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海邊社會(huì)實(shí)踐心得
從某件事情上得到收獲以后，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么要如何寫(xiě)呢？下面是小編為大家整理的海邊社會(huì)實(shí)踐心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
海邊社會(huì)實(shí)踐心得1
近30天的社會(huì)實(shí)踐，了解到了許多服務(wù)行業(yè)的禮儀以及在酒店工作時(shí)面對(duì)的一些挑戰(zhàn)。剛進(jìn)入酒店的時(shí)候，什么都不懂，什么也不會(huì)；經(jīng)理給我們進(jìn)行了為期七天的培訓(xùn)，基本上了解到了酒店的基本概況和作為一個(gè)而服務(wù)員應(yīng)該做的事情。
在酒店工作的這30天，接觸的人也多了，從只認(rèn)識(shí)自己的家人、朋友、同學(xué)到認(rèn)識(shí)同事、領(lǐng)導(dǎo)以及熟悉的客人。在酒店工作要注意的事情有很多，每一件事情都要認(rèn)真對(duì)待。首先是迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)包間收拾完整，一切工作準(zhǔn)備就緒以后，要在客人預(yù)訂前的半個(gè)小時(shí)站在樓梯口迎接客人的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑問(wèn)候客人，歡迎客人的光臨，然后將客人引至包間。當(dāng)客人入座完畢時(shí)，詢(xún)問(wèn)主陪喝點(diǎn)什么酒，是否開(kāi)始上菜。在通知廚房開(kāi)始上菜的同時(shí)去給客人開(kāi)酒、倒酒。
其次讓我真實(shí)的體會(huì)到了合作的重要性。雖然我只是以為小小的服務(wù)員，從客人進(jìn)入酒店到客人離開(kāi)，房的出事到包間的服務(wù)員，這其中的每一部分都是需要配合的，只有這樣酒店的工作效率才能有所提高。正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團(tuán)結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會(huì)要牢記將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。
收獲與體會(huì)
工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿(mǎn)意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱(chēng)道......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重，在時(shí)間中體驗(yàn)生活。
1.服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。 通過(guò)在酒店的實(shí)
踐，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；
2.服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了30天的酒店實(shí)踐，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
3.對(duì)自己專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)的更加深刻
酒店是位于海邊的度假區(qū)，會(huì)有旅游團(tuán)來(lái)海邊旅游，就會(huì)看到導(dǎo)游�？粗切⿴F(tuán)來(lái)酒店的導(dǎo)游熟悉的給游客講解以及安排住房、用餐，就會(huì)產(chǎn)生一種羨慕感。在有突發(fā)狀況時(shí)，導(dǎo)游都能淡定自如的解決。
4.酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高。
5.服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿(mǎn)足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。 通過(guò)此次實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白
旅游學(xué)院
