關于內科工作總結15篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此好好準備一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編精心整理的關于內科工作總結，歡迎閱讀與收藏。
關于內科工作總結1
我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下，全科護士同心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作支配。比照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質量改良，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將內科護理工作總結如下：
一、臨床護理質量
每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理平安規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%.急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%.加強藥品的平安管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%.落實住院患者基礎護理服務項目，認真執(zhí)行分級護理制度，基礎護理合格率97%，一級護理合格率95%.護理記錄做到剛好、真實、精確。護理文書書寫合格率95%.為病人供應�？萍膊〗】到袒�，健康教化覆蓋率100%，知曉率90%.發(fā)生護理不良事務剛好上報，有緣由分析，并落實整改措施。認真落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生〔院前壓瘡除外〕。加強平安管理，全年無大的護理過失發(fā)生。
二、院感工作
嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，護士長及院感質控護士定期自查。嚴格依據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)朝氣構醫(yī)療廢物管理方法》及我院醫(yī)療廢物管理相關制度的`要求正確處置醫(yī)療廢物。嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，駕馭正確的洗手方法。無菌物品合格率100%.嚴格執(zhí)行平安注射制度，做到一人一針一管。主動主動接受院感學問培訓。
三、培訓學習
每月開展�？茖W問培訓，護士在科內組織開展護理技術操作培訓。每月開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%.在崗護理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%.參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%.每月組織疾病護理查房、業(yè)務學習各一次。組織開展應急預案培訓。組織開展專科急救技能培訓，護理人員技術操作合格率95%.
四、優(yōu)質護理服務
進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理。留意年資新老、實力強弱的搭配，并能充分表達對病人的連續(xù)視察。制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿足度、護理難度及技術要求掛鉤，充分調動護士工作的主動性，使護士對工作滿足度96%.護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士駕馭所負責病人的診療護理信息，催促開展健康教化、康復指導和心理護理。不斷提高患者滿足度，滿足度達96.5%。全年無護理糾紛、投訴。
五、存在的問題
護理人員的整體素養(yǎng)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基〞及專科理論學問學習。護理質量仍需進一步提高。個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。健康宣教亟待加強。優(yōu)質護理服務需進一步深化。
關于內科工作總結2
這一年，腦內科護理組認真執(zhí)行及落實本年度護理計劃，按醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求及標準，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質量控制，保持護理質量持續(xù)改進。現(xiàn)將護理工作總結如下：
一、落實護理人才培訓計劃，提高護理人員業(yè)務水平。
不斷開展新技術對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護理核心制度；更新護理知識及定期考核；學習及接收護理新知識及新技術，提高護理人員業(yè)務水平。
二、改善服務流程，提高服務質量。
規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生。
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的.安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，杜絕護理差錯事故發(fā)生。
四、加強和提高護理文書書寫質量要求，力求做到準確，客觀及連續(xù)。
護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認真的根據(jù)自己所觀察到病人情況進行書寫，能夠客觀，真實，準確，及時，完善的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長期和不定期檢查及出院病歷終未質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時通風，保持病室安靜，整潔，空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。
六、急救物品完好率達到100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，組織學習醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準。
八、業(yè)務指標完成情況
全年入院病人1824人次，出院病人1802人次，靜脈輸液18648人次。
九、工作中還存在很多不足
1、基礎護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。
3、學習風氣不夠濃厚，護理文書有漏項，漏記，內容缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
十、明年展望
我們在保持原有的成績的基礎上，將繼續(xù)努力：
1、繼續(xù)加強業(yè)務技能學習與培訓，提高護理技能水平；
2、進一步完善護理服務流程與質控方案并認真貫切執(zhí)行；
3、加強基礎護理的落實，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質護理服務；
4、健全護理“質量，安全，服務”等各項管理制度，各項工作做到制度化，科學化，規(guī)范化。
5、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質，建設醫(yī)德好，服務好，質量好的護理團隊。
6、堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質護理服務效益，讓群眾滿意。
關于內科工作總結3
我科在護理部的領導下、在科主任的大力支持下，全科護士同心協(xié)力，圓滿完成了年初下達的護理工作安排。比照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質量改進，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現(xiàn)將內科護理工作總結如下：
一、臨床護理質量
每周開展質控檢查有記錄，仔細落實各項護理平安規(guī)章制度。嚴格執(zhí)行查對制度，落實率100%。急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。加強藥品的平安管理，專人負責，每周清點。高危藥品有標識，定點存放，定點配置。符合率98%。落實住院患者基礎護理服務項目，仔細執(zhí)行分級護理制度，基礎護理合格率97%，一級護理合格率95%。 護理記錄做到剛好、真實、精確。護理文書書寫合格率95%。為病人供應�？萍膊〗】到袒�，健康教化覆蓋率100%，知曉率90%。發(fā)生護理不良事務剛好上報，有緣由分析，并落實整改措施。仔細落實各項護理，確保全年住院患者無護理并發(fā)癥發(fā)生（院前壓瘡除外）。加強平安管理，全年無大的護理差錯發(fā)生。
二、院感工作
嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程，護士長及院感質控護士定期自查。嚴格根據(jù)《醫(yī)療衛(wèi)朝氣構醫(yī)療廢物管理方法》及我院醫(yī)療廢物管理相關制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。嚴格執(zhí)行《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》，駕馭正確的洗手方法。無菌物品合格率100%。嚴格執(zhí)行平安注射制度，做到一人一針一管。主動主動接受院感學問培訓。
三、培訓學習
每月開展�？茖W問培訓，護士在科內組織開展護理技術操作培訓。每月開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%。在崗護理人員參與全員理論考核每年4次，考試合格率100%。參與護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%。每月組織疾病護理查房、業(yè)務學習各一次。組織開展應急預案培訓。組織開展�？萍本燃寄芘嘤�，護理人員技術操作合格率95%。
