調(diào)查管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的調(diào)查管理制度，歡迎大家分享。
調(diào)查管理制度1
摘要：本文以上海旅游高等�？茖W(xué)校《學(xué)生綜合素質(zhì)測評實施辦法》為例，抽取15個班級作為研究對象，結(jié)合教師訪談，通過運用文獻資料法、訪談法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法等研究方法，分析找出影響學(xué)生對其認(rèn)同的因素，提出提高學(xué)生對學(xué)生管理制度認(rèn)同感的措施，為有關(guān)部門制定相應(yīng)制度時提供一定的參考。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；學(xué)生管理制度；認(rèn)同度
基金項目：本文是上海旅游高等�？茖W(xué)校（上海師范大學(xué)旅游學(xué)院）管理科研專項基金項目《大學(xué)生對學(xué)校學(xué)生管理制度認(rèn)同度調(diào)查研究報告》研究成果（201403）
作者簡介：程小康（1986-），男（漢族），安徽宣城人，上海旅游高等專科學(xué)校學(xué)生處科員，講師；李剛（1981-），男（漢族），山東日照人，上海旅游高等�？茖W(xué)校學(xué)生處科員，講師。
近年來，隨著我們高等職業(yè)教育走進“后示范”時代，高職院校建設(shè)逐漸轉(zhuǎn)入內(nèi)涵文化建設(shè)當(dāng)中。作為學(xué)校主體之一的高職院校學(xué)生對學(xué)生管理制度認(rèn)同度高低關(guān)系到校園內(nèi)涵建設(shè)成效的高低，而如今，學(xué)生管理制度制定、執(zhí)行等方面存在較多的問題，究其原因是沒有了解影響學(xué)生對學(xué)生管理制度認(rèn)同的因素有哪些，若能夠探索出影響因素，對于學(xué)校建設(shè)來說，可以做到有的放矢。在這種情況下，研究學(xué)生對學(xué)校學(xué)生管理制度的認(rèn)同度，挖掘其中內(nèi)涵，對學(xué)生的發(fā)展、學(xué)校的發(fā)展有著重要的意義。
一、研究對象及研究方法
本文對調(diào)查專業(yè)進行分類，分為5個系。各系所包含的專業(yè)如下：飯店管理系包括酒店管理（含麗嘉、萬豪）、旅游會計，旅行管理系包含旅游管理（含高爾夫）、電子商務(wù)，國際導(dǎo)游系包含旅游英語、旅游日語、應(yīng)用韓語、應(yīng)用西班牙語，會展系包含會展策劃與管理，烹飪系包含烹飪工藝與營養(yǎng)、西餐工藝、餐飲管理與服務(wù)。然后對這5個系，每個年級選一個班級作為調(diào)查對象，共計15個班，以每班40人作為估計對象，估計600人。通過調(diào)查以上15個班級的同學(xué)，基本可以了解學(xué)生對《學(xué)生綜合素質(zhì)測評實施辦法》（以下簡稱《辦法》）認(rèn)同現(xiàn)狀及影響因素。本研究共發(fā)放調(diào)查問卷600份，回收問卷543份，有效問卷501份，問卷回收率為90.5%，有效率為83.5%。
本文主要采用文獻資料法、訪談法、問卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法等研究方法，通過調(diào)查分析影響學(xué)生對學(xué)生管理制度認(rèn)同度的因素，并提出相應(yīng)的對策。
二、結(jié)果與分析
學(xué)生對《辦法》認(rèn)同度調(diào)查整體情況。
�。�1 ）調(diào)查對象的性別、年級、專業(yè)分布情況分析。從表1看，在性別分布上，這次調(diào)查沒有做到男女生基本等量的設(shè)想，這是由于旅游院校特色決定的。雖然這會對分析結(jié)果產(chǎn)生一定的'影響，但鑒于被調(diào)查總數(shù)較高，男生絕對數(shù)不低，最終分析結(jié)果還是可信、可效的。
�。�2）調(diào)查對象對《辦法》了解程度及途徑情況分析。表2中學(xué)生對《辦法》了解程度大部集中在了解不多和基本了解這兩項上，說明學(xué)生對其了解、學(xué)習(xí)程度不高。在通過什么途徑了解方面，通過學(xué)校發(fā)放的學(xué)生手冊和老師組織學(xué)習(xí)幾乎占了全部，說明學(xué)生還是較為被動地去了解，也很少去關(guān)注學(xué)校網(wǎng)絡(luò)上公布的電子版本的學(xué)生管理制度。
�。�3）調(diào)查對象對《辦法》中關(guān)注度情況分析。從表3中可以看出，第六題學(xué)生都是以獎學(xué)金評定作為最為了解的方面，較為了解是校服月規(guī)范，遵紀(jì)守法和寢室管理排序略有變化。在是否贊同這四個選項內(nèi)容方面，獎學(xué)金也是占了絕大多數(shù)。這一現(xiàn)象說明，學(xué)生對涉及自身利益的管理制度或者時間跨度較長、執(zhí)行較為嚴(yán)格的制度較為關(guān)注和認(rèn)可。
�。�4）調(diào)查對象對執(zhí)行公信力認(rèn)可度情況分析。表4中學(xué)生對《辦法》執(zhí)行過程和其規(guī)定的程序認(rèn)為不一致的情況占62.5%，基本一致情況占36.3%，表明學(xué)生對《辦法》執(zhí)行公信力認(rèn)可程度不高，說明學(xué)生對制度認(rèn)同方面會把該制度的執(zhí)行公信力考慮在內(nèi)。
（5）調(diào)查對象對比外校學(xué)生管理制度情況分析。表5數(shù)據(jù)說明大部分同學(xué)會關(guān)注并對比校外管理制度，有相似制度的地方學(xué)生認(rèn)同度比獨有的制度認(rèn)同度高。
�。�6）調(diào)查對象對《辦法》滿意度、不足情況分布分析。從表6可以看出被調(diào)查的學(xué)生對現(xiàn)在運作的《辦法》持不滿意態(tài)度的占絕大多數(shù)，達到了89.6%，表明現(xiàn)在運作的《辦法》有修改的必要性。在認(rèn)為現(xiàn)今《辦法》不足方面選擇前三項的占了絕大多數(shù)，也即學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)今學(xué)生管理制度存在條例太多，限制自我發(fā)展、過度強調(diào)理論課重要性，不重視實踐課、較少考慮學(xué)生提出的制度改進措施等不足。
（7）調(diào)查對象對《辦法》制定過程是否清楚及是否參加其制定過程情況分析。表7中學(xué)生對《辦法》制定過程不清楚的占94.4%，說明學(xué)生很少參與到管理制度制定過程中去。在被問及是否愿意參加制定《辦法》時，絕大部分同學(xué)表示愿意參加，說明參與度是影響學(xué)生對管理制度認(rèn)同度的一個因素。
2.相應(yīng)背景下學(xué)生對《辦法》認(rèn)同度差異性分析。
�。�1）不同性別學(xué)生對《辦法》認(rèn)同度差異性分析。以男女生為角度來檢驗不同性別對調(diào)查問卷各題的差異性（表8）可以得出，在第四題選擇上即對《辦法》了解程度上，男生和女生選擇存在顯著差異（P<0.05），在其他方面不存在顯著差異。造成這一顯著差異現(xiàn)象，一方面調(diào)查樣本女生占大多數(shù)，另一方面，女生綜合成績普遍比男生好，又涉及到獎學(xué)金、評優(yōu)等內(nèi)容，導(dǎo)致女生比男生較多關(guān)注該制度。
�。�2）各年級學(xué)生對《辦法》認(rèn)同度差異性分析。以年級為緯度進行差異性分析，得到結(jié)果如表9所示。大一、大二、大三在第四題即對《辦法》了解程度、第五題即通過什么途徑了解《辦法》、第七題即對《辦法》贊同內(nèi)容、第八題即是否覺得《辦法》執(zhí)行過程跟其規(guī)定程序一致、第九題即是否會對比本校和外校學(xué)生管理制度存在顯著性差異（P<0.05），在十三題即是否清楚《辦法》制定過程上，差異不明顯，其他方面不存在顯著性差異。問卷調(diào)查顯示，年級越高，對《辦法》了解程度越高，通過閱讀學(xué)校發(fā)放的學(xué)生手冊關(guān)注學(xué)生管理制度越多，對《辦法》贊同內(nèi)容也越集中在獎學(xué)金這一板塊內(nèi)容上，也越關(guān)注制度執(zhí)行的公信力，也越想?yún)⑴c到制度制定過程中。造成這一現(xiàn)象的原因是隨著年級增長，學(xué)生思想成熟程度提升，涉及到的相關(guān)制度增加，對自身利益的關(guān)注越來越多。
三、思想?yún)R報專題、結(jié)論與建議
通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)女生對《辦法》認(rèn)同度普遍高于男生，年級越高，對該制度了解認(rèn)同越高；不同性別不同年級的學(xué)生都較為關(guān)注外校學(xué)生管理制度，會對比本外校相似的制度，對于相同的地方會更深入地了解，對于不同的地方了解不多，基本上是被動接受；學(xué)生較為關(guān)注學(xué)生管理制度執(zhí)行效果是否和其規(guī)定的章程內(nèi)容一致，對于執(zhí)行效果一致的制度較為認(rèn)同，執(zhí)行效果嚴(yán)重偏離規(guī)定的，認(rèn)同度最差；學(xué)生對制度內(nèi)容是否符合其特點和利益成為學(xué)生對制度認(rèn)同高低一個重要衡量標(biāo)準(zhǔn)；此外，學(xué)生對參與制度建設(shè)表現(xiàn)出極大的熱情。鑒于此，為了提高學(xué)生對學(xué)校管理制度的認(rèn)同度，建議如下：
�。�1 ）采取討論、宣講、組織活動等形式，提高學(xué)生對規(guī)章制度實施重要性的認(rèn)識。學(xué)生管理制度教育和學(xué)習(xí)應(yīng)貫穿于學(xué)生在校整個期間，同時也應(yīng)注意把握好階段性，按照不同階段的不同任務(wù)對學(xué)生實施具有針對性的管理制度教育和引導(dǎo)。如可以通過講座、班會等形式，使學(xué)生事事有規(guī)范，處處有規(guī)矩，增強自覺遵章守紀(jì)的意識和能力。
�。�2）擴大宣傳學(xué)習(xí)力度，增強教師對制度的認(rèn)同度。學(xué)校應(yīng)提高教師了解學(xué)生管理制度熱情，自覺采取有力措施，維護學(xué)生管理制度；使教師意識到只有落實、抓好學(xué)生管理制度，才能更好地進行教學(xué)工作和日常管理工作。
�。�3）注重提高學(xué)生在管理制度制定中的參與度。學(xué)生管理工作者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的是引路人或障礙掃除者的責(zé)任，學(xué)生才是管理制度制訂的主體。教育自由意味著教育必須提供必要的條件和限制，以保證沒有任何外在的權(quán)威強迫教育者朝某個規(guī)定好的目標(biāo)前進。只有這樣，個人才能擺脫外在設(shè)置的障礙，同時教育必須提供條件和引導(dǎo)，以促使個人擺脫內(nèi)在障礙（如虛假意識、內(nèi)在壓抑、自我蒙蔽等），這兩方面都會破壞精神的自我創(chuàng)造。所以，學(xué)校應(yīng)該主動提供學(xué)生參與制度制訂的途徑和機會，提高學(xué)生的參與度，激發(fā)學(xué)生參與校園建設(shè)的熱情。
�。�4）改善教育管理方式，體現(xiàn)人性化管理。人性化管理可以讓學(xué)生從多個側(cè)面、多種渠道了解學(xué)生管理制度，從而得到學(xué)生的認(rèn)同，促進學(xué)生全面發(fā)展，為建設(shè)美麗和諧校園奠定良好的基礎(chǔ)。在制度管理制度時，要考慮學(xué)生的特點，尊重學(xué)生，維護學(xué)生權(quán)利，把學(xué)生視著對等的主體，以激勵引導(dǎo)學(xué)生為主，懲罰教育為輔，真正做到“依法治校”，只有這樣，才能體現(xiàn)人性化，才能把硬性的管理扭轉(zhuǎn)為人性化的管理。
