我的實習報告6篇
我們眼下的社會，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的我的實習報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
我的實習報告1
經(jīng)過暑期社會實踐的磨練，不得不讓我更深切地體會到金融危機下就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大�！�。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗；二、沒資格證；三、沒膽量。雖然有了上次的實踐報告，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業(yè)務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧經(jīng)驗一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就說明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細地介紹業(yè)務內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關業(yè)務方面要咨詢。還有呢，有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“Sorry,Idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的'漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業(yè)務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。 作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務行業(yè)，如果服務不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實踐的這些日子，在公司學到了很多有關聯(lián)通公司的業(yè)務知識，也學到了很多為人處事方面的知識，結交了一
些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實。如當翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結果。
有了這兩次的實踐作為鋪墊，我相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會變得更成熟地去接納工作。
我的實習報告2
豐田集團實習感想
豐田公司，從一個默默無聞的織布機廠，發(fā)展成現(xiàn)在全球第二大的汽車制造集團。其成長的過程不能不令人驚嘆。而她為什么能夠如此奇跡般的成功，恐怕也是許多人渴望了解的。這次寶貴的豐田公司之行，就為我們提供了一個深入了解豐田管理及生產(chǎn)方式的機會。五天的實習，讓我學到許多書本學不到的知識。古人說“讀萬卷書，行萬里路”，雖然這次實習沒有遠及萬里，但是收獲頗豐。
一個人要有所成就，我覺得最終要的就是信念。一個公司的崛起也是如此。如果沒有一個理念支撐的的話，是無法走的更遠的。Toyota way——正是豐田集團的核心理念，也是豐田之所以成功的關鍵。Toyata way ，早在幾年之前我已經(jīng)聽說過，很多人也都對他十分感興趣。所以，這次實習，我特別學習了豐田的這個理念，并在幾天的實地參觀過程中特別留意其在實際生產(chǎn)過程中是如何實現(xiàn)的。雖然不能面面俱到，倒也了解到一些。
挑戰(zhàn)——創(chuàng)新的源泉
“為了夢想的實現(xiàn)，發(fā)揮想象力，滿懷勇氣和創(chuàng)造力去迎接挑戰(zhàn)”。是豐田人自己對挑戰(zhàn)的解釋。首先，他們有著長期的方向性，并為之努力奮斗，才有現(xiàn)在利潤第一，銷量第二的成績。而近年豐田公司挑戰(zhàn)的典范，則是普銳絲混合動力車的開發(fā)。在此車開發(fā)以前。豐天田給人的印象在技術方面是不足的�？墒牵@款混合動力車的先線，確徹底改變了人們對他的看法。在幾天的實習中，也到出可以看到挑戰(zhàn)的影子。比如在天津一氣豐田有限公司參觀時他們的零庫存和零傷害目標。這樣的挑戰(zhàn)，在任何一家企業(yè)都是難以企及的可是豐田公司卻有勇氣提出來，并且努力去實現(xiàn)。象為了達到零庫存，豐田采用了定單生產(chǎn)的方式，有多少定單生產(chǎn)多車，并真正達到了零庫存。而對于零傷害，就天津一汽豐田有限公司來說，他們每個車間一年只有一個工傷名額，因此，他們想了很多有效的辦法了保護工人。象雙手同時按按鈕等等�？梢哉f，挑戰(zhàn)是toyeta way 的基礎。
