保險工作個人年度工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的保險工作個人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保險工作個人年度工作總結1
忙碌和充實的工作也讓我忘卻了時間的流逝，日子在一天天的結束，工作也在一個個的完成，能力也在一點點的提升，為了自己之后可以更好的成長，更加優(yōu)秀的完成公司的工作，我對自己之前的工作作出總結，更有利于自己之后在公司的發(fā)展，以及工作的完成，也希望自己可以一直延續(xù)現(xiàn)在的熱情和積極去用心的完成工作當中的每一件事情。我主要負責xx保險公司的理賠工作，現(xiàn)就20xx年的工作總結如下：
一、牢固樹立服務意識
加強客服理賠人員培訓，提高客服理賠人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。
二，進一步加快理賠速度
落實新保險法，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限，協(xié)調做好公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達到xx%以上，積極推進理賠差異化服務，建立優(yōu)質大客戶檔案，對優(yōu)質業(yè)務實行理賠綠色通道。
三、通知客戶及時理賠提高結案率
通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的`情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩。
四、案件整理歸檔
在一個案件賠款完畢后，需要將保險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子裝縫好，之后再用膠棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內，以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。
保險工作個人年度工作總結2
20xx年，國際金融環(huán)境比較復雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響，xx縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期紀錄�；仡櫼荒甑墓ぷ�，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結如下。
一、工作經(jīng)營情況。
截止至20xx年12月31日，xx縣支公司共實現(xiàn)總保費x萬元（預），其中：首年期繳保費xx萬元（預），短期險保費xx萬元，團體年金保費xx萬元，中介業(yè)務保費xx萬元（預），續(xù)期保費xx萬元（預）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金xx萬元（預），其中：短期意外險賠款xx萬元（預），簡單賠付率為（預）；短期健康險賠款xx萬元（預），簡單賠付率為（預），短期險綜合簡單賠付率為（預）。
二、精心合作，個險業(yè)務取得新突破。
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20xx年伊始，根據(jù)省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)品2說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費x萬元（預），完成市分公司下達全年任務的%（預），圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史峰。核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達x人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。
團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費xx萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的3業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。中介業(yè)務再創(chuàng)輝煌。今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費x萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費x萬元（預），創(chuàng)造歷史成績。
四、服務新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。
為積極響應中央關于建設社會主義新農(nóng)村的'號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這4部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在xx個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設立服務點，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。
五、以人為本，誠信服務。
服務是企業(yè)的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關系到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額x萬元（預）。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
保險工作個人年度工作總結3
半年來，我按照區(qū)委、上級的部署，在人力資源和社會保障局領導下，在上級業(yè)務部門指導下，緊緊圍繞全年目標管理任務，緊扣重點，突破難點，強化管理，提升服務，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)總結如下：
一、主要目標任務完成情況
1、參保單位及人數(shù)：全區(qū)參保的企業(yè)單位家，機關事業(yè)單位家，參保的企業(yè)及靈活就業(yè)在職人數(shù)達**人，實際繳費人數(shù)**人(完成出國留學全年目標任務)，企業(yè)退休人數(shù)達**人;參保事業(yè)在職人數(shù)**人，完成全年目標任務119 %，事業(yè)退休數(shù)達**人。
2、企業(yè)養(yǎng)老保險擴面：**月份全區(qū)已新增企業(yè)養(yǎng)老保險參保人數(shù)**人，完成全年目標任務%。
3、基金征繳：截止*月底全區(qū)共完成企業(yè)養(yǎng)老保險征繳 **萬元，完成全年任務%，完成事業(yè)養(yǎng)老基金征繳 **萬元，完成全年任務*%。累計征繳基金(含*和養(yǎng)老保險基金)**萬元。
4、養(yǎng)老金發(fā)放：**月份共發(fā)放企業(yè)養(yǎng)老金*8萬元，共發(fā)放事業(yè)養(yǎng)老金**萬元，累計發(fā)放**萬元，按時足額社會化發(fā)放率*。
