精選銀行工作總結(jié)模板集錦六篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家整理的銀行工作總結(jié)6篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行工作總結(jié) 篇1
根據(jù)銀監(jiān)局的安排,我作為第一批農(nóng)村信用社干部于××月××日來到×行開始進(jìn)行為期三個(gè)多月的掛職學(xué)習(xí),在分行會(huì)計(jì)結(jié)算部掛副經(jīng)理之職。在掛職期間得到×行領(lǐng)導(dǎo)的熱情接待,在學(xué)習(xí)和生活上得到×行領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持、熱情幫助和耐心指導(dǎo),讓我在一個(gè)和諧良好的學(xué)習(xí)環(huán)境下,快樂地學(xué)習(xí)。我如饑似渴汲取。大量閱讀×行在會(huì)計(jì)管理方面的規(guī)章制度,深入營(yíng)業(yè)一線感受×行優(yōu)良的企業(yè)文化,這三個(gè)月學(xué)習(xí)使我眼界大開,感觸很深,收益非淺,不虛此行。現(xiàn)將這三個(gè)月的學(xué)習(xí)情況及幾點(diǎn)心得體會(huì)匯報(bào)如下:
一、廣泛閱讀,擴(kuò)展思路,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
為了解×行會(huì)計(jì)管理方面好的做法和先進(jìn)的管理模式,在××月××日至××月××日這一個(gè)月的時(shí)間,我大量閱讀了×行自××年以來的會(huì)計(jì)規(guī)章制度,××年是×行推行股份制企業(yè)改革,按照責(zé)權(quán)明確的管理模式,建立規(guī)范高效的管理型會(huì)計(jì)組織體系,實(shí)行會(huì)計(jì)核算綜合一體化的重要一年,這期間出臺(tái)了大量的業(yè)務(wù)規(guī)范整合,風(fēng)險(xiǎn)控制,業(yè)務(wù)流程再造等多項(xiàng)規(guī)章制度,其中諸如《關(guān)于構(gòu)建管理型會(huì)計(jì)體系完善會(huì)計(jì)內(nèi)控機(jī)制的實(shí)施意見》、《會(huì)計(jì)核算事權(quán)劃分管理辦法》、《重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)審批管理辦法》、《重點(diǎn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)及重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防范措施》、《總會(huì)計(jì)委派制管理辦法》等制度都有很好借鑒價(jià)值。通過理論學(xué)習(xí),對(duì)×行會(huì)計(jì)管理的基本構(gòu)架,內(nèi)部控制機(jī)制,風(fēng)險(xiǎn)防范體系有了一個(gè)初步的了解和宏觀上的認(rèn)識(shí)。結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村信用社體制改革和實(shí)際,給我很多地啟發(fā),也使我陷入深深地思考,深深地感到一個(gè)科學(xué)合理的內(nèi)部控制機(jī)制是一個(gè)企業(yè)良好運(yùn)營(yíng),發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,深入一線實(shí)地學(xué)習(xí)
為進(jìn)一步地加深對(duì)制度的理解和更深入地學(xué)習(xí)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制好的做法和經(jīng)驗(yàn),我及時(shí)與×行分管領(lǐng)導(dǎo)溝通,申請(qǐng)到×行營(yíng)業(yè)部和會(huì)計(jì)管理部下設(shè)的“三大中心”實(shí)地學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)時(shí)間二個(gè)月,這期間使我深刻地感受到工行“以人為本、客戶至上、崇尚信譽(yù)、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)理念及“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的行業(yè)風(fēng)氣。員工甘于奉獻(xiàn),朝氣煥發(fā)的精神面貌,如沐春風(fēng)的人性化服務(wù),嚴(yán)格規(guī)范的'業(yè)務(wù)操作,一絲不茍的工作作風(fēng),深入人心的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)都給我留下很深的印象。
三、珍惜機(jī)會(huì),抓住機(jī)遇,認(rèn)真學(xué)習(xí)
這次掛職學(xué)習(xí)是銀監(jiān)會(huì)為提高農(nóng)村信用社高管人員管理水平和提升信用社干部綜合素質(zhì)的重要舉措,此舉在農(nóng)村信用社五十年的歷史上也是開天辟地的第一次。而我有幸成為這第一次中的第一批學(xué)員,我非常珍惜這難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),嚴(yán)格遵守×行的各項(xiàng)規(guī)章制度,將自已融入×行這個(gè)大家庭中,不搞特殊化。時(shí)常轉(zhuǎn)換視角,時(shí)而是工行中的一員,時(shí)而作為一名客戶,時(shí)而作為同業(yè)中人,認(rèn)真學(xué)習(xí),細(xì)心觀察,精心體味,潛心對(duì)比,深刻感悟,全方位地感受工行的管理和服務(wù)。加強(qiáng)與×行各層面員工的交流,多問多了解,虛心請(qǐng)教,抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。在掛職期間積極參加分行黨委組織的建黨85周年的紀(jì)念活動(dòng),及時(shí)做好掛職日記和心得筆記。
通過這短暫的學(xué)習(xí),我深深感受到大行的風(fēng)范,他們擁有完備的制度,功能強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),嚴(yán)格的內(nèi)部控制機(jī)制,深入人心的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),同時(shí)也深深體會(huì)到我們與專業(yè)銀行的差距,特別是面對(duì)××聯(lián)社這個(gè)重災(zāi)區(qū),深感擔(dān)子更重,責(zé)任更大。體會(huì)如下:
進(jìn)行科學(xué)合理的勞動(dòng)組合,有效的內(nèi)部控制機(jī)制。按照效率和控制原則科學(xué)地設(shè)置崗位。根據(jù)工作需要×行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置為網(wǎng)點(diǎn)主任,總會(huì)計(jì),營(yíng)業(yè)經(jīng)理,業(yè)務(wù)主辦,業(yè)務(wù)經(jīng)辦,客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理等崗位,崗位設(shè)置上堅(jiān)持業(yè)務(wù)分離原則:
【一】是業(yè)務(wù)操作人員與市場(chǎng)營(yíng)銷人員分離。
凡從事產(chǎn)品營(yíng)銷、業(yè)務(wù)拓展、客戶外勤服務(wù)等市場(chǎng)營(yíng)銷和咨詢營(yíng)銷的人員不得直接代為客戶辦理憑證傳遞、賬務(wù)記載、對(duì)賬等具體柜面業(yè)務(wù)。
【二】是重要業(yè)務(wù)崗位分離。
資金匯劃、轄內(nèi)往來、人行電子聯(lián)行往賬業(yè)務(wù)的錄入及賬務(wù)記載柜員與復(fù)核柜員兩分離;票據(jù)交換傳遞人員、記賬、復(fù)核人員三分離;構(gòu)成有效支付要素的印、押、證分離。如:匯票專用章、銀行匯票、密押(壓數(shù)機(jī)),匯票專用章、銀行承兌匯票,轄內(nèi)往來專用章、轄內(nèi)往來報(bào)單、密押,銀行本票專用章、銀行本票,業(yè)務(wù)公章、單位定期(通知)存款證實(shí)書(包括存單),業(yè)務(wù)公章、協(xié)議存款通知書,業(yè)務(wù)公章、異地資金緊急匯劃通知書、密押等必須做到分管分用;電傳、密押、業(yè)務(wù)柜員三分離;金庫(kù)管庫(kù)員與柜面業(yè)務(wù)相分離等。
【三】是操作與授權(quán)分離。
嚴(yán)格按照事權(quán)劃分原則辦理業(yè)務(wù)。所有業(yè)務(wù)先由業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理,重要業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)主辦、(營(yíng)業(yè)經(jīng)理)業(yè)務(wù)主管按規(guī)定權(quán)限進(jìn)行授權(quán),業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管不得相互兼職。特殊情況需業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管具體辦理業(yè)務(wù)或頂崗替班的,本人不可為經(jīng)辦的業(yè)務(wù)授權(quán)(包括手工處理的簽批業(yè)務(wù))。落實(shí)崗位責(zé)任制,建立崗位責(zé)任制度,明確每個(gè)
崗位人員所在崗工作內(nèi)容、工作職責(zé),責(zé)任落實(shí)到人。各崗位之間職責(zé)分明,權(quán)限明確,有所為而有所不為,建立起相互配合,內(nèi)外聯(lián)動(dòng),相互制約,層次清晰這樣一個(gè)良好地事前和事中內(nèi)部控制體系,有效地防范和控制了風(fēng)險(xiǎn)地發(fā)生。
銀行工作總結(jié) 篇2
歲末將至,回想這一年來,我始終保持著"道雖通不行不至,事雖小不為不成"的人生信條,在工作中緊跟支行引導(dǎo)班子的步調(diào),繚繞支行工作重點(diǎn),精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧跟汗水,用舉動(dòng)和后果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),忘我貢獻(xiàn)的精力。下面我從三方面對(duì)自己20xx年工作進(jìn)行總結(jié):
一、端正思維,迎難而上,時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的`思惟,把客戶的事件當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,請(qǐng)求自己對(duì)待工作必需有強(qiáng)烈的事業(yè)心和義務(wù)心,不辭辛苦,踴躍工作,從不挑三揀四,避重就輕,看待每一項(xiàng)工作都盡心努力,按時(shí)保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高尺度,嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜就義業(yè)余時(shí)間,應(yīng)用所有時(shí)光和機(jī)遇為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶樂意來往的朋友,通過自己不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿足的答卷。
二、事必躬親,狠抓落實(shí),力求美滿杰出完成義務(wù)
在工作方式上,我始終做到“三勤”,即勤動(dòng)腿、勤著手、勤動(dòng)腦,以博得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支撐。在實(shí)際工作中可能做一個(gè)有心人,在一次走親訪友時(shí),我無意從六叔口中得悉咱們鄰村最近將有一筆分地款,事后通過六叔先容,自己又幾回登門訪問,向客戶宣揚(yáng)我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品上風(fēng),終極壓服客戶打算將130萬的分地款存入我行,我曉得這還不是最終的勝利,在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候,我又主動(dòng)幫助客戶收集村民身份證號(hào)碼,核實(shí)確認(rèn)客戶分款額,等到
銀行工作總結(jié) 篇3
二○○七年我行安全保衛(wèi)工作在上級(jí)行和支行黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹年初全省分支行長(zhǎng)會(huì)議關(guān)于安全保衛(wèi)工作的意見,緊緊圍繞支行中心工作,遵循“預(yù)防為主、綜合治理,誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則,堅(jiān)持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ),通過制度約束和檢查督促,強(qiáng)化了職工的安全防范意識(shí),使安全管理落到了實(shí)處,保證了我行財(cái)產(chǎn)和職工、客戶的安全,為我行各項(xiàng)工作的順利開展?fàn)I造了一個(gè)安全、穩(wěn)定得經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
