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后勤部工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的后勤部工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
后勤部工作總結(jié)1
一年來，某某飯店在省××委的直接關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，堅持正確的政治方向不動搖，在思想上和行動上堅定不移地與××委保持高度一致。積極開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動，認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，堅持以人為本可持續(xù)發(fā)展、與時俱進(jìn)構(gòu)建和諧飯店。特別是08年歲末以來，全球范圍內(nèi)爆發(fā)了突如其來的金融危機(jī)，在此情形下我們深感責(zé)任重大。飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的政治責(zé)任感和飽滿的工作熱情，帶領(lǐng)全體員工在困境中求生存、在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，外拓市場內(nèi)練技能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。通過提高服務(wù)質(zhì)量留住老客戶，通過開拓營銷市場發(fā)展新客戶；通過開源節(jié)流、節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果，穩(wěn)定了員工隊伍，使飯店在困難中生存下來并不斷向前發(fā)展。通過一年的努力基本度過了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的難關(guān)，圓滿地完成了xx委機(jī)關(guān)的各項接待任務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和良好的社會效益。
一、完成了××系統(tǒng)和中央國家機(jī)關(guān)的賓客接待任務(wù)
xx飯店隸屬于省xx委，是國家旅游局旅游星級飯店評定委員會批準(zhǔn)的四星級旅游飯店，也是省財政廳、省級政府采購中心核準(zhǔn)的中央國家機(jī)關(guān)出差定點飯店。其宗旨是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成對內(nèi)對外接待服務(wù)任務(wù)，以取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。20xx年（截至20xx年12月14日），完成紀(jì)委系統(tǒng)接待618間天，完成中央國家機(jī)關(guān)出差人員接待118間天。
××飯店始終把xxxx系統(tǒng)和中央國家機(jī)關(guān)的客人，當(dāng)作最重要的vip客人接待，每次接到重要客人入住或會議通知后，飯店領(lǐng)導(dǎo)、各部門經(jīng)理都必需親臨現(xiàn)場檢查督導(dǎo)，并在客人抵達(dá)前30分鐘到門前迎候，并將此作為接待制度長期堅持執(zhí)行。飯店各部都能以大局為重，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，推動了飯店整體管理水平的提高。飯店完善可靠的服務(wù)設(shè)施，溫馨、整潔、安靜、安全的服務(wù)環(huán)境，以及員工熱情、周到、超值、個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了客人的普遍認(rèn)可和贊許。我們經(jīng)常聽到客人講：xx飯店干凈、安全、安靜，大廳溫馨高雅、地面保養(yǎng)如鏡面一般光亮，員工彬彬有禮、飯店管理有方等溢美之詞，這是對我們服務(wù)工作的肯定，也為我們把今后的接待工作做得更好，增添了無窮的動力。
二、整理規(guī)范各部門運(yùn)轉(zhuǎn)政策和操作程序 完善飯店管理機(jī)制
20xx年初思想?yún)R報專題，為了提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，飯店決定進(jìn)一步規(guī)范各項管理政策和各崗位工作操作流程，由各部門在20xx年整理工作的基礎(chǔ)上，健全完善本部門《運(yùn)轉(zhuǎn)手冊》。要求各部門服從飯店大局并結(jié)合各自工作實際，從定編定員、崗位職責(zé)到崗位工作流程、運(yùn)轉(zhuǎn)制度，逐條逐項進(jìn)行整理完善，飯店批準(zhǔn)后開始執(zhí)行。從而使飯店經(jīng)營管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)更加順暢，各部門之間相互協(xié)調(diào)有機(jī)配合，員工增強(qiáng)了責(zé)任心和自信心，賓客滿意度得到了大幅度提高。
在日常工作中我們樹立了三個理念，①顧客理念：“一切以顧客為關(guān)注焦點”（這是iso9000國際質(zhì)量管理體系的八項管理原則的第一項，也是核心的一項原則），也就是以服務(wù)好顧客為最終目的。②細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，酒店服務(wù)說到底就是細(xì)節(jié)服務(wù)，做好每一個工作細(xì)節(jié)，酒店管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)就會順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。③文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨特的、終身難忘的消費（住店、用餐）體驗，讓員工在和諧、健康的企業(yè)氛圍中工作和學(xué)習(xí)。
20xx年我們堅持多年來形成的每日晨會、每周店務(wù)會、每月質(zhì)量分析會會議制度，堅持做好每日飯店總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)早巡查、晚巡查工作，堅持做好每周五綜合檢查工作。堅持巡視檢查“走動式”管理，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場培訓(xùn)整改。重大服務(wù)質(zhì)量問題，由大堂經(jīng)理下達(dá)質(zhì)量整改通知單，要求責(zé)任部門限期整改。從而保證了飯店員工儀容儀表整潔、禮節(jié)禮貌到位、行為舉止規(guī)范，保證了飯店環(huán)境溫馨優(yōu)美、服務(wù)質(zhì)量良好，使客人有賓至如歸的切身感受。“六項檢查工作”是我們確保服務(wù)質(zhì)量不降低的法寶，經(jīng)過十年的實踐證明，是行之有效的和十分必要的管理手段。六項檢查工作即：星評項目三設(shè)施設(shè)備的堅持；星評項目四清潔衛(wèi)
生的堅持；星評項目五服務(wù)質(zhì)量的檢查；培訓(xùn)管理工作的檢查；資產(chǎn)管理工作的檢查；安全管理工作的檢查。各項目均制定了詳細(xì)的檢查內(nèi)容和周密的檢查計劃，以保證六項檢查工作覆蓋飯店所有區(qū)域所有崗點，沒有盲區(qū)盲點。各項目負(fù)責(zé)人每月對全店各部門進(jìn)行合格率測評，飯店以此對各部門進(jìn)行獎懲考核。
20xx年新年伊始飯店與各部門簽訂了《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》，內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本費用指標(biāo)。每個月完成情況與部門績效工資掛鉤，由計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)考核。飯店培訓(xùn)工作卓有成效，重點學(xué)習(xí)了《中國飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》和《中國旅游飯店業(yè)行業(yè)規(guī)范》20xx年8月修訂版。后臺保障部門總經(jīng)辦、計財部、后勤部，確立了“后臺為前臺服務(wù)、前臺為客人服務(wù)”的理念，處處為前臺著想，工作先行一步，得到了前臺部門的一致好評。范文寫作工程維修部積極開展計劃維護(hù)、修舊利廢、節(jié)能降耗工作，保證了飯店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。安全部不斷提高安全服務(wù)意識，加大夜間巡查力度，定點值守、定時換崗制度化，車輛登記管理規(guī)范化，取得了一定的成效。管家部培訓(xùn)工作開展得有聲有色，對客服務(wù)工作熱情規(guī)范細(xì)致，客房衛(wèi)生保持良好，員工愛崗敬業(yè)拾金不昧，多次受到客人表揚(yáng)。前廳部是飯店的窗口，員工綜合素質(zhì)較高，對客服務(wù)彬彬有禮，體現(xiàn)了四星級飯店職業(yè)管理人員應(yīng)有的`素養(yǎng)。
飯店各級管理人員都具有高尚的職業(yè)道德、良好的專業(yè)技能和吃苦奉獻(xiàn)的精神，特別是部門經(jīng)理以上管理人員，常年加班加點毫無怨言，大家都能從飯店工作需要出發(fā)，以高質(zhì)量完成任務(wù)為己任，而不計較工作時間的長短。正因如此，××飯店才能在強(qiáng)手如林的飯店行業(yè)中脫穎而出，逐步成為本地區(qū)最受客人信賴和推崇的四星級飯店之一。
三、加大宣傳促銷力度 不斷拓展銷售市場
20xx年面對國際國內(nèi)嚴(yán)峻的市場形勢，以及我省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、煤礦企業(yè)資源整合等不利因素，飯店領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)過認(rèn)真的分析調(diào)研，決定加大宣傳促銷力度，拓展省內(nèi)及省外市場。為保證飯店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起到了積極的推動作用，為完成的營銷任務(wù)的奠定了良好的基礎(chǔ)。
即將過去的20xx年，營銷部按照飯店的整體部署，采取“走出去、請進(jìn)來”的營銷方式，先后奔赴××、××、××、××、××共六地市，開展老客戶拜訪和新客戶開發(fā)工作，足跡遍布省內(nèi)22個市、縣、區(qū)，累計行程5000余公里，共拜訪老客戶120戶、新客戶80戶。事先我們制定了周密客戶拜訪計劃，采用“點對點、面對面“的拜訪方式，對目標(biāo)客戶逐一登門拜訪。向客戶宣傳介紹飯店情況，收集客戶的意見和建議，向客戶贈送飯店的宣傳資料和公關(guān)禮品，同時了解客戶的資信情況和消費潛力，贏得了客戶的廣泛贊譽(yù)和認(rèn)可。
20xx年累計拜訪1480個陌生客戶，達(dá)成消費意向的128戶，簽訂正式協(xié)議的42戶。營銷部每月對在店消費前50名的客戶進(jìn)行重點關(guān)注，并且與20xx年同期客戶消費情況進(jìn)行對比分析，量化分級后制定拜訪計劃。
20xx年對周邊省市的促銷工作剛剛起步，雖然僅對北京市20余客戶進(jìn)行了登門拜訪促銷，但是為今后“走出娘子關(guān)、放眼全國”的銷售策略作出了有益的探索，積累了寶貴的經(jīng)驗。
四、全面提升飯店形象 取得了良好的社會效益
