分公司工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編精心整理的分公司工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
分公司工作總結(jié)1
1、完善財(cái)務(wù)管理體系，狠抓財(cái)務(wù)制度建設(shè)
分公司成立以來，財(cái)務(wù)部以股份公司及集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理制度為基礎(chǔ)，調(diào)研自身經(jīng)營管理特點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)。廣泛征求各部分意見后，財(cái)務(wù)管理部印發(fā)了《財(cái)務(wù)管理辦法》、《資金管理辦法》《固定資產(chǎn)及會計(jì)核算管理辦法》，進(jìn)一步完善了財(cái)務(wù)管理體系。為保證制度落地實(shí)施，組織多次制度學(xué)習(xí)活動。
2、打通境外資金歸集通道
自20xx年3月份以來，在積極研究外匯及稅務(wù)政策的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部多次與財(cái)務(wù)公司、隨著5月29日境外資金歸集入賬，標(biāo)志著境外資金歸集通道已經(jīng)打通。
通過分散外幣資金歸集，一方面可以為分公司外匯存款取得較高收益，另一方面，可以保障分公司外匯使用需求，同時(shí)也為下一步資金信貸業(yè)務(wù)開展奠定了基礎(chǔ)。
3、強(qiáng)化資金集中管理，提高預(yù)算管控意識
財(cái)務(wù)部按照集團(tuán)公司全面預(yù)算管理的總體部署和要求，完善全面預(yù)算組織體系，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督與考核，建立了分公司、項(xiàng)目部、分包商的三級預(yù)算管理體系，以資金集中管理為主線，以全面預(yù)算為引領(lǐng)，加強(qiáng)成本管控，在資金保障的同時(shí)價(jià)值創(chuàng)造能力得到了穩(wěn)步提升。
玻分公司在資金集中管理的總體要求下，為分包商在我方名下設(shè)立二級銀行賬戶，實(shí)現(xiàn)了賬戶資金信息的透明化，大力提高了資金的安全性和可控性。根據(jù)全年預(yù)算以及月度資金使用計(jì)劃，玻分公司為分包商撥付預(yù)付款，實(shí)時(shí)監(jiān)控資金動向與用途，真正做到了�？顚Ｓ�。有效使用集團(tuán)公司集采平臺，實(shí)現(xiàn)了分包商大宗設(shè)備的全部集中采購。做到了分包商用于設(shè)備采購的預(yù)付款不出集團(tuán)，提高了資金使用效率，減少了玻分公司的資金占用，為集團(tuán)集采平臺帶去了客觀的`效益。
4、加強(qiáng)“兩金”壓控，強(qiáng)化清收清欠效果
“兩金”壓控工作一直是公司的重點(diǎn)工作。為確保實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司下達(dá)的“兩金”壓控的管控工作目標(biāo)，根據(jù)集團(tuán)公“兩金”壓控工作方案，按照集團(tuán)公司要求，玻分公司成立“兩金”壓控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“兩金”壓控工作辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)管理部。財(cái)務(wù)管理部具體牽頭負(fù)責(zé)處理清收清欠工作的日常事務(wù)，是“兩金”壓控工作的牽頭部門和清欠回款工作的歸口管理部門。領(lǐng)導(dǎo)小組對“兩金”狀況實(shí)行動態(tài)管理，定期分析研討“兩金”壓控過程中遇到的問題及應(yīng)對策略，明確下達(dá)各部門壓控指標(biāo)，控制分公司“兩金”總量。
分公司工作總結(jié)2
光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間在匆匆忙忙中即將走向尾聲，今年分公司財(cái)務(wù)科的各項(xiàng)業(yè)績在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下呈現(xiàn)是良好的發(fā)展勢頭。分公司財(cái)務(wù)科按照分公司領(lǐng)導(dǎo)及公司財(cái)務(wù)部門的統(tǒng)一部署，緊盯全年分公司業(yè)績指標(biāo)，牢牢抓住文化引領(lǐng)、科學(xué)發(fā)展這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，堅(jiān)持效益優(yōu)先、精細(xì)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全運(yùn)營的工作思路，以提高企業(yè)效益為核心，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)核算，對外積極理順、協(xié)調(diào)金融、稅務(wù)等各方關(guān)系，確保企業(yè)效益最大化，繼續(xù)推動分公司財(cái)務(wù)管理水平向公司更高層次邁進(jìn)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為兩級公司領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的決策提供可靠依據(jù)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能科室的積極配合、在科室全體財(cái)務(wù)人員的共同努力下，使今年的財(cái)務(wù)工作取得了一定的成績。基本完成了年度科室制定的工作目標(biāo)，并在會計(jì)核算、會計(jì)監(jiān)督、會計(jì)報(bào)告、內(nèi)外聯(lián)系等方面取得了階段性的工作成績。為總結(jié)全年工作，使今后更好的完成財(cái)務(wù)管理和核算工作，現(xiàn)對財(cái)務(wù)科所做工作、財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo)完成情況、存在的不足以及今后的工作思路向公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們做以下匯報(bào)：
一、的主要工作
(一)、合理編制預(yù)算、強(qiáng)化公司全面預(yù)算管理
在分公司領(lǐng)導(dǎo)安排部署下，財(cái)務(wù)科依據(jù)公司年初與分公司簽訂的業(yè)績合同書相關(guān)指標(biāo)，積極與公司財(cái)務(wù)部、分公司營銷科溝通配合，細(xì)分市場，分類營銷，差異化管理，激發(fā)一線重點(diǎn)油站銷售潛能;結(jié)合分公司油站分布狀況、規(guī)模，歷年來各站銷售態(tài)勢和市場整體狀況，合理分解下達(dá)油站財(cái)務(wù)指標(biāo)。
每月根據(jù)分公司經(jīng)營情況，收集各職能科室提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，分析對比預(yù)算執(zhí)行情況，找出預(yù)算執(zhí)行的差異及原因，并及時(shí)提供給分公司領(lǐng)導(dǎo)和上級財(cái)務(wù)部門。
財(cái)務(wù)科嚴(yán)格按照分公司與加油站簽訂的業(yè)績合同書，每月對各經(jīng)營單位的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行全方位監(jiān)督，將各加油站的具體執(zhí)行情況與業(yè)績合同書進(jìn)行對比分析，并將費(fèi)用與預(yù)算結(jié)果進(jìn)行定期通報(bào)，以便達(dá)到實(shí)行預(yù)算控制、考核、監(jiān)督的最終目的。
逐步引入對標(biāo)分析方法，對于相同片區(qū)、銷量差異較小的加油站，對其噸油現(xiàn)銷其他費(fèi)用開展分析，找出費(fèi)用節(jié)余或者超支的原因，進(jìn)一步督促相關(guān)科室拿出切實(shí)可行的解決辦法。通過此手段，在加油站降本壓費(fèi)管理方面取得了較為明顯的效果。
(二)、狠抓財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，促進(jìn)分公司財(cái)務(wù)管理水平，保證分公司核算順利開展
繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理管理工作，不斷提升分公司財(cái)務(wù)科，加油站財(cái)務(wù)管理工作。按照公司財(cái)務(wù)部下達(dá)的財(cái)務(wù)管理考核細(xì)則，結(jié)合分公司實(shí)際情況，在原始憑證的審核、簽字審批程序、票據(jù)的粘貼和裝訂、財(cái)務(wù)憑證的編制、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總合并、報(bào)表的出具打印到內(nèi)外部對賬、資產(chǎn)盤點(diǎn)及對一線核算員的`要求和管理等方面逐項(xiàng)檢查落實(shí)分公司財(cái)務(wù)工作，通過全體財(cái)務(wù)人員及核算員不斷努力，分公司、加油站財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作有較大幅度的進(jìn)步。
(三)、加強(qiáng)資金管理、規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
根據(jù)公司資金管理相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)加油站資金管理，定期不定期深入加油站，對找零現(xiàn)金、資金及時(shí)入行、保險(xiǎn)柜的使用及投幣情況，投幣記錄簿的記錄使用等環(huán)節(jié)檢(抽)查，規(guī)范加油站資金管理，確保公司經(jīng)營資金安全。對于加油站在資金管理方面存在問題的加油站，現(xiàn)場下發(fā)整改通知書，責(zé)任落實(shí)到人，要求其限期整改。針對加油站普遍反映的公司投幣限額偏小的情況，積極與總公司相關(guān)人員溝通，反映情況。
依據(jù)加油站地理位置、市場環(huán)境及客戶消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，重點(diǎn)加強(qiáng)與農(nóng)行合作，目前pos機(jī)運(yùn)行情況良好，在規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)、提高客戶進(jìn)站率方面取得了良好的成效。
(四)、加強(qiáng)發(fā)票管理，規(guī)避稅收風(fēng)險(xiǎn);積極協(xié)調(diào)稅務(wù)關(guān)系。
依據(jù)稅法對發(fā)票管理的要求，結(jié)合分公司實(shí)際情況，財(cái)務(wù)科結(jié)合分公司實(shí)際情況，對發(fā)票管理的各環(huán)節(jié)予以規(guī)范，使發(fā)票管理更加規(guī)范化，有效的規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
注重在平時(shí)業(yè)務(wù)工作中與稅務(wù)部門協(xié)調(diào)，建立良好的稅企關(guān)系，使公司在業(yè)務(wù)處理方面按稅法要求規(guī)范運(yùn)行，營造良好的稅收環(huán)境。
(五)、不斷深入一線加油站，加強(qiáng)對基層財(cái)務(wù)工作指導(dǎo)考核。
根據(jù)公司業(yè)績合同的動態(tài)管理、跟蹤檢查的管理要求，科室每月都能安排人員進(jìn)行下站檢查考評，對于加油站在財(cái)務(wù)管理中存在的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場培訓(xùn)，就地解決，力爭使問題發(fā)現(xiàn)一個(gè)，解決一個(gè)。通過檢查考核發(fā)現(xiàn)，分公司由于加油站點(diǎn)多面廣、人員緊、核算員素質(zhì)層次不齊，在加油站財(cái)務(wù)管理上還有進(jìn)一步提高的空間。不斷培訓(xùn)優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)向核算員崗位，淘汰不適合公司管理要求的核算員，逐步建立一支適應(yīng)公司發(fā)展的核算員隊(duì)伍。
(六)、不斷量化考核指標(biāo)，全面推行績效考核工作。
公司今年全面推行績效管理，以考核指標(biāo)量化為導(dǎo)向，逐步建立客觀、全面的考核、評價(jià)體系，建立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的薪酬激勵、榮譽(yù)激勵等激勵機(jī)制。財(cái)務(wù)科按照分公司要求，在年初與科室人員簽訂績效合同，并在月度、季度依據(jù)科室人員工作情況開展績效考核，充分調(diào)動科室人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)工作職責(zé)的履行。
二、工作中存在的不足
財(cái)務(wù)科的各項(xiàng)工作在一些方面有了明顯的進(jìn)步，但突出的問題主要有：
1、財(cái)務(wù)人員的整體業(yè)務(wù)水平仍然亟待提高，競爭意識、憂患意識有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。財(cái)務(wù)人員工作的能動性還又待進(jìn)一步提高。科室人員結(jié)構(gòu)不合理，出納多年未按公司規(guī)定輪崗�？剖邑叫杓尤胄迈r血液。
2、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作與公司整個(gè)管理要求還有一定差距，財(cái)務(wù)管理水平有待進(jìn)一步提高。
3、財(cái)務(wù)人員整日忙于應(yīng)付會計(jì)事務(wù)而無暇顧及和考慮管理等方面的問題，目前仍處在重核算、輕管理的工作狀態(tài)，對各加油站的精細(xì)化管理還不到位。
4、核算員隊(duì)伍建設(shè)亟需加強(qiáng)。由于諸多因素的影響，目前，分公司核算員隊(duì)伍素質(zhì)層次不齊，核算員在思想認(rèn)識方面、工作主動性、工作方式方法等方面還存在諸多問題。核算員隊(duì)伍建設(shè)缺口較大，公司范圍內(nèi)面臨后備核算員嚴(yán)重匱乏情況。
5、科室部門配合溝通需進(jìn)一步加強(qiáng)
科室間業(yè)務(wù)處理流程還待進(jìn)一步明確，聯(lián)合檢查稽查力度還待強(qiáng)化，對部分業(yè)務(wù)操作、流程、票據(jù)標(biāo)準(zhǔn)還待進(jìn)一步規(guī)范。非油業(yè)務(wù)核算流程還有待進(jìn)一步規(guī)范，科室之間的交流配合還有所缺乏。
三、20xx年的工作思路
1.進(jìn)一步完善科室考核、激勵機(jī)制
完善制度是發(fā)展企業(yè)的重要保障，明年財(cái)務(wù)科把規(guī)范各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)作為加強(qiáng)崗位責(zé)任制的主題，將用制度管理人、用制度約束人、用制度考核人作為財(cái)務(wù)科重點(diǎn)工作之一。
2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作規(guī)范，不斷提高財(cái)務(wù)核算管理水平。
加強(qiáng)科室人員及核算員培訓(xùn)工作，提高財(cái)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)和管理水平，改變目前財(cái)務(wù)人員重核算輕管理的狀態(tài)，配合分公司領(lǐng)導(dǎo)做好對網(wǎng)點(diǎn)加油站的各項(xiàng)規(guī)范管理工作。
3.完善考核激勵機(jī)制，倡導(dǎo)良好的企業(yè)文化氛圍。
加強(qiáng)內(nèi)部稽核制度，定期進(jìn)行自查工作，使各種財(cái)務(wù)規(guī)章制度不斷完善和提高。對各網(wǎng)點(diǎn)加油站的業(yè)務(wù)考核力度還要加大，將季度考核、年終考評，改為按月考核、季度考評，使分公司的整體業(yè)務(wù)操作上升到一個(gè)新的管理水平。
