大潤發(fā)的心得
我們得到了一些心得體會以后，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的大潤發(fā)的心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大潤發(fā)的心得1
在大潤發(fā)培訓中，我收獲頗豐，不僅增強了自己的自信心，還讓我對大潤發(fā)有了更深入的了解。在培訓過程中，我不僅學到了很多實用的知識，還結識了很多優(yōu)秀的同事，他們給了我很多寶貴的建議和指導。
在這次培訓中，我深刻認識到團隊合作的重要性。在一個企業(yè)中，每個人都要積極參與到企業(yè)的發(fā)展中，只有團結一心，才能取得成功。同時，我也學會了如何更好地與同事溝通，如何處理工作中遇到的問題，這對我個人的成長和團隊的發(fā)展都起到了積極的作用。
通過這次培訓，我也發(fā)現了自己的不足之處。例如，在處理問題時，我需要更加冷靜和果斷，這需要我在以后的工作中更加注重細節(jié)，提高自己的觀察力和分析能力。同時，我也意識到了自己的時間管理能力的不足，需要更好地規(guī)劃自己的時間和任務，提高工作效率。
總之，這次培訓對我個人成長和職業(yè)發(fā)展都起到了非常積極的`作用。我不僅學到了很多實用的知識和技能，還結識了很多優(yōu)秀的同事和朋友，他們給了我很多寶貴的建議和指導。在以后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力和素質，為企業(yè)的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
大潤發(fā)的心得2
為了提升本超市的經營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次大潤發(fā)的觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結下我的學習感想和收獲。大潤發(fā)總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、服務態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答顧客對所有關于購物問題的咨詢。
2、先進系統的工作工具輔助工作。大潤發(fā)的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。
3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的'顧客提高了自己的購物效率。
4、商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免產生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現在起條形碼、價格、產地都清楚的在貨牌上體現，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
5、商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽；在堆頭方面，大潤發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現出堆頭的作用。如果這個抓不好，在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識并且一一對應，這可以體現出員工工作的及時和認真細心。
6、某些商品存在較大的價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價格，發(fā)現價格還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價格，我超市在48。00元的價格左右，而大潤發(fā)的價格在40。00~42。00元。另外潔霸洗衣粉2。5kg的商品大潤發(fā)是33。4元，我超市是52。8元。這可能是跟大大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。
7、對當季商品的依賴性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，大潤發(fā)一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列�？梢钥闯鑫覀冴牣敿旧唐返囊蕾囆暂^強。
以上就是我個人針對我超市與大潤發(fā)的不同所在做出的總結，學習一圈下來，我們收獲很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。
大潤發(fā)的心得3
為了提升本超市的經營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次大潤發(fā)的觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺。下面我就分點總結下我的學習感想和收獲。大潤發(fā)總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、服務態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答
顧客對所有關于購物問題的咨詢。
2、先進系統的工作工具輔助工作。大潤發(fā)的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變
得更加的簡單和及時。
3、賣場里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知道出入
口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。
4、商品的標識醒目。如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免
產生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現在起條形碼、價格、產地都清楚的在貨牌上體現，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
5、商品的陳列面整齊飽滿。陳列的單品很精細少而精，讓顧客眼前一亮，感覺清爽；
在堆頭方面，大潤發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現出明顯的氣勢，突出一到兩個單品，吸引顧客眼球，真正體現出堆頭的作用。如果這個抓不好，在布局及陳列當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識并且一一對應，這可以體現出員工工作的及時和認真細心。
