年度工作總結(合集15篇)

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年度工作總結1

　　在成熟和迷惘的交織中，20xx悄然流逝了。在我眼里，設計室也是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，業(yè)務素質能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結著每位領導的英名決策和正確指導。年終歲末的時候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從業(yè)務素質，外界溝通與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。作為一名建筑專業(yè)設計人員，業(yè)務能力的提高是重中之重。

　　20xx年，通過大量的施工圖繪制，我對建筑設計的流程，方法等有了較深的認識，對建筑規(guī)范也有了一定的了解。今年年初，我給自己制定的目標是大致具備能獨立操作一個一般項目的能力，包括它的總平規(guī)劃，方案設計，效果圖表現(xiàn)，以及后期施工圖的設計。能力來源于實踐，實踐檢驗能力;一年來，我按照自己既定的目標一步一步地腳踏實地走過來，有些可能達到了，而有些可能離目標還有一定地差距，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

　　一、總平規(guī)劃能力：

　　20xx年上，通過對郫縣某住宅小區(qū)的總平規(guī)劃，南充某集資房的總平設計，正興某商業(yè)中心的總平調整以及市中心某商住區(qū)的總平規(guī)劃，我對規(guī)劃方面的知識有了較為深刻的理解，具備了一定的動手能力。為方便與甲方的溝通，我力爭更多地了解房地產開發(fā)的動態(tài)和走向，用心揣測開發(fā)商的商業(yè)目的，努力尋求設計師與開發(fā)商完美的結合點。作為設計師，主要通過國家現(xiàn)行規(guī)范和當地政府部門規(guī)定的容積率，建筑密度，綠化率，建筑高度和間距來宏觀控制。

　　其次，基本柱網的確定，消防通道與小區(qū)路網的貫通，建筑風格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題，并妥善處理，遇到難題時就虛心向領導和資深專家請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經驗。

　　二、效果圖的表現(xiàn)：

　　效果圖作為一種表現(xiàn)手段，是建筑設計作品最直觀的表達方式，它決定著建筑的整體風格，也是決定開發(fā)商取舍整套方案的一個很重要的.原因，所以我認為效果圖的表現(xiàn)是建筑設計前期相當重要的組成部分，也使我必須掌握的一項基本技能。一年來，通過對警備區(qū)招待所，某大廈附屬天橋，忘憂谷賓館和某雙拼別墅的效果圖制作，我能熟練的掌握3dmaxx，photoshop等設計軟件，加以自己對建筑形體的理解，能作出一般的單體效果圖，對于大型的商業(yè)建筑和小區(qū)的鳥瞰圖制作還很欠缺，還需要不斷的學習和實踐。

　　三、方案能力：

　　方案能力是一名建筑設計師應必備的重要能力。好的平面方案直接與建筑的適用，經濟，美觀三大基本要素掛鉤。一年來，我參與了公司大部分項目平面方案的設計，在桂湖花園，怡然居，竹韻苑等平面方案的設計中，我跟隨設計組的領導一起查閱資料，實地考察，埋頭苦干，虛心請教，圓滿完成了既定任務。與此期間，受領導重托，我還獨立完成了警備區(qū)招待所，某雙拼別墅和百貨大樓，竹韻苑1，2#樓的平立面方案設計。

　　在平面柱網的布置中，我先按自己的想法大致布置結構柱網，再請結構組同事幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強了結構概念，豐富了專業(yè)知識。在獨立設計的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，特別是對立面方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以后的工作中必須首要加強的。

年度工作總結2

　　微機室是我校為全面提高素質教育，提高全體學生計算機的操作水平而設置的現(xiàn)代化教學設施，本學期我在總結上學期工作的基礎上，進一步開展工作，現(xiàn)將工作情況總結如下：

　　一、修整機房

　　本學期計劃重新更新機器的常用應用軟件和學習軟件，徹底清除計算機病毒，做好了機房網絡的程序調試工作和日常維護，為下學期正常的教育教學工作做好了準備。

　　二、微機室全部更新保護軟件

　　微機室的軟件維護一直是一大難題，本學期修整了更新保護軟件360和教學軟件，徹底解決微機室的學生軟件破壞的現(xiàn)象，保證了學生順利上課，使老師從繁重的機器維護中解脫出來，全身心地搞好教學，認真上好每一節(jié)課。

　　三、衛(wèi)生

　　衛(wèi)生問題一直是微機室的大事，為了給學生創(chuàng)造一個舒適的上課環(huán)境，我們對微機室嚴格管理。下課保持安靜，不讓課桌椅發(fā)出不和諧的聲音，影響正常的教學工作。學生在室內要自覺保持環(huán)境衛(wèi)生、不亂丟果皮紙屑，不帶零食入內，下課后除了留下腳印，什么也別留下的'好習慣。在嚴格制度的基礎上，每周定期掃除，定期擦拭顯示器、鍵盤、鼠標，保持室內一塵不染，以保證設備能夠正常運轉，保證學生在舒適的環(huán)境下上課。

　　四、最大限度對學生開放

　　本學期學校機房條件得到改善，保證了每臺機器均能正常上網。開學初安排好每個班的上網時間，安排好學生上課座位，每個人都知道自己的位子，讓學生盡量保持安全有序進行上課。為此，盡可能的提高微機教室的使用率，積極配合學校工作，保證學校各項活動的順利開展是我義不容辭的責任。盡職盡則的干好自己的本職工作，為學校的電教工作的向前邁進獻上自己的全力。

年度工作總結3

　　一、工作態(tài)度情況（責任心，勤奮度，協(xié)作性，自律性等）：

　　1、強化形象，提高自身素質。為做好生產調度工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。

　　一是愛崗敬業(yè)講奉獻；我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，

　　二是錘煉業(yè)務講提高。

　　2、嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工。

　　3、強化職能，做好協(xié)調工作。工作中，注重把握根本，努力提高工作水平。

　　在這一年里，我都積極配合做好生產工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較得失，只希望把工作圓滿完成。

　　二、業(yè)務能力（計劃性，執(zhí)行性，工作效率，出事能力，獲證情況等）：

　　按照作業(yè)計劃，作業(yè)規(guī)程組織日常生產活動，組織和協(xié)調解決生產中出現(xiàn)的各種問題統(tǒng)籌安排，合理調整司機和生產設備的組織準備工作，傳達并執(zhí)行企業(yè)領導或升級部門有關生產，作業(yè)，安全的指示和指令，及時掌握生產趨勢和分析生產動態(tài)，組織均衡生產，并將生產中的某些信息反映到有關部門，起到承上啟下的作用。

　　三、個人履職情況（工作業(yè)績，獲獎獲證情況，創(chuàng)新建議等）：

　　建立以人為本的'經營理念，工作上嚴格要求，生活上不乏關心和體貼。組織一些可以增加團隊合作精神的有意義的活動，給員工定期培訓。

年度工作總結4

　　20xx年商貿部在公司統(tǒng)一部署下，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標，對外配合銷售部開拓市場，對內緊緊圍繞生產，加強生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，商貿部全體人員團結一心、努力學習、積極開拓進取、扎實勤奮工作、認真履行職責、深化內部管理，克服種種困難付出了艱辛努力，各項工作取得了一定成績，為20xx年的工作奠定了堅實基礎�，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報如下：

　　一．全年工作完成情況

　�。ㄒ唬�、基本工作完成情況

　　20xx年，商貿部共制作完成173套標書，在規(guī)定時間內完成標書制作，不影響投標。20xx年平均每天接聽30個電話，收發(fā)16份傳真，20多份郵件，處理銷售員報價十多份，并及時的傳遞到相關人員手中，做到無差錯。20xx年共接待八十多批客人。

　�。ǘ�）、商貿部人員建設，職責分配，完善管理

　　商貿部現(xiàn)有員工4人，建立了商貿部管理制度，規(guī)劃了商貿部整體發(fā)展前景，將商務平臺有條不紊進行運營及推廣，對商務部新入職員工進行職前培訓及指導，讓商貿人員成為多面手。協(xié)調了與其他部門的合作工作關系，特別是輔助銷售員，完成銷售任務，完成投標文件的制作，并接待來我集團公司參觀的客戶，并布置會議場所。完成日常電話接聽，傳真收發(fā)，積極與銷售員溝通，完成銷售員網絡報價，做好阿里巴巴網絡銷售，為我集團公司帶來新的利潤源。公司對資質文件、合同章及財務收據進行了規(guī)范的管理，商務部派出專人派送，運行三個月來未出現(xiàn)差錯，收到了銷售員的好評。