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調(diào)查管理制度2
一、調(diào)查背景、目的、對象
新華書店總店是中央一級圖書、音像出版物大型批發(fā)企業(yè)，隸屬中國出版集團。新華書店總店具有豐富的書業(yè)營銷運作經(jīng)驗，在長期發(fā)展中，構(gòu)筑了全國性的購銷網(wǎng)絡(luò)、倉儲運輸網(wǎng)絡(luò)和資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，具備集約化、規(guī)模化經(jīng)營條件。近年來，為適應(yīng)圖書市場日益發(fā)展的需要，在圖書發(fā)行業(yè)務(wù)中加大高新科技手段的利用，正在建設(shè)全國出版物信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。企業(yè)機構(gòu)健全，實力雄厚，擁有固定資產(chǎn)逾3億元，營業(yè)面積及倉儲場地近8萬平方米，承擔(dān)了向全國5000余家各級新華書店及社會書店辦理中央一級、北京地區(qū)及全國各地500多家出版社的出版物進發(fā)貨業(yè)務(wù)。調(diào)查目的，是要通過調(diào)查研究，掌握了解新華書店的管理制度，為寫好社會調(diào)查報告提供素材、資料。這次我的調(diào)查對象選定為新華書店，主要采訪對象是新華書店團結(jié)湖分店的宋小姐，她是新華書店的老員工了，對新華書店的歷史、現(xiàn)狀非常了解。
二、管理制度
1、在職人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
為加強新入職員工的管理，使其盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度、工作流程和工作職責(zé)，熟悉掌握和使用本職工作的設(shè)備和辦公設(shè)施，達到各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，滿足公司對人才的要求。首先進行入職須知培訓(xùn)，到分店報到后，經(jīng)理代表全體員工歡迎新員工的到來。然后相互介紹，參觀工作場所。熟悉部門內(nèi)的特殊規(guī)定。要進行工作描述和職責(zé)要求。然后分派第一項工作任務(wù)。入職一周后，經(jīng)理會找新員工談話，并填寫工作表現(xiàn)。在職人員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，.滿足員工實現(xiàn)自我價值的需要。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工的工作目的更重要的是為了自我價值實現(xiàn)。培訓(xùn)不斷教給員工新的知識與技能，使其能適應(yīng)或能接受具有挑戰(zhàn)性的工作與任務(wù)，實現(xiàn)自我成長和自我價值，這不僅使員工在物質(zhì)上得到滿足，而且使員工得到精神上的成就感。
2、財務(wù)制度
此次調(diào)查報告我采訪的是新華書店分店的員工，她在分店擔(dān)任會計兼出納。分店的人數(shù)少，4~8人不等，所以往往身兼數(shù)職。首先先說說她作為會計和出納的主要職責(zé)，按照規(guī)定記賬、報賬做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚，按期報賬。按照核算原則，定期檢查，分析分店的財務(wù)，成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果。要妥善保管會計憑證，會計賬簿，會計報表和其他會計資料。作為出納，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不坐支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵押現(xiàn)金。建立健全現(xiàn)金出納各種賬目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)理簽字后，方可生效。積極配個銀行做好對賬、報賬工作。根據(jù)原始憑證或原始憑證匯總表填制記賬憑證。根據(jù)收付記賬憑證登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)分類賬。根據(jù)記賬憑證匯總、編制科目匯總表根據(jù)科目匯總表登記總賬。會計人員每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就要登記入明細(xì)分類賬中。而總賬中的數(shù)額是直接將科目匯總表的數(shù)額抄過去。根據(jù)營業(yè)額和其他款項五天或十天編制一次科目匯總表。
在我對她的采訪中，她特別提及要登記流水營業(yè)額、銷售額。每天就是發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就登記一筆。由于新華書店的營業(yè)額較多，月營業(yè)額有10萬左右，平均下來，每天要3000多。這就需要每天存入銀行。就要填寫銀行存款日記賬。這個分店是每天下午2點鐘結(jié)賬。然后在銀行下班前由會計和另一名員工一起把錢存入銀行。賬后款項，書店下班后鎖入保險柜，次日合并。每個月的中旬，去銀行領(lǐng)取銀行存款對賬單，回到單位后與銀行存款日記賬筆筆勾兌。如有不對的地方，就要填寫銀行余額調(diào)節(jié)表。每月底要出四張表，分別是利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表、經(jīng)營情況表、流轉(zhuǎn)表。根據(jù)總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)收票據(jù)，短期投資等）負(fù)債（應(yīng)付票據(jù)，應(yīng)附賬款等）所有者權(quán)益（實收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額）編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目（如管理費用，主營業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營業(yè)務(wù)附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的發(fā)生額）編制利潤表。每月的25日結(jié)賬！
3、合同管理制度
新華書店的合同管理制度，是按照工齡來劃分的�？偣卜譃樗臋n，8年以下包括8年，是一年一簽合同。8年以上是兩年一簽。以上是5年簽一次合同。20年以上是無固定期合同。我采訪的這名員工，她今年45歲，工齡在20年以上，算是新華書店的老人了，她說基本上就可以在這直到退休了。
4、人事考勤及懲罰
每天早上到門市后進行簽到，如果遲到，會有懲罰。遲到30分鐘以內(nèi)，扣20元。遲到30分鐘以上，就算曠工一天。
5、干部盯崗制度
逢年過節(jié)時，新華書店采用干部盯崗制度，大大減少了安全隱患
6、例會制度
每周一都會舉行例會，主要是總結(jié)上一周的銷售情況，向營業(yè)員告知銷售量。聽她說，現(xiàn)在的銷售量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如從前。
7、營銷策劃制度
圖書節(jié)、六一兒童節(jié)，圖書會有打折促銷，其他時間不會打折。
三、存在的問題
1、營銷策略的不足
新華書店一直是中國圖書市場的領(lǐng)頭羊，但是隨著圖書市場的日益發(fā)展，人們對圖書的購買欲日益增強。圖書市場的競爭也越來越激烈。新華書店需要改變營銷策略來保持自己不變的地位。中關(guān)村購書可以打8折，在網(wǎng)上購書可以享受更低的折扣和送貨上門。新華書店雖都是正版圖書，但是讓銷售者感受不到優(yōu)惠，就很難讓銷售額提上去。
2、員工工作不夠積極主動
來一個顧客后，員工不會問顧客需要什么書，只是在前面看著，只要書不丟就可以了。也許在中關(guān)村也是這樣，但是中關(guān)村，西單等等這些地方的書讀者是可以隨意翻看的。但是現(xiàn)在新華書店有很多書的外面都包有塑料薄膜包裝，以防讀者只看不買，把書看舊看壞。你不去介紹，讀者不會知道書中的內(nèi)容簡介。
四、解決方案
1、解決營業(yè)額下降
可以適當(dāng)?shù)拇虼蛘郏鏁部梢员±噤N。要適應(yīng)現(xiàn)在的市場。書不存在什么高端產(chǎn)品，這是人們的精神食糧。新華書店的品牌效應(yīng)還是很好的。
2、員工問題，人性化管理
前面我們說到了入職培訓(xùn)，等等。目的是好的.，但是一定要達到效果。好的效果，在平時可以慢慢積累。新華書店應(yīng)該更加突出人性化管理�，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理是綜合運用各種資源，使管理達到事半功倍的效果。在管理過程中，人是最重要的因素，沒有人，任何工作都無法進行，更談不上管理了。正如日本著名企業(yè)家松下幸之助所說：“企業(yè)是否對社會有所貢獻，從而蓬勃發(fā)展下去，關(guān)鍵取決于人”。所以，人的作用是萬不可忽視的。在倡導(dǎo)人文理念的今天，對企業(yè)的管理更要提倡一種人文精神，強調(diào)人性化管理的方法，甚至可以說，人本管理意識是企業(yè)的管理之本。企業(yè)管理實際上是一種綜合管理，它必須調(diào)動人各方面的積極性，通過對人的關(guān)注去有效地實現(xiàn)管理目標(biāo)。人性化管理便要求管理者在工作中制定新的管理制度，將現(xiàn)有的“約束制度”甚至“強制制度”軟化，讓員工在企業(yè)中切實感覺到有“人情味”的管理制度，才能真正發(fā)揮自己的才干。這種人性化管理在企業(yè)內(nèi)不難做到，現(xiàn)在許多公司都會在員工生日時送上一份禮物，這一小小的舉動便會讓員工倍感溫暖，因為他認(rèn)為收到的不僅是公司給予的禮物與祝福，更是公司對自己的肯定，在日后的工作中定會更加努力地回報公司。相反，強制的硬制度會讓員工對工作失去耐心，甚至對企業(yè)失去信心。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，文化管理則是企業(yè)管理的最高層次。企業(yè)文化不單單是指企業(yè)提倡的廠旗、廠徽之類的表層文化，更應(yīng)該是一種深入人心的精神。對于管理制度這種中層的企業(yè)文化而言，倡導(dǎo)通過明確員工的職責(zé)來推動文化的進步。企業(yè)不是在真空中發(fā)展，員工亦不是在真空中存在，只有一種良好的文化氛圍，才能使員工形成共同的價值觀，導(dǎo)致一致的行為規(guī)范，即良好制度的產(chǎn)生。
五、結(jié)論
企業(yè)制度的建立，就是為了規(guī)范企業(yè)的管理，使工作有效地進行。新華書店的管理制度，今后會不斷的進行改進，必然符合知識經(jīng)濟時代下現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，實現(xiàn)企業(yè)的全面進步。新華書店一定會是中國圖書的領(lǐng)頭羊，與中國圖書市場一同進步！
調(diào)查管理制度3
1目的
為加強生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理，進一步落實事故責(zé)任追究制度，防止和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實際，特制定本管理制度。
2適用范圍
適用于本公司員工以及在本公司區(qū)域內(nèi)從事生產(chǎn)作業(yè)的單位、人員因各種原因發(fā)生死亡、重傷、輕傷、急性中毒、職業(yè)病、財產(chǎn)損失事故的報告處理。
3定義
3.1輕傷：指員工負(fù)傷休息一個工作日以上，低于105日的失能傷害。構(gòu)不成重傷的傷害。不是負(fù)傷休息工作日而是指損失工作日?