6、某些商品存在較大的'價格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價格，發(fā)現價格
還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價格，我超市在48、00元的價格左右，而大潤發(fā)的價格在40、00~42、00元。另外潔霸洗衣粉2、5kg的商品大潤發(fā)是33、4元，我超市是52、8元。這可能是跟大大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關，但價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。
7、對當季商品的依賴性小。就夏天的當季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，大潤發(fā)一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列�？梢钥闯鑫覀冴牣敿旧唐返囊蕾囆暂^強。
以上就是我個人針對我超市與大潤發(fā)的不同所在做出的總結，學習一圈下來，我們收獲很多，但應該取其精華，去其糟粕，知道取長補短，明白自己的優(yōu)劣勢，這樣才能更好的指導我們在以后將自己的工作干的更好，為顧客營造舒適的購物環(huán)境。
大潤發(fā)的心得4
經過這次為期兩周的大潤發(fā)培訓，我感到深深的榮幸和感激。這次的培訓不僅加深了我對公司文化、業(yè)務和管理制度的理解，更增強了我作為一名優(yōu)秀員工的決心。
在這次培訓中，我最大的收獲是對零售業(yè)經營理念的理解。我明白了大潤發(fā)作為一家全球性連鎖超市，其獨特的`經營模式和戰(zhàn)略目標的重要性。這讓我明白，作為一名員工，不僅需要關注個人的表現，更需要理解和融入公司文化，推動公司的整體發(fā)展。
此外，我也深感這次培訓對我處理人際關系、解決問題的方法和技巧的積極影響。我學習到如何更有效地與團隊成員、供應商和顧客進行溝通，以及如何處理各種可能出現的問題。這些技能在我未來的職業(yè)生涯中，無疑將起到至關重要的作用。
我還要提到，這次培訓讓我更加了解了自己的職業(yè)發(fā)展。我明白了在工作中持續(xù)學習、提升自己的技能和知識的重要性。這不僅可以幫助我更好地完成工作任務，還可以為我提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。
最后，我要感謝這次培訓的所有導師和同事們。他們的熱情指導、無私奉獻和鼓勵讓我受益良多。我深感自己有幸成為大潤發(fā)的一員，我將以更高的標準要求自己，以實際行動來回應公司對我的信任和期待。
總的來說，這次大潤發(fā)培訓對我來說是一次寶貴的學習經歷。我將帶著這次學習所得，繼續(xù)在大潤發(fā)的大家庭中努力學習和工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
大潤發(fā)的心得5
能作為0603期雜貨在職儲訓課級培訓班的一員我深感榮幸，短短的一個星期里區(qū)總、店總、專員和經副理給我們講了二十節(jié)課程，每節(jié)課程都給了我不少的啟示，也讓我明白了很多以前一直搞不懂的問題，這些知識將幫助我更好地完成今后的工作。
一、破冰活動打破陌生沒有想到我們的培訓會在一個游戲中開始，肖老師的破冰活動把我們這些原本陌生的人變得熟悉起來，彼此之間的熟悉是我們今后幾天的學習里變得輕松快樂了許多。正是這個簡簡單單的活動讓一些陌生的人們變得熟悉起來，讓一個沉悶的集體變得歡快了許多，使我們更像一個團隊。不由想起我們的新進員工，我們又該用什么樣的方法讓他們更快的融進我們的集體？如何讓他更快地了解我們這個團隊？也許我們應該用一個輕松的方法來讓他們融入我們。
二、三個流程構建執(zhí)行力人員流程、戰(zhàn)略流程和營運流程是執(zhí)行力的三個核心。我們是不是一個執(zhí)行力很強的人呢？感謝翁店總給我們講授了《執(zhí)行力》這堂課，讓我們更加了解了執(zhí)行力。執(zhí)行力的衡量標準是按質按量完成自己的工作，用這個標準我們就可以衡量一下自己，店總和經理交待的事情是怎樣去做的；我們也可以衡量一下自己的員工，他們是不是在按質按量的在工作。作為一名課級主管，提升我們的執(zhí)行力，要聽清楚，不明白要問清楚，如何去做要想清楚，給員工安排工作要說清楚；工作要自動自發(fā)、注意細節(jié)、善于分析判斷具有創(chuàng)意，為人要誠實負責、有良好的團隊精神。
三、有效陳列提升工作效率商品的陳列是為了使顧客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服務水準。高庫存區(qū)主要是為了展示商品。
其實，有效的利用賣場的陳列將提升我們的工作效率。高庫存區(qū)和底庫存區(qū)的合理利用將減少我們的補貨頻率和人員浪費。高庫存區(qū)除了展示商品以外，在里層可以放置A類或E類商品，其A類商品是周轉最快的，利用高庫存區(qū)陳列A類商品可以提升A類商品的補貨速度避免缺貨；利用高庫存區(qū)陳列E類商品，因為E類商品的庫存較少，在后倉易丟失，將E類商品陳列在高庫存區(qū)將避免損耗。底庫存區(qū)可以陳列一些整件的暢銷商品，當排面缺貨時可以拆箱補貨，當顧客需要整件商品時省去從后倉拿貨的時間提升我們的服務效率。
四、時間就是生命時間對于每一個人來說都是生命，可是我們每天都在珍惜我們的生命嗎？是不是每天都在浪費時間？“給自己很多時間做一件事不一定改善工作品質，時間越多反而越容易使人懶散缺乏動力，效率低下。”感謝朱店總的這堂《時間管理》，我們每天工作的這八個小時都是充實的嗎？仔細想想有的時候并不是，我們每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感覺也很累，可能是我們的時間沒有安排好，上了這堂課，我知道了該如何去管理時間：寫下每日每周需完成的工作事項，看看能力范圍哪些工作是可行的；將工作以重要性次序排列及處理，成果先行，先做最具成本效益的工作；每日更新工作項目，定期檢討工作效率及目標，是計劃能按部就班的完成；要做的便馬上去做，勿為自己尋借口以延退進度。
五、如何成為優(yōu)秀的課級主管王店總給我們講的這堂課給我們指明了努力方向，聽完這堂課我也總結了作為一名優(yōu)秀的課級主管應具備的一些能力：
1、專業(yè)能力作為一個主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習�！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統會定期給予一定的培訓，這些都是難得的學習機會。
2、管理能力管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
