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加油站工作心得體會

時間:2024-07-28 18:00:18 歐敏 心得體會 我要投稿

加油站工作心得體會(通用17篇)

  我們從一些事情上得到感悟后,可以將其記錄在心得體會中,這樣可以不斷更新自己的想法。你想好怎么寫心得體會了嗎?以下是小編整理的加油站工作心得體會,希望能夠幫助到大家。

加油站工作心得體會(通用17篇)

  加油站工作心得體會 篇1

  經過市公司的培訓,我被分配到肇一加油站從事加油員工作,經過近一個月的工作,我對肇一站有了深刻的感受和較強的歸屬感。

  首先從本職崗位說起。我們站實施"三班倒"值班制度,從未從事的加油員工作對我來說很陌生,到站后我不僅學會了加油員的基本工作,還對加油站有了深層次的了解(如加油、收款、巡夜、安全防護等);除此外我還學會了如何銷售非油品(如燃油寶、玻璃水、柴汽機油、防凍液、便利店商品等)。在培訓課中學到的推銷六技巧讓我找到了方向,我不錯過每一輛進站加油車輛的機會,主動詢問是否需要什么商品,只要有一線希望就會盡到最大的努力,每一次將非油品銷售后我內心都會有一種自豪和喜悅的感覺,因為是經過努力的結果也算是一次次小小的成功。

  其次兄弟姐妹們的盡心盡責,是我的標桿。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯ι唐返脑儐柦o予耐心的回答和講解,從沒有帶著情緒化工作的時候,無論是白天、深夜及清晨,始終都一如既往的面待笑容為顧客服務。當顧客購買的`商品較多時毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車,多次得到顧客的一致好評。前兩天,有一輛加注柴油去往滿洲里的大貨車司機問計量員王健有沒有熱水,當時水壺里的熱水已經沒有溫度了,王健當時說"您稍等一會",順即拿起電水壺為其燒開水,燒好后為其倒?jié)M水杯,貨車司機說"你們真像樣,服務太周到了!"

  最后,再說說我們站的管理崗們,他們時刻給我親人般的關懷。每一次開例會時,站長總會先強調安全問題:例如堅決制止站內打手機和吸煙等行為,并多次教導我們決不能觸犯公司的紅線制度(多開發(fā)票、倒卡)等;及時向大家傳達省、市公司的各種會議精神和公司的最新活動;工作中非常關心我們室外工作的冷與熱、寒與暖;當室外的工作忙不開時他們都能及時幫助我們加油;生活中關心我們食堂中伙食、飯菜等一切事情是否可口滿意,要求大家及時提出寶貴意見、獻言獻策。前兩天我過生日,站長為我買來了生日蛋糕,還準備了豐盛的飯菜,當看到搖曳的蠟燭發(fā)出的火光時,心中的那份溫暖已無法用語言陳述和表達……

  我現在雖然是一位普通的加油員,但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻,為顧客加好油,也為我的未來加油!

  加油站工作心得體會 篇2

  四月份是我們的第六屆優(yōu)質服務月,為做好優(yōu)質服務活動,在三月份的領班管理月中,我已經做好了充分的準備。

  加油站的工作繁雜瑣碎,站經理不能事必躬親領班,就要在關鍵時刻獨擋一面,協(xié)助站經理做好各項經營管理工作。

  首先做好交接班工作。交接班工作,起到承上啟下的作用,交接班工作的好壞直接關系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點,對油品進行計量,抄表碼,清貨款,核發(fā)票等切實做到交接清楚,責任分明。

  每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽,精神抖擻地迎著車輛時,心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪,并把這種樸素的情感傾注在工作中。站興我榮已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。

  為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境,在工作間隙,我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物,把加油島拖得干干凈凈,并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒有異味,我每隔幾個小時就沖一次廁所,把地面清理得干干凈凈,并灑上84消毒液,受到了顧客的贊揚;為了驅趕嗜睡的困擾,我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生,用辛勤的汗水裝扮自己的家。

  領班的另一個主要任務就是協(xié)助站經理做好接卸油品工作,接卸過程中,按操作規(guī)范要求,做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

  第一:準備工作。車輛進站,立即檢查車輛安全設施是否齊全有效,并引導車輛到計量場地;

  第二:連接靜電接地線,備好消防器材,將罐車靜置15分鐘經計量后準備接罐;

  第三:計量檢測確認油罐的空容量,防止跑、冒油事故的'發(fā)生;

  第四:核對油品隨貨同行記載的品種、數量、檢查確認電子簽封;

  第五:解封。登上罐車抽樣進行外觀檢查,做密度、油溫;

  第六:測量油高、水高。計算出油品數量,超過定額損耗,超出部分由運輸方承擔;

  第七:通知加油員關閉與卸油油罐的連接的加油機,暫停加油作業(yè);

  第八:核對油品標識。連接油罐管,司機緩慢開啟罐車卸油閥,卸油員集中精力、監(jiān)視,隨時準備處理可能發(fā)生的問題;

  第九:卸油完畢,登上罐車確認油品卸凈,收回靜電接地線,消防器材歸位,施封電子簽封;

  第十:與司機共同簽字確認,引導油罐車離站。

  加油站的工作雖然平凡,但平凡的工作可以在奉獻中得到升華,雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事,但可以立足本職,兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。

  我相信通過我們不懈的努力,中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌!

  加油站工作心得體會 篇3

  我是中石化銷售公司零售經營管理體制改革后派生出來的新理念、新內容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題,我是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員,我志在改革前線,充分利用新管理模式給我提供的新舞臺,以腳踏實地的工作態(tài)度和嚴謹務實的工作作風,不斷探索,接受新挑戰(zhàn)和考驗。

  我是零管中心漢沽片的片區(qū)經理,共管轄12個加油站。因受當地經濟發(fā)展緩慢因素的制約,加油站均為中小型站,片區(qū)銷量不大,月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網點布局分散、偏僻,并且分布在三個不同的行政管轄區(qū)。面對客觀困難,我主動出擊,利用從事過6年業(yè)務科長和零管科長的工作經歷與經驗積累,組織片區(qū)加油站全體員工共同努力,不僅使各加油站從業(yè)務流程到經營管理都步入正軌,同時我也很快完成了角色認知和轉換。

  在半年多的片區(qū)經理經營管理工作中,除了履行我五大職責外,我還在加油站站長在崗率的問題上進行了探索。通過多年積累的加油站管理經驗,我深知站長是加油站經營管理的直接執(zhí)行者和最終落實者。站長的經營思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經營管理水平和保障安全運營的基礎。只有站長在崗率高,才能及時發(fā)現和解決問題,才能不折不扣地將經營管理指令執(zhí)行到位,才能組織員工按規(guī)范開展落實經營活動。

  由于站長未在崗,加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到及時、有效的解決,直接影響了加油站正常經營。例如,今年1月份,我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經驗,在去往東北送貨前,在該站加滿了-20#柴油。結果行駛到東北地區(qū)后由于油品標號不匹配,造成車輛不能正常行駛?蛻粼诓涣私鈱嵡榈那闆r下,找到該站投訴油品標號和質量不合格,并質問“為什么加你站的-20#柴油,在本地能用而到東北卻不能用?”。他非要找站長理論,當加油員回答“站長離站交電費,未在站內”,該客戶誤認為站長就在站內,故意不接待他。隨后做出了過激行為,將車上備用柴油(約20升)直接潑在加油車道上,造成了加油站營業(yè)中斷。當站長得到員工通知后,立即返回加油站,將客戶請到辦公室,耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右,你的車加-20#柴油,不適合在東北地區(qū)使用,應加-35#以上標號的柴油。此時客戶恍然大悟,隨即表示道歉。

