- 公司銷(xiāo)售部管理制度 推薦度：
- 公司銷(xiāo)售部門(mén)管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
公司銷(xiāo)售部管理制度(10篇)
在現(xiàn)在社會(huì)，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的公司銷(xiāo)售部管理制度，希望能夠幫助到大家。
公司銷(xiāo)售部管理制度1
第一章銷(xiāo)售部職能部門(mén)名稱(chēng):
銷(xiāo)售部直接上級(jí):
總經(jīng)理下屬部門(mén):
售樓處
部門(mén)本職:
組織、完成公司所屬物業(yè)的發(fā)售組織、完成代理樓盤(pán)物業(yè)的發(fā)售確保公司回款目標(biāo)的完成
一、主要職能:
1、進(jìn)行年度銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)告打電報(bào)總經(jīng)理
2、制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施
3、管理、督導(dǎo)銷(xiāo)售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)、正常業(yè)務(wù)動(dòng)作
4、設(shè)立、管理、監(jiān)督各售樓處正常運(yùn)轉(zhuǎn)
5、開(kāi)拓、設(shè)立、管理、監(jiān)督各地鋪門(mén)市正常運(yùn)轉(zhuǎn)
6、建立各級(jí)顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通
7、合理進(jìn)行銷(xiāo)售部的預(yù)算控制
8、研究掌握售樓員的需求，充分調(diào)協(xié)積極性
9、制訂業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制
10、接洽、維系項(xiàng)目發(fā)展商，取得代理樓盤(pán)的資格
11、配合總工室作好項(xiàng)目方案(產(chǎn)品定位)及調(diào)整、修改
12、配合企劃部作好樓盤(pán)推廣、促銷(xiāo)
13、配合物業(yè)公司作好樓宇交接
14、收集市場(chǎng)信息
15、預(yù)測(cè)市場(chǎng)危機(jī)，并呈報(bào)處理
16、配合財(cái)務(wù)部，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算房款
17、作好銷(xiāo)售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與顧客間關(guān)系
18、組織、完成種類(lèi)物業(yè)銷(xiāo)售
19、調(diào)整、修改產(chǎn)品
20、收集市場(chǎng)信息
二、銷(xiāo)售部管理架構(gòu)銷(xiāo)售經(jīng)理內(nèi)務(wù)主管售樓員
統(tǒng)計(jì)員資料員記帳員專(zhuān)業(yè)售樓員
三、銷(xiāo)售部職務(wù)說(shuō)明書(shū): A:銷(xiāo)售部經(jīng)理直接上級(jí):總經(jīng)理直接下級(jí):內(nèi)務(wù)主管
本職工作:完成銷(xiāo)售目標(biāo)和回款目標(biāo)直接責(zé)任:
1、分析市場(chǎng)供應(yīng)、需求、成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批
2、擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施
3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備
4、匯總市場(chǎng)信息打電報(bào)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、調(diào)整、修改建議
5、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷(xiāo)售談判和簽定合約
6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理
7、編審銷(xiāo)售預(yù)算，并對(duì)預(yù)算做過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用
8、尋找、洽談代理樓盤(pán)，并組織、參與發(fā)展商的談判、簽約
9、組織建立完整的顧客檔案，確保銷(xiāo)售人員離職后顧客不丟失
10、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬
11、定期向直接上級(jí)述職
12、向直屬下級(jí)授權(quán)，布置工作
13、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)任用提名
14、報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后，根據(jù)需要調(diào)配直屬下級(jí)的崗位，轉(zhuǎn)人事部門(mén)
15、制定部門(mén)工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行
16、制訂直接下級(jí)的職務(wù)說(shuō)明(崗位描述)，并界定直屬下級(jí)的`工作范圍
17、受理直屬下級(jí)上報(bào)的建議、異議、投訴，按照程序處理
18、舉行聽(tīng)證，處理間接下級(jí)對(duì)直接下級(jí)的投訴、異議、沖突和爭(zhēng)議裁決
19、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查
20、填報(bào)直接下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單
21、參加公司例會(huì)和有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)會(huì)議
22、處理緊急突了事件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:
1、對(duì)銷(xiāo)售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)
2、對(duì)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)
3、對(duì)公司商譽(yù)負(fù)責(zé)
4、對(duì)銷(xiāo)售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)
5、對(duì)銷(xiāo)售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)
6、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)
7、對(duì)銷(xiāo)售部預(yù)算開(kāi)支的合理分配負(fù)責(zé)
8、對(duì)銷(xiāo)售部工作流程的設(shè)計(jì)、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)
9、對(duì)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)監(jiān)督的制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)
10、對(duì)銷(xiāo)售部所掌握的企業(yè)秘密的安全性負(fù)責(zé)主要權(quán)利:
1、有銷(xiāo)售部的代表權(quán)
2、有對(duì)部門(mén)所屬員工及各項(xiàng)工作的管理權(quán)
3、有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)
4、對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)
5、有對(duì)直屬下級(jí)崗位調(diào)配建議權(quán)和任用的提名權(quán)
6、有對(duì)所屬下級(jí)工作的監(jiān)督檢查權(quán)
7、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)
8、對(duì)所屬下級(jí)的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)的考核權(quán)利
9、對(duì)預(yù)算內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支配權(quán)
10、有代表公司與政府相關(guān)部門(mén)和其他企業(yè)在與銷(xiāo)售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)
11、一定范圍內(nèi)的價(jià)格優(yōu)惠權(quán)
12、一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)
B:內(nèi)務(wù)主管負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的內(nèi)務(wù)管理工作，對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)
負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，提交統(tǒng)計(jì)報(bào)表(包括銷(xiāo)控表、顧客資料、收款資料)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工具的領(lǐng)取、發(fā)放和控制
負(fù)責(zé)頒布各項(xiàng)制度匯總意見(jiàn)、建議，文檔管理
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售信息的收集與整理
主持經(jīng)理例會(huì)、經(jīng)理特別會(huì)議、銷(xiāo)售方案討論會(huì)
C:售樓員直接上級(jí):內(nèi)務(wù)主管
本職工作:顧客(散戶)接待、談判、簽約催收個(gè)人發(fā)生交易的物業(yè)銷(xiāo)售回款工作責(zé)任:
1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷(xiāo)售
2、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)
3、對(duì)個(gè)人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)
4、對(duì)個(gè)人發(fā)生的樓盤(pán)銷(xiāo)售，催收銷(xiāo)售款項(xiàng)
5、接受顧客異議和意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理
6、作好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)各項(xiàng)規(guī)定表格
7、聽(tīng)從主管指揮，執(zhí)行下級(jí)發(fā)布的其他命令