3、溝通能力所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級） 。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的`一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
4、培養(yǎng)下屬的能力作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。
讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
5、工作判斷能力所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
6、學習能力當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。
學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。
未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
通過這七天的二十節(jié)課的學習，對我的專業(yè)知識是一個充實，對我今后的工作奠定了基礎，我會把這些知識結合保定店的實際情況充分的運用到實際工作中去，這些專業(yè)和管理知識將在我今后的工作中給我自信與支撐。最后謝謝保定店給我的這次機會，謝謝訓練中心給我安排了這么好的課程，謝謝各位講師在百忙中抽出時間來為我講了一節(jié)又一節(jié)的精彩課程，謝謝！
大潤發(fā)的心得6
為了提升金正廣場的經營管理，更好的為消費者創(chuàng)造良好的購物壞境，周總組織我們管理人員和員工到“大潤發(fā)” 觀摩學習，總的來說，對我的工作受益匪淺，使我進一步開闊了視野，有了不少的收獲，找到了自身的差距，為我能夠更好的開展工作做了有力的鋪墊。此次參觀學習，真可謂感受頗多。拙筆寫下幾點感想：
1、初進大潤發(fā)，寬敞明亮的賣場，簡單的購物動線，清楚的賣場標示，而且還有便利的停車空間，干凈舒適且具現代感的購物環(huán)境，還有一樓貼近流行時尚的購物空間規(guī)劃，以融入消費者生活為目標，讓顧客在購物之余享受多元的休閑時光。超市內部商品的排列相當整齊有序，過道寬敞明顯， 讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望，而且服務態(tài)度很好。整個賣場里無論是理貨員還是導購員，都是耐心細心詳細的回答顧客對所有關于購物問題的咨詢。
2、大潤發(fā)超市用商品本身來展示自己的形象，讓商品自己來向顧客發(fā)射“電波”，引誘顧客購買，這一點在大潤發(fā)做得尤其到位，這使得它的陳列風格近似于百貨店的風格，只要你的視線不移向天花板，平視俯視或者略微的仰視，目光所及都是讓你極度賞心悅目的。墻上空白處柱子空白處在一般的賣場都是供應商的產品宣傳圖片，而在大潤發(fā)則是消費者的消費文化展示，是在消費商品時顧客的體驗和
神情的誘導性圖片，很顯然這樣的圖片對于引誘消費者的購物欲望還是比較自然的，它少了一份王婆賣瓜式的循循善誘，卻多了一份對消費者體驗的認同、對消費者內在需求的一份真正的關懷，所以這種宣傳背景應該是更人性化的。 在肉品區(qū)、熟食區(qū)、面制品區(qū)，在操作間的上部，都用大塊的kt板圖片來渲染商品的色、型、質感等，勾引顧客垂涎欲滴；而且食品給人一種安全感，操作間一塵不染，顧客可以將工作人員食品加工過程一覽無余。在紅酒區(qū)的酒文化渲染，在魚干臘肉區(qū)域讓魚干香味和臘肉香味自己說話招惹顧客，在生鮮區(qū)域盡可能突出農莊、綠色、有機、新鮮衛(wèi)生等賣點，在鞋區(qū)域，一雙雙普普通通的鞋子可以展示得那樣千姿百態(tài)各具個性，而音像圖書區(qū)域的布局則絲毫不遜色于那些大書城，體育用品、糖果、奶粉的陳列都讓人留下深刻的印象，大潤發(fā)在商場布局和陳列細節(jié)上的追求是我所見過的國內大賣場中最嚴謹的，比如，一個最簡單的細節(jié)，貨架的最上方見不到一個牛皮紙箱子，全部是商品內包裝展示或者是那些外包裝本身就色彩豐富才會保留外包裝。讓商品本身來說話，是我在大潤發(fā)見到的最深刻的體會，也是他們做得最精致的地方 。
3、商品的標識醒目，如貨牌價讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對應商品，避免產生看錯貨牌的誤會而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現在起條形碼、 價格、產地都清楚的在貨牌上體現，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，賣場里有各種溫馨提示及購物指南，讓人看起來特別清晰、舒適而且能夠讓顧客無論在那個區(qū)域都知 道出入口所在，并且一目了然自己想買商品的'所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時間的顧客提高了自己的購物效率。
4、 商品的陳列面整齊飽滿， 陳列的單品很精細少而精， 讓顧客眼前一亮， 感覺清爽，另外，其缺貨商品在貨價上也有清晰的明確的標識并且一 一對應，這可以體現出員工工作的及時和認真細心。而且大潤發(fā)有先進系統的工作工具輔助工作，大潤發(fā)的補貨工具相比之下先進很多，讓補貨變得更加的簡單和及時。
5、由于大潤發(fā)超市直接從廠家進貨，可以減少流通渠道，從而降低產品成本，所以相比其他賣場的某些商品存在較大的價格差異，我了解了一些商品價格，發(fā)現價格還是存在一定的差異。如海天醬油別的超市在16元左右，而大潤發(fā)超市的價格在10元，寶潔的洗發(fā)水海飛絲 400ml 的價格，別的超市在 48.00 元 的價格左右，而大潤發(fā)的價格在 40~42元，德芙巧克力別的超市是37~40元，而大潤發(fā)的價格在28.8元。這可能是跟大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關， 因為在賣場里價格對顧客購物的影響是最大，這是我們應該最重視的一點。
6 、在購物結束結賬的時候，收銀臺有個小細節(jié)做的不太到位，收銀員并沒有幫我們把東西裝進購物袋里，而是我們消費者自己動手，如果這點能夠完善，那就很完美了。
7、 大潤發(fā)一樓商店街給人一種流行時尚的購物空間，走的年輕時尚路線，品種也很齊全，基本每個業(yè)態(tài)也都體現出來了，而且玻璃櫥窗非常整潔干凈，員工精神飽滿，服務很熱情，整體商店街的氛圍承托的非常好。
