行政前臺工作總結15篇（熱門）
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的行政前臺工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
行政前臺工作總結1
不知不覺中，我已經在20xx年入職公司擔任前臺工作將近9個月了。雖然前臺這個崗位對公司的發(fā)展沒有像業(yè)務、營銷、財務等部門那樣直接和明顯的貢獻，但是公司設立這個崗位必然有其存在的必要性。通過反思，我意識到無論從事哪個崗位，做什么工作，都是公司整體組織結構的一部分，都是為了實現(xiàn)公司的總體目標而努力。在過去的9個月中，我在公司領導和同事的幫助下成功地完成了我的工作任務，這讓我感到非常滿足。當然，在這個過程中也存在許多需要改進的地方�，F(xiàn)在，我將對我在20xx年的工作進行以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人， 20xx 年 4 月入職至 12 月以來， 從 我嚴格按照公司 要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌 相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近 9 個月來， 共計接待用戶達 600 人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā) 認真接聽任何來電，準確率達到 98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率; 發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資 料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。 3、臨時事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請 購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加 墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開 關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問 題求助電信局解決等�？傊�，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作方面，我負責協(xié)助項目部人員出差安排，包括訂購車票、機票以及生日蛋糕等。
我會及時與票務聯(lián)系，并跟蹤進度確保車票或機票能夠準時送到公司，以免影響出差人員的行程。至今為止，我已經成功訂購了大約70張車票。對于需要預訂房間的領導或同事來說，我會在訂好房間后通過短信或電話向他們確認酒店的詳細信息。此外，我還負責員工的生日蛋糕預訂工作。在預訂前一天，我會與員工確認送蛋糕的時間，并在當天在OA上發(fā)布生日祝福消息。截至目前為止，我已經成功預訂了17個生日蛋糕。另外，我還負責文檔的整理和辦事處資產的登記工作。從項目部人員那里接收到的培訓資料和確認單，我會用檔案袋進行分類整理。辦事處購買的書籍會由張利先蓋章并編號，以便進行資產管理。目前，辦事處已經擁有37本書籍。其他辦公設備，如筆記本電腦、光驅和插座等，也都有詳細的登記記錄，員工借用時需要按公司規(guī)定進行簽名登記。此外，我還負責考勤統(tǒng)計工作。每月25號之前，我會從考勤機中導出考勤明細，并與大家核對以確保準確無誤，然后進行統(tǒng)計匯總，并及時提交給王蘭瑩。最后，我還負責組織員工活動的工作。每周三下午5點，我會組織員工去農大參加活動，通過這些活動提高員工的團隊意識并鍛煉身體。近期由于天氣較冷，參與活動的人數(shù)有所減少。我們曾經組織過一次乒乓球比賽，但效果不太理想，所以在以后的活動中，我們會進行改進。
三、除了本職工作外，我還積極協(xié)助其他部門完成各項工作。
例如，我會幫助軟件項目部的同事裝訂項目文檔，協(xié)助營銷部的薛義明與他一起給客戶送禮品、制作標書等。在這個過程中，我不僅能夠提供幫助，還能夠獲得一些新的知識和經驗。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己 以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒 了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有 一些同類型的`信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗 心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果， 對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃：
1、著重提升個人主動性和溝通能力，注重細節(jié)，全面考慮各方面因素，以更好地完成工作任務。
2、加強與公司各部門的密切溝通。了解公司發(fā)展狀況和各部門的工作內容，通過這些了解，不僅可以及時準確回答客戶問題，轉接電話，還可以在自己的能力范圍內簡要解答客戶疑問。同時，我要感謝張利在過去一年對我的幫助，她的耐心指導讓我受益匪淺，也對我充滿信任。我為擁有這樣的同事感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而自豪。進入20xx年，我要腳踏實地，認真履行自己的工作職責，為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。
行政前臺工作總結2
不知不覺，我已經在這家公司工作了一年多的時間。從學校畢業(yè)后，我邁入了職場，成為一名正式員工，期間獲得了更多的知識和技能，各個方面得到了提升。在領導的支持和同事們的幫助下，我成功地完成了自己的工作任務。我非常感激公司當初給予我成長的機會，讓我可以在工作中不斷進步、不斷學習，提升自己的能力和素質。以下是我一年來的工作總結：
一、日常工作方面
