【薦】畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
在生活中，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對大家有所幫助。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)目的：
一轉(zhuǎn)眼，為期數(shù)十天的實(shí)習(xí)就過了。通過這個實(shí)習(xí)讓我對廣告策劃這門學(xué)科有了更加深入的了解。在這段時(shí)間里，我深深感受到了廣告公司的文化氛圍，從中也領(lǐng)悟到了許多東西。我發(fā)現(xiàn)公司里很多人不是廣告或平面專業(yè)出身，很多理工科的畢業(yè)生做這一行比文科生甚至都要優(yōu)秀，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也很少是專業(yè)出身。由于部門龐雜，要想在公司做好工作就必須知識結(jié)構(gòu)全面，所以對人才的要求也是綜合型人才，即既要懂新聞的專業(yè)知識，又要會管理策劃與營銷，只有這樣，才能無論做什么工作都得心應(yīng)手。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
廣告策劃，又稱廣告企劃，是在市場調(diào)查研究基礎(chǔ)上，對廣告整體活動或某一方面活動的預(yù)先設(shè)想和策劃。在廣告活動中，策劃工作的重要性日益凸顯，有人說廣告更多是策劃來的，不無道理。策劃工作不是無本之木，它是策劃人員通過對宏觀和微觀市場的把握，經(jīng)過充分醞釀，調(diào)研創(chuàng)造出的新的市場機(jī)會。廣告策劃的目的就是幫助企業(yè)提高銷售量，但一般不把具體銷售量作為廣告目標(biāo)。因?yàn)殇N售量只是廣告結(jié)果測定的一個參考數(shù)值，它們還會受商品的包裝、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等因素的影響。要通過廣告提高產(chǎn)品的銷售量就喚起消費(fèi)者對廣告的注意。如何運(yùn)用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。廣告有基本必須的元素：
1、由美術(shù)構(gòu)成并且有一定的水準(zhǔn)。
2、文字方面朗朗上口，簡潔有利。
3、必須要能表達(dá)出來，并在恰好的時(shí)間點(diǎn)上。
這其中也包含了：要有策略；要有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：要有風(fēng)格。而這也是令廣告人最興奮的地方。所以作廣告時(shí)，不是在說明其產(chǎn)品的特性，而是在做一個策略，并賦予一個容易讓人欣然接受的屬性，也就是品牌在生活上的感覺。那么，要進(jìn)行具體的廣告策劃，步驟是怎么樣的呢？
（1）、進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，一般包括四方面的內(nèi)容：
①企業(yè)經(jīng)營情況分析；
②產(chǎn)品分析；
③市場分析；
④消費(fèi)者研究；
根據(jù)產(chǎn)品分析的結(jié)果，說明廣告產(chǎn)品自身所具備的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。再根據(jù)市場分析的情況，把廣告產(chǎn)品與市場中各種同類商品進(jìn)行比較，并指出消費(fèi)者的愛好和偏向。如果有可能，也可提出廣告產(chǎn)品的改進(jìn)或開發(fā)建議。
（2）、明確廣告戰(zhàn)略或廣告重點(diǎn)部分，一般應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品定位和市場研究結(jié)果，闡明廣告策略的重點(diǎn)，說明用什么方法使廣告產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中建立深刻的印象。用什么方法刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買興趣，用什么方法改變消費(fèi)者的使用習(xí)慣，使消費(fèi)者選購和使用廣告產(chǎn)品。用什么方法擴(kuò)大廣告產(chǎn)品的銷售對象范圍。用什么方法使消費(fèi)者形成新的購買習(xí)慣。
（3）、廣告對象或廣告訴求部分，主要根據(jù)產(chǎn)品定位和市場研究來測算出廣告對象有多少人、多少戶。根據(jù)人口研究結(jié)果，列出有關(guān)人口的分析數(shù)據(jù)，概述潛在消費(fèi)者的需求特征和心理特征、生活方式和消費(fèi)方式等。
�。�4）、廣告地區(qū)或訴求地區(qū)部分，應(yīng)確定目標(biāo)市場，并說明選擇此特定分布地區(qū)的理由。
（5）、廣告策略部分，要詳細(xì)說明廣告實(shí)施的具體細(xì)節(jié)。應(yīng)把所涉及的媒體計(jì)劃清晰、完整而又簡短地設(shè)計(jì)出來，詳細(xì)程度可根據(jù)媒體計(jì)劃的復(fù)雜性而定。也可另行制定媒體策劃書。一般至少應(yīng)清楚地?cái)⑹鏊褂玫拿襟w、使用該媒體的目的、媒體策略、媒體計(jì)劃。如果選用多種媒體，則需對各類媒體的刊播及如何交叉配合加以說明。
�。�6）、廣告預(yù)算及分配部分，要根據(jù)廣告策略的內(nèi)容，詳細(xì)列出媒體選用情況及所需費(fèi)用、每次刊播的價(jià)格，最好能制成表格，列出調(diào)研、設(shè)計(jì)、制作等費(fèi)用。
�。�7）、廣告效果預(yù)測部分，主要說明經(jīng)廣告主認(rèn)可，按照廣告計(jì)劃實(shí)施廣告活動預(yù)計(jì)可達(dá)到的目標(biāo)。這一目標(biāo)應(yīng)該和前言部分規(guī)定的目標(biāo)任務(wù)相呼應(yīng)。
在實(shí)際中，上述7個部分可有增減或合并分列。如可增加公關(guān)計(jì)劃、廣告建議等部分，也可將最后部分改為結(jié)束語或結(jié)論，根據(jù)具體情況而定。
另外值得一提的是，在廣告策劃中可以利用“事件營銷”這一方法，考慮事情的前瞻性，很好的利用一些大事件來策劃廣告，往往會得到意想不到的效果。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)：
存在問題和今后努力方向：
1、自主創(chuàng)新能力欠缺：在實(shí)習(xí)工作中自主創(chuàng)新能力方面還有待提高，沒有很高的自主工作意識，在今后的工作中一定要加強(qiáng)自己的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識。
2、態(tài)度不明確：在實(shí)習(xí)過程中，心態(tài)不是很端正，總是在一味的等待其他人安排，而沒有很好的.積極地去參與去主動工作。以后要加強(qiáng)主動性加強(qiáng)積極性。
3、問題的認(rèn)識不深：對一些問題的考慮還不成熟不周全，與人協(xié)調(diào)對問題的處理等等，以后要加強(qiáng)與人的交流，對問題的詳細(xì)考慮等等。尤其是法制意識不強(qiáng)，在今后的工作中要用法律保護(hù)好自己。
4、專業(yè)知識儲備還有欠缺：需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的儲備，不斷的提高自己的專業(yè)素質(zhì)。
這是我這個星期實(shí)習(xí)以來所學(xué)到的經(jīng)歷到的實(shí)踐知識，我堅(jiān)信通過我的努力學(xué)習(xí)，會在我今后的道路上更加有信心！總之，我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西，能夠讓我受益一生。我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足，都會在以后的學(xué)習(xí)工作中努力加以改正，使自己更適應(yīng)今后的工作需要。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2
一.從實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容出發(fā)。比如，某教育專業(yè)的學(xué)生到某學(xué)校實(shí)習(xí)，題目可以“化學(xué)教師實(shí)習(xí)報(bào)告”“英語教師實(shí)習(xí)報(bào)告”等等;某學(xué)生做咨詢的實(shí)習(xí)，題目可以是“投資咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告”“法律咨詢實(shí)習(xí)報(bào)告”等等。這類題目越詳細(xì)越好，甚至可以是做的很小的一方面。
二.從實(shí)習(xí)的地點(diǎn)出發(fā)。有很多題目都是這樣的：xx公司實(shí)習(xí)報(bào)告，xx中學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告等。
三.實(shí)習(xí)的內(nèi)容加地點(diǎn)。這樣可以更加詳細(xì)。如xx公司xx實(shí)習(xí)報(bào)告，xx中學(xué)xx教師實(shí)習(xí)報(bào)告等。
四.也可以自己實(shí)習(xí)的感想作為題目，如唉，市場——暑期實(shí)習(xí)報(bào)告、望聞問切——2008年社會實(shí)踐報(bào)告這樣的題目等等。
一般的實(shí)習(xí)報(bào)告的題目是這樣，如果有特殊情況需要在題目中說得更詳細(xì)點(diǎn)，可以加副標(biāo)題。這樣可以是主標(biāo)題不累贅，同時(shí)又能說明問題。如“主標(biāo)題”為“企業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告”，“副標(biāo)題”一般為“—關(guān)于對企業(yè)的實(shí)習(xí)”，亦可以是自己的個人體會。
格式一般“主標(biāo)題”要求采用“黑體”、“三號”、“加粗”字體，要求“居中”。”副標(biāo)題”要求宋體，四號，加粗。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告不同的專業(yè)起題目也就不同。
會計(jì)：
從融資風(fēng)險(xiǎn)談企業(yè)的舉債經(jīng)營問題
村級財(cái)務(wù)管理問題及其對策
電算化會計(jì)系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系探討
電子商務(wù)時(shí)代會計(jì)信息的地位和作用
對財(cái)產(chǎn)清查問題的探討
對或有事項(xiàng)準(zhǔn)則的認(rèn)識
對企業(yè)帳簿體系問題的研究
對我國具體會計(jì)準(zhǔn)則的思考
對新企業(yè)會計(jì)報(bào)表體系的探討
公司治理中的股權(quán)激勵機(jī)制
公允價(jià)值計(jì)量屬性的探討
股權(quán)分置改革對企業(yè)財(cái)務(wù)的影響
固定資產(chǎn)折舊問題研究
管理會計(jì)應(yīng)用問題研究
會計(jì)電算化對會計(jì)工作方法的影響探討
會計(jì)電算化工作可能出現(xiàn)的問題及對策
會計(jì)電算化工作可能出現(xiàn)的問題及對策
會計(jì)電算化相關(guān)問題研究
會計(jì)計(jì)量對企業(yè)會計(jì)收益的影響
會計(jì)模式問題研究
會計(jì)信息真實(shí)性問題研究
會計(jì)業(yè)務(wù)集中核算的利弊分析及對策
科技發(fā)展對會計(jì)電算化促進(jìn)探索
控制審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑
論固定資產(chǎn)管理
論會計(jì)內(nèi)部控制
論中小企業(yè)融資難問題
論資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化的影響因素及籌資決策
論資金有效運(yùn)作與躲避市場風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
農(nóng)村會計(jì)人員的現(xiàn)狀研究
企業(yè)避稅問題探討
企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)銷制度的思考
企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)與控制
企業(yè)的股利政策的選擇及實(shí)施
企業(yè)會計(jì)電算化審計(jì)中的問題及對策
企業(yè)會計(jì)目標(biāo)探討
企業(yè)會計(jì)信息化實(shí)施中應(yīng)注意的問題
企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的思考
企業(yè)集團(tuán)母子公司財(cái)務(wù)關(guān)系問題
企業(yè)兼并的財(cái)務(wù)效應(yīng)分析
企業(yè)審計(jì)問題研究
企業(yè)債務(wù)重組及其策略
淺論企業(yè)最佳資本結(jié)構(gòu)
淺談會計(jì)中介服務(wù)
淺談人力資源會計(jì)模式
淺議企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的適時(shí)調(diào)整
如何構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警體系
如何做好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作問題探討
上市公司關(guān)聯(lián)交易的風(fēng)險(xiǎn)分析和控制
試論我國會計(jì)電算化的發(fā)展方向
網(wǎng)絡(luò)條件下的會計(jì)資源共享研究
現(xiàn)代企業(yè)治理機(jī)制下的'內(nèi)部控制制度
新會計(jì)準(zhǔn)則下會計(jì)報(bào)表的分析和應(yīng)用
醫(yī)藥：
淺談ISO標(biāo)準(zhǔn)在GSP實(shí)施中的應(yīng)用
現(xiàn)行國產(chǎn)藥品標(biāo)簽、說明書改進(jìn)之我論
綠色營銷的現(xiàn)狀分析及實(shí)施策略研究
消化道疾病用藥的市場調(diào)查及推廣策略
淺議我國化妝品管理現(xiàn)狀與對策研究
淺談藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)在我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展
淺談制藥企業(yè)業(yè)學(xué)術(shù)推廣營銷策略
淺談我國保健品廣告存在的問題及策略
淺談藥學(xué)服務(wù)中執(zhí)業(yè)藥師的作用
醫(yī)藥企業(yè)如何構(gòu)筑營銷渠道
多功能社區(qū)診斷治療儀市場推廣方案
如何建立與控制營銷渠道
淺析化妝品企業(yè)的品牌管理
新醫(yī)療衛(wèi)生體制下營銷模式的改革與發(fā)展
淺談現(xiàn)代中醫(yī)藥物流管理
普洛氨的銷售模式探討
醫(yī)院藥品信息化管理及發(fā)展前瞻
門診藥學(xué)咨詢服務(wù)的分析與發(fā)展
