企業(yè)內(nèi)審工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的企業(yè)內(nèi)審工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

企業(yè)內(nèi)審工作總結(jié)1

　　在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。

　　性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個“安靜”的人。

　　一、報表與文檔

　　作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的準(zhǔn)確性和及時性是干性指標(biāo)，這項工作除了細(xì)心別無其它。

　　在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細(xì)微的失誤就能測出那只是表面的`改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠(yuǎn)。通過這次教訓(xùn)，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個“安靜”的人，方可使工作準(zhǔn)確無誤。

　　二、對外溝通對外的人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩，這樣可免“冒失開口”的禍患。

　　1.對職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當(dāng)熱情接待，微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進(jìn)。

　　2.對公司各部門

　　與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時要請示領(lǐng)導(dǎo)再與以回復(fù)，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。

　　與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當(dāng)更加注意語氣態(tài)度，遇事要笑臉答應(yīng)，不應(yīng)性急發(fā)怒。

　　三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

　　1.廠辦內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大，當(dāng)常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當(dāng)做一個“口舌”安靜的人。

　　2.車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出“強(qiáng)制”的口氣，要似商量的口吻；對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安靜”處事，“平和”溝通。

　　希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細(xì)致、周密、沉穩(wěn)的人。

企業(yè)內(nèi)審工作總結(jié)2

　　20xx年內(nèi)部審計工作在上級主管部門和區(qū)審計局的指導(dǎo)下，在局黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹中央八項規(guī)定、省委省政府十項規(guī)定、市委市政府十一項規(guī)定、區(qū)委區(qū)政府十二項規(guī)定要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作規(guī)定》、國家衛(wèi)計委《衛(wèi)生計生系統(tǒng)內(nèi)部審計工作規(guī)定》以及《四川省衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部審計工作暫行規(guī)定》規(guī)定要求，遵循查錯糾弊，維護(hù)法紀(jì)，促進(jìn)管理的宗旨，完成了既定目標(biāo)工作任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)報告如下:

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實內(nèi)審責(zé)任

　　局黨委始終站在講政治的高度認(rèn)識審計工作的重要性，非常重視內(nèi)部審計工作，把內(nèi)部審計工作納入年初重點工作計劃，并制訂了內(nèi)審工作方案、目標(biāo)、考核辦法。為認(rèn)真做好內(nèi)部審計工作，我局及時對內(nèi)部審計工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)化內(nèi)審力量，進(jìn)一步明確了內(nèi)審工作職責(zé)。同時，為擴(kuò)大內(nèi)部審計影響，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)財務(wù)管理，局領(lǐng)導(dǎo)還注重利用各種機(jī)會，深入組織學(xué)習(xí)了《國內(nèi)公務(wù)接待管理辦法》、《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》、《xx區(qū)差旅費(fèi)用管理辦法》、《xx區(qū)辦公設(shè)備及辦公家具配置標(biāo)準(zhǔn)》等財經(jīng)法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)了法制意識，大大減少了財經(jīng)違紀(jì)行為，有效遏制了經(jīng)濟(jì)違紀(jì)案件的發(fā)生。

　　二、強(qiáng)化重點，嚴(yán)把內(nèi)審質(zhì)量

　　內(nèi)部審計工作有助于強(qiáng)化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制、改善風(fēng)險管理、完善治理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實現(xiàn)。在內(nèi)部審計過程中，按照中華人民審計署令第4號《審計署關(guān)于內(nèi)部審計工作的規(guī)定》、《內(nèi)部審計基本準(zhǔn)則》、《內(nèi)部審計具體準(zhǔn)則》進(jìn)行實務(wù)操作，嚴(yán)把審計程序、審計實施和審計報告關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行審計制度。重點圍繞被審計單位財務(wù)收支、建設(shè)維修、內(nèi)部控制、績效考核及財政專項資金的撥付使用情況等方面，實事求是地分析審計中發(fā)現(xiàn)的問題，從體制、機(jī)制、制度層面，深層次揭露問題，分析原因，提出建議。同時，實現(xiàn)了內(nèi)部審計為單位目標(biāo)而服務(wù)的思想理念，進(jìn)一步促進(jìn)相關(guān)單位建立健全了崗位責(zé)任制和內(nèi)部檢查制度。全年完成基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計2個，審計時間為20xx年9月至20xx年7月，審計金額總計2490.77萬元，提出建議14條，單位落實審計建議12條。

