年度工作總結范文（優(yōu)秀）
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結范文1
20xx年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細小的，但我熱愛這個職業(yè)，在工作中，我個人認為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現(xiàn)在以下三個方面，即：責，勤，愛。三個字上，現(xiàn)總結如下：
一、在工作中長期堅持一個勤字，勤是我們搞好工作的前提和基礎，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責的，門衛(wèi)工作看似輕松，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經常開關門，二是每天進出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時隨地，打掃周邊的`環(huán)境衛(wèi)生。四是我們還要堅守職責，防止閑雜人等潛入院內搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢?當然靠的就是個勤字，此外對于校領導分配的其它各種任務，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。
二、在工作中，始終圍繞一個責字，我的工作是為學生負責、為家長負責、更是為學校的發(fā)展負責。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關門，對進出的每輛車，我都做到笑進迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內無關的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和外來人員出入，我都做到了認真盤查、登記和引導。
三、一直以來，我遵遁著一個愛字來管理學生，把學生視同已出一樣去關心他們、去愛護他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在放學和上學的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什么呢?是孩子們在進出校門口時的微笑和問候，說實在的，當我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我也就心滿意足了。
以上就是我一年來的工作，不到之去，請校領導和各位老師批評指正。由于水平限制，還有很多內容沒有表達出來，同時以上所述只是我應該做的，離學校領導的要求還不夠，我會吸取教訓，總結經驗，在新的一年里，在保安公司及校領導的正確指導下，進一步加強學校的保衛(wèi)工作使每一項工作落到實處，做到防患未然，確保安全無事故。
年度工作總結范文2
20xx年，**街道全面貫徹落實上級下達的目標任務，根據(jù)街道實際，認真開展環(huán)保宣傳教育，落實環(huán)保責任，強化環(huán)�？己藱C制，加大環(huán)保治理力度，推動街道環(huán)保工作再上一個臺階�，F(xiàn)將今年開展環(huán)保工作總結如下：
一、領導重視，健全機制
調整充實環(huán)保工作領導小組，進一步明確環(huán)保機制、人員、經費，確實把環(huán)保工作擺上議事日程。年初成立了街道突發(fā)環(huán)境事件應急領導小組，并制定相關的應急預案，配備環(huán)境應急物資，領導小組下設辦公室，具體承辦環(huán)境應急的日常工作，同時每季度開展環(huán)保例會，將本年環(huán)境保護目標任務以責任書形式分解下達到各個居委會。街道建立、健全環(huán)保管理制度，明確監(jiān)督措施，并將環(huán)境保護工作列入年度工作計劃。
二、深入宣傳發(fā)動，增強意識
為進一步增強轄區(qū)廣大干部和人民群眾的環(huán)境保護意識，街道十分重視環(huán)境保護工作宣傳，按照上級要求，緊緊圍繞今年“六.五”世界環(huán)境日主題宣傳環(huán)保法律法規(guī)。借“六五”世界環(huán)境保護宣傳的東風，組織開展了一系列活動，切實加強宣傳教育工作。為防止企業(yè)只追求經濟利益而忽視環(huán)保。一年來，鎮(zhèn)黨委政府把加強對冶煉戶主及生產負責人的環(huán)保法律、法規(guī)宣傳教育作為一項重要工作來抓，定期或不定期的'召開冶煉戶主及企業(yè)負責人會議，宣傳學習環(huán)保及安全生產知識，加強企業(yè)安全生產環(huán)保工作管理責任。在年初鎮(zhèn)經濟工作會議上鎮(zhèn)政府與冶煉企業(yè)主簽訂了企業(yè)安全環(huán)保工作目標管理責任狀，不斷提高企業(yè)主和生產管理負責人的環(huán)保意識，并通過組織到外地參觀學習、發(fā)放張貼環(huán)保宣傳資料，懸掛橫幅、書寫永久性標語等形式，促進冶煉戶主不斷提高環(huán)保意識。
三、加大整治力度，整頓和規(guī)范冶煉行業(yè)生產秩序
為進一步整頓和規(guī)范冶煉行業(yè)生產秩序，促進冶煉企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，確保企業(yè)發(fā)展和農業(yè)生產兩不誤。今年4-5月份我們根據(jù)上級要求，協(xié)同縣環(huán)保局監(jiān)理站，對我鎮(zhèn)項目區(qū)內所有冶煉企業(yè)開展了一次治理“廢水、廢氣、廢渣”為重點的全面整治行為。對工業(yè)區(qū)內企業(yè)逐家進行了檢查，下達了整改通知書，限期整治，并確定專人跟蹤督促落實。對環(huán)保達標的企業(yè)要求進一步強化環(huán)保意識，進一步提升環(huán)保治污設施，進一步加強內部管理；對未達標的企業(yè)絕不手軟，堅決停產整改，直到各項要求完全達標方能恢復生產。在整個整治行動中，我鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)企業(yè)凡未達標的生產線全部停產整頓。通過整治使企業(yè)廢渣廢料及時入庫，廢氣中和達標排放，廢水與雨水分離，廢水必須全部流入低位水池經三級沉淀后再循環(huán)利用，絕對禁止擅自外排。通過近兩個月的規(guī)范整治，我鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)的冶煉企業(yè)已基本達到環(huán)評要求，企業(yè)主的環(huán)保意識有了進一步提高，企業(yè)的環(huán)保設施進一步完善，企業(yè)內部基本建立健全了環(huán)保管理體制。
四、規(guī)范管理，建立健全管理制度
針對我鎮(zhèn)冶煉企業(yè)主環(huán)保意識不強，環(huán)保配套設施陳舊老化，防污功能弱等現(xiàn)狀，我們在通過加強整治、完善、提升環(huán)保設備、設施的基礎上，進一步加大了環(huán)保監(jiān)管力度，建立健全監(jiān)督制度。一是進一步完善冶煉企業(yè)駐廠環(huán)保監(jiān)管制度。駐廠環(huán)保員擔任著各廠日常環(huán)保監(jiān)督管理和循環(huán)水池的加堿中和工作，并實行24小時駐廠跟蹤監(jiān)督管理，其直接對鎮(zhèn)政府、冶煉管理站負責，并納入管理站管理體系；二是進一步完善《塘門口鎮(zhèn)冶煉企業(yè)安全生產、環(huán)境保護管理辦法》、《塘門口鎮(zhèn)切實加強對冶煉企業(yè)管理的有關規(guī)定實施細則》、《塘門口鎮(zhèn)冶煉企業(yè)管理站駐廠環(huán)保員管理制度》、《塘門口鎮(zhèn)冶煉企業(yè)違章違規(guī)處罰條例》等一系列管理制度。根據(jù)我鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)的實際就能2月28日由制定了《塘門口鎮(zhèn)冶煉企業(yè)管理特別規(guī)定》。到目前為止，我鎮(zhèn)已基本建成了由鎮(zhèn)冶煉企業(yè)管理站成員、村環(huán)保監(jiān)管員、企業(yè)內部環(huán)保管理員組成的環(huán)保管理網絡，也使我鎮(zhèn)的環(huán)保管理工作步入了制度化、規(guī)范化、科學化的良性發(fā)展軌道。
五、強化服務功能，做好周邊村組農業(yè)補償工作
由于我鎮(zhèn)工業(yè)項目區(qū)的特殊地理環(huán)境，多年累積對周邊群眾的農作物受損，同時冶煉這一行業(yè)的污染在一定程度上或一定范圍內有時還存在，為緩和解決這一矛盾，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，在加大監(jiān)管力度的同時，采取了一系列如建立“農賠長效補償機制”和“誰污染誰賠償”等的配套措施來協(xié)調企業(yè)與農戶的矛盾關系問題，這些措施的有效實施為緩解農戶與企業(yè)矛盾起到積極作用；今年4月份以來，冶煉站成員分別多次到相關村組實地查看、調查了解情況，做好解釋工作，并召開專題會議，協(xié)調處理今年的農業(yè)補償工作，通過走訪調查，制定補償方案，及時兌付到農戶，確保社會穩(wěn)定。
總之，一年來，通過對冶煉企業(yè)整治和規(guī)范、科學管理，我鎮(zhèn)的冶煉企業(yè)管理逐步規(guī)范，冶煉戶環(huán)保意識逐步提高，防污設施進一步完善，防污效果明顯好轉。周邊環(huán)境污染損失明顯降低。
在今后的工作中，要繼續(xù)加大監(jiān)管力度，經常到企業(yè)檢查，督促企業(yè)不斷完善環(huán)保設施，嚴格生產操作規(guī)程，杜絕污染事故的發(fā)生，力爭把污染降到最低程度，使我鎮(zhèn)環(huán)保工作再上新臺階。