新藥臨床試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程淺析
喹諾酮類引起不良反應(yīng)的分析
淺談藥品分類管理與安全用藥
對醫(yī)院藥劑科(藥房)的管理思考
某醫(yī)院189例藥品不良反應(yīng)報(bào)告分析
淺析高校醫(yī)院藥房管理現(xiàn)狀及發(fā)展
淺談醫(yī)院藥品管理規(guī)范化
淺談中成藥的營銷方略
中辰藥業(yè)營銷人員培訓(xùn)規(guī)劃
關(guān)于某藥業(yè)開發(fā)第三終端可行性分析
速效心痛滴丸的營銷方案設(shè)計(jì)
中辰藥業(yè)客戶關(guān)系營銷策略研究
淺談醫(yī)院環(huán)節(jié)的藥品學(xué)術(shù)化營銷
中藥注射液臨床應(yīng)用不良反應(yīng)分析
淺談處方藥的營銷
學(xué)術(shù)推廣在醫(yī)藥營銷中的影響
治安管理：
鐵路火災(zāi)事故調(diào)查與分析
特大型車站消防管理情況調(diào)查
動車組消防管理情況調(diào)查
鐵路隧道消防管理現(xiàn)狀及滅火對策
鐵路××區(qū)域建筑審核的新特點(diǎn)及工作策略
鐵路××區(qū)域電氣火災(zāi)隱患分析及對策
鐵路××區(qū)域消防設(shè)施器材使用情況和改進(jìn)措施
對××鐵路公安機(jī)關(guān)轄區(qū)火災(zāi)隱患及整改情況的調(diào)查
××鐵路公安機(jī)關(guān)消防監(jiān)督的分級管理與協(xié)作的新舉措
××鐵路公安機(jī)關(guān)消防監(jiān)督工作存在的問題和改革設(shè)想
從××火災(zāi)看滅火原理在火災(zāi)撲救中運(yùn)用策略
××火災(zāi)現(xiàn)場分析及啟示
從鐵路××消防管理的經(jīng)驗(yàn)論物質(zhì)燃燒理論在消防工作中應(yīng)用
××次列車控制火災(zāi)工作現(xiàn)狀及設(shè)想
物流管理專業(yè)
1、山東省第三方物流發(fā)展的模式及對策
2、物流信息管理的現(xiàn)狀與趨勢分析
3、物流企業(yè)營銷體系調(diào)查分析
4、物流配送中心作業(yè)流程調(diào)查研究
5、電子商務(wù)條件下的物流模式研究
6、工業(yè)企業(yè)物流管理的問題與對策
7、流通企業(yè)物流管理的問題與對策
8、工商企業(yè)采購方式及其創(chuàng)新
9、運(yùn)輸成本分析與運(yùn)輸合理化
10、山東回收物流現(xiàn)狀調(diào)查與分析
11、各類企業(yè)物流的流程設(shè)計(jì)
12、物流企業(yè)市場推廣與客戶服務(wù)方案的設(shè)計(jì)
13、物流中心內(nèi)部布局調(diào)查分析
14、集裝箱碼頭裝卸工藝調(diào)查分析
15、青島倉儲業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查與趨勢分析
16、制造業(yè)生產(chǎn)物流調(diào)查分析
17、山東省多式聯(lián)運(yùn)現(xiàn)狀調(diào)查
18、內(nèi)貿(mào)集裝箱運(yùn)輸中存在的問題與對策探討
旅游與酒店管理專業(yè)
1、處理賓客投訴的技巧與運(yùn)用
2、賓客至上與員工第一
3、論飯店內(nèi)部溝通
4、做好小事是飯店服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)
5、青島旅游業(yè)發(fā)展分析
6、青島旅游業(yè)發(fā)展趨勢
7、山東儒文化與旅游
8、飯店英語與飯店人
9、飯店員工培訓(xùn)與管理
10、把握賓客心理提高飯店服務(wù)質(zhì)量
11、淺析導(dǎo)游人員的激勵
12、我國國內(nèi)旅游市場的培育與開發(fā)
13、淺析導(dǎo)游過程中的游客安全問題
14、青島旅游景區(qū)/點(diǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀與對策
15、如何實(shí)現(xiàn)酒店與實(shí)習(xí)生的雙贏
16、淺析酒店商務(wù)客人的接待
18、青島旅游形象探析
19、淺析家庭旅游市場的開發(fā)
20、主題公園旅游業(yè)的影響
21、飯店人力資源開發(fā)與管理
22、飯店金鑰匙管理
23、心理學(xué)在旅游實(shí)際工作中的運(yùn)用
24、導(dǎo)游員素質(zhì)的培養(yǎng)
25、淺析飯店服務(wù)創(chuàng)新
26、個性化服務(wù)在飯店中的運(yùn)用
27、青島開發(fā)區(qū)旅游發(fā)展趨勢分析
28、人文環(huán)境對旅游業(yè)的影響
29、會展旅游的發(fā)展趨勢
30、綠色飯店的經(jīng)營優(yōu)勢
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3
一、實(shí)習(xí)目的
經(jīng)過在校時(shí)間高等數(shù)學(xué)對所學(xué)專業(yè)課知識的深化，總結(jié)，特進(jìn)行了特在為期兩個月的頂崗實(shí)習(xí)。使所學(xué)的理論性知識能與實(shí)踐并重，從而鞏固的掌握。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx.3.1——20xx.5.4
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
領(lǐng)仕扒房
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對酒店服務(wù)的深入細(xì)致了解，以及各項(xiàng)工作的操作方式流程。
例如，在酒店的實(shí)踐實(shí)習(xí)中，了解作為一個侍應(yīng)在每一天應(yīng)該都做些什么，在早上上班后，開早班會，接受分配的工作技術(shù)難題，開市，及午市所值區(qū)域及包房。
1、鐘愛酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括
2、酒店公共設(shè)施、營業(yè)場所的主產(chǎn)及其功能。
3、酒店所能提供的主要服務(wù)項(xiàng)目、特色服務(wù)項(xiàng)目及各服務(wù)項(xiàng)目的分布。
5、酒店而同的地理位置，酒店所處城市的'交通、旅游、文化、娛樂、吃喝玩樂場所的型式分布及到這些場所的方式、途徑。
8、參加集團(tuán)的崗位培訓(xùn)，熟悉自己的其他工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)獨(dú)自承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。
9、相配合餐廳經(jīng)理做好服務(wù)員培訓(xùn)工作，省局對上級配給的任務(wù)要求按質(zhì)、按量、按時(shí)完成；每天做好開業(yè)前的準(zhǔn)備，揮帶頭人作用，對自己嚴(yán)格要求，對屬下熱情幫助，帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行接待，遇有非常重要客人要親自服務(wù)；
10、熟悉菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種；
11、抓好紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)；
13、上放餐前檢查餐臺擺設(shè)、臺椅定位情況、餐前準(zhǔn)備，開餐后檢查服務(wù)員的迎賓站位，收餐后的檢查上柜內(nèi)餐具備放情況；
14、檢查廳、門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、音響情況，做好安全和節(jié)電工作。
這些都是在的時(shí)候老師所教給我們的。
于此的同時(shí)經(jīng)過這兩個月的實(shí)習(xí)也了解了一些年初簡單的酒會，茶會，婚宴的服務(wù)程序，這些有主題性的活動更要比正常接待散客要更注意細(xì)節(jié)，就像是酒會就要了解這次酒會出酒的酒莊以及酒種。
在外面服務(wù)上要怎么樣布置會場，需外出在出外賣的時(shí)候帶些什么，器皿餐具數(shù)量是否夠用都是在細(xì)節(jié)的考慮范圍內(nèi)。
五、實(shí)習(xí)主要就的心得體會
通過六個的實(shí)習(xí)讓我了解了作為服務(wù)行業(yè)有很多的事情要學(xué)習(xí)要了解很多，在為人處事上要格外的留心不能因?yàn)樽约盒那榈牟挥鋹偩妥屩車娜巳紝ψ约簳䦷懋a(chǎn)生不必要的誤解。另外在西餐廳實(shí)習(xí)后發(fā)覺外語對以后的發(fā)展極其，要不斷的加強(qiáng)口語訓(xùn)練才能提高個人的技能。當(dāng)理論與實(shí)踐相結(jié)合就會發(fā)現(xiàn)做事會更得心應(yīng)手。
此外此場進(jìn)程實(shí)習(xí)過程中還有很多的不足，例如考慮充分考慮事情不夠周到在對客服務(wù)中發(fā)生了很多笑話，對探知專業(yè)的知識洞悉的還不夠牢固。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告4
根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，xx年9月-20xx年1月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡介
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二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
�。ㄒ唬┚频昵芭_接待
1、早班工作流程化妝，簽到―了解住宿情況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班準(zhǔn)備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準(zhǔn)備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準(zhǔn)備。
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1、迎賓、問候客人：
當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。
2、拉椅讓座：
當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：
將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼�。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”
4、服務(wù)茶水：
將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下�！堄貌琛�。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：
詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團(tuán)內(nèi)部宴請或者是�？�，可能會早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：
將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。
每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：
如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：
上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的`客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：
煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
10、結(jié)帳：
集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正�？腿私Y(jié)帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：
客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12、餐后整理工作：
歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
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1、客房部樓層服務(wù)員：
領(lǐng)取做房表→備車→推車至房門口→敲門→開門→拉開窗簾→清理煙缸，倒垃圾→做床→擦塵，檢查設(shè)備→更換茶具→補(bǔ)充用品→地毯吸塵→調(diào)整窗簾→到衛(wèi)生間開燈，沖水→撤棉織品→清洗面盆，浴缸，恭桶→擦鏡子，墻面，毛巾架等→補(bǔ)充棉織品及客用品→查漏項(xiàng)→關(guān)燈，關(guān)門→鎖房間門→填寫清潔報(bào)告表。
2、客房部服務(wù)臺人員：
查看交接班記錄→寫房態(tài)表→前臺報(bào)入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機(jī)開市話→結(jié)帳處報(bào)退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機(jī)查話費(fèi)→做記錄，報(bào)結(jié)帳處→補(bǔ)酒水→寫房態(tài)表→夜12:00總結(jié)當(dāng)日退房記錄，計(jì)算房數(shù)和天數(shù)→填寫客用品→分房，做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：
發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠結(jié)算當(dāng)天棉織數(shù)→月底客用品消帳，報(bào)財(cái)務(wù)洗滌費(fèi)表。
4、總機(jī)：
查看交接班記錄本→一人負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話，一人負(fù)責(zé)核對住房情況，檢查空房是否關(guān)線并抄房態(tài)→按叫醒時(shí)間提供叫醒服務(wù)→前臺報(bào)入住（散客）→開市話，長途并告知客人撥打方法→在房態(tài)表上登記入住→結(jié)帳處報(bào)退房→關(guān)線→在房態(tài)表上登記退房時(shí)間→檢查是否有話費(fèi)并報(bào)結(jié)帳處→夜12:00將當(dāng)日全部長話單報(bào)送結(jié)帳處5、大堂pa：到客房部領(lǐng)取所需客用品→拖大堂地面→倒煙缸，收垃圾，倒垃圾→掃大堂門口→擦凈面盆→沖刷恭桶→擦鏡子及臺面→沖衛(wèi)生間鏡面→擦電梯→吸電梯地毯→擦樓梯扶手→擦大堂墻面及衛(wèi)生間墻面→擦大堂玻璃→擦廣告牌及大堂柱子→擦衛(wèi)生間門，燈及大堂裝飾→擦圈椅，茶幾→擦立式煙缸→擦轉(zhuǎn)門玻璃→拖大堂地面→倒煙缸→收垃圾。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會
（一）實(shí)習(xí)收獲
1、熟悉了酒店管理的基本職責(zé)與工作流程