　　三、提高認(rèn)識，增強(qiáng)內(nèi)審業(yè)務(wù)

　　內(nèi)部審計工作的.性質(zhì)決定了審計工作必須堅持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。我們內(nèi)部審計的主體是下屬各醫(yī)療衛(wèi)生計生機(jī)構(gòu)，性質(zhì)是對各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)一種評價活動，評價對象主要包括內(nèi)部控制的有效性、財務(wù)信息的真實性和完整性及醫(yī)療活動的效率和效果等幾個方面。針對自身內(nèi)審素質(zhì)情況，我局積極參加上級各項內(nèi)審工作會議及培訓(xùn)工作，邀請區(qū)級醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)審人員參與，并向主管部門及相關(guān)單位進(jìn)行咨詢、學(xué)習(xí)，從不同程度上提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　四、存在的不足

　　內(nèi)部審計與規(guī)財股合署辦公，共4人，無內(nèi)審專職人員，兼職內(nèi)部審計人員僅2人，審計力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足衛(wèi)生計生系統(tǒng)內(nèi)審需求，不少被審單位主動申請要求內(nèi)審，但因力量原因無法滿足。原已開展的離任審計、財務(wù)收支審計、內(nèi)控制度評審因人力不夠無法開展，若審計人員得不到有效充實，將給內(nèi)部審計工作的開展造成較大影響。

　　總之，經(jīng)共同努力，我局的內(nèi)部審計工作得到了有效的開展，對本系統(tǒng)的財務(wù)管理工作起到了有效的監(jiān)督管理，堵塞漏洞，防患未然，取得了良好的監(jiān)督效果。同時，內(nèi)部審計工作也得到了區(qū)審計局和局黨組的高度評價。在今后的內(nèi)審工作中，我局將不斷改進(jìn)工作方法，積極開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，提高內(nèi)部審計工作質(zhì)量，爭取更好成績。

企業(yè)內(nèi)審工作總結(jié)3

　　在這個看似平靜、清閑卻繁瑣不絮的工作崗位上又渡過了一年，面對工作事物好似沒有多大困難，而面對自我卻是不小的磨礪。

　　性情偏激，冒失開口，急躁易怒的我要做好這份承上啟下、外祥內(nèi)和的工作實屬不易。我希望在這個崗位上，不斷提高自身能力，做一個安靜的人。

　　一、報表與文檔

　　作為生產(chǎn)統(tǒng)計，報表與考勤的準(zhǔn)確性和及時性是干性指標(biāo)，這項工作除了細(xì)心別無其它。

　　在此項工作中出現(xiàn)的失誤實屬不該，反省之中沉思，深知自己仍是個極浮躁的人，雖然年齡增長，性格有所改變，但通過細(xì)微的失誤就能測出那只是表面的改變，仍是易被外界和老我性格影響，與真正改變相差甚遠(yuǎn)。通過這次教訓(xùn)，知曉只有把心真正的沉下來，從內(nèi)心做一個安靜的人，方可使工作準(zhǔn)確無誤。

　　二、對外溝通對外的.人和事總要心平氣和的態(tài)度，自己不知曉或不明白或不能回復(fù)的事總要委婉的緩一緩，這樣可免冒失開口的禍患。

　　1.對職能部門不論是質(zhì)量監(jiān)督、園區(qū)管委、銀行、稅務(wù)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、電信、電力、水力等部門，凡來客都當(dāng)熱情接待，微笑服務(wù)。不應(yīng)將煩惱不平的意念掛在臉上，要多多改進(jìn)。