3.2重傷：指損失工作日等于和超過105日的失能傷害。
3.3一般事故：指一次事故死亡1-2人的事故。
3.4較大事故：指一次事故死亡三人及以上的事故。
3.5重大事故：指一次事故死亡十人及以上的事故。
3.6特別重大事故：指一次事故死亡三十人及以上的事故。
4職責(zé)
4.1安全環(huán)境部負(fù)責(zé)本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的監(jiān)督，并視事故情況上報分管、主管領(lǐng)導(dǎo)，在征得公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后上報上級政府部門。
4.2各職能部門負(fù)責(zé)落實、執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)，對本部門的員工進行宣傳教育。
5事故分類
5.1生產(chǎn)（工藝）事故：指生產(chǎn)過程中，由于違犯工藝規(guī)程作法或操作不當(dāng)?shù)仍斐稍�、半成品或成品損失的事故。
5.2設(shè)備事故：指設(shè)備因非正常損壞，造成停機時間產(chǎn)量損失或修復(fù)費用達到規(guī)定數(shù)額的事故。
5.3交通事故：指工作期間或因公外出由于違反交通運輸規(guī)則或由于其它原因，造成車輛損壞，人員傷亡或財產(chǎn)損失的事故。
5.4火災(zāi)事故：指凡失去控制并對財物和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象，都為火災(zāi)事故。
5.5爆炸事故：指由于爆炸，造成國家財產(chǎn)損失或人員傷亡的事故。
5.6傷亡事故：指企業(yè)職工在生產(chǎn)勞動過程中，發(fā)生的人身傷害，急性中毒或因此導(dǎo)致死亡的事故。
5.7環(huán)境污染事故：由于生產(chǎn)、使用貯運或其它因素造成有毒、有害氣體、液體或固體廢棄物超標(biāo)排放，使大氣、水體、土壤、人及其它植物等自然環(huán)境受到損害，為環(huán)境污染事故。
6事故報告
6.1報告程序
發(fā)生生產(chǎn)安全事故，最先發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向部門主管報告，而后迅速逐級報告到公司總經(jīng)理，公司總經(jīng)理、董事長接到報告后，在1小時內(nèi)向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理局和有關(guān)部門報告。情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可以直接向當(dāng)?shù)匕踩a(chǎn)監(jiān)督管理局和有關(guān)部門報告。
事故報告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時補報。自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的.傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補報。道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補報。
6.2報告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容
（1）事故發(fā)生單位概況；
�。�2）事故發(fā)生的時間、地點以及事故現(xiàn)場情況；
�。�3）事故的簡要經(jīng)過；
�。�4）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟損失；
�。�5）已經(jīng)采取的措施；
（6）其他應(yīng)當(dāng)報告的情況。
6.3外派出差人員發(fā)生事故應(yīng)由本人或委托他人實時電話報告所在部門相關(guān)人員或部門負(fù)責(zé)人，所在部門相關(guān)人員隨即告知安環(huán)部、行政人事部，安環(huán)部上報公司。
7事故調(diào)查
7.1事故發(fā)生后，由公司組織相關(guān)人員成立事故調(diào)查組，配合政府事故調(diào)查機構(gòu)對事故進行調(diào)查。
7.2事故調(diào)查組履行下列職責(zé)：
�。�1）查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟損失；
�。�2）認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任；
�。�3）提出對事故責(zé)任者的處理建議；
�。�4）總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施；
�。�5）提交事故調(diào)查報告。
�。�6）事故調(diào)查組有權(quán)向相關(guān)部門和個人了解與事故有關(guān)的情況，如要求提供相關(guān)文件、資料、相關(guān)部門和個人不得拒絕。
�。�7）事故調(diào)查中發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的，事故調(diào)查組應(yīng)當(dāng)及時將有關(guān)材料或者其復(fù)印件移交司法機關(guān)處理。
�。�8）事故調(diào)查組成員在事故調(diào)查工作中應(yīng)當(dāng)誠信公正、格盡職守，遵守事故調(diào)查組的紀(jì)律，保守事故調(diào)查的秘密。未經(jīng)公司工業(yè)安全小組組長允許，事故調(diào)查組成員不得擅自發(fā)布有關(guān)事故的信息。
（9）事故調(diào)查組應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生60日內(nèi)提交事故調(diào)查報告：特殊情況下，經(jīng)負(fù)責(zé)調(diào)查的人民政府批準(zhǔn)，提交事故調(diào)查報告的期限可以適當(dāng)延長，但延長的期限最長不超過60日。
�。�10）事故調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)附具有關(guān)證據(jù)材料。事故調(diào)查組成員應(yīng)當(dāng)在事故調(diào)查報告上簽名。
8根據(jù)事故調(diào)查分析認(rèn)定事故責(zé)任人。
8.1根據(jù)事故性質(zhì)和造成的后果，除按照政府事故調(diào)查組認(rèn)定的責(zé)任及處理要求外，仍需依照公司《獎懲制度》對事故相關(guān)責(zé)任人進行處罰。
8.2事故調(diào)查中發(fā)現(xiàn)安全隱患的，由安環(huán)部出具“事故（隱患）整改通知書”，相關(guān)部門班組必須根據(jù)期限進行整改。
9其它要求
9.1事故報告要真實、及時，不得遲報、漏報、瞞報。
9.2公司應(yīng)建立事故檔案，該項工作由公司安全管理部門負(fù)責(zé)。對所有事故調(diào)查分析的資料，如現(xiàn)場檢查記錄、照片、技術(shù)鑒定、化驗分析、會議記錄、儀表記錄、旁證材料、綜合調(diào)查材料及登記表、報告書等應(yīng)妥善保管。
9.3對不積極組織參加事故搶救、瞞報、遲報事故、偽造或者故意破壞事故現(xiàn)場、事故調(diào)查中弄虛作假的責(zé)任人將按照公司《獎懲制度》有關(guān)規(guī)定進行處理
10相關(guān)記錄
《工傷事故登記表》
調(diào)查管理制度4
1適用范圍
1.1本指引主要適用于物業(yè)分公司(籌備處)在項目規(guī)劃階段開展的市場調(diào)查工作,為物業(yè)管理方案的編制提供必需的數(shù)據(jù)和信息。
1.2對正常運營項目,物業(yè)分公司為確切比較、評價本公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效益水平,可參照本指引規(guī)定執(zhí)行。
1.3對外承接物業(yè)項目過程中,為保證投標(biāo)的取得預(yù)期成果,物業(yè)分公司根據(jù)實際需要,在編制投標(biāo)書前可參照本指引規(guī)定開展市場調(diào)查工作。
2物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查的組織
2.1在項目規(guī)劃階段,物業(yè)籌建處(物業(yè)分公司總經(jīng)理)負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查小組,擬訂物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查計劃。物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查計劃的內(nèi)容應(yīng)包括(不限于):
a)調(diào)查的目的;b)調(diào)查的`方法;c)調(diào)查的區(qū)域;
d)參加調(diào)查的人員;
e)調(diào)查的期限;
f)調(diào)查所需的費用。
2.2物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查計劃經(jīng)項目所在公司批準(zhǔn)后,物業(yè)籌建處(物業(yè)分公司)組織實施。
3物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查的內(nèi)容
3.1法律環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)當(dāng)?shù)噩F(xiàn)行物業(yè)管理法律、法規(guī);
b)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理費、維修基金;
c)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理招投標(biāo)規(guī)定;
d)當(dāng)?shù)赜霉ふ吲c規(guī)定。
3.2經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟結(jié)構(gòu);
b)人口及其就業(yè)狀況;
c)教學(xué)設(shè)施布局;
d)基礎(chǔ)設(shè)施情況;
e)地區(qū)內(nèi)的重點開發(fā)區(qū)域;
f)城建規(guī)劃;
g)居民收入水平、消費結(jié)構(gòu)和消費水平;
h)當(dāng)?shù)氐挠霉こ杀?