2、掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)體會
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會文明的一個窗口
2、誠信與微笑是酒店管理的基本理念
3、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的永恒主題
4、酒店文化是酒店經(jīng)驗(yàn)的靈魂
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告5
一、實(shí)習(xí)目的（重要性）
會計(jì)是對會計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量兩個方面進(jìn)行計(jì)
量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測、參與決策、實(shí)行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動的重要組成部分。會計(jì)專業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會計(jì)工作就顯得越重要。
針對于此，在進(jìn)行了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后，通過對
《會計(jì)學(xué)原理》、《中級財(cái)務(wù)會計(jì)》、《高級財(cái)務(wù)會計(jì)》、《管理會計(jì)》、《成本會計(jì)》及《會計(jì)理論》的學(xué)習(xí)，可以說對會計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認(rèn)為已經(jīng)掌握了一定的會計(jì)理論知識在這里只能成為空談。于是在堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”下，認(rèn)為只有把從書本上學(xué)到的理論知識應(yīng)用于實(shí)際的會計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計(jì)專業(yè)的學(xué)生，在20xx年的寒假，有幸參加了為期近一個月的專業(yè)實(shí)習(xí)。 二、實(shí)習(xí)單位情況
我的家在安徽，今年寒假回去，由于快要畢業(yè)了，萬種思想凝聚于心，自然想著要找到一份好工作便首當(dāng)其沖，但由于我們專業(yè)的特殊性，會計(jì)——一門實(shí)用性、操作性很強(qiáng)的學(xué)科，如果不進(jìn)行實(shí)際動手操作演練，而只是憑著書本上的一些理論性的東西去從事會計(jì)這門行業(yè)的話，那么你的工作將會非常不適應(yīng)，以至于在工作中出現(xiàn)意想不到的差錯。這也就是所謂的會計(jì)專業(yè)從業(yè)的謹(jǐn)慎性了。
既然不能先去找工作，我想還是先實(shí)習(xí)一下吧！說不定工作就此而有了著落了呢！
改革開放給我的家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的'變化，尤其是這
兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，帶動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的固鎮(zhèn)縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，想在這里施展一下我的專業(yè)手腳，開發(fā)一下我的專業(yè)頭腦。
在去開發(fā)區(qū)的路上，我感慨萬千，想起以前這里的景象：沒有樓房，沒有公路。而如今，一條條筆直的水泥路從開發(fā)區(qū)穿過，路的兩邊一幢幢高樓拔地而起，遠(yuǎn)望去，和農(nóng)村的土景形成極大的反差，恍如世外桃源一般。
懷著一種美好的憧憬，我來到了xxx有限責(zé)任公司，這是一家生產(chǎn)育果袋紙的專業(yè)廠家。公司成立于20xx年02月，雖然成立不久，但已經(jīng)初具規(guī)模。公司占地面積27559、3平方米，現(xiàn)有員工100余人，固定資產(chǎn)1000多萬元，年綜合生產(chǎn)能力3萬噸，年產(chǎn)值6000萬元。主要生產(chǎn)育果袋紙、木漿掛面紙等產(chǎn)品。
公司推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全
的測控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種育果袋及其他產(chǎn)品的能力，該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌育果袋紙具有拉力強(qiáng)度大，防水性能好，透氣度適中，且復(fù)卷整齊，出袋率高的特點(diǎn)。水果套袋的優(yōu)點(diǎn)主要有：
1、可以有效減少農(nóng)藥毒化，防止病蟲害；
2、能有效改善水果外觀質(zhì)量，使水果果型好，色澤鮮亮；
3、促進(jìn)水果生產(chǎn)；
4、提高水果價(jià)格，增加農(nóng)民收入，為果農(nóng)致富開辟了一
條新路。
該公司生產(chǎn)的“鴻源”牌系列產(chǎn)品，憑著過硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場。 公司承諾：在二十一世紀(jì)的今天，公司將充分利用優(yōu)越
的地理位置和自身的條件，建成一個產(chǎn)、供、銷一條龍，服務(wù)一流的企業(yè)，并且遵循“取之自然，服務(wù)自然”的原則，最大限度地實(shí)現(xiàn)無污染造紙，為公司成為真正的“綠色”造紙企業(yè)而不懈努力！
三、實(shí)習(xí)主要過程
初來乍到，我這一介書生頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說不出
話來，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個匯報(bào)，然后就是沉默不語。
公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說：“小伙子，長得蠻帥氣的嘛！”一句不經(jīng)意的夸贊頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說：“多謝經(jīng)理夸獎！以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請賜教�！�
看似平淡，像拉家常一樣，我和經(jīng)理就這樣認(rèn)識了，經(jīng)
理也姓張。這時(shí)候張經(jīng)理打了一個電話，讓財(cái)務(wù)科的一位負(fù)責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。
一會兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財(cái)務(wù)部的王會計(jì)，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)習(xí)情況又說了一下。王會計(jì)點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說：“好好干！”就這樣，我的實(shí)習(xí)開始了。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告6
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年12月—20xx年5月
實(shí)習(xí)目標(biāo)：掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)，培養(yǎng)我們的協(xié)調(diào)能力與組織能力，能夠真正的做到實(shí)踐與理論相結(jié)合。
實(shí)習(xí)結(jié)果：通過在旅行社實(shí)習(xí)的幾個月中，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西，提高了自己獨(dú)立分析問題、解決問題的能力。在實(shí)際的操作過程中，能夠獨(dú)立的去完成工作。
時(shí)間不等人，的確!一眨眼就要畢業(yè)了，在龍佑實(shí)習(xí)了半年，收獲很多。在實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)會了怎么帶團(tuán)，而且學(xué)會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
一、實(shí)習(xí)單位概況
實(shí)習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全;是一個集觀光度假，休閑療養(yǎng)，運(yùn)動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū)。景區(qū)自20xx年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡(luò)繹不絕。先后承辦了20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動。同時(shí)擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊(duì)伍。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司計(jì)劃投資1.5億，進(jìn)一步擴(kuò)大接待規(guī)模，提高服務(wù)設(shè)施檔。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)旅游實(shí)習(xí)接待內(nèi)容
前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進(jìn)行會有更好幫助。最后要及時(shí)向游客介紹當(dāng)?shù)氐淖⒁馐马?xiàng)、風(fēng)俗情況等。其實(shí)在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。
(二)跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能
由于我沒有導(dǎo)游證，所以在旅行社出去帶團(tuán)的機(jī)會并不怎么多。但是公司還是給了我很多機(jī)會，讓我出去跟團(tuán)。以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事。雖然做導(dǎo)游的時(shí)間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個人親和力，講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風(fēng)景民俗十分熟悉。還要和景區(qū)景點(diǎn)、酒店餐廳、司機(jī)保持良好的關(guān)系。
(三)了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
三、實(shí)習(xí)體會
這段時(shí)間的.旅行社實(shí)習(xí),對我來說受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達(dá)能力還需加強(qiáng)。
(一)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和廣泛的基礎(chǔ)常識
我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)該有很強(qiáng)烈得責(zé)任感，如果連最基本的責(zé)任感都沒有，你根本上不了團(tuán)。記得第一次帶團(tuán)得時(shí)候，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團(tuán)，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的。后來卻在分房卡得時(shí)候出現(xiàn)了問題。本來就是散拼團(tuán)，客人都不認(rèn)識，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當(dāng)時(shí)這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下，找到酒店的負(fù)責(zé)人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團(tuán)過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告7
這次實(shí)習(xí)的目的就是在正式走入社會工作之前對xx儲蓄銀行都各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作能有一個大概的了解，為以后能更快的投入工作打好基礎(chǔ)。懷著這個目的，在即將畢業(yè)前的一個多月里，我在xx儲蓄銀行政和縣支行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。
一、xx儲蓄銀行簡介
xx銀行自xx年xx月xx日恢復(fù)開辦以來，經(jīng)過20xx年的長足發(fā)展，已成為我國金融領(lǐng)域的一支重要力量，為支持國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民生活做出了重大貢獻(xiàn)。
二、實(shí)習(xí)過程
我的實(shí)習(xí)分別在兩個部門，六個崗位上完成，其中要參加兩個業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。
第一個實(shí)習(xí)部門就是x縣支行中心營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。時(shí)間：x月xx日 x月x日，由于營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外性強(qiáng)，實(shí)習(xí)生沒有工號，時(shí)間安排也很有限，缺少實(shí)際操作，只是對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都基本業(yè)務(wù)有了大概都了解。
第一個實(shí)習(xí)崗位就是綜合柜員，主要是負(fù)責(zé)對普通柜員當(dāng)日的各類帳務(wù)進(jìn)行核對、監(jiān)督、審查等非對外業(yè)務(wù)。特殊性柜面業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程的解釋、銀行規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督等。因?yàn)橹粚?shí)習(xí)三天，我就學(xué)習(xí)了憑證整理，其他的都是看指導(dǎo)人員操作。