我了解到的大潤發(fā)超市的經營理念是：”新鮮，便利，便宜”,價格優(yōu)勢是在超市競爭中非常具有競爭優(yōu)勢的，大潤發(fā)超市直接從廠家進貨，減少流通渠道，從而降低產品成本，例如：面制品區(qū)的曼可頓面包就是一個從廠家直接進貨的案例，這樣的經營運作方式可以給商品提供更多的降價空間。另外，大潤發(fā)還推出特色的會員服務，顧客可以通過會員卡享受會員印花商品，這種商品價格會比平常低許多，還有經常的商品促銷活動都會帶來許多價格優(yōu)勢，從而吸引消費者。 本次進行超市調查的感想： 經過實地考察和自身的切身經歷，我們覺得大潤發(fā)超市是眾多商家中一個好的典型，它具有獨特的經營風格，統一設計，統一貨位，價格低廉，還免費為會員寄送當期超市促銷海報，商品退換便捷，售后服務健全，從而真正把實惠和便捷帶給消費者。這次參觀學習，看到了他們許多好的方面，深切感受到精細服務的魅力，這也更激勵著我在今后的日子里多想、多看、多做，我堅信，在周總正確指引下，隨著我們各項制度的健全和完善，通過全體員工的共同努力，借鑒別人的長處，我們金正廣場一定會越來越紅火。
大潤發(fā)的心得7
在大潤發(fā)，我們不僅購物，而且學習在我心中，大潤發(fā)不只是一個超市，更是一個蘊藏著無盡智慧和知識的寶庫。每次踏入大潤發(fā)，我都有一種充電的感覺，就像一塊正在充電的電池，能量滿滿。
大潤發(fā)的培訓課程安排得井井有條，從零售基礎到銷售技巧，從庫存管理到顧客服務，內容豐富，覆蓋面廣。每個課程都讓我們收獲滿滿，不僅理論知識豐富，而且實踐操作能力也有了顯著提升。
我對如何處理顧客投訴有了全新的認識。從前，我總認為處理這類問題會讓我感到壓力和困擾，但經過培訓，我學會了如何以積極的態(tài)度去面對問題，用專業(yè)的技巧去解決它。每一次成功的投訴處理都讓我感到自己成長了。
大潤發(fā)的培訓環(huán)境寬松而富有活力，我們每個人都有一個展示自己的舞臺。在團隊中，我們互相學習，互相幫助，共同進步。這種團隊氛圍讓我感到溫暖，也讓我更加努力地去提升自己。
經過大潤發(fā)的培訓，我明白了，零售業(yè)并非簡單地銷售商品，而是一種服務，一種藝術。我們需要尊重每一位顧客，關心他們的需求，幫助他們解決問題，這樣才能贏得他們的.信任和滿意。我也更加明白了，只有不斷提升自己，才能在競爭激烈的零售市場中立足。
總的來說，大潤發(fā)的培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@，讓我有了更強的責任感和使命感，也讓我掌握了更多的工作技能。我堅信，通過不斷的努力和學習，我將在大潤發(fā)這個大家庭中成長，并為我們的團隊貢獻出自己的一份力量。
大潤發(fā)的心得8
在忙忙碌碌中，我在LotionSPA量膚現配工作將近一年，在領導的帶領下，遵守公司管理制度。工作認真負責取得了一些成績，現在能獨立承擔本職崗位工作。
雖然在工作中經歷了很多的困難，但對我來說，每遇到一個困難，每解決一個難題都是一次很好的鍛煉機會，對自己的工作能力有較大幫助，也增強了會干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經驗，在此介紹給大家，希望對大家有所幫助。
提高顧客的購買欲望，公司產品主要是護膚品，適用對象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產品的效果是不一樣的，對價格的承受能力也是不同的，因此我們可針對不同的消費群體策劃相對應的`產品進行推銷，定價上也有一定的針對性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長久忠誠度再度購買時可享受的價格上的優(yōu)惠（會員價，積分換購會員活動日等）要整體進行推銷，顧客在購買時可以享受優(yōu)惠的價格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認真的一一介紹給她，要讓她對產品有一個更深刻的認識，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會因為顧客的不當言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對工作產生一定的排斥，后來發(fā)現這樣情況經常會有，并試著對他們的質疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購買產品，從而成為我們忠實的顧客。其實，平常的心態(tài)對人與人間交流有著至關重要的作用，所以身為服務者的我們對待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個冷面子，上班時間一定要調整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個店、一個區(qū)域的小團隊里，同事們彼此要相互鼓勵，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團隊精神，幸運的是我們都很團結，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績也不能提升。
這都是工作以來的初步體會以往在今后的工作中會有更深的體會并取得更大的進步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會員以更為貼心的服務，提升我們店面的業(yè)績，我相信，我們煙臺店是非常有潛力的一個店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績會越來越高！
大潤發(fā)的心得9
2月x日上午我們在主任的帶領下到青州大潤發(fā)參觀學習，臨出發(fā)前主任就對這次參觀學習做了要求，對這次學習的重點做了要求，對于商品的陳列、關聯性商品陳列及品類做重點參觀和學習。
青州大潤發(fā)超市位于超市負一樓，通往地下超市的扶梯有三部，這可以有效的避免電梯出現問題時對客流造成的影響。在扶梯兩側的墻壁上的kt板上對大潤發(fā)的大拇指商品的特性及標志有詳細介紹，“精挑細選、廠商特供、更低價格”，在最外側電梯的底部有一個免費修理褲邊的大kt板。
盔入超市之前讓我印象最為深刻的是大潤發(fā)的服務臺，服務臺分類明確，標志牌明確。DM發(fā)放處、存包處、售后服務、免費雨傘等。在進入賣場之前有一個專門封包的服務人員，在封包完成遞給我們的同時，一句清脆的“歡迎光臨大潤發(fā)”。
來到賣場我們直奔目的地大百區(qū)，對這次的學習的心得總結如下：
1.家居類貨架的陳列，采用貨架式陳列，既節(jié)省了面積，又美觀大方。衣櫥陳列下邊帶一個板，有效防止衣櫥底部磨損，同時好看美觀。
2.大潤發(fā)的大百區(qū)面積要遠遠大于我們這邊大百區(qū)的面積，陳列上突出鮮明，縱向陳列視覺沖擊大，一目
了然，又便于尋找。比如坐便墊、膠皮手套、鍋刷、保溫壺等都采用了縱向陳列。塑料水杯以吉康和樂扣為主，樂扣水杯的價位都在20元以上，都是采用品牌縱向陳列。
3.細節(jié)到位。大潤發(fā)分類明確，每個區(qū)域都有標志，比如碗、水杯、鍋、壓力鍋等都在外側有指示，便于顧客尋找;大潤發(fā)的價牌明顯，促銷商品有促銷商品的促銷牌(上面有現有價格和原價，明顯區(qū)別于我們的爆炸簽)，大拇指商品招手牌明顯;我們商場的價簽都帶有一個向上的紅色箭頭，在掛鉤上使用時向上的箭頭很容易給顧客造成誤解，而大潤發(fā)的價簽掛鉤和層板上的`價簽是有區(qū)別的，層板上的價簽在邊上有一個專門放上的紅色箭頭。
