（優(yōu)）銷售工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的銷售工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
銷售工作總結(jié)1
一、工作目標(biāo)和任務(wù)
作為本期銷售工作的負(fù)責(zé)人，我的工作目標(biāo)主要包括：完成本季度銷售目標(biāo)、拓展新客戶、提高客戶滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)。
具體分解為以下工作任務(wù)：
1、制定銷售計劃和預(yù)算，規(guī)劃及銷售額達(dá)到目標(biāo)。
2、建立客戶檔案，加強(qiáng)老客戶關(guān)系維護(hù)，把握新客戶機(jī)會，開拓新市場。
3、嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，避免客戶投訴和損失。
4、完善售后服務(wù)體系，提高客戶滿意度和忠誠度。
二、工作進(jìn)展和完成情況
針對以上目標(biāo)和任務(wù)，我們采取了以下行動：
1、市場推廣：通過社交媒體、廣告宣傳、校園招聘和展會等多種渠道，努力拓展市場。到目前為止，我們的訂單量已經(jīng)超過了目標(biāo)，預(yù)計將有更多的訂單待處理。
2、客戶開發(fā)：我們新開拓了不少的客戶，其中不乏潛力客戶。采取贈品、優(yōu)惠等方式，維護(hù)老客戶并提高客戶滿意度。
3、質(zhì)量改進(jìn)：我們制定了一系列的質(zhì)量控制措施，嚴(yán)格執(zhí)行，盡量避免質(zhì)量問題的發(fā)生。同時，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝和改進(jìn)設(shè)備，提高工藝效能。
4、售后服務(wù)：我們建立了一套完善的售后服務(wù)體系，回復(fù)客戶的問題和建議，及時處理客戶的售后問題，讓客戶感到我們的用心和負(fù)責(zé)。
總體上，我們的.工作進(jìn)展順利，完成情況較為滿意。
三、工作難點(diǎn)及問題
1、市場競爭：市場上同類產(chǎn)品種類繁多，競爭激烈。在開拓新市場的同時，也需要維護(hù)好老客戶。
2、質(zhì)量控制：由于每個環(huán)節(jié)的影響因素眾多，樣品質(zhì)量難以完全保證，引發(fā)客戶投訴，影響品牌形象。
3、售后服務(wù)：客戶回訪率不高，需要加強(qiáng)溝通和處理客戶的售后問題，才能提高客戶滿意度和忠誠度。
四、工作質(zhì)量和壓力
在銷售工作中，我們要面對市場的變化、客戶的要求、質(zhì)量問題等多方面的壓力。這要求我們在銷售過程中，始終保持高品質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，對待每個客戶都要認(rèn)真負(fù)責(zé)、仔細(xì)周到，不斷擴(kuò)大銷售范圍，提高銷售額和客戶滿意度，完成既定任務(wù)。
五、工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在本次銷售工作中，我們總結(jié)出以下經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：
經(jīng)驗(yàn)：
1、市場推廣：通過市場調(diào)研和客戶溝通，深入了解客戶需求和市場機(jī)會，準(zhǔn)確把握市場方向。
2、客戶維護(hù)：及時回復(fù)客戶的問題和建議，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。
3、質(zhì)量控制：嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，保證客戶和市場的信任。
教訓(xùn)：
1、及時溝通：合理分配和協(xié)調(diào)工作，及時溝通和協(xié)調(diào)，避免出現(xiàn)流程和各個環(huán)節(jié)之間的偏差。
2、激發(fā)團(tuán)隊：團(tuán)隊成員間的互相激勵和引導(dǎo)，不斷激發(fā)團(tuán)隊的向心力，提高團(tuán)隊的合作效能和理智思考能力。
六、工作規(guī)劃和展望
在今后的銷售工作中，我們將總結(jié)前期工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定更加科學(xué)和可操作的銷售計劃，全力實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)及市場布局。同時，我們將繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的溝通，提升售后服務(wù)。抓好產(chǎn)品質(zhì)量改善，努力滿足客戶需求。展望未來的銷售工作，我們充滿信心，一定能夠順利完成銷售目標(biāo)和任務(wù)。
銷售工作總結(jié)2
8月1日，方圓集團(tuán)銷售公司在會議中心召開銷售半年總結(jié)工作會議，總結(jié)1至7月份銷售工作，部署下一步的工作計劃，集團(tuán)董事局主席高秀、總經(jīng)理何永榮、副總經(jīng)理劉忠及全體銷售業(yè)務(wù)人員參加了會議。
會上，銷售公司財務(wù)主管高進(jìn)良首先公布了個駐外公司完成任務(wù)情況，銷售公司一、二公司經(jīng)理和糧油葡萄酒銷售公司經(jīng)理分別總結(jié)了本公司的銷售情況。
集團(tuán)副總經(jīng)理劉忠作了題為“危機(jī)變商機(jī)、壓力變動力”的銷售半年工作半年總結(jié)報告。1至7月份，銷售公司在在集團(tuán)董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)和各單位的支持關(guān)心下，經(jīng)過全體銷售業(yè)務(wù)人員的共同努力取得了可喜的成績，創(chuàng)下了有史以來銷售的最高記錄，實(shí)現(xiàn)銷售收入5.42億元，完成全年任務(wù)的79.3%，比去年同期增長了26.7%。
1至7月份，銷售公司成功抓住了一年之計在于春的市場商機(jī)，變策略、快行動、嚴(yán)管理、細(xì)分工，打造了一只年齡結(jié)構(gòu)合理、工作思路活躍的銷售隊伍，制訂了一套流程規(guī)范，機(jī)制暢銷的管理制度，開展了多項順應(yīng)形勢、切合實(shí)際的專項工作，
一是啟用新人，制定新貴，用管理激發(fā)新活力。
二是審時度勢，巧抓機(jī)遇，組織用戶聯(lián)誼會，召開訂貨會，舉辦新產(chǎn)品展示會，階段性地推動了銷售各項工作的快速發(fā)展。
