檔案管理制度(合集15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，制度的使用頻率逐漸增多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家收集的檔案管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

檔案管理制度1

　　一、干部人事檔案材料收集制度

　　1、干部人事檔案材料形成部門,必須按照有關(guān)規(guī)定規(guī)范制作干部人事檔案材料,在材料形成之日起一個(gè)月內(nèi)按要求送交干部人事檔案管理部門歸檔并履行移交手續(xù),任何組織與個(gè)人不得以任何理由積壓歸檔材料。

　　2、干部人事檔案管理部門應(yīng)當(dāng)建立聯(lián)系制度,及時(shí)掌握形成干部人事檔案材料的信息,主動(dòng)向干部人事檔案材料形成部門、干部本人與其她有關(guān)方面收集干部人事檔案材料。

　　二、干部人事檔案材料鑒別、歸檔制度

　　1、干部人事檔案材料的鑒別歸檔工作,必須根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)與文件精神,具體問題具體分析,根據(jù)形成材料的歷史條件、材料的主要內(nèi)容、用途及其保存價(jià)值,嚴(yán)肅認(rèn)真地進(jìn)行。

　　2、對(duì)干部人事檔案材料在歸檔前必須經(jīng)過認(rèn)真審查、鑒別,必須判定材料就是否屬于所管干部的材料及應(yīng)歸入干部檔案的'內(nèi)容,符合要求的才能歸檔。不準(zhǔn)將規(guī)定歸檔范圍之外的材料擅自歸檔,不準(zhǔn)將虛假材料與不符合歸檔要求的材料歸入檔案。對(duì)符合歸檔要求的材料要進(jìn)行登記,在接收之日起一個(gè)月內(nèi)放入干部本人檔案,一年內(nèi)整理歸檔。

　　3、干部人事檔案材料的載體使用國際標(biāo)準(zhǔn)A4型(長297毫米,寬210毫米)或16開型(長260毫米,寬184毫米)的公文用紙,材料左邊應(yīng)當(dāng)留有20～25毫米裝訂。

檔案管理制度2

　　1、技術(shù)檔案管理各類技術(shù)資料必須分類裝訂成冊(cè),編制目錄,專人管理及制訂借用制度。

　　技術(shù)檔案一般可分成四類:物業(yè)施工竣工驗(yàn)收的整套檔案資料;

　　設(shè)備的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)制度及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);

　　設(shè)備新技術(shù)信息及資料;

　　職工技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)及資料。

　　1.1所有工程技術(shù)資料、圖紙、使用說明書、工具書、工程維修保養(yǎng)原始記錄等均作為工程技術(shù)檔案在工程部資料室歸檔統(tǒng)一保管。

　　1.2文件、資料是大廈的重要財(cái)富,人人都要愛惜。

　　1.3未經(jīng)批準(zhǔn),不得將任何資料借給本公司以外人員。

　　1.4重要的工程技術(shù)檔案應(yīng)保存原件,原件通常不予借閱,以復(fù)印件的版本外借。

　　1.5檔案資料借閱要嚴(yán)格履行借閱手續(xù)。

　　除圖書外,檔案資料嚴(yán)禁帶出大廈。

　　重要資料只限在資料室內(nèi)閱讀。

　　1.6借閱圖書每次限借一本,特殊情況需得到總工程師批準(zhǔn)。

　　借期為一個(gè)月,到期應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。

　　圖書不得在個(gè)人手中長期持有。

　　1.7對(duì)檔案資料,借閱人不得裁減、抽頁、亂畫、涂改,保持版面清潔。

　　2、設(shè)備登記卡設(shè)備登記卡是設(shè)備管理的主要依據(jù),每一臺(tái)設(shè)備都應(yīng)設(shè)立一張登記卡。

　　為了便于查閱,可按設(shè)備系統(tǒng)分別裝訂成冊(cè)。

　　現(xiàn)代化設(shè)備管理的一條重要經(jīng)驗(yàn),就是重視對(duì)設(shè)備狀況及維修保養(yǎng)工作情況的調(diào)查和統(tǒng)計(jì),系統(tǒng)地、有計(jì)劃地積累分析原始記錄,在調(diào)查分析中研究設(shè)備維修保養(yǎng)工作的規(guī)律,使設(shè)備能夠達(dá)到最高的.綜合效率。

　　設(shè)備登記卡應(yīng)包括設(shè)備檢查、維修保養(yǎng)記錄,設(shè)備缺陷記錄以及重大事故記錄,這些可作為設(shè)備計(jì)劃檢修和確保設(shè)備正常運(yùn)行的重要依據(jù),也是設(shè)備技術(shù)改造、報(bào)廢的主要依據(jù)。

　　設(shè)備一般每年按設(shè)備登記卡進(jìn)行一次全面的清點(diǎn)核對(duì),應(yīng)該做到帳物相符。

　　3用戶設(shè)備檔案卡物業(yè)的每套客房可認(rèn)為是為用戶服務(wù)的獨(dú)立設(shè)備,因此,每一獨(dú)立單元需設(shè)立一張用戶單元設(shè)備檔案卡。

