寒假工作經歷總結

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編收集整理的寒假工作經歷總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　經過半個月的寒假工作實踐，我感受到了一些工作經驗：

　　我在超市工作。這家超市在當地還是比較大的超市，經營范圍很廣，每天人流量也比較大。我的工作是在超市的前臺工作，以前沒有做過這樣的事情，所以我不得不接受基礎培訓。

　　幾天后，我對基本工作有了一些了解。但經過幾天的實踐，我發(fā)現我仍然缺乏說話和接待客戶。

　　超市前臺是與客戶接觸最多、最麻煩的地方之一。為了幫助客戶解決一般問題，同時銷售一些東西，人們需要非常小心地去做。我知道無論你做什么，你都應該做得更多，少說話！雖然這很簡單，但真正做起來并不容易。

　　首先，服務是最重要的。作為一個服務業(yè)，客戶是上帝良好的服務態(tài)度是必要的。為了獲得更多的利潤，我們必須增加銷量。這就要求我們思考客戶的想法，急于客戶，提高服務質量，禮貌文明，熱情周到，盡可能滿足客戶的要求。

　　同時要提高超市的服務水平。超市服務員的服務態(tài)度直接影響到顧客的購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他買氣受，要做到微笑服務，賓至如歸。如果對客戶有耐心和關心，可以讓客戶感到溫暖，下次客戶真的會再次來，這樣可以留住客戶，客戶也會產生廣告效果，為您的服務宣傳，會有更多的人來。為什么不能得到這樣的免費廣告呢？

　　其次，誠信是基礎。無論我們是做人還是做事，誠信都是我們做人的基礎，也是我們成功的基本條件。因此，提高超市的誠信度非常重要。俗話說，“誠招天下客，信譽從信中來。以商業(yè)信用為基礎，買賣禮物第一。”高質量的產品和服務可以產生高質量的超市。

　　經濟效益是根本，但社會效益也是超市發(fā)展的助推器。經營者和員工需要共同努力才能獲得兩種效益。作為一名管理人員，招聘高素質的員工是不現實的，但至少要有良好的職業(yè)道德。有了誠實的員工，就會有誠實的企業(yè)，生意也會越來越大。

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