5、同級財政補助。上半年共落實企業(yè)養(yǎng)老保險同級財政補助**萬元，完成全年任務%。
6、上解資金：上解省級調劑金**萬元，完成全年任務 % 。
7、基金結余：截止*月底全區(qū)共累計結余企業(yè)養(yǎng)老保險基金**萬元，累計結余事業(yè)養(yǎng)老保險基金**萬元，兩項合計共累計結余**萬元。
8、被征地農(nóng)民社會保障工作：今年1-6月份共新增被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險和生活保障人數(shù)**人，完成全年目標任務 。
二、主要工作情況
1、企業(yè)養(yǎng)老保險擴面征繳力度加大。擴面征繳是社保工作重點難點，為抓好這項工作，我局實行全員目標管理考核責任制，將擴面征繳指標進行細化分解，任務落實到人，同時加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道考核調度力度，充分調動鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及社區(qū)勞保機構工作人員積極性，落實獎勵機制，構建了區(qū)、鄉(xiāng)(街)社區(qū)三級社保擴面工作體系。上半年先后在晶珠廣場、太平小區(qū)廣場、鴻運數(shù)碼廣場、西園市場、立新機電市場及2*個社區(qū)開展社保政策知識宣傳，發(fā)放各類宣傳資料*余份。為形成推進擴面征繳的強大合力，與區(qū)勞動保障大隊一道深入全區(qū)用人單位進行法律法規(guī)政策宣傳，對拒不簽訂勞動合同拒不辦理社保的用人單位申請區(qū)法院強制執(zhí)行，有力地推進了擴面征繳工作。我局還與區(qū)地稅局加大銜接協(xié)調，上半年將XX年地稅代征單位和個人的`養(yǎng)老保險手續(xù)全部辦結。貫徹落實好湘政辦發(fā)號文件，妥善處理了小集體工、家屬工、五七工等職工參保事宜。
2、機關事業(yè)養(yǎng)老保險工作規(guī)范運行。堅持不轉向、不停步、不后退三不原則，穩(wěn)妥推進事業(yè)養(yǎng)老保險工作。我區(qū)機關事業(yè)養(yǎng)老保險全面實現(xiàn)電腦化管理，電腦結算收繳和撥付單，全區(qū)區(qū)直差額、自收自支編制工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)七站八所及衛(wèi)生系統(tǒng)各醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)、街道差額和自收自支事業(yè)編及社區(qū)工作人員事業(yè)養(yǎng)老保險手續(xù)均走上規(guī)范化運行軌道，基金征繳增幅明顯，欠繳情況逐步消除。
3、確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放。離退休人員養(yǎng)老金能否按時定額發(fā)放，關系社會穩(wěn)定和廣大離退休人員切身利益，上半年共發(fā)放退休人員養(yǎng)老金*萬元，其中事業(yè)退休人員養(yǎng)老金**萬元，企業(yè)退休人員養(yǎng)老金**萬元，發(fā)放實現(xiàn)了企業(yè)養(yǎng)老金系統(tǒng)內發(fā)放要求，財務業(yè)務關聯(lián)，并有效克服停電等客觀原因引起的不便。
一、加大與銀行工作銜接，采取網(wǎng)上銀行的方式方便快捷的將退休養(yǎng)老金按時足額發(fā)放到位;
二是提升服務水平，提高辦事效率，耐心做好離退休人員接待工作，做好政策解釋，妥善解決離退休人員因退休存折遺失，名字個別字錯誤等情況的核實、補辦手續(xù);
三是做好生存狀況調查工作，防止冒領養(yǎng)老金行為發(fā)生，在全面啟動了企業(yè)離退休人員人臉建模工作;
四是認真做好離退休養(yǎng)老金調待工作，*月份全面完成了企業(yè)退休人員養(yǎng)老金第八次調待工作。
4、深入基層推進被征地農(nóng)民社會保障工作。上半年，我局與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及有關部門一道，深入到全區(qū)各征地項目村組廣泛宣傳被征地農(nóng)民社保政策，先后深入聯(lián)合街道楊柳村、紅湘街道聯(lián)合村等，辦理被征地農(nóng)民參保手續(xù)325人，其中辦理參加養(yǎng)老保險324人，辦理參加養(yǎng)老生活保障1人。
5、基礎工作和經(jīng)辦服務能力大大提升。上半年我局接受了市審計組對社�；鸬膶ｍ棇徲嫞瑢徲嬛赋龅膯栴}認真整改到位。同時加大政務大廳工作人員業(yè)務政策培訓，做到一崗雙責，一事兩崗兩審。
6、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險信息數(shù)據(jù)采集工作全面完成，并受到省人社廳的通報表彰。積極向省申報城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點材料，省廳已正式批復我區(qū)為全省第四批城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試點縣市區(qū)。
保險工作個人年度工作總結4
我是洛陽公司一名普普通通的員工，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內工作的平常心。到天安一年來，我把全部精力投入到在洛陽公司行政人事部的本職工作之中，不斷的學習知識，積累經(jīng)驗，自我充實，自我提高，投身我司“建設中國財產(chǎn)保險第一品牌”的事業(yè)是我不懈的追求。
自從走上工作崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水。我覺得：我司“建設中國保險第一品牌”的口號并不是一句空話，而是屬于我們全體員工的一項偉大的事業(yè)，我只是這項事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業(yè)。
我是這樣想的，也是這樣做的。在我的工作日程表上沒有上下班、節(jié)假日，就連生病也不例外。在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時候認真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但若要計算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室。不懈努力終有回報，我的工作得到了領導的肯定，也得到了同事們的認可。如果說獻身保險事業(yè)之志，報效天安公司之愿，使我甘當螺絲釘?shù)脑�，那么可以說是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕。
要當合格的天安人不容易，要當一名合格的辦公室員工更難。公司開業(yè)培訓結束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經(jīng)理和我兩個人，而工作任務卻是比較繁重的。起初的時候，我缺乏經(jīng)驗，只能在呂經(jīng)理的指導下做一些簡單的工作，后來在呂經(jīng)理和其他領導同事的不斷地指導幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學到了一些工作方法，逐步適應了分配給我的工作，主要包括：計算機和網(wǎng)絡維護管理、文秘、檔案管理、資產(chǎn)管理、安全保衛(wèi)和一部分信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務。