　　這有利于掌握對(duì)用戶設(shè)備的完好程度及設(shè)備返修率程度的了解。

　　4質(zhì)量記錄《設(shè)備檔案卡》ed-tb-0309-113《設(shè)備編號(hào)法則》

檔案管理制度3

　　為了使教師業(yè)務(wù)檔案管理工作做到安全、保密和便于查找的.要求，特制定如下制度：

　�。�、由教務(wù)科指定專人進(jìn)行保管，做好防火、防盜、防潮、防蛀工作。

　�。�、各科室進(jìn)行編號(hào)登記，每學(xué)期核對(duì)一次，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)糾正，對(duì)增員缺檔的教師即時(shí)建檔。

　�。场⒔處煒I(yè)務(wù)檔案的封皮、目錄、規(guī)格、樣式力求統(tǒng)一。

　�。础⒉殚喗處煒I(yè)務(wù)檔案應(yīng)事先辦理審批手續(xù)，經(jīng)業(yè)務(wù)校長同意，方可查閱。

　�。�、根據(jù)查閱單位用途，檔案管理人員按需提供材料，就地查閱。

　�。�、教師業(yè)務(wù)檔案一般不外借，在特殊情況下，經(jīng)業(yè)務(wù)校長批準(zhǔn)方可借用，但必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，并按時(shí)歸還。

　�。�、查閱檔案時(shí)必須嚴(yán)格遵守保密制度和閱檔規(guī)定，嚴(yán)禁涂改、圈劃，撤換檔案材料，不得向無關(guān)人員泄露或向外公布檔案內(nèi)容，違者視情節(jié)輕重，嚴(yán)肅處理。

　　８、教師業(yè)務(wù)檔案管理工作，在學(xué)校黨委、校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由業(yè)務(wù)校長負(fù)責(zé)并指定專人管理，同時(shí)，與人保科搞好協(xié)調(diào)工作。

檔案管理制度4

　　第一條

　　財(cái)務(wù)報(bào)告是財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果的總結(jié)性文件,包括財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)情況說明書。每年年終公司按期將年度財(cái)務(wù)報(bào)表及年審查賬報(bào)告一起報(bào)董事會(huì)。

　　第二條

　　按公司的規(guī)定,公司應(yīng)上報(bào)的年度報(bào)表有下列幾種:資產(chǎn)負(fù)債表、管理費(fèi)用表、財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表、損益表、營業(yè)費(fèi)用表、投資收益表、固定資產(chǎn)及累計(jì)折舊表、營業(yè)外收支情況表、利潤及利潤分配表、應(yīng)交稅金明細(xì)表、存貨結(jié)存表、財(cái)務(wù)狀況比率分析表等,各報(bào)表上報(bào)前財(cái)務(wù)部應(yīng)認(rèn)真逐級(jí)復(fù)核,減少差錯(cuò),確保各類報(bào)表的.正確性。

　　第三條

　　綜合反映評(píng)價(jià)本企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的指標(biāo)體系包括:“流動(dòng)比率”、“速動(dòng)比率”、“應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率”、“存貨周轉(zhuǎn)率”、“資產(chǎn)負(fù)債率”、“費(fèi)用率”、“銷售利潤率”、“資本金利潤表”、“營業(yè)收入利稅表”、“利息償還倍數(shù)”等。

　　第四條

　　按照企業(yè)行業(yè)的特點(diǎn),將所有的會(huì)計(jì)檔案按其重要性分為三類,分別存檔、保管。

　　1. 會(huì)計(jì)報(bào)表、財(cái)務(wù)程序軟件、會(huì)計(jì)賬簿、“物料、材料收發(fā)結(jié)存明細(xì)賬”、“會(huì)計(jì)人員交接單”、財(cái)務(wù)計(jì)劃、“會(huì)計(jì)師事務(wù)所年審、驗(yàn)資報(bào)告”、“賬戶余額表”等為第一類;

　　2. 借款、裝修、訂貨合同,經(jīng)濟(jì)合同分析資料,工資資料、成本報(bào)表、材料價(jià)目表以及下發(fā)文件,年度、月度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)備份等為第二類;

　　3.產(chǎn)品還原表、日?qǐng)?bào)表、驗(yàn)收單、領(lǐng)用單、各類賬單、轉(zhuǎn)撥單、工作底稿等為第三類。

　　第五條

　　企業(yè)財(cái)務(wù)部設(shè)兩個(gè)兼職檔案員分管本部門各類檔案。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)歸檔的資料平時(shí)自行管理備查,到年終列出清單,統(tǒng)一交兼職檔案員保管,其余屬自行保管的資料應(yīng)按月份整理,于次月初登記、造冊(cè)。各檔案應(yīng)分類裝訂成冊(cè)、存放有序、方便查找,并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度。

檔案管理制度5

　　1、保衛(wèi)部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);

