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燃?xì)夤景肽旯ぷ骺偨Y(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的燃?xì)夤景肽旯ぷ骺偨Y(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
燃?xì)夤景肽旯ぷ骺偨Y(jié)1
一、主營項(xiàng)目與投資項(xiàng)目運(yùn)營情況：
20xx年總公司主營項(xiàng)目即管道燃?xì)怃N售及其他項(xiàng)目的運(yùn)營情況良好。全年銷售管道液化氣噸，比上年同期增加%，實(shí)現(xiàn)銷售收入為X萬元，管道燃?xì)鈭?bào)裝費(fèi)收入X萬元，其他收入X萬元�？偣驹诰o抓主營項(xiàng)目的同時，繼續(xù)加大對外投資，全年對外投資總額達(dá)X萬元，全年收到投資股利X萬元。
截止12月底，總公司利潤總額為X萬元，與去年同期數(shù)據(jù)相比上升近%。今年7月份，由于整合重組，其中管道分公司資產(chǎn)劃入市管道燃?xì)夤�，市煤氣總公司也從一個生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)轉(zhuǎn)型到投資
管理型企業(yè)。為了適應(yīng)形勢發(fā)展需要，總公司對組織機(jī)構(gòu)、人員與經(jīng)營戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整，設(shè)立綜合辦公室和項(xiàng)目拓展辦公室，選派合適人選并進(jìn)行合理分工；調(diào)整了三產(chǎn)公司的經(jīng)營指標(biāo)，安裝公司設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、強(qiáng)化安全質(zhì)量與進(jìn)度管理；鋼瓶檢測公司進(jìn)行噴塑設(shè)備技改，提高工作效率，改善了工作環(huán)境；華顥公司積極拓展終端市場，加快配送中心平臺建設(shè)，目前呼叫中心的軟硬件設(shè)備均已到位，配送車輛、廣告策劃也已就緒，將于近日隆重推出。今年9月份，上陡門氣化站生產(chǎn)輔助用房通過預(yù)驗(yàn)收，10月份其附屬工程也順利開工，目前已進(jìn)入施工后期，預(yù)計(jì)明年3月份可以完成。經(jīng)過半年的運(yùn)轉(zhuǎn)，總公司及下屬子公司均實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營管理模式的順利轉(zhuǎn)換和平穩(wěn)過渡。
二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督
為抓好安全這個永恒主題，我們汲取正反兩方面經(jīng)驗(yàn)，加大監(jiān)督力度，全年責(zé)任事故為零。為了職工能有個安全生產(chǎn)環(huán)境，各企業(yè)投入大量資金進(jìn)行技改，華顥公司今年對各生產(chǎn)場站工藝管線進(jìn)行技改，各類運(yùn)送車輛進(jìn)行報(bào)廢更新，總計(jì)投入近100萬元；鋼瓶檢測公司對設(shè)備改造投入6萬元。這些資金投入，就為兩個字—安全。總公司平時非常重視職工的.安全教育和技能培訓(xùn)工作，要求下屬各企業(yè)及時組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月不少于4次，各級干部更要嚴(yán)格自律，理論結(jié)合實(shí)際，進(jìn)行實(shí)地操作；定期搞好日常設(shè)備和儀器維護(hù)保養(yǎng)，加強(qiáng)生產(chǎn)、施工巡查和夜間值班，作好記錄；總公司每月組織一次對各企業(yè)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行巡檢。同時定期組織消防和事故應(yīng)急預(yù)案演練，今年我們組織參加了市市政園林局組織的關(guān)于全市事故應(yīng)急預(yù)案演練，參加單位有市消防支隊(duì)、市120急救中心等，這次演練得到了市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，同時對這次實(shí)地演練進(jìn)行現(xiàn)場拍攝，作成VCD供干部職工參考和學(xué)習(xí)。