四、優(yōu)質護理服務
進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理。注意年資新老、實力強弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)視察。制定科學有效的'績效考核制度，與護理質量、患者滿足度、護理難度及技術要求掛鉤，充分調動護士工作的主動性，使護士對工作滿足度96%。護士長每天對科室危重病人進行評估，檢查護士駕馭所負責病人的診療護理信息，督促開展健康教化、康復指導和心理護理。不斷提高患者滿足度，滿足度達96%。全年無護理糾紛、投訴。
五、存在的問題
護理人員的整體素養(yǎng)仍有待進一步提高，仍須要加強“三基”及�？评碚搶W問學習。護理質量仍需進一步提高。個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。健康宣教亟待加強。優(yōu)質護理服務需進一步深化。
關于內科工作總結4
今年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持關心下，內x科全體護理人員協(xié)調一樣，在工作上主動主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心，結合神經(jīng)內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行。取得了滿足的成果，現(xiàn)將今年護理工作做如下總結：
一、在思想道德方面
護理人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務〞的理念，加強醫(yī)患溝通，用“八榮八恥〞的標準規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我指責。
二、認真落實各項規(guī)章制度
核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順當開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對x次，每日護士長參加查對x次，具體核對病危，病重一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，午間護理，為患者剛好整理和更換床單元，營造整齊溫馨病區(qū)。
三、留意提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)
對護理人員進行三基培訓，購置神經(jīng)內科專業(yè)護理書，剛好組織學習并隨機考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習，堅持護理業(yè)務查房，組織護理人員進行探討，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也增加了護士對自身、對科室進展的信念。主動組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習，不斷提高護士的業(yè)務水平！
四、留意服務微小環(huán)節(jié)，提高病人滿足度
堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人供應優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，落實護理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿足度調查表，滿足度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿足度調查中存在的.問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬看法，對病人及家屬提出的要求賜予最大程度的滿意。
深化開展了以病人為中心的健康教化，通過制定并發(fā)放健康教化手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣揚，讓病人熟識駕馭疾病預防，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等學問。提前每日輸液治療的時間，合理支配治療，護理。陪伴護送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，關心病人辦出入院手續(xù)，供應一次性紙杯，關心無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的贊揚。
五、加強了院內感染管理
嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度�？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培育。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品運用后能剛好毀形，集中處理，并定期檢查催促。病區(qū)治療室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單元進行終末消毒。
關于內科工作總結5
自從選擇了“醫(yī)生”這個職業(yè)，從某種意義上來說，就是選擇了“奉獻”。醫(yī)務工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽“白衣天使”和“生命的守護神”，可只有醫(yī)務工作者才知道實際工作中的艱辛。我所在科室是以呼吸、腎病為主的綜合性科室，危重患者多，平時經(jīng)常加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。每逢節(jié)假日，看到其他單位人員休假，而我們卻要付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責備和外人的嘲諷，有時我甚至對自己從事的職業(yè)動搖過，可每當看到患者康復的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，得到病人家屬由衷的感激，所有的怨氣都會煙消云散。就職于本院，我深為自豪與驕傲。
過去一年的時間里，在各級領導及科主任的深切關懷與正確指導下，我認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了醫(yī)師崗位職責。通過加強政治業(yè)務學習，積極參加醫(yī)院組織的各項學習活動，不斷提高自身素質；同時，堅持學以致用，用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化，工作學習化，兩者相互促進，共同提高，特別是通過參加醫(yī)院組織的各項活動，對照先進，查找差距，查問題，找不足，使得自己在思想、作風、紀律及工作標準、工作質量、和工作效率等方面，都有了很大的提高，經(jīng)受住了各種問題和困難的考驗。具體表現(xiàn)在以下幾方面：
一、在工作中，嚴格要求自己，努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習。
俗話說“活到老，學到老”，這句話用在醫(yī)務人員身上再恰當不過。面對新知識，新技術不斷的涌現(xiàn)，我通過學習、查看訂閱業(yè)務雜志及書刊，學習有關衛(wèi)生知識，從而豐富了自己的理論知識；通過參加各種業(yè)務培訓和業(yè)務專業(yè)講座，并多次參加醫(yī)院組織的`，新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術以及相關理論的學習，從而開闊了視野，擴大了知識面。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，熱情接待每一位患者，認真接待每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向科主任和上級醫(yī)師請教，及時總結經(jīng)驗和教訓，提高自己的醫(yī)療水平，并在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。平時始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握內科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術，能熟練掌握內科常見病的診治，獨立進行內科科常用手術操作技能。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。
二、認真負責地做好各項醫(yī)療工作。
工作當中，本人始終堅持“以病人利益為中心”的原則，急病人之所急，想病人之所想。對每一位病人都能夠做到耐心、細致、全面的診治，制定個體化的治療方案，并且給與他們心理支持，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，鼓勵他們和疾病作斗爭，盡最大努力使病人安全有效地接受診治，讓病人在最短時間、花最小代價、最大程度的減輕或擺脫痛苦。對病人提出的問題能夠做出合理而通俗易懂的解釋，對病人提出的合理要求盡量支持。在診療過程中，我還經(jīng)常向病人傳播科學的健康理念和健康知識，讓他們懂得日�；镜慕】当ｐB(yǎng)，最大限度的防患于未然。
三、嚴格按規(guī)章制度辦事，處處以“法”來約束自己。
隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。經(jīng)常聽到某某醫(yī)院發(fā)生了“醫(yī)鬧事件”。靜下心來仔細分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務人員做得不夠完美的地方。多年以來，我嚴格按照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風險。嚴格執(zhí)行病情告知義務，及時規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯(lián)系并及時告知和記錄。
四、工作以來，一直注重教學相長。