下半年，銷售公司將強(qiáng)化員工隊伍及知識培訓(xùn)，規(guī)范公司的標(biāo)書制作，嚴(yán)格招標(biāo)信息的篩選，加強(qiáng)與公司宣傳部門的'溝通，發(fā)揮公司、報紙應(yīng)有的宣傳作用，積極拓展公司設(shè)備在核電及水上建設(shè)項目等新領(lǐng)域的銷售空間，加大下半年的外欠收款力度，適時地參加有價值的展會，力爭通過半年的努力實(shí)現(xiàn)新突破。 集團(tuán)總經(jīng)理何永榮在會上代表集團(tuán)公司向全體銷售業(yè)務(wù)人員所取得的成績表示祝賀，要求全體銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)一步發(fā)揮頑強(qiáng)拼搏，敢打硬仗的作風(fēng)，抓住當(dāng)前國家推動經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，擴(kuò)大內(nèi)需的有利時機(jī)，以靈活多變的方式推動銷售工作上臺階，要求全體銷售業(yè)務(wù)員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，緊跟形勢，關(guān)注信息，抓住一切機(jī)會大干兩個月，完成全年任務(wù)，向國慶60周年獻(xiàn)禮。 集團(tuán)董事局主席高秀在會上作重要講話，肯定了銷售公司上半年所取得的成績，要求全體銷售業(yè)務(wù)人員一要講誠信，講信用；
二要有一顆感恩的心來對待工作；
三要有豐富的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對公司產(chǎn)品全面了解的能力；
四要有適應(yīng)不同環(huán)境能吃苦耐勞的精神；
五要有聰明的智慧和挑戰(zhàn)一切的信心；
六要上下溝通，里外溝通，能伸能縮的應(yīng)變能力；
七要有團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互合作的團(tuán)隊精神；八要有大公無私，敢于同不良行為作斗爭的精神。并希望下半年全體銷售業(yè)務(wù)人員樹立方圓的品牌意識，保護(hù)企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)度，狠抓外欠款的回收工作，規(guī)范管理，繼續(xù)倡導(dǎo)和激勵為方圓發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人，共同推進(jìn)集團(tuán)的穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展。
銷售工作總結(jié)3
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，全體人員在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將xx年的情況總結(jié)做如下：
一、銷售情況
xx年共銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；較xx年增長45%。
二、營銷
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在xx年9月正式提升任命一位同志為大廳營銷經(jīng)理。期間這位同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。
三、信息報表
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和驗(yàn)收，為能很好的完成此項，xx年5月任命一位同志為信息報表員，進(jìn)行對公司的`報表，在期間這位同志任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
xx年為完善檔案管理，特安排一個同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間這位同志按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對xx年各項做了簡要。
最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于xx年的計劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在xx年一年的中對我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
銷售工作總結(jié)4
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手!想當(dāng)初進(jìn)入公司時的懵懵懂懂，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信,時機(jī)留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售工作做以下總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力
我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，一步一個腳印
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比擬重的工作。作為電子商務(wù)員，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好銷售工作，一直堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人。工作地規(guī)律就是“無規(guī)律〞。因此，我們正確認(rèn)識自身的.工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè)。
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己缺乏，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷售領(lǐng)域上有所提高。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長，一年來的銷售工作，我總結(jié)了以下的銷售心得：
1、做客戶訴求的傾聽者，不要輕易反駁客戶
2、向客戶請教，要做到不恥下問
3、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略〞
4、知彼，揚(yáng)長避短
5、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急
7、取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資
總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些缺乏，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)。
三、思想效勞程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比擬還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在根本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會加油!