  通過對事件的分析,我認為除加油員處理不當外,最主要的原因是站長未在崗。上述事例客觀反映了用戶對站長的信任程度遠超過了站內其他人員,可以說明站長在崗率的重要性。而站長在崗率低正是目前普遍存在的'客觀問題。所以,我認為新體制下有效提高加油站站長在崗工作時間,是全面提升加油站經營管理水平的重要環(huán)節(jié),也是我首先要抓好的工作。為了提高站長在崗率我采取了如下措施:

  針對個別站長缺乏事業(yè)心,責任心差,經營管理水平低的問題,我多次組織提高認識、明確職責的專題學習班。以中石化銷售公司加油站站長培訓教材《加油站經營與管理》為依據,著重針對站長地位和職責等章節(jié)進行講解。通過組織學習使站長們充分認識到站長擔負著經營管理雙重任務,地位至關重要。在加油站營銷和管理活動中,站長處于中心位置,站長是加油站經營管理的第一責任人。要想做好加油站的經營管理工作,站長必須具備與其地位相匹配的基本素質即事業(yè)心、責任心、進取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉,責任心是事業(yè)心的基礎和保證,進取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展,三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責任心、進取心,才能兢兢業(yè)業(yè),踏實肯干,才能克服各種困難和挫折,才能為國家和企業(yè)竭盡全力,才能在工作上成就一番事業(yè)。經過一段時間的學習與討論,站長們對自身任務和職責有了進一步認識,逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心,“以站為家”的責任心,“爭創(chuàng)一流”的進取心。

  加油站工作心得體會 篇4

  xx年在師分公司領導的親切關心和大力幫助下,以強化內部管理為重點,以提高積極效益為中心,確保加油站安全生產無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在全體員工的積極配合下,在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質都有了較大改善,內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點:

  一、經營情況:

  今年師分公司加強加油站數質量管理,油品統(tǒng)一購進,密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數質量關,給加油站的經營提供了良好的保證,同時也樹立了兵團石油質優(yōu)量足品牌形象。

  進入xx年,在師分公司提供數質量保證的基礎上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場。“高法”有78輛車,一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次,但都沒有談下來?晌艺静]有因此放棄,我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔心我站的油品質量,擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質量管理,以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié),在經營管理中我們會幫助用油單位管理司機,使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運行,“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都非常滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元!案叻ā钡能囮犼犻L對我說:“我就是喜歡和兵團人打交道,兵團人實在、講誠信!

  當與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構建客戶訴求,依托市場調研、電話聯系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應,客戶的抱怨及時處理,形成緊密融洽的客戶關系。在加油現場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現場辦公,司機加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車里就可以全部完成,把最大的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚。

  二、內部管理:

  一個加油站的管理水平不僅僅體現在銷售量上,應該反映在多方面、多層次。因此,我站在20年,根據管理需要,進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內涵,增強憂患意識。從細節(jié)入手,確實抓好加油站的規(guī)范運營。

  今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度,提高員工的實際操作技能和綜合素質,樹立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的.凝聚機制,“以站為!钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。

  是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導,中油集團的高層領導多次來參觀指導工作,并親切地詢問加油站的內部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領導在肯定工作成績的同時,也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進行整改,并增加綠化帶。20年在堅持規(guī)范管理的同時,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工,想員工所想,急員工所急。大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。

  為提高員工的凝聚力,員工過生日,會給員工買生日蛋糕,集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,也增強了員工之間的友誼之情。

  三、安全管理:

  1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時幫助加油員加油,晚上遇到來油時卸油,并處理一些緊急情況。

  2、牢固樹立“安全第一”思想,落實。

  3、抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。

  4、每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,確保加油站的安全。

  5、在日常工作中落實安全責任制,經營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

  加油站工作心得體會 篇5

  九天的學習時間,共學習了八種課程?傮w上分為營銷、非油品、站務管理三項,基本涵蓋了作為一名加油站站長所需要的崗位技能 。通過這次學習,使我對未來的工作有了新的認識。在油品銷售部分,通過系統(tǒng)的學習,科學地總結了加油站的營銷策略,特別是“巢穴”的營銷部分。它將全國各地成功加油站案例與油品銷售理論相結合,生動形象地指出了我們未來工作的主要方向。借助這次銷售公司花大力氣、下大力度,對加油站進行全新包裝改造的契機,如何打造成位于高速路司機的“巢穴”,成為擺在我們面前的首要問題。簡單的說,在工作中我們要先分析客戶,建立客戶檔案,發(fā)展具有代表性的客戶,設立獎勵制度,建立客戶回訪,完善服務功能,定促銷鼓勵消費。

  妥當的營銷方式,會給加油站帶來是巨大的銷售額,如果經營不善將會受到很大沖擊。所以我會將學習到的營銷策略運用到實際工作中,積極主動的開發(fā)客戶,千方百計的培養(yǎng)他們的'忠實度。

  非油品的銷售將會是未來我公司利潤來源的主要部分。美國是世界上在加油站開展非油品銷售最早的國家,在美國的 17 . 4 萬座加油站中,有 14萬座加油站設有便利店,約占 80 % 。日前,美國絕大部分加油站的利潤主要來自便利店經營而不是油品銷售,非油品銷售已成為加油站總利潤的主要來源。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的 60 %左右,而形成的利潤只占總利潤的 30 %- 40 % ;便利店銷售收入只占總銷售收入的 30 %-40 % ,形成的利潤卻占總利潤的 55 %- 65 %。但是在目前國內非油品的銷售處于剛起步的階

  段,且面臨著諸多的問題;旧蠈儆谡J識方面。例如,員工會認為非油品的銷售影響了油品的銷售。再有員工認為商品價格高于一般超市較難銷售。消費者也會受價格影響。所以,在未來的工作中,我們需要著重對員工和消費者意識的培養(yǎng),首先向員工灌輸非油品銷售業(yè)務是與油品銷售同等重要性,并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實際收益。關于價格因素,要讓員工知道,我們出售商品的目標人群與市區(qū)超市是不同的。通過對員工的教育,來提升銷售極積性,繼而主動的引導消費者。

  加油站便利店是為司機提供便利,為其節(jié)省時間、為乘客節(jié)省時間。我們出售的不僅僅是商品,我們伴隨商品出售的還有服務與便捷,這就要我們?yōu)橄M者營造出干凈、整潔、高品位的消費環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經為我們提供了良好的平臺。

  通過學習加油站業(yè)務管理,使我感覺到加油站工作是我公司最基礎的一環(huán),并且加油站數量眾多。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式,并且對于站內的各項營業(yè)運作都有嚴格的要求,我們在日常工作中要作的就是完整的執(zhí)行。例如在卸油時,油站內清潔時,都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內所有的業(yè)務都在一個可控的軌道內運作,并且保質保量。

  通過這次學習使我對加油站的工作有了一次新的認識——在管理方面由經驗型向理論性轉變。并將科學管理的理論與本站內的實際相結合,促進銷量的提升、帶領杰出的隊伍!

  加油站工作心得體會 篇6

  隨著時光匆匆的流逝,我來到中國石油湖南銷售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站,已有六個多月了.