4、加強(qiáng)與分公司其他業(yè)務(wù)科室之間的配合，對于涉及到跨科室的業(yè)務(wù)積極與各職能科室溝通，按照公司內(nèi)控體系要求規(guī)范開展相關(guān)業(yè)務(wù)。使各部門之間的交流合作不只是停留在表面上，力爭向更深層次推進(jìn)。
我們即將迎來全新的20xx，在分公司領(lǐng)導(dǎo)及上級財(cái)務(wù)部門的正確指揮和領(lǐng)導(dǎo)下、通過各部門、各位同事的積極協(xié)作和配合，我們在20xx年以及今后的工作中一定會發(fā)揚(yáng)長處、改正不足、并取得更好的成績，同時(shí)衷心感謝一直關(guān)心、支持財(cái)務(wù)科工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
分公司工作總結(jié)3
新縣是一片紅色的土地，是將軍的故鄉(xiāng)，紅軍的搖籃。全縣1612平方公里，人口不足33萬人。近年來，新縣通信分公司牢固樹立改革、創(chuàng)新、服務(wù)、發(fā)展的工作思路，認(rèn)真貫徹十六大、十六屆三中全會精神，圍繞企業(yè)改革與發(fā)展兩個(gè)中心，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，在發(fā)展中繼承，在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中提高，以打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)通信服務(wù)品牌、建一流現(xiàn)代企業(yè)的精神面貌，堅(jiān)持服務(wù)客戶、服務(wù)社會、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，兩個(gè)文明建設(shè)齊頭并進(jìn)，公司基礎(chǔ)管理、企業(yè)改革、通信建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展中各方面工作步入良性發(fā)展軌道，取得了顯著成效。
一、把握歷史機(jī)遇抓建設(shè)，構(gòu)筑通信發(fā)展新藍(lán)圖
近年來，新縣通信搶抓機(jī)遇，加快建設(shè)，加快發(fā)展，大力推進(jìn)信息化建設(shè)，不遺余力地推進(jìn)通信網(wǎng)向綜合化、寬帶化、智能化方向發(fā)展，建成了全市一流的融語音、數(shù)據(jù)、圖像為一體的高水準(zhǔn)的電視電話會議室，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、來電顯示、小靈通等通信新業(yè)務(wù)在山區(qū)小縣得到廣泛應(yīng)用。幾年來，我們累計(jì)投入建設(shè)資金近億元，全縣197個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)了村村通電話，縱橫交錯(cuò)，遍布鄉(xiāng)城的高科技通信網(wǎng)已悄然建成，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長態(tài)勢。截止目前，固定電話交換機(jī)總?cè)萘恳堰_(dá)到近4.4萬門，固定電話用戶到達(dá)3.98萬戶，電話普及率為10.94％；長途電路達(dá)到2180條，農(nóng)話光纜總長達(dá)到205皮長公里，農(nóng)話中繼電路達(dá)到660條，鄉(xiāng)村電話桿線總長達(dá)到1788公里，鄉(xiāng)鎮(zhèn)通話率達(dá)100％，自然村通話達(dá)到80％；通信業(yè)務(wù)收入達(dá)到2100萬元；ADSL寬帶及小靈通在城區(qū)得到廣泛應(yīng)用；在基礎(chǔ)建設(shè)方面，新縣分公司先后投入1800多萬元，興建了9000平房米的通信綜合樓，新建了14個(gè)農(nóng)村支局生產(chǎn)樓，自此，破舊、低矮、陰暗、潮濕與現(xiàn)代通信不相匹配的通信生產(chǎn)用房徹底得到改造，辦公環(huán)境有了明顯改善。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，公司根據(jù)不同客戶需求，細(xì)分市場，在穩(wěn)健發(fā)展固定電話的同時(shí)，大力發(fā)展寬帶上網(wǎng)、無線市話小靈通、IP電話、來電顯示等多種新業(yè)務(wù)。尤其是寬帶業(yè)務(wù)，通過提高寬帶維護(hù)質(zhì)量和客戶響應(yīng)速度，實(shí)施服務(wù)和品牌領(lǐng)先戰(zhàn)略，不斷提升客戶對通信寬帶的認(rèn)同，使寬帶業(yè)務(wù)在今年得到了迅猛發(fā)展，成為拉動業(yè)務(wù)收入重要的增長點(diǎn)。面對日益激烈的市場競爭，新縣分公司瞄準(zhǔn)市場，積極與廣電合贏,率先在全市開通了縣到鄉(xiāng)可視電話會議系統(tǒng)，為推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)
二、建章立制抓管理，聚合企業(yè)向心力
管理是通信企業(yè)永恒的主題。面對電信市場日益激烈的.市場競爭形勢和通信企業(yè)改革步伐的深入，如何正確樹立新時(shí)期企業(yè)員工價(jià)值觀念，搞好員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力和號召力，是新縣通信公司領(lǐng)導(dǎo)班子抓好思想整治工作的關(guān)鍵所在。如果說，一流的員工隊(duì)伍為新縣通信的迅猛發(fā)展提供了可靠保障和不竭的動力，那么，團(tuán)結(jié)民主的公司領(lǐng)導(dǎo)班子無疑是新縣通信發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)的核心。在企業(yè)深化各個(gè)的進(jìn)程中，新縣通信分公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒地認(rèn)識到，要實(shí)現(xiàn)通信業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，必須要建立一套“以人為本”適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作的管理機(jī)制，要加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，不斷提高管理水平和能力。20xx年，公司在原有的規(guī)章管理制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了《網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理辦法》、《車輛管理辦法》、《文印管理辦法》、《招待費(fèi)管理辦法》、《檔案管理辦法》、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理辦法》、《創(chuàng)建文明單位獎罰制度》、《衛(wèi)生保潔制度》、《服務(wù)質(zhì)量獎罰管理制度》、《大客戶服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》等20多項(xiàng)規(guī)章管理制度，切實(shí)夯實(shí)了企業(yè)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化了執(zhí)行力的提高。通過制度健全，管理到位，執(zhí)行有力，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會各界廣泛稱贊。在人事制度改革上，公司按照上級總體部署和要求，結(jié)合新縣通信實(shí)際，繼續(xù)深化改革，逐步建立符合上市公司管理要求的長效機(jī)制；正確引導(dǎo)員工參與崗位競爭，穩(wěn)步推進(jìn)了人員重組工作積極開展，充分調(diào)動員工積極性，參與到企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中去，確保公司改革發(fā)展各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。企業(yè)實(shí)行公司化運(yùn)作后，我公司各項(xiàng)工作走在全市前列，按照市公司績效考核辦法，我公司總體績效份值排在全市前列。
三、強(qiáng)化管理抓規(guī)范，打造通信服務(wù)品牌
在抓通信發(fā)展上，新縣通信奮勇爭先，在為社會和客戶提供服務(wù)時(shí)，新縣通信也力爭上游。公司全體員工牢固樹立“客戶至上，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，將服務(wù)工作視為企業(yè)生存、發(fā)展的生命線，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，通信服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯提升。公司更名后新縣通信就把深入貫徹“客戶至上、誠信服務(wù)”服務(wù)理念當(dāng)作工作重點(diǎn)來抓，公司上下形成了服務(wù)是每個(gè)員工職責(zé)的強(qiáng)烈意識；同時(shí)，建立以營業(yè)前臺為重點(diǎn)、以后臺為支撐、以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)體系，實(shí)施了一系列改善服務(wù)的舉措：實(shí)行“首問負(fù)責(zé)制”，對客戶負(fù)責(zé)到底；向用戶免費(fèi)投送長話和小靈通話費(fèi)清單；完善大客戶服務(wù)機(jī)制，對大客戶和黨政軍重要客戶實(shí)行“一站服務(wù)”和上門服務(wù)，為客戶度身定做一攬子通信服務(wù)方案等；推出“10060”號綜合服務(wù)熱線等服務(wù)新舉措。一系列的措施，使新縣通信服務(wù)質(zhì)量得到了根本性的改善和提高，樹立了良好的企業(yè)形象。與此同時(shí)，公司始終把提高管理水平、增強(qiáng)綜合能力當(dāng)作員工隊(duì)伍建設(shè)的切入點(diǎn)，狠抓員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高。20xx年，我公司按照省、市公司下發(fā)的《河南省通信公司服務(wù)督查工作管理暫行辦法》、《信陽市通信分公司服務(wù)督察工作管理實(shí)施細(xì)則》，修訂了《新縣通信分公司通信服務(wù)質(zhì)量獎懲辦法》，進(jìn)一步健全了服務(wù)規(guī)章制度，加強(qiáng)對服務(wù)工作的管理，并將服務(wù)工作其納入績效考核。一是加大了客戶投訴處理力度，建立完善了服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制；二是繼續(xù)推行“首問負(fù)責(zé)制”；三是按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范窗口服務(wù)，加強(qiáng)各單位的監(jiān)管力度，四是認(rèn)真開展好行風(fēng)評議活動，不斷提升服務(wù)水平；五是強(qiáng)化服務(wù)工作的管理。為了使各單位及時(shí)了解服務(wù)工作存在的不足，在每月召開生產(chǎn)經(jīng)營分析分析會對服務(wù)工作投訴處理情況進(jìn)行了通報(bào)，并對責(zé)任單位進(jìn)行處罰。通過加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)管和加大處罰力度，制定了有效的整改措施，促進(jìn)了服務(wù)工作向規(guī)范化、個(gè)性化轉(zhuǎn)變。同時(shí)，我公司將服務(wù)規(guī)章制度、首問負(fù)責(zé)制、10060服務(wù)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容印制成小冊子散發(fā)到員工手中，加強(qiáng)員工綜合業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，有效促進(jìn)了公司服務(wù)水平和員工隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升。
四、打防結(jié)合抓落實(shí)，安全生產(chǎn)工作創(chuàng)佳績
安全生產(chǎn)工作是保障企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的根本保障。幾年來，新縣通信分公司強(qiáng)化安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行了一級抓一級的目標(biāo)管理體系，公司加大資金投入，認(rèn)真做好安全防護(hù)和監(jiān)管，切實(shí)抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，有效促進(jìn)了安全工作取得了顯著成績。在安全工作檢查中多次受到省市公司領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。
近年來，新縣分公司按照省、市公司的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真開展了“安全生產(chǎn)周”宣傳活動，積極抓好制度建設(shè)和安全知識宣傳與普及，預(yù)防了各類工傷、火災(zāi)、重大交通和通信事故的發(fā)生，扎扎實(shí)實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年無安全無事故的工作目標(biāo)。一是公司成立了以公司經(jīng)理任組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立和完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，層層簽訂安全工作目標(biāo)責(zé)任書。二是加大安全工作的監(jiān)督力度，抓好基礎(chǔ)工作。今年，我們認(rèn)真組織員工開展了滅火演練，認(rèn)真學(xué)習(xí)了消防知識、《新道路交通法》和法律知識，有效提升了員工的安全意識和防范技能。三是積極抓好制度建設(shè)和安全知識宣傳與普及；四是配合公安機(jī)關(guān)加大了打擊破壞通信設(shè)施力度，有效地打擊了犯罪分子的囂張氣焰，保障了通信線路安全和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量的提高，保護(hù)了企業(yè)財(cái)產(chǎn)，避免造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失。
五、選準(zhǔn)體裁抓創(chuàng)建，精神文明建設(shè)結(jié)碩果
20xx年，在市場競爭形勢十分嚴(yán)峻的情況下，公司黨總支始終堅(jiān)持兩個(gè)文明一起抓，在20xx年文明單位創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展省級文明單位創(chuàng)建活動，從通信企業(yè)改革步伐不斷深入和加快現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略高度，把創(chuàng)建文明行業(yè)活動作為一件大事提到公司工作的重要議事日程，并納入年度總體規(guī)劃和目標(biāo)管理通信生產(chǎn)工作同部署、同檢查、同考核。在抓好發(fā)展、經(jīng)營指標(biāo)連年翻番的形勢下，新縣通信分公司進(jìn)一步加強(qiáng)員工通信業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，員工的工作作風(fēng)明顯改觀，工作效率、服務(wù)質(zhì)量有很大提高，受到了社會各界廣泛稱贊。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)方面，他們把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為改善服務(wù)、提升通信服務(wù)水平的切入點(diǎn)，制定了行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)工作取得了顯著成績。一是加大考核力度，狠抓服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，較好地解決了群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是繼續(xù)推行了服務(wù)承諾制度。通過電視、報(bào)紙、條幅等宣傳途徑向社會公布了服務(wù)工作的“服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)”，自覺接受社會各界的監(jiān)督，有力地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高。三是深入開展“誠實(shí)守信萬人行道德規(guī)范進(jìn)萬家”活動，認(rèn)真開展好公司民主行風(fēng)評議活動。通過電話和上門征求意見，了解、掌握了用戶需求和服務(wù)工作中存在的問題和不足，促進(jìn)了服務(wù)工作的改進(jìn)與提高，受到了社會廣大用戶的好評。在開展文明單位創(chuàng)建中，我們以開展了爭創(chuàng)“文明班組”、“文明部室”、“青年崗位能手”、開展“誠實(shí)守信萬人行道德規(guī)范進(jìn)萬家”知識競賽及愛國主義教育活動為載體，陶冶了員工情操，培養(yǎng)了員工的集體主義觀念，樹立了員工整體形象和奉獻(xiàn)意識，調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，進(jìn)一步提高員工愛崗敬業(yè)工作熱情。與此同時(shí)，我們注重抓好硬件建設(shè)。今年，公司對對長潭營業(yè)廳進(jìn)行了裝飾靚化，增設(shè)營業(yè)窗口及收費(fèi)終端，極大地方便了廣大通信客戶辦理業(yè)務(wù)；我們切實(shí)加強(qiáng)了辦公環(huán)境建設(shè)，先后購種了花草樹木，綠化環(huán)境面積達(dá)1200多平方米（含支局所），在省級文明單位驗(yàn)收中受到了市文明委的好評。
