外貿(mào)業(yè)務員實習心得【熱門】
當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以記錄在心得體會中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編整理的外貿(mào)業(yè)務員實習心得，歡迎閱讀與收藏。
外貿(mào)業(yè)務員實習心得1
xx年xx月中旬，我正式走進xx國際業(yè)務部，開始了人生中的第二份工作。轉眼間，我已經(jīng)實習了兩個半月的時間，并將和同事們一起迎接xx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xx的正式一員。
作為一名應屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學主修的專業(yè)英語，對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對簡單的辦公條件和偏僻的工作地點的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對于自己愛好的東西，總會興致濃厚，我就是這樣的一個人。
新的工作，對我來說是機會也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學里學習過國際貿(mào)易實務，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事xx行業(yè)，讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強烈的陌生感。它從一個我所了解的簡單的用于xx變成了xx等等一系列化學物質的組合。我也開始一點一點的再一次認識它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學習的第一步。
感謝領導器重，剛進這個部門，就加入了公司十分重視的xx業(yè)務小組。用領導的話說“這是公司第一個發(fā)達國家合作伙伴”，因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶進行直接的業(yè)務往來。算上部門領導，我們五個人成立的小組負責xx的所有業(yè)務。當然，我這個還處于實習期的新人，暫時還只能在里面打個小雜，干點處理翻譯些文件之類的小差事。其它時間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識、自學外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關系。我開始融入這個新的集體。
辦公室里的.每一位前輩都是我的師傅。剛進部門的第一天，xx師傅為我準備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時間，只有我和xx姐因為離家較遠留在公司就餐，利用這段時間，向她請教了報價的相關知識；工作當中，和我接觸最多的自然是我們xx小組的成員。跟著xx哥學習制作業(yè)務中的各種表格，跟著xx姐學習包裝規(guī)格、質量檢測、箱單發(fā)票等相關知識，跟著xx哥學習怎樣看生產(chǎn)計劃。領導說，生產(chǎn)工藝對業(yè)務員來說也是非常重要的。于是領導親自走上講臺，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機會，領導便派我跟著其他同事一起學習如何商檢，到車間實地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領導的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點一滴的成長。
實習了一段時間后，我也開始獨立負責一部分工作�？蛻舴矫嫘枰臉悠罚邑撠燁I取并快遞至澳大利亞，以及快遞費用的結算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質量投訴時，負責幫助客戶和公司質量促進部門的進行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設備方面的改進、新產(chǎn)品的試驗等信息進行翻譯，以及相關的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個半月的實習就掌握所有的業(yè)務知識，但是，我相信，在接下來的實際工作中不斷學習和積累，我一定會一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿(mào)業(yè)務員。
外貿(mào)業(yè)務員實習心得2
在大三的學習生活中，實習是不可缺少的一部分。在實習期間能夠把在學校學到的外貿(mào)知識應用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學的知識，增強發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的潛力。從而做到理論與實際的融會貫通。
20xx年暑假，正式開始了我夢寐以求的實習生活。在老師的引薦下，我來到了青島xxxxxx公司實習。這是一家專門出口針織品的外貿(mào)公司，成立于20xx年，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到此刻的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由最初的單一客戶發(fā)展成此刻遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶規(guī)模。公司成立時間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看，公司都有著突飛猛進的進步。我雖然來公司的時間不長，但是在公司領導的領導下和同事的感染下，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深的體會到自己職責的重大。在自己用心投入工作的過程中，不管是為人處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺!
我所實習的這家公司是一家小公司，員工不超過20個人。麻雀雖小，但是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力。此刻回想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實習的。因為在小公司我才能做更多的工作，承擔更多的職責，才能更好的鍛煉自己的潛力學到更多的東西。
我和師傅主要負責法國客戶。這個法國公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責服裝的采購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，會就付款方式、貿(mào)易術語、違約等各個方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報價，只要我們的價格與客人的目標價相近，就能夠接到客人的訂單(PO)所以對于這個客人來說，對于客人每一季產(chǎn)品的報價是至關重要的�？腿藭谛乱患鹃_始的時候陸續(xù)通過郵件發(fā)來幾十個款的報價，同時會通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報價不僅僅要低，還要找到這種面料，才能夠拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷的降低，同時國內也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容此刻的形式，就是人民幣在國內不值錢，在國外很值錢。這就給我們報價加大了難度，如果匯率估算錯誤，就會帶來損失。
訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系，給工廠下訂單、簽訂國內的購貨合同。接下來就會帶給色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過一次次的修改才能滿足客人的要求。每一次帶給樣品以前都要認真體會客人關于樣品的要求，這樣才能保證樣品一次通過。收到樣品意見以后要準確無誤的翻譯并且傳達給工廠。有時會因為錯誤理解客人的意見，錯誤的傳達給工廠，都會給工廠和自己造成很大的損失。
這個客戶的交貨時間很分散，幾乎每個周都會出貨。我每周四都會為了報關輾轉于工廠，貨代，場站之間，也是我最忙的時候，恰恰也是我學到東西最多的時候。記得有一個周我們出了兩個大柜的貨。這些衣服并不是一個款式，有嬰兒的，有大童的，還有女大人的。海關對于不同的服裝種類有不同的監(jiān)管要求，所以這些衣服一共要申請7個出口許可證。每周四上午是報關時間，為了保證貨物順利，我周三就早早的把報關所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了，也通知報關行過來取單據(jù)。本來以為這次能夠很順利的報關。但是報關行收到單據(jù)沒多久就打電話告訴我一票報關單里只能包含一個許可證。沒有辦法我又急急忙忙把單據(jù)一式七份�？蓜倓偘研薷暮蟮膯螕�(jù)傳給報關行，他又打電話告訴我說，許可證上的價格是最低限價，發(fā)票和合同上的價格務必低于許可證上的價格。我當時一聽就有點慌，貨代要求我們務必周四報上關，否則就給我們甩貨。沒辦法我又急匆匆的該好價格，還好這次沒有什么問題順利了。這個周四過的是我實習生活中最最緊張的一個了。但是我也從中吸取了很多教訓，也學到了很多知識。首先，一個報關單只能包含一個出口許可證。其次，出口許可證的價格是最低限價，發(fā)票和合同的價格不能低于出口許可證的價格。因為
我們和客人簽訂合同的.價格包含客人的傭金，所以我們在保管的時候就會把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時候是用含傭價申請的。既然出口許可證是最低限價，以后自己再申請出口許可證的時候就就應注意這個問題，給自己減少不必要的麻煩。俗話說吃一塹長一智，經(jīng)過這次，自己以后要學的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問題，必須要提前咨詢有關部門，給公司減少不必要的花費，給自己減少不必要的麻煩。再次，粗心和浮躁在工作中都是要不得的，自己一個小小的失誤有時會造成客戶的索賠，有時造成單證不符，導致已經(jīng)報上關的貨物刪單�？此撇唤�(jīng)意的馬虎，造成的后果都是嚴重的。雖然在學校里已經(jīng)學了很多關于報關和制單的知識，但是真正應用起來發(fā)現(xiàn)自己學到的知識和實際應用有很大的差別。在公司里雖然有的人學歷沒有自己高，但是也不就應輕視他們，他們的經(jīng)驗是我們多少年的學校生活所學不到的。時時刻刻都就應持續(xù)謙虛謹慎的態(tài)度。
作為公司的新人，出差是讓我最興奮的事情。在我看來，出差是一件很好的差事，既能夠到外面欣賞風景，見到很多平時都不曾見過的新鮮事物，又能夠不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機會，我就會高興。出了幾次差以后發(fā)現(xiàn)事實并非如此。我們出差主要是帶著客人的驗貨員到工廠驗貨，驗貨的結果如何直接關系到我們能不能按時出貨。碰到?jīng)]有問題的貨還好說，但是有時候工廠的貨做的很急，就會出現(xiàn)油污、斷線、忘記縫洗標的問題，這些問題都還是小問題，讓工廠的師傅修補一下就能夠出貨了。但是有的工廠大貨生產(chǎn)時擅自更改扣子的顏色或者領子的顏色，即使他們這樣做是為了衣服的美觀，是出于好意，但是并沒有經(jīng)過客人的確認也是不允許的，是要遭到客人索賠的。出現(xiàn)這種嚴重的狀況，讓工廠重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質量了如指掌，能夠當場作出決定這樣的貨出口以后不會遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著出去玩玩的心態(tài)了，在客人驗貨的時候我也會在旁邊認真的看著�？纯腿耸窃鯓域炟�，主要檢查衣服的哪些方面，認真的記在心里，在檢查工廠送來的樣品是也注重看這些方面，確保每一次出貨都萬無一失。師傅帶我驗過幾次貨，我了解了大體流程以后，此刻就是我自己帶著客人驗貨了。得到了師傅的認可，肩負起這么重要的職責讓我十分興奮。有一次我自己帶著客人驗貨就出現(xiàn)過一次狀況。那次我?guī)Э腿巳ヲ炓慌⊥腡恤，衣服后面的領開口處扣子的定位需要用消失筆，這個消失筆的筆跡在7天以后就會消失。但是由于這批貨趕得太急，我們驗貨的時候才過了一天，消失筆的筆跡自然不會消失。當時驗貨員就問我怎樣那里還有消失筆的筆跡呢我從來都沒有聽說過消失筆，對于這個問題我也無從下手去回答。只好把那幾件帶著消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問了師傅才明白消失筆筆跡會在7天之后就自動消失。如果我早明白這個問題的話，就不會出現(xiàn)這種問題了。為了防止以后在出現(xiàn)這種問題，自己也在不斷的積累關于服裝的知識。
五個月的實習生活，看似很長，但是一眨眼的功夫就過去了。從剛開始的不諳世事，到此刻的得心應手。剛入公司，一切都顯得那么陌生，做什么事情心里都沒有底氣，不能放開去做。有很多新的東西需要自己去學習和適應。此刻想想人在社會上就是需要適應不斷的變化，適者生存，自己只有去適應社會，社會卻不會去適應你。只有適應了這種高節(jié)奏的生活才能做出效率，作出成績。作為公司肯定不會需要一個不會創(chuàng)造效益的人。經(jīng)過幾個月的磨練和適應，此刻的我對工作已經(jīng)得心應手。每一天都會實現(xiàn)安排好當天的工作，把工作按照輕重緩急分配好，能把一天的工作完美的結束就是我這一天的成功了。完美的結束一天的工作只是我此刻的目標，以后我會給自己樹立更高的目標，只有在不斷追求完美的過程中，自己才能變得更加完美。
外貿(mào)業(yè)務員實習心得3
在Xx做實習的跟單員已兩個星期有余，對于Xx的毛巾出口業(yè)務也有了些基本的了解。實習期間的工作也使自己有不少的體會，從中也懂得了許多知識，現(xiàn)略作陳述。
一、對于工作流程的認識
Xx紡織是一家以出口毛巾為主要業(yè)務的有限責任公司，其毛巾出口多達20個國家和地區(qū)，以日本和印度為主要出口國。銷售經(jīng)理接單分配給跟單員任務后，跟單員要及時的跟進，同生產(chǎn)車間溝通，安排機臺的生產(chǎn)。樣品生產(chǎn)出來之后，負責樣品檢測。由于生產(chǎn)一直在進行，所以有問題應及時的同生產(chǎn)主任溝通，保證生產(chǎn)出符合客戶要求的產(chǎn)品。跟單員的另一項主要工作就是與外協(xié)加工廠的溝通，負責訂購包裝毛巾所需要的各種輔料，如紙箱、包裝袋、卡頭紙、腰封、不干膠等等。要求在生產(chǎn)車間將印染合格的毛巾運往整理車間之前將這些輔料送到倉庫，以備及時的包裝。確認產(chǎn)品的包裝后，分配給整理車間包裝職工任務，保證毛巾的按時裝柜。
作為實習生，我的主要任務是認識Xx的各種產(chǎn)品，了解其所需要的各種輔料。從整理車間開始工作，學習產(chǎn)品的規(guī)格，包裝方式以及所需要的各種輔料和相關外加工廠的基本情況。目前我已認識了車間的各種產(chǎn)品，對于生產(chǎn)車間和整理車間的基本運作也有所了解。
二、實習體會
首先是工作一定要從打雜開始。兩個多星期的跟單員實習生活與我想象中的工作有些差距，但是我已認識到，如果不能夠將車間的運作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠將車間的一些基本工作做得順利完滿，我其實沒有資格做為正式的跟單員的。作為Xx公司的一份子，我就應該努力為Xx謀福利;作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠為經(jīng)理提供真實準確的基層信息。我當前的職責就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從毛線到最后的產(chǎn)品裝柜的過程，我需要去了解什么是保證整個公司順利運轉的關鍵，我需要去了解每個職工對于工作的.真實想法。只有做好了這些，我才能夠為Xx公司的發(fā)展提出自己的建議。工作從打雜開始做起，借用革命先輩們的一句話：基層工作尚未做好，年輕同志仍需磨煉!