積極展開對實習醫(yī)師和新畢業(yè)醫(yī)師的指導，期間任職教學秘書工作，培訓大家進行各項臨床常見基本操作，并對實習實習醫(yī)師和新畢業(yè)醫(yī)師講解臨床常見病，多發(fā)病的診療常規(guī)，并在教學的過程中，嚴格規(guī)范自己，不斷的完善自我，提升自身業(yè)務水平。
工作以來，無論是思想方面，還是業(yè)務方面，都取得了一定成績，并得到院領導及同事的好評，但還需要進一步提高：一是自身素質有待進一步提高，需進一步加強學習，增強業(yè)務水平。二是工作的協(xié)調能力需要進一步加強。將在今后工作中，虛心學習，改進不足，踏實工作，不斷提高思想、業(yè)務水平，盡自己最大努力，更加扎實地做好各項工作。
關于內科工作總結6
作為一名醫(yī)生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。以下是我今年的工作總結。
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務素質
在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現(xiàn)實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實所淘汰。努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規(guī)，領會上級部門重大會議精神，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。
在實踐中不斷總經(jīng)驗教訓并合本職工作，我認真學習有關國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實工作
當我們步入神圣的醫(yī)學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。
今天，我不斷的努力著�；鶎俞t(yī)療工作，更使我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務工作者的`本職工作。
三、具體的工作表現(xiàn)
不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。在新型農村合作醫(yī)療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。
本人認真學習新型農村合作醫(yī)療政策及相關新型農村合醫(yī)療會議精神與新型農村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。
創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
關于內科工作總結7
時間飛逝，轉瞬又到了一年的年底，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有許多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結如下：
一、嚴格管理，有效協(xié)調
一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，仔細落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。專心協(xié)作主任做好醫(yī)護協(xié)調工作，引導大家做好醫(yī)護溝通；剛好發(fā)覺并解決一些摩擦和沖突，增加了科室凝合力，使中醫(yī)科成為一個暖和的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護理業(yè)務培訓
作為一個中西醫(yī)結合內科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護理專科性不強的難題。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡潔的中醫(yī)基礎學問；在西醫(yī)“�？谱o士”培訓不斷深化發(fā)展，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的這天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)學問和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作專心性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質量帶來了負面影響。 針對這一現(xiàn)實，我堅決確定：從我做起，全員培訓。實行業(yè)務講課和業(yè)務查房相結合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參加，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內科疾病學問進行培訓，對中醫(yī)基礎學問和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護理學問，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來，考核結果證明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的相識和了解，這不僅僅提高了她們的業(yè)務技術水平，也極大的增加了護士對自身、對科室發(fā)展的信念。此后，我又實行日常強化的方式，不斷結合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的學問，最終打造出了一支技術過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護士長經(jīng)驗，使我深切的.體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為當然重要，但更重要的是要變更其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，透過護士“個人素養(yǎng)”的內因起作用。為此，我實行了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士，人文素養(yǎng)有了很大提高。我最終打造出了“我用人文學問變更護士———護士有效管理自己———護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教化和護理服務，更是贏得了參檢專家的確定和贊揚。
四、注意服務細微環(huán)節(jié)，提高病人滿足度
比如說，在對病人的健康教化方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我透過長期以來的視察，發(fā)覺了一個弊端：護士說得少了，資料涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的資料列了一個提綱，作為護士口頭宣教的資料，而把具體資料輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把具體的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼學問宣教”、“痰培育標本留取方法”、“尿培育標本留取留意事項”等等等等。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅僅有助于病人駕馭，也節(jié)約了護士超多時間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學習總結，提高自身素養(yǎng)
俗話說，打鐵還需自身硬，在仔細做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新學問，不斷總結臨床護理閱歷，提高自身綜合素養(yǎng)。于20xx年5月參與了心理詢問師考試，望在8月份獲得三級心理詢問師證書。一年來，先后在、省級雜志上發(fā)表學術論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。
六、不足之處和努力方向
應對我的病人我的科室，我能夠坦然的說，為了你們，我一向在努力！但是，應對自己，我深知工作中還有許多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。因此，展望將來，對新的一年的護士長工作我充溢了信念，作為護士長我的努力方向是：
1、力爭在護理科研方面有所突破。
2、寬嚴結合，讓自己的管理方式更加成熟。
關于內科工作總結8
這一年是積極上進的一年，也是評審二級醫(yī)院勝利的一年，在這一段時間里做了這一年的工作總結
一、加強護理質量治理，努力提高護理質量。
(1)、各護理小組仔細組織實施，進展考核，通過目標治理促使護理人員觀念轉變。增加奉獻意識，主動效勞意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。
(2)、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量治理，即根底質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。將各質量標準明細化，并親自參與各小組工作的實施，查看實施的效果。
(3)、加大科室感染掌握力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作；結果應達標;同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進展消毒，一次性物品按要求治理、使用、處理。
每月對新入的、實習的護理人員進展嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，有副護士長做好監(jiān)視工作。
二、連續(xù)開展優(yōu)質護理效勞，進一步充實整體護理的內涵，推出我院護理理念。
一切以病人為中心，以病人滿足為前提!選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份細心而溫馨的護理!
