燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)，希望能夠幫助到大家。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)1
20xx年，燃?xì)鈴S(chǎng)接到《首鋼長(zhǎng)鋼有限公司20xx年環(huán)保工作大綱》的通知后，立即成立了燃?xì)鈴S(chǎng)環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)組，由廠(chǎng)長(zhǎng)親自任組長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究布置，對(duì)如何做好本廠(chǎng)環(huán)保工作做出了具體安排，并制定了環(huán)保工作的檢查內(nèi)容，指定專(zhuān)人兼職負(fù)責(zé)我單位的.環(huán)保工作�，F(xiàn)將近半年的環(huán)保工作匯報(bào)如下：
一、把環(huán)境保護(hù)工作納入廠(chǎng)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程、全天、全員的環(huán)保管理。
二、在今年“6.5世界環(huán)境日”期間，積極開(kāi)展環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)。為普及環(huán)保知識(shí)，提高全員的環(huán)保意識(shí)，在鋼城大街上懸掛了環(huán)保宣傳標(biāo)語(yǔ)。
三、同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)施工單位施工作業(yè)的環(huán)境管理，在施工過(guò)程中防止產(chǎn)生污染，施工后達(dá)到工完、料凈、場(chǎng)地清，對(duì)有植被損壞情況的，采取恢復(fù)措施。
四、采取污染防治措施：
�。�1）對(duì)生產(chǎn)中產(chǎn)生的焦?fàn)t煤氣、高爐煤氣和轉(zhuǎn)爐煤氣廢水，進(jìn)行回收和處理，防止資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。
�。�2）開(kāi)展節(jié)水減污活動(dòng)，采取一水多用，循環(huán)使用，提高水的綜合利用率。
�。�3）在生產(chǎn)過(guò)程中，加強(qiáng)了檢查，減少跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。對(duì)檢修中清除出的污染物妥善收集和處理，防止二次污染。對(duì)檢修中拆卸出的受污染設(shè)備材料進(jìn)行處理，避免造成污染轉(zhuǎn)移。
�。�4）在生產(chǎn)過(guò)程中，開(kāi)停工、檢修過(guò)程中產(chǎn)生噪聲和震動(dòng)的部位，采取了消音、隔音、防震等措施，使噪聲達(dá)標(biāo)排放。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)2
如果說(shuō)將我的20xx年用一個(gè)詞形容的話(huà)，我想應(yīng)該是——充實(shí)。一年來(lái)，管線(xiàn)定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語(yǔ)一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線(xiàn)處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門(mén)的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對(duì)人員流動(dòng)性比較大，但我仍然認(rèn)識(shí)他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封，一年的工作也將畫(huà)上一個(gè)句號(hào)，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、管線(xiàn)定位工作：本年度共進(jìn)行管線(xiàn)定位次，累計(jì)徒步測(cè)量余公里；對(duì)外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進(jìn)行管線(xiàn)定位；對(duì)內(nèi)協(xié)助工程處、巡線(xiàn)稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門(mén)進(jìn)行管線(xiàn)定位；為工程施工、搶險(xiǎn)維修以及管線(xiàn)保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線(xiàn)定位儀進(jìn)行返廠(chǎng)維修一個(gè)半月、巡線(xiàn)稽查處新購(gòu)置管線(xiàn)定位儀以及本人參與整改等原因使管線(xiàn)定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿(mǎn)的完成了每次管線(xiàn)定位任務(wù)。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進(jìn)行了 座調(diào)壓箱（安裝護(hù)欄、鋪方磚、護(hù)欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門(mén)之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊(duì)進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的踏查、
協(xié)助整改組長(zhǎng)的進(jìn)行施工過(guò)程中的'檢查和施工后的驗(yàn)收、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過(guò)7個(gè)月的整改工作，完成了預(yù)計(jì)的整改工作目標(biāo)。
3、其他各項(xiàng)工作：本年度參與了多次大型危險(xiǎn)作業(yè)工作，負(fù)責(zé)危險(xiǎn)作業(yè)期間的現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測(cè)工作；參加了例如超達(dá)北區(qū)ф325管線(xiàn)搶險(xiǎn)維修等多次搶險(xiǎn)工作；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它日常工作。
二、收獲
即將過(guò)去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過(guò)不斷地實(shí)踐，我能更加熟練的使用管線(xiàn)定位儀、檢漏儀等儀器；能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過(guò)一年的管線(xiàn)定位工作，使我對(duì)一些管線(xiàn)的位置更加熟悉；通過(guò)整改工作，我不僅熟悉了一些用戶(hù)的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。
充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的一年即將到來(lái)，在未來(lái)的工作中，我會(huì)更加努力的向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識(shí)，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會(huì)更加努力的工作，為長(zhǎng)天美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆！
20xx年11月
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)3
歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年已經(jīng)過(guò)去，新的一年撲面而來(lái)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。現(xiàn)就開(kāi)發(fā)部一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一、重點(diǎn)工作：
1、是完成了桂陽(yáng)縣第一人民醫(yī)院東院土地報(bào)批、東院初步方案設(shè)計(jì)的跟進(jìn)（腫瘤放射樓的全套施工圖基本上完成）等前期準(zhǔn)備工作。
2、是完成了人民醫(yī)院團(tuán)購(gòu)房框架合同的簽訂、團(tuán)購(gòu)房報(bào)名交款、團(tuán)購(gòu)房項(xiàng)目建設(shè)建議書(shū)以及出讓土地跟進(jìn)等工作。
3、是完成了東興路招商報(bào)名、合同的簽訂及前期方案設(shè)計(jì)。
4、是在辦公室及財(cái)務(wù)室的.幫助下基本完成了公司資質(zhì)延期的辦理以及蓉信世家竣工驗(yàn)收及房產(chǎn)證辦理的前期準(zhǔn)備工作。
二、主要收獲：
1、是開(kāi)闊了眼界，學(xué)會(huì)了用全方位的思維去了解社會(huì)、思考人生。在工作中我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技、信息、誠(chéng)信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產(chǎn)行業(yè)的手續(xù)辦理的程序、方法。
2、是體驗(yàn)了競(jìng)爭(zhēng)，加速了自身知識(shí)的不斷更新和個(gè)性的不斷完善。
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個(gè)環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識(shí)和快捷的信息。在不斷的學(xué)習(xí)中，要拓寬了自己的知識(shí)層面。開(kāi)發(fā)部工作的每個(gè)階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂(yōu)新。在項(xiàng)目的每一個(gè)階段都要謹(jǐn)慎思維、不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏。
3、是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)能力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，使我對(duì)事物的判斷，對(duì)事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請(qǐng)示到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴(lài)別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個(gè)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)各個(gè)階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。
三、存在不足
第一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高； 第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、完成桂陽(yáng)縣第一人民醫(yī)院東院所有設(shè)計(jì)方案的跟進(jìn)工作。
2、人民醫(yī)院團(tuán)購(gòu)房土地摘牌、項(xiàng)目合作伙伴的確定、設(shè)計(jì)方案確定、土方工程開(kāi)工等工作。
3、完成東興路設(shè)計(jì)方案的跟進(jìn)及開(kāi)工的前期工作。
4、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
5、平時(shí)加強(qiáng)與各個(gè)有關(guān)部門(mén)的溝通，建立起友好的合作關(guān)系。
五、今后打算
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到遇到問(wèn)題請(qǐng)先思考，反映問(wèn)題只是低級(jí)水平，思考并解決問(wèn)題這是我必須要做到的；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)4
啟新社區(qū)xx年燃?xì)獍踩ぷ骺偨Y(jié) xx年，在啟工街道大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，在駐街燃?xì)獠块T(mén)的配合下，經(jīng)過(guò)全體社區(qū)人員的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了燃?xì)獍踩ぷ鳎F(xiàn)將xx年燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)如下：
我社區(qū)燃?xì)獍踩a(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理、采取措施、杜絕隱患，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全工作的`方針、政策、法規(guī)，并按照啟工燃?xì)獍踩ぷ鲿?huì)議上提出的“會(huì)議精神和工作目標(biāo)，來(lái)開(kāi)展安全生產(chǎn)工作的。牢固樹(shù)立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度，實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制。堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)受益，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化安全管理，提高安全認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善了各項(xiàng)安全管理考核制度，形成了一個(gè)安全管理，領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系。 全年共完成燃?xì)獍踩麄?次，開(kāi)展燃?xì)獍踩麄髦v座7次，共有300余人參加了宣傳講座，發(fā)放，更換燃?xì)饽z管1000余米。
