有關(guān)模板實(shí)習(xí)報(bào)告合集7篇
在生活中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，其在寫作上具有一定的竅門。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編收集整理的模板實(shí)習(xí)報(bào)告7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
模板實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、公司簡介
中國新興建設(shè)開發(fā)總公司二公司創(chuàng)建于1953年，隸屬中國新興建設(shè)開發(fā)總公司。業(yè)務(wù)范圍涵蓋各種類型工業(yè)、民用等工程建設(shè)項(xiàng)目的施工總承包，各類地基與基礎(chǔ)、建筑裝修裝飾、建筑幕墻、鋼結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備與安裝，空調(diào)、消防、鍋爐、潔凈電器等項(xiàng)目管理。公司擁有一支誠信團(tuán)結(jié)、技術(shù)過硬的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，現(xiàn)有員工975人，其中國際杰出項(xiàng)目經(jīng)理1人，國家一級建造師53人，二級建造師49人，具有中高級職稱的109人，全國優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理18人,全國優(yōu)秀建造師4人。中國新興建設(shè)開發(fā)總公司二公司在長期的發(fā)展過程中，樹立了“團(tuán)結(jié)拼搏，艱苦奮斗，誠實(shí)守信，爭創(chuàng)一流”的優(yōu)秀傳統(tǒng)。公司員工在這種信念的感召下，工作精益求精，不斷突破。多次被評為“中央企業(yè)先進(jìn)集體”、“中央國家機(jī)關(guān)文明單位”、“全國青年文明稱號”、“中央企業(yè)五四文明團(tuán)委”等榮譽(yù)稱號。
二、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)目的是為了提高學(xué)生與社會(huì)接觸的能力和了解、掌握、印證、鞏固學(xué)過的專業(yè)基礎(chǔ)課內(nèi)容。使學(xué)生了解現(xiàn)代高層建筑電氣設(shè)計(jì)和在實(shí)際施工中容易忽略的問題，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，熱愛專業(yè)、奮發(fā)向上、致力于祖國現(xiàn)代化建設(shè)的思想。
三、實(shí)習(xí)任務(wù)
大學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)是大學(xué)學(xué)習(xí)階段在完成最后的課程后所要進(jìn)行的最重要的一段實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中增強(qiáng)專業(yè)意識(shí)和實(shí)踐意識(shí)。我們在實(shí)習(xí)過程中得到學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的大力支持, ,通過實(shí)習(xí)讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),為我們以后的設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)學(xué)校讓自己聯(lián)系實(shí)習(xí)單位的目的是為了鍛煉我們的能力，三周的實(shí)習(xí)讓自己增長了不少知識(shí)能力方面也有很大的提高。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
一、 時(shí)間：20xx年7月20日----20xx年8月10日
二、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：北京市
建筑電氣工程項(xiàng)目綜合了建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、消防、電氣、暖通空調(diào)、管道煤氣。為了更好的掌握這三年來所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和能夠?qū)⑦@些知識(shí)融會(huì)貫通于實(shí)際工作中應(yīng)用這些知識(shí)，我開始進(jìn)行這方面的生產(chǎn)實(shí)踐。
在實(shí)習(xí)的實(shí)際實(shí)踐中，不但讓我對建筑電氣工程這門專業(yè)有了更深刻的了解，也有了不少新的認(rèn)識(shí)。在實(shí)踐的這段日子里，我在現(xiàn)場的工作不僅使我在學(xué)校課堂上學(xué)習(xí)的“書本上”的知識(shí)有了更深、更新的了解與認(rèn)識(shí)，而且還讓我學(xué)習(xí)到了許多不可能在學(xué)校里學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)到的關(guān)于人與事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)工地的圖紙，這些圖紙一般按專業(yè)類別可分為①建筑②結(jié)構(gòu)③給排水④電氣四個(gè)部分。每一部分的圖紙又由目錄，設(shè)計(jì)總說明，各種圖紙和修改通知書組成。設(shè)計(jì)總說明是圖紙?jiān)O(shè)計(jì)進(jìn)行必要的說明。如：
建筑設(shè)計(jì)總說明中有：設(shè)計(jì)依據(jù)，工程概況，各個(gè)分項(xiàng)工程的做法（墻體，樓地面，頂棚，屋面，室外工程，門窗，油漆等做法和一些必要的說明門窗表等）。
建筑部分圖紙主要由平，立，剖面組成。
結(jié)構(gòu)部分圖紙主要由基礎(chǔ)，柱網(wǎng)，各層結(jié)構(gòu)以及屋面平面圖，梁板配筋圖，屋面層配筋圖，樓梯等大樣圖組成，電氣和給排水施工圖由于學(xué)得較少，有很多地方不懂所以也比較少看。電氣安裝工程的隱蔽工程指電氣專業(yè)的某一道施工工序?qū)⒈槐緦I(yè)下一道施工工序或其他專業(yè)的施工工序所掩蓋，而正常情況下不能再檢查的工程項(xiàng)目電氣隱蔽工程的主要檢查內(nèi)容有：①品種，規(guī)格數(shù)量②部位，位置，標(biāo)高，坐標(biāo)③質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求④安裝工藝質(zhì)量狀況。
由于文件數(shù)量很多，整理起來相當(dāng)麻煩，所以施工員說在今后的幾天都可能要做這方面的事。主要學(xué)習(xí)了一些工程中的術(shù)語，如：建設(shè)工程指土木工程，建筑工程，線路管道和設(shè)備安裝工程及裝修工程。建筑工程指新建，改建，擴(kuò)建房屋建筑物及附屬構(gòu)筑物所進(jìn)行的規(guī)劃，勘查設(shè)計(jì)和施工，竣工等各項(xiàng)技術(shù)工作和完成的工程實(shí)體。單位工程指具備獨(dú)立的施工條件并能形成獨(dú)立使用功能的建筑物及構(gòu)筑物。子單位工程指建筑規(guī)模較大的單位工程，可將其能形成獨(dú)立使用功能的部分列為一個(gè)子單位工程。
其中前兩個(gè)最主要的'里面包括許多小的分部，子分部，分項(xiàng)工程。①建筑工程質(zhì)量控制資料②建筑工程安全與功能檢測資料中又分為：①建筑與機(jī)構(gòu)②非排水與采暖工程③建筑電氣④智能建筑⑤通風(fēng)與空調(diào)⑥電梯幾個(gè)部分。
建筑電氣工程項(xiàng)目的施工組織與管理：
在施工現(xiàn)場的實(shí)習(xí)生活中，雖然能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識(shí)和知道許多我說不知到的事，但并不是每天都有特別的是發(fā)生或是有機(jī)會(huì)學(xué)到新鮮的事物與知識(shí)的。大部分在施工現(xiàn)場的實(shí)習(xí)生活，是用在將我在課堂上學(xué)習(xí)的知識(shí)的深化鞏固并使其使用化的學(xué)習(xí)實(shí)踐過程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑電氣工程技術(shù)的相關(guān)知識(shí)用于實(shí)踐，在施工現(xiàn)場體驗(yàn)作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
