實習調(diào)研報告
在現(xiàn)在社會，報告的適用范圍越來越廣泛，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的實習調(diào)研報告，歡迎閱讀與收藏。
實習調(diào)研報告 篇1
一個月的實習生活雖短，但它卻使我流連忘返。
首先是關于黃鶴樓這個連鎖店的簡介，然后根據(jù)其連鎖店性質(zhì)闡述了飯店集團，接下來的七大塊內(nèi)容分別為：服務質(zhì)量，飯店人力資源管理，廚房生產(chǎn)，宴會管理，菜單，飯店組織結構圖，飯店企業(yè)文化。這些都是通過把實習感受，實習所得與以前學過的理論知識結合起來而完成的。
實習經(jīng)歷：7月31日—8月25日，盯六廳10號，11號，12號桌
8月26日—9月1日，盯"靜川""三峽"雅間
有人曾說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而溫馨感人的經(jīng)歷是其中最精彩的樂章，由于某種經(jīng)歷而獲得的獨特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富。幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過程，正如項鏈上的珍珠，每一顆都應是閃光的，震撼心靈的那些往昔經(jīng)歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實他們并沒有離去，他們留在我們身上，開闊了心靈的視野。是的，猶如這次實習，當時看來無所謂的事情返校后講給同學聽后，不愉快的心情都"揮發(fā)"掉了，留下的都是一些溫馨感人的經(jīng)歷和震撼心靈的往事。
去年暑期，我是在客房實習，今年我選擇了餐飲。
黃鶴樓大酒店在所有權上隸屬于蒙達麗大飯店，蒙達麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個飯店集團，在我們所學過的經(jīng)營方式中，它屬于委托經(jīng)營，自從加入黃鶴樓這個連鎖店以來，餐飲部的營業(yè)額直線上升，應為飯店集團有它獨特的優(yōu)勢：
1。是市場優(yōu)勢，利用集團的聲譽和名氣產(chǎn)生品牌效應，增強市場吸引力，憑借集團的實力和條件，擴大廣告，宣傳的范圍和效果；
2。是經(jīng)營管理優(yōu)勢，集團擁有一套先進的管理方法和操作規(guī)范，每個成員必須嚴格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務質(zhì)量，組織所屬飯店進行相互交流，取長補短。
3。資金優(yōu)勢。集團以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產(chǎn)權的多元化有利于提高資金利用效率，集團將千方百計幫助成員飯店實現(xiàn)贏利，以防止出現(xiàn)財務困境，以此來維護集團聲譽。
4。人力優(yōu)勢，集團擁有大量的各類專門人才，成員飯店憑借集團的聲譽也容易吸引人才。通過內(nèi)部調(diào)配和調(diào)動，不僅容易解決成員內(nèi)部人員短缺問題，而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位。
5。成本優(yōu)勢：物品的統(tǒng)一采購和批量化降低了成本，廣告的統(tǒng)一制作和宣傳降低了費用。
當然任何事物都有利有弊，飯店集團亦然。1。成員飯店的經(jīng)營負擔加重，投資收益減少，在我所實習的飯店，資方和管理方簽訂合同時，約定的管理費為營業(yè)額的2。5%。2。成員飯店受集團的管理和干涉，容易在人事，財務等方面產(chǎn)生摩擦。黃鶴樓在這方面也體現(xiàn)的很突出。在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調(diào)來一位領班，但投資方拒絕那位小伙子當領班，而把他下方為服務員。
從很多方面，我可以看到管理方老總所表現(xiàn)出的管理藝術，與大家打成一片，不過工作的時候，亦然特別嚴肅，認真。資方老板要的是效益，他認為基層員工再苦再累都是應該的，他從不與服務員交談，失去了"民心"。有時甚至剝奪服務員的利益。顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草。現(xiàn)在，服務業(yè)提倡人性化管理，其口號為"顧客至上，員工第一"，說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足顧客的需要，其實，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會得到顧客的認可。
餐飲業(yè)也是一個情感型行業(yè)，以人的服務為精髓和特質(zhì)，人格化服務是其主體產(chǎn)品和靈魂產(chǎn)品，餐飲業(yè)已經(jīng)度過了它的暴利時期，呈現(xiàn)初供過于求的現(xiàn)狀，硬件上的競爭已經(jīng)不是主要競爭方面，各家酒店都把著眼點放在服務質(zhì)量的競爭上，飯店服務質(zhì)量具有整體性和多次服務的特性。飯店作為一個服務性企業(yè)，它的經(jīng)營運作是群體合力的。因此，他的服務質(zhì)量是一個通過一系列相互聯(lián)系相互支撐的整體服務活動來體現(xiàn)。顧客也是從飯店服務的整體過程和整體形象來評價飯店的服務質(zhì)量。飯店服務的這種整體評判尺度，對飯店服務人員，服務過程和服務設施的各個服務接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。
服務質(zhì)量包括服務設備設施質(zhì)量，勞務服務質(zhì)量，實物產(chǎn)品的質(zhì)量，環(huán)境氛圍質(zhì)量，安全衛(wèi)生質(zhì)量。實習的時候，我發(fā)現(xiàn)一個問題：就是上至老總，下至員工，對服務質(zhì)量的理解過于狹小。單純認為服務態(tài)度好就是服務質(zhì)量好。按等級標準來說，首先是服務項目，缺少了應有的服務項目，很多服務內(nèi)容自然上不去。服務態(tài)度固然重要，但并不是說服務態(tài)度好，服務質(zhì)量一定就會高，當客人爆滿，生意火紅的時候，廚房生產(chǎn)能力，速度是有限的，有些客人就會因上菜慢而不滿意了，這是服務效率問題。
在提高質(zhì)量方面，我們一定要做到把握主動權，克服坐門等投訴，而要走出門去抓質(zhì)量。主動與被動之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路。我們都知道有一種管理方法叫全面質(zhì)量管理，且不說其具體內(nèi)容，我要說的是在這個循環(huán)中建立質(zhì)檢的必要性。質(zhì)檢部作為一個獨立的部門出現(xiàn)后，它會盡職盡責的完成本職工作。在沒有質(zhì)檢部，由本區(qū)域管理人員代行質(zhì)檢時，很容易出現(xiàn)"徇情枉法"。在服務中，有兩個誤區(qū)，一是認為區(qū)區(qū)小事，不足為奇，在實踐中忽略對細節(jié)的重視，一是以無微不至才是優(yōu)質(zhì)服務。實際上服務不能過頭，恰到好處才是最佳服務，服務人員應該把握好服務的"度"。一個有效的.方法就是在滿足客人需要的情況下，縮短"真實瞬間"，以減少出錯機會。從中，我們也看到了第一線服務人員的重要性，所以，要進行人力資源管理。
在市場經(jīng)濟條件下，飯店業(yè)的競爭愈演愈烈，人們越發(fā)感到市場競爭歸根結底是智力之爭，人才之爭。飯店業(yè)是服務性行業(yè)，是勞動密集型行業(yè)，同時又是情感密集型行業(yè)。員工服務的以對象是需要情感的賓客�，F(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展趨勢表現(xiàn)在對各類水平和服務質(zhì)量的要求越來越高�，F(xiàn)代管理學認為，一切管理工作均應以調(diào)動人的積極性，作好人的工作為根本。所以對飯店從業(yè)人員的管理又是服務質(zhì)量的保證。一句話，為了提高服務質(zhì)量，為了創(chuàng)效益，我們必須進行人力資源管理。
對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的。我們常見的招聘方式有：電話廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等。這是招募人員的前湊，然后開始對人員進行選拔。選拔時，要進行智商測試和個性測試。通過對人員資料的審核，通過面談，測試等決定是否錄用。錄用后，就開始了培訓這一關，對員工的培訓是非常重要的，培訓可以提高員工的專業(yè)技術素質(zhì)，進而提高服務質(zhì)量。培訓可以降低損耗和勞動成本，還可以減少事故的發(fā)生，培訓可以降低員工的流動率，提高生產(chǎn)效率，培訓還可以增強員工的紀律性，提高團體工作協(xié)調(diào)能力，進而增強團體凝聚力，培訓內(nèi)容包括對職業(yè)道德，知識能力培訓。職業(yè)道德是員工身上體現(xiàn)的精神面貌與社會行業(yè)的總合。
飯店職業(yè)道德植根在員工深層次服務中，直接影響賓客的心理感覺和身體健康，飯店職業(yè)道德的培養(yǎng)過程就是將職業(yè)規(guī)范轉化為品質(zhì)的過程，也是提高員工心理素質(zhì)的過程。說到職業(yè)道德，使我又想到了實習生活。飯店員工的文化素質(zhì)一般較低，尤其是前廳服務人員，傳菜員，后廚廚師。這就不可避免地加大管理的難度。例如，他們喜歡占點小便易，私拿酒店的低值易耗品。記得在舉辦某次宴會的時候，作為服務員的我在宴會大廳拾到100元錢，然后交給經(jīng)理。事后，這位經(jīng)理很平淡地把這100元錢交給吧臺，再交到財務作為營業(yè)外收入。我并不是希望他在例會上怎么表揚我。只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好。至少我是酒店的一員，我的誠實代表了酒店的誠信�？伤允贾两K都很平靜。對服務人員知識的培訓重點在于掌握本崗位所需的知識，這是按速成性，需發(fā)性，階段性的原則進行培訓的，能力培訓是飯店培訓的核心和重點。
飯店員工績效考核是人力資源開發(fā)與管理的重要內(nèi)容，考核必須堅持以貢獻為主，長處為主的原則。堅持客觀準確，公平公正的原則，堅持平時考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結合。
飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內(nèi)容。因為金錢，物質(zhì)酬勞不僅直接涉及到飯店的費用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調(diào)動與發(fā)揮。酬勞主要包括工資制度，獎金和福利待遇。就拿我實習的酒店來說，服務員的工資結構是這樣的：
基本工資：新服務員是260，老服務員是300。效益提成是個人推銷飯菜的1%。瓶蓋費。全勤獎（老服務員）。月度優(yōu)秀服務員獎金為200。傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元。領班工資由700元降至600元。
廚房是餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)場地。廚房管理是餐飲管理的重要環(huán)節(jié)。廚房管理的成功與否對菜肴質(zhì)量，食品成本，餐廳服務質(zhì)量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響。廚房生產(chǎn)控制的目的是通過對廚房進行科學化管理，有效地控制廚房生產(chǎn)過程中的浪費。吸引更多的顧客光顧。從而獲得最佳的效益。廣義上的廚房生產(chǎn)包括采購，驗收，貯存，廚房生產(chǎn)。采購時要進行質(zhì)量控制，數(shù)量控制和價格控制，采購成本直接關系到廚房生產(chǎn)成本。因此，對采購人員的素質(zhì)有一定的要求：有強烈的進取性和責任感，有較豐富的商品知識，有較強的社交活動能力，有一定政策水平和理論知識，廉潔。驗收要遵循一定的程序，建立科學合理的驗收體系：選用稱職的驗收人員和實用的驗收設備，器材。
宴會往往集飲食，社交，娛樂于一體，是人們?yōu)榱艘欢ǖ纳缃荒康亩e行的高級聚會。由于他規(guī)格高，影響大，服務講究，利潤頗豐，故歷來受到酒店經(jīng)營者的重視。一個高標準的宴會在一定程度上代表了一個酒店餐飲服務的烹調(diào)技術的最高水平，同時透過某個酒店的宴會，也折射也一個酒店的餐飲服務管理水平，對提高整個酒店的經(jīng)濟效益和社會效益都有著十分重要的意義。