三、依據(jù)20xx年評審標準制定和完善我科各級護理人員的崗位職責。
并進展實施，按分級護理效勞級別，分層級治理。主管護師負責的范圍，護師負責的范圍，護士負責的范圍等。明確各班的工作職責，責任到人。
四、加強護理人力資源的治理，保障護理人力資源的合理配置。
做到人人持證上崗；依據(jù)護理部要求制定護理人員的培訓規(guī)劃，抓好護理隊伍建立，提高護理隊伍素養(yǎng)。
1、對工齡2年以下護士實行跟班制度，重點抓好根本功的訓練。
2、在全院進展普遍的一般訓練及全面提高的根底上，抓好骨干隊伍的重點培育。要求嫻熟把握護理技術，還要求把握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的`護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。
3、科室將實行多種渠道，為護理人員供應學習時機。
(1)鼓舞護理人員參與護理自考和函授學習，提高學歷，轉變護理隊伍以中專為主的構造。
(2)仔細抓好連續(xù)教育。選派優(yōu)秀護理人員到先進科室短期護理學問培訓班學習，以治理學問、�？茖W問進展為主。
4、堅持每月在科室內舉辦護理學問，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓，申請護理部主任到我科室進展護理查房，并賜予指導，以提升查房質量，以提高專業(yè)學問水平及實踐力量。
五、護理安全則是護理治理的重點。
護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀治理與微觀治理相結合，充分利用護理質控前移，各司其職，層層把關，切實做好護理安全治理工作，削減醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、依據(jù)護理部做的宏觀治理，補充完善護理安全治理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作。
2、護士長做好微觀治理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%；抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
關于內科工作總結9
光陰過的真快，來到醫(yī)院上班快三個月了，剛來時對這里的一切都感到生疏，由于沒有在這個醫(yī)院實習，所以對先生、同事、病人及眷屬們等的溝通上短缺技術、能動性，可能與性格內向相關吧！剛來時陳先生就說我不怎么愛說話，跟同事、病人，我只能一笑代之。我也不光是現(xiàn)在才知道這個事理，無論是做什么，與別人的溝通是很驚慌的，豈論我們是與領導、先生、同事、病人及眷屬，溝通好了就會避開很多的誤會。與同事溝通到位就可以省下很多光陰，避開很多不須要的毛病事故；與病人及眷屬溝通好了就可以避開一些爭吵與埋怨，做好護患之間的溝通還可以使我們的工作開展的加倍順當，患者做好共同，有利于本身的病情，也使我們工作起來更便利。
溝通真的很驚慌，不管你是干哪一行，你都避開不了要與別人打仗，要與別人溝通。其實，只要我與病人及眷屬做到一個很好的護患溝通，那么我們就可以避開每天早晨病人不絕的催輸液，打針，換液體，拔針，甚至病人住了好久的院不知道本身的大夫是誰，長什么樣子，也不知道本日本身輸了一些什么藥，這些藥都起什么作用，本身的病情究竟是有好轉照樣惡化了，我想這樣的環(huán)境確定是有的，還有一些不須要的醫(yī)療膠葛，或者是什么交接班毛病等等，我覺得這些都是因為沒有做好溝通而導致的，而因為溝通不良所引起的變亂又何止這些。
所以，我感覺我們每一個人都要學習更多的溝通技術與措施，我們護理工作者主要便是要做好與病人及眷屬之間的溝通，我們可以在不忙的時候去多轉一轉病房，與病人些聊一聊，什么都可以，閑聊，然則必定要記著不要說漏了一些病人弗成以知道的，其實在我實習時的一個科室我感覺做的很好，先生們每天早上一上班不是就去做晨間護理什么的，便是在我們醫(yī)院所謂的專業(yè)先生們她們會在交班之前的這一段光陰各自巡察本身所負責的'病室，去跟病人問候一下啊什么的，每天早上如此。我感覺這也并不是一種銳意的必定要去與病人說點什么，一個笑容，一句問候就可以了。溝通也不是必定就要用說的，可以是一個笑容，一句問候，諦聽等等，只要我們可以或許與各個關系都達到協(xié)調，不管用哪種方法應當都是可以的。
這只是我本身的一些觀法，我現(xiàn)在也在漸漸的學著轉變，我希望人人都可以或許做好溝通這個“活”，讓我們本身為本身削減麻煩吧！我們護士的招牌動作未便是微笑嗎，每天給病人一個微笑也是最好的溝通，加油啊，天使們！
關于內科工作總結10
一、加強護士在職教育，提高病人護理人員的專業(yè)素質
1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。ハ學習促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，病人護理部工作計劃以強化“三基”病人護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達標。
3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕病人護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4、隨著病人護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高病人護理人員的素質，優(yōu)化病人護理隊伍。不斷的更新病人護理知識。
二、病人護理安全是病人護理管理的'重點，安全工作長抓不懈
1、病人護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待，重點跟班。切實做好病人護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障患者就醫(yī)安全。
