it工作總結(jié)14篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的it工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
it工作總結(jié) 篇1
第一部分工作小結(jié)
一、企業(yè)管理方面
1、管理體系的運行與維護按照既定的計劃進行。各公司的外審可以按照目前運行的體系如實的檢驗，這既有利于外審人員對公司提出有價值的管理建議，也有利于管理體系的推進，公司整體管理水平和效益的提升。
2、將流程梳理并oa化。目前已上線操作oa流程中包括了人事、財務(wù)、信息、法務(wù)、市場、生產(chǎn)、技術(shù)等15類共80余個子流程。流程的oa化提高了工作效率，更快捷的審批流程，減少了因?qū)徟难訒r增加管理成本。同時流程在不斷的修訂，完善，逐步規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。
3、制度的完善。年初的工資級別及福利方案，拉通了員工的晉升通道，將工資結(jié)構(gòu)調(diào)整得更加合理;出差管理制度，統(tǒng)一了出差各類費用的標(biāo)準(zhǔn);年度績效考核方案，以對單位的考核影響單位員工的年收
入、晉升，激勵各單位積極完成既定目標(biāo)，加強團隊合作;考勤制度、員工手冊的修訂，經(jīng)過了方案的多次討論，修改，并按照法定民主程序，合情合理的頒布新規(guī)，嚴(yán)肅了勞動紀(jì)律，樹立了行為規(guī)范，讓員工所有的行為都有章法可依，逐漸形成特有的行為模式。
二、人力資源管理方面
1、人力資源的現(xiàn)狀
目前集團公司截止20xx年12月中，總?cè)藬?shù)為2xx人，其中男性員工占xx2%，女性員工占2x%。與20xx年初公司總?cè)藬?shù)21xx人相比，凈增467人，增幅為xx%。公司從20xx年末的.23人增至今天的26xx人，14年時間增長116倍。
當(dāng)前公司的人力資源狀況總體上基本滿足業(yè)務(wù)需要，但欠缺高端經(jīng)營、技術(shù)、管理人才，財務(wù)管理人才，施工管理人才，技術(shù)人才及普工。從各公司、各部門對用工反映情況來看，目前公司員工總體的能力與素質(zhì)上基本滿足當(dāng)前公司發(fā)展。員工對公司認可度較高，公司有工會、有各類協(xié)會，員工面談活動。在當(dāng)前民眾維權(quán)意識普遍提升情況下，今年只發(fā)生2起勞動關(guān)系糾紛。除了待遇留人，文化留人已占據(jù)主要地位，員工關(guān)系總體穩(wěn)定、員工歸屬感較強。通過對行業(yè)走訪了解、珠海市工資指導(dǎo)價對比，經(jīng)過今年3月薪資福利較大調(diào)整后，公司的總體薪資水平處于中等稍偏上水平，在行業(yè)、地區(qū)有一定的競爭力。
目前人事工作開展較為順利，職責(zé)比較清晰，分工比較合理。
2、總體問題
首先，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。雖然有夜校，內(nèi)部講師，導(dǎo)師制相關(guān)制度，但未完全搭建一個整體的自下而上培訓(xùn)體系，培訓(xùn)工作稍顯薄弱。其次，工資結(jié)構(gòu)欠合理。雖然今年3月份經(jīng)過工資結(jié)構(gòu)的調(diào)整較之前有很大的改善，但依舊存在一切問題，如員工月工資偏低，但年終獎?wù)寄晷奖壤^大，導(dǎo)致在吸引市場人才方面沒有優(yōu)勢;另外海外市場的擴張急需配套的工資福利體系來統(tǒng)一規(guī)范。這些問題都需要在20xx年修訂工資方案時重點考慮。
再次，績效考核較薄弱。雖然有些單位、部門有擬定kpi考核指標(biāo)，但很少真正的實施，數(shù)據(jù)說話能力稍顯薄弱，絕大部分部門都是憑主觀感覺拍腦袋確定考核結(jié)果。
最后，文化工作未得到重視。企業(yè)文化對公司的發(fā)展，引導(dǎo)起著潛移默化的作用，目前公司對文化的作用不夠清晰。
第二部分責(zé)任和使命
目前為集團行政中心人力資源部經(jīng)理。在此位置，深感責(zé)任重大，誠惶誠恐。若被選上管理委員會，擔(dān)子將更加的沉重。尤其針對當(dāng)前公司正值發(fā)展的關(guān)鍵期，公司的優(yōu)勢是在經(jīng)營、市場開拓方面，管理是短板，管理水平總體較低，管理缺乏系統(tǒng)性，管理職責(zé)不夠清晰，流程不夠順暢，如何提升公司的管理水平，理順管理制度、流程，不能因管理制約公司發(fā)展，如何給集團高層領(lǐng)導(dǎo)做好管理的參謀和助手。
當(dāng)前公司管理也在一步一步規(guī)范，如以往制定經(jīng)營任務(wù)是由高層直接領(lǐng)導(dǎo)決定轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)過反復(fù)討論，數(shù)據(jù)論證并結(jié)合競爭對手，政策信息，市場變化等綜合考慮制定。再如績效考核方案也由以往拍腦袋的形式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛脭?shù)據(jù)說話，單位結(jié)果與個人結(jié)果緊密相關(guān)的考核模式。
為扮演好參謀與助手的角色，大膽主動的為公司管理水平的提升出謀劃策，結(jié)合公司管理發(fā)展的趨勢，應(yīng)該加大管理人才的引進;公司上上下下要重視管理，經(jīng)營管理并重;加強管理培訓(xùn)，必要時聘請外部管理機構(gòu)，完成公司頂層設(shè)計;加強考核，用數(shù)據(jù)事實說話;引進先進的管理工具，管理方法。
it工作總結(jié) 篇2
時光飛快，轉(zhuǎn)眼一年已經(jīng)過去了隨著20xx年的結(jié)束，接踵而至的春季也將迎來嶄新而富有挑戰(zhàn)的20xx年。非常感謝公司給我一個鍛煉的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，慢慢提高自己的知識水平和工作能力。在這里，我初次體驗到了工作的辛酸也是我在此迎來了第二個冬運，同時又感受到了從工作實踐中收獲知識的那份喜悅。下面，我就以下幾個方面，將我這一年的工作情況簡單地做以匯報：
一、思想方面
作為一名員工，我認真學(xué)習(xí)，結(jié)合自身的實際，在站內(nèi)以誠實的態(tài)度積極團結(jié)同事，認真完成每一項工作，認真貫徹執(zhí)行公司的方針、路線與政策�？炭鄬W(xué)習(xí)，無畏困難，兢兢業(yè)業(yè)，遵守公司各項規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，愛崗敬業(yè)，學(xué)好本崗位的專業(yè)技能知識，切身做好安全生產(chǎn)工作力爭做一名優(yōu)秀的輸氣工。一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)書到用時方恨少，我越來越深刻地認識到知識的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學(xué)習(xí)理論知識，學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級部門重大會議精神，同時，結(jié)合本職工作，我認真學(xué)習(xí)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識、安全知識，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、腳踏實地，認真做好本職工作
一年來的工作實踐使我體會到，要干好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)造性地開展工作。
年終工作總結(jié) 10
很榮幸來到公司做職員，首先，將近三個月的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、工作方面
剛開始的時候和別人感覺一樣，就是文員的位置很輕松，一天也沒什么事，只是整理資料，打文件等瑣碎的工作。然而，我們公司的職員是不同的。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開始，我們每天都會看一些網(wǎng)絡(luò)運營商的培訓(xùn)課程。后來，我們慢慢學(xué)會了如何發(fā)送產(chǎn)品信息和為關(guān)鍵詞設(shè)置規(guī)則。下一步就是每天修改之前消息的圖片，都是重復(fù)的任務(wù)。在此期間，領(lǐng)導(dǎo)還讓我負責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)人員溝通。通過和他們交流，自己尋找一些信息，我真的學(xué)到了很多以前不知道的知識。此外，最重要的收獲之一是，當(dāng)與來訪的人交流時，他們會 怕與他們說話了，接電話也是，也學(xué)會了怎么拒絕別人，不再向以前因為害怕傷害別人的'自尊心而遲遲不掛電話了，因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力，同樣也浪費了我的時間和精力。
二、學(xué)習(xí)方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是在網(wǎng)上看一些文章，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；二是我選擇了參加培訓(xùn)，學(xué)一些技能性的知識，也許以后會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實了自己，自己也學(xué)到了很多知識。
三、生活方面
參加工作以來，每天要按時起床按點睡覺，生活開始變得有規(guī)律起來。雖然是一個人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨立能力，以前我就挺獨立的，現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。
三個月來我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細心的指導(dǎo)下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學(xué)習(xí)和實踐中積累經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才！
四、需要公司提供的幫助
如果就文員這個職位來說，我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什么需要公司幫助的，但是如果就公司的發(fā)展來看，我個人認為有必要對公司的所有員工定期進行培訓(xùn)，每個員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容，既然是一個公司的，共同從事于同一個行業(yè)就要對這個公司或者這個行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。
it工作總結(jié) 篇3
一、落實"雛鷹行動",提高隊員素質(zhì)
雛鷹行動是少先隊工作的載體，通過參加雛鷹行動，能培養(yǎng)隊員們的創(chuàng)新精神，全面提高少年兒童整體素質(zhì)。
1、達標(biāo)爭章
今年我們將雛鷹爭章和美德銀行活動有機結(jié)合，制定了“爭獎?wù)麓婷赖隆被顒臃桨福鶕?jù)我校的實際情況制定了“感恩章”、“美術(shù)章”“規(guī)范章”等20個章目，各中隊根據(jù)中隊情況，適當(dāng)選擇選修章。做到有計劃、有過程、有總結(jié)，建立了嚴(yán)格的考章、頒章制度，全校參與率為100%。爭章情況在中隊中公布展示，達標(biāo)率為69%。
2、體驗教育
學(xué)校能結(jié)合節(jié)假日在少先隊員中開展有有實事性和針對性的體驗教育活動：教師節(jié)各中隊開展了“向教師獻禮”活動；國慶節(jié)期間舉行朗誦比賽；建隊節(jié)舉行了隊知識競賽和新隊員入隊儀式；九九重陽節(jié)我們在學(xué)校工會的支持下，我們的少先隊員特意為全體退休教師，準(zhǔn)備了一臺文藝節(jié)目。2008年元旦舉行的游園活動；3月12日帶領(lǐng)小記者到嘉興植物園種樹。3月28日—4月15開展了清明節(jié)網(wǎng)上祭英烈活動；“六一”兒童節(jié)舉行表彰會和校園“十佳歌手”評選活動。為喜迎北京奧運會，我們開展了“奧運我參與”系列活動。舉行校內(nèi)“故事大王”選拔賽。
我校還請來了校外輔導(dǎo)員—嘉興市新四軍歷史研究會宣講團成員和嘉興市關(guān)共委報告團成員之一的離休干部陳欽甫爺爺、區(qū)司法局宣教科的馬艷紅、市健康教育研究所的俞慧芳所長新嘉街道司法所傅國平所長，給全體師生分別作報告。通過開展這些活動培養(yǎng)了少先隊員熱愛祖國、熱愛人民的情感，樹立起為建設(shè)祖國、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠大志向。
3、手拉手互助活動
我校與嘉興市特殊學(xué)校、新豐鎮(zhèn)中心小學(xué)、鳳橋鎮(zhèn)中心小學(xué)、四川廣元市朝天區(qū)西北鄉(xiāng)中心小學(xué)等學(xué)校結(jié)隊。平時有外出活動如掃墓、看電影等，我校都會與嘉興市特殊學(xué)校預(yù)先約好一起去。
本學(xué)年我們的愛心基金共支出4萬余元，其中為四川地震捐款28000余元，為貴州雪災(zāi)地區(qū)捐款3000余元，慰問貧困學(xué)生3600余元等等。還為四川青川地區(qū)捐書2000余本、書包、文具盒等學(xué)習(xí)用品3000余件。學(xué)校中隊是高年級與低年級之間進行的結(jié)對，他們之間的交流活動幾乎每周都有，有高年級同學(xué)為低年級出板報、搞衛(wèi)生的，有為他們做小輔導(dǎo)員的，有為他們編排中隊隊課的，平時外出總是大哥哥拉著小弟弟的手。只要低年級有要求，高年級就義不容辭。
