業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會[經(jīng)典15篇]
當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，心得體會是很好的記錄方式，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
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業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會1
20xx年3月10日，我參加了“海安縣城管局20xx年春季業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動”。我認真學(xué)習(xí)、參與培訓(xùn)的內(nèi)容。以下是我培訓(xùn)期間的心得體會。
一、端正學(xué)習(xí)工作態(tài)度，牢固樹立為人民服務(wù)的意識。
牢固樹立“為人民管理城市，創(chuàng)人民滿意城管”的工作理念，要強化培訓(xùn)認識，明確培訓(xùn)要求，提高培訓(xùn)效果。要勝任崗位的需要，適應(yīng)新形勢、新挑戰(zhàn)的需要。在以后的工作中，做到勤思好學(xué)、學(xué)有所思、學(xué)以致用。要以積極的心態(tài)對待自己的工作，最大程度地發(fā)揮自己的能力，做一名合格的城市管理工作者。
二、通過隊列訓(xùn)練，樹立良好的形象，嚴格自律。
每天早晨的軍訓(xùn)，做好每一個動作，我們除了需要掌握這些動作要領(lǐng)，更重要的是反映嚴格要求自己的態(tài)度，一切服從指揮，一切聽從命令�！皯B(tài)度決定一切，思路決定出路，細節(jié)決定成敗”，在以后的`工作中，也要樹立這種大局意識，聽從上級的指揮安排，完成每一項領(lǐng)導(dǎo)交予的工作。
這次的培訓(xùn)，于我來說，是一次思想的提升。在今后的工作中我將堅持不斷地學(xué)習(xí)，牢牢樹立為人民服務(wù)的精神，努力掌握熟練的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)寶貴的管理經(jīng)驗，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，嚴格自律。提高自己的綜合能力，為城市管理工作貢獻自己的力量，迎接新一輪工作的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會2
本次業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，涉及到的細節(jié)也比較多，開闊了我們的視野，提高了大家的工作能力、個人綜合素質(zhì)，更加熟悉了各項業(yè)務(wù)流程。為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)，通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
大家都很珍惜這次來之不易的學(xué)習(xí)機會，尤其是對我這種從事單一工作時間過長，對其他業(yè)務(wù)工作不很熟悉，在能力、經(jīng)驗、技巧不足的情況下，這次培訓(xùn)恰如一場及時雨，滿足了我們的迫切需求。利用這次機會，我們互相溝通了各項業(yè)務(wù)知識，并就一些問題進行了交流、討論。
下面，我就本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)談?wù)勎覀�人的一點心得體會。首先，通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們素質(zhì)的最有效手段。當今社會發(fā)展突飛猛進，作為一名政府工作者，更要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務(wù)工作要靠不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，這樣的管理才能出水平、出質(zhì)量。
其次，要與時俱進提高素質(zhì)水平。學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開啟智慧，學(xué)習(xí)是面對競爭激烈的社會的需要。面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為曹妃甸的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的`更新變化，才能在實際工作中，面對復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)知識去指導(dǎo)工作，推動工作的發(fā)展。
最后，要創(chuàng)新思維加強服務(wù)質(zhì)量。說起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)。不僅有著外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，同時更加注重加強內(nèi)涵式服務(wù)，抓住企業(yè)的心理，協(xié)調(diào)管理企業(yè)之間的矛盾，使每個企業(yè)都得到更大的效益，這樣才能使曹妃甸發(fā)展蒸蒸日上。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機，強化學(xué)習(xí)，盡職盡責做好本職工作。
通過此次培訓(xùn)，我堅信所有的人員都將不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自己的潛能，進一步為曹妃甸的發(fā)展做出最大的貢獻。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會3
經(jīng)過嚴格的筆試和公平的面試，一共錄取了n名xx社區(qū)的專職社區(qū)工作者，20xx年2月xx辦黨工委對新招錄的社會工作者進行了為期n天的工作培訓(xùn)。通過總共N天的培訓(xùn)課程，我學(xué)到了包括職業(yè)道德、廉潔紀律、社交禮儀、團隊精神等許多作為社區(qū)工作者應(yīng)具備的知識。
通過N周的培訓(xùn)，讓我對社區(qū)工作有了新的認識，進一步了解了社區(qū)工作者的工作內(nèi)容和工作的方式方法，深刻體會到了黨和政府對社區(qū)工作的重視，對每一位社區(qū)工作者的關(guān)注。社區(qū)工作看似平凡簡單，但是卻是建設(shè)和諧社區(qū)中不可或缺的重要因素和組成部分。作為一名社區(qū)工作者，應(yīng)正確看待自己的工作，認真對待自己的工作，凡是從我做起，肩負起責任，對居民的責任，對工作的責任，對自己的責任，這就要求我們要具有全面的素質(zhì)。
一、扎實的政治理論素質(zhì)
�。�1）社區(qū)的含義
x主任在培訓(xùn)課上說道，要做好一個社區(qū)工作者的第一步就要先了解什么叫做社區(qū)。社區(qū)就是若干社會群體或社會組織聚集在某一個領(lǐng)域里所形成的一個生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是社會有機體最基本的內(nèi)容，是宏觀社會的縮影。它是包括一定數(shù)量的人口、一定范圍的地域、一定規(guī)模的設(shè)施、一定特征的文化、一定類型的組織。社區(qū)就是這樣一個"聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體“。
�。�2）樹立正確的政治觀點
如果沒有正確的政治觀點是做不好工作的，同樣理論水平低也是做不好街道工作，沒有一定的`政治理論指導(dǎo)就會偏離方向，就不能很好地貫徹執(zhí)行黨的方針、政策，就不能同黨中央在政治上、思想上保持一致性，一個人的政治理論水平對他的從事的工作有一定的指導(dǎo)作用。
二、良好的職業(yè)道德素質(zhì)
�。�1）職業(yè)道德的含義
職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。所謂職業(yè)道德素質(zhì)，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的有很大限制性的約束機制。
�。�2）樹立正確的職業(yè)道德
