驗(yàn)證登記制度

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到制度的重要性，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的驗(yàn)證登記制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

驗(yàn)證登記制度1

　�。�1）在前廳部設(shè)專人負(fù)責(zé)接待客人的入住登記工作，24小時(shí)不間斷值班。

　　（2）凡在本酒店入住的客人，一律憑護(hù)照、身份證、旅行證等有效證件登記入住。

　�。�3）先由住客本人填寫“入住登記表”，然后由負(fù)責(zé)接待的服務(wù)員驗(yàn)證無誤后填寫完表內(nèi)所列內(nèi)容，收取住宿押金后再將入住房間的鑰匙交給客人。

　�。�4）對(duì)于那些沒有證件或證件有問題的旅客，要問明情況和原因，先安排入住，并立即報(bào)告保安部、值班經(jīng)理處理。

　�。�5）長(zhǎng)包房的客人，需在租房協(xié)議上注明住客的'人數(shù)及其基本情況，第一次入住要在前臺(tái)接待處辦理入住登記手續(xù)，并建檔管理。

　�。�6）旅行團(tuán)客人的入住手續(xù)，統(tǒng)一由代理人代辦，并負(fù)責(zé)發(fā)鑰匙。

　　（7）對(duì)VIP客人可由接待單位、值班經(jīng)理先行引帶進(jìn)房，然后由接待單位工作人員代為辦理。

驗(yàn)證登記制度2

　　1、新員工上崗前，將登記驗(yàn)證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)公安機(jī)關(guān)考試合格后持證上崗。

　　2、登記時(shí)，接待員必須認(rèn)真地核對(duì)住宿登記表上的所有項(xiàng)目，嚴(yán)格執(zhí)行公安部門的有關(guān)賓客登記、驗(yàn)證及戶籍管理的規(guī)定；身份證和護(hù)照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理人住登記手續(xù)；發(fā)現(xiàn)查控人員，立即報(bào)告安全部門。

　　3、當(dāng)班經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)檢查當(dāng)班接待員人住賓客的登記，若有遺漏，要及時(shí)與賓客聯(lián)系補(bǔ)齊，以確保信息的'準(zhǔn)確。

　　4、在登記、驗(yàn)證過程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須逐級(jí)上報(bào)，不可擅自處理。

　　5、定期對(duì)登記、驗(yàn)證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。對(duì)在登記、驗(yàn)證方面出現(xiàn)問題的接待員，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理。

驗(yàn)證登記制度3

　�。ㄒ唬┍举e館設(shè)立獨(dú)立的.登記臺(tái)，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并配備專職前臺(tái)登記人員對(duì)住宿旅客進(jìn)行登記。

　�。ǘ�）賓館須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴(yán)禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。

　�。ㄈ�）賓館前臺(tái)登記人員須對(duì)旅客出示的有效身份證件進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，對(duì)人證相符的旅客在住宿登記單上逐項(xiàng)填寫姓名、性別、住址、證件種類和號(hào)碼、住宿房間號(hào)碼等項(xiàng)目。

　　（四）賓館前臺(tái)登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客住宿信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)；旅客退房時(shí)，旅館前臺(tái)登記人員在為旅客辦理退房手續(xù)后，應(yīng)及時(shí)將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機(jī)關(guān)。

　　（五）賓館業(yè)接待團(tuán)隊(duì)住宿時(shí)，由領(lǐng)隊(duì)或召集人負(fù)責(zé)收集本團(tuán)隊(duì)人員有效身份證件，提供給賓館逐一掃描并傳輸?shù)焦�安機(jī)關(guān)。

　　（六）賓館業(yè)應(yīng)確保安裝的治安管理信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。如果系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)立即通知維護(hù)人員進(jìn)行排除。

　�。ㄆ撸┵e館業(yè)應(yīng)將旅客住宿登記單按時(shí)間順序妥善保管備查。

驗(yàn)證登記制度4

　　一、前言：

　　前臺(tái)接待是加冠的窗口，是客人對(duì)加冠的第一印象，直接反映加冠員工的素質(zhì)和良好形象，所以前臺(tái)接待在儀容儀表、禮貌、溝通方面需要不斷的提升，一舉一動(dòng)代表了加冠的形象及聲譽(yù)。在備受注目的環(huán)境之中，讓客人感受加冠、感受生活、感受服務(wù)、感受管理。

　　二、儀容：

　　需著完整、清潔、稱身、無污垢、皺折的服裝。頭發(fā)梳洗整齊，長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不戴夸張的發(fā)飾，只飾輕巧大方的發(fā)飾，頭發(fā)不掩蓋眼部及臉部。不化濃妝，只稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅、胭脂。不留長(zhǎng)指甲，不涂鮮紅指甲油或只用淡色的。清潔的鞋襪，不穿有色的襪，不用強(qiáng)烈香料（香水）。

