雙十一工作總結模板

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編收集整理的雙十一工作總結模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。

雙十一工作總結模板1

　　第一：骨架被弱化，整體布局混論，沒有突發(fā)主題內容，沒有突出主推產品。

　　主題頁做的太混亂，進入事業(yè)單位是，不應當展示全部事業(yè)單位的產品嗎，應當根據各省的事業(yè)單位分開，排列清晰。分類明確，客戶進入我們這店，幾本是一片黑。一個專題頁就這9個珍寶，小伙伴們，我們這是什么表現(xiàn)?

　　其次：熱銷珍寶沒有突出，我們幾本打折促銷的都是新品，沒有聚集起客戶保藏，加入購物車，其他店鋪為什么能在開搶一分鐘內下單那么多，就是因為提前保藏，加入購物車;拿老師資格類來說，熱銷產品省級老師資格，沒有展示，沒有放在惹眼的地方。

　　第三：打算工作許多，工作量很大，在今日這個銷量上來看，收入與付出沒有成正比。

　　我們也許是從11月1日正式做打算，把以前的東西全部都毀壞了，重新另搞一套新的.模板，新的詳情頁分類。你比如，在我們談到贈送的電子版資料時，不知道是否被全部刪除，重新做一套;把原來按國考年級省考年級分類的詳情頁重搞一套。在客戶須要的時候，無從下手發(fā)送電子版禮品;在客戶進來時，點擊詳情頁時，全都是鏈接到首頁。在時間上和心情讓客戶的購物體驗，大大落差，價值感受到嚴峻挫折，原來網上購物就是一件麻煩事，從客戶打算考試到他下單購物是一個很漫長的過程。假如我們在搞不清頭緒，只能讓他早早的離開。分不開到，理不清自己到了什么店。只能嘆息的離開，享受不到購物的開心，感覺心里堵得慌。

　　第四：庫存不明確，心里沒有底。沒有提前把老客戶整理歸納出來，那些是要發(fā)短信通知的，那些是要去主動激活的。

　　庫存沒有底，怎么不把有底的做好的呢，老師資格和老師聘請，和銀行聘請，二建和一建不是許多庫存嗎?我們缺乏一個溝通協(xié)調的時間，就像一個愣頭小子，大搖大擺的去參與活動了。三個男人守了二個半小時，才突破一千元。很難過，難過喬老師，衛(wèi)總對我們的期望。

　　第五：沒有測試，存在虛假鏈接，價格混亂，14元是一本還是兩本。建立師就只有二建

　　第六：綜上所述，我們是一個沒有標準的團隊，是一個沒有責任的團隊，是一個沒有擔當?shù)膱F隊，這樣的團隊，怎么可能做好事情呢?

雙十一工作總結模板2

　　一、基本數(shù)據：

　　(一)PC端。

　　二、活動中存在問題：

　　(一)產品方面：

　　1、產品雜亂不成體系，配套性差，基本信息不精確，導致連帶銷售效果不好，客戶選擇難度大，客單價較低。

　　2、產品庫存信息不精確，庫存數(shù)據更新不剛好，導致活動內容頻繁變更。

　　3、產品價格混亂，導致雙11促銷價格與日常促銷價格有沖突，客戶有疑問，影響客戶信任度及客服工作難度。

　　4、產品價格體系不完善，成本價、日常促銷價、雙11大促價沒有相應的標準和數(shù)據存檔，沒有核算標準。

　　(二)運營推廣方面：

　　前期活動產品變動較大，導致活動內容不穩(wěn)定，變更頻繁，客戶疑問較多。

雙十一工作總結模板3

　　前期籌備：

　　1、預售

　　今年雙十一的一個創(chuàng)舉就是早在10月15號就起先預售，天貓官方并沒有給出對于此次預售的詳細數(shù)據，可能是因為數(shù)據并不如191億這么好看，不過，預售為雙十一前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導，對備貨，系統(tǒng)，倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升，當賣家能偶清楚地知道熱銷產品，更快和更有信念的籌備雙十一時，帶來的巨大效果將是無法量化的;

　　2、天時

　　今年的雙十一恰好是周末，單這一個條件就可以在同等狀況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了，當整個周末街上的人都明顯削減時，我們就應當知道，多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓!

　　3、無處不在的天貓

　　當爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點東西時，你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模，算上硬廣和相關資源置換，估計天貓在此次雙十一至少投入了10個億的廣告

　　4、預充值

　　今年支付寶的預充值類宣揚的出現(xiàn)頻率大大增加，從派友在相關帖子中提到的狀況來看，今年支付寶預充值的比例應當是特別高的，由此帶來的'快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不行抑制，更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群，大大提高了支付勝利率。

　　24小時狂歡

　　當2億多用戶涌向天貓，在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的另一端時，你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)建歷史的時刻：

　　70分鐘——20億;

　　8小時16分——50億!

　　13小時18分——超過101億!

　　24小時結束——最終定格在，191億。

　　其中，銷售額破億的商家有3家

　　5000萬以上銷售額——18家;

　　1010萬以上銷售額——227家;

　　500萬，101萬——501家，2580家。

　　當零點過后，興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候，當淘品牌，傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候，可以認為，我們已經走到了網絡購物時代的深處，新的商業(yè)力氣將依靠網聯(lián)網崛起!

雙十一工作總結模板4

　　一、工作內容：在雙十一，我在cdd擔當售前客服，在經過前期的培訓，也許了解了天貓的規(guī)則，和客服人員須要留意的一些事項后。我們起先了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個小組，并且各自有相應的組長負責。我在第七組，組員有8個，在一組當然是要互幫互組的，在分流時，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會相應的分擔。我們主要的工作就是解答客戶關于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當然也不乏有刁鉆的問題，這時就考驗我們的耐性和忍耐力了。

　　二、心得體會：客服是服務人員，那就應當有顧客至上的理念。敬重顧客，盡量滿意顧客的要求。我認為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗了我們的.表達實力，說話方式要委婉親切，這一點很重要。然后要有好的忍耐力，因為不乏有一些不講理的顧客，這種時候就要有耐性，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素養(yǎng)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最終，作為客服要有好的口才，用適當?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點，以便銷售出更多的商品。

　　三、建議：因為之前也有過網上購物的經驗，再加上這次客服的體驗。我認為當好天貓客服要對每一位顧客購買的商品負責，保證顧客買到滿足的商品，得到好的服務。讓顧客有一個開心的購物過程，我認為這是很重要的。

雙十一工作總結模板5

　　為迎接雙十一，我店實行了小型的促銷活動，在公司領導的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成果，并肯定程度上擴大了2688商城在沁源的人氣，但還有肯定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動總結如下：

　　活動前期宣揚打算工作不足，參加當天活動產品數(shù)量及品種少，進貨數(shù)量少、資金有限。沒有達到預期效果，對暢銷產品的進貨估量不足，有的產品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認為有這樣好的政策，初次活動應當選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上賜予消費者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

　　季節(jié)性產品比較熱銷，有一些商品沒有剛好到位，導致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們去深思和檢討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的緣由，此次活動人氣有了，但還是沒有達到預想的效果。

　　銷售狀況

　　這次活動店里進貨也許在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨。活動中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯�；顒拥谝惶斓匿N售1733元，其次天銷量達到3341元，是活動中銷量最好的`一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不整理了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當天的銷量也達到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。

　　總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠賜予我們代購點更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我信任2688的將來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

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