同時公司投入大量資金購置搶險搶修設(shè)備，組織技術(shù)過硬的接處警隊(duì)伍，截止今年12月份，"110"搶險隊(duì)接處警1474起，均已妥善處理，最大程度減少了事故損失，得到廣大用戶好評。另，在年初還開展了一次大型的安全宣傳活動，向用戶發(fā)放燃?xì)獍踩褂觅Y料，倡導(dǎo)依法、科學(xué)、文明、安全用氣；還在"3.15"消費(fèi)者權(quán)益日以及安全活動月等重大節(jié)假日聯(lián)合各兄弟單位進(jìn)行安全宣傳工作，對用戶進(jìn)行免費(fèi)鋼瓶、爐灶等維修項(xiàng)目。為配合"全國安全月、鐵網(wǎng)三號"行動的開展，總公司及各企業(yè)制作安全宣傳橫幅，購置安全宣傳畫報(bào)；積極開展第七次119天無特大惡性火災(zāi)事故活動。從以上種種情況充分說明"安全生產(chǎn)"這四個字早已深入到每位干部職工心里。
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安陽華潤燃?xì)庥邢薰咀鳛槲沂泄卜⻊?wù)型燃?xì)膺\(yùn)營企業(yè)，承擔(dān)著保障安陽市工商業(yè)客戶安全平穩(wěn)供氣的責(zé)任。20xx年上半年，公司堅(jiān)持把提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)作為宗旨，認(rèn)真貫徹落實(shí)《安陽市減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)工作實(shí)施意見》的要求，切實(shí)保障我市工商業(yè)用戶安全、平穩(wěn)用氣，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措�，F(xiàn)將上半年為企業(yè)服務(wù)活動工作總結(jié)如下：
一、打造工商業(yè)客戶發(fā)展綠色通道
根據(jù)“優(yōu)先發(fā)展商業(yè)客戶，重點(diǎn)發(fā)展工業(yè)客戶，穩(wěn)定發(fā)展民用戶”的客戶發(fā)展原則，我公司出臺一系列鼓勵和服務(wù)發(fā)展的措施，內(nèi)外結(jié)合，多面出擊，始終把如何做好工商業(yè)客戶服務(wù)工作當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓。
1、多措并舉，減免工商業(yè)用戶用氣負(fù)擔(dān)。
面對今年我市宏觀經(jīng)濟(jì)不景氣，多用氣企業(yè)困難的局面，我公司從全局出發(fā)，以大局為重，果斷采取降低安裝門檻、優(yōu)惠用氣價格、減少預(yù)付押金等一系列強(qiáng)效有利的措施，有效減免了工商業(yè)用戶的用氣負(fù)擔(dān)，為我市工商業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
2、優(yōu)化“一站式”的全過程跟蹤服務(wù)。
在重點(diǎn)客戶工作中，公司以“一站式”發(fā)展為主線，以客戶為導(dǎo)向。重點(diǎn)客戶從申請報(bào)裝開始，就設(shè)立專人負(fù)責(zé)整個申請、設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工直至通氣整個過程的跟蹤服務(wù)，及時協(xié)調(diào)安裝過程中的問題。
3、成立大客戶辦公室，實(shí)行“一對一”服務(wù)。
公司成立了大客戶辦公室，負(fù)責(zé)重點(diǎn)工商業(yè)客戶的管理工作，在業(yè)務(wù)處理和客戶服務(wù)管理上為用戶提供“一對一”服務(wù)。根據(jù)用戶的重要程度和燃?xì)庀M(fèi)量將重要用戶進(jìn)行分類登記，并根據(jù)用戶需求優(yōu)先安排施工，做到點(diǎn)面結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧。
4、整合建立“三個中心”，提高服務(wù)水平。
今年，我公司投入巨資，下大力氣整合建設(shè)拱辰廣場呼叫服務(wù)中心、吳村站區(qū)應(yīng)急搶險搶維修中心、生產(chǎn)調(diào)度指揮中心，“三個中心”不僅在硬件配置上處于行業(yè)一流標(biāo)桿地位，更極大地提升公司服務(wù)水平。
二、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保安全平穩(wěn)用氣
安全生產(chǎn)與客戶服務(wù)工作是公司經(jīng)營永恒的'主題，在此前提下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極協(xié)調(diào)、努力爭取，保障氣源，為工商用戶提供穩(wěn)定的支持，促進(jìn)平穩(wěn)運(yùn)營。
1.每年巡檢服務(wù)。
為確保用戶安全平穩(wěn)供氣，我公司在嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)安檢的規(guī)定基礎(chǔ)上，堅(jiān)持對工商業(yè)客戶實(shí)行每年四次的巡檢工作，從而及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，消除各類隱患。目前公司要求工商業(yè)安全整改率達(dá)到100%。