　　2、消防檔案包括：上級(jí)文件、公函;工程消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;防火檢查記錄單;火險(xiǎn)隱患通知單，向上級(jí)呈送的各類消防請(qǐng)示和報(bào)告，各級(jí)消防組織、滅火力量，消防設(shè)施、設(shè)備的分布;

　　3、內(nèi)保檔案包括：上級(jí)文件、公函，重點(diǎn)要害部位及人員政審，公安機(jī)關(guān)對(duì)案情案卷，保衛(wèi)部對(duì)案情的調(diào)查案卷，公安機(jī)關(guān)出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)通知書，司法機(jī)關(guān)送達(dá)的判決通知書，公安機(jī)關(guān)的`外調(diào)介紹信，案情通報(bào);

　　4、其它檔案包括：上級(jí)文件、通知、會(huì)議紀(jì)要，向上級(jí)請(qǐng)示的各類行文、飯店各項(xiàng)安全管理制度，對(duì)飯店各級(jí)安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書，整改措施、意見和建議，各項(xiàng)安全培訓(xùn)與考核記錄，有關(guān)安全會(huì)議紀(jì)要，交通事故、違紀(jì)開除、非正常死亡，工作計(jì)劃和總結(jié);

　　5、檔案分類裝存，編排序號(hào)，建立目錄，嚴(yán)格履行借還登記手續(xù)。

　　6、建立新類別檔案需經(jīng)部門經(jīng)理，撤消舊檔案須經(jīng)部門經(jīng)理辦公會(huì)確定，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。

檔案管理制度6

　　1 制度內(nèi)容

　　為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費(fèi)交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度

　　2 管理目標(biāo)

　　客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。

　　3 適用范圍

　　客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。

　　一般客戶檔案包括以下的資料:

　　1.收集客戶單位資料

　　2.客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金

　　3.客戶裝修工程文件

　　4.客戶遷入時(shí)填具之資料

　　5.客戶資料補(bǔ)充

　　6.客戶聯(lián)絡(luò)資料

　　7.緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料

　　8.客戶與管理處往來文件

　　9.客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄

　　10.客戶請(qǐng)修記錄

　　11.客戶投訴記錄

　　12.客戶單位有關(guān)的.工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序

　　4 注意事項(xiàng)

　　1.及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)，傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。

　　2.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通;

　　3.做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn);

　　4.接聽客戶投訴，解決客戶投訴;

　　5.接聽客戶工程報(bào)修電話，及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。

　　5 工作表格

　　1.客戶檔案登記表(qms-pm-31301)

　　2.客戶緊急聯(lián)絡(luò)表(qms-pm-31302)

　　3.非機(jī)動(dòng)車車牌辦理登記表(qms-pm-31303)

　　4.特殊事件記錄表(qms-pm-31304)

　　5.停車位租售情況登記表(qms-pm-31305)

　　6.停車證發(fā)放登記表(qms-pm-31306)

　　7.電話報(bào)裝申請(qǐng)表(qms-pm-31307)

　　8.電話變更登記表(qms-pm-31308)

　　9.備租/售電話號(hào)碼登記表(qms-pm-31309)

　　10.電話過戶登記表(qms-pm-31310)

　　11.境外雇員登記表(qms-pm-31311)

　　12.涉外常駐單位登記表(qms-pm-31312)

　　13.用戶身份卡登記表(qms-pm-31313)

　　14.移機(jī)電話統(tǒng)計(jì)表(qms-pm-31314)

　　15.車位申請(qǐng)登記表(qms-pm-31315)

　　16.辭職、辭退員工名單記錄表(qms-pm-31316)

　　17.代保管單元鑰匙申請(qǐng)表(qms-pm-31317)

　　18.水、電表底數(shù)確認(rèn)單(qms-pm-31318)

檔案管理制度7

　　一、檔案室應(yīng)以科學(xué)、堅(jiān)固、安全為基本條件，標(biāo)準(zhǔn)溫度為14—24℃，標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)濕度為45—60%，應(yīng)裝備必要的防火、防盜、防潮、防塵、防強(qiáng)光、防高溫、防蟲等設(shè)施。

　　二、庫房的`檔案柜、架按要求進(jìn)行排放，對(duì)接收來的檔案要進(jìn)行分類、登記、統(tǒng)計(jì)和必要的加工整理。

　　三、檔案室應(yīng)納入學(xué)校自動(dòng)化管理系統(tǒng)，根據(jù)工作需要要逐步設(shè)置計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、照相機(jī)等現(xiàn)代化管理設(shè)備。

　　四、檔案部門應(yīng)對(duì)檔案的安全定期組織檢查，記錄在案，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

　　五、檔案室工作人員調(diào)、換工作時(shí)應(yīng)有嚴(yán)格的交接手續(xù)。

　　六、非工作人員不得擅自進(jìn)入檔案室，節(jié)假日加強(qiáng)保衛(wèi)工作。

　　七、檔案保管工作，必須認(rèn)真嚴(yán)格地按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，不得徇私舞弊，玩忽職守。

