財(cái)務(wù)預(yù)算年終個(gè)人總結(jié)

　　總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的財(cái)務(wù)預(yù)算年終個(gè)人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

財(cái)務(wù)預(yù)算年終個(gè)人總結(jié)1

　　在這半年中，在學(xué)工處、院系各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，自己用真誠(chéng)全心投入工作中去，各方面都有了很大的提高。雖說(shuō)學(xué)生工作在別人眼里是整天忙些瑣碎的事，沒(méi)多大的成就感，是平凡的，但是不可否認(rèn)的是，學(xué)生工作是高校工作的重要組成部分。特別是新生輔導(dǎo)員，責(zé)任更是重大，工作好壞可以說(shuō)影響到一個(gè)學(xué)生將來(lái)的發(fā)展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問(wèn)題的方法和技巧，同時(shí)也要求我們對(duì)學(xué)生要有滿腔的熱情，對(duì)工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

　　對(duì)于剛剛?cè)胄５男律�，本著指�?dǎo)和幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，學(xué)會(huì)自立，形成正確的人生觀、價(jià)值觀的基本原則，工作中本著教育為先，管理從嚴(yán)的思想，努力摸索具有個(gè)人特色的工作方法和工作思路。

　　下面就半年的工作做如下總結(jié)：

　　一、思想政治教育

　　新生的思想政治教育指在以愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育為重點(diǎn)的思想教育。工作中注意集體教育與個(gè)別教育相結(jié)合。

　　1、新生軍訓(xùn)。在軍訓(xùn)期間加強(qiáng)學(xué)生愛(ài)國(guó)主義、集體主義的思想政治教育，真正認(rèn)識(shí)到軍訓(xùn)的目的和意義。

　　2、充分利用“12.9”紀(jì)念日為契機(jī)，通過(guò)主題板報(bào)評(píng)比、現(xiàn)場(chǎng)書畫大賽以及主題影片展的形式，開(kāi)展以愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義為主要內(nèi)容的思想教育活動(dòng)，對(duì)全體團(tuán)員進(jìn)行思想教育，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

　　二、日常教育和管理

　　在班級(jí)的日常管理中，以早鍛煉、衛(wèi)生、自習(xí)為重點(diǎn)，學(xué)風(fēng)建設(shè)為核心開(kāi)展工作。

　　1、日常思想教育

　　平時(shí)經(jīng)常深入學(xué)生中了解情況，找學(xué)生談心，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和基本情況，及時(shí)作好學(xué)生思想政治工作，加強(qiáng)工作的針對(duì)性及預(yù)見(jiàn)性。關(guān)心學(xué)生的政治態(tài)度，思想品德，個(gè)人愛(ài)好，個(gè)人經(jīng)歷，家庭情況，身心狀況等各個(gè)方面，解決學(xué)生困難、疑惑。

　　對(duì)于家庭困難學(xué)生，建立貧困學(xué)生檔案，并進(jìn)行民意測(cè)評(píng)最終定檔，根據(jù)其學(xué)習(xí)成績(jī)和在校表現(xiàn)給予一定物質(zhì)上的困難補(bǔ)助，在精神上長(zhǎng)期的給予關(guān)心和支持。

　　2、日常管理

　�。�1）利用每周一下午班會(huì)課活動(dòng)，針對(duì)大學(xué)生的行為習(xí)慣和當(dāng)前的`熱點(diǎn)問(wèn)題展開(kāi)討論，大家相互探討學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)生自身積極參與，提高廣大學(xué)生的思想覺(jué)悟，增強(qiáng)自我約束能力；鼓勵(lì)學(xué)生在校期間，先學(xué)做人，再做學(xué)問(wèn)；鼓勵(lì)學(xué)生承繼中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)正氣，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想；堅(jiān)持講政治，對(duì)重大原則問(wèn)題，必須立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明；堅(jiān)持同各種錯(cuò)誤思潮進(jìn)行斗爭(zhēng)，倡導(dǎo)社會(huì)主義新風(fēng)尚。

