部門管理制度[精華15篇]
在不斷進步的時代，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的部門管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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部門管理制度1
為了形成戰(zhàn)斗性團隊,提高部門負責人的整體綜合素質(zhì),適應(yīng)公司發(fā)展,適應(yīng)市場競爭,特制定以下制度:
考核對象:各部門負責人
考核周期:月度考核
考核形式:固定工資考核實行工作日志考核
績效工資實施關(guān)鍵指標考評
工作日志考核重點按照工作日志考核制度執(zhí)行。
月度考核:民意測評占20%;其他指標考核占80%,共計100%合計100分
月度考核指標及考核細則:
月度工作計劃完成情況占20分:(考核主管:公司總經(jīng)理指定人員)
按時保質(zhì)保量完成計劃的85%得20分;
不能夠及時完成計劃,而且耽誤工作的正常運行,每有一次反饋扣1分;
按照計劃完成工作,但是工作結(jié)果不理想,影響了整體工作的進展,每發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分;
沒有確保工作計劃正常完成,嚴重的影響了公司整體工作進展,影響了公司的經(jīng)濟利益,每有一次扣10分;
對部門員工指導(dǎo)、監(jiān)督情況占30分(參考數(shù)據(jù):工作日志、民意測評)
每月將些重點工作項目安排給不同崗位員工;可以得15分,沒有和員工溝通本月工作重點,對其崗位沒有安排工作的,導(dǎo)致員工沒有明確的工作計劃者扣5分/次;
在工作的過程中,經(jīng)常指導(dǎo)、經(jīng)常監(jiān)督,可以獲得5分;對員工工作進展不去過問,對其不足不去指出者,扣1分/次;
對月度績效工資分配能夠制定合理的分配制度,得10分;月度績效工資分配不明確,沒有指標量化,缺乏合理的說明者,扣5分/次;
若部門有新上崗員工要具有明確的.書面培訓計劃、和師傅;缺乏者扣2分/次;
學習提高方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
通過實踐能夠認識自己的不足,通過自學或者其他方式擴充新的管理知識、專業(yè)技能,得5分;認識不到自己不足,不去主動學習提高者,扣1分/次;
能夠迅速接受公司新的管理模式、管理理念,且能做到以身作則,得5分;不能夠理解公司的管理模式,態(tài)度消極扣1分/次;
工作職責管理方面占10分(參考數(shù)據(jù):工作日志)
按照公司的運作流程,能夠明確每個崗位的工作項目,了解每個崗位的流程環(huán)節(jié),劃分明確的責任和權(quán)利,得10分;部門分工不明確,員工不能確切知道自己該干什么,不該干什么,應(yīng)該承擔多大程度的責任者扣1分/次。
對外聯(lián)系方面占10分(參考數(shù)據(jù)民意測評、工作日志、關(guān)鍵事件)
能夠與業(yè)務(wù)部門積極配合,出現(xiàn)問題能夠保持冷靜頭腦采用科學的pdca進行分析,敢于承擔責任者得5分;與業(yè)務(wù)部門配合過程中態(tài)度不積極,出現(xiàn)問題逃避責任者扣1分/次;
對外聯(lián)系的過程中把公司利益放在第一,注意每一個細節(jié)問題者得5分;在對外聯(lián)系的過程中沒有關(guān)注公司形象及利益,而且容易和外界發(fā)生沖突,發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
考評等級
等級劃分考核標準績效工資分配備注
a級95分以上全額三次以上兌現(xiàn)獎勵
b級85分-95分全額-扣款扣款標準:10元/分
c級75分―85分全額-扣款1分扣款=績效工資全額/100
d級75分以下發(fā)放40%
三次以上組織談話
考評時間:每月21日―到22日結(jié)束,民意測評每月20日結(jié)束
附:
部門負責人月度考評表
部門負責人月度民意測評表
部門管理制度2
總則
一、為貫徹執(zhí)行國家有關(guān)職業(yè)病危害防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和標準，加強對職業(yè)病危害防治工作的管理，提高職業(yè)病危害防治的水平，切實保障勞動者在勞動過程中的健康與安全，根據(jù)《職業(yè)病防治法》、《工作場所職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
二、本制度是從組織上、制度上落實“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，使各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、各生產(chǎn)部門和員工明確職業(yè)病危害防治的責任，做到層層有責，各司其職，各負其責，做好職業(yè)病危害防治，促進生產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展。
三、本制度規(guī)定從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到各部門在職業(yè)病危害防治的職責范圍，凡本單位發(fā)生職業(yè)病危害事故，以本制度追究責任。
四、為保證本制度的有效執(zhí)行，今后凡有行政體制變動，均以本制度規(guī)定的職責范圍，對照落實相應(yīng)的職能部門和責任人。
各部門和人員的職責
一、主要負責人職責
1、認真貫徹國家有關(guān)職業(yè)病危害防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和標準，落實各級職業(yè)病危害防治責任制，確保勞動者在勞動過程中的健康與安全。
2、設(shè)臵與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的職業(yè)衛(wèi)生管理機構(gòu)，配備專職或兼職的
職業(yè)衛(wèi)生管理人員，負責本單位的職業(yè)病危害防治工作。
3、每年向員工代表大會報告企業(yè)職業(yè)病危害防治工作規(guī)劃和落實情況，主動聽取員工對本企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生工作的意見，并責成有關(guān)部門及時處理和解決提出的合理化建議和意見。