除此之外，這兩天的實(shí)習(xí)工作還包括幫助客戶復(fù)印身份證，通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)核對公民身份信息。第二代身份證直接讀取磁數(shù)據(jù)就可以了，第一代身份證需要手動輸入;還要學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔、捆鈔。
第三個實(shí)習(xí)崗位就是對公業(yè)務(wù)，從20xx年初開始，xx儲蓄銀行在全國各地陸續(xù)進(jìn)行了公司業(yè)務(wù)的試點(diǎn)工作。目前正進(jìn)一步鋪開業(yè)務(wù)，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)主要有銀行匯票、商業(yè)匯票、本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付、商易通、xx結(jié)算等對公結(jié)算服務(wù)。實(shí)習(xí)代發(fā)工資報(bào)表的制作，叢操舊業(yè)，很快上手，也就粗心把卡號少輸了x位。
我去的第二個實(shí)習(xí)部門是稽核組;時(shí)間：x月x日至x月x日。主要實(shí)習(xí)崗位有業(yè)務(wù)會計(jì)，事后監(jiān)督，匯儲出納。
第四個實(shí)習(xí)崗位是業(yè)務(wù)會計(jì)，指導(dǎo)我的人是xx姐，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：
1、每天上班的第一項(xiàng)工作就是，日資金頭寸預(yù)報(bào)，填報(bào)清算戶與備付戶金額，上午xx之前必須上報(bào)省中心。如如清算戶余額不足，從備付戶調(diào)撥，若備付戶亦無足夠金額，可從運(yùn)用戶調(diào)撥，需提前三天向省中心申請。很不好意思，xx姐去xx學(xué)習(xí)了一個星期，我替的班，結(jié)果清算戶透支了。
2、上午上班需要查看是否有網(wǎng)點(diǎn)申請撥款，有則做下?lián)芸畈僮?下午下班之前查看網(wǎng)點(diǎn)繳款情況，做收到繳款操作。最后打印出全日余額，與出納核對無誤，下班。
3、打印歷史報(bào)表，一般為前一營業(yè)日，然后整理核對報(bào)表。這項(xiàng)工作很繁重，量很大，一上午打印機(jī)就沒有停，下午就對各報(bào)表進(jìn)行分類整理，剛開始實(shí)習(xí)就從這個做起的。
4、查看公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及時(shí)處理各項(xiàng)對公來賬業(yè)務(wù)。打印出來賬登記，通過xx儲蓄統(tǒng)xx，做入賬操作，然后通知網(wǎng)點(diǎn)上賬。
5、各種款項(xiàng)劃出操作，做好支票登記。
6、查看xx現(xiàn)金分戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，查出問題所在，通知網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)處理。在我替班期間發(fā)現(xiàn)一筆錯誤，有一筆xx元的代收電話費(fèi)沒有上賬。打印出前一日所有代收付金額，計(jì)算出各網(wǎng)點(diǎn)的交易額，通過數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)，查詢每個網(wǎng)點(diǎn)的交易明細(xì)，終于發(fā)現(xiàn)了是勝利網(wǎng)點(diǎn)漏了一筆xx元的電話費(fèi)沒有上賬。
7、存款等其他業(yè)務(wù)
第五個崗位是事后監(jiān)督，對營業(yè)處及個網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的 校對 工作，它意義重大 尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的 時(shí)效性。
1、事后監(jiān)督的操作
先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。監(jiān)督內(nèi)容有三個方面：
大額支付監(jiān)督：a、定活期開戶無論金額多少都要監(jiān)督，剛好趕上銀行拿到了社保項(xiàng)目，開戶數(shù)都集中在四月，工作量很大;b、存取款大于五萬開始監(jiān)督，存款達(dá)到20萬，取款超過5萬，本地轉(zhuǎn)賬超過5萬，外地轉(zhuǎn)賬大于5000，都要核查身份證。
特殊交易監(jiān)督：a、掛失監(jiān)督，有密碼、存折、卡、卡和存折掛失;b、客戶資料變更監(jiān)督，有更改姓名，證件號碼等重要信息。
憑證使用監(jiān)督：各種憑證使用情況監(jiān)督。
2、監(jiān)督大額可疑支付
對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。
3、實(shí)名制核查
儲戶開戶、掛失、大額存取款等都需要通過居民身份證核查網(wǎng)站進(jìn)行身份證信息核實(shí)，由柜員操作，事后監(jiān)督，經(jīng)常有網(wǎng)點(diǎn)的定期開戶沒有核查。
以上都監(jiān)督完就開始了蓋章的工作，之后就是整理好裝訂。
三、實(shí)習(xí)感想與收獲
短短兩個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，六個崗位的實(shí)習(xí)，三個字：相當(dāng)累!我現(xiàn)在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣，截然不同。它是一個需要高度認(rèn)真，需要超常的耐力、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對任何人它都是一種挑戰(zhàn)。
實(shí)習(xí)過程中出了2個小錯誤。一個是做對公業(yè)務(wù)代發(fā)工資時(shí)把客戶都卡號少輸了1位。在學(xué)生處資助中心做了三年學(xué)生助理，一直負(fù)責(zé)學(xué)校勤工助學(xué)工資，對銀行代發(fā)工資很熟悉，所以很快就上手了，也就粗心。二是做業(yè)務(wù)會計(jì)崗時(shí)向人行存款多付了一筆手續(xù)費(fèi)5.5元。
業(yè)務(wù)會計(jì)崗是我實(shí)習(xí)中最有挑戰(zhàn)的。帶我的前輩只指導(dǎo)我四天就去xx學(xué)習(xí)了，銀行里人員緊張，我就這樣趕鴨子上陣了。繁多的交易代碼需要記憶，七八個系統(tǒng)要去熟悉。慶幸的是，我比較順利的完成了任務(wù)，雖然出了點(diǎn)小錯誤。
總得來說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
短暫的實(shí)習(xí)讓我結(jié)識很多朋友，每一位帶我的指導(dǎo)人員都很細(xì)心。實(shí)習(xí)的最后一天還給我開了個餞別晚餐，很感動，再次感謝你們。再次回首，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的，我的職業(yè)人生也將從xx儲蓄銀行開始。
業(yè)務(wù)會計(jì)崗是我實(shí)習(xí)中最有挑戰(zhàn)的。帶我的前輩只指導(dǎo)我四天就去xx學(xué)習(xí)了，銀行里人員緊張，我就這樣趕鴨子上陣了。繁多的交易代碼需要記憶，七八個系統(tǒng)要去熟悉。慶幸的.是，我比較順利的完成了任務(wù)，雖然出了點(diǎn)小錯誤。
總得來說在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
短暫的實(shí)習(xí)讓我結(jié)識很多朋友，每一位帶我的指導(dǎo)人員都很細(xì)心。實(shí)習(xí)的最后一天還給我開了個餞別晚餐，很感動，再次感謝你們。再次回首，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的，我的職業(yè)人生也將從xx儲蓄銀行開始。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告8
1、實(shí)習(xí)目的
為了更好的學(xué)習(xí)社會知識提高自我學(xué)習(xí)的能力，我于2月參加了社會工作實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的意義在于為自己提供一個更加好的學(xué)習(xí)平臺，獲得成長，適應(yīng)社會并為自身和社會創(chuàng)造出價(jià)值與財(cái)富。
本人的實(shí)習(xí)單位是吉祥天健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，是一家專注于養(yǎng)生、美容的獨(dú)具發(fā)展前景的集團(tuán)化公司，所以對于我這樣的來說是一個很好的學(xué)習(xí)平臺。吉祥天對實(shí)習(xí)生的要求是需要大專文憑以上的學(xué)歷，除此之外還要有很好的個人學(xué)習(xí)、復(fù)制能力以及有愿意出差的意愿。這也對應(yīng)了我選擇實(shí)習(xí)單位的目標(biāo)，因此，我選擇了“吉祥天健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”作為實(shí)習(xí)單位。
2、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間，我接受了公司系統(tǒng)化的培訓(xùn)，包括公司的發(fā)展歷史及未來的發(fā)展趨勢，公司的產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、功能、效果，下市場銷售交流技巧等。除此之外，公司還要在實(shí)習(xí)生熟知產(chǎn)品的前提下培訓(xùn)所有人上臺講課的能力，確保下到全國各地的市場能對市場人員進(jìn)行公司產(chǎn)品及產(chǎn)品銷售的能力。培訓(xùn)集上臺講課培訓(xùn)、與市場人員交流、向顧客鋪墊銷售產(chǎn)品并獲得成交機(jī)會、能適應(yīng)艱苦的出差旅途生活、布置店鋪活動氛圍、小或大型會議執(zhí)行等能力于一身的全能型人才。
3、實(shí)習(xí)結(jié)果
在公司接受了1個多月的培訓(xùn)后，確定了本人通過了公司的考核，已于2月中旬得到了公司的認(rèn)可，委派我到浙江杭州市場進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)。并且主持、銷售、交流、培訓(xùn)等能力獲得了提高與認(rèn)可，于4月起轉(zhuǎn)為正式員工。
4、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會
從2月底正式來到吉祥天健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)實(shí)習(xí)、接受培訓(xùn)。我收獲最大的不僅僅是公司同事間的深刻友情，更多的是讓我更加確定了自己走向社會的目標(biāo)與方向。慢慢的'，我也由一個什么都迷茫不懂的大學(xué)生成長為了一個成熟的社會工作者。特別是在工作能力方面，由最開始的什么都不懂，到最后獲得公司認(rèn)可并獲得很多鼓勵和表揚(yáng)，這樣一個過程是非常值得自己高興和珍惜的。
在進(jìn)入公司還不到一個月的時(shí)候通過自己的努力獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，委派我和另外一位新晉同事做公司年會的主持人，在這樣的一個機(jī)會之下，我在年會上學(xué)到了很多東西，特別是膽量、魄力、控場等方面的鍛煉，讓我得到了很多的提升，也讓我認(rèn)識到了自己潛在的能力，讓我收獲了更多的自信。由于在年會上的表現(xiàn)，讓更多從市場上回來的老同事認(rèn)識了我，也讓更多的同事認(rèn)可了我，對于還是新人的我來說這是萬分榮幸的事，也為我在未來的工作學(xué)習(xí)中奠定了更多的基礎(chǔ)。所以緊接著公司極為重視的新年啟動會上我再次與上任搭檔站上了主持臺，被公司委以重任，主持、控場、活躍氣氛、把握流程等等，讓我獲得了很多學(xué)習(xí)成長的機(jī)會。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告9
經(jīng)過xx年的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備我的畢業(yè)之際，為了更好地鞏固已有知識，學(xué)習(xí)技能，我到*有限公司辦事處進(jìn)行實(shí)習(xí)，在辦公室擔(dān)任助理的工作，在此我對我的實(shí)習(xí)工作做一個自我鑒定。 下面是20xx應(yīng)屆生畢業(yè)實(shí)習(xí)自我鑒定。
我先后去了財(cái)務(wù)管理科、招標(biāo)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、辦公室、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門。通過學(xué)習(xí)書面材料和與各部室人員的交流，我比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點(diǎn)工作，還協(xié)助完成了一些我力所能及的行政事務(wù)工作。這種積極主動的`工作態(tài)度獲得了各科室人員的一致好評。
我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人在工作計(jì)劃中提出的建議，可以虛心聽取。表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識解決工作中遇到的實(shí)際困難。
工作中踏實(shí)肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設(shè)性地獨(dú)立開展工作的思維;
具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計(jì)算領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想。能夠做到服從指揮，認(rèn)真敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng)，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時(shí)間緊迫的情況下，加時(shí)加班、保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。
生活上待人誠懇，作風(fēng)樸實(shí)。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)習(xí)期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補(bǔ)短，虛心好學(xué)，注重團(tuán)隊(duì)合作。
實(shí)習(xí)是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
這次實(shí)習(xí)告訴我，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，無論大小認(rèn)真踏實(shí)的完成每一件事，走好每一步。
通過實(shí)習(xí)，我有信心，未來的路我能更好地走下去!
