有關售后的服務承諾書
在生活中，我們都可能會用到承諾書，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？以下是小編幫大家整理的有關售后的服務承諾書，希望能夠幫助到大家。
有關售后的服務承諾書1
一、服務承諾
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務部的'工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關于產(chǎn)品質量投訴，在1小時內經(jīng)予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5．保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。
d．食物和液體濺落導致的損壞。
e．產(chǎn)品的正常的磨損。
f．超出保質期。
特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。
有關售后的服務承諾書2
xxxxx科技有限公司向您鄭重承諾，為了打造品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“追求高品質，讓客戶滿意”的精神，確保xxxxx系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行:
成都騰友科技有限公司在購買xxxxx系統(tǒng)時提供的售后服務如下:
1.技術支持服務
提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持和現(xiàn)場支持，用于幫助用戶或經(jīng)銷商及時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。
●電話支持:針對用戶在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的故障和非故障問題提供電話咨詢服務。服務模式為國家法定工作日每天8小時。
●遠程支持:通過網(wǎng)絡遠程協(xié)助，解決系統(tǒng)售后問題。
●現(xiàn)場支持:如果系統(tǒng)的技術故障無法通過電話支持服務和遠程支持服務解決，經(jīng)雙方協(xié)商后，公司將派人到現(xiàn)場協(xié)助用戶排除故障。
2.信息服務
隨時更新產(chǎn)品升級信息和相關技術問題的解決方案。同時將技術資料和產(chǎn)品解決方案通過電子郵件或郵件的方式分發(fā)給用戶，讓用戶及時了解產(chǎn)品的最新技術，學習產(chǎn)品的操作技巧。
售后服務費用及其他相應的.補充條款:
1.xxxxx系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務！
2.應用培訓:公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說明書和產(chǎn)品操作培訓，直至用戶掌握系統(tǒng)操作和日常維護技能。
3.售后故障響應時間工作日24小時內，節(jié)假日48小時內。
4.智能門鎖、LED屏、讀卡器等產(chǎn)品硬件。三個月內出現(xiàn)硬件故障，公司免費更換，一年內免費維修。如果硬件故障超過一年，則按照合同單價收取相應的維護費用或進行更換。
xxxxx系統(tǒng)官方網(wǎng)站
日期:xx年xx月XX日
有關售后的服務承諾書3
為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務保證：
1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務;
3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務;
4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，XX市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢;
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術相關資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，解決用戶的問題;
二、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密;
三、驗收標準：
1 驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質量保證及售后服務承諾：
1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的.所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。
4.熱線咨詢服務：
4..1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程：
5.1快速反應：
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;
(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫服務報告：
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;
(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作;
(3)將服務報告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能!
五、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇。
1、您的設備超出保修期時;
2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經(jīng)過非授權維修人員修過;
4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務讓您更加滿意。
承諾人:
有關售后的服務承諾書4
尊敬的用戶:
感謝您使用xx地暖！“盡一切可能真誠為您服務”是xx地暖公司對待客戶的一貫宗旨。我們堅持:您的需求就是我們的使命，竭誠為新老客戶提供優(yōu)質的售后服務。既然您使用xx地暖，我公司將為您提供完善優(yōu)質的售后服務，并長期提供咨詢和技術服務。為此，我們制定以下售后服務措施，請用戶監(jiān)督。
一、技術服務內容:
1.為用戶提供技術指導和咨詢。
2.組織工程技術服務人員進行定期跟蹤服務。
3.負責用戶設備安裝指導和日常維護，長期提供供熱系統(tǒng)備件。
二、保修服務:
1.我公司完成的所有系統(tǒng)工程自安裝完成之日起保修兩年(即三個采暖季)。整個系統(tǒng)免費，兩年保修期內終身維護。保修期內可提供免費上門維修服務。保修期后，我公司完成的所有地暖工程和地暖埋地系統(tǒng)均享受終身維護和24小時上門服務。
2.根據(jù)我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運行之日起一年內，機電部分(溫控器、水泵、流量開關等。)會出現(xiàn)質量問題，實行免費更換和保修服務。一年后，如果出現(xiàn)問題，公司會提供技術支持，只收取更換材料的費用，人工免費。
3.用戶應通過電話或傳真信函向公司技術服務中心報告和回復，并在約定時間24小時內提供服務，排除故障，使用戶設備恢復正常工作。維護響應時間在24小時內；緊急情況會在接到通知后立即處理。(現(xiàn)場項目視可用情況而定)