年度工作總結范文3
一、踏實本分是我的原點
在辦公室做了這么多年后，我似乎明白了踏實本分更像是我的原點，而不是我的優(yōu)點。在今年的工作中，我一如既往的用自己的踏實本分完成了主任交給我的任務，用一種出色的效率完成了這一年的任務。我卻在今年明白了，踏實本分本就是我原點，我是一個踏實本分的文員，不管是哪一年，不管是怎樣的一年，我都會是踏實本分的做好我的本職工作的人。認識到這一點不是遺憾，而是慶幸，因為我這樣的一個人，一個員工，有著這樣的踏實本分，可以說是一種幸福，一種本質的福報。我都不用說出明年我還會繼續(xù)用我的踏實本分來完成本職工作這樣的話，因為我會如其所是的把自己份內的事情做完做好做到主任的認可。
二、認真勤奮是我的優(yōu)點
如果說踏實本分是我的原點的話，那么認真勤奮就是我的優(yōu)點了。在這一年的辦公室文員工作中，我格外的認真勤奮。這話怎么說呢因為我們今年是辦公室策劃公司活動最多的一年，也是凸顯出辦公室重要性的一年，我意識到我的踏實本分是不足以讓我的工作出現(xiàn)不一樣的精彩的。于是我開始用我的認真勤奮來為自己“鍍金”。在今年的工作中，我認真幫助主任策劃了大大小小的十場活動，勤奮的在這十場活動里扮演著幕后工作者的角色，為我們公司的活動帶來了精彩，更為我們公司的成績帶來了出色的一筆。這些事情都是我不怕王婆賣瓜自賣自夸的，畢竟能夠清晰的認識自己是每一個人必須要做的事情。
三、不忘初心的牢記使命
雖然我們公司并不是事業(yè)單位或者國企，但我想要提到的“不忘初心，牢記使命”卻是我在這些年，特別是今年工作中始終存在的背景。我始終記得自己最初來我們公司做辦公室工作的那顆初心，也記得公司和主任對我的要求和期待，這也是我在今年的工作中保持出色的原因所在，可以說是一種理論指導實踐的理論吧!明年，以及往后的日子，我都會不忘初心的牢記使命的! 文員年度工作報告范文篇4自20__年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。現(xiàn)對于今年的工作總結如下：
一、對于人事檔案進行收集及管理
因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同
到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、管理員工考勤和請休假管理
其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的`考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜
對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、各項福利制度正逐漸開始實施
以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作
通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是__市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。
七、幫助建立積極的員工關系
協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。明年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
年度工作總結范文4
20xx年即將過去，我們將迎來新的發(fā)展，在20xx年里，我們磚廠的工作漸漸步入正軌，邁入穩(wěn)定發(fā)展的方向。20xx年工作總結
一、生產情況
1－12月份產量為標準磚1287.13萬塊，240空心磚4.37萬塊，190空心磚3.68萬塊，步道磚109.39萬塊，路沿石0.67萬塊。總產值為286.67萬元。1-12月份龍大磚廠銷售量為標準磚1211.38萬塊，平均售價0.175元/塊，實現(xiàn)銷售收入211.99萬元。240空心磚5.26萬塊，平均售價1.5元/塊，實現(xiàn)銷售收入7.89萬元。步道磚119.73萬塊，平均銷售價格為0.4元/塊，實現(xiàn)銷售收入47.89萬元，路沿石4080塊，平均售價10元/塊，實現(xiàn)銷售收入4.08萬元，190空心磚1.34萬塊，平均售價1.2元/塊，實現(xiàn)銷售收入1.61萬元，銷售收入合計273.46萬元，銷售成本合計207.91萬元，利潤：61.83萬元。
二、“兩壓一調整”
20xx年開工后，我們積級響應集團公司關于20xx年底提出的“兩壓一調整”口號，對口號中提出調整工人工資，壓縮非生產人員及非生產性開資方面進行貫徹落實。
1、調整工人工資方面，我們主要從增加產量并從單塊磚的價格上進行了較大幅度的降低，由原來的.0.022元/塊降到0.018元/塊，僅此一項就可以使每塊磚的成本降低0.004元，年可降低成本費用5萬元。
2、壓縮非生產人員方面，磚廠人員本來不多，在此方面我們按照一人多用的原則，不養(yǎng)閑人,領導干部都帶頭干活，能用一個人的工作，我們堅決不用兩個人去做，從而減少非生產人員的數(shù)量，降低了成本費用。20xx年我們壓縮人員，實際要少用兩人，此方面每年可節(jié)約開資2.4萬元。
3、壓縮非生產性開資方面，主要從辦公用品的采購，使用方面進行了壓縮，非生產性用品，原則上不超過10元的由個人出資購買。超過10元以上的必須經過嚴格審核，由主要領導簽字后，才允許購買。另外對外線電話，進行了嚴格控制，并實行了承包制，由專人負責，每月電話費限額，超出部份由責任人自行承擔。通過以上途徑，我們控制了非生產開資，年可為公司節(jié)約0.5萬元。
三、安全工作，重中之重
20xx年工作我們還是把安全工作放在首位，做到了20xx年全年安全運行無事故。
1、安全會議，為了抓好安全工作，全廠性安全會議我們每月召開4-5次，另外每班組在每天上班前，都組織班組長召開班前會，總結，開始今天，結束后班組長再組織員工召開班前會，加大力度強調安全工作的重要性，及做好安全工作的重要意義，每次會議都是有針對性的，使每位員工能夠在工作中時刻繃緊安全這根弦，保護好自己和他人的安全。20xx年我們共召開全廠性安全會議39次。通過各種安全會議，我們先后同職工簽定了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書，并要求每位員工再寫出個人決心書，保證書，做到安全工作雙保險。
2、安全學習，安全工作會不會做，安全生產知識有沒有掌握，這就要看安全教育是不是到位，從開工后我們就通過報紙，網頁，新聞的相關相關安全報道，相繼對員工進行了，各方面安全知識的教育工作，內容包括：規(guī)章制度、操作規(guī)程、機械防護、安全用電、火災防治、家庭安全、化學藥品、事故急救等各個方面。使員工學到了安全方面知識，另外還通過組織收看安全生產警示報道，并寫出心得體會，對寫的好的給予物質上的獎勵，并上宣傳欄進行表揚。以此來提醒員工，安全事故的可怕性，鞏固職工在生產中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學習41次，組織安全考試40次，觀看警示報道9次，教育效果達到預期計劃。
3、安全檢查，安全檢查工作是檢驗安全工作的一個重要環(huán)節(jié)，通過安全檢查，我們可以發(fā)現(xiàn)安全工作中疏漏，更好的鞏固安全工作成果，20xx年我們共組織安全檢查46次，發(fā)現(xiàn)及整改安全隱患78處，收安全罰款380元
年度工作總結范文5
根據(jù)xxxx年街道婦聯(lián)工作的總體工作思路，工作情況主要包括九個方面：
一、圓滿完成區(qū)第六輪文明家庭評選工作。
通過各村、社區(qū)的共同努力，區(qū)第六輪文明家庭評選工作于今年1月份圓滿結束，11個社區(qū)和24個村共評選產生9241戶區(qū)級文明家庭、14戶十佳特色家庭和13幢區(qū)級文明樓群;在這次評選工作中，我街道在外來家庭中也廣泛開展文明家庭評選工作，共有194戶外來家庭當選區(qū)級文明家庭，并首次在外籍人員中開展文明家庭評選工作。同時，各村、社區(qū)文明家庭上牌率有明顯的提高，上牌率達到85%以上。
二、第八屆村委會換屆選舉中女性比例較高
在街道第八屆村委會換屆選舉工作中，女性進村委的情況較好。街道這次共有21個行政村開展選舉，共選出村委會成員63名，其中女性委員23名，女性進村委比例為36.5%，比上一屆提高了0.1個百分點。其中村婦代會主任進村委人數(shù)為13人，占女委員比例的56.5%。特別值得一提的是，在這次無記名選舉中，有10個村婦代會主任都是一次性選出，反映了農村婦代會主任良好的群眾工作基礎。
三、“崗村聯(lián)動”工作轉向新的領域
自去年4月份開始，xxxx街道婦聯(lián)率先在全區(qū)啟動了“崗村聯(lián)動共建新農村”主題實踐活動，并安排了大同、妙林、永久等10個作為首批文明崗結對村。通過近一年的努力，崗村結對工作取得了初步的成效，各巾幗文明崗充分結合人、財、物等資源，通過提供服務、合作交流、資源共享等方式，積極為農村和農村婦女服務。各結對村充分依托崗村聯(lián)動這個平臺，使農村婦女工作有了新的發(fā)展與提高。特別是在發(fā)展新農村文化隊伍建設工作上，各村分別成立了腰鼓隊、合唱隊、籃球隊等;在農村文化活動開展上，很多村都實現(xiàn)了文化活動零的突破。同時，通過積極引導，農村廣場文化發(fā)展迅猛，為引導廣大農民追求健康科學文明的生活方式發(fā)揮了積極的作用。
為了實現(xiàn)全街道農村婦女工作的均衡發(fā)展，xxxx街道婦聯(lián)決定把xxxx年崗村結對重心轉向街道其他十三個村，并具體擬訂了xxxx年度崗村聯(lián)動主題活動指導意見，要求各文明崗圍繞“送信息、送服務、送文化、送技術、送溫暖”等活動內容，重點開展三項活動：一是開展“巾幗致富促進行動”，要求文明崗積極整合崗位資源子，促進農村婦女就業(yè)創(chuàng)業(yè)取得新突破;二是開展“凈化家園文明行動”，幫助培育農村文化，促進農村鄉(xiāng)風文明展示新氣象;三是開展“文明行業(yè)服務行動”，積極拓展服務渠道，搭建崗位建功新平臺。