我實習的酒店舉辦的宴會特別多，主要有婚宴，壽宴，機關團體宴，滿月宴，喪宴。宴會設計是根據(jù)賓客的要求和承辦單位的物質(zhì)條件和技術條件等因素對宴會環(huán)境，臺面，菜單及服務程序等進行統(tǒng)籌規(guī)劃，并擬出實施方案和細則的創(chuàng)作過程。宴會設計要根據(jù)人，物，境，時，事對宴會場境，宴會臺面，宴會酒水，宴會服務及程序，宴會設計時突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學合算。
服務員和酒店都希望能多舉辦宴會，對于酒店來說，由于宴會統(tǒng)一制作菜肴，對原料浪費較少，因而舉辦宴會能給酒店帶來豐厚的利潤；同時，宴會還有一定的宣傳效果，對于服務員來說，宴會一般都是288，318，368標準，兩桌的提成比較可觀，而且宴會服務是集中勞動，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會特別多，小到三四桌的滿月宴，大到五六十桌的婚宴，有時一天要舉辦三場宴會，9月1日那天共計57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標準，二樓都是368標準，當天上午營業(yè)額近1。4萬，下午晚上一樓接著接待零點，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會預定很好，因為經(jīng)推出了一系列的優(yōu)惠政策：10桌及以上免費為客人請歌舞團，免費攝像且送一桌。這也是一種營銷手段吧！
菜單是餐飲經(jīng)營者向客人推出的聯(lián)貫市場供給和客人需求的菜點目錄，在餐飲經(jīng)營活動中，菜單一面聯(lián)系經(jīng)營者的產(chǎn)品供給，一面聯(lián)系就餐客人的市場需求，成為餐飲管理開展市場營銷和的橋梁。
黃鶴樓大酒店的菜單只有三種：零點菜單，宴會菜單，團體會議菜單。其零點菜單設計的比較有特色：古色古香的黃鶴樓祝你更上一層樓，菜單里有說明和圖片。會議菜單和宴會菜單由預定員保管，無論哪個標準八涼十熱送果拼這個標準是不變的。268和288標準相差不大，也就是換兩個稍高檔點的菜。268和388標準就不一樣了，388講究搭配，雕刻和菜品質(zhì)量。
在激烈的市場競爭中，競爭的著眼點由價格競爭轉到質(zhì)量競爭，現(xiàn)在提倡的是文化競爭，文化競爭能力是最高層次的質(zhì)量競爭，是高品位有競爭，是適應市場需要的競爭。
飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強競爭力，飯店文化要有特色，注重細節(jié)，有特色。永遠都不會忘記上午下午晚上例會結束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業(yè)宗旨：親情服務，互相關愛，腳踏實地，永遠第一，微笑！微笑再微笑，努力努力再努力！
實習調(diào)研報告 篇2
中國最早的一批涉外四星級賓館之一，在北京地區(qū)也是影響巨大的，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業(yè)里也算是一個比較知名的航母。在對經(jīng)濟型飯店核心競爭力要素的調(diào)查中，持續(xù)保持的產(chǎn)品與服務質(zhì)量受到了各家企業(yè)最多的關注，反映了經(jīng)濟型飯店企業(yè)經(jīng)營者的日益成熟，品牌間的競爭已從單純的產(chǎn)品和技術層面，提升到了支持系統(tǒng)和管理體系的競爭層面上。
一、總體水平
�。ㄒ唬┦袌龉⿷焊鶕�(jù)調(diào)查估測，中國住宿業(yè)市場上共有現(xiàn)代意義上的經(jīng)濟型飯店連鎖品牌50家，已開業(yè)飯店數(shù)超過600家，已開業(yè)房間總數(shù)達50000間。目前，中國經(jīng)濟型飯店市場上前十名品牌企業(yè)的成立時間都不長，平均年齡為四年，投資方有飯店行業(yè)背景的比例為50%左右，擴張模式主要以直營為主，直營店比例為70%，企業(yè)間尚未出現(xiàn)重大的品牌收購交易。
（二）分布情況：中國經(jīng)濟型飯店市場的飯店與客房區(qū)域分布，突出反映了中國經(jīng)濟型飯店典型的商務特征，經(jīng)濟和土地價格上漲最快的華東地區(qū)占領了我國經(jīng)濟型飯店的半壁江山，達60%以上。緊隨其后的是華北區(qū)和華南區(qū)。其中，由于華北的經(jīng)濟型飯店平均體量小于華東區(qū)域，因此，華北區(qū)飯店比例為16%，而客房比例為12%。受土地和客源供需矛盾的影響，這種區(qū)域格局在短期內(nèi)將進一步延續(xù)。
二、產(chǎn)品特征
�。ㄒ唬﹣碓磁c規(guī)模。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有各品牌企業(yè)直營店改造前的物業(yè)中，屬于酒店改造的比例為51%，而新建物業(yè)為13%，說明了中國經(jīng)濟型飯店的良性發(fā)展，對改善原有飯店行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量、盤活國有資產(chǎn)、提升社會資源使用效率所起的重要推動作用。在現(xiàn)有經(jīng)濟型飯店的物業(yè)中，89%是通過租賃來取得經(jīng)營權，既減少了資金成本，又縮短了建設周期，但同時，也可能失去通過持有物業(yè)而獲得的物業(yè)升值的潛在贏利機會。
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不同的品牌企業(yè)主流店態(tài)的主體規(guī)模、大堂、餐廳面積差距較大。當然，這種差距不排除由大部分物業(yè)為酒店改造而帶來的先天性差異，但在客房這一核心產(chǎn)品上差距較小，有較強的趨同性。在眾多參與調(diào)查的所有企業(yè)中，能提供正餐服務的單店比例僅為38%。
�。ǘ┓⻊枕椖俊Ｔ谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公共休息區(qū)域、公共衛(wèi)生間、停車場、中央消防系統(tǒng)、電梯、電視、電話、分體空調(diào)、室內(nèi)衛(wèi)生間、24小時熱水已成為所有經(jīng)濟型飯店都配置的基本設施。在核心需求得到滿足的前提下，商務服務和自助服務設施的提供比例較高。但在提供的具體設施設備性能和服務品質(zhì)上，不同的品牌表現(xiàn)不盡相同。
（三）市場趨勢。通過調(diào)查經(jīng)營者對各項選址標準重要性的排列次序表明，目前主流經(jīng)濟型飯店品牌關注的`重點是商務型經(jīng)濟型酒店，而對旅游型經(jīng)濟型飯店和社區(qū)型經(jīng)濟型飯店的關注度較低，同時，對日益高漲的物業(yè)租賃價格也給予了較高的關注。
（四）人員狀況。在調(diào)查的經(jīng)濟型飯店企業(yè)中，單店每間客房的人房比平均值均在0。5以下，其中，0。3～0。4的區(qū)間比例最大為54%。說明在勞動生產(chǎn)率的控制上，各品牌企業(yè)都給予了極大關注，并保持了一個適度的平衡。從業(yè)人員中18%的農(nóng)民工、10%的城市下崗再就業(yè)人員的來源，生動地說明了中國經(jīng)濟型飯店市場對弱勢就業(yè)人群具有的較強吸納能力。
由于前述在經(jīng)濟型飯店物業(yè)中50%以上為酒店改造，所以對36%的原酒店從業(yè)人員的來源也不難理解，同時，也進一步說明中國經(jīng)濟型飯店對飯店資源的整體整合能力。
�。ㄎ澹┛驮辞闆r。相對于國際上經(jīng)濟型飯店市場50%以上的商務散客來源，中國經(jīng)濟型飯店37%的商務散客的比例還有較大的上升空間。同時，隨著國內(nèi)自助游和休閑市場的升溫，休閑度假散客的比例也有望提升。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，92%以上的經(jīng)濟型飯店市場的客源為國內(nèi)客人，8%為入境客人，現(xiàn)階段這樣的客源結構給了本土經(jīng)濟型飯店極大的發(fā)展機遇。同時調(diào)查結果還顯示，平均逗留天數(shù)為1。92天。
三、酒店內(nèi)部崗位
前廳部：
接待訂房、散客入住客人，接待團隊，辦理問詢，寄存行李，處理訂房，處理投訴。部分酒店將前廳收銀也列為正常管理之內(nèi)。
客房部：
清掃客房、日常報修，預訂會議室、安排場地布置，辦理入退房手續(xù)，預訂鮮花，清洗布草等。
餐飲部：
分為中餐、西餐還有特色餐廳如日式餐廳等，合為一個部門，通常是獨立管理核算，接訂餐宴，會議室預訂，場地布置，外賣團體訂餐安排等。
娛樂部：
接訂生日、婚禮、喜慶卡拉OK包廂預訂，散客表演場座安排酒水服務，點歌花籃預訂等業(yè)務。
保安部：
分為內(nèi)保外保兩種，人員上面沒有明顯規(guī)定，通常輪班制，有時在外面曬太陽，有時在大廳內(nèi)吹空調(diào)，職責就是車輛安排，如遇突發(fā)事件緊急處理，監(jiān)控監(jiān)視，員工安全安檢培訓等。
銷售部：
銷售酒店內(nèi)可以出租、經(jīng)營的任何產(chǎn)品，主要與旅行社、公司主要負責人進行聯(lián)系，有司機。銷售部還進行定期酒店營銷活動的組織與安排。團隊的預訂等。
人事部：
負責人員招聘解聘、入職員工培訓，與勞動部門協(xié)調(diào)并定時跟蹤酒店一切人事規(guī)定是否與勞動法密切掛鉤。負責人員晉升，人事考勤等。
財務部：
負責酒店營收支出，還得管理各個營業(yè)部門安排的收銀員的日常工作。
后勤部：
分為醫(yī)務室、洗滌部、員工飯?zhí)谩⑨t(yī)務室員工飯?zhí)谩?/p>
行政部：
通常為酒店最高決策層部門，負責酒店行政規(guī)定、參與人事調(diào)動統(tǒng)籌、銷售營銷方案批閱，行使總經(jīng)理權力。
工程部：
負責酒店設備設施維修。
采購部：
獨立核算的一個部門，與后勤部掛購，又受財務部經(jīng)濟管理，服務于各個營業(yè)部門的物品采購。
實習調(diào)研報告 篇3
一、 調(diào)研目的
本次調(diào)研是針對自己個人在實習生活中對實習單位的了解，揭露在實習單位發(fā)現(xiàn)的問題，繼而提出相應的解決措施。 二、 調(diào)研單位情況簡介
我實習的單位是瑞華會計師事務所，瑞華會計師事務所（特殊普通合伙）是由原中瑞岳華和原國富浩華在平等協(xié)商基礎上于20xx年4月聯(lián)合成立的一家專業(yè)化、規(guī)�；�、國際化的大型會計師事務所，是我國第一批被授予A+ H股企業(yè)審計資格、第一批完成特殊普通合伙轉制的民族品牌專業(yè)服務機構，系美國PCAOB（公眾公司會計監(jiān)督委員會）登記機構，業(yè)務涉及股票發(fā)行與上市、公司改制、企業(yè)重組、資本運作、財務咨詢、管理咨詢、稅務咨詢等領域。瑞華所總部設在中國北京，執(zhí)業(yè)網(wǎng)絡遍及全國，具有雄厚的專業(yè)技術力量，凝聚了一大批具備深厚專業(yè)素養(yǎng)、豐富實踐經(jīng)驗、良好溝通能力及團隊精神的行業(yè)精英。事務所現(xiàn)有從業(yè)人員9000多名、注冊會計師2600名、合伙人320名、全國會計領軍人才23名，多人擔任財政部、證監(jiān)會、國資委、中國注冊會計師協(xié)會等機構的專家委員。
瑞華所擁有豐富的戰(zhàn)略伙伴資源，包括國家電網(wǎng)、航天科工、中遠集團、東風汽車、國旅集團、國家核電等40多家國務院國資委直屬中央企業(yè)，中船重工、華誼兄弟、海信電器等340余家上市公司，鞍鋼股份、大唐國際、中新藥業(yè)、哈動力、東北電氣等多家A+H股、A+S股企業(yè)，客戶遍布制造、采掘、電力、水利、交通、航運、房地產(chǎn)、建筑、農(nóng)林、教育、醫(yī)藥、信息、新聞出版、文化娛樂、銀行保險等行業(yè)，具有豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗。 瑞華所秉持“誠信、專業(yè)、責任、創(chuàng)新”的精神，以高起點謀劃全局、高標準開展工作、高水平推動發(fā)展、高要求砥礪精神，專業(yè)報國、服務社會、成就員工，推進制度創(chuàng)新，拓展多元業(yè)務，培育高端人才，強化風險管控，深化信息建設，倡導技術引領，構建合伙文化，擦亮專業(yè)品牌，為中國注冊會計師行業(yè)提供專業(yè)領跑的力量。
三、 調(diào)研單位運行機制問題
1.項目經(jīng)理復核環(huán)節(jié)失控，三級復核制度流于形式。項目經(jīng)理的復核是保證三級復核制度有效執(zhí)行的關鍵環(huán)節(jié)。然而，在審計實務中，項目經(jīng)理復核環(huán)節(jié)失控，在我實習的過程中，瑞華會計師事務所的大部分二級審核都直接由經(jīng)理助理執(zhí)行，由于二級復核失控，三級復核制度并沒有得到有效地貫徹執(zhí)行。雖然《注冊會計師法》明確規(guī)定了注冊會計師的法律責任和對其違法行為的懲罰辦法，即警告、暫停執(zhí)業(yè)或吊銷注冊會計師證書，但是由于多數(shù)項目經(jīng)理只準備在這一行業(yè)工作幾年后再跳糟，因而實際上對違紀注冊會計師的懲罰力度并不大。