4.為了使用戶能夠正確使用我們的產(chǎn)品，了解我們地暖系統(tǒng)的結構、性能、安裝程序和維護標準，正確掌握操作、日常維護和事故預防處理方法，我們的專業(yè)技術人員將在安裝后為用戶提供地暖技術指導和系統(tǒng)調試，直至用戶學會為止。
三、系統(tǒng)故障
在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司以“先保證用戶供熱系統(tǒng)的正常運行，再檢查原因”為宗旨，即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，我公司可以先提供服務和備件，以保證系統(tǒng)的基本功能和正常運行。故障設備的零件會帶回我公司查找故障原因，然后維修，再更換(部分進口設備零件進口周期較長)。
如遇以下原因，我公司將提供有償維修，僅收取材料費:
1.由于人為或不可抗拒的.自然現(xiàn)象造成的損害；
2.操作不當造成的故障或損壞；
四、此外，如果適用的國家法律法規(guī)另有規(guī)定，公司將遵守相關法律法規(guī)。
五、更換地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品后，保修期從更換之日起另行計算。
1.服務響應時間:接到客戶服務通知后，xx分鐘內給客戶準確回復，xx小時內趕到現(xiàn)場維修；
2.如有違約，按主合同違約金條款執(zhí)行。
3.公司售后服務熱線:xxx-xxxx-xxxx
4.24小時技術支持和售后電話:xxxxxxxx
維修和投訴電話:xxx-xxxx-xxxx
有關售后的服務承諾書5
X有限公司生產(chǎn)的所有場館木制地板質量符合中華人民共和國國家標準和企業(yè)標準。下述質量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產(chǎn)的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。
一、木地板項目質量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達20年；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的'實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。
二、在十年之內提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。
三、接到客戶質量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時之內抵達現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時內抵達現(xiàn)場。
四、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。上述錯誤使用是指：
1、對室內某特定區(qū)域的地板超負荷使用。
2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當?shù)葘е碌膿p壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。
3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。
4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。
5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。
xxx
20xx年xx月xx日
有關售后的服務承諾書6
根據(jù)貴方招標編號為XX的XX項目的招標邀請，就該項目做出如下售后服務承諾書:
1.質量保證:也斯保證本次投標的所有產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，并自帶產(chǎn)品技術資料(包括產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證、說明書)；
2.供貨及安裝時間和技術培訓:如我公司在本次招標采購中中標，我公司將在接到中標通知后兩個工作日內與用戶簽訂采購合同，三個工作日內將貨物帶給用戶并安裝。并且所有帶來的.產(chǎn)品負責免費送貨，安裝調試，直到設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡單維護的培訓，并與客戶簽訂售后服務協(xié)議，保障客戶利益。
3.保修期:我公司在本次招標供貨有效期內所帶的所有產(chǎn)品及配件保修三年，上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持和維護。設備使用過程中，耗材以市場最優(yōu)惠的價格供應，不收取現(xiàn)場服務費用。
4.響應時間:我公司堅持對本次招標帶來的所有產(chǎn)品在有效期內進行每月定期回訪、巡檢和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，在接到用戶報修信息后，福州地區(qū)的用戶將在2小時內到達維修現(xiàn)場并到位維修，而福州以外的用戶將在4小時內到達維修現(xiàn)場并在8小時內到位維修。如特殊情況12小時內無法修復，我公司將帶備用設備給客戶免費使用。如果設備在保修期內因性能故障多次不能正常使用，我公司將免費更換新設備。保修期滿后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司可以派技術人員免費上門服務。如果您需要更換配件，配件將以市場上最優(yōu)惠的價格供應。
5.服務工作時間:對于本次招標帶來的有效期內的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天、每天24小時服務。
6.我公司保證所帶耗材均為原裝正品，絕不帶替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，確保設備良好運行。
投標人:XX有限公司
投標人代表(簽字):XX
日期:XX年XX月XX日
有關售后的服務承諾書7
一、質量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。
2、對儀器儀表產(chǎn)品性能的檢測，誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，儀器儀表公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，公司向用戶提供下列文件；
�、偌夹g使用說明書
②保修單
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，1-3個工作日內予以解決。用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案
4、服務原則：儀器儀表產(chǎn)品保修期為3年，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。更多資訊盡在中國儀器儀表門戶。
致：xx
根據(jù)貴方招標編號為xxx的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下質保及售后服務承諾書：
第一部分售后服務承諾