2.發(fā)放“服務(wù)承諾卡”。
為了使用戶能夠了解我公司的服務(wù)承諾，起到評價和監(jiān)督作用，借此提升員工的服務(wù)品質(zhì)，樹立企業(yè)的良好形象，公司堅(jiān)持每年向工商業(yè)客戶發(fā)放“華潤燃?xì)夥⻊?wù)承諾卡”，使工商業(yè)客戶“用氣放心、放心用氣”。
3.大客戶服務(wù)分級管理。
20xx年，公司在原有基礎(chǔ)上，將大客戶按照銷氣量、信譽(yù)度和忠誠度進(jìn)行了服務(wù)分級管理，并制定《大客戶服務(wù)分級管理制度》，使每位員工都能全方位、個性化的為大客戶進(jìn)行服務(wù)。并制作了“安全宣傳牌”、“安全開關(guān)牌”、“警示標(biāo)志”及“緊急處理流程”等，懸掛客戶用氣場所的在顯著位置。
4.積極協(xié)調(diào)氣源，保障穩(wěn)定供氣。
公司積極聯(lián)系氣源單位，確保我市的天然氣氣量穩(wěn)定供應(yīng)。特別是在今年第一季度，面對上游供氣單位限氣供應(yīng)的不利局面，我公司積極想辦法，多方爭取，努力協(xié)商，高價購進(jìn)了邯鄲商品氣，保證了我市工商業(yè)用戶的用氣需求。于此同時，公司還不斷對舊的管網(wǎng)和場站進(jìn)行升級改造，為企業(yè)用戶的正常生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力保障。
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中燃在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，狠抓安全管理制度落實(shí)，從基礎(chǔ)管理著手，不斷完善管理制度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以隱患專項(xiàng)整治為主線，加大班組和公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，力爭11財(cái)年創(chuàng)造全新的安全管理景象。下面就上半年的安全工作以及下半財(cái)年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)制度的建立和落實(shí)
1、制定完善安全規(guī)章制度《有限空間作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)定》；收集整理《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)基本規(guī)范》、《國務(wù)院安委會關(guān)于深入開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)意見》；下發(fā)了《關(guān)于開展安全隱患專項(xiàng)整治工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)安全管理工作的通知》等有關(guān)文件。
2、5月6日，安委會組織召開安全生產(chǎn)專題會，會議總結(jié)了10財(cái)年安全生產(chǎn)工作，對10財(cái)年發(fā)生的事故進(jìn)行了深刻反省，指出了11財(cái)年工作目標(biāo)和方向，并簽定20xx財(cái)年安全生產(chǎn)責(zé)任書；會上還對10財(cái)年安全先進(jìn)集體和個人進(jìn)行了表彰。
3、為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化安全防范措施，控制一般事故、遏制重大事故、杜絕特大事故的發(fā)生，確保本財(cái)年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，營造全新的安全工作氛圍，以良好的安全生產(chǎn)環(huán)境迎接公司安全管理工作美好的`未來，公司下發(fā)了《XX市燃?xì)庥邢薰径?一一財(cái)年安全隱患專項(xiàng)整治工作方案與計(jì)劃》，決定利用一個財(cái)年的時間在全公司范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)活動。目前，隱患上報(bào)分類工作已完成，安委會召開專題討論會，按輕重緩急定責(zé)任人、定責(zé)任期限進(jìn)行整改，確保安全運(yùn)營。
4、為了深入貫徹《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工