　　2.對公司各部門

　　與營銷中心的溝通要及時，文字溝通時要顯得謙和，任務(wù)緊張與困難時要請示領(lǐng)導(dǎo)再與以最佳回復(fù)，口頭溝通時要語氣柔和，計劃安排要常常顯出請教的態(tài)度。

　　與財務(wù)、人事、品控、研發(fā)、設(shè)備、供應(yīng)等部門溝通當(dāng)更加注意語氣態(tài)度，遇事要笑臉答應(yīng)，不應(yīng)性急發(fā)怒。

　　三、內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

　　1.廠辦內(nèi)務(wù)內(nèi)務(wù)工作細(xì)微卻關(guān)系重大，當(dāng)常靜下心來多思多想多看，要安排與計劃的事務(wù)盡早安排，盡早處理。與同事要和睦，盡力改變自己冒失開口的性格，當(dāng)做一個口舌安靜的人。

　　2.車間班長與員工與班長溝通時要笑臉、溫和、尊重，語調(diào)盡力壓低，不要顯出強(qiáng)制的口氣，要似商量的口吻;對員工的各種語言都不要聲高八度，始終保持平靜的微笑才好，能溝通的事件盡力平和溝通，不能回復(fù)或刁難的事也當(dāng)盡力控制表情與心境，不與員工們發(fā)生正面沖突。在這些溝通事項中，對率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能安靜處事，平和溝通。

　　希望能繼續(xù)在這個崗位不斷磨礪，真正成為一個安靜、細(xì)致、周密、沉穩(wěn)的人。

企業(yè)內(nèi)審工作總結(jié)4

　　20xx年7月1日至7月3日，本單位進(jìn)行了健康管理體系的內(nèi)審，歷時3天，對健康管理手冊所覆蓋的3個班組進(jìn)行了全過程的審核，審核組由OHS管理小組成員組成。通過審核，審核組一致認(rèn)為：本單位自貫徹GB/T28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)，特別是體系投入運(yùn)行以來，服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量和管理水平明顯有所提高，各項工作更加條理、規(guī)范；衛(wèi)生質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高，各班組對貫徹新標(biāo)準(zhǔn)、新目標(biāo)呈現(xiàn)了較高的熱情。當(dāng)然也存在著一些明顯的不足，具體情況簡述如下：

　　1、審核目的：發(fā)現(xiàn)文件及體系運(yùn)行中存在的問題，采取措施，實現(xiàn)改進(jìn)。

　　2、審核范圍：健康管理手冊覆蓋的3個班組。

　　3、審核準(zhǔn)則：GB/T28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)，本公司健康管理體系文件以及有關(guān)的法律、法規(guī)。

　　審核取證范圍：自20xx年1月1日至審核之日。 審核組成員 組長：張躍勤 成員：朱耀武

　　4、審核綜述

　　4.1、健康管理體系方面

　　依據(jù)GB/T28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本單位實際情況，編寫了質(zhì)量手冊和

　　二、三層程序文件，整體文件基本反映單位的衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的要求，并能對其進(jìn)行有效的管理和控制。設(shè)置了必要的記錄文件并投入使用，所記內(nèi)容基本真實，能體現(xiàn)體系運(yùn)行和衛(wèi)生質(zhì)量質(zhì)量情況。但部分內(nèi)容仍需進(jìn)一步完善，如對支持性文件的系統(tǒng)性、

　　嚴(yán)謹(jǐn)性，還需繼續(xù)加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的管理和使用的法律法規(guī)的宣傳貫徹工作。

　　4.2管理職責(zé)方面

　　通過制定、實施健康安全管理方針和目標(biāo)。建立、保持了健康管理體系，并通過溝通、監(jiān)控和測量，提高工作效率和體系的有效性，取得一定效果。但班組和班組之間的溝通仍需加強(qiáng)