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、概述
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxx人民法院
實(shí)習(xí)目的：為了能夠把自己課堂上的法律理論知識學(xué)以致用，熟悉、掌握司法工作的日常事務(wù)，將自己在學(xué)校中所學(xué)的理論運(yùn)用到實(shí)踐中去，加強(qiáng)對理論知識的理解和運(yùn)用能力，培養(yǎng)自己的法律思維，為以后更好的了解法務(wù)以及步入社會都有及其重要的意義。
二、實(shí)習(xí)過程與體會
本次的實(shí)習(xí)活動自20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日，雖說是短短三個月的實(shí)習(xí)但是卻讓我感受頗多。通過這次實(shí)習(xí)，我明白了如何與人相處是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個尚未真正步入社會的學(xué)生來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多。做事要先做人。作為一個實(shí)習(xí)生，我們不僅只是把領(lǐng)導(dǎo)交給我們的事做好，更要有眼力，有積極的態(tài)度，只有這樣才能真正地有所收獲。
參加了幾次庭審后，對于庭審過程有了更深層次的了解。平常只是局限于書本的知識并沒有真正觸及庭審，即使是模擬開庭也始終不能與真正的庭審相提并論，這讓我從抽象的理論真正與實(shí)踐得到了結(jié)合，很受啟發(fā)。做庭審筆錄是一項(xiàng)比較艱巨的工作，也是對我的一個考驗(yàn)。剛上手時(shí)很是緊張，害怕跟不上庭審的進(jìn)度，可是庭長對我很照顧，看我沒記完就會等等我，在大家的幫助下我完成了我的第一次庭審筆錄，雖然困難點(diǎn)但是還是很欣慰的。有了這次經(jīng)驗(yàn)我也敢于挑重?fù)?dān)了，開始記錄一些交通肇事的案件，對于其中的法言法語我不是很了解，所以只能課下做功課，了解相關(guān)的法條，加強(qiáng)自己的理論基礎(chǔ)。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
由于從未直接接觸法院系統(tǒng)的具體工作和流程安排，因此本次實(shí)習(xí)的工作也是一些日常非技術(shù)性工作，主要是熟悉庭前開庭準(zhǔn)備、旁聽、練習(xí)簡單的法律文書寫作、整理卷宗等基礎(chǔ)性工作。但就是這看似簡單的工作，卻也是我學(xué)到很多課堂上不能學(xué)到的能力。
首先，就拿我在法院做翻閱和整理卷宗來說吧。通過閱讀卷宗，我從大體上把握一個案件的辦案流程，看的越多，就把握的越詳細(xì)。剛開始時(shí)覺得有些無聊，很沒意思。而后來慢慢地了解和認(rèn)識到查看和整理卷宗是一件非常重要的事情，這是了解每個案子案情的關(guān)鍵，也是接觸各類案件的最好機(jī)會，當(dāng)我仔細(xì)認(rèn)真的查閱和整理過一本一本濃縮了法院工作流程的卷宗之后，我逐步地了解了法院的具體工作，以及法官的辦案思路。然后就是卷宗的整理存檔，這也是法院細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤剑简?yàn)工作人員的責(zé)任感，要細(xì)心、耐心，以備日后的查檔和案件跟蹤。
在旁聽的過程中，審判人員和公訴人對整個案件的駕馭能力、清晰的思路、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言著實(shí)令我羨慕和驚嘆。雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)了四年法律，但在旁聽的過程中，我真真切切的感到了我們僅有的'專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在加強(qiáng)理論修養(yǎng)的同時(shí)，我們更需要積累實(shí)際操作的辦案經(jīng)驗(yàn)和社會閱歷。通過旁聽案件，我對民事的審判特點(diǎn)和程序有了詳細(xì)的了解，懂得了審理民事案件關(guān)鍵在于化解當(dāng)事人的矛盾，和刑事案件著重體現(xiàn)國家強(qiáng)制力懲罰犯罪不同，民事案件理想狀態(tài)應(yīng)是讓雙方當(dāng)事人共贏而又不失法律的尊嚴(yán)，這一點(diǎn)就對法官的個人素質(zhì)要求很高，這個素質(zhì)不僅僅是法律方面的知識淵博，更重要的是懂得替當(dāng)事人著想，盡量減少當(dāng)事人的訴訟成本，更不能擺官老爺?shù)募茏樱藶榈睦蠓ü俸腿罕姷木嚯x。
關(guān)于法律文書的寫作，在實(shí)習(xí)的三個多月里，曾幫法官草擬過4份民事裁定書，幫楊介平法官寫過兩分公告啟示，雖然寫的都是一些比較簡單的文書，還是照著模板寫的，但還是出了不少錯誤，記得寫的第一份裁定書是一方當(dāng)事人撤訴，基本格式就是先介紹當(dāng)事人情況，原告，原告代理人，被告，被告代理人，案由，撤訴的理由，然后是經(jīng)本院審理，認(rèn)為原告的請求是其真實(shí)意思表示，且不損害國家集體和第三人利益，準(zhǔn)予起撤回起訴，訴訟費(fèi)用減半由原告承擔(dān)，就這么簡單的一份裁定書我寫了四遍才合格！原因就在于措辭不嚴(yán)謹(jǐn)，真所謂“留心處處皆學(xué)問”。
四、實(shí)習(xí)收獲
在法院實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我收獲很大，并且為以后的心態(tài)產(chǎn)生積極影響，為自我角色定位起到重要作用。在此，僅將實(shí)習(xí)收獲簡述兩點(diǎn)：
首先，從所學(xué)法律專業(yè)角度上講，是對在校期間所學(xué)知識的一次很好的檢驗(yàn)考察，同時(shí)提供了一個應(yīng)用法律知識的“大課堂”，使我進(jìn)一步接觸法律實(shí)務(wù)工作，了解到法律在應(yīng)然和實(shí)然狀態(tài)下的差異以及如何調(diào)處這種小小的不適和“水土不服”現(xiàn)象，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到很多課本上學(xué)不到的知識。
其次，通過這次法院實(shí)習(xí)，開拓了我的視野，活躍了我的思維，培養(yǎng)了我積極主動的心態(tài)，加強(qiáng)了我耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，從而提高了我解決問題的能力�？雌饋硭坪蹩浯罅诉@次實(shí)習(xí)的成效，將一個普通的應(yīng)屆生脫胎換骨錘煉成了完全能勝任技術(shù)性工作的法律達(dá)人，其實(shí)換一個角度講，這恰恰都是在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的自身能力的諸多不足。為以后步入社會的身份轉(zhuǎn)換和自我努力方向提供切實(shí)的指引。即便短期內(nèi)無法從事法律工作，但這短期所學(xué)也將受益無窮。
最后，謝謝實(shí)習(xí)期間耐心指導(dǎo)、熱心幫助我的老師和同學(xué)們！是你們使我得以慢慢成長和不斷進(jìn)步。謝謝！
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告11
一、實(shí)習(xí)目的及意義
實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際、應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。為了使我們對在大學(xué)所學(xué)習(xí)的專業(yè)課程有更為深刻的理解與認(rèn)識，使我們了解社會生產(chǎn)與工作的現(xiàn)實(shí)狀況，學(xué)校為我們安排了三周的實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是畢業(yè)生實(shí)踐學(xué)環(huán)節(jié)中重要的組成部分，也是培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力的一個重要環(huán)節(jié)。要求我們對專業(yè)知識進(jìn)行實(shí)際的運(yùn)用，以彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。加深我們信息管理專業(yè)對在企業(yè)現(xiàn)代化管理的認(rèn)識，拓寬我們的專業(yè)視野，鞏固專業(yè)知識，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情；要求我們理論聯(lián)系實(shí)際，要求對所有學(xué)過的理論知識加以印證、鞏固和充實(shí)，增加我們理論知識的更深層次的理解，為后繼專業(yè)課程學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，為將來的工作做好思想、心理準(zhǔn)備以及知識與技能準(zhǔn)備；以及培養(yǎng)我們的團(tuán)結(jié)合作精神，牢固樹立我們的群體意識。
二、實(shí)習(xí)任務(wù)
生產(chǎn)部erp實(shí)習(xí)生
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx.2.28——20xx.3.25
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
恩達(dá)電子（深圳）有限公司
五、實(shí)習(xí)企業(yè)概況
恩達(dá)電路（深圳）有限公司是香港恩達(dá)科技有限公司于20xx年12月投資成立的外商獨(dú)資企業(yè)，系專業(yè)生產(chǎn)線路板的香港的獨(dú)資企業(yè)。公司主要產(chǎn)品有雙面﹑多層高精度板﹑金屬基板﹑高頻微波印制線路板及柔性線路板等。
作為ipc成員之一，公司產(chǎn)品質(zhì)量參照ipc標(biāo)準(zhǔn)及美國軍用mil標(biāo)準(zhǔn)，通過iso9001﹑ts16949﹑iso14001、c-tpat、sa9100、ul及清潔生產(chǎn)等認(rèn)證，向客戶提供安全可靠的產(chǎn)品。世界知名企業(yè)西門子﹑松下﹑荷蘭飛利浦﹑法國電信﹑華為﹑中興通訊﹑烽火通信均為本公司客戶。經(jīng)過多年經(jīng)營，公司先后榮獲“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”﹑“深圳市高新技術(shù)企業(yè)”﹑“外商投資先進(jìn)技術(shù)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)的具體內(nèi)容
我被安排在生產(chǎn)部工作，主要是跟一個資深的erp學(xué)習(xí)。我從以下幾個方面介紹我的工作：
1、下達(dá)訂單
該公司是單件小批量生產(chǎn)，屬于典型的訂貨型生產(chǎn)(make-to-order， mto) 類型，以顧客的訂單為依據(jù)，按用戶要求進(jìn)行生產(chǎn)。銷售部門將訂單通過電腦系統(tǒng)傳送到計(jì)劃部。計(jì)劃部再將銷售部送來的訂單進(jìn)行分解、匯總和錄入，根據(jù)生產(chǎn)提前期將生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到生產(chǎn)車間，我們生產(chǎn)部做好物料需求計(jì)劃，包括非標(biāo)準(zhǔn)件生產(chǎn)計(jì)劃，裝配生產(chǎn)任務(wù)單，周生產(chǎn)計(jì)劃和隔周預(yù)排生產(chǎn)計(jì)劃中原材料、零部件及輔料的庫存。與此同時(shí)，還要在各部門之間進(jìn)行監(jiān)控與調(diào)度。
2、生產(chǎn)車間生產(chǎn)計(jì)劃的編制
生產(chǎn)計(jì)劃是一個企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)總的活動規(guī)劃。它將整個生產(chǎn)產(chǎn)出及其它活動調(diào)整至最佳以滿足現(xiàn)行銷售計(jì)劃的要求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)整個經(jīng)營計(jì)劃中的效益、生產(chǎn)率及具有競爭力的交貨期目標(biāo)。生產(chǎn)計(jì)劃的功能包括：詳細(xì)地定義企業(yè)計(jì)劃中的制造部分；設(shè)定產(chǎn)品的產(chǎn)量；為作業(yè)管理控制提供基礎(chǔ)。生高處落下6-8次不破壞。
3、熱穩(wěn)定性自150℃冷至19±1℃循環(huán)三次無裂紋。
4、其他性能由于地磚采用難熔粘土燒制而成，故其質(zhì)地堅(jiān)硬，強(qiáng)度高（抗壓強(qiáng)度為40-400mpa），耐磨性好，硬度高（莫氏硬度多在7以上），耐磨蝕，抗凍性強(qiáng)（凍融循環(huán)在25次以上）。
�。ㄈ┑卮u的應(yīng)用及發(fā)展趨勢
地磚常用于人流較密集的建筑物內(nèi)部地面，如住宅、商店、賓館、醫(yī)院及學(xué)校等建筑的廚房、衛(wèi)生間和走廊的地面。地磚還可用作內(nèi)外墻的保護(hù)、裝飾。 近幾年來，陶瓷地磚產(chǎn)品正向著大尺寸、多功能、豪華型的方向發(fā)展。從產(chǎn)品規(guī)格角度看，近年出現(xiàn)了許多邊長在500mm左右，甚至大到1000mm的大規(guī)格地板磚，使陶瓷地磚的產(chǎn)品規(guī)格靠近或符合鋪地石材的`常用規(guī)格。從功能方面看，在其傳統(tǒng)功能之上又增加了防滑等功能。從裝飾效果看變化就更大了，產(chǎn)品脫離了無釉單色的傳統(tǒng)模式，出現(xiàn)了仿石型地磚、仿瓷型地磚、�；卮u等不同裝飾效果的陶瓷鋪地磚。
陶瓷錦磚
陶瓷錦磚俗稱馬賽克，是以優(yōu)質(zhì)瓷土燒制成的小塊瓷磚。按表面性質(zhì)分為有釉和無釉兩種，目前各地的產(chǎn)品多無釉。產(chǎn)品邊長小于40mm，又因其有多種顏色和多種形狀，拼成的圖案似織錦，故稱作錦磚（什錦磚的簡稱）。錦磚按一定圖案反貼在牛皮紙上，組成1ft2(0.092m2)為一聯(lián)。陶瓷錦磚具有抗腐蝕、耐磨、耐火、吸水率小、強(qiáng)度高以及易清洗、不褪色等特點(diǎn)�？捎糜诠I(yè)與民用建筑的清潔車間、門廳、走廊、衛(wèi)生間、餐廳及居室的內(nèi)墻和地面裝修，并可用來裝飾外墻面或橫豎線條等處。施工時(shí)可以不同花紋和不同色彩拼成多種美麗的圖案。
建筑陶瓷的新產(chǎn)品及發(fā)展勢
近20年來，建筑陶瓷的應(yīng)用范圍及用量迅速增加，從廚房、衛(wèi)生間的小規(guī)模使用到大面積的室內(nèi)外裝修，建筑陶瓷已成為一種重要的建筑裝飾材料。陶瓷面磚產(chǎn)品總的發(fā)展趨勢是：增大尺寸，提高精度，品種多樣，色彩豐富，圖案新穎，強(qiáng)度提高，收縮減少，并注意與衛(wèi)生潔具配套，協(xié)調(diào)一致。施工對產(chǎn)品的要求是便于鋪貼，粘結(jié)牢固，不易脫落。
建筑陶瓷的新產(chǎn)品
1、陶瓷劈離磚
劈離磚又稱劈裂磚，是近幾年來開發(fā)的新型裝飾材料品種，分彩釉和無釉兩種�？捎糜诮ㄖ锏耐鈮�、內(nèi)墻、地面、臺階等部位。60年代初，劈離磚首先在德國興起并得到發(fā)展。由于制造工藝簡單、能耗低、使用效果好，逐漸在歐洲各國流行。