5月16日下午，xxxx街道婦聯(lián)組織召開了一次“崗村聯(lián)動共建新農村”工作會議，來自街道轄區(qū)內和區(qū)屬機關的33個巾幗文明崗負責人和24個行政村的婦代會主任參加了這次會議。會上，各巾幗文明崗與高潮、隆順等13個行政村婦代會簽訂了崗村結對協(xié)議書。會后，各結對村和文明崗還就今后結對工作的開展進行了具體的協(xié)商和討論，并將分別制訂結對計劃，使結對工作更加有效、針對性地貫徹落實。目前各項工作已經有序開展起來。
四、婦女文化隊伍上了一個嶄新的臺階
首先是婦女隊伍建設又上一個新的臺階。針對目前農村、社區(qū)婦女文化發(fā)展的良好態(tài)勢，通過聯(lián)合組建、村村整合等途徑使基層婦女文化隊伍向規(guī)�；⑻厣l(fā)展。在街道慶祝第九十八個“三八”國際勞動婦女節(jié)活動中，由高塘社區(qū)妙林、永久、算山等六個村腰鼓隊共同組成的百人腰鼓隊首次亮相，同時，各村的文藝節(jié)目形式多樣，隊伍的表演水平也有了顯著的提高。特別是大樹、妙林兩村婦女組合的舞蹈隊無疑成為了最亮點，她們表演的舞蹈《陽光樂章》贏得了全場最熱烈的掌聲。
同時由街道婦聯(lián)和文化站聯(lián)合組建的百人女子鼓樂隊(取名大港風鼓樂隊)于3月份開始進行了系統(tǒng)的排練，通過近半年時間的排練，這支隊伍在近期街道舉辦的首屆文化藝術節(jié)中多次亮相，氣勢磅礴的樂曲，整齊劃一的動作，英姿颯爽的服裝，無疑成為各臺演出中的焦點，贏得了群眾的交口稱贊。
各村、社區(qū)對各種節(jié)日活動內容安排更加豐富多彩，使更多的婦女和家庭享受到了節(jié)日的快樂和生活的樂趣。如三八婦女節(jié)、5.15國際家庭日等通過舉辦婦女趣味運動會、拔河比賽、燒烤、文藝晚會等形式各異的活動。同時，各村、社區(qū)借今年北京奧運會舉辦之際，開展了迎奧運樹新風系列活動，既促進了全民健身運動的開展，也為提高婦女素質奠定了基礎。
五、巾幗志愿者隊伍發(fā)展迅速，活動豐富
為了使巾幗志愿者隊伍更好地發(fā)展起來，我們以巾幗文明崗為單位對巾幗志愿者隊伍進行了重新組織統(tǒng)計，目前共有850位巾幗志愿者登記在冊，并統(tǒng)一了服裝，使巾幗志愿者身份更加明確。同時，在距北京奧運會倒計時100天之際，我們與街道團工委、文化站共同組織了騎單車迎奧運志愿者宣傳活動，通過這個活動進一步掀起了北侖人民迎奧運的熱潮。
在四川汶川地震發(fā)生后，各村、社區(qū)和文明崗發(fā)動廣大群眾和巾幗志愿者踴躍捐款，在半天時間內就收到捐款40781元。
在迎接全國文明城市復查工作中，有200多個文明崗的巾幗志愿者來到城區(qū)周邊村，共同參與環(huán)境整治活動，以實際行動參與文明城市創(chuàng)建。
六、“七彩假日”讓更多青少年接受鍛煉
“七彩假日”系列活動由街道團工委、婦聯(lián)和關工委共同舉辦，至今已連續(xù)舉辦三屆，成為了青少年暑期生活的“第二課堂”。今年活動的主題是“溝通從心開始，愛心自我奉獻”， 圍繞抗震救災、迎接奧運、文明城市創(chuàng)建三大主題，以社區(qū)夏令營為平臺，組織系列活動，豐富青少年學生的假期生活。同時，讓廣大青少年通過參與豐富多彩的假日活動更好地融入社會，培養(yǎng)青少年樹立堅強、勇敢、奉獻、愛心的良好品德。7月11日，“七彩假日”活動啟動儀式在xxxx街道淮河小學拉開序幕。今年還安排了“愛心傳遞，溫暖你我——向臺江小朋友捐獻校服”、“心理輔導，提升教育——高端家庭教育培訓”、“雛鷹展翅，競顯風采——趣味運動會”等豐富多彩的內容。
七、婦女素質和技能培訓工作有序進行
我們采取專題講座、現(xiàn)場觀摩、報告會等多種形式，加強對婦女群眾的文化基礎教育和實用科技、法律法規(guī)、現(xiàn)代文明知識、家庭教育、健康衛(wèi)生等培訓，不斷提高廣大婦女的綜合素質。分別舉辦了五期婦女維權知識培訓班，有300多位婦女參加了培訓。與就業(yè)辦一起分別組織200多名失土婦女參加了面點技術、服裝裁剪等培訓。失土、失業(yè)婦女勞動技術培訓更具針對性、實效性�！澳赣H素養(yǎng)工程”全面啟動，各項培訓也相繼開展。對外來婦女的培訓教育內容上更加豐富多彩，上半年舉辦的外來姐妹寧波菜培訓班受到了廣大外來姐妹的歡迎。同時我們還組織舉辦了企業(yè)女職工維權知識競賽，新老北侖人家庭趣味運動會等，為構建和諧xxxx創(chuàng)造了良好的條件。
八、成功召開了街道第一次婦女代表大會
街道婦聯(lián)于今年7月初向街道黨工委提交了《關于要求召開xxxx街道第一次婦女代表大會的.報告》，經街道黨工委同意擬定在9月17日召開xxxx街道第一次婦女代表大會。為確保街道第一次婦女代表大會的順利召開，街道婦聯(lián)從七月初起著手進行各方面的籌備工作。根據(jù)區(qū)婦聯(lián)和街道黨工委的意見，街道婦聯(lián)對大會的指導思想、主要任務、大會議程、代表名額及產生辦法等作了認真的討論。確定街道第一次婦女代表大會正式代表108名，列席、特邀代表20名，按不同界別分配到各村、社區(qū)、企事業(yè)單位婦代會。經街道黨工委批準，街道第一次婦聯(lián)執(zhí)委委員為15名。按時章程規(guī)定和對班子配備的總體要求，我們召開了原xxxx鎮(zhèn)婦聯(lián)十四屆執(zhí)委會議，對新一屆執(zhí)行委員會的組成意見和人選進行了充分的醞釀準備，初步擬定了執(zhí)委候選人的建議名單16名，并報請街道黨工委審核，并提交街道第一次婦女代表大會選舉。經過各方努力，本次大會開得非常成功。
九、非公企業(yè)婦女組織建設逐步推進
為了進一步探索“黨組織帶群團工作，群團組織做黨的工作”的新路子，不斷擴大基層婦女組織的有效覆蓋，充分發(fā)揮群團組織在構建社會主義和諧社會中的作用，今年7月，街道黨工委擬訂了《關于加強非公企業(yè)婦女組織建設的意見》，并就具體工作開展提出了指導性意見。街道婦聯(lián)組織部分非公企業(yè)負責人就加強非公企業(yè)婦女組織建設工作進行了專題研究，并按照屬地化、區(qū)域化管理的原則，通過社區(qū)的共同指導與幫助，逐步在30家非公企業(yè)建立婦代會組織，目前該項工作進展比較順利。非公企業(yè)婦女組織的建立，為企業(yè)婦女工作建立了平臺，為企業(yè)職工管理提供了載體，并有效地促進了女職工在企業(yè)生產發(fā)展中的作用發(fā)揮。
年度工作總結范文6
因為愛，讓我們對自己的事業(yè)充滿著激情，因為激情，我們不斷的在努力的學習和成長，一學年的工作，在緊張的學習和實踐中過去了，時光的流逝，記載著付出和辛勞，見證著積累和成長，我們在一學期的努力中，取得了很多成績，摸索了一些經驗，同時也發(fā)現(xiàn)了我們工作中的許多不足，有了一些急待提高的想法，在這，就對一學期的教研工作做一總結；
1，加強學習，注重教師成長。
教研組是教師成長的搖籃，是幼兒園開展教學研究.學習.研討.交流教學經驗的陣地；本學期，教研工作以加強學習。促進教師成長作為突破口，分別帶領老師們學習了許多新的理念及教學觀念，促進了教師觀念的轉變和更新，讓每一個老師在新觀念的收集和吸取中，自覺的轉變和更新著教學思路和方法；本學期我們從彈琴.舞蹈.操節(jié)表演上進行了訓練和考查，教師們在扎實的基礎練習和考查的相互觀摩和評比中。得到了很大的啟示，真正促進了教師素質.技巧的提高；另外，每周檢查一次的毛筆字.鋼筆字練習，也讓老師們從點點滴滴的積累中收獲了進步；本學期以來，教研活動不斷的在各種工作中加強教師的反思.從每一塊工作的落實.總結中，讓每一個教師注重反思.在反思中提取經驗.確立目標。
2，開展課題研究，摸索教育經驗。
課題，對于我們教研組來說，是一個新鮮而又充滿挑戰(zhàn)的任務，本學期，我閃的教學工作圍繞課題目標來開展和摸索，就音樂課的唱歌活動這一領域展開了研討，從最初的大量理論知識的收集和學習中，我們從理論上有了清晰的認識，從大、中、小各年級各班的教材、確定、教案討論、教學準備中，每一個教師從討論中相互學習，共同的汲取著養(yǎng)分，在每一節(jié)課外觀摩和小結中，又真正將我們各自的教學理論、教學經驗和形成的新思路、新方法得以交流和提升，每一個活動，都從最初的模式研討出一份執(zhí)教的計劃，又從執(zhí)教中總結
>和反思，得出一個優(yōu)秀的教學活動，這一過程，是老師們理論和經驗的匯集，也是教學和教師的學習和提高，最后，每一個教師從唱歌活動的觀摩和教學中，找到了一個新的教學方法：用圖譜來促進幼兒記憶，在唱歌教學中利用生動、形象的圖譜，為幼兒創(chuàng)造視、聽可感的雙白優(yōu)良環(huán)境，激發(fā)幼兒主動參與活動的目的，提高音樂活動的質量，這一經驗的總結，也就形成了我們教研活動的一個課題，老師們在摸索中收集了許多的素材，并各自撰寫了研究報告，真正從教學研討、觀摩中提煉了我們的課題研究。
3、優(yōu)化一日活動，落實教學安排。
教學是幼兒園工作的生命線，提高教學質量，也就是教研組研討和工作的核心，本學期，我們從優(yōu)化一日生動安排，從時間的安排到各區(qū)域的安排上，增加了幼兒戶外活動的時間，真正讓一日活動更加合理、科學。在教學上，我們從學期計劃到制定和日計劃、周計劃的安排上緊靠目標，用目標做為我們教學的指南，從同年級相同教材的制定和相互交流上，讓教學更加規(guī)范和準確，另外，期末到各班教學情況測試和總結，也讓每一個教師從目標到教學，又從教學對應到目標有了更清晰的認識，讓我閃以后的教學安排和教學施行更有了方向。
4、精心組織大型活動，增強宣傳力度。
幼兒園的工作，很大程度上是以社會、以家長的評價為標準的'。加強
幼兒園的宣傳也是我們工作的重點。本學期，我們精心組織了冬季運動會、家長開放日和期末的英語班、留日班匯報表演。我們教研組也在這些活動中充分的發(fā)揮了作用，從學期開始的 節(jié)編排、落實，到運動會表演節(jié)的編排、訓練、項目議程、方案的制度，到表演時各班精心的準備和有序的組織，所有這些都事先在教研活動中交流、討論，真正做到了互幫互學，在家長開放日和匯報表演中，也由老師們出色的表演，得到了家長的一致好評和認可。