第二章銷(xiāo)售部人事管理
一、銷(xiāo)售人員的招聘
二、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)
1、試用期員工培訓(xùn)
1)踩盤(pán)
2)房地產(chǎn)知識(shí)
3)銷(xiāo)售技巧
4)項(xiàng)目培訓(xùn)
5)公司、銷(xiāo)售部管理制度培訓(xùn)
2、在職培訓(xùn)
1)踩盤(pán)
2)技巧交流
3)考察
公司銷(xiāo)售部管理制度2
一、總則
1、銷(xiāo)售工作是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，是聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和社會(huì)需求的紐帶，為了規(guī)范銷(xiāo)售工作程序，加強(qiáng)銷(xiāo)售管理，特制定本制度。
二、售前管理
2.1銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員及各銷(xiāo)售站點(diǎn)駐站人員，要認(rèn)真作好市場(chǎng)調(diào)研工作，廣泛搜集整理市場(chǎng)信息和經(jīng)濟(jì)情報(bào)，建立和完善銷(xiāo)售公司用戶檔案，每月底出具市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，以便公司決策層平衡產(chǎn)、銷(xiāo)，及時(shí)做出有效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)措施。
2.2銷(xiāo)售部長(zhǎng)依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，做深層次的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，分析和調(diào)研，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找客戶和客戶進(jìn)行價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量等談判，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，簽訂正式銷(xiāo)售合同作為檔案資料和結(jié)算依據(jù)。
2.3簽訂合同應(yīng)按規(guī)定，逐項(xiàng)填寫(xiě)供方單位名稱(chēng)、需方單位名稱(chēng)及雙方的開(kāi)戶銀行、帳號(hào)、稅號(hào)、電話號(hào)碼、地址、產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量指標(biāo)、驗(yàn)收方式、定貨日期、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式、合同簽訂地點(diǎn)（一般定為我方地點(diǎn)），經(jīng)濟(jì)糾紛的解決地點(diǎn)（一般為我方地點(diǎn)）和方式等，經(jīng)雙方簽字，加蓋公章后生效，各項(xiàng)不得遺漏，需由國(guó)家公證機(jī)關(guān)公證的，必須進(jìn)行公證。
2.4建立銷(xiāo)售合同文書(shū)的三級(jí)審核制度，即銷(xiāo)售部、企管部、公司分管領(lǐng)導(dǎo)三級(jí)審核后才能簽訂正式合同；合同一式四份，銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部、企管部、對(duì)方客戶分別留存。
三、產(chǎn)成品的銷(xiāo)售與出庫(kù)
3.1產(chǎn)成品的銷(xiāo)售分為賒銷(xiāo)和現(xiàn)款或預(yù)付款銷(xiāo)售兩種形式。
3.2公司總經(jīng)理辦公會(huì)制定產(chǎn)品售價(jià)，銷(xiāo)售部起草售價(jià)（調(diào)整）通知，報(bào)財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部執(zhí)行。
3.3屬于賒銷(xiāo)的由銷(xiāo)售部長(zhǎng)按合同填制賒銷(xiāo)申請(qǐng)單（要求明確賒銷(xiāo)數(shù)量、價(jià)格、付款期限、責(zé)任人）書(shū)面通知開(kāi)票員、銷(xiāo)售核算員，具體操作程序?yàn)椋?/p>
1）開(kāi)票員開(kāi)具發(fā)貨通知單；
2）安排送貨；
3）調(diào)度員接到發(fā)貨通知，組織裝車(chē)；
4）調(diào)度員依據(jù)是送貨單開(kāi)具出門(mén)證；
5）提貨人持出門(mén)證到門(mén)崗，門(mén)衛(wèi)核對(duì)后予以放行。
3.4財(cái)務(wù)部認(rèn)真核對(duì)每日到帳款項(xiàng)，并出具“到款通知書(shū)”（明確匯款單位、到款金額），通知銷(xiāo)售部、企管部。銷(xiāo)售核算員依據(jù)到款通知登記往來(lái)帳。
3.5現(xiàn)款或預(yù)付款銷(xiāo)售需方自提的，具體程序?yàn)椋?/p>
1）提貨人到銷(xiāo)售部開(kāi)票處開(kāi)具發(fā)貨通知單；
2）開(kāi)票員與銷(xiāo)售核算員核對(duì)往來(lái)帳預(yù)付款余額，計(jì)算可提貨數(shù)量后開(kāi)具發(fā)貨通知，注明裝車(chē)限量；
3）調(diào)度員組織裝車(chē)；
4）開(kāi)票員按實(shí)際過(guò)磅數(shù)量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預(yù)付款帳面余額的.、通知保衛(wèi)人員協(xié)助提貨人到財(cái)務(wù)部辦理貨款補(bǔ)交手續(xù)。
5）銷(xiāo)售核算員依據(jù)過(guò)磅單開(kāi)具出庫(kù)單并加蓋企管部公章，財(cái)務(wù)部收款出庫(kù)單加蓋公章、開(kāi)具發(fā)票。
3.6提貨人持加蓋有財(cái)務(wù)部、企管部公章的出庫(kù)單（出門(mén)證聯(lián)）到門(mén)崗，門(mén)衛(wèi)核對(duì)無(wú)誤予以放行。
3.7現(xiàn)金或預(yù)付款銷(xiāo)售需我方代辦托運(yùn)的由我方對(duì)口業(yè)務(wù)員代辦一切手續(xù)，發(fā)貨程序同上，財(cái)務(wù)部憑證發(fā)票、出庫(kù)單、代墊運(yùn)費(fèi)票結(jié)算。
3.8銷(xiāo)售核算員應(yīng)堅(jiān)持產(chǎn)品出庫(kù)手續(xù)日清月結(jié)，出庫(kù)單一式五聯(lián)，其中存根一聯(lián)，，提貨人一聯(lián)，財(cái)務(wù)一聯(lián)，銷(xiāo)售核算員一聯(lián)（統(tǒng)計(jì)聯(lián)），出門(mén)證一聯(lián)。
3.9開(kāi)票員隨時(shí)與銷(xiāo)售核算員取得聯(lián)系，及時(shí)核對(duì)往來(lái)帳貨款余額，認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨數(shù)量，嚴(yán)禁超發(fā)，否則責(zé)任自負(fù)。
3.10負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售，出庫(kù)及發(fā)貨的相關(guān)部門(mén)和崗位必須各司其職，步調(diào)一致，認(rèn)真把關(guān)。
1）開(kāi)票員，調(diào)度員、門(mén)崗要求崗不離人。
2）銷(xiāo)售核算員、財(cái)務(wù)部有關(guān)人員要隨叫隨到。
3）銷(xiāo)售核算員，認(rèn)真核對(duì)往來(lái)帳每日出具銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表，月底匯總上報(bào)銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部和公司經(jīng)理層。
四、產(chǎn)成品的現(xiàn)場(chǎng)管理
4.1入庫(kù)后的產(chǎn)成品及存放場(chǎng)地必須嚴(yán)加管理，責(zé)任人為焦場(chǎng)保管員。
4.2產(chǎn)品存放場(chǎng)地必須每日清理。
4.3嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫(kù)管理制度，沒(méi)有接到發(fā)貨通知前，嚴(yán)禁私自安排裝車(chē)，否則調(diào)離工作崗位，造成損失，經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。
4.4一切購(gòu)貨車(chē)輛，都要按指定地點(diǎn)，指定要求，排隊(duì)等候，不得隨意亂停亂放，一切提貨人員及等貨車(chē)輛進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)后，必須遵守我方的相關(guān)規(guī)定，違者公司保衛(wèi)人員有權(quán)處罰。
4.5調(diào)度員接到發(fā)貨通知單后，場(chǎng)地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融，否則嚴(yán)懲，對(duì)等貨時(shí)間較長(zhǎng)的車(chē)輛人員，場(chǎng)地管理人員，業(yè)務(wù)員要熱情、禮貌、耐心的說(shuō)服解釋?zhuān)瑯?shù)立良好的企業(yè)形象和窗口服務(wù)形象，并要妥善安排提貨人員進(jìn)行就餐和休息，嚴(yán)禁提貨人員夜間在車(chē)輛上休息。
五、售后用戶服務(wù)
5.1銷(xiāo)售系統(tǒng)各單位要形成用戶定期回訪制度，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶至上”的方針，及時(shí)解決和處理用戶在使用公司產(chǎn)品過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問(wèn)題，并及時(shí)反饋到公司生產(chǎn)部，以便及時(shí)協(xié)調(diào)整改，加強(qiáng)質(zhì)量控制。
5.2售后服務(wù)分別由各銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“誰(shuí)銷(xiāo)售，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，副產(chǎn)品的售后服務(wù)由銷(xiāo)售科負(fù)責(zé)。如出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，則由公司常務(wù)副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)處理。
六、附則
6.1本制度其它未盡事宜，解釋權(quán)歸公司企管部。
公司銷(xiāo)售部管理制度3
第一條 目的：
為加強(qiáng)公司銷(xiāo)售管理，增強(qiáng)公司實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷(xiāo)售管理。
第二條 適用范圍：
本規(guī)則適用于公司一切銷(xiāo)售活動(dòng)。
