【精選】做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告有著舉足輕重的地位，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編幫大家整理的做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
（一）封面；
（二）正文：
實(shí)習(xí)報(bào)告正文內(nèi)容必須包含下面五個(gè)方面：
1.以實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)作為引子，或把幾個(gè)月的實(shí)踐感受、結(jié)果，用高度概括的語(yǔ)言概括出來(lái)以引出報(bào)告的內(nèi)容。
2.實(shí)習(xí)目的：言簡(jiǎn)意賅，點(diǎn)明主題。
3.實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：要求詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，重點(diǎn)應(yīng)放在實(shí)習(xí)崗位的介紹。
4.實(shí)習(xí)安排：簡(jiǎn)單介紹整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程的總體安排。
5.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程：這是重點(diǎn)，篇幅不少于xx字。要求內(nèi)容詳實(shí)、層次清楚；側(cè)重實(shí)際動(dòng)手能力和技能的培養(yǎng)、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的.簡(jiǎn)單羅列。實(shí)習(xí)過(guò)程（實(shí)習(xí)內(nèi)容、環(huán)節(jié)、做法）
�。�1）將學(xué)校里學(xué)到的理論、方式方法變成實(shí)踐的行為；
�。�2）觀察體驗(yàn)在學(xué)校沒(méi)有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的。比如，部門(mén)職能，原先你不了解，后從工作中由什么樣的問(wèn)題，引發(fā)了你對(duì)職能部門(mén)的了解。再比如人際協(xié)調(diào)方法，工作中的人際協(xié)調(diào)和你學(xué)的公關(guān)理論與實(shí)務(wù)有什么樣的差異，你怎樣體會(huì)公關(guān)理論等。
6.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：這是精華，篇幅不少于500字。要求條理清楚、邏輯性強(qiáng)；著重寫(xiě)出對(duì)實(shí)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)、體會(huì)和感受，特別是自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐的差距和今后應(yīng)努力的方向。
做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
_年_月份從學(xué)校里出來(lái)到今天年6月12日有了大半年的時(shí)間。我是和同學(xué)們一起被分配到_電視購(gòu)物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì)到了從滿懷理想到殘酷現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變，但是也學(xué)到了很多東西。
我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話銷(xiāo)售員。以前自己從沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售，更沒(méi)有做過(guò)電話銷(xiāo)售。自己也沒(méi)打算做銷(xiāo)售這項(xiàng)工作，自己對(duì)銷(xiāo)售也不是很有興趣，何況是電話銷(xiāo)售。再說(shuō)這和我學(xué)的無(wú)力管理專(zhuān)業(yè)也不對(duì)口，但是既然來(lái)了就要好好的做。因此開(kāi)始進(jìn)去還是有壓力，還是有一些恐懼的。因?yàn)樽鲣N(xiāo)售的最基本的要求就是要打字快，普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話講得不是很好。還是對(duì)自己不是很有信心的，怕自己不會(huì)做銷(xiāo)售。當(dāng)我看到老同事們做的那么出色，自己真的很羨慕�？墒亲约簩�(duì)電話銷(xiāo)售一直以來(lái)有排斥的心里，因?yàn)槲铱傆X(jué)得電話銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒(méi)有售后服務(wù)，因此我自己都不相信電視購(gòu)物。因此很有壓力，心里很是矛盾的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會(huì)懂的�？赡苁亲约簩�(duì)產(chǎn)品的不相信，開(kāi)始向客人推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，很沒(méi)有自信的。有時(shí)連話都不敢說(shuō)，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。我慢慢會(huì)講話術(shù)，也會(huì)大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷(xiāo)產(chǎn)品。推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己，一個(gè)好的銷(xiāo)售員，一定是個(gè)會(huì)推銷(xiāo)自己，對(duì)產(chǎn)品，對(duì)自己都很有信心的人。我試著這樣要求自己去做，慢慢的也開(kāi)始和客人大膽的交流，會(huì)大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，慢慢的客人開(kāi)始相信自己。我也就會(huì)賣(mài)東西，有了訂單。慢慢的我對(duì)自己越來(lái)越有自信，客人也越來(lái)越相信我，賣(mài)的商品也多了起來(lái)。當(dāng)然，也會(huì)遇到很多的問(wèn)題，如有的客人不會(huì)講普通話，那么沒(méi)有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽(tīng)清楚。還有好多地名是很難打出來(lái)的，這就要靠自己平時(shí)的積累，熟了就會(huì)了。后來(lái)自己也慢慢會(huì)了，知道怎么去銷(xiāo)售東西。