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的'所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，
并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：xx
投標人代表(簽字)：
日期：20xx年2月10日
第二部分售后服務保證
1、公司實力保障：我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍，在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心，有3名專業(yè)的售后服務專員，6名專業(yè)的調度專員，專門負責接聽用戶的電話，解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等)，并安排技術員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術員，并有多名維修工程師通過了廠家認定資格�？梢詾閺V大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心，配備大量的耗材和零配件，以便能隨時滿足客戶的需求，保證所提供設備的正常運行。
2、售后服務體系保障：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品提供立體式保障體系：
1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件，由專人管理，能及時把客戶資料信息錄入檔案，以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息，了解客戶需求;
2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;
3)當設備出現(xiàn)故障時，我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修;
4)當用戶需要耗材時，我司將在維修響應時間內，派專門的送貨人員送貨上門，以保證機器的正常運行;
5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪，了解客戶寶貴建議及意見，解決客戶的實際問題，最大程度地滿足用戶的需求。
3、維修響應程序：
接到用戶報修——在規(guī)定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告，錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。
4、質量保障及服務表序號質量保障措施及服務內容承諾備注
1整機保修三年
2隨機標準配件三年
3加購選配件三年
4隨機資料、光盤介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配置見隨機裝箱清單
5運輸方式免費送貨上門6交貨時間現(xiàn)貨
7安裝、調試服務免費安裝調試
8整機免費換貨期限一個月
9免費上門服務期終身，提供隨叫隨到的上門服務，全天候24小時響應(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質保期內產(chǎn)品故障服務響應時限2個小時內響應11服務時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)
12上門時間2個小時內響應及時上門
13故障修復時限8個小時內修復
14備品備件供應響應時限一個工作日內
15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表16免費技術支持終身
17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員，操作和簡單故障處理
投標人：xx
投標人代表(簽字)：
有關售后的服務承諾書8
尊敬的客戶：您好!
感謝您對xx通信的信任和支持!為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂,深圳市xx通信技術有限公司向您做出下述標準產(chǎn)品銷售服務承諾和解釋，并在您需要時依此向您提供服務。
一、產(chǎn)品售后保修服務承諾
1、自售出之日起一個月內(含)，如果您購買的xx通信產(chǎn)品因為質量問題而不能正常使用，您可以選擇退貨、更換或維修。
(1)如您選擇退貨，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將免費為您退貨，并按照購買價格一次性退清貨款。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;
(2)如您選擇更換，請將您購買的故障產(chǎn)品及其全部配件和購物發(fā)票寄到xx通信公司，xx通信公司將為您換貨，并按照產(chǎn)品差價一次性清款和清票。若您發(fā)回產(chǎn)品配件不全，則須收取產(chǎn)品配件成本費用;
(3)如您選擇維修，xx通信公司將免費為您維修。
2、自售出之日起一年內(含)，如果您購買的xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題不能正常使用，您可以選擇更換或維修。
(1)如您選擇更換，xx通信將免費為您更換產(chǎn)品，產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內，若您對易損品也需更換，則須收取易損品成本費用。
(2)如您選擇維修，xx通信公司將為您免費維修。
3、自售出之日起三年內(含)，如果您購買xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用，請您將故障產(chǎn)品送至xx通信維修機構，xx通信將提供免費維修服務。待修復后由xx通信維修機構送貨上門或郵寄給您。
注：工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內免費維修。
4、對于超出免費保修期而需要維修的產(chǎn)品，xx通信提供終身有償維修服務，維修只收取維修成本費。
5、易損品不在保修范圍之內。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)
特別說明：如您將受損產(chǎn)品送回xx通信公司途中，需承擔運送時遺失或受損的風險，并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務的過程中，因其它意外因素導致xx通信公司無法按照上述承諾進行修復的，xx通信公司將主動與您協(xié)商解決。
二、產(chǎn)品售后技術支持服務
1、xx通信提供產(chǎn)品售后技術支持服務，對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術問題，xx通信將提供快捷周到的`舒心的技術支持服務，只要您有任何需求聯(lián)系我們，我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇，如：上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等。
2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式，其他地區(qū)客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式為主的技術支持服務，當?shù)赜蟹⻊諜C構的由當?shù)丶夹g支持人員提供上門技術支持服務。
本承諾適用于xx通信所有產(chǎn)品!