改善——進步的關鍵
“時刻前進，追求革新，堅持不懈地改善”。如果說挑戰(zhàn)是基礎的話，改善則是關鍵。早在豐田公司還是織機廠的時候，就有了這個優(yōu)良的傳統(tǒng)——1924年，豐田佐吉發(fā)明了不停機自動換梭式織機，除了在有斷線的時候可以自動停止外，還可以免去人工換梭的麻煩。而這一優(yōu)良傳統(tǒng)在今天得以更好的繼承。在電裝公司參觀的時候，我們看到了他們自己發(fā)明的方型辯士]識碼，比普通的條形碼體積小很多，存儲信息量卻大了十倍，而且部分破損不影響讀碼，這一改善適應了工廠的生產(chǎn)條件，大大提高了工作效率。在豐田隨處可見的QC小組成果中，柔性成產(chǎn)線就是一個在生產(chǎn)一線的員工實現(xiàn)改善的范例。它突破了傳統(tǒng)生產(chǎn)線安排固定人數(shù)的作業(yè)方式，而是根據(jù)工作輛的需要靈活安排工人，生產(chǎn)量大的生產(chǎn)線和生產(chǎn)量小的生產(chǎn)線可以互相協(xié)調(diào)，改善了人員浪費的情況。在天津一汽有限公司實習的時候，看到了這么一個改善：一個工人發(fā)現(xiàn)在汽車組裝的到中間的時候，總要將汽車倒轉一次，這樣豈不是浪費時間，于是提出直接接汽車直接倒置，為每臺車節(jié)省了數(shù)十秒的組裝時間。改善的例子實在太多，只能舉這么幾個我在實習中親身體驗到的。
現(xiàn)地現(xiàn)物——JUST IN TIME
“通過現(xiàn)地現(xiàn)物看清事物的本質(zhì)，迅速果斷地統(tǒng)一意見，并全力付諸實施”�，F(xiàn)地現(xiàn)物，翻譯成英語就是just in time .它是豐田生產(chǎn)方式的兩個支柱之一。在必要的時間里只生產(chǎn)或搬運必要數(shù)量的必要物品的方法，是他們對次的闡釋。豐田生產(chǎn)方式中最為吸引處之一——看板式管理，正式現(xiàn)地現(xiàn)物最好的體現(xiàn)。在豐田的生產(chǎn)車間，甚至在銷售店中，都隨處可以看到看板。每道工位的進展情況都可以從看板中直觀的讀出，使班長可以作出及時的判斷并解決問題。就我個人而言，現(xiàn)地現(xiàn)物是最難理解的一部分，我所理解到的現(xiàn)地現(xiàn)物僅線與生產(chǎn)方面的流程。至于設計和實驗，則沒有條件去體驗。也希望以后有機會能進一步學習現(xiàn)地現(xiàn)物。
尊重——人性的體現(xiàn)
“尊重他人，努力做到誠實待人，相互理解，互相負責”。以人為本，豐田早在建立之初就貫徹了這一理念。我覺得，豐田公司的尊重，可以分為對顧客的尊重和對員工的尊重。先說對顧客的尊重。豐田的第六任社長就提出了徹底的顧客第一的理年。就拿最后一天參觀的銷售店來說。對于來買車的顧客，他們有預約的服務，來節(jié)省顧客的時間。如果顧客忘了預約，還會有專人聯(lián)系顧客提醒預約。對于來維修的顧客，還為他們準備了專門的休息室，可以玩迫，上網(wǎng)，看書。而對員工的尊重，首先體現(xiàn)在“零災害”對員工人生安全的重視方面。而豐田“造物，造錢，造人”的理年，可以看出他們對人才培養(yǎng)的重視。在實習的幾天中，QC小組可以說讓我看到了充分發(fā)揮每個工人能力的.空間。我想，這也是對員工尊重一個重要的體現(xiàn)吧。
團隊合作——協(xié)作的力量
“培養(yǎng)人才，集合每個人的力量”。teamwork——這個近年炒的火熱的詞，早已是豐田理念里重要的一條了。由于時間的關系，無法深入的了解豐田團隊合作的精髓，因為畢竟只是大致的參觀了各個工廠。但是豐田公司在最后一天給我們安排的小組討論和發(fā)表的任務，卻給了我們親自進行團隊合作的機會。根據(jù)豐田方面的指導，我確實感受到了團隊合作的力量和樂趣。可以說，這是我在上大學以來第一次這么真切的感受一個團隊的團結和互助。最后，我們小組憑借大家的努力，獲得了二等獎。我們對teamwork也有了更深刻的認識。
toyata way——這只是核心的理論，它的外延肯定更廣泛。但是正如豐田領導人所說，豐田的例念，全世界的企業(yè)都知道，可為什么只有豐田能夠做，是因為只有豐田踏踏實實的從每一個細節(jié)堅定不移的貫徹。我想，這是我這次實習又一個重要的收獲吧——看似簡單的東西，每天地堅持下來，就會變成巨大的成就。