近幾年來，在省、市文明委的親切關(guān)懷下，在縣委和縣文明委的具體指導(dǎo)幫助下，新縣通信分公司文明單位創(chuàng)建取得了顯著成績，先后獲得了“市級文明單位”，“市級衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“省級企業(yè)檔案管理先進(jìn)單位”、市級“思想政治工作先進(jìn)單位”、市“貫徹全民健身計(jì)劃綱要先進(jìn)單位”“市通信消防安全先進(jìn)單位”、“五一勞動獎狀先進(jìn)單位”，“20xx社會治安綜合治理先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。同時(shí)，公司黨支部、團(tuán)支部、工會等分別榮獲市、縣先進(jìn)支部和先進(jìn)工會組織，縣級“1+1”扶貧濟(jì)困先進(jìn)單位，公司先后有10名員工分別榮獲省、市縣先進(jìn)（工作）生產(chǎn)者，優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀團(tuán)員等榮譽(yù)稱號。20xx年又榮獲信陽市總工會授予“五一勞動獎狀”先進(jìn)單位，共青團(tuán)信陽市委授予“青年文明號”榮譽(yù)稱號。今年創(chuàng)建省級文明單位又順利通過省市文明委驗(yàn)收。
分公司工作總結(jié)4
20xx年機(jī)電安裝分公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的配合下，通過機(jī)電安裝分公司全體員工的共同努力，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全年安全、質(zhì)量無事故。20xx年機(jī)電安裝分公司夯實(shí)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，以抓好班組建設(shè)和設(shè)備維護(hù)為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為中心，服務(wù)生產(chǎn)為理念，努力做好水、電、汽節(jié)能降耗工作，在生產(chǎn)過程中按期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修，全年保障了公司水、電、汽的正常供應(yīng)，在確保公司正常生產(chǎn)的同時(shí)高質(zhì)量的完成了公司的工程項(xiàng)目和對外機(jī)加工業(yè)務(wù)，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、完善制度建設(shè)情況，夯實(shí)基礎(chǔ)管理
20xx年是公司管理提升年，也是國企三年改革和公司安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵之年。機(jī)電安裝分公司以此為契機(jī)，按公司的規(guī)定和要求對分公司的管理制度進(jìn)行了一次全面的梳理和修訂，其中對分公司各級各類人員的崗位職責(zé)、安全職責(zé)、質(zhì)量職責(zé)進(jìn)行了完善，新增加了《工作管理制度》和《機(jī)加工管理制度》兩項(xiàng)制度，20xx年機(jī)電安裝分公司為全面提升班組安全標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)和班組管理水平，按照公司統(tǒng)一模板修訂了班組管理制度，包括《班組安全生產(chǎn)確認(rèn)制度》、《班組安全生產(chǎn)會議制度》、《班組安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度》《班組危險(xiǎn)源辨識及風(fēng)險(xiǎn)管控制度》共七項(xiàng)班組管理制度和班組安全標(biāo)準(zhǔn)化考核辦法。通過這次制度的全面修訂，分公司各級各類人員明確了自己的職責(zé)和工作要求，顯著提升了分公司的綜合管理能力和員工的工作能力。
二、日常工作的完成情況
20xx年機(jī)電安裝分公司克服了技能人員缺編等諸多困難，高質(zhì)量、高效率完成了公司生產(chǎn)保障部下達(dá)的各項(xiàng)維保任務(wù)和大修項(xiàng)目。
大修情況：
1、 4月份完成6噸鍋爐大修。
2、 5月份完成地面站破碎機(jī)、螺桿泵、乳化機(jī)大修。
3、 6月份完成深井泵大修。
4、 7月份完成放炮塔大修。
5、 8月份完成4噸鍋爐大修。
技改情況：
10月份完成二車間螺帶機(jī)的安裝。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、 20xx年機(jī)電安裝分公司對主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)生物質(zhì)顆粒消耗的各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)了管理，克服了由于各生產(chǎn)單位經(jīng)常不能同時(shí)生產(chǎn)和生產(chǎn)效率不高等不利因素，全年控制鍋爐生物質(zhì)顆粒消耗在3220噸。今年在生物質(zhì)顆粒的使用上，對鍋爐班提出了更高的要求，要求每臺鍋爐的爐排速度和引風(fēng)及鼓風(fēng)風(fēng)量的配合要控制好，同時(shí)也要求維修班每月對鍋爐火管進(jìn)行沖洗保證風(fēng)道的通暢，以求達(dá)到生物質(zhì)顆粒燃燒更徹底。為了進(jìn)一步降低單耗，要求鍋爐班在保證生產(chǎn)用汽的同時(shí)，根據(jù)各生產(chǎn)單位的用汽負(fù)荷和天氣溫度情況減少鍋爐司爐臺次和司爐時(shí)間，將蒸汽壓力控制在5KG左右。為減少蒸汽的浪費(fèi)，分公司要求司爐工在滿足生產(chǎn)單位職工洗澡需求的同時(shí)盡量減少洗澡水的加溫時(shí)間，通過這些舉措生物質(zhì)顆粒的節(jié)約取得了很好的效果，20xx年1-11月生物質(zhì)顆粒共計(jì)消耗2211.42噸，比去年同期消耗生物質(zhì)顆粒2474.3噸節(jié)約262.88噸。
2、20xx年機(jī)電安裝分公司加強(qiáng)對全公司各單位水、電、汽的考核工作和巡檢工作。今年共發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)水的情況兩次主蒸汽管道漏氣三處，發(fā)現(xiàn)情況后及時(shí)與相關(guān)單位進(jìn)行了溝通和維修，目前公司每天用水控制在400噸左右，全年用水量控制在15萬噸左右。20xx年全公司用電損失率平均控制在95.8%左右，用電損失率低于年初制定的目標(biāo)93%。
四、降本增效完成情況
機(jī)電安裝分公司至11月底，共計(jì)完成公司工程項(xiàng)目10項(xiàng)（包括公司監(jiān)控、空調(diào)維修項(xiàng)目和漣源民爆維修、安裝項(xiàng)目），共計(jì)創(chuàng)收368419.8萬元，節(jié)約人力成本10500萬元，與公司年初降本增效的目標(biāo)創(chuàng)收30萬元，節(jié)約人力成本5萬元的目標(biāo)分別相差+68419.8元和-39500元，主要原因是因?yàn)楣こ探Y(jié)算滯后其中監(jiān)控、空調(diào)維修項(xiàng)目現(xiàn)還只結(jié)算到8月份，還有就是機(jī)電安裝分公司因各種原因未能在20xx年度按計(jì)劃搬遷，造成未完成年度制定的目標(biāo)。
五、安全、質(zhì)量方面的工作
1、 20xx年我機(jī)電安裝分公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全發(fā)展指導(dǎo)思想，要求管理人員和員工首先從思想上強(qiáng)化安全意識，在分公司上下扎實(shí)開展安全教育活動，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平，提高工作效率，增強(qiáng)了員工的安全意識。全年因工輕傷以上率為零，火災(zāi)、爆炸事故為零，員工三級安全教育培訓(xùn)率100%,安全隱患整改率100%，員工集體上訪、罷工、鬧事不穩(wěn)定事件發(fā)生率為零，損失1萬元以上的設(shè)備事故為零，完成車間級全員安全培訓(xùn)1次，技能培訓(xùn)2次，排查和整改公司級的安全隱患13次，設(shè)備隱患整改10次，電氣隱患整改5次。保證了全年安全生產(chǎn)的正常進(jìn)行，較好的完成了公司下達(dá)的安全目標(biāo)。
2、全年質(zhì)量管理做的主要工作：全年完成分公司級全員質(zhì)量培訓(xùn)1次，公司級質(zhì)量培訓(xùn)1次，修訂和完善了各級各類人員的質(zhì)量職責(zé)和考核辦法。
六、存在的不足
1、個(gè)別員工還存在安全意識不強(qiáng)，習(xí)慣性違章的行為，機(jī)電安裝分公司的管理還沒有完全做到全方位無死角。
2、對員工的`技能培訓(xùn)力度不夠，隨著機(jī)電安裝分公司的發(fā)展，對員工的專業(yè)和能力要求越來越高，明年我們分公司將重點(diǎn)針對發(fā)展的需要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，出臺措施激勵員工學(xué)習(xí)技能的積極性。
七、明年的工作規(guī)劃
1、繼續(xù)抓好設(shè)備的維護(hù)維修工作，確保公司水、電、汽的供應(yīng)，保障公司的正常生產(chǎn)，同時(shí)把加強(qiáng)水、電、汽的管理，杜絕浪費(fèi)、降本增效作為機(jī)電安裝分公司日常的重點(diǎn)工作來抓。
2、充分利用機(jī)電安裝分公司現(xiàn)有的機(jī)加工設(shè)備到市場上拓展尋找代加工業(yè)務(wù)。機(jī)電安裝分公司現(xiàn)有沖、車、刨、洗、磨等設(shè)備共計(jì)二十多臺，各個(gè)機(jī)加工工序設(shè)備齊全，在周邊機(jī)加工市場上有一定的設(shè)備優(yōu)勢，機(jī)電安裝分公司可以充分利用這一優(yōu)勢走入市場，既能鍛煉員工的技術(shù)能力和市場意識也能提高員工的收入。
機(jī)電安裝分公司
20xx年11月30日
分公司工作總結(jié)5
20xx年，公司辦公室在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞制度建設(shè)、程序建設(shè)的主題，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作
檔案管理：依據(jù)工程實(shí)施情況，督促竣工項(xiàng)目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用。在本年度共收集檔案資料961份，按照檔案管理的要求，認(rèn)真梳理、裝訂并分類存放。加強(qiáng)了在建項(xiàng)目資料編制的指導(dǎo)工作，在日常工作中理順編制程序、工作要求，為后期匯總做好準(zhǔn)備。配合經(jīng)營中心的投標(biāo)工作，應(yīng)業(yè)主或招標(biāo)代理的要求，提供各類業(yè)績原件，為順利完成投標(biāo)工作提供了保障。
文秘工作：本年度辦公室共形成編號文件158 份，接收、處理來文672 份;進(jìn)行早會、會議紀(jì)要、總經(jīng)理辦公會記錄等100余份，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度，辦公室人員變動比較大，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的情況，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重，把大家的事當(dāng)成自己的事，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)位，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序。
機(jī)關(guān)各部室為了對項(xiàng)目有效實(shí)施管理，經(jīng)常要下發(fā)大量的文件、傳真，辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時(shí)、準(zhǔn)確，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。網(wǎng)絡(luò)是公司對外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用。網(wǎng)頁在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)良好的運(yùn)行狀態(tài)，為確保網(wǎng)頁質(zhì)量，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動。
企管工作：積極貫徹集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)年”的工作要求，組織28在建項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫。在這些項(xiàng)目中認(rèn)真比選，推薦三個(gè)項(xiàng)目參加集團(tuán)公司的示范項(xiàng)目部評選。對于此項(xiàng)工作的'跟進(jìn)，能夠結(jié)合工程進(jìn)展情況，適時(shí)進(jìn)行材料的督促和檢查，確保工作質(zhì)量。為應(yīng)對突發(fā)事件對公司造成的致命性傷害，加強(qiáng)危機(jī)意識，組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門，從財(cái)務(wù)、技術(shù)、安全、法律等各個(gè)角度，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制。
二、協(xié)助配合各部室籌備各項(xiàng)工作會議
業(yè)務(wù)交流會，是本年度公司各項(xiàng)工作中值得書寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項(xiàng)目急劇擴(kuò)張所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，公司根據(jù)施工情況，分別在不同時(shí)期，召開各種業(yè)務(wù)交流會，以會代訓(xùn)，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員，借助會議這個(gè)平臺，進(jìn)行交流，提高業(yè)務(wù)水平。通過采用會議這種形式，對公司運(yùn)行的規(guī)章制度進(jìn)行審議，對工作中出現(xiàn)的矛盾、問題進(jìn)行探討，確定今后工作要點(diǎn)和努力方向。在工作中，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅(jiān)持，在運(yùn)行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度積極進(jìn)行改進(jìn)。通過這種形式，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改進(jìn)。為順利召開這些會議，保證好150人左右參會人員的食宿，辦公室人員能夠積極主動地和相關(guān)部室配合，做好會務(wù)的籌備、會場布置、食宿安排，會議結(jié)束后對參會人員的往返妥善進(jìn)行布置，確保各項(xiàng)會議勝利召開。