第三條 銷(xiāo)售活動(dòng)：
公司各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)必須積極開(kāi)展，力爭(zhēng)使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。
第四條 銷(xiāo)售人員須知：
公司銷(xiāo)售工作的人員，應(yīng)在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團(tuán)結(jié)力爭(zhēng)使公司銷(xiāo)售利潤(rùn)最大化。
第五條 各種規(guī)則的遵守：
公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對(duì)于公司臨時(shí)發(fā)出的傳達(dá)或命令，也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。
第六條 連帶保證制度：
對(duì)于從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。
第七條 事前調(diào)查：
從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員，對(duì)于對(duì)方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對(duì)方的訂購(gòu)內(nèi)容作配合后，再行決定是否受理訂貨。
第八條 訂貨情報(bào)：
訂貨情報(bào)應(yīng)盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下，盡快展開(kāi)有效率的銷(xiāo)售活動(dòng)。
第十條 估價(jià)單的提出：
在提出估價(jià)單時(shí)，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后，方得提出。
第十一條 嚴(yán)格遵守價(jià)格及交貨期：
在受理訂貨時(shí)，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交貨期外，對(duì)于下列五項(xiàng)規(guī)定也應(yīng)確實(shí)遵守：
1 品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。
2 具體的付款條件：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。
3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 半個(gè)月為主。
4 交貨地點(diǎn)、運(yùn)送方式、距離最近的車(chē)站等等交貨條件。
5 安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定。
第十二條 契約書(shū)的提出：
如前述條件已具備，應(yīng)將訂貨受理報(bào)告書(shū)連同訂購(gòu)單及契約書(shū)等證明訂貨事實(shí)的資料，一起提出給所屬的主管。
第十三條 注明新舊客戶：
1 訂貨受理報(bào)告書(shū)中對(duì)于訂購(gòu)者是新客戶或者已有往來(lái)的客戶須注明清楚。
2 如果是舊客戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項(xiàng)余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。
第十四條 契約上的留意點(diǎn)：
在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)工程現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)施行范圍、規(guī)格設(shè)計(jì)等事宜。
第十五條
在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)依照下列四項(xiàng)條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件：
1 對(duì)于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認(rèn)可本交易，但仍必須規(guī)定在 6個(gè)月內(nèi)收回貨款。
2 與新客戶的交易，原則上在交貨時(shí)必須同時(shí)收取現(xiàn)金。
3 即使是舊日即已往來(lái)的客戶，仍應(yīng)依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。
4 對(duì)于過(guò)去曾發(fā)生過(guò)支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶，一概不接受代理受款以外的訂貨方
第十六條 免費(fèi)的追加補(bǔ)貨：
交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費(fèi)追加機(jī)械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說(shuō)明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。
第十七條 損失負(fù)擔(dān)：
因前項(xiàng)而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問(wèn)題，則另訂條文規(guī)定。
第十八條 報(bào)告：
從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員對(duì)于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向董事長(zhǎng)報(bào)告：
1、 每日的活動(dòng)情況（每日）。
2 、3個(gè)月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報(bào)告（每月最后一日）。
3 、收款預(yù)定（每月最后一天）。
第十九條 報(bào)告的檢查：
根據(jù)前項(xiàng)提出的報(bào)告，管理科進(jìn)行檢查后，設(shè)立 3個(gè)月的營(yíng)業(yè)方針計(jì)劃，并對(duì)成果進(jìn)行調(diào)查。
第二十條 訂貨確認(rèn)、變更的通知：
1 管理或生產(chǎn)部門(mén)針對(duì)生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)估，再依據(jù)訂貨受理報(bào)告書(shū)中的條件及內(nèi)容，做好確認(rèn)之后，迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。
2 負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項(xiàng)變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。
第二十一條 管理科：
管理科應(yīng)針對(duì)訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析，并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。
第二十二條 銷(xiāo)售價(jià)格表：
銷(xiāo)售價(jià)格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經(jīng)過(guò)公司許可借出的圖表等資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。
第二十三條 目錄等的配發(fā)：
目錄及其他銷(xiāo)售上的必要資料，必須慎選對(duì)象后發(fā)放。
第二十四條 銷(xiāo)售獎(jiǎng)金制度：
公司另設(shè)有銷(xiāo)售獎(jiǎng)金制度，以資獎(jiǎng)勵(lì)直接從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員及特約店（代理店）。
第二十五條 貨款的回收：
負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對(duì)貨款回收事宜負(fù)責(zé)。
第二十六條 回收貨款時(shí)的注意事項(xiàng)：
負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點(diǎn)事項(xiàng)：
1 在受理訂貨或提出估價(jià)書(shū)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方談妥付款條件。
2 在交完貨后應(yīng)立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對(duì)方。
3 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對(duì)方如期付款。
第二十七條 提出收款預(yù)定：
負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對(duì)方 3個(gè)月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下：
1 以每月的 10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項(xiàng)及票據(jù)的金額。
2 管理科依據(jù)收款預(yù)定表，交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員，并交付余額確認(rèn)書(shū)及付款通知書(shū)等，借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。
第二十八條 無(wú)法收款時(shí)的賠償：
當(dāng)貨款發(fā)生無(wú)法兌現(xiàn)，判定已無(wú)收款可能時(shí)，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的
30%額度，作為賠償。
第二十九條 不良債權(quán)的處理：
交貨后 6個(gè)月內(nèi)，對(duì)方仍賒欠貨款時(shí)，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的 15%金額，賠償給公司。但是，前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個(gè)月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則前項(xiàng)賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。
第三十條 回扣的范圍：
回扣的范圍以超過(guò)公司規(guī)定的銷(xiāo)售價(jià)格者為主，低于銷(xiāo)售價(jià)格者不予認(rèn)可�；乜鄣膶�(duì)象以契約或交貨的對(duì)方為主，結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外，對(duì)于國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu)，其回扣行為將不予認(rèn)可。