劈離磚是將粘土、頁巖、耐火土等幾種原料按一定比例混合，經(jīng)濕化、真空擠出成型、干燥、施釉（也可不施釉）、燒結(jié)、劈離（將一塊雙聯(lián)磚分為兩塊磚）、分選和包裝等工序制成。劈離磚的特點(diǎn)在于它兼有普通粘土磚和彩釉磚的特性，即由于制品內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征類似粘土磚，故其具有一定的強(qiáng)度、抗沖擊性、抗凍性和可粘結(jié)性；而且表面可以施釉，故亦具有一般壓制成型的彩釉地磚的裝飾效果及可清洗性。正是由于這種特點(diǎn)，使得劈離磚的推廣受到世界上許多國家的重
2、大型陶瓷飾面板
大型陶瓷飾面板是一種新型的高檔建筑裝飾材料，具有單塊面積大、厚度薄、平整度好、吸水率小、抗凍、抗化學(xué)腐蝕、耐急冷急熱以及施工方便等優(yōu)點(diǎn)，并有繪制藝術(shù)、書法、條幅和壁畫等多種功能。產(chǎn)品表面可做成平滑或浮雕花紋圖案，并施以各種彩色釉，可用作建筑物外墻、內(nèi)墻、墻裙、廊廳和立柱的裝飾，尤其適用于賓館、機(jī)場、車站和碼頭的裝飾。產(chǎn)品的主要規(guī)格有：595mm×295mm，295mm×197mm，厚度為4mm，5.5mm，8mm。
3、錦磚圖案磚和壁畫
目前，我國生產(chǎn)的陶瓷面磚除了各種單色之外，還有采用絲網(wǎng)印、貼花和手繪的方法生產(chǎn)的各種鮮艷多彩或淡雅的圖案和壁畫，既美化了環(huán)境，又提高了裝飾效果。錦磚除了可以制成各種形狀和色彩的品種外，還可以利用現(xiàn)有的品種進(jìn)行各種拼化圖案和壁畫的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。通過對繪畫原稿進(jìn)行再創(chuàng)作，經(jīng)過放大、制版、刻畫、配釉、施釉和焙燒等一系列工序，采用漫、點(diǎn)、涂、噴和填等多種工藝，使制品具有神形兼?zhèn)涞乃囆g(shù)效果。陶瓷壁畫的的品種主要有高溫釉、釉中彩和陶瓷浮雕等。進(jìn)行壁畫拼湊的錦磚的尺寸愈小，壁畫失真的程度也愈小，而且，還有利于壁畫畫面的控制。除上述產(chǎn)品外，我國近年來還開發(fā)研究并生產(chǎn)了一系列新型建筑陶瓷產(chǎn)品。如無硼-鋯釉面磚、陶瓷彩色波紋貼面磚、彩色花崗巖釉磚、黑瓷裝飾板等。
21世紀(jì)是一個信息時(shí)代，是一個科技高度發(fā)展的時(shí)代。當(dāng)高科技的發(fā)展使科技成為社會的主導(dǎo)因素，人的情感等因素往往被忽略了。未來學(xué)家《大趨勢》作者約翰-奈斯比特說：“我們的社會里高技術(shù)越多，我們就越希望創(chuàng)造高情感的環(huán)境，用技術(shù)的軟性一面來平衡硬性的一面�！彼�，在高科技發(fā)展的同時(shí)，必須用情感的力量去取得平衡，即高科技與高情感的平衡。陶瓷這種天然的材料屬性和原始的、手工的帶有情感因素的產(chǎn)品，即是這種情感需求的物化之一。此時(shí)陶（瓷）土的質(zhì)感、手工的痕跡、自然的裝飾變化變成了情感的物化符號。 另外陶瓷與木材也有來自天然的相似性，并且陶瓷與木材是中國古代傳統(tǒng)建筑中配合使用最多的材料，是一對絕好的搭檔。因此，陶瓷在室內(nèi)與其它材料和諧相處，具有很大的應(yīng)用空間。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告12
畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生完成大學(xué)全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)了解社會，接觸實(shí)際，鞏固專業(yè)理論和提高實(shí)際操作技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，熟悉和掌握市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的運(yùn)營規(guī)律，并通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，學(xué)會綜合應(yīng)用所學(xué)知識，為走向正式工作崗位做好準(zhǔn)備。
在兩個月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我選擇了了xx分公司作為實(shí)習(xí)單位，通過在國企進(jìn)行的實(shí)地學(xué)習(xí)，讓自己在校所學(xué)的專業(yè)理論知識在實(shí)踐中可以得到全面系統(tǒng)的掌握和應(yīng)用。在了解和熟悉了該公司的運(yùn)作模式、經(jīng)營管理方式以及員工的團(tuán)作協(xié)作能力的基礎(chǔ)上，使我能夠?qū)ψ约旱膶?shí)習(xí)作出一個報(bào)告。
很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而xx又是一個怎樣的地方呢?帶著這個好奇心，這個疑問我走進(jìn)了xx分公司的xx客服中心。
20xx年xx月x日，我對xx的客戶服務(wù)中心的了解就從開始了!
一、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過程
呼入實(shí)習(xí)：
前兩個月我實(shí)習(xí)的崗位是xx客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務(wù)的咨詢、查詢和辦理。
進(jìn)入xx的第二天就開始了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)無疑是辛苦而又充實(shí)的，我們班一共xx位同事一起跟著xx公司的師兄師姐學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，因?yàn)橐苿拥臉I(yè)務(wù)品種很多，我們要學(xué)習(xí)的東西很多，而且有很多要背的知識點(diǎn)，還需要熟練操作好幾個系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)點(diǎn)下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，另一項(xiàng)要學(xué)習(xí)的就是說話，學(xué)會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態(tài)度、感覺到你的微笑，并且也要學(xué)習(xí)語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因?yàn)榇蠹叶枷嘈�，只有對業(yè)務(wù)的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現(xiàn)實(shí)習(xí)的價(jià)值。
通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)操作、旁聽師兄師姐們的電話、試呼這些培訓(xùn)過程，我開始正式上線接聽電話了。
剛開始接客戶電話時(shí)特別緊張，口語很多，而且由于業(yè)務(wù)知識的不扎實(shí)，系統(tǒng)操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求助師兄師姐們，甚至有客戶在等待時(shí)不耐煩的掛斷電話。同時(shí)也遇到了對我們的工作以及公司的業(yè)務(wù)很不理解的客戶，對我發(fā)泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度也比較低。
剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴師兄師姐們，總是在面對問題時(shí)就求助師兄師姐，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天。對業(yè)務(wù)多看多了解多熟悉，在應(yīng)答客戶時(shí)一定要準(zhǔn)確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權(quán)威性。
在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓(xùn)練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓(xùn)練中不斷成長，各項(xiàng)技能也日漸純熟，逐漸達(dá)到一個客服代表所應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
在這個的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學(xué)會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和并且進(jìn)行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，
在客戶出現(xiàn)不滿情緒時(shí)要及時(shí)安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學(xué)會了說話，學(xué)會了去應(yīng)對在接線過程中遇到的形形色色的人。我們學(xué)會了邊聽邊說，學(xué)會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。
呼出實(shí)習(xí)：
就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時(shí)，我們班因?yàn)楣镜恼{(diào)度都開始了呼出工作，我又開始學(xué)習(xí)呼出的技能。
呼出的`工作內(nèi)容其實(shí)就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。
我們呼電話給客戶，進(jìn)行調(diào)研回訪、邀請客戶參加優(yōu)惠活動、幫客戶登記辦理業(yè)務(wù)，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因?yàn)榭蛻魧τ跔I銷總是比較抵觸的，在外呼時(shí)幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因?yàn)橛行┤擞X得你打擾他了，有些人不信任移動，認(rèn)為優(yōu)惠業(yè)務(wù)是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的人用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時(shí)，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調(diào)整好了，因?yàn)樽鳛橥夂艨头矸⻊?wù)態(tài)度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當(dāng)代社會的服務(wù)行業(yè)，要是服務(wù)態(tài)度不到位，絕沒人樂意買你的產(chǎn)品，所以只有以積極的心態(tài)面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業(yè)務(wù)的優(yōu)惠，客戶才會放心的辦理優(yōu)惠業(yè)務(wù)并認(rèn)可我的服務(wù)。
因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時(shí)大多數(shù)時(shí)間進(jìn)行呼出，在話務(wù)繁忙的時(shí)候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉(zhuǎn)換對我來說很有挑戰(zhàn)性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產(chǎn)品營銷出去。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)和心得
(一)實(shí)習(xí)總結(jié)
實(shí)習(xí)的這幾個月之中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。在學(xué)習(xí)方面嚴(yán)格要求自己，憑著對個人的目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，牢固地掌握了一些專業(yè)知識，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)也相當(dāng)不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定
與此同時(shí)，我自己思想認(rèn)識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強(qiáng)烈的責(zé)任心。因?yàn)閱T工的一點(diǎn)疏忽就會導(dǎo)致公司罰款及個人的被投訴，以及企業(yè)形象受損，我要時(shí)刻對客戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻對自己負(fù)責(zé)，時(shí)刻對公司形象負(fù)責(zé)。
(二)實(shí)習(xí)心得
1、在工作進(jìn)程方面。要提前做好準(zhǔn)備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學(xué)歷以及預(yù)計(jì)對方接下來要問的問題，在呼入的時(shí)候能快速解決
客戶問題，在呼出的時(shí)候能夠盡快確認(rèn)到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉(zhuǎn)而不是我們花很長時(shí)間繞用戶轉(zhuǎn)，保持主動性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠。不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌。盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等。讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(wù)。注意傾聽客戶的話。當(dāng)勸了用戶x至x次不同意時(shí)選擇放棄，以免被用戶投訴。外呼口徑嚴(yán)格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關(guān)系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因?yàn)楣緯笕w達(dá)到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團(tuán)體。
四、對實(shí)習(xí)單位建議
毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實(shí)做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點(diǎn)不足做點(diǎn)建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關(guān)心以及詳細(xì)的知識培訓(xùn)。剛來的新員工，對業(yè)務(wù)知識及專業(yè)術(shù)語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹�？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ�，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經(jīng)�？赡馨l(fā)生的錯誤說清楚，及時(shí)關(guān)注新人的動態(tài)。