三、協(xié)調(diào)管理機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)，確保機(jī)關(guān)整體有序、穩(wěn)定、和諧運(yùn)行
相對于機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用。從機(jī)關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活、再到公用車輛的派遣，職工上下班制度的遵守，事無繁雜巨細(xì)，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真落實(shí)。在公車安排上，急事急辦、特事特辦，無論時(shí)間多晚，只要工作要求，都能準(zhǔn)時(shí)到位。在日常接待上，分清人員，理清規(guī)格，既讓客人滿意，也不鋪張浪費(fèi)。
分公司工作總結(jié)6
碩果累累辭舊歲,精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲,沐浴著冉冉升起的朝陽,懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章�；厥�20xx,我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情,同時(shí)也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中,我們?nèi)w同仁團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取,圓滿地完成了上級交給全年的工作任務(wù)。
一、20xx年工作概況
回首20xx年,我們在總公司領(lǐng)導(dǎo)的英明下,不斷改革使人員組合優(yōu)化,更趨合理,業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛,在這一年里,我們公司盡心盡力,積極為公司的工作出謀劃策,從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手,使懷化市會同縣移動分發(fā)生了質(zhì)地變化,在這一年里。
(一)我們會同現(xiàn)在是一個(gè)縣級分公司,用戶數(shù)量為68620戶,年度累計(jì)通話用戶9948戶,累計(jì)進(jìn)曾通話用戶9948戶。累計(jì)完成運(yùn)營收益4185.87萬元。
(二)農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行,已建網(wǎng)點(diǎn)35個(gè),其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)24個(gè),ag服務(wù)站70個(gè),bg服務(wù)站87個(gè),集團(tuán)客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
(三)完成了全年15期工程計(jì)劃,直放站有6個(gè),村通基站、高速公路4個(gè)基站建設(shè)正在進(jìn)行,城域網(wǎng)數(shù)據(jù)核心機(jī)房已經(jīng)成立并使用,農(nóng)村寬帶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)0突破。
(四)結(jié)合實(shí)際請客戶自己補(bǔ)充下
二、20xx年工作具體實(shí)施措施
這一成績的取得主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。
(一)正確認(rèn)識、積極引導(dǎo),做大做強(qiáng)農(nóng)村市場
農(nóng)村市場對于移動公司是非常重要的。近兩年,中移動新增用戶中60%以上都來自于農(nóng)村市場,在3g的競爭環(huán)境下,我們必須堅(jiān)持一個(gè)高舉,作好兩個(gè)延伸,加強(qiáng)五個(gè)保障“的具體措施。其中兩個(gè)延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延伸,服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸,即向家庭、政企大客戶、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場,發(fā)展用戶需要建網(wǎng),投資巨大,但農(nóng)村用戶的需求重點(diǎn)集中在語音業(yè)務(wù)上,arpu值甚低,對新業(yè)務(wù)的促進(jìn)也很小,在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農(nóng)村用戶對中國移動新增用戶貢獻(xiàn)巨大,但也很大程度的拉低了移動的arpu值。把農(nóng)村市場要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識和對待。
農(nóng)村市場對于移動公司是非常重要的。近兩年,中移動新增用戶中60%以上都來自于農(nóng)村市場,在3g的競爭環(huán)境下,我們必須堅(jiān)持一個(gè)高舉,作好兩個(gè)延伸,加強(qiáng)五個(gè)保障“的具體措施。其中兩個(gè)延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延伸,服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸,即向家庭、政企大客戶、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場,發(fā)展用戶需要建網(wǎng),投資巨大,但農(nóng)村用戶的需求重點(diǎn)集中在語音業(yè)務(wù)上,arpu值甚低,對新業(yè)務(wù)的促進(jìn)也很小,在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農(nóng)村用戶對中國移動新增用戶貢獻(xiàn)巨大,但也很大程度的拉低了移動的arpu值。把農(nóng)村市場要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識和對待。
(二)在農(nóng)村市場建立了網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點(diǎn)
目前國內(nèi)除了郵政系統(tǒng)深入到農(nóng)村市場之外,其他行業(yè),在農(nóng)村市場都還缺乏網(wǎng)點(diǎn)。移動在農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)為其以后業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ)。我們發(fā)動員工在會同縣境內(nèi),大力宣傳、鼓勵、扶持農(nóng)民自己籌辦加盟網(wǎng)店,即很好的開展了公司業(yè)務(wù)。
(三)充分把握農(nóng)業(yè)信息化引發(fā)的市場
大力開發(fā)、開展集團(tuán)客戶和終高端客服營銷服務(wù),農(nóng)業(yè)信息化中蘊(yùn)藏巨大的商機(jī):農(nóng)業(yè)部,農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場并取得較大市場規(guī)模提供了廣闊的空間。
(四)建設(shè)短信業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),促進(jìn)農(nóng)村營銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)
我們直視邊遠(yuǎn)農(nóng)村因傳輸電路受限難于部署營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)問題,以九天攬?jiān)碌臍飧?進(jìn)行了積極的創(chuàng)新和大膽的實(shí)踐,短信接入平臺采用短信傳輸方式,實(shí)現(xiàn)只要在有移動信號覆蓋的地方,一臺普通pc、一個(gè)幾百元的短信通信終端即可以建立一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),為客戶實(shí)時(shí)辦理開戶、繳費(fèi)、帳單查詢、資料變更等移動通信業(yè)務(wù),極大地降低了傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)傳輸線路施工、維護(hù)、租借以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購等投資成本,避免了以往農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)要隔幾天或者通過電話委托辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無法當(dāng)場確認(rèn)和稽核等問題的出現(xiàn),該系統(tǒng)每月近百萬金額的繳費(fèi)量充分表明系統(tǒng)在農(nóng)村市場的廣泛應(yīng)用進(jìn)一步提高了農(nóng)村客戶對移動通信服務(wù)的感知和滿意度,為服務(wù)農(nóng)村信息化假設(shè)、拓展農(nóng)村通信市場起到了積極促進(jìn)作用。
(五)大力開發(fā)農(nóng)村通信服務(wù)產(chǎn)品,滿足農(nóng)村市場通信需求
我們認(rèn)真分析農(nóng)村客戶消費(fèi)習(xí)慣,大力開發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費(fèi)和通信服務(wù)產(chǎn)品,使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種優(yōu)惠的費(fèi)率收費(fèi),大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費(fèi)、產(chǎn)品價(jià)格低廉,使得農(nóng)村用戶能夠用盡可能低的.支出,用到和城市用戶相當(dāng)?shù)氖謾C(jī)通信服務(wù),截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶。同時(shí)和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開發(fā)實(shí)現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動業(yè)務(wù),大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力,切實(shí)滿足了農(nóng)村市場通信需求。
我們認(rèn)真分析農(nóng)村客戶消費(fèi)習(xí)慣,大力開發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費(fèi)和通信服務(wù)產(chǎn)品,使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種優(yōu)惠的費(fèi)率收費(fèi),大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費(fèi)、產(chǎn)品價(jià)格低廉,使得農(nóng)村用戶能夠用盡可能低的支出,用到和城市用戶相當(dāng)?shù)氖謾C(jī)通信服務(wù),截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶。同時(shí)和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開發(fā)實(shí)現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動業(yè)務(wù),大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力,切實(shí)滿足了農(nóng)村市場通信需求。
三、20xx年存在問題
(一)分公司在管理上松散,員工工作態(tài)度不夠端正、不夠緊張態(tài)。各方面的業(yè)績等都不是很理想。
(二)工作人員緊缺,也是分公司工作難度非常大的一項(xiàng),比如寬帶的維修人員沒有,經(jīng)常安排其他人來加班做,管理不順。
四、20xx年的工作規(guī)劃
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),在公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,努力提高自身素質(zhì)。
(二)加強(qiáng)職工培訓(xùn)提高公司整體業(yè)務(wù)水平。
(三)進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量,用戶數(shù)量為戶,累計(jì)完成運(yùn)營收益萬元,農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進(jìn)行,建網(wǎng)點(diǎn)個(gè),其中農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)個(gè),ag服務(wù)站個(gè),bg服務(wù)站個(gè),集團(tuán)客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
通過一年來的工作,會同縣移動公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,通過狠抓思想教育與組織保障,建立健全各種制度規(guī)范,以宣傳引導(dǎo)為工作著力點(diǎn),為企業(yè)穩(wěn)定與長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。在實(shí)際工作中取得了較好的成效,但也存在一些不容忽視的問題,希望在今后的工作中改進(jìn)。
分公司工作總結(jié)7
過去的一年，**縣電信分公司維護(hù)安裝部本著“人盡其才，物盡其用”的原則，在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，縣分公司全體維護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作、緊密配合，較好地完成了全年維護(hù)任務(wù)。
設(shè)備方面：
設(shè)備良好穩(wěn)定地運(yùn)行是我們的目標(biāo)，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有力保障，是提高電信市場競爭的有力的武器。在過去的一年里，我們精心組織、合理安排，在我局“點(diǎn)多面廣”（現(xiàn)有：端局5個(gè)，模塊局21個(gè)，接入點(diǎn)39個(gè)）的情況下，保證了設(shè)備的良好運(yùn)行，全年沒有發(fā)生重大通信障礙。各分局、所嚴(yán)格按照維護(hù)作業(yè)計(jì)劃對機(jī)線設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。設(shè)備維護(hù)中心除了按規(guī)定的一年兩次的周期對傳輸、交換、特別是電源進(jìn)行巡檢外，還分別在4月和11月對全縣65個(gè)點(diǎn)的接地系統(tǒng)性能進(jìn)行了測試，并按照市分公司的要求對接地系統(tǒng)進(jìn)行了整治和改良。
20xx年我們在設(shè)備維護(hù)方面主要做了如下工作：
一、在交換方面：解決了大院、柘木、上車、三圣、張場、嚴(yán)場、郭鋪、汴河、汪橋、荒湖、鄒碼頭、周溝等地交換設(shè)備先后出現(xiàn)的大小問題二十六個(gè)。
二、在電源方面：
1、排除了中州、大院、河山、汪橋、張場、周老等交換點(diǎn)的直流配電屏及整流模塊問題（其中大院是更換全部的交直流配電設(shè)備）。