作的通知》精神以及包安委會（20xx）8號通知要求，并通過企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面推進(jìn)公司安全生產(chǎn)管理水平，進(jìn)一步規(guī)范公司安全生產(chǎn)行為，改善安全生產(chǎn)條件，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理，有效規(guī)范和堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生，公司安委會決定從20xx財(cái)年8月起，在全公司范圍內(nèi)開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動。為真正做好達(dá)標(biāo)工作，公司先期選派兩名干部參加了相關(guān)培訓(xùn)班，并召開了班組長以上人員參加的專題動員培訓(xùn)會，要求公司全員參與，爭取20xx年達(dá)到二級標(biāo)準(zhǔn)。
5、為進(jìn)一步貫徹落實(shí)公司安委會安全生產(chǎn)方針，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營活動中安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，盡可能克服一切不安全因素，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高基層一線員工在安全管理工作中的安全防范意識、責(zé)任心和使命感，杜絕各類安全事故的發(fā)生，消除安全隱患等不安全因素，確保公司安全管理工作上一個新臺階，我公司特為34名一線兼職安全員發(fā)放聘任書，并啟動專項(xiàng)安全資金為兼職安全員發(fā)放特殊崗位津貼。
二、重計(jì)劃，有步驟，扎實(shí)開展安全工作
財(cái)年初，公司制定了全年安全工作計(jì)劃，并分解細(xì)化到周，使全年安全工作有條不紊按計(jì)劃進(jìn)行。
1、根據(jù)國家和總部安全月宣傳工作部署，結(jié)合公司11財(cái)年安全工作安排，積極開展了“安全生產(chǎn)月”各項(xiàng)活動。達(dá)到了營造濃厚的學(xué)習(xí)、探索安全生產(chǎn)管理知識和安全文化氛圍的目的，有效地提高了各部門工作人員的素質(zhì)和技能，強(qiáng)化了廣大干部員工的安全生產(chǎn)意識。公司制作了大量橫幅、安全旗，發(fā)放安全活動宣傳資料、學(xué)習(xí)資料、掛圖400余套。6月10日，在公司二樓會議室召開高層管理干部參加的《如何落實(shí)企業(yè)安全主體責(zé)任暨標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》為主體的專項(xiàng)安全管理知識培訓(xùn)班。經(jīng)過培訓(xùn)，與會人員基本了解了國家安全生產(chǎn)總體形勢及未來發(fā)展前景、作為企業(yè)安全生產(chǎn)主體，如何理解主體責(zé)任、根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和要求，如何做好自身安全生產(chǎn)工作等相關(guān)內(nèi)容。6月28日，公司成功舉辦了以“安全在我心中”為主題的演講比賽。來自公司各部門的18名選手在演講中，緊扣主題貼近實(shí)際，聯(lián)系生活中、崗位上的所見所聞和切身感受，從不同的角度，不同的側(cè)面，緊緊圍繞安全月主題，用生動、精練的語言闡述了安全是企業(yè)的生命線、安全責(zé)任重于泰山的安全精神。
2、為確保公司所屬輸配系統(tǒng)正常運(yùn)營，公司加強(qiáng)對各運(yùn)營系統(tǒng)的檢查，尤其是節(jié)日、季度以及專項(xiàng)安全檢查，均制定檢查計(jì)劃和安排，有組織、有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行，上半財(cái)年共進(jìn)行節(jié)日檢查2次，專項(xiàng)檢查3次，季度檢查1次，不定期安全檢查、抽查、夜查46余次，并針對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患督促整改，跟蹤復(fù)查，并根據(jù)檢查情況及時匯總。
3、六月份，公司組織一次室內(nèi)外燃?xì)庑孤o預(yù)案演練活動。此次演練，本著事先無預(yù)案、無時間安排、無演練內(nèi)容隨機(jī)進(jìn)行，達(dá)到了熱線接警、應(yīng)急程序啟動、應(yīng)急人員到場，應(yīng)急處置程序操作、工器具使用等演練程序的基本檢驗(yàn)，從中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)分析，為下半財(cái)年有預(yù)案應(yīng)急演練打下基礎(chǔ)。