x主任提到：”在工作中，要貫徹街道黨工委的政策，為轄區(qū)的老百姓排憂解難，要熱愛社區(qū)工作，加強學(xué)習(xí)，在實踐中不斷提高不斷進步不斷成長“x委員也說到”社區(qū)干部是有使命感、責任感、尊榮感的工作，要嚴格要求自己的言行，樹立良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，做好社區(qū)工作�！�
我們要樹立全心全意為居民服務(wù)的基本道德規(guī)范，廉潔奉公，求真務(wù)實，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，為百姓解憂愁。在日常的工作和生活中應(yīng)該處處以群眾的利益為重，以他人的利益為重，不斤斤計較個人得失，牢固樹立奉獻敬業(yè)的思想境界。只有這樣在群眾中樹立起良好的社區(qū)工作者形象，社區(qū)的各項的工作才能順利開展，才能得到廣大居民群眾的支持和擁護。
三、精湛的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)
�。�1）業(yè)務(wù)素質(zhì)含義從事業(yè)務(wù)的人員在完成業(yè)務(wù)活動的過程中所具備的綜合能力體現(xiàn)，是客戶對業(yè)務(wù)員的主客觀認知與認可。良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，可以促成業(yè)務(wù)交往與客戶情感往來。通常包括主觀心理特征，專業(yè)業(yè)務(wù)技巧等。
�。�2）擁有良好的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)
x主任提到”要加強學(xué)習(xí)，在實踐中不斷提高服務(wù)水平“；x委員也提到”要向他人學(xué)習(xí)，細化服務(wù)和管理。要運用聰明的大腦，勤快的手腳，不斷推動社區(qū)工作向前進“。x社區(qū)書記x也說道”要有責任心，面對老百姓態(tài)度要好、要熱情、要微笑、腦子要轉(zhuǎn)。向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向人民群眾學(xué)習(xí)、向?qū)W者教授學(xué)習(xí)、更要向先進典范學(xué)習(xí)“；x社區(qū)書記說道”努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，在新的工作崗位從零開始“。做社區(qū)工作應(yīng)該必須熟悉本職工作，對自己所負擔的工作做到心中有數(shù)，了如指掌。
四、優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力
所謂團隊協(xié)作能力，是指建立在團隊的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作的能力。
通過為期x天的拓展訓(xùn)練，我們通過了驛站傳信、解手拷、口香糖等小游戲，我學(xué)到了在社會上，發(fā)揮團隊精神、互補互助才能達到團隊最大工作效率。在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調(diào)合作才能將事情辦得完美。通過下午的高空項目和信任背摔，我更是體會到了，人不是單獨的個人，他是一個社會的共同體，我們要相信別人相信同伴相信自己，更要拿出永不畏懼的精神，勇往直前，才能來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝！總之，時代呼喚著新型社區(qū)，新型社區(qū)的建設(shè)需要優(yōu)秀的社區(qū)工作者，社區(qū)只有這些精明強干的高素質(zhì)、高水平、高能力的社區(qū)工作者努力工作，社區(qū)的各項工作才能完成得更加出色，讓我們共同努力，為新型社區(qū)建設(shè)奉獻自己的光和熱。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會4
近一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)很快結(jié)束了，我切實的感覺到了自身的提高。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了一定的提高，更重要的是開闊了眼界，增長了對于機構(gòu)編制更深層次的理解，也更進一步增強了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下機構(gòu)編制工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)我主要有以下幾方面體會和收獲：
一、增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識。所謂活到老學(xué)到老，但真正能做到的寥寥無幾，培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，對個人來說是一種被動的學(xué)習(xí)，但卻是干部隊伍提高業(yè)務(wù)知識的有效手段�，F(xiàn)在各行各業(yè)均互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化，機構(gòu)編制工作只有適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，才能在本質(zhì)工作上做到與時俱進，高效而準確。唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進一步認識到了各種科學(xué)技術(shù)的進步，以及科技與各行業(yè)的緊密結(jié)合所產(chǎn)生的巨大推動力，學(xué)習(xí)的重要性和迫切性從我心中驟然生出，只有通過加強學(xué)習(xí)，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、開闊了眼界，增長了見識。作為一名政府工作人員，需要不斷強化全局意識和責任意識，局限于自身工作的范圍而不去拓展眼界，那只能是本分的完成任務(wù)，而不能很好的適應(yīng)現(xiàn)在政治體制改革、社會體制改革的潮流�！叭忠庾R”，是指要站在全局的立場考慮問題，是一種高度的覺悟，是一種崇高的境界，有時需要我們在工作上突破藩籬，在新的平臺，新的局面上去思考；要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣；要求我們要有大格局意識，不怕犧牲自我的小利益，去成就全局的目標�！柏熑我庾R”要求我們自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。
三、學(xué)習(xí)到好的溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，隨之變遷的是人的`溝通相處之道，是工作方法的改變。學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)單位進行溝通，學(xué)會與媒體工作人員溝通交流，學(xué)會通過新的媒介公開、答復(fù)群眾關(guān)切的問題，要學(xué)會擺正心態(tài)與位置，尊重別人，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
要注重文明禮儀，增強綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。
要廉潔自律，加強思想道德修養(yǎng)。要認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴格自律，自覺接受監(jiān)督。認真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實實做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。