銷售工作總結(jié)5
我于十月底有幸加入到遠(yuǎn)景的團(tuán)隊中，這短短的十幾天，在副總的親切指導(dǎo)和關(guān)心培養(yǎng)下，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，雖然是機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)，但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的。所在在平時的工作中謙虛謹(jǐn)慎，好學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，相信總會有回報的。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為銷售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，進(jìn)入工作的時間不長，首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。經(jīng)常到車間去向基層員工學(xué)習(xí)，不懂的就問他們，因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)一線的主力軍，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，并且知道注意的事項及安全。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好銷售工作，對全公司產(chǎn)品的的銷售運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作，或者是銷售工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)、客戶滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不�；^、不出難題。手機(jī)版腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。不清楚，不理解的認(rèn)真及時問明白，保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的，不給公司和客戶的利益帶來損失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀。
四、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。熟話說的好，好記性不如爛筆頭嘛。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員的規(guī)范。積極了解每一件產(chǎn)品的性能，協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷售工作的�？傊诠ぷ髦�，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展，當(dāng)然要先做好銷售內(nèi)勤的工作。
業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。以下近期個人工作總結(jié)報告：
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的.技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好個人工作計劃，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
銷售工作總結(jié)6
1.訂單的執(zhí)行前，對品質(zhì)要求信息掌握不全面，導(dǎo)致?lián)p失
如，SUNjIN買我們的兜布用作大身里料，最終導(dǎo)致布面效果不合格，導(dǎo)致我們補(bǔ)貨。
以此，建議業(yè)務(wù)和跟單在接訂單前了解以下信息：
A.品質(zhì)B.手感c.顏色D.最終用途E.洗水方式F.成衣款式
現(xiàn)在我們大多數(shù)在只掌握ABc三點(diǎn)后就急于接單，埋下不少隱患
D最終用于應(yīng)該成為必須確認(rèn)項，再接單
2.普梳與普梳高配的普及
一般情況下，作兜布品質(zhì)都是用普梳。但有部分客戶會對兜布布面要求比較高，實(shí)際最終也是用作口袋布，而我們并不需要用精梳，普梳高配就可以滿足20分的評分標(biāo)準(zhǔn)。因此，個人建議是否可以把普梳高配的產(chǎn)品給業(yè)務(wù)及客服做一個普及，讓它也成為我們的常規(guī)品種。業(yè)務(wù)可以在了解客戶要求后，根據(jù)對客戶的了解進(jìn)行報價，避免不必要的糾紛。
3.開發(fā)部門及辦公室人員提高郵件溝通效率