所謂建筑電氣項(xiàng)目就是指為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，對項(xiàng)目的策劃(規(guī)劃、計(jì)劃)、組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的總稱。項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目，而項(xiàng)目管理者應(yīng)是項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)主體本身。項(xiàng)目管理的職能同所有管理職能均是相同的。同時(shí)，項(xiàng)目管理的特殊性帶來了項(xiàng)目管理的復(fù)雜性和艱巨性，要求按照科學(xué)的理論、方法和手段進(jìn)行管理，特別是要用系統(tǒng)工程概念、理論和方法進(jìn)行管理。管理項(xiàng)的目的就是保證項(xiàng)目目標(biāo)的順利完成。項(xiàng)目管理有以下特征：
(1) 每個(gè)項(xiàng)目的管理都有自己特定的管理程序和管理步驟。
(2) 項(xiàng)目管理是項(xiàng)目經(jīng)理為中心的管理。
(3) 項(xiàng)目管理使用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)手段。
(4) 項(xiàng)目管理應(yīng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
例如電梯安裝工程： 施工組織計(jì)劃、施工管理安排、工程進(jìn)度控制；電梯井道安裝腳手架安裝、電梯預(yù)埋件安裝、電梯設(shè)備安裝；電梯分包工程與總承包方之間的工程配合與協(xié)調(diào)；設(shè)計(jì)優(yōu)化、現(xiàn)場施工督導(dǎo)、技術(shù)質(zhì)量控制、接受工程監(jiān)理；嚴(yán)格接受設(shè)備制造商的技術(shù)指導(dǎo)與質(zhì)量檢查，保證質(zhì)量與安裝工程進(jìn)度；系統(tǒng)設(shè)備的檢驗(yàn)測試工作編排和驗(yàn)收，并提交完工報(bào)告。
而其中建筑電氣施工的工程項(xiàng)目管理也是項(xiàng)目管理的一類，是對建筑電氣施工活動(dòng)進(jìn)行的有效的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，從而保證建筑電氣施工的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)。其重要只能有：計(jì)劃職能、組織職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能、監(jiān)督職能。建筑電氣項(xiàng)目管理不僅有它所要發(fā)揮的職能，同時(shí)也有其必須完成的任務(wù)。
建筑電氣施工項(xiàng)目管理的任務(wù)是以最優(yōu)先地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目地總目標(biāo)，即用有限地資金和資源，以最佳的工期、最少的的費(fèi)用來滿足工程質(zhì)量的要求，完成裝飾施工任務(wù)，使其實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。
在建筑電氣施工管理的過程中，是為了去得各階段目標(biāo)和最終目的得實(shí)現(xiàn)，必須圍繞組織、規(guī)劃、控制、生產(chǎn)要素得配置、合同、信息等方面進(jìn)行有效得管理，其主要內(nèi)容如下：(1)建立施工項(xiàng)目管理組織;(2)做好施工項(xiàng)目管理規(guī)范;(3)進(jìn)行項(xiàng)目施工目標(biāo)控制;(4)施工項(xiàng)目生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置動(dòng)態(tài)管理;(5)施工合同管理;(6)施工信息管理;(7)組織協(xié)調(diào)。
這是因?yàn)槭┕そM織管理有著如此的職能、任務(wù)和內(nèi)容。因此，體現(xiàn)出施工管理與組織在建筑電氣施工項(xiàng)目的各項(xiàng)工作中重要性與重要地位。
伴隨著國家市場經(jīng)濟(jì)和改革開放的不斷深入， 建筑電氣行業(yè)已經(jīng)成為建筑中比較重要的一部分，其在整個(gè)建筑業(yè)中所占的比重已越來越大。面對建筑市場競爭的加劇和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，面對市場準(zhǔn)入和行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程，電氣工程施工中施工管理工作顯得更加重要。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
這次的實(shí)習(xí)，讓我了解到了知識(shí)的重要性，在以后的工作中相信會(huì)有較大的幫助。另外我覺得通過這次實(shí)習(xí)對我以后電氣設(shè)備的選擇，照明，動(dòng)力，系統(tǒng)，防雷接地方面的設(shè)計(jì)會(huì)有很大幫助的，在工地實(shí)習(xí)的這段時(shí)間過來獲益匪淺，算是一腳踏進(jìn)社會(huì)了，體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)、工作。工作中要勤快努力，要規(guī)劃好時(shí)間，牢益結(jié)合，這樣才不會(huì)活的很累。在學(xué)校只是學(xué)習(xí)一些理論，現(xiàn)實(shí)工作還得我們多加學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，加快融入社會(huì)。希望通過這次實(shí)習(xí)為以后的工作墊下良好的基礎(chǔ)。
模板實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
目 錄
1. 公司概況……………………………………………………...3
2. 關(guān)于安裝維護(hù)監(jiān)控中心……………………………………..10
3. 意見與建議…………………………………………………..11
4. 體會(huì)與感想…………………………………………………..13
5. 鑒定評估……………………………………………………..14
6. 附錄…………………………………………………………..15
公 司 概 況
江西省峽江電信公司是一家國營企業(yè)，國家持股51%，其他占有49%，實(shí)習(xí)報(bào)告模板。成立于97年，上市于20xx年12月29日。
按照國務(wù)院體制改革的要求，1998年9月份郵、電分營，1998年9月16日峽江縣電信局正式掛牌成立。1999年6月15日移動(dòng)業(yè)務(wù)從電信剝離，同為通訊公司，都是國企和上市股份公司，電信產(chǎn)品包括：固定電話、小靈通、寬帶，表現(xiàn)的更為多樣化。
江西省峽江電信公司有員工88人，其中正式員工：40人，勞務(wù)人員：12人，社會(huì)代辦人員：36人。對于員工的管理，施行計(jì)效考核制度。具體為：80%業(yè)績+10%計(jì)劃+10%評估。在市場營銷部的業(yè)績?yōu)橛?jì)件形式，設(shè)備維護(hù)部主要是考核其網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，維修，客戶滿意等情況。當(dāng)然職稱和學(xué)歷也會(huì)有一定的影響。
江西省峽江電信公司總共設(shè)有一室兩部，綜合辦公室、市場營銷部和設(shè)備維護(hù)部，其中各個(gè)部分設(shè)有分公司。
市場經(jīng)營部內(nèi)設(shè)一個(gè)分部和三個(gè)中心，即：政企客戶分部，家庭與個(gè)人客戶中心、農(nóng)村客戶中心、欠費(fèi)催繳中心。
維護(hù)安裝部內(nèi)設(shè)兩個(gè)中心，即：設(shè)備監(jiān)控維護(hù)中心、線路工程維護(hù)中心。
一、綜合辦公室職責(zé)
1、負(fù)責(zé)綜合辦公室全面工作。