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺工作涵蓋了收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水以及接待來訪人員等瑣碎任務。剛開始接觸這份工作時，有時候會因為事情過多而感到應付不過來，導致手忙腳亂。雖然能夠完成工作，但在此過程中容易忽略一些細枝末節(jié)，且缺乏條理性。這樣的情況下，效率自然會下降。對上述內容進行修改如下：前臺工作的職責非常繁雜，包括處理傳真、郵件、報紙的收發(fā)工作，維護辦公設備的正常運行，向辦公室員工提供飲用水，并且負責接待各類訪客。初入職場時，偶爾會碰到多項任務同時出現(xiàn)的情況，使得處理起來有些力不從心，顯得手忙腳亂。盡管能夠完成工作，但可能會忽略一些細節(jié)，缺乏整體規(guī)劃。這種情況下，工作效率也會受到一定影響。
通過不斷地摸索和總結，我意識到要想高質量地完成這些工作，首先需要將工作從整體上統(tǒng)籌好，然后再從細節(jié)方面著手，保持良好的工作狀態(tài)，提高工作效率。只有持續(xù)不懈地提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，我已經能夠較好地統(tǒng)籌安排工作，并努力處理好工作中的細節(jié)。我會努力為大家提供最恰當?shù)闹С趾头⻊�，不斷提升自己的專業(yè)水平，時刻要求自己達到職業(yè)化的標準。同時，我也認識到還需要加強規(guī)范化方面的工作，在今后的工作中會更加注重這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政工作本身具有服務性和支持性的特點，尤其是前臺接待工作。當有客戶到訪或公司舉辦大型會議時，前臺需要負責茶水準備和服務工作，并且要了解每個人的需求，適時提供服務。同時，在接待其他員工、如送報、送水、來訪人員的司機等方面，也需要提供周到的服務，以展現(xiàn)公司良好形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己始終保持積極的情緒態(tài)度，牢記自己的職責，時刻保持謙遜和謹慎，全身心地投入到工作中，不斷提升自己的服務水平。這是每一位行政人員必備的素養(yǎng)和職業(yè)要求。
3、學會溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
我將積極主動地解決問題，確保能夠在第一時間處理好遇到的事情。通過這樣做，不僅能夠更好地完成工作，還能培養(yǎng)自己勇往直前、敢于承擔責任的品質。在未來的工作中，我會以此為準則要求自己，努力使工作更出色。
公司是一個整體，每個員工都是這個整體的重要組成部分。無論我們身處何崗位，從事何種工作，都離不開與同事之間密切合作的精神。因此，我們應該具備團隊協(xié)作的.意識。在良好的溝通基礎上，積極與同事進行配合和協(xié)作，才能更好地完成工作。我深切感受到這一點在工作中的重要性。因此，我將繼續(xù)以認真協(xié)作和積極配合的態(tài)度，嚴格要求自己，并努力將各項工作做到最好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，在這段學習中，我通過系統(tǒng)的學習獲得了相關專業(yè)知識，涵蓋了前臺職業(yè)素養(yǎng)與能力拓展、檔案管理和行政統(tǒng)籌等內容。盡管我在財務會計方面的知識還有所欠缺，但我正在積極學習，并努力彌補這方面的不足。這些學習讓我技能有了一定的提升，同時也希望今后能有機會參加相關培訓，進一步提高我的工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作的重要之處在于精細，然而在一些方面我還沒有做到這一點。例如在服務支持方面，我沒有能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決會議室、茶水間、前臺大廳以及二樓辦公大廳的衛(wèi)生問題。此外，招待用的杯子和服務指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
(3)工作效率低下：由于自身知識構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
行政前臺工作總結3
沒想到已經來到公司兩個多月了，一開始對于公司的運營模式和工作流程都感到陌生。幸好有領導和同事耐心地指導和幫助我，讓我能夠在短時間內熟悉工作內容和自己的職責所在。他們的點滴幫助讓我在工作中不斷進步，獲益匪淺。雖然過去這兩個月里沒有取得什么轟動成績，但我也有一些進步�，F(xiàn)在我向領導簡要匯報一下我進入公司以來的工作情況：
一、前臺日常工作
主要包括
1、負責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;
2、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作的繁瑣程度不容小覷，涉及到諸多瑣碎事務，從復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印制名片到文件保管，再到協(xié)助技術部門的工作人員打印、整理和裝訂標書等。每一項工作的完成都是對自身責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1、我負責公司的人事管理制度下的考勤統(tǒng)計工作，始終遵守公司規(guī)章制度的要求。在執(zhí)行過程中，我以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，確保實事求是。每個月初，我會根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交給財務部門用于制作工資表。