總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己，豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人民的合格的干部。機構(gòu)編制業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會2 按照自治區(qū)編辦的統(tǒng)一安排，我參加了20xx年全區(qū)第一批機構(gòu)編制業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)為期3天，自治區(qū)編辦對學(xué)習(xí)培訓(xùn)做了認真而細致的部署，從學(xué)習(xí)資料到授課老師的邀請都做了精心安排，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，具有很強的指導(dǎo)意義。在三天的學(xué)習(xí)里，自治區(qū)編辦邀請中編辦、蘇州市編辦等相關(guān)單位圍繞“一帶一路戰(zhàn)略與構(gòu)建全方位開放新格局、加快政府職能轉(zhuǎn)變深化行政體制的改革、事業(yè)單位分類的改革及法人結(jié)構(gòu)、綜合行政執(zhí)法改革”等主題進行了培訓(xùn)，授課專家和老師生動而專業(yè)的傳授、獨特的個人見解得到了學(xué)員的一致好評。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合本職工作，我簡要談幾點認識。
從近幾年開展機構(gòu)編制工作情況看，深化政府職能轉(zhuǎn)變，推動行政審批制度改革成為機構(gòu)編制部門工作的重中之中，圍繞這一主要任務(wù)，我們從多方面下大力氣，破解各個方面的難點問題，取得了顯著成效。20xx年起，中央、自治區(qū)陸續(xù)下發(fā)了關(guān)于推進綜合行政執(zhí)法改革等工作目標，切實要解決政府職能部門多頭執(zhí)法、重復(fù)執(zhí)法等問題。在本次培訓(xùn)班上，就這一課題，中編辦三司王岐海副司長也做了深刻講授，從中啟發(fā)很大。王司長從開展綜合行政執(zhí)法的現(xiàn)實背景、改革的特點、九大任務(wù)、有效銜接、意見建議等多方面做了闡述，我本人也是從這些方面的學(xué)習(xí)對進一步開展好此項工作有了全新的認識，就我盟開展此項工作而言，還存在一些問題，必須要領(lǐng)會精神，抓住關(guān)鍵，切實開展好多領(lǐng)域綜合執(zhí)法改革試點工作。
一是借鑒先進，做好頂層設(shè)計。按照自治區(qū)的要求，我們先后多次深入旗區(qū)、區(qū)內(nèi)區(qū)外調(diào)查研究，學(xué)習(xí)借鑒先進地區(qū)成熟經(jīng)驗。比如，江蘇南通綜合行政執(zhí)法體制改革試點工作，構(gòu)建了“以整合規(guī)范執(zhí)法主體、相對集中行政執(zhí)法權(quán)、推動執(zhí)法重心下移、完善基礎(chǔ)執(zhí)法制度體系和創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)督方式為主要內(nèi)容，全面推進部門內(nèi)部、跨部門跨行業(yè)和區(qū)域性綜合行政執(zhí)法改革”的總體框架，從體制機制上切實解決多頭執(zhí)法、多層執(zhí)法和重復(fù)執(zhí)法等突出問題，建立了權(quán)責統(tǒng)一、權(quán)威高效、具有南通特色的綜合行政執(zhí)法體制。通過學(xué)習(xí)江蘇南通的做法，結(jié)合我盟的實際情況，對開展好此項工作有很好的借鑒作用，就我盟而言，是否可以復(fù)制先進做法，必須從實際出發(fā)因地制宜的制定改革方案。在多次調(diào)研和征求意見的基礎(chǔ)上，出臺了《關(guān)于開展全盟多領(lǐng)域綜合執(zhí)法改革試點工作方案》，明確了1個試點旗和盟本級2個試點單位開展綜合行政執(zhí)法改革試點，在此基礎(chǔ)上，逐步推開。
二是抓住重點，有效推進改革。綜合行政執(zhí)法改革涉及面廣、利益牽動較大，各方面反映也比較強烈。比如，農(nóng)牧業(yè)系統(tǒng)，從內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，資金項目支撐、人員身份混雜等方面都呈現(xiàn)了較多問題，我們在推進這項改革中，如何正確認識改革的必要性與推進改革落地方面需要理順關(guān)鍵、解決難點，既要體現(xiàn)改革在推進政府職能轉(zhuǎn)變中的“抓手”作用，又要解決好干部群眾的“利益”問題。針對這一問題，我認為應(yīng)當積極穩(wěn)妥的推進實施，先進地區(qū)在整合執(zhí)法隊伍方面將干部隊伍打亂，實行統(tǒng)一使用，分類管理，那么，是否可以直接拿過來使用，是值得研究和思考的。要從頂層設(shè)計上加以規(guī)范和明確，比如，通過自治區(qū)有關(guān)部門出臺相關(guān)意見，或以盟委、行署名義進行明確，為具體的實踐提供政策依據(jù)，推進改革有效實施。
三是以點帶面，輻射更多領(lǐng)域。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在抓好綜合行政執(zhí)法改革試點工作的同時，應(yīng)當積極研究綜合執(zhí)法改革在多個領(lǐng)域或多個行業(yè)中的有效實施。結(jié)合我盟開發(fā)區(qū)管理體制的運行，我認為，目前我盟開發(fā)區(qū)“小機構(gòu)、大服務(wù)”建設(shè)方面還存在很多體制機制障礙，執(zhí)法隊伍種類偏多、執(zhí)法效率偏低現(xiàn)象普遍存在等等，如何將這一做法引入到開發(fā)區(qū)管理是值得我們思考的推廣的。在通過江蘇省綜合行政執(zhí)法改革、經(jīng)濟發(fā)達鎮(zhèn)行政管理體制改革等方面的研究學(xué)習(xí)后，下一步在打造千億元工業(yè)園區(qū)的具體實施中，要進一步借鑒“前臺+后臺”管理模式，重點打造開發(fā)區(qū)“行政審批+綜合執(zhí)法”的新格局，切實將綜合執(zhí)法改革輻射開發(fā)區(qū)管理，提升開發(fā)區(qū)綜合執(zhí)法效率。機構(gòu)編制業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會3
4月18日――22日我有幸參加了自治區(qū)編辦在蘇州舉辦的機構(gòu)編制業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，聆聽了中央編辦、蘇州編辦機構(gòu)編制業(yè)務(wù)專家的講座，并在蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州獨墅湖科教創(chuàng)新示范基地進行了現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)使我增長了見視，拓寬了思維，特別中央編辦事改司劉處長的講授與我工作息息相關(guān)，使我感觸較多，受益匪淺。
事改司劉進處長做了題為《事業(yè)單位分類的改革及法人治理結(jié)構(gòu)》的專題講座。講座深入簡出、通俗易懂，在講座中劉處長分析了分類推進事業(yè)單位改革工作開展的必要性，全國事業(yè)單位改革工作的進展情況以及目前事業(yè)單位改革工作中的難點、焦點問題，并就中央編辦20xx年的重點工作任務(wù)進行了介紹。通過講座我了解到目前事業(yè)單位總量過大、結(jié)構(gòu)不合理、功能定位不清晰、體制機制僵化以至于社會公眾對事業(yè)單位服務(wù)的滿意度不高已成為制約服務(wù)社會公益發(fā)展的突出問題。自全國開展分類推進事業(yè)單位改革工作以來，各地工作推進進展不一，特別是機構(gòu)分類后工作進展受阻，行政類回歸政策不明朗、經(jīng)營類改革政策不統(tǒng)一致使目前全國事業(yè)單位改革工作均出現(xiàn)了等、觀、拖等現(xiàn)象。劉處長在講座中也指出，今年的事業(yè)單位改革重點工作之一是在全國開展行政類事業(yè)單位改革試點工作，培訓(xùn)回來后我們也接到了開展行政類改革試點工作的一些工作信息。我本人從20xx年開始就一直從事事業(yè)單位分類的改革工作，在具體工作中也對事業(yè)單位改革工作進行了一些思考，現(xiàn)結(jié)合蘇州培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)心得就阿拉善盟開展事業(yè)單位改革工作中的問題交流如下：
一是阿盟事業(yè)單位分類的改革工作整體進展較快。20xx年初盟直部門事業(yè)單位均全部進行了分類，20xx三旗也全部完成了機構(gòu)分類工作，盟旗行政類事業(yè)單位也實現(xiàn)了備案管理；
