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醫(yī)藥員工作總結(jié)

時間:2024-07-15 14:43:43 工作總結(jié) 我要投稿
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醫(yī)藥員工作總結(jié)

  總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編整理的醫(yī)藥員工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

醫(yī)藥員工作總結(jié)

醫(yī)藥員工作總結(jié)1

  xx年度,業(yè)務部在公司的指導下,開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來,業(yè)務部年度工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),并對業(yè)務部下一步工作的開展提幾點看法。

  一、鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端業(yè)務網(wǎng)絡(luò)

  武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,通過深入實際的調(diào)查與交往,我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,將這690家零售終端進行了A、B、C分類管理,其中A類包括中聯(lián)在內(nèi)的25家;B類有94家;C類210家。在這690家終端客戶中,我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。

  我們所擁有的這些終端客戶,為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場,提供了扎實的業(yè)務網(wǎng)絡(luò)保證,這一點正是公司的上線客戶;藥品供應商所看重的。

  二、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。

  目前,業(yè)務部共有業(yè)務人員18人,他們進公司時間最短的也有5個月,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后,他們已完全熟悉了終端業(yè)務運作的相關(guān)流程。

  對這18名業(yè)務人員,我辦按業(yè)務對象和重點進行了層級劃分,共分為終端業(yè)務員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務工作的重點,又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。

  這支業(yè)務隊伍,他們的工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為A公司盡職盡責和為終端客戶全心服務的思想。他們是武漢市場運作的生力軍,是生產(chǎn)商啟動武漢OTC市場的人員保證。

  三、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法。

  在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上這一年來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務的管理辦法,各項辦法正在試運行之中。

  首先,出臺了管人的《業(yè)務部業(yè)務人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務人員的`工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。

  其次,出臺了管事的《業(yè)務部業(yè)務管理辦法》,該辦法在對業(yè)務部進行定位的基礎(chǔ)上,進一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放,業(yè)務開展的基本思路等作出了細化,做到了事事有要求,事事有標準。

  第三,形成了總結(jié)問題,提高自己的日、周機制。每天早晚到部門集中報到,每周六下午召開例會,及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整業(yè)務策略,尊重業(yè)務人員的意見,以市場需求為導向,大大地提高了工作效率。

  四、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。

  目前,業(yè)務部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家,曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種,我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小,制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。通過業(yè)務人員積極努力的工作,這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。

  五、創(chuàng)造了一筆為部門的正常運作提供了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

  度,武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓,共實現(xiàn)了銷售額萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證。

  所以說,業(yè)務部在建設(shè)并掌握終端業(yè)務網(wǎng)絡(luò)的同時,為公司創(chuàng)造了一定的利潤,一舉兩得,成績不可忽視。

  5個無的問題亟待解決

  問題是突破口,問題是起跑線,問題是必須掃清的壁壘。

  1.無透明的過程

  雖然業(yè)務部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每天工作也有布置和要求,但是,僅僅是把業(yè)務人員像放鴿子一樣放出籠,離開了公司之后,業(yè)務人員做了還沒有做,做得怎樣了沒有跟蹤指導和檢查,全憑業(yè)務人員的口頭匯報,從而導致部分的工作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。

  2.無獎罰的結(jié)果

  業(yè)務人員干得好與壞,差別不大,好的略有獎勵;差的,毫無懲罰,心慈手軟,恩威未并施。

  3.無激勵的待遇

  給每個業(yè)務人員一碗大鍋飯,人人都處于一種吃不飽,餓不死的狀態(tài)之中。對上進的人,沒有激勵,對懶散的人,卻有保障,做一天和尚撞一天鐘做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。

  4.無監(jiān)控的賬款

  一方面,財務小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制,置管理辦法中的飽和鋪貨量于不顧,只要業(yè)務人員要貨就發(fā),應收賬款額度加大,而且對每一個人的每一筆應收帳款未作及時提醒和催收。

  另一方面,業(yè)務人員對對應客戶的經(jīng)營動向把握不準,加大了貨款的催收難度,甚至少量的準呆帳產(chǎn)生。

  5.無充分的權(quán)力

  在選擇品種時受公司干擾太多,沒有充分的自主權(quán),市場運作不是以需求為導向,而是聽公司行政指令。有好產(chǎn)品,沒有好廠家;有好廠家,沒有好產(chǎn)品,加大了操作的難度。