　�。�2）以宿舍為單位，在學(xué)生中廣泛開(kāi)展安全教育和自我防范意識(shí)教育，宿管會(huì)定期檢查宿舍的門、窗、床等的完好情況，突擊排查學(xué)生安全用電情況，以提高學(xué)生的防火、防盜、防傷害、防意外事故情況等的自我保護(hù)意識(shí)。建設(shè)團(tuán)結(jié)、有特色的寢室文化。對(duì)于衛(wèi)生環(huán)境，在保證整潔清新的基礎(chǔ)上，做一些合理的布置和設(shè)計(jì)，創(chuàng)造最佳的人居環(huán)境，不拘泥于無(wú)條件的統(tǒng)一，適當(dāng)有自身的性格特征在里邊，力爭(zhēng)體現(xiàn)寢室最溫暖的一個(gè)方面；寢室文化要符合學(xué)生的身份，與學(xué)校的大環(huán)境相融合，提倡個(gè)性的創(chuàng)新。

　�。�3）早鍛煉管理。為了保障早鍛煉出勤率，防止學(xué)生睡懶覺(jué)，消滅上課遲到現(xiàn)象，制訂了相應(yīng)的保障措施，由學(xué)生會(huì)體育部每天查出操率并對(duì)做操質(zhì)量打分，所得成績(jī)和綜合測(cè)評(píng)掛鉤。

　�。�4）早/晚自習(xí)管理。為營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，必須以守紀(jì)教育為保障，以嚴(yán)格管理為手段，學(xué)生會(huì)紀(jì)律部每天定時(shí)檢查出勤率，對(duì)于玩手機(jī)、游戲、聽(tīng)音樂(lè)、大聲喧嘩等不當(dāng)?shù)男袨榻o予班級(jí)考核扣分和批評(píng)教育。

　�。�5）普及學(xué)生對(duì)《學(xué)生手冊(cè)》的學(xué)習(xí)，了解各種獎(jiǎng)勵(lì)、處分以及安全等方面相關(guān)的知識(shí)，從側(cè)面給學(xué)生施加壓力，督促學(xué)生努力學(xué)習(xí)，以時(shí)時(shí)審視自己的行為習(xí)慣，督促自己嚴(yán)于律己。

　　三、開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，提高綜合素質(zhì)。

　　學(xué)生活動(dòng)如果合理組織開(kāi)展的話，會(huì)成為進(jìn)行思想教育和日常管理工作很好的載體，對(duì)學(xué)生工作有很好的促進(jìn)作用。

　　校園文化活動(dòng)的開(kāi)展必須依靠學(xué)生會(huì)宣傳部的得力宣傳，只有針對(duì)校園文化活動(dòng)做好前期和后期的宣傳工作，才能使活動(dòng)收到應(yīng)有的效果；宣傳部按學(xué)校要求及時(shí)更新宣傳欄，使學(xué)生以最快速度了解學(xué)校的新思想和新動(dòng)態(tài)。

　　四、調(diào)動(dòng)各種力量做好學(xué)生工作

　　1、定期和班主任聯(lián)系，共同做好學(xué)生工作。

　　2、加大學(xué)生干部選拔及培養(yǎng)，成為我們工作中的得力助手。

　　3、加強(qiáng)和任課老師的溝通，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

　　4、主動(dòng)和學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，從學(xué)校以及家庭兩方面入手，做好學(xué)生工作。

　　在這一年中，受到學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工處、系領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，尤其是在經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員的幫助下，收獲很多，增長(zhǎng)了許多工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)作為學(xué)生輔導(dǎo)員這個(gè)工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，掌握了許多的工作方法，在這里表示感謝！今后我將一如既往的投入，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

財(cái)務(wù)預(yù)算年終個(gè)人總結(jié)2

　　屈指算來(lái)，我到公司已近一年的時(shí)間了，一年的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個(gè)工程項(xiàng)目，現(xiàn)在已融入了公司這個(gè)大家庭，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度年終工作總結(jié)有以下幾項(xiàng)：

　　第一，態(tài)度決定一切，認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真�？梢哉f(shuō)，這一年工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。剛開(kāi)始，由于我不是很喜歡這個(gè)行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，時(shí)間就是我的救星，通過(guò)自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來(lái)復(fù)雜的事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單容易了，預(yù)算是每一個(gè)項(xiàng)目重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點(diǎn)，讓我自己向優(yōu)秀的造價(jià)人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

　　第二，學(xué)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

　　第三，敢于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。預(yù)算本來(lái)是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問(wèn)題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)樂(lè)在其中，也會(huì)給自己充電，增加專業(yè)知識(shí)能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計(jì)創(chuàng)新，還有更多新知識(shí)等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進(jìn)步，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)能力。