今年我們還與嘉興一中的一名高三貧困孩子結(jié)了對，為他送去必須的生活費，使他能夠順利學(xué)習(xí)，考上理想的大學(xué)。6月1日來臨前我們利用愛心基金為本校的貧困學(xué)生送上了學(xué)習(xí)用品。我們接收了一位來自災(zāi)區(qū)的孩子，為他免費提供學(xué)習(xí)用品，書籍、午餐等，使他的父母能夠安心在第一線抗震救災(zāi)。為此，他的父母給我們寫來了一封感謝信，這封感謝信還被刊登在《南湖晚報》上。
4、啟明星活動
在學(xué)校的科技動漫節(jié)上，同學(xué)們制作的一件見作品充分展示隊員們豐富的想像力和創(chuàng)造力，科幻畫、小制作、小發(fā)明、小論文、板報、手抄報，“我講科學(xué)家的故事”等凝聚著他們的智慧和汗水�？萍驾o導(dǎo)員能組織科技小組的同學(xué)開展活動。我校重視開展少先隊信息化建設(shè)，學(xué)校有自己的網(wǎng)站，雛鷹展翅、心靈驛站、童心妙語、翔翔網(wǎng)校等都是同學(xué)們愛看的欄目，本學(xué)年共向上級少工委網(wǎng)站投稿36篇。
5、百花園藝術(shù)活動。
�。�1）今年我校依托美術(shù)特色，力求使我們柵堰小學(xué)的每個學(xué)生都能受益，我們與技能組老師商議，豐富學(xué)校的藝術(shù)活動。我校成立了合唱、舞蹈、健美操、藝術(shù)體操、小記者、青少年集郵協(xié)會、翱翔文學(xué)社、美術(shù)創(chuàng)新社等藝術(shù)團體，成立了乒乓、田徑隊、棋類、輪滑等體育團隊，為我們的孩子提供了發(fā)展各種智能和發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢智能的機會，與此同時，我們積極舉辦讀書節(jié)、科技動漫節(jié)、體育節(jié)、藝術(shù)節(jié)等豐富多彩的活動，為孩子們的快樂成長搭建了廣闊的舞臺。如讀書節(jié)期間，學(xué)校組織了開展豐富多彩的讀書活動：各班開展“獻一本看百本”師生共建讀書角活動；在同學(xué)之間、班級之間建立“好書交換站”，讓好書換著看；根據(jù)年級的不同，分別進行講故事、朗誦、名人名言書簽制作、演講、古詩詞擂臺、板報、現(xiàn)場作文、讀后感征文等各類比賽。最后，學(xué)校除了評選出第五屆讀書節(jié)“書香班級”和學(xué)校的讀書“三士”——“讀書小博士”、“讀書小碩士”“讀書小學(xué)士”外，還指導(dǎo)學(xué)生家長和孩子進行親自閱讀，將讀書活動輻射到學(xué)生家庭，評選出“書香家庭”。各班同學(xué)的才藝每2周在校園電視臺展播。
�。�2）鞏固區(qū)美術(shù)特色學(xué)校創(chuàng)建成果，爭創(chuàng)市級、省級美術(shù)特色學(xué)校，充分發(fā)揮區(qū)少兒美術(shù)書法創(chuàng)作基地和“中華小神筆”動漫畫創(chuàng)作基地的作用，培訓(xùn)骨干，以點帶面，擴大基地的輻射作用。美術(shù)創(chuàng)新社訓(xùn)練活動做到保證經(jīng)費，保證時間，保證人員，常年堅持訓(xùn)練。開展豐富多采的美術(shù)創(chuàng)作活動。本學(xué)期，我們請專業(yè)設(shè)計人員對我校的校園網(wǎng)站進行了重新設(shè)計，凸現(xiàn)出我校的美術(shù)特色和動漫特色，網(wǎng)站的品位得到提升，并且我們還別出心裁地開辟了美術(shù)專網(wǎng)，使學(xué)生的優(yōu)秀作品都能夠及時地在網(wǎng)站上得到展示，更好地為師生提供了展示才華的舞臺。
�。�3）學(xué)校創(chuàng)區(qū)“美術(shù)特色學(xué)校”后，為了讓我們柵堰小學(xué)的每個學(xué)生都能受益，我們與美術(shù)組老師商議，將周二的一節(jié)班隊活動課，改成“班特課”，隔周通
過彩虹電視臺開展美術(shù)特色教學(xué)活動，讓每一個孩子學(xué)會欣賞美，創(chuàng)造美，讓每一個孩子都學(xué)會畫畫，學(xué)會畫卡通畫。扎扎實實地開展美術(shù)創(chuàng)新社的創(chuàng)作活動。
�。�4）籌備學(xué)生畫展。本學(xué)年，區(qū)文化館馬學(xué)文館長邀請省群藝館美術(shù)專家錢程和省美術(shù)教研員李永政來我校對孩子們的作品進行點評和挑選，兩位專家精心挑選出了我們的孩子創(chuàng)作的50余幅風(fēng)格不同的美術(shù)作品并給予這些作品很高的評價。他們認為我校的學(xué)生作品能夠連續(xù)三屆入圍全國群星獎并獲得獎項，這在我們浙江省乃至全國都是極其罕見的，他們認為我校的美術(shù)教育已經(jīng)達到了很高水平，在整個浙江省肯定是一流的，這些作品完全可以舉辦一個層次較高的畫展甚至可以走出國門赴國外進行展出。因此，我們正在設(shè)想舉辦一次頗具影響力的畫展，進一步擴大學(xué)校知名度，為嘉興打造文化名城做出我們應(yīng)有的貢獻。
�。�5）舉辦或協(xié)辦大型美術(shù)賽事，為創(chuàng)建嘉興市乃至浙江省美術(shù)特色學(xué)校搭建舞臺。2007學(xué)年我們繼續(xù)通過舉辦大型主題活動，強化學(xué)校文化建設(shè)，媒體宣傳等策略進一步鞏固創(chuàng)建美術(shù)特色學(xué)校的成果。在這一年中，我們協(xié)辦了“新嘉杯”千名學(xué)生繪畫大賽、“中華小神筆”動漫畫大賽浙江賽區(qū)的決賽，嘉興市第20屆“萌芽杯”兒童書畫大賽、“放飛春天”創(chuàng)意風(fēng)箏設(shè)計大賽。在這些豐富的活動中，孩子們創(chuàng)作出了許多充滿想象，獨具創(chuàng)意的作品并獲得了許多榮譽，特別令人振奮的是我校學(xué)生的作品《茶館》獲得了全國群星獎金獎。
另外我校還取得了嘉興市少兒藝術(shù)體操比賽第一名，“發(fā)展·盛世豪庭”杯嘉興市本級中小學(xué)生“與奧運同行”陽光體育節(jié)團體活動20人多足跑第一名和團體總分二等獎，南湖區(qū)校園集體舞大賽三等獎，第二屆南湖晚報校園吉尼斯挑戰(zhàn)賽綁腿跑第三名、南湖區(qū)少兒輪滑大賽第五名，南湖區(qū)陽光校園城鄉(xiāng)十大聯(lián)賽—少兒棋類公開賽小學(xué)組總團體第四名、圍棋比賽團體第五名、象棋比賽第五名、國際象棋比賽第五名和乒乓比賽第八名的好成績。
二、加強基礎(chǔ)建設(shè)，確保持續(xù)發(fā)展
少先隊基礎(chǔ)建設(shè)是學(xué)校開展少先隊工作的有力保障。抓好少先隊基礎(chǔ)建設(shè)，學(xué)校少先隊工作才會有章可循，保證少先隊工作有效開展。
1、政策建設(shè)
我校把少先隊工作作為學(xué)校教育教學(xué)工作的一個重要組成部分，每學(xué)期的學(xué)校工作計劃中，都將少先隊工作納入重點，給予統(tǒng)籌安排。學(xué)校配有一名分管領(lǐng)導(dǎo)，不定期聽取少先隊工作匯報。貫徹、落實《嘉興市少先隊輔導(dǎo)員管理辦法》，大、中隊輔導(dǎo)員從事少先隊工作計入工作量，輔導(dǎo)員工作實績納入考核依據(jù)。每周少先隊活動時間在兩小時以上，用以少先隊活動的費用采用實報實銷的辦法。
2、制度建設(shè)
學(xué)校將少先隊工作納入學(xué)校的日常工作中，大隊部每周一之前都會將本周少先隊工作向領(lǐng)導(dǎo)請示和匯報，并在校園網(wǎng)上將工作安排和工作重點進行布置。學(xué)校大中隊每學(xué)期都制訂具體的少先隊工作計劃，期末寫出工作總結(jié)；大中隊定期召開例會，并記載在工作手冊上。大隊部每學(xué)年定期開設(shè)隊活動觀摩課、每月定期召開中隊輔導(dǎo)員和大隊委員例會和交流會議。值周中隊負責(zé)學(xué)校的“三項競賽”日常檢查，大隊部定期和不定期進行抽查，光榮升旗手負責(zé)一周的升降期，升降國旗規(guī)范。學(xué)校的獎勵制度多樣，如文明中隊，優(yōu)秀紅旗中隊，行為規(guī)范示范中隊、達標(biāo)中隊，優(yōu)秀輔導(dǎo)員、優(yōu)秀少先隊員、“校園之星”等評比制度。各先進材料保存完整。大、中隊工作每學(xué)期進行總結(jié)交流，并定期組織輔導(dǎo)員進行經(jīng)驗交流，不斷提高輔導(dǎo)員的工作水平和理論水平。各中隊《少先隊工作手冊》紀(jì)錄完整，少先隊的檔案櫥內(nèi)，資料分類存放、歸檔。
3、組織建設(shè)
學(xué)校有大隊輔導(dǎo)員一名，中隊輔導(dǎo)員20名，配備率為100%；有一支穩(wěn)定的校外輔導(dǎo)員隊伍，每年對新成立的一年級中隊配備一名新輔導(dǎo)員，其他年級輔導(dǎo)員根據(jù)工作實績實行續(xù)聘或免聘手續(xù)，保持輔導(dǎo)員隊伍的穩(wěn)定；根據(jù)民主選舉產(chǎn)生大、中、小隊干部，佩帶隊干部標(biāo)志。適齡兒童全部入隊，人人佩帶紅領(lǐng)巾。新隊員在入隊前，達到“三一”，做到“三會”和“十知道”。
為了使輔導(dǎo)員教師主動適應(yīng)少先隊工作的新形勢，真正成為輔導(dǎo)員管理者，實現(xiàn)輔導(dǎo)員“全員管理、全面管理、全程管理”，形成教書育人、管理育人、服務(wù)育人的良好氛圍。著重抓好少先隊實踐主體——輔導(dǎo)員的培訓(xùn)與教育。將每月一次的輔導(dǎo)員工作例會作為平臺，組織全校輔導(dǎo)員研究交流中隊工作，學(xué)習(xí)教育新理念，提高輔導(dǎo)員管理中隊的能力和自身素質(zhì)。在這個平臺上，我們設(shè)計了多種多樣的形式：組織老師觀看錄像，學(xué)習(xí)全國著名優(yōu)秀輔導(dǎo)員高金英老師的工作經(jīng)驗與先進事跡；開展美德銀行行動研究的專題論壇，探索辦好美德銀行的`新途徑；舉辦“輔導(dǎo)員困惑大家談”，用集體的智慧解決中隊管理過程中的問題。
同時，積極配合教研室舉辦的班主任系列培訓(xùn)活動，組織學(xué)校老師認真參加每次培訓(xùn)，做好相關(guān)記錄，并撰寫學(xué)期工作總結(jié)。在我校市實驗小學(xué)的聯(lián)合班主任培訓(xùn)中，我校兩名老師參加了論壇，沈偉清老師進行了班隊課的展示，受到與會老師的好評。
4、陣地建設(shè)
學(xué)校有專用的少先隊隊室，大隊委員每兩周定期在這里召開例會、商討工作�！半r鷹之聲”廣播和彩虹電視臺定期為同學(xué)們播出豐富多彩的校園節(jié)目，宣傳校園新風(fēng)尚，給不良行為挑刺。各中隊的中隊文化建設(shè)是一大特色，每個中隊都有自己的風(fēng)格和特點，每間教室的設(shè)計都充滿了藝術(shù)性，學(xué)生的活動、成長經(jīng)歷、集體的格言、信念都在隊角、專欄上展示，集中體現(xiàn)了中隊的素質(zhì)和中隊風(fēng)貌。隊干部學(xué)校定期對大、中隊干部和值周中隊進行培訓(xùn)。每年在五年級學(xué)生中舉辦少年軍校的活動。
大隊部與學(xué)校周邊社區(qū)建立了穩(wěn)固的聯(lián)系，進一步完善少先隊實踐基地。如去嘉興市武警中隊、七星東進園區(qū)參觀學(xué)習(xí)；去柵堰社區(qū)義務(wù)揀垃圾活動；還有到英雄園掃墓活動、去天香花苑、科技館參觀學(xué)習(xí)等活動。本學(xué)年我們還確立了省榮軍醫(yī)院、市特殊學(xué)校、市福利院、老年公寓和柵堰幼兒園為實踐基地，并開展了豐富多彩的活動。
5、理論建設(shè)
學(xué)校少先隊工作與學(xué)校教育工作相結(jié)合，積極開展理論研究。輔導(dǎo)員根據(jù)工作情況，定期撰寫論文，學(xué)校進行統(tǒng)一評比。本學(xué)年我校結(jié)合實際，繼續(xù)進行《美德銀行行動研究》的課題研究，結(jié)合課題開設(shè)中隊隊活動觀摩課�！睹赖裸y行行動研究》課題成功申報為教育部“十五”規(guī)劃課題《中華民族傳統(tǒng)美德教育理論與實踐深化研究》的子課題，學(xué)校也被總課題組確定為“中華民族傳統(tǒng)美德教育實驗學(xué)�！薄� 08年4月，在河南三門峽召開的教育部重點規(guī)劃課題“中華民族傳統(tǒng)美德教育”課題全國交流會議上，商建中校長向來自全國各地的同行作了學(xué)校開展美德銀行行動研究的經(jīng)驗介紹，獲得了與會專家和同行的好評。我校還申報了區(qū)級課題《在少先隊品牌活動中開展感恩教育的研究》和《美德銀行校本課程的開發(fā)》兩個課題。
為了提高輔導(dǎo)員及隊干部的工作能力，拓寬學(xué)生的知識面，我校為每個學(xué)生訂閱了《少年科技報》，為每個中隊訂閱了《少先隊活動》，每個年級訂閱《輔導(dǎo)員》、《中國少年報》等報刊雜志，并鼓勵學(xué)生自愿訂閱《中國少年報》和《少先隊干部》等。本學(xué)期，在辦好《翱翔》隊報的基礎(chǔ)上我們還創(chuàng)辦了隊刊《翱翔》。
三、創(chuàng)新活動形式，促進學(xué)生身心健康和諧發(fā)展。
為促進學(xué)生身心健康和諧發(fā)展，進一步鞏固嘉興市文明單位，市新一輪行為規(guī)范示范學(xué)校的創(chuàng)建成果，學(xué)校通過文明禮儀教育，感恩教育、愛心教育、行為習(xí)慣養(yǎng)成教育、美德教育、健康促進教育等多種教育方式的整合加強和改進未成年人思想道德建設(shè)，開展了具有我校校本特色的少先隊實踐活動，。
1、圍繞“美德銀行”開展少先隊活動。為了使美德銀行活動取得實效，我們將美德銀行活動始終貫穿在整個教學(xué)過程中，開展扎實有效的實踐活動：如開展了輔導(dǎo)員交流美德銀行活動開展情況、撰寫教案和案例活動；結(jié)合校園讀書節(jié)圖書交易活動，開展了美德分數(shù)兌換新書和文具活動；評比“美德小標(biāo)兵”、“美德小富翁”活動；制作“美德小富翁”宣傳材料，開展存美德，爭獎?wù)禄顒�。開展感恩行動，在教師節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)，父親節(jié)、春節(jié)以及感恩節(jié)來臨之際，我們組織學(xué)生動手畫一張賀卡，為媽媽洗洗腳，為爸爸泡杯茶，給長輩捶捶背，敲敲腿，寄一張新年賀卡等等活動來回饋來自周圍的關(guān)愛，學(xué)會感恩。在感恩行動中，我們還組織學(xué)生通過自己做家務(wù)、調(diào)查父母一天的工作和生活情況、體驗“當(dāng)一天家”等活動感受做父母的不容易，使孩子們體會到原來父母給予我們的愛，是那么普通而又是那么偉大。通過美德銀行活動，學(xué)生良好的行為習(xí)慣已逐漸養(yǎng)成。