5、安全工作。
保證幼兒的健康和安全，是我們每一位老師的首要責任，讓幼兒在我們的教育下健康、快樂的成長是我們工作的目標。本學期，我們將安全教育列入課程之中，讓幼兒自我有安全預防常識，做為教師，堅持用心上崗，嚴格遵守上崗制度，以提高責任心為安全要點，使我組本學期的安全事故大大降低，無骨折、縫針事故、輕微的摔傷、碰傷也很少。
總之，本學期的教研工作在領導的指導下，在全組教師的共同努力下，取得了許多成果，教研活動真正成為了老師們交流、學習、成長的地方，就本學期的工作，我們也清晰的意識到，要以更高的標準要求自己，還有一些急待解決的問題：
結合本園實際，加強課題研究，提高全體教師科研意識；
注意新教材的學習和目標的確定、落實；
加強對教師技能、技巧的培訓；
摸索特色教學的經驗，在美術及早期閱讀方面展開研討，總結經驗。
這一些，將作為我們下學期教研工作的目標和方向，我們將充分發(fā)掘每位教師的潛力，真正讓教研促進教師成長，讓教師的成長帶來教學質量的真正提高。
年度工作總結范文7
我辦自今年四月成立以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)規(guī)劃建設局的指導幫助下，力爭將我區(qū)的拆遷工作做出特點，干出成效，為我區(qū)的項目建設、城鎮(zhèn)建設和發(fā)展打下堅實的基礎。現(xiàn)總結如下：
一、20xx年度拆遷工作總結
1、認真學習、掌握拆遷政策：拆遷工作政策性強，拆遷辦工作人員必須在充分理解和掌握拆遷政策的情況下才能做到依法行政，充分運用拆遷政策，將拆遷工作做出特色，干出成效。為此，我辦每月定期組織全體工作人員認真學習了國家和省、市有關征地拆遷工作的法律、法規(guī)、政策。
2、制定我辦工作職責、工作制度和年度工作計劃。
3、完成全區(qū)正在進行征遷地塊及計劃征遷地塊調查摸底及征求意見等前期工作，并由區(qū)政府辦向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及相關單位下發(fā)了《年度征遷任務安排表》，將全區(qū)年度征遷任務落實到具體責任單位、責任領導，并根據(jù)項目的輕重緩急對各地塊的征遷提出了具體的進度要求。
4、每月對全區(qū)征地拆遷項目信息的搜集、整理、匯總統(tǒng)計，及時、準確掌握全區(qū)拆遷動態(tài)及進程，按時編寫工作簡報，通報情況，到十月份已編寫拆遷簡報四期，及時通報了拆遷工作的進展情況，為領導掌握拆遷工作動態(tài)、調整和加強工作力度提供數(shù)據(jù)支持;到十月份全區(qū)累計完成園區(qū)、景區(qū)建設用地約9763畝及簽訂拆遷協(xié)議16戶(其中已搬遷5戶)，城建開發(fā)用地約11畝及簽訂房屋拆遷協(xié)議335戶。
5、我辦積極與市城投公司及相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處協(xié)調溝通，根據(jù)市城投公司要求，7月份我區(qū)又成立了3個地塊拆遷團隊。
6、我辦每月都能深入征遷項目進行征地拆遷工作調研，了解征遷進度、分析征地拆遷過程中出現(xiàn)的問題，及時向上級領導報告重大事項和業(yè)務疑難問題。
7、認真指導征地拆遷中有關申請拆遷行政裁決和強制執(zhí)行的工作。如:在xxxx冷凍產品物流配送中心項目動遷中，我辦對申請拆遷行政裁決進行了指導。
8、為了解決征遷工作經費，我辦積極與市城投公司溝通協(xié)調，并由區(qū)政府向市城市建設投資有限公司發(fā)出了《xxxx區(qū)人民政府關于商請盡快明確轄區(qū)相關地塊征地拆遷工作經費有關問題的函》“元政函[2010]37號”的商請函，請市城投公司盡快明確征地拆遷經費計算標準、使用范圍及撥款時間，以便積極穩(wěn)妥推進我區(qū)征地拆遷工作。
9、認真制定xxxx區(qū)青年路37號樓及周邊地塊改造項目拆遷補償安置實施細則及房屋拆遷補償意向書，并與被拆遷戶代表進行溝通。
10、積極配合市城投公司制定原xxxx小學地塊改造項目拆遷補償安置方案，認真收集拆遷范圍內各房屋的基本資料，并就該地塊的拆遷事項與xxxx街道辦進行溝通，以保障該地塊拆遷工作順利進行。
11、積極協(xié)調xxxx區(qū)教育進修學校地塊業(yè)主與被拆遷戶的拆遷事項。協(xié)調xxxx街道辦與省一建公司就省一建公司xxxx地塊拆遷銜接事宜。
12、認真編制、合理申報我區(qū)20xx年度新xxxx鎮(zhèn)房屋拆遷計劃。
13、認真完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其它任務。
二、存在的問題
1、促進發(fā)展的觀念不強。由于全國各地因拆遷引發(fā)大量的群體上訪，甚至出現(xiàn)個別惡性的事件，我們把拆遷管理工作的重心放在維護社會穩(wěn)定上，對如何促進我區(qū)發(fā)展的觀念不強，辦法不多。
2、對xx拆遷難存在畏難情緒。拆遷工作是當今社會的熱點和難點問題。拆遷難，已成各方共識，而xx拆遷難題應當是拆遷管理部門應盡之責任，但由于我們認識不高、研究不深，對xx拆遷難題存在畏難情緒，積極xx難題的主觀能動性較差。
3、征遷工作中存在的'問題：
(1)部分拆遷戶期望值過高，有的想通過拆遷致富，進而漫天要價，拆遷補償?shù)囊竺撾x實際。
(2)拆遷協(xié)議難簽，被拆遷人采取不開門、不見面、不到現(xiàn)場，難以真實了解被拆遷人的具體要求及其被拆遷人的房屋情況，使拆遷工作進度進展緩慢。
(3)實物安置工作跟不上。由于拆遷戶未看到具體回建規(guī)劃圖和設計方案，致使需實物安置的拆遷戶無法簽訂拆遷協(xié)議。
三、明年工作計劃
在新的形勢下，拆遷工作壓力越來越大、難度也越來越大，拆遷工作推進非常難，盡管有這樣那樣的困難，我們將會在實際工作中發(fā)揮長處，把工作做到實處，把可能發(fā)生的問題進行預防或者進行控制，爭取在拆遷工作中發(fā)揮的能量來配合政府把房屋拆遷工作干好。
1、加強全體拆遷工作人員對政策法規(guī)的學習，提高自身素質。
2、全面掌握各項拆遷法規(guī)和政策，堅持依法行政。
3、認真制定征遷考核辦法及獎勵措施。
4、提前介入拆遷項目的前期工作，積極指導項目業(yè)主按規(guī)定辦理拆遷許可的各項前置審批手續(xù)。
5、廣泛征求當?shù)鼗鶎咏M織及拆遷戶代表的意見，指導項目業(yè)主制定合理可行的補償安置方案。
6、深入各征遷地塊加強調研，了解情況，指導業(yè)務，督促進度，推廣好的經驗做法。
7、積極配合市城投公司做好征遷工作，并爭取落實相關征遷政策與相關費用規(guī)定，確保征遷工作順利進行。
8、對征遷過程中存在的問題，及時協(xié)調有關部門幫助解決。
拆遷管理工作是一項社會性、政策性、系統(tǒng)性很強的工作，拆遷又集中顯現(xiàn)各種社會問題和矛盾，拆遷工作難度非常大。我們將始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹立黨為公，執(zhí)政為民的要求，解放思想，與時俱進，克難奮進，努力開創(chuàng)拆遷管理工作新局面，力爭為推進我區(qū)城市建設作出積極的貢獻。
年度工作總結范文8
監(jiān) 理 單 位:
==========監(jiān)理部工作總結
受===委托，====工程，由====工程管理有限公司承擔施工階段的監(jiān)理工作。該工程由====公司設計，=====有限公司施工，目前該工程綜合樓主體驗收完成，粉刷工程完成至十七層，頂層屋面防水完成，實驗樓主體工程完成，尚未進行主體驗收�，F(xiàn)將本工程20xx年上半年施工階段的監(jiān)理工作總結如下：
一、工程概況
=====工程，由=====投資建設。工程位于=====。主體建筑物包括 1 棟高層綜合檢測樓和1棟多層實驗樓，規(guī)劃占地 平方米，實占地 平方米，總建筑面積 平方米。綜合檢測樓總建筑面積共 平方米，地下 層，地上十 層，建筑物總高度 米，結構類型為框架剪力墻結構。實驗樓總建筑面積 平方米，建筑層數(shù)共層，層高均為米 建筑高度 米，結構類型為框架結構。
二、監(jiān)理工作總結
項目監(jiān)理部在今年的半年內,完成了主體得驗收,分包單位陸續(xù)進場,對分包工程開工前的各項準備工作及工程施工的管理工作提出了具體要求。在嚴格審查分包單位資質、施工組織設計方案及開工準備工作后，根據(jù)現(xiàn)場情況陸續(xù)下達了開工令。在后續(xù)施工期間，項目監(jiān)理部能夠嚴格遵照“守法、誠信、公正、科學”的監(jiān)理工作準則，按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理合同規(guī)定的各項工作內容、職責和義務，依據(jù)國家、省、市有關工程建設的法律、法規(guī)、規(guī)范及設計文件、施工合同等，認真開展各項監(jiān)理工作，取得了良好的工作業(yè)績，并用嚴謹誠實的工作態(tài)度贏得了建設單位的高度信任，得到了現(xiàn)場各方的一致好評�，F(xiàn)就項目監(jiān)理部在現(xiàn)場的各項具體工作總結如下：
1、質量控制工作
在本工程的質量控制上，監(jiān)理項目部的主要工作方法是嚴格抓好“三控”，即事前、事中、事后控制，并將各項控制措施切實落到實處，使監(jiān)理工作處處體現(xiàn)“主動”兩個字，取得了良好的工作效果。