承諾單位：______有限公司
日期：20___年___月___日
有關售后的服務承諾書9
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品!
隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術售后服務方面的要求也越來越高，為適應市場發(fā)展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，專門成立技術售后服務部，配備了多名專業(yè)技術人員負責公司產(chǎn)品售后服務。
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“精益求精，認真負責!”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質量承諾：
1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。
2、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質檢，帶壓力開啟4-5次，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫，3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
5、我公司保證出廠的`產(chǎn)品均按國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。
二、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務目標：服務質量贏得客戶滿意。
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，如需現(xiàn)場解決的，派出專業(yè)技術服務人員，48小時內趕到現(xiàn)場(路途遙遠的72小時趕到)，并做到問題不解決服務人員不撤離。
4、服務原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。
5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務，讓他們更深入的了解閥門，讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。
xx有限公司
日期：20xx年xx月xx日
有關售后的服務承諾書10
1。我廠提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn)；所提供的產(chǎn)品完全符合國家標準。
2。免費提供安裝、調試等技術培訓。質量保證期內，產(chǎn)品如由于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維修予以更換。
3。 產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質量保修卡》到東風、重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發(fā)動機十萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），一年內（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）；超過一年，只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應，1000公里以內，二十四小時內到達，1000公里以外，48小時內到達。
質量方針：
創(chuàng)優(yōu)質服務企業(yè)；造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內知名品牌。
質量目標：
貫徹ISO9001：20xx標準，建立保持持續(xù)改進質量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上；整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。
質量承諾：
公司對產(chǎn)品100%負責；服務讓顧客100%滿意。
一、培訓人員：
1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際操作；
2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；
第一、掌握專用車的.基本理論。性能以及功能；
第二、按程序能熟練的操作；
第三、能排除一般技術故障。
二、維修分支機構。地點。技術力量。聯(lián)系方式；
1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；
2、地點：所在省。地。市。縣均有；
3、技術力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。
三、免費維修方案以及期限
1、跟蹤服務時間：終身；
2、在交客戶使用之日起，在正常使用范圍內，行駛10000公里內或一年內免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取零件費；
3、服務到達時間：省內，二十四小時內到達；其它地區(qū)，二十四小時內派出人員；
4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故障及時排除，無故障積極預防。
四、免費期后配件供應價格方式
1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要求由廠方直接發(fā)貨；
2、配件只收工本費，不加其他費用。
五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。