4.大潤發(fā)的缺貨商品會在下方放置一個“暫時缺貨、敬請諒解”的標志，這可以有效的降低暢銷商品因暫時缺貨而流失的概率。
大潤發(fā)的心得10
被大潤發(fā)錄用而送至華南區(qū)順德店總培訓中心培訓是我們的榮幸。
從11月9日到培訓中心至11月19日，短短的10天經歷，卻讓我們的心久久不能平靜。唯一值得我留念的人是我們人資部學員的輔導老師楊老師，楊老師不但工作理論專業(yè)且個人素質都是我們學員的榜樣，指名點評我們心得從不正面批評我們。從在培訓中心掌控生殺權及管理的夏老師，更合適的定位應該是一名科長的助理級別一職，因為她的錯誤管理模式及個人火爆的脾氣（每天經常在辦公區(qū)大發(fā)脾氣）跟本達不到一名主管的標準。舉例說明：在20xx年11月10日下午四點，是我第一天到人資報到，當著我們一大群學員面前，夏老師接了一名學員說明工資為何算錯，夏老師接電話時劈頭就質問他什么態(tài)度，大聲對那學員嚷嚷幾句就掛電話了，隨后又致電給這位位學員所有門店的店長就說明那位學員態(tài)度不好，態(tài)度很惡劣，讓他辭退這名學員。我當天只聽夏老師接聽電話及打電話的整個過程。事后在11月12日我們一名同事剛好在我們宿舍談論夏老師早上一直在辦公室見人就說自已錯了，是她當天情緒化錯怪了那名學員。已經向那名學員的店長理清了情況。談論的那位同事11月10日當天就在辦公室也目睹整件事的過程。所以我才確定整過事件的過程，才明了夏老師的脾氣，因為夏老師面對的是整個華南區(qū)的新學員，她的情緒會影響所有學員對大潤發(fā)培訓部的觀點。夏老師沒注意個人言行就是在誤導企業(yè)的核心，從而浪費公司的人力及物力資源，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無理由及因素的辭去離職人員，這一群同仁們就直截了當的被推出去的，如果有正當的理由及原因，可以公告離職人員這樣才能真正達到公平原則不是嗎？
從學員到部門時，是我的第一任老師直截了當把我送交給我的課里的課長。課長沒有向部門里同事介紹我是誰哪來的學員？課里也沒定期會議時間，跟本無溝通渠道，部門主管（主任）也沒定期給我們組織每星期的日常和部門的會議，根本沒有定期點評日常工作責任及改善策略。讓我們第一次了解企業(yè)文化的老師也沒告訴我們培訓中心的主負責人是誰在哪？我們日常的工作將會由誰來對我們進行指導？
細節(jié)說明：
夏老師理論再專業(yè)只是做事的基本前提條件，實操及管理才是一名合格的職業(yè)經理人的特質。大潤發(fā)培訓中心的流程模式是企業(yè)執(zhí)行企業(yè)創(chuàng)始的流程，但夏老師依著這個標準的流程走只屬員工基別人員，從她這幾年的工作不但無創(chuàng)新的高見及管理，而且反而在誤導企業(yè)的核心，從而浪費公司的人力及物力，把培養(yǎng)過程中的人才拒之門外。無論任何行業(yè)，在企業(yè)創(chuàng)始初期有著主領導人的思想模式的運作流程。但如果企業(yè)發(fā)展要走得更遠，站得更高，企業(yè)核心中的主管人員決定未來企業(yè)發(fā)展的方向。
從當學員學習企業(yè)文化課開始，在培訓中心成為我們17個人的第一個老師是陳廣建，陳老師的給我們上的課程并不專業(yè)，但他有一顆責任心，從他身上我們確實也見到了能吃苦耐勞的精神。也真正實現了企業(yè)的管理精神，親臨現場、以身作則。當陳老師把我們交給課里的課長后，從那一刻起至今，我終于真正的了解了培訓中心整個模式的運作管理漏洞。在這個"搖籃里學習"，培訓中心可謂是大潤發(fā)人才的"育嬰搖籃"，但在這里扼殺了99%的外聘人才，是各門店外聘送訓的合格人選。被培訓中心辭退的人當中，都是有同行業(yè)大型購物廣場工作經驗達三年以上者。因為我們的主觀意識比較強，只要一表露，就直接各搬行禮回家。
在培訓中心我們唯一明白的就是我們是學員，誰比我們先來學習無論職位高低，都是我們的學長。我們學習的目的是真正了解企業(yè)文化和工作流程，而在這里我們絕不表露管理方面的優(yōu)勢。
11月19日上午10點多我被培訓中心的夏老師請進辦公室溝通指導。夏老師第一句就問我大潤發(fā)的企業(yè)文是什么？我愣住了，回答不上來。我臉都漲紅了。因為我這幾天學習寫心得昨晚最晚睡的一天，夜里零晨3點才睡，就是為了寫導購一星培訓心得。今天真無語，就這個問題盡竟當眾啞口無言。我平日里就什么教導同事要如何清楚企業(yè)文化和培訓同仁的？剛好有人找夏老師談話，我就整理一下思路，其實所有的企業(yè)文化我都能背出來的，因為這兩天企業(yè)文化運動期，如果被領導逮到問其企業(yè)文化不會一條五元，領導發(fā)話了企業(yè)文化就企業(yè)的核心動向，也正因為人資部是培訓營運部職員學習的榜樣帶領者，一定要牢記和理解。這回真范暈了，丟臉丟到了家了。昨天楊經理問其它學員企業(yè)文化時回答不上來，我還在一邊偷笑，笑他人企業(yè)文化是工作的基本常識，我之前工作還參與過企業(yè)文化建設工作的。夏老師話轉回來了，她問我你看見沒有，就在你的正對面的頭上，那不貼著八個大學誠實、熱忱創(chuàng)新、團隊嗎？你理解什么叫團隊嗎？什么叫態(tài)度嗎？
緊接著是這樣給我舉例子：當初有位主任也是學員穿著紅馬夾，有次他所有的防損部門的學員喝了酒違反了規(guī)定，同樣夏老師找他談話，夏老師問他為什么不好好管理你的學員讓他喝酒，同樣的問題那位主任回答說明他是學員，在順德店有這里的主管會對他時進行管理和負責的。夏老師講到這里她說，這名學員的心態(tài)和管理及責任心就是錯誤的。你現在也跟他（主任級學員）一樣就說明你是學員而就不用負起責任及用管理來帶動你們團隊的所有學員。夏老師又緊接著指明我說我的態(tài)度和方式肯定是錯誤的，難道就脫了紅馬夾就是主管了？穿上紅馬夾就學員了？
從我們個人角度分析：學員在培訓中心學習就是學生，而這里卻實不是我們該顯耀的舞臺。如果單單是從主任級學員的個人角度，如果單指為同事關系層面指責我們沒有責任心和做人方面的問題，不是制止同事犯錯，那我可以承認就是我們的錯。因為在學員里培訓，我們人資部夏老師已經指定我們學員小組里的`組長人選，順德店也有指定為各部門的課長為新學員進行管理。那名主任級學員也說明學員喝酒不是他該負的責任。那到底我們的說法和做事方式錯誤了嗎？站在學員和軍人的角度比較，服從就是軍人的天職。而從主任只針對管理角度和責任面分析，他并沒錯。