××飯店堅持“以人為本、科學(xué)發(fā)展、服務(wù)社會“的經(jīng)營理念，取得了良好的社會效益，為構(gòu)建和諧社會作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。20xx年飯店在職員工 142 人，其中解決下崗人員再就業(yè)人員 50 人，安排大中專畢業(yè)生培訓(xùn)、實習(xí)、就業(yè)120 余人次。20xx年8月xx飯店與xx大學(xué)商務(wù)學(xué)院共建 “大中專學(xué)生實習(xí)就業(yè)基地”，得到了共青團(tuán)省委的肯定。飯店根據(jù)《勞動合同法》要求，與全體員工（142人）簽訂了勞動合同，并為員工繳納了養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、大病、工傷、生育共六項保險，得到了員工的贊譽(yù)和擁護(hù)。
在經(jīng)濟(jì)形勢不容樂觀的情形下，飯店籌措資金積極改善員工食宿條件，在工資不減少的情況下，增加員工福利待遇，增強(qiáng)了企業(yè)向心力和凝聚力。20xx年飯店增加了員工宿舍使每個員工都有住處，修繕了員工浴室保證了開放兩次，員工食堂增加了早餐供應(yīng)，提高了飯菜質(zhì)量并且每天不重樣，廚房人員統(tǒng)一為員工洗碗，所有員工實行免費就餐，吃完飯不用洗碗就
可上班。達(dá)到了住得舒適、吃得開心、工作順心的目標(biāo)，吸引了大批酒店職業(yè)人員來店求職，以前離開飯店的員工，幾經(jīng)周折之后又回歸××飯店。
××飯店以人為本的企業(yè)文化，善待客人、善待員工的經(jīng)營理念，為員工提供了終生受益的工作經(jīng)歷，成為備受員工青睞的四星級酒店，在同行中享有較高的聲譽(yù)。同時也造就了高素質(zhì)懂管理的企業(yè)團(tuán)隊，為今后的不斷向前發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
五、全心全意做好保障服務(wù) 努力開拓創(chuàng)新不斷進(jìn)取
××飯店作為省××委的下屬服務(wù)機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著為機(jī)關(guān)政務(wù)活動服務(wù)的重要任務(wù)，同時也是省××委的一個窗口。在新的一年里，我們會一如既往的堅持××委的領(lǐng)導(dǎo)不動搖，堅持全力保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)不松懈，恪盡職守奮發(fā)努力全面完成委機(jī)關(guān)下達(dá)的各項接待任務(wù)，以圓滿工作業(yè)績?yōu)椤痢廖龉狻?/p>
新的一年旅游飯店業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇。只要我們堅持××委的正確領(lǐng)導(dǎo)，扎扎實實做好本職工作，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，尊重市場、尊重規(guī)律、尊重客人、尊重員工，大力開展企業(yè)文化建設(shè)，打造精品四星級飯店，增強(qiáng)營銷技能、加大營銷力度，不斷完善提高設(shè)施設(shè)備服務(wù)水平，不斷提高全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成20xx年的各項工作任務(wù)，為黨的××××事業(yè)做出我們應(yīng)有的更大的貢獻(xiàn)！
后勤部工作總結(jié)2
本學(xué)期以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)，在教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞學(xué)校工作中心，堅持"以人為本，服務(wù)育人"的思想，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范后勤管理，進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤內(nèi)部管理，全面提高了后勤人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，使后勤服務(wù)的“勤快、務(wù)實、優(yōu)質(zhì)、高效”工作作風(fēng)落到了實處，為學(xué)校的教育教學(xué)工作提供有力的后勤保障，主要做了一下工作：
一、總務(wù)工作
�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)工作
1.及時購置和發(fā)放辦公備品，保證了正常的教育教學(xué)工作。
2.更換了學(xué)生新桌椅126套。
3.學(xué)生上學(xué)期間，及時協(xié)助學(xué)生清掃1號、2號樓衛(wèi)生，定期修剪學(xué)校盆景，按時澆水。
�。ǘ┚S護(hù)維修安裝工作
1.學(xué)校更換了水籠頭20個，協(xié)助施工方更換了78個水籠頭，協(xié)助施工方維修了所有班級、辦公室、走廊的墻磚、走廊的地磚，協(xié)助施工方維修了食堂烹飪間的鋁扣板、房頂?shù)耐�、各班級辦公室的門及門鎖、宿舍樓二層樓的防水設(shè)施、
�。ㄈ枠钦T的、二號樓西門的）大理石地腳線、（高位水箱的、二號樓科學(xué)實驗室的、三號樓的）漏水問題。協(xié)助施工方修理了一號樓的電路空開及墻上插排等用電設(shè)備、協(xié)助施工方恢復(fù)西校門前的兩處硬化地面、兩處護(hù)坡等設(shè)施。協(xié)助廣告公司為各功能室布置文化墻。
2.在食堂和宿舍安裝了太陽能熱水器及混水閥門、淋浴頭等設(shè)施。為學(xué)生宿舍安裝了開水器，為食堂和宿舍的窗戶安裝了防繩窗。
3.為各班級調(diào)換了52把椅子、修理了36把椅子、修理了拖布、墻上插排等等。安裝了三表、在各班級、各辦公室安裝了衣掛。
4.在三號樓205、206寢室為學(xué)前班布置了二間（中午）休息室。
5..修理了塑膠場地破損的蓖子。
�。ㄈ┩瓿缮霞壊块T安排的工作及迎接上級部門的檢查工作
1.完成并上報教育局基建辦報表16份、裝備信息報表12份、節(jié)能減排宣傳周活動（計劃、過程材料、總結(jié)）材料、節(jié)能減排網(wǎng)絡(luò)上報3次（20xx年報一次、20xx季報二次）、完成校安辦(展示板)宣傳工作（上傳池北二小學(xué)新舊教學(xué)樓照片30多張）。
2.承辦全區(qū)科學(xué)實驗室及功能室硬件設(shè)施設(shè)備及管理
使用觀摩研討現(xiàn)場會。
3.完成教育科義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)達(dá)標(biāo)驗收評估工作。
4.協(xié)助吉林省工程咨詢科技公司完成了學(xué)校后續(xù)工程可研報告（為該公司提供學(xué)校后續(xù)工程的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）；協(xié)助教育局基建辦完成了我校防雷協(xié)議的完善工作；協(xié)助教育局裝備信息處推進(jìn)我校綠化工作的前期籌備工作。
（四）校舍安全及門衛(wèi)工作
1.每月對門、窗、墻、天花板、懸掛物、柱、欄桿、樓梯、走廊、地基圍墻、操場、小足球場、用水、用電、用氣設(shè)施設(shè)備等學(xué)校建筑和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了安全檢查并做好記錄。
2.學(xué)校夜班更夫能夠加強(qiáng)夜間巡視力度，對重點部位重點看護(hù)并做好各項記錄，能夠增強(qiáng)防火、防盜意識確保學(xué)校校舍及校產(chǎn)安全。
3.白班門衛(wèi)值班人員能夠堅守崗位，盡職盡責(zé)，每天除做好本職工作外，主動對學(xué)校大門內(nèi)外的衛(wèi)生隨時清掃，維護(hù)了學(xué)校衛(wèi)生整潔、干凈的形象。
二、加強(qiáng)各功能室的管理
1.重新制訂了各功能室的記錄表冊并規(guī)范了書寫要求。
2.完善音樂室、風(fēng)雨操場、美術(shù)室、衛(wèi)生室、科學(xué)實驗室、圖書室、微機(jī)室、多功能室各室的各項文化氛圍的制作裝裱并上墻
3.學(xué)校成立了以學(xué)校一把手為組長的`檢查組，對科學(xué)實驗及各功能室的安全隱患、衛(wèi)生、各項記錄、各項制度、儀器設(shè)備擺放、儀器設(shè)備臺賬等進(jìn)行了檢查，促進(jìn)了各功能室的工作的開展，真正實現(xiàn)了功能室輔助教學(xué)的作用。
三、加大投入,夯實基礎(chǔ)。
本學(xué)期共投入資金5萬多元改善學(xué)校辦學(xué)條件，其中：
（1）投入3000元購置黑土并平整了學(xué)校勞動實踐基地6塊，種植了土豆、大頭菜、茄子、辣椒、苤藍(lán)、柳根等蔬菜及時進(jìn)行了鏟地、背地、施肥、除草等蔬菜田間管理工作。
�。�2）投入資金3萬多元，購置教育教學(xué)設(shè)備和運(yùn)動會服裝等。
�。�3）投入資金近萬元，制作了文化墻。
（4）維修安裝費用5000多元
四、食堂宿舍管理工作
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1.圍繞大局，提高認(rèn)識。 本學(xué)期，學(xué)校的各項工作緊張繁忙，我們緊密結(jié)合學(xué)校的整體工作大局，堅持對食堂員工進(jìn)行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項服務(wù)是我們的本分”等項教育，使大家從思想上認(rèn)識到做好本職工作的重要性，從而自覺地投身到各項服務(wù)工作中去。本學(xué)期，食堂所有工作人員，都能以學(xué)校的大局為重，盡心盡力地做好各自的本職工作，在多次檢查中均獲
好評。
2.加強(qiáng)管理，規(guī)范運(yùn)作。 食堂工作直接與全校師生打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù)。在校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，加強(qiáng)各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件，同時，在轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作，盡量為師生員工提供便利條件，使大家一進(jìn)食堂就猶如回到“家”。
3.團(tuán)結(jié)協(xié)作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 本學(xué)期，食堂人手較少，工作量較大，但是為了不影響正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，我們內(nèi)部的員工都能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，工作不分彼此，不講條件，全力以赴做好服務(wù)工作。在就餐方面，我們沒有停留在使師生員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫。在全體食堂工作人員的共同努力下食堂的飯菜質(zhì)量和服務(wù)工作有了新的起色。
�。ǘ┧奚峁ぷ�
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)明確
學(xué)校高度重視住校生管理工作，成立了學(xué)生宿舍管理工作機(jī)構(gòu)，學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)都特別重視住校生的管理，把學(xué)生宿舍管理放到了學(xué)校管理的重要位置。學(xué)校宿舍管理由學(xué)校法
后勤部工作總結(jié)3
一、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
后勤部門按照公司的要求，努力做好接待服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造好的工作環(huán)境。
1、員工飯?zhí)觅|(zhì)量把關(guān)，提高員工滿意度
搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意，是后勤部門反復(fù)研究的課題。20xx年員工飯?zhí)眠M(jìn)一步在菜品花樣上下工夫，為了提高伙食質(zhì)量，菜地、飼料廠員工每人每天交一元餐費，每天菜式更換，保證每星期不重樣，員工基本滿意，確保員工吃到相對喜歡的菜肴。
2、為各職能部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。
關(guān)于員工誤餐辦法：員工出差、出車（到新鎮(zhèn)、豐莊等近處）誤餐了，不論時間早晚，隨叫隨做，讓員工吃上可口的飯菜，主動做好服務(wù)工作。新辦公大樓搬來之后，及時協(xié)助其他部門做好后勤服務(wù)工作，提倡勤儉節(jié)約，不浪費一滴水、一度電，圓滿地完成了各項接待任務(wù)。
3、加強(qiáng)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上新臺階。
后勤部門是公司運(yùn)行費用使用較大的部門，加強(qiáng)費用控制、履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點。每星期三、六早上八點為報菜時間，統(tǒng)一購買。
在采購價格監(jiān)督方面，后勤部門將五個廚房常用的.物質(zhì)價格進(jìn)行全面摸底，對市場價格波動的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機(jī)抽查供應(yīng)商的報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強(qiáng)監(jiān)督。
4、費用使用分析，及時調(diào)整費用控制方法。
后勤部門對員工飯?zhí)玫馁M用支出項目進(jìn)行費用分析。在能不購買的情況下，盡量消化本單位的青菜，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。
5、自搬入新辦公樓起，出臺了《辦公樓衛(wèi)生管理制度》，為每個職能部室劃分了衛(wèi)生區(qū)域，周日上午8點至9點為大掃除時間，該制度實施效果良好。
二、工作中的問題與20xx年的工作重點
后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能。通過努力，內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步完善和改進(jìn)。
1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。
2、各公司的行政文員組織管理能力偏弱，管理經(jīng)驗不足，內(nèi)部還存在管理混亂或水平偏低的情況。
3、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
針對以上問題，后勤部門將在20xx年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)問題，后勤部門20xx年整體工作重點如下：
�。�1）建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。
�。�2）進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。
�。�3）全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對員工進(jìn)行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實行優(yōu)勝劣汰，增加員工的自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。
總之，后勤部門20xx年依然面臨諸多問題，對此，后勤部門將認(rèn)真總結(jié)20xx年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作再有新突破，切實提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。
后勤部工作總結(jié)4
本學(xué)期，我園后勤工作在上級領(lǐng)導(dǎo)和園長的的指導(dǎo)下，繼續(xù)堅持后勤工作服務(wù)于教育教學(xué)工作、服務(wù)于師生生活的原則，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作�，F(xiàn)將這學(xué)期本部的主要工作匯報如下：
1、食堂安全制度與管理配備有專職或兼職的食品衛(wèi)生管理人員。
食堂各種制度（責(zé)任分工、崗位責(zé)任制等）、衛(wèi)生許可證齊全，所有從業(yè)人員持有有效健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證上崗。食堂工作人員注意個人衛(wèi)生（無長發(fā)、長指甲、戴戒指，工作期間穿工作服、戴口罩，無帶病上崗等）。食品加工場所分區(qū)合理，操作間應(yīng)設(shè)有防蠅、防塵、防鼠及空氣消毒設(shè)施。油罐、煤氣管道用做到定期檢查，防止泄漏措施完善，食堂內(nèi)保持環(huán)境衛(wèi)生、干凈、整潔，每次供餐后進(jìn)行清掃，保持空氣新鮮，地面、桌椅清潔衛(wèi)生。廢棄物的存放設(shè)施符合衛(wèi)生要求，食堂每頓飯菜48小時留樣并有記錄，堅持進(jìn)行每月自查，結(jié)合自查結(jié)果有整改記錄。
2、安全保衛(wèi)工作開學(xué)初后勤部各個崗位簽署安全責(zé)任書。
聘請合格門衛(wèi)、保安。門衛(wèi)值班認(rèn)真負(fù)責(zé)，建立校外人員入校的登記制度，來訪登記記錄完整。禁止無關(guān)人員和校外機(jī)動車入內(nèi)，禁止將非教學(xué)用易燃易爆物品、有毒物品、管制器械、動物等危險物品帶入校園。學(xué)校每天有值班人員、值班記錄和意外事情處理記錄完整。學(xué)校安裝監(jiān)控設(shè)備，重點部門和部位，防火防盜設(shè)施完好有效。堅持每月安全工作會議和安全隱患排查會議并有記錄。
3、采購工作。
�。�1）執(zhí)行采購制度，采購過程中不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；
�。�2）每天對采購食品進(jìn)行驗收，過磅，若發(fā)現(xiàn)食品不足斤或劣質(zhì)要及時與供應(yīng)商聯(lián)系要求退換貨，同時要有所有供應(yīng)商的.營業(yè)執(zhí)照及衛(wèi)生許可證復(fù)印件，并與供應(yīng)商簽訂采購合約。
�。�3）食堂食品定點采購，采購的所有食品均有索證，食品原料采購有進(jìn)貨臺賬；
�。�4）對園內(nèi)活動等需要的材料及時購買。
�。�5）做好物品管理的常規(guī)工作。堅持勤儉持園，對各部門所需物品，定時、定量供應(yīng)物品，年底對所有財產(chǎn)進(jìn)行清點。
4、完善辦園設(shè)施，優(yōu)化育人環(huán)境。
�。�1）學(xué)期初，及時做好校產(chǎn)登記工作，學(xué)期末做好財產(chǎn)的清查工作，保證設(shè)施設(shè)備的保管和正常使用；實行報修制度，維修并做好登記。負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財產(chǎn)、公共設(shè)施的管理、維護(hù)和調(diào)配。做好校舍維修改造、設(shè)備添置和校園整治工作。
�。�2）強(qiáng)化安全意識，對校舍進(jìn)行安全檢查工作，包括消防、校舍、校園設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容。同保衛(wèi)科一起對學(xué)校消防用滅火器作定期檢查，并制作卡片登記，并對部分到期滅火器進(jìn)行充粉處理，確保正常使用。對學(xué)校各項設(shè)施設(shè)備檢查，確保安全，做好保養(yǎng)工作，延長使用壽命，提高使用效率。檢查中發(fā)現(xiàn)的水電設(shè)施、消防設(shè)施損壞、門窗玻璃、屋面、墻體瓷磚等破損等能及時維修，對校園、校舍設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修、清潔，包括對校舍通道、欄桿、門窗、水電設(shè)施等檢查維護(hù)、環(huán)境整治及清潔衛(wèi)生工作；及時安排好教室用品，調(diào)配好課凳桌；及時檢修電教設(shè)備等。
后勤部工作總結(jié)5
一年的時間或許會很長，認(rèn)真的工作，跟虛度光陰絕對是不同的，這一年來我認(rèn)真仔細(xì)的在做好后勤工作，這也是一種最真實的狀態(tài)，我想只有把自己這些最基本的事情做好了，才會有資格去談?wù)搫e的事情，自信想想我依然非常清楚在一些事情方面我害死有待提高，這一年來我雖然認(rèn)真自習(xí)的做好了自己工作，可是在自己工作同時難免也會有不足的地方，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在后勤處同事們的幫助下，我也算是結(jié)束了這一年的緊張工作。
一、落實公司各項后勤制度
按規(guī)矩辦事這不管是在什么時候都是不可缺少的，在工作的同時保證自己不違反了各項制度，這是一名后勤工作人員基本素養(yǎng)，物品非常愿意在這一方面花時間做好，我是一名后勤工作者這一點我非常的清楚，后勤工作重要性是不言而喻的`，我相信在這個時候拿出自己的十二分努力這是絕對沒錯的，在后勤工作方面一定恪守本職嗎，把日常這些規(guī)章制度落實到位，不能我們后勤部門拖后腿，拉高我們后勤工作人員真題素養(yǎng)，一年來我非常清楚，我在意識到了了個人行為的重要性，我不敢抱有僥幸的意識，不敢在不該做的事情上面去嘗試去觸碰。
二、后勤工作主要表現(xiàn)
在這一年的工作當(dāng)中讓公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開后勤，不管是在辦公用品的采購，還是公司食堂的各項工作，我們的事情，我知道在工作當(dāng)中把這些做好了才是真的，逐漸的讓工作完善起來這才是首要的，采購的工作一直由我們后勤處理，在各項辦公用品的采購上面我絲毫不敢有什么分心，采購工作我也是絕對的落實到位，都說在工作的時候不要抱有一點僥幸，這絕對是真的，我非常清楚這些，其實不管是在工作當(dāng)中，還是在生活上面，都需要嚴(yán)格的要求自己，我相信這些都是非常有必要完善的，在公司食堂的安全工作上面，保持絕對的仔細(xì)，保證所有員工的飲食有足夠的保障，這些都是細(xì)節(jié)工作，無時不刻不在要求自己，飲食問題在今年三月的份的時候公司已經(jīng)下達(dá)了絕對的死命令，作為一名后勤工作人員這些都是我的職責(zé)所在。
三、不足之處
首先面對日常的這些細(xì)節(jié)工作，我認(rèn)為只有自己嚴(yán)格的要求了自己，這才是關(guān)鍵的，一年來我在對于自己的工作還是不夠仔細(xì)，我經(jīng)常會犯一些細(xì)節(jié)上面的錯誤，在這些細(xì)節(jié)上面，我做的是在是不好，既然我能夠正確的看待這些問題，在今后的工作當(dāng)中我一定會認(rèn)真改變的。
后勤部工作總結(jié)6
xx超市的工作在后勤領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和支持下，在各部門積極配合下，在每位員工的辛勤努力下。超市工作在良性循環(huán)中度過了20xx年，在這一年中，現(xiàn)將超市工作總結(jié)如下：
一、立足后勤，服務(wù)師生：
1、經(jīng)營范圍方面：經(jīng)營品種的增加，從以前大約兩千多個商品種類增加到目前接近四千多個種類，并且通過在銷售中不斷的淘劣留優(yōu)，從而增加新品、精品類的銷售量，這樣不斷的豐富貨源品種以及更加熱情積極的服務(wù)意識來擴(kuò)大銷售。
2、商品通過市場調(diào)研，貨比三家，盡量要做到人有所求,物有所到，既要保證品牌效應(yīng)又要體現(xiàn)商品及品種多樣化。
3、加強(qiáng)宣傳，送貨到家。