2、開展特色中隊的創(chuàng)建活動。07年我們提出了創(chuàng)建特色中隊的要求，要求輔導(dǎo)員確定特色中隊創(chuàng)建目標(biāo)。鼓勵每個中隊形成自己的風(fēng)格和特點，積極為中隊布置創(chuàng)造條件，讓學(xué)生的活動、輔導(dǎo)員的管理理念都能在中隊布置中展示出來，從而為塑造中隊形象，形成特色中隊品牌以及培養(yǎng)一批有特色管理經(jīng)驗的優(yōu)秀輔導(dǎo)員奠定基礎(chǔ)。
3、拓展少先隊實踐基地。為了使少先隊實踐活動從校內(nèi)延伸到校外，我校相繼拓展了省榮軍醫(yī)院、市福利院、老年公寓、市特殊教育學(xué)校、社區(qū)幼兒園等美德銀行教育實踐基地，為學(xué)生的實踐活動提供舞臺。學(xué)生們在教育基地的活動中，在與福利院的孤兒、養(yǎng)老院的孤寡老人、榮軍醫(yī)院的殘疾軍人、特殊學(xué)校的殘疾兒童、幼兒園的小朋友的交流和活動中深深感受到社會上還有許多的弱勢群體需要我們的關(guān)心和幫助，還有許多人需要我們?nèi)ネ楹完P(guān)懷。在這些實踐基地的活動中，孩子們受到了尊老愛幼、關(guān)愛弱勢的教育，同時也培養(yǎng)了他們同情弱者，關(guān)愛他人的美德。
4、奧運我參與活動
本學(xué)年，我們以“迎奧運”為主題，開展奧運我參與活動，營造濃郁的體育鍛煉氛圍和迎奧運的氛圍。我們每天還在校園醒目處公布奧運倒計時，指導(dǎo)學(xué)生搜集有關(guān)奧運會的知識，以及我國奧運健將的情況，在學(xué)校舉行了奧運知識、繪畫、奧運小報、板報等比賽。聯(lián)合電視臺參加“向著奧運沖沖沖”的拍攝。陸續(xù)開展了奧運體育節(jié)系列活動，有多人多足比賽、跳繩、踢毽子比賽、輪滑比賽等。
特別是在奧運倒計時100時，我們舉行了迎奧運體育節(jié)之集體項目趣味運動會。在開幕式上，各班分別以奧運冠軍的名字命名，雄赳赳，氣昂昂地進行了入場式的表演，廣播員分別介紹了每位奧運冠軍的事跡，使全校師生對奧運冠軍有了更多的了解。隨后的比賽精彩紛呈，妙趣橫生，全體師生沉浸在濃郁的迎奧運氛圍中。
6月2日，為了讓全校師生與奧運火炬有親密接觸的機會，我校將奧運火炬手孔張明的火炬請到了學(xué)校，在全校師生中進行了長達半小時的傳遞，使孩子們與奧運火炬有了一次親密的接觸，在傳遞的過程中，孩子們情不自禁地喊起了“中國加油，奧運加油，四川加油”的口號聲，這一刻，愛國激情蔓延了整個校園。
學(xué)校運動隊在各類比賽中取得了較好的成績，在市教育局和體育局主辦的迎奧運多人多足及跳繩比賽中我校獲得了多人多足的第一名并獲得團體二等獎，藝術(shù)體操獲嘉興市第一名，區(qū)校園集體舞大賽三等獎，棋類比賽獲團體第四名，輪滑比賽獲第五名。我校在運動場地全市最小的情況下能夠取得這樣的成績實屬不易。
5、情系災(zāi)區(qū)，珍愛生命教育
師生們通過參觀學(xué)校制作的圖片和文字資料，觀看實況，請來自災(zāi)區(qū)的孩子，現(xiàn)身說法，告訴同學(xué)們我們的同胞遇到的災(zāi)難是多么深重。從而激發(fā)他們助人的熱情。我們除了發(fā)動同學(xué)們?yōu)闉?zāi)區(qū)捐款、捐物外，我們還倡議同學(xué)們與災(zāi)區(qū)的小朋友建立一對一的幫扶，鼓勵孩子們通過寫信等形式幫助災(zāi)區(qū)學(xué)生搞好學(xué)習(xí)。為災(zāi)區(qū)的孩子獻上一份愛心，培養(yǎng)孩子關(guān)心他人的美德。但可惜沒收到一封回信。
在班隊課上，每一個人神情莊重，恭敬地肅立，教室的墻上、窗上懸掛著為遇難者祈福的千紙鶴，黑板上、門楣上粘貼著紅紅的愛心�！氨娭境沙乔橄点氪ā薄拔覀兌际侵袊恕薄拔覀兌际且患胰恕币痪渚渑朔胃�，勵志的標(biāo)語大大地書寫在板報之上。有的班級的師生還點燃了一支支蠟燭，在燭光中寄托自己無限的哀思，同學(xué)們紛
紛踏上講臺許下自己的心愿，為災(zāi)區(qū)人民祝福。閃爍的淚光涌動著大家內(nèi)心一份真情，哽咽的話語傾訴著心底的愿望。這些紀(jì)念活動給每一個師生都上了一堂生動的愛國課，激發(fā)了豪邁的民族情，讓大家彼此的心更緊密地團結(jié)在一起。這一切必將永恒地深刻地印記在師生心間。
從雪災(zāi)和地震兩件大事中，我不僅體會到人性的美麗和高尚，我們更感受到了生命的脆弱與寶貴。我們在全校開展了珍愛生命教育。讓學(xué)生樹立正確的生命觀，培養(yǎng)學(xué)生對自己和他人生命珍惜和尊重的態(tài)度，增強愛心和社會責(zé)任感，使廣大學(xué)生在人格上獲得健康發(fā)展。廣泛開展“珍惜生命、遠離毒品”、“崇尚科學(xué)文明，反對迷信邪教”、“拒絕第一支煙”等教育活動，保持校園的清凈環(huán)境和氛圍。在中隊板報中專門開辟了健康促進教育欄目，進行健康知識教育、衛(wèi)生知識教育、心理健康教育，并通過小手牽大手將這些知識帶入學(xué)生家庭與家長一起分享。我被世界衛(wèi)生組織浙江合作組授予健康促進銀牌學(xué)校。
我們學(xué)校的教學(xué)樓也屬于危房，為了提高學(xué)生的逃生能力，我們在晨間活動是開展緊急疏散演練。并且?guī)ьI(lǐng)同學(xué)們?nèi)タ萍拣^參觀學(xué)習(xí)一寫自我保護、逃生的方法。各中隊還利用班隊活動課開展地震常識教育和急救知識教育。另外，我們還邀請知心姐姐雜志社的家庭教育專家和廣州英豪學(xué)校的家庭教育研究員葉靜老師向全校家長作家庭教育講座，取得了很好的效果。
四、榮譽情況
一學(xué)年來，在全體老師和隊員的共同努力下，少先隊工作取得了可喜的成績。我校在嘉興市建設(shè)“和諧校園”主題隊日設(shè)計大賽中獲三等獎和優(yōu)秀獎各1個，獲迎奧運知識競賽一等獎，校園集體舞比賽三等獎，優(yōu)秀中隊、小隊各1個，省“地球小衛(wèi)士”1人、文明禮儀章4人；市概念征集三人獲獎，市扇面書法比賽三等獎1人；區(qū)優(yōu)秀大、中隊輔導(dǎo)員、少先隊員、“十佳隊員”入圍各1名。在縣級以上新聞媒體如《南湖晚報》、《嘉興日報》、嘉興電視臺等公開發(fā)表少先隊新聞報道或工作活動多次。
回顧一學(xué)期來的工作，從取得的一點點成績中感到欣慰，少先隊事業(yè)是一個與時俱進的事業(yè)，需要我們不斷地以昂揚的斗志，飽滿的熱情去擁抱它，我們有理由相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在大家的共同努力下，柵堰小學(xué)的少先隊事業(yè)會蒸蒸日上。
it工作總結(jié) 篇4
在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的支持和幫助下，xxxx年全所黨政團結(jié)、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo)，以全國和全省衛(wèi)生工作大會精神為動力，結(jié)合我省和我所實際，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標(biāo)合同所規(guī)定的任務(wù)，并通過抓“項目”試點，為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)
一、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ)，抓好全省結(jié)防工作。
所長與廳長簽訂的目標(biāo)合同，是全年的工作基礎(chǔ)；支部工作目標(biāo)合同，是完成各項任務(wù)的保證；全省的防癆工作，則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點；而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結(jié)防工作跨上新臺階的一個良好開端。
1、黨政齊抓共管，爭創(chuàng)全省防癆工作新局面。
今年結(jié)防所黨、政、工、團組織團結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭，工作不分份內(nèi)份外，只要對全省結(jié)防工作有益，對控制我省結(jié)核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學(xué)習(xí)，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協(xié)力，促進基層防癆工作的開展。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作xxx天，其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層xx天。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進行分析，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。
2、抓“項目”試點，奠定基礎(chǔ)，提高我省結(jié)防水平。
我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱�！缎l(wèi)生部加強與促進結(jié)核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結(jié)防工作開展的有效途徑。
我省xxxx年被衛(wèi)生部列為“項目”省，并確定先在xx、xx、xx、xx、xx、xx縣進行試點，從xxxx年x月啟動以來，在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年x月已結(jié)束一個周期，并完成考核工作，x個縣完成項目管理病人xxx例，較衛(wèi)生部要求的xxx例超出xx例。滿2個月痰菌陰轉(zhuǎn)率達xx%，初治菌陽病人治愈率達xx％，都達到了衛(wèi)生部項目的要求指標(biāo)。并在全國結(jié)核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衛(wèi)生部和全國結(jié)核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省并在x個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，項目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，使我省結(jié)核病項目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢，通過結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場指導(dǎo)、辦學(xué)習(xí)班、開交流經(jīng)驗現(xiàn)場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經(jīng)濟文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機會，使邊遠山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對群眾的關(guān)心和愛護。同時也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個良好的基礎(chǔ)。
3、完成了今年新列入的x個衛(wèi)生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。
到x月底，已有x個縣啟動，開始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時也完成了x個“省結(jié)核病控制項目縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作。通過項目帶動工作，必將對全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動作用。
4、加強質(zhì)控，保證質(zhì)量。
痰片的`質(zhì)控工作，是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對基層防癆工作者技術(shù)水平進行監(jiān)測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內(nèi)的xxx張?zhí)灯M行了質(zhì)控檢查，較目標(biāo)合同中要求的xxx張增加了xxx張，這對我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。
5、完成了xx、xx兩個結(jié)防監(jiān)測縣的技術(shù)指導(dǎo)工作。
先后有xx天到監(jiān)測縣指導(dǎo)和了解工作情況，并準(zhǔn)確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報的各種監(jiān)測數(shù)據(jù)和表格。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托，承辦了全國結(jié)核病項目工作會議，受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會，參與接待who、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導(dǎo)團到我所及xx、xx、xx檢查指導(dǎo)工作。
6、繼續(xù)把好防癆藥品質(zhì)量關(guān)，為基層提供方便。