　�。ㄈ�）、完成公司網站改版建設

　　今年，商貿部在管理公司網站時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在公司網站信息已經過舊，網站樣式不能方便客戶游覽網站，網站顏色不受客戶喜歡，產品信息不全，已經不能滿足我集團公司發(fā)展的要求，需要及時改版。商貿部通過4個月的努力，積極主動與揚州仕德偉網絡公司對接合作，

　　收集整理產品信息、圖片和集團單位資料等，為網站建設提供一切方便，順利完成了我集團公司的網站改版工作，更好的完成集團公司網絡宣傳工作，提供完好的產品信息共客戶搜索，提高了我集團公司在百度搜索上的排名，更好的為我集團公司帶來商機。

　　（四）、完善網絡營銷，經營好阿里巴巴

　　大力進行網絡宣傳工作，完善網上營銷方式，利用網絡給公司帶來經濟效益。在阿里巴巴上完善公司企業(yè)檔案和產品信息，繼續(xù)做好誠信通會員，推廣宣傳產品的同時，協(xié)助銷售部尋找產品需求信息和招標活動。目前為止，通過B2B網絡宣傳，逐漸吸引了更多的客戶想了解的產品，大力宣傳朝陽集團生物質設備和水利機械設備。通過阿里巴巴，多家單位網上詢價及十幾個商家購買我集團公司產品。

　　二．20xx年工作計劃

　　1.努力學習，提升知識面，更好的完成投標文件的制作，提高標書制作質量，增加中標的機會。

　　2.處理好日常工作，以積極的心態(tài)，完成每天電話的接聽，郵件和傳真的收發(fā)。配合好營銷員的工作，要很好的完成商務報價等工作。加強網絡信息管理，對每條信息篩選及評估，并做好登記及審批。3.以熱誠的態(tài)度接待來我集團公司參觀的顧客，完成好會議室的布置，做好接待工作。

　　4.完成好商貿部員工的`培訓管理工作：

　　第一知識更新，提供產品知識，電子商務經營方式等；第二溝通能力培養(yǎng)，處理事情方式的培訓；

　　第三思維變革，培養(yǎng)商貿部人員思想的創(chuàng)造性和革新性；第四觀念轉化，拋棄商務部人員陳舊的思想觀念，接收新鮮事物；

　　第五心理調整，通過培訓，改變商貿部人員的自我認識，協(xié)調員工與工作、進而員工與公司的關系，培養(yǎng)員工的適應性，調動員工工作的積極性，能夠及時且認真的完成工作。

　　5.積極主動的進行網絡營銷，利用網絡對我集團公司進行大力宣傳，

　　積極推廣我集團公司產品，管理好阿里巴巴商務平臺，利用商務平臺，宣傳我集團公司，并尋找商機，進一步擴大網絡銷售，更加積極的銷售我集團公司產品，為我集團公司尋找新的利潤源，帶來直接的經濟效益。

　　6.管理好公司網站，及時更新產品信息，公司最新信息，更好的宣傳我集團公司，讓客戶能夠更好更直接的游覽我公司網站，留給客戶好的印象，為進一步營銷工作做好鋪墊。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。商貿部在每一名員工的努力下，在20xx年中將會有新的突破，新的氣象。在公司的領導下，團結奮進，不斷創(chuàng)新，周密部署，努力實踐，使商貿部各項工作再上新臺階。

年度工作總結5

　　消費者協(xié)會在局黨組的領導下，以發(fā)展為中心，以服務為宗旨，為地方經濟繁榮發(fā)展，營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境做出了成績，消費者的合法權益得到了維護，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領消協(xié)維權工作的全局，目標是，投訴處理及時化、社會監(jiān)督經常化、消費指導普及化、自身影響擴大化，認真抓好各項工作的布置落實，消協(xié)在社會的影響力得到進一步的肯定，具體做了以下幾個方面工作：

　　一、認真受理消費投訴，全心全意為消費者服務

　　積極受理消費者投訴，為消費者排憂解難辦實事，急消費者之所急，想消費者之所想，牢固樹立為消費者服務的意識，強化內部機制，提高調解技巧和水平，妥善解決消費糾紛，做到了消費者投訴件件有著落，事事有答復。據統(tǒng)計全市共受理消費者投訴296件，為消費者挽回經濟損失51、16萬元，調解率為99%，發(fā)布消費警示38條。

　　二、精心組織，認真開展“3·15”活動

　　1、為紀念“3·15”國際消費者權益日，積極落實中消協(xié)倡導的年“消費與發(fā)展”年主題，進一步提高廣大消費者對《消法》的認識，引導消費者樹立正確的消費觀念，切實保護消費者的合法權益，市消協(xié)及各縣（區(qū)）消費者協(xié)會認真部署，精心組織，緊緊圍繞紀念“3·15”國際消費者權益日活動這個有利時機，加大維權宣傳的工作力度，圍繞“消費與發(fā)展”年主題，組織開展年主題座談會，廣泛宣傳黨和政府鼓勵科學消費的方針政策，深刻理解消費對拉動經濟增長，促進發(fā)展的重要作用，并動員社會各界積極參與

　　“3·15”紀念活動，大力開展“消費與發(fā)展”年主題為主要內容的各項宣傳活動，向群眾發(fā)放各種宣傳材料28、7萬份。引導消費者堅定消費信心，擴大消費，并結合當地實際，積極開展“講誠信、擴消費、促發(fā)展”的誠信企業(yè)、放心商品展示活動，積極拉動當地消費，進一步加大消費維權監(jiān)督力度，組織對消費者反映強烈的熱點行業(yè)進行消費調查，消除消費陷阱，營造放心消費環(huán)境。

　　2、再次與郵政快遞公司聯(lián)系合作，主辦并發(fā)行了1萬份“消費與發(fā)展”、“3·15”特刊，積極引導和推動經營者自律，切實履行《消法》規(guī)定的經營者十項義務。

　　3、“3·15”活動，組織開展了知識競賽，虛假商品識別現(xiàn)場，以食品安全、家電、農業(yè)生產資料為重點，集中開展消費維權知識宣傳，并組織消協(xié)人員開展維權進“進校園、進課堂、進社區(qū)”多角度、多形式進行了消費維權知識法規(guī)傳播，促進了消費維權社會化，提高了消費者依法保護自身權益的意識，與消費者共同度過了特別的“3·15”國際消費者權益日，活動得到了市、縣（區(qū)）政府及有關領導的充分肯定，取得了明顯的實效。

　　4、按照區(qū)工商局、消協(xié)安排，我市組織了7家誠信企業(yè)參加了在銀川舉辦的“百家誠信企業(yè)放心商品大聯(lián)展”活動，分別展出了具有地方特色的涇河牛肉、西吉馬鈴薯及淀粉等產品，活動取得了圓滿成功，更好地宣傳了當地名優(yōu)產品。

　　三、提升消費維權工作水平

　　1、開展消費教育，是《消法》賦予消協(xié)組織的重要職能，是廣大消費者的迫切需要，也是提升消費信心和擴大消費需求的重要任務。市縣（區(qū)）消協(xié)創(chuàng)新機制和理念，強化消費教育和指導。以消費者喜聞樂見的形式分層次、分步驟、多渠道地傳播科學消費知識，著力提升消費者的主體意識，進一步推動我市消費維權事業(yè)向縱深發(fā)展。

　　2、是重點抓好消費維權“進校園、進課堂”工作。市縣（區(qū)）消協(xié)在去年基礎上，及時總結開展消費教育的經驗和做法，采取有效措施，聯(lián)合教育部門將消費教育列為青少年素質教育的重要內容課程，搭建起全社會共同承擔消費維權責任的互動平臺。