有關售后的服務承諾書11
一、售后服務承諾
1、質量保證：作為設備供應商----，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的'所有產(chǎn)品保質期，有效期內所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務保證
公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
公司全稱(蓋章)
業(yè)務負責人：聯(lián)系方式：
有關售后的服務承諾書12
為了更好的服務廣大用戶，讓用戶投資的系統(tǒng)安全放心，購買的設備物有所值，我公司提供售前技術咨詢、設備選型、解決方案。從系統(tǒng)選型策劃開始，我們作出以下計劃和承諾，以保證貨物的質量和性能、交貨時間、服務保證以及保修期內外設備的技術支持、維護和技術培訓:
一、售后服務保證:
1.負責免費安裝調試用戶訂購的設備，直至正常運行；
2.在安裝現(xiàn)場為用戶提供免費的基本操作和日常維護培訓服務；
3.從設備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規(guī)定為本項目設備提供保修服務；
4.免費將原廠標準保修服務升級為上門保修服務；
5.免費將原廠標準保修服務升級為終身保修服務。保修期外的設備，只按成本價收取故障件費用，不含人工；
6.服務響應時間為4-8小時。法定工作日內，吳江市用戶4小時到達故障現(xiàn)場，外省用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場。
7.免費提供系統(tǒng)和硬件設備升級的技術咨詢；
8.將定期向用戶展示產(chǎn)品技術的相關信息；
9.不定期上門或電話拜訪用戶，了解系統(tǒng)和設備的運行情況，解決用戶的問題；
二、技術服務和培訓:
1.安裝和調試
1.1本報價文件中我公司所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責在初步驗收后，將采購的設備送到用戶處，提供采購設備的安裝和調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶簽訂質量驗收。
2.安裝和培訓
2.1我公司將根據(jù)用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員對采購的設備和產(chǎn)品進行安裝和調試，以保證所有安裝和培訓的順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客服工程師、培訓講師將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶設備，保守用戶的商業(yè)秘密和技術秘密；
三、驗收標準:
1驗收方法:所有設備應根據(jù)制造商的.產(chǎn)品驗收標準和合同中的相關條款進行數(shù)量和質量驗收。
2初始驗收貨物到達買方安裝現(xiàn)場后，我公司和買方將共同對貨物的數(shù)量、基本質量和外包裝進行檢查和驗收，即初步驗收。
初步驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝調試，結果應滿足使用要求。在此期間，如設備質量有問題，我們將無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質量保證和售后服務承諾:
1.我們公司的質量將根據(jù)制造商的標準來保證。如用戶無特殊要求，按國家有關規(guī)定保修。國家沒有規(guī)定的，按與用戶協(xié)商結果保修。在保修期內，因操作不當需要更換的備件和設備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責所提供設備的定期維護和維修，并提供任何一年的終身服務。只收零配件費用，免收維修費。
3.根據(jù)設備制造商的售后服務承諾政策；我們的技術服務人員提供現(xiàn)場服務。
4.熱線咨詢服務:
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打技術服務熱線，技術工程師將為您提供專業(yè)服務。
5.服務流程:
5.1快速反應:
(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件分配給相關技術工程師；
(2)技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件、工具，在規(guī)定時間內迅速到達目的地排除故障；
5.2填寫服務報告:
(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告；
(2)服務報告經(jīng)用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務:
(1)客服專員致電用戶確認服務完成，詢問服務意見；
(2)客服專員將服務報告輸入電腦并存檔；
6.故障處理后的跟蹤服務:
6.1定期回訪客戶，詢問設備故障排除后的運行情況，并做好記錄存檔。
“客戶第一、服務第一、信譽第一、效率第一”是我們的服務宗旨，“想得遠，為您做一切；我們的服務目標是“我在乎，你放心”。我們希望通過我們的服務，讓您和您的公司免除后顧之憂，讓您購買的設備發(fā)揮最大的效率！
有關售后的服務承諾書13
一、圣奧家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的'消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費�！叭逼谝酝�，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由客戶承擔。
三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。