2.執(zhí)業(yè)隊伍不穩(wěn)定，人才流動過于頻繁。由于瑞華會計師事務所主要做的是年報審計的的業(yè)務，主要集中于每年12月初至次年4月底，事務所在12月初大量接受實習生，業(yè)務的旺期過后，實習生中只有極少的人能最終留下來成為正式員工。這種狀況造成非專業(yè)熟練人員眾多，嚴重地影響了會計師事務所的服務質(zhì)量，也使執(zhí)業(yè)人員的業(yè)務培訓和后續(xù)教育工作難以真正有效地展開。
3.不正當競爭現(xiàn)象盛行。審計市場的運行機制并沒有因會計師事務所的脫鉤而得到明顯地改善，各會計師事務所通常是通過采取競相壓價、分成回扣等不正當?shù)母偁幨侄蝸碚袛埧蛻艉捅Ｗ】蛻�。由于我國目前的社會審計關系中，三者(企業(yè)所有者、經(jīng)營管理者和注冊會計師)之間的委托代理關系實質(zhì)上已轉化為二者(企業(yè)經(jīng)營管理者和注冊會計師)之間的關系，導致了企業(yè)經(jīng)營者與會計師事務所之間的監(jiān)督與制約關系失衡，從而使注冊會計師審計喪失了獨立性這一最基本的特征。于是，一些會計師事務所在同業(yè)競爭中為適應這種失衡狀況，甚至與被審計單位共謀作弊，出具“虛假審計報告”、“虛假出資報告”等。不少學者認為，中國審計市場的主要需求者是政府主管部門，而非真正的市場，取得這些政府主管部門的認可，是能否取得市場份額的關鍵，審計質(zhì)量成為次要的因素(劉峰、林斌，20xx年)。這種“競爭”的結果不是人們所期望的優(yōu)勝劣汰，相反，是不斷出現(xiàn)經(jīng)濟學上的“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。一些獨立性較強和審計質(zhì)量較高的會計師事務所，由于未能提供符合客戶或地方政府官員要求的審計意見而遭受市場的排斥。
4.人力資源配置不合理。目前，瑞華會計師事務所一方面人員過剩，有些人員的執(zhí)業(yè)素質(zhì)較差，不適合從事注冊會計師工作，但是又很難將其辭退；另一方面高素質(zhì)的執(zhí)業(yè)人員又太少，無法按執(zhí)業(yè)的實際需要合理設置工作崗位和配備執(zhí)業(yè)人員。這種不合理的人力資源結構，也嚴重地挫傷了一些高素質(zhì)的注冊會計師的積極性。
四、 調(diào)研單位運行機制治理對策
會計師事務所脫鉤后，只是初步完成了由行政事業(yè)單位的管理機制向社會中介機構的管理機制的轉變。這種轉變?yōu)闀嫀熓聞账芾眢w制和運行機制的創(chuàng)新奠定了基礎。會計師事務所還應當盡快建立必要的內(nèi)部管理制度。
1.建立一套規(guī)范的事務所內(nèi)部治理結構。脫鉤后的會計師事務所大都采取有限責任公司的形式，應該依照《公司法》的規(guī)定建立一套規(guī)范化的法人治理結構，建立和健全出資人大會、發(fā)起人會議和監(jiān)事會等內(nèi)部管理制度，真正落實主任會計師負責制。凡是涉及事務所章程、出資人和發(fā)起人的出資比例、主任會計師的確定和更換、經(jīng)營方針和策略等重大問題都必須通過出資人大會審議通過；在事務所章程中，明確規(guī)定主任會計師的產(chǎn)生辦法，包括每屆任期、違規(guī)處罰及罷免等條款，并經(jīng)發(fā)起人會議表決通過，然后根據(jù)章程的規(guī)定民主選舉主任會計師；事務所章程應對出資人的增補和退出作出明確的規(guī)定，使優(yōu)秀的注冊會計師能夠通過一定的程序轉化為出資人，而某些不適應注冊會計師執(zhí)業(yè)要求的或不能與大多數(shù)注冊會計師團結協(xié)作的人，也能夠依照規(guī)定的'程序離開事務所核心層；建立和健全主任會計師、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、注冊會計師、一般職員的崗位責任制，明確其責任和義務；制定一套較完善的人事管理制度和能夠體現(xiàn)執(zhí)業(yè)能力、責任的公平分配制度，面向社會公開招聘人才，并實行全員聘用合同制。
2.嚴格執(zhí)行審計質(zhì)量監(jiān)控制度和三級復核制。首先，會計師事務所在簽署審計業(yè)務約定書之前，應認真評估審計項目的風險，并由主任注冊會計師嚴格把關。對審計風險較大的項目，應堅決拒絕簽約。其次，應該統(tǒng)一規(guī)范各種審計業(yè)務工作底稿的形成過程和要求，保證其完整性、真實性、合法性和審計證據(jù)的充分有效性，有效降低審計風險。第三，應該對審計業(yè)務過程和審計工作底稿實行嚴格的三級復核制度，確保每一份審計業(yè)務報告的真實性和合法性。為此，必須將復核人的復核內(nèi)容、要求及其應承擔的責任具體化，尤其是應與其承擔的風險和利益掛鉤。
3.加強業(yè)務培訓，及時更新執(zhí)業(yè)人員的業(yè)務知識，不斷提高執(zhí)業(yè)會計師的綜合素質(zhì)。注冊會計師職業(yè)不僅風險高，而且專業(yè)知識更新速度快，這就要求執(zhí)業(yè)人員必須不斷“充電”。因此，會計師事務所應該將業(yè)務培訓列入工作日程，擬定規(guī)劃，切實落實。尤其是應該針對會計師事務所自身的執(zhí)業(yè)狀況，加強“審計風險”、“執(zhí)業(yè)程序”等方面的業(yè)務培訓，增強注冊會計師識別與防范審計風險的能力。同時，還應把職業(yè)道德和職業(yè)責任作為培訓的重要內(nèi)容結合典型事例進行一事一議，通過“會診”、“剖析”來提高事務所的整體執(zhí)業(yè)水平。
4.及時進行事務所人力資源的整合。人力資源的整合主要包括出資人的變更，主任會計師和部門經(jīng)理的確定，對高素質(zhì)注冊會計師的使用和一般人員的安排等。首先，應將不適應注冊會計師執(zhí)業(yè)要求的或不能與大多數(shù)注冊會計師團結協(xié)作的出資人依照事務所章程規(guī)定的程序請退會計師事務所。其次，應根據(jù)事務所章程的規(guī)定，通過發(fā)起人會議民主產(chǎn)生主任會計師，再由主任會計師提議并經(jīng)發(fā)起人會議同意后聘請各部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理選聘有關項目負責人。推選出具有專業(yè)管理才能、精明能干、在發(fā)起人和出資人中享有威信并能代表出資人利益的主任會計師，是保證出資人大會的經(jīng)營決策和目標得以實現(xiàn)的關鍵。第三，應加強與高素質(zhì)注冊會計師的思想溝通，為人才提供較好的工作條件，并通過完善收入分配制度使其能夠得到更多的經(jīng)濟實惠。同時，對于職業(yè)道德差和執(zhí)業(yè)素質(zhì)低下而可能給事務所帶來較大執(zhí)業(yè)風險的人員，應堅決將其辭退。
5.大力發(fā)展咨詢服務業(yè)務，拓展事務所的業(yè)務范圍。我國會計師事務所要想在國際市場競爭中取得成功，除審計、會計咨詢、資產(chǎn)評估等傳統(tǒng)業(yè)務外，還應根據(jù)客戶的需要拓展新業(yè)務領域，逐步開展投資咨詢、管理咨詢、IT咨詢、稅務咨詢、清算等新的服務業(yè)務。如代企業(yè)辦理設立注冊登記手續(xù)，協(xié)助企業(yè)擬定協(xié)議、合同、章程及其他經(jīng)濟文件，進行投資環(huán)境評價，投資方案的可行性研究與分析，企業(yè)并購目標的選擇與分析，企業(yè)并購后的整合，職工教育與培訓項目設計等。
6.通過同業(yè)聯(lián)合與并購，實施規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略。目前，我國會計師事務所有4000多家，其中雇員人數(shù)在250人以上、年營業(yè)額超過5000萬人民幣的會計師事務所鳳毛麟角，同時大多數(shù)事務所缺乏高素質(zhì)的經(jīng)營管理者和注冊會計師，執(zhí)業(yè)質(zhì)量不高，抗風險能力弱，不具備承接大型或特大型企業(yè)審計的能力，更不具備與國際大會計師事務所競爭的實力。國內(nèi)會計師事務所應采取措施形成規(guī)模大、服務功能強、內(nèi)部管理嚴格、執(zhí)業(yè)質(zhì)量高、布局合理的事務所集團。具有一定規(guī)模和實力的會計師事務所可實行跨地區(qū)的同業(yè)強強聯(lián)合，也可加強與國外大會計公司合作，利用其龐大的業(yè)務網(wǎng)絡、先進的管理經(jīng)驗、規(guī)范的管理體系和運行機制，迅速擴大自己的經(jīng)營規(guī)模，全面提升其競爭力。
實習調(diào)研報告 篇4
20xx—20xx學年度上學期順城區(qū)幼兒園調(diào)研報告 為了深入貫徹《幼兒園教育指導綱要》，促進我區(qū)幼兒教育質(zhì)量的提高，根據(jù)市學院、教師學校工作計劃要求，本學期全面開展了幼兒園教育教學、師資隊伍、課程設置等方面的調(diào)研工作。具體情況如下：
一、基本情況
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，全區(qū)共有幼兒園83 所。按性質(zhì)分別屬公辦、企辦、個人辦三種。其中，公辦3所、企辦1所、個人辦79所。全區(qū)幼兒園除4所無評定標準外，均通過分等定級。全區(qū)共有一級幼兒園23 所，二級幼兒園56所，省、市級示范幼兒園各2所。全區(qū)各類幼兒園共有園長103名，專職園長45名，占園長總數(shù)的43.6%。全區(qū)共有專職幼兒園教師365人。其中大專以上學歷的有131人，占教師總數(shù) 35.9%，中專學歷 151人，占教師總數(shù)41.4%，高中以下學歷83人，占教師總數(shù)22.7 %。
二、全區(qū)幼兒園教師隊伍素質(zhì)及教育教學現(xiàn)狀分析
幾年來，在新《綱要》精神指引下，我區(qū)學前教育教學取得長足進步，“十一五”以來獲國家級優(yōu)秀課一節(jié)、省級優(yōu)秀課6節(jié)、市級優(yōu)秀課9節(jié)，獲省級活動區(qū)先進單位3個、市級5個，兩項實驗課題結題并分別獲省、市優(yōu)秀成果獎。5名教師成為省級骨干教師，11名教師成為市級骨干教師。在07省學前部組織的幼兒教師教學基本大賽中，我區(qū)教師榮獲金獎，也是撫順市唯一一名獲金獎教師。其具體工作措施和主要做法是：
1、健全分類指導的研訓網(wǎng)絡。多年來，針對我區(qū)地域廣、幼兒園數(shù)量多、類型復雜，其規(guī)模和發(fā)展水平不均衡等特點，將教研組劃分為企事業(yè)幼兒園、個體幼兒園和鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園三類，通過分層次建立健全各種制度，制定所應達到的不同要求標準，明確不同類型教研組的不同教研活動內(nèi)容和發(fā)揮5所素質(zhì)教育基地園業(yè)務上的龍頭作用，以及以評選優(yōu)秀教研組為激勵機制，形成不同類型的典型經(jīng)驗，推動全區(qū)研訓工作質(zhì)量的不斷提高。
2、注重實效，提高骨干教師培訓質(zhì)量。具體做法：一是研培結合，形成合力。在工作中做到培中有研，研中有培，研培并軌，優(yōu)勢互補，形成合力。二是拓寬渠道，形成立體培訓。充分發(fā)揮研訓部門與基層園兩個陣地作用，有不效利用電教、科研兩個研訓部門的教育資源，通過專題培訓，拜師結對，城鄉(xiāng)聯(lián)誼等形式，拓寬培訓渠道，形成立體培訓模式。三是創(chuàng)造條件，優(yōu)化環(huán)境。創(chuàng)造條件，實現(xiàn)教研員對骨干教師跟蹤聽課，面對面進行指導，定期召開骨干教師公開課、評優(yōu)課，教學基本功大賽等活動，優(yōu)化骨干教師成長的外部環(huán)境。四是確定標準，目標調(diào)控。從政治思想，文化業(yè)務素質(zhì)幾方面制定骨干教師標準，嚴格按目標去培訓，去評定骨干教師，保證骨干教師質(zhì)量。
3、注重專業(yè)引領，強化園本培訓意識。引導基層幼兒園在研訓部門的專業(yè)引領下，進一步加強教師培訓，建立以園為主的培訓機制，提高園長園本培訓意識和能力，積極探索園本培訓的有效方法。一是學習園本培訓。什么是園本培訓？園本培訓的意義何在？如何進行有效的園本培訓？在各園教師們的疑惑聲中，我們在全區(qū)開展了“走進園本培訓”系列活動，使每一位園長、教師對園本培訓有了初步的認識。
1、專題講座。我們逐步建立了教育專家和學科教育專家的資料庫，組織兼職教研員、教研組長面對全區(qū)教師、園長進行理論結合實際的講座。使園長、教師明確當前課改背景下，幼兒園開展自培工作的重要性。
2、現(xiàn)場觀摩�，F(xiàn)場觀摩使幼兒園園長教師對園本培訓有了更為感性的認識。幾年來，我們先后組織到省、市內(nèi)的8所幼兒園進行參觀學習，現(xiàn)場觀摩各幼兒園各具特色的園本培訓現(xiàn)狀。沈陽南寧幼兒園“以科研帶動園本培訓”的方法給了大家很多的啟示。