2、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，確保人事相關資料的合規(guī)管理。負責填寫并維護《應聘登記表》、《入職簡歷表》等入職員工檔案信息。同時，負責填寫《派車單》、《請假條》等，以實現(xiàn)公司規(guī)章制度的有效執(zhí)行。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、確保辦公室內的日常事務順暢進行。要注重辦公室環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，做好保潔工作；同時也要注意對打印機、復印機等辦公設備的維護保養(yǎng)；努力履行自己的職責，出色完成本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的.管理。
4、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，我深知自己還有很多知識需要掌握。因此，在未來的工作中，我會積極向身邊的同事學習，不斷提升自己的理論水平和業(yè)務能力。我由衷地感謝領導給了我這個工作平臺，讓我有機會與大家共同進步和提高。同時，也要感謝每位同事在過去時間里對我的熱情幫助。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我堅信勤能補拙。只要我們之間多加理解、多進行溝通，并且我本人不懈努力，我相信公司的未來會更加美好。
行政前臺工作總結4
時間總是轉瞬即逝，我從X月X號到公司工作的三個多月以來，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我對工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位充滿了信心，較認真地履行了自己的工作職責�，F(xiàn)將三個月來的學習、如下：
1.在實踐中學習，努力適應工作
作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的.時間內熟悉了行政前臺的還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。
2.主要工作
1）完成部門交辦的事項
每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對；每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單。
2）完成日常的正常管轄范圍內的工作
更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張；處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3）訊息處理和
過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門；注意傳真內容及時轉達給上級；以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4）來訪客人通報及接待
事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙，以及協(xié)助應聘事宜。
5）本工作區(qū)域清潔
每天一上班擦洗前臺及保養(yǎng)辦公設備；還有清理飲水機旁的污水。
在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力！
行政前臺工作總結5
時間總是匆匆而過，我已經在智富惠公司工作了一年。在這一年里，我收獲頗多，也有許多感受。我努力適應著新的工作環(huán)境，認真履行著前臺職責，并且成功地完成了各項工作任務。接下來，我將對我在這一年中的學習和工作情況進行總結。
一、在實踐中學習，努力適應工作。
這是我畢業(yè)之后的第二份工作，作為一個新人，剛 加入公司時， 我對公司的運作模式和工作流程都很生疏， 多虧了領導和同事的耐心指導和幫 助， 讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。 也讓我很快 完成了從學生到職員的轉變。 都說前臺是公司對外形象的窗口， 一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會。 前臺 不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài) 度和藹， 處理辦公樓的日常事務要認真仔細， 對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工 作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、通過學習公司的企業(yè)文化，我不斷提升自己。
加入到智富惠這個大家庭后，我真正領悟了“勤奮、專業(yè)、自信、活力、創(chuàng)新”這十個字所代表的精髓。這些價值觀也成為了我們每個員工前進的動力。在與領導和同事的共事中，我深深感受到了這種文化的力量。在良好的'工作氛圍中，我以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的態(tài)度投入到工作中，全身心地完成本職工作。我時刻關注工作中的不足，并及時通過溝通與部門合作，努力將工作做到最好。成為一位合格、稱職的員工一直是我今后努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。
一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現(xiàn) 在掌握的知識和對公司的了解是不夠的， 我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己 的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事 之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失 誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今 后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結 經驗， 用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展 貢獻自己的力量!