目前盟旗分類后的事業(yè)單位均已重新進行了機構(gòu)編制“五定”，盟直層面就經(jīng)營類改革進行了大膽嘗試，已啟動并完成了20%經(jīng)營類事業(yè)單位的改革工作。阿盟事業(yè)單位分類工作推進較快主要是因為全盟事業(yè)單位總體數(shù)量相比其他盟市來說較少，另外事業(yè)單位種類也較為單一，同時近些年來事業(yè)單位管理也較為嚴格，因此在整體推進中阻力較小，推進速度較快。
二是阿盟事業(yè)單位分類的改革工作目前與全國、全區(qū)的事業(yè)單位改革存在相同的困難。行政類回歸無法操作，比如我盟交通運輸系統(tǒng)兩個行政類事業(yè)單位，公路管理局人員眾多，公益、執(zhí)法、經(jīng)營職責重疊，運管處全部承擔行政職能，按照職能劃轉(zhuǎn)的思路，主管局無法承擔工作量如此多的工作量，按照轉(zhuǎn)機構(gòu)的思路又沒有明確如何轉(zhuǎn)的政策；
經(jīng)營類改革工作困難重重，按照中央、自治區(qū)的文件劃入經(jīng)營類后不具備轉(zhuǎn)制條件的仍按事業(yè)單位進行管理，從阿盟實際情況看，全盟市場總體不發(fā)達，劃入經(jīng)營類的交由市場確實無法生存，三旗更是無法實現(xiàn)由市場配置資源。
三是事業(yè)單位分類的改革工作是中央、國務(wù)院的重大部署，推進事業(yè)單位改革也是廣大人民群眾的所需、所盼。因此通過蘇州的學(xué)習(xí)特別是和蘇州編辦的交流，我認為進一步推進事業(yè)單位改革要從中央層面出臺頂層設(shè)計，并在政策層面上給予地方一些彈性空間，以確保經(jīng)濟發(fā)達與不發(fā)達地區(qū)改革的差異性。
在蘇州培訓(xùn)班學(xué)習(xí)期間，我還認真聆聽了蘇州社科聯(lián)主席韋剛、中央編辦綜合司、電子政務(wù)中心、三司等領(lǐng)導(dǎo)的講座，使用提高了機構(gòu)編制工作的認識。以上幾點觀點僅是我在實際工作中結(jié)合自己的業(yè)務(wù)，闡述的一些想法，不足之處請批評指正。機構(gòu)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會5
轉(zhuǎn)眼間，這次的幼兒園教師全員培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的培訓(xùn)充實而意義非凡，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓(xùn)理論與實踐結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。
作為一名幼兒教師，首先，我喜歡這一職業(yè)，那么，幼兒教師的職業(yè)素養(yǎng)該如何培養(yǎng)呢?西安文理學(xué)院的舒榮老師為我們講解了該職業(yè)的變化幾發(fā)展，而作為幼教工作者我們要遵守道德，恪守法律，珍惜自己的職業(yè)，這是一個美麗的職業(yè)，與幼兒朝夕相處，他們能在工作中帶給我們快樂，那么，我們就要和幼兒一起享受這種幸福，珍惜自己的職業(yè)。原來，規(guī)則是這樣的：老師準備一張卡片，再選出兩名同學(xué)，一名藏卡片，另一名同學(xué)則找卡片，找卡片的人通過掌聲來分辨卡片位置，如果遠，掌聲則則輕，如果近，掌聲則大。如果找的人在規(guī)定時間內(nèi)找到卡片，找的人獲勝。沒有找到，藏的人獲勝。
教育在不同經(jīng)濟和社會中發(fā)展變化，所以教育《綱要》也在不斷改變，現(xiàn)在，教育《綱要》的目標已有不同，新《綱要》提出我們要將幼兒的態(tài)度與習(xí)慣放在第一位，其次才是能力與知識的培養(yǎng)，有句俗話;“良好的態(tài)度是至關(guān)重要的，所以我們要將它放在第一位，在這里，令老師有一句話讓我記憶猶新，“讓幼兒園的每一面墻都說話”，這里的每一面墻包括“對話的墻面，互動的墻面，展示的墻面，變化的墻面，”讓幼兒處處學(xué)知識，感受幼兒園的快樂，滿足孩子所需，放開孩子的手腳，給孩子以挑戰(zhàn)。
教師在幼兒園承擔著重要的教導(dǎo)作用，而我們“要用一輩子的時間準備一節(jié)課”讓幼兒受益于各方面，讓幼兒學(xué)會獨立學(xué)習(xí)，應(yīng)用學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)，交流合作能力和品質(zhì)的學(xué)習(xí)，作為老師，我們要上有創(chuàng)新的課，而創(chuàng)新就要遠離平衡態(tài)，要想遠離平衡態(tài)就要熏陶和培養(yǎng)人們的質(zhì)疑精神，在教學(xué)中力求提高教學(xué)質(zhì)量和效果，向每一節(jié)課要效果，照顧每一位幼兒，每一節(jié)課都有不足之處，而老師就要進行不斷的反思，從而提高自己的教學(xué)水平，一個教師的成長離不開經(jīng)驗和反思，在備課時，要使新的教學(xué)設(shè)計建立在對過去經(jīng)驗教訓(xùn)的提高，在這次培訓(xùn)中，xx老師為我們講了反思的重要性，這讓我對反思有了重新的認識，在教學(xué)中，更離不開說課的重要性，一個老師不僅要會對幼兒講，更要學(xué)會對大家說，說課有利于提高教師教研活動的實效，和教師備課的質(zhì)量，在說課中通過和大家的探討，這樣更有利于豐富教師的教學(xué)經(jīng)驗。
幼兒老師承擔的責任有很多種，每一個幼兒高興的.來到幼兒園，而我們的責任則要保護他們的安全，教導(dǎo)他們提高安全意識，學(xué)會自我保護，從一日常規(guī)開始，從各方面加強幼兒園安全工作，讓我們的小朋友做一個健康，快樂的寶寶，在健康方面除了生理健康，心理健康和社會適應(yīng)良好外，還要加上道德健康，只有這四個方面的健康才算是完全的健康，在這些方面。各位老師相應(yīng)的列舉了很多身邊的事例，更加深了我們的印象。
在這次的培訓(xùn)中，聽到了各位同行前輩的經(jīng)驗之談，我倍感榮幸，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，加強自己的專業(yè)素養(yǎng)，豐富自己的實踐經(jīng)驗，我相信在不久的將來，我將會成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會6
審計就是查賬的，這是我之前對審計的理解。在參加了學(xué)的審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)之后，我對審計有了更進一步的認識。當人民作為國家的納稅人，用一只手義務(wù)地將稅費交給國家，人民就有權(quán)利用另一只手監(jiān)督國家使用稅費，這只監(jiān)督之手就豎家審計，國家審計的一切理論和實踐，都應(yīng)從這里開始。
本次培訓(xùn)的課滁括專項資金績效審計、財政審計、社保資金審計、造價審計、經(jīng)濟責任審計等專題講座。老師們旁征博引，結(jié)合做過的項目進行闡述，使我更進一步了解和掌握了審計的發(fā)展方向和目標，受益匪淺。
作為一名審計人員在審計過程中要遵循以下基本原則：
�。�1）依法審計原則；
�。�2）立審計原則，審計立性影響審計的質(zhì)量。
（3）客觀公正原則，在行使審計監(jiān)督權(quán)時必須公平、正當、實事求是，這也是審計人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。
（4）職業(yè)謹慎原則，審計工作需要極其細致。只有養(yǎng)成嚴謹細致、高度負責的.工作作風(fēng)，對于任何疑點都不要輕易放過，避免因工作疏忽而遺漏重要的審計事項。
�。�5）廉潔奉公原則，嚴格遵守審計工作紀律，不利用審計權(quán)力為自己或者他人謀取私利，不參加可能影響公正執(zhí)法的活動。
審計工作涉及面廣、情況復(fù)雜、政策性強，只注重審計專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，是遠遠不能適應(yīng)審計需要的。要了解相應(yīng)審計領(lǐng)域的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、發(fā)展方向、難點熱點，這樣才能在面對審計項目時從容應(yīng)對，將審計項目做精做深。