3、研討交流。積累了有關園本培訓的理性和感性的'認識之后，我們又組織進行“如何開展園本培訓？”的專題討論。通過相互交流，各所幼兒園都總結了本園的優(yōu)勢與不足，并在園本培訓的選題、組織管理、培訓形式等方面達成共識。二是實踐園本培訓。項目培訓是園本培訓的主要途徑，不同的幼兒園根據(jù)不同的辦學要求、不同的群體、不同的需求，設計解決教育教學中所遇到的實際問題的培訓項目。在我們的精心指導和鼓勵下，蓓蕾幼兒園以“突破傳統(tǒng)，改變幼兒的學習方式”為幼兒園課改的主要內(nèi)容。區(qū)幼將“以音樂活動為載體，提高幼兒音樂素質(zhì)”確定為“十一五”研究課題等，使園本培訓更具有針對性、科學性和實效性，通過培訓和不斷的實踐，各幼兒園的教師和幼兒都有了切實的發(fā)展和提高。目前，我區(qū)共有4所幼兒園被省確定為省級園本研訓基地，形成了科學規(guī)范的培訓網(wǎng)絡。
三、存在的主要問題
在總結我區(qū)幼教工作成果的同時，我們也看到了目前我區(qū)幼教工作不可忽視和亟待解決的問題。主要是：
1、管理水平參差不齊。一些幼兒園辦園者或管理者沒有受過專業(yè)教育，缺乏科學的管理措施，不能與教師交流、研討教育方法，只是注重組織開展有利于宣傳幼兒園的一些大型活動，阻礙了幼兒園辦園質(zhì)量的提高。
2、《綱要》落的不實。一些私立幼兒園園長對學習貫徹新《綱要》的重要性認識不足，行動滯后，“綱要”頒布已多年，幾乎沒有認真組織學習過，教學中出現(xiàn)了嚴重的“小學化”傾向。還有一些幼兒園對如何更準確把握《綱要》精神實質(zhì)，以幼兒為本、以游戲為基本活動形式、克服重教輕養(yǎng)等方面還存在模糊認識。
3、課程設置不盡合理。部分幼兒園為了迎合家長要求，教學方法和內(nèi)容小學化現(xiàn)象嚴重，忽視省統(tǒng)編教材的使用，把市場上推銷的成語、三字經(jīng)、拼圖識字等圖書當成教材使用，違背了幼兒教育規(guī)律。
4、教師隊伍不穩(wěn)定。一些幼兒園不按編制規(guī)定配備保教人員，保育員和教師界限不清，一個班只配一名教師，造成教師缺少備課時間和教研活動時間。難于外出學習。教師待遇低，加之沒有保教管理經(jīng)驗，工作信心不足，流動性很大。
四、方法對策及工作設想
我區(qū)幼教研訓工作的基本狀況和存在的主要問題，要求我們必須站在現(xiàn)實和發(fā)展的角度去審視和探索幼教工作，也必須運用改革的思維和創(chuàng)新的方法去發(fā)展幼教工作，并制定切實可行的方法對策和工作設想。
一是要加強領導，積極制定全區(qū)幼教發(fā)展規(guī)劃。幼兒教育是基礎教育的重要組成部分，是奠基工程中的重要環(huán)節(jié)。我們要站在歷史起點上開創(chuàng)全區(qū)幼教研訓工作新局面，就要緊緊圍繞幼兒教育改革，全面提高幼兒素質(zhì)的總體要求，結合全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實狀況和幼兒身心發(fā)展的特點，去構建全區(qū)幼教工作的發(fā)展戰(zhàn)略。明確全區(qū)幼教工作的近期、中期和長遠發(fā)展目標，推動幼教工作的科學發(fā)展。
二是要加強幼兒教師培訓，提高教師專業(yè)化水平。要廣泛開展繼續(xù)教育和園本研訓工作。采取靈活多樣的形式，打破時間和空間對培訓內(nèi)容的限制，使培訓工作具有多樣化、彈性化、柔軟化的特點。使廣大教師能夠在有效的培訓中不斷地更新、積累知識，提高自身素質(zhì)，全面適應幼兒教育發(fā)展的客觀要求。
三是要創(chuàng)新教育方式，更新教育理念。要徹底轉變兒童觀，讓幼兒成為活動的主體；轉變教育觀，實現(xiàn)幼兒園、家庭和社會教育同步；轉變課程觀，使教學向著動態(tài)的、開放的、自然和諧的方向發(fā)展；要樹立兩全思想理念、發(fā)展觀理念，幼教新課思想理念和軟、硬環(huán)境并重的思想理念，推動我區(qū)幼教工作早日步入科學發(fā)展的快車道。 結束語：
在今后的工作中，我們將以兩個幼教法規(guī)為準繩，以貫徹新《綱要》為切入點，借幼教改革的的東風，加大力度搞好全區(qū)教師隊伍建設，使全區(qū)教師隊伍的德與才、知識與能力、素質(zhì)與職能得到全面協(xié)調(diào)地發(fā)展，早日建成一支整體素質(zhì)過得硬的教師隊伍，以適應幼教改革的需要。
實習調(diào)研報告 篇5
又是一年暑假，四年大學生活已經(jīng)即將結束，是時候該想想步入社會該作何打算，所以今年暑假便想提前體驗一下作一個社會人的感受。
炎炎夏日列日當頭。正是因為有這樣的環(huán)境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。于是我和同學一起開始找工作，工作真的不好找，尤其是夏天，我們在網(wǎng)上投簡歷，雖然有公司給我們打電話，可是也并不如意，都是一些小公司，我們都不想去，于是就放棄，可是經(jīng)過了10多天我們還沒有找到工作，我們有點急躁了，也不過是什么工作了，當時就想哪怕是小飯館的服務員都行啊，我們那會真是在坐吃山空了，又過了幾天，之前聯(lián)系過的一個公司給我們打電話，讓我們過去培訓，我們也不管工資多少，先干著吧，于是就去了，開始培訓，一個月的暑期實踐就開始了。
我們工作的公司是市場調(diào)研咨詢公司，培訓了兩天，無非就是公司的發(fā)展歷程，公司的企業(yè)文化，以及在工作時注意的問題，我們的工作其實很簡單，那還有不少別的學校的學生都在那，市場調(diào)研，顧名思義，就是了解市場，這就是我們的任務，要想了解市場，就得接近消費者，我們的任務就是了解消費者的想法，我們的部門是cati部，我們通過專業(yè)的調(diào)研系統(tǒng)進行電話調(diào)研，征求消費者或企業(yè)對某一產(chǎn)品或服務的`一件或建議，并如實記錄下來。
在我的工作中，我一共做了三個項目，第一個是關于汽車的滿意度調(diào)查，在消費者購買汽車后，我們會調(diào)查一下汽車的使用情況，維修保養(yǎng)的情況，第二個是通訊類的滿意度調(diào)查，這個比較簡單，現(xiàn)在通訊已經(jīng)深入到各家各戶，所以這個受訪人群比較多，問卷也比較簡單，耽誤一兩分鐘時間，大多數(shù)人還是比較配合的，第三個項目難度最大，是關于用電的，我家都知道，北方是國家電網(wǎng)，南方幾個省是南方電網(wǎng)，所以這個行業(yè)比較壟斷，我想就算供電局做的不好，老百姓說了有什么用，不可能不用電了，而且只能用這一家，所以我覺得這個問卷我認為很多人只是敷衍一下，在我的訪問中，百分之八十的受訪者沒有說供電局不好，說了也沒啥用，當然也有人反映了供電局的不好，我們只能如實記錄，而且不能跟受訪者保證將一定會把這些問題反映上去，因為畢竟這么多問卷，他們能一個一個的看完嗎?不可能!也就是抽著看幾個，做個數(shù)據(jù)分析，所有的壟斷行業(yè)都是一樣，就像中石油中石化說漲價就漲價，別的一漲價，就被發(fā)改委約去喝茶，所以說發(fā)改委和中石油的關系其實大家都清楚，再說這個電力部門搞這個滿意度回訪，我感覺真沒什么用，我感覺有那個錢把服務做好就行了，真想了解民情，就親自去那看一看，別老整這些形式主義，就像供電局占用人家農(nóng)民的地，雖然這是為了人民的利益，土地征用也是強制性的，但是也不能犧牲人家的利益，你的賠償也得按規(guī)定來啊，國土資源部規(guī)定，征用耕地的補償費用包括土地補償費、安置補助費以及地上附著物和青苗的補償費。征用耕地的土地補償費，為該耕地被征用前三年平均年產(chǎn)值的六至十倍。征用耕地的安置補助費，按照需要安置的農(nóng)業(yè)人口數(shù)計算。需要安置的農(nóng)業(yè)人口數(shù)，按照被征用的耕地數(shù)量除以征地前被征用單位平均每人占有耕地的數(shù)量計算。每一個需要安置的農(nóng)業(yè)人口的安置補助費標準，為該耕地被征用前三年平均年產(chǎn)值的四至六倍。但是，每公頃被征用耕地的安置補助費，最高不得超過被征用前三年平均年產(chǎn)值的十五倍。供電局給那幾百塊錢夠干嘛，而且人家找村委會，村委會也不管，又讓我?guī)退从骋幌�，我也只能記錄下來，誰知道能不能解決呢。
以上就是我暑假期間的工作，很簡單，也很枯燥，不過還好每周還有一次例會，我們可以放松一下，這也是比較好的地方了，我們可以在一起玩游戲，領導也和我們一起玩得很high，其實在這里最大的收獲就是結實一幫朋友，有點相見恨晚的感覺，感覺剛認識大家就要各奔東西了，還記得一個同事要走的時候，一直在跟我們念叨，“有些人，這輩子可能就見這一次了，真的這樣啊”，天下沒有不散的筵席。
實習調(diào)研報告 篇6
20xx年9月份，深圳市繼續(xù)有序地開展交通文明的各項宣傳活動和整治道路交通秩序等系列行動，但受臺風暴雨襲擊和中秋節(jié)車流量增大、外來人口明顯增多的影響，行人、非機動車違章率比上月有所上升，使本月城市交通文明指數(shù)有所回落。具體情況如下：
一、全市總體情況
9月份深圳市城市交通文明指數(shù)得分為74.27，比8月份減少了1.12分，比上年同期上升了1.22分。從20xx年1月份到9月份指數(shù)變化情況來看，自3月份指數(shù)出現(xiàn)較大幅度下降后，4月份至8月份均保持逐月上升趨勢，但本月出現(xiàn)了較大幅度回落，下降到今年年初水平（見圖1）。
從各分項指數(shù)來看，守法率指數(shù)得分為76.45，市民感受度指數(shù)得分為52.74，交通設施完善指數(shù)得分為66.34，人行道無障礙指數(shù)得分為88.40。與8月份對比，除交通設施完善指數(shù)微升0.4分外，其它三項分項指數(shù)均出現(xiàn)不同程度的下降，其中，人行道無障礙指數(shù)下降幅度最大，下降了4.79分（見表1）。下降的主要原因：一是部分行政區(qū)多個監(jiān)測點出現(xiàn)機動車和非機動車停放在人行道上的現(xiàn)象，二是維持道路交通秩序人員有所減少，交通管理力度有所減弱。
二、各區(qū)情況
1、福田區(qū)
9月份福田區(qū)城市交通文明指數(shù)得分為77.79，比8月份減少了0.61分，比上年同期下降了5.09分，繼續(xù)保持全市排名第一。從20xx年1月份到9月份指數(shù)變化情況來看，1月份到4月份呈現(xiàn)逐月下降趨勢，但自20xx年5月起指數(shù)在77分～80分之間小幅波動（見圖2）。
從各分項指數(shù)來看，守法率指數(shù)得分為80.26，市民感受度指數(shù)得分為53.62，交通設施完善指數(shù)得分為70.83，人行道無障礙指數(shù)得分為91.67。與8月份對比，各分項指數(shù)均呈現(xiàn)不同程度下降，以市民感受度指數(shù)和人行道無障礙指數(shù)下降幅度最大，分別減少了3.28分和1.25分。市民感受度指數(shù)下降的.原因在于個別監(jiān)測點維修人行道，妨礙了行人順利通行；而人行道無障礙指數(shù)下降的原因在于個別監(jiān)測點違章設攤、非機動車亂停放等現(xiàn)象有所增加。具體排名及與上月對比情況（見表2）。
2、南山區(qū)
9月份南山區(qū)城市交通文明指數(shù)得分為76.78，比8月份增加了0.33分，比上年同期增加了2.44分，在全市排名第二。從20xx年1月份到9月份指數(shù)變化情況來看，上半年指數(shù)均保持在75分上下波動，7月份以來保持逐月上升趨勢（見圖3）。
從各分項指數(shù)來看，守法率指數(shù)得分為78.53，市民感受度指數(shù)得分為55.57，交通設施完善指數(shù)得分為67.29，人行道無障礙指數(shù)得分為95.21。與8月份對比，由于個別監(jiān)測點修建了人行安全島，增加了交通秩序維護人員，市民普遍反映較好，使守法率指數(shù)和市民感受度均有所提高。受個別監(jiān)測點交通信號燈出現(xiàn)故障和非機動車停放在人行道上的影響，交通設施完善指數(shù)和人行道無障礙指數(shù)均有所下降。具體排名及與上月對比情況（見表3）。
3、寶安區(qū)
9月份寶安區(qū)城市交通文明指數(shù)得分為73.38，比8月份減少了1.20分，比上年同期增加了1.43分，在全市排名第三。從20xx年1月份到9月份指數(shù)變化情況來看，1－3月份指數(shù)呈現(xiàn)下降趨勢，4月份至8月份指數(shù)平穩(wěn)上升，但本月有所回落（見圖4）。
從各分項指數(shù)來看，守法率指數(shù)得分為74.78，市民感受度指數(shù)得分為51.38，交通設施完善指數(shù)得分為71.00，人行道無障礙指數(shù)得分為88.00。與8月份對比，除了交通完善指數(shù)外，其它三項分項指數(shù)均有所下降，主要原因：
一是部分交通路口交通維護人員有所減少，使守法率指數(shù)和市民感受度指數(shù)均有所下降；
二是個別監(jiān)測點四個路口的人行道上非機動車亂停放現(xiàn)象非常嚴重。具體排名及與上月對比情況（見表4）。
4、羅湖區(qū)