其次是工作無處不是溝通。跟單員的主要工作其實一句話可以概括：保證按時交貨!這就需要跟單員不斷的與產(chǎn)品流經(jīng)的各個部門相溝通。從線紗到毛巾，從輔料到包裝，跟單員需要接觸多個部門，并需要親自到車間考察了解產(chǎn)品的生產(chǎn)進度，及時的跟進產(chǎn)品。這就需要具備靈活的溝通能力。作為尚在整理車間的實習生，當前的工作對象還僅限于車間主任，車間包裝職工及我的兩位上司。對待上司要恭敬服從，對待車間主任要認真嚴肅，對待包裝職工要勤快可親。我不確定這樣的準則是否可以讓我的工作變得更加的輕松流暢，這需要時間的檢驗。當然沒有什么是絕對的真理，一切準則都隨著時間環(huán)境的變化而改變，我會爭取不斷的進步。我已認識到溝通能力對于工作的重要性，希望自己可以在這方面一直提高吧!
三、工作建議
實習兩個多星期，或者說在整理車間的兩個多星期，我的感受就是Xx公司的企業(yè)凝聚力與Xx公司規(guī)模的不相匹配，即職工對于Xx公司的歸屬感還不足。沒有歸屬感就不會有企業(yè)文化的認同，沒有企業(yè)文化的認同就會導致企業(yè)結構的松散。對于車間的職工來說，她們只是Xx公司的匆匆過客，可以隨便的離開而沒有留戀。我目前接觸的仍只是整理車間的包裝職工，盡管她們算不上嚴格意義上的技術工種，但我認為她們也是Xx的一部分，她們也為Xx的發(fā)展貢獻自己的青春。但她們自己并不認為自己是在為Xx公司工作，而是單純的想著多掙錢。她們經(jīng)常會抱怨功過時間過長，抱怨沒有假期，抱怨沒有任何的福利。堅持在Xx工作是因為這比較自由，離開沒有什么約束，她們也從不為Xx的發(fā)展著想。也許對于Xx來說，她們走了再找人就行了，反正工作簡單。但是她們離開后會去做什么呢?肯定是選擇其他的毛巾公司，投奔Xx的競爭對手。資源永遠都是有限的，人力資源也是如此。Xx公司還需在企業(yè)文化建設上另辟蹊徑。
由于文筆欠缺，如有錯誤還請張經(jīng)理見諒;若有做的不對或不好的地方也請張經(jīng)理指正，不勝感激!
外貿(mào)業(yè)務員實習心得4
__年__月中旬，我正式走進__國際業(yè)務部，開始了人生中的第二份工作。轉眼間，我已經(jīng)實習了兩個半月的時間，并將和同事們一起迎接__新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為__的正式一員。
作為一名應屆畢業(yè)生在外企工作了整一年后，初進一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學主修的專業(yè)英語，對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對簡單的辦公條件和偏僻的工作地點的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對于自己愛好的東西，總會興致濃厚，我就是這樣的一個人。
新的工作，對我來說是機會也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學里學習過國際貿(mào)易實務，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事__行業(yè)，讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強烈的陌生感。它從一個我所了解的簡單的用于__變成了__等等一系列化學物質的組合。我也開始一點一點的再一次認識它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學習的第一步。
感謝領導器重，剛進這個部門，就加入了公司十分重視的__業(yè)務小組。用領導的話說“這是公司第一個發(fā)達國家合作伙伴”，因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶進行直接的業(yè)務往來。算上部門領導，我們五個人成立的小組負責__的`所有業(yè)務。當然，我這個還處于實習期的新人，暫時還只能在里面打個小雜，干點處理翻譯些文件之類的小差事。其它時間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識、自學外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關系。我開始融入這個新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進部門的第一天，__師傅為我準備的辦公桌，第二天教我公司的規(guī)章制度等；中午的休息時間，只有我和__姐因為離家較遠留在公司就餐，利用這段時間，向她請教了報價的相關知識；工作當中，和我接觸最多的自然是我們__小組的成員。跟著__哥學習制作業(yè)務中的各種表格，跟著__姐學習包裝規(guī)格、質量檢測、箱單發(fā)票等相關知識，跟著__哥學習怎樣看生產(chǎn)計劃。領導說，生產(chǎn)工藝對業(yè)務員來說也是非常重要的。于是領導親自走上講臺，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機會，領導便派我跟著其他同事一起學習如何商檢，到車間實地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領導的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點一滴的成長。
實習了一段時間后，我也開始獨立負責一部分工作。客戶方面需要的樣品，我負責領取并快遞至澳大利亞，以及快遞費用的結算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質量投訴時，負責幫助客戶和公司質量促進部門的進行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設備方面的改進、新產(chǎn)品的試驗等信息進行翻譯，以及相關的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個半月的實習就掌握所有的業(yè)務知識，但是，我相信，在接下來的實際工作中不斷學習和積累，我一定會一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿(mào)業(yè)務員。