  在這期間,我得到站長諄諄的教導和加油站各位老員工的悉心的幫助,加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴謹的工作作風,使我對公司銷售部門有了初步的了解,在這段時間里我學習了加油站里的各項工作和服務禮儀,加油站服務心得。說到心得體會,感受最深的就是服務,它在加油站里面對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?蛻魸M意,自然就會增加收益,我始終相信:舉手之勞的一件小事,也許它能給企業(yè)帶來一個很大的收獲。在工作方面我們一直遵循來有迎聲,問有答聲,走有送聲,雙手遞送,主動服務的方針。也正是因為公司制定了這樣的服務方針,高質量的服務標準,務實的管理方法,才使得公司在全國乃至全世界都處于領先地位,在工作期間,我覺得除了學習公司的業(yè)務,還應該做到與同事之間友好的相處。

  只有團結一心,才能發(fā)揮團隊的優(yōu)勢,大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展,另外,我們時刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來干什么的?我們不僅是來工作的,還是來學習知識,為顧客提供服務的'。我們要在平等,互利的基礎上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質的服務。只有這樣,自己才能做到更好。為顧客服務是我最大的快樂!服務不僅在于細致和全面,還在于熱情和微笑。微笑服務是美德,當你每天對著鏡子整理儀容的時候,當你微笑的時候,不但使自己心情愉悅,精神飽滿,從而展現在顧客面前的是一個全新的自己,把自己的第一個微笑帶給顧客,把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個簡單的微笑,就會放射出意想不到的效果,相反,自己糟糕的情緒勢必會影響到客戶的心情,影響整個集體的情緒。因此,微笑是良好修養(yǎng)的外在表現,是種美德,是種和諧!

  為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意的服務在這一服務宗旨的指導下,以服務引領競爭優(yōu)勢,中國石油的明天一定會更加美好,寶石花一定會發(fā)出更加燦爛的光芒!

  加油站工作心得體會 篇7

  時光飛逝,歲月如梭,眨眼間在中油加油站就已經度過了一年的時光,在中石化這個大家庭中,我學到了很多校園中學不到知識和技能,也享受到了中石化這個大家庭的溫暖,同時也感受到人情冷暖和酸甜苦辣,從而使自己逐步的成長起來。在分公司的重點培訓完之后,分公司按照應聘時候的志愿我回到了岑溪片區(qū)。

  現在回想起來在培訓的時候從加油員到卸油員,再到記帳員,最后是站長。學會這些工作的操作流程和基本要領并不難,但真正運用到現實生活和工作中,單單的理論怎么說都顯得那么的蒼白無力,但值得慶幸的是在高經理還不知道如何分配我的時候,經他再三詳細的考慮,終于決定把我分到中心加油站,這就使得我從劉站長身上學了不少管理上的知識和做人做事的方法,他使我在挫折中慢慢成長。初到加油站時,我還是有許多的東西不懂,可能剛出社會的緣故吧!接觸到每一件事都覺得新鮮的、有趣,但有時候更覺得自己幼稚。

  我要安全活動開展以來,通過加油站傳達貫徹省市公司和片區(qū)的實施方案,廣泛發(fā)動,并多次召開站務會、班前會進行強調和動員,在站內形成了積極學習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過學習,我從思想深處認識到了安全工作的重要性,轉變了過去麻痹大意、無所謂的思想,真正樹立了我要安全責任在我的理念。為什么我要安全?上級三令五申,加強安全管理,可是從事實情況看,全國的安全事故還是不斷出現,說明了什么?說明了事故就在我們身邊,事故就在我們的麻痹大意里,就在我們的松懈思想里。所以,講安全,重安全,是我們每個人的責任,也是我們每個人的需要。

  我們是加油站的一員,安全是我們的.工作的重中之重,我們一切工作的核心,也是我們責任的核心,我們必須樹立沒有安全就沒有效益,沒有安全就沒有一切的觀念,把安全作為第一要素,把安全作為第一需要,把安全作為應盡的首要責任。我的安全責任是什么?我如何保證安全?作為加油站的一員,我的首要責任,就是安全,首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識,有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識;其次,要嚴格遵守各項操作規(guī)程,嚴格按安全流程辦事,堅決杜絕三違現象,認真落實……

  在加油站從事,完全屬于;袠I(yè),所以安全是首要的,作為加油站工作人員或者是管理人員,最基本的火源不能攜帶(打火機、火柴等易燃易爆的),值得注意的是手機,別小看了手機,有的加油站人員習慣了,認為沒有事,只要求別人不要打,自己卻總是拿出自己的手機進行撥打或者接聽,其實像撥打手機出事情的不是沒有,我覺得要嚴格要求自己,也嚴格要求別人。為自己為家人著想。還有就是盡量穿工作服,石化或石油的工作服都是防靜電的,所以盡量穿(雖然不是很好看,呵呵)。

  另外就要嚴格遵守規(guī)定,不能絲毫怠慢,要知道你們工作在炸彈邊上,時刻小心,白天如此,晚上也是。一是注意外界的因素,不乏分子的破壞,還有就是設備本身要定期檢查,同時做好發(fā)生危險的撲救與預防工作,最后就是消防措施和物品的檢查,保證都是可用狀態(tài),不能做形象工程。生命不可兒戲,總之一定要小心注意安全,防范于未然。

  加油站工作心得體會 篇8

  “我要安全”活動開展以來,通過加油站傳達貫徹省市公司和片區(qū)的實施,廣泛發(fā)動,并多次召開站務會、班前會進行強調和動員,在站內形成了積極學習安全知識、人人參與安全討論的熱潮。通過學習,我從思想深處認識到了安全工作的重要性,轉變了過去麻痹大意、無所謂的思想,真正樹立了“我要安全”、“責任在我”的理念。

  為什么我要安全?上級三令五申,加強安全管理,可是從事實情況看,全國的安全事故還是不斷出現,說明了什么?說明了事故就在我們身邊,事故就在我們的麻痹大意里,就在我們的松懈思想里。所以,講安全,重安全,是我們每個人的責任,也是我們每個人的需要。我們是加油站的一員,安全是我們的工作的重中之重,我們一切工作的核心,也是我們責任的核心,我們必須樹立“沒有安全就沒有效益,沒有安全就沒有一切”的.觀念,把安全作為第一要素,把安全作為第一需要,把安全作為應盡的首要責任。

  我的安全責任是什么?我如何保證安全?作為加油站的一員,我的首要責任,就是安全,首先是對自己的崗位安全責任制有正確的認識,有熟練的安全理論水平和強烈的安全意識;其次,要嚴格遵守各項操作規(guī)程,嚴格按安全流程辦事,堅決杜絕“三違”現象,認真落實“安全十禁令”,保證不出現違規(guī)操作;再次,要有過硬的安全基本技能,有安全應急能力,要通過不斷的練習各類應急預案,不斷提高自己的安全技能,提高處理突發(fā)事件的能力,熟悉安全設備的特性和使用方法,練好基本功。

  誰最關心我的安全?誰可以隨時隨地保障我的安全?我認為,安全在我,只有不斷提高安全意識和安全技能,才是最好的保護,安全就掌握在我們的意識里,掌握在我們自己的手中,防盜器、監(jiān)控器、報警器、滅火器以及所有的安全設備,都是死的,只有正確使用它們的人是活的,有了人的安全主觀能動性和安全技能,才有真正的安全保障!叭恕笔前踩芾碇凶铌P鍵的因素。所以,我們的安全不能交給設備,也不能交給別人。

  安全該有誰負責?誰主管誰負責、誰分管誰負責,誰具體操作誰負責。作為加油管理員,我要對我的崗位安全負責,搞好崗位安全,是我的義務,是我的責任,也是我自身安全的迫切需要。這就需要我認真落實崗位責任制,嚴守操作規(guī)程,強“三基”,反“三違”,做到“要安全、會安全、能安全、保安全”,做到“三不傷害”。

  當前,“我要安全”主題活動已經全面展開,我決心在這次活動中,認真學習安全理論,積極參加安全討論,加強安全技能訓練,使自己的安全水平有更大提高。

  加油站工作心得體會 篇9

  20xx年度加油站安全監(jiān)管工作在縣安監(jiān)局、鎮(zhèn)黨委政府領導下,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針,認真貫徹《安全生產法》和《危險化學物品安全管理條例》等相關法規(guī)、規(guī)章標準,開展了危險化學品領域一系列專項整治和隱患大排查大整治工作,收到了顯著成效,到目前為止,全鎮(zhèn)加油站行業(yè)未發(fā)生安全生產事故。