第三十一條 回扣：
如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時(shí)，只能以限定比例支付。
第三十二條 銷(xiāo)售傭金。
銷(xiāo)售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來(lái)施行。
第三十三條 訂貨取消及退還貨品。
當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟，將對(duì)方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時(shí)，始可更正自己所持有的銷(xiāo)貨內(nèi)容。
第三十四條 退貨的.處理：
因不得已的理由，而必須接受退貨時(shí)，應(yīng)迅速將契約書(shū)及對(duì)方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對(duì)費(fèi)用，以作為對(duì)公司的賠償。
第三十五條 交貨后的折扣：
如貨品交出后，貨款被打折，應(yīng)將對(duì)方的相關(guān)資料連同契約書(shū)，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司，作為賠償。
第三十六條 預(yù)付款的申請(qǐng)：
出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的 4天（包括請(qǐng)款日）向所屬主管提出出差旅費(fèi)的預(yù)付，并取得董事長(zhǎng)的認(rèn)可，始可向管理科申請(qǐng)支付。
第三十七條 出差旅費(fèi)：
關(guān)于出差旅費(fèi)的申請(qǐng)，請(qǐng)依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理。
第三十八條 日?qǐng)?bào)的提出：
出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動(dòng)狀況報(bào)告。
第三十九條 明示所在處：
出差者應(yīng)將自己未來(lái)數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時(shí)知道自己的所在。
第四十條 旅費(fèi)的核算：
出差旅費(fèi)的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi)，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報(bào)告。
第四十一條 以貸出款處理：
出差者在返回公司上班的 3天內(nèi)（包括歸來(lái)的當(dāng)天）未提出核算書(shū)時(shí)，則預(yù)付給該人的出差費(fèi)即視為對(duì)該出差人的貸款，且不再支付出差旅費(fèi)。
第四十二條 技術(shù)人員的派遣：
關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí)，須事先附上對(duì)方公司的要求書(shū)，轉(zhuǎn)呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書(shū)始準(zhǔn)派遣。
第四十三條 派遣內(nèi)容：
關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來(lái)實(shí)施。
第四十四條 活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：
銷(xiāo)售活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。
第四十五條 銷(xiāo)售的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)：
銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi)，超出此限者則不予認(rèn)可。
第四十六條 銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的處理：
各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計(jì)算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請(qǐng)。
第四十七條 預(yù)付款及結(jié)算：
各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項(xiàng)條件：
1 結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。
2 預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主。
第四十八條 經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可：
在申請(qǐng)各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支出時(shí)，各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料，并于規(guī)定的期限內(nèi)，提交給所屬的主管，取得其認(rèn)可。
第四十九條 經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作：
各負(fù)責(zé)經(jīng)理對(duì)于預(yù)算及各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用須負(fù)起責(zé)任。
銷(xiāo)售部門(mén)簽字生效，如有違法就做處罰或開(kāi)除處理。
公司銷(xiāo)售部管理制度4
為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷(xiāo)售激勵(lì)方法：
1、周銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名周銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的.三分之一）；
2、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì)；
3、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì)；
4、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì)；
5、各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；
6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；
7、各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。
公司銷(xiāo)售部管理制度5
一、目的
為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，進(jìn)一步拓展員工職業(yè)上升通道，建立一套相對(duì)密閉、循環(huán)、科學(xué)、合理的薪酬體系，根據(jù)集團(tuán)公司現(xiàn)狀，特制定本規(guī)定。
二、制定原則
本方案本著公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法的原則制定。
1、公平：是指相同崗位的不同員工享受同等級(jí)的薪酬待遇；同時(shí)根據(jù)員工績(jī)效、服務(wù)年限、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)不同，對(duì)職級(jí)薪級(jí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，可上可下同時(shí)享受或承擔(dān)不同的工資差異；
2、競(jìng)爭(zhēng)：使公司的薪酬體系在同行業(yè)和同區(qū)域有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、激勵(lì)：是指制定具有上升和下降的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)相同職級(jí)的薪酬實(shí)行區(qū)域管理，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任心。
4、經(jīng)濟(jì)：在考慮集團(tuán)公司承受能力大小、利潤(rùn)和合理積累的情況下，合理制定薪酬，使員工與企業(yè)能夠利益共享。
5、合法：方案建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和集團(tuán)公司管理制度基礎(chǔ)上。
三、部門(mén)管理機(jī)構(gòu)
主任：總經(jīng)理
部門(mén)成員：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售業(yè)代
四、崗位職級(jí)劃分
1、崗位分為個(gè)四層級(jí)分別為：
�。╝）銷(xiāo)售經(jīng)理；
�。╞）銷(xiāo)售主管；
（c）銷(xiāo)售業(yè)代；
�。╠）長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員；
具體崗位與職級(jí)對(duì)應(yīng)見(jiàn)下表：
職級(jí)崗位對(duì)應(yīng)表
序號(hào)職級(jí)對(duì)應(yīng)崗位1a銷(xiāo)售經(jīng)理2b銷(xiāo)售主管3c銷(xiāo)售業(yè)代4d長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員五、薪酬組成基本工資+崗位工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金（業(yè)績(jī)提成）+綜合補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款（保險(xiǎn)金、住房公積金）+獎(jiǎng)金。員工在試用期間享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）
薪酬結(jié)構(gòu)
基本工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員員工在試用期結(jié)束之后并經(jīng)轉(zhuǎn)正合格方可享受如下薪酬結(jié)構(gòu)：（注：★此標(biāo)暫不予以支付的薪酬）
薪酬結(jié)構(gòu)
基本工資崗位工資績(jī)效工資全勤獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金高溫津貼綜合補(bǔ)貼社保住房公積金福利其它銷(xiāo)售經(jīng)理銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售業(yè)代長(zhǎng)期導(dǎo)購(gòu)員