接著問我昨晚為何不參加小組會議，我說明我和**店的幾名課級以上的學員在開討論會，而沒來參加我們人資的會議，我確實說明我和我們人資剛畢業(yè)的大學生交談工作方面他們沒有更高的見解讓我了解。夏老師先對我批評后，在辦公區(qū)高談我們是兄弟姐妹一家人，讓我要向大姐姐一樣照顧我的團隊和我的弟弟妹妹，但一邊說，一邊又在指責我心態(tài)不好無團隊精神，我問夏老師在11月17日下午給我們人資部所有新學員的會議上，為何直截了當把培訓科學員周勇直接定為**店的科長。那時她都無任何的說明及對我所處門店的崗位調換，就把我這名從門店錄取送來培訓的儲備科長刨到一邊不理不睬，當時我嚇了一跳，我也沉默不敢問為什么？我心里的預感是培訓中心認定我不合格而作的舉動？如果是門店還需要一名助理，夏老師不清楚我是定儲訓課長，那她可以彎轉只定為是晉江店的導購一職，職位肯定是待定或指定為導購而并非點名定店及定崗。那更明確一點是我被辭退了？還是被開除了？我問夏老師把周勇定為晉江導購科長，是我在導購崗位學習不合格？我被開除了？夏老師回答我，是啊是把周勇定為晉江店的導購科長，楊經理在場也在場。夏才師說你們倆如果不行全都換了，再新招，夏老師回我一句，如果是被開除那你現在在這干什么，夏老師說你自已開除自己的，你心態(tài)非常不好，做人資你的心態(tài)跟本不行，沒辦法語和你溝通，跟本無法溝通，你現在就可以走了。就讓薪資的同事現場直截了當給了我一張離辭單。我拿了離職單。當場無語，接過薪資同事的離職單頭也不回離開了辦公室。剛才夏老師不是教導我說我們是兄弟姐妹關系，，還說明我不懂得和別人相處溝通，說我無人資溝通能力的特質，緊接夏老師就自已說沒法與我溝通，馬上叫我走人，給我離職單，難道這樣就當我是姐妹了嗎？
當我當天被夏老師趕出培訓中心時，我在11點多時給錄用我的門店人資部打了電話，人資一聽我的名字，就立刻回復我，叫我回福建時到門店辦離辭手續(xù)，離辭手續(xù)可以在門店辦理。我的心一落千丈？這個就是門店的人力資源部嗎？單憑夏春蘭跟門店說明我不合格辭退我，在沒有任何證據及事件能說明我不合格，讓我離辭時，能么直截了當的叫我離開嗎？太可惜了！當初我是帶著門店當店錄用我的初試者及復試者的領導們的期忘，滿懷信心的加入這個大家庭，想好好為企業(yè)盡一份力，同時也能讓我得到工作的歸屬感，在企業(yè)平臺發(fā)揮我的優(yōu)勢，實現我的職業(yè)生涯！但這一切都成了夢，還是個破裂的夢境！非常感謝當初門店錄用我的領導們，是你們給了我夢想的舞臺，我讓你們失望了，真的對不起……
對這段經歷對公司表面很明顯的漏洞就是培訓分工職責不明確？分店錄選的人才送培訓中心學習，學習后是到門店實操工作的，不是表面被培訓部的夏春蘭表面評估后直接給學習定不合格。在沒有領導測評及書面證據評估的考核，絕對是不合格的理由。更深入一點談要事，是如果我們要較真，用法律武器來維護勞動合同法規(guī)章制度，您說是企業(yè)占上風還是企業(yè)因某位所謂的越權濫于行使管理者夏春蘭占上風那么在有損個人及企業(yè)利益的同時，建議企業(yè)執(zhí)行監(jiān)管者們，可以深入了解事實，進行明確分工管理責職，越權及濫用職權者同樣得"以身作則"，給華南區(qū)參加培訓學習的學員們一個信服的規(guī)章制度。
對于這段經歷我個人以經做了幾點建議的改善策略，這是個人的經驗心得精髓就不發(fā)表在博客中。今天我對這篇博客作個總論述。昨天9號晚上七點多我接到華南區(qū)總培訓中心薪資處的電話，負責薪資的同事讓我今天10號領上月的工資，說實話是個意外雷人的結局。我同時向薪資的同事表明，我之前走出培訓中心脾氣太沖了，麻煩轉話給夏老師，代我向夏老師說謝謝，道個歉真得很抱歉，就如她說的我確實心態(tài)有問題，真得很對不起，讓公司失望了，說走就走。我沒想過工資會照期做出來，我走人不是因為離職或被辭退，而是無因無故被培訓部經理給請出局的。首先我明確一點我不是為工資或職位到大潤發(fā)工作，我是為找回個人平臺和歸屬而加入大潤發(fā)，私心為個人，公者為企業(yè)樹立形象，互益共贏。但這過程中我以在初步腳步上出局了，"出師未捷身先死"。對我個人而言本部門該學到的心得及工作職責我以掌握百分之七十，我沒有后悔進大潤發(fā)，唯一可惜的是沒在大潤發(fā)晉江店工作過。這次是企業(yè)為我買了培訓費用單的款項。我本意也想為企業(yè)付出所有精力，努力實現個人職業(yè)發(fā)展�？上倚愿袢毕荩瑸槿颂幨嘛L格執(zhí)行力過于強硬與果斷，被推出局時當走就走，沒有用過續(xù)留公司的方法及方式。如果讓我重新選擇過程，我會順應領導批評，不做任何主觀上反駁主管的意見，對與錯不重要，果斷寫檢討，在一位"苛刻"的主管指導下才會出"將才"。門店人資及領導們也無挽留回過我，我是否存過還真是一個迷。那么關于今天發(fā)的工資我一分也不會要的，那不是我決意離職的工資費用，也不是被辭退的理由而得的安慰金。這回也應證了大潤發(fā)所處的潤泰企業(yè)文化"潤澤社會"。我現在已經在我現所處的公司任人力資源部主管一職，沒有當初進大潤發(fā)培訓今天我也不會登上人力資源主管的位職�？赵捨乙膊槐囟嗾�，讓博客親友位議吧。
建議改善策略：
一、新學員宿舍入口處貼上培訓中心的組織架構主負責人的照片姓名及職位（讓學員尊重和認識培訓中心的老師），新學員的第一老師人選條件是在本企業(yè)工作一年以上者，足夠了解企業(yè)，具備德才培訓專業(yè)專一的人士，否則誤導新學員給學員開始就注入大潤發(fā)培訓部老師不專業(yè)的誤區(qū)。
二、大潤發(fā)企業(yè)形象在中國人的心中比沃爾瑪好，但在實踐過程的管理上卻不如沃爾瑪。沃爾瑪企業(yè)文化尊重個人、服務顧客、追求卓越、表面上是注重管理而達到服務顧客的目的。大潤發(fā)的優(yōu)勢理論+實踐+管理。依據零售行業(yè)實操及管理較重，理論基礎可以簡化。但大潤發(fā)在理論環(huán)節(jié)，總培訓中心對新入職管理干部的時間及安排課程應作調整，浪費公司大量財力、人力。改善建議：所有新入職的學員安排課程限一個月及之內，打出課程安排發(fā)給學員。第一個星期，了解企業(yè)文化并安排所有學員到營運各部門（分為客服處、百貨處、雜貨處、生鮮處、收貨口四個處各現場了解一天除本學員所處部門暫不安排輪崗）初步走課了解各部門公司崗位基本職責；第二個星期，學員各歸各部門課內學習實踐，同時開始寫心得并上交領導審閱檢核并進行輔導；第三個星期，學習實踐并寫心得；每四個星期，總結工作總心得及作檢討課內績效并作分析提出改善建議，最后安排學員檢核通過后回門店，未通過者按原規(guī)定政策續(xù)繼續(xù)深造后合理定崗定額定級。
三、分級別安排培訓課程。課程后定崗課內學習時，統一安排固定時間，將用電話形通知學員年在部門的主負責人來培訓中心帶領并發(fā)給部門經理一份部門里學員的名單姓名及職位級別，部門經理帶領里后再安排課主管接收領回部門安排職代負責日�；竟ぷ鲗W習，注意經理安排學員時注意副課級別及以上的學員三天以后由部門副課級及以上親自帶領。工作有疑問隨時找課里主管溝通。員工除收銀員外及重要崗位外，其余各部門員工可以提前一個月在當店主管帶領下培訓員工基本職責，合理節(jié)省培訓費用。
四、總培訓中心增加一個績效管理模塊，部門作用是如何更好的開發(fā)職員成為公司的才干，（減少新進學員的離職率）�？冃Ч芾硎侵冈诮M織的牽引之下，利用有限的資源，將員工的才干轉化為業(yè)績。而人力資源是提升員工績效的一切政策、制度、一切管理實踐活動的執(zhí)行者。
五、供設一間獨立的面談辦公室，專供員工面談（公開、公平、公正的原則上，但同時需尊重員工隱私權）。