為了更進一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應(yīng)藥品的歸口管理工作。在對結(jié)核病的有效化療中，用藥的配方、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的作用，而防癆藥品的正常供應(yīng)又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部項目縣用藥xxxxx板外，為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質(zhì)量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。
二、積極開展結(jié)核病門診和住院病人的治療工作
我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務(wù)態(tài)度，患者對我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止xx月底，完成門診病人xxxx人次，其中專家門診xxxx人次，收住院治療xxx人，胸透xx人次，攝片xxxx余人次，b超xxx人次，ppdxxxx人次，bcg接種xxx人次，纖支鏡檢查xx人，生化檢測xxxx人次，痰片xxxx人次。同時，還主動外出體檢，主動發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對xx地區(qū)的師大、xx學(xué)院等xx所大專院校及國防工校等xx所中專學(xué)校、師大附中、附小等進行了體檢和結(jié)核菌素普查，受檢xxxxx人，查出結(jié)核菌素強陽性者xxxx人。并利用流動x光車外出對xxx余個單位進行攝片體檢x萬多人次，查出活動性肺結(jié)核xxx例，疑似患者xx例，肺部腫瘤xx例。
三、做好所內(nèi)建設(shè)，穩(wěn)定結(jié)防隊伍
1、針對結(jié)防人員待通差，隊伍不穩(wěn)定的問題，一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時間擺事實、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神，講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻精神，講結(jié)防工作在社會中的重要地位；另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結(jié)合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。
2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結(jié)果認定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。
四、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。
1、在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出xx人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進修，派人參加了西安和新疆兩個學(xué)術(shù)會議，以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計培訓(xùn)班、項目辦技術(shù)指導(dǎo)組強化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期，共培訓(xùn)xxx余人。接xx名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進修。
2、科研工作是反映一個單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個重要指標(biāo)。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文xx篇，在中國防癆通訊刊登xx篇，在xx預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登xx篇，在xxxx年全國防癆協(xié)會學(xué)術(shù)年會上交流論文xx篇，在xxxx會上交流xx篇，在其它學(xué)術(shù)會上交流xx篇。應(yīng)xx市科委邀請，還派專家到玉溪市進行結(jié)防科研評審。
五、宣傳工作
鑒于全球結(jié)核病流行的回升，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài)，號召全球緊急行動起來，加強結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，并將肺結(jié)核列入“xx”期間五個重點疾病之一。我省是全國結(jié)核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—。今年省衛(wèi)生大會己把肺結(jié)核列入我省“xx”期間的重點防治疾病之一，并且從省財政列出防治結(jié)核病專項經(jīng)費。掌握時機，加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務(wù)。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計免日”等上街宣傳外，還積極組織在“3．24”、省衛(wèi)生工作大會期間上街義診和宣傳，與省經(jīng)濟廣播電臺協(xié)作開設(shè)專欄進行結(jié)核病知識咨詢和講座。
it工作總結(jié) 篇5
x月份的工作已經(jīng)結(jié)束了，我還是應(yīng)該要認真一點，我們部門x月份的業(yè)績還是是不錯的，作為業(yè)務(wù)部的一員，我感覺很有動力，我也清楚的意識到了自己的能力，我知道自己各方面還是存在一些問題的，在各方面我也一直都在思考接下來應(yīng)該要往什么方向努力，我對此還會是感覺非常有意義的，對于x月來的工作我也需要總結(jié)一番。
首先我每天認真的做好自己分內(nèi)的職責(zé)，我考慮到了自己在業(yè)務(wù)方面還是有一定的缺少，x月份的時間是比較忙碌的，這讓我感覺非常的有動力，在未來的工作當(dāng)中，我也應(yīng)該要繼續(xù)保持下去，在業(yè)務(wù)能力方面我確實是感覺很有意義的，現(xiàn)在回想起來的時候我還是存在很多問題的，我們部門在各方賣確實是感覺非常有必要的，我們的業(yè)績方面一直都在認真的思考這一點的，這讓我對自己各方面還是很有信心的，所以積累了很多經(jīng)驗，我和周圍的同事相處的很好，在這個過程當(dāng)中，我還是非常激動的，現(xiàn)在回想起來的時候我還是應(yīng)該要做出好的成績來，業(yè)務(wù)工作讓我是感覺非常充實的。
生活當(dāng)中，我保持著好的作風(fēng)，所以我也相信自己可以在接下來的工作當(dāng)中，做出更好的成績來，我也從中吸取了很多經(jīng)驗，這讓我感覺很有動力，所以我一直都是在對自己做出了一些比較好的成績，我認真的思考了很多事情，這也讓我得到了很多鍛煉，和客戶接觸的時候，我還是應(yīng)該要做出一定的成績，在這方面，我應(yīng)該認識到自己還有待提高，和客戶溝通的時候我覺得在業(yè)務(wù)上面，存在一些不足，因為來到公司的時間也不是很久，所以的很多流程都不熟悉，這確實是我的問題，我不能夠容忍這樣的情況出現(xiàn)了，真的'感覺非常得不好。
業(yè)務(wù)方面，我還是感覺自己缺少不足的，我也需要在未來的工作當(dāng)中，我需要去思考自己問題，x月份的時間倉促，相對于三月份，我們的工作還是有所提高的，業(yè)績方面我的同比三月份上升了10%，所以我其實還是比較開心的，平時也積極的配合周圍的同事的工作，和部門的工作人員，相處的很和睦，我真切的體會到了這份工作的重要性，這讓我覺得自己還是真切的體會到了這一點，這讓我深刻的感受到了自己不足，五月份還需繼續(xù)保持，并且做出更好的成績來。
it工作總結(jié) 篇6
我于20xx年9月11日成為本公司技術(shù)部的一名程序員，三個月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為影響力在線的一員而驚喜萬分。
這段時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報：
一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗我的各方面有了很大的進步。
剛到公司不久，我便開始負責(zé)方面的網(wǎng)站開發(fā)和廣告平臺開發(fā)和維護，剛開始的時候?qū)ξ襾碚f確實壓力很大，因為各方面都還不熟悉，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點快，不過我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導(dǎo)對我也比較關(guān)心，在公司里工作就像是在一個幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。
我到公司不久，第一個項目是xxx公司網(wǎng)站，做這個項目的時候我遇到了幾個問題，我在以前公司做的時候沒有在這么短的時候完成一個項目的，在效率上提高了我的能力。做這個項目的時候我也遇到了許多以前沒有遇到過的問題，我請教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題。
之后，我將B2B廣告招商平臺進行了改版，開發(fā)了xxx智能建站廣告平臺以及以后網(wǎng)站的維護工作。
接下來，我又做了一個比較棘手的項目——xxx在線咨詢系統(tǒng)。為什么說棘手呢，因為我以前沒有做過這方面的項目，而且我問遍了所有認識的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒有找到如何解決的方法，之后我翻書籍，接著搜索網(wǎng)絡(luò)。功夫不負有心人，終于我找到一個聊天室的小例子，但是功能差的太遠，于是我把這個示例一點點的研究，從一點也不懂到后來慢慢看懂，從對AJAx技術(shù)一無所知到基本熟練運用。接下來我就開始自己開發(fā)，到最后終于把它開發(fā)了出來，雖然不是很完美，功能不是很強大，但是它是我辛苦的勞動結(jié)晶，我相信以后會把它開發(fā)的更強大，更完美。
二、明確崗位職能，認識個人技術(shù)能力不足。
經(jīng)過三個多月的工作，雖然完成了一些項目的開發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺我的技術(shù)還有待提高，所以我會在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱職的職員。
三、提出自己努力計劃
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識，并用于指導(dǎo)實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的'對待每一項工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考慮，能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。我會以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
思想提高都是對我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補。
回顧三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經(jīng)驗。
一、失誤、缺點和經(jīng)驗簡談
以前在公司是做會計工作的，出納的業(yè)務(wù)沒具體操作和實踐過，總認為是“調(diào)蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，
第一失誤就是開具支票上的錯誤。
制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票，耽誤工作。
基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識，為自己的崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題，提高了工作效率。
由此可見，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本；學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。
二、取得的成績
在這期間，在財務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。
1、嚴(yán)格按照財務(wù)制度的要求，辦理費用報銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。
3、及時登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
4、起草財經(jīng)公文、人事公文并及時發(fā)放、傳閱、存檔、保管。
5、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發(fā)放。
出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰(zhàn)練兵，使我的財務(wù)工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
三、今后的努力方向
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
一、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
二、學(xué)會制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
三、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