2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理分公司日常事務(wù)，做好綜合協(xié)調(diào)和督辦工作，確保各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)行。
3、負(fù)責(zé)組織分公司重要會(huì)議會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備工作、重要文件的起草和各類公文有效辦理，保證內(nèi)部信息的時(shí)效性。
4、負(fù)責(zé)做好對外公關(guān)、接待管理工作；負(fù)責(zé)車輛管理及調(diào)度。
5、負(fù)責(zé)來信來訪的管理、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理分公司重大和突發(fā)性事件。
6、做好正式員工和計(jì)劃內(nèi)勞務(wù)工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、辭退等日常管理工作。指導(dǎo)相關(guān)部門做好代辦員、社區(qū)經(jīng)理、臨時(shí)工的管理。
7、組織貫徹執(zhí)行上級有關(guān)財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂分公司內(nèi)部控制制度并監(jiān)督執(zhí)行。
8、組織制訂、實(shí)時(shí)監(jiān)控分析業(yè)務(wù)和管理流程，提出改進(jìn)方案，指導(dǎo)推進(jìn)分公司BPR業(yè)務(wù)流程的完善、修訂和升版.；
9、做好員工考勤、考評和績效考核工作。
10、負(fù)責(zé)各類合同法律事務(wù)的歸口管理、查閱、談判工作。
11、負(fù)責(zé)黨支部、工會(huì)的日常管理工作。
12、負(fù)責(zé)制訂企業(yè)精神文明、思想政治工作、企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃和年度計(jì)劃，實(shí)習(xí)報(bào)告《實(shí)習(xí)報(bào)告模板》。
13、組織貫徹執(zhí)行上級有關(guān)財(cái)經(jīng)政策、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，制訂分公司內(nèi)部控制制度并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)編制各類財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
14、組織編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算、投資計(jì)劃和資金計(jì)劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行、考核及跟蹤管理，牽頭做好業(yè)務(wù)收入的預(yù)算工作。并負(fù)責(zé)縣分公司資金的稽核。
15、負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核算工作，有價(jià)卡的管理及購卡資金核對工作，及時(shí)提供準(zhǔn)確、客觀的會(huì)計(jì)信息。
16、負(fù)責(zé)分公司的水、電、食堂和倉儲(chǔ)等管理工作。
二、市場經(jīng)營部職責(zé)
1、組織對電信業(yè)務(wù)市場的調(diào)查和預(yù)測，制定整體營銷策略、方案并指導(dǎo)實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)在本部設(shè)立計(jì)費(fèi)稽核崗。負(fù)責(zé)在本部設(shè)立小靈通、寬帶、增值業(yè)務(wù)、公話業(yè)務(wù)等各類產(chǎn)品管理專崗，負(fù)責(zé)專項(xiàng)產(chǎn)品的營銷指引、產(chǎn)品策劃、經(jīng)營分析和管理工作，并根據(jù)本分公司情況可指定本部門其他崗的人員兼職負(fù)責(zé)。
3、組織做好業(yè)務(wù)量收及經(jīng)營成本的預(yù)算工作，下達(dá)量收計(jì)劃，并提出考核意見。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)宣傳的策劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施工作；
5、組織商務(wù)領(lǐng)航、號碼百事通、增值業(yè)務(wù)、黃頁號簿等轉(zhuǎn)型和新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、推廣、跟蹤及評估工作。
6、負(fù)責(zé)經(jīng)營資料的收集和管理；負(fù)責(zé)定期編制月度、季度、年度經(jīng)營分析。
7、負(fù)責(zé)跨部門的協(xié)調(diào)及支撐工作；負(fù)責(zé)營銷渠道的總體協(xié)調(diào)管理，并指導(dǎo)各渠道業(yè)務(wù)經(jīng)營。
8、做好市場、客戶信息的匯總、反饋，組織客戶數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理并提出考核意見。
9、負(fù)責(zé)經(jīng)營收入的審核和欠費(fèi)管理，負(fù)責(zé)做好經(jīng)營物質(zhì)的管理工作。
10、負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)稽核的管理工作，指導(dǎo)計(jì)費(fèi)稽核崗人員對電信業(yè)務(wù)話單數(shù)據(jù)采集、核查、分揀、出帳等的計(jì)費(fèi)工作和對營業(yè)現(xiàn)金收入及全縣用戶終端、材料、物品的稽核工作。
11、負(fù)責(zé)管理計(jì)費(fèi)系統(tǒng)參數(shù)，及時(shí)、準(zhǔn)確地做好用戶數(shù)據(jù)的錄入，對相關(guān)文檔、用戶資料進(jìn)行集中管理，并做好資料的保密工作。對填寫不規(guī)范、不準(zhǔn)確的用戶資料進(jìn)行收集，并提出考核意見。
12、加強(qiáng)計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析工作，同時(shí)負(fù)責(zé)縣城業(yè)務(wù)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)。為經(jīng)營決策提供支撐。
13、負(fù)責(zé)提供計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)查詢及有關(guān)的內(nèi)部服務(wù)工作。
14、負(fù)責(zé)與市分公司市場經(jīng)營部等相關(guān)部門的接口工作。
1．政企客戶分部職責(zé)
1、負(fù)責(zé)政企客戶分部日常工作管理。
2、負(fù)責(zé)制訂上報(bào)政企客戶分部的量收計(jì)劃等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的分解、下達(dá)方案，并提出考核意見。
3、負(fù)責(zé)做好政企客戶市場分析、競爭分析、機(jī)會(huì)分析，根據(jù)市場需求提出相應(yīng)的對策措施和新產(chǎn)品開發(fā)建議。
4、做好政企客戶業(yè)務(wù)需求的市場預(yù)測工作，并跟蹤執(zhí)行情況。
5、負(fù)責(zé)做好政企客戶的客戶關(guān)系管理工作，保證資料的完整、準(zhǔn)確、保密。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶經(jīng)理對政企客戶欠費(fèi)的催繳工作。
7、負(fù)責(zé)對客戶經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并定期對差錯(cuò)和服務(wù)質(zhì)量加以總結(jié)分析，及時(shí)找出影響各類業(yè)務(wù)發(fā)展的因素，并提出改進(jìn)辦法和處理意見。
8、負(fù)責(zé)全縣系統(tǒng)集成、全球眼、商務(wù)領(lǐng)航等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，并與市公司政企客戶部做好轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)相關(guān)接口工作。