除了認真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能”的要求，積極學習機動車輛保險知識和核心業(yè)務系統(tǒng)操作，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務系統(tǒng)輸入機動車輛投保單和打印保單等操作。根據(jù)領導安排，節(jié)假日時我和業(yè)管的.同志輪流值班，保證了公司業(yè)務節(jié)假日不間斷。面對我司根據(jù)市場情況不斷調整的業(yè)務政策，我也沒有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務管理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關知識，在XX版新車險條款出臺后的第三天，我跟隨業(yè)管部領導到一家保險代理公司開展業(yè)務，應對方要求我示范手工計算了兩臺車輛的保費，做到了分毫不差，得到了對方的肯定。在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學習掌握保險知識，隨時準備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn)。
在自己計算機和網(wǎng)絡管理的專業(yè)方面，我注重不斷更新知識結構，掌握行業(yè)動態(tài)，學習先進技術，為適應未來我司信息系統(tǒng)可能的升級調整做好充分的準備。目前我正在學習linuX操作系統(tǒng)、綜合布線等計算機和網(wǎng)絡工程的知識，并在備考網(wǎng)絡工程師中級職稱。對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計算機網(wǎng)絡和內部電話系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設計出實施方案。
這一年的工作，使我深刻地體會到，對待每一項工作，都需要認真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點導致一名員工可能承擔多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應挑戰(zhàn)，做一個天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標。
記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋，甜甜的享受。我想，這也是我對工作的態(tài)度，也是我對天安事業(yè)的認識。
保險工作個人年度工作總結5
20xx年初加入xx保險公司，從事xx不熟悉的保險工作。半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個保險門外漢獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的.業(yè)務崗位上沒有任何違法違規(guī)行為，與整個部門的員工共同努力，更好地完成領導和上級交辦的各項任務。以下是我上半年工作總結。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各類政治學習、主題教育、職業(yè)教育活動、組織活動、文娛活動，無無故缺席;能堅持正確的政治方向，主動從各方面提高自己的政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想政治上有所進步。
二、努力提高專業(yè)素質和服務水平
積極參加上級公司、分公司、部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質培訓，不斷提高業(yè)務操作技能和服務客戶的基本技能，掌握應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技能，能夠熟練處理各種業(yè)務，了解公司經(jīng)營的各種業(yè)務產(chǎn)品，進行有針對性的宣傳和推廣。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
在過去的半年里，我們能夠嚴格執(zhí)行上級公司和分公司的規(guī)章制度、內部控制制度和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權，不以權謀私，沒有受到客戶投訴或其他違規(guī)行為。業(yè)余時間自律，不參加賭博，等不良行為。
保險工作個人年度工作總結6
在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語、工作頁面的操作和普通話的加強練習。那時，班長說我的“您好的好字說的不正確，后來一直重復加緊練習這個字。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開心。是的，都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。
考試之后，這個星期終于我們新來的.幾位同事都不負先前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。平時幾個新同事一起模擬練習的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛開始一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會有時忘記了及時按下應答主叫，有時候會忘記了及時看下面的溫馨提示。還好服務用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的緊張而影響了操作速度。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。
新系客服.誠信服務，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質服務工作做得有聲有色。
自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務質量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務”、“請稍候”、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務“禁語”;以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業(yè)務技能培訓。為自己適應“服務大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質的服務樹立了優(yōu)秀的服務品牌。
保險工作個人年度工作總結7
“認真、務實、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞，在09年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!