郵件可以幫助每個人留底，方便查詢。每個人都有一分鐘要處理好幾個事情的時候，郵件溝通可以讓我們根據(jù)事情重要的緊急性，有序安排。
比如開發(fā)部門的報價和新品開發(fā)等詳細(xì)信息，建議務(wù)必以郵件溝通。
4.跟單與業(yè)務(wù)的配合
開發(fā)方面：客戶詢樣，跟單寄樣后，起碼要確保在客戶收到樣品后，郵件跟進(jìn)。爭取做到至少80%的寄樣，我們能夠知道最終結(jié)果是如何了。（接單？價格不合適？客戶放棄？客戶只是找我們調(diào)樣，訂單卻下給別的工廠？）
5.業(yè)務(wù)與客戶的對接，開發(fā)與業(yè)務(wù)的對接
業(yè)務(wù)與客戶對接：從開發(fā)到最終回款，只需要一個人與客戶對接。讓客戶只需要找這一個人就能得到全部答案。
開發(fā)與業(yè)務(wù)對接：只是個人建議，任何一個樣品的開發(fā)，業(yè)務(wù)只需要找開發(fā)的一個人，就能最終得到開發(fā)樣和品種詳細(xì)信息。不需要說，一個腰里寄到北京給靜玉，靜玉隔一天告訴我，腰里上口用的色織，你去找同英幫忙開發(fā)下。希望能做到一種情況：腰里，我只需要給到靜玉，靜玉3-5天內(nèi)，把腰里給到我。
當(dāng)然以上只是舉例和建議，希望能夠以此來提高工作效率。
一年下來，我接觸的事情很多很多，讓我感覺十分充實(shí)。像劉師傅學(xué)里料，交期，價格。董師傅告訴我Qc驗(yàn)貨，評分標(biāo)準(zhǔn)，和在條件限制下如何驗(yàn)貨的.方法等等。和史經(jīng)理討論如何提高消光產(chǎn)品的品質(zhì)，如何改善EcoFAST色織的起訂。和小溪討論業(yè)務(wù)如何規(guī)范的給開發(fā)部門對接全面信息，提高工作效率。很多很多。
說實(shí)話，我自己對自己的事業(yè)規(guī)劃，是有想法的，目前的現(xiàn)狀與我的目標(biāo)有差距。我能夠做的，就是對自己再狠點(diǎn)。
半年前，有過動搖，我要跳槽。
但是，杜總的領(lǐng)導(dǎo)讓我重新堅定了在公司做得更好的信心。他讓我感覺到，在公司如果你能閃光，公司就會給你更亮的舞臺。就是這種感覺，讓我有了之前所沒有的歸屬感。
在13年，我全身心投入到工作，去思考，去執(zhí)行，與客戶戰(zhàn)斗，與同事糾結(jié)。從前為了工資工作，現(xiàn)在是為了事業(yè)，感恩，還有工資。
在你休假的時間，我有種重新回到剛接孟加拉市場那時候的狀態(tài)。不同的是，從崩潰變成了沉淀，一件一件事情，用心的做筆記，讓他有條不紊的做下去，壓力好大，特別的害怕被你維護(hù)的特別好的客戶買家，在我這里得不到同等的服務(wù)而受影響。挺過來了，我特別高興。
另外一點(diǎn)，公司同事的工作態(tài)度，需要端正。這是我感受最深的地方。但我理解這不是一時半會兒事情，我會盡自己所能，首先幫忙深圳辦這個年輕團(tuán)隊，在14年最佳團(tuán)隊這個獎的時候，心里有底氣！
太多的話不談了吧，14年遇到問題，希望能有余地，讓我們提出建議，改善問題吧。
銷售工作總結(jié)7
這個月已經(jīng)結(jié)束了，我覺得是時候總結(jié)一下我在汽車銷售工作中取得的成績了。作為一名汽車銷售員，我在這個月也有了一些收獲和經(jīng)驗(yàn)。接下來就讓我來總結(jié)一下我在本月的銷售工作吧。
xx月份初，這個月我制定了銷售計劃，雖然大部分任務(wù)都完成了，但還有一小部分未能如期完成�？傮w來說，這個月我的銷售業(yè)績還算不錯，成功售出了三輛汽車，也拿到了相應(yīng)的提成。在與客戶溝通時，我會特別關(guān)注他們的需求，根據(jù)客戶的喜好選擇性介紹車輛。針對每位客戶喜歡的車型，我會將他們感興趣的車輛單獨(dú)展示并進(jìn)行介紹，從而以情動人、以理說服，順利促成銷售。最重要的是要站在客戶的角度思考，避免過于強(qiáng)硬的銷售方式。
xx月里，我也意識到了銷售技巧的重要性，因此我主動去購買了一些銷售相關(guān)的書籍，希望能夠補(bǔ)充自己在銷售方面的不足。我努力學(xué)習(xí)各種銷售技巧，以便在與客戶交流時能更好地為他們提供服務(wù)，促使店鋪的汽車順利售出，為店鋪帶來更多收入。在銷售過程中，良好的溝通至關(guān)重要。在上個月，我因?yàn)闇贤ú粫�，得罪了某位客戶，這給我敲響了警鐘。因此，本月我特別重視提升溝通能力，認(rèn)真練習(xí)如何與客戶進(jìn)行有效溝通，吸取之前的教訓(xùn)。每天回家后，我都會在鏡子前不斷練習(xí)，閱讀大量關(guān)于人際溝通的書籍。作為銷售人員，吸引客戶是必不可少的技能，否則將很難取得成功。
這個月面對來電看車的客戶，都是保持得體的微笑，隨時服務(wù)客戶。對買了車的客戶，我進(jìn)行了多次聯(lián)系，幫助他們及時解決問題，同時做好汽車情況追蹤，對客戶進(jìn)行服務(wù)到底。我對自己銷售的能力有了更好的理解。本月銷售我取得很好的成績，我更加意識到客戶的重要性，所以我對下月的銷售有足夠的信心。