四、出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責(zé)，并相互牽制。
以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，努力實現(xiàn)自己的人生價值。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
it工作總結(jié) 篇7
為進一步加強，改進基層黨組織建設(shè)充分發(fā)揮我村黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，努力提高村干部為民致富的能力，一年來我村深入開展了“雙培雙帶”活動，即：把黨員干部培養(yǎng)成致富能手，把致富能手培養(yǎng)成黨員干部;帶頭致富，帶民共富，雙培工作總結(jié)。此活動開展以來，我村黨員干部和群眾熱情很高，創(chuàng)造出了不少好經(jīng)驗、好做法，取得了一定的實效，為推動這一活動健康持久地向前發(fā)展，特總結(jié)如下：
一、充分認識“雙培雙帶”活動的重大意義
實施“雙培雙帶”活動是農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展對基層黨組織提出的迫切要求，我村發(fā)展滯后，農(nóng)民收入增長緩慢，實現(xiàn)全面小康社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村，只有依靠黨組織和廣大黨員帶領(lǐng)廣大群眾艱苦奮斗、埋頭苦干�！半p培雙帶”活動正是抓住發(fā)展這個主題，著力加強農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊伍、黨員隊伍和人才隊伍建設(shè)，為構(gòu)建和諧新農(nóng)村提供堅實的`組織保障。
我村基層黨組織和黨員隊伍總體是好的，但也存在著一些問題，如黨員隊伍年齡老化，文化程度、科技素質(zhì)不高的問題，很難擔(dān)負起建設(shè)新農(nóng)村的歷史責(zé)任。
二、準(zhǔn)確掌握“雙培雙帶”活動的重點
實施“雙培雙帶”活動是我村基層組織建設(shè)的一項長期任務(wù)，在實踐中我們認真把握以下幾個重點：
1、準(zhǔn)確把握“雙培雙帶”活動的總體目標(biāo)。
實施“雙培雙帶”活動要以實現(xiàn)兩個推進為目標(biāo)，即推進農(nóng)村基層黨組織建設(shè)，進一步增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，推進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)進程。因此促進農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展是基本原則。在促進農(nóng)村經(jīng)濟社會發(fā)展中保持黨的先進性是關(guān)鍵，帶領(lǐng)群眾致富奔小康是根本目的。
2、牢牢抓裝雙培雙帶”活動的重點內(nèi)容
雙培雙帶活動是一項黨建工程，我村重點抓好以下四個方面的內(nèi)容：一是下大力氣提高我村黨員隊伍、致富帶頭人隊伍素質(zhì)，努力提高黨員帶頭致富、帶領(lǐng)群眾發(fā)展的本領(lǐng)，幫助致富帶頭人樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀;二是下大力氣培育農(nóng)村小康建設(shè)的帶頭人，培養(yǎng)一批以黨員隊伍、干部隊伍、致富帶頭人中的先進分子為主體的發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的先進群體;三是下大力氣加強我村班子建設(shè)，努力使黨支部成為帶領(lǐng)群眾發(fā)展經(jīng)濟的堅強核心;四是下大力氣發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟，進一步夯實農(nóng)村基層組織服務(wù)群眾、帶領(lǐng)群眾發(fā)展的物質(zhì)基矗
it工作總結(jié) 篇8
20xx年，在報社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在編委會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，x晚報記者部全體人員凝心聚力，與時俱進，勇于創(chuàng)新，圓滿完成了報社領(lǐng)導(dǎo)交付的新聞宣傳任務(wù)。20xx年，對于我們記者部來說，是不平凡的一年，是在報業(yè)競爭越來越激烈情況下，記者部全體人員開動腦筋，勇于接受挑戰(zhàn)的一年�；厥滓荒甑牟稍L歷程，既有累積的眾多好經(jīng)驗好做法，也有教訓(xùn)。為發(fā)揚擴大好經(jīng)驗，有效規(guī)避以往的失誤，特作以下總結(jié)以及16年的工作計劃。
一、時刻牢記“政治家辦報”，繃緊“安全”這根弦
XX年，我們記者部采訪的近20xx篇稿件，沒有出現(xiàn)輿論導(dǎo)向錯誤，沒發(fā)生大的差錯，這跟我們時刻牢記政治家辦報、時刻繃緊安全這根弦有著不可分割的因果關(guān)系。
在平時，在對記者的教育中，我們時刻把報紙“安全”作為頭等大事，通過部室內(nèi)部的理論學(xué)習(xí)，大力提升記者作為政治家的鑒別力、敏銳性、藝術(shù)性、責(zé)任感。第一，處理好新聞宣傳和政治紀(jì)律的關(guān)系，再好的新聞、再好的策劃，必須以黨的中心工作為出發(fā)點，堅決做到“幫忙不添亂”，時刻教育記者，黨委和政府關(guān)心的，一定是老百姓關(guān)心的，是魚水的關(guān)系，不是水火的關(guān)系，這個報道基調(diào)不能跑調(diào)走音。第二，明確防范重點，對市委市政府召開的，譬如人大政協(xié)會議，風(fēng)箏會、魯臺會等，把好每一道關(guān)口，把每一道關(guān)口的運行情況都了如指掌，層層把關(guān)。
二、找準(zhǔn)“切入點”，讓黨委政府和百姓都滿意
20xx年5月，市委、市政府提出全面推進和諧創(chuàng)建工作的意見，我們在分管總編許榮安同志的指導(dǎo)下，立即成立了和諧創(chuàng)建宣傳小組，結(jié)合晚報的具體情況，針對民生，制定了宣傳報道計劃。把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的“三最”作為宣傳報道的切入點，確立了“和諧創(chuàng)建。晚報記者社區(qū)行”、“和諧創(chuàng)建。故事”、“和諧創(chuàng)建。民情”、“和諧創(chuàng)建。亮點”等4個主要欄目，連續(xù)、深度報道了和諧創(chuàng)建工作中的措施、亮點，并對影響社會不和諧因素進行適度曝光，及時反映了市委、市府在和諧社會創(chuàng)建方面的重要部署和具體安排。截止12月10日，“和諧創(chuàng)建。晚報記者社區(qū)行”、“和諧創(chuàng)建。故事”、“和諧創(chuàng)建。民情”、“和諧創(chuàng)建。亮點”等4個主要欄目，共用稿88篇，對和諧創(chuàng)建工作展開了全方位、多領(lǐng)域的宣傳報道，為全市的和諧創(chuàng)建工作起到了良好的推動作用。這次宣傳報道，不但達到了市委市政府滿意的效果，老百姓也是拍手稱贊，在晚報宣傳的助推下，市民多年解決不了的問題解決了，政府沒及時發(fā)現(xiàn)的問題，我們的記者通過深入采訪找到了，真正起到了“黨委政府聯(lián)系老百姓的橋梁”作用。
三、關(guān)注民生服務(wù)社會
關(guān)注民生服務(wù)社會，是我們記者部15年所作的重點文章。為了把黨勇的愛心不斷傳遞下去，由我們記者部牽頭，x日報社、x嘉國世紀(jì)文化傳播有限公司聯(lián)合亞洲華納（x）音樂娛樂咨詢有限公司，共同開展了“黨勇愛心捐助行動”，以專門救助那些父母去世或者父母離異的孤兒和困難孩子。通過在x召開愛心義演大型演唱會新聞發(fā)布會，“黨勇愛心捐助行動”征名，愛心義演演唱會等形式，動員全社會關(guān)注民生，關(guān)注弱勢群體。
自來水、燃氣、供熱、公交等市政公用行業(yè)，也是與市民息息相關(guān)的事兒，不僅關(guān)系到廣大市民的切身利益，而且代表著城市的臉面和形象。15年，x晚報記者始終以關(guān)注民生眼光和角度，大力報道這方面的新聞。
就拿供熱來說，一直是廣大市民最為關(guān)注的焦點話題之一，每到冬季市民非�？逝瘟私庹跋嚓P(guān)部門的供熱舉措，也非常希望能夠正當(dāng)維護自己的供熱權(quán)益。為此，x晚報記者從供熱開始前一個月，就對供熱情況進行跟蹤報道，供熱開始后，更是多方位及時全面展開報道。從供熱達標(biāo)溫度、供熱合同的簽定、供熱費的繳取到供熱不達標(biāo)可要求賠償、供熱舉報投訴等多個方面，市民都從晚報上獲得了相關(guān)的`信息，不僅掌握了供熱的相關(guān)政策，而且對整個供熱局勢一目了然。許多市民還將晚報上刊發(fā)的供熱報道剪貼下來，作為資料保存。x市供熱辦工作人員說，這幾年市民百姓的供熱維權(quán)意識明顯提高，x晚報立了一大功。
XX年歲首，x市區(qū)燃氣價格調(diào)整聽證會召開，我們及時以整版的報道《市民熱議燃氣價格調(diào)整》對此進行了報道，從燃氣為什么調(diào)價、打算調(diào)多少到社會各界對此次燃氣調(diào)價的反應(yīng)，逐一進行了詳細報道，讓廣大讀者詳細了解了此次燃氣調(diào)價的相關(guān)情況，稿子見報后在社會上引起強烈反響。
公交公司每年都將新增新線路，同時一些老線路也進行優(yōu)化調(diào)整，每當(dāng)公交線路有變化時，x晚報總是在第一時間內(nèi)將有關(guān)情況報道給廣大市民，為市民出行提供方便。
為更好地關(guān)注百姓身邊的人和事，為市民百姓提供更好的服務(wù)，鑒于此，x晚報全新改版時，專門新增了一個民生新聞版，增加報紙的貼近性、服務(wù)性、實用性。市民遇到什么難題，也愿意跟晚報說一聲，晚報記者盡最大能力給予呼吁，幫助很多市民市民解決了一些棘手的問題。x晚報成了廣大市民工作和生活中的得力助手，與市民群眾的距離走得也越來越近。
四、做大做強“社會新聞”，吸引讀者視線
與省級晚報相比，作為地市晚報的新聞資源是不能與其相提并論的，為此，我們積極開拓新聞源，人無我有，人有我精，深度挖掘信息內(nèi)涵，及時放大自己掌握的原始信息。同城媒體同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，x晚報有的，x電視臺也有，齊魯晚報x版也有。怎么辦?必須比高度、深度。我市中秋節(jié)休班，其他媒體紛紛報道了這一消息，單純從報道消息來說，我們不可能是獨家新聞。于是，我們立即調(diào)度記者進機關(guān)進社區(qū)進工廠去商店，采訪了各個階層的人士，讓他們討論中秋節(jié)休班的利弊，得出的結(jié)論是“此舉凹現(xiàn)了政府管理的人性化”，由于本篇大稿出手快、見報早，成了獨家的深度報道，可能其他媒體覺得，再做也做不出什么新意，于是紛紛轉(zhuǎn)載本報的內(nèi)容。
五、走出去鍛煉記者隊伍，提升報紙知名度
全面接軌x，實現(xiàn)一體化發(fā)展，是市委、市政府立足我市實際，經(jīng)過廣泛深入調(diào)查研究做出的一項重大戰(zhàn)略決策，是落實省委、省政府加快x半島區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略部署的迫切需要，是順應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展趨勢，把握先機，實現(xiàn)率先發(fā)展的必然選擇。
我市作出的這一接軌x的重大戰(zhàn)略決策，給本報報道提出了新要求的同時，也帶來了不少挑戰(zhàn)。此次活動是我市首次到外地市舉辦如此大規(guī)模的經(jīng)濟活動，作為參與報道的晚報來說，外出采訪，給前方記者與后方編輯之間交流帶來諸多不便；另外，到外地采寫稿件需克服人地生疏、采訪不便等原因帶來的影響。
因此在赴x前，我們記者部就此進行了詳細的安排，從報道方案，到前往報道的人選等均在事先考慮周全，最終決定組成四人集中報道小組，由李培華副總編帶隊，一名副主任和兩名得力記者前往報道這一重大活動，這在單一媒體中人員是最少的。
20xx（x）x周期間共舉辦十大活動。具有活動多，活動場館分散、活動舉行時間集中等特點，分別在x國際會展中心、五四廣場、x石老人海水浴場等多個場地舉行，在活動期間，兩名記者克服場地分散等不利因素，合理安排時間，實在無法按常規(guī)采訪的活動，安排記者隨機而動，趕場完成采訪任務(wù)，由于安排合理，十大主要活動無一出現(xiàn)遺漏，做到了每項活動均有人員到場采訪。
在x采訪的幾天里，記者基本上是白天馬不停蹄地根據(jù)采訪計劃四處趕場采訪，晚上連夜寫稿，經(jīng)前方總編及宣傳部門審稿后迅速發(fā)送到后方編輯手中。其中有幾項活動是晚間舉行，如x同鄉(xiāng)懇談會、夜光風(fēng)箏放飛等都是在晚間舉行，活動結(jié)束已晚上八、九點鐘，甚至到了十點多，但不管多晚，前方記者都做到及時采寫，連夜發(fā)稿。為了更好地完成采訪任務(wù)，一天的采寫結(jié)束后，連夜在帶隊總編的主持下，開會對當(dāng)天的采訪進行小結(jié)，并在一起籌劃第二天采訪，經(jīng)過上下的共同努力，圓滿完成六天的采訪任務(wù)。
在六天的時間內(nèi)，本報每天進行了兩至三個版面的集中報道，采寫稿件的任務(wù)相當(dāng)繁重，在這幾天中，根據(jù)晚報的特點，精心策劃采用消息、現(xiàn)場特寫、現(xiàn)場花絮等形式，就x周的盛況，x周在島城引起的反響等進行了全方位的掃描，將一個遠在x舉行的x周，完完整整地展現(xiàn)在x市民面前。一方面圓滿完成了市里的重大活動報道，另一方面，前方記者圖文并茂的稿件，也大大提高了報紙的可讀性，贏得了社會各界的高度評價，市委宣傳部以及發(fā)改委等部門同樣對本報的報道給予了高度評價。
在這幾天的報道中，對我們的記者隊伍是個考驗，對我們的策劃以及連續(xù)作戰(zhàn)能力也是一個不小的考驗，對16年的奧運會報道也是一個借鑒。
XX年工作計劃
繼續(xù)做好民生新聞，做大做精社會新聞，搞好策劃做深特別報道，抽調(diào)記者關(guān)注奧運會，有條件時，爭取能到奧運會各賽場采訪。
