物業(yè)季度工作總結(jié)范文
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)季度工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇1
在這個經(jīng)濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的'重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xxx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓xxx西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。
因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了XX年成功分亨xx的經(jīng)驗，10年我們在xx的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自己的節(jié)日—xx節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著xx盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
回顧上個季度的工作，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會在下一季度中做到更好。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇2
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個，此中有物業(yè)治理的小區(qū)有xxx多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。
一、增強業(yè)務(wù)培訓(xùn)
為切實進步我區(qū)物業(yè)治理工作，晉升物業(yè)辦事程度，編制了《XX物業(yè)治理培訓(xùn)資料》，舉辦物業(yè)治理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計xxx余人次進行專業(yè)培訓(xùn)，同時還舉辦了物業(yè)項目司理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的晉升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及辦事意識。
二、創(chuàng)建示范小區(qū)
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改晉升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道做事處肯定了9個住宅小區(qū)作為整改晉升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面晉升物業(yè)治理工作程度。第三季度以來，共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選運動，有7個小區(qū)得到物業(yè)治理示范小區(qū)稱號，此中3個通過物業(yè)治理示范項目考評。
三、規(guī)范前期物業(yè)治理招投標
自吸收物業(yè)治理職能以來，高度看重規(guī)范前期物頤魅招投標法度模范，全力做好前期物頤魅招投標運動的指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)工作，第三季度新售樓盤前期物頤魅招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
四、推進業(yè)委會成立
針對業(yè)委會成立難的近況，依據(jù)我區(qū)實際環(huán)境，季度初下達任務(wù)給各街道做事處，要求第三季度各街道做事處相符成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)治理小區(qū)xxx個，第三季度的任務(wù)基礎(chǔ)完成。
五、增強小區(qū)信息化系統(tǒng)扶植
為進步我區(qū)居民小區(qū)自行治理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公道、公正、公開的.原則，開拓勝利“住宅小區(qū)事務(wù)智能化治理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、看護布告、數(shù)據(jù)采集等功能，采納一戶一卡一暗碼，在操作平臺進行刷卡操作，預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方法。
進行試運行后果顯著，介入投票人數(shù)由本來的60%多進步到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求看法，突破了時空障礙，大大進步了投票效率。而且整個投票歷程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計精確、實時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票法度模范和光陰，節(jié)省大量的人力物力本錢。
六、下一步工作思路
樹立街道物業(yè)治理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)治理運動，進一步貫徹落實《關(guān)于增強物業(yè)治理工作的實施看法》，切實依照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地治理”的原則，樹立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)治理和諧體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)治理工作督導(dǎo)員，負責本轄區(qū)物業(yè)治理工作的指導(dǎo)、協(xié)折衷監(jiān)督治理工作。
同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)治理機構(gòu)，配備1-2名物業(yè)治理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)治理工作的日常巡查、反省協(xié)折衷監(jiān)督治理工作。樹立和完善社區(qū)物業(yè)治理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)扶植的整體合力，改進城市治理措施，營造人居情況，晉升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)治理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評造詣的70%。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇3
感謝各位業(yè)主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的發(fā)展，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對過去的第三季度的工作做出闡述。
一、完善配套設(shè)施方面
自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。對之前已損壞的單元門鎖進行了修復(fù)。在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。
二、維修管理方面
電梯系統(tǒng)，專人維護，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。道路燈或其他照明隨壞隨修。排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。污水池、化糞池定期清理。
三、環(huán)境衛(wèi)生方面
第三季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈。
四、綠化方面
之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。
五、治安方面
安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進行巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關(guān)人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。
此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致部分工作不好開展，如：
1、對車庫進行整頓。對各單元門鎖再次進行修復(fù)。對綠化花壇進行修補，樹木進行維護。在各單元門門口增設(shè)專門信息欄。聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交接，退還前物業(yè)公司拖欠的'部分業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等。
2、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。部份地方增加攝像頭。
最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在不久前才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧�，F(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。
俗話說，和氣生財，和諧發(fā)展，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的，我會改善自身的不足，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請大家繼續(xù)支持我，支持xx物業(yè)，謝謝大家!