　　三、禮貌：

　　1、在工作的時(shí)候，常帶自然的笑容，表現(xiàn)和藹可親的態(tài)度，令客人覺得富有親和力。

　　2、不故作小動(dòng)作（成熟、穩(wěn)重），打哈欠要掩著口部，不作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。

　　3、工作時(shí)不咀嚼香口膠，吃零食。

　　4、與客人溝通時(shí)，不嫌棄客人嚕蘇，耐心細(xì)致地為客人服務(wù)。

　　5、在處理柜臺(tái)文件工作時(shí)，留意周圍的`環(huán)境，以免客人站在門外片刻，員工還蒙然不知。

　　6、客人來到柜臺(tái)前1米距離時(shí)，應(yīng)馬上放下正在處理的文件，起立禮貌的問好，表現(xiàn)出專業(yè)性。

　　7、留心傾聽客人的問題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問，如遇到問題不懂作答時(shí)，應(yīng)該說：“請(qǐng)稍等，待我查一查以便回答你的問題�！�

　　8、如遇客人對(duì)某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。

　　9、柜臺(tái)員的工作效率要快且準(zhǔn)。

　　10、不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。

　　11、除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭(zhēng)論，不粗言穢語。

　　13、用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達(dá)所要說的話。

　　14、在工作時(shí)，不閱讀報(bào)章、書籍、上網(wǎng)聊天。

　　15、走路時(shí)，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無聲，不要作怪動(dòng)作。

　　16、盡量牢記客人的姓氏，在見面時(shí)能自然稱呼客人“先生/小姐/女士，你好！”。

　　17、若客人之問詢?cè)谧约郝殭?quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動(dòng)替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。

　　12、不得擅自用柜臺(tái)電話作私人之用，如遇急事可請(qǐng)求上司用后臺(tái)的電話。

　　四、工作內(nèi)容：

　　1、上班20分鐘內(nèi)，處理好郵件、特快專遞、掛號(hào)信件、傳真的轉(zhuǎn)交及提醒事宜。

　　2、8：20后做好來賓接待、詢問、引導(dǎo)、解答工作，要求細(xì)致、適當(dāng)、簡(jiǎn)約、到位。

　　3、會(huì)客、特快專遞、掛號(hào)信件、傳真、來電、來郵、辦公用品領(lǐng)用、文件歸類存檔登記提醒，要求嚴(yán)格履行收、發(fā)、登記、簽字手續(xù)。

　　4、及時(shí)處理特快專遞、分發(fā)信件、報(bào)刊等服務(wù)和管理工作。為避免丟失報(bào)刊，不讓別人隨意翻閱領(lǐng)導(dǎo)和各部門訂閱的報(bào)刊，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)訂閱的報(bào)刊及時(shí)送到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。

　　5、每天下班時(shí)，應(yīng)對(duì)無法處理完的特快專遞等信件登記后移交門衛(wèi)處理。為分清責(zé)任，前臺(tái)接待員、保安、員工在收、轉(zhuǎn)、發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)上都要嚴(yán)格履行登記和簽字手續(xù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

　　6、每天始于“5s”，終于“5s”。

　　7、時(shí)間決定效率，細(xì)節(jié)決定質(zhì)量。

　　五、要點(diǎn)：

　　未經(jīng)經(jīng)理級(jí)以上同意，員工、客人不得進(jìn)入辦公區(qū)域，只限洽談室。

驗(yàn)證登記制度5

　　1、酒店設(shè)立獨(dú)立的登記臺(tái)，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)，并配備專職前臺(tái)接待員對(duì)住宿旅客進(jìn)行登記。

　　2、酒店必須憑旅客本人有效證件登記住宿，對(duì)住店旅客做到“四實(shí)”(即實(shí)名、實(shí)數(shù)、實(shí)情、實(shí)時(shí))登記。

　　3、酒店前臺(tái)接待員對(duì)旅客出示的.有效證件進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，并在入住登記單上逐項(xiàng)填寫姓名、性別、出生年月、住址及證件種類、證件號(hào)碼、住店房號(hào)。

　　4、酒店前臺(tái)接待員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應(yīng)立即將旅客入住的信息錄入到旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)并上傳至公安機(jī)關(guān)。

　　5、酒店使用的旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)要確保運(yùn)行正常，如發(fā)生故障，應(yīng)立即聯(lián)系維護(hù)人員排除故障。

　　6、酒店旅客住宿登記單，按時(shí)間順序存放、妥善保管，以防備查。

驗(yàn)證登記制度6

　　1、上崗前按規(guī)定著裝，服裝整潔、挺闊，皮鞋光亮，左胸前佩戴工牌，頭發(fā)整齊，后不過肩，側(cè)不過耳。

　　2、站立服務(wù)，站姿正確，保持親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗。

　　3、服務(wù)周到，待客客氣，見到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客人用敬語，語言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請(qǐng)客人稍等。