　　5、審核結(jié)論：

　　審核組以抽樣的方式完成現(xiàn)場審核，未發(fā)現(xiàn)不合格。

　　本組織的健康管理體系文件：基本符合GB/T28001-20xx標(biāo)準(zhǔn)要求；

　　健康管理體系的運(yùn)行基本有效性，但需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　6、建議

　　審核組認(rèn)為：鑒于質(zhì)量管理體系運(yùn)行良好的`現(xiàn)狀，以后更加完善質(zhì)量管理體系。

　　審核組成員簽名： 日 期：20xx年7月3日

　　管理評審

　　20xx年7月4日，由書記張國祥主持召開了質(zhì)量管理體系的管理評審會議，時間一天，參加評審的主要領(lǐng)導(dǎo)有夏廣善（隊長）、時玉祥、張躍勤、路天保及各班組組長。

　　為了提高管理評審，6月28日，對各班組發(fā)出了管理評審?fù)ㄖ�，要求各班組對健康管理體系在本部門的運(yùn)行情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)，找出運(yùn)行好的方面和薄弱環(huán)節(jié)，積極準(zhǔn)備相應(yīng)的整改措施。

　　評審在積極、熱烈的氣氛中進(jìn)行，大家通過擺事實、講道理、前后對比，認(rèn)真的評議了體系建立以來的巨大變化，大家一致認(rèn)為：健康管理體系的建立、運(yùn)行規(guī)范及各項工作的程序，提高了員工素質(zhì)、衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。雖還有諸多不足之處，但仍可以肯定本單位所建立的文件化的質(zhì)量管理體系是基本適宜充分和有效的。

　　GB/T19001-9000標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量手冊的要求，評審的主要內(nèi)容包括：

　　a、 OHS方針的持續(xù)適宜性；

　　b、 OHS目標(biāo)的適宜性、先進(jìn)性及可實現(xiàn)性；

　　c、 內(nèi)審的結(jié)果；

　　d、 產(chǎn)品質(zhì)量狀況及不合格品率分析；

　　e、 糾正和預(yù)防措施的實施情況；

　　f、 改進(jìn)的建議等。 對上述內(nèi)容的評審簡述如下：

　　一、對質(zhì)量方針的評審

　　本公司的質(zhì)量方針是“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、用戶至上、遵信守約”，方針包括了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，也體現(xiàn)了本公司的特點，“以顧客為中心”。

　　二、對質(zhì)量目標(biāo)的評審

　　根據(jù)公司生產(chǎn)的實際情況，制定了三項質(zhì)量目標(biāo)：(1)一次檢驗合格率達(dá)到97%以上；(2)檢測設(shè)備按期檢定率100%；(3)顧客滿意度99.9%以上，三項目標(biāo)內(nèi)容符合實際，通過認(rèn)真努力以落實可以達(dá)到，尤其是通過對質(zhì)量目標(biāo)的分析、考核、落實到各部門之后，進(jìn)一步證明公司所制定的目標(biāo)是基本適宜的，具有一定先進(jìn)性，是完全可以實現(xiàn)的。

　　三、對內(nèi)審結(jié)果的評審

　　自質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，制定了年度內(nèi)審計劃，12月份的內(nèi)審則比較成功，內(nèi)審由兩名有資格的內(nèi)審員進(jìn)行，歷時兩天，編制了檢查表，作了內(nèi)審記錄。

　　四、對顧客意見的評審

　　以三個月來顧客反饋的主要意見看，本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，質(zhì)量是得到認(rèn)可的，顧客滿意度達(dá)到99.9%，不滿意的主要內(nèi)容反映在價格方面，今后應(yīng)注意適當(dāng)、協(xié)商，保持適當(dāng)?shù)膬r格水準(zhǔn)，以便更好的占領(lǐng)市場。