二、超市的銷售額穩(wěn)中略有上升：
基本每月的毛利額約在7萬多元，在個別月份旺季的情況下突破毛利額8萬元。
三、超市管理方面：
1、陸續(xù)完善了超市每個工作崗位職能的細(xì)則建設(shè)。修訂完善了《營業(yè)員崗位職責(zé)》《采購員崗位職責(zé)》等共6項制度。
2、為激勵員工的工作積極主動性，研究制定了《xx超市獎罰條例》，并上報后勤處黨政聯(lián)系會審議通知，擬在20xx年元月起執(zhí)行。
3、在商品出入庫中嚴(yán)把索證制度，嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》并且與超市所有供應(yīng)商簽訂了供貨協(xié)議，保障超市的良好營運(yùn)。
4、堅持每周例會制定，不斷提升員工素質(zhì)和經(jīng)營管理水平。
四、工作中存在的問題：
1、缺少工作的主動性。
2、工作中協(xié)作能力。
3、對工作要求做的不夠細(xì)。
4、對每項工作要落實、要重工作的.結(jié)果。
5、人員管理方面的不足：
�、�、在組織員工執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只是做了些安排，但沒有具體監(jiān)管整個實施過程。
�、�、處理員工違反規(guī)章制度問題時，沒有嚴(yán)格按照條例規(guī)定懲罰，讓違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹思想，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
20xx年工作計劃
一、通過不斷的創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工的服務(wù)理念和服務(wù)意識，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)和主人翁意識，以超市為榮，讓每個員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)，服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
二、做好銷售接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便快捷的服務(wù)。
三、通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整以順應(yīng)市場的法則，跟上時代網(wǎng)絡(luò)交易平臺。
四、盡可能降低成本，開源節(jié)流，以減開支，抓好基本工作管理。
五、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使超市成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體。樹立良好的店面環(huán)境，盡最大努力使顧客在優(yōu)美整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
xxx超市
20xx年xx月xx日
后勤部工作總結(jié)7
在20xx年里為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全。帶領(lǐng)后勤科成員加班加點、任勞任怨，及時完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)及院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項臨時性任務(wù)，保障了水、電的及時到位和空調(diào)、電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
第一、認(rèn)真組織監(jiān)督施工，保障施工效率及質(zhì)量。
搶時間抓進(jìn)度，完成了門診樓的裝修工作。門診樓的裝修改造工作，盡管時間緊、任務(wù)重，但科室隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工，短時間內(nèi)就完成了任務(wù)。這次施工，趕在國慶節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程，使“血液凈化中心”如期開業(yè)投入使用。門診樓的外墻刷漆短期內(nèi)完成，大大改善了醫(yī)院的形象。板房的彩鋼板瓦更換，符合了消防安全的要求，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展�？梢哉f，這幾次施工，嚴(yán)抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。
第二、科學(xué)管理，提高服務(wù)水平。
醫(yī)院場地之大，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重。帶領(lǐng)科室成員加班加點、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，全年共接到科室報修3802個，當(dāng)即處理完成3772個，待處理30個是屬于當(dāng)時沒有所需的材料更換，事后也都做了處理。保障了水、電的及時到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
并堅持每周到科室巡查，提前發(fā)現(xiàn)問題及隱患，在巡查中及時處理問題216處。通過巡查及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題，減少了科室的報修次數(shù)（上年接報修是4536次，同比下降16.18%），提高了工作效率。
今年我院又新增“成人重癥科”、“血液凈化中心”兩個科室。帶領(lǐng)后勤人加班加點給兩個新增科室排線路、改水管，確保了新增科室的順利開業(yè)。 洗衣房負(fù)責(zé)全院的'被罩、床單、枕套、窗簾等織物的洗滌、消毒、烘干、熨燙工作，由于使用洗滌劑單一造成洗滌后的床單被罩出現(xiàn)發(fā)灰發(fā)黃現(xiàn)象，我就上網(wǎng)查詢醫(yī)院織物洗滌方法及查找醫(yī)院織物專用洗滌劑，給醫(yī)院采購小組提出建議采購醫(yī)院專用洗滌劑，經(jīng)試用效果明顯，解決了長期困擾洗衣工的難題。并建議院領(lǐng)導(dǎo)派遣洗衣工參加專業(yè)洗滌培訓(xùn)班，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
住院服務(wù)部負(fù)責(zé)全院被罩、床單、枕套、被子等下收、下送、破損縫補(bǔ)工作，在今年科室增加及住院病號大幅上升的情況下，克服了人員少工作繁重的困難，保障了科室的正常運(yùn)行。不能用的舊被套改造翻新工作，給原來給我院做過舊被套翻新的客戶聯(lián)系，對方要價每翻新床被套50元，為了節(jié)約開支安排人員多方聯(lián)系，最后確定一家與原加工工序、質(zhì)量相近的客戶，翻新加工價格定在每床被套15元，即節(jié)約了開支又解決了舊被套翻新的問題。
第三、做好日常設(shè)備定期維護(hù)，保障設(shè)備順利運(yùn)行。
為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全。要求對各種設(shè)備進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)。
1、定期更換發(fā)電機(jī)機(jī)油、各種濾芯。電瓶充電、水箱加水。
2、定期對設(shè)備電機(jī)進(jìn)行加注黃油、絕緣電阻檢測、清掃灰塵。
3、定期對電器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和清掃除塵。
4、每年至少兩次對門診樓、住院部樓內(nèi)空調(diào)風(fēng)機(jī)過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。
5、定期對燃?xì)忾_水爐進(jìn)行保養(yǎng)、添加硅磷晶。
6、定期對供應(yīng)室的兩臺高壓滅菌鍋的蒸汽發(fā)生器除垢。
7、中央空調(diào)機(jī)房內(nèi)設(shè)備定期保養(yǎng)和清掃灰塵。
第四、 醫(yī)療器械維修工作開展
我們醫(yī)院沒有配備專業(yè)的醫(yī)療器械維修人員，醫(yī)療器械維修工作由后勤員工兼顧維修，雖然是兼顧維修，但是我們后勤人一直都是把醫(yī)療器械維修放在第一位的，因為醫(yī)療器械的正常與否直接影響到一線醫(yī)療工作的開展。 本年度累計維修醫(yī)療器械266臺次（其中：有呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、血壓計、低溫治療儀、紅外線治療儀、移動式消毒機(jī)、脈動高溫滅菌器、低溫滅菌器、器械清洗機(jī)、手術(shù)床、電極治療儀、成人康復(fù)器械等）。
第五、 發(fā)揮潛能，節(jié)源開流
在保障醫(yī)院科室維修工作完成的前提下，帶領(lǐng)后勤人還做了一些其他的工作。例如：門診五樓的供電線路的排設(shè)安裝，新建工程一般都是包給專業(yè)的施工隊去完成，一般排線工資是每平方米約30元，建筑面積890多平方。為了節(jié)約開支帶領(lǐng)后勤人抽時間進(jìn)行安裝，僅此一項節(jié)約開支2萬多元。
平時還根據(jù)科室要求定制加工不銹鋼洗手池架子、病歷存放架子、儲物架、收送車等，節(jié)約開支也在萬余元。
門診樓電梯井道安裝不符合技術(shù)監(jiān)督部門的要求，需要整改包給院外施工隊要價4000元，帶領(lǐng)后勤人員自己干，僅花費500余元的材料費用，就解決了問題。
第六、 存在不足
以上就是今年的工作情況的總結(jié)，要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。后勤管理工作還存在很多弱點和不足。
后勤部工作總結(jié)8
作為企業(yè)的后勤人員，這一年來，為同事們服務(wù)是我最主要的工作，我負(fù)責(zé)的主要是食堂的工作，可以說這一年來，同事們能吃好喝好，就是我的滿足了�，F(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。
一、對企業(yè)負(fù)責(zé)
作為后勤食堂的負(fù)責(zé)人，除了要給同事們作出好的食物，同時也是要對得起企業(yè)對我的信任，把食堂的賬目做好，控制好成本，保障食材的衛(wèi)生干凈是我必須要做好的，在采購上面，我都是仔細(xì)的去確認(rèn)，由于企業(yè)大，人員多，采購量也是比較多，每一筆賬目我都會去核查，同時對于采購的食材也是進(jìn)行抽查，確保食材沒問題，同時采購人員沒有吃回扣的情況發(fā)生，確保食堂每次的'采購都能經(jīng)得起核查的。
對食堂員工的管理上面，我制定合適的規(guī)章制度，同時不定期的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識，衛(wèi)生意識，明白要做好工作，必須要服務(wù)好企業(yè)廣大的同事們，同時把食堂的環(huán)境衛(wèi)生給搞好，定期去體檢，確保員工的身體健康，沒有傳染的疾病，以及不合適食堂工作的疾病。
二、對員工負(fù)責(zé)
作為食堂，主要是為同事們的就餐服務(wù)的，所以我得對他們的飲食負(fù)責(zé)，確保食材是新鮮的，食品做出來是干凈衛(wèi)生的，食物是可口的，由于人員眾多，每個人的口味是不同的，所以我們食堂也是聘請了不同菜系的廚師，盡量滿足大部分人的口味，讓同事們吃飯的時候能選到自己合適的菜肴。各個部門的同事下班時間也是不同的，為了確保同事們吃上熱乎的飯菜，我們食堂也是根據(jù)情況，提供正常三餐之外，還有宵夜，下午茶等一些餐點時間，讓同事們來到食堂，都有飯菜。
在這一年里，我也是不時的發(fā)放一些調(diào)查問卷，詢問同事們的意見，不斷改進(jìn)食堂的菜式和服務(wù)水平，讓食堂能更好的為同事們服務(wù)，做好這個后勤的工作，才能讓同事們更好的去到工作崗位工作。