人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，作為旅游管理專(zhuān)業(yè)的`學(xué)生更應(yīng)該有仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽(tīng)別人的建議，不要太過(guò)急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。在這次實(shí)踐中，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我在實(shí)踐過(guò)程中能夠謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽(tīng)取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽(tīng)取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期30天的實(shí)踐結(jié)束了，我在一年的實(shí)踐中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的東西。我們還要有良好的素質(zhì)，有一定的文化基礎(chǔ)，還要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)忙工作認(rèn)真，一絲不茍。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問(wèn)心無(wú)愧了。
海邊社會(huì)實(shí)踐心得2
——駛進(jìn)沿海，希望遠(yuǎn)航
從7月11日開(kāi)始，我便開(kāi)始了我這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我們圍繞的主題是“駛進(jìn)沿海，希望遠(yuǎn)航”。我們的活動(dòng)地點(diǎn)大致分為兩個(gè)，一個(gè)是中國(guó)IT工業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊深圳。另一個(gè)是充滿(mǎn)濃郁文化氣息的羊城—廣州。 7月11日晚10點(diǎn)半，我們團(tuán)隊(duì)一行10人，拿著行李，帶著實(shí)踐表格，扛著三箱方便面，意氣風(fēng)發(fā)的坐上了前往深圳的火車(chē)。其中我們扛著三箱方便面和統(tǒng)一的著裝成了火車(chē)上一道亮麗的風(fēng)景線。一路上大家有說(shuō)有笑，又開(kāi)始的欣喜漸漸體會(huì)到坐33個(gè)小時(shí)的硬座火車(chē)所帶來(lái)的煎熬，車(chē)廂里到處都是人，打水和上廁所很不方便，尤其是到了晚上，空調(diào)車(chē)給力的空調(diào)一直成為每個(gè)人睡覺(jué)的夢(mèng)靨，實(shí)在是太冷了，我也是在同學(xué)的好心提醒下，在質(zhì)疑酷暑季節(jié)的火車(chē)是否會(huì)冷的同時(shí)，還是帶上了一件外套。在火車(chē)上果然排上了用場(chǎng)，晚上出奇的冷，有了外套還能好點(diǎn)，什么也沒(méi)帶的哥們可真是苦了，我們只好擠在一起取暖。終于，在33個(gè)小時(shí)的煎熬下，我們到達(dá)了目的地——深圳。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也就正式拉開(kāi)了帷幕。
人生地不熟的我們舉步維艱，出了火車(chē)站立馬迷失了方向。深圳的天空依然像想象中的那么陰霾，原先指望太陽(yáng)能指給我們方向，誰(shuí)知到深圳將進(jìn)一個(gè)禮拜的時(shí)間里，幾乎都沒(méi)見(jiàn)到鍋太陽(yáng)。終于在好心人的指點(diǎn)下，我們打的去了我們預(yù)定的青年旅社。到了之后發(fā)現(xiàn)，果然很便宜，每人每天30，在深圳這種房?jī)r(jià)天高的城市，能找到這樣的旅社已經(jīng)很不錯(cuò)了，可以洗澡，有空調(diào)，我們別提有多滿(mǎn)足了。簡(jiǎn)單的休整了一下，帶著期盼，帶著好奇，帶著激情，我們出發(fā)了。正式的開(kāi)始了社會(huì)實(shí)踐的第一個(gè)目 的地，中興通訊。
果然是一個(gè)很有范的大公司，公司規(guī)模相當(dāng)驚人，經(jīng)介紹方知，中興在全球100多個(gè)國(guó)家都有分公司，欽佩羨慕的同時(shí)，也不由開(kāi)始為自己國(guó)家能有這樣規(guī)模的公司而自豪，公司的接待人員非常熱情，帶我們參觀了公司的最新成果，以及提出的一些智能化新概念，欽佩之余，也對(duì)未來(lái)的信息化時(shí)代充滿(mǎn)的憧憬。接下來(lái)是座談時(shí)間，進(jìn)去了全是我們的校友，原來(lái)中興公司有這么多校友，我們都在同樣的一個(gè)學(xué)校中度過(guò)本科，研究生。校友們也非常熱情，認(rèn)真解答我們的疑惑，并對(duì)我們以后努力指明方向，真實(shí)獲益匪淺啊。 參觀完中興，我們匆匆吃了個(gè)飯，就回旅館休息去了，實(shí)在是太累了，火車(chē)上的`疲憊壓根就沒(méi)被我們解散開(kāi)來(lái)，回去匆匆洗了個(gè)早，都呼呼大睡了。