　　4、熱情接待客人，用相應(yīng)語言接待中外客人，提供周到、細(xì)致的.服務(wù)，態(tài)度和藹可親，切勿謝絕客人。

　　5、服務(wù)快捷準(zhǔn)確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過3分鐘。

　　6、準(zhǔn)確及時(shí)將客人抵、離店時(shí)間、各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯(cuò)，了解客房入住情況和預(yù)定情況。

　　7、總服務(wù)臺(tái)工作用品及消耗品完好，有效整齊，清潔有序，周圍環(huán)境整潔、美觀。

　　8、做好電話預(yù)定，記錄好客人要求、住房變更及其它各項(xiàng)要求。

　　9、在接待過程中如出現(xiàn)不能處理的情況立即上報(bào)，不得擅自處理。

　　10、詳細(xì)記錄客人留言（工作），妥善處理并提供相應(yīng)信息。

　　11、做好代辦工作，把客戶要求代辦的工作在客戶離店前完成，并和客戶核對(duì)，如無法完成提前告知客人并告訴客人其它途徑。

　　12、做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作，并及時(shí)保質(zhì)保量完成。

驗(yàn)證登記制度7

　　一、中賓

　　1、前臺(tái)登記有效證件種類主要包括身份證（一、二代）、駕駛證、警官證、護(hù)照等。

　　2、有效證件的檢驗(yàn)：檢查證件是否在有效期內(nèi)；檢查證件上照片和年齡是否與本人一致；檢查對(duì)方是否是公安通緝?nèi)藛T。

　　3、住宿登記過程包括三個(gè)部分：表單登記（需要客人簽字）；電腦系統(tǒng)登記（房態(tài)修改）；掃描客人證件并上傳至公安系統(tǒng)。

　　4、單間至少需要1張證件；標(biāo)準(zhǔn)間至少需要2張證件。

　　二、外賓

　　1、港澳人員使用《通行證》；臺(tái)胞使用《臺(tái)胞證》；其它國家使用護(hù)照。

　　2、有效證件的檢驗(yàn)：檢查證件是否打孔或剪角；檢查簽證是否過期；外賓在國內(nèi)取得的駕駛證不可以使用。

　　3、住宿登記過程包括三個(gè)部分：表單登記（需要客人簽字）；電腦系統(tǒng)登記（房態(tài)修改）；掃描客人證件并上傳至公安系統(tǒng)。另，部分國家的`護(hù)照首頁需要復(fù)印并且上傳至當(dāng)?shù)嘏沙鏊��?/p>

　　4、外賓必須嚴(yán)格按照人頭進(jìn)行登記；外賓團(tuán)隊(duì)必須上報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊��?/p>

驗(yàn)證登記制度8

　　1、門衛(wèi)要嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)查驗(yàn)學(xué)生證、出入證、身份證的制度。避免社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園，影響學(xué)校正常秩序。

　　2、本校學(xué)生憑學(xué)生證進(jìn)入校園，進(jìn)校后不得外出，如有特殊情況需要離開校園的，必須有班主任和教導(dǎo)處領(lǐng)導(dǎo)簽字的請(qǐng)假手續(xù)或家長(zhǎng)陪伴，在門衛(wèi)室登記后，方可出校門。

　　3、來校會(huì)客人員應(yīng)當(dāng)遵守會(huì)客時(shí)間并履行會(huì)客登記手續(xù)方可入校；來校辦事人員應(yīng)當(dāng)向門衛(wèi)說明情況，登記后或經(jīng)門衛(wèi)與校內(nèi)業(yè)務(wù)部門電話聯(lián)系核準(zhǔn)后方可入校。

　　4、上課期間，任何車輛不得進(jìn)入校園，其它時(shí)間經(jīng)允許進(jìn)入校園的`車輛須按指定地點(diǎn)有序停放。接送學(xué)生車輛一律按規(guī)定地點(diǎn)停靠，不得在校門附近停放。

　　5、節(jié)假日和平日夜間，門衛(wèi)對(duì)出入學(xué)校的人員及所攜帶的物品要嚴(yán)格盤查，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，確保學(xué)校安全。

　　6、對(duì)沒有證件，又無法核實(shí)其身份的，門衛(wèi)有權(quán)禁止其入校。

　　7、嚴(yán)禁無關(guān)人員在值班室及周圍逗留、閑聊。

　　8、凡外來人員進(jìn)入校園，須告知來訪事由及對(duì)象，經(jīng)查實(shí)征得對(duì)方同意，進(jìn)行詳細(xì)登記，留下有效證件后，方可進(jìn)入校園；嚴(yán)禁商販進(jìn)入校園叫賣、推銷、收購，不允許非本校或與本校無關(guān)人員（包括小孩）進(jìn)校閑逛、打球。

　　9、對(duì)違反門衛(wèi)制度者，視情節(jié)輕重，予以批評(píng)教育或按有關(guān)規(guī)定其相關(guān)責(zé)任。

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