1、在事前控制方面，監(jiān)理項目部主要是把好材料、人員、技術投入關。首先，對現(xiàn)場的所有建筑材料及設備，項目監(jiān)理部都進行了嚴格的檢查驗收，該復試的必須復試，未經監(jiān)理認可的材料設備一律不準進場使用，確保了建筑材料的貨真價實。在整個施工期間，現(xiàn)場的所有原材料及構配件均經過了正規(guī)的檢查、驗收、復試，有效的保證了工程質量。其次，對現(xiàn)場施工人員特別是關鍵部位、關鍵工種、關鍵工序的施工人員進行施工試用，對技術水平低劣，責任心不強的施工人員嚴令承包單位辭退換人，從而大大加強了施工投入前的質量保證工作。最后，就是把好施工投入前的技術關，在這方面，監(jiān)理部門主動發(fā)揮自己在專業(yè)技術方面的優(yōu)勢，根據(jù)工程的實際情況，提前對重要階段、關鍵工序及關鍵部位的施工工藝、施工組織、可預見的問題及質量驗收要求等對施工項目部進行詳細交底，并對承包單位的重要技術交底進行了審查，督促其把技術交底做細、做好，落到實處，從而確保了技術指導工作的前瞻性和針對性，對工程的`施工質量起到了積極的促進作用。
2、在事中控制方面，項目監(jiān)理部主要是通過旁站、巡視、抽查等監(jiān)理手段，對現(xiàn)場正在進行的施工進行動態(tài)控制，使監(jiān)理的質量控制工作保持連續(xù)性，對施工現(xiàn)場存在的質量問題和質量隱患及時進行糾正，確保各項質量保證措施得到貫徹落實。在整個工程主體分部施工期間，對現(xiàn)場的所有的土方回填及屋面防水工程，監(jiān)理部門堅持進行了全過程旁站監(jiān)理，有效地保證了土方回填及屋面防水的施工質量。通過監(jiān)理部門的勤奮工作，對現(xiàn)場施工起到了很大的監(jiān)督威懾作用。
在整個工程施工期間，現(xiàn)場違規(guī)操作現(xiàn)象極少，且未發(fā)生任何重工程大質量事故。
3、在事后控制方面，項目監(jiān)理部主要采取嚴格檢測驗收手段來對工程質量進行控制，對驗收未達標的檢驗批工程，嚴令承包單位進行整改，以確保工程的整體施工質量達到合同要求。由于本項目進入后期粉刷工程階段,主要對粉刷完成后的質量進行控制,如完成后墻面出現(xiàn)裂縫、空鼓、起砂等常見問題，要求施工單位及時發(fā)現(xiàn)及時處理。同時，對墻面平整度、垂直度，陰陽角等細部嚴格按照規(guī)范和設計的要求進行抽查和要求，做到本層問題不解決，施工單位不能大面積進行下層的粉刷作業(yè)。此外，為加強對工程施工全過程的質量控制，項目監(jiān)理部除要求承包單位按時報驗各檢驗批、隱蔽工程外，還特別要求承包單位要按分項工程的前后順序進行工序報驗，從而使監(jiān)理部門的質控工作細化到了施工的每一環(huán)節(jié)中，有效的保障了工程的內在質量。
通過監(jiān)理部門的嚴格把關和承包單位的密切配合，工程的施工質量經檢測和驗收全部達到了合格標準，實現(xiàn)了合同要求的目標。
2、進度控制
在本工程的工期進度控制方面，項目監(jiān)理部主要采取了以下幾個方面的措施:
1、根據(jù)合同總工期的要求以及工程的實際情況，通過對承包單位人員、材料、進場設備、施工組織管理能力等方面情況的詳細了解掌握，在充分考慮了天氣因素，當?shù)厣鐣h(huán)境引起的人為因素，會同承包單位制定了切實可行的施工總進度計劃，并對幾個關鍵性施工階段進行了時間界定。如:明確要求在今年十一月完成工程竣工。通過對工程計劃工期的總體把握，特別是對幾個重要施工階段的嚴格控制，使現(xiàn)場施工進度快速的進行。
2、依據(jù)總工期計劃嚴格要求各承包單位按時編制月進度計劃和周進度計
劃，并在每周的監(jiān)理例會上對當周的進度計劃完成情況進行嚴格考核，對下周進度計劃編制提出監(jiān)理部門意見。
3、在具體工作中，時刻依據(jù)工程實際進展情況，在保證年底綜合樓主體完工目標不變的前提下，適時調整進度計劃，使計劃與實際盡量相符，從而變被動控制為主動控制，使監(jiān)理控制工作進一步具體化。
3、工程投資控制:
1、嚴格進行工程計量審核，對承包單位申報的月進度產值，逐項進行審查，堅決剔除虛報部分，據(jù)實撥付月進度款。
2、認真消化圖紙設計，徹底搞清設計意圖，對設計上存在的問題及容易引起變更的地方，提前與設計方及業(yè)主進行溝通，爭取事先變更，盡量避免事后改動，以減少不必要的浪費與索賠。
3、嚴格控制預算外開支，盡量減少合同外工程量的發(fā)生，對必要的合同外工程量進行認真核實，確保工程資金的正確使用。
4、監(jiān)理項目部的合同管理情況:
1、嚴格按照合同要求審查分包單位分包資質，杜絕非法轉包現(xiàn)象。
2、嚴格監(jiān)督承包單位履行合同承諾，確保合同義務據(jù)實實現(xiàn)。
3、協(xié)調好各承包單位之間以及承包單位與分包單位的協(xié)作關系，確保施工順利進行。
5、監(jiān)理項目部的信息管理情況：
1、向建設單位及時反饋施工現(xiàn)場的各類信息，確保建設單位對施工動態(tài)的了解與掌握。
2、做好工程建設各類資料的收集、整理、保管與移交歸檔工作，確保工程建設資料的詳實與完整。
年度工作總結范文9
自20xx年進入物業(yè)公司工作以來，我們始終都是認真工作，努力學習，主動思索。伴隨著物業(yè)公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門特殊重要，前期物業(yè)介入的每一個細節(jié)，每一項系統(tǒng)工程都準備著小區(qū)建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業(yè)公司的利益動身，從源頭把握好成本關。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來公司，無論從工作力氣，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和關懷，在公司的關懷下，多次外出進行專業(yè)學問的培訓(《物業(yè)管理》與《電梯管理》)，多次到其他小區(qū)(維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等)參觀學習，使我們的工作力氣提高很快。從而，對我們的進展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、參預公司規(guī)章制度的制定與修改：
《物業(yè)公司工程部表單、流程圖》、《物業(yè)公司工程部崗位職責》、《物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度(《業(yè)主手冊》、《裝飾裝修管理服務協(xié)議》、《業(yè)主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等)提出合理化建議。
二、物業(yè)公司辦公室的裝修：
關心圖紙設計、材料選購、設施跟進(水電、有線、煤氣)、設備維護(空調)等。辦公室由裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化。
三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收：
業(yè)主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等。給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內裝修留意事項、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點在于外墻違章打孔、違規(guī)拆墻、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)(天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規(guī)設立景點等)、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。急躁的向業(yè)主解釋室內裝修應留意的事項，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)覺一處，整改一處，情節(jié)特別嚴峻的扣除違約金(10家左右)。
四、業(yè)主室內工程建設遺留問題處理：
工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面凹凸不平、衛(wèi)生間滲水等。對業(yè)主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費用由房產公司支付)。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水)，老是得不到解決，還有部分施工單位不準時修理，讓我們的工作很被動。
五、準時解決業(yè)主合理的要求：
水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響(樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等)、業(yè)主合理的賠償(工程遺留問題、水管跑水等)。做到事事心中有數(shù)，準時解決業(yè)主的心中懷疑，為業(yè)主供應優(yōu)質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業(yè)主的合理要求，也要了解開發(fā)商的難處，協(xié)調事情還要多鉆研、多詢問，多方協(xié)作才會做得游刃有余。
六、花園設備設施運行：
電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的修理多次，年底要進行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的平安運行。生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行，我們加班加點值守，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后預備年前確保業(yè)主用水正常。