行政前臺工作總結6
在行政部從事前臺三個多月以來，工作主要可以歸納總結如下：
1、認真負責地接聽來電和接待訪客，并且做好訂水的相關工作；
2、準確無誤地完成每月考勤記錄；
3、高效地管理倉庫，確保物資儲存有序；
4、嚴格管理公司檔案，確保檔案的完整性與安全性；
5、負責公司網站上文件的上傳工作，確保信息的及時更新；
6、協(xié)助招聘工作的順利進行；
7、按照領導的要求，完成各項臨時任務。
總結起來，我在過去的三個月中盡職盡責，但也存在一些遺憾。工作時有不夠飽和的`情況，常常感到不知道該做什么。未來，我將努力提高服務質量，提升工作效率，避免出錯。同時，我會保持良好的服務態(tài)度，不斷積累接待客人的經驗，給他們留下良好的印象。在接聽電話時，我也會不斷提高用語技巧，靈活應對客戶的問題。并且加強禮儀知識的學習，加強與公司各部門的溝通，了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容。通過這些知識儲備，我能夠及時準確地回答客戶的問題，并正確地轉接電話。
如果發(fā)現(xiàn)某個部門無人值守，我會提醒來電方，并簡要說明可能的工作時間段供參考。同時，在力所能及的范圍內，我會簡要回答客戶的問題，并巧妙地為公司做宣傳。我努力營造一個良好的前臺環(huán)境。為了保持公司的門面形象，我不僅注重自身形象，也致力于保持環(huán)境的衛(wèi)生，讓客戶感受到愉悅和賞心悅目的感覺。對于未來，我希望能進一步提升自己的表現(xiàn)！
行政前臺工作總結7
前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
(一)前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。
(二)前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司總經理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的`每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
(三)前臺工作的內容非常繁雜，需要善于總結和思考。在不斷學習的過程中，我們應該逐步提高自己，并將這些繁雜的事務逐步程序化和一體化。當我們處理出現(xiàn)錯誤的事情時，要及時改正，并努力避免再犯同樣的錯誤。盡管這些要求聽起來很簡單，但在實際工作中實現(xiàn)并不容易。因此，在做好跟進工作的同時，也要關注自我成長。我們在處理各種事務時，要多站在對方的角度思考問題，努力讓服務對象滿意。
行政前臺工作總結8
不知不覺來到公司已經滿1個月了，這期間逐步融入了和旺這個團隊;在接近年底的這一個月里，人力資源市場可以說挑戰(zhàn)不小，但通過我部門齊心協(xié)力，終于能保證我公司人力資源的基本滿足生產任務的需求;現(xiàn)將這1個月的工作情況總結如下：
一、行政方面
1.對員工和干部反映強烈的飯?zhí)眠M行對外承包和伙食改善;通過努力，現(xiàn)在員工對飯?zhí)霉ぷ鞯姆从炒蟠蟾纳?對公司留人起到不小作用。
2.門禁保安管理;通過對保安工作加強監(jiān)督檢查，使部分員工違反門禁登記管理的現(xiàn)象大大改善;為公司的安全管理打下基礎。
3.配合品管部進行安全生產設施配置工作，配置擔架、安全頭盔、消防沙等;并補充安全生產資料;為我公司能順利通過安全部門的監(jiān)督檢查打好基礎。
4.正在制定的宿舍檢查追究機制，將對我公司宿舍安全和有效管理做好制度保證。
二、人事方面
1.招聘工作：通過一個月的招聘工作，使初來公司時公司人員缺口接近20%的狀況得到明顯改善，基本能滿足公司的生產任務的需要;對個別員工的辭職和請假現(xiàn)象進行了有效溝通，大大減少了人員流失率。
2.培訓：通過和生產部及品管部的合作，使新員工培訓機制越來越流程化和細致化，對我公司的員工素質提升及留下的比例顯著提升。目前正在制定的新員工培訓流程將固定并加強這樣的成果;使我公司的員工培訓工作向前推進一步。
3.制度建設：我公司的管理團隊非常年輕，公司的'管理風格講求認真和創(chuàng)新精神，很多的管理實踐不缺乏有好的初衷和實踐效果;加之借鑒同行業(yè)的先進管理經驗，使我公司部分未制度化的管理內容逐漸制度化以減少管理漏洞和人為因素;例如說年休假問題，建議反饋問題和宿舍檢查追究及培訓和儲備干部等;希望以我公司管理團隊的優(yōu)秀管理經驗的整合以達到不錯的管理效果。
4.員工關系：通過進行離職訪談的工作，使管理上的一些隱藏的問題得以清晰，一些隱性的對員工的傷害情況得以顯現(xiàn);以便于我們更好地改善工作方法和理念;以加強我公司核心競爭力。
三、建議方面
1.每個崗位職責明確但更應該加強溝通，明確責任是為分清責任，但要做好工作必須加強溝通，畢竟很多工作都牽涉到幾個崗位甚至部門。
2.團隊的學習一直沒有擺上臺面，建議每周例會的最后部分由主持人組織大家分享一個管理案例大家可展開討論，為我公司建立學習型組織向前邁出一步。
以上是我的試用期工作總結和建議，希望在領導的指導和同事的支持中把我的工作做的更好;為和旺公司的發(fā)展貢獻更多的力量!