xx月份工作雖已結(jié)束，但是在xx月份獲得的收獲，讓我變得更加自信，也更加好學(xué)了。我始終認(rèn)為只有自己能力不斷的提高，才有更大的'機(jī)會去接觸更高層的銷售�，F(xiàn)在的我對汽車銷售越來越感興趣，回想自己在xx月份努力的成果，我深深的覺得自己可以把這工作做好。我相信這月的經(jīng)歷是為我之后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。未來的工作我會更加需要努力，只為可以做好銷售，為汽車店帶來更多的利益。
銷售工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼上半年已經(jīng)結(jié)束了，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標(biāo)的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額157萬元，完成年計劃xx萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點(diǎn)。
2、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的"柜中柜"營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的xx、xx、xx年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費(fèi)者對"xx酒"的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20xx年的.銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向xx萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識的不足。了解和
掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
銷售工作總結(jié)9
出差地點(diǎn)：
福建省泉州市（麗飾名家匯）
出差目的：
為了協(xié)助區(qū)域經(jīng)理做好開業(yè)準(zhǔn)備，并且協(xié)助區(qū)域經(jīng)理目標(biāo)20套沙發(fā)
出差人員：
XXX
出差時間：
20xx.11.17—11.21
出差總結(jié)：
這次出差讓我深有感觸，由于沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，所以需要及時做好問題的分析和日后的改進(jìn)。分析一下主要原因：
外在因素
1、天氣影響。下雨導(dǎo)致路面濕滑，導(dǎo)致商場混亂的現(xiàn)象，而且樓層漏水現(xiàn)象也接連不斷，直接影響客流量。
2、商場力度。招商不齊全，商場整體效果不規(guī)范，導(dǎo)致消費(fèi)者心理一種脫節(jié)的意識，逛一家沒一家，在海鷗店面就是一個“四面楚歌”的狀態(tài)。
3、廣告宣傳。在泉州當(dāng)?shù)赜?00多輛出租車都在打廣告，我一共有四次問到的士司機(jī)都不知道地址，商場廣告宣傳不到位。
內(nèi)在因素
1、團(tuán)隊散亂。由于當(dāng)?shù)貙?dǎo)購員對產(chǎn)品不熟悉，和顧客溝通也沒有服務(wù)意識的主動性，導(dǎo)致店面的混亂現(xiàn)象，導(dǎo)購員沒有運(yùn)作到位，服務(wù)不周全，直接給顧客的印象就不好�？土髁勘緛聿欢�，大家都聚集在一起，給顧客很拘束的感覺。
2、銷售模式。當(dāng)顧客走進(jìn)店里時，我們大多數(shù)都是采用介紹式的銷售，沒有抓住顧客的心理，不明白顧客究竟需要什么，沒有達(dá)到生活化的銷售模式，所以我認(rèn)為培訓(xùn)導(dǎo)購這塊做得不夠到位。還有就是沒有做到一對一的銷售，導(dǎo)致沒有及時做好調(diào)整，顧客流失。
3、個人心態(tài)。面對客流量少的情況下，大家都不能夠保持良好的心態(tài)和顧客進(jìn)行溝通，大都是強(qiáng)迫式介紹，挽留，給顧客一種排斥感，整體感覺不夠自信，沒有高度激情。
4、配合不嚴(yán)謹(jǐn)。銷售人員和導(dǎo)購員之間的配合不夠到位，大家都不注重團(tuán)隊協(xié)助，就泉州麗飾這次而言，店面的銷售人員有搶單現(xiàn)象，過度熱情，給顧客有價格遐想的空間導(dǎo)致成交的單都有價格上的較大差異，價格放水，這點(diǎn)是銷售最大的弊病。不僅會影響到我們品牌的立足，更加威脅到我們同行業(yè)的品牌競爭。針對這次的活動宣傳，聘請臨時的`大學(xué)生做宣傳，我們的T恤衫、笑臉貼、口號等，整個商場我們海鷗的影響效果還是比較可觀的，所以我相信只要堅持我們的海鷗精神，弘揚(yáng)我們品牌的企業(yè)文化，泉州市場還是很有前景的。針對這次不理想的成績，以下是我個人的一些建議：