9、負(fù)責(zé)在分部內(nèi)設(shè)置黨政軍、金融保險(xiǎn)行業(yè)組，并在分部內(nèi)設(shè)有專業(yè)市場（包括店面）、賓館、校園和工業(yè)園區(qū)的營銷專崗，根據(jù)業(yè)務(wù)量指定專人負(fù)責(zé)或一人兼多崗，負(fù)責(zé)與市公司政企客戶部對口專業(yè)營銷中心聯(lián)系，積極開展相關(guān)市場的針對性營銷工作。此外,可根據(jù)自身情況在分部內(nèi)將某個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的營銷專崗改設(shè)為政企客戶分部下屬的一個(gè)營銷中心。
2．家庭與個(gè)人客戶中心職責(zé)
1、負(fù)責(zé)營業(yè)班、社區(qū)營銷的管理和考核工作。
2、負(fù)責(zé)配合公司對營業(yè)員、社區(qū)營銷經(jīng)理的聘用管理。
3、組織制定相關(guān)制度、規(guī)定、業(yè)務(wù)管理辦法和流程。
4、組織本客戶群市場調(diào)查，匯總市場信息，分析客戶需求，做好市場預(yù)測，并負(fù)責(zé)制定和上報(bào)本客戶群營銷、宣傳方案，并組織實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)本客戶群各項(xiàng)量收計(jì)劃和成本的預(yù)算和分解工作，并提出考核意見。
6、負(fù)責(zé)本客戶群經(jīng)營及客戶資料的收集、管理和反饋；并按上級部門不定期編制經(jīng)營分析。
7、負(fù)責(zé)定期做好欠費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、分析工作，并及時(shí)組織催繳。
8、負(fù)責(zé)對營業(yè)班和社區(qū)營銷經(jīng)理質(zhì)量檢查、員工現(xiàn)場輔導(dǎo)、協(xié)助員工處理疑難業(yè)務(wù)和服務(wù)問題，并將質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)意見。負(fù)責(zé)組織每周的質(zhì)量分析會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
9、負(fù)責(zé)分部的安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)教育并做好工作記錄。
10、負(fù)責(zé)與市分公司家庭與個(gè)人客戶部等相關(guān)部門的'接口工作。
11、負(fù)責(zé)所有終端（公用電話）設(shè)備的檢查、維修或送修，保證設(shè)備完好率。
12、負(fù)責(zé)10000號虛擬座席的本地落實(shí)。
3．農(nóng)村客戶中心職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)農(nóng)村自辦點(diǎn)、代辦點(diǎn)（含信息服務(wù)點(diǎn)）的日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)制訂上報(bào)農(nóng)村自辦點(diǎn)、代辦點(diǎn)的量收計(jì)劃等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的分解、下達(dá)方案，并提出考核意見。
3、加強(qiáng)農(nóng)村經(jīng)營工作的指導(dǎo)，定期對自辦和代辦人員開展培訓(xùn)工作。
4、組織制定農(nóng)村自辦點(diǎn)和代辦點(diǎn)相關(guān)制度和規(guī)定，和與現(xiàn)有業(yè)務(wù)和新增業(yè)務(wù)相對應(yīng)的管理辦法和業(yè)務(wù)流程。
5、負(fù)責(zé)制定并上報(bào)農(nóng)村市場營銷方案、宣傳方案，并組織實(shí)施。
6、組織市場調(diào)查，匯總市場信息，對客戶需求進(jìn)行分析，提出對應(yīng)的措施和建議，做好市場預(yù)測工作。
7、負(fù)責(zé)對農(nóng)村自辦點(diǎn)、代辦點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并定期對差錯(cuò)和服務(wù)質(zhì)量加以總結(jié)分析，及時(shí)找出影響各類業(yè)務(wù)發(fā)展的因素，并提出改進(jìn)辦法和處理意見。
8、負(fù)責(zé)農(nóng)村委代辦管理和代辦員的聘用管理。
9、負(fù)責(zé)對自辦員和代辦員的安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)教育并做好工作記錄。
10、負(fù)責(zé)對自辦點(diǎn)、代辦點(diǎn)資金（包括話費(fèi)買斷資金、終端資金和營收款）的一級稽核。
11、負(fù)責(zé)規(guī)范自辦點(diǎn)、代辦點(diǎn)業(yè)務(wù)資料的管理工作。
12、負(fù)責(zé)農(nóng)村自辦點(diǎn)、代辦點(diǎn)的工商執(zhí)照的辦理、變更、年檢等相關(guān)事宜。
4．欠費(fèi)催繳中心
1、負(fù)責(zé)分公司用戶欠費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、分析工作。
2、牽頭負(fù)責(zé)三個(gè)月以上欠費(fèi)的催
模板實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、實(shí)習(xí)概況
我們于早晨8：00從北大逸夫二樓前出發(fā)，經(jīng)過光華樓、圖書館、燕南園、李大釗銅像、蔡元培銅像，到達(dá)未名湖南岸，看到翻尾石魚，出北大西門，穿過蔚秀園、承澤園、海淀公園、柳浪莊、北京城市綠化隔離帶，到達(dá)頤和園南如意門，觀看門外的京密引水渠，之后從頤和園南如意門進(jìn)入頤和園，到達(dá)昆明湖南岸，沿西堤到達(dá)萬壽山和東宮門，結(jié)束實(shí)習(xí)。沿途就綠化、建筑等自然和人文景觀做了一定的調(diào)查，獲得了一定的資料，也得出了一些自己的思考和結(jié)論。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)
儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。
在證券市場從無序到有序的規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程中，對證券咨詢行業(yè)的規(guī)范管理是一個(gè)重要側(cè)面。在證券研究咨詢行業(yè)形成發(fā)展的最初幾年中，由于缺乏有力的監(jiān)管措施，行業(yè)發(fā)展基本上處于自發(fā)、無序狀態(tài)。與早期市場高投機(jī)特征相對應(yīng)，早期證券咨詢行業(yè)從業(yè)人員成份較為復(fù)雜、魚龍混雜，聯(lián)手操縱市場的行為屢見不鮮，證券咨詢行業(yè)的這一狀況對證券市場的正常秩序造成了諸多惡劣影響。
這一狀況直到97年主管部門加大規(guī)范管理力度之后才有所好轉(zhuǎn)，至98年《證券咨詢業(yè)務(wù)管理暫行條例》出臺(tái)后，行業(yè)管理才真正有例可循，有章可依，證券研究咨詢行業(yè)發(fā)展步入正軌。也正是這一階段、在市場投資理念漸趨理性回歸的背景下，證券研究咨詢行業(yè)在研究方法的不斷創(chuàng)新及研究內(nèi)涵不斷擴(kuò)大中進(jìn)入發(fā)展壯大的第一個(gè)黃金時(shí)期。20xx年正在進(jìn)行的證券法的修改工作中一些相關(guān)證券咨詢行業(yè)的問題也被提上了討論范圍之中，證券咨詢業(yè)務(wù)的范圍也將大大的擴(kuò)大，相關(guān)的自營業(yè)務(wù)和委托理財(cái)業(yè)務(wù)也將可能由地下轉(zhuǎn)到桌面上來。證券咨詢行業(yè)也將迎來全新的發(fā)展的機(jī)遇.在行業(yè)的規(guī)�；透偁幍挠行蚧细右�(guī)范的完善市場。
行業(yè)規(guī)�；�，有序化發(fā)展的.一個(gè)重要標(biāo)志是一批真正獨(dú)立的專業(yè)咨詢公司的出現(xiàn)。與券商研究機(jī)構(gòu)不同，其獨(dú)立性不僅僅表現(xiàn)為功能配置上的獨(dú)立性，也體現(xiàn)為其經(jīng)營上的獨(dú)立性。