  5條建議僅供參考

  部門該如何轉(zhuǎn)型終端怎樣才能贏得公司上下一致和重視武漢辦作為部門的一份子,怎樣才能順應這一歷史的轉(zhuǎn)折

  1.重塑業(yè)務部的角色職能定位。

  在做網(wǎng)絡(luò)的同時,做銷量,創(chuàng)造利潤。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量。

  2.建立金字塔式的業(yè)務結(jié)構(gòu),推行低重心業(yè)務策略。

  在確保產(chǎn)品在終端買得到的同時,也要確保賣得動大面積地向藥店派駐自己的營業(yè)員(可兼職)。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng)造讓水流出去的出口。

  3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

  產(chǎn)品是終端市場運作

  的依托,宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空間大的產(chǎn)品,可操作性強,投入既有經(jīng)費保障又有利益回報,這樣終端銷售才有積極性。

  4.貨款分離,變被動為主動。

  業(yè)務人員主動出擊,只向客戶索要訂貨計劃,以客戶需求為導向,按需供貨。貨由專人專車分送;款由對應業(yè)務人員收回,一來可以改變一天只給一家客戶送一個品種的現(xiàn)狀,提高工作效率;二來可以降低貨款風險;三來可以避免貨鋪出去又收回來。

  5.改變待遇分配機制。

  在完成基數(shù)任務的前提下,工資待遇下不保底,上不封頂,既給壓力,又給激勵。大膽地拉開差距,制造貧富懸殊,真正做到能者多勞,勞者多得。

醫(yī)藥員工作總結(jié)2

  20xx年藥劑科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和支持下,緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,科室成員以團結(jié)協(xié)作、求真務實、認真負責的精神狀態(tài)開展工作,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、積極動員搞好雙創(chuàng),深入開展醫(yī)院質(zhì)量管理

  今年是我院創(chuàng)等級醫(yī)院驗收及深入醫(yī)院質(zhì)量管理一年,全科人員按照醫(yī)院總體要求,多次召開科室會議,對科室成員廣泛宣傳和思想動員,使大家能清醒認識到創(chuàng)等的重要性,提高了參與創(chuàng)等的積極性。組織成員認真學習相關(guān)法律、法規(guī)和文件,開展職業(yè)道德教育,明確崗位職責,加強業(yè)務知識培訓考核,搞好制度建設(shè),同時完善相關(guān)資料,為順利通過雙創(chuàng)驗收工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

  二、規(guī)范科室管理

  我科以雙創(chuàng)達標和醫(yī)院質(zhì)量管理為契機,認真搞好科室的管理工作。

  一是對科室的制度、規(guī)范、程序進行了一次梳理,查漏補缺,該完善的完善,制定了一套完整的科室管理文件,使大家有章可循,用制度管人。

  二是配合醫(yī)院搞好績效工資發(fā)放,此項工作是醫(yī)院順應事業(yè)單位改革以及醫(yī)院科學發(fā)展總體要求而進行重質(zhì)量和效益的改革,我科積極響應,廣泛宣傳,使每一個成員認識此次改革的重要性,對本科室的績效工資發(fā)放采取公平合理、質(zhì)量效益優(yōu)先、逐步改革到位,充分調(diào)動大家積極性。

  三是主動查找問題,排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作,先后對成員談心、思想交流。積極創(chuàng)造一個輕松快樂的工作氛圍,減少差錯事故的發(fā)生。

  四是加強思想政治學習,認真學習黨的各項方針政策,組織科室成員學習黨的科學發(fā)展觀,寫好心得體會。

  五是組織成員學習醫(yī)院下發(fā)的文件,傳達院務會議精神,認真貫徹執(zhí)行。

  六是搞好與其他科室聯(lián)系,相互協(xié)作,服務好臨床科室。

  七是做好處方點評工作,按照《處方管理辦法》嚴格審核處方,對大處方、有安全隱患的處方打回修改,并建立了登記本。每月按時對處方進行點評,從而提高了我院的處方質(zhì)量,強化了醫(yī)療安全。

  八是做好廉潔行醫(yī)、反商業(yè)賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務思想,不計付出,不計報酬,樹立高尚的.醫(yī)德醫(yī)風形象,嚴于律己,杜絕歪風邪氣,凈化醫(yī)療領(lǐng)域空氣。

  三、藥品質(zhì)量管理工作

  藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全,也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽。我科嚴把藥品購進質(zhì)量關(guān),

  一是對供貨商的管理,建立供貨商信息檔案,索要三證,簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書;