一、組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)情況一是建立健全組織機(jī)構(gòu)。
按照規(guī)定要求我行相繼成立了支行安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并組建了應(yīng)急小分隊(duì)和義務(wù)消防隊(duì),指定了兼職防火管理員5人,并明確各部門的消防安全責(zé)任;二是建立健全安全保衛(wèi)規(guī)章制度。制定了《支行消防安全管理制度》《滅火作戰(zhàn)計(jì)劃及安全疏散》、、《支行處置突發(fā)事件演練》《機(jī)關(guān)門衛(wèi)管理制度》等制度規(guī)定,、進(jìn)一步明確了各部門的安全管理職責(zé)。
二、規(guī)章制度的落實(shí)情況
〈一〉加強(qiáng)全員安全防范意識(shí)教育和技能培訓(xùn),夯實(shí)人防基礎(chǔ)。人是做好安全防范工作的第一要素,我行把重視和加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育,全面提高防范意識(shí),增強(qiáng)防范技能,作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。始終堅(jiān)持“防范勝于治理”的原則,做到警鐘長(zhǎng)鳴。因?yàn)闊o論多么完善的制度、多么堅(jiān)固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備,都要靠人去遵守、去操作、去維護(hù),只有把全員調(diào)動(dòng)起來,夯實(shí)人防基礎(chǔ),制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。一直以來,我行經(jīng)常組織全體職工學(xué)習(xí)“四方預(yù)案”,增強(qiáng)防范意識(shí),提高防范能力,針對(duì)近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面,我行及時(shí)收集整理相關(guān)案例,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)上級(jí)行下發(fā)的各類文件、通報(bào)、通知、案例分析,并針對(duì)我行自身的防范工作查找隱患,完善防范措施,重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙等內(nèi)容,對(duì)全體職工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育。
〈二〉、內(nèi)部管理和操作規(guī)程執(zhí)行情況我們認(rèn)真按照省分行《縣級(jí)支行安全保衛(wèi)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》要求,對(duì)照各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度,加強(qiáng)日常性安全措施落實(shí)情況檢查。一是加強(qiáng)安防器械的管理。對(duì)支行所有安全防衛(wèi)器械進(jìn)行清理檢查,造冊(cè)登記,對(duì)因時(shí)間過長(zhǎng)而損壞的電*棒和滅火器進(jìn)行更換,確保防盜、防劫、防火等防衛(wèi)器戒齊全到位;二是落實(shí)支行機(jī)關(guān)安全值班制度。對(duì)門衛(wèi)和帶班、值班人員的工作職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化、量化規(guī)定,實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,針對(duì)我行周邊環(huán)境和社會(huì)治安形勢(shì),重點(diǎn)加強(qiáng)雙休日和晚間值班制度,并公布值班電話,安排專職保衛(wèi)人員實(shí)行二十四小時(shí)不間斷值班制度。三是加強(qiáng)電視監(jiān)控系統(tǒng)管理。對(duì)電視監(jiān)控系統(tǒng)操作,實(shí)行專人管理,明確職責(zé),對(duì)營(yíng)業(yè)期間情況進(jìn)行不間斷錄相,對(duì)重要部位進(jìn)行二十四小時(shí)監(jiān)控錄相,非營(yíng)業(yè)期間電視監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)處于布防狀態(tài),對(duì)全行重點(diǎn)部位24小時(shí)監(jiān)控,并保證監(jiān)控錄像圖像清晰和正常運(yùn)轉(zhuǎn);四是加強(qiáng)營(yíng)業(yè)期間安全檢查。對(duì)營(yíng)業(yè)期間安全管理進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,按照會(huì)計(jì)出納制度的規(guī)定,對(duì)大額現(xiàn)金及時(shí)入庫(kù),非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入營(yíng)業(yè)室,在平時(shí)工作中,突出抓好“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個(gè)時(shí)段的安全檢查;五是加強(qiáng)運(yùn)鈔過程中的安全防范,嚴(yán)格實(shí)行雙人武裝押運(yùn),押運(yùn)人員必須穿戴防彈衣和頭盔,并要求適時(shí)變更運(yùn)鈔路線,嚴(yán)禁辦理與押運(yùn)任務(wù)無關(guān)的`事宜,同時(shí)加強(qiáng)槍**藥的管理,對(duì)持槍押運(yùn)人員經(jīng)常性地開展思想政治教育工作,對(duì)槍**藥經(jīng)常擦拭保養(yǎng),防止損壞和銹蝕;六是建立健全計(jì)算機(jī)安全管理規(guī)程,制定了《計(jì)算機(jī)安全管理制度》,對(duì)計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。七是加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè),把政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、有一定業(yè)務(wù)組織能力的同志選配到保衛(wèi)隊(duì)伍中來,對(duì)保衛(wèi)、押運(yùn)人員進(jìn)行定期考核和思想動(dòng)態(tài)分析,并及時(shí)了解和解決隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題;九是積極和縣公安局聯(lián)系協(xié)調(diào),使夜間巡邏路線延長(zhǎng)至我行周邊,有效防止了我行的安全隱患。