　　3、是大力開展農村消費教育活動。緊緊圍繞新農村建設發(fā)展的要求和農村消費需求變化，努力做好消費教育工作。并根據農村消費者的實際需要，充分發(fā)揮“一會兩站”開展消費教育的職能作用，聯(lián)合當地農業(yè)、科技部門，采取有效措施有針對性地開展農村消費教育，向農村消費者提供咨詢服務和消費信息，傳播科學消費知識和新的消費理念，進一步提升農村消費者的主體意識和維權能力，促進農村消費市場繁榮，營造和諧的消費環(huán)境，切實保護好農民消費者的合法權益。

　　4、是大力開展消費教育和宣傳工作。加強組織協(xié)調，充分發(fā)揮各種媒體和相關職能部門的作用，采取多種方式和手段及時發(fā)布社會消費信息51條，向廣大消費者傳播科學、文明、健康、安全、理性的消費知識，樹立誠信、和諧、理性的消費理念，在全社會倡導科學合理、健康安全、文明節(jié)儉、消費方式和行為，提高廣大消費者主體意識和維權能力，提升消費信心，推動消費，促進發(fā)展。

　　5、3月25至27日，xx市人大常委會副主任等一行在xx市人民政府副市長、市人民政府副秘書長、市工商局局長、消費者協(xié)會會長的陪同下，深入西吉、隆德縣和原州區(qū)，對工商部門消協(xié)組織貫徹落實《中華人民共和國消費者權益保護法》和《寧夏回族自治區(qū)消費者合法權益保護條例》進行了檢查。市人大副主任羅京璽代表人大檢查組對工商部門貫徹落實“一法一例”從三個方面進行了總結講話：首先他從建立長效宣傳機制、方便的投訴機制、有力的保障機制、嚴格的監(jiān)管機制、周到的服務機制、多層次的責任機制對貫徹落實《消法》和《條例》進行了全面評估，認為工商部門消協(xié)組織貫徹落實“一法一例”緊密結合實際，創(chuàng)造性開展工作，措施具體、方法得當、效果明顯。()在充分肯定成績的同時，希望工商部門繼續(xù)加大宣傳力度，實施更加有效、可持續(xù)的監(jiān)管措施，進一步完善和深化、創(chuàng)新“六個機制”，更加有利、全方位的支持地方經濟發(fā)展。

　　6、市工商局、民族宗教局、消費者協(xié)會聯(lián)合下文，為加強12315執(zhí)法體系建設，給廣大消費者創(chuàng)造和諧、安全的消費環(huán)境，根據我市各類宗教場所多（1493個）信教群眾多的實際狀況，市工商局、民族宗教局、消費者協(xié)會創(chuàng)新工作思路，在12315“五進”（進農村、進學校、進企業(yè)、進商場、進社區(qū)）工作的基礎上，再增加“一進”，即進宗教集中場所。市、縣（區(qū)）消協(xié)充分認識到加強對宗教信仰人士消費維權教育工作的重要性和必要性，進一步提高責任感和緊迫感，通過開展進宗教場所場所知識講座，發(fā)放宣傳材料等、面對面?zhèn)魇谙�費維權知識的扎實工作，消費教育長效機制和新的工作格局基本形成，宗教信仰人士自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費的行為明顯增強，宗教信仰人士消費者合法權益的工作效能明顯提高。截止目前，宗教場所建立維權站37個，全面推進了全市宗教信仰人士消費維權事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為保護宗教信仰人士合法權益和構建和諧社會做出了積極貢獻。

　　四、鞏固擴大消費維權陣地

　　強化對消費者教育和消費引導，引導消費者樹立科學、健康、理性的消費理念，培養(yǎng)消費者懂消費，聰明消費，提高消費者的整體消費素質，進一步做好新形勢下消費維權工作的需要，市消協(xié)及各縣（區(qū)）消協(xié)，認真貫徹落實區(qū)消協(xié)工作指示，積極開展“進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進商場、進農村、進宗教宗教場所”六進服務活動，加大“行政執(zhí)法，行業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的消費者保護體系建設，有力地推進了全市消費維權事業(yè)的深入發(fā)展，市場秩序明顯好轉，消費環(huán)境日趨改善，廣大消費者和維權理念進一步轉變，維權意識進一步增強，維權能力進一步提高，消費者的滿意度不斷提升，與政府的橋梁杻帶作用得到了充分的發(fā)揮，特別是大力開展消費維權教育“進學校、進課堂”活動，市、縣（區(qū)）消協(xié)充分認識到加強對青少年消費維權教育工作的重要性和必要性，進一步提高責任感和緊迫感，切實把維護青少年消費維權工作作為工作重心，銳意進取，扎實工作，消費教育長效機制和新的工作格局基本形成，校園周邊環(huán)境得到整治，令人憂患的消費環(huán)境明顯改善，青少年自覺抵制不良文化，抵制假冒偽劣商品和不健康，不文明消費的行為明顯增強，保護青少年消費者合法權益的工作效能明顯提高。截止目前，學校共建立維權站825個，開展進學校、進課堂講座403次，受教育學生達12萬人次，全面推進了全市青少年消費維權事業(yè)的.蓬勃發(fā)展，為保護青少年合法權益和構建和諧社會做出了積極貢獻。

　　五、“一會兩站”工作穩(wěn)步開展

　　加強各級消費者協(xié)會組織（一會兩站）建設，依法履行職責，是更好地維護消費者合法權益的根本保證。市消協(xié)及各縣（區(qū)）消協(xié)重視和加強基層一會兩站建設，切實做好各項基礎工作，強化目標責任制考核，派人指導，抓好落實工作，有目標、有計劃的分批次對一會兩站的人員進行了培訓，建立健全了一會兩站的咨詢投訴，教育宣傳等各項工作和運行程序，以適應工作的需要，一會兩站建設完成并達到了全覆蓋任務。截止目前，我市共建立消協(xié)分會62個，以學校、商場、企業(yè)、村委和社區(qū)為依托共建立兩站893個，一會兩站工作人員1421名。

　　六、加強商品和服務的社會監(jiān)督，提高消費維權工作效能

　　對商品和服務的社會監(jiān)督，從公共服務和與消費者生活關系密切的服務行業(yè)為突破口，從維護消費者合法權益出發(fā)，承擔消費者協(xié)會的社會責任，積極參與了有關行政執(zhí)法部門組織對市場的監(jiān)督檢查。先后開展了對農資、食品等市場的監(jiān)督檢查，并突出抓好電信、保險、金融、供水、供電、供氣、供暖、公共交通等服務行業(yè)的社會監(jiān)督，引導經營者健全行規(guī)行約，督促企業(yè)自律，提高服務能力和水平。按照制度完備、手段有力、程序規(guī)范、標準明確、客觀公正的要求，切實加強對商品和服務的社會監(jiān)督，據統(tǒng)計，市縣（區(qū)）參與行政執(zhí)法部門監(jiān)督檢查27次。

　　按照《xx市工商局行政指導工作方案》的要求，市消協(xié)積極組織起草下發(fā)了消費者維權行政指導工作指南，在指導消費者合理、有效維權過程中，協(xié)調處理好消費者的合法權益，幫助消費者選擇合適、有效的維權方式，創(chuàng)新完善消費維權的長效工作機制，以適應不斷變化發(fā)展的消費維權要求。

　　七、存在的問題

　　1、消協(xié)系統(tǒng)工作人員的綜合業(yè)務素質，創(chuàng)新維權意識有待進一步提高。

　　2、對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露的力度有待于進一步加大，更好地保護消費者的合法權益。

　　3、應加大消費教育（“六進”）投入，確保消費教育工作目標落實到位。

年度工作總結6

　　在成熟和迷惘的交織中，一年的時光悄然流逝了。在我眼里，設計室也是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，業(yè)務素質能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結著每位領導的英名決策和正確指導。年終歲末的時候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。下面我將從業(yè)務素質，外界溝通與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失。作為一名建筑專業(yè)設計人員，業(yè)務能力的提高是重中之重。以下是我今年的工作總結。