2、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院，新轉入，急危重患者，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的患者要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日，雙休日，工作繁忙，易疲勞時間，交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、病人護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液，輸血，注射，各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為病人護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、病人護理部不定期的進行病人護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉變病人護理觀念，提高服務質量
1、病人護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。培養(yǎng)病人護理人員樹立“以患者為中心”的觀念，把患者的呼聲作為第一信號，把患者的需要作為第一需要，把患者的利益作為第一考慮，把患者的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范病人護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使病人護理質量提高，確保だ砉ぷ靼踩，有效。
2、注重收集病人護理服務需求信息，病人護理部通過了解回訪意見，與門診和住院患者的交談，發(fā)放滿意度調查表等，獲取患者的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的病人護理質量。
4、深化親情服務，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范病人護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據(jù)科室患者情況和病人護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院病人護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為患者提供滿意的病人護理服務。
五、樹立法律意識，規(guī)范病人護理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在病人護理服務中加強法制建設，提高病人護理人員法制意識，已成為病人護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。だ聿墾細癜湊帳∥郎廳病人護理文件書寫規(guī)范要求，病人護理記錄完整，客觀。明確病人護理文件書寫的意義，規(guī)范病人護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好病人護理文件，以達標準要求。結合我院書寫病人護理文件的實際情況，進行工作總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保せせ嫉暮戲ㄈㄒ。組織病人護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
六、病人護理各項指標完成目標
1、基礎病人護理合格率100%。
2、急救物品完好率達100%。
3、病人護理文件書寫合格率≥90%
4、病人護理人員“三基考核合格率達100%。
5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。
6。常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
7、一次性注射器，輸液（血）器用后毀形率達100%。
關于內科工作總結11
進入內科已經(jīng)有兩年時間了，聽著摯友同學們放假的消息，但是我們醫(yī)護人員還要接著堅持上班，因為有一份不行拋棄的責任，有一種擔當讓我不能猶如大家一起剛好休息，因為我是一個護士一個天使，就要在任何時刻揮灑自己的光明照亮黑夜。
經(jīng)過了勞碌的工作，汗水流淌而下，輕輕擦拭，看過了一個個病人走過一個個病房，帶著對病人的美妙祝福，同樣帶著對病人的憐憫接著投入工作，有一種無悔叫做護士，因為情愿為了廣闊的病人奉獻自己的時間，把自己的休息節(jié)約下來用在為病人的治療幫助上，這是一種精神傳承，是我們醫(yī)院一代代傳承的精神信仰，我身為其中的一員，也接受了這樣的文化洗禮，也成為了一個情愿為了醫(yī)療事業(yè)鞠躬盡瘁的護士，我們苦一些，我們累一些，就能造福更多的人民我們就能給更多人健康，我們不能像國家領導一樣給代價更好的`生活，但是我們卻能夠用我們的力氣去幫助本人。 力雖能及，就要傾盡全力，能夠做到的我從不推脫，這是我過去一年工作的心態(tài)，是我始終前進的動力我也為之始終努力著，從不輕易的推卸，這是我該做的，又有什么可以推卸的呢？不在乎名聲，不在會疲憊，只情愿為了病人而努力，做醫(yī)院里面靜默付出的人，做醫(yī)院里面努力工作的人，這是我的心聲，我也始終這樣工作，不管是什么時候一顆醫(yī)護人員的心常駐心中，從不曾遺忘，我國人口基數(shù)大，須要的醫(yī)護人員也多，既然能夠為國家，為人民減輕負擔我感到榮幸，拿起手中的醫(yī)藥箱，做好自己的工作，雖然一般雖然平凡但是我依舊是哪個身穿白色護士服，能夠為了病人而情愿始終工作的我，過去一年我如此，過去兩年亦如此，時間不會沖淡我的醫(yī)者之心，不會被外界的紛繁所打攪恒久都會是最忠實的那個人情愿為了付出工作而努力情愿堅持最終而堅持，從未放棄也從未躲避，這就是我也是我們科室全部醫(yī)護人員的心聲。