2、對影響通信質(zhì)量的蓮臺、姚集、伍場、柳關(guān)、福田、姚鋪、卸市各處的交流配電屏進(jìn)行了更換；對朱河、汪橋兩處的柴油發(fā)動機(jī)進(jìn)行了大修。
3、對于存在安全隱患、危及通信暢通的郭鋪、楊州、張場、橋市、紅城、桐子湖、白螺、棋盤等地的供電蓄電池組進(jìn)行了更換。
4、對于20xx年沒有能及時(shí)安裝的油機(jī)市電倒換箱的桐梓湖、楊州等7個(gè)村話點(diǎn)安裝了自動倒換箱，減少了原來由于人工轉(zhuǎn)換而引起的設(shè)備接觸不良，倒換不及時(shí)等引起通信時(shí)常中斷受阻的弊端。至此，我們已將所有接入點(diǎn)的手動倒換閘刀換成了油機(jī)市電自動倒換箱。
三、基礎(chǔ)維護(hù)方面：
1.設(shè)備維護(hù)中心在周期巡檢和日常巡檢時(shí)，檢查各分局、所的日常維護(hù)情況，督促維護(hù)人員按作業(yè)計(jì)劃搞好例行維護(hù)；
2.20xx年洪水來臨之前，我們?nèi)w維護(hù)人員與時(shí)間賽跑、分兩路對全縣每一個(gè)交換點(diǎn)的通信設(shè)備安全接地問題進(jìn)行了全面仔細(xì)的檢查；
3.按照分公司對地線“一點(diǎn)接地，分開敷設(shè)”的要求，對棋盤、陶市、網(wǎng)市、北口、龔場、郵政樓、福田、朱河、大院、婁口、郭鋪、上車等不符合市要求的地線裝置進(jìn)行了整改，更新及測試備檔；
4.對各點(diǎn)避雷器進(jìn)行了保修，排除了白螺、汪橋避雷器失效的隱患；
5.對大院、新溝、尺八、朱河、紅城、郵政樓的充氣設(shè)備進(jìn)行了檢修，解決了大院、紅城兩處充氣機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的故障；
6.在炎熱夏季來臨之前對全縣各交換點(diǎn)的空調(diào)進(jìn)行每年一次的保養(yǎng)工作，并在秦場、網(wǎng)市、大院三處增裝了空調(diào)設(shè)備；
7.11月上旬，為了確保各交換點(diǎn)柴油發(fā)電機(jī)能安全順利越冬，維護(hù)中心抽出人力，還有已經(jīng)退居二線的李友壽同志也主動請纓參戰(zhàn)，帶領(lǐng)一班人馬，經(jīng)過二十多天的馬不停蹄的日夜奮戰(zhàn)，對所有柴油機(jī)進(jìn)行檢查，解決了黃穴兩臺柴油機(jī)因柴油機(jī)中滲水不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)、觀音、白螺因機(jī)油沉積不能啟動發(fā)電、上車因水箱穿孔而不能正常發(fā)電等一系列重大障礙，對于其它柴油機(jī)也過行了必要的保養(yǎng)。
8.我們還發(fā)揮維護(hù)中心人才優(yōu)勢，為白螺、荒湖、汴河、三洲、福田、橋市修好了傳真機(jī)；為周老、棋盤、福田、朱河、大院修好了計(jì)費(fèi)用微機(jī)，為我局節(jié)省了大量的維修資金。
9.朱河匯接局的改造及荒湖交換設(shè)備、伍場接入設(shè)備的改制換型。
�、僦旌泳质潜O(jiān)南片匯接局，下掛的交換設(shè)備比較多，由于交換機(jī)制式的不一致，使得其交換設(shè)備接通率有所下降，影響到全局的通信質(zhì)量。經(jīng)過周密的.研討之后，我們將朱河局原C&C08_BM交換機(jī)改制為具有匯接功能的AM/CM取代原來的S1240匯接功能，原下車、李廟、棋盤、桐梓湖等RSA直接掛接在AM/CM下。這樣既節(jié)約了資源，又優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，保證了通信質(zhì)量、提高了網(wǎng)絡(luò)接通率，為監(jiān)南片今后的發(fā)展也起到了積極的推動作用。
�、谖揖只暮陙碛脩舭l(fā)展迅速，原華為C&C08_A型交換機(jī)存在容量有限、擴(kuò)容困難等缺點(diǎn)，不能滿足當(dāng)?shù)匕l(fā)展新用戶的需要。因而我們將其原交換設(shè)備換為C&C08_B型交換設(shè)備并且對荒湖所的直流供電設(shè)備進(jìn)行了更換。
�、塾捎谠S歇伍場接入點(diǎn)采用無線接入，存在通信不穩(wěn)定也不利于發(fā)展等缺點(diǎn)，我們將其原無線接入方式改為光纖接入RSA方式，這樣既提高了通信質(zhì)量，又?jǐn)U大了用戶需求量。
10.老局供電系統(tǒng)的更新與改造。老局原有的供電系統(tǒng)存在容量偏小、設(shè)備老化等問題，已經(jīng)不能滿足日益增長的通信設(shè)備的需要，為保證設(shè)備安全供電，清除隱患。我們在保障正常通信的情況下，利用一個(gè)星期的時(shí)間將原有交流、直流配電設(shè)備、整流設(shè)備、48V/24V轉(zhuǎn)換設(shè)備、24V和48V蓄電池組以及輸電線路進(jìn)行全部更新。
線路方面：
去年，在線路維護(hù)中心的大力配合下，我局的日常維護(hù)工作較以往得到了很大的改善，障礙修復(fù)及時(shí)率等幾個(gè)維護(hù)指標(biāo)都得到良好的貫徹。在搞好日常維護(hù)工作的同時(shí)，我們還主要做了以下幾件事：
一、基礎(chǔ)資料工作。
我局的基礎(chǔ)資料工作一直以來都比較薄弱，以前的資料顯得雜、亂、殘。因此我們首先從市內(nèi)入手，著手基礎(chǔ)資料的整理。
1、清理了市內(nèi)所有桿路資源，對桿路進(jìn)行了編號、噴字，并將資料存入微機(jī)；
2、清查市內(nèi)所有管道。將管道人孔的路由、占孔情況、人孔間距及管程公里等分別建立相應(yīng)的資料錄入微機(jī)；
3、對于已建成的市內(nèi)配區(qū)保證了資料的準(zhǔn)確性和完整性。
基礎(chǔ)資料的建立，為我們以后維護(hù)打下了基礎(chǔ)，初步扭轉(zhuǎn)了我局維護(hù)工作的被動局面。
二、基礎(chǔ)維護(hù)。
1、對市內(nèi)89個(gè)交接箱接地線接地電阻進(jìn)行測試，對一些不合格的地線進(jìn)行了整改，并用軟銅線將所有交接箱的箱體再次接地，保證了交接箱及局內(nèi)設(shè)備的安全性；
2、為全縣的交接箱制做并安裝了雨陽蓬共150個(gè)，這樣既有效防止了交接箱的腐蝕，又為維護(hù)工作人員提供了便利，還能為電信企業(yè)做形象宣傳；
3、市內(nèi)配區(qū)整治方面。新建配區(qū)19個(gè)，整治配區(qū)13個(gè)，共完成配區(qū)整治31個(gè)，占市內(nèi)規(guī)劃配區(qū)總數(shù)的四分之一；初步改變了我局城區(qū)線路亂、差的情況，為日后維護(hù)工作的順利開展起到了十分積極的作用。
4、在投入不大的情況下，對新溝、黃歇、尺八、汪橋等鄉(xiāng)鎮(zhèn)市內(nèi)亂扯亂拉的引入線進(jìn)行了整治；
5、由于電力部門要對電力桿路進(jìn)行改造更新，涉及到很多分局、所的原有村話桿路需要改造。我們共進(jìn)行了兩次農(nóng)網(wǎng)改造工程，第一次農(nóng)網(wǎng)改造工程涉及到尺八李河等41個(gè)行政村，共新立電桿880根，增放電纜皮長7.2公里，新布放架空吊線44公里；第二次農(nóng)網(wǎng)改造工程涉及到網(wǎng)市三官等11個(gè)行政村，共新立電桿465根，增放電纜皮長6.2公里新布放架空吊線25公里。
在市分公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，去年我局的建設(shè)也取得了較好的成績。新建332局：交換6000號，出局7200線對；農(nóng)話擴(kuò)容改造3878線，新建11個(gè)村話工程，共新建桿路46.2公里，布放電纜共計(jì)102.57皮長公里；新建了五個(gè)分局、所的DDN設(shè)備；新建了SDH2.5G監(jiān)北光環(huán)網(wǎng)；新建ADSL設(shè)備共計(jì)532端口。
總的說來，過去的一年，是碩果累累的一年，**電信的維護(hù)工作取得了長足的進(jìn)步。但在成績面前不自喜，在我們的工作中也還存在著許多的不足，需要我們努力改進(jìn)。展望今年，我們也將一如既往地為電信事業(yè)貢獻(xiàn)自己最大的努力，今年的維護(hù)工作主要有以下幾點(diǎn)：
1.制定機(jī)線設(shè)備維護(hù)質(zhì)量考核辦法，確保全縣通信設(shè)備維護(hù)質(zhì)量。
2.按照《電信設(shè)備維護(hù)質(zhì)量檢查評分表》的要求對全縣所有機(jī)線設(shè)備進(jìn)行兩次維護(hù)大檢查，發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)、徹底地解決，減少安全隱患，確保設(shè)備安全（第一次檢查已于20xx年2月19日-2月28日完畢）。
3.配合分公司的安排做好資產(chǎn)清查的前期準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的建立、管理，對去年還未完整的資料要盡快整理；要逐漸建立各分局、所的桿路資料、配線資料等；加強(qiáng)分局、所的維護(hù)資料管理，要求分局、所做好維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、電池普測、發(fā)電機(jī)組運(yùn)行情況記錄、用戶資料、配線資料和障礙登記統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作。
4.進(jìn)一步完善市內(nèi)配區(qū)的整治工作，計(jì)劃整治6個(gè)配區(qū)。
5.搞好已建PHS基站及公用電話亭的維護(hù)，對維護(hù)人員進(jìn)行維護(hù)質(zhì)量考核。
6.進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，使各項(xiàng)通信質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到上級要求。
7.搞好安全放心機(jī)房創(chuàng)建工作，在確保尺八、新溝、縣局程控機(jī)房、福田等已獲“安全放心機(jī)房”稱號的機(jī)房的安全和維護(hù)質(zhì)量不下降的基礎(chǔ)之上，爭取大垸、朱河、332局、黃歇、龔場等機(jī)房在20xx年能通過“安全放心機(jī)房”的評比。
分公司工作總結(jié)8
20xx年××電信分公司在省市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競爭激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營發(fā)展工作
今年，××分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通發(fā)展已趨于飽和、收入增長計(jì)劃達(dá)4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量發(fā)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了一定的成績。
�。ㄒ唬┮允杖霝楹诵�，指導(dǎo)各方面工作的開展
20xx年，××分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了一定的.成績。至10月，主營業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年計(jì)劃667萬元的83.92%，同比增長5.05%；其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年計(jì)劃8萬元的88.41%，同比增長-78.83%；總收入完成566.83萬元，完成年計(jì)劃675萬元的83.97%，同比增長0.10%，（超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營收入計(jì)劃完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。
（二）經(jīng)營工作開展情況
1月初召開電信工作會，分解下達(dá)收入，發(fā)展計(jì)劃，討論相關(guān)辦法（到人、到月）。
1、“春分滿堂”營銷活動取得好成績。
2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。
3、三、四季度“跨越計(jì)劃”穩(wěn)步推進(jìn)。
4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。
5、寬帶私接整治持續(xù)推進(jìn)。
6、聚類營銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營銷一天。
7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年發(fā)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶發(fā)展計(jì)劃。
8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。
執(zhí)行情況：
1、在分公司各部門支撐下我的ｅ家、寬帶、小靈通發(fā)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)發(fā)展乏力。
2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。
�。ㄈ┢放仆茝V情況
1、“我的e家”專席。
2、針對性寄送宣傳資料。
3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。
4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。
5、電瓶車廣告。
6、差異化服務(wù)開展。
7、三項(xiàng)服務(wù)、營業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。
執(zhí)行情況：
1、“我的e家”-e8發(fā)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。
2、已啟動商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約計(jì)劃105戶。
�。ㄋ模┣焚M(fèi)管理方面
1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理辦法》。
2、加重績效考核。
3、派單。
4、晚上集中催費(fèi)。
5、上門催收。
6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。
7、人工雙停。
執(zhí)行情況：
欠費(fèi)呈逐月下降趨勢，至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%。
二、運(yùn)維方面工作
1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動員。
2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。
3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。
4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。
5、電信淹沒指標(biāo)復(fù)核（比屏山多500萬元）。
6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。
7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。
8、公路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。
9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。
10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。
三、“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作
�。ㄒ唬╅_展情況
1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、制定實(shí)施方案。
3、3月13日召開全體員工大會動員
4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。
5、上級領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場檢查指導(dǎo)幫扶。