4、每季召開一次職業(yè)衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議，聽取工作匯報，研究和制訂職業(yè)病危害防治計劃與方案。
5、組織建立、健全本單位職業(yè)病危害防治責任制、規(guī)章制度和操作規(guī)程。
6、督促、檢查本單位的職業(yè)病危害防治工作，及時消除職業(yè)病危害事故隱患。保障企業(yè)職業(yè)病危害防治的投入，并有效的實施。
7、組織建立并實施本單位的職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援組織和預(yù)案。
8、及時、如實報告職業(yè)病危害事故。
9、依法承擔本企業(yè)職業(yè)病危害防治工作的領(lǐng)導(dǎo)責任。
二、分管職業(yè)衛(wèi)生的負責人職責
在企業(yè)主要負責人的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家有關(guān)職業(yè)病危害防治的法律、法規(guī)、規(guī)章和標準的規(guī)定，在企業(yè)中具體組織實施各項職業(yè)病危害防治工作，具體職責：
1、組織制定職業(yè)病危害防治計劃與方案，完善和修訂職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，根據(jù)各部門分工，明確各部門、各崗位人員職責并組織具體實施，督促并保證職業(yè)病危害防治經(jīng)費的落實和�？顚Ｓ谩�
2、組織對企業(yè)員工進行職業(yè)衛(wèi)生法規(guī)、職業(yè)健康知識培訓與宣傳教育，普及職業(yè)病危害防治知識。對在職業(yè)病危害防治工作中有貢獻的進行表揚、獎勵，對違章者、不履行職責者進行批評教育和處罰。
3、定期組織職業(yè)病危害防治工作巡查，對查出的問題及時研究，制訂整改措施，落實部門按期解決，及時消除職業(yè)病危害事故的隱患。
4、定期組織職業(yè)病危害防治工作組人員會議，聽取各部門、車間、員工關(guān)于職業(yè)衛(wèi)生有關(guān)情況的.匯報，及時采取措施。
5、如發(fā)生職業(yè)病危害事故，要科學應(yīng)對及妥善處理，及時報告，積極配合有關(guān)部門進行調(diào)查和處理，對有關(guān)責任人予以嚴肅處理。
6、依法承擔職業(yè)病危害防治工作的直接責任。
三、技術(shù)部門的職責
1、編制企業(yè)生產(chǎn)工藝、技術(shù)改進方案，規(guī)劃安全技術(shù)、勞動保護、職業(yè)病危害防治措施等，改善員工勞動條件，促進文明生產(chǎn)。
2、編制生產(chǎn)過程的技術(shù)文件、技術(shù)規(guī)程，制作和提供生產(chǎn)過程中的職業(yè)病危害因素種類、來源、產(chǎn)生部位等技術(shù)資料。
3、對生產(chǎn)設(shè)施、防護設(shè)施進行維護保養(yǎng)，檢修，確保安全運行。
4、對本企業(yè)的職業(yè)病危害防治工作負技術(shù)責任。
四、職業(yè)衛(wèi)生管理部門職責
1、在企業(yè)職業(yè)病防治領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，推動企業(yè)開展職業(yè)衛(wèi)生工作，貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和標準。
2、組織開展對企業(yè)員工進行職業(yè)衛(wèi)生培訓教育，總結(jié)推廣職業(yè)衛(wèi)生管理先進經(jīng)驗。
3、組織員工進行職業(yè)健康檢查，并建立職業(yè)健康監(jiān)護檔案。
4、認真開展職業(yè)病危害因素的日常監(jiān)測。
5、協(xié)助有關(guān)部門制定崗位工作制度、操作規(guī)程，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。
6、定期組織現(xiàn)場檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，有權(quán)責令改正，重大隱患書面報告領(lǐng)導(dǎo)小組。
五、專（兼）職的職業(yè)衛(wèi)生管理人員職責
1、認真履行企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理部門職業(yè)衛(wèi)生管理相關(guān)職責，貫徹落實國家、省、市等法規(guī)標準、規(guī)章制度。匯總和審查各項技術(shù)措施、計劃，并且督促有關(guān)部門切實按期執(zhí)行。
2、組織參與對員工開展職業(yè)衛(wèi)生培訓教育，檢查督促員工正確使用個人防護用品。
3、組織開展職業(yè)病危害因素的日常監(jiān)測，登記、上報、建檔。
4、協(xié)助有關(guān)部門制訂職業(yè)衛(wèi)生管理制度、職業(yè)安全健康操作規(guī)程，對這些制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。
5、定期組織參與現(xiàn)場檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全情況，有權(quán)責令改正，或立即報告領(lǐng)導(dǎo)小組研究處理。
6、參與職業(yè)病危害事故的調(diào)查處理。
7、負責建立企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理臺帳和檔案，負責登錄、存檔、申報等工作。
六、車間負責人職責
在分管負責人的領(lǐng)導(dǎo)下工作，具體職責：
1、把企業(yè)職業(yè)病危害防治制度的措施貫徹到每個具體環(huán)節(jié)。
2、組織對本車間員工的職業(yè)衛(wèi)生培訓、教育、發(fā)放個人防護用品。
3、督促員工嚴格按操作規(guī)程生產(chǎn)，確保個人防護用品的正確使用。嚴加阻止違章、冒險作業(yè)。
4、定期組織本車間范圍的檢查，對車間的設(shè)備、防護設(shè)施中存在的問題，及時報領(lǐng)導(dǎo)小組，采取措施。
5、發(fā)生職業(yè)病危害事故時，迅速上報，并及時組織搶救。
6、對本車間的職業(yè)病危害防治工作負全部責任。
七、職業(yè)病危害崗位防治職責
1 、參加職業(yè)病危害防治培訓教育和活動、學習職業(yè)病危害防治技術(shù)知識，遵守各項職業(yè)病危害防治規(guī)章制度和操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告。