培訓(xùn)開闊了我的視野和思路，對于今后的審計工作有著重要的借鑒和啟示作用。我認識到，要不斷鍛煉自己，要用心思考、留心積累、細心發(fā)現(xiàn)，始終保持積極進取、陽光氣的精神狀態(tài)，不斷提高技術(shù)應(yīng)用、總結(jié)積累和溝通協(xié)調(diào)能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會7
如今，患者到我院就診時，可憑身份證、居建卡、電子居建卡在分診臺或自助機處掛號，并利用微信、支付寶繳納掛號費。繳納檢查檢驗、藥費時，我院向患者開放了三種渠道：
一、直接掃診單上的二維碼進行支付；
二、在藥房和檢查檢驗窗口展示二維碼支付通過掃碼墩支付；
三、通過院內(nèi)自助機進行支付。通過以上三種繳費渠道，免去了患者排隊，大大節(jié)省了患者的就診時間，增加了支付的靈活性，提高了就診效率。
從流程入手，利用信息化改善醫(yī)療服務(wù)，提高患者滿意度是信息中心一直以來的目標，下一步我們將上線二級分診，檢查預(yù)約等項目，進一步改善我院的就診流程。
打造卓越科室的八大要素是質(zhì)量、文化、服務(wù)、創(chuàng)新、科研、廣告、形象、公關(guān)。
信息中心作為一個后勤職能科室，我們始終注重服務(wù)于臨床，注重細節(jié)，今年2月我們對全院電腦終端設(shè)備進行了巡檢及清灰，使全院職工能夠更好地使用電腦，也一定程度上延長了我院電腦的使用壽命。
為了對科室員工進行更好地管理，我們通過獎勵、處罰等手段，把規(guī)定和制度化納入考評指標。如果只是一味地要求管理精細化，但在考核方面、激勵方面沒有先行一步，與精細化接軌，就必然導(dǎo)致精細化落不到實處。所以就需要通過宣傳精細化管理，提升員工思想意識，并全員參與，實行獎罰機制，才能快速推進精細化管理。
老子說：“天下大事必做于細�！狈彩露际怯稍S多細節(jié)組成，只要把細節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是醫(yī)院發(fā)展的必然選擇。從我做起從細節(jié)做起，我們要不斷的推進和完善精細化管理的工作，讓我院向著更大更強的目標邁進。
公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會銷售不能著急，一次訂單的成交需要你有耐心，有時候還需要和客戶去磨，畢竟不是每一個客戶都是那么容易和他去達成成交的，特別是我們公司的產(chǎn)品雖然有自己的優(yōu)勢，但是和一些大品牌來比的話，優(yōu)勢并不是那么的明顯，那么更是需要我們有耐心的去和客戶多溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品，對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信心，才能去達成交易，回顧我之前的工作，我覺得我的耐心比較的少，也是工作沒有做的特別好的一個原因。在今后的工作中要將這次培訓(xùn)所學(xué)的用到銷售當中去，跟客戶的溝通要更加的耐心，要多跟進。
對于產(chǎn)品必須要有更多的了解，對于同行也是要熟悉，那么才能在銷售的過程中更好的去讓客戶接受我們的產(chǎn)品，只有去發(fā)揮我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，客觀的去評價同行的一個產(chǎn)品，盡可能的去讓客戶覺得我們的優(yōu)勢是更大的。銷售，而最終的目的就是為了讓客戶去購買我們的一個產(chǎn)品，而如果我們銷售對自己的產(chǎn)品都不了解的'話，那么也是很難讓客戶信任我們，相信我們的產(chǎn)品對他是有用的，在工作里面，必須要對我們的產(chǎn)品有更多的了解，無論客戶是問任何的問題，都是能完滿的去解答，讓客戶感受到我們銷售的專業(yè)。
要靈活的運用銷售的技巧，而不是一個模式套所有的客戶，每一個客戶都是不一樣的，他們的需求也是有差異的，像有些客戶對質(zhì)量更加的看中，有些客戶更多的考慮價格，大部分的客戶會考慮性價比等等，不同的客戶要用不同的銷售技巧去和他們溝通，同時也是對于產(chǎn)品的介紹也是需要根據(jù)不同的客戶，側(cè)重點也是不同的，這一方面在以前我是做的不太好的，很多時候都是用一種模式去和客戶溝通，也是在銷售的過程中損失了一些其實還是可以拿下的客戶。
在這次的培訓(xùn)中，老師以以前銷售的一些經(jīng)驗，仔細的和我們講了很多，用他的經(jīng)驗告訴我們銷售的工作是需要不斷學(xué)習(xí)，靈活的去運用的，不是一成不變的，經(jīng)過培訓(xùn)我相信在今后的銷售中我會做的更好的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會8
按照市委統(tǒng)一安排部署，我有幸參加了全市紀檢干部培訓(xùn)班。此次培訓(xùn)采用靈活的教學(xué)方式，在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課外活動上的周密部署，領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，無一不體現(xiàn)出市委對我們這批學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。通過參加此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂，是因為學(xué)習(xí)讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，宣傳教育等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾，學(xué)習(xí)的時間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點體會：
一、通過培訓(xùn)，使我進一步增強了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認識
培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個人素質(zhì)的最有效手段。當前是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。此次培訓(xùn)，市委的一些領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間給我們進行輔導(dǎo)，他們從不同角度分析了當前工作形勢，對我們今后的工作提出了要求，使我感到啟發(fā)很大，受益匪淺。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論，使我進一步認識到加強學(xué)習(xí)，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能完成上級交給的工作任務(wù)。下面我談一談在加強學(xué)習(xí)方面的心得體會：
1、將學(xué)習(xí)從被動向主動轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上懶惰性
由于工作事務(wù)繁雜，自己老是借口忙而放松學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí)了，也只是面上的學(xué)習(xí)，這實際上是學(xué)習(xí)上懶惰的表現(xiàn)，是學(xué)習(xí)主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓(xùn)，使我感受到了在新形勢和任務(wù)面前加強學(xué)習(xí)的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學(xué)博覽，盡可能地獲得各方面的.知識和信息，以適應(yīng)工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質(zhì)，更好地完成各項工作。
2、從隨意學(xué)習(xí)向系統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，克服學(xué)習(xí)上的隨意性
當今社會發(fā)展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學(xué)習(xí)的方面和內(nèi)容很多，涉及面很廣，如果在學(xué)習(xí)上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導(dǎo)致什么都想學(xué)，什么都學(xué)不好的結(jié)果。因此，必須在學(xué)習(xí)上結(jié)合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學(xué)習(xí)和工作相互促進、相互提高的目的。