行政前臺工作總結9
古人在帶兵作戰(zhàn)之前，經常會將箭拉滿弦蓄勢待發(fā)，在戰(zhàn)斗結束后也會溫故而知新。因此，我認為只有通過總結已經完成的工作，才能夠不斷進步�，F(xiàn)在我想將本次總結如下：
一、工作內容
1.人事檔案整理
2.更新通訊錄、花名冊
3.接待客戶，為客戶倒水
4.幫客戶訂購酒店、火車票
5.登記紙質版、電子版考勤表
6.每天下班之前通知第二天的早會
7.在趕集網上刷新簡歷/通知面試
8.打印資料，包括加盟合同、贈送清單等。
9.每天早上就餐點數(shù)及通知、餐盒清潔及歸位
10.每月一次到兩次清點辦公物品、以及購買辦公物品
11.經常和主管出去辦事以及臨時吩咐的事情
二、體會
（一）從雜亂無章到有條不紊
工作閱歷淺、面對面窄、現(xiàn)實工作與理論教育之間的差異以及其他各種因素，讓我的工作變得有一定難度。然而，經過一段時間的努力，我逐漸熟悉了前臺的工作。例如，當總經理或招商部同事需要客戶資料時，我能夠迅速打印出來。剛開始時，我對電腦中存在多份相同文件感到困惑，不知道該打印哪一份，導致手忙腳亂，無法正確分辨工作內容的主次輕重和緊急程度。最后，在空閑時間里，我運用之前學到的文檔管理課程知識整理了電子檔案的歸檔方法，包括判斷文件是否有用、制定分類標準以及確定文件內容涉及的方面等等。當那些雜亂無章的文件整理成井然有序的文件夾時，我感受到了一種成就感和自豪感。即使在這個過程中，任務量大而且是新手，我常常感到焦頭爛額，覺得自己的時間安排不合理。但通過20天的努力，我終于成功地讓我的工作變得井然有序。
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在行政人事部門中，我們由主管帶領開展各項工作。剛開始的時候可能會感到有些困惑，就像一只沒有頭腦的蒼蠅。工作中很容易感到亂，心態(tài)也無法擺正，只能匆匆忙忙地完成任務。因此，會導致一些小錯誤的`發(fā)生。這些小錯誤給我上了一堂很深刻的教訓，所以我明白了只有詳細了解、明確把握上級的指示才能做好工作。同時，只有積極主動地向上級請教：“還有什么事情需要我處理？”“這個任務有哪些具體要求？”這樣才能更快提高工作效率和產出。
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俗話說“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個項目的圓滿的完成必須要有一個“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門里，有許許多多瑣碎的雜事，例如要注意到前臺的飲水機旁邊的衛(wèi)生問題、為客戶倒水、購買物品等、喂養(yǎng)魚食等等。整個部門雖然只有三個人那么少，但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在主管的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務，準備好經常使用到的各種店面資料、結業(yè)資料等等。這同時也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個的計劃能夠圓滿完成，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學習，向上級學習有關的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會牢牢謹記：“三人行，必有我?guī)熝伞钡拿跃�。同時也告誡自己一個人在公司中，不可能是孤立的個體，而是要融入到一個公司的文化當中，只有團結一致，才能更好地完成任務。
行政前臺工作總結10
經過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高�，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下:
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協(xié)調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高
領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發(fā)展。因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的'學習，不斷提高了自己的業(yè)務水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理。
行政前臺工作總結11
自從加入公司以來，已經過去了一年多的時間。在這段時間里，我從一名學生轉變?yōu)橐幻麊T工，不僅學到了更多的知識和技能，而且在各個方面都有了很大的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，我成功地完成了我的本職工作。非常感謝當初公司領導給予我成長的機會，讓我在工作中不斷進步、不斷學習，提高了自己的素質�，F(xiàn)在，我將對過去一年的工作進行總結如下：
一、日常工作方面