i)物業(yè)服務(wù)市場營銷渠道情況;
j)其他與物業(yè)管理相關(guān)因素的調(diào)查。
3.3社區(qū)環(huán)境調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)社區(qū)繁榮程度;
b)購物條件;
c)文化氛圍;
d)居民素質(zhì);
e)交通和教育的便利程度;
f)安全保障程度;
g)環(huán)衛(wèi);
h)綠化、空氣和水質(zhì)及景觀等。
3.4市場競爭情況調(diào)查,內(nèi)容包括,但不限于:
a)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理基本情況;
b)競爭對手的管理規(guī)模、經(jīng)濟實力;
c)競爭對手的管理方式;
d)競爭對手物業(yè)管理費的定價;
e)swot分析。
4編制物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查報告
4.1調(diào)查小組對物業(yè)服務(wù)市場的信息調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析,編制物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查報告。報告的內(nèi)容包括,但不限于:
a)本地物業(yè)行業(yè)概況、當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)和政策;b)本地物業(yè)管理市場的消費習(xí)慣和消費水平分析;c)物業(yè)管理支持資源的調(diào)查分析(如社會化分包水平,物業(yè)人力資源調(diào)查、資薪水平);d)主要競爭對手(相似樓盤)的物業(yè)管理情況分析(物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式、服務(wù)狀況);
4.2物業(yè)服務(wù)市場調(diào)查報告作為項目物業(yè)管理方案的編制依據(jù),在物業(yè)管理方案報批中應(yīng)連同物業(yè)市場調(diào)查報告一并提交。
調(diào)查管理制度5
一、發(fā)生因工傷亡(重傷以上,下同)事故及火災(zāi)事故后,事故現(xiàn)場主要負(fù)責(zé)人必須立即用電話向本單位負(fù)責(zé)人報告,負(fù)責(zé)人接到報告后應(yīng)立即向上一級主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門報告,并于1小時內(nèi)將事故情況向事故發(fā)生地有關(guān)政府部門報告。
二、發(fā)生事故后,事故單位應(yīng)迅速組成內(nèi)部事故調(diào)查組,協(xié)助配合政府各主管部門開展事故調(diào)查;工程局或事故單位組成事故調(diào)查組對事故按照“四不放過”的原則處理。
三、發(fā)生因工傷亡事故后,由單位填寫《因工傷亡事故快報表》,并加蓋公章后傳真至工程局安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門,快報上報的時間不能超過12小時。事故單位應(yīng)認(rèn)真組織內(nèi)部事故調(diào)查分析,并認(rèn)真填寫《因工傷亡事故調(diào)查報告書》,加蓋公章后上報至工程局安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。
四、事故結(jié)案后,各單位應(yīng)及時將政府部門出具的事故結(jié)案報告及結(jié)案批復(fù)意見上報至工程局安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門備案或提供相關(guān)能證明事故已經(jīng)結(jié)案的.材料。
五、每月2日前,各單位將《職工傷亡事故統(tǒng)計月報表》上報至工程局安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。
六、每年1月15日前,各單位將《職工傷亡事故統(tǒng)計年報表》上報至工程局安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門。
七、因工傷亡事故統(tǒng)計報告實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和職能部門、工作人員責(zé)任制。各級(項目經(jīng)理部、分公司、工程公司)主要領(lǐng)導(dǎo)是因工傷亡事故統(tǒng)計報告的第一責(zé)任人,對及時、準(zhǔn)確上報因工傷亡事故統(tǒng)計報告負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
八、各級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)因工傷亡事故統(tǒng)計報告的具體管理工作,部門經(jīng)理和專業(yè)崗位人員對及時、準(zhǔn)確上報因工傷亡事故統(tǒng)計報告負(fù)直接責(zé)任。
九、對發(fā)生以下違規(guī)行為的責(zé)任人視情節(jié)輕重給予通報批評或相應(yīng)的經(jīng)濟、職業(yè)資格處罰及行政處分,觸犯法律的將移交司法部門追究相關(guān)法律責(zé)任:
1、違反本規(guī)定,未按期上報《因工傷亡事故快報表》、《因工傷亡事故調(diào)查報告書》、《職工傷亡事故統(tǒng)計月報表》、《職工傷亡事故統(tǒng)計年報表》;
2、疏于管理,對下級單位發(fā)生的傷亡事故不知情;
3、故意拖延、隱瞞傷亡事故不報;
4、弄虛作假、擾亂事故調(diào)查。
調(diào)查管理制度6
1、總則
1.1為了及時報告、調(diào)查、統(tǒng)計、處理生產(chǎn)事故,規(guī)范風(fēng)電場生產(chǎn)事故管理和調(diào)查行為,制定本規(guī)定。
1.2風(fēng)電場生產(chǎn)事故調(diào)查應(yīng)做到事故原因未查清不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關(guān)人員未受到教育不放過。
1.3風(fēng)電場生產(chǎn)事故統(tǒng)計報告應(yīng)當(dāng)及時、準(zhǔn)確、完整。
1.4本規(guī)定適用于山西福光風(fēng)電有限公司下屬的所有風(fēng)電場。
2、事故定義和級別認(rèn)定
2.1風(fēng)電場人身事故的確定
人身傷亡事故按勞動部門《關(guān)于重傷事故范圍的意見》和《企業(yè)職工傷亡事故報告統(tǒng)計問題解答》的規(guī)定確定人身死亡、重傷、輕傷事故,人身事故等級國務(wù)院第493號《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》規(guī)定確定。
2.2風(fēng)電場設(shè)備事故的確定
根據(jù)事故性質(zhì)的嚴(yán)重程度及經(jīng)濟損失大小,設(shè)備事故分為特別重大設(shè)備事故、重大設(shè)備事故、較大設(shè)備事故、一般設(shè)備事故。
2.2.1一般設(shè)備事故以上設(shè)備事故按照國務(wù)院第493號《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》規(guī)定確定。
2.2.2公司風(fēng)場一般設(shè)備事故、一二類障礙按公司規(guī)定執(zhí)行。
3、事故調(diào)查
3.1各類事故的調(diào)查
3.1.1人身輕傷以上人身事故以及一般設(shè)備事故以上的設(shè)備事故調(diào)查處理按照國務(wù)院第493號《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》及勞動部門《關(guān)于重傷事故范圍的意見》和《企業(yè)職工傷亡事故報告統(tǒng)計問題解答》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.1.2公司風(fēng)電場一般設(shè)備事故調(diào)查
匯報上級公司,由上級公司組織或由上級公司委托公司組織調(diào)查,由公司安全生產(chǎn)部、風(fēng)場組成調(diào)查組調(diào)查。
3.1.6輕傷事故、障礙調(diào)查
輕傷事故由公司安全生產(chǎn)部、風(fēng)場組成調(diào)查組進行調(diào)查。
3.2事故匯報及現(xiàn)場的保護
事故發(fā)生后,必須立即搶救傷員、處理事故并逐級匯報,并派專人嚴(yán)格保護事故現(xiàn)場和收集證據(jù)工作,未經(jīng)調(diào)查和記錄的事故現(xiàn)場,不得任意變動。
3.2.1事故發(fā)生后,事故風(fēng)場應(yīng)立即逐級匯報至總經(jīng)理,總經(jīng)理在1小時內(nèi)通過應(yīng)急值班系統(tǒng)報集團公司應(yīng)急值班室,并根據(jù)事故級別,按照有關(guān)規(guī)定及時、準(zhǔn)確報告政府監(jiān)管部門,匯報應(yīng)及時準(zhǔn)確,不得遲報、漏報或者瞞報、謊報事故情況。
3.2.2事故發(fā)生后,公司領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)部人員和參加事故調(diào)查的'有關(guān)人員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場,立即記錄現(xiàn)場事故情況,并對事故現(xiàn)場和損壞的設(shè)備進行拍照,錄像,繪制草圖,收集資料。
3.2.3未經(jīng)調(diào)查和記錄的事故現(xiàn)場,不得任意變動。需要緊急搶救恢復(fù)運行而變動事故現(xiàn)場者,必須經(jīng)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。并作出標(biāo)記、繪制現(xiàn)場簡圖并寫出書面記錄,妥善保存現(xiàn)場必要的痕跡、物證。
3.3事故原始材料的收集
3.3.1事故發(fā)生后,當(dāng)值值班人員、現(xiàn)場作業(yè)人員和在場的其他有關(guān)人員在離開事故現(xiàn)場前必須盡快如實提供現(xiàn)場情況和寫出事故的原始材料。
3.3.2事故發(fā)生后,事故調(diào)查組向事故發(fā)生部門、有關(guān)部門及有關(guān)人員了解事故的有關(guān)情況并索取資料,任何部門和個人不得拒絕。事故調(diào)查組成立之前,安全生產(chǎn)部要及時收集有關(guān)資料并妥善保管。
3.3.3事故現(xiàn)場所有搜集到的物件(如破損部件、碎片、殘留物等)應(yīng)保持原樣,不準(zhǔn)沖洗擦拭,并貼上標(biāo)簽,注明地點、時間、管理者。
3.4事故調(diào)查內(nèi)容
3.4.1人身事故
3.4.1.1人身事故發(fā)生前受害人和肇事者的健康狀況;過去的事故記錄,工作內(nèi)容、開始時間、許可情況,作業(yè)時的動作(或位置),有關(guān)人員的違章違紀(jì)情況等。
3.4.1.2人身事故還應(yīng)了解受害人和肇事者的姓名、性別、年齡、文化程度、工種、技術(shù)等級、工齡、本工種工齡等,并應(yīng)查清受害人和肇事者的技術(shù)水平、接受安全教育情況。
3.4.1.3人身事故場所周圍環(huán)境(包括照明、濕度、溫度、通風(fēng)、聲響、色彩度、道路以及工作環(huán)境中有毒、有害物質(zhì)取樣分析記錄),安全防護設(shè)施和個人防護品的情況(了解其有效性、質(zhì)量及使用時是否符合規(guī)定)。
3.4.2設(shè)備事故
3.4.2.1發(fā)生時的時間、地點、氣象情況,查明事故發(fā)生經(jīng)過、擴大及處理情況;設(shè)備事故發(fā)生前,設(shè)備和系統(tǒng)的運行情況。
3.4.2.2儀表、自動裝置、斷路器、保護、故障錄波器、調(diào)整裝置、遙測遙信、遙控、錄音裝置和計算機等的記錄和動作情況。上報時只需書面說明動作正確與否,但原始記錄需要妥善保存歸檔備案。