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇4
感謝各位業(yè)主的支持，在過去第二季度的時間里，積極配合，共同致力于小區(qū)的開展，如今，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。
一、完善配套設(shè)施方面
1、自我公司接手物業(yè)以來，增設(shè)了道闡桿子，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等，發(fā)行遠間隔卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。
2、在各重要地段，安裝監(jiān)控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。
3、對之前已損壞的單元門鎖進展了修復(fù)。
4、在7棟、8棟、10棟進展了管道疏通，保護了小區(qū)衛(wèi)生，方便了業(yè)主。
二、維修管理方面
1、電梯系統(tǒng)，專人維護，定期保養(yǎng)，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作。
2、道路燈或其他照明隨壞隨修。
3、排水管，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
4、污水池、化糞池定期清理。
三、環(huán)境衛(wèi)生方面
第二季度，剛接手這個小區(qū)時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也裝備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了局部樓棟所缺少的'垃圾桶，另外，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈。
四、綠化方面
之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進展了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理。此外，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被。
五、治安方面
安裝道闡桿子，設(shè)置門禁，安裝監(jiān)控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進展巡邏，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段，施行重點布控，加派隊員蹲守、防止無關(guān)人員進入小區(qū)、材料出入必須到值班室進展登記，截止目前為止，從未發(fā)生過一起盜竊事件。
此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉，因合同未簽，導(dǎo)致局部工作不好開展，如：
1、對車庫進展整頓
2、對各單元門鎖再次進展修復(fù)
3、對綠化花壇進展修補，樹木進展維護4、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄
5、結(jié)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進展交接，退還前物業(yè)公司拖欠的局部業(yè)主的物業(yè)費、水費、裝修保證金等
6、建議使用封閉式管理，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患。
7、部份地方增加攝像頭。
最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣闊業(yè)主選舉出來的，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業(yè)委會是在今季度_月_日才成立的，那就是說，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在探究努力做到最好，在這個過程中，效勞存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。
如今小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平。
俗話說，和氣生財，和諧開展，業(yè)委會和我都是為廣闊業(yè)主效勞的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我，說句煽情的話，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標物業(yè)公司中最理解這個小區(qū)的，我會改善自身的缺乏，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞，所以請大家繼續(xù)支持我，支持長鴻，謝謝大家!
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇5
今年二季度，xx花園管理處在公司的正確指導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進展�，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：
一、第二季度工作內(nèi)容
第二季度主要圍繞創(chuàng)“市優(yōu)”“平安文明小區(qū)”這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：
(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新; (2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的'平安;
(3)在公司的大力支持下，與廣東挪動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題;
(4)對小區(qū)的所有機電設(shè)備進展了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);
(5)進展了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
(6)針對小區(qū)內(nèi)局部業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)xx宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進展調(diào)查，并抓獲了xx;
(7)公司指導(dǎo)的大力支持下，申報了xx市平安文明標兵小區(qū)，接待了xx區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行指導(dǎo)到我小區(qū)檢查平安文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)立工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)立工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已根本完成其它各項準備工作;
(8)開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去xx一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié);
二、經(jīng)營工作方面
xx花園(1-9)月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99.8%以上。
停車場月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年方案支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947.33元，虧損主要原因為：
1.2號樓、xx區(qū)教育幼兒園的接收問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費;
2、今年因“創(chuàng)優(yōu)”及“創(chuàng)平安文明小區(qū)”工作，完善及改造了局部設(shè)施;
3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營方案。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇6
今年三季度，xx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行。現(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：
一、創(chuàng)"安全文明小區(qū)"
1、粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新;小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全;在公司的大力支持下，與xx公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題;
2、對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的`通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
3、公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報了安全文明標兵小區(qū)，接待了領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作。
二、經(jīng)營工作方面
xx花園第三季度經(jīng)營收入總額為xx元，其中管理費收入為xx元，每月平均收入在xx元左右，收繳率達99.8%以上。停車場第三季度收入總額為xx元，每月平均收入為xx元，會所第三季度的經(jīng)營收入總額為xx元，每月平均為xx元。
今年計劃支出總額為xx元，實際支出總額為xx元，超支xx元，虧損主要原因為：2號樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費;今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施;業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇7
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個，此中有物業(yè)治理的小區(qū)有xxx多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。