外貿(mào)業(yè)務員實習心得5
以前的我對未知的事存在一些恐懼，做事有時不夠大膽，放不開。就像剛開始那次打電話，本來我準備的很好，可一拿起電話就說話沒主次了。那次以后我想了很久，總結了一下自己的問題，制定了一個改正的方案。那以后我主動和幾個生產(chǎn)廠家打電話，將王總教的方法先記在本子上，慢慢得我發(fā)現(xiàn)自己可以很自由的和廠家講價錢了。從這件事我認識到不是自己不可以，而是自己鍛煉的少，以后我得主動爭取時機，將自己的能力展示出來。通過這一個月我知道了要想把握住時機，除了自信以外，心里素質一定要好，還要積極主動地盡快去了解市場行情，了解產(chǎn)品，從而沉著對待客戶以及廠家的詢問
還有就是自己有時干事不夠仔細，通過這一個月的實習，我充分認識到自己需要盡快改正自己的粗心毛病，就像王總說是21天養(yǎng)成一個好習慣。我相信自己會逐步改正自己這方面的缺乏，將自己的失誤降到最低。我覺得在這一個月的實習中，自己在這方面的進步就是辦事有條理了很多，工作的效率進不了很多。
除了這些我還認識到自己的英語功底還不是很扎實，自己需要在空閑時多用功一些，將自己的英語能力趕上去。平時多注意一下各國說英語方式的'不同，盡快將自己和客戶融為一體，建立業(yè)務根底。
首先我明白要盡快做好自己角色的轉變，使自己成長起來，成為公司的形象就像家訓所說的那樣，我會時刻提醒自己，自己的形象不僅代表我自己，更代表這我們柏思美科。要讓自己做一個優(yōu)秀的柏思美科職業(yè)人。
其次就是在學會做事之前我們得學會做人，這對于我們外貿(mào)人員是很重要的。對于自己的同事和客戶，我們要以一個感恩的心去對待他們。因為每一件事都不是我們自己一個人可以完成的，我們需要團隊的力量，團隊的創(chuàng)造力，我覺得我們要把柏思美科當作自己的家，同事就是我們的兄弟姐妹，所以我要真心幫助每一個家人進步。對于客戶我們要以一個朋友的身份去和他們交往，用自己的真誠去贏得客戶的信任，這樣才會有長期的合作關系。
然后就是我知道了要誠信做人，老實做事。做事要講求效率，學會把時間優(yōu)化。爭取用最短的時間完成任務。自己在這方面欠缺，要改正。還有作為一個業(yè)務員，我們的職責不僅僅是按時完成任務，我們要學會去思考，去總結，在慢慢的實踐中培養(yǎng)起自己建設、管理、標準的領導能力。使自己在同事中成為姣姣者。不想做將軍的士兵不是一個好士兵，所以我們要擁有一顆超越他人的決心。
另外自己明確了自己的位置。以前覺得自己是專科生，沒有什么優(yōu)勢�？蓮耐蹩偟脑捴形颐靼琢似鋵崒W歷不代表什么，現(xiàn)在才是我們的起點�，F(xiàn)在在這實習一個月了，我也意識到了這一點，所以我對自己更加有信心了，努力會成功的。
首先通過王總組織的一系列培訓會，我逐漸理解了自己的責任以及一些工作上所需具備的知識，技巧。我覺得這一個月自己在這方面收獲很多，我知道了如何去打電話，回復電話;怎么去和客戶談價錢，怎么在說話中占據(jù)優(yōu)勢;怎么去地道的回復一個客戶的郵件;怎么去和客戶建立較深厚的感情;怎么在網(wǎng)上將我們的產(chǎn)品發(fā)布出去;怎么去做一個單據(jù);怎樣整理資料，將資料系統(tǒng)化;以及一些信用證方面的單據(jù)問題等。
其次根本上了解了一些業(yè)務流程中應該注意的一些問題，這對于我們來說很有用處，以前在學校接觸的都是一些理論的東西。可現(xiàn)在明白了有些東西理論和實踐不是都一樣的。有些是理論所沒有提到的。通過這一個月的實習，我明白了自己還有很多要學的，自己所知道的那點是遠遠不夠的，以后要多和學長學姐多交流，爭取在短時間內讓自己充實起來，成長起來。
然后就是知道我需要有危機意識，這樣自己才會有動力。在公司中多思考，少抱怨。雖然我們的工作職位不一樣，但我們應該明白我們對公司的責任都是一樣的。所以我們都要不斷的反省我們自己，找出我們工作的缺乏之處，從而推動公司不斷向前開展、進步。
總的來說，我覺得自己在這一個月進步很大，從做人，做事以及自己的能力方面，不過自己需要提高的地方還是很多的，自己需要學習的地方也很多。
外貿(mào)業(yè)務員實習心得6
為了使我們能將書本上學習到的理論知識和實踐相結合，更一步學習和鞏固進出口業(yè)務工作的基本知識和基本技能，學校為我們20xx級國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的學生開設了外貿(mào)業(yè)務實習這門課程。我覺得這是一門實操性很強的課程，通過學習，讓我更熟悉進出口的業(yè)務流程和填單制單等的具體工作，為我將來從事與國際經(jīng)濟與貿(mào)易相關的工作打下堅實的基礎。與此同時，我也反省自己，深刻熟悉到自己的不足。
我們這次的外貿(mào)業(yè)務實習主要是利用對外經(jīng)濟貿(mào)易大學開發(fā)的世格軟件simtrade外貿(mào)實習平臺和外貿(mào)單證教學系統(tǒng)進行的。sintrade外貿(mào)實習平臺主要是利用SimTrade 提供的各項資源，做好交易前的'預備工作，學會運用網(wǎng)絡資源宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，像發(fā)廣告和信息等，然后通過郵件系統(tǒng)進行業(yè)務磋商，把握往來函電的書寫技巧，同時，還要把握不同貿(mào)易術語在海運、保險方面的差異。在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中，靈活使用貿(mào)易術語CIF、CFR、FOB與結算方式L/C、T/T、D/P、D/A，正確核算成本、費用與利潤，以爭取較好的成交價格，并根據(jù)磋商內容，正確使用貿(mào)易術語與結算方式簽訂外銷合同。所以，我們需要熟悉四種主要貿(mào)易術語L/C、T/T、D/P、D/A的進出口業(yè)務流程，根據(jù)磋商內容做好備貨工作，正確簽訂國內買賣合同。接著就是我較為薄弱的一個環(huán)節(jié)，正確填寫各種單據(jù)，包括出口業(yè)務中的報檢、報關、議付單據(jù)，進口業(yè)務中的信用證開證申請。因為這是我第一次正真的填單，剛開始對于開證、審證、審單要點都不是很熟悉，需要對著操作指南一步步來。