it工作總結(jié) 篇9
XX年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年即將臨近�，F(xiàn)就本年度重要工作情況作工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)努力工作，圓滿完成任務(wù)！在這差不多一年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料，較快地完成任務(wù)。
二、投標(biāo)我在公司主管投標(biāo)，在投標(biāo)中不管是，中、還是陪都認真對待。有項目就去參與，做到一件事一落到底。在這一年中辦理了，給辦事處調(diào)解跨地區(qū)投標(biāo)，公司證件的協(xié)調(diào)及自己給公司創(chuàng)造的業(yè)務(wù)等。
三、主要經(jīng)驗和收獲到公司差不多一年，在工作中取得了不是很好的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
只有擺正自己的位置，下功夫聯(lián)系業(yè)務(wù)，才能時業(yè)務(wù)上升。
只有堅持原則落實制度，認真辦事，才能辦事辦好。
只有加強自己思想理念，才能溝通協(xié)調(diào)好各項工作。
只有加強公司的團隊團結(jié)，才能是體系健康發(fā)展。
四、在工作中認識自己經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要五、自己工作的不足總的來看，還存在不足的地方，還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
五、對新的'東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
六、下步的打算針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，提高在“書面”上意識，在發(fā)資料收資料，出書面文字的嚴(yán)格要求。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：天基明天會更好。
it工作總結(jié) 篇10
20xx年上半年已結(jié)束，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對20xx年上半年各項工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營工作：
三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的xx%，完成同期xxx%，利潤完成全年計劃xxx%，完成同期xxx%。其中男裝銷售完成去年同期的xxx%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降xxx%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降xxx%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。
鞋帽部銷售完成去年同期的xxx%，下降較大的品類是中島，同期下降xx%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有），中島團卡取貨占的比重較高影響較大；另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅xxx%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的xxx%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。
接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：
1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績；
很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元；喬頓父親節(jié)期間舉辦了VIP主題酒會，最高付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5。9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。
2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟；
端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%、7.46%。
3、利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績，增強供應(yīng)商信心。
針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售。如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距。
二、管理工作
1、強化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高
服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。
部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀(jì)律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。
通過結(jié)對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的.提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。
2、加強商品價格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜
5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價格標(biāo)示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復(fù)查，對查到的過期證件及證件不全、價格標(biāo)示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。
3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。
部門定期利用晨會對員工進行消防培訓(xùn)，每天進行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。
it工作總結(jié) 篇11
今年三季度以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我行各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，取得了較好的經(jīng)濟效益。人力資源部與各部室密切配合，依靠全行員工理解支持，在部門員工共同努力下，嚴(yán)格按照要求履行了自我的部門職責(zé)，在績效考核、招聘、培訓(xùn)、人事檔案管理、崗位和機構(gòu)管理等方面認真開展工作，有效地支持了我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展�，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、人力資源項目
作為我行重點工作之一，人力資源項目關(guān)系到能否理順激勵約束機制，推動全行業(yè)務(wù)發(fā)展，一向以來受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。三季度是我行薪酬績效方案的關(guān)鍵時期，是整個方案實施前的最終準(zhǔn)備期，直接關(guān)系到方案能否最終落地。
人力資源部也深感職責(zé)重大，期間曾多次組織該項目的宣講會和討論會，尤其是對項目的核心績效考核方案更是按行領(lǐng)導(dǎo)層要求分別對支行班子、業(yè)務(wù)主管、柜員、總行業(yè)務(wù)部室、行政管理部室反復(fù)組織討論、收集員工意見和提議并進行整理。應(yīng)當(dāng)說，人力資源部做了很多工作，目的是確�？冃Э己朔桨改軌蝽樌麑嵤�
二、招聘工作
為滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，人力資源部先后進行了大學(xué)生新員工的招聘和部分管理、專業(yè)崗位人才的招聘。盡管招聘工作時間跨度長，工作量大，涉及到發(fā)布信息、現(xiàn)場報名、資格審核、組織考試、公布結(jié)果、身體檢查、辦理入職等多個階段，但經(jīng)過前幾次招聘工作，我部門積累了必須的經(jīng)驗，能及時處理招聘過程中遇到的問題，在部門員工密切配合、相互協(xié)作下較好地完成了任務(wù)，保證了招聘過程的公平、公正、公開，為我行選拔了優(yōu)秀人才。
同時，我行薪酬績效改革對吸引行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才起到了進取地作用，從招聘過程來看，新的薪酬績效方案具有必須的市場吸引力，這將有力促進我行招聘工作的開展。但也應(yīng)當(dāng)看到，我部門的招聘大多是聘請專業(yè)人力資源公司進行協(xié)助，自身的招聘水平還不夠?qū)I(yè)，沒有自我的一套科學(xué)的對人才進行鑒別的方法。這是我部門在今后的招聘工作中需要加強的地方。
三、內(nèi)部競聘工作
為進取促進我行各項業(yè)務(wù)的開展、選拔和培養(yǎng)相應(yīng)人才，人力資源部先后組織了支行行長助理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦的內(nèi)部競聘。經(jīng)過競聘使一批優(yōu)秀年輕員工脫穎而出，帶動我行各項業(yè)務(wù)的.發(fā)展。經(jīng)過這種對外招聘和對內(nèi)競聘機制，結(jié)合我行薪酬改革和專業(yè)序列管理制度，人力資源部致力于打造一種能上能下、能高能低的人員流動機制。使全行員工真正做到憑本事吃飯，憑本事辦事。
四、培訓(xùn)工作
銀行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)對職工的培訓(xùn)有著很高的要求，人力資源部也一向十分重視培訓(xùn)工作。三季度，在人力資源部的配合組織下，我行先后進行了保險代理資格培訓(xùn)、銀銀平臺業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)與管理培訓(xùn)、新員工集中面授等多項培訓(xùn)。
從反饋情景來看，無論是培訓(xùn)的頻率、質(zhì)量和效果還是培訓(xùn)的針對性和員工參與性都比以前都有了必須的提高。但我行目前處于業(yè)務(wù)發(fā)展的起步階段，未來對人力資源的需求將會越來越強烈，如何經(jīng)過建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，來提高員工的素質(zhì)和技能，滿足我行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要將是我部門面臨的重大問題。
針對這一問題，我部門進取推動培訓(xùn)制度建設(shè)，包括研究建立我行內(nèi)部培訓(xùn)師制度、擬定系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，并已經(jīng)開展了相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查，力求為我行建立較為完善的培訓(xùn)體系。
五、考核管理辦法
為加強全行人力資源管理和考核，人力資源部制定了《xx銀行派遣制員工考核辦法》并即將完成《xx銀行費用工考核辦法》。辦法的出臺完善了我行的用工制度，一方面有利于公平、公正考核；另一方面也有利于促進員工業(yè)績的提高。
六、員工行為排查
為進一步加強我行內(nèi)控合規(guī)管理，防范案件風(fēng)險，在監(jiān)管部門要求和行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，人力資源部協(xié)同其它部門經(jīng)過收集員工基本信息資料、組織人員走訪基層派出所和社區(qū)委員會、安排家訪等措施對全行員工進行了異常行為排查，取得了必須效果。堅決杜絕由員工行為隱患引起的風(fēng)險案件的發(fā)生。
七、支行開業(yè)材料申報
經(jīng)過前期的精心準(zhǔn)備，xx支行順利開業(yè)。我部門也順利完成了xx支行高管任職資格申請材料及開業(yè)申請材料的申報工作。
本次材料申報過程較為順利，一方面得益于前期總行及13家支行開業(yè)申請的經(jīng)驗；一方面得益于與監(jiān)管部門的及時溝通。相信在接下來我部門即將進行的監(jiān)事長材料申報及其他材料申報工作也必須能夠順利完成。
八、其它工作
人力資源部進取完成我行員工檔案管理、員工的日常調(diào)配等工作。
總的來說，三季度人力資源部完成了行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，較好地履行了部門職責(zé)。下階段，人力資源部將繼續(xù)推進全行績效考核方案的實施，完成各部門及個人績效合約書的簽署、完成新員工集中面授階段性考試并分配崗位、啟動畢業(yè)生學(xué)校招聘等工作。
it工作總結(jié) 篇12
時間飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從生疏到熟識，與各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷和關(guān)心是分不開的，借此機會向各位表示最誠心的感謝!