2、正確使用、保管各種勞保用品、器具和防護設(shè)施。
3、不違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)行為，對違章指揮有權(quán)拒絕執(zhí)行，并及時向企業(yè)負責人匯報。
4、當工作場所有發(fā)生職業(yè)病危害事故的危險時，應(yīng)向監(jiān)督管理人員報告，并停止作業(yè)，直到危險消除。
部門管理制度3
總則
第一條本會定名為x職業(yè)學院院學生會。
第二條本會是一個群眾性的組織，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)和院團委的指導(dǎo)下，在保持最廣泛的群眾性和組織系統(tǒng)的獨立性的同時，本著堅持自我教育，自我管理和自我服務(wù)的原則，依靠全體學生開展有利于學院建設(shè)和學生發(fā)展的各項工作，充分發(fā)揮學生和學院乃至學校之間的橋梁和紐帶作用。
第三條本會的宗旨——從同學中來，到同學中去，全心全意為同學服務(wù)。以“自主創(chuàng)新，高效透明”為工作理念，積極開展文藝、體育、日常生活等方面的活動，促進我校的建設(shè)。
第一章任務(wù)
第四條圍繞學校和學院的中心工作，開展各類有益的活動。
第五條每周定期召開院學生會會議，布置工作任務(wù)，確保各部門日常工作的順利完成。
第六條協(xié)助學校搞好各項常規(guī)工作，建立良好的校園秩序。
第七條加強師生、同學之間的信息交流，促進團結(jié)。
第八條維護同學的正當權(quán)益。
第二章成員
第九條凡我院學生，承認本學生會章程，均可申請入會。
第十條x職業(yè)學院學生會干部實行應(yīng)聘制，應(yīng)聘期為一年。由團委根據(jù)相應(yīng)的考核情況予以續(xù)聘或解聘。
第十一條會員須遵守會章，執(zhí)行本會決議，完成本會交給的任務(wù)。
第十二條會員如受過一定的學校處罰，經(jīng)本會通過，則退出本會。
第十三條學生會成員享有以下權(quán)利與義務(wù)：
�。ㄒ唬┯袇⒓訉W生會組織的各項會議和活動的權(quán)利；
�。ǘ┯袑W生工作進行討論、提出建議和批評的`權(quán)利。
�。ㄈ┯邢蛏霞壋浞株U明自己意見，建議，觀點，看法，并保留意見的權(quán)利。
第十四條學生會成員有以下義務(wù)：
�。ㄒ唬┯凶袷乇菊鲁�，維護學院學生會的團結(jié)、榮譽和形象的義務(wù)；
�。ǘ┯蟹e極參與支持學生會的工作，認真履行職責的義務(wù)；
�。ㄈ┯蟹䦶纳霞壷笇�(dǎo)的義務(wù)。
�。ㄋ模┯忻芮新�(lián)系同學，及時反映同學的意見和要求的義務(wù)；
�。ㄎ澹┯性趯W習、工作上作同學的表率，接受同學的監(jiān)督的義務(wù)。
第十五條學生干部應(yīng)具備的基本素質(zhì)：
（一）有堅定正確的政治方向；
（二）勤奮學習，作同學的學習榜樣；
（三）關(guān)心同學，作同學的知心朋友；
�。ㄋ模┮陨碜鲃t，作遵紀守法的楷模。
第十六條學生干部應(yīng)具備的基本能力：
（一）決策能力；
（二）組織管理能力；
（三）協(xié)調(diào)能力；
（四）宣傳能力；
�。ㄎ澹┥鐣煌芰�。
第十七條學生會干部工作的基本原則：
�。ㄒ唬┦鑼�(dǎo)原則；
�。ǘ┓⻊�(wù)原則；
�。ㄈ┳灾卧瓌t。
第三章組織結(jié)構(gòu)
第十八條本會設(shè)主席一名，常務(wù)副主席三名，執(zhí)行副主席三名，副主席八名，辦公室主任一名，人事部、社團聯(lián)合會、紅十字會、志愿者協(xié)會、新媒體中心、文體部、廣播站、學宣部、公關(guān)部、安防部、公寓自管部、國旗班、管樂團各部設(shè)正職部長一名，副職部長兩名，干事若干名。
第十九條主席團負責學生會的全面工作，召開學生會會議，負責日常事務(wù)的決策和審批，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)督學生會各部的工作。對學生會的工作調(diào)整運行進行督促和考察，協(xié)助學院、院團委處理好學生的工作。
第二十條各級部長負責很好地完成本部門的日常工作，同時了解其他部門的工作狀況，必要時可以給出自己的見解。對學生會的整體運行狀況及事項必須熟悉，直至掌握。負責各種文件、報表的制作和管理。處理各項事務(wù)，負責干事的協(xié)調(diào)工作，并做好部門成員考勤工作。
第二十一條干事要協(xié)助部長認真做好所在部門的日常事務(wù)，工作過程需按規(guī)定的程序進行，聽從指揮。遇到自己不能解決的事情時需與部長商量，但不可越級。若對工作有不同意見，且感覺自己的見解獨特適用時，可以直接找主席商量。
第四章附則
第二十二條本章程自頒布之日起生效，學生會保留其修改權(quán)。
第二十三條本章程解釋權(quán)屬于本學生會。
部門管理制度4
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應(yīng)責任。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的`積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風硬、業(yè)務(wù)強的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
部門管理制度5
為加強生產(chǎn)設(shè)備日常管理，提升生產(chǎn)設(shè)備人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，更好地為生產(chǎn)服務(wù)，樹立公司的良好的窗口形象，生產(chǎn)部設(shè)備科對人員考核管理特制訂以下規(guī)定：
第一條設(shè)備科人員應(yīng)嚴格遵守公司各項管理制度，如有違反，除按相應(yīng)管理制度處罰外，罰款5元。
第二條晨會為每天早8：30準時召開，無故遲到罰款5元；無故缺席罰款10元。若有特殊原因不能及時召開晨會，將臨時給予通知。
第三條所有設(shè)備科人員應(yīng)無條件服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。如不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或頂撞領(lǐng)導(dǎo)，罰款5元。