4、上半財(cái)年，根據(jù)總部工作安排，共辦理各類安全員資格證、消防證、上崗證73個，更換到期報(bào)廢滅火器74具，組織各類安全管理知識、消防知識、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等培訓(xùn)380余人次，為加強(qiáng)基層班組消防基礎(chǔ)知識和防火能力，公司選送十六名基層班組骨干參加我市舉辦的全封閉消防知識培訓(xùn)。
5、為加強(qiáng)用戶安全宣傳。公司于6月19日在萬達(dá)廣場組織了一次以“安全責(zé)任、重在落實(shí)”為主題的大型公益宣傳活動。本次活動的開展是為了響應(yīng)20xx年國務(wù)院提出的“全國安全生產(chǎn)年”文件精神，同時做好20xx年3月1日國家頒發(fā)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的宣傳，普及燃?xì)馐褂冒踩ＷR，降低天然氣使用事故發(fā)生率等諸項(xiàng)工作。市安監(jiān)局、建委、公司個部門領(lǐng)導(dǎo)和員工參見了活動，市電視臺、日報(bào)社等新聞媒體參加并報(bào)道此次活動，此次宣傳活動輔助于文藝表演，中間穿插了對燃?xì)獍踩R的有獎問答，觀眾踴躍回答問題，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。當(dāng)天共發(fā)放安全宣傳資料1000多份，現(xiàn)場解答問題數(shù)百次。上半財(cái)年，公司有組織的在老小區(qū)用戶群開展兩次安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動，分別對烏蘭小區(qū)、鋼11#街坊、迎賓小區(qū)老用戶進(jìn)行入戶安檢、普查、現(xiàn)場維修以及安全宣傳活動。在活動中，共普查用戶3672戶；現(xiàn)場維修475戶；發(fā)現(xiàn)并處理階段性居住戶主立管漏氣2戶；發(fā)放宣傳單2900余份；現(xiàn)場受理業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藬?shù)260余人次。
6、全國中學(xué)生運(yùn)動會于7月16日在我市舉行，為確保中運(yùn)會的順利召開，避免安全用氣無責(zé)和有責(zé)事故的發(fā)生，公司要求客戶服務(wù)部、生產(chǎn)運(yùn)營部和稽查大隊(duì)分別于6月、7月兩次對比賽場館和運(yùn)動員下榻酒店燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行安檢及宣傳工作，此次檢查共發(fā)現(xiàn)漏氣3處，安全隱患4處，及時進(jìn)行了整改。
三、存在問題及建議
1、公司目前發(fā)展速度快，經(jīng)營區(qū)域逐年擴(kuò)大，安全管
理模式也應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，作為中燃集團(tuán)特有的個例，希望集團(tuán)公司不但在管理模式予以支持，在相關(guān)申請報(bào)批程序上予以大力支持，并給予一定政策，如：安全資金投入、改造項(xiàng)目批復(fù)、安全管理硬件投入等等。
2、根據(jù)上半財(cái)年室內(nèi)維修數(shù)量來看，用戶室內(nèi)漏氣維修數(shù)量較大，并多集中在天然氣置換前老用戶群中，其中設(shè)施漏氣點(diǎn)多為表前旋塞閥、表后考克、過期服役表、活接墊等，因此，如何改造老用戶群室內(nèi)設(shè)施，從根本上解決安全隱患，是我公司面臨的安全工作當(dāng)務(wù)之急。
四、下半財(cái)年工作重點(diǎn)
1、按照《開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作的實(shí)施方案》做好前期準(zhǔn)備工作，擬定燃?xì)夤具_(dá)標(biāo)工作考核細(xì)則，并進(jìn)行全員培訓(xùn)。
2、依據(jù)《安全隱患專項(xiàng)整治工作方案與計(jì)劃》開展全面隱患治理工作，并把隱患治理當(dāng)做長效工作來抓，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)解決一項(xiàng)。
3、開展一次有預(yù)案應(yīng)急事件處置聯(lián)合演練，目前，演練方案、演練地點(diǎn)、聯(lián)合演練合作單位均已落實(shí)到位，時間擬在10月上旬進(jìn)行。
4、分批次進(jìn)行全員安全、消防知識培訓(xùn)，并進(jìn)行考試。總之，我公司將在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不遺余力的抓好安全管理工作，真正做到警鐘長鳴，我們有信心、有能力使公司安全管理工作走進(jìn)集團(tuán)公司先進(jìn)行列。
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