后勤的工作是比較繁忙，同時也是需要有一個好的服務(wù)態(tài)度和細(xì)心的精神的，在這一年里，我不斷的改進(jìn)，不斷的聽取同事們的意見，以及領(lǐng)導(dǎo)給到的一些指導(dǎo)，把食堂的工作做好了，雖然偶爾也會出現(xiàn)一些不好的情況發(fā)生，但是總的來說，還是給同事們帶去了很好的后勤服務(wù)。來年的工作中，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)的給同事們提供更好的食堂后勤服務(wù)。
后勤部工作總結(jié)9
20xx年，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)
20xx年，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，xx年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生塬因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。
�。ǘ⿵�(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護(hù)頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；叁是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
�。ㄈ┲鲃蛹訌�(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù)；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進(jìn)行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)
20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護(hù)的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升
管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)17年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項工作的整體提升。
�。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c，落實管理目標(biāo)責(zé)任制
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)17年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及xx項工作，目標(biāo)或指標(biāo)xx項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。ǘ┩晟苹A(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理
在17年房間管理普及的基礎(chǔ)上，xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。xx年，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共xx余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
�。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監(jiān)督意識
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在塬來的水平。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)工時工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的'提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況xx余次，抽查人數(shù)近xxx人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。叁是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，xx兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
�。ǘ┘訌�(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下叁方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；叁是完善報修流程，實行維護(hù)和監(jiān)督分開，促進(jìn)整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
�。ㄈ┌踩珯z查，及時消除事故隱患
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)xx項，其中xx店xx項，xx店xx項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強(qiáng)；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運(yùn)行。
�。ㄋ模┲伟簿C合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下叁方面入手：一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警xxx次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人xx人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員x人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊伍建設(shè)
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識，流程意識，團(tuán)隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。
�。ㄒ唬⿳徫挥�(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練
后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力
（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。
（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；叁是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
�。ㄋ模┕ぷ鳂�(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
后勤部在做好營業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。
�。ǘ└率业墓芾恚瑸閱T工提供安全干凈的活動空間
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；叁是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
后勤部工作總結(jié)10
20xx年工作本著以服務(wù)教學(xué)為宗旨，師生滿意為目標(biāo)進(jìn)行。重點突破后勤工作的前瞻性和創(chuàng)造性，轉(zhuǎn)變觀點提高后勤員工的服務(wù)意識，警鐘長鳴時刻銘記衛(wèi)生和安全責(zé)任，開源節(jié)流加強(qiáng)財務(wù)管理，為學(xué)校穩(wěn)定發(fā)展提供可靠的保障。
一、加強(qiáng)食堂、小賣部管理，增加收入，提高服務(wù)質(zhì)量
1、保持荊門市“放心食堂”和“放心超市”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，抓好食堂、超市的常規(guī)管理，嚴(yán)格把好進(jìn)貨、收貨、出庫、加工、出售等各個環(huán)節(jié)，做到各環(huán)節(jié)有記錄、有監(jiān)管、有檢查，促落實、速整改。
2、與各供貨商簽訂購貨合同和安全合同，及時索要商品檢驗合格報名，和衛(wèi)生檢驗合格報告等，堅決杜絕無手續(xù)和手續(xù)不全的商品進(jìn)食堂和超市。
3、提高員工的安全衛(wèi)生意識，本學(xué)期分兩次對食堂超市員工進(jìn)行食品安全衛(wèi)生，消防知識的培訓(xùn)。每月召開一次安全衛(wèi)生工作總結(jié)通報會議。并不定期請“五員”制監(jiān)督員到學(xué)校食堂、超市進(jìn)行監(jiān)督。
4、與后勤聘用員工簽訂用工合同，并督促后勤員工提高服務(wù)意識，提高技能，及時檢查身體提供真實的健康證明。
5、組織員工到管理好的兄弟學(xué)校參觀學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，增加飯菜花色品種，提高學(xué)生進(jìn)餐率，增加收入，提高經(jīng)營效益。
二、加強(qiáng)學(xué)校財產(chǎn)管理，減少損失
1、開學(xué)初對各班教寢室財產(chǎn)進(jìn)行清理登記，由班長、寢室長及班主任簽字，明確保管責(zé)任，學(xué)期結(jié)束再次清理結(jié)賬，及時理賠，平時加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
2、加強(qiáng)水電管理，杜絕長明燈、長流水的現(xiàn)象發(fā)生。對各教室、辦公室用電安全，節(jié)約情況派專人進(jìn)行定期與不定期結(jié)合的檢查，并報與政教處納入班級量化管理，水電浪費突出的班級進(jìn)行公開通報批評。
3、采取多種措施節(jié)能降耗，除嚴(yán)格水電管理制度外，對校內(nèi)的水電設(shè)施進(jìn)行節(jié)約化改造。①對教室安裝定時啟動開關(guān)，設(shè)定合理的.用電時間以節(jié)約用電。②對校內(nèi)家屬樓實施水電改造，采用學(xué)校出一點，個人出一點的辦法，減少不必要的水電損失；③對員工個人用電及時抄表，結(jié)算并將水電費收繳情況公布，讓教職工相互監(jiān)督。
三、服務(wù)育人，管理育人，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展
為體現(xiàn)管理育人，服務(wù)育人，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。后勤處組織開展了一系列活動。
1、首先是結(jié)合學(xué)校創(chuàng)建省綠色環(huán)保學(xué)校的契機(jī)，在校內(nèi)組織了綠色環(huán)保行動，請環(huán)保專家進(jìn)行環(huán)保知識講座，學(xué)校擬定環(huán)保行動倡議書及合活動方案，并多次組織學(xué)生參加環(huán)保宣傳活動，校內(nèi)舉辦了兩期環(huán)保宣傳專欄，并組織學(xué)生會監(jiān)督和檢查評比，將學(xué)生的環(huán)保行為列入班級量化管理。通過這一活動，使學(xué)生的環(huán)保意識有了很大的提高。
2、文明餐桌行動，結(jié)合全縣開展的文明餐桌行動，我校積極響應(yīng)，制定行動方案，召開動員會，散發(fā)倡議書。號召學(xué)生勤儉節(jié)約，減少浪費，盡量不使用一次性方便碗筷，遵紀(jì)守法，文明進(jìn)餐，并進(jìn)行評比獎勵。通過這一系列活動，學(xué)生厲行節(jié)約，文明進(jìn)餐意識初步養(yǎng)成。