檔案管理制度8

　　檔案管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

　　1、公司檔案工作實(shí)行二級(jí)管理。其中：一級(jí)管理是指公司綜合處的統(tǒng)籌管理;二級(jí)管理是指各處及各部門的檔案資料管理工作。

　　2、公司檔案業(yè)務(wù)歸屬綜合處，由綜合處指定人員兼職負(fù)責(zé)。各處、各部門指定人員兼職檔案資料管理工作。

　　3、公司檔案管理員按照國家有關(guān)規(guī)定，以及公司檔案工作制度、條例統(tǒng)一管理公司的檔案;各處、各部門的檔案管理人員應(yīng)參照公司的有關(guān)管理規(guī)定做好工作，負(fù)責(zé)收集、整理、保管本部門或本單位的檔案資料。

　　4、檔案管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司檔案管理規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地做好檔案保管以及利用工作，充分發(fā)揮檔案資料的作用。

　　5、公司檔案管理人員有責(zé)任對(duì)二級(jí)檔案管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。每年對(duì)二級(jí)檔案管理進(jìn)行一次檢查驗(yàn)收。

　　歸檔制度

　　1、凡是反映公司企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理及工程建設(shè)等活動(dòng)，具有查考利用價(jià)值的文件資料均屬歸檔范圍。

　　2、凡屬歸檔范圍的文件資料，均由公司集中統(tǒng)一管理，任何個(gè)人不得擅自留存。

　　3、歸檔的文件資料，原則上必須是原件，原件用于報(bào)批不能歸檔或相關(guān)企業(yè)須保留的.，綜合處保存復(fù)印件。

　　4、凡公司業(yè)務(wù)活動(dòng)中收到的文件、函件承辦后均要及時(shí)歸檔;以公司名義發(fā)出的文件、函件要留底稿及正文備查。

　　5、業(yè)務(wù)活動(dòng)中的有關(guān)請(qǐng)示報(bào)告及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)，屬付款性質(zhì)的，由財(cái)務(wù)處保存原件;屬人事問題的，由勞資員保存原件;屬工程項(xiàng)目的，由工程處保存原件。其他重要報(bào)告，在企業(yè)資料歸檔范圍內(nèi)的，連同有關(guān)資料由經(jīng)辦人整理后移交檔案室。歸檔范圍外的請(qǐng)示報(bào)告由各部門自行保管。

　　6、由公司對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)保留三份原件，主管經(jīng)理保存一份，財(cái)務(wù)處及業(yè)務(wù)處室各保存一份。特殊情況只有一份原件時(shí)，由財(cái)務(wù)處保存原件。

　　7、公司級(jí)的收文、發(fā)文等文書資料均由綜合處歸檔。

　　8、其它體系認(rèn)證要求保存的記錄、文件均按規(guī)定保存。

　　檔案保管制度

　　1、公司辦公室應(yīng)有存放檔案的專門庫房，各處、部門應(yīng)根據(jù)保存檔案數(shù)量，設(shè)置存放檔案的箱柜，并具備防火、防潮、防蟲等安全條件。

　　2、歸檔資料要進(jìn)行登記，編制歸檔目錄。

　　3、科學(xué)地編制分類法，根據(jù)分類法，編制分類目錄;根據(jù)需要編制專題目錄，完善檢索工具，以便提供利用。

　　4、檔案要分類，分卷裝訂成冊(cè)，保管要有條理，主次分明，存放科學(xué)。

　　5、庫存檔案必須圖物相符，帳物相符。

　　6、檔案管理人員要熟悉所負(fù)責(zé)的檔案資料，了解利用者的需求，掌握利用規(guī)律。

　　7、根據(jù)有關(guān)規(guī)定及公司實(shí)際情況，確定檔案保管期限，每年年終據(jù)此進(jìn)行整理、剔除。

　　8、經(jīng)確定需銷毀的檔案，由檔案管理員編造銷毀清冊(cè)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員會(huì)審批準(zhǔn)后銷毀。銷毀的檔案清單由檔案員永久保存。

　　9、嚴(yán)格遵守檔案安全保密制度，做好檔案流失的防護(hù)工作。

　　10、凡公司工作人員調(diào)離崗位前必須做好資料移交工作，方可辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

　　檔案借閱制度

　　1、檔案屬于公司機(jī)密，未經(jīng)許可不得外借、外傳。外單位人員未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得借閱。

　　2、借閱部門保管的檔案材料，須經(jīng)檔案所屬部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。借閱檔案材料，屬借閱部門經(jīng)辦的，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);借閱非本部門經(jīng)辦的檔案材料，須經(jīng)綜合處處長批準(zhǔn)。閱檔必須在辦公室指定的地方，不得攜帶外出。需要借出檔案的，須經(jīng)綜合處處長批準(zhǔn)。