xx即將過(guò)去，啟新社區(qū)將在xx年繼續(xù)加大對(duì)燃?xì)獍踩ぷ鞯牧Χ�，確保社區(qū)居民安全使用煤氣。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)5
20xx年以來(lái)，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》和《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律、法規(guī)，狠抓燃?xì)獍踩芾砉ぷ�，取得了�?yōu)異成績(jī)，做到安全生產(chǎn)無(wú)事故，現(xiàn)將20xx年燃?xì)獍踩芾砬闆r匯報(bào)如下：
一、工作開(kāi)展情況
(一)制定燃?xì)鈶?yīng)急預(yù)案。根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等法律、法規(guī)和《阜陽(yáng)市城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》等，濾布結(jié)合我縣實(shí)際，制定了《太和縣城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》，來(lái)指導(dǎo)城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故發(fā)生地的應(yīng)急處理，及時(shí)、有序、高效、妥善地處置有可能發(fā)生的城市燃?xì)庀到y(tǒng)重大事故，在必要時(shí)實(shí)施緊急支援工作，最大限度地減輕事故造成的損失，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
(二)認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。我局在年初與平安液化氣站和團(tuán)結(jié)液化氣公司分別簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，要求企業(yè)按照責(zé)任書(shū)的要求，認(rèn)真抓好燃?xì)獍踩a(chǎn)工作，杜絕各類(lèi)事故的'發(fā)生。
(三)認(rèn)真開(kāi)展“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。按照市縣有關(guān)文件要求，我局認(rèn)真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展20xx年全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》，于6月13日參加全縣“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢(xún)?nèi)栈顒?dòng)，在大戲院廣場(chǎng)設(shè)咨詢(xún)臺(tái)，設(shè)置彩虹門(mén)，利用宣傳車(chē)，發(fā)放宣傳資料等進(jìn)行廣泛宣傳。
(四)突出重點(diǎn)，嚴(yán)格管理，認(rèn)真開(kāi)展燃?xì)獍踩珯z查工作。針對(duì)我縣燃?xì)馐袌?chǎng)存在的實(shí)際問(wèn)題，依據(jù)《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，突出重點(diǎn)，嚴(yán)格管理，采取多種措施，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，做好燃?xì)馐袌?chǎng)管理工作。
1、認(rèn)真開(kāi)展燃?xì)獍踩粘９芾砉ぷ鳎扇細(xì)廪k負(fù)責(zé)。
對(duì)照燃?xì)庹军c(diǎn)進(jìn)行日常性檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
2、認(rèn)真做好專(zhuān)項(xiàng)整治工作。
根據(jù)市建委等四部門(mén)《關(guān)于開(kāi)展規(guī)范城鎮(zhèn)燃?xì)馐袌?chǎng)加強(qiáng)燃?xì)獍踩芾韺?zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)的通知》，我局轉(zhuǎn)發(fā)了有關(guān)文件，制定我局《燃?xì)獍踩芾韺?zhuān)項(xiàng)治理方案》，整治時(shí)間為半個(gè)月。為做好專(zhuān)項(xiàng)整治工作，我局成立了組織，抽調(diào)5個(gè)人，一臺(tái)車(chē)，專(zhuān)門(mén)從事這項(xiàng)工作，堅(jiān)持每天二次上路巡查。經(jīng)過(guò)治理，基本上遏制亂倒氣、亂充氣的勢(shì)頭，共收繳導(dǎo)槍15把，送檢過(guò)期鋼瓶100多只。
3、認(rèn)真做好重大事故隱患和重大危險(xiǎn)源排查工作。
開(kāi)展了對(duì)重大事故隱患和重大危險(xiǎn)源排查工作，將兩個(gè)重大危險(xiǎn)源，團(tuán)結(jié)液化氣公司和平安液化氣站進(jìn)行了登記，及時(shí)掌握情況，杜絕事故的發(fā)生。
二、下一步工作打算
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)
我局將在繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹《安全生產(chǎn)法》、《安徽省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的基礎(chǔ)上，繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)燃?xì)馐袌?chǎng)管理，強(qiáng)化安全意識(shí)和群眾觀(guān)念，做到依法行政，嚴(yán)格管理，使之逐步走上規(guī)范化、制度化、經(jīng)�；墓芾碥壍溃_保一方平安。
(二)加快辦證，使燃?xì)馐袌?chǎng)合法運(yùn)營(yíng)
與各業(yè)務(wù)單位積極配合，按照燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)辦證程序，盡快完善手續(xù)、發(fā)放證件，使我縣燃?xì)馐袌?chǎng)合法運(yùn)營(yíng)健康發(fā)展，以利于我們的管理。
(三)積極探索新的管理模式
在明年，我局將在做好日常管理工作的同時(shí)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，與公安消防、技術(shù)監(jiān)督、安全生產(chǎn)、工商等有關(guān)單位密切配合，通力協(xié)作，明確職責(zé)。在規(guī)劃布局、經(jīng)營(yíng)點(diǎn)管理上下功夫，積極探索出一套新的管理模式，確保安全不出事故。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)宣傳正面引導(dǎo)
我局將做到雙管齊下，一邊加強(qiáng)管理，一邊加強(qiáng)宣傳教育，將利用各種機(jī)會(huì)積極、扎實(shí)、廣泛、有效地開(kāi)展安全生產(chǎn)的宣傳教育工作，利用電視、條幅、傳單、宣傳車(chē)等形式，宣傳燃?xì)獍踩a(chǎn)，強(qiáng)化企業(yè)及居民的安全意識(shí)和觀(guān)念，正確引導(dǎo)，依靠全社會(huì)的力量，監(jiān)督液化氣的安全管理，防患于未然。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)6
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在肇慶高新區(qū)開(kāi)盛燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)有兩個(gè)多月了�；厥淄�，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多，收獲頗豐。
作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司也曾經(jīng)有過(guò)一些憂(yōu)慮。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化、拼搏奉獻(xiàn)的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài)，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
來(lái)到公司工作的第一天，也就是2月16日。至今仍記憶猶新，還記得準(zhǔn)備來(lái)公司的前一個(gè)晚上，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè)，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么、能做些什么；該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對(duì)我留下好的印象；到了工作的那天早上我早早就來(lái)到了公司，不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話(huà)，并且對(duì)大家都有了初步的認(rèn)識(shí)。
為了深化對(duì)天然氣基礎(chǔ)知識(shí)的了解，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下，我有幸去到了亞洲鋁業(yè)的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)。在20多天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我虛懷若谷的向氣站的`前輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，遇到不懂的問(wèn)題都能做到不恥下問(wèn)，不斷的深入體會(huì)理解。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下，并通過(guò)我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn)，并掌握了一些天然氣的基本知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)的卸車(chē)操作流程以及槽車(chē)的基本結(jié)構(gòu)等。
通過(guò)這段時(shí)間在亞洲鋁業(yè)燃?xì)庹镜膶W(xué)習(xí)，我對(duì)天然氣有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更有信心與底氣回到公司的工作當(dāng)中。但由于我是實(shí)習(xí)生，所以仍未能確定自己在公司中的定位。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下我進(jìn)入了物流部，在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂(yōu)解難；在專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作，但由于初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正。如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在今后處理各種問(wèn)題時(shí)會(huì)考慮得更全面，從而杜絕類(lèi)似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
1、做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
2、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實(shí)做好本職工作。在面對(duì)新的工作與挑戰(zhàn)，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
4、在繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)，堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這是我人生的第一份工作，在這兩個(gè)多月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展，我深深地感到無(wú)比的驕傲與自豪，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，與公司一起成長(zhǎng)。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn)，與公司一起展望美好的未來(lái)！
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)7
1、區(qū)域現(xiàn)狀闡述：
本人于20xx年6月中旬到達(dá)沈陽(yáng)開(kāi)設(shè)辦事處，通過(guò)這幾個(gè)月的工作積累，現(xiàn)對(duì)東北區(qū)域市場(chǎng)的現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述：
東北地區(qū)作為我國(guó)的老牌重工業(yè)基地，在氣體探測(cè)報(bào)警市場(chǎng)上，一直是很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)多年的市場(chǎng)。在高端市場(chǎng)上，長(zhǎng)期為特安，科力恒等長(zhǎng)期把持；低端市場(chǎng)則無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，很多本地企業(yè)甚至無(wú)證企業(yè)也擁有各自的領(lǐng)地；其特征為：在高端市場(chǎng)上，特安、科力恒等通過(guò)以前的市場(chǎng)積累，利用銷(xiāo)售人員本地化的策略，通過(guò)直銷(xiāo)把持價(jià)格；在低端市場(chǎng)上，各家則大打價(jià)格仗，分線(xiàn)制產(chǎn)品的直銷(xiāo)價(jià)格在沈陽(yáng)地區(qū)甚至壓到了低于800/路。作為信息流出的重要部門(mén)—設(shè)計(jì)院，情況也不容樂(lè)觀(guān)，基本為現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所把持。