我的實習報告3
一、綜述：
根據(jù)法學院教學計劃的安排，我被分到xx市xx人民法院進行了實習。實習期間接近兩個月，從20xx年6月24日至20xx年8月16日止。
進入xx法院后根據(jù)安排，我被分到法院的研究室進行實習，主要從事一些文字方面的工作。在此期間，我利用此次難得的機會，嚴格要求自己，虛心向領導和庭室其他人員求教，認真學習政治理論，黨和國家的政策，學習法律、法規(guī)等知識，學習研究室的工作程序和工作方法，努力工作。并利用空余時間參與案件的開庭，通過旁聽案件的審理和學習，掌握了一些基本的法律知識和法律操作技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。
實習期間努力我將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。此外，在實習期間我認真遵守法院的工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導和其他審判人員交辦的工作，得到領導及全體審判人員的一致好評。
二、實習期間做的主要工作：
�。ㄒ唬┳珜憍x法院先進個人的事跡報告。在實習初期，根據(jù)相關人員提供的資料，我克服了初來乍到對法院相關事項不熟悉等困難，撰寫了民一庭副庭長曲波法官的先進事跡報告和民二庭庭長王寶金的先進事跡報告，費時近七天時間，總共寫了5000多字。研究室主任看了以后非常滿意，對我提出了表揚。
�。ǘ┚帉憍x法院每日的工作信息和工作簡報。這項工作比較煩瑣，需要每天到各個庭室去調(diào)查和搜集。搜集上素材之后，還要抓緊時間寫成初稿，主任審批后，馬上要復印多份并分發(fā)到各個事業(yè)機關。
�。ㄈ┤粘Ｎ募拇蛴�，復印，裝訂，歸檔。每天研究室都要處理很多的文件和材料，為了以后查詢的方便，每份文件都需要進行裝訂。歸檔。
�。ㄋ模┓▽W類雜志的領取和分發(fā)。為了加強全院的法學理論學習，不斷提高審判人員的理論功底，研究室隔一段時間要到郵局去領取市南法院訂的各類法學雜志和期刊。領回來之后要進行分類并分發(fā)到各個庭室供大家學習。
（五）到中級人民法院遞送或領取材料和有關文件。
�。┑椒ㄍトヅ月牥讣膶徖�。我認真學習了正當而標準的司法程序，觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程，掌握了一些法律的適用及適用范圍。了解和熟悉了我國的訴訟程序及法庭的作用和職能。
�。ㄆ撸┡c法官一起對案件進行分析和請教。其中，給我印象最深的是我與研究室主任討論一個關于證券法方面的案件。我主要是從法律關系和案件性質(zhì)等比較宏觀的方面發(fā)表的見解，主任是從審判和程序方面談的看法。主任很謙虛，他雖然是法院審判委員會的組成人員，法學功底很深，但他并沒有因此而對我不同于他的觀點不屑一顧，而是很認真的聽取我的觀點，對其中正確的予以肯定，不對的進行了指正。我對主任的這種嚴謹?shù)膶W術態(tài)度深表敬佩。
三、完成研究室正常工作的前提下，主動做的其他的工作：
雖然不像其他同學一樣被分在業(yè)務審判庭里實習，可以接觸到實際的案件，但我還是努力克服了許多困難，在完成研究室正常工作的前提下，通過其他同學和他們的法官的幫助，也接觸了不少民商事案件。通過參加這些案件的庭審旁聽，使我原本掌握不扎實的民法的基本知識有了生動形象的理解，鞏固了所學的知識。通過實習，我在法學領域獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己幾年本科學習的知識水平。此外，我了解并參與了大量民事訴訟的庭審過程，并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了民法及民事訴訟法的有關知識，參加了幾起案件的開庭審理，認真學習了正當而標準的司法程序，認真觀摩一些律師的整個舉證、辯論過程，并掌握了一些法律的適用及適用范圍。了解和熟悉了我國的訴訟程序及法庭的作用和職能。從抽象的理論回到了多彩的實際生活對程序問題有了更深的理解，將理論與實踐有機結合起來。
四、實習感悟：
首先，通過旁聽案件的審理和接觸具體的'當事人，我發(fā)現(xiàn)人們的法律意識還不是很強，不能用有效的利用法律手段來保護自己的合法權益不受侵害，我感覺當今對人們進行普法宣傳還是很有必要的。不可否認，我國政府為推進法治建設而進行的多年的普法教育活動，取得了很大成就，人們的法制觀念、法律意識都較以前有了很大的提高，但目前的狀況離我們的目標還很遠，普法的深度與廣度上還有一些不足。我們的普法活動不能只做表面文章，要深入實際，真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。從而在這此基礎上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律的神圣地位，達到法治建設的目標。