  一、開展的主要工作

 。ㄒ唬┰鷮嶉_展加油站領域各項安全生產專項整治工作。根據省市縣統(tǒng)一部署,我單位認真開展了加油站安全專項整治行動。為使各項整治工作落到實處,收到成效,我單位一是督促企業(yè)制定具體的整治方案,開展自查自糾,落實整改;二是對加油站每月至少全方位檢查排查一次。

 。ǘ┞鋵嵃踩a主體責任,全面消除各類安全隱患。具體做法是:一是依據執(zhí)法工作計劃開展日常監(jiān)督檢查,整改各類安全隱患;二是結合“隱患大排查大整治專項行動”,組織了企業(yè)安全管理人員開展了自查自糾;三是強化企業(yè)嚴格落實安全生產責任制度。通過進一步落實企業(yè)安全生產主體責任,上下聯動、深入推進、執(zhí)法檢查、集中整治和“回頭看”等工作的開展,為及時發(fā)現和整治安全隱患等方面取得了顯著成效。據統(tǒng)計全年下發(fā)檢查記錄46份,復查記錄51份,責令整改指令書51份,整改各類安全隱患162條。

 。ㄈ┘訌姲踩嘤柦逃,提高全員安全意識。一是督促企業(yè)實施年度培訓計劃,完善培訓方案,健全培訓檔案,持續(xù)開展全員和崗位“三級”安全培訓教育工作;二是加強對企業(yè)主要負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗的檢查力度,做到持證上崗100%。全年各企業(yè)累計接受培訓教育的各類從業(yè)人員達60余人次,培訓500余學時。

 。ㄋ模┘訌娖髽I(yè)應急救援隊伍培訓和演練,提高應急響應能力。一是加強對企業(yè)應急預案的編制修定、審查論證和備案;二是督促企業(yè)完善救援設施的配備、檢查、維護和建檔;三是要求企業(yè)按規(guī)定開展應急救援演練和培訓,切實加強和提升企業(yè)應急處置和救援能力。

  二、存在的主要問題

  (一)企業(yè)開展隱患排查整治不深入、不全面且主動性不夠。

 。ǘ┌踩a管理工作還存在一定的隨意性和不規(guī)范。

  (三)企業(yè)全員培訓特別是各生產崗位的培訓教育針對性不夠全面,安全意識、人員素質不高,違反勞動紀律等“三違”現象依然存在。

  三、20xx年工作安排

 。ㄒ唬┻M一步落實企業(yè)安全生產主體責任,加強對企業(yè)的監(jiān)督檢查,嚴格執(zhí)行各項安全管理制度和崗位安全操作規(guī)程,強化勞動紀律,以保障企業(yè)安全生產。

  (二)加大執(zhí)法檢查和隱患排查治理力度,督促加油站完善工作制度和隱患排查治理工作。

  (三)進一步加強危險化學品企業(yè)從業(yè)人員的安全知識和技能培訓以及企業(yè)主要負責人、安全管理人員、特種作業(yè)人員的培訓考核工作,提高企業(yè)全員安全意識、操作技能和管理能力。

 。ㄋ模┘訌娂佑驼景踩芾,加強應急管理等方面的'監(jiān)督檢查,努力提高化工過程安全生產管理水平。

 。ㄎ澹┘訌妼佑驼緫本仍犖榻ㄔO和培訓及演練工作的指導,督促企業(yè)按要求開展應急救援演練與培訓,完善救援設施的配備、檢查和維護,切實做到“來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝”的應急救援隊伍和能力建設。

  (六)繼續(xù)做好加油站領域“打非治違”專項行動,規(guī)范危險化學品生產經營建設行為。

  加油站工作心得體會 篇10

  千里之堤,潰于蟻穴,是出自《韓非子?喻老》中的一句話,后來廣為流傳,并演變成為今天的一條哲理成語。這句話深刻揭示了千里長堤雖然看似十分牢固,卻會因為一個小小蟻穴而崩潰的道理。更是警示我們世人,事情的發(fā)展是一個由小到大的過程,當存在微小的安全隱患時,如果不給予足夠的重視和正確及時處理,就會留下無窮的后患。所以,我們在實際工作中要防微杜漸,從小事做起,及時處理好不安全因素,避免事故或災難的發(fā)生。

  什么是安全?無危則安,無損則全。安全就是人們在生活和生產過程中,生命得到保證,身體免于傷害財產免于損失。人人事事保安全,關鍵要從我做起,從現在做起。這就是安全。 因為加油站作為一個特殊行業(yè),安全問題本來就非常突出。加油站由于車多人雜,部分加油站的規(guī)范管理和安全防范就成為了薄弱環(huán)節(jié)。忽視了安全就可能給加油站造成天大的損失。因為對于加油站來說,安全就是天,安全是我們中石油發(fā)展壯大的`保障;安全就是我們加油站實現效益的根本保障。

  但是要做到時時牢記安全,按章操作,說起來容易做起來難,它要求加油站員工在實際工作中要不厭其煩的、日復一日的按照加油站管理規(guī)范操作?墒怯行┤耍粓D方便,直接對塑料壺加油;還有些人在車輛未熄火的情況下就給加油,等等。想一想,這些可都是違章行為,這些都是事故隱患,既然是事故隱患,我們就要提高警惕防犯他。因為安全隱患就象是狡猾的敵人,他時刻都在觀察著我們的違章行為,侍機想侵吞我們的企業(yè)財產。所以說,人是加油站安全管理的第一要素。

  為了從根本上解決制約加油站安全生產的瓶頸問題,努力打造安全型加油站,認真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度,堅決樹立中石油 安全第一、預防為主的安全工作方針,形成良好的安全生產新局面,我們要加強并引導加油站員工自覺的去遵守各項安全制度,按章操作,防范于未然,形成人人管安全,安全人人管的良好局面,我們就必須抓好對人的管理,真正落實人是加油站安全管理的第一要素。

  站安全管理的第一要素。

  為了從根本上解決制約加油站安全生產的瓶頸問題,努力打造安全型加油站,認真貫徹落實上級一系列的指示精神和管理制度,堅決樹立中石油 安全第一、預防為主的安全工作方針,形成良好的安全生產新局面,我們要加強并引導加油站員工自覺的去遵守各項安全制度,按章操作,防范于未然,形成人人管安全,安全人人管的良好局面,我們就必須抓好對人的管理,真正落實人是加油站安全管理的第一要素。

  安全管理的三要素是人、設備和環(huán)境。而人是安全管理三要素中最活躍、最關鍵、最復雜、變數最大、最隨意和最難控制的因素。因為人可以改變設備、環(huán)境的主體。因而三要素中人是主要因素?v觀加油站各類安全事故,任何一個事故發(fā)生后,總能找到原因,絕大部分都是人的因素。主要就是責任心不強、責任制不落實、違章指揮、違章操作等現象。試想,一個加油站,無論制度多細、責任多明確,獎罰力度多大,責任制不落實,員工不重視,仍舊會是廢紙一張。因此,我們在強調對加油站安全管理的同時,要加強加油站安全管理責任制的落實,因為只有落實責任才是安全生產的保障,而落實責任的關鍵就是要加強對人的管理。

  正是基于此,我認為加油站的安全工作應該從管理人的規(guī)范操作行為,時時做到防患于未然抓起。決不能是有關部門來檢查了,安全管理就做得嚴一點,等檢查組走了之后依然如故,這樣做往往會釀成大禍。因此,要抓好加油站的安全工作就得讓加油站的員工時時提高警惕、天天警鐘長鳴,要象在戰(zhàn)場上打仗一樣時刻繃緊神經,因為你也許一不小心,就會血染沙場。也許只有這樣持之以恒,堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié),做到不違章操作,才能真正確保加油站的長治久安,才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零。也只有這樣,才能不斷地提升我們企業(yè)的經濟效益,畢竟,安全出效益。

  朋友們,愛護自己的生命吧,別忘了:安全就是生命!