1、前臺工作比較瑣碎，主要包括收發(fā)傳真、郵件、報紙等，還需要維護辦公設備、送水和接待不同的來訪人員。剛開始工作時，有時候會因為事情堆積而顯得手忙腳亂，雖然最后完成了任務，但是可能會忽略一些細節(jié)，工作也顯得不夠有條理，效率也會降低。通過不斷摸索和總結，我意識到要優(yōu)質地完成這些工作，首先要在全局上進行統(tǒng)籌規(guī)劃，然后再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)以提高效率。只有持續(xù)不懈地提升自己，才能勝任看似簡單的行政工作�，F(xiàn)在，我已經能夠較好地統(tǒng)籌安排工作，并努力處理好工作中的細節(jié)。我爭取給大家提供最到位的支持和服務，并不斷提高自己的業(yè)務水平，時刻要求自己按照職業(yè)化的標準工作。同時，我也會加強工作的規(guī)范化，將在今后的工作中更加注重這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。 當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解 到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司 機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。 只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學會有效溝通和團隊協(xié)作是我們在社會中生存必備的能力之一。作為前臺工作人員，我們需要與內部、外部以及各個部門以及社會上的眾多人士進行交往。因此，良好有效的溝通變得尤為重要。在過去的一年工作中，我發(fā)現(xiàn)雖然各種溝通基本順暢，但是自身也存在一些問題。在某些情況下，我在溝通時缺乏積極性和主動性。我總是花費大量時間在思考事情上，而不是及時了解和溝通，導致在處理事情上有些被動。因此，我浪費了一些時間，降低了工作效率，這是非常不專業(yè)的。面對問題時，我應該積極主動地采取行動，在第一時間解決問題。這樣不僅可以更好地完成工作，還能培養(yǎng)勇于向前、不逃避和負責的品質。在今后的工作中，我將以這種標準要求自己，爭取出色地完成工作。公司是一個整體，每個員工都是整體的一部分。無論我們身處何職位，從事何種工作，都離不開與同事的合作。這就要求我們具備團隊合作精神。在良好的溝通基礎上，與同事積極配合、團結協(xié)作，才能更好地完成工作。這一點在我的工作中也深有體會。因此，我將繼續(xù)認真協(xié)作、積極配合，并對自己提出嚴格要求，努力做好各項工作。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校，剛進入職場時，我意識到自己在能力和經驗方面都相對不足。然而，在過去的一年中，通過不斷學習和積累，我已經能夠保證本崗位各項工作的正常運轉，但仍存在許多欠缺之處。因此，我努力在工作中尋找自己的不足，并積極學習，培養(yǎng)自身的各項能力。我通過自己的努力和學習，掌握了相關專業(yè)知識，包括前臺職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等方面的內容。盡管財務會計方面的知識還很欠缺，但我正在積極學習這方面的知識。通過這些學習，我不斷提高了自己的技能水平，并且非常希望能夠有機會參加更多相關的培訓，以進一步提升我的工作技能水平。在日常工作中，我會認真傾聽同事們分享的優(yōu)秀工作方法，從中學習。我深刻體會到身邊的每一位領導和同事都是我值得向他們學習的老師，每個人都具備著獨特的優(yōu)點和值得我學習的.地方。我相信，工作技能不僅僅是從書本上學到的，有時候也需要吸取他人身上的精華。以上就是我對于自己在職場成長過程中的努力和探索，我會持續(xù)不斷地追求進步，并且愿意接受更多的挑戰(zhàn)和培訓機會，以提升自身的工作技能水平。感謝您的關注和指導！
三、工作成果與存在的問題
工作成果臺賬已經完善，包括辦公設備、大桶水等各項記錄。餐飲、酒店、訂票等各項服務基本上已經做到了完善。每日巡檢和維護工作也順利進行。各類賬目報銷流程也已規(guī)范化。其他服務和跟進工作也有序進行。然而，也存在一些問題需要解決。首先，我的工作不夠精細化。前臺工作需要非常注重細節(jié)，但是我在服務支持上還有不足之處。會議室、茶水間、前臺大廳以及二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上沒有做得很到位，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有及時解決。同時，提供給大家的招待杯子和服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供便利的服務。其次，我的執(zhí)行力不夠。當接到領導的指示完成某項工作時，我在執(zhí)行上會遇到困難。這和我對任務和指示的理解，以及自己對問題的靈活處理和行動的能力都有關。最后，我的工作效率較低。因為我的知識結構和工作技能的限制，在一些工作中效率跟不上去。例如，文件的整理上，由于辦公軟件知識和技巧的欠缺，無法高質量地完成任務。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。在過去的一年里，我學到了很多東西，非常感謝領導對我的包容和支持，給我提供了這樣的工作機會和學習的機會，讓我不斷成長。在接下來的工作中，我會再接再厲，努力做得更出色。
行政前臺工作總結12
沒想到已經來到公司兩個多月了，一開始對于公司的運營模式和工作流程都感到陌生。幸好有領導和同事耐心地指導和幫助我，讓我能夠在短時間內熟悉工作內容和自己的職責所在。他們的點滴幫助讓我在工作中不斷進步，獲益匪淺。雖然過去這兩個月里沒有取得什么轟動成績，但我也有一些進步�，F(xiàn)在我向領導簡要匯報一下我進入公司以來的工作情況：
一、前臺日常工作
1、責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;