9月份羅湖區(qū)城市交通文明指數(shù)得分為73.15，比8月份減少了0.72分，比上年同期減少了1.60分，在全市排名第四。從20xx年1月份到9月份指數(shù)變化情況來看，一季度指數(shù)均保持在77分左右小幅波動，但自20xx年4月起指數(shù)出現(xiàn)較大幅度下降后，保持在73.5分上下波動（見圖5）。
從各分項指數(shù)來看，守法率指數(shù)得分為76.50，市民感受度指數(shù)得分為58.60，交通設施完善指數(shù)得分為60.25，人行道無障礙指數(shù)得分為77.17。與8月份對比，由于個別監(jiān)測點交通狀況有所改善，市民評價良好，使市民感受度指數(shù)比上月有所增加。但守法率指數(shù)、交通設施完善指數(shù)和人行道無障礙指數(shù)均有所下降，其中，人行道無障礙指數(shù)下降幅度最大，比上月減少了7.66分，其原因在于個別監(jiān)測點非機動車亂停放、跨門營業(yè)和堆物擺放在人行道上的現(xiàn)象有所增加。具體排名及與上月對比情況（見表5）。
5、龍崗區(qū)
9月份龍崗區(qū)城市交通文明指數(shù)得分為72.56，比8月份減少了2.63分，比上年同期增加了4.13分，在全市排名下滑至第五。從20xx年1月份到9月份指數(shù)變化情況來看，除5月份外，指數(shù)呈逐月上升趨勢，但本月出現(xiàn)較大幅度下降（見圖6）。
從各分項指數(shù)來看，守法率指數(shù)得分為75.78，市民感受度指數(shù)得分為50.40，交通設施完善指數(shù)得分為59.46，人行道無障礙指數(shù)得分為85.25。與8月份對比，個別監(jiān)測點交通信號燈故障已得到維護，交通設施完善指數(shù)比上月增加了3.71分。而守法率指數(shù)、市民感受度指數(shù)和人行道無障礙指數(shù)比上月均出現(xiàn)較大幅度下降，特別是人行道無障礙指數(shù)，比上月下降了12.00分，其原因在于多個監(jiān)測點存在機動車停放在人行道上的情況。具體排名及與上月對比情況（見表6）。
6、鹽田區(qū)
9月份鹽田區(qū)城市交通文明指數(shù)得分為69.82分，比8月份減少了0.18分，比上年同期增加了1.26分，在全市排名第六。從20xx年1月份到9月份指數(shù)變化情況來看，一季度指數(shù)呈現(xiàn)逐月下降趨勢，二季度指數(shù)保持在73分上下小幅波動，三季度指數(shù)又出現(xiàn)逐月下降的趨勢（見圖7）。
從各分項指數(shù)來看，守法率指數(shù)得分為72.62，市民感受度指數(shù)得分為54.70，交通設施完善指數(shù)得分為49.79，人行道無障礙指數(shù)得分為85.42。與8月份對比，由于本月加大路口交通秩序管理力度，個別監(jiān)測點有義工維護交通，使守法率指數(shù)比上月有所提高；而由于路口交通設施維護不及時，非機動車擺放在人行道上，造成市民出行不便，使市民感受度指數(shù)、交通設施完善指數(shù)和人行道無障礙指數(shù)均有不同程度的下降。具體排名及與上月對比情況（見表7）。
實習調(diào)研報告 篇7
調(diào)研背景：
幼兒園是一個能讓孩子感受到家庭的溫馨和舒適，并能培養(yǎng)其良好的生活習慣和良好性格的養(yǎng)成，使其德智體美勞全面發(fā)展，身心健康成長的地方。這次的任務就是設計一個小型的幼兒園，希望通過這次對幼兒園的資料收集和實地調(diào)研能夠為后面的設計打下良好的基礎，為兒童創(chuàng)建一個溫馨、和諧、美好的環(huán)境。
調(diào)研目的：
對幼兒園這樣的托幼建筑設計有一個大概的了解，學習怎樣將幼兒的心理學融入到建筑設計中，并對其設計中的細節(jié)進行分析，將其融入到自己的設計中。
調(diào)研過程：
我們先上網(wǎng)查閱有關南昌市東湖幼兒園的資料，最后根據(jù)學校周邊幼兒園的大致分布，展開了實地調(diào)查，走訪了南昌東湖幼兒園，廣電幼兒園，雙語幼兒園。根據(jù)在以上幼兒園的調(diào)研結果，寫成此調(diào)研報告。以下主要以東湖幼兒園進行詳細報告。
調(diào)研概況：
南昌市東湖幼兒園是江西省首批省級示范幼兒園，隸屬于南昌市東湖區(qū)教育體育局。園占地面積近20xx平米，建筑面積近3000平米，戶外場地面積近20xx平米�，F(xiàn)有13個教學班。
該幼兒園為兒童創(chuàng)設了科學，優(yōu)美的教育環(huán)境。以寄宿制為主，實行托，幼一體化的新星幼兒園該幼兒園的建筑特色展示了孩子們的童趣生活，讓孩子們在一種充滿的氛圍里成長。幼兒園內(nèi)設有活動室、衣帽間、臥室、音體活動室、食堂、教職工辦公室等。
該幼兒園外觀設計亮麗，主要以炫麗的亮色來吸引兒童的眼球。
進入園就能看到寬闊的室外活動場地，擺設了多樣的兒童娛樂設施，以供滿足孩子們的玩樂需求。
進入建筑物里面即可先看到早教中心，以便最快速度了解每個孩子的狀況。建筑物里面的色調(diào)主要是以暖色系為主。讓人產(chǎn)生一種想要放松身心的寧靜舒適的感覺。采用這種色調(diào)大概是想讓活動力旺盛的孩子們進入教室以后靜下來認真聽老師聽講的原因。
再進如里面就可看到孩子與孩子之間或與老師、家長可聊天的空間。我覺得這種空間對于現(xiàn)今的幼兒園極其重要�，F(xiàn)在的孩子性格太過強烈，不易聽家長或老師的話。而入設有這種空間可及時把孩子拉過來好好教導。且此空間的墻壁色調(diào)與擺設色調(diào)都采用了孩子們喜歡的亮色，墻壁上也貼有可愛的圖案。不再讓孩子們覺得聽教是一個討厭與厭惡的事情，而是可以如此簡單與愉快的過程。
調(diào)研總結：
一般活動室的形式與要求如下介紹
活動室的平面形式應滿足幼兒教學、游戲、活動等多種使用功能的要求�；顒邮移矫嫘问綉顫姟⒍鄻�，富有韻律感，以適應幼兒生理、心理的需求�；顒邮倚螤畛Ｓ玫挠芯匦�、方形、六邊形、八邊形、扇形和局部曲折形等。采用矩形時，長寬之比不宜大于2。
活動室應有良好的朝向和日照條件:冬至日滿窗日照不少于3h，夏季應盡量減少日光直射，否則應有遮陽設施。天然采光可以用側窗和天窗(圖9.5)，光線應均勻柔和，要避免眩光和直射光，窗地面積比不小于1/5。單側采光的活動室，其進深不宜超過6.0m。室內(nèi)要組織好自然通風，使夏季有穿堂風，冬季無寒風侵襲。活動室自然通風示意見圖9.6。
活動室的設計必須遵守防火規(guī)范的有關規(guī)定:房間最遠一點到門的直線距離應小于14m。 門最好有兩個，門寬大于1.2m。如只有一個門時，寬度應大于1.4m，最好外開。在有蚊蠅的地方，門窗應裝紗。室內(nèi)裝修、家具等設計應符合幼兒使用的特點，富有童趣，保證安全并易于做清潔。室內(nèi)宜采用暖色、彈性地面。墻面應采用光滑易清潔的`材料，墻下部最好做1.0～1.2m高木墻裙或油漆墻裙，所有棱角處都應做成圓角。不應設彈簧門和門檻。在距地0.6～1.2m高度內(nèi)，門不要裝易碎玻璃，并在距地0.7m處裝拉手。外窗窗臺距地面高度不宜大于0.6m。樓層無室外陽臺時，外窗在距地1.3m高度范圍內(nèi)要加護欄。
生活單元的組合形式 5.服務用房與供應用房應該相對比較獨立，人流不交叉，功能獨立。比如該幼兒園將供應用房放在了一樓，而且有獨立的處入口，與幼兒的人流流線不交叉。而服務用房基本放在了二樓和三樓的一側。 6.衛(wèi)生間及潔具的具體尺寸以及平面布置如下
樓梯除設有成人扶手外，并應在靠墻一側設幼兒扶手，其高度不應大于0.6m，樓梯欄桿垂直桿件凈距不應大于0.11m，當樓梯井凈寬大于0.2m時，必須采取安全措施。樓梯踏步高不大于0.15m，寬不小于0.26m。嚴寒及寒冷地區(qū)室外疏散梯應有防滑措施。
2.2.3 托幼園所的室外游戲場地應滿足下列要求：
（1）必須設置各班專用的室外游戲場地，每班游戲場地的面積不應小于60m2；
�。�2）應有全園共用的游戲場地。
3.1.4 嚴禁將幼兒生活用房設在地下室或半地下室。
3.1.7 托幼園所生活用房的日照標準為冬至日底層滿窗日照不少于3h。
3.1.8 托幼園所的活動室側窗采光時，其采光標準按窗地比計，不應小于1／5。
3.2.1 幼兒園活動室和寢室的最小使用面積，按每班計為50m2。
3.2.4 幼兒衛(wèi)生間盥洗池高度為0.50～0.55m，寬度為0.40～0.45m，水龍頭間距為0.35～0.40m，廁位的平面尺寸為0.8m×0.7m。每班衛(wèi)生間最少衛(wèi)生設備數(shù)量為：大便器4，小便器4，盥洗龍頭6，淋浴位2，污水池1。
3.3.2 托幼合建時，托兒生活部分應單獨分區(qū)，并設單獨出入口。
3.6.5 樓梯除設有成人扶手外，并應在靠墻一側設幼兒扶手，其高度不應大于0.6m，樓梯欄桿垂直桿件凈距不應大于0.11m，當樓梯井凈寬大于0.2m時，必須采取安全措施。樓梯踏步高不大于0.15m，寬不小于0.26m。嚴寒及寒冷地區(qū)室外疏散梯應有防滑措施。
3.6.6 活動室、寢室、音體室應設雙扇平開門，寬度不小于1.2m。疏散通道中不應使用轉門、彈簧門。
3.7.1 幼兒經(jīng)常使用的通道及衛(wèi)生間地面均應為防滑地面。
3.7.2 幼兒經(jīng)常出入的門在距地0.6～1.2m高度內(nèi)不應裝易碎玻璃，不應設門檻和彈簧門。
3.7.3 活動室外窗距地面13m內(nèi)不應設平開窗。
3.7.4 陽臺、屋頂平臺的護欄凈高不應小于1.2m，內(nèi)側不應設支撐，垂直桿件凈距不大于0.11m。
3.7.5 幼兒經(jīng)常接觸的1.3m以下的室外墻面不應粗糙。所有墻角、窗臺口豎邊等棱角處必須做成小圓角。
實習調(diào)研報告 篇8
調(diào)查人：
調(diào)查時間：20xx年11月12—20xx年11月14日
調(diào)查地點：
調(diào)查對象：高一9班全體學生，個別優(yōu)等生
調(diào)查方法：問卷調(diào)查法、問答法
引言：
俗話說：“磨刀不誤砍柴工。”學習方法是學生取得良好成績的先決條件。一套好的學習方法不僅能使學生有事半功倍的效果，也能使學生更好更系統(tǒng)地掌握所學內(nèi)容。對于教師來說，不僅要研究教學法，更重要的是根據(jù)學生的年齡特征和心理特征，總結并引導學生掌握正確的學習方法。因此我對高一學生的預習、聽課、作業(yè)和復習等學習環(huán)節(jié)做了如下調(diào)查。
一、調(diào)查目的
1．了解學生目前的學習狀況。
2．分析學生學習效果產(chǎn)生差異的原因。
3．找出改善這種狀況的方法。
二、調(diào)查對象及其方式
本次調(diào)查主要是對揭東縣梅崗中學高一9班的學生進行整體問卷調(diào)查的方式，并選出幾名優(yōu)等生進行問答。
三、調(diào)查計劃
首先我確定了要調(diào)查的題目、內(nèi)容和研究的目的，對高中生學習方法效率高低的思考，先確定所需要收集的信息，然后收集相關的資料，再制定調(diào)查問卷、發(fā)放問卷，最后，撰寫教育調(diào)查報告。
四、調(diào)查結果與分析
�。ㄒ唬╊A習情況、方法。
預習是聽好課的基礎，也體現(xiàn)了學生自學能力。調(diào)查結果顯示，大多數(shù)學生沒有養(yǎng)成自覺預習的習慣，其中“老師要求預習”和“想起來就預習”的學生大約占45%，而自覺預習的`學生只占25%。而大多數(shù)學生預習，也只是簡單地把課本看一遍，通過預習發(fā)現(xiàn)問題并找出課本中的重點和難點的學生則更少。優(yōu)等生中有人經(jīng)常預習，他們預習通常采用找重點和難點的方法，而中等生和差生則至多是看一遍新課內(nèi)容，很少或只完成老師課前布置的預習任務。以上結果都表明，預習是中學生學習比較薄弱的一個環(huán)節(jié)。
（二）聽課情況、方法
聽課是學生學習的最主要途徑，現(xiàn)在中學生自制能力還不那么強，容易受周圍環(huán)境的影響。影響學生聽課效率的主要因素有：學生的學習興趣以及老師講課的方式和課堂的活躍氣氛，這些因素約占70%。因此老師要善于激發(fā)學生的學習興趣，調(diào)動學生的學習積極性。
�。ㄈ┱n堂筆記情況
調(diào)查結果表明，成績較好的學生多采用上課記重點的方法，這類學生約占22%，他們能有目的、有針對性地學習。這種學習方法不僅能提高學習效率，還能節(jié)省大量時間。大部分中等生采用做詳細筆記的方法，而差等生則很少或根本不記筆記。基于以上學生聽課和記筆記方法上的區(qū)別，教師應指導學生如何聽課、記筆記，幫助學生提高學習效率。
�。ㄋ模┳鳂I(yè)情況及其方法
調(diào)查結果顯示，采用“先做后看書”的學生有半數(shù)多，而“先看書后做”的比率相對較低，還有一小部分學生抄答案。結果表明，中等生和困難生基本采用“先做后看書”和“抄答案”這兩種來完成作業(yè)。先看書能比較清晰地掌握知識點后，再通過作業(yè)來檢測所學知識，強化對有關內(nèi)容的記憶，這樣會有更好的效果。部分優(yōu)等生也采用先做作業(yè)后看書的方式，既能起到鞏固知識點的作用，又能針對作業(yè)中存在的問題有目的地看書查缺補漏，對問題理解得更透徹。
�。ㄎ澹⿵土暻闆r和方法