在XX年即將過去之際，回顧我在年初總結時“立的誓”，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和希望。
不積跬步，無以成千里。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。
有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務水平比起來，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別。
這是今年下一年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。
“百尺竿頭，更進一步”。20xx年，我一定會以新的姿態(tài)、新的面貌，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望，堅決打好開門紅首戰(zhàn)，為鹽城太保的穩(wěn)健、快速、高效發(fā)展做出應有的貢獻。
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
參加工作近十年，也寫了近十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的'一種鞭策吧。作為財產(chǎn)保險公司，財務是公司的關鍵部門之一，對內要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內部服務工作，目前社會對從事財務的人員水平要求也在不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握社保、稅收政策及合理應用。一年來，在領導帶動下以及全體成員的幫助下，我從接手財務兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作方法，提高工作效率，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷、大服務”為宗旨和效益的目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。這一年在領導和同事們的理解關懷和支持下，通過自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
今年的工作可以分以下三個方面：
一、承保部管理工作
20xx年，在公司經(jīng)理室的領導下，承保部總結以往年度工作經(jīng)驗與教訓，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識，轉變思路，以市場為導向，做好業(yè)務質量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關部門。
二、會計基礎工作
(1)認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。
(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。
(3)認真管好公司內部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。
三、財務核算工作
(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費用單獨核算，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定。
(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關系。
(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。
(4)作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。
保險工作個人年度工作總結8
進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的`失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三、專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強四。行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作。
保險工作個人年度工作總結9
20xx年在某某某分公司的正確領導下，公司上下，通力協(xié)作、頑強進取，取得了較好的成績，截止到目前為止，共計完成保費1。27億元，其中一年期完成400萬元，期交1570萬元，續(xù)期589萬元，賠付、給付賠款220萬元。賠付率達50%以上。現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
一、加強班子建設、加強隊伍建設
1、經(jīng)常性的開好生活會，形成合力。班子成員堅持每周一個碰頭會，每月兩次辦公會，每季度一次班子成員生活會，及時了解情況，研究解決工作中出現(xiàn)的各種新問題。公司重大決策通過集體討論決定，決不搞一言堂，一個人說了算。支公司經(jīng)理充分聽娶科學采納每一位班子成員的合理化建議和不同意見。一年多來，在制訂業(yè)務計劃、謀劃工作思路、確定工作重點、加強業(yè)務管理以及培訓、售后服務等諸多工作環(huán)節(jié)，都是由班子集體討論決策的領導班子是公司的核心，班子建設的好與壞，直接關系到公司的興衰。
2、加強自身的素質培養(yǎng)。黃驊支公司非常注重班子自身建設。努力建設成一支學習型班子。班學習黨的路線、方針、政策，認真交流心得體會并自學保險專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質。
3、加強業(yè)務素質培訓，建設高素質的業(yè)務員隊伍。只有高素質的員工，才能發(fā)展高水平的業(yè)務，才能為黃驊30萬人民提供高水準的服務。的業(yè)務培訓工作，不僅加大投入，而且講求實效。培訓重點突出，狠抓了對各代辦網(wǎng)點主任和業(yè)務管理人員以及業(yè)務員的培訓。一年來，我公司共組織培訓20余次，并邀請專業(yè)人員進行授課講授保險知識，展業(yè)技巧，派員參加公司培訓，到外參觀學習。經(jīng)常搞一些培訓及合法經(jīng)營教育，通過堅持不解地狠抓業(yè)務培訓，切實提高了廣大員工的業(yè)務素質和展業(yè)能力，增強了業(yè)務發(fā)展的后勁。
二、加強財務管理制度
1、實行費用預算制度，公司使用費用，都要先預算按照可用費用額進行使用杜絕了費用的超支，使我公司節(jié)約費用指標達150萬元。
2、建立嚴格的報銷制度。堅持一只筆簽。
公司所報費用，不論大小必須先由使用單位打出申請，由財務審核后，再由經(jīng)理決定方能使用。報銷堅持一把手一只筆簽。杜絕了因部門經(jīng)理多而產(chǎn)生的費用使用混亂現(xiàn)象。凡大項開支都要經(jīng)經(jīng)理辦公會議同意會方能支付。杜絕了亂購亂買現(xiàn)象。
3、嚴把資金關。我公司按照分公司的規(guī)定堅持收支兩條線。保證不占用保費戶資金。確保公司資金的及時上劃�？刂屏思俦ＹM的出現(xiàn)，確保了保費的真實性入合規(guī)合法性。