在城市燃?xì)庥脩?hù)上，就目前走訪(fǎng)量較大的遼寧省來(lái)看，沈陽(yáng)以及省內(nèi)各二級(jí)城市基本都由不同的廠(chǎng)家梳理過(guò)一遍，當(dāng)然由于操作水平的局限，除營(yíng)口和沈陽(yáng)兩地外，其他各城市還具備安可信開(kāi)展工作的空間，市場(chǎng)前景依然看好。所面臨的問(wèn)題是：東北地區(qū)各方人員觀(guān)念相對(duì)陳舊，商人重視短期利益，輕視誠(chéng)信規(guī)則；行業(yè)主管部門(mén)缺乏接受新事物的習(xí)慣，做事拖拉，決策緩慢，不求有功，但求無(wú)過(guò)，這也行成了在做行業(yè)市場(chǎng)時(shí)，要接受對(duì)方慢節(jié)奏的思維行動(dòng)習(xí)慣的現(xiàn)狀。當(dāng)然，這也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣要面對(duì)的問(wèn)題，所以在城市燃?xì)庑袠I(yè)上，安可信依然大有可為。
對(duì)安可信有利的方面則有：
一、通過(guò)公司這幾年的宣傳和產(chǎn)品打造，同時(shí)作為一個(gè)相對(duì)帶有某些神秘感的品牌，在業(yè)內(nèi)還是擁有不錯(cuò)的口碑，這減輕了客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品本身的疑問(wèn)，而更多的把精力放在價(jià)格和維護(hù)上。
二、公司的雖然不具備本地化的銷(xiāo)售隊(duì)伍，直銷(xiāo)難度大，但這反而使公司能放開(kāi)短期利益的東西，把精力完全放在打造渠道上來(lái)，由于沒(méi)有利益沖突只有合作，因此，工作面相對(duì)更廣。
三、由于是后來(lái)者，敵明我暗，在蠶食對(duì)方原有市場(chǎng)時(shí)帶有突然性，由于這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，買(mǎi)賣(mài)雙方合作忠誠(chéng)度并非很高，利用對(duì)方關(guān)系維護(hù)的疏忽和鞭長(zhǎng)不及，工作一步一個(gè)臺(tái)階的來(lái)做的話(huà)，積累自己的市場(chǎng)份額也沒(méi)有想象中那么難。四、公司主管領(lǐng)導(dǎo)給予了我相對(duì)寬松的工作環(huán)境和很多實(shí)質(zhì)工作的支持，在此表示感謝。
2．重點(diǎn)渠道客戶(hù)建設(shè)情況及下一步工作計(jì)劃；
A：沈陽(yáng)貝特儀化：
貝特趙總是公司在遼寧地區(qū)的重要合作伙伴，在遼寧省內(nèi)的各方關(guān)系比較廣泛，之前有過(guò)盤(pán)錦石化等項(xiàng)目的銷(xiāo)售，合作態(tài)度非常誠(chéng)懇；在我到沈陽(yáng)后，前期的很多工作都是圍繞沈陽(yáng)貝特來(lái)開(kāi)展工作，力增將其打造成安可信在遼寧地區(qū)的主要甚至是唯一的經(jīng)銷(xiāo)商。通過(guò)幾個(gè)月下來(lái)的工作深入和對(duì)東北市場(chǎng)的重新審視，在與姚總交流后，調(diào)整與趙總的合作定位在城市燃?xì)�、煤安等需要具備相�?dāng)?shù)漠?dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)和政府關(guān)系資源，規(guī)模較大，周期較長(zhǎng)等業(yè)務(wù)上，放棄通過(guò)趙總建設(shè)下級(jí)渠道客戶(hù)的最初想法。
目前由我方支持趙總運(yùn)作的重點(diǎn)項(xiàng)目如下：
1：撫順燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)：燃?xì)夤疽驯磉_(dá)了合作的意愿，不過(guò)由于該公司目前的改制工作剛剛告一段落（百江控股），具體細(xì)節(jié)要在年末才能深入洽談。
2：丹東燃?xì)夤荆褐坝辛硪粡S(chǎng)家通過(guò)燃?xì)夤就扑]采購(gòu)的方式在做丹東家報(bào)市場(chǎng)，業(yè)務(wù)開(kāi)展規(guī)模比較��；通過(guò)趙總各方面的運(yùn)作，該公司開(kāi)始著手出臺(tái)強(qiáng)制性安裝家報(bào)的文件，預(yù)計(jì)在十一月份左右，我方能在丹東地區(qū)的家報(bào)市場(chǎng)上打開(kāi)局面。
3：鐵嶺百江燃?xì)夤荆涸摴镜那⒄勚饕晌以谶M(jìn)行，市場(chǎng)情況和丹東方面有類(lèi)似的地方，之前有一家黑龍江的廠(chǎng)家通過(guò)燃?xì)夤就扑]采購(gòu)的方式在做，燃?xì)夤疽参闯雠_(tái)相應(yīng)的強(qiáng)制性安裝的文件，鑒于趙總老家在鐵嶺，當(dāng)?shù)仃P(guān)系資源比較豐富，在國(guó)慶后，我將與趙總重點(diǎn)推進(jìn)該地區(qū)的業(yè)務(wù)開(kāi)展。
4：遼陽(yáng)煤氣公司：該地區(qū)的家報(bào)業(yè)務(wù)在之前一直處于萌芽階段，煤氣公司的相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)認(rèn)知不足，通過(guò)我與該公司上下的溝通，建立起了參與的興趣，不過(guò)由于該公司在管理上和分配制度上相對(duì)陳舊，對(duì)業(yè)務(wù)的執(zhí)行和開(kāi)展上主觀(guān)能動(dòng)性較差，需要借助外力進(jìn)行推動(dòng)，目前正在尋找合適的力量。
5：煤安業(yè)務(wù)：由于趙總的時(shí)間分配因素，這項(xiàng)業(yè)務(wù)在擱置了兩個(gè)月左右后，在國(guó)慶節(jié)后將繼續(xù)進(jìn)行；在這之前聯(lián)系過(guò)的撫順煤礦在今年已無(wú)市場(chǎng)需求，節(jié)后安排時(shí)間聯(lián)系鐵法煤礦。
6：其他業(yè)務(wù)：盤(pán)錦石化、本溪鋼鐵等幾個(gè)地方的工報(bào)業(yè)務(wù)在年內(nèi)能有一定提貨。
B：鞍山天勤：
鞍山天勤黃總是我到東北后認(rèn)識(shí)的新的合作伙伴，雖然接觸時(shí)間不長(zhǎng)，但合作程度比較高，通過(guò)雙方的幾個(gè)來(lái)回的互訪(fǎng)，已經(jīng)確立了與安可信緊密合作的關(guān)系，通過(guò)實(shí)際的項(xiàng)目來(lái)看，該公司將成為安可信在遼寧地區(qū)的另一個(gè)重要伙伴，目前該我方與該公司配合的重點(diǎn)項(xiàng)目如下：
1：位于鞍山的焦耐院和礦山院是國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)的兩個(gè)龍頭設(shè)計(jì)院，從各自擁有的業(yè)務(wù)來(lái)看，焦耐院在煉焦，礦山院在燒結(jié)。在鋼鐵行業(yè)，這兩個(gè)院每年擁有大量的項(xiàng)目設(shè)計(jì)和項(xiàng)目安裝總包業(yè)務(wù)。通過(guò)黃總的關(guān)系運(yùn)作，安可信的產(chǎn)品進(jìn)入了這兩個(gè)院的設(shè)計(jì)流程。短期看：大連日照鋼鐵、河南安陽(yáng)鋼鐵的項(xiàng)目到了簽約時(shí)期；長(zhǎng)遠(yuǎn)看：在總線(xiàn)制產(chǎn)品上，安可信能將原由特安、科力恒等在該院占據(jù)的市場(chǎng)奪取過(guò)來(lái)。這兩個(gè)院每年流出的相關(guān)工報(bào)業(yè)務(wù)大概在60-100W左右。
2：鞍山百江燃?xì)猓涸摴镜南嚓P(guān)人脈關(guān)系已初步就續(xù)，由于黃總?cè)狈@方面洽談必要的知識(shí)，將在節(jié)后由我配合他一起來(lái)做。
3：鞍鋼業(yè)務(wù)：由于今年鞍鋼的采購(gòu)目錄入選時(shí)間已過(guò)，安可信進(jìn)入鞍鋼的時(shí)間推遲到明年，恰好趕上鞍鋼新廠(chǎng)區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目，天勤現(xiàn)有的關(guān)系能保證安可信在其中占據(jù)相當(dāng)?shù)?市場(chǎng)份額。
C：大慶坤龍：
坤龍?zhí)K總是新發(fā)展的黑龍江地區(qū)的合作伙伴，其本人在氣體探測(cè)和報(bào)警行業(yè)開(kāi)展工作多年，對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、規(guī)則等方面有深入的理解，之前一直是河南漢威的經(jīng)銷(xiāo)商，由于偶然的原因與我方接觸，通過(guò)幾次交流后達(dá)成了合作，與之合作的原則是：以漢威同檔次的價(jià)格逐步取代漢威在黑龍江的原有低端市場(chǎng)，同時(shí)以安可信的品質(zhì)保障同特安進(jìn)行高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，在蘇總對(duì)提貨量進(jìn)行承諾，同時(shí)保障在售后上承擔(dān)主要工作為前提下，我方給予優(yōu)厚的價(jià)格和短期內(nèi)黑龍江省內(nèi)獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。目前合作的主要方面如下：
1：大慶油田工報(bào)業(yè)務(wù)，近期會(huì)有陸續(xù)提貨，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能逐步分割并蠶食原由特安長(zhǎng)期占據(jù)的總線(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)。
2：大慶燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)：由于今年蘇總所選用的漢威家報(bào)產(chǎn)品未獲得該燃?xì)夤菊J(rèn)可，明年將以安可信的產(chǎn)品來(lái)運(yùn)作。
3：哈爾濱燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)：哈爾濱城市燃?xì)饧覉?bào)市場(chǎng)將于明年正式啟動(dòng)，計(jì)劃將80W戶(hù)家報(bào)市場(chǎng)通過(guò)三年的時(shí)間實(shí)施完畢，蘇總一直致力于此業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，就現(xiàn)階段的情況分析，前景比較樂(lè)觀(guān)，節(jié)后我將安排時(shí)間與蘇總一道參與這項(xiàng)工作的開(kāi)展，至于下一步是否要以安可信分公司的名義進(jìn)行操作，待時(shí)機(jī)成熟后報(bào)公司決議。
4：黑龍江其他地區(qū)的城市燃?xì)鈽I(yè)務(wù)：目前我已口頭承諾給予獨(dú)家運(yùn)做權(quán)，蘇總也補(bǔ)充了相關(guān)的市場(chǎng)人員，做出了大干特干的架勢(shì)；不過(guò)，我不斷接到來(lái)自黑龍江方面的此類(lèi)信息，是否完全排斥其他合作力量還需要過(guò)一段時(shí)間再定。
D：沈陽(yáng)強(qiáng)瑞科貿(mào)：
該公司閆總以前主要從事工業(yè)品貿(mào)易，在遼寧省廠(chǎng)礦企業(yè)間擁有一定的客戶(hù)資源，同時(shí)在安監(jiān)局方面具備不錯(cuò)的關(guān)系資源，對(duì)氣體探測(cè)報(bào)警市場(chǎng)進(jìn)行過(guò)考察和相關(guān)的廠(chǎng)家走訪(fǎng)，在多次交流后，最終表達(dá)了與安可信合作共同發(fā)展的意愿，鑒于趙總的存在，我承諾了給予價(jià)格保障和工作配合的承諾，回避了簽署合作協(xié)議的問(wèn)題。鑒于安監(jiān)局將在年底出臺(tái)危化品行業(yè)強(qiáng)制安全設(shè)備安裝的文件，閆總對(duì)這塊市場(chǎng)的信心比較大，我將在節(jié)后配合他參與一些相關(guān)的細(xì)節(jié)工作，在合適的時(shí)機(jī)權(quán)衡是否放手給他來(lái)做或是安排趙總來(lái)參與這塊市場(chǎng)。當(dāng)然，此項(xiàng)工作必須要慎重。
E：小結(jié)：
通過(guò)這幾個(gè)月的工作，在遼寧地區(qū)的市場(chǎng)渠道建設(shè)已經(jīng)初步成行，下一步的工作是和這些合作伙伴一起深入各自所掌握的市場(chǎng)，增加提貨量，擴(kuò)大安可信的品牌影響。在黑龍江地區(qū)的渠道建設(shè)則需要在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)進(jìn)一步下功夫，當(dāng)然，這需要合適的時(shí)機(jī)，畢竟，盲目的無(wú)效的工作所耗費(fèi)的時(shí)間精力不是目前的東北區(qū)域可以支撐的，也不是我本人能負(fù)擔(dān)得起的。鑒于吉林地區(qū)欠發(fā)達(dá)的現(xiàn)狀，該地區(qū)的渠道建設(shè)還在需要進(jìn)一步累積信息并和相關(guān)人員接觸后才能開(kāi)展，若無(wú)大的變動(dòng)的話(huà)，今年暫不做吉林地區(qū)的工作安排。同時(shí)由于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的存在，公司給予的價(jià)格政策很難在每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商處都保持統(tǒng)一，因此，懇請(qǐng)公司對(duì)公司的價(jià)格執(zhí)行體系進(jìn)行微調(diào)。
3．10-12月區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)預(yù)期
由于很多客戶(hù)都是初次提出供貨，還未形成計(jì)劃提貨的習(xí)慣，項(xiàng)目提貨都很突然，以后將在這方面加以注意和規(guī)范。目前可以確認(rèn)時(shí)間的如下：
1、鞍山天勤：大連日照項(xiàng)目:預(yù)計(jì)十一月底,合同總量9W左右.