3、感恩行動，結(jié)合我校學(xué)生的特點，我們和政教處一道組織發(fā)起了感恩行動。以感恩父母，感恩學(xué)校，感恩社會為內(nèi)容的感恩活動在校轟轟烈烈地展開，各班組織感恩主題班會，號召學(xué)生尊敬父母，關(guān)心家庭，遵守社會公德，以自己的善行義舉感恩家庭，回報社會，并分期安排學(xué)生到食堂及小賣部勤工儉學(xué)，為父母和家庭分憂解難，通過這些活動，大多數(shù)學(xué)生大手大腳的行為習(xí)慣有了改變，勤儉節(jié)約，關(guān)心父母，遵守社會公德蔚然成風(fēng)。
四、齊管共管，通力協(xié)作保安全
1、與政教、綜治辦一道每月對學(xué)校的安全工作進(jìn)行一次排查，并及時整改，做好安全檢查記錄。
2、及時更換校內(nèi)到期的滅火器，恢復(fù)公寓及行政樓等消防管，在校內(nèi)校道旁安裝消滅栓1——2個。
3、積極協(xié)助政教、綜治辦對教寢室大功率電器的使用，寢室燒酒精爐等違規(guī)情況進(jìn)行查處，對校內(nèi)電器可能發(fā)生安全隱患的部位每月一次進(jìn)行檢查，并作好記錄。
4、對學(xué)校的圍墻、房屋等及時進(jìn)行檢查，防止建筑物瑕疵，而危害師生安全。
5、學(xué)校投資10多萬元在校內(nèi)安裝監(jiān)控器，圍墻安裝刀片刺網(wǎng)等設(shè)施，確保了學(xué)生安全。
五、開源節(jié)流，嚴(yán)格財務(wù)管理
1、職責(zé)分明，從管理制度上杜絕漏洞，會計、出納、報賬員、保管員各職責(zé)必須明確，嚴(yán)格按財務(wù)管理制度規(guī)定的職責(zé)履行，互不越位，互相監(jiān)督。后勤處本學(xué)期明確分工。各負(fù)其責(zé)，并建立師生監(jiān)督體制。
2、學(xué)校收費實行顆粒歸倉，任何人不得超過規(guī)定范圍減免學(xué)生學(xué)費及其它各種收費。承包合同，租賃等及時清理結(jié)算。本學(xué)期進(jìn)行兩次財務(wù)清理。
后勤部工作總結(jié)11
20xx年即將結(jié)束，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，過去的一年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年x工作總結(jié)匯報如下:
20xx年x工作總結(jié):
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、透過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性;透過每一天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流;透過每周班組例會，做到工作目標(biāo)清晰、職責(zé)明確，使各項工作有計劃、有落實的開展，強(qiáng)化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、群眾意識，增強(qiáng)班組的凝聚力;
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且透過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問題進(jìn)行及時督促整改;同時，每周對個人區(qū)域設(shè)備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問題的設(shè)備及時聯(lián)系維修，制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)臺帳，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保賓館、食堂設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài);
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，x月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于x月中旬完成賓館、食堂6s推行，透過6s活動，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識，征集廣大員工意見，提高滿意度
依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營狀況反饋于廣大員工，理解廣大員工的`監(jiān)督，并透過生活委員將廣大員工的意見收集，透過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務(wù)回訪為契機(jī)，及時了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜帶給依據(jù)，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅僅滿足廣大員工的就餐口味，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動、熱情、周到的服務(wù)換來廣大員工的滿意，20xx年月度綜合滿意度平均到達(dá)x%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、透過組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類及鮮活類原材料進(jìn)行市場詢價、定價的方式，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年x月份、x月份、x月份對調(diào)味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場調(diào)查，選取質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應(yīng)商，構(gòu)成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本;
2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核、部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現(xiàn)場驗收確認(rèn)，財務(wù)人員、采購員負(fù)責(zé)對數(shù)量進(jìn)行驗收，廚師負(fù)責(zé)對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴(yán)格按照《員工食堂物資供應(yīng)管理暫行規(guī)定》的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，確保各類食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，x月x日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施;同時，x月份、x月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，x月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強(qiáng)班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下，及時有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調(diào)整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待x項，如:20xx年區(qū)域年終總結(jié)會、xx公司和xx節(jié)能公司接待、質(zhì)量體系審核組，xx專業(yè)培訓(xùn)、區(qū)域電氣、區(qū)域財務(wù)以及公司各項日常會務(wù)接待等;大型窯系統(tǒng)檢修x次，打包工作餐x份，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時，不斷提高后勤服務(wù)人員的實際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強(qiáng)班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，杜絕不安全因素，同時，透過每一天早會和每周安全例會，及時向班組人員傳達(dá)公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作職責(zé)重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，20xx年各項安全工作零事故。
存在不足:
一、培訓(xùn)方式單一，培訓(xùn)的主要資料放在了理論知識培訓(xùn)方面，弱化了實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓(xùn)的平臺;
二、人員思想引導(dǎo)不到位，20xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高;
三、賓館用餐接待管理不到位，包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
以上是我個人20xx年年度工作總結(jié)，俗話說:“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
后勤部工作總結(jié)12
當(dāng)絲絲涼意與陣陣寒風(fēng)結(jié)伴而來， 當(dāng)片片黃葉與點點白霜相依而 行，20xx年，醫(yī)院任務(wù)在一段付出與淺笑中收獲。后勤部，在 醫(yī)院上級的指導(dǎo)下，在全體員工的勤勞勞動下，全面貫徹落實科 學(xué)發(fā)展觀，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建立兩大任務(wù)，認(rèn)真組織后勤效 勞，營建出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍;細(xì)心展開后勤任務(wù)，完美相 關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)部隊伍建立，獲得較為突出的成績。具 體來說有以下幾個方面：
第一，認(rèn)真組織后勤施工，塑造優(yōu)良的醫(yī)院形象。
搶工夫抓進(jìn)度， 完成了門診樓的裝修改造與搬遷任務(wù)與警務(wù)室 的新建任務(wù)。 上半年門診樓的裝修改造與搬遷任務(wù)， 雖然工夫緊、 任務(wù)重，但我科隨時跟蹤監(jiān)視裝修施工，僅僅用了三十多天的工夫，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院任 務(wù)的進(jìn)程，使門診環(huán)境面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的抽象。 下半年警務(wù)室的新建，完美了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)備，保證了醫(yī)院 安全任務(wù)的.成功展開。 能夠說， 這兩次次施工， 嚴(yán)抓了任務(wù)效率， 保證了任務(wù)質(zhì)量。
第二，細(xì)心展開綠化工程，大力美化醫(yī)院環(huán)境。