　　3、借閱檔案，必須履行登記、簽收手續(xù)。

　　4、借出檔案材料的時(shí)間不得超過一周，必要時(shí)可以續(xù)借。過期由檔案管理員催還。需要長期借出的，須經(jīng)綜合處長報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　5、借出檔案時(shí)，應(yīng)在借出的檔案位置上，放一代替卡，標(biāo)明卷號(hào)、借閱時(shí)間、借閱單位或借閱人，以便查閱和催還。

　　6、借閱檔案者必須妥善保管檔案，不得任意轉(zhuǎn)借或復(fù)印、不得拆卸、損污文件，歸還時(shí)保證檔案材料完整無損。否則，追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　7、借出檔案材料，因保管不慎丟失時(shí)，要及時(shí)追查，并報(bào)告主管部門及時(shí)處理。

檔案管理制度9

　　一、本電站保存的安全生產(chǎn)檔案(由安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人存檔)，主要供本站使用。如其它部門或個(gè)人查閱時(shí)，須經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人同意，并僅限于室內(nèi)閱覽。

　　二、凡因特殊需要，經(jīng)批準(zhǔn)同意借出的檔案，外借時(shí)間一般為三周左右，到期仍需繼續(xù)利用，須辦理續(xù)借手續(xù)。

　　三、借出的檔案不得轉(zhuǎn)借他人，不得隨意涂改、圈劃、眉批，不得拆卷，不得增刪檔案內(nèi)容或污損檔案。

　　三、凡外單位或個(gè)人查閱檔案，須持單位正式介紹信，寫明查檔目的`。當(dāng)?shù)卣�府、安監(jiān)、水利等部門安全檢查時(shí)，有權(quán)查閱本站安全生產(chǎn)有關(guān)檔案。

　　四、凡復(fù)制、摘錄檔案，須經(jīng)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人同意。利用檔案的單位和個(gè)人未經(jīng)本站領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自公布檔案內(nèi)容。

　　五、借閱檔案須辦理借閱登記手續(xù)，并確保檔案的完整與安全。

　　六、電話查詢檔案，只限于一般問題的咨詢。檔案的儲(chǔ)存必須規(guī)范、分門別類，標(biāo)識(shí)明確，便于查詢。

檔案管理制度10

　　一、客戶資料管理辦法總則。

　　為了提高客戶資料的有效性和利用率，加強(qiáng)客戶資料管理，做好客戶服務(wù)品質(zhì)提升和客戶關(guān)系維護(hù)的基礎(chǔ)工作，提升客戶滿意度和忠誠度，使公司對(duì)客戶的管理規(guī)范化、有效化，保證穩(wěn)定開展，特制訂本客戶資料管理辦法。

　　二、客戶資料管理辦法管理范圍。

　　1、公司已合作客戶（老客戶）、未合作客戶、潛在客戶、流失客戶等客戶資料都納入本管理辦法范圍。

　　2、客戶資料的管理包括客戶資料的收集、整理、查閱、分析等方面。

　　3、公司客戶為與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商和經(jīng)銷商及合作的重點(diǎn)客戶、品牌客戶。

　　三、客戶資料的內(nèi)容。

　　完整的客戶資料包括以下資料信息：

　　1、公司信息部負(fù)責(zé)公司所有客戶基本信息的匯總、整理。

　　a、客戶基本資料的收集是業(yè)務(wù)拓展的基礎(chǔ)，也是客戶資料管理的第一步。客戶基本資料的`收集主要由市場(chǎng)人員完成，市場(chǎng)人員要熟練掌握各種客戶資料收集的有效方法，積極主動(dòng)的收集客戶信息。

　　b、客戶基本信息包括客戶的企業(yè)名稱、地址、所有者（法人代表）、成立時(shí)間、企業(yè)性質(zhì)、所屬行業(yè)、注冊(cè)資料、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（電話、傳真、郵箱）等方面。

　　C、對(duì)經(jīng)銷商、重點(diǎn)/品牌資料要在ERP中規(guī)范管理。建立必要的信息系統(tǒng)，如客戶性質(zhì)/客戶合作年限/經(jīng)營品牌/信用評(píng)估/財(cái)務(wù)狀況/人員狀況等。

　　2、建立客戶檔案，并編制客戶一覽表供查閱。

　　1）、每發(fā)展、接觸一個(gè)新客戶，均應(yīng)建立客戶檔案戶頭；

　　2）、客戶檔案適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，摸清客戶基本信息，如客戶名稱、法定代表人或不夫代表、地址、郵編、電話、傳真、經(jīng)營范圍、注冊(cè)資本等。

　　3）、建立客戶特征資料，客戶特征資料包括企業(yè)規(guī)模（營業(yè)額、員工人數(shù)）、采購決策特征、具體需求、決策者個(gè)人信息（愛好或偏好、生日等）、業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)等。