  二是藥品購進管理,制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關(guān)程序,對購進藥品名稱、批準文號、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息認真審核、記錄,有質(zhì)量問題的一律不予入庫,從而保證了購進藥品的質(zhì)量。對藥品效期實行動態(tài)管理,以先進先出為原則,近效期藥品及時報告并通知臨床科室,從而保證臨床用藥安全,減少醫(yī)院損失;

  三是積極搜集藥品相關(guān)信息,時刻關(guān)注藥品不良反應,做好藥品不良反應記錄、本年度上報藥品不良反應六份。

  四、做好藥品招標采購工作

  藥品掛網(wǎng)采購率達98%以上,達到了省藥招標采購要求。積極做好藥品采購工作,探索適合我院的藥品儲量,科學儲存,合理減少庫存,少積壓,滿足臨床需求。五、加強業(yè)務培訓加強業(yè)務培訓,提高從藥人員業(yè)務素質(zhì)

  不僅是提升醫(yī)療質(zhì)量減少差錯事故的需要,也是個人發(fā)展的一項措施。我科積極搞好“三基”培訓測試工作,狠抓從藥人員業(yè)務素質(zhì),督催從藥人員參加各種院內(nèi)外培訓,鼓勵參加職稱、執(zhí)業(yè)資格考試,今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓取得藥品從業(yè)合格證。今年我科工作雖然取得了一些成績,但還存在以下幾點不足:

  1、是雖然建立了一套完整的工作制度,但是還存在一些不足,需要進一步完善。

  2、是從藥人員業(yè)務素質(zhì)有待進一步加強。

  3、是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難,需要醫(yī)院領(lǐng)導給予重視與支持。

  4、是庫房面積嚴重不足,藥品堆垛距墻的距離不足30cm,濕度達不到規(guī)定標準,(由于北方氣候干燥),儲存條件有待進一步提高。

  以上幾點不足有待我們在新的一年里繼續(xù)加強管理,完善制度,使我們的工作健康有序的發(fā)展。關(guān)于20xx年工作,我們提出以下設(shè)想:

  1、是繼續(xù)加強從藥人員業(yè)務素質(zhì),采取自學與爭取醫(yī)院領(lǐng)導安排到上級醫(yī)院短訓,全面提升從藥人員業(yè)務素質(zhì),注重人才培養(yǎng)。

  2、是做好中藥房建設(shè)的后續(xù)工作

  3、是對績效工資實行合理分配,注重質(zhì)量與效益,獎罰分明,充分調(diào)動大家積極性,以此搞好科室管理。

  4、是抓好“三統(tǒng)一”工作?傊覀冞需要加強管理,提升自身素質(zhì),期待來年工作有進一步提升,力爭使各項工作做到盡善盡美,為醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量。

醫(yī)藥員工作總結(jié)3

  在將近2個的光陰中,顛末我們團隊的配合的盡力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場上垂垂被客戶所認識,優(yōu)越的售后辦事加上精良的產(chǎn)品品質(zhì)得到了客戶的一致好評,也取得了名貴的販賣經(jīng)驗和一些勝利的客戶案例。這是我覺得我們做的對照好的方面,但在其他方面在工作中我們做法照樣存在很大的問題。特對個人販賣工作闡發(fā)如下:

  一、下面是我們新聘團隊近2個月的販賣環(huán)境:

  從近2個月的販賣業(yè)績上觀,我們的工作做的是欠好的,可以說是販賣做的十分的失敗。在湘潭市場上產(chǎn)品品牌浩繁,由于對照早的進入湘潭市場,產(chǎn)品價格凌亂,這對付我們開展市場造成很大的壓力。

  二、客看上的一些因素固然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

  1)販賣工作最基礎(chǔ)的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有紀錄的客戶訪問記錄有200個,加上沒有記錄的概括為270個,總體盤算XX販賣人員一天拜訪的客戶量XX個。從上面的數(shù)字上觀我們基礎(chǔ)的訪問客戶工作沒有做好。

  2)溝通不敷深入。販賣人員在與客戶溝通的歷程中,不能把我們公司產(chǎn)品的環(huán)境十分清晰的轉(zhuǎn)達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映。在轉(zhuǎn)達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接收的什么水平。

  3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。販賣人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,販賣工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)販賣工作沒有一個統(tǒng)一的治理,工作光陰沒有合理的分配,工作場所場面凌亂等各類不良的效果。

  4)新業(yè)務的開發(fā)不敷,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務才能還有待進步。

  三、市場闡發(fā)