　　五、對過程業(yè)績和產(chǎn)品質(zhì)量的評審

　　對于各項活動和過程的業(yè)績是有目共睹的，質(zhì)量管理體系建立、

　　運(yùn)行以來，各項過程得到控制，業(yè)績優(yōu)其突出，產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高，不合格品率不斷下降。

　　六、對糾正和預(yù)防措施實施情況的評審

　　體系運(yùn)行以來，大家針對在各項活動中出現(xiàn)的不合格，采取了3項糾正措施，雖然這些措施水平不高，原因分析也不太到位，但說明大家在致力于改進(jìn)，成果可喜，并且根據(jù)可能出現(xiàn)的不合格采取了3項預(yù)防措施。對于這些措施大家認(rèn)真的進(jìn)行了原因分析，進(jìn)行了整改，收到了較好的效果。

　　七、薄弱環(huán)節(jié)

　　通過評審，大家還提出了許多不足和改進(jìn)建議，概括起來有以下幾點：

　　1、人力資源不足，缺乏人力是公司的當(dāng)務(wù)之急，另外對現(xiàn)有人員的專業(yè)技能培訓(xùn)也是必須抓緊的。

　　2、檢驗力量是關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的頭等大事，目前人員仍不足，需再增補(bǔ)人員。

　　對這些薄弱環(huán)節(jié)，綜合辦會同有關(guān)部門在一至兩個月內(nèi)采取有效措施予以整改，要在全公司范圍內(nèi)，掀起學(xué)文件、用文件的熱潮，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的有效性。

企業(yè)內(nèi)審工作總結(jié)5

　　公司質(zhì)量管理體系工作，從98年開始籌劃，到20xx年通過認(rèn)證審核，我們已經(jīng)走過了十三個年頭。在歷史的進(jìn)程中，管理基礎(chǔ)有了長足的進(jìn)步，質(zhì)量管理體系在規(guī)范企業(yè)的管理行為，部門之間的銜接等諸多方面，起到了重要作用。按照體系文件要求去做，就能保證產(chǎn)品質(zhì)量，所以我們要維護(hù)好質(zhì)量管理體系。做好我們的管理體系內(nèi)部審核工作，就能很好的完善體系文件，確保質(zhì)量體系和技術(shù)動作的有效性和符合性，及時采取糾正或預(yù)防措施，以實現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

　　ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定：“組織應(yīng)按策劃的時間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否滿足如下要求：1)符合策劃的安排(7.1)，本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求；2)得到有效實施與保持�！庇纱丝梢姡瑑�(nèi)部審核過程就是一個組織自我評價“自身建立的質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求、是否符合組織所確定的質(zhì)量管理體系要求、質(zhì)量管理體系是否得到有效實施、質(zhì)量管理體系是否得到保持”的過程；同時，也是組織建立“自我發(fā)現(xiàn)問題、自我糾正問題、自我持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系”機(jī)制的過程。因此，這是一個質(zhì)量管理體系中非常重要的過程，也是第三方認(rèn)證審核的重點和第三方監(jiān)督審核必審的過程；建立質(zhì)量管理體系的所有組織對此都很重視。

　　實實在在做好我們的內(nèi)部審核工作，就能對我們的質(zhì)量管理體系運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題解決問題。經(jīng)過多年來質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，多年來公司內(nèi)部審核的情況，我們發(fā)現(xiàn)存在這樣或那樣的問題，

　�。�雖然由于人員變動和內(nèi)審員學(xué)習(xí)培訓(xùn)不到位）達(dá)不到內(nèi)部審核的效果。

　　一）在實施內(nèi)部審核過程中，常常會出現(xiàn)如下幾種問題：

　　1)內(nèi)審員的素質(zhì)問題

　　這主要表現(xiàn)在內(nèi)審員對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不熟悉，對公司質(zhì)量體系文件學(xué)習(xí)不夠，在現(xiàn)場審核時往往要現(xiàn)翻書本，造成審核效率低、審核呆板，同時又對所發(fā)現(xiàn)的問題判定不準(zhǔn)確；對于初次參加內(nèi)審的內(nèi)審員情況更是如此，開展現(xiàn)場審核時不知如何切入，顯得很被動；審核方式簡單，孤立地審查問題，導(dǎo)致僅僅發(fā)現(xiàn)表面問題，不能挖掘深層次和系統(tǒng)性的問題。由此造成的結(jié)果是，企業(yè)的質(zhì)量管理體系并沒有得到顯著的改進(jìn)和提高。