　　3、客戶檔案的更新、修改。

　　1）、客戶單位的重大變動(dòng)事基、與本公司的業(yè)務(wù)交往，均須記入客戶檔案；

　　2）、對(duì)客戶單位的重大變動(dòng)事項(xiàng)、與本公司的業(yè)務(wù)交往，均須記入客戶檔案；

　　3）、積累客戶年度業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告。

　　4）客戶在財(cái)務(wù)上的開戶、更改戶名需提供紙制申請(qǐng)，并做好檔案記錄（銷售中心及財(cái)務(wù)部存檔，公司ERP做好記錄和分類，及時(shí)和相關(guān)人員溝通，并做好記錄）

　　4、建立客戶交易資料

　　客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作信息（合作方式、交易額、付款方式）、客戶與公司歷史交易信息（合作方式、交易額、付款方式、合同編號(hào)、流失原因）等。

　　四、公司各部門與客戶接觸的重大事項(xiàng)，均須報(bào)告信息部（除該業(yè)務(wù)保密外），不得局限在業(yè)務(wù)人員個(gè)人范圍內(nèi)。

　　五、員工調(diào)離公司時(shí)，不得將客戶資料帶走，其業(yè)務(wù)部門會(huì)同信息部將其客戶資料接收、整理、歸檔。

　　六、建立客戶信息查閱權(quán)限制，未經(jīng)許可，不得隨意調(diào)閱客戶檔案。

　　七、客戶管理。

　　1、接待客戶，按公司對(duì)外接待辦法處理以及招待費(fèi)用管理辦法進(jìn)行審批接待。

　　2、與客戶的信函、傳真、長話交往，均應(yīng)按公司各項(xiàng)管理辦法記錄在案，并整合在客戶檔案內(nèi)。

　　3、對(duì)一些較重要、未來將發(fā)展的新客戶，公司要有兩個(gè)以上的人員與之聯(lián)系，并建立聯(lián)系報(bào)告制。

　　4、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)系的員工調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)由公司及時(shí)通知有關(guān)客戶，產(chǎn)指派其員工頂替調(diào)離員工迅速與客戶建立聯(lián)系。

　　八、客戶資料管理辦法附則。

　　本客戶資料管理辦法由公司銷售中心解釋、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

檔案管理制度11

　　為加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，發(fā)揮檔案對(duì)實(shí)驗(yàn)室管理和評(píng)估工作的作用，提高實(shí)驗(yàn)室教學(xué)和科研水平及投資效益，更好的為培養(yǎng)人才服務(wù)，特制定本制度。

　　(一)、實(shí)驗(yàn)室工作檔案是指實(shí)驗(yàn)室在日常管理以及實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)中形成的、有保存價(jià)值的'文字、圖表、磁帶等不同形式的紀(jì)錄。

　　(二)、歸檔范圍：

　　1、 實(shí)驗(yàn)教學(xué)基本文件：

　　實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)教材、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書、實(shí)驗(yàn)教學(xué)課表、實(shí)驗(yàn)題目、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目卡片、有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)證明及相關(guān)資料等。

　　2、 實(shí)驗(yàn)教學(xué)記錄：

　　實(shí)驗(yàn)報(bào)告樣本、實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目開出率、新開實(shí)驗(yàn)試作記錄、首次指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)教師試作記錄、歷屆學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中存在問題及解決方法，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員崗位日志，實(shí)驗(yàn)中心教研活動(dòng)記錄。

　　3、 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理文件資料及各項(xiàng)規(guī)章制度：

　　① 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理、儀器設(shè)備管理等規(guī)章制度;

　　② 實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方案、評(píng)估、論證、申報(bào)、審批材料;

　�、� 設(shè)計(jì)性、綜合性、開放性實(shí)驗(yàn)題目落實(shí)情況;

　　④ 實(shí)驗(yàn)室評(píng)估材料;

　�、� 實(shí)驗(yàn)室占用的房間數(shù)及面積;

　�、� 每年實(shí)驗(yàn)室上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)表;

　�、� 實(shí)驗(yàn)室承擔(dān)的其它工作及有關(guān)資料。

　　4、 實(shí)驗(yàn)中心(室)工作人員情況;

　�、� 每屆實(shí)驗(yàn)中心(室)主任、實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的自然情況;

　�、� 實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員培訓(xùn)及考核記錄。

　　5、 實(shí)驗(yàn)設(shè)備及低值耐用品：

　　① 實(shí)驗(yàn)設(shè)備及低值耐用品的數(shù)量及價(jià)值;

　�、� 精密儀器隨機(jī)技術(shù)資料、申購計(jì)劃、論證報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;

　�、� 實(shí)驗(yàn)設(shè)備的實(shí)驗(yàn)說明書、附表、圖表等;

　　④ 設(shè)備運(yùn)行的使用記錄、借用記錄和主要設(shè)備維修記錄，事故分析、處理意見等;

　�、� 儀器設(shè)備技術(shù)改造和開發(fā)過程中形成的技術(shù)文件材料;

　　⑥ 自制實(shí)驗(yàn)設(shè)備申請(qǐng)書、合同書、鑒定證書。

　　6、 其他與實(shí)驗(yàn)室工作相關(guān)材料。

　　(三)、實(shí)驗(yàn)室工作檔案管理;