1、基本工資：是薪酬的基本組成部分，根據(jù)相應(yīng)的職級(jí)和職位予以核定，正常出勤即可享受，無(wú)出勤不享受。
2、崗位工資：是指試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工崗位責(zé)任及工作，給予崗位工資享受。
3、績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金是指員工完成崗位責(zé)任及工作的同時(shí)，公司對(duì)該銷(xiāo)售員工所下達(dá)的業(yè)績(jī)達(dá)成績(jī)效而予以支付的薪酬部分。績(jī)效獎(jiǎng)金的'結(jié)算及支付方式詳見(jiàn)《公司績(jī)效考核管理規(guī)定》。
4、全勤獎(jiǎng)金：是指所有銷(xiāo)售人員每天必須在9：00前打卡，超過(guò)10分鐘內(nèi)扣10元/次，超過(guò)10分鐘的扣20元/次，超過(guò)1小時(shí)按曠工處理。無(wú)故不打卡按曠工處理，累計(jì)超過(guò)三次無(wú)故曠工的按自動(dòng)離職處理，有特殊情況者應(yīng)提前向部門(mén)主管申請(qǐng)。正常出勤即可享受全勤獎(jiǎng)金。
5、銷(xiāo)售人員在規(guī)定的工作日程內(nèi)應(yīng)保持在8：00－22：00間自己的通訊工具處于正常待呼狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)3次/月不能正常傳呼者，將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。
6、綜合補(bǔ)貼：包括手機(jī)通訊補(bǔ)貼、個(gè)人日常餐費(fèi)補(bǔ)貼等。
7、個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包括保險(xiǎn)金、住房公積金福利的個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處的罰款。
8、獎(jiǎng)金：獎(jiǎng)金是公司為了完成專(zhuān)項(xiàng)工作或?qū)ψ龀鐾怀鲐暙I(xiàn)的等員工的一種獎(jiǎng)勵(lì)，包括年終獎(jiǎng)（按全年銷(xiāo)售達(dá)成率×0.5%)、專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等。
9、新老員工必須承諾遵守個(gè)人薪資保密的規(guī)定，不得向任何第三者公開(kāi)、詢問(wèn)或評(píng)論個(gè)人薪資。違者屬于嚴(yán)重違反規(guī)章制度，將受到批評(píng)、處罰、降薪的處分。公司在需要時(shí)并可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第三
十九條第二、第三款的規(guī)定，不予事先告知而單方面決定解除勞動(dòng)合同，
并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
六、試用期薪酬
1、試用期間的工資為（基本工資+全勤獎(jiǎng)金）的100%。
2、試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動(dòng)關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不享受其期間的全勤獎(jiǎng)金。
3、試用期合格并轉(zhuǎn)正的員工，正常享受績(jī)效獎(jiǎng)金。
七、薪酬的支付
1、薪酬支付時(shí)間計(jì)算
a、執(zhí)行月薪制的員工，日工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算。
b、薪酬支付時(shí)間：當(dāng)月工資為下月15日。遇到雙休日及假期，提前至休息日的前一個(gè)工作日發(fā)放。
2、下列各款項(xiàng)須直接從薪酬中扣除：
a、員工工資個(gè)人所得稅；
b、應(yīng)由員工個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用；
c、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)；
d、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項(xiàng)（如罰款）；
e、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。
八、社會(huì)保障及住房公積金
一律員工在試用期合格并轉(zhuǎn)正三個(gè)月后依照勞動(dòng)合同約定的工資為基數(shù)繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、住房公積金。
公司銷(xiāo)售部管理制度6
一：目的
為了更好地配合公司銷(xiāo)售戰(zhàn)略，順利開(kāi)展銷(xiāo)售部工作，明確銷(xiāo)售部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身銷(xiāo)售素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。
二：適用范圍
本制度適合公司的一切銷(xiāo)售活動(dòng)和銷(xiāo)售人員。
三：公司產(chǎn)品
由公司統(tǒng)一定價(jià)，定好的產(chǎn)品價(jià)格未經(jīng)公司董事會(huì)、總經(jīng)理或銷(xiāo)售部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，任何人無(wú)權(quán)私自降低產(chǎn)品的出廠價(jià)格。
四：制度細(xì)則
銷(xiāo)售部人員除了要遵守公司的其它制度，必須遵守本制度。
�。ㄒ唬┕芾碇贫�
1.積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。本部門(mén)將依照公司的有關(guān)制度對(duì)銷(xiāo)售部的每一位員工進(jìn)行季度和年終考評(píng)。
2.本部門(mén)員工應(yīng)該積極主動(dòng)參與公司各部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì)議、并嚴(yán)格遵守例會(huì)，做到不遲到不早退。
3.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不搞特殊化，做到盡職、盡責(zé)、盡心、盡力。
4.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的可以直接開(kāi)除。
5.銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認(rèn)真，不虛張聲勢(shì)，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌，和藹可親。
6.在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果未經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理允許，不得擅自降低銷(xiāo)售價(jià)格,否則，一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。
7.誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)公司經(jīng)理允許，出現(xiàn)問(wèn)題，后果自負(fù)與公司無(wú)關(guān)。
8.做事謹(jǐn)慎，不得泄露公司的機(jī)密和公司的商業(yè)計(jì)劃，如有違反根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰。
9.以公司利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。
10.學(xué)會(huì)溝通，善于隨機(jī)應(yīng)變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶的關(guān)系，對(duì)業(yè)績(jī)突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
11.協(xié)助公司和部門(mén)制定銷(xiāo)售戰(zhàn)略計(jì)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，以及制定市場(chǎng)銷(xiāo)售管理制度，明確銷(xiāo)售部目標(biāo)，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
12.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，銷(xiāo)售部員工不得以任何理由、形式向社會(huì)或市場(chǎng)（包括網(wǎng)絡(luò)）發(fā)布招商銷(xiāo)售信息和銷(xiāo)售產(chǎn)品，否則一切后果自負(fù)。
(二)崗位職責(zé)
1.銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.1在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的工作，確保完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)。
1.2全面負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，客源組織和產(chǎn)品銷(xiāo)售組織工作，定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息(特別是相同競(jìng)爭(zhēng)廠家)，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷(xiāo)售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
1.3根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，提出銷(xiāo)售計(jì)劃編制原則依據(jù)，組織銷(xiāo)售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，制定和審核銷(xiāo)售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷(xiāo)售人員下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。
1.4掌握產(chǎn)品市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每月在總經(jīng)理主持下，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，各部門(mén)銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改革方案和措施，監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的順利完成。