我們醫(yī)護用辛苦工作去換回病人的健康希望，去挽救萬千破裂的家庭，責任扛肩上，不忘初心不忘最終，只情愿努力做好自己成為一個令人仰慕的護士，在一個崗位上就要發(fā)出自己的光線，在一個崗位上就要做出成果給病人一個交代，給大家一個交代，這是我工作的方式，雖然累但是卻心安理得，因為我做到了所以心安理得，能夠坦然面對，這就是我過去工作。
將來工作我會接著堅持自己過去的原則，保持不變，始終努力堅持下去，努力下去，直到做到最好，直到能夠幫助病人為止，我會始終工作到老到我不能在工作為止。
關于內科工作總結12
一、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結20xx年消化內科護理年度工作總結20xx年消化內科護理年度工作總結。
2、更換新護理記錄，嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。
3、配合醫(yī)院培訓科計劃，對低年資護士進行培訓，并參加“遠程教育”學習。
4、嚴格要求實習生，按計劃帶教。
二、加強院內感染的管理
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內感染知識培訓
三、打造消化內科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情
消化內科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的`時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。一年來，我們已經(jīng)收到來自患者和家屬的多封表揚信，甚至有在患者過世后，家屬為表示感謝親自送來的錦旗。
四、存在不足及努力方向
1、護理質控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足
2、培訓方面：今年醫(yī)院新增了標準化培訓學員，培訓的任務就更重了。要有計劃分層次的培訓�？剖业淖o士分層次培訓，護士、培訓學員、實習生分層次培訓，務求達到人人過關。
3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步
關于內科工作總結13
尊敬的各位領導、各位主任、護士長：
下午好！
我們在醫(yī)院各級領導的大力支持下，科室醫(yī)護同心，通力協(xié)作，各項工作取得了明顯的進步，工作情況我將從以下幾方面進行匯報：
1、護理工作量統(tǒng)計：截止12月20日，靜脈輸液x人次，一級護理x天，二級護理x天，靜脈輸液x次，靜脈采血......皮下注射......氧氣吸入......心電監(jiān)護......胰島素泵應用x次。
2、護理隊伍的選擇與培養(yǎng)：我們科室住院病人多，收治病種多、危重病人多，護理項目開展多，形成了護理工作三大特點：工作強度高，護理難度大，技術復雜；基于這些原因，科室選擇護士有以下條件：過硬的身體素質、敏銳的觀察能力和超強的搶救能力。護士的素質有一部分是后天培養(yǎng)不斷進步，還有一部分與生俱來不可改變，因此在護士的甄選方面有一定的局限性，也有壓力；好在各位領導和同事的理解和支持，讓我們能堅持自己，有計劃發(fā)展科室護理隊伍。我科共有護士14名，今年新晉護師4名，共8名護師；在護理梯隊建設方面，形成了新老結合的良性態(tài)勢。今年我科骨干護士張曉麗在領導的支持幫助下，到河南科技大學進修糖尿病患者教育，回來后每周固定時間開展糖尿病知識講座，受到患者好評。
3。護理質量管理方面：護理質量管理的核心任務是保障患者安全。其中有兩個要素：護士，病人。規(guī)范和制度固然重要，更重要的是改變護士的思想，護士內心的愿意遵從，讓護士長管理這個外因，通過護士自我管理，達到護理質量的提高；科室一級質控分組，每名護士都是質控員，根據(jù)工作性質和個人特點進行分組，充分發(fā)揮護士的才能和主人翁意識；正確的護理只是保障患者安全的一部分，更重要的是來自病人內心愿望的滿足，把管理重點放在病房，由原來每天床頭交接重點病人變?yōu)楝F(xiàn)在每班床頭交接全員病人，深入病房，密切接觸病人，從與病人的溝通與交流中，把握病人動態(tài)變化，收集護理工作信息，查找安全隱患與不足。主任對搶救配合要求非常高，我們配備了專業(yè)氣管插管固定器，完整的氣管插管箱，多次對護士進行培訓，完美的配合、高效的搶救讓患者更安全！我們科室護士常常把黃主任比作我們的`主心骨，主任外出進修的那段時間，一下子沒了安全感，深感責任重大的我只好每天早早來到病房，很晚再離開，星期天不休息，做到對病人了如指掌，異常情況隨時向黃主任匯報。
4。優(yōu)質護理服務方面：定時對護理用具進行保潔，為糖尿病患者發(fā)放教育手冊，每周一周五舉行糖尿病知識講座，開展營養(yǎng)咨詢等專業(yè)特色優(yōu)質服務；優(yōu)質護理服務不僅僅是做什么，更重要的是溝通技巧，病人有情緒，往往是對我們醫(yī)護人員語言和態(tài)度的不滿，一句話、一件小事，會把我們的形象印在病人的心中，我常常對護士說：對病人不但要做到百問不煩、耐心解釋，還要講方法、會變通。病人有意見反映或者有摩擦時，我會在處理好病人情緒后，和護士一起分析：哪一句話引起了病人不滿？下次遇到類似情況應該怎么說、怎么做。電視劇《青年醫(yī)師》中有一個事例：乳腺切除患者的一句話：也許你們的治療是規(guī)范的，你們了解過我的想法嗎？知道我想要什么嗎？卻把
你們的規(guī)范強加于我！這個事例啟示我：服務要做好，方向要順著病人合理的愿景。我對護士的要求就是：病人怎樣的來，都要他們滿意地走，病人走了又來，就是我們內三科優(yōu)質服務的具體體現(xiàn)！