2、責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作的繁瑣程度不容小覷，涉及到諸多瑣碎事務，從復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印制名片到文件保管，再到協(xié)助技術部門的工作人員打印、整理和裝訂標書等。每一項工作的完成都是對自身責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1、我負責公司的人事管理制度下的考勤統(tǒng)計工作，始終遵守公司規(guī)章制度的要求。在執(zhí)行過程中，我以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待考勤數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，確保實事求是。每個月初，我會根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交給財務部門用于制作工資表。
2、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，確保人事相關資料的合規(guī)管理。負責填寫并維護《應聘登記表》、《入職簡歷表》等入職員工檔案信息。同時，負責填寫《派車單》、《請假條》等，以實現(xiàn)公司規(guī)章制度的有效執(zhí)行。
針對這兩個月工作中存在的不足，在轉正后的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、確保辦公室內的日常事務順暢進行。要注重辦公室環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，做好保潔工作；同時也要注意對打印機、復印機等辦公設備的維護保養(yǎng)；努力履行自己的職責，出色完成本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強業(yè)務知識的'學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。
作為一名行政前臺工作人員，我深知自己需要掌握的知識還有很多。在轉正后的工作中，我將致力于向身邊的同事學習，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務能力。我由衷感謝領導給予我這個工作平臺的機會，讓我有機會與大家一起成長、共同進步。對于每位同事在我工作期間提供的熱情幫助，我也表示衷心的感激。雖然我在經驗和能力上還存在不足之處，但我堅信勤能補拙。只要我們相互理解、積極溝通，并且我不斷努力，我相信公司的未來一定會更加美好。
行政前臺工作總結13
在回顧即將過去的20xx年時，我發(fā)現(xiàn)這是充實、忙碌又充滿快樂的一年。轉眼間歲末年初，我不禁回首過去，展望未來。從10月份開始，得益于公司的明確指導，部門領導的關心幫助以及同事們友好合作的支持，我們在工作和學習方面都取得了顯著進步。
一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務
前臺是公司形象展示和服務起點的重要崗位。作為客戶接觸我們公司的第一步，前臺對于塑造公司形象非常關鍵。因此，前臺在很大程度上代表了公司形象。同時，一個良好的開始是成功的一半，從前臺帶領客戶進入公司的服務過程，是公司對客戶服務的起點。鑒于其重要性，我們必須認真對待自己的工作，努力提高服務質量。我們將認真接聽每個電話，并認真記錄并妥善處理客戶提出的問題，包括將信息傳遞給相關部門或責任人以及向他們進行匯報。當客戶來訪時，我們將時刻保持良好的服務態(tài)度，熱情地接待客戶。在適當?shù)沫h(huán)境下，我們將巧妙地回答客戶提出的問題。我們將努力做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間，我們將加強學習電話技巧和服務禮儀知識，不斷充電，以適應公司快速發(fā)展的需求。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類
嚴格遵守公司制度，確保每個物品進出都進行登記。及時檢查物品的完好情況，并及時向相關部門報告缺少或損壞的物品，以便進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從20xx年10月份至今，各部門已經辦理了20余次物品入庫，并有相應的出庫記錄。
三，應以大局為重，不計較個人得失
無論是在工作時間還是休假時間，我們都會積極服從公司的臨時任務分配，沒有任何推脫的理由。作為華天的一員，我們會全力以赴地為公司效勞。平時，我們會積極參與公司組織的各項活動，加強同事之間的情感交流，促進部門之間的溝通。同時，我們也會多了解公司的基本情況和經營內容，為今后的工作打下堅實的基礎。
雖然前臺工作有時候被視為瑣碎，但我們必須全情投入，認真對待每一項任務。因此，我們都會竭盡全力去完成每件事情。感謝部門領導給予我們的教誨和公司提供的機會；通過近三個月的工作，我也清楚地認識到自己存在許多不足之處，在未來的日子里，我們將加強學習，努力把工作做得更好！
四、來年工作計劃
20xx年已成為過去，未來的`日子還有很長，對于接下來的20xx年我們無法預測其發(fā)展會如何。但我堅信，我們唯一需要做的就是不斷努力和堅持。雖然這句話看起來很容易，但實際上卻非常困難。我們需要不斷吸取教訓，總結經驗，學習他人的優(yōu)點，并通過自己的方式來表達。這是我的人生觀。在未來的日子里，我將堅持按照這個想法繼續(xù)努力。曾經有一位朋友對我說過：“持續(xù)的努力和堅持是真正的等待，而等待之后可能會等到屬于自己的機會。”是的，我相信這句話。等待的背后需要不斷的努力。我始終相信，只要我們努力了，不需要張揚自己，自然會有人稱贊和認可。現(xiàn)在我將明年的工作計劃列舉如下：