3.4.2.3設(shè)備資料(包括訂貨合同等)、設(shè)備損壞情況和損壞原因。
3.4.2.4現(xiàn)場規(guī)程制度是否健全,規(guī)程制度本身及其執(zhí)行中暴露的問題。
3.4.2.5企業(yè)管理、安全責(zé)任制和技術(shù)培訓(xùn)等方面存在的問題。
3.4.2.6設(shè)計、制造、施工安裝、調(diào)試、運行、檢修等質(zhì)量方面存在的問題。
3.5原因和責(zé)任分析
3.5.1在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,應(yīng)明確事故發(fā)生、擴大的直接原因和間接原因。
3.5.2根據(jù)事故調(diào)查所確認(rèn)的事實,通過對直接原因和間接原因分析,確定事故中的直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者。在直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者中,根據(jù)其在事故發(fā)生過程中的作用,確定主要責(zé)任者、次要責(zé)任者和擴大責(zé)任者,并確定各級人員對事故應(yīng)負(fù)的責(zé)任。在報告中應(yīng)寫明責(zé)任者的姓名、職務(wù)、技術(shù)等級。
3.5.3設(shè)備投產(chǎn)后發(fā)生的事故,如與設(shè)計、制造、施工安裝、調(diào)試、檢修等單位有關(guān)時,應(yīng)通知有關(guān)單位派人參加調(diào)查分析,并追查其事故責(zé)任。
3.6對下列情況應(yīng)從嚴(yán)處理
3.6.1因忽視安全生產(chǎn),違章指揮、違章作業(yè),違反勞動紀(jì)律,玩忽職守或發(fā)現(xiàn)事故隱患、危害現(xiàn)場而不積極采取有效措施,造成嚴(yán)重后果的,對責(zé)任人員要依法追究其刑事責(zé)任。
3.6.2在事故發(fā)生后隱瞞不報、謊報或故意遲延不報或在調(diào)查中采取弄虛作假、隱瞞真相的。
3.6.3以各種方式進行阻撓著、故意破壞現(xiàn)場或無正當(dāng)理由拒絕接受調(diào)查,以及拒絕提供有關(guān)情況和資料者。
3.6.4在事故處理中積極恢復(fù)設(shè)備運行和救護、安置傷亡人員,并主動反映事故真相,使事故調(diào)查順利進行的有關(guān)事故責(zé)任人員,可酌情從寬處理。
3.7事故歸檔資料
3.7.1職工傷亡事故登記表或設(shè)備事故報告;
3.7.2事故調(diào)查報告書、事故處理報告書及批復(fù)文件:
3.7.3現(xiàn)場調(diào)查筆錄、圖紙、儀器表計打印記錄、照片、錄像帶等;
3.7.4技術(shù)鑒定和試驗報告;
3.7.5物證、人證材料;
3.7.6直接和間接經(jīng)濟損失材料;
3.7.7醫(yī)療部門對傷亡人員的診斷書;
3.7.8發(fā)生事故時的工藝條件、操作情況和設(shè)計資料;
3.7.9處分決定和受處分人的檢查材料;
3.7.10有關(guān)事故的通報、簡報及成立調(diào)查組的有關(guān)文件;
3.7.11事故調(diào)查的人員名單、內(nèi)容包括姓名、職務(wù)、職稱、單位等;
3.7.12事故責(zé)任者的自述材料。
4、統(tǒng)計報告
4.1事故報告、統(tǒng)計、報送單位和負(fù)責(zé)人
4.1.1各風(fēng)場為本風(fēng)場事故報告、統(tǒng)計和報送的基層單位,風(fēng)場場長為負(fù)責(zé)人。
4.1.2安全生產(chǎn)部為公司各類事故報告、統(tǒng)計、報送的匯總單位,安全生產(chǎn)部經(jīng)理為負(fù)責(zé)人。
4.2事故報告的填寫
4.2.1《人身傷亡事故報告》填寫范圍:所有人身輕傷、重傷、死亡事故(按一人一張?zhí)顖?同一次事故編號應(yīng)相同)。
4.2.2《設(shè)備事故報告》和《設(shè)備一類障礙報告》填寫范圍:所有設(shè)備事故和障礙。
4.2.3《事故報告》和《月度安全綜合報表》應(yīng)經(jīng)安全生產(chǎn)部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)審核后按上級公司規(guī)定時間上報。
4.3《事故調(diào)查報告書》
4.3.1人身傷亡事故、一般設(shè)備事故、對社會造成嚴(yán)重影響的事故應(yīng)填寫《事故調(diào)查報告書》
4.3.2發(fā)生事故的30天內(nèi)(特殊情況由上級部門同意可延長),由安全生產(chǎn)部以文件形式報出《事故調(diào)查報告書》,并附影像資料,報上級公司安監(jiān)處。
調(diào)查管理制度7
搞好市場調(diào)查及預(yù)測工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進行有效的管理，從而作出近乎實際的市場預(yù)測，特制定工作管理制度。
第一條市場調(diào)查及預(yù)測工作：
在經(jīng)營副廠長領(lǐng)導(dǎo)下由銷售科歸口，全質(zhì)辦、研究所、計劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項工作。
第二條市調(diào)查及預(yù)測的.主要內(nèi)容及分工：
1.調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。
2.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。
3.了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機廠配套意見，借以提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新品種，滿足用戶要求。此項資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。
4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進方面的進展情況，用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。此項工作由研究在每年六月前提出。
5.預(yù)測主機配套，全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量，平衡分配關(guān)系，此項工作由銷售科在當(dāng)年六月前予以整理并作出書面匯報。
6.搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向，國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度，用以確定對外市場開拓方針。國外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由銷售科提供。
第三條市場調(diào)查方式：
1.抽樣調(diào)查：對各類型用戶進行抽樣書面調(diào)查，征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。
2.組織廠領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行一次，每次一個月左右，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登高表并寫也書面調(diào)查匯報。
3.銷售人員應(yīng)利用中貨會與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面匯報。
4.搜集日常用戶來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應(yīng)及時反饋。
5.不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本廠產(chǎn)品競爭能力。
6.建立并逐步完善重點用戶檔案，掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
所提供的各方面資料，銷售科應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理，綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合，作好該項工作。
調(diào)查管理制度8
1.總則
(1)為對廣泛的市場信息進行有效的管理,從而作出近乎實際的市場預(yù)測,特
制定本制度。
(2)市場調(diào)查及預(yù)測工作在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下由經(jīng)營部歸口,質(zhì)量部、技術(shù)部、信息中心等有關(guān)部門參加共同完成此項工作。
2.市場調(diào)查及預(yù)測的主要內(nèi)容及分工
(1)調(diào)查國內(nèi)各企業(yè)同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和本公司產(chǎn)品在市場上的競爭能力。此項資料每年6月前由公司信息部提供。
(2)調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本公司產(chǎn)品所占比重。此項資料每年6月前由公司信息中心提供。
(3)了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及對技術(shù)的要求,借以提高產(chǎn)品質(zhì)量,開發(fā)新品種,滿足用戶要求。此項資料由質(zhì)量部和技術(shù)部分別在每年6月前提出。
(4)了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及改進方面的進展情況,用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。此項工作由技術(shù)部在每年6月前提出。
(5)預(yù)測全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量,平?分配關(guān)系,此項工作由經(jīng)營部在當(dāng)年6月前予以整理并作出書面匯報。
3.市場調(diào)查方式
(1)抽樣調(diào)查:對各類型用戶進行抽樣書面調(diào)查,征詢對本公司產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務(wù)方面的'意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。
(2)組織公司領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計人員、銷售人員進行用戶訪問,每年進行一次,每次一個月左右,訪問結(jié)束,填好用戶訪問登記表并寫出書面調(diào)查匯報。
(3)銷售人員應(yīng)利用訂貨會與用戶接觸的機會,征詢用戶意見,收集市場信息,寫出書面匯報。
(4)搜集日常用戶來函來電,進行分類整理,需要處理的問題應(yīng)及時反饋。
(5)不定期召開重點用戶座談會,交流市場信息,反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況,鞏固供需關(guān)系,發(fā)展互利協(xié)作,增加本公司產(chǎn)品競爭能力。
(6)建立并逐步完善重點用戶檔案,掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。
4.資料管理
市場調(diào)查及預(yù)測所提供的各方面資料,經(jīng)營部應(yīng)有專人負(fù)責(zé)管理,綜合、傳遞并與公司信息中心密切配合,做好該項工作。
調(diào)查管理制度9
第一章總則