其次，我認為高等法學教育在推進法治建設過程中擔當著重要的角色，其培養(yǎng)的具備一定基本理論知識，技術應用能力強、素質(zhì)高的專業(yè)技能人才，將在社會上起到重要作用。現(xiàn)代的社會是一個開放的社會，是一個處處充滿規(guī)則的社會，我們的國家要與世界接軌，高素質(zhì)法律人才的培養(yǎng)必不可少。對法學人才的培養(yǎng)，應當面向?qū)嶋H，面向社會，面向國際。大學的法學院應當與公、檢、法、律師事務所等部門建立良好的關系，定期安排學生見習，讓學生更好的消化所學的知識，培養(yǎng)學生對法學的興趣，避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。
五、實習意義：
這次實習是我大學生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。首先，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉；其次，本次實習開闊了我的視野，使我對法律在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對法言法語有了進一步的掌握；此外，我還結交了許多法官和律師，他們對于我的實習提供了良好的環(huán)境和悉心的指導，在指導我理論學習的同時，也教了我很多做人的道理。
我的實習報告4
麥當勞，一個全球都聞名的企業(yè)。雖然在這里我僅僅工作了3天的是時間，但是卻讓我領略到另一番滋味。
內(nèi)含豐富的企業(yè)文化核心價值觀貫徹在每個員工的行為中，即使有人不斷的離開，但是老員工帶領剛剛進來的員工在工作中訓練中，并且在訓練中教授企業(yè)的文化，我想這對于保持企業(yè)的生命力起了重要作用。
嚴格的分工與標準化的操作，在這里每一個人都有自己的`工作范圍，但是這個工作范圍并不是一成不變的�？赡苣憬裉熘荒茉诖髲d里服務，但也許你明天就在廚房里搞衛(wèi)生!這些都要聽從于當班的安排，至于標準化，我連擦一張桌子都有它的程序，而這些都是與快餐文化分不開的，快餐需要這些工作程序，
很適用的獎勵制度-方面在工作中，經(jīng)理會對每天表現(xiàn)積極的員工給與獎勵--一些很小的禮物，這樣，不斷的激勵他們積極的工作 另一方面：也可以激勵其他的員工。不過，這也會產(chǎn)生一些問題：如果表現(xiàn)的很好，但是經(jīng)理卻沒看到，得不到表揚，這就會打擊員工的積極性。
強調(diào)溝通--在這里，每一個員工都應該學會與別人溝通，這里的溝通包括很多方面，工作中的摩擦==都是溝通的對象。如果你沒有很好的溝通，那么，對于你來說做出很優(yōu)秀的成績是很難的，
當代的大學生。走向社會的那一天，你與所有的求職者(任何)都是平等的。所有我們還需要不斷努力地學習，積累更多經(jīng)驗，那才能變成一個不可取代的有用人才。
我的實習報告5
實習目的：為了把學習的課本知識和社會實踐結合起來，為以后的工作做好鋪墊，為了進一步的了解社會，了解廣告行業(yè)。
這已不是我第一次在電視臺的實習了，對于電視臺的環(huán)境也相對比較的了解，但是對于那種人際關系的陌生我還是那么的不習慣，但既然來了我也只好硬著頭皮上，畢竟這次來實習的機會也不是那么的容易得來的，再說我以后也是要面對這種生活。
第一天顯的那么的漫長，怎么也不到下班的時間，各人忙各人的，根本沒有人會管到你，我覺得這樣也不是個辦法，我是來學習的，不能這么的浪費時間，我自己本來學的是廣告，我就決定去找廣告部的主任，我就說明來意，告訴他我愿意認真的學習，我不給他們添麻煩，最后還是答應下來，第一天就這樣結束了，我雖然沒干什么，但是覺得很累的，但還是必須打起精神來為第二天去廣告部報到做準備。
接下來的十幾天在廣告部的實習也不那么的容易。剛開始時什么也不知道，雖然我已經(jīng)學習了三年的廣告專業(yè)知識，但從來沒有真的去實踐過，帶我的老師安排我在辦公室里面抄廣告，拿了一疊報紙給我抄，我很困惑，覺得很無聊，但也是沒有辦法的事情，但是大概抄了三天后老師來問我有沒有什么體會，我說我覺得很有意義，這樣可以從中知道報紙行業(yè)的廣告排版規(guī)律，也可以培養(yǎng)耐性，老師就決定第二天跟著去跑廣告，所謂的跑廣告就是去廣告主那邊去洽談廣告費用和各種的要求然后吃一頓飯，我只是在后面看，但已經(jīng)過覺得很不容易了，但那天還是接下了一個業(yè)務，就是做阿憶蓮的廣告牌子，很大的噴繪牌子，包括最后的牌子掛起來，再帶一些小的店內(nèi)廣告宣傳冊子，總共三千五百塊錢。我一直參加這個業(yè)務的辦理。
