關(guān)于參觀實習(xí)報告模板
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,我們使用報告的情況越來越多,報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么大家知道標(biāo)準正式的報告格式嗎?下面是小編幫大家整理的關(guān)于參觀實習(xí)報告模板,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
關(guān)于參觀實習(xí)報告模板1
一、實習(xí)目的
通過參觀實習(xí),認識酒店的服務(wù)設(shè)施及工作流程,體驗酒店工作的氛圍且進行一些服務(wù)細節(jié)提點,達到鞏固理論知識和提高自己對酒店的認識,提高學(xué)生對酒店業(yè)的興趣。
二、實習(xí)時間:
6月15日上午十點
三、實習(xí)地點:
重慶xxx酒店
四、實習(xí)單位簡介
重慶xxx酒店隸屬國際xxx酒店集團,是一家按照國際五星級標(biāo)準投資興建的高檔商務(wù)酒店,酒店位于重慶渝中區(qū)。酒店地理位置優(yōu)越(位于長江和嘉陵江環(huán)抱支出,緊鄰中央商務(wù)區(qū)和城市中心),交通便利(位于輕軌一號和三號線路交叉點),酒店環(huán)境幽靜優(yōu)雅,各種設(shè)施一應(yīng)俱全,集住宿、餐飲、休閑、健身、會議于一體,更擁有面積大551平方米的宴會廳,能同時容納500人的大型宴會和酒會。是重慶比較知名的高星級酒店之一。
五、實習(xí)內(nèi)容
參觀xxx酒店的餐飲設(shè)施、健身娛樂設(shè)施及客房設(shè)備等,認識學(xué)習(xí)重慶xxx酒店一些基礎(chǔ)服務(wù)技能和服務(wù)流程,提升學(xué)生對酒店的真實認知度和認同度。
六、實習(xí)經(jīng)過和體會收獲:
。ㄒ唬⿲嵙(xí)經(jīng)過:
6月15日上午十點,我們來到重慶xxx酒店,被三位酒店服務(wù)人員也是我們的學(xué)姐帶領(lǐng)參觀重慶xxx酒店的餐飲和娛樂設(shè)施。首先,由前臺柜臺前進入,學(xué)姐介紹說平時酒店前臺前會鋪藍地毯用以接待酒店會員顧客。隨后,經(jīng)過下午茶休閑區(qū)(平時有鋼琴師彈鋼琴培養(yǎng)優(yōu)雅休閑氛圍),到達二樓,二樓是餐飲區(qū),有中餐廳——“醉月庭”、西餐廳——“[emailprotected]以及擁有上世紀80年代建筑特色的“龍吧”。然后,乘坐電梯到九樓,九樓是健身休閑區(qū),有從意大利購買的高級健身器材、有帶全透明防紫外線天棚的恒溫游泳池、有女士專享健身區(qū)等。最后,到三十二樓行政區(qū)參觀了兩間客房,一間為標(biāo)準套房,一間為豪華套房,遺憾的是,沒有參觀總體套房,希望下次有機會。
。ǘ⿲嵙(xí)的體會
1.良好的設(shè)施設(shè)備是酒店的門面
參觀xxx酒店,印象最深刻的是對其酒店設(shè)施的贊嘆,無論是餐飲區(qū)的鋼琴伴奏、中西合璧及宴會廳的大氣、還是健身區(qū)的豐富器材、多選擇服務(wù),抑或是客房的構(gòu)造、設(shè)施,都讓人感覺到xxx酒店設(shè)施的豐富、氛圍的優(yōu)雅、服務(wù)的優(yōu)秀,五星級高檔酒店的氣息撲面而來,記得那個喝下午茶的區(qū)域,擺放著帶著古樸氣息的桌椅,飄揚著悠揚悅耳的音樂,面包師和咖啡師忙碌著,有三三兩兩的客人寧靜的坐在那里,那種寧靜休閑的氛圍,真是讓我喜歡不已。
2.微笑服務(wù)是一把金鑰匙