　　一、總平規(guī)劃能力

　　通過對xx的總平設計，xx的總平調整以及xx的總平規(guī)劃，我對規(guī)劃方面的知識有了較為深刻的理解，具備了一定的動手能力。為方便與甲方的溝通，我力爭更多地了解房地產開發(fā)的動態(tài)和走向，用心揣測開發(fā)商的商業(yè)目的，努力尋求設計師與開發(fā)商完美的結合點。作為設計師，主要通過國家現(xiàn)行規(guī)范和當地政府部門規(guī)定的容積率，建筑密度，綠化率，建筑高度和間距來宏觀控制；其次，基本柱網的確定，消防通道與小區(qū)路網的貫通，建筑風格的選定也是一名成熟的設計師必須熟練解決的幾個問題。我在工作中特別注意上述問題，并妥善處理，遇到難題時就虛心向領導和資深專家請教，取得了較好的效果，積累了不少寶貴的經驗。

　　二、效果圖的表現(xiàn)

　　效果圖作為一種表現(xiàn)手段，是建筑設計作品最直觀的表達方式，它決定著建筑的整體風格，也是決定開發(fā)商取舍整套方案的一個很重要的原因，所以我認為效果圖的表現(xiàn)是建筑設計前期相當重要的組成部分，也使我必須掌握的一項基本技能。一年來，通過對xx的效果圖制作，我能熟練的掌握xx等設計軟件，加以自己對建筑形體的理解，能作出一般的單體效果圖，對于大型的商業(yè)建筑和小區(qū)的鳥瞰圖制作還很欠缺，還需要不斷的學習和實踐。

　　三、方案能力

　　方案能力是一名建筑設計師應必備的重要能力。好的平面方案直接與建筑的適用，經濟，美觀三大基本要素掛鉤。一年來，我參與了公司大部分項目平面方案的設計，在xx等平面方案的設計中，我跟隨設計組的領導一起查閱資料，實地考察，埋頭苦干，虛心請教，圓滿完成了既定任務。與此期間，受領導重托，我還獨立完成了xx的平立面方案設計。在平面柱網的布置中，我先按自己的想法大致布置結構柱網，再請結構組同事幫忙檢查是否合理，無形之中，我增強了結構概念，豐富了專業(yè)知識。在獨立設計的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處，特別是對立面方案的把握還缺乏基礎理論性的認識，這都是在以后的工作中必須首要加強的。

　　四、施工圖設計

　　施工圖是方案設計的后續(xù)，它將建筑設計從宏觀引入到微觀，從控制到限定。使建筑設計作品更貼近生活和方便施工。這就要求設計師必須增強對生活的體驗和對建筑規(guī)范的.透徹理解。通過一年多的大量施工圖的設計，從一般住宅到商業(yè)建筑，從民用建筑到工業(yè)建筑，從多層到高層，從剛開始的的描圖組圖，到后來的跟圖學圖，接下來的獨立操作，到xx的游刃有余，我親眼目睹了自己從無到有，從迷惘到清晰的成長過程，我基本具備了獨立操作的能力，可以解決施工中常見的一些問題。

　　一年來，我?guī)缀跏熳x了公司所有的建筑規(guī)范和相關資料，并做了較為詳細的學習筆記，雖然很多知識一時間都用不上，但我了解了，到用的時候就不會有“書到用時方恨少”的感嘆。建筑施工圖設計的難點在屋面排水和節(jié)點大樣，在這些方面，設計院的老師傅給了我們許多幫助，屋面排水在于組織引導，屋面做法要優(yōu)先考慮屋面的排水問題；節(jié)點大樣不僅要做到輕巧美觀，更要方便施工。在施工圖設計方面我還存在許多誤區(qū)，還有許多自己需要學習和加強的地方。諸如對地下車庫，人防工程的設計；對高層建筑防火規(guī)范的深刻理解，對樓梯梯段凈高的認識，廚房衛(wèi)生間的布置必須滿足人性化的需要等等。

　　新的一年即將來臨，我相信，有了公司領導層的英名決策和正確指導，加上公司全體員工的共同努力，同舟共濟，繼往開來，公司的發(fā)展一定會蒸蒸日上。我沒有理由不憧憬以后的錦繡前程。

年度工作總結7

　　今年是我進入公司的第2年，兩年來，在工程實踐中，在許多前輩的指導和幫助下，我的專業(yè)水平和工作能力取得了很大進步，也較好地完成了今年的工作�，F(xiàn)對今年工作進行總結如下：

　　一、項目的完整性

　　對于xx等項目，我都是從方案投標或委托階段就開始介入，經歷過對方案設計的推敲比選、與業(yè)主的溝通、初步設計的審批、相關專業(yè)的協(xié)調、施工圖的嚴謹以及施工階段的現(xiàn)場配合，我對建筑設計與建造的過程有了深刻的認識。建筑設計不是紙上談兵，而是一個連貫的，需要集體參與的生產工作，要完成一個好作品，應協(xié)調好設計與其他學科，以及經濟、社會、人際等多方面因素的相互關系。

　　因為各種外在因素的影響，建筑從方案構思到付諸實施，勢必要經歷一輪又一輪的'修改與完善，經歷了這些相對完整的工程實踐，我了解到并學習了如何在現(xiàn)實的框架中最大程度的把握住建筑的品質，這需要有專業(yè)知識的積累，又需要耐心與細致的配合，這也正是一個建筑師精力投放最集中的地方。

　　二、項目的復雜性

　　來到xx院之初，我先進入了xx分院綜合所，主要從事工業(yè)建筑的設計。工業(yè)建筑因其使用功能與性質的特殊性、專業(yè)性與嚴格性，而成為對設計要求很高的建筑設計類型。工業(yè)建筑設計應重點考慮生產工藝主要流程和基地周邊的情況。處理好各種流線的關系，包括人流路線、貨流路線等。新穎富有現(xiàn)代感的造型立面設計；把握空間感和人性化。造價經濟因素。

　　工業(yè)建筑的工程實踐對我之后從事其它類型的建筑設計有很大的幫助，讓我在設計過程中養(yǎng)成分析與邏輯思考的習慣，讓我能從建筑更本質的需求中去挖掘設計要素，更讓我懂得建筑設計中應充分體現(xiàn)對使用人群的理解與愛護。

　　三、在業(yè)務能力方面

　　得益于工作中的實踐與磨練，我已由一個初出象牙塔的青澀學子成長為一名具備專業(yè)素質的職業(yè)建筑師。建筑專業(yè)是一個龍頭專業(yè)，建筑設計工作影響到各配合專業(yè)的工作，因此建筑師應具有良好的協(xié)調能力、組織能力與控制能力，同時這些能力應有深厚的專業(yè)功底作基礎。

　　進入設計院初期，我在前輩們的帶領之下參與設計了xx等項目，這些項目已先后建成并投入使用。接著在xx公司新建廠區(qū)項目中我擔任了主要設計人，從方案階段到目前即將完工，我一直配合主師負責協(xié)調組織工作。獲得業(yè)主的認可與贊揚，是我職業(yè)生涯中又一新的高度。在今年面臨任務多、建筑專業(yè)人手少的困難下，我?guī)ьI我們設計小組其他年輕同事經常加班、不畏辛苦、走在項目前面做好方案，為以后施工圖階段打好基礎。

　　這一年的工作還培養(yǎng)了我嚴謹認真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業(yè)精神與職業(yè)責任感，設計院的工作作風也培養(yǎng)了我良好的服務精神與團隊協(xié)作精神，這些都是成為一名合格的職業(yè)建筑師所不能缺乏的品質。在理論方面，我利用業(yè)余時間閱讀了一些建筑專業(yè)和其它相關專業(yè)的書籍，由此對實踐工作進行指導與反思。建筑是社會生活形態(tài)的空間語言。它反映了時代的社會形態(tài)、生活方式、社會審美取向，以及世界觀等信息。

　　而這些內容都需要有相應的專業(yè)批評，對建設水準、建筑水平、產品品質、環(huán)境效果，及職業(yè)道德的培育和社會引導等方面做出必要的評判和剖析，同時也達到建構與提升建筑理論的目的。因此，建筑理論應與建筑實踐產生互動才有真正的價值。這些工作經歷是我職業(yè)生涯的良好開端，今后我將更為堅定踏實的工作，努力進取。

年度工作總結8

　　我于xx年來到某集團建筑設計院工作，經過了2個月的試用期后，有幸成為集團的一名員工，回顧這幾個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。我有幸成為一個建筑設計師，在此我對今年的工作做個總結：

　　總結一、建筑設計師實習階段的認識與學習

　　對于剛剛畢業(yè)的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作的環(huán)境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經驗。我知道建筑設計師工作需要大量的實踐積累，在此我衷心感謝領導和同事的幫助!