首先就是到這個店里面去拍一些實物照片，這個任務是我去的，但去拍了各個角度的事務照片，回去了以后我又放到電腦里去整理，刪除了一些的沒有用處的照片，另外對于有用的照片進行重新的修理，用ps進行上色，圖色，潤色，把色彩上在視覺上有一種突破，這也是做小的海報的目的，讓顧客有一種想買的*。這是以前在學校的時候?qū)W習的一種軟件，具有實際的運用，是制作小廣告的一種有效的方法。記得在上學期的時候，我們的廣告管理老師告訴我們，同學們有機會就要好好學習各種各樣的軟件，那就相當于是一種技術，其他的理論不是不學習，只有這個對你將來的工作有用，在現(xiàn)實生活中會制作才好的，原來真的在現(xiàn)實中管用，我決定在下學期學習這個軟件的課程上一定好好的學習，不讓人覺得我們大學生什么也沒有學到。當然我也一度的覺得很無聊。偷偷的上網(wǎng)，利用職務之便上網(wǎng)，當然也沒有幸免被抓到，被主管批評了，但我覺得他批評我很對，雖然但是覺得很無地自容，但也讓我知道了這是在上班，走上了工作崗位就應該拿一個大人的要求來要求我自己，不能像在學校里，不能遲到不能早退，不能在上班時候閑談，上網(wǎng)，做工作以外的事情，必須要嚴格要求自己的一言一行，努力的得到同事的，領導的認可。雖然大部分同事還認為我是一個小孩子，剛剛上工作崗位不久，處處幫我，但我自己還是拿一個真正員工的要求來規(guī)范自己的。我在規(guī)定的時間里把主管交給我的任務出色的完成好了，得到了大家同事的表揚，但我知道我還有很多的'不足，需要我在一步一步中慢慢的去領悟。
在我不長的實習時間里，我覺得我真的懂得很多的事情，了解了這個社會，了解了自己作為一個社會人應該怎么去適應社會，脫掉學生腔，知道了為人處世的不易，以及在這個社會的不易。記得在實習的有一天，天好冷，我也感冒了，我就不想去上班，但是我那天正好要交處理完的照片，我也很矛盾，我就在猶豫，去還是不去，但我覺得我應該拿一個正式的員工的要求來要求自己。
雖然十五天的時間不是很長，我還要去學校繼續(xù)我的學業(yè)，但這是我成長的里程碑，知道它在我生命中的作用，告訴了我一些道理以及社會的現(xiàn)狀，也許我學習的東西也只是一些的皮毛，但我真的覺得自己懂得很多，成長很多，了解了很多，知道該干什么，比該干什么。更讓我知道我的人生路上還有很多的東西要學習，在接下來一年多的學校生活中，我應該如何的讓自己盡量學習好知識，努力的為自己將來在自己的工作崗位上做好充分的準備。
我的實習報告6
xx年9月5日到xx年2月20日，在xxx酒店實習的五個半月中，在此次是實習過程中，在崗位上體驗了兩種不同的崗位。自己學到了很多東西，也嘗到了很多酸甜苦辣與快樂。但我始終牢記實習不是正式工作，而是一個學習的過程，是“從做中學”。不管是快樂還是痛苦，經(jīng)驗還是教訓，任何一點收獲，任何一點經(jīng)驗都是自己辛苦總結得來。經(jīng)過五個半月的實習，自己對部分崗位得到了熟悉，了解到自身的不足，總結了經(jīng)驗和教訓。在以后的學習生活中我也將明確自己的方向，不斷地進行自我增值。
雖說主要是落實在課堂中所學的理論知識，做到知行合一。為成功一名合格的酒店管理人員打下基礎。但是幼稚的我們還是不想離開校園，因為我們覺得很累很辛苦，我們的逃避心理一直追隨著我們來到了xxx酒店。
在正式進入部門之前，我們首先來到的是xx酒店的培訓室，在培訓室度過了一周的時間，在這個期間，我們對酒店的文化、背景、宗旨等得到了更進一步的了解。一周結束迎來的是一天的休息時間，之后正式邁入部門。
第一個部門：客房部。在知道首先進入的部門是客房部的時候，我很不開心，因為覺得客房部很累很辛苦，而且還要和自己的好朋友分開，那個時候自己很不理解為什么自己這么悲催自己。在接受這個事實之后，部門報到，原來在客房上崗之前要經(jīng)過培訓。而培訓的主要內(nèi)容就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部門主管，連鋪床時每一步都有要求，而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，即只要把被子和被套的角相對應然后用里甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應該主要的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”。做完了這些，最后一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶。濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報主管。我就因為粗心大意導致自己多次賠償損失物，這也就當是在客房部交的學費了。