xxx酒店另一令我印象深刻的是他們員工的微笑,無論是帶領(lǐng)我們參觀的'三位學(xué)姐,還是我們參觀過程中遇到的不同部門的服務(wù)人員,他們臉上都帶著親切的微笑,對待我們這些什么都還不懂的菜鳥級學(xué)生,他們沒有絲毫不耐或不屑,一直用他們的笑容來體貼我們的忐忑與打量。我充分感受到xxx酒店員工們對待客人的那種尊重和信任,相信這也是xxx酒店倍受青睞的原因之一。
3.員工是企業(yè)文化的宣傳者
員工是贏得顧客的法寶,尤其是基層員工,因為他們是與顧客的直接接觸者,顧客的一切需要都需要他們來為其提供,只有樹立好了員工這面旗子,才會贏得顧客,才能提高顧客對酒店的忠誠度。通過我對xxx酒店顧客的觀察,我覺得,就是服務(wù)員和他們建立了良好的友誼,他們一來,就知道其喝什么茶,吃些什么點心,知道其姓什么,正是有了他們對顧客的了解,才樹立了企業(yè)良好的形象,使顧客覺得xxx酒店有了家的感覺,才有了顧客好的口碑,有了酒店的美譽度,才留住了顧客。
4、細節(jié)是成功的關(guān)鍵
參觀過程中,帶領(lǐng)人員向我們展示了很小的一個細節(jié)。在我們參觀客房的時候,在進入之前,我一直以為是敲一下門,若沒人答應(yīng)即可進去,可那個領(lǐng)頭的服務(wù)人員即我們的學(xué)姐卻告訴我們,客房服務(wù)的時候,即使覺得里面沒人也不得貿(mào)然闖進,要先按門鈴,然后敲門,詢問一下客人,連續(xù)三次沒有得到應(yīng)答才可進去客房服務(wù)。這一細節(jié)讓我充分認識到了酒店對顧客的尊重程度,完全考慮顧客的感受,以顧客的需求和利益為第一順序,那一瞬間,我感覺到,作為服務(wù)業(yè)的一名工作者的驕傲。相信這是酒店成功所必不可忽略的關(guān)鍵因素。
參觀結(jié)束,到了休息室,帶領(lǐng)我們的學(xué)姐說了讓我無比感動的一席話,她說她從來不把自己的工作當(dāng)成一種必須完成的負擔(dān),而當(dāng)成她所熱愛的一種事物,懷著感恩的心態(tài)面對它,為自己能做這工作而欣喜,她說有人覺得酒店工作是枯燥而勞累的,可是她覺得枯燥中蘊含的是高技能,勞累中得到的是成就感,為服務(wù)他人,幫助他人而驕傲,就比如端盤子,并不如表明看上去的那么簡單,每個人可能覺得自己都會端,可怎樣端的優(yōu)雅美觀,怎樣端的穩(wěn)定安全,這些都是要經(jīng)過時間積累功力的,一個小小的盤子都需要我們花時間去做好,酒店還有很多東西等待我們?nèi)ヌ剿。我覺得她說的很對,一個工作,無論它是什么,不要把它視為我們的責(zé)任,只為了薪水才強迫自己去做它,這樣你不覺得輕松,也做不好這份工作,正確的態(tài)度是喜愛,只為了喜愛而喜愛,而工作,這樣,你肯定會把自己的工作做出一番成就。總之,通過這次參觀實習(xí),我學(xué)到了很多東西。
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一、實習(xí)時間,地點
20xx年7月6日——20xx年7月13日;上海,建筑專業(yè)大學(xué)生城市規(guī)劃參觀實習(xí)報告。
二、實習(xí)內(nèi)容
參觀上海市人民廣場,上海市博物館,上市規(guī)劃展示館,上海市美術(shù)館,南京路步行街,外灘,同濟大學(xué)老校區(qū),上海體育場,上海體育館,徐家匯商業(yè)區(qū),靜安寺廣場,靜安寺公園,上海金茂大廈,東方明珠,上?萍拣^。
三、實習(xí)目的
1、了解城市設(shè)計,博覽建筑特點,步行街景觀設(shè)計;
2、了解校園規(guī)劃特點,教育建筑特點,體育建筑特點,分析其功能分區(qū),平面組合特點,體型組合及結(jié)構(gòu)方案;
3、分析商業(yè)建筑特點;
4、了解城市交通換乘系統(tǒng)設(shè)計、城市園林景觀設(shè)計及共享空間;