1.5協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，并同客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
1.6提高產(chǎn)品重要銷(xiāo)售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷(xiāo)售效果提出分析并向總經(jīng)理匯報(bào)。
1.7掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷(xiāo)售的合同、意向、建議并提出簽約原則和價(jià)格。
1.8定期檢查銷(xiāo)售計(jì)劃和實(shí)施結(jié)果，定期提出銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整方案報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
1.9掌握產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶對(duì)象及不同季節(jié)的價(jià)格水平，提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的盈利水平。
1.10定期專(zhuān)訪大客戶，征求客戶意見(jiàn)，掌握其他銷(xiāo)售情況和水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品銷(xiāo)售政策，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。
1.11參加企業(yè)收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收工作，杜絕長(zhǎng)期拖欠貨款。
�。ㄈ╀N(xiāo)售主管崗位職責(zé)
1.在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作，協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)做好銷(xiāo)售日常管理工作。
3.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售工作具體落實(shí)、接待流程、制度執(zhí)行落實(shí)、銷(xiāo)控管理、銷(xiāo)售部日常來(lái)電來(lái)訪詳細(xì)記錄、疑難客戶洽談、客戶資源管理與維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛布置、工作日志檢查落實(shí)、人員情緒調(diào)動(dòng)、相關(guān)報(bào)表整理上報(bào)、客戶檔案管理、日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、銷(xiāo)售回款等。
4.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售制度的執(zhí)行及落實(shí)。
5.協(xié)助制定銷(xiāo)售任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售任務(wù)組織實(shí)施及推行。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)。
7.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部固定資產(chǎn)、安全衛(wèi)生、銷(xiāo)售資料管理及發(fā)現(xiàn)工作。
8.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部人員的排班、休假、調(diào)度等工作。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
�。ㄋ模╀N(xiāo)售員崗位職責(zé)
銷(xiāo)售員除了要遵守公司的各項(xiàng)管理制度外，必須還要遵守本銷(xiāo)售員崗位職責(zé)。
1、管理制度
1.1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平、產(chǎn)品知識(shí)水平、道德修養(yǎng)水平。
1.2.及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)變化規(guī)律，提出具體的銷(xiāo)售計(jì)劃方案以及個(gè)人的銷(xiāo)售工作流程和細(xì)則。
1.3.擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，熟悉市場(chǎng)特點(diǎn)、銷(xiāo)售特點(diǎn)，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，積極完成銷(xiāo)售指標(biāo)。
1.4.做好市場(chǎng)調(diào)整與分析預(yù)測(cè)工作，開(kāi)發(fā)新客戶為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
1.5.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷(xiāo)售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)付銷(xiāo)售款項(xiàng)。
1.6.對(duì)客戶在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，需辦理的'有關(guān)手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決。
1.7.收集銷(xiāo)售信息和客戶意見(jiàn)（包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、價(jià)格定位、包裝設(shè)計(jì)等），對(duì)公司銷(xiāo)售策略、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
1.8.填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交分析和總結(jié)報(bào)告，做好銷(xiāo)售費(fèi)用支出控制。
1.9.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司，遵守國(guó)家法律法規(guī)，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪。
1.10.完成本部經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
1.11.協(xié)助做好本部門(mén)參加的各種招商訂貨洽談會(huì)，并做好會(huì)后總結(jié)報(bào)告。
2、業(yè)績(jī)制度
銷(xiāo)售人員的工資=底薪+出差補(bǔ)助+提成
2.1.新銷(xiāo)售員試用期為3個(gè)月（前兩個(gè)月可不下市場(chǎng)），月工資為1500元，試用期合格后轉(zhuǎn)為正式銷(xiāo)售員，月工資為20xx元加業(yè)務(wù)提成。
2.2新招收的銷(xiāo)售員，在試用期的第一個(gè)月不下達(dá)任務(wù)，第二個(gè)月的任務(wù)為老員工的50%，第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。
2.3正式銷(xiāo)售員根據(jù)公司業(yè)務(wù)及市場(chǎng)需要，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，每月必須出差一次。出差前要填好出差申請(qǐng)表，以書(shū)面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明出差的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、路線、預(yù)計(jì)出差的天數(shù)和費(fèi)用，并且出差補(bǔ)助與業(yè)績(jī)掛鉤。出差返崗后，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)出差情況和提交客戶的詳細(xì)資料。
2.4銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系必須使用公司統(tǒng)一提供的（移動(dòng)）電話卡，離崗時(shí)，必須將該卡上交公司。
2.5銷(xiāo)售員在試用期內(nèi)，第二個(gè)月開(kāi)始，每月補(bǔ)助電話費(fèi)100元，轉(zhuǎn)為正式銷(xiāo)售員后，每月補(bǔ)助電話費(fèi)200元。
2.6銷(xiāo)售員在下市場(chǎng)時(shí)，公司提供報(bào)銷(xiāo)往返火車(chē)票（六小時(shí)以下硬座，六小時(shí)以上硬臥）和長(zhǎng)途汽車(chē)票以及每人每天100元的食宿補(bǔ)貼。吃飯、住宿、出租車(chē)、動(dòng)車(chē)及以上交通費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。
2.7銷(xiāo)售人員未完成月目標(biāo)任務(wù)的，給予80%出差補(bǔ)助報(bào)銷(xiāo)。底薪和返點(diǎn)不予扣除。完成年銷(xiāo)售任務(wù)的，可以補(bǔ)發(fā)已扣除的20%的出差補(bǔ)助。
2.8銷(xiāo)售員的月目標(biāo)任務(wù)業(yè)績(jī)返點(diǎn)為3%，超出部分則按5%返給該業(yè)務(wù)員。返點(diǎn)原則為未有拖欠貨款的。
2.9新客戶首批訂貨量在1萬(wàn)元以上，如需下降單品價(jià)格，經(jīng)總經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，返點(diǎn)下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。
2.10銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)返點(diǎn)結(jié)算方式為隔月結(jié)算80%，余下的20%到年底全部結(jié)清。貨款未清部分暫不接算，直到貨款全部結(jié)清時(shí)再結(jié)算。退貨則退回返點(diǎn)。換貨則按最后換貨金額結(jié)算。
2.11在展銷(xiāo)會(huì)、招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽訂到的客戶（交了定金的客戶），第一次提貨后劃到該區(qū)域電話銷(xiāo)售員名下維護(hù)。其他客戶，由銷(xiāo)售部統(tǒng)一安排劃到該區(qū)域電話銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售員聯(lián)系洽談相互之間不得沖幢。
2.12公司在展銷(xiāo)會(huì)、招商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽訂到的貨物金額在10萬(wàn)元以上的時(shí)候，返點(diǎn)放入銷(xiāo)售部留作他用。