在正式上崗的一開始自己一點都不習慣，因為那個工作車很重很難推，因為客房很臟，因為自己面對這些還沒有調(diào)整好心情。俗話說時間是解決問題的最好辦法，果然時間久了，我慢慢開始習慣每天九點開個早會，接著進入正軌。在這里，我認識了我的師傅劉翠梅，一個很好很好的人，我很開心能每天跟她一起工作，因為她的心態(tài)、話語會很好的把我從不開心埋怨帶到認真工作心甘情愿的地方，還有一個好可愛的主管，謝謝跟我說的`一些話，還有就是在我很累很煩的時候在那里跟我吹水，哈哈！謝謝你們。
在客房部待了兩個半月之后，我來到了怡園咖啡廳，在這里呢，我的職位就是一個餐廳服務員，在西餐廳的這段日子里，我做過了所有的工作流程，有咨客，咨客負責帶位，詢問客人是散點還是自助餐，幫客人介紹菜色、結賬以及歡迎客人的到來和客人的離開致上代表西餐廳的感謝等。看區(qū)服務員，在自己所負責的區(qū)域內(nèi)，保證客人餐桌臺面的整潔衛(wèi)生，及時為客人斟茶倒水。在西餐廳每天必須做的事情就是自助餐服務，在這個時候需要注意的事自助餐臺的準備工作：做好餐前的準備工作,預備足夠的服務餐具；特別注意食物的保溫,尤其是中餐,如湯、飯、面等要保持熱量；食物的花色品種要常更換和翻新,使客人確實感到價廉物美,品種多樣；要及時補充餐具,如大餐碟、甜品碟等；自助餐臺的服務餐具要經(jīng)常更換,保持干凈；餐臺要時常保持干凈；留意布菲爐的水是否足夠；自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺剩下的食物,由廚師處理。當然了，在西餐我也去送過水果、送餐，我們也參加過關于送餐以及送水果的培訓。在這里我也認識了一群可愛的人，很開心在那里有他們的陪伴。有開心的事情就會有不開心的事情。很討厭收到不明指令，自己明明做的很好還有被一些自以為是的人兇，看著一些人明明很多事情要做人家還是大搖大擺的進進去工作間去偷懶。
終于實習結束，自己要離開這個生活了將近半年的地方，有沒有不舍得？說實話，我也不知道自己舍不舍得，舍得什么又不舍得什么�？傊畬嵙暡⒉皇窍裎覀冎昂罴俪鋈プ黾媛氁粯�，我們不再是單純的出賣自己的勞動力去換取報酬，而是作為一名酒店的員工。實習是我們與社會接軌的一個重要步驟。在實習的過程中，我們接觸到形形色色的人，結識了不同的同事和朋友，自己的服務意識的確得到了提高。
在xxx酒店實習的這段時間，我發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)部職權不清、管理混亂，容易引起部門糾紛.“例如客房送餐部與客房部,都可以送水果給客人，客人入住沒收到水果打電話來詢問或投訴時，經(jīng)常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。” 酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓制度，由于人手緊缺，各個部門的員工都可以調(diào)到客房部去幫忙，由于不熟悉造成服務質(zhì)量跟不上，客人投訴等。
當然,自己在這次酒店實習中也有不足，在工作過程中對其它部門不夠熟悉,不能快速為客人提供準確的信息，粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生,經(jīng)常將自己的個人情緒帶到工作中。在酒店工作最重要的就是細心耐心，所以這是很致命的缺點，自己的英語水平仍需要提高,方便和客人溝通交流。
酒店方面，我覺得酒店在培訓方面應加大力度，提高每位員工的服務意識和服務水平。另外人事部應加強招聘力度，調(diào)節(jié)好各個部門的人力安排；學校方面，希望學校以后可以和酒店進行完善的溝通，在實習部門方面能夠盡量真正做到從學生的角度出發(fā)，當然了在這里也要謝謝學院的關心，在實習期間負責老師對我們的照顧。
我很感謝這次實習，不知道為什么覺得自己內(nèi)心強大了許多，對很對事情看開了許多，現(xiàn)在我們都會說，我們是housekeeping出來的人，我們怕什么。
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