六、人資處工作時間作調整：
1、人資中心班表調整為早8：00—12：00；14：00—18：00正常班，有良好的休息時間才能高效工作（因為企業(yè)人資管理者長時間工作引起的情緒異常，在辦公區(qū)失態(tài)大發(fā)脾氣）；
2、營運各部門職員班次時間依舊不動，多宣導少加班，部門盡量合理安理人力補充人員空缺，上班時間規(guī)定每間隔2個小時時，員工可以享有到員工休息區(qū)休息10分鐘（沃爾瑪曾在20xx年實行過）提高工作時間績效管理。
七、人資處的自備用貼，可以直屬劃分給防損專管，由防損5號崗全權代理（同時有監(jiān)控監(jiān)督）。
八、各門店服務臺可以設置簡歷投遞箱，放置簡歷表及招聘廣告宣傳單。
九、所有人員的工卡中間需夾帶上課內班表（用透明膠面封不易刮花字跡）與通訊錄及重要營運資料以備急需使用（只針對工牌而得）。
大潤發(fā)的心得11
短短的一個星期里區(qū)總、店總、專員和經副理給我們講了二十節(jié)課程，每節(jié)課程都給了我不少的啟示，也讓我明白了很多以前一直搞不懂的問題，這些知識將幫助我更好地完成今后的工作。
一、破冰活動打破陌生
沒有想到我們的培訓會在一個游戲中開始，肖老師的破冰活動把我們這些原本陌生的人變得熟悉起來，彼此之間的熟悉是我們今后幾天的學習里變得輕松快樂了許多。正是這個簡簡單單的活動讓一些陌生的人們變得熟悉起來，讓一個沉悶的集體變得歡快了許多，使我們更像一個團隊。不由想起我們的新進員工，我們又該用什么樣的方法讓他們更快的融進我們的集體？如何讓他更快地了解我們這個團隊？也許我們應該用一個輕松的方法來讓他們融入我們。
二、三個流程構建執(zhí)行力
人員流程、戰(zhàn)略流程和營運流程是執(zhí)行力的三個核心。我們是不是一個執(zhí)行力很強的人呢？感謝翁店總給我們講授了《執(zhí)行力》這堂課，讓我們更加了解了執(zhí)行力。執(zhí)行力的衡量標準是按質按量完成自己的工作，用這個標準我們就可以衡量一下自己，店總和經理交待的事情是怎樣去做的；我們也可以衡量一下自己的員工，他們是不是在按質按量的在工作。作為一名課級主管，提升我們的執(zhí)行力，要聽清楚，不明白要問清楚，如何去做要想清楚，給員工安排工作要說清楚；工作要自動自發(fā)、注意細節(jié)、善于分析判斷具有創(chuàng)意，為人要誠實負責、有良好的團隊精神。
三、有效陳列提升工作效率
商品的陳列是為了使顧客易找、易看、易懂、易拿以提升商品的服務水準。高庫存區(qū)主要是為了展示商品。
其實，有效的利用賣場的陳列將提升我們的工作效率。高庫存區(qū)和底庫存區(qū)的合理利用將減少我們的補貨頻率和人員浪費。高庫存區(qū)除了展示商品以外，在里層可以放置A類或E類商品，其A類商品是周轉最快的，利用高庫存區(qū)陳列A類商品可以提升A類商品的補貨速度避免缺貨；利用高庫存區(qū)陳列E類商品，因為E類商品的庫存較少，在后倉易丟失，將E類商品陳列在高庫存區(qū)將避免損耗。底庫存區(qū)可以陳列一些整件的暢銷商品，當排面缺貨時可以拆箱補貨，當顧客需要整件商品時省去從后倉拿貨的時間提升我們的服務效率。
四、時間就是生命
時間對于每一個人來說都是生命，可是我們每天都在珍惜我們的生命嗎？是不是每天都在浪費時間？"給自己很多時間做一件事不一定改善工作品質，時間越多反而越容易使人懶散缺乏動力，效率低下。"感謝朱店總的這堂《時間管理》，我們每天工作的這八個小時都是充實的嗎？仔細想想有的時候并不是，我們每天拼命地抓住每一秒去做更多的事，感覺也很累，可能是我們的時間沒有安排好，上了這堂課，我知道了該如何去管理時間：寫下每日每周需完成的工作事項，看看能力范圍哪些工作是可行的；將工作以重要性次序排列及處理，成果先行，先做最具成本效益的工作；每日更新工作項目，定期檢討工作效率及目標，是計劃能按部就班的完成；要做的便馬上去做，勿為自己尋借口以延退進度。
五、如何成為優(yōu)秀的課級主管
王店總給我們講的這堂課給我們指明了努力方向，聽完這堂課我也總結了作為一名優(yōu)秀的課級主管應具備的一些能力：
1、專業(yè)能力
作為一個主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的.重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：一是從書本中來，一是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。"不恥下問"是每一個主管所應具備的態(tài)度。而且大潤發(fā)系統會定期給予一定的培訓，這些都是難得的學習機會。
2、管理能力
管理能力對于一個主管而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。
3、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
4、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個主管，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。
讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
5、工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。
6、學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。
學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。
未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。
通過這七天的二十節(jié)課的學習，對我的專業(yè)知識是一個充實，對我今后的工作奠定了基礎，我會把這些知識結合保定店的實際情況充分的運用到實際工作中去，這些專業(yè)和管理知識將在我今后的工作中給我自信與支撐。最后謝謝保定店給我的這次機會，謝謝訓練中心給我安排了這么好的課程，謝謝各位講師在百忙中抽出時間來為我講了一節(jié)又一節(jié)的精彩課程，謝謝！
大潤發(fā)的心得12
周潤發(fā)是華語影壇中的巨星，他的作品涵蓋電影、電視和舞臺劇等多個領域，博得了世界各地影迷的喜愛和尊敬。作為一個擁有30年演藝生涯的影星，周潤發(fā)一直保持著一種追求卓越的態(tài)度，從無數經驗中汲取智慧，這讓人們對他的心得感到十分好奇。在本文中，我們將探討周潤發(fā)的心得體會，以幫助各位影迷學習和進步。
第一段：關于成為好演員的秘訣。
周潤發(fā)認為，成為好演員的秘訣是不斷自我超越，永不停歇。他認為，只有不斷地挑戰(zhàn)自我，嘗試不同的角色和不同的表演方式，才能真正探索自己的潛力。他堅信，每一個演員都具有無限的創(chuàng)造力，只是需要不斷地開發(fā)和發(fā)掘。因此，他常常會選擇那些具有挑戰(zhàn)性的角色，來闡釋自己的演技。