不論做市場、區(qū)域，還是店面的終端銷售，我們都要樹立一個去學(xué)習(xí)的心態(tài)，只有不斷地去改進(jìn)，不斷地去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，才能去塑造一個優(yōu)秀的自己。
這次我收獲最多的還是從祝經(jīng)理身上學(xué)習(xí)到了很多東西。
第一，他做的活動宣傳，效果很可觀，對于及時發(fā)現(xiàn)的問題，他會去集合的總結(jié)，然后鼓勵我們?nèi)ジ倪M(jìn)；
第二，他很細(xì)心，一個團(tuán)隊，最需要的就是注重細(xì)節(jié)上的問題；
第三，做事情講究原則，我印象很深刻的是在商場同行業(yè)之間都開始打價格戰(zhàn)的時候，我們經(jīng)銷商也執(zhí)意要降價，但是祝經(jīng)理不急不躁的心態(tài)令我很意外也很佩服，商場整體效果不好，很多經(jīng)銷商都在打價格戰(zhàn)，祝經(jīng)理一直都在維護(hù)我們產(chǎn)品的價值，堅持到最后也沒有動搖。
到最后，雖然業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)期的，但是產(chǎn)品達(dá)到很多消費(fèi)者的認(rèn)可，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者雖然都會很在意價格，但是我們海鷗產(chǎn)品在消費(fèi)者心理已經(jīng)有意識的形成了一個產(chǎn)品價值的定位和認(rèn)可，所以對于今后的泉州麗飾我表示很有信心。
對于終端銷售，我個人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、要有效地和顧客進(jìn)行溝通，明白顧客的需求。
2、要學(xué)會贊美顧客，讓顧客有滿足感。
3、銷售方式生活化一點(diǎn)，以幫助顧客的心理去溝通。
4、對于顧客的要求，我們盡可能的去滿足，并且要及時的提出多個條件，讓顧客有贏家的感覺。
5、忌諱一見面就介紹產(chǎn)品的好處，應(yīng)盡量保持放松、微笑、自然的狀態(tài)，有效地引導(dǎo)顧客。
6、時刻保持好的心理狀態(tài)，謙虛的去應(yīng)答，學(xué)會說“是的，但是呢……”
7、在介紹產(chǎn)品時，我們應(yīng)該去介紹我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)，我們有的，別人沒有的。
總之，通過這次的出差，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識到自己很多不足和有待提高的地方，以后望加強(qiáng)鍛煉，以便有效地施展自己的工作。
銷售工作總結(jié)10
為了更好地促進(jìn)房地產(chǎn)銷售工作，規(guī)范公司銷售管理，提高服務(wù)水平，提升項目樓盤及公司品牌形象，同時提高效率，實(shí)現(xiàn)公司資金快速回籠，根據(jù)新區(qū)房產(chǎn)20xx年銷售考核方案，完善及制定項目駐點(diǎn)職責(zé)人工作職責(zé)。
1、執(zhí)行及遵守公司的規(guī)章制度；
2、要熟悉和精通銷售流程及操作；
3、負(fù)責(zé)駐點(diǎn)項目銷售現(xiàn)場的考勤監(jiān)督；
4、負(fù)責(zé)駐點(diǎn)項目銷售現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的管理；
5、要對項目現(xiàn)場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞，有好的想法和建議，應(yīng)以書面形式及時遞交公司負(fù)責(zé)人協(xié)商解決；
6、負(fù)責(zé)及時督促審核及上報周報、月報、季報、年報及月度計劃、季度計劃、年度計劃等相關(guān)報表；日報、周報、月報、市場分析表等都有極有價值的作用，要熟悉各種表的內(nèi)容，善于利用報表、分析形勢，作為對下階段銷售工作的計劃制訂提出重要的依據(jù)。（周報每周四下班前、月報每月25日報至金華處，由金華匯總報給公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。）
7、負(fù)責(zé)每月及時下達(dá)本月度業(yè)績指標(biāo)并督促項目現(xiàn)場業(yè)績指標(biāo)的完成。項目銷售過程中，要針對各駐點(diǎn)項目的運(yùn)作情況及公司規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標(biāo)，并參與到銷售公司組織營銷活動的方案制定及審核中，督促營銷活動的順利開展，并做好媒體投放的效果分析，對營銷推廣活動結(jié)果進(jìn)行分析，對過程進(jìn)行嚴(yán)格把控。