  加油站工作心得體會 篇11

  時光匆匆,回首過去。我以在這個公司工作半年了。內心不禁感慨萬千。時間如俊,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經歷了平凡的考驗和磨練。

  剛進入中化xxx的時候我成為一名普通的加油員,我非常喜歡這份工作,熱愛這份工作,當初剛參加工作時,我什么也不明白,看著又臟又重的油槍,我開始懷疑我是不是選擇錯了,該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說"您好,歡迎光臨"都很吃力,不知道為什么總是結巴。但是在當班主管的幫助下,我不在害怕這句話了,當我第一次聽到顧客說"小姑娘,你們的服務真好!"我的心里有一種說不出來的感覺,付出終于得到了認可,我開始喜歡這個工作,我決定用心去干好這份工作,我會進最大的努力,讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的.感覺。

  一、思想方面

  自從進入中石化,在單位領導和站長的精心培育下,通過自身不斷努力,無論思想上、學習上還是工作上,都取得較大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關規(guī)章制度,認真執(zhí)行上級按排的工作和任務;學習上,認真學習,刻苦鉆研,對油站各方面都深入了解,積極參加各種交流和培訓,在此期間獲得中級工證書和省計量證。

  二、工作方面

  圍繞公司零管部的中心工作,對照相關標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務,總結以下三點經驗:

  1.認真負責:不管什么行業(yè),什么職位,我認為做事做人都要認真負責,做加油員更要如此,加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責。

  2.團結互助:加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯系在一起的,不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,都要實事求是及時反應,多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

  3.溝通交流:員工與員工要加強溝通,因為員工不是一個人在工作,而是一個團隊在工作,一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流,不要理解錯誤、不要自以為是,一定要問清楚對方要什么、要多少,以免產生不必要的麻煩和損失。

  加油站工作心得體會 篇12

  一路走來,步履匆匆,不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別,迎來了嶄新的20xx年。在璀璨的"寶石花"照耀下,回首一年來的加油工作和生活,感悟良多。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作,年底了,靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結.

  加油站服務的優(yōu)質、量的提升,是我們站長的的愿望和追求,也是我們工作的目標,作為我一個剛剛上任不久的站長,讓我在這里分享大家的經驗我非常高興,但要說談自己的體會,我又頗感慚愧。去年三、四月份,柴油資源出現罕見的緊缺,我站是全縣的保供站,在公司限量銷售的情況下,我站柴油還是突破150噸。八月份,容美站由于地基下沉被迫拆遷,全縣80%的車輛涌向我站。當時正逢煤礦、反季節(jié)蔬菜運輸的高峰期,銷量連連攀升,月均柴油銷量一下上升到300噸,汽油也突破100噸大關,使我站創(chuàng)下了年銷量2750噸的最高記錄。

  今年公司下達的任務全年xxxx噸,結合目前的.形式看,完成銷量有一定難度,主要表現在xxxx站、xxxx站的相繼開業(yè),我站將會失去30-45%左右的客戶。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢促銷,給我站帶來的壓力重重,可以說是四面夾擊。面對市場競爭越來越激烈,市場環(huán)境變化越來越快的情況下,我們有信心減少差距,我們用服務和競爭對手較量,在開發(fā)新客戶上做文章,實行"一手抓老客戶的維護,一手抓新客戶的開發(fā)"的兩手抓策略。來保持去年的銷售業(yè)績,我們擬定并采用了幾種抓客戶的辦法,在這里和大家一起分享,希望得到領導和站長們的指點。

  一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切機會與外地司機交朋友,全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式,突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見真情,親情服務使司機們進站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺。

  二是規(guī)范經營形象法。為樹立中石化"紅帽子"加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯姻,開設洗車、加水、快餐、便民店,一條龍的服務使顧客感受到"足不出戶"就能輕輕松松得到全方位的服務。

  三是優(yōu)質保價制勝法。面對系統(tǒng)外加油站降價讓利的競爭壓力,我們堅信市場競爭的真諦在服務而不僅是價格,在加油站我把提升服務一直當作工作的重中之重來抓,將親情化服務融入全過程,同時采取建客戶資料,定期電話或上門跟蹤服務等形式來穩(wěn)定顧客。

  四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過親朋好友,搜索各種外部信息資料來識別潛在的客戶以及客戶信息的一種辦法。也就是說,在沒有見到客戶之前,我們就知道了客戶絕大多數信息,如客戶擅長的愛好、客戶的手機號、客戶的生日、客戶的職務等。

  不見其人,卻知其人。根據其信息設計好拜訪客戶的"見面禮",并且注意拜訪的細節(jié)以及開場白技巧。根據客戶信息可以初步判斷客戶的個性行為風格,為見面做到"一見鐘情"埋下伏筆!讓客戶知道我們是在用心為他們服務。

  在抓ic卡管理上。我站員工個個爭當銷售能手,全力推卡,首先是將發(fā)展的新客戶盡量發(fā)展為ic卡用戶,來充實ic卡的沉淀資金和消費比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢,將所有路網建設的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費。并且鎖定重大客戶,先后將下坪的德芳公司和建安公司發(fā)展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費比重較去年同期上升40%,整體銷量上升35%。

  其實,還有內部資源法、個人現場法等方法都是加油站挖掘客戶的辦法,不管用什么的方法,主要還是講究的服務,直接決定客戶的去留。以誠為本,客戶利益至上,一切為客戶著想,這是我對待客戶的基本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶,維持那些價值觀相同的老客戶,讓客戶流動起來,那么加油站就會獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績。

  加油站工作心得體會 篇13

  10月18日清晨,從大港分公司出發(fā)去參觀中國石油天津銷售武清油庫。該油庫位于武清北楊線與京津線夾角處,地理位置十分優(yōu)越,鐵路公路四通八達,始建于20xx年,是一座現代化大型油庫,總庫容是5萬立方米,全體員工是19人。

  在油庫二樓的安全教育室,我們觀看了入庫須知視頻,穿戴齊了防靜電服、安全帽、佩戴好了參觀證,寄存了防爆火種以及手機等物品。第一站是參觀付油室,它是一個駐站部門,承擔著賬目結算和資金結算業(yè)務。

  第二站是一卡通自動裝車亭。第三站是火車卸油棧橋。第四站是卸油泵房。第五站是成品油罐區(qū)。第六站是消防泵房。第七站是員工休息公寓。

  其實,早在一進入入庫大道開始,格外耀眼的中石油寶石花標識和那一行中國石油天津銷售公司武清油庫就早已映入我們的眼簾了。下得車來,整齊的停車場地,樓門口那一壇格外惹人注目的塑料花,她應該是四季如春的吧!

  入得樓內,一樓墻壁上那每月之星,和19位員工的照片也分外引人矚目;除了在安全教育室增設了來賓防靜電服專柜、安全帽專柜、參觀證、榮譽證展示之外,門口一角還有一處雨具領用專柜,至此該油庫人性化管理和細致程度可見一瞥。觀看完入庫教育片之后,每位來賓都會收到一份安全教育測試問卷,可見其細致程度,絕無僅有呀!