三、抓好收展隊伍建設，力爭隊伍有一個大的發(fā)展
1、快速穩(wěn)健的培養(yǎng)出一支年輕化、高素質的收展隊伍。黃驊收展部在20xx年的13人基礎上發(fā)展到現(xiàn)在的40多人，同時對錄用上崗嚴格把關。分階段、分內容的進行培訓，從思想上培養(yǎng)以服務為基礎，以新單為主梁的觀念，
四、增強效益觀念，強化管理防范和化解風險
強化核保核賠制度，提高核保核賠人員素質。核保、核賠是我公司業(yè)務管理的兩部分，核保管理是最初環(huán)節(jié)，抓住核保也就抓住了業(yè)務管理的主動權。因此，我公司加強了對核保人員、核賠人員的培訓，提高他們的理論水平和業(yè)務素質，強化核保員持證上崗制度，支持尊重核保核賠員的.工作和意見，對核保員沒有簽定意見的保單，不簽定同意承保的意見，不強迫核保人員按自己的意見執(zhí)行。
1、嚴格按照核保手冊執(zhí)行，必須熟練掌握以下幾點方可崗：
（1）、熟練掌握保險基礎理論和人身保險專業(yè)知識；
�。�2）、熟練掌握核保工作的基本方法、規(guī)定；
（3）、熟練掌握醫(yī)務查定的工作方法，掌握臨床診斷學、生理學、生化學、病理學的知識；
�。�4）、掌握《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關法律規(guī)定；
（5）、堅持原則，敬業(yè)愛崗，有較強的學習能力和協(xié)調能力。
五、存在問題
（1）賠付率偏高
業(yè)務管理還不完善，有些規(guī)定沒能認真執(zhí)行，承保上把關有時不嚴，致使一些加保體，甚至拒保體進行了承保，在核賠上，調查力度還欠缺，導致有些出險的被保險人蒙避過關，增多了賠款額。改進的主要辦法是對核保核賠進行科學管理，進一步對核保核賠人員進行定崗定職定責，核保核賠辦法需更加完善。
�。�2）加快理賠速度
我們在公開服務承諾中承諾，小額賠款五個工作日賠付，大額賠款十個工作日賠付，并送賠款上門，由于理賠權限的限制，我們的賠案必須上報中心支公司后再進行理賠，所以佩服速度會延長，再這方面，我們會及時上報分公司，盡快解決，切實提高客戶服務效率。
20xx年工作安排：
在下半年年我公司將繼續(xù)按照“保規(guī)模，調結構，嚴管理，增效益”的經(jīng)營方針，積極推進業(yè)務發(fā)展，具體工作安排如下：
1、切實有效的加強隊伍建設，認真設立學習目標，建立學習型企業(yè)，抓好建立分級、分類培訓體系，提升全體員工素質。
2、增員、增效，圍繞多增員，增好員的理念，爭取新增人數(shù)200人，改變隊伍老化問題。
3、大力發(fā)展業(yè)務、提高服務質量。促進公司各項業(yè)務的發(fā)展，堅決完成分公司下達的各項任務。
4、加強優(yōu)質服務，徹底糾正業(yè)務員誤導現(xiàn)象的發(fā)生。
5、完善和建立公司各項工作機制，推進工作運行，防止決策和指導推動失誤，進一步深化人事、用工、分配三項制度改革，增強公司活力，充分調動積極性。
保險工作個人年度工作總結10
為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxxx年的工作情況和xxxx年的工作計劃匯報如下：
一、xxxx年的經(jīng)營成果和工作總結
截至12月1日，xxx個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標；個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%；各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定。
回顧xxxx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：
1、從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員，我們反復強調，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業(yè)競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。
2、針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動。
3、特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
�。ㄒ唬┽槍F隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
（二）針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。
�。ㄈ┽槍�險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
4、一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩(wěn)定；一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費，保證目標達成。
（一）基礎工作，立足長遠發(fā)展，是xxx個險長期以來始終堅持的方向，在xxxx年，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。
在早會經(jīng)營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風。
�。ǘ┳セA管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、xxxx工作中存在的一些問題：
1、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現(xiàn)象依然存在；
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的.需要，整體水平有待提高；
4、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、xxxx作設想
針對xxxx的經(jīng)驗和不足，xxx個險要做好以下工作：
1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。
展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xxx支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險工作個人年度工作總結11
1、思想上
我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。積極參加政治學習，關心國家大事，認真學習“三個代表”重要思想，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項規(guī)章制度。在加強理論學習的同時，重點加強了工作業(yè)務知識和法律法規(guī)的'學習，為做好本職工作打下了堅實的基礎。
2、工作上