心里想，假如現(xiàn)在真的是往工作，我這樣的工作效率肯定是不合格的，所以要趁現(xiàn)在這個實習的機會，多熟悉各個環(huán)節(jié)，盡可能盡善盡美。simtrade外貿(mào)實習平臺是系統(tǒng)自動評分，評分標準包括基本資料、單據(jù)制作、財務狀況、庫存狀況、供求信息、郵件治理、業(yè)務能力等七項，所以我們在模擬進行業(yè)務時，需要多找不同的交易對象和不同的產(chǎn)品，另外4種成交方式和3種價格術語要搭配使用，當然，你的利潤越高，你的分數(shù)也會有相應的增長，所以在整個交易過程中，我必須合理利用各種方式控制成本以達到利潤最大化。sintrade外貿(mào)實習平臺是分角色的，老師要求我們擔當出口商、進口商和工廠三個角色并完成相應的任務，出口商和進口商需要完成至少5筆以上出口業(yè)務，L/C、D/P、D/A、T/T各1筆，工廠需要完成至少4筆以上業(yè)務。雖然這只是一個模擬的操作平臺，卻仍然讓我感覺很真實，讓我體會到國際貿(mào)易中不同當事人的不同地位、面臨的具體工作與互動關系。而另一個實習的平臺外貿(mào)單證教學系統(tǒng)則是讓我們更熟悉各種郵件和單證的填寫，老師也會按照完成的情況打出相應分數(shù)并會給出正確的參考樣本，將這些正確的參考樣本收集下來就成了我積累的知識財富。通過實習，我對國際貿(mào)易實務各個環(huán)節(jié)又有了更深的印象，確實，實際操作和平時理論知識的學習感覺是有差異的。你不往實踐還不知道原來自己對于進出口的業(yè)務流程是如此不熟悉，自己原本還覺得還行啊!教我們國際結算的詹老師常說：縱向的流程，橫向的技能。這次實習還真是感受到它存在的真理性。假如流程你都不熟悉，你怎么知道自己應該做什么，難道實際工作中還要拿著操作流程指導嗎?我還有一個薄弱項就是進出口預算表的填寫，因為實習中的數(shù)據(jù)告訴我，我計算的正確率是從來沒有百分之百正確過，某些部分的計算和實際結果是有差別的。外貿(mào)業(yè)務講究單證相符，假如一個地方算錯，接下來的各種單據(jù)的制作就會跟著出錯，所以作為將來可能從事外貿(mào)的我們需要有足夠的耐心和細心。
經(jīng)過這次外貿(mào)業(yè)務的實習，我更加熟悉到自己的優(yōu)缺點，同時，也重新評估了自己的實際能力，更熟悉外貿(mào)實務的具體操作，并進一步鞏固、深化已學過的理論知識，提高了綜合運用所學知識發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，真正做到理論與實際相結合，為將來自己從事與國際經(jīng)濟與貿(mào)易相關的工作打下更堅實的基礎。
外貿(mào)業(yè)務員實習心得7
轉眼大三就完畢了，是該我們實習的時候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴格，學校里要求我們每個同學都必須在機房里面實習。通過在學校機房里五天的實習，我學到了很多在書本上學不到的東西。在機房里面實習雖然不如在外面實體單位里面實習來得那么實在，但是，也是按照實際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進展的，所以，我們學到的東西仍然是不能無視的。在學校實習期間，我們就像正常上班一樣，每天準時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學和自己相互約束，認認真真完成每一項工作，過得忙碌而充實。針對幾天來的實習，我對自己的實習分三個部分作如下報告：
一、對實習軟件的認識和評價；
二、實習收獲；
三、對實習的意見和建議。
首先，毫無疑問，這個實習軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的根本信息，做起交易來，是非常方便的；軟件也集中表達了培養(yǎng)我們動手的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實的理論根底；軟件的功能非常齊全，根本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面，從建立貿(mào)易關系、詢盤、發(fā)盤、還盤、承受到簽訂合同、計算成交價格、各種本錢、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實習都置身為賣家，又將其假設為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色；軟件的應用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實習軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏靈活性，根本上同學們實習的`步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費大量的時間去和；其次，沒有完全表達真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講，這個實習軟件優(yōu)點是非常明顯的，充分表達了實習的本質，大大地提高了我們的實踐操作能力，也提高了我們的對國際貿(mào)易的認識，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和缺乏，有利于我們在以后的學習和生活、工作中注意加強這些方面的訓練，提高自己的能力。
外貿(mào)業(yè)務員實習心得8
一個月的實習結束了，真的很感謝李姐對我的悉心教導還有同事們的熱心幫助。在這里我學到的不僅是書本上沒有教過的知識，更重要的是所有的知識都具有很強的可操作性，以及公司里人與人之間的相處之道，其實這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角，反而大家對我這個新來的菜鳥很是照顧和幫助，也許是我根本沒有造成對他們的威脅吧!