河南安陽(yáng)鋼鐵:預(yù)計(jì)十月底,合同總量5W左右。
2、沈陽(yáng)貝特：本溪鋼鐵項(xiàng)目：預(yù)計(jì)十一月底：合同總量10W左右
3、大連映豐：家報(bào)：預(yù)計(jì)十一月底，8W左右。
4、大慶坤龍：大慶油田項(xiàng)目：10月中旬，4W左右。
節(jié)后將與其他已達(dá)成供貨意向的項(xiàng)目或公司進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)具體供貨時(shí)間。
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年根據(jù)總公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全目標(biāo)任務(wù)，液化氣公司結(jié)合自身的實(shí)際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，克服重重困難，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，認(rèn)真完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下，針對(duì)液化氣抽、灌、貯、運(yùn)、銷(xiāo)的特點(diǎn)及易燃、易爆的特性，制定和完善各項(xiàng)安全管理制度，圍繞著安全運(yùn)行、安全供氣和安全施工等狠抓安全管理基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，為確保各重點(diǎn)要害部位的安全運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年1-10月份，共發(fā)展管網(wǎng)用戶(hù)2829戶(hù)，完成工程施工任務(wù)2829戶(hù)，施工埋地管6718.8米，施工架空管4094.9米，點(diǎn)火戶(hù)數(shù)2210戶(hù)，更換有問(wèn)題的表具530塊，購(gòu)進(jìn)液化氣量3750噸，銷(xiāo)售液化氣量3033.47噸，回款資金710多萬(wàn)元，氣差率有效控制在12%，110出警次數(shù)33次，共建調(diào)壓箱254個(gè)。液化氣公司根據(jù)全年工作情況，對(duì)照重新修訂的安全生產(chǎn)考核表十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做了自查、自評(píng)工作，現(xiàn)將自評(píng)情況匯報(bào)如下：
一、安全管理體系
按總公司規(guī)定，我公司成立了安全委員會(huì)，由13人組成，設(shè)置專(zhuān)職安全員1名，部門(mén)兼職安全員3名，崗位兼職安全員7人，并上報(bào)總公司安全部。我公司安全機(jī)構(gòu)健全，建立了安全管理網(wǎng)絡(luò)，每月至少召開(kāi)一次安全會(huì)議，研究布置安全工作，安全工作黨政記錄分開(kāi)，且脈絡(luò)清晰，有布置、有檢查、有落實(shí)，工作到位。
二、安全管理制度
建立健全安全管理制度，明確了公司各級(jí)安全責(zé)任人，簽訂了各部門(mén)安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并建立健全了相應(yīng)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，我公司認(rèn)真開(kāi)展總公司下達(dá)的各種節(jié)日前、季節(jié)性及日常性的安全檢查，隱患整改及時(shí)，有臺(tái)帳可查。管網(wǎng)設(shè)施有專(zhuān)人每日進(jìn)行巡查，部長(zhǎng)定期檢查，對(duì)隱患堅(jiān)決不放過(guò)，1-10月共發(fā)現(xiàn)隱患74起，及時(shí)整改率100%，及時(shí)上報(bào)率100%，從而確保76座氣化站和管網(wǎng)的安全運(yùn)行以及儲(chǔ)備站抽、灌、貯、運(yùn)、銷(xiāo)的安全運(yùn)行，同時(shí)還加強(qiáng)了施工現(xiàn)場(chǎng)安全、文明施工管理工作，改善了施工環(huán)境，提高了工程質(zhì)量，我公司建立了安全獎(jiǎng)懲制度，每月進(jìn)行考評(píng)，有獎(jiǎng)有罰，例如在今年9月25日防汛指揮部氣化站切換周期變短，氣化站管理人員謝正明發(fā)現(xiàn)后及時(shí)向公司報(bào)告，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，連夜派人進(jìn)行測(cè)壓檢漏，后發(fā)現(xiàn)登高引入管因散水下沉被拉斷，當(dāng)即進(jìn)行搶修，在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常供氣，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，扼制了一場(chǎng)重大事故的`發(fā)生，根據(jù)安全獎(jiǎng)懲制度，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)人員給予了最高獎(jiǎng)勵(lì)；而在今年的8月1日，由于儲(chǔ)備站的電機(jī)被盜，公司也按照獎(jiǎng)懲條例按被盜設(shè)備價(jià)值的10%對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了處罰。公司建立、健全崗位安全操作規(guī)程，各部門(mén)能?chē)?yán)格執(zhí)行并上墻。
三、安全管理人員素質(zhì)
公司專(zhuān)職安全員積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每周參加安全部組織的安全例會(huì)，并及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)會(huì)議精神，組織職工進(jìn)行安全技能培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全管理制度，崗位操作規(guī)程及法律、法規(guī)。安全管理人員工作責(zé)任心強(qiáng)，具有敬業(yè)精神，敢于大膽管理，使安全管理工作做得扎扎實(shí)實(shí)，成效顯著。今年1-11月辦理登高作業(yè)證2次，向總公司安全部報(bào)稿11篇，舉辦安全黑板報(bào)1次（期）。
四、安全技防措施
制定了安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定。對(duì)安技措施立項(xiàng)專(zhuān)款專(zhuān)用。為確保儲(chǔ)備站、各氣化站及其管網(wǎng)的安全運(yùn)行，確保運(yùn)瓶車(chē)輛的安全運(yùn)行，我公司在資金較困難的情況下，堅(jiān)持“安全第一”的方針，投入16萬(wàn)余元對(duì)設(shè)備進(jìn)行更換、維修和保養(yǎng)。對(duì)儲(chǔ)備站壓縮機(jī)檢修3次，對(duì)百步亭壓縮機(jī)檢修4次，由于對(duì)安全工作的重視，今年對(duì)百步亭小區(qū)下沉的164根登高管開(kāi)挖整改，并且已對(duì)26座氣化站進(jìn)行復(fù)壓，對(duì)埋地管、架空管、立管測(cè)漏，情況均為正常，還有50座氣化站正逐步按計(jì)劃進(jìn)行復(fù)壓檢查。今年我公司對(duì)51只鋼瓶重新進(jìn)行了檢驗(yàn)，確保了鋼瓶的安全使用率。由于重視安全預(yù)防措施，今年1-10月各重點(diǎn)部位未發(fā)生安全責(zé)任事故。
五、要害部位安全防范：
液化氣公司制定了要害部位安全保衛(wèi)、交接班制度，成立了治安、防火領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展防火治安檢查，做到了制度上墻，貴重物品的保管人員與保衛(wèi)部簽訂了責(zé)任書(shū)，公司與部門(mén)及各崗位簽訂了治安防火責(zé)任書(shū)，確保了重點(diǎn)部位的安全運(yùn)行。
六、消防工作：
今年初，公司制定了治安、防火年度工作計(jì)劃，儲(chǔ)備站、氣化站及運(yùn)瓶車(chē)上消防器材配置到位，并在失效期前及時(shí)更換，建立了消防器材臺(tái)帳，1-10月更換失效到期的消防器材303具，并于6月3日、7日組織員工在保衛(wèi)部和劉經(jīng)理的指導(dǎo)下，進(jìn)行儲(chǔ)罐底部注水堵漏、演練和消防器材滅火演練及消防水帶連接的操作，組織消防考試，強(qiáng)化了員工的消防安全意識(shí)，每月消防工作納入安委會(huì)會(huì)議議程，工作有布置、有檢查、有落實(shí)。。
七、安全生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)展：
針對(duì)冬季燃?xì)庥脩?hù)易發(fā)安全事故，我公司在元旦、春節(jié)前夕及冬供期間組織員工進(jìn)戶(hù)進(jìn)行安全檢查，發(fā)放安全宣傳單。同時(shí)還組織員工在小區(qū)利用橫幅、廣播、宣傳版畫(huà)、安全宣傳單等形式，向廣大燃?xì)庥脩?hù)宣傳安全用氣知識(shí)，發(fā)放安全宣傳單二萬(wàn)多份，受到廣大用戶(hù)的好評(píng)。
在今年“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，我公司認(rèn)真組織職工進(jìn)行傳達(dá)、學(xué)習(xí)、動(dòng)員和布置，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)5場(chǎng)，制作宣傳橫幅3條，張貼各種宣傳畫(huà)18張，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)90條，辦黑板報(bào)3板，投安全征文3篇。同時(shí)還認(rèn)真組織職工參加了總公司舉辦的安全知識(shí)筆試、演講等各種活動(dòng)，其中征文演講獲一等獎(jiǎng)，板報(bào)獲二等獎(jiǎng)，另外由公司安全部遴選出我公司的安全征文一篇稿件選送到集團(tuán)公司進(jìn)行評(píng)比并獲得一等獎(jiǎng)。“百日安全無(wú)事故”競(jìng)賽活動(dòng)也積極按時(shí)開(kāi)展，做到有傳達(dá)、有動(dòng)員、有布置、有檢查，于5月至6月組織員工69人認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》后進(jìn)行考試并組織職工觀(guān)看安全電視錄相全面提高職工的安全法制意識(shí)和安全防范意識(shí)。今年11月，我們還組織開(kāi)展了“燃?xì)獍踩禄顒?dòng)”及“119消防日活動(dòng)”，對(duì)全公司的安全部位進(jìn)行了排查。
八、生產(chǎn)指標(biāo)與事故處理：
我公司制定了安全生產(chǎn)指標(biāo)，將安全生產(chǎn)指標(biāo)落實(shí)到每位員工，雖然我公司站點(diǎn)點(diǎn)多面廣，外聘人員流動(dòng)性大，但我們堅(jiān)持履行安全職責(zé)，以高度的責(zé)任感去完成全年安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)。作為總公司的一個(gè)窗口服務(wù)單位，我公司對(duì)外服務(wù)熱情、解決問(wèn)題及時(shí)。施工現(xiàn)場(chǎng)始終保持文明施工，并按規(guī)定穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品進(jìn)入施工區(qū)施工。運(yùn)行后嚴(yán)格執(zhí)行巡查制度、灶前壓力抽查制度。戶(hù)內(nèi)安檢率100%，車(chē)輛安全運(yùn)行率100%，無(wú)交通責(zé)任事故。
九、工會(huì)監(jiān)督：