第二段：關于相信自己。
周潤發(fā)認為，為了成為一名優(yōu)秀的演員，必須相信自己。他堅信每一個人都具有無限的潛能，只要有信心和毅力，就一定能夠取得成功。他教導演員們，不要輕易放棄，即使面對困難和挫折，也要堅持自己的信念，相信自己的能力。這也是他能夠在職業(yè)生涯中不斷創(chuàng)造出耀眼成績和精彩表演的原因。
第三段：關于藝術與生活。
周潤發(fā)認為，藝術與生活密不可分。他認為，演員不僅要在演技上追求卓越，也需要在生活中不斷學習和積累，才能給角色灌入更多帶有生命力的元素。他堅信，藝術需要與生活相結合，演員們需要有豐富的生活經驗和深刻的.人生領悟，這樣才能讓他們在演出過程中更加自然和真實。
第四段：關于團隊合作。
周潤發(fā)認為，演員不是單獨活動的個體，而是需要與其他演員、導演和工作人員一起合作完成工作。他十分重視團隊合作，始終保持謙虛和尊重。他認為，任何一位演員都不可能在沒有其他人的幫助和助力下完成藝術創(chuàng)作。因此，他常常會與團隊成員交流和討論，以保證作品的完成度和質量。
第五段：關于進一步發(fā)展。
周潤發(fā)認為，不斷進步是每一個演員永恒的主題。他認為，即使已經是頂尖的演員，也不能停止學習和進步的腳步。他提醒演員們，要經常反思自己的表演方式和演技水平，以尋找不足之處并進一步完善自己。他認為，作為演員，需要保持一種積極的心態(tài)，不斷進取，才能取得更加優(yōu)異的表演成績和精彩的演出效果。
總之，周潤發(fā)的心得體會是非常寶貴和珍貴的，這些經驗和智慧為我們提供了很好的借鑒和指導。他的成功也向我們證明，只要我們堅持不懈地努力和追求卓越，就能夠在自己的領域中成為杰出的人才，為世界貢獻出自己的力量。
大潤發(fā)的心得13
米面點第三季專業(yè)訓練會參加虎門的米面點第三季專業(yè)訓練會，讓我受益匪淺，使我深深體會到經驗交流對產品品質提升和管理能力的提高的重要性，它不僅使一個人內在素質的提高，更開拓了一個人的視野，從另一個角度來看待問題。
通過和與會人員的交流及聽完李專、鄧大師、蔡大師、采購和各位米面點課長的報告。經過這一次的培訓和學習，使我獲得大量的.知識和信息，增強了做好下一步工作的信心。通過這次培訓學習，我有以下體會：
首先，要注重產品的品質。
讓顧客感覺到好再來，成為我們的回頭客，再來大潤發(fā)消費和幫我們進行口碑宣傳。在提升品質方面，我們可以改變陳列方式，例如炒崗，原來的火腿絲、紅蘿卜絲、韭菜是直接撒在粉面上面的，現在改為三條縱向長條形，看起來清晰明了，更加誘人食欲；在提升品質方面，我們也要考慮原料是否有問題，大師在一家店發(fā)現油飯不好，說過幾次都沒改過來，后來親自去看，在操作上沒有發(fā)現問題，最后發(fā)現是原料的問題，跟廠商換貨后就解決了；在提升品質方面，我們需要借助專業(yè)工具，在切糕上面，我們經常發(fā)現糕厚薄不一。廈門店為此專門訂制了切糕器，讓切出來的糕大小厚薄均勻，增強了顧客對我們的技術的信心，同時也除去了顧客買糕過程中挑來挑去的弊病。
其次，提高技術手技術能力及減少技術手的流失。
產品品質的提升，需要技術手相應技能的提升。我們和大師傅聯系，及時解決生產過程中遇到的各種問題，和所有技術手進行溝通和分享，共同把產品外觀，品質等問題解決好。借助大師傅的力量，解決技術和設備上的問題，提升技術手的能力。在管理過程中，要關心技術手，及時溝通，尋找問題的真正原因。做到就事論事，以理服人，公開、公正、公平。減少技術手的流失。
最后，做好損耗的控管。
在運營時，做好預估，合理訂購原料，合理生產，避免浪費；在轉貨時，注意轉貨產品的品質；在生產時，加強責任心的培訓，對新進員工水平偏低做好培訓同時，要求在制作過程中進行稱重；晚上打烊時，對當天賣不掉的產品，及時出清打折處理，減少產品報廢量。
這次專業(yè)培訓活動結束了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增強自身的專業(yè)技能，提高管理水平，努力把工作做得更好！
大潤發(fā)的心得14
在大潤發(fā)培訓中，我不僅提高了自身的專業(yè)技能，還收獲了豐富的經驗。這次培訓讓我深刻認識到，只有不斷學習才能跟上時代的步伐。以下是我的心得體會：
首先，我在培訓中學習了商品知識。大潤發(fā)的商品種類繁多，只有掌握了商品的規(guī)格、性能、特點等知識，才能為顧客提供專業(yè)的咨詢和推薦。這使我更加自信地面對各種情況，解答顧客的問題。
其次，我提高了服務技能。大潤發(fā)一直強調顧客至上的理念，而優(yōu)質的服務是贏得顧客滿意的'關鍵。在培訓中，我學習了如何主動關心顧客，了解他們的需求，以及如何微笑、如何溝通等基本技能。這些技能讓我更加關注顧客的需求，從而提高了服務質量。
此外，我在團隊協作中成長。在培訓過程中，我們不斷地進行小組討論、案例分析和角色扮演等互動環(huán)節(jié)。通過與同事們的交流合作，我深刻體會到了團隊協作的重要性，也學習到了如何更好地與團隊成員溝通和協作。
最后，我明白了領導力的內涵。領導力并不是簡單的發(fā)號命令，而是要在團隊中發(fā)揮引領和激勵的作用。在培訓中，我學習了一些領導力的技巧，如如何激發(fā)團隊成員的積極性，如何制定目標并實現等。這些技巧將幫助我更好地發(fā)揮領導作用，帶領團隊取得更好的成績。
總之，這次培訓讓我受益匪淺。我將繼續(xù)努力學習和實踐，不斷提高自己的專業(yè)技能和綜合素質，為大潤發(fā)的發(fā)展貢獻自己的力量。
大潤發(fā)的心得15
一、倉庫管理
根據商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進出貨時先進先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時保持倉庫衛(wèi)生清潔，對已拆封商品要及時封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨
結合賣場具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨
按作業(yè)規(guī)范嚴格檢查看供應商送貨商品與我們訂貨商品品項，規(guī)格是否相符，數量是否正確，拒收不合格商品，嚴把進貨質量關。
四、商品銷售
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補貨：
4、貨架卡、POP管理：通過管理好賣場的貨架卡、POP。讓各種商品有廣告視覺表達。從而達到銷售的目的。每人開店前檢查排面，同時檢查商品貨架卡標示等。其中特別注意快報商品上檔日貨價卡及時更換、POP及時列印和懸掛。
第五章報表處理與業(yè)績
正確和及時的對各種報表進行處理，有助于全面了解本課的經營情況。通過報表上數字的`分析，便于更好的計劃下一步工作。
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