第一條為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，規(guī)范公司工程、運營項目安全事故報告、調(diào)查、分析和統(tǒng)計，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，研究事故規(guī)律，采取預(yù)防措施，防止和減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，特制定本制度。
第二條本制度依據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》（國務(wù)院令第493號）及國家部門有關(guān)法律、法規(guī)、公司管理制度等制定。
第三條本制度適用于北京環(huán)能工程技術(shù)有限責(zé)任公司（簡稱公司）。
第二章工程、運營項目安全事故等級劃分
第四條安全事故（包括人身傷亡事故、設(shè)備事故、火災(zāi)事故、交通事故），等級劃分執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn)（本制度所稱“以上”包括本數(shù)，“以下”不包括本數(shù)，下同）：
�。ㄒ唬┰斐上铝星闆r之一的為特別重大事故：
1．30人以上死亡。
2. 100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同）。
3. 1億元以上直接經(jīng)濟損失。
�。ǘ┰斐上铝星闆r之一的定為重大事故：
1. 10人以上30人以下死亡。
2. 50人以上100人以下重傷。
3．5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失。
�。ㄈ┰斐上铝袟l件之一的為較大事故：
1. 3人以上10人以下死亡。
2．10人以上50人以下重傷。
3．1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失。
�。ㄋ模┰斐上铝星闆r之一的為一般事故：
1. 3人以下死亡。
2. 10人以下重傷。
3. 100萬元以上1000萬元以下直接經(jīng)濟損失。
第三章事故報告和調(diào)查
第五條事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向運行值班人員或本單位負(fù)責(zé)人報告。單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)和地方有關(guān)政府部門報告。
第六條即時報告
�。ㄒ唬┌l(fā)生一般及以上事故，應(yīng)立即匯報總公司領(lǐng)導(dǎo)和事故發(fā)生地有關(guān)政府部門，發(fā)生人身傷亡事故的還應(yīng)報公司人力資源部。公司向上級有關(guān)單位和政府有關(guān)部門報告時限為1小時。
（二）即時報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1.發(fā)生的時間、地點、單位。
2.發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失的初步估計。
3.原因的初步判斷。
4.采取的措施和事故控制情況。
5.其它應(yīng)當(dāng)報告的情況。
（三）報告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)即時補報。
�。ㄋ模┎坏眠t報、漏報或瞞報、謊報事故情況。
第七條有關(guān)負(fù)責(zé)人接到事故報告后，應(yīng)立即啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，做好事故應(yīng)急處置善后等各項工作。應(yīng)急管理具體要求見《應(yīng)急管理制度》。
第八條事故調(diào)查組織
�。ㄒ唬┯蓢蚁嚓P(guān)部門和上級單位組織的調(diào)查，事故單位應(yīng)積極配合。
（二）考核性事故以及國家有關(guān)部門和上級單位委托公司調(diào)查的事故，由公司組織調(diào)查，公司有關(guān)部門參加或委托事故發(fā)生單位負(fù)責(zé)調(diào)查，并形成報告。
第九條調(diào)查程序
�。ㄒ唬┍Ｗo事故現(xiàn)場
1.事故發(fā)生后，有關(guān)單位和人員必須迅速采取正確措施、在保證安全前提下?lián)尵葌麊T并妥善保護事故現(xiàn)場，以及施工、運行日志、隱患排查整改記錄、安全會議記錄紀(jì)要等相關(guān)資料，并在事故調(diào)查組成立后將有關(guān)材料、資料移交事故調(diào)查組。
2.因搶救人員或采取緊急措施，需要改變事故現(xiàn)場、移動設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)作出標(biāo)記、繪制現(xiàn)場簡圖、妥善保存重要痕跡、物證，并作出書面記錄。
3.不得故意破壞事故現(xiàn)場，不得偽造、隱匿或者毀滅相關(guān)證據(jù)。
（二）收集原始資料。
1.事故發(fā)生后，事故單位應(yīng)立即組織現(xiàn)場作業(yè)人員和其他有關(guān)人員在離開事故現(xiàn)場前，分別如實提供現(xiàn)場情況并寫出事故的原始材料；指定負(fù)責(zé)人，及時收集有關(guān)資料，并形成事故原因初步分析報告。
應(yīng)收集的原始資料包括：有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全培訓(xùn)記錄、作業(yè)方案、交底記錄、安全檢查和隱患整改記錄、施工日志、運行日志、通知紀(jì)要、傷亡人員信息等記錄文件，以及事故發(fā)生時的現(xiàn)場影像資料、處理過程記錄等。
2.事故調(diào)查組成立后，事故單位及時將上述材料移交事故調(diào)查組。有新情況發(fā)生和原因分析進展的，事故單位應(yīng)補充相關(guān)資料。
3.事故調(diào)查組應(yīng)根據(jù)事故情況查閱有關(guān)記錄文件和事故發(fā)生時的錄音、計算機打印記錄、現(xiàn)場監(jiān)控錄像等，及時整理事故相關(guān)的圖表和分析事故所必需的各種資料和數(shù)據(jù)。
4.事故調(diào)查組在收集原始資料時，應(yīng)對事故現(xiàn)場搜集到的所有物件（如破損部件、碎片、殘留物等）保持原樣，并貼上標(biāo)簽，注明地點、時間、物件管理人。
5.事故調(diào)查組有權(quán)向事故發(fā)生單位、有關(guān)部門及有關(guān)人員了解事故的有關(guān)情況，并索取有關(guān)資料，任何單位和個人不得拒絕。
�。ㄈ┱{(diào)查事故情況。
1.人身事故。
（1）查明傷亡人員和有關(guān)人員的單位、姓名、性別、年齡、文化程度、工種、技術(shù)等級、工齡、本工種工齡等。
�。�2）查明事故發(fā)生前工作內(nèi)容、開始時間、許可情況、作業(yè)程序、作業(yè)監(jiān)護、作業(yè)時的行為及位置、事故發(fā)生的經(jīng)過、現(xiàn)場救護情況。
�。�3）查明事故發(fā)生前傷亡人員和相關(guān)人員的技術(shù)水平、安全教育記錄、健康狀況、過去的事故記錄，以及違章違紀(jì)情況等。
�。�4）查明事故場所周圍的環(huán)境情況（包括照明、濕度、溫度、通風(fēng)、道路、工作面狀況，以及工作環(huán)境中有毒、有害物質(zhì)和易燃易爆物取樣分析記錄）、安全防護設(shè)施和個人防護用品的使用情況（了解其有效性、質(zhì)量及使用時是否符合規(guī)定）。
2.查明直接和間接經(jīng)濟損失、對工程后續(xù)建設(shè)影響等情況。
3.了解現(xiàn)場規(guī)章制度是否健全，規(guī)章制度本身及其執(zhí)行中暴露的問題；了解事故單位管理、安全生產(chǎn)責(zé)任制和技術(shù)培訓(xùn)等方面存在的問題；了解全過程管理是否存在漏洞；事故涉及兩個及以上單位時，應(yīng)了解相關(guān)合同或協(xié)議。
�。ㄋ模┓治鲈蚣柏�(zé)任。
1.事故單位應(yīng)在公司調(diào)查組召開事故正式分析會前提交代表本單位意見的原因分析報告。
2.事故調(diào)查組在事故調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析并明確事故發(fā)生、擴大的直接原因和間接原因。必要時，事故調(diào)查組可委托專業(yè)技術(shù)部門進行相關(guān)計算、試驗、分析。
3.事故調(diào)查組在確認(rèn)事實的基礎(chǔ)上，分析是否人員違章、過失、失職、違反勞動紀(jì)律；安全措施是否得當(dāng)；事故處理是否正確等。
4.根據(jù)事故調(diào)查的事實，通過對直接原因和間接原因的分析，確定事故的直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者；根據(jù)其在事故發(fā)生過程中的作用，確定事故發(fā)生的主要責(zé)任者、次要責(zé)任者、事故擴大的責(zé)任者。根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，確定相關(guān)單位承擔(dān)主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任或無責(zé)任。
5.外包項目發(fā)生以下事項之一造成事故的，確認(rèn)為本單位負(fù)同等以上責(zé)任：
�。�1）本單位和本單位承包、承租、承借的工作場所，由于本單位原因，致使勞動條件或作業(yè)環(huán)境不良，管理不善，設(shè)備或設(shè)施不安全，發(fā)生觸電、高處墜落、設(shè)備爆炸、火災(zāi)、生產(chǎn)建（構(gòu)）筑物倒塌等造成事故。
�。�2）外包項目，發(fā)生以下情形之一者：
a)資質(zhì)審查不嚴(yán)，承包方不符合要求。
b)開工前未對承包方負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和安監(jiān)人員進行應(yīng)由發(fā)包方交代的安全技術(shù)交底，且沒有完整的記錄。
c)對危險性生產(chǎn)區(qū)域（指容易發(fā)生觸電、高空墜落、爆炸、爆破、起吊作業(yè)、中毒、窒息、機械傷害、火災(zāi)、燒燙傷等引起人身和設(shè)備事故的`場所）內(nèi)作業(yè)未事先進行專門的安全技術(shù)交底，未按安全施工要求配合做好相關(guān)的安全措施（含有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上設(shè)置明確的安全警告標(biāo)志等）。
d)未簽訂安全生產(chǎn)管理協(xié)議，或協(xié)議中未明確各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。
（3）主管部門認(rèn)定的本單位負(fù)同等以上責(zé)任的其它情形。
6.凡事故原因分析中存在下列與事故有關(guān)的問題，確定為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
（1）安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實。
（2）規(guī)程制度不健全。
（3）對員工教育培訓(xùn)不力。
�。�4）現(xiàn)場安全防護裝置、個人防護用品、安全工器具不全或不合格。
（5）安全技術(shù)勞動保護措施計劃和應(yīng)急預(yù)案不落實。
（6）同類事故重復(fù)發(fā)生。
�。�7）違章指揮。
（8）政府相關(guān)部門規(guī)定的有關(guān)安全證件不全。
（9）事故調(diào)查組確定的應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的其它情形。
（五）事故調(diào)查組應(yīng)根據(jù)事故發(fā)生、擴大的原因和責(zé)任分析，提出防止同類事故發(fā)生、擴大的組織措施和技術(shù)措施。
第十條事故調(diào)查報告
（一）由政府及上級單位調(diào)查的事故，調(diào)查報告書由事故發(fā)生單位留檔保存，并上報總公司。