由于生存方式的差異，這兩類研究機(jī)構(gòu)在研究內(nèi)容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機(jī)構(gòu)由于事實(shí)上的的依附關(guān)系，其研究目的主要在于三個(gè)方面，一是為券商客戶咨詢服務(wù)，二是為券商自營服務(wù)，三是為券商形象宣傳及業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)，其研究對象不僅包括一、二級市場，也包括券商自身發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)創(chuàng)新等內(nèi)容。由于其服務(wù)對象的特殊性，其研究成果一般僅限于內(nèi)部共享，且以專題研究為主，研究成果的價(jià)值實(shí)現(xiàn)是間接的。而對于專業(yè)資訊公司而言，由于其唯一的收入來源是其信息產(chǎn)品及咨詢服務(wù)，信息產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)水平?jīng)Q定其自身的生存，市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強(qiáng)的功利性，服務(wù)的對象性，要求其信息產(chǎn)品必須滿足不同層次用戶的需求，既要有廣度又要有深度。
由于證券資訊市場仍處發(fā)育階段，受市場容量及無序競爭影響，目前該類專業(yè)公司受收入來源限制，與券商研究機(jī)構(gòu)相較而言，在研究投入方面多表現(xiàn)為心有余而力不足。在缺乏有效的行業(yè)自律機(jī)制的背景下，證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個(gè)極端方向發(fā)展，一種是以低成本支撐其低價(jià)競爭，搶占市場份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數(shù)眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象，著眼未來，爭搶核心市場，這類公司雖為數(shù)不多，但無疑將是未來證券資訊業(yè)的脊梁。
模板實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
1. 實(shí)習(xí)報(bào)告的課題類型
實(shí)習(xí)報(bào)告的課題主要類型有調(diào)研型與設(shè)計(jì)型，一般要求與生產(chǎn)實(shí)際及專業(yè)關(guān)聯(lián)。調(diào)研型課題是對已有的系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查研究，以實(shí)習(xí)報(bào)告的形式表述對一個(gè)完整系統(tǒng)的理解與認(rèn)識(shí)，為接下來的畢業(yè)設(shè)計(jì)提供思路；設(shè)計(jì)型的課題則是結(jié)合專業(yè)與生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)行一小型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，最好與畢業(yè)設(shè)計(jì)的方向一致，以便為畢業(yè)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。
2．實(shí)習(xí)報(bào)告主要內(nèi)容
如下所列為實(shí)習(xí)報(bào)告必選內(nèi)容，可根據(jù)具體實(shí)習(xí)的方式以及畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容適當(dāng)添加新的內(nèi)容。
（1）課題研究的目的和意義
通過資料搜集，給出課題的研究背景與現(xiàn)狀，用300字進(jìn)行實(shí)習(xí)內(nèi)容概述，即對所實(shí)習(xí)課題的核心內(nèi)容進(jìn)行高度概括性描述，提煉出中心思想，關(guān)鍵技術(shù)等。此概述不分段落。
�。�2）課題總體設(shè)計(jì)方案
要求給出調(diào)研或設(shè)計(jì)的課題的總體設(shè)計(jì)框圖，主要部分給出比較詳細(xì)的介紹。
（3）若干關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)驗(yàn)
對課題的3～5個(gè)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行表述，有實(shí)驗(yàn)的給出部分實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)與結(jié)果。1500字左右。
（4）實(shí)習(xí)總結(jié)
對照實(shí)習(xí)的目的.和意義對實(shí)習(xí)的結(jié)果進(jìn)行全面總結(jié)，主要寫實(shí)習(xí)的體會(huì)、專業(yè)方面的收獲，以及愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞等思想收獲。400字左右。
（5）參考文獻(xiàn)
實(shí)習(xí)報(bào)告的參考文獻(xiàn)并非設(shè)計(jì)報(bào)告的參考文獻(xiàn)，一般圍繞實(shí)習(xí)課題和實(shí)習(xí)過程中用到的參考文獻(xiàn)列出。按正文中引用的先后順序列出，文獻(xiàn)篇數(shù)以5～7篇為宜。
3．規(guī)范格式
�。�1）裝訂格式
用2個(gè)裝訂針在左側(cè)豎裝訂， 次序?yàn)榉饷�、評語頁、報(bào)告正文、參考文獻(xiàn)。
�。�2）頁面設(shè)置
紙張：標(biāo)準(zhǔn)a4打印紙
頁邊距：上、下頁邊距各2.5厘米，左頁邊距2.5厘米，右頁邊距2厘米。
（3）體例格式
實(shí)習(xí)課題名稱：二號黑體，加粗，居中。
正文部分一般控制在二層標(biāo)題內(nèi)，一般不出現(xiàn)三級標(biāo)題。其中：
一級標(biāo)題頂格、四號黑體、加粗，一級標(biāo)題編號用“1.”、“2.”…，設(shè)置段落格式中的段前和段后各0.5行。
二級標(biāo)題頂格、小四號宋體、加粗，二級標(biāo)題編號用“1.1”、“1.2” …，設(shè)置段落格式中的段前和段后各0.3行。
正文內(nèi)容一律用宋體、小四號、不加粗，設(shè)置段落格式中的段前和段后均為0行，行間距設(shè)置為多倍間距1.5。
正文后緊跟實(shí)習(xí)總結(jié)， “實(shí)習(xí)總結(jié)”四個(gè)字按一級標(biāo)題格式，總結(jié)內(nèi)容按正文格式，可分段落。
實(shí)習(xí)報(bào)告正文部分的內(nèi)容不得少于6頁，一般控制在6～8頁范圍內(nèi)。
�。�4）參考文獻(xiàn)
參考文獻(xiàn)中著作和期刊的格式嚴(yán)格按照如下規(guī)范列出：
[1] 趙雪巖等. 微機(jī)原理與接口技術(shù)[m].北京：清華大學(xué)出版社，20xx
[2] 熊光愣. 面向并行工程的知識(shí)管理研究[j]. 高技術(shù)通信，20xx，（6）：34-42
模板實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
實(shí)習(xí)很快要結(jié)束了，十幾年的學(xué)生生涯將要接近尾聲，實(shí)習(xí)是我跨入社會(huì)進(jìn)行的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。畢業(yè)后，我們又邁來一新的起點(diǎn)。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)習(xí)其實(shí)就是把自己學(xué)到的知識(shí)用到平時(shí)實(shí)際工作中去，在實(shí)習(xí)中不斷磨練自己，增加一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從中找出自己不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實(shí)用知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，從中積累自己的一些實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，我抱著這樣的觀念和目的，我選取了杭州攜職旅社有限公司為實(shí)習(xí)單位。