　　這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規(guī)程》、《鋼結構設計手冊》、《建筑設計規(guī)范》、《結構設計規(guī)范》等等，特別是對于鋼結構設計的理念，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的`設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經濟合理。學習了這些知識，使得我對建筑設計師的了解程度有了進一步的提高，也使得我的自身業(yè)務水平和原有理論知識得到更好地補充。

　　總結二、加強學習，提高專業(yè)知識水平

　　經過實習試用期，我知道不斷學習、不斷積累是成為一個優(yōu)秀設計師必備的因素，目前我已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。希望領導能夠給予更多的幫助，我一定會不負眾望，交出一份滿意的答卷。

　　總結三、存在的問題和努力方向

　　這幾個月以來，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足：

　　第一剛剛步入社會開始工作，由于建筑設計師需要大量的工作經驗，我存在著經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規(guī)范;

　　第二有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高，這個本人需要進一步端正態(tài)度，積極完善和提高自己;

　　第三，自己的理論水平、建筑專業(yè)知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

年度工作總結9

　　xx年是xx大學的開局之年，也是財務處開拓創(chuàng)新的一年�；厥讀x年，在學校黨委和校長的正確領導下，在全校各部門的大力支持以及財務處全體人員的共同努力下，團結一致，奮力拼搏，較好地完成了各項工作任務，為學校合并初期各項工作的平穩(wěn)過渡作出了應有的貢獻�，F(xiàn)將xx年度財務處主要工作總結如下：

　　一、加強理論與業(yè)務學習，努力提高財會人員的政治素質和業(yè)務水平

　　1、認真搞好保持共產黨員先進性教育，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。根據學校黨委統(tǒng)一部署和要求，組織黨員認真學習，深刻領會新時期開展保持共產黨員先進性教育活動的重要性和必要性，努力提高思想認識。同時結合先進性教育要求，財務處支部組織科以上黨員干部到各校區(qū)召開座談會，廣泛聽取意見，并針對意見認真研究、積極整改。通過先進性教育活動，財務處全體黨員的理想信念進一步堅定，對新時期保持共產黨員先進性的要求進一步明確，為人民服務的宗旨意識進一步牢固，黨性觀念進一步增強，團結的氣氛進一步濃厚，思想作風、工作作風得到進一步改進，總之，黨員的先鋒模范作用得到進一步發(fā)揮。

　　2、完成了會計人員年度繼續(xù)教育工作。為拓寬知識面，不斷提高會計人員的業(yè)務能力，組織全處人員分批分期參加了xx市會計人員繼續(xù)教育培訓與考試;同時通過舉辦江蘇省教育會計學會，組織財務人員撰寫論文參加會議交流與學習。另外，還派人參加了全國高等師范院校財務會計研究會舉辦的財務管理培訓班。

　　二、建立財務管理新秩序，確保學校財務工作平穩(wěn)過渡

　　1、實施“統(tǒng)一領導，集中管理”的財務管理體制。為加快推進xx大學原三校在真正意義上的合并與實質性的融合，財務處在調查研究的基礎上，結合學校實際情況，及時制訂并出臺了《xx大學財務管理暫行辦法》、《xx大學經費開支暫行規(guī)定》、《xx大學有償服務收入管理暫行辦法》等規(guī)章制度，并從xx年1月1日起正式實施三校并賬，徹底打破原三校財務管理與會計核算的界限，建立健全xx大學財務管理體制與會計核算體系，為并校初期學校穩(wěn)定起到了積極的推動和保證作用。

　　2、合理編制財務預算，科學構建預算管理體系。xx年是三校合并組建xx大學后的第一個財務預算年度，編制好本年度財務預算事關學校事業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定大局。為合理配置學校財力資源，努力構建適合我校事業(yè)發(fā)展的財務預算體系，在借鑒省內外綜合性大學財務預算成功經驗的基礎上，兼顧原三校財務預算編制摸式，結合本校實際情況，采取“條塊結合，分步預算”的方法，順利完成了xx年校級財務預算的編制工作。同時，為加強預算控制和經費宏觀管理，在沒有先例的情況下，大膽探索，積極創(chuàng)新，根據預算分類細化，合理設置經費項目，并通過會計電算化網絡和預算管理系統(tǒng)，較好地實施四校區(qū)預算控制。下半年還完成了xx年度省級部門預算的編制與上報工作。

　　3、徹底清理銀行賬戶，實行資金集中、統(tǒng)一管理。根據學校財務管理的需要，及時對原三校的所有銀行賬戶進行徹底清理，撤并銀行賬戶30多個，全校所有資金納入財務處資金結算中心統(tǒng)一開戶，集中管理，進一步增強學�，F(xiàn)實支付能力和資金調控能力。

　　4、加強國有資產管理，認真搞好資產清查。針對xx大學合并過程中出現(xiàn)的情況，及時提出開展全校性資產清查建議，起草制定了《xx大學xx年資產清查工作方案》，并牽頭組織全校開展資產清查工作。配合資產管理部門完成了新校區(qū)設備資產的入賬與清查。通過清查，一方面摸清了學校家底，同時也發(fā)現(xiàn)了資產管理中存在的問題，為學校今后進一步規(guī)范國有資產管理，建立健全學校資產管理體制和規(guī)章制度，合理配置學校資源，提高資源使用效益打下良好的基礎。

　　5、積極籌措與運作資金，努力確保學校教學、科研、基本建設等工作正常運轉。眾所周知，資金是學校經濟活動的血脈。合并初期學校財務狀況本身就很困難，新校區(qū)基本建設需要投入大量資金，而學校主要收入又集中在下半年的九月份才能到位，全校一至八月份資金供需矛盾十分突出，資金鏈明顯存在隱患，財務風險隨時可能發(fā)生。面對這樣的困難，財務處化壓力為動力，堅持不懈地爭取銀行貸款，積極配合銀行做好大量艱苦細致的具體工作，在國家金融政策調整不利于高校貸款的形勢下，xx年我校新增貸款1、54億元，確保了新校區(qū)二期工程學生公寓按期建成。同時，利用金融政策，通過結算中心合理調度與運作資金，調整貸款結構，努力降低資金使用成本，盡可能為學�；�解財務風險。

　　6、加強學生收費管理，努力實現(xiàn)預算收入。學生繳費是學校收入的重要來源。并校后學生規(guī)模明顯變大，加上多校區(qū)辦學，給收費管理帶來諸多不便，為加強對全校學生收費管理，建立健全各類學生收費管理體制，財務處組織人員加班加點，對原三校全日制學生收費信息進行了核對與合并，確保所有學生信息準確，避免數據遺漏而造成學校收入流失。同時，較好地完成了xx年度全校各類學生的各種收費工作，并配合各學院做好學生欠費清理，及時統(tǒng)計和提供學生欠費信息，加大學生欠費催繳力度，把學生欠費降到最低水平，力爭限度地實現(xiàn)學校預算外資金收入。

　　7、加強票據管理，規(guī)范收費行為。為進一步加強對票據和收費管理，財務處對原三校的票據進行了認真清理，并結合財務管理的需要，對各類票據領用程序和使用范圍進行了明確，確保各類票據正確使用。同時，針對原三校收費項目交叉和標準不一致等現(xiàn)象，結合xx大學的實際情況，對所有收費項目認真進行了梳理，重新向市物價部門辦理了有關手續(xù)，使學校所有收費項目合規(guī)、合法，并將所有收費項目在校園網上進行公示，接受全校師生的監(jiān)督，規(guī)范校內收費行為。