�。ǘ┯晒矩�(fù)責(zé)調(diào)查的事故，由公司事故調(diào)查組負(fù)責(zé)填寫《事故（事件）調(diào)查報告》。
�。ㄈ┯刹块T負(fù)責(zé)調(diào)查的事故，由該單位填寫《事故（事件）調(diào)查報告》，涉及人身傷亡的，報公司審核備案。
�。ㄋ模┱{(diào)查報告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
1.發(fā)生單位概況和發(fā)生經(jīng)過。
2.造成的直接經(jīng)濟損失和對后續(xù)工程、運營項目的影響情況。
3.發(fā)生的原因和事故性質(zhì)。
4.應(yīng)急處置和恢復(fù)的情況。
5.責(zé)任認(rèn)定和對責(zé)任單位、責(zé)任人的處理建議。
6.防范和整改措施。
調(diào)查報告應(yīng)當(dāng)附具有關(guān)證據(jù)材料和技術(shù)分析報告。調(diào)查組成員應(yīng)當(dāng)在調(diào)查報告上簽字。
（五）調(diào)查結(jié)案后，事件發(fā)生單位應(yīng)將有關(guān)資料歸檔，資料必須完整，根據(jù)情況應(yīng)有：
1.傷亡事故登記表或事故報告。
2.調(diào)查報告書。
3.現(xiàn)場調(diào)查筆錄、圖紙、儀器表計打印記錄、資料、照片、錄像帶等。
4.技術(shù)鑒定和試驗報告。
5.物證、人證材料。
6.直接損失材料。
7.責(zé)任者的自述材料。
8.醫(yī)療部門對傷亡人員的診斷書。
9.發(fā)生事故時的工藝條件、操作情況和設(shè)計資料。
10.有關(guān)事故的通報、簡報及成立調(diào)查組的有關(guān)文件。
11.調(diào)查組的人員名單，內(nèi)容包括姓名、職務(wù)、職稱、單位等。
第十一條責(zé)任歸屬
外單位人員在本單位工作中造成負(fù)有同等責(zé)任及以上的人身、設(shè)備事故定為該單位的事故。
第四章事故處理與統(tǒng)計分析
第十二條調(diào)查報告應(yīng)按照公司規(guī)定提交領(lǐng)導(dǎo)審閱，并根據(jù)公司相關(guān)制度規(guī)定進行處理，對相關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人的考核處理按照公司績效考核管理規(guī)定執(zhí)行，由人力資源部實施。
第十三條所有工程、運營項目特大、重大、較大事故、除以下情況的一般事故、事件，或者經(jīng)公司認(rèn)定的以外，均應(yīng)作為發(fā)生單位安全事故統(tǒng)計：
�。ㄒ唬┬峦懂a(chǎn)項目一年以內(nèi)發(fā)生由于設(shè)計、制造、施工安裝、調(diào)試、集中檢修等單位負(fù)主要責(zé)任造成的事故、事件。
�。ǘ┦孪冉�(jīng)上級管理部門批準(zhǔn)進行的科學(xué)技術(shù)實驗項目，由于非人員過失所造成的無責(zé)任事故、事件。
�。ㄈ┰O(shè)備因覆冰、暴風(fēng)、雷擊、水災(zāi)、火災(zāi)、地震、泥石流等自然災(zāi)害超過設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)承受能力而發(fā)生的非責(zé)任事故、事件。
�。ㄋ模┎豢深A(yù)見或無法事先防止的外力破壞非責(zé)任事故、事件。
（五）為了搶救人員生命而緊急停止設(shè)備運行構(gòu)成的事故、事件。
�。┰庥霾豢煽咕艿淖匀灰蛩鼗蚰壳翱茖W(xué)無法預(yù)測的原因造成的人身傷亡非責(zé)任事故。
第十四條綜合部應(yīng)做好事故統(tǒng)計，并對各類事故、進行分析，研究事故規(guī)律，跟蹤預(yù)防和糾正措施的落實，并在公司推廣防范措施，預(yù)防同類事故事件的再次發(fā)生。
第五章附則
第十五條公司所屬各工程、運營項目管理單位應(yīng)制定事故定性標(biāo)準(zhǔn)和調(diào)查、處理細(xì)則，并報公司備案。
第十六條本制度由公司安委會負(fù)責(zé)解釋。
第十七條本制度自頒布之日起執(zhí)行。
調(diào)查管理制度10
1、目的：
為了執(zhí)行鋁業(yè)公司安全管理標(biāo)準(zhǔn)，加強鋁業(yè)公司的安全管理，使生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生的事故能得到及時的處理并對處理過程進行有效管理，準(zhǔn)確的調(diào)查、依照“四不放過”的原則分析事故發(fā)生的原因及分析事故的責(zé)任，更好的落實事故防范措施，消除事故隱患，防止類似事故的繼續(xù)發(fā)生。
2、適用范圍：
本工作程序是鋁業(yè)公司為規(guī)范各級生產(chǎn)人員的事故處理和事故分析而制定的。
本規(guī)程明確了本部安全管理工作的內(nèi)容、要求、工作程序及辦法。適用于安全生產(chǎn)管理工作。
3、職責(zé)：
發(fā)生特大、重大、人身死亡、人身重傷和性質(zhì)嚴(yán)重的設(shè)備損壞事故，必須用最快的方法向鋁業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。
事故當(dāng)事人或最先發(fā)現(xiàn)事故的人員，應(yīng)以最快的方法向班長、車間主任、鋁業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并由鋁業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)向總公司領(lǐng)導(dǎo)報告。如有火災(zāi)事故發(fā)生時，及時撥打火警電話進行報警，再向鋁業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)報告，未進行上報的按照公司制度進行考核。
發(fā)生設(shè)備異常情況時，要立即通知工段領(lǐng)導(dǎo)（車間主任）、安環(huán)科及鋁業(yè)公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。性質(zhì)嚴(yán)重的和一般事故，鋁業(yè)公司有關(guān)人員要向公司公司主管領(lǐng)導(dǎo)報告。并向總公司安全辦提交原始資料。
發(fā)生人員輕傷時，應(yīng)立即向車間領(lǐng)導(dǎo)、安環(huán)科及鋁業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并提交原始報告。安環(huán)科負(fù)責(zé)向公司安全辦領(lǐng)導(dǎo)報告。
4、管理內(nèi)容與辦法事故處理原則發(fā)生特大傷亡事故按照總公司制定的《工傷考核執(zhí)行條例》執(zhí)行。
發(fā)生重大、死亡、重傷事故按照國務(wù)院19xx年第75號令《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》執(zhí)行。
工傷事故的處理按照國務(wù)院第75號令《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》執(zhí)行。對事故造成的傷亡人員工傷認(rèn)定，勞動鑒定，工傷評殘和工傷保險待遇處理，由公司安全辦（安全監(jiān)督部門）和安環(huán)科按照工傷管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
發(fā)生特大火災(zāi)事故按公安部7號令《消防監(jiān)督程序規(guī)定》執(zhí)行。
5.設(shè)備事故、火災(zāi)事故及易燃易爆物品的爆炸事故，按照《經(jīng)理行業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》中的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
其它事故的處理按照《安全生產(chǎn)獎罰規(guī)定》執(zhí)行。
事故處理后，一般及以下事故由分公司安環(huán)科負(fù)責(zé)將有關(guān)資料整理歸檔。以上事故資料上交鋁業(yè)公司安環(huán)科歸檔。歸檔資料包括：設(shè)備原始資料、設(shè)備運行記錄、證人的證明材料，員工工傷事故登記表，事故調(diào)查報告，醫(yī)院診斷證明，技術(shù)鑒定，事故責(zé)任者的自述材料，事故及事故責(zé)任人的處理通報、簡報文件。
發(fā)生障礙以下故障情況時，由鋁業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)組織調(diào)查，并寫出書面報告。
發(fā)生輕傷事故，由部門負(fù)責(zé)人、安環(huán)科組織有關(guān)人員進行調(diào)查，并寫出書面報告。
發(fā)生任何事故都要按照“四不放過”的原則進行調(diào)查分析。
事故調(diào)查組成員有權(quán)向發(fā)生事故的班組、工段（車間）及有關(guān)人員了解發(fā)生事故的有關(guān)情況，并所取有關(guān)資料，任何個人都應(yīng)如實反映情況，不得隱瞞或謊報。
事故調(diào)查分析內(nèi)容：
調(diào)查事故發(fā)生的.時間、地點、經(jīng)過、氣象條件、損壞和責(zé)任情況。
調(diào)查傷亡人員姓名、性別、年齡、工種、職務(wù)、傷勢部位和受過何種安全教育、技能培訓(xùn)，有無預(yù)防事故的措施等。
調(diào)查事故發(fā)生前，設(shè)備和系統(tǒng)的運行情況，人身事故發(fā)生前受害人的健康狀況，過去的事故記錄，工作內(nèi)容，開始時間，許可情況，作業(yè)時的動作（或位置），事故（障礙）過程中的運行方式及參數(shù)，事故（障礙）發(fā)生異常工況及表現(xiàn)，事故（障礙）過程中的運行方式及參數(shù)變化情況，事故（障礙）的處理過程、操作情況及防范措施。
事故（障礙）分析的步驟和要求：
整理和閱讀有關(guān)調(diào)查材料，分析事故的直接原因和間接原因，從直接原因入手，深化到間接原因，來掌握事故的全部原因。再分清主次，進行責(zé)任分析。
人員傷亡事故，要分析受傷時間、地點、經(jīng)過、性質(zhì)、起因物、致害物、傷害方式、不安全行為、不安全狀態(tài)和環(huán)境影響等。
通過調(diào)查所確認(rèn)的事實，對直接原因和間接原因的分析，確定事故直接責(zé)任者。
事故調(diào)查報告：
事故（障礙）調(diào)查包括的內(nèi)容：
事故（障礙）的基本情況：單位名稱、事故（障礙）發(fā)生的日期、類別、地點、傷亡人數(shù)、傷亡人員情況、經(jīng)濟損失、事故（障礙）等級等。
事故（障礙）經(jīng)過。
事故（障礙）的原因。（直接原因、間接原因）事故（障礙）的預(yù)防及防范措施。
對事故責(zé)任者的處理意見。
事故調(diào)查組人員名單。
附件（鑒定報告、圖表、照片等資料）
檢查與考核本標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況由安環(huán)科負(fù)責(zé)檢查與考核。
依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)和事故管理相關(guān)規(guī)定進行考核。
調(diào)查管理制度11
1、目的
為了滿足在職業(yè)健康安全管理體系的要求下,使本公司員工傷認(rèn)定、救治和工亡善后處理處于受控狀態(tài),并使其特性達到預(yù)期要求,特制定本程序。
2、適用范圍
本程序規(guī)定了發(fā)生人身傷亡事故后,如何進行報告、調(diào)查、分析及處理的辦法,適用于遷安軋一鋼鐵集團公司發(fā)生的職工傷亡事故的調(diào)查處理。達到事故發(fā)生后認(rèn)真吸取事故教訓(xùn),做好事故預(yù)防,避免或減少事故的重復(fù)發(fā)生,保證安全生產(chǎn)的目的。
3、職責(zé)
3.1安全部負(fù)責(zé)輕傷以上事故(包括輕傷、重傷、工亡、重大險肇事故、職業(yè)病)的調(diào)查、分析上報、涉及到兩部門責(zé)任之間事故的調(diào)查。