承蒙x董和x總的信任使我有機會成為x集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學(xué)習(xí)，取長補短，為公司的進展貢獻自己微薄之力。21世紀(jì)是飛速進展的時代，是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責(zé)任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。
20xx年7月xx日報到至今主要負責(zé)貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟識產(chǎn)品特性及客戶要求，通過這半年的學(xué)習(xí)和了解，對工廠的整體運作與自身的責(zé)任有了更深刻的熟悉，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力才有動力，我會將這些轉(zhuǎn)化為動力，為工廠的進展盡心盡責(zé)。在大家庭中我資格最淺，我會努力學(xué)習(xí)讓自己跟上公司的進展，做一個合格的x人。以下是我對20xx年工作及20xx年規(guī)劃做一個簡潔的敘述，有不足之處還請各位領(lǐng)導(dǎo)賜予指正：
一、進料品質(zhì)掌握：
原材料的好與壞挺直影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所用法的檢驗記錄進行整合，使記錄有用且更具數(shù)據(jù)化。
貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購件，IQC的責(zé)任很重，要準(zhǔn)時發(fā)覺來料問題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避開再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)覺不良的現(xiàn)象，要求IQC嚴(yán)格根據(jù)材料規(guī)格檢驗，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)打算，11月初將貼片電感原材料檢驗轉(zhuǎn)至海安，新增IQC一名，節(jié)約了材料來回運輸時間，也加強了IQC與產(chǎn)線的協(xié)作，可以準(zhǔn)時發(fā)覺問題并跟蹤處理，20xx年11月與xx月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06。
二、制程品質(zhì)掌握：
建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管準(zhǔn)時發(fā)覺問題并依據(jù)不良實際狀況做有效的預(yù)防與改善，每周開品質(zhì)周會分析問題緣由預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過在貼片類車間施行結(jié)果，對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于xx月推行此統(tǒng)計方法。
現(xiàn)場“5S“整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的改變比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到掌握;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕，但現(xiàn)場管理人員與員工已經(jīng)意識到此問題的存在，做到主動改善。
20xx年貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來我們所發(fā)生的問題均是由于人員疏忽所造成的'，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學(xué)習(xí)加強專業(yè)學(xué)問。
20xx年是一個嶄新的開頭，也意味著新的挑戰(zhàn)到來，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，方案從以下幾個方面綻開：
1.培訓(xùn)：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識，不能在問題發(fā)生后再來強調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓(xùn)尤為重要，好的習(xí)慣要從開頭培育，從材料熟悉，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。
2.在器件二部推行“5S“現(xiàn)場管理，并進行評比，使“5S“理念能的確落實到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。
3.運用QC七大手法與SPC管制，使品質(zhì)管理體系更完善。
4.客訴下降50，貼片變壓器制程合格率提升至99.5，貼片電感制程合格率提升至99.2。
it工作總結(jié) 篇13
一、重視函件大客戶服務(wù)工作，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。
今年以來，全省上下深入貫徹“函件業(yè)務(wù)一把手工程”，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓好落實，切實搞好函件業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)的重視，為大客戶服務(wù)和管理工作提供了組織保證。
省局高度重視函件大客戶的服務(wù)和管理工作，在年初就下發(fā)文件，要求各部門、各市局領(lǐng)導(dǎo)要高度重視大客戶服務(wù)和管理工作，并成立大客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和服務(wù)小組，明確服務(wù)小組成員，加強對大客戶的服務(wù)和管理工作。函件專業(yè)成立了以省局分管局長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，服務(wù)小組的組長、副組長分別由市場經(jīng)營處和信函廣告局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)任，信函廣告局的其他同志為服務(wù)小組成員，共同為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場經(jīng)營處、省信函廣告局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)相關(guān)人員，深入到大客戶當(dāng)中，了解大客戶的用郵需求，搞好大客戶的營銷工作，一年來，先后多次深入到省移動、省電信、省地稅、省人保、東南汽車等大客戶，就相關(guān)業(yè)務(wù)與大客戶進行洽談，收到了很好的效果，為全省的大客戶服務(wù)和管理工作樹立了很好的示范和榜樣。
各地市局也成立相應(yīng)的大客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好各自的大客戶的服務(wù)和管理工作。福州局的領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)專業(yè)公司的同志，做好大客戶的服務(wù)工作，深入到大客戶中間，親自參與業(yè)務(wù)的洽談，項目的談判，搞好市場營銷工作，取得較好的效果。
全省上下高度重視建設(shè)學(xué)習(xí)型營銷團隊，加強業(yè)務(wù)知識和營銷技巧培訓(xùn)，提高為大客戶服務(wù)的水平。省局于4月底舉辦了全省郵政商函廣告經(jīng)理培訓(xùn)班，對各地市商函公司經(jīng)理進行培訓(xùn)，并由信函廣告局的相關(guān)同志組成了商函巡講團，在福州、泉州、漳州、莆田等地市組織了8場數(shù)據(jù)庫營銷巡講工作。巡回培訓(xùn)的對象是各地市商函從業(yè)的營銷、策劃、文案、設(shè)計等崗位的人員。巡講的內(nèi)容為“20xx年全省函件業(yè)務(wù)發(fā)展工作思路”、“如何推廣數(shù)據(jù)庫營銷”、“如何抓好商函大客戶管理”、“如何做好商函營銷策劃”、“如何加強名址庫建設(shè)”等。同時還在現(xiàn)場組織營銷員進行互動的模擬營銷。為提高大客戶的服務(wù)技巧，使商函業(yè)務(wù)人員成為星級大客戶經(jīng)理，省函件局分別于10月份和11月份聘請廈門博格管理咨詢有限公司開辦了兩期全省商函客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，培訓(xùn)對象是全省商函的客戶經(jīng)理，培訓(xùn)內(nèi)容涉及到商函客戶經(jīng)理素質(zhì)、信息收集與認知能力、客戶溝通開拓能力、客戶關(guān)系維護與維護能力等方面。通過上述的集中培訓(xùn)，省信函廣告局20xx年對800多人次的商函從業(yè)人員進行培訓(xùn)，提高了全體從業(yè)人員的大客戶服務(wù)水平。
二、加強大客戶檔案管理，為經(jīng)營工作服務(wù)。
今年以來，各局更加注重大客戶資料的建立完善。通過對大客戶的走訪，搜集整理大客戶的資料，對大客戶的資料進行歸類整理，健全完善大客戶檔案，加強管理。省局針對大客戶的分類，重點做好省級大客戶資料的健全完善。一年來，省局函件業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)小組注重對省級大客戶的走訪公關(guān)，加強與客戶平時的聯(lián)絡(luò)溝通，建立良好的公共關(guān)系，建立完善了福建省電信集團公司、福建省移動通信有限責(zé)任公司、中國聯(lián)通有限公司福建分公司、中國建設(shè)銀行福建省分行、中國銀行福建省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行福建省分行、東南（福建）汽車工業(yè)有限公司、福建省地方稅務(wù)局等8家大客戶資料。各局在建立完善大客戶資料的基礎(chǔ)上，采取動態(tài)管理的辦法，對大客戶資料進行適時的修改完善，保證大客戶資料的準(zhǔn)確性，采取相應(yīng)的營銷公關(guān)方法，提高大客戶服務(wù)的效果。
健全完善的大客戶資料，使各局在開展經(jīng)營工作時目標(biāo)更加明確，營銷公關(guān)更有針對性，收到了事半功倍的效果。
三、注重項目的營銷策劃工作。
今年以來，各局在著力提高服務(wù)水平的前提下，注重為大客戶制訂策劃書，做到方案先行，營銷方式由原先的人情營銷、關(guān)系營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑桨笭I銷和交叉營銷為主的營銷方式。方案營銷的加強，在為企業(yè)贏得業(yè)務(wù)收入的同時，也為全省大客戶管理積累了許多好的經(jīng)驗�！稏|南汽車數(shù)據(jù)庫營銷方案》、《集美學(xué)村90周年紀(jì)念活動郵政整體服務(wù)方案》、《信達汽車銷售公司郵寄商業(yè)信函策劃案》、《海爾商業(yè)信函策劃案》、《5·18“海交會”項目策劃案》等營銷項目策劃案都是針對大客戶開展的活動所制定的營銷策劃方案，體現(xiàn)了客戶價值的實現(xiàn)，也使大客戶服務(wù)水平上了一個新臺階。福州局通過方案營銷，為東南（福建）汽車工業(yè)有限公司制作26.25萬枚的郵資封，利用名址信息，寄遞促銷類商函，宣傳東南汽車公司剛剛面市的新款車，函件業(yè)務(wù)創(chuàng)收34萬元。在此基礎(chǔ)上，與東南汽貿(mào)公司就數(shù)據(jù)庫營銷工作做進一步的洽談，共同征集汽車消費客戶的名址信息，取得較好的效果；為移動公司推介利用企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)進行客戶維護，得到移動公司的認可，開發(fā)賀卡型企業(yè)金卡7萬枚，創(chuàng)收38.5萬元。廈門局通過方案營銷實現(xiàn)了海爾工貿(mào)、福特汽車等商函客戶的突破。同時，廈門局還實施客戶資源共享化策略，利用不同企業(yè)的數(shù)據(jù)庫展開交叉營銷，即通過對客戶A的用戶進行客戶B的業(yè)務(wù)宣傳，又對客戶B的用戶進行客戶A的宣傳，在客戶AB間不存在行業(yè)競爭的前提下實現(xiàn)雙向互動。他們在為中國銀行策劃本冊型中郵季刊郵寄給長城卡的用戶時搭載移動公司的全球通業(yè)務(wù)宣傳，在移動對帳單中夾寄中國銀行的理財宣傳，發(fā)展“巴黎春天百貨”成為移動公司的聯(lián)盟商家，持移動的金卡可在巴黎春天享受VIP折扣，因此每逢節(jié)假日巴黎天都會利用移動公司的數(shù)據(jù)郵寄優(yōu)惠資料。