通過實習，我覺得作為一名業(yè)務員，一定要有過硬的心理承受能力。沒有人會保證你遇到的每個客戶都是好說話的，有時候被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務員，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵，但為了能在可能的范圍內進一步試探客戶的意圖，說服客戶，下次打電話的時候一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好似上次不愉快的.事情根本沒發(fā)生。
出了學校的門，我們就不再是學生，也沒人還會把我們當作學生，因為我們走進了社會，就必須學會為了自己以后的人生打拼，我們的角色和職責都變了，沒有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么，一切都要靠自己去摸索去奮斗，一旦錯了，就要自己去承當，哭也沒有用，因為這個世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你成功的希望!
感謝這次的實習經(jīng)歷，讓我重新認識自己，重新給自己定了位，有了更加明確的目標。作為一名即將畢業(yè)的大學生，這次的實習經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本。
外貿(mào)業(yè)務員實習心得9
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。
首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。
其次，要適應辦公的氣氛，根本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。
第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉Sales Confirmation，Commercial Invoice等各種單據(jù)是根本的。通過對商務文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
棘手的客戶是業(yè)務員最好的老師�？蛻舻谋г箲敱灰暈樯袷サ恼Z言，任何批評意見都應當樂于承受。正確處理客戶的抱怨：
一、提高客戶的滿意度；
二、增加客戶認牌購置傾向；
三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的完畢，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務員成功的秘訣，他一定答復：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的`人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記�。鹤钕攘恋臒糇钕葴�。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了。但是下次再打給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好似上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，剛開始真的很難適應，所有的角色和職責都轉變了，出來工作，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。
兩個多月的實習很快就過去，加上在學校實習的一個星期，讓我能夠對外貿(mào)業(yè)務有初步的了解，很慶幸有時機可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)歷，經(jīng)歷的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛苦，但是前景很好。實習中同事和老總的對我的幫助很大，告訴我做人做事。以后的路還很長，要學的還很多，我希望能夠走好每一步。
在我的實習期中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為，有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!
外貿(mào)業(yè)務員實習心得10
既然是跟單，就說明我們已經(jīng)和客戶有過一面之交，對客戶的基本情況有所了解。那么，所要繼續(xù)做的就是盡量的去收集客戶的資料，了解客戶經(jīng)營情況，為進一步跟單、訂立好目標和方法。了解客戶是否真正的需要你的產(chǎn)品，是非常重要的。
有些客戶可能只是問問價錢,或者并不是真的需要產(chǎn)品,對于這樣的客戶,在第二次跟單后就應做出判斷.完全可以把這些客戶列入C類,也就是需要長期爭取的客戶.這種客戶的跟單周期可以長一些,一個月一次為好.有的客戶不直接拒絕,也不下定單,這類客戶很可能是資金問題或者是還在和同類產(chǎn)品進行比較,這類客戶可歸為B類,也就是短期爭去的客戶。對于這種客戶不要跟的太緊,一周一個電話比較合適.還有一種客戶,就是已經(jīng)答應了定單,卻遲遲沒有簽合同,這類客戶為A類客戶,能及時拜訪一定要面談為好,不能面談的,一定要通過電話問清楚客戶還存在什么困難.及時幫客戶解決。
做好跟單登記工作,寫清楚日期和簡單的情況.做好跟單登記是避免把跟單變成騷擾的方式.因為有了登記,也就把你的跟單變的有計劃和有目標.還有注意的是,一個公司不能有幾個銷售員同時跟一個客戶,這樣不但達不到跟單的目的,還會引起客戶的反感。
跟單的心態(tài)要平和,不要太急功近利.許多銷售員不是從客戶的利益出發(fā),不關心客戶的問題,一味的跟客戶要定單,要不到定單時,就惡語傷人,胡攪蠻纏.最終只能讓客戶討厭,讓客戶感到不是在談業(yè)務而是一種騷擾.跟單一定要從長遠出發(fā),以交朋友的心態(tài)反而更容易拿到定單。
要想做好一名外貿(mào)跟單員，工作中的`許多細節(jié)也需要非常注意。做到萬無一失，面對客戶對自己產(chǎn)品的懷疑和疑問要十分清楚并肯定的即時給于答復，不要讓客戶覺得連自己的員工都對自己的產(chǎn)品不了解或不肯定的感覺。你的自信也是客戶對產(chǎn)品的一項評價標準。
外貿(mào)業(yè)務員實習心得11
xxx年xx月中旬，我正式走進xxx國際業(yè)務部，開始了人生中的第二份工作。轉眼間，我已經(jīng)實習了兩個半月的時間，并將和同事們一起迎接xxx新的一年。希望借著跨年的喜慶我也能成為xxx的正式一員。
作為一名在外企工作了整一年后，初進一家私營企業(yè)還真是稍有些不適應。但是因為這里的外貿(mào)工作能讓我重拾自己擅長并且大學主修的專業(yè)英語，對新工作的興趣和熱情讓我完全拋開了對簡單的辦公條件和偏僻的工作地點的抱怨，即使每天蹬著自行車跑三四十分鐘上下班也心甘情愿、不亦樂乎。對于自己愛好的東西，總會興致濃厚，我就是這樣的一個人。
新的工作，對我來說是機會也是挑戰(zhàn)。俗話說“萬事開頭難”嘛。雖然大學里學習過國際貿(mào)易實務，但是一年沒有接觸后腦子里已經(jīng)是一片空白，一切都得從頭開始。從事xxx行業(yè)，讓我對熟悉的東西突然產(chǎn)生了那么強烈的陌生感。它從一個我所了解的簡單的用于xxx變成了xxx等等一系列化學物質的組合。我也開始一點一點的再一次認識它、深入了解它，理解它的的成分和每一種成分的作用。這便是我學習的第一步。
感謝領導器重，剛進這個部門，就加入了公司十分重視的xxx業(yè)務小組。用領導的話說“這是公司第一個發(fā)達國家合作伙伴”，因為我們這是第一次與發(fā)達國家大品牌、大客戶進行直接的業(yè)務往來。算上部門領導，我們五個人成立的小組負責xxx的所有業(yè)務。當然，我這個還處于實習期的新人，暫時還只能在里面打個小雜，干點處理翻譯些文件之類的小差事。其它時間，繼續(xù)了解產(chǎn)品知識、自學外貿(mào)流程。同事之間慢慢的相互熟悉，也讓我慢慢的喜歡上了這里的簡單和單純，簡單的工作環(huán)境，單純的人際關系。我開始融入這個新的集體。
辦公室里的每一位前輩都是我的師傅。剛進部門的第一天，xxx師傅為我準備的辦公桌，第二天教我公司的.規(guī)章制度等；中午的休息時間，只有我和xxx姐因為離家較遠留在公司就餐，利用這段時間，向她請教了報價的相關知識；工作當中，和我接觸最多的自然是我們xxx小組的成員。跟著xxx哥學習制作業(yè)務中的各種表格，跟著xxx姐學習包裝規(guī)格、質量檢測、箱單發(fā)票等相關知識，跟著xxx哥學習怎樣看生產(chǎn)計劃。領導說，生產(chǎn)工藝對業(yè)務員來說也是非常重要的。于是領導親自走上講臺，為我講解了洗衣粉的生產(chǎn)工藝流程。只要有機會，領導便派我跟著其他同事一起學習如何商檢，到車間實地參觀洗衣粉的生產(chǎn)工藝，了解洗衣粉的手工包裝和全自動包裝流程，到印刷廠參觀了解包裝袋的印刷生產(chǎn)等。在領導的培養(yǎng)和同事們的幫助下，我開始收獲一點一滴的成長。