6、動用2萬元保證執(zhí)行整改到位。
7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。
8、11月開展了“我為ｃ網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動。
9、每天早上編號點(diǎn)名早會。
10、每周四晚7點(diǎn)周會。
11、安全生產(chǎn)常抓不懈。
12、黨建、工會等
基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。
�。ǘ┏尚�
1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，服務(wù)提升、員工主動營銷能力增強(qiáng)。
2、裝移修及時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。
3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降15%。
4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推
5、收入發(fā)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。
6、安全生產(chǎn)警鐘長鳴，無事故。
7、成功參加美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動，地方影響力增強(qiáng)。
8、重新被命名為“縣級文明單位”。
四、績效考核工作
1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。
2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、發(fā)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。
3、制定《20xx年績效考核方案》、《ｋｐｉ指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。
執(zhí)行情況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。
五、員工管理方面
1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。
2、崗位微調(diào)（2月底），優(yōu)化。
3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動,“四心行動”,××電信“九自問”、“十具備”。
4、豐富活動（座談會、三八節(jié)活動演講、考試、合理化建議等）。
5、員工食堂工作（中午做飯難問題）。
6、處理工作不力員工不含糊。
7、早上8:15班會點(diǎn)名，每周四晚周會。
執(zhí)行情況:
員工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。
六、各項(xiàng)工作開展情況
1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。
2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。
3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪客戶一次。
6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。
7、每月經(jīng)營分析一次。
8、每天早會一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動營銷能力差。
2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。
3、渠道建設(shè)太少。
4、營收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。
5、營業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。
6、與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。
八、困難方面
1、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)力低。
2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。
3、設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。
4、維護(hù)成本費(fèi)用困難。
5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。
20xx年工作計(jì)劃
一、收入目標(biāo)
主營收入687萬元，增長3%
其他收入4萬元，增長-50%
合計(jì)收入691萬元，增長2.37%
二、20xx年，我公司將在省、市公司的關(guān)心支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個(gè)方面開展工作：
�。ㄒ唬┢放�
全力推進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場和政企市場。
1、“我的e家”
a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營銷方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。
b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過20%。
c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施上門營銷。
2、“商務(wù)領(lǐng)航”
以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。采取提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費(fèi)情況后上門營銷的方式。要求按時(shí)完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。
3、天冀
配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。
�。ǘ┱�
圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶關(guān)系維系開展相關(guān)工作
1、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)
a：電子政務(wù)
�。痹抡竭\(yùn)行并做好服務(wù)工作。
b：平安城市
聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭２月前簽定協(xié)議，5月開始建設(shè)。
2、價(jià)值提升
主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。
1、客戶關(guān)系維系
針對重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)行周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。
�。ㄈ╋L(fēng)險(xiǎn)
1、業(yè)務(wù)方面
業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。
a：話費(fèi)預(yù)存
結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作，要求營業(yè)員動員客戶多預(yù)存話費(fèi)。
b：售后服務(wù)
配合市公司，繼續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。
c：欠費(fèi)
要按照《欠費(fèi)管理辦法》有序開展欠費(fèi)追收工作，到年底隔月欠費(fèi)要求降到4%。
2、營收資金
按照營收資金管理辦法做好相關(guān)資金的入帳，對營業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳；財(cái)務(wù)要每天管控稽核資金回籠情況。
3、生產(chǎn)安全
各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。樹立員工安全意識。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報(bào)。
2、運(yùn)維
做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)安全。
�。ㄋ模┺D(zhuǎn)型
從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。
1、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣；使品牌知名度明顯提高。準(zhǔn)備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。
2、通過深入實(shí)施“三項(xiàng)服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級標(biāo)準(zhǔn)。
3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面配合上級公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。
（五）執(zhí)行
�。�、強(qiáng)化執(zhí)行力，對相關(guān)規(guī)章制度、營銷政策必須嚴(yán)格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴(yán)格考核；
２、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行能力。
�。┵Y源
1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修計(jì)劃盡快實(shí)施。
2、配合地方上級部門和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。
3、配合市公司、上級部門做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。
（七）文化
1、繼續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外數(shù)形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項(xiàng)目工作。
2、深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)
4、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
5、做好工會、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作。
總之，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但20xx年的工作任務(wù)會更加艱巨，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們深信，在上級公司各級領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)心支持下，××電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實(shí)地，為努力完成20xx年各項(xiàng)工作而努力拼搏。
分公司工作總結(jié)9
作為出納兼文員，上半年在方正分公司和哈爾濱籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部的直接領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在方正縣分公司各位員工的大力支持下，我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、立足本職崗位，做好票據(jù)審核、整理和報(bào)銷工作。
從本年度一月到六月末，方正分公司相繼換了三任分公司總經(jīng)理，由于每個(gè)經(jīng)理的工作方法不同，也給財(cái)務(wù)票據(jù)報(bào)銷工作帶來一些難度，在這種情況下，我主動和籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部和李經(jīng)理進(jìn)行多次溝通，及時(shí)領(lǐng)會了上級籌建處關(guān)于財(cái)務(wù)部門的工作目標(biāo)和工作要求，及時(shí)了解掌握財(cái)務(wù)核算目標(biāo)，依據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)審核票據(jù)，主動為分公司經(jīng)濟(jì)活動提供經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)。在票據(jù)審核上，嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定和票據(jù)報(bào)銷實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行“一支筆”批錢和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定審核各種票據(jù)，確保了票據(jù)的合理、合法，如實(shí)反映出企業(yè)的正常經(jīng)營活動。并及時(shí)督促提醒員工上報(bào)相關(guān)票據(jù)，及時(shí)將審核的票據(jù)上報(bào)籌建處領(lǐng)導(dǎo)簽字，保證了回款及時(shí)，為企業(yè)正常經(jīng)營活動提供了經(jīng)濟(jì)保障。
二、著眼全局，做好與上管部門的銜接、溝通與辦理。
由于哈爾濱籌建處資產(chǎn)財(cái)務(wù)部距離哈爾濱較遠(yuǎn)，往來方正辦理業(yè)務(wù)極不方便，在這種客觀情況下，在資產(chǎn)財(cái)務(wù)部需要辦理業(yè)務(wù)的情況下，積極跑銀行，查詢銀行票據(jù)；去稅務(wù)，繳納各種報(bào)表；積極為員工辦理失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)；積極聯(lián)系地方管理部門，進(jìn)行了《營業(yè)執(zhí)照》、《組織代碼證》、《貸款卡》年檢，保證了企業(yè)的`各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動正常、順暢進(jìn)行。
三、全力做好綜合管理工作，做好日常工作材料上報(bào)工作
目前，方正辦公室除了兩位經(jīng)理外，辦公室就我一個(gè)人，在這種情況下，日常辦公室工作落在了我的身上，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種上報(bào)材料，積極編寫分公司周計(jì)劃、月計(jì)劃；積極編寫月總結(jié)、年度總結(jié)；積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。努力做好員工的日�？己撕统銮诳己斯ぷ�，努力貫徹落實(shí)籌建處下發(fā)的各種規(guī)章制度，積極為分公司領(lǐng)導(dǎo)開展日常生產(chǎn)經(jīng)營工作做好參謀。
回顧上半年工作，全身心努力付出，得到籌建處財(cái)務(wù)資產(chǎn)部和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，給我開拓以后工作增加新的動力；同時(shí)得到方正員工的大力支持，給我以后工作增加無限快樂，雖說工作取得了一些進(jìn)步，這一切都主要?dú)w功于籌建處和分公司領(lǐng)導(dǎo)決策有方，歸功于籌建處和分公司同事的大力支持，有了團(tuán)隊(duì)的大力配合、大力支持，才有了我今天工作的順利開展。在此，由衷感謝各位同行的真心支持，愿今后的工作我們?nèi)匀灰宦废噍o相成、一如既往相互配合一路走來。
方正縣英聯(lián)燃?xì)庥邢薰?/p>
20xx年6月26日