此次調(diào)查顯示，經(jīng)常復習的學生占大多數(shù)，考前復習的比率也較高。復習應根據(jù)自己的實際情況，重點復習不懂或不會的知識，復習方法因人而異，只有選擇適合自己的復習方法，才能達到理想的效果。比如一位優(yōu)等生介紹，他每次的考前復習都針對自己知識缺漏的地方，自己做題進行強化。這說明好的復習沒有固定模式，關鍵是教師要善于指導學生運用科學的方法來引導學生復習。
五、我對高中生學習方法的建議
經(jīng)過這一個星期的調(diào)查，目前中學生存在未養(yǎng)成良好的學習習慣的現(xiàn)象，大多數(shù)學生還沒有找到適合自己的學習方法。要改變這種現(xiàn)狀，幫助學生端正學習態(tài)度和改進學習方法，教師講課之前，應先檢查學生的預習情況；講課時，要變“滿堂灌”為“少、精、活”，要抓住教學的關鍵，將適當啟發(fā)和適當精講相結合。這樣，學生注意力才能集中，才能圍繞老師提出的問題認真思考，解決預習中遇到的疑難，找到學習規(guī)律；課后應該布置適當?shù)馁|(zhì)量高的習題給學生，以鞏固和使學生理解所學的知識，學生攻克了學習過程中的薄弱環(huán)節(jié)，體會到學習方法在學習中的作用，才能培養(yǎng)學習興趣和樹立學習信心，從而真正提高學習效率。
實習調(diào)研報告 篇9
前言：實習對于大學生來說是很重要的與社會接觸的機會，它能讓我們把平時學的理論知識運用到實踐中，做到學以致用。還能增強我們的“團隊合作”意識。另一方面，讓我們切身感受社會競爭之激烈以激勵我們認真學習。學校在學期末安排了我們實習，這是個難得的鍛煉我們的機會，在此期間，雖然時間不長但我們也學到了不少有用的知識也得到了一些經(jīng)驗。這些寶貴的經(jīng)驗能幫我們將來更好的融入到社會。
一、實習目的
通過實習了解電腦的相關知識及營銷情況，在這個基礎上把所學的把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。首先來認識一下營銷調(diào)研實習吧，營銷調(diào)研實習是通過實踐環(huán)節(jié)對所學營銷調(diào)研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業(yè)至關重要，營銷調(diào)研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關市場營銷的信息，成為企業(yè)進行決策的基本前提和必要條件。營銷調(diào)研實習是依據(jù)大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調(diào)研與預測課程學習后展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調(diào)研的價值，靈活掌握營銷調(diào)研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨立設計、組織常規(guī)性的市場調(diào)研項目，有效運用市場調(diào)研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養(yǎng)我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎。
二、實習內(nèi)容
這兩個星期我們在老師的指導下經(jīng)歷了第一次實習——市場調(diào)查實習。我們由老師分配結組，需要先找到調(diào)查對象，針對其經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和她想要了解的市場信息做一份調(diào)查問卷，然后再對目標市場進行問卷調(diào)查，最后對收集到的資料進行分析及總結報告。
1. 確立調(diào)研主題
在實習階段我主要負責前期的調(diào)研準備，利用設計的問卷進行調(diào)查，收集相關信息。我們組經(jīng)過討論決定對電腦市場進行調(diào)查。調(diào)查題目：對連云港市新浦區(qū)電腦市場調(diào)研，主要是針對大學生使用電腦的調(diào)查。調(diào)查動機：調(diào)查有關計算機行業(yè)的各種信息看看大學生在計算機行業(yè)是否有發(fā)展機會，并為大學生提供有關在高新科技產(chǎn)業(yè)領域內(nèi)投資的具體方向和進入策略調(diào)查要點：筆記本價格的持續(xù)下降將不斷激發(fā)個人用戶的購買欲，尤其是即將畢業(yè)的大學生群體。學生購買電腦的品牌主要有1、acer 2、八億時空 3、長城 4、戴爾 5、方正 6、方佳 7、海爾 8、海信 9、惠普 10、金翔云 11、藍星 12、浪潮 13、聯(lián)想lenovo 14、聯(lián)想thinkcentre 15、明基 16、蘋果 17、七喜 18、清華同方 19、清華紫光 20、tcl 21、神舟 22、新藍等，要求售后服務要好，服務態(tài)度好。他們主要是通過朋友介紹、廣告等方式來購買電腦。他們所滿意的價格主要集中在5000元左右，講求經(jīng)濟實惠。學生購買電腦的目的除了學習外，大部分是用來玩游戲或看電影什么的。對電查的資料進行整理分析寫成報告。
2. 制定調(diào)研計劃書
一個系統(tǒng)性較強的市場營銷整體策劃應包括如下基本內(nèi)容：
（1）市場營銷調(diào)研策劃
�。�2）市場分析
�。�3）市場營銷、戰(zhàn)略策劃
�。�4）產(chǎn)品導向的市場營銷戰(zhàn)術性策劃
（5）顧客導 向的市場營銷戰(zhàn)術性策劃
�。�6）競爭導向的市場營銷戰(zhàn)術性 策劃
一般來說，整體策劃對企業(yè)自有資源評估主要從以下方面展開：
�。�1）企業(yè)的人力資源分析
�。�2）企業(yè)的財力資源分析
�。�3）企業(yè)的物資資源分析
�。�4）企業(yè)的技術資源分析
策劃書大體內(nèi)容如下:
一,營銷環(huán)境分析
二,消費者分析
三,產(chǎn)品分析
四,企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析
五,企業(yè)與競爭對手的廣告分析
3. 進行文案調(diào)研
首先我們要做的是進行文案調(diào)研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關研究課題資料數(shù)據(jù)的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數(shù)據(jù)，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網(wǎng)絡，迅速準確的從網(wǎng)絡上找到自己所需的有用資料也應該是我們要熟練掌握的技能。在進行完文案調(diào)研之后我對整個調(diào)研主題有了更深刻的了解。
4. 展開實地調(diào)研
（1）觀察法：
觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數(shù)據(jù)，另一方面又要注意不能引起超市有關人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進出超市，裝作若無其事似的進行數(shù)據(jù)的收集。最后我們還需要經(jīng)這些數(shù)據(jù)整理出來形成觀察報告，并進行相關的簡單分析。
�。�2）詢問法：
詢問法是結合問卷設計的一般技巧，進行相關主題的問卷設計，要求設計出結構合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調(diào)查時我們先要進行相關主題的問卷設計，再到各大超市進行實地的問卷調(diào)查，在問卷調(diào)查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設計并進行了是調(diào)查，在進行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內(nèi)我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進行問卷調(diào)查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當我們拿到填好的問卷時我們都很高興。
5. 每日寫調(diào)研日記，對資料進行整理。
每天我們都要對收集到的數(shù)據(jù)進行整理，并要寫調(diào)研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。
6. 撰寫實習與調(diào)研報告
最后我們要將二周以來的`實習情況撰寫成實習報告，調(diào)研的成果完成調(diào)研報告。報告的撰寫過程中才發(fā)現(xiàn)自己的語言太過缺乏，專業(yè)知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。
三、實習體會和經(jīng)驗的總結：
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：if you can dream it,you can make it! 實習已經(jīng)結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學習，比如專業(yè)課的深入學習，比如對行業(yè)的繼續(xù)關注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！
實習調(diào)研報告 篇10
今年放假我在學校的安排組織下，做了第一次社會實踐。今年正值建黨90周年、辛亥革命100周年，所以此次實踐我選擇了“三農(nóng)”問題專題調(diào)研，在對各方面因素做了綜合考慮后我最終決定在阿谷縣阿城鎮(zhèn)展開對當?shù)氐慕?jīng)濟、社會、人文狀況的綜合調(diào)查。
“三農(nóng)”問題的核心是農(nóng)民的增收問題，農(nóng)民的收入不僅關系到農(nóng)民的利益和農(nóng)村的發(fā)展，而且直接關系到國家和社會穩(wěn)定和長治久安的主要因素。針對相關問題我對阿城鎮(zhèn)各地進行了調(diào)查。
以問卷，采訪的形式對村民進行調(diào)查是我們調(diào)研的主要方式。實踐期間我頂著烈日深入各個街道，村莊調(diào)查，我們除了以問卷的方式調(diào)研外，還進行了實地調(diào)研、訪問調(diào)研，從而充分了解當?shù)氐膶嶋H情況。調(diào)查完該鎮(zhèn)的村莊外，我也到鎮(zhèn)中心，縣上這些總體條件相對較好的地方調(diào)研，對該地的經(jīng)濟情況作深入調(diào)研和考察。
還沒有放假我就開始為這次實踐做準備。最開始我向有經(jīng)驗的學長們請教，對實踐有了一定的了解后，我便開始做簡單的策劃，為了既方便此次實踐又能達到預期的效果，我最終把實踐地點選在了阿谷縣阿城鎮(zhèn)。選好了目標后我就開始做詳細的策劃，此時我向更多的學長請教，同時收集整理該地的相關資料，不斷的調(diào)整方案。最后進行了可行性分析。
放假后我就迅速來到了阿城鎮(zhèn)，我首先就與當?shù)孛裾块T取得聯(lián)系。民政部門的相關領導先大致給我介紹了一下當?shù)氐那闆r，然后給我了一些更實際的建議，并且告訴我鎮(zhèn)里面一些負責人的聯(lián)系方式以方便我展開調(diào)研。同時他們也對我提出了殷切的希望，希望我能認真做好此次調(diào)研，真正的聽到大家的聲音，為群眾做一點有意義的事。
在調(diào)研的過程中，我以友好的態(tài)度和當?shù)氐娜嗣窠涣鳌贤�。盡管一開始當?shù)氐娜罕妼ξ业牟稍L持著懷疑的態(tài)度，有些人甚至很抵觸，但在我的耐心和誠懇的態(tài)度的感染下，他們從逐漸接受了我，還有好多群眾還熱情的邀請我做客。此后他們很真切的反應當?shù)氐膶嶋H情況，同時也提出他們對國家建設農(nóng)村的希望和信心。
在實踐中我逐漸積累總結經(jīng)驗，像后面我抓住當?shù)氐腵特點，專挑可以乘涼和小賣部等人群比較集中的地方進行調(diào)研，這樣既節(jié)省了步行的時間，更能收集到廣大群眾的共鳴。在大家你一言我一語的討論中，我首先了解到了近幾年來基礎設施的變化。雖然這里相對不是很發(fā)達但是在近幾年發(fā)展也很快。幾年前就已經(jīng)真正實現(xiàn)村村通公路。更多的文體設施也在不斷的完善。
在實踐期間我深入了解當?shù)亍拔灞簟钡纳钋闆r。當我踏進“五�！比思业臅r候，心情是沉重的。因為他們住的簡陋、吃的簡樸、用的是我們想像不到的。他們有些家里連最基本的電燈都沒有，讓我看到都覺得心酸。我了解到當?shù)氐摹拔灞！逼鋵嵕褪敲總�月一百元的生活補助。當他們知道我去的目的后，有的激動的握住我的手，表現(xiàn)出無限的欣慰。通過這次的慰問，我更深刻的體會到基層人民生活的艱辛，更加懂得如何關心他人。