  現(xiàn)在湘潭市場XX許多,但主要也便是XX公司,現(xiàn)在我們公司的.產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。

  市場是優(yōu)越的,形勢是嚴峻的。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括,在技巧成長飛快地本日,下半是大有作為的半年,假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做九華這個市場。

  四、XX下半年工作計劃

  在下半年的工作籌劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1)樹立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的販賣團隊。

  人才是企業(yè)最名貴的資源,一切販賣業(yè)績都來源于有一個好的販賣人員,樹立一支具有凝聚力,互助精神的販賣團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中樹立一個協(xié)調(diào),具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

  2)完善販賣制度,樹立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務治理法子。

  販賣治理是企業(yè)的垂老難問題,販賣人員出去拜訪,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善販賣治理制度的目的是讓販賣人員在工作中施展主看能動性,對工作有高度的責任心,進步販賣人員的主人翁意識。

  3)培養(yǎng)販賣人員發(fā)明問題,總結(jié)問題,賡續(xù)自我進步的習慣。

  培養(yǎng)販賣人員發(fā)明問題,總結(jié)問標題的在于進步販賣人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)明問題總結(jié)問題并能提出本身的觀法和建議,業(yè)務才能進步到一個新的檔次。

  4)販賣目標

醫(yī)藥員工作總結(jié)4

  20xx年已經(jīng)漸漸遠去了,總結(jié)一下這一年的藥品販賣環(huán)境,能更好的為來歲的工作做好籌備。

  一、增強學習,賡續(xù)進步思想業(yè)務素質(zhì)

  學海無涯,學無盡頭,只有賡續(xù)充電,能力維持業(yè)務成長。所以,不停以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各種學習講座,我都認真參加。通過學習知識讓本身建立先進的工作理念,也明確了往后工作盡力的偏向。隨著社會的成長,知識的更新,也催匆匆著我賡續(xù)學習。通過這些學習運動,賡續(xù)充足了本身、富厚了本身的知識和見識、為本身更好的工作實踐作好了預備。

  二、求實立異,認真開展藥品招商工作

  招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛大進的成長,但我們照樣在現(xiàn)實中謀得小小的立異。我們公司的署理商對照零散,大部分是做終端業(yè)務的客戶。這樣管理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務司理的業(yè)務,因此我們就將部疏散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務司理來管理,相應的削減了許多揮霍和不夠;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務司理在當?shù)剡M行招商,業(yè)務司理對署理商的環(huán)境很了解,既可以招到滿足的署理商,又可以更普遍的擴展招商工作,進步公司的總體銷量。

  三、任勞任怨,完成公司交給的工作

  本年度招商工作雖沒有較大的起伏,然則此中之工作也是很為煩瑣,此中包括了客戶材料的郵寄,客戶售前售后的'電話回訪,署理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真材料、市場業(yè)務和諧工作等等一系列的工作,都必要工作人員認真的完成。對付公司交待下來的每一項任務,我都以我的熱情把它完成好,基礎(chǔ)上可以或許做到任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效。

  四、增強反思,實時總結(jié)工作得失

  反思本年來的工作,在喜觀造詣的同時,也在思量著本身在工作中的不夠。不夠有以下幾點:

  1、對付藥品招商工作的學習還不敷深入,在招商的實踐中思考得還不敷多,不能實時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。

  2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論冊本,但在工作實踐中的利用還不到位,研究做得不敷細和實,沒達到本身心中的目標。

  3、招商工作中沒有本身的理念,往后還要盡力找出一些藥品招商的路子,為創(chuàng)始公司藥品招商的新天地做出菲薄之力。

  4、工作看念陳腐,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到重要無松弛的工作中。改變看念做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、風格難以改失落。在21世紀的本日,作為公司新的彌補力量,改變看念對付我們來說也是重中之首。

醫(yī)藥員工作總結(jié)5

  轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,我繼續(xù)負責酒xx地區(qū)市場的拓展,從默默無聞,到家喻戶曉,我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來,銷售額達八百多萬元,得到公司的稱贊,合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。

  本年度的工作情況

  一、開展市場調(diào)研,拓展市場空間。

  目前,酒類市場競爭激烈,我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場,對于競爭,我們采取了提高服務質(zhì)量的辦法,大做銷售廣告,在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶x,人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中,采取贈品與獎勵辦法,對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,在開蓋有獎活動中,把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,并對獲獎者進行大力宣傳,使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,在消費時認準了這一品牌;針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,酒后喜歡打撲克的特點,把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克,非常受農(nóng)民朋友歡迎,從而銷量隨之大增。