第四條所有設(shè)備科人員應(yīng)禮貌對待生產(chǎn)操作人員，對操作人員提交的設(shè)備報修，應(yīng)及時反饋。如無法立即到達現(xiàn)場時應(yīng)立即協(xié)調(diào)其他設(shè)備科人員或向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋，禁止故意刁難他人，或說“不知道，不管我事”，一旦發(fā)現(xiàn)或接到報怨，罰款3元。
第五條上級主管安排的工作必須按時完成，無法完成加班或拖班完成，未完成當日工作下班，罰款5元。
第六條所有設(shè)備科人員手機必須保持24小時開通，如遇到電話關(guān)機，每次罰款5元。
第七條設(shè)備科人員應(yīng)每天對所負責的設(shè)備進行日常點檢維護，并在設(shè)備點檢表上如實反映檢查結(jié)果，若發(fā)現(xiàn)未按要求點檢的設(shè)備責任人罰款5元
第八條設(shè)備科維修人員應(yīng)合理管理按規(guī)定發(fā)放的維修工具，并做好工具保養(yǎng)維護，如有遺失工具責任人按原規(guī)格要求自行添補齊全。使用損壞工具可按工具使用年限憑原損壞工具和工具領(lǐng)用單到五金庫領(lǐng)用，并登記記入個人工具臺賬。發(fā)現(xiàn)工具缺損未更換、添補者罰款5元。
第九條現(xiàn)場出現(xiàn)故障后設(shè)備人員應(yīng)及時到達設(shè)備現(xiàn)場，并針對故障及時維修維護。在設(shè)備維修、調(diào)試過程中未將常用工具攜帶齊全來到現(xiàn)場造成故障維修時間延誤的，每次罰款2元。
第十條所有工具領(lǐng)用人員應(yīng)愛惜自己的維修工具，并對工具存放工具柜內(nèi)進行維護清理。維修工具在工具柜內(nèi)要求擺放合理整齊，并按6S規(guī)范對工具柜內(nèi)進行管理。如發(fā)現(xiàn)工具柜內(nèi)工具凌亂；雜物繁多；工具未按要求放入手拎工具箱內(nèi)；工具滿是油污無法使用的；工具柜門未及時鎖好致使工具柜門始終敞開的，發(fā)現(xiàn)一次將對工具柜責任人罰款2元。
第十一條每次產(chǎn)品切換更換模具模頭等裝備時，每人根據(jù)晨會分配在各人的.分工崗位上。對模具更換和模頭更換將劃分責任人現(xiàn)場負責人員協(xié)調(diào)分工，并在晨會后將換模常用工具放置到現(xiàn)場，出現(xiàn)換模時工具不到位情況；換模結(jié)束后未及時將工具收齊放置到擺放區(qū)域；換�，F(xiàn)場未清理干凈，發(fā)現(xiàn)一次罰款2元。對連續(xù)兩次換模正常，縮短產(chǎn)品切換時間的，將在月度考核中加分獎勵。
第十二條在換模過程中為按《換模作業(yè)指導(dǎo)書》、《換模安全作業(yè)指導(dǎo)書》中要求內(nèi)容完成的，相關(guān)人員將罰款5元。
第十三條各個模具、冷水架、焊接機、工位機分配、水檢架到位責任人保證設(shè)備完好，并在開機生產(chǎn)前對設(shè)備工裝進行試機檢查，出現(xiàn)因設(shè)備工裝因維護未到位停機無法使用致使開機調(diào)試延誤的，每次罰款5元。情況嚴重者將在當月月度考核中扣分。
第十四條每次產(chǎn)品切換調(diào)試過程中相應(yīng)設(shè)備調(diào)試人員應(yīng)按分配在設(shè)備現(xiàn)場調(diào)試跟蹤，并在本工序設(shè)備開始調(diào)試前1小時電話通知到時現(xiàn)場；調(diào)試結(jié)束后設(shè)備運行正常穩(wěn)定1小時后才能離開現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)設(shè)備跟蹤過程中責任人未在現(xiàn)場者，每次罰款5元并在月度考核中扣分。
第十五條對維修區(qū)、模具庫6S責任區(qū)負責人每天應(yīng)檢查責任區(qū)內(nèi)情況，及時組織清理整頓，如發(fā)現(xiàn)責任區(qū)內(nèi)有臟亂現(xiàn)象，而責任人置之不理，未提出清理整頓，則每次對當事人罰款3元。
第十六條設(shè)備科人員損壞工廠設(shè)施，除照價賠償外，每次對當事人罰款50元。
第十七條嚴禁在電腦上做與工作無關(guān)的事（如玩游戲、紙牌，看小說、電影、聽MP3等）。如有違反，每次對當事人罰款50元。
第十八條按規(guī)定穿戴勞保用品以及工作服，嚴禁在生產(chǎn)現(xiàn)場做與生產(chǎn)無關(guān)的事情。如有違反，每次對當事人罰款5元。
第十九條嚴禁上下班代打卡，工作時間內(nèi)不得打架斗毆，相互辱罵。如有發(fā)生，除按公司規(guī)定處理之外，每次對當事人罰款10元。
第二十條嚴禁酒后到崗。違反者，除按公司規(guī)定處理之外，每次對當事人罰款50元。
第二十一條設(shè)備科人員中午就餐時間為12：00之后，對提前者，除按公司規(guī)定處理之外，每次對當事人罰款5元。
第二十二條設(shè)備科人員上班期間，嚴禁消極怠工，對于消極怠工者，第一次給予口頭警告，第二次對當事人罰款5元，第三次待崗處理。
第二十三條設(shè)備科人員如遇特殊情況安排加班的，加班期間應(yīng)積極完成安排的工作，如遇問題應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反饋，禁止不作為或消極對待工作，一旦發(fā)現(xiàn)或接到證實，除按相應(yīng)管理制度處罰外，每次罰款20元并在月度考核中扣分。
第二十四條設(shè)備科人員應(yīng)做好所負責的設(shè)備的保養(yǎng)維護工作，并在設(shè)備保養(yǎng)表上如實反映保養(yǎng)結(jié)果，若發(fā)現(xiàn)未按要求保養(yǎng)的設(shè)備責任人罰款5元；對應(yīng)保養(yǎng)不到位造成設(shè)備故障停機，超過2小時及以上的，除按相應(yīng)管理制度處罰外，設(shè)備科每次罰款20元并在月度考核中扣分。
第二十五條設(shè)備科人員對設(shè)備以及設(shè)備管理工作提出合理化建議或提供可執(zhí)行改進方案的，每次獎勵5—20元并在月度考核中給予酌情加分。
部門管理制度6
一、客房用品管理制度
采用'消耗品的定額管理法'。其操作程序如下:
制定各項消耗品的定額數(shù)量及金額。
(1)統(tǒng)計住客房經(jīng)營出租每間每天的各項消耗品實際耗用量。
(2)根據(jù)目前客經(jīng)營狀況及控制者的意愿,初步制定在正常情況下客房每間每天各項消耗品用量的計劃數(shù)(客房一次性用品配備情況:vip房元,豪套元,高套元,雙人間元,單間元)。