　　三、建立健全會計核算體系，努力提高會計信息化水平

　　1、建立財務專用網，實行會計核算網絡化。根據多校區(qū)財務管理與會計核算特點，結合我校財務管理與會計核算的實際需要，在較短的時間內建成財務專用網，為提高我校財務管理和會計核算水平搭建了一個很好的平臺。同時，為加強對財務專用網絡管理，確保會計數據和軟件安全，拆除了網上所有計算機的軟驅等接口，實行封閉式管理，起草制定了會計電算化內控制度和財務網絡安全規(guī)定，保證了多個財務系統(tǒng)的正常、安全、高效運行。

　　2、建立會計核算賬套，實施三校財務并賬。根據xx大學財務管理的實際需要，確定了全校會計核算方案，設置了事業(yè)財務會計核算賬套、基建財務會計核算賬套、資金管理會計核算賬套等，并在進行原三校財務決算的同時組織人員實施三校并賬。在時間緊、任務重，也沒有先例可循的情況下，財務處全體人員顧全大局，分工協(xié)作，加班加點，特別是管理科室為確保學校財務工作的'正常運行，很多同志廢寢忘食，不計個人得失，想方設法克服困難，全身心投入財務并賬工作，真正體現(xiàn)了一個會計人員高度的責任心和崇高的使命感。可以說，三校合并組建xx大學如此的順利和成功，與財務處每一位會計人員的辛勤工作和無私奉獻是分不開的。

　　3、規(guī)范會計基礎，統(tǒng)一會計核算�？紤]到原三校財務管理摸式和會計處理方式各不相同，xx大學成立后財務處對會計基礎的有關做法重新進行了明確，并組織管理科室對各校區(qū)財務辦公室的執(zhí)行情況進行了檢查，進一步加強會計基礎規(guī)范化建設。同時，還完成了職工工資數據合并、系統(tǒng)升級、項目統(tǒng)一以及公積金、個人所得稅扣繳項目調整等工作，為規(guī)范會計核算打下良好的基礎。

　　4、加強會計核算與監(jiān)督，規(guī)范校內經濟行為。根據教育廳對原三校財務審計所提出的意見，結合xx大學財務管理的需要，組織對教材、藥品等存貨進行了盤點，對采購付款與存貨管理提出了明確規(guī)定和要求，確定了內部會計處理方法，進一步加強會計核算與監(jiān)督。同時，對原三校會計核算賬務上的遺留問題、往來款項以及代管款項、學生代辦費等進行了清理與結算。同時，積極配合基建、維修、設備采購等部門，參與各種招投標、工程驗收等工作，加強財務監(jiān)督，進一步規(guī)范會計核算行為和校內經濟行為。

　　5、認真完成財務決算與報表工作，努力提高會計信息的準確性和真實性。按規(guī)定完成原三校xx年度的事業(yè)財務、基建財務決算工作，并積極配合，接受省教育廳的委托審計和市審計部門的竣工審計。完成了各級各類財務統(tǒng)計報表。完成了啟秀校區(qū)已竣工交付使用工程項目的決算與移交入賬和新校區(qū)一期工程暫估入賬等工作，真實客觀地反映了xx大學固定資產狀況。根據校領導要求，上半年對財務預算的執(zhí)行情況進行了一次檢查和分析，并提出合理化建議，為校領導提供決策依據，有效地保證xx年度財務預算順利執(zhí)行。

　　四、加強內部建設，搞好外部服務

　　1、完善科室職責，理順工作關系。通過近一年來的實踐，在最初分工的基礎上，進一步對內部各科室工作職責進行了調整和明確，理順上下、左右等工作關系，落實工作責任制。各科室分別制定了相應的個人崗位職責，既有明確分工又有相互協(xié)作，較好地履行了部門職責。

　　2、建立財務信息平臺，努力提高服務水平。針對多校區(qū)財務管理信息查詢等矛盾，進一步加強財務處與外界的信息溝通，我處充分利用校園網這一資源建立了財務信息平臺，引進了個人工資查詢與項目經費查詢系統(tǒng)，研發(fā)了學生繳欠費信息查詢系統(tǒng)，同時建立了財務處專用網頁，為師生員工提供各種查詢服務和站內信息交流，逐步實現(xiàn)財務管理網絡化、信息化與現(xiàn)代化。

年度工作總結10

　　回顧過去的一年，在醫(yī)院各級領導無微不至的關懷下,在醫(yī)院各部門的協(xié)同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級安排的各項任務和計劃。

　　在過去的一年中，藥房除了認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項安排和計劃外，還完成以下各項內容的改善：

　　一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

　　藥房是醫(yī)院直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。

　　1、隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配.

　　2、 通過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

　　3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎。每日當班人員進行藥品和處方整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數據的準確性,隨時核對計算機。嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進行順利，且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。

　　二、做好藥品管理。

　　藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的`日常養(yǎng)護。在工作中根據季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時調整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省大量的進藥資金。

　　三、做好財務對賬工作。

　　根據醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每日進行結賬并及時上交金額及財務報表。特殊情況接受財務室的統(tǒng)一安排及時結賬并上交金額及財務報表。盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確。

　　四、規(guī)范特殊藥品管理。

　　嚴格執(zhí)行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。

　　五、加強業(yè)務學習，努力提高服務質量。

　　認真學習藥物知識，嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規(guī)定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來做到了全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平。

　　我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感謝醫(yī)院各科室、各級領導的支持，感謝各項檢查的有利開展，綜合全年質量互查結果，藥房工作還有許多不盡人意之處，，但作為藥房管理人員的我需要以質量考核為基準上去評價自己的工作，并努力地完善自我。日后我們會在各項不足中彌補自己的缺點，逐漸完善各項工作。

年度工作總結11

　　回顧這一來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領導及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這一年以來的工作情況總結如下：

　　一、實習階段的認識與學習

　　對于剛剛畢業(yè)的大學生來說，從事設計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為xx集團建筑設計院的一員，在剛剛開始工作的這幾個月，盡快適應了工作的環(huán)境，融入到設計院這個集體中。在領導及各位同事的關懷、支持與幫助下，認真學習鋼結構設計知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經驗。這期間主要學習了《門式剛架輕型房屋鋼結構技術規(guī)程》、《鋼結構設計手冊》、《建筑設計規(guī)范》、《結構設計規(guī)范》等等，特別是對于鋼結構設計的理念，由初步的`認識上升到更高層次的水平。這幾個月學了提工程量，工程量報價，門式剛架的設計，通過做這些工作，對鋼結構輕型房屋設計的認識逐步提高，各構件的連接與設計更加全面、經濟合理。在此期間，通過辦理資質升級文件，整理簡單的資料，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯(lián)系的重要性。

　　通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領會設計工作的核心，本著xx集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積極響應、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽精神，為設計院的發(fā)展多做貢獻。

　　二、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平

　　通過近幾個月的實習，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　這幾個月以來，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，剛剛步入社會開始工作，經驗不足，特別是設計工作是相對比較艱苦的工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看圖紙、看懂看透，熟悉設計規(guī)范;

　　第二，有些時候工作中比較懶散，不夠認真積極，工作效率有待提高;

　　第三，自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經驗還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

　　在以后的工作與學習中，自己決心認真提高專業(yè)知識水平，加強責任心，為設計院的快速發(fā)展，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識與相關的經驗，多向領導及同事等有經驗的人請教。加強對鋼結構設計的發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，對自己的優(yōu)缺點做到心中有數;

　　第二，本著實事求是的原則，積極做好自己的本職工作，不拖拉;

　　第三，遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　本著xx集團“崇尚完美，追求卓越，精益求精，不遺余力”的企業(yè)口號，積遵循、倡導“一家人，一條心，一股勁”的企業(yè)信譽精神，不辜負公司各領導的關懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學習，認真負責，提高完善自己，為集團的發(fā)展多做貢獻。

　　祝愿集團的明天會更好，設計院伴隨著集團的發(fā)展越來越壯大!