認真履行崗位職責，嚴格要求自己，始終把工作的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、苦干上，較好地完成了各項工作任務。在日常工作中，我主要負責工傷保險申報登記等日常事務性工作。在領導的帶領下，我們利用五一前夕的勞動保障政策宣傳日，走上街頭，采取咨詢、宣傳單等多種形式，就工傷保險的參保對象、繳費辦法、醫(yī)療待遇等進行了大力宣傳，取得了較好的效果。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，進一步強化學習意識，強化職責意識，強化服務意識，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，為樹立工傷保險機構的新形象努力。
我以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務水平和綜合能力等都有了很大提高。
保險工作個人年度工作總結12
20xx年，xx壽險xx中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，經(jīng)過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業(yè)務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年。
為此，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”，全面實施預算管理;進一步調整業(yè)務結構，加大業(yè)務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續(xù)深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。
正是由于遵循了這一指導思想，截至x月x日，xx中心支公司共實現(xiàn)保費收入x萬元，完成全年任務計劃的x，到今年x月份的市場占有率為x。其中，個險新保保費收入(含意外險)x萬元，完成年度計劃的x，同比增長x，全省達成率第八名;意外險完成x萬元，完成年度計劃的x，同比增長x，提前一個月完成全年任務。團壽險完成x萬，完成計劃的x，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現(xiàn)保費收入x萬元，完成年度計劃的x;個險續(xù)收保費x元，完成年度計劃的x。
與去年同期相比，業(yè)務結構更加合理，經(jīng)濟效益大幅度提高。同時，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新�？偭烤邮袌龅牡诙�。
回顧今年的工作，可以概括為以下幾個方面：
一、抓業(yè)務、搶市場，實現(xiàn)各項業(yè)務的快速發(fā)展
業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業(yè)務結構的戰(zhàn)略性調整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI廣大員工迅速轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化業(yè)務機構，提升業(yè)務質量，在業(yè)務結構、質量、規(guī)模、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。
1、在個險業(yè)務方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八 九”聯(lián)動業(yè)務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰(zhàn)勝xx。全年個險保費和增員率各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長。
2、在團險業(yè)務方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業(yè)務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。在今年x月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務對比xx年度實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大。
3、銀行保險方面。今年，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質培訓的基礎上，進一步加大了對渠道的管理和維護，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整，使渠道管理更具有專業(yè)化、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展。在費用下調的情況下，我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了x萬元，順利完成省公司下達的任務。
4、續(xù)收業(yè)務方面。在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上，強化區(qū)域管理，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高。按照省公司和市公司的考核，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，一直戰(zhàn)果輝煌。
二、抓重點、帶全盤，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展
按照“三個轉變”的要求，我們注重全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務，不斷擴大市場占比，提高經(jīng)營效益。在今年的.工作中，公司上下團結一致，奮力拼搏，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：
1、縣區(qū)框架基本搭建完成，縣區(qū)班子建設初具 規(guī)模。東營原來沒有縣區(qū)架構，為使xx壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展，必須將機構延伸至各縣區(qū)。今年上半年，在這種思想指導下，根據(jù)省公司有關要求，我們開始搭建縣區(qū)架構。通過本地培養(yǎng)、同業(yè)引進等措施，讓一批優(yōu)秀的人才走上了縣區(qū)領導的崗位，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機構管理辦法》進-行了實質性運作，為xx年的業(yè)務發(fā)展做好了機構和干部的準備。