透過三個(gè)月的實(shí)習(xí)此刻我深深的感到當(dāng)初的選取是我人生中最幸運(yùn)的其中一件，因?yàn)榈谝�，公司是杭州工商注冊，為全國各地來杭州求職的大學(xué)生帶給住宿并給他們進(jìn)行免費(fèi)職前培訓(xùn)，幫忙找到工作的單位，所涉及的行業(yè)比較新穎并且前景看好，發(fā)展?jié)摿Υ螅坏诙质切滦推髽I(yè)需要有一批有激情有知識(shí)有才能的人去創(chuàng)業(yè)，去開拓它也是一個(gè)最能鍛煉人的地方，這將對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的積累也是具有幫忙，也給我們實(shí)習(xí)帶給鍛煉的平臺(tái)，首選單位，并有許多晉升的機(jī)會(huì)。第三公司的老總是一個(gè)有想法，有遠(yuǎn)見規(guī)劃，并很有才華的一位領(lǐng)導(dǎo)人，能找到這么好的一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，確實(shí)是我三生有幸，個(gè)性對我來說，一個(gè)從農(nóng)村考入大學(xué)的`而又剛從學(xué)校邁入社會(huì)的青年來說，任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)去裝滿它。而在實(shí)習(xí)期間，攜職的老總總能在工作中耐心指導(dǎo)我，在具體工作操作中點(diǎn)撥我，并能在生活中也經(jīng)常指點(diǎn)我，他會(huì)給我們進(jìn)行職前培訓(xùn)，實(shí)用指導(dǎo)，規(guī)范化訓(xùn)練，還經(jīng)常帶我們出去與社會(huì)接觸，實(shí)地傳授一些經(jīng)驗(yàn)和技巧，包括與人溝通，做人準(zhǔn)則及與外界聯(lián)絡(luò)和聯(lián)系，注重培養(yǎng)我實(shí)戰(zhàn)潛力。在實(shí)習(xí)中我已深入感覺到攜職老總又是我們的良師益友，他身上有許多讓人欽佩的才華和優(yōu)點(diǎn)，從而使我產(chǎn)生模仿他值得我學(xué)習(xí)的一切�？偠灾�，透過攜職的實(shí)習(xí)，確實(shí)讓我感到受益匪淺。
透過實(shí)習(xí)，現(xiàn)我對待工作的態(tài)度也有了進(jìn)步的正確認(rèn)識(shí)，樂觀和用心是我們首選，不管有多么的艱苦，我們都會(huì)去應(yīng)對，去挑戰(zhàn)，目的是能磨練自己的意志，使之能迅速成長。攜職是一個(gè)剛進(jìn)入創(chuàng)業(yè)起步階段的企業(yè)，很多工作也需要靠大家的自覺性，雖然工作已有勞目標(biāo)，但需要經(jīng)過自己穿身去體驗(yàn)嘗試，坐落才會(huì)有第一手的市場反饋信息。一旦方案制定，同時(shí)又需要立刻去執(zhí)行，有時(shí)候及市場營銷這塊又要兼顧就業(yè)服務(wù)和招聘公司人員等各方面的工作，有時(shí)確實(shí)感到工作壓力還是很大的，但由于我能踏踏實(shí)實(shí)地去干，去做，最后總結(jié)讓我看到成績我也會(huì)感到很欣慰的。
①在實(shí)習(xí)中我還和各類培訓(xùn)企業(yè)以及高校進(jìn)行聯(lián)系，
�、诰�上線下的宣傳，如網(wǎng)絡(luò)百度貼吧，線下透過省市人才市場資料的派發(fā)，
�、蹖θ胱∪藛T帶給就業(yè)服務(wù)，
�、苓M(jìn)行攜職人員的的面試和筆試等工作，從而還要進(jìn)行一些旅社知識(shí)和規(guī)范操作的實(shí)訓(xùn)。透過以上具體工作，我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對每項(xiàng)工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，必須要爭取不拋棄，不放下，堅(jiān)持“戰(zhàn)斗”，只要期望還在，勝利必須屬于我們。
實(shí)習(xí)立刻就要結(jié)束，但我已對攜職有了深受的感情，那里有一個(gè)能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，我將留下來繼續(xù)戰(zhàn)斗。能成為一名攜職的正式員工我感到十分榮幸和光榮。在實(shí)習(xí)中取得了一些成績，得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，但我深知千萬不能滿足現(xiàn)狀，這才是萬里長征剛邁出第一步，我還要不斷努力，發(fā)揚(yáng)成績，用于拼搏，爭取更大的進(jìn)步！
模板實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫？如果你不清楚要如何寫銀行實(shí)習(xí)報(bào)告，可以適當(dāng)參考以下這篇優(yōu)秀、全面的20xx年銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文，希望各位從中得到啟發(fā)。
在今年我十分榮幸的進(jìn)入xx銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我自身從中受益匪淺，這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對于我這個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生是非常寶貴的。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的，這里確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)工作的地方，在這并不算長的時(shí)間里我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒有的東西。以下是個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：
對于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個(gè)對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。
由于我對此項(xiàng)工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，對于我來說，一個(gè)一個(gè)原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面知識(shí)相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對知識(shí)的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書籍，確實(shí)覺得受益匪淺。
另外，銀行的`各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。
當(dāng)然在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調(diào)，把加濕器灌上水，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。
在工作過程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情，我認(rèn)為這樣對我的鍛煉很大，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達(dá)能力，同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機(jī)會(huì)，讓自己變得更加成熟起來。
對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長的新人來講，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們xx銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？
在這幾個(gè)月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂，通過參加相關(guān)的會(huì)議，我漸漸自己也學(xué)會(huì)了如何填寫這些內(nèi)容，不僅如此，我對這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點(diǎn)一滴地積累，慢慢地也搞清楚了。
以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。由此，通過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷所具備的技能。從對銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考試。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力。