8、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸。在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場，有的來自于產(chǎn)品，有的來自于自身，也可能兼而有之。因此，駐點(diǎn)人員要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心，找出解決困難的方法，或調(diào)整廣告方向，或調(diào)整價格策略，或解決業(yè)務(wù)說詞，或提高業(yè)務(wù)員的積極性等。
9、負(fù)責(zé)定期和項目銷售人員對本項目競爭樓盤的'市場調(diào)研工作，并根據(jù)相關(guān)的市場動態(tài)提出后期營銷方案的調(diào)整建議。
10、要具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和項目策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，并提出修正意見。
11、對駐點(diǎn)項目銷售現(xiàn)場的業(yè)績銷售，資金回籠狀況了如指掌。負(fù)責(zé)每日對駐點(diǎn)項目銷售現(xiàn)場應(yīng)收未收款情況進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)客戶到期未付款，應(yīng)及時將情況通知銷售現(xiàn)場負(fù)責(zé)人由銷售人員電話通知客戶辦理交款手續(xù)。欠款超過7天的，報公司負(fù)責(zé)人后發(fā)書面催款通知，欠款超過1個月的，必須在2天內(nèi)擬定處理措施，并報公司負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施，并將處理結(jié)果下發(fā)到駐點(diǎn)項目銷售現(xiàn)場，各銷售現(xiàn)場及時做銷控的更新處理。每月最后一天負(fù)責(zé)對各項目應(yīng)收未收款情況進(jìn)行匯總，將統(tǒng)計結(jié)果報公司負(fù)責(zé)人。
12、負(fù)責(zé)分階段性對駐點(diǎn)項目銷售現(xiàn)場情況作分析總結(jié)，并結(jié)合駐點(diǎn)項目銷售現(xiàn)場實(shí)際情況對近期銷售公司、銷售經(jīng)理、置業(yè)顧問的工作進(jìn)行評價。
13、定期檢查、修正各項制度在實(shí)際操作中的適應(yīng)性、規(guī)范性，使制度更有利于項目銷售現(xiàn)場的各項工作向規(guī)范化管理發(fā)展。
銷售工作總結(jié)11
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個半年過去了，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx上半年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款xx萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二)業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小); c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說選擇比努力重要，經(jīng)銷商的實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來的'失誤就在于沒有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場納入了我的常規(guī)工作之中，決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;
5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、市場雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒xx老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、xx市場xx的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆�，市場�?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點(diǎn)：
(1)沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場，對廠家過于依賴;
(2)沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4、整個年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源!