　　第四，缺少經(jīng)驗(yàn)。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目里，自己認(rèn)為無(wú)可挑剔的預(yù)算還沒(méi)有，總是可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槲液苌偃スさ�，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯(cuò)，所以我在明年的工作中將有意識(shí)的增強(qiáng)自己這方面的知識(shí)，不忙的時(shí)候多去工地走走，看看實(shí)際施工程序，真正的'做到理論聯(lián)系實(shí)際，把工作做好做精。

　　第五，學(xué)會(huì)寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，有一些事情是必須要說(shuō)出來(lái)的，說(shuō)出來(lái)才可以解決。無(wú)論是工作還是生活中，我開(kāi)始學(xué)著寬容，開(kāi)始不那么斤斤計(jì)較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂(lè)了，覺(jué)得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說(shuō)我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒(méi)覺(jué)得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識(shí)的克制自己。我一直改，爭(zhēng)取做到完美。

　　第六，和諧的大家庭。我所在的單位——億泰造價(jià)咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個(gè)人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個(gè)和諧的大家庭，我喜歡。

　　第七，勞逸結(jié)合。工作量大，休息就少了，我們現(xiàn)在是每個(gè)星期日休息一天，我在這里要建議一下，自己可以選擇休息，還是每個(gè)星期休息一天，不同的是，可以不在星期日休息，一個(gè)星期上夠六天就可以了，這樣一來(lái)，員工可以根據(jù)自己的情況而定，可以做到勞逸結(jié)合，這樣也可以提高工作效率，提高工作質(zhì)量，同時(shí)也體現(xiàn)了公司關(guān)愛(ài)員工的人性化管理。（只是我自己的建議和想法）

　　以上就是我這一年以來(lái)對(duì)我自己工作以及做人的總結(jié)和對(duì)公司的建議。接下來(lái)的工作，我將利用自己精力充沛、接受新事物能力強(qiáng)、適應(yīng)能力快的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

　　最后，衷心的祝愿億泰造價(jià)咨詢有限公司的明天更美好，同時(shí)希望在以后的日子里公司人才積聚，發(fā)展壯大！“生意”越來(lái)越紅火！在這里，請(qǐng)?jiān)试S我祝愿劉姐生活、工作事事順利，新的一年里，心想事成，萬(wàn)事如意。

財(cái)務(wù)預(yù)算年終個(gè)人總結(jié)3

　　歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作又接近尾聲，我于20xx年8月16日加盟x公司以來(lái)，也將近半年的時(shí)間了，回顧半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績(jī)，在這里表示感謝，所以在個(gè)人感覺(jué)上像保爾說(shuō)的話一樣“當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)橛X(jué)得自己虛度年華而悔恨……”。當(dāng)然，為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　我是一名預(yù)算員，在工程預(yù)算這個(gè)領(lǐng)域里，我不算是一個(gè)新人，只是初來(lái)乍到，對(duì)工作環(huán)境非常寞生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司老職工的信任和幫助下，對(duì)工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度進(jìn)行了深刻認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著極大的幫助。

　　這半年領(lǐng)導(dǎo)安排的主要工作任務(wù)是：

　　1、xx項(xiàng)目二期a區(qū)a01棟～a14棟工程結(jié)算(施工單位為x公司)。

　　2、xx項(xiàng)目二期b區(qū)正在施工的各棟前期準(zhǔn)備

　　3、xx項(xiàng)目二期b區(qū)正在施工的各棟施工跟進(jìn)控制。

　　4、培養(yǎng)新生力量。

　　下面逐步闡述這幾項(xiàng)目工作的內(nèi)容：

　　1、在xx項(xiàng)目二期a區(qū)的工程結(jié)算中，由于沒(méi)有參與該工程的施工過(guò)程管理，對(duì)該工程是完全寞生的，加之棟數(shù)繁多，項(xiàng)目部預(yù)算人員僅我一個(gè)和一名實(shí)習(xí)生，實(shí)在是太少，工作量極大，重點(diǎn)之一是鋼筋的抽算工作，鋼筋的用量是直接影響工程結(jié)算價(jià)款的大項(xiàng)，所以必須極其細(xì)心和耐心，對(duì)照規(guī)范反復(fù)核對(duì)，盡量達(dá)到不多算不漏算的實(shí)事求是目的，加上xx公司與其工人發(fā)生的一些工人鬧事事件，迫使工作必須在短期內(nèi)完成，所以有些時(shí)候還抱著圖紙回宿舍加班加點(diǎn)。重點(diǎn)之二是xx公司未完項(xiàng)目很多也很雜，需要花大量時(shí)間理順，剛開(kāi)始對(duì)工程不熟悉，