2、在呼電話方面，撥打電話時(shí)應(yīng)口齒清晰，講解優(yōu)惠應(yīng)清晰，那么講解到收取功能費(fèi)也應(yīng)清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務(wù)的長期支持，為了外呼中心能長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時(shí)真正的為客戶著想，對牽涉到收費(fèi)、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3在激勵方面，公司喜歡采取一些物質(zhì)方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時(shí)間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等�？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進(jìn)同事凝聚力，也可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通。
五、致謝
實(shí)習(xí)以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學(xué)、朋友們的關(guān)心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導(dǎo)員的長期以來的關(guān)心與支持!學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務(wù)問題，提供業(yè)務(wù)支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時(shí)，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實(shí)習(xí)期。
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告13
1.概述
1.1實(shí)習(xí)目的：
大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實(shí)習(xí)是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，通過階段性時(shí)間的實(shí)習(xí)，為我們之后走向社會，接觸本工作，拓寬知識面，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)、鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的專業(yè)理論知識運(yùn)用與實(shí)踐，在實(shí)踐中結(jié)合理論加深對其認(rèn)識和總結(jié)，再次學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識與實(shí)際接軌，逐步認(rèn)識體會，從而更好地將所學(xué)的運(yùn)用到工作中去，接觸社會，認(rèn)識社會，體驗(yàn)生活，學(xué)會生活，學(xué)會生活，學(xué)會感悟，學(xué)會做事，學(xué)會與人相處，學(xué)會團(tuán)結(jié)協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。
1.2實(shí)習(xí)單位基本情況
武漢福壽安康有限公司坐落于湖北省武漢市，公司是集產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合型企業(yè)。公司自成立以來，為適應(yīng)國際潮流的發(fā)展，和社會發(fā)展形勢需要公司全面推行ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，通過了CCC強(qiáng)制產(chǎn)品認(rèn)證等多種證書。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代，維同人秉承“顧客至上，銳意進(jìn)��；科學(xué)管理，追求卓越”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“客戶第一、信譽(yù)至上”的原則為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1.3實(shí)習(xí)崗位基本情況
在公司我所在的崗位是銷售及售后服務(wù)，主要的工作情況是：對本公司的產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售，對于一些客戶的需求以及提出的要求做好記錄，及時(shí)的反饋給公司，對于一些原有的客戶時(shí)刻的做好服務(wù)，以便于方便給予客戶最體貼最及時(shí)的關(guān)心和服務(wù)。
2.實(shí)習(xí)內(nèi)容
2.1實(shí)習(xí)過程
2.1.1了解過程
起初，剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對我來說都是陌生的。公司里的工作環(huán)境讓一直在學(xué)校上學(xué)的我感覺很陌生，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。第一天進(jìn)入公司開始工作時(shí)，所在銷售部門的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識，讓我感覺到很茫然，不過在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復(fù)一日工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境。
作為初次到社會正規(guī)公司去工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧，通過他們的幫助，我對公司的情況有了一定的了解。公司的工作時(shí)間段為：早上8:00至晚上17：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報(bào)道，短暫的開個早會，晚上的時(shí)候要準(zhǔn)時(shí)回公司登記，做一些一天的總結(jié)。
2.1.2摸索過程
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時(shí)到公司上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待領(lǐng)導(dǎo)集合員工開會強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)，下達(dá)一天的目標(biāo)任務(wù)。明確工作任務(wù)后，我們互相鼓勵之后開始了一天的工作。當(dāng)工作中出現(xiàn)情況時(shí)，要及時(shí)告知上層領(lǐng)導(dǎo)或者組長，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，以便于整個銷售和行業(yè)的進(jìn)程能夠順利的進(jìn)行。
在工作期間有些客戶要想滿足他們的要求難度較大。剛開始還真棘手的，只能是用自己的能力和公司一些同事的幫助才能夠多少的解決一些，在遇到一些棘手的問題就要和同事一起想出解決辦法一起去努力解決。不斷的遇到不斷的解決，是的自己的能力不斷的提升，感覺自己學(xué)習(xí)到了很多的東西，成長了很多。
2.1.3獨(dú)立操作
經(jīng)過一段時(shí)間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，我對公司產(chǎn)品的銷售服務(wù)已有了一個較詳細(xì)的了解與熟悉。對社會上對于產(chǎn)品需求者得特性也比較熟悉了。上班期間，聽從上層領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。當(dāng)出現(xiàn)一些小的問題和困難時(shí)，先自己嘗試著去解決，而當(dāng)問題較大自己獨(dú)自難以解決時(shí)，則向同事和先關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，請求他們提出解決意見。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著運(yùn)用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對工作的積極性也有所提高。
2.1.4工作調(diào)動
在公司要進(jìn)行新的市場開發(fā)的時(shí)候，在市場部人手不夠的時(shí)候，往往是服從調(diào)動，積極的參與市場調(diào)查當(dāng)中，進(jìn)行市場調(diào)研工作，在這個方面也是有很多的學(xué)習(xí)，不管怎么樣，在哪個部門都有很多的新知識學(xué)習(xí)，不斷的豐
富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的一些業(yè)務(wù)，以便于日后對自己的工作開展做經(jīng)驗(yàn)積累。
2.2實(shí)習(xí)成果
2.1.1素質(zhì)提高
在實(shí)習(xí)過程中，我從工作、團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲。從銷售能力方面來說，這次實(shí)習(xí)給了一次我將所學(xué)知識進(jìn)行運(yùn)用來解決實(shí)際問題的`機(jī)會，在實(shí)習(xí)過程中，許多原來并不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來沒有重視的方面也得到了鞏固，更在發(fā)現(xiàn)及解決問題的過程中學(xué)習(xí)到了不少新東西，在課本中所提到的理論系統(tǒng)之外，我在以下幾個方面我有了比較深的體會：
1 、由于是部門同事合作，所以在實(shí)習(xí)程中團(tuán)隊(duì)精神就尤為重要，首先要擬訂銷售計(jì)劃，明確工作職責(zé)，在工作過程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同事的工作，盡量要為別人帶來便利。部門人員的合作很重要，實(shí)習(xí)部門中的同事的氣氛很大程度上影響服務(wù)的質(zhì)量。
2、團(tuán)隊(duì)合作的精神，在我們工作目標(biāo)和任務(wù)上，其實(shí)都是一個團(tuán)隊(duì)，不分你我個體，只有團(tuán)結(jié)互幫才能完成整個公司的售后服務(wù)宗旨。例如，我們個人在對社會中對于客戶的開發(fā)和售后服務(wù)中，每一個的客戶的要求都要涉及到公司的每個部門負(fù)責(zé)，所以對于滿足客戶需求就是要我們每個部門每個人都要細(xì)心的去做好每件事情，從這個方面可以說明每一個產(chǎn)品到客戶手中和對其服務(wù)，都凝聚著我們整個團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、為人處事方面，其實(shí)我認(rèn)為畢業(yè)實(shí)習(xí)另一個目的是在實(shí)踐中初識社會，了解社會，即將走出校門的我們，往往對社會缺乏足夠的認(rèn)識，甚至感到迷茫，需要時(shí)間去積累。在實(shí)習(xí)中，我體會到為人處事的重要，學(xué)會了與人真誠溝通，平時(shí)與同事和領(lǐng)導(dǎo)交流互換工作上的意見，來彼此產(chǎn)生同事間的信任，對我來說是一筆財(cái)富，讓我在進(jìn)入社會后就學(xué)到了重要的一課，也經(jīng)歷了社會的殘酷。
4、吃苦耐勞的精神，在沒有去實(shí)習(xí)之前就充分地想象銷售吃的苦到底是啥回事，概括性地在腦海中琢磨，而總是以一種輕率的心態(tài)去面對，公司生產(chǎn)任務(wù)都比較飽和，而且工作中規(guī)章制度要求嚴(yán)格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習(xí)慣和原有的期望值，感到適應(yīng)不了而陷入不切實(shí)際的空想，心里失去平衡。每天下班后感覺，身體吃不消，又累又困又餓，就算是我是出自體育生，但是這突然來的一切都是我從來都沒體會到過的。但看到身邊的同事，甚至有比我還要小一點(diǎn)的人，我又有另一番感悟，同樣是在一種環(huán)境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅(jiān)持，而我就不能呢？他們都能坦誠面對，為什么我不可以？問題出在于自身態(tài)度，沒有端正態(tài)度面對，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實(shí)際的，容易在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學(xué)會不管做什么事，首先自己的態(tài)度要明確要端正，才能承受客觀存在和戰(zhàn)勝自我的勇氣。
2.2.2知識的學(xué)習(xí)與擴(kuò)展
在實(shí)習(xí)當(dāng)中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當(dāng)遇到實(shí)際問題時(shí)，只要認(rèn)真思考，對就是思考，用所學(xué)的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問題的，實(shí)習(xí)中我所擔(dān)任的職務(wù)是客戶回訪。本次實(shí)習(xí)使我對銷售服務(wù)業(yè)有一定的感性和理性認(rèn)識；對保健產(chǎn)品方面的專業(yè)知識做進(jìn)一步的理解；培養(yǎng)和鍛煉我的實(shí)際操作能力，使我的理論知識與實(shí)踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，能分析問題和解決問題的高素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備。
在大學(xué)在校期間我們學(xué)的都是一些理論知識，對于一些實(shí)際中的運(yùn)用有很多的生疏，甚至是不能夠理解得到的東西，在社會實(shí)踐中我體會到了，感悟到了，原來理論和實(shí)際之間的差距不是能夠用幾個字來銜接的，簡單來說看一個簡單的了理論，但它在實(shí)際操作中就是有許多要思考的地方，有些東西也與你的想象不一樣，實(shí)習(xí)就是要我們跨過這道實(shí)際和理論之間的鴻溝。
2.2.3能力的提高與技能訓(xùn)練效果
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對工作感覺無從下手，茫然不知所措，畢竟我是學(xué)習(xí)的體育技能的，理論只是潦草的學(xué)習(xí)了一下，這讓我非常難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我個人想法，不過我接受的教育和實(shí)踐的確有很長一段距離。實(shí)習(xí)期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉(zhuǎn)向?qū)嵺`方面，盡力做到與實(shí)踐相結(jié)合。
實(shí)習(xí)之后我最大的感想就是學(xué)校里面學(xué)