分公司工作總結(jié)10
一年來，分公司工程科在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下及各職能部門的大力協(xié)助下，我工程科以分公司生產(chǎn)建設(shè)工作為首要目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一”，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，使工程科工作得到了進(jìn)一步改善。工程科發(fā)揚(yáng)“勤勞、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化工程各環(huán)節(jié)的管理，狠抓安全工作，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)”的觀念，不斷增強(qiáng)生產(chǎn)班組的安全意識，加強(qiáng)個(gè)人以及各個(gè)班組的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，為分公司生產(chǎn)工作安全、順利、高效運(yùn)行提供了有力的保障。
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范行為，明確職責(zé)，對各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書，使工程管理做到有據(jù)可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責(zé)，使其目標(biāo)清晰，有力地規(guī)范了員工行為。針對今年的工程任務(wù)重、施工環(huán)境差、很多工程對施工工藝要求高的問題，我部門加強(qiáng)了施工前的安全交底，加強(qiáng)了現(xiàn)場安全監(jiān)管，認(rèn)真做好后勤，并對公司技術(shù)工人定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育濃郁的文化氛圍。通過黑板報(bào)、櫥窗、簡訊、標(biāo)語等多種形式，開展豐富多彩的文化活動，宣傳企業(yè)文化，傳授各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，讓員工不公及時(shí)了解公司的各項(xiàng)政策和發(fā)展動態(tài)，還輕松學(xué)到各項(xiàng)專業(yè)知識，也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
三、狠抓安全工作，把“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想貫穿到生產(chǎn)工作的所有環(huán)節(jié)中去，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化程序化作業(yè)的督促檢查考核管理。加強(qiáng)各部門員工的安全意識的培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)安全意識；開展安全知識競賽，普及安全知識；每的定期召開安全知識學(xué)習(xí)活動，宣傳安全方針、政策、法規(guī)、制度；推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，普及安全文化，使人人明確安全工作的.重要性，時(shí)時(shí)敲響“安全責(zé)任重于泰山”的警鐘，杜絕一切違章操作和不安全隱患。針對其它單位的安全事故進(jìn)行分析，提煉出我們生產(chǎn)中可能遇到的問題，對事故原因進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，提高員工的安全認(rèn)識。全年來分公司在保證了分公司的生產(chǎn)進(jìn)度的同時(shí)做到了“零安全事故”，有力地保障了國家財(cái)產(chǎn)和職工人身安全。
四、xxxx年，在我部門的組織協(xié)調(diào)下，在所有員工的共同努力下，分公司克服困難順利的完成了xxxx改造；完成了xxxx兩個(gè)專線配電工程的設(shè)計(jì)和建設(shè)；在今年7、8、9的的持續(xù)高溫天氣保證了陽xxx工業(yè)園區(qū)以及xxx輕工業(yè)園區(qū)的供電以及新廠的電力建設(shè)；保證了xxx壩變電站臨時(shí)施工用電；順利完成了過境公路和高速公路兩個(gè)工程的配電工程；配合完成了800KV線路的10KV等線路搬遷。在迎峰度夏工作中，工程科努力配合上級單位的工作，保證了xx縣城用電高峰期的正常用電。
分公司工作總結(jié)11
10月份三公司獲得總公司安全生產(chǎn)優(yōu)勝單位，可喜成績的背后是一線職工的默默付出，安管人員的全年無休監(jiān)管檢查，領(lǐng)導(dǎo)的殷殷關(guān)切與支持。為推進(jìn)安全工作平穩(wěn)、有序進(jìn)行，為冬運(yùn)工作打下良好基礎(chǔ)，三公司一方面加強(qiáng)監(jiān)管控制違章減少事故，智能科室與路隊(duì)密切相結(jié)合，統(tǒng)一檢查方向，檢查重點(diǎn)，列出檢查計(jì)劃，切實(shí)做到全天候、全時(shí)段無縫隙管理。特別是在在十.一國慶期間，重點(diǎn)檢查酒后上崗情況、車速快等情況，將大潤發(fā)、鋼廠班車車速問題納入重點(diǎn)，并認(rèn)真填寫檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋整改。
其次，對場站重點(diǎn)部位、消防設(shè)備進(jìn)行循環(huán)式檢查，保證消防通道暢通，所有重點(diǎn)部位的滅火器齊全有效，并加強(qiáng)夜間巡視。由營運(yùn)安全副經(jīng)理吳迪帶隊(duì)，本著屬地管理原則，全面檢查各部門、各站點(diǎn)用電設(shè)備，清理亂接電源行為，對配電室、辦公區(qū)、站員室、輪胎機(jī)油庫房，對庫房、加油站、加氣站、車間進(jìn)行隱患排查，做到覆蓋率100%，絕不留死角。
另一方面抓好職工思想動態(tài)，做好職工教育工作，防微杜漸。全天在各樞紐站司機(jī)休息室循環(huán)播放安全行車常識，公交車遇緊急情況如何處理、防御性駕駛等視頻。值班隊(duì)管人員與每一位當(dāng)班駕駛員見面，進(jìn)行簡要安全叮囑工作，對精神狀態(tài)不佳駕駛員給予適當(dāng)班次調(diào)整，確保行車安全；針對國慶期間，道路上及各樞紐站、終點(diǎn)站車多、人多及天氣變化等特點(diǎn)，廣泛宣傳，營造氛圍，在各站點(diǎn)張貼國慶節(jié)期間行車安全提示。
總之安全工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有通過堅(jiān)持不懈地努力，發(fā)揚(yáng)持之以恒的精神，才能取得預(yù)期的.效果；只有按照計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)，才能使我們的安全生產(chǎn)管理不斷深入、不斷提高。
分公司工作總結(jié)12
一、個(gè)人成長
20xx年3月8日，我有幸進(jìn)入了南方陽光這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。20xx年已經(jīng)成為過去，回顧與南方陽光同行的這半年時(shí)間，感慨頗多。
剛開始接太陽能行業(yè)，了解不是很多，對行業(yè)發(fā)展模式、行銷方法等還一點(diǎn)都不了解。剛進(jìn)公司跟其他幾個(gè)同事接受了周總對太陽能光熱的培訓(xùn)，之后就在網(wǎng)上查找相關(guān)知識，做在還不是很了解行業(yè)的情況下作了很膚淺的計(jì)劃，后被分配到廣西分公司作為分公司經(jīng)理的身份去到廣西南寧，前后不到一個(gè)星期的時(shí)間。
根據(jù)周總的指示，到南寧后趕緊先租一套房子，然后融入當(dāng)?shù)厥袌�，因�(yàn)閷μ柲苄袠I(yè)概念還很模糊，不知道從何入手，首先就是跑一些太陽能店去了解各品牌和報(bào)價(jià)，后期潛伏到皇明太陽能里去應(yīng)聘了市場部經(jīng)理以獲得更多的太陽能方面的運(yùn)作方式和結(jié)交一下行業(yè)內(nèi)的一些朋友，效果還是挺明顯的，首先跟業(yè)務(wù)員都混得非常好的關(guān)系，關(guān)系最好的就跟他們講我進(jìn)來的目的，希望他們能協(xié)助我提供一些工程類的信息，他們都表現(xiàn)很積極，后期因?yàn)榛拭鞯牟块L下來談過后要求我去總部培訓(xùn)半個(gè)月然后過來接管南寧市場我不愿意而告終，但總的來看，效果還是挺好的，結(jié)識了一些行業(yè)內(nèi)的朋友，為以后的工作開展起到一定的作用，了解了家用機(jī)的終端推廣模式，為以后我們做家用機(jī)也積累了經(jīng)驗(yàn)。
�。ㄒ唬I(yè)績增長
后期，公司做出了英明果斷的決定，就是做百度推廣，信息量就顯著的提高，有酒店賓館的，有開發(fā)商的，有些是招投標(biāo)公司的。7月份時(shí)開了兩單一個(gè)是10的一個(gè)酒店項(xiàng)目，一個(gè)是20噸的一個(gè)醫(yī)院的項(xiàng)目，雖然沒有給公司創(chuàng)造多大的效益，但是總算是有項(xiàng)目了，終于打破了之前就一套房，一本資料，一張名片，看不到公司看不到項(xiàng)看不到老板的格局，終于有項(xiàng)目了，這讓我工作開展上了一個(gè)新的臺階，也給我的工作增添了不少信心。之后又結(jié)識了廣西科技進(jìn)出口公司，經(jīng)過一個(gè)月的交往后介紹到公司考察，最后也開始打開了越南市場，當(dāng)然這些都是離不開公司強(qiáng)大的實(shí)力、成功的案例和正確的發(fā)展思路的。
�。ǘ﹩栴}分析
后期的發(fā)展還是遇到很多困難的，信息量上去了，但成交量確沒有顯著的提高，報(bào)價(jià)做出去不少，后期跟進(jìn)也跟上了，為什么不成交，做了一些分析有以下幾方面的原思：
1、其中相當(dāng)一部分只是前期做詢價(jià)，是為了做招標(biāo)書；
2、為了做計(jì)劃書而找一些數(shù)據(jù)；
3、一些沒有設(shè)計(jì)能力的小太陽能公司為了套取方案；
4、還沒立案等著審批的；
5、報(bào)價(jià)過高；
結(jié)合以上幾大原因，在以后的工作中將做出一些調(diào)整：
1、針對一些做招標(biāo)書的我們就設(shè)計(jì)一些門檻進(jìn)去把一些公司檔在外面；
2、針對做計(jì)劃書的就把價(jià)格做高一些；
3、沒有設(shè)計(jì)能力的公司就直接把他們發(fā)展成經(jīng)銷商；
4、報(bào)價(jià)高的要及時(shí)調(diào)整，別人能做的我們也能做，盡量把成本控制下來，我們南方陽
光太陽能在熱水工程行業(yè)在華中華南地區(qū)本身就是大品牌，所以也不需要太借力別人的什么品牌優(yōu)勢，在質(zhì)量保證的情況下盡可能的降低成本。
在南方陽光的這一年，是很充實(shí)的一年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在南方陽光可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值。節(jié)能行業(yè)，特別是太陽能行業(yè)，從來都是未來的發(fā)展的大方向。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。在南方陽光的這一年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，拼搏上進(jìn)。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好。
�。ㄈ┕ぷ髦械牟蛔闩c改進(jìn)
跟其他同事相比，在南方陽光，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、來到公司這么長時(shí)間，一共才開發(fā)了三個(gè)成交的客戶，這是很失敗的，這里有一些客觀原因，但更多的還是自己主觀的原因，成長速度太慢，走了一些彎路；
2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率。
3、在客戶詢價(jià)方面，沒有很好的分辨出客戶的.真正意圖，盲目的做方案，給公司的資源造成浪費(fèi)，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報(bào)價(jià)表，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上。
針對以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。了解出客戶的真正意圖，是馬上有項(xiàng)目要上，還只是簡單的詢價(jià)，通過溝通交流縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價(jià)的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于百度推廣，還可以嘗試跟工裝公司的聯(lián)系，跟相關(guān)官員的交流或者是通過其他公司業(yè)務(wù)員增加信息量；
第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格。這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間。
最后，增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
二、20xx年工作規(guī)劃
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。20xx年已經(jīng)到來，應(yīng)公司及個(gè)人發(fā)展的需要，我對自己在新的一年的目標(biāo)和任務(wù)做了詳細(xì)的規(guī)劃。
（一）業(yè)績規(guī)劃
20xx年元月份，國外圣誕節(jié)剛結(jié)束，節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間，估計(jì)還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個(gè)月要積極尋找貨源，爭取業(yè)績達(dá)到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié)，國內(nèi)大量廠商都已放假，發(fā)貨量回落，業(yè)務(wù)也漸漸進(jìn)入淡季，業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的，應(yīng)抓緊時(shí)間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個(gè)月至少新增4個(gè)新客戶（也就是每周新增1個(gè)），每月業(yè)績至少增加1000元。8月是一個(gè)過渡期，物流行業(yè)將再次進(jìn)入旺季，此時(shí)應(yīng)把前幾個(gè)月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時(shí)期，也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個(gè)月一方面要集中精力做好對老客戶的維護(hù)工作，把服務(wù)做到位，另一方面，要利用前幾個(gè)月積累的資源，厚積薄發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績上的突破，平均月利潤達(dá)到120xx以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié)，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時(shí)機(jī)，作為一名老員工，業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響，我將20xx年的各項(xiàng)指標(biāo)分解到每個(gè)月中，如下表所示：（略）
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向，20xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā)，空運(yùn)和海運(yùn)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點(diǎn)。從目前我公司空運(yùn)和海運(yùn)業(yè)務(wù)來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發(fā)展空間。