年度工作總結12

　　一、 抓“兩個市場”建設，招生分配工作創(chuàng)歷史最高水平

　　XX年我校招生810人，實際730人，比上年增加了260人，之所以取得這么好的成績，有以下幾方面，第一：目標明確，定位合理，年初我們根據生源情況，畢業(yè)生市場需求情況及學校辦學條網合理確定XX年學校招生，并提出保1爭6的工作目標;第二：加大委培數量，為招生工作順利進行打下堅實基礎，XX年我校共和國有大中型企業(yè)、中外合資合作企業(yè)，及經濟技術開發(fā)區(qū)簽訂委培協(xié)議603名。解決了生源就業(yè)后顧之憂，極大促進了招生工作的順利進行，也使“兩個市場”建設的辦學理念得到充分體現(xiàn);第三，加大招生宣傳工作力度，不失時機地利用各種形勢向初中畢業(yè)生及學生家長進行宣傳。第四：廣大教職工主人翁意識得到充分發(fā)揮，積極投身到招生工作中去，以校為家，校興我榮的工作熱忱極大地保證了招生工作任務的順利完成。使我校招生人數，達到歷史最高水平。

　　畢業(yè)生就業(yè)和我校已連續(xù)四年被遼寧省人事廳評為畢業(yè)生就業(yè)先進單位，XX年畢業(yè)生就業(yè)率基本上達到100%，農村學生100%留城，部分外市生源也被分配到金碧蘭有限公司及乳膠廠等國企就業(yè)實現(xiàn)外市生源在就業(yè)零的突破。

　　成人教育工作取得了新的發(fā)展，XX年我校與沈陽化工學院成人教育學院聯(lián)合在我校成立化工分院，當年有110人參加報考，有282人被錄取為專科生，2人被錄取為本科生，為在校學生創(chuàng)造了專業(yè)對口，更加方便的學習機會，為他們進一步提高學歷層次創(chuàng)造了方便條網。

　　二、開源節(jié)流、增收節(jié)資

　　按照上極有關政策的要求，XX年財務工作實施喲筇育局財務中心的統(tǒng)一核算，從而使財務改革工作得到進一步深化，各項工作更加科學規(guī)范。XX年繼續(xù)實施開源節(jié)流增收節(jié)支，在學校資金緊張的情況財務部門積極籌措資金，為學校爭取追加經費60萬元，減免各種統(tǒng)籌20余萬元，在保證職工工資和結構工資的正常發(fā)放的同時，對由單位自籌資金解決的各種補貼和日勤工資進行發(fā)放，使職工工資按政策全部兌現(xiàn)。對職工住房公積金進行調整，XX年職工個人工資平均上調幅度為310元。年職工工資實際支出增加60多萬元，調整后職工人平均工資近1100元。全面貫徹醫(yī)療制度改革，XX年經多方努力，為全校職工投放醫(yī)療保險，解決了職工就醫(yī)難、看病難的大問題。全年學校為投保而支出10余萬元。使職工的生活、醫(yī)療條得到改善。XX年學校償還債務近200萬元，使學校債務從XX年的110萬減少到100萬元，為學校今后的發(fā)展奠定了良好的基礎。針對招生數量增加帶來的新問題，財務部門積極籌集資金，對學校房舍和鍋爐等大型設備進行維修和改造。購置了10臺先進的計算機同時建成了化工原理實驗實。教學條網在過去的一年里也得到一定的改善。

　　三、嚴肅校風校紀，深化教育教學改革

　　XX年在全校范圍內，深入開展了“嚴肅校風校紀、深化教育教學改革安排”的指導下，教學所屬各部門堅持每周召開一次教研室主任例會，認真探索教育教學工作的新辦法，千方百計解決工作中出現(xiàn)的'新問題，在借鑒其它單位經驗，認真研究充分論證的基礎上制定出《乂乂市化學工業(yè)學校職業(yè)道德規(guī)范》及《教師應具備的基本功》連同《乂乂市中、小學教師行違規(guī)范紀行政處分辦法》一同在全校教師中組織貫徹實施，使教師基本素質得到一定的提高，在招生規(guī)模擴大的情況下，保證教學工作的順利完成，在確保完成中專教學工作的前提下，抽調部分骨復筇師組織開展大專輔導班和成人大專班教學，使XX年成人教育取得了突出的成績，為學校成人教育工作走出一條新路。

　　XX年學生管理工作，進一步完善“一體化”。從而保證各項工作協(xié)調有序進行。學生處注意培養(yǎng)學生自覺遵守文明規(guī)范的良好習慣。堅持每周召開班長、生活委員及值周生聯(lián)席會議，多角度、全方位對班級、學生的日常行為進行檢查、督促和考評。集中力量突破重點、難點問題。寢室及晚自習的管理得到了很大加強。實行黨員系統(tǒng)工程,對后進學生采取由黨員包保幫教的辦法,幫助后進學生。

　　建立建全班主任管理條例,抓好班主任隊伍建設。抓好學生的重大活動，并通過活動對學生進行愛校教育。通過軍訓使廣大新生從解放軍的身上學習到良好的思想品質。通過學校的開學典禮、畢業(yè)典禮及新年聯(lián)歡等學校的重大活動的開展，使全校同學受到了很大教育，極大地增強班級的凝聚力，陶冶同學們的情操。

　　四、 后勤工作上新臺階

　　XX年由于擴大招生辦學規(guī)模，投資10余萬元對學校的房產設備進行的大量的維修及改造。將兩個實驗實改造成大教室，同時為新改造的教室配備電視、黑板、桌椅等正常的教學設備。即解決了中專層次教學的需要，同時滿足了成人大專教學的需要。對學生宿舍木床全部進行更新，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生，使辦學條網得到一定的改善。加強房產設施的管理，為原勞服公司及家屬宿舍的10多戶居民辦理了土地使用證，并以此為契機解決了三戶居民長期以來的拖欠房費.水費等問題。進一步推進房改工作進程，XX年有10戶居民參加了房改。為保障冬季供暖工作的順利進行，加強了對鍋爐及附屬設備的維修和管理，在冬季到來之前完成對鍋爐及管道的全面維護，加強對供暖費的收繳，到目前為止已收繳供暖費10多萬元，有力地保障了供暖工作的順利進行。

　　伙食科積極轉變運營機制，在學校的大力支持下，從改革分配制度入手極大地調動了員工的工作積極性，在改革分配制度的同時大力加強內部管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，改變服務方式，實行開放式銷售，增加主副食品種，提 高了飯菜的質量。在經營過程中，認真加茄ю生防疫工作，嚴把飯菜質量關。按市區(qū)防疫部門的要求對主副食操作間進行改造，工作中認真把食品衛(wèi)生標準放在首位，堅決杜絕各類事網的發(fā)生，為學生創(chuàng)造了良好的就餐條網。

　　五、 安全保衛(wèi)工作卓有成效

　　普法教育作為保衛(wèi)處的一項重要工作，常年性地在全校范圍內組織開展，工作中堅持平時教育與重點教育相結合，尤其是對剛入校的一年極新生進行重點教育，做到宣教結合，教管結合，在教育的同時強化管理，尤其是針對學生素質下降的實際情況，加強全校的值班值宿管理，使值班值宿工作同學生日常管理有機結合，認真做好全校的安全防火工作，對學生宿舍、車庫、實驗室等重點及要害部門定期巡察，排除各種隱患，堅決杜絕各級各類惡性事故的發(fā)生，對日常管理中發(fā)生的學生的打架及失竊等問題及時處理，對學生戶口和新生農業(yè)戶口轉非農業(yè)戶口等政策性強的工作堅持按政策執(zhí)行，對“xx”及“十六”大期間的安全保衛(wèi)工作嚴格按上級有關部門要求，認真落實，不留死角，不留盲點，確保學校各項工作的順利開展。