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質學習，不斷提高自身素質。
3、在工作中，我始終保持積極主動的態(tài)度，不斷團結同事，通過適應不同的工作環(huán)境和兼顧個人脾氣和性格特點，與他人密切合作，有效改善各種人際關系，使其更加和諧融洽。
4、在工程部工作中，我將努力熟悉學習工程項目的特點、施工技巧以及各種方法，以提升自己的專業(yè)水平。通過不斷地學習和實踐，我將為明年的工程部工作貢獻出我的力量。
明年即將到來，我心懷遠志，立志在漫長的道路上不斷修行。我將積極投身于自主管理，勇于開拓創(chuàng)新，并持續(xù)不斷地學習理論和設計知識，以提升我的專業(yè)技能水平。困難勢必會出現(xiàn)，然而我堅信，在領導的培養(yǎng)關懷、同事的悉心幫助以及自己的努力下，我定能夠不斷提高工作技能，豐富個人文化素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻一份應有的力量。
行政前臺工作總結14
各位領導：
大家好！
光陰荏苒，轉眼20xx年已經過去，在此我很榮幸能和高鴻總經辦的各位領導和同事們一起邁進嶄新的一年。
我是20xx年9月2日來到高鴻公司的，在很短的時間內就可以感受到這個公司的團結和激進。在優(yōu)秀領導的帶領下，我學到了很多知識，進步的也很快。我的工作在20xx年這一年當中可以清晰地分成兩部分：第一部分是擔任前臺的工作；第二部分則是總經辦的行政助理。
前臺：
1、來訪接待
2、轉接電話
3、收發(fā)快遞、定制名片、預訂機票等
4、更改電子屏
5、門禁和校對考勤機時間
6、每月底負責快遞、機票、復印和車輛的費用分攤
7、每季度做市場部和產品業(yè)務規(guī)劃部的各種費用分攤和公司的名片費用分攤
總經辦行政助理：
1、孫總秘書：
平日快遞報刊的遞送工作，每月報銷的.匯總貼票以及登記工作，定名片準備會議資料等
2、丁總秘書：
借款單簽字，辦公室日常用品等
3、恒昌IT與公司接口
每個月開大會負責接待和會議安排等，轉交領導信件
4、高鴻IT與公司接口
負責接待與公司有關的所有事情，轉交領導信件
5、經營支撐部行政助理：
負責本部門報銷的核實登記上報工作，訂辦公用品，統(tǒng)計周報并上報部門經理，負責禮品庫的入庫和出庫以及部門領用分攤
6、通信公司行政助理：
負責通信公司報銷的核實登記上報工作，基礎數(shù)據(jù)表，統(tǒng)計周報并上報部門經理
在總經辦工作的四個月中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題：我認為事業(yè)部的基礎數(shù)據(jù)表存在一些問題和漏洞，其中不能明確顯示借款和還款的內容。另外公司墊付機票款的費用在基礎數(shù)據(jù)表中的體現(xiàn)也存在一些不合理，還有匯總報銷時融入機票款的公式也不正確，常常會出現(xiàn)實報金額為負的情況。
20xx年恒昌趙總已經搬回總部辦公，自此我擔任趙總秘書一職。我需要加強對趙總秘書服務工作的認知意識，真正做到全心全意為領導著想，做他的得力助手。
另外在總經辦的工作中我認為個人需要進一步加深對公司產業(yè)的了解和掌握，加強各種辦公軟件的熟練操作，使工作更具效率。促進本部門團隊凝聚力，提高道德，樹立良好的敬業(yè)精神。
謝謝各位領導和各位同事。
行政前臺工作總結15
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年x月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的'實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達xxx人次左右。
2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，準確率達到xx%；
能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；
發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；
交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xx局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；
到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；
還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；
辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本；
其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；
協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；
或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
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