2、內部管理工作進一步加強，管理工作不斷改善。管理的專業(yè)化、集約化、規(guī)范化水平進一步提升。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作，有關管理的文件一個接一個，我公司對這些文件都及時進行了轉發(fā)，并結合實際認真進行了貫徹和落實�？梢哉f，今年的管理力度、深度和廣度，是近幾年都沒有過的。在工作中，我們按照上級公司的要求，始終堅持“一手抓業(yè)務，一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬”的原則，結合自己的實際情況，順應業(yè)務發(fā)展的要求，全面加強和改善各項內部管理工作。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實，我公司的內部管理工作進一步加強，管理水平進一步提升。向管理要效益，通過管理促發(fā)展。通過一系列的措施，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強，內控機制得到了強化，風險得到了有效的控制，減少了浪費，降低了成本，實現(xiàn)了增收節(jié)支。在財務管控方面，堅決做到費用不超支，今年中支公司在費用方面的壓力非常大，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務發(fā)展，一方面抓費用管控，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余。由于我們管理到位，省公司還將我們作為調查基地，并在xx舉辦了全省兩核調查員培訓班。
3、系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務取得了大的發(fā)展。今年以來，我們通過積極努力，不斷開拓各種銷售渠道，先后打通了“小額信貸”、“建工險”、“綠色救助”等意外險銷售渠道，到目前這些渠道業(yè)務都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務運作，賠付率很低，僅有11%，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基礎。
4、思想政治工作和企業(yè)文化建設都得到了加強。企業(yè)文化建設擺上了公司發(fā)展的重要議事日程，企業(yè)文化建設不斷加強，使得公司的凝聚力進一步增強。一年以來，我們高度重視企業(yè)文化建設，通過舉辦慶�！叭斯�(jié)”晚會、誠信教育簽名、機關晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務學習等活動，一方面活躍、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力。通過開展讀書學習活動，先后學習了《自動自發(fā)的工作》、《沒有任何借口》等書籍，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間，在中支公司會議室進行中心小組學習，公司所有中層領導干部參加，集中學習討論上級公司下發(fā)的有關文件和政策。在學習的同時，制定本周的工作計劃，使工作有方向、目標和計劃性。同時，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書，并有3名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。從黨內到黨外，從領導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業(yè)務學習。形成了上下一心、團結一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍。
在今年的x月x日，在公司黨組的領導和廣大職工的支持下，經(jīng)過職代會籌備工作小組的緊張準備，xx保險公司xx中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開。認真總結近年來公司在業(yè)務發(fā)展與經(jīng)營、管理工作中的經(jīng)驗與教訓，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權范圍，提高了員工參政議政的能力，進一步調動了全司員工的積極性。會上，提出合理化建議17條，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開，為全面提高公司經(jīng)營、管理水平，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標扎實推進打下了堅實的群眾基礎。
大會表決通過了《xx保險公司xx中心支公司關于20xx年分業(yè)以來經(jīng)營情況工作報告》等11個制度、辦法和規(guī)定。
這次會議是xx中心支公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事，也是公司員工政治生活中的一件大事，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權利，調動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性，真正形成“依靠職工抓管理、抓好管理求發(fā)展”的良好局面，對不斷完善公司經(jīng)營管理機制，進一步提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益，必將產(chǎn)生深遠的影響。
三、存在的不足
在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)。
一是縣區(qū)和部門及業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡，有些單位和部門的領導對市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題，個別領導同志的危機意識、憂患意識、責任意識還不夠強。三是進一步提高全員敬業(yè)精神，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認真對待。四是縣區(qū)機構建設還很薄弱，必須得到全面加強等等。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。
保險工作個人年度工作總結13
時間悠悠，在激烈的市場競爭與機會和挑戰(zhàn)中我司度過了20xx年，而20xx年是公司財險股份制改革上市后的第一個年度。在這一年里是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。較好地完成了上級公司下達的任務指標。下面從不同角度對我司進行工作總結。
一、狠抓理賠和防災防損質量的提高
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。
對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。
二、計劃落實
將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的'重要數(shù)據(jù)。
三、搶占車險市場
加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。
保險工作個人年度工作總結14
20xx年，國際金融環(huán)境比較復雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響， xx縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕�(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結如下。
一、 工作經(jīng)營情況。