為切實進步我區(qū)物業(yè)治理工作，晉升物業(yè)辦事程度，編制了《XX物業(yè)治理培訓(xùn)資料》，舉辦物業(yè)治理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計xxx余人次進展專業(yè)培訓(xùn)，同時還舉辦了物業(yè)工程司理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的晉升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及辦事意識。
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改晉升、創(chuàng)立示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道做事處肯定了9個住宅小區(qū)作為整改晉升、創(chuàng)立示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面晉升物業(yè)治理工作程度。第三季度以來，共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選運動，有7個小區(qū)得到物業(yè)治理示范小區(qū)稱號，此中3個通過物業(yè)治理示范工程考評。
自吸收物業(yè)治理職能以來，高度看重標準前期物頤魅招投標法度模范，全力做好前期物頤魅招投標運動的指導(dǎo)和監(jiān)監(jiān)工作，第三季度新售樓盤前期物頤魅招投標的有10個工程，做到100%實行招投標。
針對業(yè)委會成立難的近況，依據(jù)我區(qū)實際環(huán)境，季度初下達任務(wù)給各街道做事處，要求第三季度各街道做事處相符成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)到達50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)治理小區(qū)xxx個，第三季度的任務(wù)根底完成。
為進步我區(qū)居民小區(qū)自行治理的效率，表達小區(qū)事務(wù)表決公正、公正、公開的原則，開拓勝利“住宅小區(qū)事務(wù)智能化治理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、看護布告、數(shù)據(jù)采集等功能，采納一戶一卡一暗碼，在操作平臺進展刷卡操作，預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方法。
進展試運行后果顯著，介入投票人數(shù)由本來的60%多進步到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求看法，突破了時空障礙，大大進步了投票效率。而且整個投票歷程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準確、實時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票法度模范和光陰，節(jié)省大量的人力物力本錢。
樹立街道物業(yè)治理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為標準我區(qū)物業(yè)治理運動，進一步貫徹落實《關(guān)于增強物業(yè)治理工作的'實施看法》，切實依照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地治理”的原則，樹立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)治理和諧體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)治理工作督導(dǎo)員，負責本轄區(qū)物業(yè)治理工作的指導(dǎo)、協(xié)折衷監(jiān)視治理工作。
同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)治理機構(gòu)，配備1—2名物業(yè)治理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)治理工作的日常巡查、反省協(xié)折衷監(jiān)視治理工作。樹立和完善社區(qū)物業(yè)治理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)扶植的整體合力，改進城市治理措施，營造人居情況，晉升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)治理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)工程的考評將占到全部考評造詣的70%。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇8
根據(jù)公司xx年度整體工作計劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點、“香港廣場“物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行、xx星城與xx景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個基本點而展開。
一、一個中心
我們在第二季度根據(jù)皖投置業(yè)交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作;
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的根據(jù)交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開對己交房客服交房資料的采集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握機會，積極配合做好整改工作;
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握機會，客服現(xiàn)階段工程人員缺乏的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認2436，業(yè)主整改確認394戶。
3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理;
裝修管理是交房后的一個重要的服務(wù)節(jié)點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，進而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門，構(gòu)成部門聯(lián)動與信息反應(yīng)機制，試點推廣全員信息員制度。進而及時的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度，基本未發(fā)生嚴重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶數(shù)為5xx戶。
4、細致嚴謹，確保費用收取準確無誤;
物業(yè)管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算冗雜。但通過公司財務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數(shù)據(jù)，組織學習交房收費答客問，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系;
“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個客戶服務(wù)中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標準、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎(chǔ)，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規(guī)范化服務(wù)“試點推廣工作，并進行了專門的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報會，八月組織各苑區(qū)召開由全體員工介入的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動發(fā)動會，全面的認真學習“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所獲得的各項成功經(jīng)歷，并在各苑區(qū)發(fā)動組織施行推進“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機，完善服務(wù)機制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
二、三個基本點
在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設(shè)同步展開、穩(wěn)步前行，在三季度展開下面工作：
“xx家園“經(jīng)過幾年的服務(wù)運行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的經(jīng)過中，今年申報為zz市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來講是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓(xùn)工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進。
“xx廣場“項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的完工驗收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進入了物業(yè)承接查驗階段，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程，整個樓盤面臨著眾多問題。因而，客服中心在根據(jù)合同要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格根據(jù)物業(yè)承接查驗的標準執(zhí)行，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項認真的核對，在核對的基礎(chǔ)上做出反應(yīng)，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
xxx星城根據(jù)合同要求，人員與部門的配置逐步完善，xx景城前期物業(yè)參與保安人員的配備，基本知足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開，奠定了基石。 第三季度，公司年初制定的各項工作目的，階段性的基本得以實現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目的實現(xiàn)的最后沖刺。怎樣做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作創(chuàng)始良好的局面，將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進一步強化規(guī)范化服務(wù)的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質(zhì)升級準備工作，提升公司整體實力，實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目的為重點。以保障xx家園、xx廣場、xx景城、xx星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開。