3、拓展眼界學(xué)識，完善知識結(jié)構(gòu)
此次學(xué)習(xí)不僅使我們感受到了集體的溫暖，還使我自己的知識面得到了進一步拓寬。幾位領(lǐng)導(dǎo)通過言傳身教，深入淺出的給我們分析了我市十二五規(guī)劃的總體目標，并列舉事實進行培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，讓我充分認識到只有拓寬知識面，完善知識結(jié)構(gòu)，才能使我們建立創(chuàng)新理念，跳出思維定勢，拓展思維視角，改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作，對解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。
二、通過培訓(xùn)，使我感到了責任重大
這次培訓(xùn)中，幾位領(lǐng)導(dǎo)用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了他們在工作的親身經(jīng)歷和面對的事情，讓我深刻地認識到，在這個終身學(xué)習(xí)的年代，必須堅持學(xué)習(xí)，勤于思考，不斷充實自己。同時要學(xué)以致用，根據(jù)客觀實際，在認真學(xué)習(xí)、借鑒的基礎(chǔ)上，靈活運用所學(xué)的知識和積累的經(jīng)驗，敢于進行大膽的改造和創(chuàng)新。同時，在學(xué)習(xí)的過程中，注重形式的多樣化，多向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)、交流，接受、學(xué)習(xí)新事物，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
三、強化團隊精神，鍛煉個人意志
這次培訓(xùn)班雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協(xié)力，最終達到了預(yù)期目的。特別是在學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、提高領(lǐng)導(dǎo)干部決策和開拓創(chuàng)新等方面知識，使我拓展了思維，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力�，F(xiàn)代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變?nèi)藗兊纳罘绞�，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。
通過此次培訓(xùn)，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學(xué)習(xí)、細心思考，工作中立足本職扎實工作，用不懈的努力來爭取更大的進步。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會9
通過在業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)中心的學(xué)習(xí)，我深刻認識到辦公室工作并不是一件簡單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實的業(yè)務(wù)知識和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個工作人員必須具備多方印的知識和經(jīng)驗，特別是要具備較強協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達能力和處理復(fù)雜事件的能力。要在精通一、兩項工作的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方印的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的.要求。
短短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會10
上半年，我行零售業(yè)務(wù)部門認真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持“強宣傳，重效率，全面發(fā)揮零售業(yè)務(wù)效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略，促使上半年零售業(yè)務(wù)各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款余額3642萬元，占ROP指標3538萬元的102。9%，CD人員存款余額808萬元，比年初269萬元增長200。3%，CD存款貢獻率11%，ILR業(yè)余攬存282萬元，ILR存款貢獻率3。9%，上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
一、宣傳工作是零售業(yè)務(wù)發(fā)展的基石
上半年零售業(yè)務(wù)宣傳工作緊緊圍繞“突擊縣城、穩(wěn)固場鎮(zhèn)、延伸村社”的.思路，1—6月累計發(fā)放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，CD個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業(yè)務(wù)部門存款1090萬元，存款貢獻率15。4%，具體地說零售業(yè)務(wù)宣傳如下：
1、我行零售部門組織的“市民送春聯(lián)”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴大市民知曉度，促進業(yè)務(wù)快速增長。
2、零售部門在三合、名山、工業(yè)園區(qū)實行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)宣傳活動擴大我行貸存款品種宣傳力度。
3、對名山鎮(zhèn)、樹人鎮(zhèn)、十直鎮(zhèn)、社壇鎮(zhèn)、保合鎮(zhèn)、仁沙鎮(zhèn)、高家鎮(zhèn)、包巒鎮(zhèn)、龍河鎮(zhèn)、三撫、三壩鄉(xiāng)等中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)均落實定人定時的“個貸趕場”宣傳。
4、每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場鎮(zhèn)、集市所在地的個體工商戶和轄區(qū)的養(yǎng)殖大戶均做到宣傳普及工作，落實專人負責此項工作。
5、縣級主管部門銜接工作。對于縣級商委、個協(xié)、農(nóng)委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站、農(nóng)技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次；
6、與供銷合作聯(lián)社座談會，農(nóng)廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養(yǎng)殖知識講座、微型企業(yè)融資講座，擴大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強團隊建設(shè)，健全績效管理體制，構(gòu)建零售業(yè)務(wù)框架。
今年上半年我行培養(yǎng)了兩位成熟的個貸組長，新招個貸人員3人，基本實現(xiàn)了社壇個貸小組（5+1）、本部個貸小組（5+1）；新招CD人員1人，初步達成CD團隊框架
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會11