�。ㄎ澹╇娫掍N(xiāo)售員崗位制度。
電話銷(xiāo)售員除了要遵守公司的各項(xiàng)管理制度外，必須還要遵守本電話銷(xiāo)售員崗位職責(zé)。
1.制度要求
1.1認(rèn)真貫徹國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1.2樹(shù)立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度、堅(jiān)定的信心去投入工作，有良好的敬業(yè)精神。
1.3應(yīng)使用規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言開(kāi)展電話銷(xiāo)售工作，在每次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備。
1.4在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談：微笑、熱情、真誠(chéng)、親切、專(zhuān)業(yè)，掌握好自己的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)，嚴(yán)禁用不當(dāng)語(yǔ)言辱罵客戶。
1.5不斷挑戰(zhàn)自我、突破、創(chuàng)新，遇到困難及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，不因情緒影響自己的語(yǔ)言和工作。
1.6認(rèn)真做好記錄和客戶分析，及時(shí)傳遞和反饋信息。
1.7呼入電話接聽(tīng)，了解客戶信息來(lái)源，對(duì)客戶提出的問(wèn)題給予耐心回答并及時(shí)將客戶信息記錄在案。
1.8對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟蹤并及時(shí)將客戶信息記錄在案。
1.9積極參加培訓(xùn)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。 1.10通過(guò)各種渠道了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，并認(rèn)真分析對(duì)手的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。
1.11及時(shí)總結(jié)每次業(yè)務(wù)活動(dòng)，不斷調(diào)整、改進(jìn)業(yè)務(wù)工作。
1.12通過(guò)電話溝通了解客戶需求，尋求銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并按時(shí)完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)。
1.13積極開(kāi)發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立與維護(hù)客戶檔案，著重負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的銷(xiāo)售和客戶服務(wù)工作。 1.14積極執(zhí)行公司銷(xiāo)售計(jì)劃和方案，接受上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
1.15每個(gè)工作日完成銷(xiāo)售電話20個(gè)（其中意向客戶不得少于2個(gè)）
1.16掌握電話銷(xiāo)售技巧，確保電話銷(xiāo)售質(zhì)量。
1.17積極參加晨會(huì)或例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，開(kāi)展業(yè)務(wù)交流。
1.18反饋客戶意見(jiàn)和信息提交合理化建議。
1.19每日整理客戶檔案，不斷完善內(nèi)容，并報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理，做到今日事今日畢。
1.20收集成敗案例，改進(jìn)工作，提高效率。
1.21團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。
1.22對(duì)公司客戶檔案負(fù)有保密責(zé)任。
1.23積極完成其他臨時(shí)性工作。
2.工作提成制度
2.1新招收的電話銷(xiāo)售員，試用期為3個(gè)月，月工資為1000元，試用期合格后轉(zhuǎn)為正式電話銷(xiāo)售員，月工資為1200元，滿一年后月工資加100元。
2.2新招收的電話銷(xiāo)售員，在試用期的第一個(gè)月不下達(dá)任務(wù)，第二個(gè)月的任務(wù)為老員工的50%，第三個(gè)月的任務(wù)為老員工的80%以上。
2.3正式電話銷(xiāo)售員工資與業(yè)績(jī)掛鉤，未完成月目標(biāo)任務(wù)的，只能領(lǐng)
80%的工資，但是不扣反點(diǎn)工資。未完成月目標(biāo)任務(wù)而完成了年任務(wù)的，補(bǔ)發(fā)未完成月目標(biāo)任務(wù)所扣除的工資。
2.4當(dāng)月發(fā)展的新客戶，單個(gè)客戶同一月份內(nèi)提貨量在20xx元以下（含20xx元）為2個(gè)點(diǎn)，20xx元以上（不含20xx元）以上5000以下（含5000元）為2.5個(gè)點(diǎn)，5000元以上（不含5000元）為3.5個(gè)點(diǎn)，第4個(gè)月開(kāi)始為老客戶，返點(diǎn)為一個(gè)點(diǎn)。
2.3對(duì)公司以前老客戶的維護(hù)費(fèi)單批貨款在2萬(wàn)元（不含20000元）以上的為0.8個(gè)點(diǎn)，單批貨款在20000元（含20000元）以下的為0.5個(gè)點(diǎn)。
2.4在本區(qū)域內(nèi)由市場(chǎng)銷(xiāo)售員、公司領(lǐng)導(dǎo)、公司招商會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)上（即非本電話銷(xiāo)售員）開(kāi)發(fā)的新客戶，維護(hù)費(fèi)返點(diǎn)為0.3個(gè)點(diǎn)。
2.5根據(jù)不同市場(chǎng)、不同季節(jié)月份，電話銷(xiāo)售員必須完成銷(xiāo)售部下達(dá)的任務(wù)。
2.6不折不扣的協(xié)助做好市場(chǎng)銷(xiāo)售員的電話訂單。
五、激勵(lì)制度
1、公司設(shè)立季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金200元。
2、公司設(shè)立年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金500元。
3、各種獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金，統(tǒng)一在年底最后一個(gè)月與工資一起發(fā)放。如營(yíng)銷(xiāo)人員未工作到年底的，則獎(jiǎng)金不予發(fā)放。
4、凡是未完成季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)的不得參與評(píng)獎(jiǎng)。
5、各種獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)獎(jiǎng)不得有虛假成分，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則取消該獎(jiǎng)勵(lì)并給予各相關(guān)人員該獎(jiǎng)勵(lì)金額的罰款，罰金從當(dāng)月工資中扣除。
六、銷(xiāo)售部例會(huì)制度
1.例會(huì)每周一次，由部門(mén)經(jīng)理組持。
2.銷(xiāo)售部經(jīng)理傳達(dá)公司每周例會(huì)精神、工作指示、經(jīng)營(yíng)信息。
3.檢查本部門(mén)指標(biāo)完成情況，評(píng)估上周銷(xiāo)售活動(dòng)成效，分析市場(chǎng)擴(kuò)展情況。
4.銷(xiāo)售人員匯報(bào)上周工作和開(kāi)發(fā)潛在客戶情況，提出工作中的問(wèn)題。
5.分析、協(xié)調(diào)、幫助解決銷(xiāo)售工作中的問(wèn)題。
6.銷(xiāo)售部經(jīng)理指示下周銷(xiāo)售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)。
七、退換貨原則
1、原則上公司不同意退、換貨。
2、非因公司產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售資質(zhì)或遇不可抗拒的（天災(zāi)人禍）原因，不得退換貨。
3、由于客戶自身銷(xiāo)售問(wèn)題，而導(dǎo)致客戶本身個(gè)別產(chǎn)品庫(kù)存積壓，在產(chǎn)品保質(zhì)期到達(dá)前18個(gè)月時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量、包裝完好，允許客戶換貨，但客戶必須承擔(dān)產(chǎn)品的往返運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)用。
4、因運(yùn)輸過(guò)程造成產(chǎn)品及包裝破損，嚴(yán)重變形而無(wú)法銷(xiāo)售，并且能夠提供有效證明的（包括網(wǎng)上發(fā)照片），公司給予該客戶退換貨或更換包裝。
5、客戶自身進(jìn)行的任何促銷(xiāo)活動(dòng)，需公司在貨物價(jià)格支持情況下，所訂購(gòu)的任何產(chǎn)品，一律不許退換貨。
八、銷(xiāo)售部檔案管理
1.銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案
1．1.產(chǎn)品宣傳冊(cè)。
1.2.合同協(xié)議、銷(xiāo)售協(xié)議等。
1.3.各種銷(xiāo)售證照。
2.行政管理檔案。
2.1.本部呈報(bào)、請(qǐng)求、報(bào)告等。
2.2.本部發(fā)文、通知等。
3.客戶檔案（AAA級(jí)極密）。
3.1.電話記錄、來(lái)訪登記。
3.2.客戶信息登記。
3.3.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等信息反饋。
公司銷(xiāo)售部管理制度7
一、 根據(jù)公司加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理的要求，制定銷(xiāo)售部管理制度。
二、 本制度制定的原則是：公正、公平、對(duì)己對(duì)人、對(duì)上對(duì)下。
三、 本制度的內(nèi)容包括：管理架構(gòu)、崗位職責(zé)、各類(lèi)管理細(xì)則、考核制度等。
四、 制度的目的是為了提高工作效率、規(guī)范工作流程，使每個(gè)人的才能得到充分的發(fā)揮。
五、 本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在正式的制度出臺(tái)之前，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。
六、 本制度自制定之日起開(kāi)始執(zhí)行。
管理體系
□ 指揮系統(tǒng)