的東西基本上是沒什么實(shí)用性的。在實(shí)習(xí)的地方，什么都是從新開始。才實(shí)習(xí)兩個多月，也很難說具體學(xué)到什么，但是有一點(diǎn)是肯定的，在公司里接觸到的都是很實(shí)用的東西，不像課本知識那么理論而抽象。而且，工作中很需要獨(dú)立與人打交道的能力。雖說一開始有人帶，但困難天天會有，而且很多，因?yàn)槭呛軐?shí)際的問題，很多時(shí)候也不得不茫然地面對�，F(xiàn)在，我覺得我已經(jīng)能夠獨(dú)立處理一些問題，知道怎么解決某些困難，“一個具備亮劍精神的人總有過人的膽略，敢于為別人所不敢為，視困難如草芥；一個具備亮劍精神的員工總能遵守命令，為了完成任務(wù)，哪怕失去生命也不退縮；而一個具備亮劍精神的組織總能精誠團(tuán)結(jié)，斗志昂揚(yáng)，無往而不勝。”這是我們公司銷售總監(jiān)對我講的。遇到困難后不要逃避，而是要想辦法怎樣去解決它，我覺得，這種能力是很重要的。
總得來說在實(shí)習(xí)期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會遇到許多新的東西，這些東西往往會帶給我新的體驗(yàn)和體會。因此，我堅(jiān)信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
3.總結(jié)
實(shí)習(xí)期間，我對保健產(chǎn)品和一些社會需求情況有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。
實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗(yàn)真理的試金石,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長,就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)自己本身還是存在著很大的欠缺，我不能僅僅將自己定位為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該定位為一名基層的工人階級，這樣才能不斷地提升自身的素質(zhì)、素養(yǎng)，不斷地改進(jìn)自己的知識結(jié)構(gòu)水平，讓自己投入到理論學(xué)習(xí)中，好好積累基礎(chǔ)理論知識，方能厚積薄發(fā)。
4.致謝
感謝武漢福壽安康有限公司給了我這樣一個實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)掌握行業(yè)銷售相關(guān)技能，感謝我的銷售總監(jiān)、所有同事，你們幫助我解決處理相關(guān)問題，指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告14
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
學(xué) 院： 專 業(yè)： 班 級：
學(xué) 號：
姓 名： 帶隊(duì)教師：
20xx 年 9 月 7 日
一、 實(shí)習(xí)目的和意義
這次實(shí)習(xí)是我們畢業(yè)前的一次綜合性實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)為了拓展我們的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,學(xué)校允許我們根據(jù)自己所學(xué)的`知識及興程趣愛好尋找單位實(shí)習(xí),進(jìn)一步運(yùn)用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際專業(yè)問題,提高我們的實(shí)際工作能力,為畢業(yè)實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
二、 實(shí)習(xí)動員與實(shí)習(xí)準(zhǔn)備
在實(shí)習(xí)開始前我們進(jìn)行了實(shí)習(xí)動員大會，在會上程偉東老師和巴學(xué)魏老師認(rèn)真講解了實(shí)習(xí)的目的和畢業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位必須是遵守法律法規(guī)、管理嚴(yán)格、經(jīng)營規(guī)范、生產(chǎn)技術(shù)先進(jìn)，具有良好的社會信譽(yù)的企事業(yè)單位或其他社會組織。與實(shí)習(xí)合作單位簽訂的實(shí)習(xí)協(xié)議必須符合法律規(guī)定且不以贏利為目的，并明確雙方的權(quán)利、義務(wù)以及學(xué)生在實(shí)習(xí)期間雙方的管理責(zé)任。特別強(qiáng)調(diào)不得安排學(xué)生從事礦山井下、有毒有害、國家規(guī)定的第四級體力勞動強(qiáng)度的勞動和其他有害學(xué)生身心健康發(fā)展的實(shí)習(xí)勞動。學(xué)院在組織學(xué)生進(jìn)行野外實(shí)習(xí)、寫生等實(shí)踐活動時(shí)，不得帶學(xué)生進(jìn)入未開發(fā)及存在安全隱患的國家自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景旅游區(qū)等實(shí)踐場所。各類實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)內(nèi)容和形式必須符合安全要求，有利于學(xué)生身心健康。
三、 實(shí)習(xí)日程安排
20xx.8.19 齊齊哈爾大學(xué)1教321 畢業(yè)實(shí)習(xí)動員大會
20xx.8.23 齊齊哈爾大學(xué)6教113 學(xué)習(xí)制作陶瓷
20xx.8.26 齊齊哈爾大學(xué)6教113 制作陶瓷
20xx.8.29 昆侖集團(tuán)水泥公司一分廠 安全教育
20xx.8.30 昆侖集團(tuán)水泥公司一分廠 參觀一分廠
20xx.9.1 昆侖集團(tuán)水泥公司三分廠 參觀三分廠
20xx.9.2 大慶油田樂園 參觀油田樂園
20xx.9.3 大慶石油科技館參觀石油科技館
20xx.9.3 鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館 學(xué)習(xí)鐵人精神
畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告15
為了了解社會，觸摸實(shí)踐，學(xué)會為人處事和溝通，為成功走上作業(yè)崗位做好預(yù)備。作為一名管帳專業(yè)的學(xué)生，我懷著一種完美的神往，來到了xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)并擔(dān)任出納作業(yè)。
一、實(shí)習(xí)意圖
管帳是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，作為未來社會的管帳專業(yè)人員，就應(yīng)培育較強(qiáng)的管帳作業(yè)的實(shí)踐操作潛力。在經(jīng)過兩年半的專業(yè)學(xué)習(xí)把握超多理論常識的前提下，將理論聯(lián)系于實(shí)踐，加深對作業(yè)流程和作業(yè)材料的了解，前進(jìn)運(yùn)用管帳底子技術(shù)的水平，抵達(dá)學(xué)以致用的意圖，爭奪做到既訓(xùn)練了自己的實(shí)踐操作水平，又培育了剖析處理實(shí)踐問題的潛力，知道本身的優(yōu)勢和缺少。
二、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介
我的實(shí)習(xí)單位是xx公司，是一家城鎮(zhèn)綜合性私營企業(yè)。
公司財(cái)務(wù)部設(shè)有一個管帳，一個管帳助理和一個出納。我的實(shí)習(xí)崗位是出納，擔(dān)任公司部屬的一家超市，日常實(shí)務(wù)操作首要觸及日�，F(xiàn)金的收付處理、前臺收銀柜的零錢兌換、薪酬的付出、來往事務(wù)的核算，包含以經(jīng)濟(jì)事務(wù)的產(chǎn)生為根底填制憑據(jù)，掛號賬簿，填寫銀行電匯單，記載銀行對賬單，編制出納陳述等。實(shí)習(xí)單位以半手藝、半電算化方法進(jìn)行管帳核算的。
三、實(shí)習(xí)材料及進(jìn)程
上班的榜首天，在管帳的監(jiān)督下，上一任出納和我做了交代作業(yè)。我將移送事項(xiàng)（首要便是庫存現(xiàn)金、銀行存款、出納憑據(jù)、日記賬、收款收據(jù)、印章）逐筆掛號在移送清冊上，然后逐項(xiàng)點(diǎn)清，最終三方簽字蓋章。隨后，上一任出納又將穩(wěn)妥柜的鑰匙及作業(yè)臺、室的鑰匙交給我，并教我運(yùn)用穩(wěn)妥柜。在底子把握之后，我當(dāng)即更改穩(wěn)妥柜暗碼。之后，主任教我運(yùn)用單位的財(cái)務(wù)軟件。首要修改了口令，然后才正式開端學(xué)習(xí)。盡管不是我在校期間學(xué)習(xí)的用友、金蝶軟件，但處理起來迥然不同，最初底子功學(xué)的很厚實(shí)，所以沒多長時(shí)刻就上手了。
接下來的幾天，主任組織我閱讀公司從前的憑據(jù)，并調(diào)查主任作業(yè)，了解作業(yè)的大致材料和進(jìn)程。由于在校做過超多的操練，根底打得很好，所以底子就不樂意細(xì)看�；蛟S正是由于這種自傲的心態(tài)，才會在往后作業(yè)中呈現(xiàn)問題：超市為購買褲子的顧客帶給免費(fèi)改褲腳的服務(wù)，開憑據(jù)時(shí)我不是不會，僅僅不知該記哪個管帳科目。只好硬著頭皮去問，主任盡管沒說什么，但自己總要有醒悟。所以我又把從前的憑據(jù)拿出來，仔仔細(xì)細(xì)的看了一遍，了解企業(yè)賬戶的設(shè)置及運(yùn)用，關(guān)于特別的明細(xì)還專門做了記載，如進(jìn)場費(fèi)、攤位費(fèi)等的歸屬；“經(jīng)營外開銷”賬戶在不一起期明細(xì)的運(yùn)用等。
經(jīng)過近一星期的調(diào)查，我最終“修成正果”，開端自己著手處理作業(yè)。一天作業(yè)的開端便是發(fā)放備用金，依據(jù)總額按不同面值和幣值的份額發(fā)放到收銀員手里，并由收銀員在領(lǐng)用單上簽字。而一天作業(yè)的結(jié)束便是晚上經(jīng)營結(jié)束后收錢。超市有一個進(jìn)銷存的軟件，和收銀機(jī)的體系連在一齊。先打印出當(dāng)天的收銀匯總表，收銀員來交錢，首要清點(diǎn)數(shù)目，檢查有無*，然后開收據(jù)，出納和收銀員簽字。交款結(jié)束，和收銀員收銀匯總表進(jìn)行核對，檢查金額是否相符，短款由收銀員擔(dān)任補(bǔ)償。
依據(jù)收據(jù)和匯總表做日出售損益表，填制記賬憑據(jù)，掛號賬簿。一天的作業(yè)就此結(jié)束。一早一晚的時(shí)刻便是坐在作業(yè)室，隨時(shí)為收銀臺兌換零錢和處理相關(guān)事務(wù)。每一天都有經(jīng)濟(jì)事務(wù)產(chǎn)生，都要填制記賬憑據(jù)，都要登帳。日記賬看似簡略，但真實(shí)操作起來很簡略犯錯。為了防止犯錯，我登帳時(shí)都是加倍的留心再留心，帳登下來一點(diǎn)過錯也沒有。月末結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個月也要結(jié)一次，核算下來，仍是按核算器按到手酸。我會先用鉛筆寫成果，然后再核算一遍，假如兩遍成果共同，且賬實(shí)相符，再往帳薄上填寫。帳結(jié)完之后，我一般會把本月的帳自始至終再算一遍。
月末還要會集錄入憑據(jù)，先進(jìn)入速達(dá)管帳軟件的錄入記賬憑據(jù)的界面，錄入摘要，然后選管帳科目，并在相應(yīng)的管帳科意圖假貸錄入金額，最終再檢查各個要素精確無誤后保存。錄入期間，我發(fā)現(xiàn)了自己的缺少，便是管帳科目編號的'識記。在錄入科目時(shí)，假如你記住編號，直接輸入即可自動顯現(xiàn)。而我并不了解編號，只好墨守成規(guī)，透過管帳科目按鈕一步一步找，很浪費(fèi)時(shí)刻。可是還好，公司事務(wù)不雜亂，錄入一些憑據(jù)后，我就記住了常用科意圖編號，錄入速度有了很大的前進(jìn)。
實(shí)習(xí)期間，收款事務(wù)只觸及收銀和出售會員卡，因而最常觸摸的應(yīng)屬付款問題。由于金錢一旦付出，產(chǎn)生過失是很難追回的，難以追回的由我擔(dān)任補(bǔ)償，所以在處理付款事務(wù)時(shí)特性的慎重。開銷每一筆資金的時(shí)分，我必需要理解精確的收付金額，清晰收款人和付款的用處，關(guān)于不合理不合法的付款我是堅(jiān)決不予以付出。付款時(shí)最重要的便是審閱單據(jù)手續(xù)是否徹底，而重中之重便是檢查簽字是否徹底：首要要由店長清點(diǎn)核實(shí)貨品，并簽字，證明貨品核實(shí)入庫；然后，由司理簽字表示同意付款；最終由管帳簽字承認(rèn)。三個簽字少一不行。公司的付款一般都是以現(xiàn)金結(jié)算，所以我都要求收款人當(dāng)面清點(diǎn)確人。
每個月我都要定時(shí)將銀行存款日記賬與銀行對賬單核對，并作出銀行存款余額調(diào)理表。這份作業(yè)是透過xx軟件完結(jié)的，將銀行記載和銀行發(fā)來的對賬單輸入到銀行對賬單庫中，確認(rèn)對賬的科目和方法，按對賬條件進(jìn)行挑選，并將挑選的記載送入銀行日記賬未達(dá)賬庫中。最終在銀行對賬單庫與日記賬庫之間進(jìn)行記載的自動核對和核銷，自動生成銀行存款余額調(diào)理表。
一段時(shí)刻下來，出納作業(yè)底子現(xiàn)已熟練把握，作業(yè)也稱心如意，相對地空余時(shí)刻就許多了。主任就會教我炒股等個人理財(cái)方面的東西，這才知道自己缺少許多常識，要好好充電才行。真得很幸虧遇到這么好的教師。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)及領(lǐng)會
在這短短的十周時(shí)刻里，我每時(shí)每刻都勸誡自己，我在公司里的體現(xiàn)不只僅代表的是我個人的形象，還關(guān)乎著校園的名譽(yù)，所以我在各方面嚴(yán)厲要求自己，我謙虛討教的情緒和厚實(shí)的實(shí)力、超卓的體現(xiàn)贏得了公司的認(rèn)可。
近三個月的實(shí)習(xí)日子，讓我成熟了許多，個人潛力也有了很大前進(jìn)。我觸摸到了真實(shí)的賬本、憑據(jù)，親手進(jìn)行了實(shí)踐事務(wù)的處理，不只僅培育了實(shí)踐著手潛力，添加了實(shí)踐操作閱歷，還讓我對出納實(shí)務(wù)的知道從純理性上升到實(shí)踐。既開闊了視界，又增長了才智，真可謂上了非常名貴的一課，讓我對往后的學(xué)習(xí)有了更進(jìn)一步的知道：學(xué)習(xí)更重要的是如何將學(xué)到的常識應(yīng)用于實(shí)踐，不就應(yīng)局限于外表，深層的精華不下苦功是難于取得的。
實(shí)習(xí)日子讓我懂得，在社會這個咱們庭里，人際聯(lián)系至關(guān)重要，杰出的人際能給作業(yè)帶來順暢，帶來時(shí)機(jī)，帶來成功。一株臘梅在墻角瘦瘦地開放，仍能一庭暗香；一條小溪在山澗慢慢地流動，仍是一河生命。萬物都有所能，都有所歸。在作業(yè)中把每個人都當(dāng)作良師益友，把握住自己，那么就能收成真實(shí)的成功。
往后的作業(yè)還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌念I(lǐng)會和領(lǐng)會。因而，我堅(jiān)信：只需對自己充滿決心，長于發(fā)現(xiàn)，勇于發(fā)掘，有恒心、仔細(xì)和意志，有必要會有更大的收成，抵達(dá)成功的對岸。我堅(jiān)信這段實(shí)習(xí)的閱歷為我踏入社會作業(yè)做了一次全面而充沛的預(yù)備，會讓我以更好的姿勢融入社會，為真實(shí)發(fā)揮我的才干、走上作業(yè)崗位打下堅(jiān)實(shí)的根底。
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