5。中醫(yī)護理項目和新技術開展情況：我科共開展中醫(yī)項目拔罐、艾灸、水針，中藥熏洗、中藥灌腸、穴位貼敷、中藥涂擦，中藥塌漬、中藥換藥等十余項，各種類型功能性敷貼的應用，讓我們的換藥技術又上了一個新臺階。內科科護士長年度總結。
6。理清管理思路，促進各方愿望達成：利益上服從大局，科間協(xié)作謙讓互利，密切醫(yī)護患關系，在工作和學習上做好表率；堅持護理獎金分配制度改革，達到了大多數(shù)護士的滿意。
8、不足之處：原計劃派兩名骨干護士外出進修，僅有一名護士外出進修；優(yōu)質護理服務方面，也在努力探索和改進，離病人的合理愿望還有距離；科室護士都還年輕，在專業(yè)知識積累、工作能力提高和語言溝通技巧方面還需要假以時日。
9、明年工作打算：繼續(xù)選派有上進心、對病人熱情的骨干護士到上級醫(yī)院進修，學習新技術，為醫(yī)院發(fā)展儲備人才；加大對護士搶救能力的培訓，保障患者安全；培養(yǎng)護士的語言溝通技巧，引導護士做好護理服務，讓更多的病人選擇中醫(yī)院。
關于內科工作總結14
一年的光陰轉瞬即逝，回首這一年來的工作，有付出、有收獲，有辛酸、有成果，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
一、政治思想方面
在本年度的工作中，本人堅決擁護共產黨的領導，堅信黨會帶領全國各族人民接著解放思想、堅持改革開放、推動科學發(fā)展、促進社會和諧，團結帶領全國各族人民接著全面建設小康社會、加快推動社會主義現(xiàn)代化、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面。
工作中主動參與醫(yī)院及科室組織支配的各項政治學習，努力提高自身的政治素養(yǎng)和政治覺悟。堅決反對民族分裂，反對非法宗教活動，自覺站在維護祖國統(tǒng)一、反對民族分裂斗爭的第一線，在大是大非面前做到旗幟顯明、立場堅決。當聽說今年發(fā)生的一系列暴力恐怖事務發(fā)生，我感到特別憤慨，對在此次事務中制服歹徒的英雄表示欽佩，并用自己的言行對事務的制造者進行聲討。
作為科室的管理者，在工作中我能以醫(yī)務人員道德行為規(guī)范嚴格要求自己的言行，主動為醫(yī)院患病的職工捐款。 今年是我院“創(chuàng)三”工作重要的一年，作為一名醫(yī)院的職工，本人在仔細做好本職工作的基礎上，能主動主動地按醫(yī)院的發(fā)展安排完成醫(yī)院支配的各項工作，為醫(yī)院的發(fā)展盡自己的一份力氣。
二、業(yè)務工作方面
在工作中，本人能聽從科主任及護理部的領導，仔細學習醫(yī)院管理的相關政策、文件，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的管理理念，以提高科室整體護理水平，提高患者滿足度為目標，在工作中將“質量”“平安”作為工作的生命線，工作中注意細微環(huán)節(jié)管理。本人能在加強自身理論技術水平的同時，嚴把質量關，將護士培訓作為工作重點來抓。根據(jù)“三基”、“三嚴”的要求組織科室護理人員分階段、分層次進行培訓，并根據(jù)護理部的要求對護士進行護理技術操作培訓及考核，進行專科護理操作培訓，進一步提高了科室護理人員�？茦I(yè)務水平。 對科室工作中遇到的實際問題，能主動想方法解決，并主動組織科室的業(yè)務學習及護理查房。力求做到形式多樣化、好用化，在提高理論水平的同時不斷培育護士的實際工作實力。對個人不能解決的護理問題，能夠與科室相關人員共同商討解決方法，剛好解決問題，能仔細總結閱歷教訓，不斷提高管理水平。堅持每周對患者進行滿足度調查，對患者提出的合理化建議能夠剛好地落實整改，本人能主動參與病房危重疑難病人的`搶救援理工作，以及難度較大的護理操作。帶領護士完成新業(yè)務、新技術的臨床實踐，對科室出現(xiàn)的護理差錯、平安隱患能剛好組織科室成員進行分析探討，并能有針對性地制定防范措施。
本人在工作中能合理調配護士，并支配責任心強、技術水平相對較高的護理人員擔當責任導師的工作，激勵護士參加病房的管理工作，最大程度實現(xiàn)護士的價值。對科室收治的每一位重危病人的狀況，做到較為全面的了解與駕馭。搶救病人時，本人能做到主動主動協(xié)作醫(yī)生的搶救與治療，挽救病人生命。為了提高自己的業(yè)務水平本人能自覺學習新學問、新技術，參與主任查房、死亡病例、疑難病例的探討，對存在的護理問題能剛好反饋，做到剛好整改，確愛護理平安。注意新護士的培育，對新工作的護士嚴格要求，著重培育她們的應急實力。
在工作中，本人能夠嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，從無遲到早退現(xiàn)象。在工作忙時能主動加班加點，為了能全面的了解全部的工作每日提前到崗，了解夜間護理工作、提前巡察危重及新入病人做到剛好了解病人的狀況，進而合理支配當天的護理工作。排班時做到了彈性排班，統(tǒng)籌兼顧。
本人能與科室的成員團結協(xié)作，和諧共處，為把科室建設成為緊密團結、相互協(xié)作、相互諒解、溫馨和諧的大家庭努力奉獻著自己的力氣。對每一個科室成員的工作、家庭狀況進行了解、駕馭，常常與她們交心、談心。在工作中，做到關切她們、生活上全力照看她們，減輕她們的工作和生活上的壓力，使她們感受到心血管內科這個大家庭的暖和與春意，幫助大家開快樂心、快歡樂樂地度過每一個工作日。 主動參與醫(yī)院組織的其他活動：志愿者下社區(qū)活動1次，參與義診1次，多次接待兄弟醫(yī)院護理組的參觀溝通。本人通過一年的辛勤工作，在管理水平、業(yè)務實力方面有了長足的進步，得到了領導、同事及患者的一樣好評與確定。
關于內科工作總結15
20xx年我科全體護理人員在院長重視和護理部干脆領導下，本著以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量”為主題的服務宗旨，仔細執(zhí)行本年度護理工作安排，根據(jù)醫(yī)院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質量限制，保持護理質量持續(xù)改進�，F(xiàn)將20xx年度我科護理工作總結如下：