1. 銷(xiāo)售部實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
2. 指揮的原則
�。�1） 服從的原則
下級(jí)須服從上級(jí)的指揮，沒(méi)有服從，就沒(méi)有管理。
�。�2） 一個(gè)上級(jí)的原則
每個(gè)崗位 、每個(gè)人只有一個(gè)上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的指揮，只向一個(gè)上級(jí)報(bào)告。
�。�3） 逐級(jí)的原則
上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，不能越級(jí)指揮（特殊情況除外）。
下級(jí)對(duì)上級(jí)可以越級(jí)申訴，不能越級(jí)報(bào)告。
3. 指揮的形式
�。�1）口頭指揮
（2）書(shū)面指揮
�。�3）通過(guò)會(huì)議指揮
不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整：某人去做、做什么事、完成時(shí)間、地點(diǎn)、行動(dòng)方案、怎樣控制和評(píng)估。
□ 聯(lián)絡(luò)（溝通）系統(tǒng)
1. 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)人員之間的溝通，確保信息的暢通。
2. 要保證良好的'聯(lián)絡(luò)，首先要求每個(gè)人要各盡其職、各負(fù) 其責(zé)。
3. 要樹(shù)立相互服務(wù)、相互制約的意識(shí)。
4. 正式的聯(lián)絡(luò)主要通過(guò)工作流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。
5. 非正式的聯(lián)絡(luò)通過(guò)舉辦一些生活等來(lái)實(shí)現(xiàn)。
6. 創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍。
公司銷(xiāo)售部管理制度8
一、辦公室環(huán)境衛(wèi)生
銷(xiāo)售部是酒店形象的代表，銷(xiāo)售部辦公環(huán)境布置是否合理、整齊、美觀，在很大程度上反映了酒店的`管理水平及員工素質(zhì)。
1、保持辦公區(qū)域地面、桌面整潔、干凈；不亂扔紙屑、亂掛衣物、毛巾等。
2、不許大聲喧嘩、惡意調(diào)笑，保持辦公室內(nèi)安靜。
3、不許到處粘貼非業(yè)務(wù)所需的宣傳印刷品。
4、愛(ài)護(hù)辦公室設(shè)施及設(shè)備，損壞需照價(jià)賠償。
5、堅(jiān)持每日衛(wèi)生值日制度。
二、工作匯報(bào)制度
1、銷(xiāo)售人員要求每日參加部門(mén)銷(xiāo)售晨會(huì)，匯報(bào)當(dāng)日工作計(jì)劃。
2、外出銷(xiāo)售或辦事應(yīng)先到崗位報(bào)到，然后方可外出。
3、銷(xiāo)售代表外出銷(xiāo)售，必須填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告表，并在當(dāng)日下班前交給經(jīng)理審閱。一次不交，罰款10元（拜訪計(jì)劃、工作報(bào)告）。
4、每周五下午交本周銷(xiāo)售報(bào)告、銷(xiāo)售電話記錄、拜訪客戶檔案及下周工作計(jì)劃。
5、每月交回本月的工作小結(jié)及下月計(jì)劃報(bào)告。
6、每年年終，銷(xiāo)售代表要做出年度工作總結(jié)及下一年的工作計(jì)劃交回部門(mén)經(jīng)理。
7、每天按時(shí)上下班，如發(fā)現(xiàn)一次以至或早退者，罰款10元。
三、會(huì)客制度
1、會(huì)見(jiàn)客人或客戶，一般安排在大堂吧，用茶或飲料招待。
2、上班時(shí)不允許與親朋好友敘私事，不許將閑雜人員帶入工作區(qū)域。
3、準(zhǔn)備在辦公室會(huì)客要注意保持辦公區(qū)域環(huán)境的安靜、整潔。
公司銷(xiāo)售部管理制度9
一、目的
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。
三、銷(xiāo)售任務(wù)
銷(xiāo)售經(jīng)理按全年每月部門(mén)總銷(xiāo)售額的績(jī)效提成提取。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售任務(wù)額為每月月初由銷(xiāo)售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷(xiāo)售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的`50%計(jì)算任務(wù)額。
四、績(jī)效提成制度：
1、提成結(jié)算方式：分為兩項(xiàng)，第一項(xiàng)以每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成考核當(dāng)月結(jié)算，第二項(xiàng)以貨款回款率提成結(jié)算；試用期合格并轉(zhuǎn)正的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)達(dá)成率底于50%不給予考核績(jī)效工資。
2、提成考核：本銷(xiāo)售提成制度以完成銷(xiāo)售任務(wù)的比例設(shè)定銷(xiāo)售提成百分比；
3、提成計(jì)算辦法：
銷(xiāo)售提成=凈銷(xiāo)售額×銷(xiāo)售提成百分比+貨款回款提成百分比
凈銷(xiāo)售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額
4、銷(xiāo)售績(jī)效提成比率：
提成等級(jí)
銷(xiāo)售任務(wù)完成比例（銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員）銷(xiāo)售提成百分比（銷(xiāo)售經(jīng)理）銷(xiāo)售提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%～100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級(jí)銷(xiāo)售任務(wù)完成比例（銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員）貨款回款提成百分比（銷(xiāo)售經(jīng)理）貨款回款提成百分比第一級(jí)100%以上0.0%0.0%第二級(jí)70%～100%0.0%0.0%第三級(jí)50%以上0.0%0.0%
五、激勵(lì)制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷(xiāo)售激勵(lì)方法：
1、周銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名周銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)（周銷(xiāo)售冠軍必須超額完成月銷(xiāo)售任務(wù)的三分之一）；
2、月銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名月銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì)；
3、季度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名季度銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì)；
4、年度銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷(xiāo)售人員中評(píng)選出一名年銷(xiāo)售冠軍，給予xxx元獎(jiǎng)勵(lì)；
5、各種銷(xiāo)售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；
6、未完成月銷(xiāo)售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；
7、各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。
公司銷(xiāo)售部管理制度10
為保障公司產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，銷(xiāo)售部門(mén)按公司有關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷(xiāo)商提出要約，促使代理商承諾并簽定《代理合同》，并促進(jìn)合同的.執(zhí)行過(guò)程符合規(guī)范要求。
1)、在與客戶開(kāi)展銷(xiāo)售業(yè)務(wù)活動(dòng)中，每筆業(yè)務(wù)都必須按規(guī)定詳細(xì)填寫(xiě)公司統(tǒng)一印制的《代理合同》，以此作為公司銷(xiāo)售計(jì)劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議外，每筆業(yè)務(wù)同樣要簽訂《購(gòu)銷(xiāo)合同》。
2)、回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準(zhǔn)，對(duì)分品種回款的客戶應(yīng)每品種簽訂一個(gè)合同，以防止部分結(jié)款時(shí)無(wú)法兌現(xiàn)折讓。
3)、與客戶簽訂合同必須嚴(yán)格按照公司制定的價(jià)格政策、資信限額、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。
4)、與客戶簽訂合同時(shí)，須詳細(xì)填寫(xiě)產(chǎn)品品名、單位價(jià)格、交貨時(shí)間、購(gòu)貨方全稱(chēng)及開(kāi)戶行、帳號(hào)、稅號(hào)、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式和期限等，內(nèi)容完整無(wú)漏項(xiàng)，字跡工整、清晰。
5)、銷(xiāo)售部門(mén)主管?chē)?yán)把合同審批關(guān)，對(duì)所簽合同要認(rèn)真審核，經(jīng)確認(rèn)符合條件后方可批準(zhǔn)執(zhí)行。
6)、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無(wú)合同不得發(fā)貨。
7)、銷(xiāo)售部門(mén)建立合同臺(tái)帳，詳細(xì)記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號(hào)、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。
8)、《購(gòu)銷(xiāo)合同》應(yīng)每月整理、裝訂成冊(cè)，存檔備案。
【公司銷(xiāo)售部管理制度】相關(guān)文章：
公司銷(xiāo)售部管理制度6篇02-14
公司銷(xiāo)售部管理制度9篇05-13
公司銷(xiāo)售部管理制度8篇02-15
公司銷(xiāo)售部管理制度5篇02-08
銷(xiāo)售部門(mén)管理制度02-13
銷(xiāo)售部門(mén)管理制度09-20