四、如消費者有家具/家居調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。
五、在接到客戶維修服務電話后，本公司將24小時內給予電話明確回復，圣奧家具/家居售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24小時內做出響應;如在周邊縣市的，將在3天內做出響應;如屬跨省市的，將在7天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。
有關售后的服務承諾書14
質量是生鮮冷凍產(chǎn)品的生命，新鮮度是生鮮產(chǎn)品的生命線。為保證產(chǎn)品質量，公司嚴格遵守《產(chǎn)品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛(wèi)生法》、《產(chǎn)品標簽規(guī)定》、《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》等相關法律法規(guī)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，建立了嚴格的生產(chǎn)管理制度、質量監(jiān)督制度、生鮮商品入庫驗收制度、庫存制度和新鮮度管理制度，以保證生鮮和冷凍產(chǎn)品的質量。
1.供應保證
確保公司產(chǎn)品所用原料符合國家相關規(guī)定和標準，品質新鮮，外觀濕潤，外觀完整，脫水正常，無異味，無激素、抗生素、農(nóng)藥殘留等有害健康的物質。
2、加工流程規(guī)范保證
公司確保鮮凍產(chǎn)品加工工藝科學合理、安全衛(wèi)生，生產(chǎn)加工過程嚴格規(guī)范。在產(chǎn)品加工過程中，對加工好的原料、半成品、成品及時冷藏，保證產(chǎn)品的質量和新鮮度，防止食品添加劑的濫用，不使用非食用原輔料加工冷凍產(chǎn)品。
3.包裝生態(tài)、環(huán)保、安全。
食品中使用的包裝材料綠色、無害、可降解，用于產(chǎn)品儲存、運輸和食品裝卸的容器包裝、工具和設備無毒無害，符合相關衛(wèi)生要求，環(huán)保清潔，對食品無污染。
4.科學準確的測量方法。
公司具有與其生產(chǎn)的產(chǎn)品相適應的.質量檢驗和計量檢測手段，嚴格遵守計量法律法規(guī)，正確使用國家計量單位，定期對計量器具、檢驗檢測儀器進行計量檢定，確保產(chǎn)品稱量適當、充足，尊重客戶的合法權益。
5.嚴格的出庫質量檢查。
公司嚴格按照ISO9000標準和綠色食品相關標準，制定了嚴格的產(chǎn)品質量檢驗體系。產(chǎn)品出廠前必須經(jīng)過嚴格檢驗，質量合格的產(chǎn)品均附有合格證明或動物檢疫標簽。每天抽取檢驗產(chǎn)品的3%樣品進行二次檢驗，以保證和提高產(chǎn)品質量。
為了提高企業(yè)的信譽，保護消費者的合法權益，我公司建立了嚴格的售后服務體系和產(chǎn)品質量安全保障體系。對于不符合上述標準的產(chǎn)品，我公司承諾如下:
1.對不符合質量標準的產(chǎn)品，一律按相關程序進行召回、無害化處理和銷毀，并按當時的交易價格向消費者支付交易金額十倍的賠償。
2.免費更換消費者購買的過期誤解產(chǎn)品或包裝不符合相關標準的產(chǎn)品并做出合理說明。
3.如果產(chǎn)品重量不符合規(guī)定要求，公司將免費更換同規(guī)格產(chǎn)品，補足重量，并補償客戶一定的運輸費用。
4.如果產(chǎn)品質量對消費者健康造成損害，根據(jù)具體情況，本公司將承擔相應的賠償責任。
5.如不能按時發(fā)貨，公司將按照與客戶簽訂的生鮮售后服務承諾書的約定內容進行相應賠償。
公司名稱:XXXXX科技有限公司
授權代表簽名:
日期:xx年xx月XX日
有關售后的服務承諾書15
尊敬的用戶您好，感謝您使用xxgps全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)!
為了更好地向您提供優(yōu)質的服務，我公司將售前售后細分化，安裝調試工作將由我公司專業(yè)售后人員(而非銷售人員)為您提供服務;因此，在您購買本公司產(chǎn)品之日起，即進入售后服務階段。請您配合我公司售后服務人員完成服務。具體服務內容請依據(jù)合同執(zhí)行，以下僅做參考：
售后服務內容包括：
i.xxgps定位系統(tǒng)硬件設備安裝。
ii.xxgps定位系統(tǒng)軟件設備安裝及使用培訓。
iii.提供本公司增值稅發(fā)票。
iv.依照貴方與我方合同中所規(guī)定的其它保修條款進行的保修義務。
v.一年保修，終身維修。每年365天，每天24小時的gps監(jiān)控調度服務。
售后承諾：
1、售后服務人員按雙方約定時間，準時到達安裝現(xiàn)場。
2、安裝完成后，若一個月內設備出現(xiàn)質量問題，我方立即進行整機調換。
3、我方為您提供有軟件操作說明書(光盤/或下載)，請參照說明書進行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費提供電話指導、遠程軟件安裝示范。
4、我方保證gps操作系統(tǒng)軟件的合法性，絕無后門程序，更不會破壞您的pc系統(tǒng)，請放心使用。如遇到您的'其它應用軟件與本軟件有沖突時，請隨時與本公司聯(lián)系解決。
5、xxgps定位系統(tǒng)從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實際其用過程中需要增加其它功能，可隨時咨詢本公司。
以下情況將不允保修：
1、非本公司產(chǎn)品。
2、人為損壞(含進水、自行拆修等)。
3、已過保修期的產(chǎn)品。(我公司終身提供成本價有償維修)。
承諾單位：______有限公司
日期：20___年___月___日
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