(3)以此計劃數(shù)乘以一個百分比(一般在80%-90%左右),核算出每間房的定額消耗量。
(4)根據(jù)各項消耗品的單價,以及房間的出租率核算出其金額。
編制'客房消耗用品定額控制表',根據(jù)各種房型每天的`出租率核算客房一次性消耗品的定額,月末結(jié)帳時統(tǒng)計當月客房實際耗用消耗品的金額,進行對比。
制定定額消耗品的節(jié)省提獎率和超額的罰款率。兩種比率應(yīng)一致,一般控制在10%以內(nèi)。超過定額數(shù)的90%按超過部分的10%罰款,低于定額數(shù)的80%按節(jié)省部分的10%獎勵。
客房部以樓層為單位予以實施。
客房從總倉領(lǐng)出消耗品存入部門小倉庫,然后發(fā)放到樓層使用。同時根據(jù)使用量不斷進行補充。
每次領(lǐng)用時,總倉和小倉庫都認真做好記錄。
月末,大、小倉庫的倉管員做出客房部及樓層實際領(lǐng)用各項消耗品的明細表。
根據(jù)倉庫提供的明細表,對照規(guī)定的消耗定額數(shù),核算并編制當月客房部(按樓層分)各項消耗品實際耗用表。表中既有實際耗用量及金額,又有通過同定額進行對比后核算出的增減數(shù)量及金額。
根據(jù)當月消耗品使用的增減金額數(shù),與工效掛鉤一起核算。
將當月各項消耗品定額控制表及寫出的情況說明一并交客房部經(jīng)理、總經(jīng)理審批。
審批后,財務(wù)部按當月消耗品使用實績給予客房部發(fā)獎或罰款。
稽核整理保存每月核算報表及報告等有關(guān)資料,為今后制定更合理的定額數(shù)據(jù)創(chuàng)造條件。
了解掌握各項消耗品的進價,一旦價格發(fā)生變動,需及時調(diào)整各項消耗品的定額數(shù)指標。
二、客房大堂吧、迷你吧的物品管理制度
大堂吧、迷你吧由專人負責管理,每天根據(jù)銷售情況做銷售日報表,報稽核核查每天的銷售收入(包括宴請),月末根據(jù)收發(fā)情況,做進銷存的月報,對實物進行盤點,做到帳實相符。
三、工程材料、工具管理制度
根據(jù)各類工程材料的收發(fā)料單,部門主管或領(lǐng)班登記分類明細金額數(shù)量帳。
登記維修隊個人領(lǐng)用工具的輔助帳。當領(lǐng)用人員發(fā)生變動時,及時變動人員姓名、或轉(zhuǎn)移注銷其名單、工具名稱。
根據(jù)月發(fā)料單進行統(tǒng)計、核價、計算,并按材料品種及部門編制月領(lǐng)用明細表。
月末編制工程材料的收發(fā)存月報。
財務(wù)稽核每月25日同工程材料管理員核對實物帳,做到帳帳相符。
憑據(jù)各部門報修的維修單,維修隊進行維修,維修隊填寫維修情況及所需材料的數(shù)量、金額、品名等詳細資料,由報修部門簽字認可,其中維修單財務(wù)聯(lián)應(yīng)上交財務(wù),月末財務(wù)根據(jù)工程維修單上注明的材料使用、消耗情況核查。
熟悉了解各種工程材料的使用、消耗情況,對非正常的或報損的材料要協(xié)助查明原因并寫報告上報部門主管,對于報損的工具要以舊換新,填寫報損單申請報損。
部門管理制度7
1監(jiān)督檢查各參建單位職業(yè)安全健康管理體系的建設(shè)和運行情況。
2負責監(jiān)督管理建設(shè)工程的安全、文明施工和環(huán)境保護等工作,并對存在的問題督促整改。オ
3對在施工中發(fā)現(xiàn)有危及人員生命安全及財產(chǎn)損失的重大安全隱患,應(yīng)立即責令停工,并及時向安全生產(chǎn)委員會報告。
4負責組織建設(shè)工程安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)活動,協(xié)調(diào)建設(shè)工程安全監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)之間的工作關(guān)系。
5負責對工程承包單位和設(shè)備制造、安裝單位的安全資質(zhì)審查,并簽訂安全協(xié)議。
6負責組織現(xiàn)場的安全宣傳教育和競賽評比工作,對各承包商進行安全考核并依照規(guī)定進行獎勵和處罰。
7負責建設(shè)單位有關(guān)安全標志、設(shè)施及職業(yè)防護用品、用具的`計劃編制工作。
8負責建設(shè)單位企業(yè)員工的安全教育、培訓及特種作業(yè)人員的管理工作。
9負責對事故進行調(diào)查、分析、統(tǒng)計和上報工作。
10負責建設(shè)工程有關(guān)安全檔案、資料、信息的建立和管理。
11編制和完善建設(shè)工程有關(guān)安全、文明施工以及環(huán)境保護等方面的規(guī)章制度。
12完成安全生產(chǎn)委員會授權(quán)或交辦的其它工作。
部門管理制度8
一、部門規(guī)章制度
1、嚴格遵守考勤制度及其他各項規(guī)章制度
2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，規(guī)范儀容儀表。
3、服從安排，認真履行工作職責。
4、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生。
5、認真學習安全消防知識，提高安全防火意識。
6、愛護設(shè)施、設(shè)備，節(jié)約開支，杜絕浪費。
7、禮貌規(guī)范地接聽電話。
8、團結(jié)協(xié)作，提高工作效率。
9、掌握業(yè)戶情況，注意對業(yè)戶信息予以保密。
10、堅持垂直領(lǐng)導(dǎo)、及時上報的工作原則。
二、客戶服務(wù)部主管巡檢制度
1、公共區(qū)域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區(qū)域崗位工作情況。（包括各樓層、大堂、天臺、
電梯、衛(wèi)生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通道、步梯等公共區(qū)域）
2、公共區(qū)域保潔主管認真填寫《客務(wù)部工作檢查表》。
3、客戶協(xié)調(diào)主管（2）負責每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點是否有序，有無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、
亂畫現(xiàn)象及有無違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜、寵物現(xiàn)象。
4、客戶協(xié)調(diào)主管（2）認真填寫《客務(wù)部工作檢查表》。
三、客戶回訪制度
1、客戶投訴的回訪