  油庫內的所有展示牌,均為不銹鋼材質制成,倍顯高貴、雍容,其油庫的管理形象一下子就提升不少。另外,油庫內部除去綠化地以外,全部鋪以石子或是混凝土地面,還有室內的大理石地面刷上了防靜電油漆,潔凈與整齊,顯得有條不紊,井井有條。

  另外,許多的設施都顯示出了管理的細致周到之處。在裝車亭下,裝車鶴管與固定端連接處,下方均放有一件防止油品灑落地面的接油盤,這種處理方法的確保證了加油鶴位的下方干凈整潔沒有油污出現。車場入口處,刷卡接收部位設計的高度也十分合理,司乘人員在駕駛室內就可以十分方便的'刷到信息卡,進入車場;疖囆队推脚_一半是在庫內,一半是在庫外,庫內部分連接的是棧橋和步梯,庫外則是鐵路和罐車,這種設計理念我還是第一次看到,他對于保證油庫安全有一定的效果。

  在卸油泵房內,閥門操作平臺上的對面墻上,有一個提示牌,你復核了嗎?格外引人矚目;實際上他在提醒每一位操作者,你是不是在執(zhí)行規(guī)定動作,是否在按照操作規(guī)程操作,是否是在完成一項正確的操作,避免誤操作的發(fā)生吧?

  僅有的幾個室內房間,除了應該具有的防靜電措施以外,我們意外地發(fā)現每間屋子的窗戶都很小巧,這樣一方面滿足了采光的要求,還減少了大量灰塵的涌入,窗戶在做起衛(wèi)生來也很簡單,其高度也正合適,擦玻璃時也不用踩凳子了,也不用上窗臺,這樣一來安全性也有了保證了。

  在消防泵房里,一共有4臺柴油機帶動的消防泵,除了應急啟動時需要的電瓶之外,還配備了電瓶充電器,以保證不時之需,另外,每一周都要對消防泵進行實際運轉試驗,一方面是為了保證正常啟動,另一方面也是為了保證電瓶的電量充足,再有就是檢驗一下消防水泵的實際效果。泵房內部的采暖設備,其水暖系統(tǒng)也是來自一臺機器人燃油鍋爐,基本上也能保證全庫的冬季采暖之用了。

  參觀結束后,我們又打開了倒班公寓的大門,一股溫暖清新之氣撲面而來。兩張上下鋪的床鋪,上面的被褥被疊的宛如部隊的營房豆腐塊,整齊干凈的環(huán)境,漂亮的窗簾,規(guī)范整齊的物品架,書桌上一臺時尚新穎的電腦,無不都透視出人性化管理的理念,難怪我們的韓經理會說:這樣的好的環(huán)境,能不讓我們的員工喜歡油庫,喜歡油庫這個家嗎?

  我們帶著依依不舍的心情離開了武清油庫,通過這次參觀留給我們的不僅是永遠不會消失的印象,更加堅定了我們如何干好自己的工作,管理好自己的油庫的信心與意志。雖然是現如今,我們的千米橋油庫還不盡如人意,還在硬件環(huán)節(jié)上與兄弟油庫相差很多,但我們相信只要是我們有一幫好的領導,有一幫好的員工隊伍,加強自身素質的提高,油庫的明天將會更加美好的。

  加油站工作心得體會 篇14

  員工的管理是否到位,將直接影響到塔基的牢固與否,在加油站工作的這段時間,據我的觀察和親身體會,我深深的感受到了二路加油站在員工管理這一塊還有待完善。

  首先,從片區(qū)方面來說,我覺的建立多層次、完善的溝通機制,加強領導與員工的溝通很有必要。完善的溝通機制是領導與員工之間、員工與員工之間交流的基礎和前提,還可為領導了解員工,員工及時將自己心中的想法反映給領導提供一個良好的平臺和路徑。比如說:定期召開員工代表座談會。當然,由于公司員工較多,要召開全體員工會議較為困難并且從工作的角度來說也不現實。因此,可以由每個加油站選出一名員工為代表,在參加代表座談會之前由代表負責收集好本站員工的意見和想法,然后在會上向片區(qū)反映。會上指定專門人員對代表提交的建議和意見進行整理分類并及時傳達給相關職能部門負責人限期解決,同時對代表們所提的意見和建議實行嚴格的保密制度。此外,還可以在加油站設立員工意見箱,員工可以以不記名的方式將自己心中的想法、困難、對加油站管理的意見和建議用書面的形式投到意見箱中,站長定期開啟意見箱及時解決員工所提出的問題。加油站解決不了的,及時上報到片區(qū)相關部門給予解決。

  還有我認為片區(qū)應該有一套自己的獎勵制度。雖然分公司每年都進行“先進工作者、優(yōu)秀站長、先進加油員”等評選活動,但畢竟獲得這些獎項的人較少,很多員工看不到希望或者覺得自己很難獲獎而降低了對自己工作的要求。因此,可以在此基礎上增設“片區(qū)先進加油員、工作進步獎、服務明星獎”等獎勵以達到激勵員工的目的。

  其次,從加油站經理方面來說,嚴格要求員工的同時,更要注重人性化管理。讓管理真正親和于員工,不能只是表面上與員工拉近距離,要從心里真正關心員工,不單是關心員工的家長里短,更重要的是關心員工的前途和未來,包括員工的工資,也包括員工學習機會、得到認可的機會和得到發(fā)展的機會。比如說,員工過生日,可以以聚會或晚宴等形式給他們帶去祝福,使員工們感受到大家庭的溫暖;天熱時及時購買防暑用品,天冷了買來手套、護手霜送到員工手中。這樣可以使員工隊伍表現出很強的凝聚力、戰(zhàn)斗力和親和力,為加油站的各項工作打下堅實的基礎。同時,建議每周召開一次會議,統(tǒng)一加油站員工隊伍的思想,并根據加油站自身特點制定員工管理手冊、員工考核獎懲罰制度,嚴格監(jiān)督實施。在,我的最大體會就是工作很壓抑,同事之間交流頗少,沒有那種“我的油站我的家”的感覺。針對這一點,我覺得站經理可以通過與員工談心、聊天等方式,加強全站員工的思想交流,定期總結推廣各加油站好的.管理經驗。這樣能夠讓員工感受到站長對自己的尊重和信任,因而產生極大的責任感和歸屬感,可以使加油站的任務目標同站長和員工的具體行動結合起來,使站長和員工之間形成一種聯合之勢,激發(fā)員工積極性。

  同時,站長還要敢于否定自我,擅傾聽取長、厚人薄已,善于重視聽取員工的意見和合理化建議,讓員工參與企業(yè)的管理,真正下放權力給員工,充分發(fā)揮員工的潛力,群策群力。更重要的一點就是站長要有“身先士卒”的勇氣。關鍵時刻要身先士卒,用對工作的滿腔熱忱感染和激勵員工。

  此外,站長要正確對待員工工作中的成績和錯誤。對于工作較為出色或者表現好的員工要及時給以肯定和贊美,鼓勵其再接再厲,讓他知道領導一直在注意、關心并重視著自己。對員工在工作中所犯的錯誤,要本著“引導、教育”的思想與員工進行溝通交流,要從員工的角度和當時的心情出發(fā),幫助其一起分析犯錯的原因,并引導其怎么改正,如何防止錯誤的發(fā)生,而不是一味的指責。站長還可以充分利用多種途徑宣傳工作出色的員工,作為對員工工作的肯定和表揚。例如:在加油站例會上進行表揚;上報片區(qū)、公司對其進行表揚;在石油公司刊物等雜志媒體上進行宣傳,并要求員工向其學習。這樣通過樹立典型,表彰先進的方式,使員工在精神上得到應有的滿足,提高工作熱情。

  最后,油站可以實行崗位輪換制,提高員工工作技能!安幌氘攲④姷氖勘皇呛檬勘,同樣“不想當領導的員工不是好員工”。班長、安全員雖然官位不大,但也是對員工工作的一種肯定和信任。實行崗位輪換制,由員工輪流做班長,不但可以使員工感受到上級對他的肯定和重視,還可以讓他看到更多的希望。另外更重要的是讓員工有機會熟悉做班長的工作職責,感受到在這個崗位上所需要的能力和承受的困難和壓力。一方面可以促其為了能夠做好班長的工作而不斷提高自己的工作技能和水平;另一方面還可以讓其在沒有做班長時,由于自己經歷過做班長的難處而更好地配合、支持班長的工作,服從班長的管理,從而增強全站員工的團結和凝聚力。