三、存在的主要問題及今后改進(jìn)措施雖然我行安全保衛(wèi)工作在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,通過全行干部職工的共同努力,取得了一定的成績(jī),但也存在一些不容忽視的問題,主要表現(xiàn)在:
一是內(nèi)部管理方面還存在薄弱環(huán)節(jié);二是安全保衛(wèi)硬件設(shè)施還需要進(jìn)一步完善。針對(duì)以上問題我行將在今后的工作中加大對(duì)職工的安全防范意識(shí)教育力度,同時(shí)更換安裝監(jiān)控錄像硬盤,結(jié)合本單位實(shí)際,確定工作重點(diǎn),研究解決安全保衛(wèi)工作存在的問題。 工作總結(jié)
銀行工作總結(jié) 篇4
一、實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略,大力拓展重點(diǎn)客戶前年底
我從xx調(diào)到xx銀行來,xx行對(duì)我還是一片空白,一切都得從頭開始。但我心里暗下決心:一切從拓展開始,轉(zhuǎn)變觀念,實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷策略。一年來,在拓展工作中,我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù),終于初見成效:新增存款近xx萬元,最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)xx萬元以上。
1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化,成功攻克了重慶工學(xué)院
2、樹立大營(yíng)銷觀念,已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶
xxx電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),公司現(xiàn)金流量大。通過主動(dòng)出擊,大力拓展,該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶,存款平均余額為xxx萬元,最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為xxx萬元,在我行的結(jié)算量高達(dá)xx億元。
3、本外幣聯(lián)動(dòng),重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好
二、策劃開展支行存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),大打全員營(yíng)銷牌
為了把“存款立行”的觀念深入人心,樹立全員營(yíng)銷意識(shí),調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針,積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為此,還專門制訂了《關(guān)于開展10—5xxxx元以上新開戶競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》,既增強(qiáng)了支行的全員營(yíng)銷意識(shí),又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢(shì),有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、制訂《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》,狠抓項(xiàng)目管理工作,全面推行重點(diǎn)客戶管理制度
針對(duì)光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn),銀行的`實(shí)力和員工的精力都比較有限,要在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展,我們必須以重點(diǎn)客戶為目標(biāo),狠抓重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目管理的工作。為此,我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場(chǎng)的情況之后,篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》,并特制訂了《重點(diǎn)客戶服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》,對(duì)重點(diǎn)客戶實(shí)行定期走訪和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶管理工作制度落到實(shí)處,還編制了《走訪重點(diǎn)客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》,為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶管理制度奠定了基礎(chǔ),得到了分行有關(guān)部門的贊揚(yáng)。
在大力拓展重慶有線臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的同時(shí),狠抓了xx證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作,為建立銀證合作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,加強(qiáng)銀證合作,奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、推行定期例會(huì)制度,合理安排勞動(dòng)組合,工作質(zhì)量和效率明顯提高