�。�1）接到重大投訴后，一個工作日內(nèi)整改解決。整改解決一周內(nèi)就整改效果對客戶進行回訪。
（2）接到一般投訴后，三個工作日內(nèi)整改解決。整改解決后兩周內(nèi)對就整改效果對客戶進行回訪。
（3）在回訪時應(yīng)填寫《回訪記錄表》并要客戶簽字認可。
2、對滿意度調(diào)查中客戶意見的回訪
�。�1）對客戶意見進行匯總后兩日內(nèi)送達責任部門，責任部門接到意見后三日內(nèi)將整改措施書面
反饋客務(wù)部并針對意見進行整改。
�。�2）整改后兩周內(nèi)對提出意見的客戶就整改后的效果進行回訪。
�。�3）在回訪時應(yīng)填寫《回訪記錄表》并要客戶簽字認可。
3、特約服務(wù)的回訪
（1）特約服務(wù)是物業(yè)公司為客戶提供的一種有償服務(wù)。
�。�2）特約服務(wù)后相關(guān)人員須向客戶送達繳費通知單，并對特約服務(wù)的滿意情況通過電話進行回訪。
4、部門例會制度
為增強工作的計劃性，協(xié)調(diào)各個崗位的關(guān)系，使部門日常工作有條理、有計劃，特制訂本制度：
1、部門例會由項目經(jīng)理召集或主持。
1.1參加人員:客戶協(xié)調(diào)主管、保潔主管。
1.2部門內(nèi)勤負責會議記錄和編寫會議紀要,并存檔保管。
1.3會議內(nèi)容及目的:
1.3.1匯報上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。
1.3.2經(jīng)理安排各項工作及工作總結(jié)。
2、保潔工作例會由保潔主管召集或主持。
2.1參加人員:保潔公司主管、領(lǐng)班。
2.2保潔主管負責會議記錄和編寫會議紀要,并存檔保管。
2.3會議內(nèi)容及目的:
2.3.1總結(jié)上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。
2.3.2根據(jù)上級精神安排各項工作。
3、餐廳工作例會由客戶協(xié)調(diào)主管召集或主持。
3.1參加人員:送餐公司經(jīng)理、領(lǐng)班。
3.2協(xié)調(diào)主管負責會議記錄和編寫會議紀要,并存檔保管。
3.3會議內(nèi)容及目的:
3.3.1總結(jié)上周工作情況及存在問題和下周工作計劃。
3.3.2根據(jù)上級精神安排各項工作。
四、時間：每周一次
5、附則：
參加會議人員必須按照會議規(guī)定時間、地點準時參加、不得無故缺席、遲到或中途退場，如有特殊情況應(yīng)事先征得上級的同意。
會議應(yīng)切實做到“議題明確、實事求是、內(nèi)容扼要、語言簡練、討論集中”。
會議決定的事項，不得隨意變動，會后按照會議要求及精神傳達貫徹，不得擴大范圍或任意外傳。
五、業(yè)戶物品出、入管理規(guī)定
業(yè)戶的物品若入、出標廠應(yīng)遵守以下規(guī)定：
辦理時間：
辦理對象：入住標廠的所有業(yè)戶（不包括裝修期間的業(yè)戶）。
1、業(yè)戶應(yīng)填寫《攜物出入門證》一式兩聯(lián)，注明單位名稱，攜物人、攜物時間、物品名稱、數(shù)量，攜物出門時應(yīng)加蓋公章。
2、若業(yè)戶因特殊情況沒有公章，請公司出具證明并注明有權(quán)簽署《攜物出入門證》負責人的親筆簽字供客務(wù)部備案。
3、業(yè)戶搬運物品須經(jīng)過客戶服務(wù)部蓋章確認方可出、入標廠。
4、客務(wù)部有權(quán)制止易燃、易爆、劇毒、強腐蝕性物品進入標廠。
5、客務(wù)部應(yīng)根據(jù)情況，安排物品搬運時間并維持好秩序。
六、保潔員行為規(guī)范
1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2、履行職責，按時上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無關(guān)的事。
3、上下班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
4、文明服務(wù)，禮貌待人。
5、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)戶的錢物。
6、服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，互相幫助。
7、愛護公物，損壞、遺失工具照價賠償。
七、垃圾房管理規(guī)定
1、垃圾房工作人員應(yīng)按照規(guī)定時間將垃圾運出標廠并無條件的接受甲方管理人員的安全檢查。
2、嚴禁在垃圾房內(nèi)存放易燃、易爆等危險品及腐蝕性物品。
3、垃圾房工作人員嚴禁在垃圾房內(nèi)吸煙、酗酒及使用明火。
4、垃圾房工作人員要將垃圾分類處理。
5、垃圾房工作人員嚴禁進入標廠。
6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房內(nèi)留宿。
7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標廠任何區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施及物資。
8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現(xiàn)垃圾中有客用品應(yīng)立即上繳客務(wù)部，不得私自處理。
9、垃圾房工作人員嚴禁自行占用垃圾場或在場內(nèi)進行各種違法犯罪活動。
10、垃圾房工作人員應(yīng)嚴格遵守監(jiān)管部門的各項規(guī)定。
八、空置單元的保潔養(yǎng)護規(guī)定
空置單元的清潔保養(yǎng)是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。因此特作以下保潔養(yǎng)護規(guī)定：
1、對空置單元安排專人進行保潔養(yǎng)護。
2、打掃的頻率每月一次。
3、在評定保潔服務(wù)質(zhì)量時將空置單元的保潔養(yǎng)護納入考核范疇。
4、對空置單元的保潔應(yīng)達到以下標準：
4.1空置單元的`地面無雜物、無積水；
4.2空置單元的墻面無污染、無蜘蛛網(wǎng)；
4.3空置單元內(nèi)的所有設(shè)備無污染；
4.4打掃完畢應(yīng)關(guān)好空置單元的所有門窗、防止意外事故的發(fā)生。
5、保潔員打掃完畢空置單元后要認真填寫《空置單元清潔記錄表》，并接受上級的檢查。
九、收發(fā)報紙工作規(guī)定
1、當送報工作人員將報紙送到大堂接待處后，由前臺接待人員簽字確認。
