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銀行網(wǎng)絡學院學習心得
當我們心中積累了不少感想和見解時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編收集整理的銀行網(wǎng)絡學院學習心得，歡迎閱讀與收藏。
銀行網(wǎng)絡學院學習心得1
20xx年xx月xx號一個不可能忘記的日子，這是我人生開始與金錢息息相關的開始，踏入九商行的大門，也是我開始接觸網(wǎng)絡的大學―九臺農商銀行網(wǎng)絡學院。
在這個咨詢迅速更新的時代，不學習，不更新知識就意味著要被淘汰，特別是在銀行，業(yè)務知識不斷累計，服務要求的不斷提高，都對我提出了更高的要求。只有通過不斷的學習，接受進一步的培訓，才能使自己能夠更好的充實業(yè)務知識，增強服務意識。對于我而言網(wǎng)絡學院不算是個新鮮事物，因為大學中就曾經(jīng)接觸過。但是令我感到驚奇的是，如今的網(wǎng)絡學院已經(jīng)遠遠超過了過去的那種簡單的模式，不僅在內容、技術、資源上都與過去有了極大的變化。只要有時間，隨時隨地都可以接受培訓，拜托了過去只能單方面接受安排的模式，而且可以自主選擇，哪方面有缺陷，卻可以補充哪方面的知識，這是傳統(tǒng)培訓模式所不能滿足的。網(wǎng)絡學院帶給我最大 的一點轉變就是全新的學習理念。以往我只能接受被動的學習，單位安排什么樣的課程學習，我就參加，忽略了主觀能動性。但是現(xiàn)在不同，有了網(wǎng)絡學院，有一種時刻想要學習的沖動。因為賦予所有人的平臺都是一樣，如果我今天沒有學習，那么就意味著我落后于其他人。我的知識水平相比較于別人就有缺失。
網(wǎng)絡學院的一個很大優(yōu)勢在于，可以針對崗位需求制訂培訓內容，滿足員工個性化的學習需要。在網(wǎng)絡學院上對每一個崗位加以定義，反映出每個崗位需要的技能，我通過對比就能清楚地知道自己的技能與實際需求的差距，繼而選擇有針對性的培訓，實現(xiàn)技能、專業(yè)的提升或者崗位的轉換，逐步勾畫自己的職業(yè)生涯地圖
存取款類業(yè)務對于銀行的發(fā)展很重要，存取款業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；然后則是對會計業(yè)務的'學習，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
網(wǎng)絡的海洋，九商行員工的學園，千里之堤潰于蟻穴，但千里之行也始于足下。真誠相伴，共贏未來。做一名真正的九商人。
銀行網(wǎng)絡學院學習心得2
經(jīng)過這次的學習，讓我印象最深的就是如何保護消費者權益。近年來，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，金融消費者糾紛頻發(fā)，金融消費者權益保護問題日益突出，在金融領域，消費者保護是指對顧客購買或使用金融機構產品的服務的正當權益的保護。金融服務消費者有別于普通商品消費，產品比較復雜且牽涉金額較大。20xx年國際金融危機爆發(fā)后，金融消費者保護的問題受到重視，一些國家開始立法，建立金融消費者保護機制。為了全面落實機構主體責任，切實保護消費者合法權益，北京銀監(jiān)局按照銀監(jiān)會統(tǒng)一工作部署，結合轄區(qū)內實際情況，印發(fā)了20xx年北京銀行業(yè)消費者權益保護工作要點的通知。我行也積極響應銀監(jiān)會的號召，組織各支行網(wǎng)點學習通知內容，貫徹銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識讀本的要求，力爭將消費者權益保護有效穿至銀行產品及服務的全流程。
網(wǎng)點是銀行最基本的經(jīng)營機構，而我們柜員是客戶服務的第一窗口，是消費者權益保障的最前線，我們的一言一行與消費者的權益息息相關。因此，學習，掌握并在工作中貫徹學習的內容對我們來說就尤為重要。在我看來，消費者的'金融消費有以下的特點：
1金融消費較一般商品消費復雜，消費者容易購買并不適合自身需求的產品；
2吉榮產品條款往往不易理解，導致某些消費者缺乏對自身權益、責任的認識；
3金融消費涉及金額較大，若消費者受到不公平對待，難免蒙受損失。
在金融監(jiān)管及相關教育普及不足時，缺乏經(jīng)驗的金融消費在面對的風險不斷增加。保障消費者的權益，我們柜員能做的主要有兩方面：第一、我們應強化飽和消費者權益的意識，時刻將保護消費者權益放在心上。保障消費者的選擇自由權，確保消費者不受任何形式的干預或強制，自行選擇進入消費，保障消費者信息獲知權，我們有義務向消費者清晰說明產品相關信息；我們應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案，不能透露任何客戶資料和交易信息；此外，我們還應虛心接受客戶的批評建議，改進工作中對消費者權益保護的不足之處。另一方面，我們應該不斷增強自己的業(yè)務能力，積極參與消費者權益保護的培訓、學習，認真學習貫徹各項工作內容；在實踐中，檢查依法合規(guī)操作，時刻保護消費者合法權益放在首位，如開展理財產品銷售活動時，遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定。
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