為了檢查、督促客戶部的各個(gè)階段性工作,不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),特別在客戶部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要,對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度,既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢(shì),又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,有力地促進(jìn)了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
五、狠抓貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理,資產(chǎn)質(zhì)量明顯改善
六、20xx年工作打算
20xx年,將進(jìn)入一個(gè)斬新的世紀(jì),在xx銀行的大舞臺(tái)上,我決不松懈甚至驕傲自滿,要全新理念,始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點(diǎn),在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,同大家一道,發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神,繼續(xù)努力,爭(zhēng)取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高。
(1)拓展一到兩個(gè)既符合總、分行政策,又能帶動(dòng)支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重點(diǎn)客戶;
(2)進(jìn)一步落實(shí)崗位責(zé)任制,確保客戶部的每一項(xiàng)工作都有人抓、有人管,分清責(zé)任,并落實(shí)到人;
(3)加強(qiáng)制度建設(shè),進(jìn)一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法;
(4)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高政治修養(yǎng),服從大局,事事以身作則,不讓大家做的,自己堅(jiān)決不做,努力營(yíng)造一個(gè)更加“開拓、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、和諧”的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。
銀行工作總結(jié) 篇5
今年對(duì)我來說,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服困難,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長(zhǎng)的一年,這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn),但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),并不斷進(jìn)步,F(xiàn)將這一年工作情況總結(jié)如下:
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請(qǐng)教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
二、在技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入,訓(xùn)練自己,這一年中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的XX銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上為XX銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,因此,我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),因?yàn)槲抑,作為?chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的'業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時(shí)地融入到XX銀行這個(gè)大家庭中,積極面對(duì)工作,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實(shí)際工作中,無論從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開同事之間的配合,因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛V胁拍苌。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
四、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),由此可見,服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動(dòng),XX銀行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在XX銀行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生的小插曲,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié),精益求精,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到。
五、不足之處
由于崗位限制與個(gè)人因素,柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此,今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧,抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì),做好日常營(yíng)銷工作。
我相信,機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才,崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè),需要青春和理想去追求,有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,我愿我所從事的XX銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,興旺和發(fā)達(dá)!