七、設備設施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設備設施安裝跟進：
電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、平安欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置緣由，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的`。
小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防把握室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設備(變壓器、凹凸壓配電屏、把握屏)、排水設施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設施(自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的項目供應合理化的建議，關心開發(fā)商完成配套設施的安裝、調試與運行。
八、協(xié)作財務部對常用工具與材料的選購與保管：
沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人，個人領用工具品種依據(jù)工種發(fā)放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。
九、協(xié)作開發(fā)商的工作：
上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美供應裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)供應施工水電，得到房產公司的全都好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，的確保證了小區(qū)供水供電基本正常。
十、對部門員工進行合理化的管理：
在了解員工的同時準時發(fā)覺他們的特長與不足，要擅長運用他們的特長，關懷他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優(yōu)秀員工要準時給與嘉獎(三名員工獲得“服務之星”)，嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退(有三名員工)，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的主動性，把工程部的工作做細、流程化。讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調整，依據(jù)小區(qū)設備設施實際運行狀況支配人員輪番值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。
二、實行修理保養(yǎng)崗位責任制度，各種設備設施修理保養(yǎng)責任到人，簽許《設備設施修理保養(yǎng)責任狀》，實行主管監(jiān)督機制，依據(jù)員工的實際力氣選擇合適的崗位。
年度工作總結范文10
一年來，學校在各級黨委、縣教育局的熱情關心和大力支持下，發(fā)揚xx人的攻堅克難，鍥而不舍的創(chuàng)業(yè)精神，堅持發(fā)展不動搖，以超前的意識強占制高點，抓住了一次又一次機遇，使學校實現(xiàn)了一個又一個巨大的突破，取得了前所未有的發(fā)展。各項工作均有所建樹，相繼成為xx市德育工作先進學校，縣委、縣評為教育工作先進集體，縣級先進黨支部。
一、一年來的工作回顧
回顧一年來的工作，可以概括為四句話：人心思上，踏實工作，奮力拼搏，成績可嘉。中考、聯(lián)考成績優(yōu)秀。xx、xx、xx等十四人榮獲全縣前五名的好名次，有二十人次榮獲教學成績獎。涌現(xiàn)了七位先進個人。概括起來，我們主要做了以下幾方面工作： 盤點XX用以下數(shù)字我們經歷的的校園大事記
1、和教師簽訂了糾正行業(yè)不正之風工作責任狀安全工作責任狀。
2、 潘國中被聘為xx市中學語文學科兼職教研員
3、xx日報 報道xx的先進事跡(記全國優(yōu)秀教師、xx縣xx鄉(xiāng)第一中學教師xx)
4、7月3日《xx晚報》太陽部落發(fā)表一組學生優(yōu)秀作文。
5、召開第四屆家長學校暨家長座談會。
6、說、講、評學 校：集體一等獎(全縣一名)特等獎：xx、xx、xx
7、xx市副市長，市教院領導專家來我校檢查指導工作，主辦兩期《xx苑》校報。
8、縣電視臺多次報道學校事跡。
我們的工作重心定位在兩個隊伍的建設上，開學以來，我們相繼召開了班子會、全體教師會、學生廣播大會、家長會，上上下下統(tǒng)一思想，形成合力，全面工作有了良好的開局。
(一)、教師管理
1、班子成員率先垂范。張校長，劉主任，任主任除了分管的工作，還兼課而且成績比較優(yōu)秀。而且能堅持學習，不斷提高業(yè)務水平。注重提高教師素質。狠抓行風建設，絕大多數(shù)教師素質有了明顯變化。文明、務實、高效。期初和全體教師簽訂了師德師風承諾書和行風建設責任狀，建立了教師考評檔案。
2、加大校本培訓的力度。繼續(xù)推行哈49中的管理經驗，建立健全了教師解題本、作業(yè)批改記錄等，以教研組為單位，每周開展一次集體備課。
3、狠抓課堂有效教學。把五課制貫穿教學始終。努力探討各學科，各種課型的教學模式。
4、積極開展教研活動。語、數(shù)、英等五個教研組分別搞了一次大型教研活動。確立了校、縣的科研課題。
5、學校全面實行了校務執(zhí)勤制度。每日一名校級領導帶班和若干名教師組成的值周團隊。值周主要內容為學生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成，學習習慣;教師的教育教學情況，學校管理正常運轉的每一個方面。
6、進一步密切與家長的聯(lián)系，召開了兩次家長會，完善了家長協(xié)會。校領導、班主任、任課教師均在會議上作了重要講話。
7、完善教師成長檔案，完善教師評價機制，建立了多元的評價體系。
(二)、學生管理
學生整體狀況良好。文明、守紀、思上。政教處做了大量卓有成效的工作。
1、養(yǎng)成教育常抓不懈。規(guī)范學生日常行為規(guī)范。出臺相應的管理制度。建立了住宿生、留守兒童等各類學生檔案，召開了學生大會，表彰了先進，對學生提出明確了具體要求。
2、各班選出了一名 學生代表，讓學生參與學校管理，以便聽取學生們的心聲。
3、強化學生自我管理。在全校范圍內推行了自我管理，自我服務，自我教育的管理模式。學生會工作效果良好。
4、注重活動育人。結合重大節(jié)日和學生實際，我們將開展豐富多彩的一系列活動，以此來來實現(xiàn)學生的綜合素質的提高。比如五愛系列教育，小記者團，我愛我班班級文化評比活動等等。10月9日我們聘請縣關工委老教師郭萬里同志給學生作了早戀的危害的報告。
5、繼續(xù)搞好學生綜合素質評價，在本校原有的基礎上，參照局里下發(fā)的'條款，完善、豐富學生成長檔案。使此項工作真正落到實處。
(三)、教學管理
教學常規(guī)管理從不懈怠。定期不定期地搞檢查評比。教案、作業(yè)等;教研活動，師訓工作有條不紊的開展。較前一年有了新的跨越。
1、全面落實課程計劃。教導處將督促教師嚴格執(zhí)行課程計劃，切實按課表上好每一節(jié)課。
2、加強學生作業(yè)管理。布置作業(yè)做到四精(精選、精編、精批、精評)，五必(有作業(yè)必收、有收必改、有改必評、有評必有補救措施且必有激勵性評語)評出優(yōu)秀作業(yè)9 人(艾龍、xx、張軍東、王小微、孫小華、王春暉、王寶軍、xx、崔小雪、吳利紅)。優(yōu)秀教學設計10人(董雪蓮、嚴紅才、曹立艷、錢淑霞、xx、xx、汪小靜、xx、安淑芬、xx)。
3、開展專題教學研討、座談，促進教學質量提高。開展推門課、教學研討課、精品課、復習課等課堂教學研討和觀摩活動,取得了較好的效果。
4、面向全體提高素質。教學中每位教師面向全體、因材施教;進行分層教學，做好培優(yōu)補差工作;建立學困生轉化檔案，有針對性地開展轉化學困生的工作.
在學校管理上逐步走向規(guī)范化的軌道。我們規(guī)范了三項制度(出勤，教學，晉職)從本學期起，正式運行分別召開了師生座談會，廣泛征求意見，進一步增強了民主理校的意識。初見成效。
在改善辦學條件邁出可喜的一大步。文化氛圍建設得到了上級領導的好評，辦公條件有了進一步的好轉，更新了辦公座椅。鋪了近百米的磚道，維修了門洞、煤庫，改建了垃圾焚燒房。共計投資約八萬元。我們注重教師的福利，共投資近兩萬元。
在財務管理得到了好評。做到了嚴格執(zhí)行財務管理制度，在教育局的考核中，我們在此項得了滿分。XX我們的教育經費已撥21萬，基本收支平衡。
在安全工作和甲流防控工作上，我們做到了嚴查嚴防，明確職責，取得了較好的效果。
二、XX年工作思路
奮斗目標：創(chuàng)建和諧校園 打造品牌學校 爭創(chuàng)先進學校
本學期我們將發(fā)揚成績，克服不足。重點做好以下幾方面工作：
1、大力表彰先進，弘揚正氣。
2、召開一次家長座談會，搞好家校溝通。
3、學生管理再創(chuàng)新路，再登新臺階。
4、以教學為中心，充分利用遠程教育資源，狠抓常規(guī)教學管理。
5、搞好校本教研，努力教育科研水平。
6、搞好校園文化建設，打造文化建設品牌
7、加強人事管理，盡全力做好安全、財務工作。
同志們，在這個新的學期，我們將以新的思路，新的姿態(tài)，全面迎接來自各個方面的挑戰(zhàn)。希望全體同仁，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，迎難而上，全力以赴，譜就學校發(fā)展新篇章。我也相信，在上級各級領導的關懷支持下，社會各界的幫助下，通過我們全體師生的不懈努力，我們一定會實現(xiàn)我們的既定目標!