模板實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
在xx國際大酒店的畢業(yè)實(shí)習(xí)生活，自己學(xué)到了很多東西，也品嘗到了許多的辛酸與快樂。但我始終牢記，實(shí)習(xí)不是正式工作，而是一個(gè)學(xué)習(xí)過程，是“從做中學(xué)”。不管是喜是憂，也不管是經(jīng)驗(yàn)還是教訓(xùn)，任何一點(diǎn)認(rèn)識(shí)、一個(gè)心得、一種感受都是收獲。經(jīng)過一年的實(shí)際運(yùn)用，使自己對酒店的經(jīng)營運(yùn)作有了一定的了解，通過實(shí)踐，受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富;了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
一。前言
（一）實(shí)習(xí)單位介紹
1、實(shí)習(xí)單位：牡丹國際大酒店
牡丹國際大酒店 ——
廈門牡丹國際大酒店位于廈門蓮前大道，與富山蓮坂商區(qū) 、國際會(huì)展中心相聯(lián) ，相依廈門島內(nèi)最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖，總面積近五萬平方米，其中近3000平方米的國際會(huì)議廳群，配備國際最先進(jìn)的視聽、同聲傳譯系統(tǒng);聘請國際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)，并參考國內(nèi)、外最新落成的五星級酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格，嚴(yán)格按照國際五星級標(biāo)準(zhǔn)興建;酒店配套設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目齊全，整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚，豪華氣派，是一座具有很強(qiáng)時(shí)代感的國際五星級商務(wù)旅游酒店。
牡丹企業(yè)創(chuàng)立于1997年，十年的發(fā)展歷程，鑄就了牡丹品牌，牡丹人以“創(chuàng)新務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神，以“先做強(qiáng)，再做大”的發(fā)展理念，經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程，締造了福建餐飲一個(gè)又一個(gè)奇跡，目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級賓館，總營業(yè)面積五萬多平方米，日客流量穩(wěn)居同行前列，擁有員工近三千人，是福廈市民心目中最理想的用餐場所。企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè)，成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營;十年的努力，牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強(qiáng)餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項(xiàng)國際、國內(nèi)殊榮。今天，牡丹國際大酒店，一顆璀璨的國際酒店新星正在升起！
2、實(shí)習(xí)部門：餐飲部
餐飲部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奧蘭朵咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)職位介紹
奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員
1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況;
2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備;
3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務(wù);
4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識(shí)，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律;
5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感;
6、迎賓員帶客到位。服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前為客人拉椅子，做好接待工作;
7、善于運(yùn)用禮貌語言，為客人提供最佳服務(wù)，做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅;
8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);
9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有獨(dú)立處理事務(wù)的能力，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，善于班前或班后會(huì)提出問題。及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見;
10、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;
11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不斷掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
二 實(shí)習(xí)內(nèi)容
1。西餐廳零點(diǎn)服務(wù)
�。�1）禮貌問候客人并詢問用餐人數(shù)。
�。�2）引領(lǐng)并為客人拉椅子，打開餐巾。
�。�3）為客人打開菜單，并介紹單日特色菜品和單日例湯。
（4）點(diǎn)酒水，并服務(wù)酒水。
�。�5）點(diǎn)菜（女士優(yōu)先，點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)站立在客人右后側(cè)）。
（6）服務(wù)面包和黃油。
（7）結(jié)合客人所點(diǎn)食品，為客人換餐具。
�。�8）服務(wù)菜品（同上同撤）。
�。�9）巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具。
�。�10）詢問客人對主菜質(zhì)量是否滿意。
�。�11）當(dāng)客人吃完后，清除桌上所有的盤子，連帶剩余食物及用過的餐具，用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上，并收去餐桌上的調(diào)味品，建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水。
�。�12）建議甜品并記下訂單。
�。�13）服務(wù)甜品、咖啡或添水。
�。�14）詢問客人是否需要其他東西。
�。�15）確認(rèn)客人的賬單，結(jié)帳服務(wù)。
（16）感謝和歡送客人的光臨。
�。�17）整理并擺臺(tái)。
2。自助餐服務(wù)
�、僮灾偷臏�(zhǔn)備工作：
a。絕大部分工作在開餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng)，如擺位、工作臺(tái)的補(bǔ)充、放調(diào)味品等。
b。在布菲臺(tái)周圍要有較寬的地方以減少客人排隊(duì)，其次布局要合理，如客人從門外進(jìn)來，布菲臺(tái)的分羹、刀、匙、碟要合理放好。
c。對食品質(zhì)量要求比較高，要統(tǒng)一規(guī)格，如排骨的厚薄等，否則客人要挑選，造成不衛(wèi)生和不整潔。
d。要及時(shí)補(bǔ)充食品，但要注意衛(wèi)生，不要給客人感到這是剩余食物。
�、谧灾痛晚氈�
a。當(dāng)引座員帶人入座時(shí)，應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù)。