我公司成立了工會(huì)安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)儲(chǔ)備站、氣化站的設(shè)備、衛(wèi)生及安全運(yùn)行，施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工及規(guī)章制度的執(zhí)行進(jìn)行檢查考核，杜絕了事故的發(fā)生。為改善職工操作和工作條件下，公司投入了大量資金為辦公室及儲(chǔ)備站、氣化站配置了空調(diào)和防爆風(fēng)扇，購(gòu)置了冬季采暖及夏季防暑降溫物資，并為每位員工辦理意外傷害保險(xiǎn)，例如今夏儲(chǔ)備站防爆空調(diào)不能正常使用，公司一方面組織防爆空調(diào)的維修配件，一方面為儲(chǔ)備站工作人員購(gòu)置冰凍飲料防暑降溫，公司還決定對(duì)儲(chǔ)備站工作人員提高降溫費(fèi)用，確保了安全生產(chǎn)，保障了職工利益。真正起到了工會(huì)監(jiān)督作用。
十、安全技術(shù)培訓(xùn)：
由于液化氣公司外聘人員占70%，人員流動(dòng)性大，給安全教育帶來(lái)較大難度，但液化氣公司安委會(huì)堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行三級(jí)安全教育制度，100%外聘人員上崗前均進(jìn)行了三級(jí)安全教育，新工人調(diào)入、轉(zhuǎn)崗工及崗位人員均進(jìn)行了三級(jí)安全教育，并建立了三級(jí)安全教育臺(tái)帳。液化氣公司建立了特種作業(yè)人員培訓(xùn)檔案，今年1名焊工，20名液化氣運(yùn)行操作人員進(jìn)行了特種作業(yè)證復(fù)審培訓(xùn)，特種作業(yè)人員均持證上崗。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家前來(lái)檢查指導(dǎo)我們的工作，我們有很多不足之處，懇請(qǐng)大家多多指正，給予幫助。
管道液化氣公司
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)9
我認(rèn)為巡線(xiàn)員就是維護(hù)好自己片區(qū)燃?xì)夤艿涝O(shè)施的安全，以及發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿涝O(shè)施存在的問(wèn)題及時(shí)有效的得到處理。按照我的想法巡線(xiàn)工作就是做到“早發(fā)現(xiàn)、早溝通、早預(yù)防”確保公司燃?xì)膺\(yùn)輸?shù)陌踩\(yùn)行。
平時(shí)工作就是先明確目標(biāo)，制定工作計(jì)劃，目標(biāo)能最大限度地聚集你的資源（包括時(shí)間），因此只有目標(biāo)明確，才能最大限度的控制和節(jié)省時(shí)間。養(yǎng)成“凡事預(yù)則立”的習(xí)慣，不要定進(jìn)度表，要定制工作表。
在我的管轄范圍，對(duì)燃?xì)夤艿劳{最大的'有這些：
1、在燃?xì)夤艿栏浇呐R時(shí)施工未提前報(bào)備，施工者缺少安全和法律意識(shí)。像上個(gè)禮拜某一天的晚上7點(diǎn)左右在電信大樓附近中壓自來(lái)水搶修施工，自來(lái)水公司沒(méi)有與我公司協(xié)商，自行施工，還是同事晚上散步時(shí)發(fā)現(xiàn)之后上報(bào)公司臨時(shí)叫來(lái)施工方的員工進(jìn)行監(jiān)護(hù)。其實(shí)這種事情的需要公司宣傳部及我們巡線(xiàn)員大力宣傳燃?xì)獗Ｗo(hù)知識(shí)及燃?xì)夥芍R(shí)，特別對(duì)于施工方要切切實(shí)實(shí)的宣傳到位，比如微信公眾號(hào)、社區(qū)協(xié)作，小區(qū)、村、組、電視臺(tái)粘貼告示等等。讓更多的人了解燃?xì)夤艿腊踩闹匾裕餐S護(hù)管道的安全。
2、像鐘隊(duì)說(shuō)的，建立多個(gè)微信群，比如自來(lái)水搶修群，小區(qū)建設(shè)改造群，在群面多分享一些燃?xì)馐鹿式逃�，及時(shí)講解一些燃?xì)夥芍R(shí)，可以起到早發(fā)現(xiàn)、早溝通、早預(yù)防的效果。對(duì)管道危害最大的就是挖機(jī)，施工的單位如果能提前與公司溝通，上報(bào)，與我們巡線(xiàn)員一起走線(xiàn)，那樣能大大提高燃?xì)夤艿赖陌踩?/p>
3、標(biāo)志柱，標(biāo)志牌以及傳閱標(biāo)志磚（鋼帽）及時(shí)補(bǔ)齊，補(bǔ)準(zhǔn)，恒基測(cè)管測(cè)不到的及時(shí)圖紙上備注，并現(xiàn)場(chǎng)走線(xiàn)告知我們，不要敷衍了事。
4、三次受理改管要及時(shí)告知，比如哪里拆房加堵帽回填，如果沒(méi)有及時(shí)與我們交涉，后期施工方很難開(kāi)展工作。標(biāo)志（做一個(gè)加堵帽的標(biāo)志）。
不符合燃?xì)庖?guī)范的工程：
1、比如管道淺埋導(dǎo)致居民種菜，整坪，人工挖破管道，還會(huì)導(dǎo)致水土流失，坍塌，漏管。
2、警示帶，示綜線(xiàn)不規(guī)范鋪設(shè)，有的甚至無(wú)警示帶和示蹤線(xiàn)，燃?xì)夤艿篱g距不足，偏離等。巡線(xiàn)員和施工方對(duì)燃?xì)夤艿牢恢脽o(wú)法確定，導(dǎo)致挖破管道發(fā)生事故。
3、標(biāo)志樁的鋪設(shè)不牢，不準(zhǔn)，質(zhì)量不好，導(dǎo)致巡線(xiàn)員麻煩多，工作量大，施工方看不到標(biāo)志產(chǎn)生錯(cuò)誤，以致燃?xì)夤艿腊l(fā)生事故。這種前期的問(wèn)題沒(méi)有做好，后期我們巡線(xiàn)員開(kāi)展工作很被動(dòng)。
此方面希望公司能夠引起重視，工程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，層層把關(guān)，切實(shí)落實(shí)到位，涉及到驗(yàn)收工程時(shí)，可以提前跟該片區(qū)的巡線(xiàn)員及施工方一起對(duì)該區(qū)域進(jìn)行走線(xiàn)，提供圖紙，方便我們?nèi)蘸蠊ぷ鳌?/p>
最后，我想引用毛主席說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“遇到困難，不要埋怨自己，不要指責(zé)他人，不要放棄信心，不要逃避責(zé)任，而是來(lái)戰(zhàn)勝困難�！边@樣的我才會(huì)更加強(qiáng)大，對(duì)我的工作更加無(wú)所畏懼，充滿(mǎn)信心，做到最好。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)10
為著力解決社會(huì)治理中的'突出問(wèn)題，鐘村街結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，在全街范圍內(nèi)開(kāi)展燃?xì)獍踩珜?zhuān)項(xiàng)治理工作，強(qiáng)化責(zé)任、細(xì)化舉措、狠抓整改，確保出租屋燃?xì)獍踩C合整治取得實(shí)效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織部署。成立街燃?xì)獍踩珜?zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，全面推進(jìn)燃?xì)獍踩珜?zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)各項(xiàng)工作。制定新一期整治行動(dòng)方案，明確整治工作重點(diǎn)、任務(wù)、目標(biāo)、范圍，要求街道各來(lái)穗工作站根據(jù)責(zé)任分工和時(shí)間節(jié)點(diǎn)提前謀劃、精心部署，確保燃?xì)怆[患排查工作全覆蓋，不留盲點(diǎn)。
二是全面深入排查，分級(jí)分類(lèi)管理。啟動(dòng)“白+黑”巡查模式，對(duì)轄區(qū)出租屋開(kāi)展拉網(wǎng)式“洗樓”排查，在加強(qiáng)來(lái)穗人員基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集的同時(shí)，重點(diǎn)檢查出租屋內(nèi)各類(lèi)燃?xì)獍踩[患，逐一登記造冊(cè)，并實(shí)行分類(lèi)管理。對(duì)已安裝電熱水器的出租屋列為“放心戶(hù)”落實(shí)每月一巡，對(duì)違規(guī)安裝燃?xì)鉄崴鞯某鲎馕萘袨椤爸攸c(diǎn)監(jiān)管戶(hù)”，實(shí)行每周一巡。今年以來(lái)，該街共巡查出租屋12。3萬(wàn)余套次，發(fā)現(xiàn)安全隱患4655個(gè)。
三是強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成整治合力。該街整合來(lái)穗、城管、消防、派出所等職能部門(mén)力量，持續(xù)開(kāi)展燃?xì)怆[患“清零”整治行動(dòng)，強(qiáng)力整治出租屋內(nèi)燃?xì)鉄崴�、燃�(xì)馄骶叩热細(xì)怆[患問(wèn)題，并在3天內(nèi)針對(duì)性組織開(kāi)展“復(fù)查”行動(dòng)，確保整治不走過(guò)場(chǎng)，不留死角，隱患不反彈。今年以來(lái)，該街共開(kāi)展燃?xì)鈱?zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)17次，拆除違規(guī)安裝熱水器1640臺(tái)，更換燃?xì)馄骶?25個(gè)。
四是加大宣傳力度，增強(qiáng)安全意識(shí)。通過(guò)微信、短信、宣傳橫幅、屋主會(huì)議等多種形式宣傳燃?xì)獍踩R(shí)、開(kāi)展警示教育等，壓實(shí)屋主責(zé)任。結(jié)合入戶(hù)排查工作，向來(lái)穗人員派發(fā)宣傳資料，講解用氣安全常識(shí)，提高其安全用氣意識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力。今年以來(lái)，該街共制作宣傳橫幅88條，宣傳海報(bào)500張，派發(fā)宣傳單張6萬(wàn)余張，組建出租屋主、租客群538個(gè)，分批召開(kāi)出租屋主會(huì)議48場(chǎng)，發(fā)送相關(guān)短信提示26萬(wàn)條。
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20xx年已經(jīng)過(guò)去，設(shè)備管理工作在燃?xì)饧瘓F(tuán)專(zhuān)業(yè)化管理模式下，公司較全面完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來(lái)，在集團(tuán)公司新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)指引下，全公司員工緊緊圍繞“1144111”戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，快速地步入了燃?xì)庠O(shè)備專(zhuān)業(yè)化管理道路，進(jìn)一步加強(qiáng)了設(shè)備管理的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化了設(shè)備信息的基礎(chǔ)管理、檔案建設(shè)，切實(shí)開(kāi)展節(jié)能減耗、降低成本促效益，設(shè)備管理工作上了新臺(tái)階。
一、20xx年工作成績(jī)主要從“一完成”、“二接軌”、“三成果”來(lái)概括。
一完成：公司嚴(yán)格按照集團(tuán)公司《20xx年設(shè)備管理工作計(jì)劃及實(shí)施意見(jiàn)》（重氣司[20xx]56號(hào)）的內(nèi)容和要求，及時(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，通過(guò)全公司員工共同努力，設(shè)備管理完成了集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
1.全年主要生產(chǎn)設(shè)備完好率99%。2.特種設(shè)備完好率達(dá)到100%。