在做了大概一個(gè)多月時(shí)。特別時(shí)當(dāng)客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己，說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí)，心里真的是不好受。因?yàn)橥其N(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，客人時(shí)多么的相信自己。當(dāng)收到貨時(shí)，產(chǎn)品又不行，當(dāng)時(shí)不知道客人時(shí)多么的失望，對(duì)自己的失望。想起來(lái)，心里就不好受，感覺(jué)自己好像騙了他們的。一起來(lái)的同學(xué)可能大多是這個(gè)原因斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就打算辭職。因?yàn)槲倚睦锖芾⒕�，總覺(jué)得自己騙了顧客，對(duì)不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起相互幫助，相互鼓勵(lì)使我體會(huì)到了溫暖和感動(dòng)。有時(shí)上晚班真的很累，但是我們相互鼓勵(lì)，我們都得到了成長(zhǎng) 電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告二
回憶起我20_年x月_日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的.�？蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己開(kāi)拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的半年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這半年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。
并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟_x公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、虛心學(xué)習(xí)，努力提升自身業(yè)務(wù)能力
�。ㄒ唬┝私怃摬氖袌�(chǎng)基本信息。
初到分公司，除了了解鋼材規(guī)格，材質(zhì)等基本情況外，通過(guò)發(fā)名片、彩頁(yè)等形式，向別的公司介紹自己。同時(shí)掌握市場(chǎng)上的現(xiàn)貨公司和做工地的公司，現(xiàn)貨公司經(jīng)營(yíng)的鋼材種類(lèi)，做工地公司對(duì)鋼材的需求。不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累客戶資料。
�。ǘ⿲W(xué)會(huì)詢(xún)價(jià)，并將采集到的價(jià)格信息反饋給公司。每天各公司開(kāi)始報(bào)價(jià)的時(shí)候，就學(xué)著去采集市場(chǎng)價(jià)格信息。剛開(kāi)始采集到的價(jià)格不準(zhǔn)，總是比市場(chǎng)正常報(bào)價(jià)要高，
但后來(lái)通過(guò)建立的人際關(guān)系和對(duì)鋼材價(jià)格的了解，慢慢的就會(huì)問(wèn)到較為準(zhǔn)確的價(jià)格信息。詢(xún)價(jià)完后，及時(shí)將價(jià)格匯報(bào)給公司，以供參考。
�。ㄈ┟迤渌F(xiàn)貨公司可供資源和當(dāng)天實(shí)際出貨價(jià)格。
既然是市場(chǎng)，就必然存在競(jìng)爭(zhēng)，所了解的情況不一定真實(shí)準(zhǔn)確。一是自己從側(cè)面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)貨資源和出貨情況；二是和客戶建立良好的關(guān)系。同一個(gè)客戶會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將其他公司出貨價(jià)格和資源情況告知我們。將這些信息和我們自己的作比較，并匯報(bào)給公司，為公司是否需要購(gòu)進(jìn)或調(diào)整做參考。
（四）揣測(cè)客戶心態(tài)，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹下，我基本了解了公司在材料總廠的老客戶，和他們經(jīng)常保持聯(lián)系，隨時(shí)關(guān)注他們的鋼材需求情況。并通過(guò)其它媒介，獲得更多的客戶信息，走訪詢(xún)問(wèn)，以便發(fā)展一些新的客戶。尤為重要的'是掌握客戶的購(gòu)貨心態(tài)，成交指數(shù)，加強(qiáng)同他們的交流，來(lái)贏得成交量。
�。ㄎ澹┮�?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)待客戶。
良好的工作態(tài)度對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，不論在何
時(shí)，我都會(huì)注意自己的言行，向老業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)和客戶交流的技巧，讓自己充滿激情，面帶微笑，用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶。
二、耐心細(xì)致，做好開(kāi)具增值稅發(fā)票的工作
對(duì)于這項(xiàng)工作，我要求自己盡量做到一絲不茍。開(kāi)票前，先整理好開(kāi)票信息，需要變動(dòng)和新增的，都提前完成。其次，由于有些公司單筆金額較小，因此開(kāi)票前梳理一遍發(fā)貨單，同一公司的一起開(kāi)具，這樣可節(jié)省發(fā)票，以防出現(xiàn)發(fā)票不夠或緊缺的情況。最后，打印前仔細(xì)核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后打印，盡量避免或減少作廢發(fā)票份數(shù)。
三、自身缺點(diǎn)和不足
總結(jié)今年的工作，對(duì)于剛學(xué)著入門(mén)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)，存在很多的問(wèn)題和不足。在價(jià)格商談上能力欠缺，對(duì)當(dāng)天市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)不能及時(shí)了解掌握，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)缺貨和斷貨情況，遇事有些急躁，和客戶的溝通能力不足。
四、明年的工作計(jì)劃
在20xx年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事們請(qǐng)教，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，使自身業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提升。增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
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