年度工作總結范文11
時間流逝，歲月如梭，20xx年已悄然走過。在這一年中，本人在公司和部門領導的指導下、在各位同事的協(xié)助下，基本完成了年初計劃中所定的各項工作。回想這一年來，本人服從領導，努力工作，嚴格要求自己，不斷提高，自我加壓，保證工作質量，嚴把質量關。保質保量地完成了領導交辦的各項任務，主要做了以下一些工作：
一、新品開發(fā)
1、完成##20xx款項目開發(fā)，共涉及12個零件的開發(fā)，均滿足開發(fā)節(jié)點及質量要求。
2、完成##一階段性能提升項目開發(fā)工作，共涉及5個零件的開發(fā)，均滿足開發(fā)節(jié)點及質量要求，
3、新##項目開發(fā)任務，包括多媒體系統(tǒng)燈具等關鍵項目目前正在進行中，在tr階段開始積極參與技術方案的確定并積極參與聯(lián)合設計方案的確定，如尾燈led布局，車廂閱讀燈，多媒體系統(tǒng)人機互動界面等，有效降低投產后發(fā)生質量風險與用戶抱怨的可能，預計20xx年可完成開發(fā)任務。
4、完成總裝信息聯(lián)絡任務，減少總裝抱怨。
5、組織sqe落實top10年度控制任務，實際退出6家， 2家正在辦理中，剩余兩家。
6、共完成ppap認可70余件
二、現(xiàn)場問題、質量改進、售后等問題處理
1、處理電器現(xiàn)場問題90多起，主要涉及裝配干涉、生產缺貨、產品質量等諸多問題，均在第一時間解決現(xiàn)場問題，做到了無停線，零抱怨，零遺留。
2、走訪售后服務站9次，驗證和了解了前期質量問題的改進情況，并找到了數(shù)碼播放器（死機問題），cd機（改裝導致進水）異常索賠等故障發(fā)生原因，為后續(xù)質量改進提供了有效和及時第一手資料，促進了質量改進項目的完成。
3、共完成8項公司質量改進項目，其中中央控制盒改進，雨刮器改進等諸多項目均得到質量部，售后和客戶的共同認可。
三、其他方面
1、積極參加各種群眾性質量管理活動（如：合理化建議活動等）。
2、認真學習理論知識，學習各種方法技巧，參加各種專業(yè)培訓，如：pcpa、apqp、trpcpa等，在后續(xù)工作中將進一步加強專業(yè)性工作的學習。
3、對項目管理的認識有了一定的提升，在20xx年工作中要加強項目管理的計劃性和及時性跟蹤，以及相關部門的'協(xié)調工作。
四、幾點感想和體會
在這一年時間里，部門領導和科長對我關懷備至，時常給我鼓勵和幫助。使我感到：
1、工作要一絲不茍
工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能出錯，平時要經常反思一下自己的工作，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經�？偨Y工作教訓，不斷提高工作效率。在這一年時間里，同事們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、工作要勤于思考
sqe崗位的日常工作比較繁瑣，而且比較枯燥，這就需要我們一定要勤于思考，改進工作方法，提高工作效率，減少工作時間。
3、工作要不斷學習
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使我的工作更加得心應手。一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要熟知專業(yè)知識，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。 20xx年的結束，20xx年的到來，是開端也是結束，展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也感受到了沉甸甸的責任，在今后的工作和生活中我將繼續(xù)努力學習，刻苦鉆研，深入實踐，不斷提升自我。
吳發(fā)強
20xx年12月22日
年度工作總結范文12
一年前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入公司；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上，又多了一份勇氣與堅定。
與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作，腳踏實地，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。
在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將我今年的工作總結成如下幾點：
一、各省區(qū)銷售經理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況
此類報表對于我可以說是游刃有余。但是在填寫數(shù)據(jù)和內容的同時，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內容出現(xiàn)錯誤，將會給各省銷售經理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩。所以一定要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策，這樣才能控制風險。
二、辦公室日常工作
作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的.重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集，為業(yè)務經理做好一切后方保障。在處理首營資料、代理協(xié)議、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控，同時也要增強自我協(xié)調工作意識。這一年來我基本上做到了事事有著落，件件有回音。并學會了制定工作計劃。有條有理，有力有效。
三、今后努力的方向
一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調做的不夠完善；今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：
第一，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；
第二，各方面要做到實事求是，上情下達、下情上達，做領導的好助手！
第三，用心、細心、耐心、虛心。
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共同成長。
年度工作總結范文13
回首過去的一年，有太多的完美的回憶，通過今年的學習，讓我深深的感受到了自我提高，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，可是我相信在領導的忙與鼓勵下，我會擁有更完美的明天。現(xiàn)對今年銷售工作進行以下總結。
一、銷售工作分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感激銷售部的xx經理，我要十分感激他在工作上對我的忙。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。今年我都是在xx經理的帶領下忙下進行客戶談判、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來的客戶時我總想到他，直到后來本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、恢的`心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。重點客戶的開展。我在那里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會�；�，對客戶做到每周至少二次的回。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、工作中的不足
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并進取學習、盡快提高自我的銷售技能。我將一如既往地按照公司的要求，對于老客戶，和固定客戶，要經常堅持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
每月應當盡努力完成銷售目標。一周一小結，每月一結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著xx的服務理念對待每位進店客戶。要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。為了銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。
年度工作總結范文15
xxxx年，我們經歷了各種思緒的洗禮和調整，大喜大悲的一年讓我們倍增記憶。冰凍雪災的無情讓無數(shù)人不能回家，恐怖的汶川地震毀滅了寧靜的城市和生命，食品的毒害讓人感受到了健康的重要，歡騰的奧運刺激了國際型的交流和競技，不可抵擋的海嘯經濟讓眾多企業(yè)倒閉和縮水，等等。一年的時間經歷了這種種事件的考驗，也許中國人自古就很勇敢，也許是我們的民族一直傳承著人道主義精神，在這一系列的挑戰(zhàn)中，我們都挺住了，不拋棄、不放棄。我們都在加油！
作為一個中小型企業(yè)的我們，這一切事件的發(fā)生就如同我們的表情，有時候歡喜，有時候悲傷，晴雨表的作用十分明顯。從五月份地震發(fā)生后，我們的租賃行業(yè)出現(xiàn)眾多問題，我們也及時在應對和調整，如果我們沒有準備著，這之后經濟形式的沖擊，我們會不攻自破，一瀉千里，企業(yè)就會面臨重大危機。也就是在這種經濟環(huán)境下，我們轉變了觀點，我們改變了工作方式和作風，我們調整了新的對策和方向，在公司劉總、王副總的教導和領導下，展開了很多工作，物業(yè)管理費的成功收取、物業(yè)場地租賃的合理變動，物業(yè)停車場的完善和維護，物業(yè)電力系統(tǒng)的更新，物業(yè)創(chuàng)收指標的完成，物業(yè)酒店的有效調整等等，一年的時間，通過我們的不懈努力，為企業(yè)創(chuàng)造了價值，也為鍛煉了我們的管理班子，我們在各項工作的完成和跟進中，真正做到了通力合作，全力配合，有效溝通，事半功倍，體現(xiàn)了我們的各項能力和素質，為企業(yè)的永續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。對全年的工作我總結如下幾點，如有說得不好不到位的，請各位多多包涵。