銀行工作總結(jié) 篇6
奏響“文明號(hào)”唱響奮進(jìn)曲
市**支行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”紀(jì)實(shí)**支行積極響應(yīng)市級(jí)機(jī)關(guān)及團(tuán)市委開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召,把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的重要?jiǎng)恿Γ〉昧孙@著的成效,最近被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”。**支行共有員工17名,平均年齡三十三歲,而且**行長(zhǎng)是商業(yè)銀行最年輕的支行行長(zhǎng)之一,正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊(duì)伍,開展業(yè)務(wù)不到兩年以來,創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī),不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),而且在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設(shè),長(zhǎng)期以來,**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn),要求員工做到“以品德立身,以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”,從不間斷,使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化、規(guī)范化和經(jīng);能壍馈0验_展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為學(xué)習(xí)“xxxx”、實(shí)踐“xxxx”的`具體形式,響亮地提出了五個(gè)“一流”的創(chuàng)建思路,即“一流的管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營(yíng)效益”,成立了由支行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合支行實(shí)際情況,制定了《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”臺(tái)帳》、《員工文明行為規(guī)范》等一系列規(guī)章制度,使創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化。做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章,人人明確各自責(zé)任,人人規(guī)范自己行為,人人為創(chuàng)建活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。
超越自我,不斷創(chuàng)新
**支行的發(fā)展史,其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智,以“敢為天下先”的精神,以“敢吃第一只螃蟹”的雄心,積極探索,大膽嘗試,進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新,努力實(shí)現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念,時(shí)時(shí)事事爭(zhēng)在全行的前頭:與小區(qū)物業(yè)管理開展合作;開展銀企聯(lián)誼會(huì);實(shí)施大堂經(jīng)理制;開辟重點(diǎn)客戶接待室;在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,創(chuàng)新走活了全行一盤棋,創(chuàng)新帶來了**支行翻天覆地的變化,截止到目前,**支行對(duì)公業(yè)務(wù)開戶數(shù)比年初翻了一番,黃金客戶大幅增加,營(yíng)銷客戶超額完成任務(wù),各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平,這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強(qiáng)化服務(wù),加強(qiáng)學(xué)習(xí),贏得客戶
**支行針對(duì)銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn),牢固樹立“客戶是上帝”的觀念,從抓好服務(wù)質(zhì)量入手,努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶,在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶,即:用誠(chéng)心的服客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶、用耐心的服務(wù)吸引客戶。就是靠著這種誠(chéng)心、耐心和細(xì)心的服務(wù),吸引著客戶,支行的存款向插了翅膀一樣,平均以每月1000萬的速度遞增,創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī)。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,開辟了重點(diǎn)客戶接待室,實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問負(fù)責(zé)制,增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離。開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),關(guān)鍵是要擁有過硬的業(yè)務(wù)技能和水平,為此,支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí),堅(jiān)持考核,并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制,使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感,自覺地把壓力變?yōu)閯?dòng)力,如今,努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動(dòng),尊重知識(shí)、熱愛學(xué)習(xí)在**支行蔚然成風(fēng),有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo),有總行黨組的大力支持,有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制,有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,是**運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基礎(chǔ)!昂i煈{魚躍,是高任鳥飛”,是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái)。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的,只是一個(gè)過程,我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過程中,自己覺得工作有了目標(biāo),做人有了方向,這才是“青年文明號(hào)”追求的最高境界。
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