2、前臺接待人員將報紙分發(fā)完畢后交送報人員。
3、送報人員按分發(fā)報紙的明細送至業(yè)戶所在地。
4、業(yè)戶收件后，必須簽字確認。
5、如收件人不在時，將此報紙登記好，送到前臺保管。
6、前臺接待人員必須將報紙的種類、數(shù)量登記清楚。
十、保潔監(jiān)管工作規(guī)定
1、了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區(qū)域、工作時間、工作內(nèi)容、工作程序等情況。
2、每日到崗分兩次巡視大堂、辦公區(qū)、外圍、垃圾房等公共區(qū)域。
3、聽取保潔公司每日工作安排。
4、檢查樓內(nèi)保潔人員吃飯時間內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生保持情況，如發(fā)現(xiàn)安排不合理，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調(diào)配。
5、參與保潔公司例會，總結(jié)工作情況，聽取工作安排，將未完成的工作跟進。
6、聽取客戶意見與建議。
7、向部門經(jīng)理匯報當日的工作情況。
8、做下班前的最后巡視。
9、在巡視中發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施有任何損壞或異常情況，應(yīng)立即通知工程部維護修理。保潔人員發(fā)現(xiàn)類似情況，應(yīng)立即上報公共區(qū)域保潔主管人員，主管人員通知相關(guān)部門。
11、每周與保潔公司管理人員開一周工作總結(jié)會，并請保潔公司提交周末清潔工作計劃和下周工作安排。
12、每月末與保潔公司管理人員開當月工作總結(jié)會，并請保潔公司提交下月工作安排。
13、每月末以書面形式向部門經(jīng)理提交當月工作總結(jié)及下月工作計劃，并請領(lǐng)導(dǎo)做出明確指示。
13、定期對保潔公司進行專業(yè)培訓，并作好記錄。
十一、送餐工作監(jiān)管規(guī)定
為了給各業(yè)主、提供良好的就餐環(huán)境,保證飯菜的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對標廠餐廳應(yīng)加強管理,特制定本規(guī)定:
1．每日的飯菜的質(zhì)量及花樣：
(1)每日飯菜保證生熟分開。
(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主食不少于四種，晚餐不少于八種。
(3)每周一中午前報送本周主菜單。
2．對服務(wù)態(tài)度禮儀禮貌規(guī)定：
(1)需要微笑服務(wù)。
(2)餐廳工作人員不得進入辦公區(qū)。
3．對餐廳衛(wèi)生，消毒情況規(guī)定：
(1)認真做好每日衛(wèi)生及消毒，嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》對餐盤及餐具進行高溫消毒防止交叉污染。
(2)每日對分餐間內(nèi)的衛(wèi)生進行認真清掃，確保清潔無污物。
(3)針對就餐場地，餐桌及環(huán)境衛(wèi)生進行仔細清掃保潔，確保無雜物垃圾。
(4)對現(xiàn)有員工及新調(diào)入的員工的健康證的進行備案及培訓工作。
(5)對每日剩飯及垃圾應(yīng)及時清運。
(6)認真做好滅鼠工作，同時做好防滅蚊蠅蟑的工作。
(7)每日對餐廳外圍及步梯的衛(wèi)生進行保潔確保扶手無塵土，步梯無油污。
4．建立檢查抽查制度及周會制度：
(1)每天對餐廳檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，對重大問題及時匯報客戶服務(wù)部經(jīng)理及反饋送餐公司。
(2)督促送餐公司建立自檢制度同時作好自檢及巡檢工作，確保工作落實。
(3)建立周會制度并做好《會議記錄》。
(4)建立培訓制度，加強員工的服務(wù)意識及本崗位的業(yè)務(wù)水平，具體計劃由餐廳主管編寫，并做好《培訓記錄》。
(5)每周五把本周總結(jié)及下周工作要點報客務(wù)部。
十二、固體廢棄物處理規(guī)定
1、在標廠確定的固體廢棄物分類、堆放站點指定地點設(shè)立專用分類容器。
2、標廠公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物分類容器分為可回收、不可回收容器，并在指定地點設(shè)立專用廢舊電池回收箱。
3、公共區(qū)域內(nèi)固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類，裝入相應(yīng)分類容器后送至標廠分類、堆放站點。
4、分類、堆放點按可回收、不可回收標準具體分類、回收。
5、分類、堆放點安排專人負責站點內(nèi)固體廢棄物的分類、回收、清運、傾倒。
6、廢蓄電池由工程部負責聯(lián)系供應(yīng)商，做到更換完畢后立即由蓄電池供應(yīng)商統(tǒng)一回收處理。
7、廢墨盒使用完畢后，統(tǒng)一存放在復(fù)印室內(nèi)設(shè)立的廢舊墨盒回收箱中，并由行政人事部負責定期聯(lián)系供應(yīng)商回收。
8、廢硒鼓由專業(yè)廠家更換完畢后立即進行回收處理。
9、殺蟲劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲控工作后統(tǒng)一進行回收處理。
10、辦公垃圾由各物管中心負責統(tǒng)一收集處理。
11、采購部負責對工程有害材料的回收；在購買時選擇能回收有害廢舊材料的供方。
12、確保標廠無污染。
十三、包裝容器回收管理規(guī)定
1、對于包裝容器回收要專人負責。
2、對于包裝容器定期進行清理，運送到指定的回收地點。
3、保證標廠無污染。
部門管理制度9
市場部
為進一步開拓市場，樹立公司的形象，提高市場部的工作效率，加強市場部的管理，嚴肅紀律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
一、基本原則
1、遵守和維護國家各項法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度
2、關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。
3、努力學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
4、維護公司利益，建立公司良好公司信譽，樹立公司良好形象。