次要任務(wù)有： 上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改 造， 下半年完成了白蟻的防治。 繼老年大樓前坪廣場綠化完成后， 門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。 我科對施工進(jìn)程 認(rèn)真監(jiān)視，盡職盡責(zé)，僅歷時兩個月就完成了任務(wù)。針對白蟻繁 衍及生長特性， 我科清醒地認(rèn)識到， 白蟻對病人的身體損害之大， 對醫(yī)院環(huán)境丑化的要挾之強(qiáng)，積極展開了白蟻的防治任務(wù)，為保 護(hù)醫(yī)院的環(huán)境清掃了障礙。
第三，順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨向，努力優(yōu)化食堂任務(wù)。
首先， 為降低運(yùn)營成本， 對食堂施行了承包， 加強(qiáng)了伙食監(jiān)視。 09 年以前，我院食堂不斷采取自營的方式，人力物力投入較大， 運(yùn)營成本較高。為了改變這一情況，經(jīng)院辦公會研究決議，今年 對食堂進(jìn)行對外承包。我科積極呼應(yīng)這一決議，協(xié)調(diào)合作了相關(guān) 任務(wù)，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會。我 科上半年共召開三次會議，就相關(guān)成績展開商榷，及時有效地反 饋了病人的看法，敦促食堂及時改進(jìn)了伙食。從目前的運(yùn)轉(zhuǎn)情況 來看， 根本上到達(dá)了降低成本、 保證供給和進(jìn)步伙食程度的手段。
其次，撤除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，我科組織人 員對原鍋爐房進(jìn)行了撤除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安 全施工，又到達(dá)了物盡其用的手段。
另外，根據(jù)我院的特性，在食堂就餐的老人有 200 多人，精神病患者達(dá) 100 多人。為保證食 堂任務(wù)安全成功地展開，我科完美了相關(guān)規(guī)章制度，晉升了內(nèi)部 管理程度。建章立制，建立健全限制機(jī)制，加強(qiáng)任務(wù)人員對崗位 義務(wù)制的認(rèn)識;履行職責(zé)，做好防止監(jiān)視任務(wù)，防止食品衛(wèi)生安 全事故的發(fā)作;依法辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員。
第四，據(jù)守崗位，及時完成維修任務(wù)。
院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修任務(wù)繁雜而沉重。但是我 科成員加班加點、怨天尤人、隨叫隨到，及時完成了院內(nèi)各種零 星維修任務(wù)，保證了水、電的及時到位和空調(diào)電燈等設(shè)備設(shè)備的 有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
第五，立足本職，積極做好物資采購任務(wù)。
每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重要節(jié)日，后勤科就積極做好這 些重要節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。
第六，專業(yè)創(chuàng)新，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。
為了使醫(yī)院任務(wù)能成功高效地展開， 保證醫(yī)院水電設(shè)備的成功 運(yùn)轉(zhuǎn)，保證醫(yī)院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員任務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，并反映優(yōu)良。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是： “用 本人的目光凝視世界，始終保持創(chuàng)新認(rèn)識! ”以上就是我科今年的任務(wù)情況， 但要獲得更大的進(jìn)步與成功， 還需求努力。在我科，還具有很多弱點和不足，比較明顯的是： 任務(wù)方案性和主動性不強(qiáng)，平常進(jìn)修不夠。這些都需求在以后的 任務(wù)中加以改進(jìn)。
為此，我科將從以下幾個方面做起：
一、完美我院后勤在量化效勞、人性化效勞的具體方案。
二、更新觀念，加強(qiáng)創(chuàng)新認(rèn)識，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力。
三、施行節(jié)能減排的細(xì)則，降低運(yùn)營成本，真正做到醫(yī)院的綠色消費。
四、派遣后勤任務(wù)人員培訓(xùn)進(jìn)修，以順應(yīng)實際任務(wù)的需求。
五、保持進(jìn)修，效勞醫(yī)院，在進(jìn)修中爭取獲得更大的進(jìn)步。
后勤任務(wù)繁雜沉重，觸及面廣，影響范疇大。但后勤任務(wù)又是 必不可少而且至關(guān)重要的。但我相信，經(jīng)過我科的努力，后勤人員將會認(rèn)真任務(wù)，發(fā)奮向上，為醫(yī)院任務(wù)的展開增光添彩 。
后勤部工作總結(jié)13
在市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校后勤處全面貫徹、認(rèn)真落實市教育局的各項工作部署，扎實有效地開展工作，現(xiàn)把我校20xx年的后勤工作總結(jié)如下：
一、校舍建設(shè)成績優(yōu)秀
為改善學(xué)校辦學(xué)條件，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一直在多方奔走、積極爭取資金，在市教育局的高度重視和指導(dǎo)下，我校校舍建設(shè)取得突破性進(jìn)展：
1、新建的老師周轉(zhuǎn)房及配套設(shè)施已完工
老師周轉(zhuǎn)房于20xx年5月動工，到12月已經(jīng)全部完工，各種配套設(shè)施也相應(yīng)完善，準(zhǔn)備20xx年老師入住。
2、對操場及花壇破損之處進(jìn)行大面積的修補(bǔ)
今年我校迎接省的均衡教育的檢查，作為契機(jī)，對學(xué)校運(yùn)動場地、學(xué)生活動場地進(jìn)行了精心修整、硬化，用去資金十多萬元；建了球場，添置了墻壁畫，用去資金三萬多元；花了八、九千元添置了校園設(shè)備；對辦公室進(jìn)行了更新。美化了校園，營造了氛圍；給師生提供一個舒適、愉悅的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
3、裝備了儀器室、圖書閱覽室、體育器材室、衛(wèi)生室等處室
學(xué)校爭取市教育局的支持，裝備了一間高配置的儀器室，圖書閱覽室、體育器材室、衛(wèi)生室現(xiàn)已投入使用，新設(shè)備深受師生的喜愛，孩子們的學(xué)習(xí)勁頭更足了。
4、學(xué)生食堂服務(wù)于廣大學(xué)生及老師
開學(xué)學(xué)校積極組織人力物力為食堂購進(jìn)一批先進(jìn)的食堂設(shè)備，學(xué)習(xí)外校食堂的先進(jìn)管理方法，合理安排工作人員，使食堂很快服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)。
5、部分老師家屬樓的用水進(jìn)行整改
由于管網(wǎng)老化及水質(zhì)等原因，家屬樓1號暑期經(jīng)常出現(xiàn)斷水，水質(zhì)十分混濁，有時還有大面積的紅蟲，為此學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及后勤處多次聯(lián)系辦事處水廠協(xié)商，于12月改造完工，家屬樓1號、家屬樓2號都用上優(yōu)質(zhì)的井水。
二、后勤管理務(wù)實高效
1、隱患路隊得到治理。在學(xué)校教學(xué)樓的后面重新開了一道大門，把學(xué)生放學(xué)進(jìn)行分流，低年級的學(xué)生走此門，高年級的學(xué)生走正門，這樣學(xué)生過馬路擁擠的現(xiàn)象沒有了，他們的人生安全也得到保證。
2、加強(qiáng)財務(wù)管理，嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，建立健全財務(wù)管理制度。學(xué)校財會工作按照《會計法》《票據(jù)法》等按國家有關(guān)財政的法律法規(guī)、政策進(jìn)行。嚴(yán)格按照三局收費文件收費，制訂收費公示牌實行陽光收費，并全部對學(xué)生開具非稅局學(xué)雜費收據(jù)，而且在收取當(dāng)日開具集中繳款書繳庫入賬。堅持勤儉辦學(xué)，杜絕不合理開支，在保證重點，區(qū)別輕重緩急的情況下，合理使用經(jīng)費，把每一分錢都用在刀刃上，做到年初有預(yù)算，年終有決算。收支有據(jù)，及時報帳，按時完稅，辦事有計劃，真正做到有章可循，有法可依。堅持后勤校長一支筆簽字原則，今年9月，學(xué)校及時變更財務(wù)審批手續(xù)，以保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序。而學(xué)校堅決制止亂收費和私設(shè)小金庫。分毫不差保質(zhì)保量完成了一年兩期的收費工作。
3、綠化維護(hù)效果顯著。我�；▔瘶淠径�，綠地面積大，隨著天氣變化，為抑制雜草瘋長，實現(xiàn)了校內(nèi)苗木草坪規(guī)范化管理，請人定期清除操場、花壇、校道周邊雜草，修剪綠化帶，清理枯枝，整個校園綠草如茵，綠樹成蔭，受到教師一致好評。
4、資產(chǎn)管理電腦化。今年后勤管理的`重點是抓好學(xué)校固定資產(chǎn)的電腦化管理。及時按要求完成了財政局的固定資產(chǎn)清查，制定了有關(guān)校產(chǎn)管理的規(guī)章制度，各部門的設(shè)備，儀器設(shè)施實行“專人使用，專人負(fù)責(zé)，專人保管”的管理體制，各室所有資產(chǎn)均進(jìn)行了詳細(xì)摸底統(tǒng)計，并分類錄入到電腦中，有效規(guī)范了校產(chǎn)管理，做到了條目清楚，有據(jù)可查。到20xx年10月份止我校固定資產(chǎn)達(dá)千萬元。
5、物資采購規(guī)范化。結(jié)合校產(chǎn)管理，而學(xué)校也進(jìn)一步完善了物資的采購、領(lǐng)用、借用管理程序，但凡各部門欲采購的物品先提交采購申請，一律采用物質(zhì)驗收、入庫登記、領(lǐng)用或借用簽字手續(xù)，各部門資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移必須履行部門轉(zhuǎn)移手續(xù)，經(jīng)總務(wù)處調(diào)整再入帳注明，避免了物質(zhì)的重復(fù)采購、莫名丟失和破損。
三、后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)細(xì)致
1、嚴(yán)格執(zhí)行政府采購，辦公環(huán)境得到改善。副校長室和學(xué)校各行政處室均配備打印機(jī)，學(xué)校中層以上行政每人配備了一臺二手臺式電腦，這樣的設(shè)備添置，我校都嚴(yán)格按照政府采購制度，不私自購買，杜絕了不良之風(fēng)的產(chǎn)生。
2、工作超前后勤保障到位。春秋兩季開學(xué)前學(xué)校后勤人員放棄寒暑假休息主動提前上班，將所有新書、辦公教學(xué)用品全部購買到位，檢修了水電，上班第一天全體教師們就能及時領(lǐng)取到新書及辦公用品，享受到學(xué)校提供的早中餐供應(yīng)，老師們對后勤服務(wù)的細(xì)致及時不勝感激和滿意。由于我校的社會聲譽(yù)極佳，承辦的各類社會教育活動多，而我校后勤人員卻只有4人（包括后勤校長），其中四人都是兼職，但后勤人員總是克服各種困難，任勞任怨搞好服務(wù)工作。
3、服務(wù)師生真心實意。除了平時修理門窗器材做到眼勤口勤、手腳快之外，后勤人員總是在老師最需要的時候送上學(xué)校的關(guān)懷，學(xué)校后勤工作得到教師們一致好評。