7月14日，天依舊很熱，沒(méi)有太陽(yáng)的深圳永遠(yuǎn)籠罩在一團(tuán)霧里，空氣中水蒸氣滲透著身上的每個(gè)毛孔，只覺(jué)得身體灼燒，而又無(wú)處躲藏的感覺(jué)。我們慢悠悠的行走在深圳的街頭，認(rèn)真打量著這座工業(yè)氣息濃厚的城市，心想著鄧小平同志當(dāng)年在南海邊畫(huà)了一個(gè)圈，應(yīng)該指的就是這里吧，高樓林立，商品琳瑯滿(mǎn)目，滿(mǎn)大街的好車(chē)，干凈整潔的路面，熱心淳樸的人民。深圳的交通真的給我留下了非常深刻的印象方便快捷，從不堵車(chē)，地鐵干凈快速。
下午，我們?nèi)チ艘煌z測(cè)，雖說(shuō)和我們的專(zhuān)業(yè)不是很相關(guān)，但是也了解到了別的行業(yè)的發(fā)展和規(guī)模，深深體會(huì)到，信息的時(shí)代，就需要我們我們有韌性，有拼勁，只有保持一顆積極向上的心態(tài)，才能認(rèn)真的做好每一件事情。 接下來(lái)的7月15號(hào)我們?nèi)チ四壳捌髽I(yè)文化，公司規(guī)模都相當(dāng)可觀的騰訊公司，騰訊公司的產(chǎn)品滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論從我們平時(shí)聊天的QQ，到各種音樂(lè)視頻播放器，甚至到各種休閑的小游戲，都可以看到騰訊的身影。終于，我們見(jiàn)識(shí)到了騰訊總部39層摩天大樓的震懾力，參觀過(guò)騰訊，就一個(gè)感覺(jué)，太有文化氣息了。在馬化騰的帶領(lǐng)下，騰訊公司向著國(guó)際化的大公司發(fā)展。公司堅(jiān)持認(rèn)為，只有人才才是這個(gè)公司最大的財(cái)富，隨處可見(jiàn)的小床，各種各樣可口的點(diǎn)心和種類(lèi)齊全的自助飲料，以及舒適安靜的工作環(huán)境，都讓我們社會(huì)實(shí)踐的每一個(gè)人深深的愛(ài)上了這個(gè)神奇的地方。帶著滿(mǎn)足和收獲，我們結(jié)束了對(duì)騰訊的訪問(wèn)，真實(shí)的感受，蕩漾在每一個(gè)人的心頭。
終于，深圳之旅我們行將結(jié)束，在匆匆忙忙之間，我們于7月17號(hào)奔赴另一個(gè)目的地廣州了。廣州的綠化做得非常不錯(cuò)，只是記得在去CVT的車(chē)上，兩邊都是郁郁蔥蔥的數(shù)目，起碼讓人看著很舒服，接下來(lái)我們?cè)贑VT為我們安排的酒店下榻了。
不得不說(shuō)的是，CVT真是一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的公司，由于公司的兩大創(chuàng)始人都是我們的校友，照顧周到自然不由分說(shuō)，舒適安靜的四星級(jí)酒店，安排探望的各種水果，以及開(kāi)著路虎來(lái)接我我們的熱情，都讓我們?yōu)橹鸷�，讓我們唏噓不已。在參觀了CVT的發(fā)展理念之后才明白，原來(lái)真正的好公司是不惜一切為自己?jiǎn)T工考慮的，每天的自助餐，隨處可見(jiàn)的果汁飲料，還有健身房，音響室，甚至包括員工的幼兒教育，CVT都做的非常好，任何一個(gè)人，任何一個(gè)員工，怎能不為這樣的公司而動(dòng)心，怎能舍得跳出去，怎能好意思不貢獻(xiàn)自己的所有力量。
直到7月18日當(dāng)天下午，為期9天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)也畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號(hào)，載著收獲，帶著喜悅，我們踏上了歸途。此次“駛進(jìn)沿海，希望遠(yuǎn)航”活動(dòng)取得了相當(dāng)大的成績(jī)，不僅在身體力行方面對(duì)我們是一次考驗(yàn)，在社會(huì)認(rèn)知方面也是一次心靈上的再教育。真的很感謝帶隊(duì)老師還有實(shí)踐隊(duì)的其他成員，因?yàn)檎窃谖覀兊墓餐χ�，此次活�?dòng)才取得了圓滿(mǎn)的成功�；厝ブ�，我們唯一能做的，就是記錄下來(lái)這9天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，把我們的經(jīng)歷收獲寫(xiě)下來(lái)，不僅寫(xiě)到紙上，更要寫(xiě)進(jìn)心里……..
完美總是在不經(jīng)意間獲得了，關(guān)鍵在于自己的心態(tài)。 此次社會(huì)實(shí)踐，自己感覺(jué)真的是完美了......
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