截止至20xx年12月31日，xx縣支公司共實現(xiàn)總保費xxx萬元(預)，其中：首年期繳保費xx萬元(預)，短期險保費xx萬元，團體年金保費xx萬元，中介業(yè)務保費xx萬元(預)，續(xù)期保費xx萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金xx萬元(預)，其中：短期意外險賠款xx萬元(預)，簡單賠付率為xx(預);短期健康險賠款xx萬元(預)，簡單賠付率為xx(預)，短期險綜合簡單賠付率為xx(預)。
二、 精心合作，個險業(yè)務取得新突破。
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20xx年伊始，根據(jù)省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)品2 說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“xxxx”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。 20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費xxx萬元(預)，完成市分公司下達全年任務的xxx%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達xxx人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。
團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費xx萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。 一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的 3 業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。 中介業(yè)務再創(chuàng)輝煌。 今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費xxx萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費xxx萬元(預)，創(chuàng)造歷史最好成績。
四、 服務新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。
為積極響應中央關于建設社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速。 由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這 4 部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的`群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在xx個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
五、 以人為本，誠信服務。
服務是企業(yè)的生存之本，服務質量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額xxx萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。
保險工作個人年度工作總結15
xx年，國際金融環(huán)境比較復雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響，x縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領導下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄�；仡櫼荒甑墓ぷ�，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結如下。
一、工作經(jīng)營情況。
截止至xx年12月31日，xx縣支公司共實現(xiàn)總保費xxx萬元(預)，其中：首年期繳保費xx萬元(預)，短期險保費xx萬元，團體年金保費xx萬元，中介業(yè)務保費xx萬元(預)，續(xù)期保費xx萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金xx萬元(預)，其中：短期意外險賠款xx萬元(預)，簡單賠付率為xx(預);短期健康險賠款xx萬元(預)，簡單賠付率為xx(預)，短期險綜合簡單賠付率為xx(預)。
二、精心合作，個險業(yè)務取得新突破。
個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。xx年伊始，根據(jù)省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)品2
說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“xxxx”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費xxx萬元(預)，完成市分公司下達全年任務的xxx%(預)，圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導，把托展業(yè)和增員結合起來，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的'員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達xxx人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業(yè)務穩(wěn)中有升。
團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費xx萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
中介業(yè)務再創(chuàng)輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點，加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費xxx萬元，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務保費xxx萬元(預)，創(chuàng)造歷史最好成績。
四、服務新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。
為積極響應中央關于建設社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速。
由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這
部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在xx個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
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