四、加強(qiáng)管理，開源節(jié)流
資金是學(xué)校的命脈。按照校長要求，而學(xué)校后勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。學(xué)校財會部門嚴(yán)格履行規(guī)章制度，積極開源節(jié)流、勤儉持家。做好收支有計劃、有審批、有手續(xù)。
1、做到“物資采購要批”的審批制度，學(xué)校各部門所需的教學(xué)物資均由部門提出申請、主管領(lǐng)導(dǎo)審批、后勤統(tǒng)一采購，避免了過去誰需就買的無序狀況。
2、實行“物品發(fā)放按需”的管理制度，改變過去按人頭配備辦公用品的不合理現(xiàn)象，有效地節(jié)約了辦公用的開支。
3、加強(qiáng)紙張和辦公耗材的管理，實行由主管審批復(fù)印和油印的業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)紙張的管理，使紙張消耗大幅降低。
4、頒布執(zhí)行《公物損壞賠償制度》，使人為損壞公物現(xiàn)象得到有效扼制。
五、校園安全全方位保障
校園安全工作是當(dāng)前學(xué)校工作中的重中之重，除了開學(xué)初期，學(xué)校與各教師各部門各租賃單位層層簽訂了《安全工作責(zé)任狀》、《消防安全工作責(zé)任狀》，記錄安全臺賬外，今年校園安全管理受到空前重視，校園安全人防、物防、技防得到全面落實，全方位保障校園安全。
1、認(rèn)真排查，積極消除安全隱患。安全隱患排查成為安全工作的重中之重。這也成為了我校后勤工作的常態(tài)。而在安全隱患排查管理中學(xué)校建立有部門定時自查，后勤復(fù)查、普查的隱患排查集中整治的工作機(jī)制，組織各室定期開展安全隱患排查。自3月中旬以來，根據(jù)上級各部門安全工作要求，學(xué)校對校舍、場地、設(shè)備設(shè)施、線路開展“拉網(wǎng)式”的公共安全隱患排查達(dá)4次之多，并及時將排查出的大小安全隱患進(jìn)行整改，如對部分房屋頂進(jìn)行維修，9月又重新添置消防栓和消防水槍等，整改率為95%。
2、積極建立視頻監(jiān)控，技防設(shè)施落實到位。根據(jù)市教育局校園安全工作的整體部署，在市教育局的指導(dǎo)下，學(xué)校積極配合建立校園視頻監(jiān)控，經(jīng)過多次實地考察，精心布點，在5個重點地段、重點部位安裝了5個視頻監(jiān)控設(shè)備，我校安全技防措施得到加強(qiáng)。
3、積極組建教師安保隊伍。制定了校內(nèi)安保工作制度和管理辦法，去建立了安保人員工作日志，行政每天早上在學(xué)生上學(xué)期間進(jìn)行安全值班，全體教師每天下午學(xué)生放學(xué)在校門值班，維護(hù)學(xué)生上下學(xué)的安全秩序，課間的校內(nèi)巡視工作則由每周的值周行政負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)危險情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，化解危機(jī)。
4、積極落實人防物防，切實加強(qiáng)校門管理。為統(tǒng)一校門出入管理，而學(xué)校從9月開始實行上課期間封閉管理，嚴(yán)禁學(xué)生家長及閑雜人員進(jìn)入校園。①學(xué)校召集前后傳達(dá)室人員召開安全會議，統(tǒng)一思想認(rèn)識，而達(dá)成校門出入管理措施；②積極爭取，迅速落實了兩名前校門安保人員，配備了警棍、鋼叉。建立了校警務(wù)室；③協(xié)同學(xué)校法制副校長對門衛(wèi)及安保人員進(jìn)行校門管理的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)了緊急事件正確的處理及報告辦法、進(jìn)一步落實了校內(nèi)人員外出登記、外來人員來訪需電話核實及登記制度等。④張貼告家長書和學(xué)校安全管理的相關(guān)制度，積極爭取家長理解配合。
5、扎實開展安全教育，家校嚴(yán)把安全關(guān)。這一年來學(xué)校利用周一的國旗下講話播出了一系列講安全、會自防的教育故事，以生動的形式詳細(xì)向?qū)W生講解了應(yīng)對各種險情的自防自救常識，增強(qiáng)學(xué)生的安全防護(hù)意識和自救能力，營造了一個講安全、重安全的校園氛圍。6月，制作了兩塊安全宣傳欄；11月，更換了消防宣傳欄兩個；12月，組織2-6年級學(xué)生開展“遇險自救”知識競賽。制作班牌架插放班牌，堅持落實路隊護(hù)送工作。
6、積極開展周邊環(huán)境治理。我校門前交通隱患非常突出，我們一直積極與政府協(xié)調(diào)，經(jīng)過學(xué)校多次努力，政府的高度重視，目前學(xué)校校門口有斑馬線，減速停車線、減速標(biāo)志等。
六、工作反思
1、教師住宿生在活動和管理上還有待改進(jìn)。
2、電的浪費現(xiàn)象有待采取措施。
3、環(huán)境衛(wèi)生保持問題。在環(huán)境衛(wèi)生管理上，保潔工作雖然總體上有了大的改變，但還存在不足的地方，需加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生保潔工作的管理，來提高衛(wèi)生保潔工作，從而使校園常年保持潔、凈、美，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。
4、在財產(chǎn)管理上，還存在不足的地方，下發(fā)的各類教學(xué)設(shè)備及用具不能如數(shù)上繳，設(shè)備保管、使用責(zé)任制沒有落實，有必要在下學(xué)期加強(qiáng)管理。
總之，這一年來學(xué)校后勤部門從維護(hù)學(xué)校利益出發(fā)，時時處處以主人翁精神，以“務(wù)實高效”的工作作風(fēng)，以“眼口勤，心善思，手腳快”的工作狀態(tài)，高效管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雖然這一路走來充滿了酸甜苦辣，但我們?nèi)砸判臐M懷地說：我們在努力，我們還會做得更好！今后我們?nèi)w后勤人員將更加主動在書本中學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)，積極探索學(xué)校精細(xì)化管理模式，更加盡心為學(xué)校服好務(wù)。
后勤部工作總結(jié)14
一、學(xué)生的舞蹈意識得到了較大提高，基本功進(jìn)步很快
通過軟開度的訓(xùn)練，學(xué)員在韌帶的軟開度上有了顯著的提高。在成品舞蹈的基礎(chǔ)練習(xí)中，學(xué)生對音樂的節(jié)拍感，動作的張度，手臂四肢脊椎都有了一定的舞蹈意識，能較明顯的表現(xiàn)出老師所想要的舞蹈風(fēng)格。
二、學(xué)生能獨立完成組合，而且完成效果較好
本學(xué)期按舞蹈計劃實施教學(xué)，除了一些軟開端的訓(xùn)練，同時也給學(xué)生們做了一些體能訓(xùn)練，例如一些腹背肌和腹肌以及大腿肌的能力訓(xùn)練。為下個學(xué)期學(xué)習(xí)成品舞蹈奠定一個基礎(chǔ)。同時也學(xué)習(xí)了較多組合，學(xué)員能獨立完成其中兩至四個舞蹈組合，并根據(jù)要求盡量動作到位。每學(xué)完一個組合，都會組織觀摩學(xué)習(xí)活動，請學(xué)生們相互學(xué)習(xí)和展示，師生共評。這樣既提高了學(xué)生對舞蹈學(xué)習(xí)的興趣和欣賞能力，也使學(xué)生具備獨立完成舞蹈的機(jī)會，加強(qiáng)了舞蹈學(xué)習(xí)的成效。
三、學(xué)生敢于大膽展示自我，舞臺表現(xiàn)力較好
實踐活動的目的就是通過表演性活動交流學(xué)習(xí)成果，促進(jìn)學(xué)生們自信心和舞蹈能力的發(fā)展。在集體舞的表演中也培養(yǎng)了學(xué)生們相互合作的能力，學(xué)會與他人一起協(xié)調(diào)配合。
四、在工作中我也發(fā)現(xiàn)了以下一些問題和不足：
1、舞蹈在校內(nèi)普及度不夠，應(yīng)該多組織一些活動，活躍校園氣氛。
2、展示活動中學(xué)生的選擇
在展示活動中，有的舞蹈人數(shù)要求達(dá)不到每人都上，這時教師會選擇比較好的學(xué)生，剩下的學(xué)生們就只能在旁邊做替補(bǔ)。教師很很明顯地感受到學(xué)生有受挫感的.消極情緒。而有的舞蹈學(xué)生全上了，可總有那么幾個怎么跳怎么別捏，指導(dǎo)下來問題還是很突出。這時如果是比賽性的演出會因此失分，所以為了成績是該把這個幾個學(xué)生刷下來，還是繼續(xù)留在舞臺上?
3、希望能有時間多編一些易學(xué)易教的舞蹈教給大家，提高大家參與的興趣。
希望下學(xué)期繼續(xù)得到大家的支持，將舞蹈隊的工作推向一個新臺階。
后勤部工作總結(jié)15
20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的支持幫助下，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點，提高廣大員工滿意度為目標(biāo)，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運(yùn)轉(zhuǎn)
1、通過會議形式實現(xiàn)賓館、食堂管理上的及時性、針對性、公開性；通過每天早會，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題，及時傳達(dá)公司的方針政策，提高工作效率，有效加強(qiáng)員工間的溝通交流。
2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質(zhì)量及效率，并且通過每周一次大掃除，有效鞏固衛(wèi)生清潔質(zhì)量，每周針對性的.組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問題進(jìn)行及時督促整改。
3、根據(jù)公司發(fā)展要求，x月底制定了賓館、食堂推行工作計劃，并于x月中旬完成賓館、食堂推行。有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團(tuán)隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎(chǔ)管理。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識
集廣大員工意見，提高滿意度依每月生活管理委員會為平臺，及時將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督，并通過生活委員將廣大員工的意見收集，通過研討、落實、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題。
三、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過前期緊張、有序的準(zhǔn)備，新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求，結(jié)合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢價、采購，有效改善了食堂硬件設(shè)施。
四、制定包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標(biāo)準(zhǔn)化，提高接待質(zhì)量，x月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標(biāo)準(zhǔn)菜譜，規(guī)定了操作程序，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
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