3.全年設(shè)備、管網(wǎng)設(shè)施動(dòng)、靜密封點(diǎn)泄露率控制在1‰以?xún)?nèi)。4.特種設(shè)備注冊(cè)登記率100%。5.特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗率100%。6.設(shè)備中修完成率為100%（今年無(wú)設(shè)備大修）。7.重大設(shè)備事故為零。
8.設(shè)備新度系數(shù)為84.38%，大于去年的值。
9.按要求開(kāi)展了設(shè)備普查和管網(wǎng)普查工作，并建立了設(shè)備管理臺(tái)賬和管網(wǎng)臺(tái)賬，設(shè)備固定資產(chǎn)臺(tái)賬較完整，設(shè)備技術(shù)參數(shù)錄入較好，
帳、物、卡相符。
9.1設(shè)備、管網(wǎng)設(shè)施固定資產(chǎn)原值為66296975.63元和凈值為55939802.07元；
9.2應(yīng)用設(shè)備管理信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出設(shè)備總臺(tái)數(shù)2465臺(tái)，其中調(diào)壓箱1834臺(tái)，閥門(mén)221臺(tái)。由于62臺(tái)調(diào)壓柜產(chǎn)權(quán)屬于客戶(hù)，所以還沒(méi)有錄入系統(tǒng)。
9.3管網(wǎng)總長(zhǎng)度數(shù)為313.174公里，其中高中壓管網(wǎng)長(zhǎng)度為183.814公里，低壓管網(wǎng)長(zhǎng)度為129.36公里。
10.設(shè)備購(gòu)置按程序和制度辦事，全年未發(fā)生物計(jì)劃購(gòu)置或不符合審批流程開(kāi)支情況。公司按時(shí)上報(bào)設(shè)備管理和能源消耗管理各類(lèi)報(bào)表及資料。
二接軌：管理模式接軌和管理體系接軌。
通過(guò)20xx年和20xx年與集團(tuán)磨合，在集團(tuán)公司有力領(lǐng)導(dǎo)下，公司設(shè)備管理部門(mén)員工做了大量艱辛的工作，今年“二接軌”局面實(shí)來(lái)不易！
1.中梁山燃?xì)夤咀詮?986年成立以來(lái)，一直按照煤炭行業(yè)粗礦式管理。20xx年開(kāi)創(chuàng)了中梁山燃?xì)夤景l(fā)展歷史的新紀(jì)元，公司與集團(tuán)快速磨合，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，20xx年步入了燃?xì)庑袠I(yè)精細(xì)化管理，整個(gè)設(shè)備管理上了一個(gè)全新的臺(tái)階。
（1）采用了升級(jí)后的.設(shè)備管理軟件，使信息化管理和臺(tái)帳管理更加先進(jìn)，大大提高了管理效率。
（2）設(shè)備分類(lèi)更加科學(xué)化，便于了公司今后設(shè)備管理。（3）設(shè)備編號(hào)、設(shè)備建卡更加精細(xì)化。（4）設(shè)備管理目標(biāo)更加明確化。
�。�5）考核體系更加專(zhuān)業(yè)化。
2、公司未進(jìn)入燃?xì)饧瘓F(tuán)以前，采用了煤炭行業(yè)粗礦式管理模式，也是一種幾乎沒(méi)有集中控制的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。進(jìn)入燃?xì)饧瘓F(tuán)后，設(shè)備管理體系也發(fā)生了根本性改變，年初對(duì)全年設(shè)備管理工作有計(jì)劃、有安排，年中對(duì)工作有跟蹤、有糾正，年終對(duì)安排有檢查、有終結(jié)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)設(shè)備管理工作高度重視，進(jìn)一步完善了管理部門(mén)、管理班組、管理員組成的設(shè)備管理體系，形成了臺(tái)臺(tái)設(shè)備、條條管線(xiàn)、個(gè)個(gè)閥門(mén)、塊塊儀表有專(zhuān)人負(fù)責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò)。重點(diǎn)加強(qiáng)重點(diǎn)設(shè)備、主要生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)行管理，杜絕一切因巡查、維修、保養(yǎng)不當(dāng)而引發(fā)的設(shè)備事故和安全事故。
公司每月至少有一次設(shè)備管理專(zhuān)題工作會(huì)，一季度有一次設(shè)備操作、維護(hù)、檢修和新技術(shù)培訓(xùn)。
三成果：通過(guò)努力，設(shè)備管理從制度、安全運(yùn)營(yíng)、節(jié)能減排上都取得了可喜的成績(jī)。
1、進(jìn)一步完善了設(shè)備管理制度。中梁山燃?xì)夤緝?chǔ)配站運(yùn)行模式不同集團(tuán)公司其他氣站，相對(duì)來(lái)說(shuō)設(shè)備要復(fù)雜一些，多年來(lái)，公司設(shè)備管理重點(diǎn)也是在儲(chǔ)配站，所以?xún)?chǔ)配站里面設(shè)備管理制度、設(shè)備操作流程比較完善。進(jìn)入集團(tuán)后，設(shè)備管理定義更加明確，管理范圍更加廣泛，相應(yīng)拿入設(shè)備管理范疇的設(shè)備管理制度不完善。公司領(lǐng)導(dǎo)提前到兄弟單位進(jìn)行了學(xué)習(xí)，在集團(tuán)設(shè)備管理辦法的指引下，在較短時(shí)間內(nèi)完成了設(shè)備管理制度、操作流程、設(shè)備管理員工作職責(zé)、臺(tái)帳的建立以及資料的歸檔工作，實(shí)現(xiàn)了定人、定機(jī)、定職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行公司多年來(lái)交接班制度。
2、設(shè)備安全運(yùn)行管理一直是公司的頭等大事，堅(jiān)持設(shè)備安全運(yùn)
行管理工作常抓不懈。繼續(xù)完善各項(xiàng)設(shè)備操作流程。繼續(xù)實(shí)行重大設(shè)備責(zé)任事故（含重大交通事故）一票否決制。繼續(xù)開(kāi)展重大節(jié)假日、半年和年終的設(shè)備安全大檢查，對(duì)發(fā)生的設(shè)備事故按照“四不放過(guò)”的原則處理。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理工作考核相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，考核到位，獎(jiǎng)懲斗硬。
（1）節(jié)約成本
�、賹�(duì)已損壞價(jià)格昂貴的部件進(jìn)行分解修理，使修理工作細(xì)致到元器件，縮小故障范圍，使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備，避免直接更換新的部件。
�、跍p少設(shè)備維修次數(shù)，提前主動(dòng)預(yù)防故障發(fā)生。
�。�2）降低事故發(fā)生率
①設(shè)備一旦有異常情況，維修人員及時(shí)分析原因，找出解決方案，從而避免事故的發(fā)生。
②進(jìn)行保養(yǎng)管控，制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并安排落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)工作，通過(guò)變更保養(yǎng)頻次保證設(shè)備使用性能，減少機(jī)臺(tái)故障和停機(jī)時(shí)間，保證機(jī)臺(tái)正常生產(chǎn)運(yùn)行。
�、奂哟笾鲃�(dòng)巡查力度，提前消除隱患，減少故障發(fā)生率。
3、積極開(kāi)展節(jié)能減排工作，并取得不錯(cuò)成績(jī)。
�、俟�(huì)積極開(kāi)展“五小”及合理化建議，部門(mén)員工積極開(kāi)動(dòng)腦筋，出現(xiàn)了百花齊放的局面。特別是儲(chǔ)配站員工在20xx年3月將山水引入儲(chǔ)配站，用于壓縮機(jī)冷卻水循環(huán)系統(tǒng)。每個(gè)月為公司節(jié)約工業(yè)用水1400噸左右，直接經(jīng)濟(jì)效益63700元。
礦井瓦斯氣的利用，本身就是節(jié)能減排的例子，這里就不詳加描述。
二、亮點(diǎn)與不足
1.亮點(diǎn)工作
�、僭O(shè)備運(yùn)行正常，未發(fā)生一起事故。
�、谠O(shè)備和管網(wǎng)普查，爭(zhēng)提前，抓主動(dòng)，設(shè)備提前完成任務(wù)，管網(wǎng)普查超前超額完成任務(wù)。管網(wǎng)普查按集團(tuán)步伐，需要三年時(shí)間完成任務(wù)，我公司只需兩年時(shí)間完成任務(wù)。
③提倡全員行動(dòng)，積極開(kāi)展員工主動(dòng)性，采納合理化建議。儲(chǔ)配站員工在20xx年3月將山水引入儲(chǔ)配站，用于壓縮機(jī)冷卻水循環(huán)系統(tǒng)。每個(gè)月為公司節(jié)約63700元。這是最有力的說(shuō)服力。
2.存在的不足
�、俦举|(zhì)性安全意識(shí)和理念沒(méi)有完全到位，墨守成規(guī)，缺乏主動(dòng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)；二是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)習(xí)慣未有效養(yǎng)成；三是對(duì)資料的建立、收集和歸集不到位。
②、記錄不夠詳細(xì)，臺(tái)帳建立還不完善。
③用戶(hù)產(chǎn)權(quán)調(diào)壓柜管理權(quán)未移交，因此沒(méi)有建立這部分調(diào)壓柜的檔案；對(duì)設(shè)備組件概念不清晰，存在設(shè)備組件沒(méi)有維護(hù)等問(wèn)題。
三、對(duì)20xx年度設(shè)備管理工作的建議
1、加大對(duì)基層單位設(shè)備管理體系的培訓(xùn)和多下基層單位對(duì)設(shè)備管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。
2.設(shè)備管理體系需完善�，F(xiàn)在有了設(shè)備管理辦法和設(shè)備管理軟件，但缺少生產(chǎn)、辦公等設(shè)備具體管理規(guī)定。
四、20xx年設(shè)備管理工作更上一層樓
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們不會(huì)因?yàn)槿〉玫某煽?jī)而沾沾自喜，也不會(huì)因?yàn)楣ぷ鞔嬖诘牟蛔愣鴼怵H。我們會(huì)抓提前，爭(zhēng)主動(dòng)，振奮精神，樹(shù)雄心、立壯志，制定設(shè)備管理計(jì)劃，克服困難，努力保證20xx年更上一個(gè)新的臺(tái)階。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)12
根據(jù)市、區(qū)安委會(huì)《關(guān)于開(kāi)展燃?xì)獍踩髾z查大整治工作的通知》及會(huì)議部署要求，嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局高度重視，立即成立局領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)部署安排，制定下發(fā)我局《關(guān)于開(kāi)展燃?xì)獍踩髾z查、大整治活動(dòng)的實(shí)施方案》(青嶗綜法〔20xx〕16號(hào))，同時(shí)，印發(fā)《燃?xì)獍踩褂贸ＷR(shí)》、《致燃?xì)庥脩?hù)一封信》，并于4月9日召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作部署會(huì)議，對(duì)各駐街執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)行工作部署安排。