一、招租工作--絕處逢生
絕處逢生的意思是形容在最危險的時候得到生路。出自元·關漢卿《錢大尹知勘緋衣夢·正名》：“李慶安絕處幸逢生�！背Ｑ浴凹颂煜�，絕處逢生。”也許大家看我這句話很別扭，但很自我的說，全年的招租工作就這八個字概況---絕處逢生，放手一搏。
任何一次經濟危機，任何一次金融風暴，任何一次通貨膨脹，對房地產行業(yè)是一個革命，可以說商業(yè)物業(yè)租賃是房地產行業(yè)的一頁白紙，隨波逐流，起伏不定。處于中檔物業(yè)的我們正是睜眼瞬間的沖擊目標，極為敏感。
全年租戶的進出比例很大，是我在職以來流動最為頻繁的一年，先后這么多家租戶選擇我們的黃金商鋪和純寫字樓，他們按照事先設定的經營方向去勇敢的為自己的目標而奮斗，一路辛苦，終究下來還是起點而逃，更有甚至是預付探望而放棄。每每看到這一幕幕失敗的例子的時候，讓我倍增了壓力，同時，很惋惜這些和我們緣分很淺的客戶。
遇到問題，我們總是要找突破口，總得去想辦法落實招租工作。老總在6月份一次工作匯報會議上提出：“面對災后的經濟狀態(tài)，我們的各項工作要逼出效益來”也就是從那刻開始，面對自己的工作狀態(tài)進行了新的調整，有了極強的預防意識。在全年的招租過程中，我們采取了積極有效的應對，雖隔領導年初提出的要求有點距離，但我們從長距離化解到了短距離，我們先后采取這些措施和方法：
1、專題專項會議，統(tǒng)一思想，勇敢面對。公司的高層都是租賃行業(yè)的前輩和行家，在全年中，公司領導先后主持召開過不低于10次的招租專項會議，招租客戶分析會，招租細節(jié)討論會，招租客戶溝通注意事項等等主題的會議，通過高層有效的灌輸和傳達的董事會招租工作的要求和策略。
2、整理每個客戶的租賃期限資料，從數(shù)據(jù)上有了極強的防范意識，對到期
客戶提前三個月做好續(xù)簽和談判溝通工作，化解了客戶臨門一腳的作風，對到期的客戶根據(jù)不同時期和不同情況的客戶都做了有效、雙贏的處理，保住了部分經營穩(wěn)定的客戶群體，為全年的招租工作打好了第一槍；
3、建立了客史資料檔案，對來電客戶進行了資料的統(tǒng)計，被誤認為中介的電話號碼接聽了所有需求的客戶電話，具不完全統(tǒng)計全年接到招租需求電話800個左右，并登記了相應的資料；
4、分類信息的宣傳，網絡的推廣，現(xiàn)場廣告牌設立，中介的合作，同行的推薦等等措施，各顯奇威，相互補充。一直看好的分類信息的宣傳在今年登得最為平凡，其效果最為明顯，很多有需求的客戶就是這一則小小的廣告而來，而最終成交；現(xiàn)場廣告位的設立，讓信息很搶眼，也容易記得。有一天一個朋友打電話告訴我：“你的電話成了頭文字d了，常掛不卸，看來你的壓力大啊。”確實，今年這現(xiàn)場廣告牌幾乎全年掛著，可別小看，現(xiàn)場廣告的作用頗為明顯，很多駕車、路過的客人很直白的就獲取了信息，面對這臨街物業(yè)有直觀的認識；網絡的推廣有所體現(xiàn)，我們通過廣州商鋪網、廣州信息港、58同城、168商鋪、趕集網、商貿網、房產交易網等等網站的收費和免費發(fā)布，獲取了眾多資料和信息，網絡的力量將越來越大；今年加大了和中介公司和同行的溝通，先后也通過中介溝通不少客戶，成功和一家中介合作。
5、退場客戶的處理，游刃有余。其實，看到租戶退場的時候，我們的心里是清楚的，在今年我們特別不舍得，獲取一個成交的客戶真的不容易，客戶的正常和不正常退場，都說明他投資失敗或者企業(yè)轉移，在處理全年這幾十家客戶退場時，我們嚴格遵守了公司的規(guī)定，讓公司的利益達到了最大化。
沒來簽約，一切=0，這是我的個性簽名，很多人看后，都想了解我是做什么行業(yè)的。其實，面對這租賃行業(yè)下滑的趨勢，只有這句話能時刻提醒著自己，在面對有意向的客戶的時候，真的需要講究緣分，需要對企業(yè)，對自己絕對的自信，得到客戶的認可真的就在擦肩而過的瞬間。
二、管理工作--責任與能力各具一半
在寫這工作總結的時候，我就在想如何很客觀而又真實的反映一年工作的時要。面對物業(yè)管理工作時，我首先是感謝物業(yè)部的總負責人谷主任，是他的全面把握我們才能完成各項經濟指標，各項管理要求，各項服務標準。再要感謝物業(yè)的21位日夜兼程的園丁，我感覺園丁這個詞最適合，他們雖都不同年齡段，不同工種，不同能力，但他們有共同的目標----完成指標，確保安全，服務客戶，通力合作。在全年的工作中，他們確實做到了，而且真的可以說我們這支編制不足的隊伍是有戰(zhàn)斗力的，全年進行了物業(yè)租戶物業(yè)管理費的收取和落實、租戶的水電和煙管的包月服務、物業(yè)應急事件的處理，各項投訴和服務的跟進、物業(yè)基礎電力設施的更換、物業(yè)停車場的運行、物業(yè)酒店的各項服務、物業(yè)各項活動的參與等等，正是再坐的各位用心的體現(xiàn)，如果就我和主任來完成這所有事項是不可靠的，這是我們這個團體工作的結晶體，是大家去為企業(yè)奮力拼搏的產物，我們的隊伍是好樣的，雖還存在著不足和不夠完善，但我們正在充電著，主要帶頭大哥給我們做好督導，我們會更加成熟和完善的。
三、企業(yè)的硬件問題-迫在眉睫
正確認識，有效應對正是對企業(yè)發(fā)展的基本要求，在這報告中，我還是想談談我對企業(yè)存在的問題，闡述我的想法和認識，希望說的不對的或者認識不足的，領導多給予批評校正。
我想談的第一個問題就是物業(yè)的硬件急需要完善，主要體現(xiàn)為物業(yè)公共區(qū)域的維修和樓梯的裝飾和改進。其實，相信各位從二號樓梯上來辦公室，都明顯感覺到物業(yè)的'走廊墻面太花、太舊，物業(yè)的樓梯口太低檔次，這是很直觀的表現(xiàn)，在我?guī)Э蛻艨磳懽謽堑倪^程中，很多人一上來就感覺物業(yè)寫字樓裝修太簡陋，太破舊，樓梯感覺太俗氣。我感覺客戶也說的有道理，沒有電梯最起碼物業(yè)公共區(qū)域的外觀是漂亮的。
第二個問題是物業(yè)外圍廣告牌和外部燈光的布置，完善物業(yè)的外在形象。也許我說話太直接啊，我感覺我們的東都美食街的廣告牌不夠精美，而且工藝粗糙，不能讓人第一眼看到這個招牌就深深烙下印，靠西面的招牌已經是風中搖擺的跟進，從下面看很不安全，必須得馬上處理，拆除先。走在東都美食街的臨街馬路上，總是感覺這里的燈光不夠亮，其實我們真的需要在調整一些整個物業(yè)外墻的燈光，讓路過這里的人一眼就能感覺到這里熱，這里亮，這里是美食的航母，是品牌店的至尊寶地。
第三個問題就是物業(yè)鐵皮瓦的維修工作，水槽需要重新更換，暴雨洗禮的季節(jié)，物業(yè)四樓和伸縮縫就是漏個不停，這不夸張，物業(yè)四樓的水槽需要重新改進，之前的水槽排水量不夠，而且，當時所用的材料都老化和脫膠了，現(xiàn)在接縫處都處于漏水狀態(tài)，需要重新設計改建。
四、客戶心聲--傾述思緒
服務于客戶使我們的物業(yè)管理工作的核心，也是體現(xiàn)我們物業(yè)費的實質終歸，在一年中，也和不同租戶進行了不同程度的溝通和交心，其實，部分客戶對我們物業(yè)是比較滿意的，尤其是我們物業(yè)部的員工，在客戶有需求的時候，我們總是能體現(xiàn)我們及時的服務，有效的幫客戶化解各項問題，從而讓租戶的經營工作能正常運行。通過和客戶的了解客戶也說出了他們的一些想法和反映的問題，主要有：
1、部分租戶建議我們成立一個東都美食街餐飲協(xié)會，定期組織物業(yè)餐戶進行交流和溝通，在突出的競爭和價格方面能做好協(xié)調，真正做到一味一家的要求，同時，對全年關于沒事的各項活動提前做好推廣和宣傳，真正從全局考慮全年的推廣和宣傳的作用，不能只是流于形式。
2、租戶對上述我發(fā)現(xiàn)的問題也有同樣的認識和感觸，都希望我們能創(chuàng)造一個良好的物業(yè)管理形象；
3、租戶對我們物業(yè)部分人員的服務素質和態(tài)度有意見和看法，包括財務部，總是認為我們物業(yè)的人沒有從客戶實際情況去考慮和處理問題，收了各項費用要落到實處；
4、和租戶的互動活動太少，比方說可以組織進行集體活動，在過年過節(jié)的時候，做好交流，比方說過年的時候，送送臺歷、掛歷，在其他節(jié)日里，我們把整個物業(yè)做些布置和營造氛圍，從而促進整個物業(yè)節(jié)日的氣氛和感覺。
五、學習的作用---增值財富
之前寫工作總結，都沒有寫過這個標題，在今天我刻意加了這個內容，確實，在今年，我學到了很多東西，可以說是一筆大大的財富。而且絕對是增值的，非常感謝在這一年中，批評、關注、教導過我的公司高層和同事，謝謝大家的坦誠相待，主要體現(xiàn)在：
第一項集團公司推出的讀書心得體驗會，通過幾次研討會，讓我們讀了不少書，增長了不少專業(yè)和非專業(yè)的知識，而且，通過讀后感的報告，讓我們真實的體現(xiàn)了大家對企業(yè)的認識和態(tài)度，從而也讓我們認識到工作的各個事項，可以說這個讀書心得體驗會，是企業(yè)的精神縮寫；
第二項通過董事長授課，講述的成本和海嘯經濟應對策略兩次會議的學習，讓我們認識了成本的概念，認識了企業(yè)節(jié)約成本的重要性，海嘯經濟的策略讓我們有了明顯的危機意識，讓我們也看清了接下來工作的重點；
第三項和公司高層的溝通，受益匪淺。在全年的招租工作中，我遇到了眾多問題和應對的方法。在一次次老總苦口婆心的教導和指引下，我也深刻理解了很多招商、溝通、談判、促成、收款、簽約等方面的知識和能力的提升，真的理解了劉總所說的“唯有改變著領導不改變者，不改變就是古董”改變需要學習和充電。
第四項和物業(yè)主任和同事的溝通學習，讓我們的各項工作更加協(xié)調。物業(yè)部推出的例會前的讀書學習活動，讓我們成功的分享了書中的黃金屋，書中的顏如玉，我們一起學到了不少做人、做事的心得，一年中，主任也教會我很多東西，各項事件的處理更多的是以身示范，他的敬業(yè)讓我們的團隊更具凝聚力。
通過以上學習，讓我的心智都得到了提升和鍛煉，也正是各位的直言不諱，能讓我們共同成長，從內心很感激這一年中批評或教育過我的各級領導和同事，這是企業(yè)精神的體現(xiàn)。
以上是我XX年的年終總結，總結過去，展望未來，歷史需要銘記，經驗需要吸取，在馬上到來的XX年，我們真的要鼓足勇氣，用新的姿態(tài)去挑戰(zhàn)了，去體現(xiàn)我們應有的價值。
總結過去，展望未來，用心去勇敢面對，用智慧去創(chuàng)造新的作品，在這最現(xiàn)實的年代，需要的不僅僅是勤勞與責任，更需要提煉的是能力和技能。也許在這一路上，有緊張，有郁悶，有興奮，有渴望，但我想，更多是有收獲的表情，更多的是租戶感謝的言語。在這金牛旺財?shù)?65天，我們一起風雨同舟吧！一起去微笑面對吧，相信我們能飛躍明天！
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