實習了一段時間后，我也開始獨立負責一部分工作�？蛻舴矫嫘枰臉悠�，我負責領取并快遞至澳大利亞，以及快遞費用的結算；客戶方面出現(xiàn)產(chǎn)品質量投訴時，負責幫助客戶和公司質量促進部門的進行溝通和信息反饋；客戶方面提供的一些文件，和公司希望與客戶分享的設備方面的改進、新產(chǎn)品的試驗等信息進行翻譯，以及相關的郵件往來。雖然我不可能僅通過兩個半月的實習就掌握所有的業(yè)務知識，但是，我相信，在接下來的實際工作中不斷學習和積累，我一定會一名有知識、有能力、對公司有貢獻的外貿(mào)業(yè)務員�！�
外貿(mào)業(yè)務員實習心得12
為期兩個月的實習期結束了，回想起這兩個月的生活，一個人在新的環(huán)境里，應對新的人際關系，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂在其中。因為任何知識都源于實踐，所以需要這段時間的實習將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。然而，并不能僅僅將實踐的意義定義于此，我們還要從實踐中總結經(jīng)驗教訓，為以后如何更好的工作打下堅實的根底。
現(xiàn)將這兩個月的所見所聞所感所想總結如下：
1、根底的理論知識要掌握扎實，才能靈活變通，以不變應萬變。工作要認真對待，積極完成自己的任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌急躁，腳踏實地才能學到東西，一步一個腳印才能成功。
2、工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不樂意對我們施舍經(jīng)驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們并沒有這個義務，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，則仍要笑著說謝謝，但是心里要記住以后不要再犯同樣的.錯誤了。另外如果同事讓自己幫助一定要很樂意去做，而且要盡量做好，因為更多時候需要幫助的是我們。
3、要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學習怎么和工廠聯(lián)系，制單結匯中應注意什么問題，怎么拒絕不必要的電話廣告有時從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什么樣的話，什么時候該說話，什么時候該沉默，什么話該說，什么話不該說。
通過兩個月的實習，我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回復客戶疑問，同時也掌握了外貿(mào)操作流程中應注意的問題及解決方案。
外貿(mào)業(yè)務員實習心得13
時光飛逝，一轉眼我從學校步進社會實習工作已經(jīng)有兩三個月的時間了，在工作中，我本著嚴以律己的思想，認真對待和做好每一項工作。與工作相關的事上，不懂則虛心向同事請教，不斷的提高和充實自己，同事也提高自己的工作效率。作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的精神，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
兩三個月，雖說不長也不短，在這段時間里我學到了不少。剛開始的一周，許多事情都是云里霧里，自己也很迷茫，但隨著同事的指導，我漸漸步進正軌，一開始就是按著指示做事，自己思考較少，后來隨著事情多了起來，開始懂得如何好好安排自己的工作，做好計劃，按著計劃一步一步來完成工作。為自己列一個計劃來行事用許多好處，一來起到統(tǒng)籌規(guī)劃的作用，二來按部就班的做事，才能把事情做到井井有條，同時也提醒著自己當天的事要當天完成，提高了工作效率。
每日上班的第一件事就是查瞧郵件，瞧瞧有沒有客人的最新回復或詢盤，假如有新詢盤第一時間反饋給采購，讓采購及時報價以便在盡快的時間內回復給客人。若是客人的回復，則繼續(xù)跟進，回復客人的郵件。跟進詢盤時，根據(jù)客人的.需求向客人發(fā)送產(chǎn)品照片推薦產(chǎn)品。在開發(fā)客人這一工作上，我在一個多月的時間內接到了第一張訂單，能接到這張訂單，我要非常感謝我的同事們對我的幫助，沒有他們耐心細心的指導和幫助，單憑我一人在沒有實踐經(jīng)驗的情況下是無法做到的。都說外貿(mào)是長跑，有些人跑了很久仍無法跑出成績。而我在一個多月的時間內小有成績，這筆訂單著實鼓舞著我再接再厲，長跑仍未結束，還需要不驕不躁，沉得住氣，靜下心來，好好對待每一位客人，認真回復好每一封郵件。對每一位客人及時進行總結，在開發(fā)客人時或訂單進行時要處于主動位置，帶領著客人朝我們預期的路線走，而不是被動的等待客人指定要做什么。初進職場，許多不懂的事情仍需前輩指導;各種經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，避免不必要的失誤發(fā)生。同時我也熟悉到自己還有許多不足之處，深知自己還有許多需要努力學習的地方。我會在日后的工作中繼續(xù)學習，與同事同行不斷交流和總結經(jīng)驗。
外貿(mào)業(yè)務員實習心得14
畢業(yè)以后，在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有讓有了工作的機會，帶著興奮和激動，我開始了我的實習工作。以下是我的實習報告總結敬請各位提出寶貴意見。
時間流逝，我的實習將要結束，最先，我抱著學習和鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
1、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關的OrderInquiry給我們業(yè)務部，做一些細節(jié)上的了解。
2、報價：我們業(yè)務部及時回復客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報價。
3、得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。
4、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉做成內部訂單給采購部讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。
5、業(yè)務審批：業(yè)務部收到訂單后，首先做出業(yè)務審核表。按出口合同審核表的項目如實填寫，盡可能將各種預計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
6、下達生產(chǎn)通知：業(yè)務部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
7、驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查驗，是否能用，質量是否過關，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
8、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。
9、發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
10、確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應辦公的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調節(jié)。第三，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉SalesConfirmation，CommercialInvoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務文件的'翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。(國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進行的，所以，我們學到的東西仍然是不能忽視的。在學校實習期間，我們就像正常上班一樣，每天準時刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學和自己相互約束，認認真真完成每一項工作，過得忙碌而充實。針對幾天來的實習，我對自己的實習分三個部分作如下報告：一、對實習軟件的認識和評價;二、實習收獲;三、對實習的意見和建議。
一、對實習軟件的認識和評價