　　1、實(shí)驗(yàn)中心主任要認(rèn)真負(fù)責(zé)檔案管理及監(jiān)督檢查工作;

　　2、每個(gè)實(shí)驗(yàn)室要設(shè)專人負(fù)責(zé)檔案收集、整理、匯編及存檔工作;

　　3、嚴(yán)格實(shí)驗(yàn)室檔案借閱手續(xù)，實(shí)驗(yàn)室主任及具體管理人員工作變動(dòng)時(shí)，及時(shí)辦理移交手續(xù);

　　4、實(shí)驗(yàn)室工作檔案，從建立之日起，開始建檔，并逐年積累，嚴(yán)加保管;

檔案管理制度12

　　1、建立完整的合同檔案。檔案資料包括以下內(nèi)容:

　　1.1談判記錄、可行性研究報(bào)告和報(bào)審及批準(zhǔn)文件;

　　1.2對(duì)方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件;

　　1.3對(duì)方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件;

　　1.4對(duì)方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個(gè)人身份證明、介紹

　　信、授權(quán)委托書的原件或復(fù)印件;

　　1.5我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書的原件和復(fù)印件;

　　1.6對(duì)方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件;

　　1.7雙方簽訂或履行合同的往來電報(bào)、電傳、信函、電話記錄等書面材料和視聽材料;

　　1.8登記、見證、鑒證、公證等文書資料;

　　1.9合同正本、副本及變更、解除合同的書面協(xié)議;

　　1.10標(biāo)的驗(yàn)收記錄;

　　1.11交接、收付標(biāo)的、款項(xiàng)的原始憑證復(fù)印件。

　　2、公司所有合同都必須按部門編號(hào)。信用(合同)管理員負(fù)責(zé)建立和保存合同管理臺(tái)帳。

　　3、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的.各項(xiàng)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi),應(yīng)將合同檔案資料移交信用(合同)管理員。

　　信用(合同)管理員對(duì)合同檔案資料核實(shí)后一個(gè)月內(nèi)移交檔案室歸檔。

　　4、各公司及部門應(yīng)于每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內(nèi)上年度和本年度上半年的合同統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送集團(tuán)公司信用管理機(jī)構(gòu)。

　　各公司及部門應(yīng)于每年的一月十日前將管轄范圍內(nèi)上一年度信用管理情況分析報(bào)告報(bào)送集團(tuán)公司信用(合同)管理機(jī)構(gòu)。

　　5、建立完整的客戶信用資料,包括客戶信用申請(qǐng)表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶信用表單、授信資料、年審評(píng)價(jià)報(bào)告等,并附客戶概況、付款習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。

　　6、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請(qǐng)單標(biāo)明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途,由檔案管理員填寫借閱時(shí)間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

　　7、配備大專以上學(xué)歷,具有數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員專(兼)職檔案管理員。

　　8、檔案管理員必須經(jīng)過企業(yè)信用管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),考核合格后方可上崗。

檔案管理制度13

　　1.應(yīng)長期保存的資料有：

　　⑴國家、地區(qū)部門有關(guān)工程質(zhì)量檢測(cè)工作的`政策、法令、文件、法規(guī)和規(guī)定

　�、飘a(chǎn)品和工程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、參考標(biāo)準(zhǔn)。

　　⑶檢測(cè)規(guī)程、規(guī)范、大綱、細(xì)則、操作規(guī)程和方法。

　�、葍x器說明書、計(jì)量合格證、儀器、設(shè)備的驗(yàn)收、維修、大修、使用、降級(jí)和報(bào)廢記錄

　�、蓛x器設(shè)備明細(xì)表和臺(tái)帳，產(chǎn)品圖紙、工藝文件及其他技術(shù)資料。

　　2.其他屬于定期保存的資料

　�、鸥黝悪z測(cè)原始記錄，保存期不超過5年。

　�、聘黝悎�(bào)告保管期不少于5年。

　�、怯脩粢庖娂疤幚斫Y(jié)果，保管期不少于3年。

　　⑷檢測(cè)報(bào)告發(fā)放登記本，保管期不少于3年。

　　3.技術(shù)資料的保管應(yīng)遵守以下規(guī)定：

　�、排c檢測(cè)無關(guān)人員不得查閱檢測(cè)報(bào)告和原始記錄。

　�、茩z測(cè)人員借閱技術(shù)資料，需辦理借閱手續(xù)。

　�、菣z測(cè)報(bào)告和原始記錄不允許復(fù)制。

　　⑷資料室為用戶保守秘密，否則以違反紀(jì)律論處。

　　4.超過保管期的技術(shù)資料，應(yīng)分門別類造冊(cè)登記，經(jīng)站長批準(zhǔn)后才能銷毀。

檔案管理制度14

　　一、凡在實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)工場(chǎng)（室）管理及教學(xué)實(shí)驗(yàn)和實(shí)習(xí)活動(dòng)中直接形成的具有保存價(jià)值的文字、圖表、聲象為載體的`材料均屬實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)工場(chǎng)（室）的工作的檔案。