依照我公司統(tǒng)一安排，我有幸獲得了一次去總公司及分公司、管理站參觀學(xué)習(xí)的機會。此次學(xué)習(xí)為期一周，在我部門經(jīng)理袁強及主任李春燕的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了熱力及燃氣收費、客戶服務(wù)等一系列相關(guān)業(yè)務(wù)流程和注意事項，開闊了視野，提高了業(yè)務(wù)認知度，為今后更好的開展工作奠定了基礎(chǔ)，通過此次培訓(xùn)讓我受益匪淺，感觸頗深。
首先這次培訓(xùn)使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性�；谖覀兌际菗碛幸欢üぷ鹘�(jīng)驗的老員工，對于獨立完成一項日常工作已不是什么難事。但我認為這還遠遠不夠，要把工作做到細致、無誤、精準還是需要我們與各公司同事進一步的溝通與學(xué)習(xí)。及時做到查漏補缺，積極學(xué)習(xí)公司各項新政策、新舉措，與總公司認真做好各項工作對接。真正做到與時俱進，才能了解和掌握最先進的工作方法和技能，取長補短，才能不負公司重望，順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
其次我認為要調(diào)整好心態(tài)，不帶情緒上崗，在心底樹立“用戶至上”的理念。做好微笑服務(wù)，工作中餞行“辛苦我一個，溫暖千萬家”的服務(wù)宗旨。以平和的心態(tài)對事，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人。只有樹立良好的服務(wù)意識，才能在工作中真正為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營造一個良好的工作氛圍。
另外注意業(yè)務(wù)知識的.延伸與拓展也是至關(guān)重要的。在與總公司客服人員學(xué)習(xí)的過程中我發(fā)現(xiàn)原來她們?nèi)际菢I(yè)務(wù)“全能”啊!不僅熟練掌握本崗位各項工作要領(lǐng)還對其他崗位工作具有很大程度的了解和認知。這樣在面對用戶的時候就可以給予客戶更全面準確的服務(wù)。不單對外體現(xiàn)了我公司窗口服務(wù)的高素質(zhì)形象和效率，也大大簡化了很多工作中不必要的轉(zhuǎn)接流程，更好的體現(xiàn)了“首問責任制”的重要性。
總之，通過這次培訓(xùn)，既增長知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷加強政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會12
通過一學(xué)期的業(yè)務(wù)學(xué)，使我進一步了解到教師職業(yè)的神圣，同時也感責任的重大。我們不僅學(xué)到了豐富的知識，還進一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)，下面我從以下幾個個方面談?wù)勎覍Ρ緦W(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)的一點感受和心得體會：教師要具有無限的愛生之心。
霍姆林斯基說過：“教育的技能全部奧秘就在于熱愛每個學(xué)生�！睆慕逃睦韺W(xué)的角度出發(fā)，情感在學(xué)過程中起著十分重要的作用，它是信念的催化劑，我國教育家曾說過：“教育之沒有情感，沒有愛，就如同池塘沒有水一樣。沒有水就不成為池塘，沒有愛，就沒有教育�！币虼耍瑹釔蹖W(xué)生，尊重學(xué)生，信任學(xué)生，嚴格要求學(xué)生是政治教師道德威信形成的根本保證，職業(yè)學(xué)校教師只有以良好的感情，崇高的道德去關(guān)愛學(xué)生，才會激發(fā)學(xué)生積極向上的力量，受到學(xué)生的尊敬與愛戴。如果教學(xué)中忽略了這種情感的關(guān)愛，就等于抽掉了教學(xué)的靈魂。教師在授課中的情感以及伴隨而發(fā)的語言，不僅能激活學(xué)生聽課的情緒，而且能增強說理性，可以收到感人至深的效果。只有用發(fā)自內(nèi)心的真情實感去打動學(xué)生，感染學(xué)生。學(xué)生才會在情感上與教師產(chǎn)生共鳴，才會“親其師，信其道”對待學(xué)生要溫和、微笑、多贊揚。
微笑體現(xiàn)了教師對學(xué)生的熱忱、關(guān)心和愛護，是“愛”的一種表現(xiàn)。實踐也證明，教師的微笑，能取得多方面的教育效應(yīng)，從教育心理學(xué)的角度說，凡是教師寄予希望的學(xué)生，感愛到教師的關(guān)心，愛護和鼓勵，他們就常常以積極的態(tài)度對待老師，對待學(xué)和對待自己，但如果被教師冷淡或厭惡的學(xué)生，則勢必走向反面。要以情動心，與學(xué)生心與心的交流。俗話說：情通才能理達，情不通則理不達。如果教師不講情，就會把課講得干干巴巴，枯燥無味，影響教學(xué)效果。一位心理學(xué)家說，青少年的心靈像一架多弦琴，其中有一根弦是和音，只要找到它彈一下，就會使其它弦一起振動，發(fā)生共鳴，協(xié)奏起來產(chǎn)生美妙的音樂。如果教師能用真情撥動這根弦，使它在學(xué)生心中產(chǎn)生共鳴，教學(xué)就會收到更好的效果，因此教師在教育學(xué)生時要講實話、真話、要理論聯(lián)系實際，這樣學(xué)生就會感到親切，不知不覺地在思想感情上產(chǎn)生共鳴，從而受到生動深刻的思想教育。一切為了學(xué)生，我認為要做好學(xué)生的服務(wù)，主要是幫助學(xué)生能夠有效地進行個別化自主學(xué)，必須轉(zhuǎn)變學(xué)觀念，采取一些行之有效的措施。切實轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立“一切為了學(xué)生”開放教育以學(xué)生個別化自主學(xué)為主，采用現(xiàn)代信息技術(shù)和教育手段為學(xué)生提供多種媒體教學(xué)資源和多種形式的教學(xué)組織活動，以學(xué)生為中心提供多種學(xué)支持服務(wù)。只有圍繞“以學(xué)為中心”，才會千方百計尋找資源，一心一意提供服務(wù)，把搞好對學(xué)生服務(wù)變?yōu)槲覀兊腵自覺行動，并貫穿于教學(xué)的全過程，使學(xué)生在自主學(xué)中的所求所需都能得到較好的滿足。對學(xué)生的支持服務(wù)不只是針對某一個人、某一門課程、某一個時期，而是全方位、多層次、多功能的縱橫交錯的支持服務(wù)體系。
以上是本人在本學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)中的心得體會，在今后的教學(xué)及管理工作中不斷落實，力爭做一名優(yōu)秀的教育工作者，在愛中實施教育。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會13
通過這次學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從接電話等細小地方，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。關(guān)于職業(yè)道德的培訓(xùn)課程，讓我們初次認識到職業(yè)道德的實質(zhì)和重要性。所謂職業(yè)道德，我認為就是做到誠實做人、認真做事，實質(zhì)就是工作態(tài)度和責任感。如果我們每位員工都保持積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好每一項決策，正確履行各項工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，時刻牢記，不找借口，立即執(zhí)行，我們就能真正在工作中找準自己的位臵，真正做到“銀行強大、我發(fā)展”的雙贏局面。
學(xué)習(xí)體會
將學(xué)習(xí)培訓(xùn)與本人的實際工作相結(jié)合，我深刻體會到自身還有一些不足，學(xué)習(xí)給我?guī)砹擞幸娴膯⑹荆?/p>
1、本人作為新進員工，專業(yè)知識還不夠扎實和全面，有待于進一步加強自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。一方面要積極主動地參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心研究、勤于積累。
2、工作熱情不夠，積極性不高。偶爾會有消極情緒。通過學(xué)習(xí)，我已認識到，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，都要滿懷熱情、竭盡全力、盡職盡責地做好。今后我會積極調(diào)整個人心態(tài)，從細微工作入手，低調(diào)實干，做事不貪大，做人不計小。