到目前為止，我還沒接過空運(yùn)業(yè)務(wù)，海運(yùn)知識也相當(dāng)匱乏。我計(jì)劃在新的一年要漸把工作的重心向空運(yùn)和海運(yùn)方面轉(zhuǎn)移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實(shí)際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時(shí)還可以通過相關(guān)書籍，使自己的知識儲備有進(jìn)一步提升。
�。ǘ┳晕覍�(shí)現(xiàn)規(guī)劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面，我認(rèn)為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù)，就要性格開朗一點(diǎn)，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之余，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學(xué)會獨(dú)立自主的處理各項(xiàng)事情，不能什么都過分依賴于
別人，在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進(jìn)和提高的地方，我將不斷總結(jié)和反省自己，努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)更大的突破。
分公司工作總結(jié)13
在分公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，部門的指導(dǎo)下，通過大家的共同努力，安全生產(chǎn)工作始終堅(jiān)持做到安全第一、預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，很抓基礎(chǔ)管理，注重抓安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)紀(jì)律，不斷增添安全學(xué)習(xí)內(nèi)容，圍繞安全生產(chǎn)，現(xiàn)將分公司2019年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)工作指標(biāo)分析
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)情況
1、2019年分公司共發(fā)生事故455起，其中有責(zé)事故96起，無責(zé)359起，上報(bào)事故5起，含意外事故1起；事故類型，行車事故3起，車門事故2起（含意外1起），事故費(fèi)用預(yù)估543000元。
2、分公司各崗管值人員全年共自檢自查各類違章314件，違章人員314人及時(shí)進(jìn)行談話教育和處理，其中：一般違章9件，輕微違章305件。
3、分公司全年共監(jiān)控794車次，查詢GPS違章超速共計(jì)：91件，對違章進(jìn)行了及時(shí)教育處理91件。
4、視頻違章全年共計(jì)335件，其中嚴(yán)重違章3件、一般違章10件，輕微違章16件，陋習(xí)違章306件，分公司對視頻違章進(jìn)行了談話教育處理。
二、存在的問題
2019年安全事故頻繁發(fā)生，分公司上半年發(fā)生事故4起，其中：
1、發(fā)生1起與摩托車行車擦掛事故，傷摩托車駕駛員1人，負(fù)次責(zé)，事故費(fèi)用17萬元。
2、發(fā)生行車撞人事故1起，同責(zé)、事故費(fèi)用預(yù)估4萬元。
3、1起行車擦掛事故，車損26000元，全責(zé)；
4、車門傷人事故2起（含1起意外），事故費(fèi)用預(yù)估30萬元。
5、駕駛員的習(xí)慣性視頻陋習(xí)違章較高，重點(diǎn)突出在燈光使用和車門開關(guān)。
三、安全工作開展
深化安全三基礎(chǔ)管理； 持續(xù)抓好安全生產(chǎn)預(yù)防工作；以強(qiáng)化安全培訓(xùn)教育為抓手，全面提升安全管理基礎(chǔ)； 規(guī)范安全生產(chǎn)管理流程；全面提升安全管控能力，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。
1、分公司根據(jù)不同季節(jié)變化、提前做好針對季節(jié)性安全預(yù)防教育，防范季節(jié)性事故發(fā)生，針對防摩托車傷人、阻力車外賣等，明確駕駛員行車中不予摩托車并行，遠(yuǎn)離摩托車，防止摩托車臨近變道是重點(diǎn)，分公司各線路每月結(jié)合人車路環(huán)境及管理，督足落實(shí)各線路隱 患排查，并將排查出的隱患及防范措施打印張貼到每個(gè)調(diào)度室，讓員工了解生產(chǎn)運(yùn)行中該怎樣做到安全行車，有效預(yù)防事故發(fā)生。
2、分公司結(jié)合車載視頻監(jiān)控，分解到崗，辦公室人員每天不少于監(jiān)控1車次，值班員不少于3車次，調(diào)度員不少于4車次的'回放，通過視頻回放，一是對駕駛員的違章和陋習(xí)進(jìn)行監(jiān)控。
3、分公司加強(qiáng)GPS二三級平臺的監(jiān)控，有效規(guī)范駕駛員在生產(chǎn)運(yùn)行中的安全車速，要求調(diào)度員認(rèn)真落實(shí)每小時(shí)回放并做好記錄，安全值班員必須每天督足檢查調(diào)度員每小時(shí)巡查記錄是否規(guī)范。
4、分公司嚴(yán)格自檢自查制度，值班員每月檢查100車次，自查違章3件次，辦公室（運(yùn)服安機(jī)）自查不低于1件次，對安全檢查落實(shí)不到位， 分公司嚴(yán)格按量化和績效考核，自查違章每差1件扣款100元，路撿車次每差1車次扣款2元。
5、分公司嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)行中不準(zhǔn)超車的安全規(guī)定，對運(yùn)行中超車和調(diào)度員值班員掛鉤，調(diào)度和值班員未監(jiān)控到被分公司檢查到，按違章考核，有效規(guī)范了安全運(yùn)營秩序。
6、分公司針對新興業(yè)態(tài)，金龍包車、T480都市觀光車、T001、T002及夜間游，制定了分級負(fù)責(zé)，落實(shí)到人到崗，遇節(jié)假日分公司安排全體管值人員對網(wǎng)紅景點(diǎn)、人員密集的站點(diǎn)指揮疏導(dǎo)乘客，全力保障安全生產(chǎn)。
7、每月開展兩次安全教育，加強(qiáng)全員安全思想意識培訓(xùn)教育。
�。�1）分公司制定完善了安全學(xué)習(xí)的考核制度，培訓(xùn)學(xué)習(xí)中員工有違紀(jì)和值班員掛鉤考核，采取多樣化，增添學(xué)習(xí)內(nèi)容，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
�。�2） 通過視頻資料搜集事故和違章典型案例，分析事故發(fā)生的主要原因教訓(xùn)及后果，進(jìn)行事故違章警示教育，讓全員收到教育，做到警鐘長鳴。
7、分公司堅(jiān)持召開季度違章、事故人員座談會，采取互相互動、自我剖析，共同反省駕駛中的不良習(xí)慣,轉(zhuǎn)變駕駛員“從要我安全到我要安全”的觀念。
8、嚴(yán)把駕駛員的從業(yè)資質(zhì)和安全資質(zhì)關(guān)，凡不符合相關(guān)要求的人員一律不得上崗操作；嚴(yán)格執(zhí)行新進(jìn)員工的“三級”教育和全員安全教育培訓(xùn)制度。
在新的一年到來之際，嚴(yán)格安全管理，按照公司安全生產(chǎn)管理要求，繼續(xù)抓好安全基礎(chǔ)管理，結(jié)合科技新安，落實(shí)好GPS和4G視頻監(jiān)控回放，分解到崗、到人，二是繼續(xù)抓好車長的全員安全培訓(xùn)教育，讓員工從要我安全自我轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙踩陌踩枷胍庾R，有效提升全員安全素質(zhì)。
分公司工作總結(jié)14
1、確立切實(shí)可行的經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)一步提高營業(yè)部的盈利水平。年初，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子為更好地落實(shí)總公司提出的20xx年工作目標(biāo)，召開了員工大會，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了總公司計(jì)劃工作會議精神，并結(jié)合自身的具體情況，確定了相應(yīng)的經(jīng)營目標(biāo)。計(jì)劃制訂之后，為把工作落到實(shí)處，分公司又多次召集中層干部進(jìn)行了充分討論，將目標(biāo)分解到兩個(gè)營業(yè)部，而且對營業(yè)部的經(jīng)營成本也分別制定了控制指標(biāo)。同時(shí)將機(jī)關(guān)研發(fā)部和網(wǎng)上交易部的骨干力量充實(shí)到兩個(gè)營業(yè)部，開拓業(yè)務(wù)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成了營業(yè)部之間、員工之間的競爭氛圍。截止十二月末，永豐營業(yè)部完成證券交易額14.55億元，其中，股票基金交易額14.15億元，傭金收入實(shí)現(xiàn)463萬元;北地營業(yè)部完成證券交易額18.17億元,股票基金交易額17.91億元,傭金收入571萬元。
2、國債業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。分公司在年初加大了宣傳推行力度。除利用報(bào)紙、電臺、電視臺等新聞媒體進(jìn)行宣傳外，分公司研發(fā)部和網(wǎng)上交易部分別在兩個(gè)營業(yè)部柜臺設(shè)立咨詢點(diǎn)，印發(fā)宣傳單，向群眾講解國債知識，本溪縣和桓仁縣兩個(gè)遠(yuǎn)程服務(wù)部針對當(dāng)?shù)鼐用駥鴤顿Y熱情高、市場潛力大的特點(diǎn)，出動宣傳車走街串巷廣播宣傳，既方便了鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民，又?jǐn)U大了宣傳區(qū)域，讓投資者從不了解到踴躍購買，達(dá)到了宣傳的目的。截止十二月末，分公司完成國債交易量6605萬元，使國債業(yè)務(wù)邁上了新臺階。
3、大力發(fā)展網(wǎng)上委托交易。經(jīng)過一年多網(wǎng)上交易的運(yùn)營，我分公司網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)有了新的發(fā)展，截止十二月末，網(wǎng)上交易投資者開戶數(shù)為2748戶，比上年增加693戶；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易量3.3億元，比上年同期增長50%；網(wǎng)上交易額占分公司證券交易總量的10.09%，超額完成了總公司下達(dá)的網(wǎng)上交易額占總交易額5%的總體目標(biāo)。在開拓網(wǎng)上交易市場過程中，我分公司一是搞好客戶跟蹤服務(wù)和咨詢工作，建立了網(wǎng)上客戶檔案，設(shè)立專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢工作，客戶提出問題及時(shí)解答，必要時(shí)上門服務(wù)，解決網(wǎng)上交易過程中出現(xiàn)的故障；二是擴(kuò)大網(wǎng)上交易用戶，對金融稅務(wù)、工商、政府機(jī)關(guān)及電業(yè)、郵政、電信等企事業(yè)單位及其工作人員進(jìn)行宣傳走訪，推廣網(wǎng)上交易，贏得了越來越多的客戶。中國教育 www..com5、管理工作進(jìn)一步完善。分公司今年制訂了《遼證本溪分公司車輛管理暫行辦法》、《年度餐費(fèi)管理報(bào)表》等，加強(qiáng)了費(fèi)用管理工作。營業(yè)部針對新業(yè)務(wù)的開展，相應(yīng)制訂或修改了柜臺業(yè)務(wù)操作細(xì)則、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理制度等。安全保衛(wèi)和防火工作常抓不懈，對保衛(wèi)、經(jīng)警人員加強(qiáng)了制度考核，做到防范工作及時(shí)到位，發(fā)現(xiàn)隱患立即處理解決。對不符合要求的保衛(wèi)、經(jīng)警人員做到了及時(shí)辭退更換。在防火方面，堅(jiān)持了消防控制中心的值班制度，防患于未然，杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生。
二00二年工作雖取得了一些效果，但還存在很多不足。20xx年10月，中國證監(jiān)會對我分公司進(jìn)行了現(xiàn)場專項(xiàng)檢查，在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)方面程度不同地存在一些問題。如管理不規(guī)范，客戶管理檔案資料不健全，經(jīng)營成本高，平均效益差等等。
針對以上問題和總公司整改方案的要求，明年我們主要采取以下整改措施：
1、處理好歷史遺留問題。加大對債權(quán)的清欠力度，充分利用法律手段，采取各種有效的措施，力爭完成清欠任務(wù)。在總公司批準(zhǔn)的計(jì)劃內(nèi)組織好柜臺回購及企業(yè)債券的發(fā)行與兌付。
2、完成總公司要求的整改管理部門的任務(wù)，力爭在20xx年一季度前完成永豐營業(yè)部、北地營業(yè)部財(cái)務(wù)、辦公系統(tǒng)與分公司的獨(dú)立，直接歸屬總公司管理的準(zhǔn)備工作。
3、降低費(fèi)用，節(jié)約開支，動員全體員工開展增收節(jié)支工作。
4、充分利用龍網(wǎng)優(yōu)勢，大力推行網(wǎng)上交易方式，加大營銷力度，逐步降低交易成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的'低成本擴(kuò)張。
5、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大精神，完善和理順與總公司的黨組織關(guān)系，開展正常的組織生活，發(fā)揮黨組織的政治核心作用，團(tuán)結(jié)廣大員工，全力做好20xx年的各項(xiàng)工作。
我們相信，本溪分公司在遼證總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，二00三年的工作一定會取得良好的效果，為遼證總體的發(fā)展，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
分公司工作總結(jié)15
本月工作情況：
一、辦理了公司內(nèi)部車輛出入證，嚴(yán)格規(guī)范了出入廠區(qū)范圍的機(jī)動車輛的管理工作；
二、制定了《高峰停車場管理規(guī)定》，已實(shí)施到位，從而完善了高峰車隊(duì)的車輛管理；
三、規(guī)范加強(qiáng)了門崗對車輛人員的檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行拉出物資必須持有本公司放行條的制度；
四、對下屬各單位的.電腦房進(jìn)行全面的安全防盜工作，嚴(yán)查安全隱患，教育員工提高防盜意識；
五、組織人員針對載重貨車在15：00~18：00行駛大降坪路段進(jìn)行了攔阻，令其了解該時(shí)段應(yīng)改道雙坑橋方向；
六、本月精礦車間濃密池被盜電機(jī)一臺。截獲被盜廢舊物資六宗。抓獲偷盜水管案犯一名，扭送公安機(jī)關(guān)處理。
下月工作計(jì)劃：
一、監(jiān)督完善門崗對車輛人員的檢查工作，嚴(yán)格執(zhí)行放行條制度；二、加強(qiáng)聯(lián)防機(jī)動巡邏工作的力度，重點(diǎn)在選礦廠區(qū)；三、嚴(yán)肅保衛(wèi)組紀(jì)律，對不按要求穿著制服的人員給予處罰；四、分批安排門崗員工去棒磨門崗實(shí)習(xí)，以提高門崗人員業(yè)務(wù)水平，從而加強(qiáng)分公司門崗工作管理，充分發(fā)揮門崗的保衛(wèi)作用。
【分公司工作總結(jié)】相關(guān)文章：
分公司的工作總結(jié)08-20
供電分公司工作總結(jié)12-12
郵政分公司工作總結(jié)12-18
分公司年度工作總結(jié)范文03-17
分公司注銷申請書07-20
授權(quán)分公司委托書12-30
分公司管理制度02-24
分公司設(shè)立申請書03-24