　　有不清楚的.地方必須抱圖去樓上每個(gè)地方查看，做到心中有數(shù)。重點(diǎn)之三是各人對(duì)廣東省建筑面積計(jì)算規(guī)則的理解，所站的角度不同，會(huì)有不同的理解，在以后的對(duì)量工作中要十分熟悉規(guī)則，而且還要有雄辯的口才，從有利于公司集體利益角度出發(fā)，說(shuō)到對(duì)方心服口服。這項(xiàng)工作還和xx項(xiàng)目b區(qū)的前期準(zhǔn)備工作穿插進(jìn)行，確實(shí)讓我緊張了不少時(shí)間。與xx公司的結(jié)算工作我方已完成，但對(duì)方還在準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作今后還有對(duì)量一大關(guān)，到時(shí)可能還要磨破鋼嘴皮。

　　2、在xx項(xiàng)目二期b區(qū)的前期準(zhǔn)備工作中，成績(jī)不算凸出，這主要的原因是a區(qū)的結(jié)算穿插進(jìn)行，在非常緊張的情況下，做好了棟各分部分項(xiàng)工程量的計(jì)算，這項(xiàng)工作也是比較繁瑣，這關(guān)系到建筑面積和投影面積分類對(duì)比而選擇分包隊(duì)伍和分包價(jià)格、關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的各種主要材料的計(jì)劃采購(gòu)數(shù)量，在這當(dāng)中我也嚴(yán)格要求自己，尊重科學(xué)，事實(shí)求是，不弄虛作假，雖然以前也比較熟悉廣東省建筑工程工程量計(jì)算規(guī)則，但也不忘隨時(shí)翻閱強(qiáng)化，而且對(duì)補(bǔ)充的規(guī)定、解釋和信息價(jià)格也認(rèn)真閱讀和研究，網(wǎng)上查詢，這樣可以不斷地更新自己的專業(yè)知識(shí)，不做明天就被淘汰的不思進(jìn)取人員。

　　3、xx項(xiàng)目二期b區(qū)正在施工的各棟施工跟進(jìn)控制。由于棟數(shù)較多，施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作壓力大，工作量大，進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)層后各項(xiàng)工作都有序進(jìn)行。但在±0以下卻是有相當(dāng)多的工作要做，土方、磚胎模、場(chǎng)地平整、文明施工檢查、圍墻、水溝、集水井等等許多零肖程需要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，這些我都做得有條不紊。但地下室的鋼筋班組是按噸位結(jié)算的合同，所以地下室必須抽算鋼筋，又是一項(xiàng)繁重工作，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中。

　　4、培養(yǎng)新生力量。本公司有著一個(gè)好的工作環(huán)境，公司本著生存和發(fā)展的必然規(guī)律，做好人才儲(chǔ)備，培養(yǎng)新生力量是一條正確的道路，做到人才老中青合理搭配。我有幸成為一名實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)老師這是出乎我的意料這外，在以前，我曾有過(guò)這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，先弄清了學(xué)生的基本功底然后按先易后難順序逐步培養(yǎng)，還經(jīng)常帶到施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物講述。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，該生有著長(zhǎng)足的進(jìn)步，也能在工作中逐漸分擔(dān)一些簡(jiǎn)單任務(wù)，我的目標(biāo)是爭(zhēng)取她能在力所能極的短時(shí)間內(nèi)成為技術(shù)

　　的骨干。

　　總之，這半年的工作還是充實(shí)的成功的，在近段時(shí)間內(nèi)尚未發(fā)現(xiàn)自己工作有重大失誤之處，尚若有之，希望領(lǐng)導(dǎo)同事們指出，以便及時(shí)更正。一年之際在于春，在即將到來(lái)的20xx年的春天，今后要更加努力，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守道德行為規(guī)范，本著準(zhǔn)則和責(zé)任心的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

　　以上為本人粗略的個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。

財(cái)務(wù)預(yù)算年終個(gè)人總結(jié)4

　　轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。

　　一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

　　1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。

　　2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

　　3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

　　4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

　　5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

　　6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放整齊、無(wú)傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

　　二、員工日常管理

　　1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的'不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

　　2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

　　3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　1、在工作的過(guò)程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

　　2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在。

　　3、培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

　　四、20xx年工作計(jì)劃

　　1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

　　2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

　　3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

　　4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

　　5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

　　五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營(yíng)的策劃

　　1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

　　2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

　　3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

　　5、開(kāi)展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。

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