會(huì)后，各駐街執(zhí)法中隊(duì)立即展開(kāi)行動(dòng)，執(zhí)法、宣傳相結(jié)合，邊執(zhí)法邊宣傳，在全區(qū)范圍內(nèi)對(duì)違規(guī)使用不合格燃?xì)怃撈康?餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及占路經(jīng)營(yíng)的流動(dòng)攤販等進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查、復(fù)查。結(jié)合法規(guī)職能，對(duì)不按規(guī)定安裝燃?xì)庑孤﹫?bào)警裝置、在不具備安全條件的場(chǎng)所使用、儲(chǔ)存燃?xì)獾冗`法違規(guī)行為進(jìn)行督促改正，依法查處。
截止目前，整治行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各駐街執(zhí)法中隊(duì)共排查餐飲經(jīng)營(yíng)單位77家，依法下達(dá)《責(zé)令限期改正通知書(shū)》29份。
下一步，我局將督促各駐街執(zhí)法中隊(duì)繼續(xù)加大對(duì)餐飲場(chǎng)所、加氣站(點(diǎn))、流動(dòng)攤販等燃?xì)饨?jīng)營(yíng)、使用、存儲(chǔ)場(chǎng)所燃?xì)獍踩珗?zhí)法檢查力度，限期全面消除燃?xì)獍踩[患問(wèn)題，確保燃?xì)饨?jīng)營(yíng)、使用安全。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)13
服務(wù)關(guān)鍵工作回顧
客戶(hù)導(dǎo)向，協(xié)同作業(yè)，滿(mǎn)意服務(wù)推出新舉措
實(shí)施服務(wù)業(yè)務(wù)變革，以業(yè)務(wù)精準(zhǔn)預(yù)約、客戶(hù)需求滿(mǎn)足率為變革點(diǎn)，在提高效率的同時(shí)，提升客戶(hù)感知。針對(duì)業(yè)務(wù)不暢之處召開(kāi)服務(wù)溝通會(huì)商討解決方案；創(chuàng)新檢查模式，按照控股神秘客戶(hù)檢查表每月對(duì)各站點(diǎn)開(kāi)展一次檢查，**年下半年加氣站神秘客戶(hù)檢查成績(jī)有了明顯提升。廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)和建議，全年接到用戶(hù)問(wèn)題253起，快速響應(yīng)，及時(shí)解決。開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)拉動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立品牌形象，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
服務(wù)重點(diǎn)工作計(jì)劃
創(chuàng)新服務(wù)管理，提升服務(wù)水平
在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)的資本，我們現(xiàn)在所說(shuō)的服務(wù)不單指加氣站、營(yíng)業(yè)廳等直面客戶(hù)的'后期服務(wù)，更需要將服務(wù)前置，在客戶(hù)談判及工程施工階段，就要樹(shù)立客戶(hù)至上的思想，提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)。
繼續(xù)完善客戶(hù)關(guān)系管理，建立客戶(hù)預(yù)警機(jī)制，快速響應(yīng)客戶(hù)需求及市場(chǎng)變化，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，減少客戶(hù)流失。創(chuàng)新服務(wù)檢查與支持方式，持續(xù)深入業(yè)務(wù)一線(xiàn)，了解業(yè)務(wù)流程，梳理業(yè)務(wù)焦點(diǎn)問(wèn)題與薄弱環(huán)節(jié)，細(xì)化、優(yōu)化、固化業(yè)務(wù)流程，著重提高服務(wù)效率、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。轉(zhuǎn)換服務(wù)管理角色，為業(yè)務(wù)部門(mén)做好協(xié)調(diào)與支持，通過(guò)業(yè)務(wù)積累，針對(duì)問(wèn)題提出專(zhuān)業(yè)性的解決建議，提升企業(yè)整體服務(wù)水平。
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)14
時(shí)光荏苒，稍縱即逝。我于20xx年5月7日正式到成都城市燃?xì)庥邢挢?zé)任公司管網(wǎng)分公司報(bào)道。時(shí)至今日，六個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這六個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，加以刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，能較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
一、個(gè)人情況簡(jiǎn)介
20xx年9月—20xx年7月，就讀于黑龍江大學(xué)通信工程專(zhuān)業(yè)。
20xx年8月—20xx年8月，就職于中國(guó)聯(lián)通黑龍江省大興安嶺地區(qū)分公司。 20xx年9月—20xx年7月，就讀于西南石油大學(xué)測(cè)試計(jì)量技術(shù)及儀器專(zhuān)業(yè)。 20xx年8月—20xx年11月，就職于重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司梁平分公司。 20xx年12月—20xx年4月，就職于綿陽(yáng)港華燃?xì)庥邢薰尽?/p>
20xx年5月—至今，就職于成都城市燃?xì)庥邢挢?zé)任公司管網(wǎng)分公司。
二、試用期工作表現(xiàn)
工作伊始，在管網(wǎng)分公司人力資源科張科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。在分公司安全科安全管理員的指導(dǎo)下，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了公司的安全教育知識(shí)并參加了三級(jí)動(dòng)火培訓(xùn)，為我以后該如何開(kāi)展工作做了重要的鋪墊。隨后，我被分到了分公司技術(shù)科。
在分公司技術(shù)科工作的第一天，黃科長(zhǎng)詳細(xì)的給我們介紹了技術(shù)科的工作職責(zé)。技術(shù)科主要負(fù)責(zé)公司場(chǎng)站的機(jī)械、計(jì)量等設(shè)備的維護(hù)和管理，城市燃?xì)夤艿赖年帢O保護(hù)工作等，并且陰極保護(hù)工作還是公司“四改六治理”中的重點(diǎn)工作項(xiàng)目。由于我在之前的公司從事的是計(jì)量管理工作，對(duì)陰極保護(hù)的工作不是特別熟悉，為了讓我們盡快了解陰極保護(hù)這項(xiàng)工作，拓展以后工作的業(yè)務(wù)范圍，黃科長(zhǎng)為我們實(shí)習(xí)期的工作確定了大致的方向。
�。ㄒ唬╆帢O保護(hù)前期資料整理工作
陰極保護(hù)技術(shù)是電化學(xué)保護(hù)技術(shù)的一種，其原理是向被腐蝕金屬結(jié)構(gòu)物表面施加一個(gè)外加電流，被保護(hù)結(jié)構(gòu)物成為陰極，從而使得金屬腐蝕發(fā)生的電子遷移得到抑制，避免或減弱腐蝕的發(fā)生。陰極保護(hù)的方式主要有三種：強(qiáng)制電流，
犧牲陽(yáng)極和排流保護(hù)。其中，犧牲陽(yáng)極主要是利用原電池的原理，防止金屬腐蝕的方法。具體方法是將還原性強(qiáng)的金屬作為保護(hù)極，與被保護(hù)的金屬相連構(gòu)成原電池，還原性強(qiáng)的金屬將作為負(fù)極發(fā)生氧化還原反應(yīng)而犧牲消耗，被保護(hù)的金屬作為正極，免于被腐蝕。
在學(xué)習(xí)了陰極保護(hù)技術(shù)的基本原理之后，技術(shù)科的海鵬師兄指導(dǎo)我們?nèi)绾问褂肁rcGIS系統(tǒng)，在學(xué)會(huì)了ArcGIS系統(tǒng)如何操作之后，我們開(kāi)始對(duì)所要做陰極保護(hù)片區(qū)的管線(xiàn)和調(diào)壓設(shè)備進(jìn)行清理。根據(jù)陰極保護(hù)原理，非金屬管道也就是PE管是不需要做陰極保護(hù)工作的。因此，在清理管線(xiàn)的時(shí)候，PE管是要被清理的。另外，有些報(bào)廢的金屬管線(xiàn)也不需要做陰極保護(hù)。在陰極保護(hù)工作中，由于要對(duì)管道施加一個(gè)外加電流，因此某些環(huán)節(jié)需要對(duì)管道加裝絕緣接頭。這些絕緣接頭絕大多數(shù)都是加在調(diào)壓設(shè)備進(jìn)氣口處，所以不需要進(jìn)行保護(hù)的管道，也就不需要加裝絕緣接頭。因此，在ArcGIS系統(tǒng)中與這些管線(xiàn)相連的調(diào)壓設(shè)備也需要清理。由于陰極保護(hù)工作系統(tǒng)性非常強(qiáng)，環(huán)環(huán)相扣，我們?cè)贏rcGIS系統(tǒng)上清理完各片區(qū)之后，又對(duì)每個(gè)片區(qū)的管線(xiàn)竣工圖進(jìn)行了詳查，把其中已經(jīng)含有絕緣接頭和犧牲陽(yáng)極的管線(xiàn)的竣工圖整理并歸類(lèi)，為以后開(kāi)展工作節(jié)約時(shí)間，提高效率。
�。ǘ┕こ添�(xiàng)目報(bào)備審批工作
工程項(xiàng)目的報(bào)備審批工作也是由技術(shù)科來(lái)負(fù)責(zé)，從我個(gè)人而言，對(duì)這一塊工作以前是從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的。因此，在參與這項(xiàng)工作的同時(shí)自己也在網(wǎng)上查閱了有關(guān)工程項(xiàng)目報(bào)備審批一些流程，如下：
1、相關(guān)部門(mén)組織項(xiàng)目會(huì)審并制發(fā)會(huì)審紀(jì)要
2、辦理意見(jiàn)書(shū)
(1)辦理環(huán)評(píng)預(yù)審意見(jiàn)書(shū)（環(huán)保局）
(2)辦理選址意見(jiàn)書(shū)（建設(shè)局）
(3)辦理用地預(yù)審意見(jiàn)書(shū)（土地局）
3、辦理項(xiàng)目立項(xiàng)（發(fā)展計(jì)劃局）
4、辦理總平批復(fù)、用地規(guī)劃許可證（政府辦、建設(shè)局）
5、辦理林地審批（若涉及到）（林業(yè)局）
6、辦理用地批準(zhǔn)書(shū)（土地局）
7、辦理環(huán)保、消防、人防、氣象等部門(mén)建審（有關(guān)部門(mén)）
8、辦理工程規(guī)劃許可證（以下除有注明單位外均為建設(shè)局）
9、工程報(bào)建
10、工程招投標(biāo)方案報(bào)備（執(zhí)行招投標(biāo)的項(xiàng)目）
11、受理工程質(zhì)量監(jiān)督
12、受理施工安全申報(bào)
13、辦理施工許可證
14、工程竣工驗(yàn)收（包含規(guī)劃、消防、環(huán)保、氣象等）
15、報(bào)送城建檔案
16、辦理工程竣工驗(yàn)收備案
17、辦理產(chǎn)權(quán)登記
以上流程是工程項(xiàng)目報(bào)備審批的通用流程，而根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)以及所報(bào)備項(xiàng)目類(lèi)型的不同，還會(huì)有一些特殊的流程。例如，我們公司的燃?xì)鈭?chǎng)站要進(jìn)行改造，那么在這個(gè)項(xiàng)目審批中就要有安全評(píng)估這一流程，因此工程項(xiàng)目的報(bào)備審批工作并不都是按部就班的走流程。由于我接觸這一塊的工作時(shí)間比較短，有些工作還沒(méi)有完全了解和熟悉，劉科長(zhǎng)、李密師兄和查兵師兄也一直在努力的幫助我盡快適應(yīng)這項(xiàng)工作。因此，如果以后能夠從事這一塊的工作，我會(huì)繼續(xù)認(rèn)真地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