b。服務(wù)員為客人打開餐巾，斟冰水或詢問客人需要何種酒水。
c。開單并寫上人數(shù)、臺(tái)號、經(jīng)手人的名字。
d。當(dāng)客人去取食物時(shí)，提醒客人帶好自己的貴重物品，并將客人的餐巾折好。
e�？腿巳∈澄锘匚粫r(shí)，要替客人拉椅。
f。要不停地替客人斟冰水及換酒杯。
g�？腿耸惩甑牟偷⒓闯纷�。
h。當(dāng)客人去取甜品時(shí)，要收走主餐刀、主餐叉，并將臺(tái)面上的面包碎渣等用凈布掃干凈。
i�？腿擞锰鹌窌r(shí)，要主動(dòng)詢問客人是否需要咖啡或茶。
j。買單時(shí)要看清臺(tái)號，并重復(fù)檢查一次客人人數(shù)是否有誤。
k。結(jié)賬后要謝客，并歡迎再次光臨。
�、圩灾团_(tái)的注意事項(xiàng)：
a。做好餐前的準(zhǔn)備工作，預(yù)備足夠的服務(wù)餐具。
b。特別注意食物的保溫，尤其是中餐，如湯、飯、面等要保持熱量。
c。食物的花色品種要常更換和翻新，使客人確實(shí)感到價(jià)廉物美，品種多樣。
d。要及時(shí)補(bǔ)充餐具，如大餐碟、甜品碟等。
e。自助餐臺(tái)的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換，保持干凈。
f。餐臺(tái)要時(shí)常保持干凈。
g。留意布菲爐的水是否足夠。
h。自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺(tái)剩下的食物，由廚師處理。
三．實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了自我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對客人面帶微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過了一年的酒店實(shí)習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向客問好，在向客問好的過程中還要做到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
3、英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。石材展期間，客人們從世界各地趕過來，對廈門對牡丹國際大酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對會(huì)館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷和宣傳酒店的形象。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程
通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)期與牡丹國際大酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)牡丹國際大酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要時(shí)刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習(xí)與就業(yè)
實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提
前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，牡丹國際大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的`演練。
四 實(shí)習(xí)想法和建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)想法
初步接觸了酒店業(yè)和牡丹國際大酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開哪一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。
牡丹國際大酒店是一個(gè)新生的準(zhǔn)五星級酒店，是一個(gè)以餐飲起家到向酒店業(yè)發(fā)展的牡丹集團(tuán)新建的，于20xx年12月28日正式對外試營業(yè)，當(dāng)時(shí)正值經(jīng)融海嘯。引用牡丹集團(tuán)老總的一句話“經(jīng)歷過苦日子的孩子，才經(jīng)得起風(fēng)浪�！背醮尾饺刖频陿I(yè)，可以說是與一個(gè)新生的準(zhǔn)五星級酒店一同成長，從酒店的籌備、開荒到正式對外營業(yè)，一路走來，看到并體會(huì)到酒店在管理上或多或少存在一些弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛�！袄缈头克筒筒颗c客房部，都可以送水果給客人，客人入住沒收到水果打電話來詢問或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。”
溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新，耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，各個(gè)部門的員工都可以調(diào)到餐飲部去幫忙，由于不熟悉造成服務(wù)質(zhì)量跟不上，客人投訴等。酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，又臨時(shí)通知最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表。有些員工在入職一個(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)酒店仍然沒有提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。
當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過程中對其它部門不夠熟悉，不能快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
（二）個(gè)人建議
牡丹國際大酒店已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身質(zhì)量不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。
在培訓(xùn)方面，針對員工流動(dòng)性大的問題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
酒店有很很多英語、日語、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語、日常日語和國際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
五 實(shí)習(xí)心德
在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間，成功地完成了個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化。并且在心理上適應(yīng)了酒店行業(yè)與全新的生活環(huán)境，清楚的認(rèn)識(shí)到，學(xué)歷只是一個(gè)方面，它與最終的能力有關(guān)聯(lián)，卻不是絕對的。所以，在實(shí)習(xí)期間我虛心地傾聽前輩們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，記錄下每一天的工作內(nèi)容與收獲，不時(shí)地溫習(xí)，熟悉并掌握餐飲部門的相關(guān)情況，一步一個(gè)腳印，從小事做起，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)。雖然對待酒店行業(yè)，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無論在心態(tài)上還是技能上�，F(xiàn)代社會(huì)的競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開出希望的花，結(jié)出成功的果——我相信。
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