詳盡、可行、雙贏的方案，容易得到客戶的認可，促成營銷活動的成功。一年來，省局本著“統(tǒng)談分簽”的思路，先后為省移動公司、省電信公司、省地方稅務(wù)局、省人民財產(chǎn)保險公司、福建東南汽車公司等大客戶量身定做了營銷活動方案，得到客戶的認可，有些方案已經(jīng)得以落實，產(chǎn)生效益。省移動公司的全球通升級版客戶對賬單、福建東南汽車公司利用郵政數(shù)據(jù)庫信息進行汽車產(chǎn)品推介的方案都取得了很好的效果，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，也為郵政企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益。
四、加強對大客戶整體性營銷活動的開發(fā)。各局結(jié)合節(jié)假日、客戶重要節(jié)日等節(jié)日商機，針對大客戶的用郵特點，充分了解大客戶的用郵需求，注重對大客戶的深度開發(fā)。
福州局緊緊抓住大眾消費習(xí)慣，結(jié)合建設(shè)銀行準(zhǔn)備開展“刷龍卡貸記卡，奉上溫馨年夜飯”業(yè)務(wù)促銷的有利時機，制定宣傳促銷方案，為客戶制作活動宣傳單10萬份，借助郵政數(shù)據(jù)庫營銷手段，對目標(biāo)客戶進行寄送宣傳，創(chuàng)收18。2萬元，收效顯著。抓住“國慶”、“圣誕”、“元旦”、“春節(jié)”等節(jié)日商家加大促銷的商機，為麥德龍、好又多、大洋百貨、世紀(jì)聯(lián)華等大客戶寄送廣告類促銷商函，幫助客戶促銷商品，發(fā)展業(yè)務(wù)，增加了郵政商函收入。
廈門局注重做好大客戶的維護和開發(fā)工作，對戴爾公司、好又多商場、麥德龍商場、海爾工貿(mào)、廈門航空、旅游景點大客戶進行開發(fā)，5月份以來，戴爾公司的月均廣告類商函寄遞量均達50萬件以上，月交寄業(yè)務(wù)量持續(xù)高居我省榜首；廈門好又多商場月均商函寄遞量近30萬件；廈門麥德龍商場月均商函寄遞量達9萬件；5月份為海爾工貿(mào)制作郵簡式商函8萬件；11月份為廈門航空寄遞白鷺里程卡賬單3.52萬件；為廈杏摩托加印服務(wù)質(zhì)量反饋卡式明信片5萬枚；景點門票明信片市場拓展較為成功，5月份和7月份制作“萬石植物園”旅游門票明信片20萬枚；8月開發(fā)鼓浪嶼門票明信片7萬枚；10月份開展鼓浪嶼鋼琴博物館4萬枚門票明信片。
泉州局抓住移動進行全球通十周年《藍色盛典》宣傳的有利時機，為大客戶制作紀(jì)念封、門票等，創(chuàng)收44.11萬元。安溪局利用“5·17世界電信”為電信和移動公司分別寄遞廣告類商函，為大客戶的宣傳進行服務(wù)，增加郵政商函收入；在教師節(jié)來臨之際，搞好移動分公司大客戶整體性營銷活動的'策劃，開發(fā)集問候和優(yōu)惠刮獎券于一身的問候型明信片——“教師問候刮獎卡”明信片；泉州市區(qū)分局和晉江局利用商函數(shù)據(jù)庫為房地產(chǎn)商、機械廠、會展公司、商會等行業(yè)客戶寄遞商函近30萬件。
漳州局大力開拓學(xué)校教育市場，抓住大中專院校招生錄取的契機，積極拓展錄取通知書市場，由聯(lián)通公司出資，為三所學(xué)校制作錄取通知書，在錄取通知書中夾聯(lián)通公司業(yè)務(wù)宣傳，創(chuàng)收14.5萬元；抓住教師節(jié)的契機，與團市委合作，開展“十萬賀卡頌師恩”活動，創(chuàng)收14.6萬元；12月份抓住“飛向太空——中國載人航天展”在漳州市農(nóng)展館舉行的契機，參與此次航展的策劃、制票、售票，共制作了7萬張明信片門票。詔安局抓住夏季高溫用電負荷急劇攀升，政府大力推行節(jié)約型社會的有利時機，積極公關(guān)，成功為詔安縣電力公司策劃并制作了《安全用電知識》系列宣傳廣告8萬份，并由電力公司提供名址按址投遞，不僅創(chuàng)收6萬元，并通過此項業(yè)務(wù)收集整理出近10萬用電戶名址信息，達到了“一舉兩得”的效果。
莆田局在與電信、移動公司簽定賬單寄送協(xié)議的基礎(chǔ)上，積極向客戶宣傳利用賬單名址進行數(shù)據(jù)庫營銷的意義，得到客戶的認可，定期為客戶寄送商函進行個性化的業(yè)務(wù)宣傳，取得了“雙贏”的效果。
各市局還針對函件業(yè)務(wù)的特點，結(jié)合每個階段工作的重點，時地推出活動策劃方案，在為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，挖掘潛在的客戶。今年來，省局針對業(yè)務(wù)特點，先后制定了數(shù)據(jù)庫營銷服務(wù)專家、“金秋鴻雁”數(shù)據(jù)庫營銷套餐、企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)推介、吉祥如意賀年有獎保險明信片、郵政國際特惠郵資信封和明信片等業(yè)務(wù)推介書，針對大客戶和潛在的客戶，運用數(shù)據(jù)庫營銷手段，在全省范圍內(nèi)對目標(biāo)客戶進行寄遞，搞好重點業(yè)務(wù)的宣傳推介，刺激了客戶的需求，收到了良好的效果。
五、走訪大客戶形成制度，了解大客戶對郵政服務(wù)的意見和建議。
走訪客戶，及時了解客戶對郵政服務(wù)的意見和建議，及時了解客戶的需求，可以使我們的服務(wù)工作有的放矢，事半功倍。各地市局大客戶服務(wù)小組領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)大客戶服務(wù)小組成員，堅持定期、不定期走訪大客戶，注重平時的情感交流，搞好與大客戶的公共關(guān)系。廈門、漳州等局經(jīng)常對大客戶進行走訪公關(guān)，加深和大客戶的感情。通過走訪公關(guān)，獲取更多的客戶信息，開展有的放矢的營銷活動，對大客戶進行深度的業(yè)務(wù)開發(fā)。寧德局在業(yè)務(wù)攬收過程中，注意搜集客戶信息，在了解到移動公司要開展一系列宣傳活動的信息時，主動走訪客戶，幫助大客戶制訂活動方案，為移動動感地帶三人籃球賽、移動創(chuàng)作大賽提供服務(wù)，增加商函業(yè)務(wù)收入。龍巖局在對電信客戶走訪過程中，了解到電信客戶準(zhǔn)備對無繩電話進行階段性的促銷，為大客戶制訂促銷方案，利用廣告類促銷商函進行寄發(fā)，得到客戶的認可。三明局、南平局為大客戶設(shè)立大客戶代表，加強與大客戶的溝通，及時了解大客戶的信息，開展相應(yīng)的營銷活動，取得了較好的營銷效果。
一年來，我們雖然在大客戶的服務(wù)管理上取得了一些成績，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。對大客戶需求的研究還不夠。今年以來，雖比較注重項目的開發(fā)，但對客戶的需求研究還不夠，特別是地市局，忙于對市場、客戶的維護，忙于日常的經(jīng)營工作，對大客戶的用郵需求，沒有花更多的時間進行研究，對大客戶的服務(wù)缺乏針對性。
走訪公關(guān)的頻次還不夠。由于平時忙于事務(wù)性的工作，對大客戶的走訪公關(guān)還比較少；有時是有業(yè)務(wù)時，或針對一些具體的項目，才上門進行服務(wù)，管理和服務(wù)的力度較大，而疏于平時對大客戶的走訪公關(guān)。
對大客戶的深度開發(fā)還不夠。這是我們目前大客戶服務(wù)管理中較為薄弱的，常常僅就某個項目，或某項業(yè)務(wù)，對大客戶開展服務(wù)工作，缺乏對大客戶的深度開發(fā)。
方案營銷的力度還需要加強。雖然省局對全省性的業(yè)務(wù)制定營銷方案，但只能對全局的工作進行總體的安排和部署，需要各局結(jié)合各自的實際加以落實。在方案執(zhí)行過程中，還存在不能結(jié)合各自的實際，制定營銷方案，搞好方案營銷的現(xiàn)象。
對大客戶的營銷項目落實不夠。對大客戶制定營銷方案后，抓落實的力度還不夠。特別是營銷項目策劃方案到各地市局后，一些單位策劃能力較弱，抓落實的力度還不夠，影響了項目開發(fā)的結(jié)果。
10086客服工作總結(jié)2 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我叫，畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系生物科學(xué)專業(yè)。
7月至9月，我在移動公司10086任職客服話務(wù)員。兩個月的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識�，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：
1、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀(jì)律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
（1）學(xué)會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶�？蛻舻男愿癫煌�，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
（2）不輕易承諾，說到就要做到�？蛻舴⻊�(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
�。�3）勇于承擔(dān)責(zé)任�？蛻舴⻊�(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
�。�1）良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
�。�2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
�。�3）要學(xué)會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
it工作總結(jié) 篇14
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí)；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認可！
三、商場開業(yè)前的商場保安工作總結(jié)準(zhǔn)備
1、所有人員集合，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常，能否正常開啟。
2、按規(guī)定時間開放員工通道，讓員工進入。
3、按開業(yè)時間打開所有通道門，并維持門前的商場保安工作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中，發(fā)生擁擠現(xiàn)象。
4、密切注視進出人員，因開業(yè)人員較雜，容易發(fā)生意外事件。
商場保安工作紀(jì)要文/郭經(jīng)理現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化，商場的'硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋，各自不同，隨著保安員的進駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個經(jīng)營管理者的面前，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展，才能讓客戶單位滿意，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個全新的認識？本文將就這方面略作引導(dǎo)，不敢妄言，希望同行批評指正，共同進步。保安人員保安人員的條件1、上崗人員的商場保安工作總結(jié)條件：
�。�1）高中以上學(xué)歷，身高1。78米以上，身體健康，品貌端正；
�。�2）30歲以下，個別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)；
�。�3）有保安能力、知識豐富者；
�。�4）體格健壯、責(zé)任心強、能做到誠實的執(zhí)行任務(wù)者；一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負責(zé)保潔隊伍的日常工作編排。進行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分；崗位職能制定；考核標(biāo)準(zhǔn)制定。
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