3.2安全部負(fù)責(zé)事故調(diào)查、查明事故經(jīng)過、人員傷亡和直接經(jīng)濟損失情況;依照“四不放過”原則,查明事故原因和性質(zhì);確定事故責(zé)任,提出對事故責(zé)任者的處理建議;提出防止事故發(fā)生的措施建議;寫出事故調(diào)查報告。
3.3工會、行政部、人力資源部、保衛(wèi)部、事故單位負(fù)責(zé)傷亡家屬善后處理工作。
3.4人力資源部負(fù)責(zé)工傷保險理賠工作。
3.5保衛(wèi)部負(fù)責(zé)廠內(nèi)、外交通事故的調(diào)查、分析、查明事故經(jīng)過、查明人員傷亡事故原因和性質(zhì);確定事故責(zé)任,提出對事故責(zé)任者的處理建議;提出防止事故發(fā)生的措施建議;寫出事故調(diào)查報告,并將事故處理結(jié)果報公司。
3.6相關(guān)方發(fā)生的安全事故、事件由安全部按照《相關(guān)方管理程序》進行調(diào)查處理。
3.7各部門負(fù)責(zé)本單位發(fā)生的微傷事故的調(diào)查處理,配合重傷以上的事故調(diào)查并負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場保護。
4、工作程序
4.1報告程序
4.1.1發(fā)生輕傷以上事故(包括輕傷、重傷、工亡、重大險肇事故、職業(yè)病)后,應(yīng)由負(fù)傷者或事故現(xiàn)場有關(guān)人員立即將事故情況向班組長、車間主任報告,同時逐級報告本部門生產(chǎn)調(diào)度室、安全科及部門負(fù)責(zé)人。事故部門發(fā)生事故后立即電話上報安全部,在1小時之內(nèi)將事故報告上報安全部。安全部及時通知人力資源部。
4.1.2發(fā)生死亡事故和重大傷亡事故應(yīng)由公司安全部立即上報政府有關(guān)部門。
4.1.3發(fā)生重大以上事故時,事故單位立即上報安全部。安全部按照事故快報的時限在規(guī)定的時間內(nèi)上報給上級主管部門。
4.2事故調(diào)查
4.2.1分級調(diào)查
a、微傷事故由事故發(fā)生部門組織成立事故調(diào)查組。事故調(diào)查結(jié)束后要形成事故調(diào)查報告上報安全部備案。
b、輕傷、重傷事故以上由安全部組織成立事故調(diào)查組。事故調(diào)查組由安全部等有關(guān)人員參加。事故調(diào)查結(jié)束后,由事故調(diào)查組形成事故調(diào)查報告。事故調(diào)查組要填寫《職工傷亡事故登記表》,上報安全部備案。
c、死亡事故由遷安市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局組織成立事故調(diào)查組調(diào)查。安全部和事故部門及有關(guān)部門配合調(diào)查。
d、重大事故由上級部門按照國家有關(guān)規(guī)定進行調(diào)查。
4.2.2事故調(diào)查組成員的組成
a、事故調(diào)查組的人員必須具有調(diào)查所需要的某一方面的專業(yè)知識;
b、與所發(fā)生事故沒有直接利害關(guān)系的相關(guān)部門參加;
4.2.3事故調(diào)查
4.2.3.1現(xiàn)場處理
a、事故發(fā)生后立即成立事故調(diào)查組進行調(diào)查。
b、事故發(fā)生后,應(yīng)救護受傷害者。采取措施防止事故擴大。
c、保護事故現(xiàn)場。凡與事故有關(guān)的物體、痕跡、狀態(tài),不得破壞。
d、為救護受傷者需要移動現(xiàn)場某些物體時,必須做好現(xiàn)場標(biāo)志。
4.2.3.2取證
——物證搜集
a、現(xiàn)場物證包括破損部件,碎片、殘留物、致害物的位置。
b、現(xiàn)場搜集到的所有物件貼上標(biāo)簽、注明時間、地點、管理者。
c、物件應(yīng)保持原樣,不準(zhǔn)沖洗擦拭。
——證人材料搜集
a、對證人的口述材料應(yīng)認(rèn)真考慮其真實程度,并做好記錄。
b、要求證人對口述的材料要寫成書面材料。
——事實材料的搜集
a、事故發(fā)生的部門、地點、時間、受害者的個人基本情況;
b、受害人的接受安全教育情況,是否持證上崗;
c、有關(guān)工作環(huán)境方面的狀況
d、個人防護措施狀況;
e、出事前受害人的健康狀況;
f、其它可能與事故有關(guān)的細(xì)節(jié)或因素。
4.2.4原因分析
根據(jù)事故發(fā)生的有關(guān)經(jīng)過、搜集的有關(guān)資料進行事故原因的分析。分析事故原因時,應(yīng)從直接原因入手,分析事故的主要原因再深入到間接原因,從而分析出事故的全部原因。
4.2.4.1屬于下列情況為直接原因
a、機械、物質(zhì)或環(huán)境的不安全狀態(tài);
b、人的不安全行為。
4.2.4.2屬于下列情況為間接原因
a、技術(shù)和設(shè)計上的缺陷;
b、教育培訓(xùn)不夠、沒有培訓(xùn)、缺乏不懂安全操作技術(shù);
c、勞動組織不合理;
d、對現(xiàn)場工作缺乏檢查或指導(dǎo)錯誤;
e、沒有安全操作規(guī)程或不健全;
f、沒有實施事故防范措施,對事故隱患整改不到位。
4.2.5責(zé)任分析
a、根據(jù)事故調(diào)查所確認(rèn)的事實,通過對直接原因和間接原因的分析,確定事故中的直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者;
b、在直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者中,根據(jù)其在事故發(fā)生過程中的作用,確定主要責(zé)任者;
c、根據(jù)事故后果和事故責(zé)任者,應(yīng)負(fù)的責(zé)任由事故調(diào)查組提出對責(zé)任者的處理建議。
4.2.6形成事故調(diào)查報告(具體見附表)
4.3事故責(zé)任認(rèn)定
4.3.1微傷事故由事故發(fā)生部門領(lǐng)導(dǎo)人提出對事故責(zé)任者的處理意見。
4.3.2輕傷事故由安全部提出對事故責(zé)任者的.處理意見,報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后執(zhí)行。
4.3.3重傷、死亡事故由事故調(diào)查組對事故責(zé)任人提出處理意見。報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。
4.3.4重大死亡事故由上級主管部門和政府有關(guān)部門組成的事故調(diào)查組對事故責(zé)任人提出處理意見。
4.3.5對事故責(zé)任部門的經(jīng)濟處罰,發(fā)生事故瞞報、遲報、謊報者,按公司《安全管理考核細(xì)則》有關(guān)規(guī)定進行處罰。
4.4預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施
4.4.1事故調(diào)查組提出的糾正和預(yù)防措施按照《不符合、糾正和預(yù)防措施管理程序》執(zhí)行。對糾正和預(yù)防措施的風(fēng)險評價按照《危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制程序》執(zhí)行。
4.4.2事故部門根據(jù)提出的要求在規(guī)定的期限內(nèi)完成。
4.4.3措施完成后反饋到安全部,安全部組織人員進行落實和評審。
4.4.4對事故的調(diào)查和糾正引起的文件的修改按照《文件控制程序》執(zhí)行。
4.5工傷保險
4.5.1工傷認(rèn)定
4.5.1.1工傷認(rèn)定范圍
職工由于下列情形之一負(fù)傷、致殘、死亡的應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷:
a、在工作時間和工作場所內(nèi),因工作原因受到事故傷害;
b、工作時間前后在工作場所內(nèi),從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;
c、在工作時間和工作場所內(nèi),因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;
d、患職業(yè)病的;
e、因工外出期間,由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;
f、在上下班途中,受到機動車事故傷害的(有證照齊全);
g、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形;職工由于下列情形之一負(fù)傷、致殘、死亡的應(yīng)當(dāng)視同工傷:
a、在工作時間和工作崗位上,突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的;
b、在搶險救災(zāi)等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的;
c、職工原在軍隊服役,因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘,已取得革命傷殘軍人證,到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的;
4.5.1.2工傷認(rèn)定上報時間
職工發(fā)生事故傷害或者按照職業(yè)病防治法規(guī)定被診斷、鑒定為職業(yè)病,所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi),向市勞動保障行政部門提出工傷認(rèn)定申請。
4.5.1.3工傷認(rèn)定申請需提交下列材料:
a、工傷認(rèn)定申請表;
b、與用人單位存在勞動關(guān)系的證明材料;
c、身份證復(fù)印件;
d、事故調(diào)查報告;
e、醫(yī)療診斷證明、病歷復(fù)印件;
4.5.2工傷鑒定
a、市勞動保障局進行工傷認(rèn)定填寫工傷認(rèn)定書。
b、市工傷鑒定服務(wù)中心根據(jù)認(rèn)定書,組織進行工傷鑒定。
4.5.3工傷賠償
a、職工工傷鑒定得出,屬于工傷的由唐山市社會勞動保障局頒發(fā)《工傷證》。
b、職工領(lǐng)到工傷證后,由人力資源部具體辦理工傷理賠事宜工作。
4.6職業(yè)病調(diào)查處理程序
a、各部門發(fā)現(xiàn)職業(yè)病或疑似職業(yè)病立即上報安全部;
b、安全部組織對職業(yè)危害崗位進行檢查,發(fā)現(xiàn)職業(yè)病的部門,及時將職業(yè)病人調(diào)離原崗位并妥善安置;安全部接到報告后將有關(guān)情況上報給遷安市勞動社會保障局;
c、遷安市勞動社會保障局辦理有關(guān)手續(xù)委托唐山市職業(yè)病鑒定中心進行鑒定;
d、鑒定出患有職業(yè)病的,由唐山市勞動社會保障局頒發(fā)職業(yè)病《工傷證》;
e、人力資源部具體辦理工傷理賠相關(guān)手續(xù)。
4.7事故結(jié)案歸檔
事故結(jié)案歸檔包括以下資料;
a、職工傷亡事故報表;
b、職工傷亡事故登記表;
c、職工重傷、死亡事故調(diào)查報告書;
d、現(xiàn)場調(diào)查記錄、照片、現(xiàn)場示意圖;
e、物證、人證材料;
f、醫(yī)療部門對傷亡人員的診斷書;
g、受處分人員的檢查材料;
h、有關(guān)事故的通報;
i、工傷認(rèn)定書;
g、勞動能力傷殘鑒定表。
4.8事故統(tǒng)計
4.8.1公司所屬各單位于每月5日前,向公司安全部報送上月的《工傷事故統(tǒng)計表》。
4.8.2安全部按規(guī)定,做好工傷事故統(tǒng)計和報送工作。
5、相關(guān)文件
文件管理程序
不符合、糾正和預(yù)防措施管理程序
危險源辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制管理程序
相關(guān)方管理程序
6、相關(guān)記錄
職工傷亡事故登記表
工傷認(rèn)定申請表
職工傷亡事故調(diào)查報告
工傷事故統(tǒng)計表
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