年度工作總結13

　　今年是我進入公司的第2年，兩年來，在工程實踐中，在許多前輩的指導和幫助下，我的專業(yè)水平和工作能力取得了很大進步。表現(xiàn)在以下方面：

　　第一，這些項目具有完整性。

　　如大連西門子傳感器工廠新建項目、上海大眾技術中心辦公樓改建項目、常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項目、飛洋倉儲大型物流庫等項目，我都是從方案投標或委托階段就開始介入，經歷過對方案設計的推敲比選、與業(yè)主的溝通、初步設計的審批、相關專業(yè)的協(xié)調、施工圖的嚴謹以及施工階段的現(xiàn)場配合，我對建筑設計與建造的過程有了深刻的認識。建筑設計不是紙上談兵，而是一個連貫的，需要集體參與的生產工作，要完成一個好作品，應協(xié)調好設計與其他學科，以及經濟、社會、人際等多方面因素的相互關系。因為各種外在因素的影響，建筑從方案構思到付諸實施，勢必要經歷一輪又一輪的修改與完善，經歷了這些相對完整的工程實踐，我了解到并學習了如何在現(xiàn)實的框架中最大程度的把握住建筑的品質，這需要有專業(yè)知識的積累，又需要耐心與細致的配合，這也正是一個建筑師精力投放最集中的地方。

　　第二，是這些項目具有一定的復雜性。

　　來到機電院之初，我先進入了浦東分院綜合所，主要從事工業(yè)建筑的設計。工業(yè)建筑因其使用功能與性質的特殊性、專業(yè)性與嚴格性，而成為對設計要求很高的建筑設計類型。工業(yè)建筑設計應重點考慮幾個方面內容：1.生產工藝主要流程和基地周邊的情況;2.處理好各種流線的關系，包括人流路線、貨流路線等;3.新穎富有現(xiàn)代感的造型立面設計;把握空間感和人性化;4.造價經濟因素。工業(yè)建筑的工程實踐對我之后從事其它類型的建筑設計有很大的幫助，讓我在設計過程中養(yǎng)成分析與邏輯思考的`習慣，讓我能從建筑更本質的需求中去挖掘設計要素，更讓我懂得建筑設計中應充分體現(xiàn)對使用人群的理解與愛護。

　　在業(yè)務能力方面，經過三年的實踐與磨練，我已由一個初出象牙塔的青澀學子成長為一名具備專業(yè)素質的職業(yè)建筑師。建筑專業(yè)是一個龍頭專業(yè)，建筑設計工作影響到各配合專業(yè)的工作，因此建筑師應具有良好的協(xié)調能力、組織能力與控制能力，同時這些能力應有深厚的專業(yè)功底作基礎。

　　進入設計院初期，我在前輩們的帶領之下參與設計了大連西門子傳感器工廠新建項目、煙臺匯眾新建項目、上海造幣廠改造等項目，這些項目已先后建成并投入使用。接著在常州華盛天龍有限公司新建廠區(qū)項目中我擔任了主要設計人，從方案階段到目前即將完工，我一直配合主師負責協(xié)調組織工作。獲得業(yè)主的認可與贊揚，是我職業(yè)生涯中又一新的高度。在20xx年面臨任務多、建筑專業(yè)人手少的困難下，我?guī)ьI我們設計小組其他年輕同事經常加班、不畏辛苦、走在項目前面做好方案，為以后施工圖階段打好基礎。

　　三年的實踐工作，還培養(yǎng)了我嚴謹認真、吃苦耐勞、不畏艱難的職業(yè)精神與職業(yè)責任感，設計院的工作作風也培養(yǎng)了我良好的服務精神與團隊協(xié)作精神，這些都是成為一名合格的職業(yè)建筑師所不能缺乏的品質。在理論方面，我利用業(yè)余時間閱讀了一些建筑專業(yè)和其它相關專業(yè)的書籍，由此對實踐工作進行指導與反思。建筑是社會生活形態(tài)的空間語言。它反映了時代的社會形態(tài)、生活方式、社會審美取向，以及世界觀等信息。

　　而這些內容都需要有相應的專業(yè)批評，對建設水準、建筑水平、產品品質、環(huán)境效果，及職業(yè)道德的培育和社會引導等方面做出必要的評判和剖析，同時也達到建構與提升建筑理論的目的。因此，建筑理論應與建筑實踐產生互動才有真正的價值。以上工作經歷是我職業(yè)生涯的良好開端，今后我將更為堅定踏實的工作，努力進取。就以一句千古的唱吟作為我的結語：“路漫漫，其修遠，吾將上下而求索”。

年度工作總結14

　　自學校畢業(yè)來海外海西溪賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年工作總結：

　　前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要堅持自我最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

　　其次，關注賓客喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點十分重要，賓客會為此感受到自我的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的'每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　再次，供給個性化的服務。在客人辦理手續(xù)時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，能夠向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

　　最終也是最重要的，微笑服務。在與客人溝經過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應堅持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，異常當客人對我們提出批評時，我們必須要堅持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有必須的耐心向他解釋。只要我們堅持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，僅有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

　　在工作中，每一天看見形形色色的客人進進出出，為他們供給不一樣的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，可是我卻感覺很充實，很歡樂。我十分慶幸自我能走上前臺這一崗位，也為自我的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自我的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在那里創(chuàng)造出屬于自我的輝煌!

年度工作總結15

　　自磚廠籌備以來，我們在集團公司的正確引導與兄弟單位的積極配合與大力支持下，堅持以安全施工為前提，以公司利益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，同時強化內部管理，積極轉變思想，努力提升公司的凝聚力和競爭力。為了總結提高，現(xiàn)將20xx年的工作總結匯報如下：

　　一、 20xx年工程進度指標完成情況

　　截止到20xx年6月底，廠房整體結構已經完成；設備基礎及場內地坪已完工；設備安裝以及箱變的試送電已經完成；配電及廠房照明系統(tǒng)已經完成；風、水、暖等問題正在逐步完善；窯爐工程已具備烘窯條件。

　　二、工作情況概述

　　從廠房建設，設備進場，到最終確定安裝隊伍，再到招工、培訓，我們在整個過程中始終本著節(jié)約成本的思想，盡可能的節(jié)約開支，不斷追求效率最大化。目前，廠區(qū)內機電設備已基本安裝完畢，電力系統(tǒng)也已進入最后調試階段，緊接著就要進行點火烘窯和試生產，這就意味著我們要從我之前的甲方變成一個生產單位，這要求我們要轉變思想，積極培養(yǎng)服務意識，為整個公司的定位找準方向。

　　三、建立健全日常管理制度

　　1、磚廠協(xié)調例會

　　磚廠籌備組堅持每天召開協(xié)調例會，由各施工單位匯報昨天工作的完成情況以及今天的工作安排，由監(jiān)理和籌備組人員共同監(jiān)督，兌現(xiàn)考核，并實施獎懲制度。由于現(xiàn)場的施工隊伍較多，如果出現(xiàn)未及時溝通，或者只顧自己的行為，就有可能導致交叉作業(yè)，一個隊伍的速度并不代表整體工程的速度，為此我們在會議室內布置了白板，把各單位每天的工作內容進行張貼，各單位負責人可根據此內容自行考慮，及時了解其他施工隊伍的工作內容并及時溝通，確保了磚廠整體工程進程的`不斷向前。

　　2、做好安全檢查工作

　　安全檢查是安全工作中的重要工作程序，籌備組定期組織人員進行安全檢查，通過檢查可以發(fā)現(xiàn)安全意識的灌輸效果及工作中的漏洞，為以后的工作開展提供必要的依據。

　　3、其他制度建立情況

　　辦公室崗位責任制和崗位規(guī)范以及廠房內各種操作規(guī)范正在進行內容的審定工作。

　　四、存在的問題

　　回顧一年的工作，還存在著許多不足和有待提高的地方，以煤矸石為主要原料的磚廠是一個新興的企業(yè)，在這方面沒有完全成熟的模式可以借鑒，創(chuàng)新方面還缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜復雜的問題還缺乏應對的方法，憑主管的認識處理問題，缺乏規(guī)范性和理性。在今后工作中我們一定會克服缺點和不足，提高自身業(yè)務能力，彌補缺陷，將本職工作做好，認真完成領導交辦的各項工作。

　　總之，經過全體員工的不斷努力，我們取得了一定的成績，但在管理和運營等方面還有很多誤區(qū)，有許多需要改進的地方，我們會在以后的實際生產當中不斷的探索、發(fā)現(xiàn)、改進，爭取創(chuàng)造更大的企業(yè)效益。

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