一、中心工作：
第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以下面幾項工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)：
1、完善部門與團隊的建設(shè)：
第四季度，公司將重點加強物業(yè)管理部的建設(shè)，完善部門職能，強化項目服務(wù)與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專職消防專員一名、負責對整個公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各項目完成對消防設(shè)施設(shè)的維護與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名，對保安部負責夜間崗位情況巡查，白天主要對各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進行跟進與反應(yīng)。b01、c01地塊前期工程參與人員二名，為物業(yè)的承接查驗及交房工作做好各項準備工作。
在團隊方面，多數(shù)人員在強化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，能夠溶入團隊，構(gòu)成合力。但不容忽視，團隊內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因而，必須進行適當?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時，必須采取一定的措施，消除在團隊方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強戰(zhàn)斗力的員工隊伍，如9月底，針對紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對紫桂苑的項目經(jīng)理，副經(jīng)理給予免職，物業(yè)主管降級處分。
2、完善客服中心考核機制
在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，近一步完善考核機制。通過考核保障各項工作的高效推進，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求，公司對“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進行了考核。第四季度將在完善項目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開“為原則，初步建立的考核機制。
3、完成物業(yè)費物價局報批
受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費、停車費未能正式通過物價部門的審批，固然在第三季度，我們完成了審報的`各項準備工作，但未能進入本質(zhì)性的收費審批階段。如今這種特定因素己根本解決，為保障物業(yè)服務(wù)收費的合理且合法。費用的報批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項重點工作。
4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改
通過目前各項數(shù)據(jù)表明以及各方反應(yīng)，工程暇疵的整改在第三季度有所改變，但從根本上徹底解決，還需要一段時間。在第四季度，協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項重點工作，面對非市場化運作的特殊的業(yè)主群體，及時的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過激行為，撫慰業(yè)主的情緒仍然是一項任重而道遠的工作。
二、重點工作：
“望湖城·桂香居“前期物業(yè)服務(wù)合同將在到期，屆時，我們將不得不面對白熱化的市場競爭，然而整個“望湖城·桂香居“項目規(guī)模對企業(yè)資質(zhì)的要求，是我們介入競爭的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競爭資格。為此，公司三年發(fā)展規(guī)劃對企業(yè)資質(zhì)的升級工作也做出具體的按排。為保障后，我們能經(jīng)積極的姿態(tài)，高昴的自信心介入“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)合同的投標競爭，我們在第四季度，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對資質(zhì)升級工作力爭做好做實各項準備工作
三、基本工作
根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃，將xx品牌與皖投品牌實現(xiàn)捆綁式聯(lián)動培育發(fā)展，需要對xx物業(yè)服務(wù)品牌的培育并最終樹立。xx年第四季度在做好中心工作、重點工作的同時，繼續(xù)推動皖投家園、香港廣場、xx景城與水岸星城物業(yè)服務(wù)等基本工作的穩(wěn)步前行，以繼續(xù)提升皖投家園項目服務(wù)水平的提升，充分發(fā)揮其以點促面的作用。以繼續(xù)保持香港廣場項目承接查驗工作的有效展開，保障物業(yè)服務(wù)有序進行。以知足xx景城、水岸星城物業(yè)服務(wù)需求，確保服務(wù)質(zhì)量等為第四季度的基本工作的目的。
把握機會，充分利用當前的各項有利機會，借助于各方有力支持，在企業(yè)發(fā)展的經(jīng)過中，適進的調(diào)整公司的管理策略與方針政策，以規(guī)范化服務(wù)工作的推廣為契機，完善公司物業(yè)服務(wù)體系。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇9
今年三季度，XX花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進展�，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：
�。�1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新；
�。�2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的平安；
（3）在公司的大力支持下，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū) 信號弱的問題；
（4）對小區(qū)的.所有機電設(shè)備進展了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng)；
�。�5）進展了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
�。�6）針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)XX宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進展調(diào)查，并抓獲了XX犯罪分子；
�。�7）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報了深圳市平安文明標兵小區(qū)，接待了南山區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查平安文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)立工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)立工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已根本完成其它各項準備工作；
�。�8）開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去大鵬、南澳一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié)；
XX花園（1—9）月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99.8%以上。
停車場（1—9）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1—9）月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年方案支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947.33元，虧損主要原因為：
1、2號樓、南山區(qū)教育幼兒園的接收問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；
2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)平安文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施；
3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營方案。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇10
今年三季度，XX花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行。現(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：
一、第三季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：
�。�1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新；
（2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全；
�。�3）在公司的大力支持下，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題；
�。�4）對小區(qū)的.所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng)；
（5）進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