　　2)內(nèi)審員編制內(nèi)部審核檢查表中出現(xiàn)的問題

　　作為內(nèi)審員工作文件的檢查表被編制得過于簡單，檢查表的檢查內(nèi)容與審核計劃規(guī)定不符甚至存在漏項。從而導(dǎo)致不能指導(dǎo)審核員進(jìn)行有效的工作，甚至?xí)�造成審核員不能完成質(zhì)量管理體系審核工作。3)現(xiàn)場實施審核幾年來常出現(xiàn)的問題審核客觀證據(jù)記錄不清楚，審核記錄不全，不注重審核抽樣，審核記錄與不符合實施描述不符等，個別內(nèi)審員審核記錄過于簡單，還有甚者就一個字，確實表達(dá)不清。

　　4)內(nèi)部審核后，不符合項報告中存在的問題

　　不符合事實描述不清楚，不符合對照標(biāo)準(zhǔn)的判定不準(zhǔn)確，產(chǎn)生不符合的原因分析不清楚，定位不準(zhǔn)確；僅進(jìn)行文字糾正而沒有采取相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，并且缺少實施、糾正與預(yù)防措施的效果和輔助證據(jù)，缺少舉一反三的系統(tǒng)性糾正措施；內(nèi)審組忽視跟蹤驗證環(huán)節(jié)。其結(jié)果是：糾正措施無效并使同一類問題重復(fù)出現(xiàn)，體系不能得到有效的改進(jìn)，達(dá)不到內(nèi)部審核的目的；同時導(dǎo)致內(nèi)部審核過程形式化、表面化。

　　5)每次審核結(jié)束后，雖然都把審核資料存檔保管，但是，卻沒有對歷次內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的不符合項進(jìn)行統(tǒng)計分析，從中找出規(guī)律性的東西，以便持續(xù)改進(jìn)。

　　二）改進(jìn)措施

　　針對以上五個方面的問題，我們在開展內(nèi)部審核的實際工作中，通過認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)的對策或糾正措施，并逐漸改進(jìn)內(nèi)部審核過程方法，從而使內(nèi)部審核過程方法、內(nèi)部審核的質(zhì)量和效果得到改進(jìn)和提高，對企業(yè)的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)起到了促進(jìn)作用。

　　1)著重提高內(nèi)審員的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)，從根本上提高內(nèi)部審核的質(zhì)量及其有效性內(nèi)審員是實施內(nèi)部審核工作的核心，因此，只有提高內(nèi)審員的審核水平和審核能力，才能提高內(nèi)部審核過程的`質(zhì)量和效果。通常的做法是：

　　a)聘請公司內(nèi)資深的老師來講授有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和審核的知識，培訓(xùn)內(nèi)審員，幫助內(nèi)審員理解和掌握標(biāo)準(zhǔn)和審核內(nèi)容；必要時邀請認(rèn)證公司老師給搞一下培訓(xùn)。特別培養(yǎng)公司內(nèi)的專家，對內(nèi)審員進(jìn)行現(xiàn)場審核培訓(xùn)和實踐案例分析，拓展內(nèi)審員的審核思路和審核方法，這一點對于提高內(nèi)審員的審核能力非常重要，也非常有效；

　　b)聘請有經(jīng)驗的內(nèi)審員帶領(lǐng)新的內(nèi)審員到審核現(xiàn)場做現(xiàn)場審核，并通過審核實踐對新的審核員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，搞好傳幫帶；