  最后,從員工方面來說,同事之間應該和和睦睦、同心同德,而不是老是抱怨自己干得多別人干得少。少說點是非,多做點事,多一點交流,我相信沒有化解不了的矛盾。有些老員工應該要有自覺性,不要認為自己有資歷就把所有的臟活、累活都交給新員工去干。在加油高峰期少做一點私事,多一個人到現場服務,排隊車輛就會少許多,客戶滿意度就會提高不少,顧客回頭率就會有所增加。蓋茨說過,“抱怨的本質乃惰性”、“世界充滿不公平,你不要想著去改造它,而是要去適應它”。如果一個人眼里只有不公平、不正義、誰不做事,他所看到的就是不公平和不公正,好像整個世界都是不公正的。而且,當人的念頭總是被這些事情所糾纏的時候,他的狀態(tài)就會非常糟糕。如果一個員工忙的沒時間去想別的是的時候,那他還有時間去抱怨別人,去指責生活不公平?所以說愛抱怨的員工起碼不是很忙。

  加油站工作心得體會 篇15

  剛來公司報到時,主任的一席話,讓我深思。好高騖遠、缺乏定性是80后的通病,現實的殘酷很快讓我的夢想破滅了。“紙上談兵終覺淺,絕知此事要躬行”,好高騖遠、心態(tài)漂浮,結果終究是一事無成。痛定思痛,端正心態(tài),下定決心,本想用最快的速度融入中石化這個大家庭,卻發(fā)現擺在我面前的不都陽光坦途,也有些或大或小的坎。

  初到市片區(qū)45站覺得一切都很新鮮,大家很熱情。站長給我進行了崗前培訓,同事們?yōu)槲壹毿闹v解,在短期內對加油站工作有了較全面的了解,并且能夠勝任基本業(yè)務操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務的學習過程中,大家都給與我很大的支持和幫助。

  從無所是從到代崗主辦,我不斷地學習和成長著,但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個節(jié),雖然加油站也有聚餐慶祝,可總覺得自己格格不入。原來工作就是這個樣子啊,在學校的時候多熱鬧,雖說明白加油站的工作性質,但內心還是不能釋懷,突然覺得自己很孤單,很悲哀,也很失敗。不久,我的手指冒出一些小紅點,有時還癢,過了沒幾天手指就腫起來了,站上的同事告訴我這是凍瘡,當時我第一反應是我的手完了,心里委屈極了。后來,我發(fā)現站上的同事都有凍瘡,大家想辦法預防、治療,還將有效地方法介紹給我??在不知不覺中,我已融入45站這個大家庭并真真切切的體會到,為中石化奉獻熱血與青春的一線員工,無悔的付出與執(zhí)著的追求。

  石化人的熱情、認真和專業(yè),這是每個從業(yè)者都向往的一種職場氛圍。在這段實習期間我了解公司的基本現狀和發(fā)展方向,并由部門的業(yè)務范疇來規(guī)劃自身的發(fā)展計劃。同時,我也發(fā)覺有些工作環(huán)節(jié)可以進行更為有效的改善:

  第二,信息交流、匯總工作亟待加強。在這個信息化的時代,對于信息的掌握速度和程度對企業(yè)發(fā)展產生著深遠的影響。促進公司內、外部信息交流與溝通,加強信息的匯總、日常管理與維護。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。做好每天的每一件小事,加強交流與學習,大處著眼,細處著力,加強時間觀念,提高辦事效率。

  第三,員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個團結戰(zhàn)斗的集體,這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念,而精神理念的體現是以每一位員工為依托的`。真正的深入基層、關心基層設施建設,改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當務之急且應長期堅持的基本性工作。

  短短兩月時間,談不上什么深刻見解,對于工作各個環(huán)節(jié)只是初步了解和認識。因此,在今后的實踐中會繼續(xù)虛心的學習,不斷鉆研,積累工作經驗,不斷提高工作能力。

  在加油站實習期間,我經歷了一個從學生到職業(yè)人的轉變,感受到了一個人的成長。那些讓我獲得成功和認可的事,那些讓我至今想起來依然遺憾和尷尬的一線實習生活,都給了我最大的饋贈——性情的修煉,讓我真正學會了獨立和勇敢、隱忍和堅持。在實踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深入,站長、同事以及許多朋友,給了我數不清的幫助、指點和教誨,這一切使我心存感激。

  器必試而后之其利鈍,馬必騎而后之其良弩。盡管我所學的知識和公司的要求還有一定差距,但我相信通過虛心努力和銳意進取,能夠迅速彌補自身的不足,并發(fā)揮自己的特長。

  加油站工作心得體會 篇16

  經人推薦,我終于獲得了在加油站實踐的資格。因加油站是比較危險的地方,必須要通過培訓并經站長等同意才可進入,所以我十分珍惜此次機會,也好好準備了一番,提前好幾天都上網搜了好些資料。

  來到加油站的第一天,我換上工作服,像模像樣的等站長給我分配任務,站長很熱情的帶我熟悉環(huán)境。首先交給我的就是加油站的安全管理制度及消防常識。這一天我學到了很多原來沒有意識到的問題,受益匪淺,比如:嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產生靜電的服裝上崗;不得在加油站區(qū)域動火施工;閑雜人員不得在加油站逗留、玩耍并隨意穿行本站;安全標牌設置必須醒目,并有專人負責巡回檢查;各種加油車輛一律熄火后方可加油;嚴禁向塑料桶內直接加注汽油;摩托車、拖拉機應在站外熄火推入站內加油;加油時嚴禁用加油槍碰機動車輛排煙口;汽車油槽卸油前,必須接好可靠的接地線;卸汽油時,必須自流,嚴禁開泵卸油;等等。站長告訴我安全第一,所以這些東西我想是最基本最重要的,沒有安全,就沒有一切。無論何時,安全都是最重要的。無論在加油站,施工工地,在最顯眼的地方,最注重的,不是生產,而是安全。安全第一,總是強調的最響的,但是無論怎么強調,每年在各地還是有很多由于違反操作規(guī)定而傷亡損失的事故,那些規(guī)章制度,都是血淋淋的教訓,可現在很多地方當成貼在墻上寫在紙上的空洞文字,根本不在乎,只有真的出了事故,才后悔當初沒抓好安全教育?墒鹿室呀洶l(fā)生,對于已經造成的損失,是不是很痛心呢?我國的前幾年出現了好幾起煤礦塌方爆炸等事故,相關責任人如果認真抓安全問題,真的把生命至上當成基本原則,怎么會出現這么多事故。那些礦工很多都是家中的頂梁柱啊,一個生命的無辜隕落很可能就是一個家庭的絕望。這樣的責任該有誰來付呢?現在的加油站就很好,每個加油站都有安全責任人,一般有站長或領班擔任,這樣,把責任落實到人,落實到實處,真正讓安全意識成為每個人的條件反射,深深地印在心里,做到實處。