�。ㄈ┕艿婪栏瘜釉u(píng)估工作
管道防腐層評(píng)估是公司的一項(xiàng)重要工作，主要針對(duì)高壓長(zhǎng)輸管線(xiàn)以及次高壓管網(wǎng)。例如公司的德成線(xiàn)和唐成線(xiàn)，另外還有市區(qū)三環(huán)路的環(huán)線(xiàn)，幾乎每隔兩年就要對(duì)這些管線(xiàn)進(jìn)行一次防腐層評(píng)估。今年，我也有幸參與了德成線(xiàn)和唐成線(xiàn)高壓長(zhǎng)輸管道的防腐層評(píng)估工作，并且此項(xiàng)工作還在進(jìn)行當(dāng)中。
由于管道防腐層評(píng)估也是陰極保護(hù)工作中的`重要環(huán)節(jié)，而且我也是第一次參與這項(xiàng)工作，與其相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)根本不了解，因此在工作開(kāi)始之前，我也在網(wǎng)上查閱了有關(guān)管道防腐層評(píng)估的相關(guān)資料。管道漏點(diǎn)檢測(cè)采用的方法主要有皮爾遜法、DCVG、ACVG，管道外防腐層等級(jí)主要通過(guò)PCM電流衰減進(jìn)行評(píng)價(jià)。檢測(cè)原理主要是通過(guò)測(cè)試樁向管道發(fā)出一個(gè)交流信號(hào)源，當(dāng)管道防腐絕緣層出現(xiàn)破損時(shí)，該處金屬管道與大地相短路；在該處經(jīng)大地形成電流回路，并向地面輻射，在該破損點(diǎn)正上方輻射信號(hào)最強(qiáng)。檢測(cè)人員通過(guò)人體電容法，在地面檢測(cè)并準(zhǔn)確定位，同時(shí)根據(jù)發(fā)射機(jī)和接收機(jī)增益大小、接收信號(hào)強(qiáng)度、接收機(jī)與發(fā)射機(jī)距離及附近環(huán)境情況來(lái)判定破損點(diǎn)大小。
在對(duì)前期的工作進(jìn)行了準(zhǔn)備之后，我跟此次帶隊(duì)的劉暢師兄和其他兩位同事一同出發(fā)到了現(xiàn)場(chǎng)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，空有一身理論知識(shí)而不去實(shí)踐是沒(méi)有用的。所以，雖然我的前期準(zhǔn)備工作感覺(jué)很充分，但是到了現(xiàn)場(chǎng)還是遇到
了很多解決不了的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，劉暢師兄給我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)的解答，并且親自教我們?nèi)绾螌?shí)踐操作，此番工作使我受益良多。
三、工作中的不足及今后的努力方向
半年來(lái)，雖然完成了一些任務(wù)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)遇到困難的工作沒(méi)有解決辦法，自己掌握的東西距離新的形勢(shì)要求還存在差距；在實(shí)際工作上，有時(shí)感覺(jué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏，實(shí)踐能力也需要不斷的提高。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會(huì)注意并加以改正，主要會(huì)做以下幾個(gè)方面的努力：首先，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù)，不但向書(shū)本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。其次，要盡快融入到公司這個(gè)大家庭，與同事融洽相處，與領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作去完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，在工作之余也要加強(qiáng)其他方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面。
從進(jìn)入公司以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視我們新進(jìn)員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)，江經(jīng)理和廖經(jīng)理教導(dǎo)我們新進(jìn)員工的講話(huà)仿佛還縈繞在耳邊。如今，我們?yōu)槠诹鶄�(gè)月的試用期即將結(jié)束，隨之而來(lái)的將是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的教育和考核。離開(kāi)了實(shí)習(xí)期較為寬松的環(huán)境，我們會(huì)感受到正式工作的嚴(yán)謹(jǐn)氛圍，會(huì)更加清醒地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任。畢竟，作為新人，我們還有很長(zhǎng)的路要走，還有許多不足之處，我會(huì)在以后的工作中多留心，多請(qǐng)教，多專(zhuān)研。在做好自己本職工作的情況下，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力向上積極爭(zhēng)取，力求早日成為一個(gè)合格的“成都燃?xì)馊恕薄?/p>
最后，感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，給予了我那么多無(wú)私的幫助！一個(gè)優(yōu)秀集體所擁有的價(jià)值，不僅體現(xiàn)在安全管理、高效運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)上，還體現(xiàn)在同事之間的熱情和體貼。讓我們齊心協(xié)力，共創(chuàng)成燃美好燦爛的明天！
燃?xì)夤ぷ骺偨Y(jié)15
客戶(hù)服務(wù)部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下，在相關(guān)部門(mén)的配合和支持下，按照“安全第一、忠誠(chéng)企業(yè)、進(jìn)取創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)高效”的總體要求，始終秉承“用戶(hù)至上、服務(wù)第一”的宗旨，立足“安全平穩(wěn)供氣，文明滿(mǎn)意服務(wù)”，突出“安全、服務(wù)、發(fā)展”三個(gè)重點(diǎn)，在業(yè)務(wù)受理、安裝通氣、戶(hù)內(nèi)安檢、用戶(hù)回訪(fǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)狠抓員工素質(zhì)提升和崗位責(zé)任落實(shí)，注重基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化過(guò)程管理，較好的完成了公司給客戶(hù)服務(wù)部的各項(xiàng)任務(wù)，為XX天然氣快速健康持續(xù)發(fā)展和樹(shù)立良好的社會(huì)形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將客戶(hù)服務(wù)部20xx年完成的主要工作及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、 工作完成情況：
完成的主要工作量：
1、新增居民用戶(hù)3699戶(hù)（其中壁掛爐用戶(hù)728戶(hù)），小區(qū)5 個(gè)（其中壁掛爐小區(qū)3個(gè)），公福用戶(hù)8家（XX男孩女孩國(guó)際幼兒園、盈南幼兒園、寶湖幼兒園、寶湖加油站、XX市交警總隊(duì)、XX市交警支隊(duì)、XX故居、高新技術(shù)動(dòng)漫園、XX19號(hào)樓職工餐廳、華府XX鍋爐房、XX宜居物業(yè)）。
2、戶(hù)內(nèi)安檢3862戶(hù)，安裝1774戶(hù)，通氣1925戶(hù)。
建立了較為全面的基礎(chǔ)管理制度：用戶(hù)滿(mǎn)意度有了很大的提高；連續(xù)安全運(yùn)行365天無(wú)事故；員工素質(zhì)全面提升。
二、 主要做法
1、 完善制度，明確責(zé)任
根據(jù)公司的管理制度，結(jié)合客服工作實(shí)際情況，制定了各崗位相關(guān)制度規(guī)范，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)，細(xì)化了考核辦法。
2、 規(guī)范流程，提高素質(zhì)
按照公司要求，規(guī)范工作各個(gè)流程，嚴(yán)格把好安全質(zhì)量關(guān)。
3、 加大宣傳，營(yíng)造氣氛
通過(guò)用戶(hù)回訪(fǎng)、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳展板和咨詢(xún)臺(tái)等形式，在居民小區(qū)和用戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面宣傳安全知識(shí)，為廣大用戶(hù)營(yíng)造一個(gè)安全、和諧、溫馨的用戶(hù)環(huán)境。
4、 嚴(yán)格管理，提升服務(wù)
在“規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)”為目標(biāo)的管理中，客服將繼續(xù)加強(qiáng)管理制度，及時(shí)總結(jié)工作中的不足，調(diào)整工作方案，杜絕安全隱患、事故的發(fā)生，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提升。
5增強(qiáng)素體、樹(shù)立形象
通過(guò)堅(jiān)持每天早班會(huì)和每月安全學(xué)習(xí)來(lái)不斷增強(qiáng)員工的公共服務(wù)意識(shí)、提高公共服務(wù)水平，樹(shù)立服務(wù)優(yōu)良，社會(huì)滿(mǎn)意的客服形象。
三、 面臨的壓力及存在的問(wèn)題
由于天然氣廉價(jià)環(huán)保，使用方便，企業(yè)和市民對(duì)天然氣的需求越來(lái)越大，用氣高峰期時(shí)，一些用戶(hù)認(rèn)為通氣、安裝作業(yè)安排的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而導(dǎo)致投訴較多，給客服部帶來(lái)了很大的'壓力。這些問(wèn)
題的存在，其原因除了工程量大以外，同時(shí)還有安裝、通氣人員的數(shù)量滿(mǎn)足不了用氣高峰期的需求。
四、20xx年的工作計(jì)劃和措施
20xx年的主要工作將圍繞著安全運(yùn)營(yíng)工作重心開(kāi)展，客服將全面提高所屬員工的安全意識(shí)，經(jīng)常組織培訓(xùn)、案例分析、交流經(jīng)驗(yàn)、嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)加大居民用戶(hù)安全回訪(fǎng)力度，對(duì)所有居民用氣小區(qū)從安全宣傳活動(dòng)、電話(huà)回訪(fǎng)、發(fā)放安全資料、應(yīng)急電話(huà)等幾個(gè)方面著手，確保安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。
同時(shí)，伴隨著 20xx年居民用戶(hù)和公福用戶(hù)的增加，服務(wù)覆蓋擴(kuò)大�？头䦟⒓訌�(qiáng)內(nèi)部員工服務(wù)意識(shí)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，牢固“用戶(hù)至上、服務(wù)第一”的宗旨，樹(shù)立良好的公司形象，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。
客戶(hù)服務(wù)部：XX 20xx年1月20日
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