5、歸納分析超高層建筑特點,城市大型商業(yè)廣場布局及平面組成特點。
四、實習(xí)意義
通過此次實習(xí),使我們了解了城市體系在現(xiàn)有體制下規(guī)劃和管理開發(fā)區(qū)達到資源環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。同時使我們對城市和區(qū)域規(guī)劃有了初步的了解。結(jié)合城市現(xiàn)狀,對城市總體布局和總體規(guī)劃有了深刻的認識。并了解到不同類型建筑在發(fā)展戰(zhàn)略和實際開發(fā)所考慮因素的眾多不同,了解了不同的規(guī)劃特點,建筑特點。更深刻的人了建筑的功能分區(qū),平面組合,體型組合等因素對建筑的功能,美感和使用的重要性。
五、實習(xí)結(jié)果與分析
上海市國際化的大都市,它的城市規(guī)劃,建筑結(jié)構(gòu)在上海的宏觀規(guī)劃和其文化中都占有重要地位,實習(xí)報告《建筑專業(yè)大學(xué)生城市規(guī)劃參觀實習(xí)報告》。了解上海自身建筑的特點,規(guī)劃方案以及與周邊環(huán)境城市的關(guān)系,對于我們今后的學(xué)習(xí)有極大的幫助。
1、校園規(guī)劃特點及教育建筑特點
通過對同濟大學(xué)的各建筑教學(xué)樓的參觀與分析,總結(jié)出,對于教育建筑的功能分區(qū)主要在于其佛那個能使用的要求,并根據(jù)他們之間的密切程度按區(qū)段加以劃分,同時還對主與此。內(nèi)與外,鬧與靜等方面的關(guān)系合理安排。教學(xué)部分居于主要部分,置于主要地位也是有利地位,辦公室次之,輔助部分再次之,三者在功能區(qū)分,有明確的劃分,以防止干擾。但這三部分之間,還保持一定聯(lián)系,而這種關(guān)系,在按功能區(qū)分明確的基礎(chǔ)上加以考慮。在建筑體型組合上多為立方體與長方體等簡單幾何體的`組合,內(nèi)部空間在一定的次序中靈活多變。體型簡潔,外形質(zhì)樸而內(nèi)部布局自由又不失嚴整。建筑功能和交通流線明確。平面采用分隔性的空間組合形式。
2、體育建筑特點
在上海參觀的主要體育類建筑為上海體育館和上海體育場。從這兩幢建筑的外觀上對體育類建筑的造型有了初步的認識,主要是以圓形,橢圓形,方形等平面為基本形體向外擴張,給人壯觀、嚴肅、朝氣、活力、蓬勃向上的積極感受。體育館的席位,常沿著比賽四周布置,有利于群周沿觀眾廳周圍疏散。而規(guī)模較大的體育肩周,常常設(shè)有分區(qū)入場、分區(qū)疏散、集中或分區(qū)設(shè)置出入口的方式、在體育建筑這種需要重視人流疏散問題的建筑,常采用平面或立面兩種方式的體系組織疏散。體育建筑,有的平面采用綜合大廳組合形式,擺脫建筑空間的封閉性和建筑空間的開放性,具有環(huán)境開敞通透,使用機動靈活,空間利用緊湊,流動方形自然等特色。有才蠶蛹觀演性的空間組合方式,以大型空間為主,穿插組合輔助空間。
3、商業(yè)建筑特點
商業(yè)建筑在造型上活潑多變,富有創(chuàng)造性和娛樂性,色彩鮮明,造型優(yōu)美,在空間的組合上復(fù)雜多變,內(nèi)部空間緊湊合理,注重交通空間與商業(yè)空間的穿插和隔離;功能分區(qū)上主次關(guān)系明確、合理并緊密結(jié)合在一起,在商業(yè)建筑的空間里更能體現(xiàn)空間與空間之間的聯(lián)系與分割的對立統(tǒng)一的觀念,F(xiàn)代商業(yè)建筑外觀的審美從外裝修材料、立面形勢、比例、色彩等都有所體現(xiàn),比較強調(diào)人參與意識。
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