　　二、各實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)工場(chǎng)（室）須明確一名兼職檔案員，教務(wù)主任或校實(shí)訓(xùn)主任應(yīng)把涉及相關(guān)范圍的檔案工作，列入自己的職責(zé)范圍，并督促兼職檔案員認(rèn)真做好工作。

　　三、歸檔具體范圍

　　1、上級(jí)有關(guān)實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)工場(chǎng)（室）的文件；

　　2、實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)工場(chǎng)記證，評(píng)估，申明報(bào)，審批材料；

　　3、實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)工場(chǎng)建設(shè)計(jì)劃，簡(jiǎn)報(bào)，總結(jié)材料；

　　4、實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)工場(chǎng)任務(wù)及人員情況；

　　5、實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)工場(chǎng)儀器設(shè)備申購、驗(yàn)收、使用、維修、改造各環(huán)節(jié)材料及增減變動(dòng)情況。

　　五、每年12月20日應(yīng)向教務(wù)處或?qū)嵱?xùn)處上報(bào)儀器設(shè)備增減變動(dòng)情況，實(shí)驗(yàn)室及實(shí)習(xí)工場(chǎng)任務(wù)及人員情況。大型精密儀器設(shè)備（單價(jià)五萬元以上）年使用情況報(bào)表。

檔案管理制度15

　　一、總則

　　1、檔案管理是企業(yè)規(guī)范化管理的重要內(nèi)容,也是企業(yè)發(fā)展過程中的重要見證,它記錄了一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程,為企業(yè)的發(fā)展壯大提供了文字依據(jù),檔案的規(guī)范化管理是企業(yè)走向規(guī)范和成熟的重要條件,為加速企業(yè)規(guī)范化管理進(jìn)程,進(jìn)一步完善文書檔案管理工作,特制定本制度。

　　2、歸檔的檔案應(yīng)字跡清晰、完整有效。

　　二、應(yīng)急檔案管理

　　1、各部門應(yīng)將文字資料的收集歸檔工作列入各部門科員的職責(zé)范圍。

　　2、應(yīng)急救援檔案歸檔范圍

　　凡是企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中形成的具有保存價(jià)值的.文件材料均應(yīng)歸檔,主要包括:

　　(1)具有保存價(jià)值的本單位正式收文、發(fā)文、除文件的正件外,還應(yīng)包括它的附件;

　　(2)本單位在應(yīng)急救援活動(dòng)中產(chǎn)生的與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門間的往來文件,包括請(qǐng)示、報(bào)告、項(xiàng)目立項(xiàng)、重要函件、應(yīng)急救援合同等;

　　(3)本單位在應(yīng)急救援活動(dòng)中產(chǎn)生的各種文件材料(即內(nèi)部文件);如規(guī)章制度、調(diào)研材料、計(jì)劃、總結(jié)、條例、會(huì)議紀(jì)要、機(jī)構(gòu)調(diào)整、人事任免、部門管理職能性文件、部門崗位職責(zé)等;

　　3、應(yīng)急救援檔案歸檔要求

　　(1)已經(jīng)辦理完畢并有保存價(jià)值的文件都應(yīng)及時(shí)歸檔,任何人不得隨意留存。

　　(2)歸檔的文件材料要收集齊全(包括附件,附圖),按照文件形成的先后次序排列清楚,并剔出其中的廢稿、重復(fù)稿和不重要的便條等。

　　(3)存檔文件必須為原件;

　　(4)文件歸檔時(shí)要有交接手續(xù);

　　(5)每年六月份之前,各部門兼職檔案員向礦檔案室移交已歸檔完畢的上一年的文件材料并辦理移交手續(xù);

　　(6)各部門兼職檔案員和具體辦公人員有責(zé)任協(xié)助檔案管理人員共同做好文件的收集和保管工作;

　　4、應(yīng)急救援檔案的借閱

　　(1)根據(jù)《拜城縣峰峰煤焦化檔案借閱利用制度》辦理相關(guān)手續(xù)方可借閱,并填寫利用效果反饋登記簿。

　　(2)借閱文書檔案使用后應(yīng)及時(shí)歸還,借閱時(shí)間一般不得超過一天。

　　5、應(yīng)急救援檔案的保管及銷毀

　　(1)專職檔案員有責(zé)任對(duì)礦各部門文書檔案的歸檔進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);

　　(2)礦綜合檔案室負(fù)責(zé)集中統(tǒng)一管理所有文書檔案;

　　(3)專職檔案員對(duì)各部門移交的文書檔案按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理,分類,編目、統(tǒng)計(jì)、保管,并進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理,方便快捷提供利用。

　　(4)檔案保管期限分為永久、長期、定期三種,定期開展檔案鑒定工作,對(duì)保管期滿的檔案經(jīng)相關(guān)手續(xù)后可以銷毀,并建立文書檔案銷毀清冊(cè)。

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