  在正式操作加油機之前,站長教我很多理論知識,雖然進入加油站最想做的就是站上加油島,舉起加油槍給汽車加油,可還是淡定的接受了必須的理論學習,因為我知道,沒有這些基礎培訓在操作時是會出問題的。無論做什么事,都要打好基礎,沒有地基就沒有穩(wěn)定的上層建筑,一個道理。雖然理論聽起來有些枯燥,可幾天下來,我覺得這些知識是讓我受益匪淺的。我對油品知識很感興趣,學習了不少油品常識,比如油氣的儲運、油氣的計量、油品的質量、型號含義、乙醇汽油的使用知識等等。雖然在加油站分工明確,由站長、計量員、加油工、卸油工、收銀員等,但這些知識是每個人都應該知道的。在油氣的儲運方面我頗有感觸。在油氣的儲運中,管道運輸是不可缺少的,此方法運輸量大、能耗小、運費低、便于管理、易實現全面自動化,當然也有些缺點,比如運輸方式不靈活、鋼材耗量大等。所以,管道的保護就是很重要的,可以減少鋼材的大量浪費,其中講到了管道的陰極保護和強制電流保護。好熟悉的方法,讓我想起了高中化學課上講的電化學中的原電池和電解池,老師講原電池的而原理及應用時只是死記硬背,并不知道,原來在這方面有如此大的應用,起到了這么重要的作用。讓我忽然覺得曾經學過的東西會有真的用到的一天。知識沒有白學的,我們學習的目的就是要應用,聯系實際,這才是真正的學到手的東西。曾經以為,我們學的練的記的東西只是為了考試,可今天我知道,我們學到的東西是為了應用的。都是要理論與實踐相結合,大概就是這個意思吧。我們的實踐要有理論作指導,但不能僅僅停留在理論階段,要把理論運用到實踐當中,這樣才能做得更好。

  近期大家常常談論一個詞低碳經濟?傻降资裁词堑吞冀洕烙嫼苌偃四軠蚀_的答出來吧。我原來甚至對他的概念都很模糊。通過站長的解釋我終于明白了。原來,低碳經濟是指低能耗、低污染、低排放為基礎的經濟模式。低碳經濟的實質是能源的高效利用、開發(fā)清潔能源、追求綠色GDP,核心是能源技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和人類生存發(fā)展觀念的根本性轉變。系統(tǒng)的談論低碳經濟,則是追溯到1992年的《聯合國氣候變化框架公約》和1997年的《京都議定書》。再加油站,看了相關書籍,我也學到了很多類似的知識。有很多就是我們平時朗朗上口但是卻解釋不出的。所以以后我們學東西,不能不求甚解,要學會深深的理解。

  當然,這些也許還與加油工的實際工作有點遠,關于油品的知識我也學了很多。原來路過加油站,經?吹郊佑蜋C上寫著93#汽油、97#汽油、0#柴油等標志,冬天還有-10#柴油等,我一直很疑惑,不明白到底是什么意思,可現在終于明白了。原來我國的汽油標號采用研究法測定的數值,如97#汽油表示他的辛烷值不低于93#,辛烷值是什么呢?辛烷值是汽油抗爆性的指標,他的含義就是97%的.異辛烷和3%的正庚烷。車輛越好越高檔對燃油質量的要求也越高,一般要使用95#或97#的。所以客戶來加油時,如果對方不清楚該加哪種油或者所要的油并不符合車型時,我們應該及時幫助他加最適合的汽油或柴油,準確選取型號。如果加錯了型號的汽油,很可能會對車輛造成損害。這里面的學問還有很多,我所學的還只是冰山一角。

  另外,領班告訴我,加油工的風貌體現的是整個加油站的形象,甚至是整個行業(yè)的形象,所以形象問題是很重要的。對儀表的要求比較高,比如:舉止大方,行為端莊,遇事穩(wěn)重,處事利索,待人親切,態(tài)度誠懇,服飾整潔,打扮得體,不卑不亢,彬彬有禮。對站姿也有訓練,聽起來有點像我們軍訓時的軍姿,看來大一軍訓沒有白白流汗啊,這里還是用上了。其次是手勢,手勢的作用是很大的,也是必需的。手勢在加油站員工對外服務中是不可缺少的動作,是最富有表現力的體態(tài)語言,在對外服務中,收拾的運用極為廣泛,如迎送顧客車輛進站出站,向顧客致意,為顧客指路或調整方向,遞接物品,解答疑問等都離不開手勢。掌握正確的手勢等于學會一種語言。所以加油站員工正確的掌握并運用手勢是很重要的,可以增強感情的表達,提高服務質量,促進企業(yè)效益?蛇@些東西都是說著容易,做起來難。經過反復熟悉反復練習才熟悉了。所以會有一句話叫:熟能生巧。

  在加油站,與客戶打交道,有一項很重要的必不可少的工作就是收款和開發(fā)票。春節(jié)晚會上那個關于一張假幣的小品讓我們在歡樂的同時也意識到,收錢時一定要看好真假幣。在這,我還學了好幾種常用的驗真假鈔的方法,以防收到那種假的不得了的假幣。其實在我們生活中,常常找回來的零錢直接就放回錢包里了,有時候就忽略了看一下真假幣。所以,以后無論是買東西或是做別的事,收到大鈔時首先看一下是真是假,不要收到假幣。

  再說說我的加油體驗吧。這些天過來,真的覺得很累。在加油站的汽油味道很重,靠近馬路來來往往的車輛很多,一天下來,嘴里滿是塵土身上更不用說了。加上加油時時常會噴出些汽油,弄到衣服上,味道實在難聞。站在加油島上,指揮車輛,拿起加油槍加油,收錢,有的會刷加油卡,從早到晚,是很疲憊的。每天晚上回到家,洗個澡飯都不想吃,腦袋沾到枕頭就能睡著。

  但是,這些天下來,累并快樂著!也許這一個月時間,我可以在家背上100個單詞,看幾本好書,但是,我不后悔,因為在加油站實習的這次機會和我所學到的東西是在教室或圖書館得不到的。在加油站的日子里,我學會了安全意識,生命至上的原則。作為一個未來的醫(yī)生,性命相托,我體會到了這生命的重量。體驗的這些日子,我真正融入了這個圈子,和他們一起工作,我感受到了一些比我大的多的已經步入社會的人的思想,他們的生活工作觀念。以及他們身上的韌勁,及時是社會最基層的工作人員,依然樂觀的生活,對未來的生活充滿向往和期盼。他們努力工作,一絲不茍。這些,難道不是我們這些幸運的學生應該學習的嗎?不論多苦多累,都要對生活充滿信心,樂觀而堅強!

  也許在很多年后,今天我所學到的知識已經忘了,或許也不再記得加油機怎么使用,但是在加油站建立起的安全意識,樂觀的生活態(tài)度,積極的工作態(tài)度,是我一生受益的難忘經歷。

  加油站工作心得體會 篇17

  看了湖北巴東縣金果坪加油站的事件后,讓我的心為之一顫,他們的做法損害了我們石化工人的形象,違反了基本的職業(yè)道德,也違背了中石化的相關條款規(guī)定。

  做為石化工人,我們要恪盡職守,遵守職業(yè)道德,以人為本。特別是在救護車等執(zhí)行公務的車輛到來時,我們應該義不容辭的`為他們服務,盡我們的職責,不論是否為營業(yè)期間,都應該如此。

  我認為,不管是營業(yè)時間為多長的中國石化加油站,在營業(yè)時間之外,如果遇到特殊情況,而且是涉及人命關天的事情,我們不能坐觀待斃,搞教條主義。應該好好想一想,對于一個人來說,生命是多么重要。在非營業(yè)期間,少看一會電視,少玩一會電腦,或許就會挽救一個人的生命。所以,我們要以此為戒,絕不能容忍類似這樣的事情再次發(fā)生。做為服務行業(yè)的一員,全心全意為有需求的人服務,才是我們應盡的義務。

  我決心以后要做到:

  1、遵守組織紀律,聽從工作指揮和安排,并按照規(guī)定程序下達指令、請示匯報。

  2、遵守崗位紀律,履行崗位職責,提高工作效率與質量,積極完成各項工作任務。

  3、遵守其他工作紀律,杜絕一切不利于工作的言行。

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