�。�6）針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)XX宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調(diào)查，并抓獲了XX犯罪分子；
�。�7）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報了深圳市安全文明標兵小區(qū)，接待了南山區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作；
（8）開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去大鵬、南澳一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié)；
二、經(jīng)營工作方面：
XX花園（1-9）月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。
停車場（1-9）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1-9）月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：
1、2號樓、南山區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；
2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施；
3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇11
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有xxx多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。
為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)效勞水平，編制了《XX物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，舉辦物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計xxx余人次進展專業(yè)培訓(xùn)，同時還舉辦了物業(yè)工程經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及效勞意識。
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)立示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)立示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過物業(yè)管理示范工程考評。
自接收物業(yè)管理職能以來，高度重視標準前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導(dǎo)和監(jiān)視工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個工程，做到100%實行招投標。 針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的`小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)到達50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)xxx個，第三季度的任務(wù)根本完成。
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，表達小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進展刷卡操作，預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方式。
進展試運行效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力本錢。
建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為標準我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)視管理工作。
同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu)，配備1—2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)視管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建立的整體合力，改進城市管理方法，營造人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)工程的考評將占到全部考評成績的70%。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇12
今年三季度，xxxx花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行�，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：
一、第三季度主要圍繞創(chuàng) "市優(yōu)" "安全文明小區(qū)"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：
�。�1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新；
�。�2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全；
（3）在公司的大力支持下，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題；
�。�4）對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng)；
�。�5）進行了公共設(shè)施的'養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
�。�6）針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)z宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調(diào)查，并抓獲了z犯罪分子；
（7）公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，申報了深圳市安全文明標兵小區(qū)，接待了南山區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作；
�。�8）開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去大鵬、南澳一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié)；
二、經(jīng)營工作方面：
xxxx花園（1—9）月份經(jīng)營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99。8%以上。
停車場（1—9）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1—9）月份的經(jīng)營收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947。33元，虧損主要原因為：
1、2號樓、南山區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；
2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施；
3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃。
物業(yè)季度工作總結(jié)范文 篇13
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有xxx多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結(jié)。
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)
為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，編制了《XX物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，舉辦物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計xxx余人次進行專業(yè)培訓(xùn)，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。
二、創(chuàng)建示范小區(qū)
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過物業(yè)管理示范項目考評。
三、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標
自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
四、推進業(yè)委會成立
針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)xxx個，第三季度的任務(wù)基本完成。
五、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開的原則，開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作，預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方式。
進行試運行效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的'60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。
六、下一步工作思路
建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。
同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu)，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進城市管理方法，營造最佳人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%.
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