然后我又在當?shù)刎撠熑说膸ьI下拜訪了老黨員，他們的生活條件相對要好很多，因為國家對老黨員有許多優(yōu)惠政策，地方政府也對他們很關心。在那里我傾聽了老黨員講以前的許多故事，受到了深深的感觸。聽到老前輩們?yōu)榱私ㄔO新中國所渡過的艱苦歲月，為新國建設默默的奉獻，老前輩們流的血流的汗讓我更加
知道今天的美好生活的來之不易。聽到了老前輩們對我們這一代人的期望，我再一次感覺到身上所肩負的歷史責任的重大，也油然而生了一種自豪感。為了肩負起身上的擔子，我們更因該努力學習，不斷充實自己，全面發(fā)展自己。
在當?shù)卣{(diào)研一段時間與當?shù)厝罕娚晕⑹煜ひ稽c，聯(lián)系上當?shù)氐呢撠熑撕螅視疆數(shù)氐尼t(yī)院看看�，F(xiàn)在當?shù)氐尼t(yī)療設施也較以前更加先進，而且交通也很發(fā)達，遇到緊急情況往大醫(yī)院轉也可以快速安全完成。據(jù)當?shù)厝私榻B，農(nóng)村人口加入合作醫(yī)療的看病都能不同程度的報銷，這樣也大大減輕了農(nóng)民看病難的問題。他們只需每年交一點注冊費，就能憑醫(yī)療本進行報銷，最低也能報銷30%。
我也在當?shù)厝说膸ьI下拜訪了一些老齡人。他們的空閑時間比較多，所以我急和他們聊得比較久，也沒有很強的目的性，什么都聊。好多前輩都感慨我們這一代人現(xiàn)在幸福了，當年他們的環(huán)境是多么的艱辛。他們大多小的時候都是集體勞動，。每天累死了還不能吃飽飯。談著談著他們也總是會露出滿意的笑容，因為現(xiàn)在他們的吃穿問題基本都解決了，他們也開始更多的關心如何豐富自己的空閑時間。當?shù)氐幕A設施不斷的完善，他們可以一起去公園或廣場打打太極，陪老伴散步，或者幾個象棋愛好者提一杯茶就在公園一起殺幾盤。住在農(nóng)村的由于條件方便，大都種一些花花草草，甚至有些老齡人還種一些簡單的農(nóng)作物，說是自己種吃的時候方便也放心。
在采訪的同時我也順便了解了當?shù)氐沫h(huán)境情況，一路上感覺當?shù)丨h(huán)境很好，綠化面積高，路旁都能看到各種樹木，而且向當?shù)厝舜蚵牣數(shù)匾矝]有什么污染嚴重的工廠，空氣新鮮。會在路邊看到一些生活垃圾，不過鎮(zhèn)上都有專門人打掃，在村里面的話當?shù)厝硕际沁@樣過來的環(huán)境也很好，由于綠化搞得好，生活垃圾在環(huán)境的自凈能力內(nèi)。
由于只有一個人，做的好多采訪都不夠全面，也沒能深入各地去了解。希望下次能有更多的時間精力做更加全面的調(diào)研。
經(jīng)歷了一周的社會實踐,我感慨頗多,我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對我將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實踐我對學會很好的與人交往的重要性是感觸最深的，同時也學會了更好的與人交往。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們可以向他們學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎！
通過這次的的社會實踐活動，我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進
行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識并將之與社會相結合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才干、實現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。
從群眾中來，到群眾中去
在本次的社會實踐中我和很多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花，促進自己的全面發(fā)展從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層去，把個人的命運同社會、同國家的命運的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學生成長成才的正確之路。
這次實踐活動，豐富了我的實踐經(jīng)驗，使我通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對我的幫助享用一生。作為一個21世紀的大學生，社會實踐是引導我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式；我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機會；提升我們的修身，樹立服務社會的思想與意識。同時，我們要樹立遠大的理想，明確自己的目標，為祖國的發(fā)展貢獻一份自己的力量！
艱辛知人生，實踐長才干。此次實踐也使我更加的了解了國情，樹立起了對國家和人民強烈的責任感，不斷提升思想認識水平、專業(yè)理論素養(yǎng)和服務社會的能力，不斷提高思想政治素質(zhì)、實踐能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。對我自己來說受益匪淺，同時也算為社會做了一點貢獻。
實習調(diào)研報告 篇11
會計實習調(diào)研報告XX年1月份，我就開始在**市xxx運輸公司實習擔任會計一職，從此踏出了在我人生中關鍵的一步：從學校走向社會開始了賺錢謀生的日子。雖然只是實習階段但是也感覺意義非同一般，喜悅與擔心并存。我在的這家公司掛名是運輸公司，主要經(jīng)營：貨物運輸、裝卸、吊裝、倉儲等項目，同時也經(jīng)營著鋼材買賣銷售，屬于一家兼營行為的企業(yè)。
我在此公司財務部主要的實習內(nèi)容是關于鋼材買賣銷售方面的會計核算工作，其中主要包括填制憑證，登記賬簿，月底出報表，月初繳稅，網(wǎng)上報稅等等。
初到公司那段時間，首先熟悉了本公司與我工作有關經(jīng)營方面的其本業(yè)務情況及主要記賬方法，會計年度以公歷1月1日至12月31日;會計本位幣是人民幣;采用借貸記賬法、實際成本計價法;存貨采用月末一次加權法;固定資產(chǎn)提折舊采用直線法等。
接下來，就是年初建賬這一大關了。雖然建賬就是根據(jù)企業(yè)具體行業(yè)要求和將來可能發(fā)生的會計業(yè)務情況，購置所需要的賬簿，然后根據(jù)企業(yè)日常發(fā)生的業(yè)務情況和會計處理程序登記賬簿�？此七@樣簡單的一個問題其實需考慮的問題還是很多的：第一，與企業(yè)相適應。本公司規(guī)模較小，業(yè)務量也小，分工也相對簡單。所以，一個會計可以處理所有經(jīng)濟業(yè)務，設置賬簿時就沒有必要設許多賬，所有的明細賬可以合成一至兩本也完全可以。第二，依據(jù)企業(yè)管理需要。建立賬簿是為了滿足企業(yè)管理需要，為管理提供有用的會計信息，所以在建賬時應避免重復設賬、記賬。第三，依據(jù)賬務處理程序。企業(yè)業(yè)務量大小不同，所采用的賬務處理程序也不同。企業(yè)一旦選擇了賬務處理程序，也就選擇了賬簿的設置，如果企業(yè)采用的是記賬憑證賬務處理程序，企業(yè)的總賬就要根據(jù)記賬憑證序時登記，那就要準備一本序時登記的總賬。在經(jīng)過以上考慮并與老會計討論后，從而建立了我在會計工作中的第一本賬，有三欄式的總分類賬、現(xiàn)金和銀行存款日記賬、往來明細賬，數(shù)量金額式的.庫存商品明細賬和多欄式的應交稅金明細賬。由于本公司現(xiàn)金收付業(yè)務較少，只購買了普通的記賬憑證。為報表方便還應購買空白資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等相關會計報表，我的前期工作準備完畢，接下來就是會計的核心工作了會計的核算，這也是我所最為擔心的事情。
雖然進行了二年半的大學學習生活，通過對專業(yè)知識的學習，可以說所有的有關會計的專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，俗話說：“實踐是檢驗真理的唯一標準。”很顯然，只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，真正檢驗我的時候來臨了。
會計工作通俗說就是記賬、算賬和報賬。記賬與算賬基本是同時進行的，于是接下來的日子里，我所作的工作重點就是一邊學習公司的業(yè)務處理，一邊試著自己處理業(yè)務，根據(jù)原始憑證填制好記賬憑證，在確定計算準確時就開始記賬了。記賬看似簡單，可重復如此大的工作沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯并不是隨便用筆涂了橡皮擦了，甚至用小刀把它刮掉。而是有嚴格要求的，錯賬的更正方法只有三種：1劃線更正法，2紅字更正法，3補充登記法。舉例說明：1在結賬前賬簿金額錯誤，應用紅筆劃掉，再蓋上責任人的章；2填寫摘要欄錯誤，則可用藍黑筆劃橫線在上旁更正，寫摘要時還一定要靠左頂格寫起；3對于書寫數(shù)字時尤其不要寫滿格一般應占格距的二分之一，能比較容易進行更改。
每當月底時等所有的賬都登記完畢就該結賬工作了，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，當然現(xiàn)金與銀行存款賬是必須每天結出余額叫做日清月結，結結賬最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數(shù)據(jù)，好在老會計教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把賬本涂改成什么樣子了。會計工作最忙碌的時候無疑就是月底的時候了，在結賬完畢后還要不停歇得編制財務報表，及時放映出公司財務狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量等相關的會計信息，以供投資者、債權人、政府及其有關部門和社會公眾使用。一套完整的財務報表包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、所有者權益變動表和附注。
實習調(diào)研報告 篇12
算起來,我在國湘大酒店已工作將近一個月,從最初的不適應到現(xiàn)在的得心應手.不敢說,自己已經(jīng)達到了什么水平,只能說對酒店餐飲服務這個行業(yè)有了更加深入的了解.
附表1:國湘大酒店餐飲部工作時間表
9:30——10:30 集合,打掃包廂衛(wèi)生
10:30——11:00 午飯時間
11:00——2 :00 工作時間
4:30——5 :00 晚飯時間
5:00——8 :30 工作時間
剛來的時候,比較辛苦,因為還需要培訓(8:00——10:00),學習相關的一些理論知識和基本操作,如:鋪臺布,擺臺,折花……像我初涉這行業(yè),可以說是"現(xiàn)學現(xiàn)賣",肯定少不了鬧笑話,例如擺十人臺位,我總是擺八人臺位,擺完之后還自言自語,怎么多兩套餐具呢,劉鵬(同事)說,你再仔細數(shù)數(shù)看.我一數(shù),暈,桌上可不是只有八套,我說呢,怎么平白無故多兩套出來!
從來都不覺得自己嬌生慣養(yǎng),但實際上,我也是一個啥也不會做的"米蟲".拖地,擦家具,洗杯子這些小事雖然會做,但是卻總是做不好,達不到要求.現(xiàn)在,這些事情成為我每天生活的一部分,總算學會不在剛拖完的地板上留下自己的腳印,慢慢地,洗好的杯子上也不再有殘留的痕跡,雖不值得夸耀,自己心里感覺還是挺自豪的.
餐前的準備工作是不難的,只要多練習幾次,細心一點,就能達到不錯的效果.
鋪臺布是我最喜歡做得事情之一了.漁翁撒網(wǎng)式,推拉式,抖鋪式是最常見的3種鋪臺布的方法.我用得最多的是推拉式,換下臟兮兮的臺布,拿上一塊干凈的白色臺布,稍微整理一下,然后"嘩"地一聲甩出去,臺布如在半空中搭起一座拱橋,然后平穩(wěn)地落下,真是太有成就感了.我是練了好久,才練成一次就把臺布干凈利落地甩出去,果然"有多少付出,就有多少回報"!
折花,一件我認為很藝術的事情.一條普普通通的餐巾(必須是正方形),經(jīng)服務員的'手稍一擺弄,簡潔明了的馬蹄蓮就成型了,更有神似的大白菜,花相芍藥,梅花報春,翠葉挺立,孔雀開屏,星形扇葉……餐巾主要有棉質(zhì)和滌綸兩種,就定型性而言,棉質(zhì)的優(yōu)于滌綸的,而且滌綸的不吸水,去污能力較差.國湘使用的是橘黃色和白色的滌綸餐巾,所以定型性差了點,折出來的花效果不是很好,總有點搖搖欲墜的感覺.
現(xiàn)在淡季,有客人的時候,自然為客人服務;沒有客人,那可就不輕松了,因為為客人服務的時候還能走動走動,可沒有客人時,就得站臺(站立迎客),動不動就是好幾個鐘頭,一天下來,感覺腳都不是自己的了.
我的觀點是,一個好的酒店,除了要有響應的設施外,好的服務也是必不可少的.而人與人的交流和相處又是最難的,東西它不會動,不會跑,只要多練習幾次,就有一定的成果.可面對不斷變化的客人,挑戰(zhàn)就大多了.邵陽的客人是出了名的難伺候,如果我能夠在這里從容地面對客人的刁難,那么這個月的實習可以說沒有白費.