首先，毫無疑問，這個實習軟件是非常不錯的。其包含了很多的公司且公司信息詳細，我們可以親身體驗到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動手實踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實的理論基礎;軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個方面，從建立貿(mào)易關系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計算成交價格、各種成本、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實習都置身為賣家，又將其假設為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時省神。但是，任何事情都有兩面性，這個實習軟件也有它的不好之處，我認為最主要的缺點就是缺乏靈活性，基本上同學們實習的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費大量的時間去搜集和整理;其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動回復信函，在一些計算方面，也需要一些計算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講，這個實習軟件優(yōu)點是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實習的本質，大大地提高了我們的實踐操作能力，也提高了我們的對國際貿(mào)易的認識，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足，有利于我們在以后的學習和生活、工作中注意加強這些方面的訓練，提高自己的能力。
二、實習的收獲
我是在xxxx國際貿(mào)易公司(xxxxINTERNATIONALTRADECORP)實習的，在剛開始實習的時候，我是不知所措的，經(jīng)過同學和老師的指導，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認真地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學們也互相鼓勵，終于我沉下了心，認真地做，當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
實習是從與外國公司建立貿(mào)易關系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務才能有完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差，否則，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項業(yè)務時，一定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時，當出現(xiàn)差錯時，一定要及時改正且與對方取得聯(lián)系，與對方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進行。
我在實習過程中，在計算成本核算時，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報兩個價，每一種商品都要自己去查詢相關的資料，比如商品的質量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運價、海關稅則等)由于平時對這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時間在這個上面，且在計算時，經(jīng)常出錯，這說明自己的業(yè)務水平還很差，需要不斷地加強;在制單的時候，，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時候，是我最困難的時候，因為是對對方的相關單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯，會對公司產(chǎn)生很大的影響;當一切敲定時，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我一時手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。
此次實習，讓我意識到，掌握理論知識是做好實踐的基本前提。國際貿(mào)易術語的掌握要“與時俱進”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿(mào)易術語通則》各種術語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利于快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運輸?shù)燃�、運費率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算，都關系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識，這樣當在遇到糾紛時，可以隨時用來維護自身利益和說服對方，使交易順利進行。最重要的是學好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實用，一定要學好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處于一個團隊中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實習，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實習期間，我們沒有真正接觸到實際的外貿(mào)業(yè)務，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結果。所以一定要重視團隊協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學的過程中的沖突。更好地解決我們對知識的理解。
三、對實習的意見和建議
前面已經(jīng)提到過，實習的軟件需要更一步提升，能夠更切實際;其次，加強實習紀律管理，雖然是在機房里面實習，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標準，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個鼓勵大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實習過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。
總之，此次實習是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務方面的工作人員來說，對自己的業(yè)務熟悉、理論知識扎實、語言基礎好這些都是基本的要求，同時我也深深地認識到國際貿(mào)易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相聯(lián)。應該將各門知識綜合運用。比如講到商品的品質、數(shù)量和包裝內容時就應去了解商品學科的知識;講到商品的價格時，就應去了解價格學、國際金融及貨幣銀行學的內容;講到國際貨物運輸、保險內容時，就應去了解運輸學、保險學科的內容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內容時，就應去了解有關法律的知識等等。話務員實習報告服務員實習報告高鐵乘務員實習報告
外貿(mào)業(yè)務員實習心得15
我是在xxxx國際貿(mào)易公司實習的，在剛開始實習的時候，我是不知所措的，經(jīng)過同學和老師的指導，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點畏首畏尾，怕出錯，但是又想，只要認真地做好每一步，就不會有什么大的問題。然后，同學們也互相鼓勵，終于我沉下了心，認真地做，當遇到不懂的地方就主動地請教老師和同學，就這樣，一步一步地把每個步驟都做好了。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車站、港口和海關等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。
實習是從與外國公司建立貿(mào)易關系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(進口或是出口)與客戶進行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個步驟一項業(yè)務才能完成。在各個步驟中，都不能有任何的錯誤和偏差，否則，會給自己公司帶來很大的損失。在建交時，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他的.合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項業(yè)務時，一定要認真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個步驟進行時，當出現(xiàn)差錯時，一定要及時改正且與對方取得聯(lián)系，與對方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進行。
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