一、仔細執(zhí)行各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕了護理差錯事故發(fā)生
全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，護理人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、護理任務繁重、保證正常護理工作的順當開展。堅持查對制度：要求班班查，每周護士長參與查對1—2次，具體核對病危，一級護理，測血壓，各項護理，藥物與治療。并記錄簽字；護理操作時嚴格要求三查七對；嚴格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴格交接皮膚病情，治療！加強了基礎護理的落實，每日晨間護理，為患者剛好整理和更換床單元。利用晨會、護士例會進行平安意識教化，查找工作中的擔心全因素，提出整改措施，消退差錯事故隱患，仔細落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行狀況，護理差錯事故安生率為零。
二、落實護理人才培育安排，提高護理人員業(yè)務素養(yǎng)
1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。
2、每周晨間提問1~2次，內容為基礎理論學問、院感學問、專科學問以及護理相關的法律學問。
3、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
4、堅持了護理業(yè)務查房：每月進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素養(yǎng)的目的。
5、各級護理人員參與科內、醫(yī)院組織的理論考試、技術操作考核，參與率100%，考核合格率100%.
三、護理文書書寫，力求做到精確、客觀及連續(xù)
護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要仔細斟酌，能客觀、真實、精確、剛好、完整的反應病人的病情改變，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫看法，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發(fā)覺問題剛好訂正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并接著監(jiān)控。
四、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時通風，保持病室寧靜、整齊、空氣簇新，對意識障礙病人供應平安有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教化，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿意病人及家屬的合理須要，一級、特護病人合格率100%，基礎護理合格率100%，無護理并發(fā)癥發(fā)生。
五、急救物品完好率達到100%
急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。六、改善服務流程，提高服務質量實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的`規(guī)范用語，為病人供應各種生活上的便利，對出院病人主動詢問病人的康復狀況并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的看法，對存在的問題查找緣由，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，病人滿足率90%以上。
七、按醫(yī)院內感染管理標準
重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了抽查，院感小組兼職監(jiān)控護士能仔細履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質量標準。一次性用品運用后剛好毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查，堅持晨間護理一床一巾一濕掃，一桌一帕。病區(qū)、治療室、均能每日拖到二次，病房內定期用床旁消毒機消毒，出院病人床單元進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
工作中還存在較多的不足：
1、基礎護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不剛好，如指甲較長、手足較臟。
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
3、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不剛好。
4、三基培訓有待加強。
5、護理文書書寫有漏項、漏記、內容缺乏連續(xù)性等缺陷。
6、健康教化落實欠到位。
一年來，我科護理工作在院領導和護理部的重視、支持和幫助下，雖然取得了一些成果，但仍存在一些不足。今后我們將不斷總結閱歷，刻苦學習，使服務更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務水平登上新臺階而不懈努力。仔細開展“三好一滿足”活動。仔細做好優(yōu)質基礎護理工作。
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