  二、人性化服務。

  自酒類承諾“零風險”以來,我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究,認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購買的每一瓶酒類,都印有800全國免費服務電話,通過溝通,拉近了消費者和青啤之間的距離,進一步強化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務,及時幫助加速走貨,從商品陳列到貨柜展示,再到無處不在的pop招貼提示,業(yè)務代表一路跟蹤,使得每個終端成為完美終端,個個作成為樣板工程,啤賣的不僅是商品,更重要的是專業(yè)化服務,并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計,年內(nèi)銷售額達到了xx元。

  存在的問題

  雖然在這一年,我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,但仍然存在一些問題,如果不加以糾正改善,將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理,后勤的配合。

  一、業(yè)務員的管理比較松散,并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中,要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度,帶動業(yè)務員的積極性,提高工作效率。

  二、后勤配合有些遲緩,往往出現(xiàn)單已開,貨遲遲發(fā)不了去的情況,使客戶信任度降低。

  在即將來臨的一年,要注意上一年度出現(xiàn)的問題,并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,爭取在明年酒的`銷售中取得更好的成績。

  轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己一年多所走過的路,所經(jīng)歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。

  在這10個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗的老板給我指導,帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前

  從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:

  進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。

  在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,學習接受。不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。

  自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務員,或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。

  20xx年工作設(shè)想

  總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,

  一是對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

  二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

  三是要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。

  1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。

  2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

  3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

  4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

  5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

  6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

醫(yī)藥員工作總結(jié)6

  在將近2個的時間中,經(jīng)過我們團隊的共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場上漸漸被客戶所認識,良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作分析如下:

  一、下面是我們新聘團隊近2個月的銷售情況:

  從近2個月的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在湘潭市場上產(chǎn)品品牌眾多,由于比較早的進入湘潭市場,產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。

  二、客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

  1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。新聘團隊是今年5月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有200個,加上沒有記錄的概括為270個,總體計算XX銷售人員一天拜訪的客戶量XX個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

  2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。

  3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

  4)新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。

  三、市場分析

  現(xiàn)在湘潭市場XX很多,但主要也就是XX公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。

  市場是良好的,形勢是嚴峻的'。在湘潭九華市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,下半是大有作為的半年,假如在下半年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,永遠沒有機會在做九華這個市場。

  四、XX下半年工作計劃

  在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

  1)建立一支熟悉業(yè)務,而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

  人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

  2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

  銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出去拜訪,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。

  3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。

  培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

  4)銷售目標

  下半年的銷售目標最基本的是做到月月有保單進帳。根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。在下半年我向公司領(lǐng)導呈落一定能夠在九華完善的搭建一個50人的團隊。

  我認為公司下半年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我對XX年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

醫(yī)藥員工作總結(jié)7

  20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況,能更好的為明年的工作做好準備。

  一、加強學習,不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)

  “學海無涯,學無止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我不斷學習。通過這些學習活動,不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

  二、求實創(chuàng)新,認真開展藥品招商工作

  招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端業(yè)務的客戶。這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,影響到業(yè)務經(jīng)理的業(yè)務,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的.總體銷量。

  三、任勞任怨,完成公司交給的工作

  本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶資料的郵寄,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,以及客戶日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場業(yè)務協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務,我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

  四、加強反思,及時總結(jié)工作得失

  反思本年來的工作,在喜看成績的同時,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點:

  1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,進行反思。

  2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍,但在工作實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,沒達到自己心中的目標。

  3、招商工作中沒有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

  4、工作觀念陳舊,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

醫(yī)藥員工作總結(jié)8

  春去冬來,寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間,XX年已經(jīng)悄然走到盡頭,我們又將邁入一個嶄新的年頭;厥准磳⒊蔀檫^去的XX年,在公司領(lǐng)導的正確指引下,我們質(zhì)量管理的全體人員,團結(jié)一致,發(fā)奮拼搏,克服了種種困難,確保了GSP的順利通過及后續(xù)經(jīng)營質(zhì)量管理工作的有效開展,一年來質(zhì)量管理部在困境中謀發(fā)展,在挑戰(zhàn)中尋機遇,各項工作上實現(xiàn)了新的突破,現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下:

  一、XX年質(zhì)量管理主要工作回顧

  XX年是公司非常不平凡的一年,是難忘的一年,也是質(zhì)量管

  理面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年,在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,質(zhì)量管理全體人員緊緊圍繞GSP認證和商品質(zhì)量為中心,著力構(gòu)建公司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系,積極認真履行GSP賦予的職責,努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務能力,為公司GSP認證和經(jīng)營質(zhì)量管理制度建設(shè)發(fā)揮了不可替代的`作用,藥品監(jiān)管和服務各項工作取得了明顯成效。

  1、積極推進GSP認證實施。

  從1月份起公司啟動GSP認工作以來,質(zhì)量管理部作為認證體系

  的核心部門,圍繞認證大局,積極履行職責。公司于XX年1月18日重新調(diào)整公司質(zhì)量管理領(lǐng)導小組,明確了質(zhì)量管理職責,本人多次參加省、市藥監(jiān)局組織的GSP條款培訓,多次實地參觀、考察

  XXXXXXXXXXXX醫(yī)藥有限公司等企業(yè)的先進經(jīng)驗,同時針對GSP重點內(nèi)容對全體員工進行了相關(guān)的培訓和考試。

  重點制訂了計算機系統(tǒng)設(shè)臵方案,對計算機質(zhì)量控制功能進行指導設(shè)定,并根據(jù)GSP要求和公司實際需要設(shè)臵了計算機崗位人員,明確了操作權(quán)限,對質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫進行了更新和維護。制定出了計算機工作流程圖。

  完成了質(zhì)量管理體系內(nèi)審、質(zhì)量風險評估資料、質(zhì)量信息、質(zhì)量檔案、質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行情況、質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴及事故處理情況、不合格藥品確認處理、藥品不良反應報告等GSP認證檢查相關(guān)資料的準備、補充和完善。指導監(jiān)督驗收、養(yǎng)護、儲存、銷售、退貨、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作,對購、銷、存各個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決,著重強調(diào)GSP認證檢查當中容易出現(xiàn)差錯的問題,查漏補缺,盡力改善。

  組織開展了四次GSP內(nèi)審,對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改

  落實。7月上成功提交認證資料后,在大家的共同努力下,8月底一次性順利通過了XXX省認證評審中心的驗收,取得了GSP認證證書。

  2、加強藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的指導監(jiān)督。

  根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求和公司制度的規(guī)定,本人XX年共審批首營企業(yè)XXX家,首營品種XXX個品種,并對購貨企業(yè)的資質(zhì)進行審核,對近效期資質(zhì)及時督促質(zhì)管部索取和更換,保證藥品的合法經(jīng)營。

  準確及時的收集了XX年度的國家食品藥品監(jiān)督管理局、省局和市局的藥品質(zhì)量公告、質(zhì)量信息共計XXX條,并進行分析匯總,反饋

  給相關(guān)部門。共傳遞質(zhì)量信息XXX例,確保了質(zhì)量信息的及時傳遞和有效的利用。對國家:“藥品質(zhì)量公告”上的不合格藥品進行認真排查,我公司全年無國家:“藥品質(zhì)量公告”和省市局“藥品質(zhì)量公告”上的不合格品種。

  加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作,負責不合格藥品的審核、確認、報損和銷毀的監(jiān)督,對不合格藥品進行控制性管理,減少不合格藥品的產(chǎn)生,全年不合格藥品共XXX個批次XXX個品種,主要原因為過期所致。

  指導和監(jiān)管藥品驗收、儲存、養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。經(jīng)常參加商品質(zhì)量驗收工作。并指導合理儲存,每月定期對商品養(yǎng)護工作檢查和指導。全年共驗收入庫批次,全部合格。

  3、強化藥品經(jīng)營過程監(jiān)管。

  GSP認證結(jié)束后,工作重心由GSP認證轉(zhuǎn)移至日常監(jiān)管能力建設(shè)上來,對藥品采購活動、驗收、儲存及銷售等環(huán)節(jié)實行全程質(zhì)量控制。

  協(xié)助公司辦公室開展質(zhì)量教育,培訓和其他工作。印制GSP手冊XXX本,并做員工培訓6次(新版GSP零售內(nèi)容的培訓、新版GSP經(jīng)驗介紹、重點崗位員工進行新的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》培訓等);并出考試題4套(特藥管理試題、醫(yī)療器械管理試題、新版GSP試題等)。完成公司、批發(fā)部、XXXXX連鎖公司XX年度藥監(jiān)局繼續(xù)教育培訓工作。(共計培訓XXX人,全部取得上崗證);參加省局、市局新版GSP認證、繼續(xù)教育培訓等會議共計10次。

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