實習調(diào)研報告 篇13
一、實習目的：
四年的大學生活即將結束，對于即將畢業(yè)的大學生，相較于2兩年的理論學習，畢業(yè)實習則是我們大學期間的最后一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己兩年來所學知識的實際應用的針對性和相應掌握的程度如何。10年八月初，我來到開始了我的實習生活。
二、實習單位及崗位介紹：
略。
三、實習內(nèi)容及過程：
在工作中，實踐的經(jīng)驗讓我收獲良多。此次我的實習內(nèi)容有以下幾個方面：
1、世界主要航線和世界主要港口情況
2、我國對外貿(mào)易主要航線和主要港口情況
3、馬士基和MSC在歐洲地中海航線服務的區(qū)別
5、國際貨物運輸代理實務
6、實戰(zhàn)演練
國際貨運代理的實習使我收獲頗豐，通過實習加強了我對課本理論知識的理解和掌握，同時也提高了自身的實踐能力，掌握知識的綜合運用能力。另外。也了解了世界主要航線及港口的相應知識，對國際貨物運輸?shù)膶崉找灿辛诉M一步的認識。本次實習內(nèi)容具體如下：
首先，了解世界主要航線和主要港口的情況。
（1）主要航線：航線連接世界上的目的地，實際的國際貨物運輸固然少不了業(yè)務人員對國際航線及港口的了解和熟識，通過實習我借助網(wǎng)絡等工具查詢了國際貨物運輸?shù)闹饕骄�和港口情況，因此舉出一些例子，以下四條航線是世界上比較繁忙的航線：
北大西洋航線：西歐一北大西洋一北美洲東岸。這條航線是世界最繁忙的海上運輸路線。
亞歐航線：也叫蘇伊士運河航線，東亞一馬六甲海峽一印度洋一曼德海峽一紅海一蘇伊士運河一地中海一直布羅陀海峽一英吉利海峽一西歐各國
好望角航線：西亞、東亞、東南亞、南亞一印度洋一東非一莫桑比克海峽一好望角一大西洋一西非一西歐，載重量在25萬噸以上的巨輪無法通過蘇伊士運河，需繞過非洲南端的好望角。此航線是石油運量最大的航線，被稱為西方國家的“海上生命線”。
北太平洋航線：亞洲東部、東南部一太平洋一北美西海岸，它是亞洲同北美各國間的國際貿(mào)易航線，隨著東亞經(jīng)濟的發(fā)展，這條航線上的貿(mào)易量不斷增加。
�。�2）主要港口：現(xiàn)今世界有各類大小港口約3 000多個，其中國際貿(mào)易商港約占77%。主要的重要港口有：
A、亞洲地區(qū)：中國上海港、大連港、廣州港；日本橫濱港、神戶港、名古屋港；新加坡港；俄羅斯符拉迪沃斯托克港；斯里蘭卡科倫坡港等。
B、美洲著名港口：美國洛杉磯港 （是美國西海岸最大商港）；美國舊金山港、休斯敦港；巴西里約熱內(nèi)盧港等。
C、歐洲著名海港：荷蘭鹿特丹港、阿姆斯特丹港；德國漢堡港；俄羅斯圣彼得
堡港等。
D、非洲著名港口：埃及亞歷山大港、塞得港；南非開普敦港等。
E、大洋洲著名港口：澳大利亞悉尼港；新西蘭奧克蘭港等。
其次，我國對外貿(mào)易的主要航線和港口情況如下：
�。�1）主要航線：
A、近洋主要航線：港澳線、新馬線、菲律賓線、印尼線、日韓線、澳大利亞新西蘭線等。
B、遠洋航線主要有：地中海線、西北歐線、美國加拿大線、南美洲西岸線等。
�。�2）主要港口：（按地區(qū)分布）
A、東北沿海港口：丹東港、大連港、營口港、錦州港。
B、華北沿海港口：秦皇島港、唐山港、天津港、黃驊港。
C、山東沿海港口：龍口港、煙臺港、威海港、張家埠港、青島港、日照港。
D、蘇、浙、滬沿海港口： 連云港港、南通港、張家港港、南京港、上海港、乍浦港、舟山港、海門港、鎮(zhèn)江港、寧波港、溫州港等。
E、福建沿海港口：賽岐港、福州港、湄州灣港、廈門港、東山港、泉州港。
F、粵桂沿海港口：汕頭港、深圳港、廣州港、中山港、珠海港、陽江港、湛江港、北海港、防城港。
G、海南沿海港口：海口港、三亞港、八所港、洋浦港。
此外，除了理論知識，每天工作結束，我有幸參加了銷售組的每天例會，小組成員每個人都會把一天的工作做成表格，在會上說出自己遇到的問題和處理方式，大家也會討論分析，幫忙改進。雖然每天都會開會到很晚，但對于我一個新人來說收獲很大。
四、實習總結及體會：
想起剛做實習海運銷售時，可以說是一無所知，全球的航線，各大船公司，海運的一切對于我來說都是一個陌生的世界，在學校里學的東西，只是偶然會在一些地方能遇見，大片大片的知識都是新的。
首先，做銷售，領導說，第一點就是不能怕失敗，剛開始跟客人接觸，客人肯定是無法信任你的，必然會遇到閉門羹，但如果此時放棄，你就是真正的失敗者，如果你用正確的方法堅持下去了，那么你就50%的機會成功的贏得一個新的客戶。
其次，想要做一個好的銷售，必須熟知自己要銷售的產(chǎn)品的所有知識，作為一個海運銷售，我需要把全球的航線和港口都背下來，要比客人都熟悉他要去地方，有什么更快更安全方便的路線。不僅要熟悉港口航線，各大船公司也是我們必須要知道的。我在實習期間主要就是負責馬士基的歐洲航線，馬士基集團成立于1904年，總部設在丹麥哥本哈根，在全球100多個國家設有數(shù)百間辦事機構，雇員逾六萬多名，服務遍及世界各地。除航運業(yè)外，集團多元化的業(yè)務范圍廣及物流，石油及天然氣之勘探和生產(chǎn)，造船業(yè)，航空業(yè)，工業(yè)生產(chǎn)，超級市場零售業(yè)和IT等范圍。馬士基海陸，作為集團的集裝箱海運分支，是全球最大的集裝箱承運人，服務網(wǎng)絡遍及六大洲。我需要知道馬士基與別的船公司相比，在歐洲有什么優(yōu)勢，才能更好的推銷我所負責的航線。還記得當時面試的時候，經(jīng)理問我，如果你所銷售的產(chǎn)品沒有優(yōu)點，你怎么辦？我記得我的回答是，那我就自己去發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造賦予它一個優(yōu)點。
海運銷售中，運費是時時刻刻都在變化的`，海運銷售所利用的就是信息的不對稱，我們以最快捷途徑獲知所有船公司的運費和提供的航線，在得知客人的各個方面需求后，用我們?nèi)娴男畔欤瑸榭腿诉x擇一個最優(yōu)方案達到雙方的雙贏局面。在實習期間，我認真地做好本職工作，能夠虛以求學，同時還對每一天的工作記錄、工作項目、工作動態(tài)有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以后參考學習。期間，能主動地向老員工請教，借鑒其經(jīng)驗，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應了這種實習工作。作為一名實習生，我們在完成本職工作期間，也幫公司做了許多其他方面的實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了一定的貢獻。
進入實習崗位，實習單位考慮到我們都是實習生等因素，便指定安排相關人員采用師傅帶徒弟的形式對我們進行培訓，通過必要的工作前培訓來提高日后所需工作的相應技能。在工作中，實習生們都能夠嚴以自律，遵守實習單位的規(guī)章制度，按時上下班，認認真真完成實習單位所交付的任務。虛心向?qū)W，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實習單位做出自己更大的貢獻。實習生虛心好學的工作態(tài)度，自奮自律的工作原則均受到了實習單位及其指導師傅良好的評價。
實習收獲：海運方面的知識在實踐中有了很大提高，理論知識與實踐能力均已熟練掌握；提高了與人交往方面語言溝通表達能力，學會不少做人方面的道理；汲取了一定的工作經(jīng)驗，為以后再就業(yè)和個人能力再提升打下了堅實的基礎；對即將需要完成的論文積累了寶貴的素材，就順利畢業(yè)做好了充分的準備。
實習調(diào)研報告 篇14
金融危機下我國的大學生就業(yè)形勢越來越嚴峻，那個讀了大學就有”金飯碗”的時代已經(jīng)一去不復返了。大學生就業(yè)已經(jīng)成為社會普遍關心的一個問題。那么，作為這個問題的關鍵人物大學生心里是怎么想的，他們的職業(yè)規(guī)劃情況又如何呢？對此，我在湖南財專和互聯(lián)網(wǎng)上對一些同學進行了調(diào)查。
此次練習，我去了一所既有初中又有小學的農(nóng)村塾校。在那邊，我發(fā)覺了一個獨特的現(xiàn)象：在職教師寥寥無幾，而代課教師卻占了大都。
我不由狐疑了：如今的師范生都說就業(yè)堅苦，有的畢業(yè)好幾年了也異國找到工作，為甚么這里另有這么多的代課教師呢？因而，我對這里的代課教師進行了一番查看。
（一）代課教師大量存在的因為
這里地處偏僻的農(nóng)村，交通不便，離縣城得波動三四個小時。本地的年青人都到外埠打工去了，剩下老弱病殘看家，趁便帶帶孩子。農(nóng)村教師每個月除了領國度法則的那點工錢以外，并異國其他的補助。在職教師得在這里工作起碼6年才有資格申請調(diào)離。如今的師范生畢業(yè)時差不多已經(jīng)21、22了，加上6年，都快30了。
基于上述因為，很多師范生畢業(yè)后甘心托干系進城鎮(zhèn) 的黌舍，哪怕那些現(xiàn)象已經(jīng)趨于飽和狀況，也不肯去農(nóng)村任教。
代課教師大都為黌舍附近的長住人口，農(nóng)村塾校的教師奇缺現(xiàn)象，無疑為他們創(chuàng)設了前提。
（二）代課教師的學歷
他們之所以被稱為代課教師，說普通一點也便是“臨時工”，因為他們異國與黌舍簽訂正式的公約，異國經(jīng)過議定正規(guī)的教誨渠道獲得教師資格證，異國正式的式樣。有的只念了初中，有的只念了高中，有的經(jīng)過議定自考或函授獲得別的大學文憑，卻因為國度有關于代課教師轉正年齡不得超出35歲的法則而只好連續(xù)代課。
（三）代課教師的報酬題目
從黌舍帶領那邊我明白到，教誨部分估計撥給代課教師的工錢有600元，可是因為如今農(nóng)村塾生的`膏火不收了，黌舍的滾動資金少了，黌舍就的從代課教師的工錢中抽取一部分作為黌舍的滾動資金，如許到代課教師手里的，只有400多一點了。
400多一點，我的天。我不由感喟，這要比在職教師幾乎少2倍了，何況代課教師今后還異國退休工錢，這點錢怎樣養(yǎng)家糊口生涯呢？
（四）代課教師的心態(tài)題目
以黌舍的于教授為例，她代課已有25年了，5年前她經(jīng)過議定自考獲得了小學教誨的本科文憑，可是她的年齡已經(jīng)超出了35歲，不能獲得正式的式樣。
在他人看來，像于教授如許來黌舍代課，每個月的工錢又有了，家里的農(nóng)業(yè)出產(chǎn)也跟上了，一年能有很多收益呢。
經(jīng)過議定和于教授的反復漫談，我才知道，于教授的內(nèi)心裝著很多苦水呢。
這里的黌舍履行的是坐班制，加上黌舍教師的緊張不敷，一個教師每每要上好幾個班級。于教授說，平常還好，如果趕上農(nóng)忙時節(jié)，她早上去黌舍之前就把糧食曬在院子里，如果碰到變天了，就只好等雨水把糧食沖走了�！拔也淮舐钥吹揭掠炅�，就跟門生說不上課了，我要回家收糧食吧�！庇诮淌诳嘈χf道。
談到代課教師的報酬題目，于教授也覺得挺屈身的。她說本身對門生付出的心血其實不比在職教師少，偶然還遠遠超出了，可到頭來獲得的呢。我們都是寫臨時工，隨時都大略下課，今后還異國退休工錢。不過于教授又說，固然是如許，可當她抱著冊本走進講堂，看到孩子們那一雙雙苛求知識的眼睛時，她的那些抱怨、那些懊惱，都拋之腦后了。她也不知道為甚么。
（五）幾點值得評論辯論的題目
1 國度既然允許了代課教師的存在，那是不是可以得當?shù)母倪M一下他們的報酬呢？比如，實行著給那些在教誨戰(zhàn)線上工作了幾時年，做出了很多貢獻的代課教師一點嘉獎，今后發(fā)一點退休工錢，哪怕只有為數(shù)不多的一點，也不至于讓他們感觸老景悲涼吧。
2 我們常說“活到老學到老”，代課教師也有一顆進步的心，原因來為期間的限制，他們沒能接納正規(guī)的高檔教誨，如今他們參加了自考或函授獲得了大學文憑，卻又趕上了國度對代課教師轉正年齡的限制，這是不是是讓人感觸很遺憾呢？
3 如今大學擴招，師范專業(yè)的畢業(yè)生更多了，面對畢業(yè)生們一個勁兒地往城鎮(zhèn)黌舍跑，哪怕是托干系，而農(nóng)村塾校卻門可羅雀的近況，國度是不是可以采納一些辦法，鼓勵師范畢業(yè)生去農(nóng)村任教呢？
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