銷售工作總結(jié)12
本年度是公司開拓進(jìn)取的一年，是公司創(chuàng)新改革的一年，我作為有限公司的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下，經(jīng)過的艱苦努力，克服了重重困難，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人的工作情況進(jìn)行匯報。
一、本人對于在地產(chǎn)顧問有限公司銷售部工作的一點(diǎn)感想和回顧
本人所處的x項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整會更進(jìn)一步地來努力提升自己。由于作為x地產(chǎn)的開發(fā)商在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上與我公司存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
我認(rèn)為，如果協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會導(dǎo)致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現(xiàn)在知道了問題的嚴(yán)重性，我將會努力改正，力求工作中目標(biāo)一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發(fā)商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的`制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內(nèi)部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關(guān)系?在這里我誠心建議公司各級領(lǐng)導(dǎo)能積極與開發(fā)公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。
二、對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題
客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產(chǎn)品及你個人有哪些看法，作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進(jìn)行分析，而且在每一次溝通結(jié)束之后我也盡量對這些問題展開后續(xù)分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準(zhǔn)確地把握客戶的內(nèi)心需求，從而達(dá)到令雙方都滿意的溝通效果、在每一次與客戶進(jìn)行溝通之后，我覺得自己進(jìn)行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補(bǔ)短，繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，不斷使自己的銷售技能得到改善、對此，我深有感觸。
同時，在具體工作中，我必須檢討自己，我有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
銷售工作總結(jié)13
時間過得真快，20xx年即將成為過去，在20xx年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對20xx年全年工作總結(jié)如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；
2、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點(diǎn)要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內(nèi)容易懂，服裝商品的特點(diǎn)要首先說出，如有時間在逐成展開）；
3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
20xx是承上啟下的一年，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為xx年的工作做鋪墊。
xx年計劃
新的一年掀開新的一頁，20xx年度計劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的`形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌；
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；
3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務(wù)方式，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升；
4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；
5：對新老VIP的維護(hù)：這點(diǎn)是我們xx年中重點(diǎn)的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；
6：加強(qiáng)自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓(xùn)力度；
7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓團(tuán)隊更有凝聚力；
8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣；
在20xx年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動力，爭取在xx年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高。
銷售工作總結(jié)14
在這一年以來，從我的工作職責(zé)方面，我很感激某公司領(lǐng)導(dǎo)，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的情況下，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我進(jìn)步了很多。在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達(dá)到了20--年全年目標(biāo)，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽(yù)，誰讓我們在5月份碰到某公司的主哎，我們貴陽全體各部門依然面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰讓我領(lǐng)先，我們會依然去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。下面是我本人一年的工作
1、上半年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計劃及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認(rèn)真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭取專場的權(quán)利，節(jié)約費(fèi)用，壓制競品進(jìn)場的機(jī)會，維護(hù)終端客情，做好生動化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費(fèi)者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費(fèi)，提高某銷量。
3、在公司通過各級領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和都導(dǎo)檢查指導(dǎo)和同事的`交流，只有這樣，才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進(jìn)步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場，讓我進(jìn)步的很快的去和別人溝通。
4、在5月份的某的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮�，完成公司的分配的全年的目�?biāo)，但是離不開全部門的共同努力。
銷售工作總結(jié)15
如果說20--是拼搏的一年，20--是勤奮的一年，20--是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20--就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團(tuán)隊、堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到--路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非�？炭�，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)--路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團(tuán)隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團(tuán)隊最大的弱項，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊近15人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是-行--路支行，這個網(wǎng)點(diǎn)合作時間最久，關(guān)系處理最好。
但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪-行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出-行-支行和-行--支行的銀行渠道，另外--銀行和-發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和-行--支行在--地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的.領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：-行--路支行、-行--支行、-行上--行和-行--路支行。
在團(tuán)隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點(diǎn)要感謝-總教給了我，團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯?月份我們安排了和--營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團(tuán)隊簽約的有十多個，實(shí)習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊最多人數(shù)達(dá)到22人，在八，九月份，那是考驗(yàn)最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團(tuán)隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個健康的營銷團(tuán)隊，20--年對團(tuán)隊的要求勢必更加嚴(yán)格。
對于自身的發(fā)展來說，20--年更多的偏向了團(tuán)隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20--年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20--年初達(dá)到了，在20--年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實(shí)很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因?yàn)閷蛻魶]有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。
如果說20--年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的--，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財務(wù)自由。
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