3、工作須更細致、更扎實。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事，但在銀行工作中，每一個細小的'環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，哪怕一份材料的缺失、一個數(shù)字的誤差，都可能嚴重影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾，因此在我的工作中凡事都要更細致、謹慎，容不得半點差錯。細節(jié)決定成敗，細節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅持把瑣碎的小事做精、做細的人，才具有勝任更大職責的能力。
4、要進一步加強溝通協(xié)調(diào)能力。銀行服務(wù)的對象就是“人”。交流中若有溝通不當，就可能引起客戶的誤解和質(zhì)疑，甚至導(dǎo)致客戶的不滿情緒，給工作帶來難度。這就需要我在善于運用這次培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧，通過有效溝通、藝術(shù)溝通，來協(xié)調(diào)關(guān)系、解決問題，得到他人的支持和信賴，營造良好的工作氛圍和人際關(guān)系，實現(xiàn)和諧管理。
三、感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色、適應(yīng)新環(huán)境提供了這么可貴的學(xué)習(xí)機會，我一定會不斷充實知識，提高專業(yè)技能，將自覺學(xué)習(xí)貫徹始終，努力成為知識型員工，全面提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，勤懇工作，為鑄造掇刀包商村鎮(zhèn)銀行的輝煌貢獻力量。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會14
公司組織的這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對于我們剛?cè)肼毑痪玫膯T工來說，可以說是個很好的學(xué)習(xí)機會，讓我們能更好的去了解自己崗位的工作，清楚如何的去做，才能更好的去把業(yè)務(wù)做好讓自己得到進步，而此次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我也是感觸挺深的。
做好業(yè)務(wù)，不但是要懂得如何的去做，同時也是要有一個好的積極態(tài)度，只有自己更加的主動去做，那么業(yè)務(wù)才能是做好的，而不是領(lǐng)導(dǎo)布置了什么任務(wù)，我們?nèi)ネ瓿删蛪蛄�，其實更多的是需要我們自己多自主的去做才行，而只有如此，才能更好的去學(xué)到，收獲的不但是可以讓自己能去完成業(yè)務(wù)，同時也是積累了經(jīng)驗，得到成長，工作里頭，很多的事情雖然是要求我們?nèi)プ龅模侨绻覀兏淖円粋�態(tài)度，是自己自覺要去做的，那么其實對于我們是有很大的幫助，可以讓我們更好的收獲，而主動的做也是把效率去得到提升，改變的不但是我們工作的態(tài)度，其實結(jié)果也是會不一樣，培訓(xùn)也是講了很多關(guān)于做好業(yè)務(wù)，不但是技巧方面，其實更多也是我們的態(tài)度，我們盡責的做好才行。
業(yè)務(wù)除了態(tài)度，必要的技巧也是不可缺少的，而此次的培訓(xùn)之中也是講了很多，老師也是從實際的例子之中告訴我們該如何的做業(yè)務(wù)，又是有哪些方法，我也是認真的聽講去了解了，讓我對于這份工作有了更深的體會，而且結(jié)合自己工作里頭發(fā)生的事情，也是感覺到如果當初選擇的方式不一樣，那么結(jié)果可能也是會不同的，業(yè)務(wù)也是能做得更好一些，而這也是此次培訓(xùn)的一個目的，讓我們更清楚該如何的來做好業(yè)務(wù)，而不是光靠自己之前的'想法去做，那樣是不夠的。工作是有方法的，以前我也是不太懂的，雖然也是有同事帶，但是那些方法其實自己掌握的不是很好，而此次的培訓(xùn)，老師也是講得特別的細，讓我更能去理解為何要如此的做才行的。
培訓(xùn)結(jié)束，我也是更加的清楚，業(yè)務(wù)要做好，自身的態(tài)度很重要，同時也是要有好的方法，才能更好的去把工作做好，而自己經(jīng)過此次的培訓(xùn)，也是掌握了一些技巧，今后要去運用嘗試，變成自己的，來讓自己工作的能力提升，效率更高的去做好業(yè)務(wù)，而培訓(xùn)之中的筆記我也是要反復(fù)的去看，去徹底的掌握，以后也是多學(xué)多做。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會15
去年以來，審計署駐鄭州特派辦采取多項措施，加強審計實務(wù)中的計算機技術(shù)應(yīng)用，計算機審計工作成效顯著。
一是從健全制度入手明確計算機審計目標。2xx-xx年，該辦修訂了OA、AO應(yīng)用管理以及信息化考核等制度，明確OA中各個模塊的應(yīng)用目標和責任處室，AO在審計準備、實施、終結(jié)各階段的重點應(yīng)用要求，撰寫計算機審計方法、AO應(yīng)用實例、信息系統(tǒng)審計案例的時間、數(shù)量和質(zhì)量要求，從制度上明確計算機審計目標任務(wù)。同時，實行審計信息化工作季度通報制度，按季度通報各處室信息化目標完成情況，充分調(diào)動了各處室和審計人員開展計算機審計的積極性，促進了信息化工作目標的完成。
二是從資源整合入手強化計算機審計力量。該辦注重計算機審計人力資源整合，調(diào)整處室人才結(jié)構(gòu)，將計算機專業(yè)人員和通過計算機中級考試的審計人員在各個業(yè)務(wù)處合理配置，使各個業(yè)務(wù)處均具備了獨立開展計算機審計的能力，審計項目計算機應(yīng)用水平得到了較大提高。同時，計算審計處則充實了審計業(yè)務(wù)骨干，計算機專業(yè)技術(shù)人員與審計業(yè)務(wù)骨干結(jié)合，有重點地拓展信息系統(tǒng)審計、聯(lián)網(wǎng)審計等計算機審計新領(lǐng)域，提升計算機審計的層次和水平。
三是從總結(jié)交流入手拓展計算機審計思路。該辦多次利用年度整訓(xùn)開展AO應(yīng)用培訓(xùn)和研討活動，在海關(guān)、金融等大數(shù)據(jù)量數(shù)據(jù)的'處理分析技巧，社保、稅務(wù)、公積金不同項目數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)共享方法，AO的ASL應(yīng)用技巧，現(xiàn)場開發(fā)的審計模塊等多方面交流AO應(yīng)用經(jīng)驗，總結(jié)AO使用中存在的不足和亟需解決的問題，同時把各年度形成的計算機審計成果文檔匯編成冊，開展審計數(shù)據(jù)分析方法和技術(shù)方面的培訓(xùn)等，通過總結(jié)與交流拓展了計算機審計思路，促進了計算機技術(shù)在審計工作中的應(yīng)用。
四是從復(fù)核完善入手提升計算機審計成果質(zhì)量。該辦建立了計算機審計成果三級復(fù)核制度，審核人員從計算機審計方法、AO應(yīng)用實例上報資料是否齊全，數(shù)據(jù)分析處理是否能夠順利運行、運行結(jié)果是否正確，文檔表述是否清晰完整、方法構(gòu)建是否符合相關(guān)計算機審計實務(wù)公告文件要求等方面逐級認真復(fù)核，出具書面審核意見書，對每個案例提出修改完善建議，反饋至相關(guān)處室和作者本人，并協(xié)助作者完善相關(guān)案例內(nèi)容和數(shù)據(jù)文件，有效地提升了計算機審計成果質(zhì)量。
2xx-xx年，該辦業(yè)務(wù)處通過計算機審計中級人員都撰寫了計算機審計方法，通過審核上報審計署41篇；已經(jīng)完成的審計項目全部總結(jié)撰寫了AO應(yīng)用實例，通過審核上報審計署16篇；在開展的2個信息系統(tǒng)審計項目中均撰寫了信息系統(tǒng)審計案例上報審計署，計算機審計成果數(shù)量和質(zhì)量均較上年度大幅度提高。
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