　　通過采取以上措施，內(nèi)審員的審核水平和審核能力得到較大的提高，在內(nèi)部審核過程中，不僅能夠發(fā)現(xiàn)一般問題，而且能夠發(fā)現(xiàn)深層次和系統(tǒng)性的問題，從而有效地建立了一種能夠在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中及時發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題、持續(xù)改進(jìn)的管理機(jī)制；而且，也使內(nèi)審員的審核計劃編制水平得到提高，杜絕了審核計劃有漏項的問題。

　　2)解決實際工作中存在的問題

　　由于內(nèi)審員大部分來自各個部門，每個人都有各自的工作，不可能有很多空余時間來學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)和審核知識。因此，在編寫檢查表時仍然會暴露出編寫簡單，與審核計劃對照存在部門漏項、部門職責(zé)漏項和標(biāo)準(zhǔn)條款漏項等問題。為此，我們采取的對策是，先設(shè)計并統(tǒng)一編寫標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場審核流程檢查表，分發(fā)給每個內(nèi)審員。這樣，不僅提高了審核效率和審核效果，還杜絕了審核漏項的問題。從而達(dá)到自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、持續(xù)改進(jìn)的目的。

　　3)策劃專題審核內(nèi)部審核的策劃環(huán)節(jié)是內(nèi)審的基礎(chǔ)。

　　對于某些問題，單靠審核組現(xiàn)場審核這種方式是不可能解決的。為此，我們提出并實施了專題審核、會議審核的方法，即就某一個共性問題或深層次的問題，組織內(nèi)審員到現(xiàn)場進(jìn)行專項審核或組織召開專題會議進(jìn)行審核。實踐證明，這種方式對于解決質(zhì)量管理體系中存在的共性問題或深層次的問題很有效果。例如：“配套關(guān)鍵件分級”、“外包外協(xié)過程”、“非標(biāo)設(shè)備”文件的審核編制。

　　4)匯總、分析審核結(jié)果

　　我們對每次內(nèi)部審核的結(jié)果都要進(jìn)行匯總、分析，并提出解決辦法。例如：每個過程中歷次審核出現(xiàn)不符合項的頻次，每個部門出現(xiàn)不符合項的幾率。根據(jù)分析結(jié)果，提出質(zhì)量管理體系工作的改進(jìn)重點，著重管理那些運(yùn)行效果差的過程或部門，達(dá)到質(zhì)量管理體系有效改進(jìn)的目的。以增強(qiáng)員工的質(zhì)量管理意識。

　　5)審核報告采用認(rèn)證機(jī)構(gòu)第三方審核的格式

　　在設(shè)計不符合項報告和內(nèi)部審核報告的內(nèi)容和格式時，我們盡可能地采用認(rèn)證機(jī)構(gòu)第三方審核的格式。由專業(yè)人員幫助基層部門弄清楚“糾正”、“糾正措施”和“預(yù)防措施”等概念，并指導(dǎo)他們開展舉一反三的整改活動，從而達(dá)到利用審核結(jié)果來有效地改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的。

　　通過采取以上措施，顯著提高了內(nèi)部審核的質(zhì)量，并取得了明顯的效果。但是，一個問題解決了，新的問題就會出現(xiàn)，這就要求我們要認(rèn)認(rèn)真真循環(huán)漸進(jìn)解決問題。

　　三）結(jié)束語

　　內(nèi)部審核過程是質(zhì)量管理體系中非常重要的一個過程，是質(zhì)量管理體系自我發(fā)現(xiàn)問題、自我糾正和自我持續(xù)改進(jìn)的一種有效機(jī)制。通過實施內(nèi)部審核，不僅可以通過糾正不符合項來達(dá)到質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的目的，而且還可以鍛煉和逐步培養(yǎng)一支高素質(zhì)的內(nèi)審員隊伍，對于維持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行、不斷提高質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量起到顯著的促進(jìn)作用。

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