5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠相待，互相尊重，相互協(xié)作。
二、管理制度
�。ㄒ唬┕窘瓜铝星樾蔚募媛�
1、利用公司的工作時間或者資源從事兼職工作。
2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競爭對手。
3、所兼職的工作單位對本公司構(gòu)成商業(yè)競爭。
4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。
�。ǘ┕窘瓜铝星樾蔚膫�人投資
1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的管理的。
2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競爭對手的。
3、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的。
4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。
（三）行為規(guī)范
1、市場部是公司對外的窗口，代表公司的形象，對內(nèi)協(xié)作的主要部門。工作期間，衣著，發(fā)型。簡單得體，簡潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。
2、工作期間，不得從事與本公司無關(guān)的活動。
3、與客戶和公司其他部門溝通時，語言文明、用語得體。不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主。
4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務(wù)態(tài)度，盡可能地詳細登記與記錄。
5、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。
6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開展工作。不得推委，拖延。拒絕；對他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理，甚至粗暴無禮的對待。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，應(yīng)積極認真努力的完成。對領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的'意見時，可以提出，但是在未做決定改變時，必須嚴格遵照指令任務(wù)完成。
8、在工作時，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應(yīng)及時地向領(lǐng)導(dǎo)匯報反映。
9、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質(zhì)量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
10、市場部人員必須對公司負責，對客戶負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
12、市場部人員每年進行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司，并交市場部主管人員存檔。
13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1—2次與公司保持聯(lián)系，匯報業(yè)務(wù)進程。
14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。
15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利。
16、市場部相關(guān)人員，不得以私利，越權(quán)，越級等行為向公司其他部門下達指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進行工作。
部門管理制度10
總則：
一、本部的工作重點是積極開展各類文藝活動，豐富同學們的課余生活。以協(xié)助老師，服務(wù)同學為宗旨，與學生會其他部門相互合作，共同為同學們創(chuàng)造一個在文藝方面大展身手的空間。
二、立足本部門的工作，積極配合其它部門開展工作。
成員職責：
1、負責文體部工作計劃的.起草、審訂、檢查、落實和總結(jié)；
2、組織召開各班文娛委員會議，計劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各級學生組織、各班文娛隊的文化娛樂活動；
3、舉辦系文娛晚會、舞會、新生秀等活動，全面負責藝術(shù)節(jié)、院校的各類文娛賽事以及重大節(jié)慶的各項文藝活動安排等；
4、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)文藝活動人才，負責協(xié)調(diào)監(jiān)督藝術(shù)團的日常訓練工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交派的其他各項工作。
部門紀律：
1、自覺的遵守部門紀律，服從部門分配，積極完成部門的任務(wù)。
2、要有端正的工作態(tài)度，具有全心全意為同學服務(wù)和任勞任怨的獻身精神。積極、熱情、耐心細致并富有創(chuàng)造性地完成好本職工作。
3、認真學習，正確處理學習和工作的關(guān)系，既要做一名出色的學生干部，又要爭做學習上的帶頭人。
4、努力加強業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過各種渠道、媒體增強文藝修養(yǎng)，拓寬視野，活躍思維，鍛煉技能，逐步完善自我。
5、及時了解同學對文藝活動的要求，征集建議，開展豐富多彩的文藝活動，充實同學的業(yè)余生活。
6、按時參加有關(guān)會議，不遲到，不早退，按時完成各項工作。
7、要樹立全面觀念，集體意識，工作中要積極配合，團結(jié)協(xié)作。
8、嚴格遵守各項規(guī)定，提高工作效率，相互交流以促進工作發(fā)展。
部門管理制度11
一、目的
為保證部門工作高效有序的開展，特制定以下管理制度。
二、范圍
本制度適用于企劃部全體員工
三、職責
1、企劃部經(jīng)理負責管理制度的裁決；
2、企劃部全體員工負責制度的監(jiān)督、執(zhí)行；
三、企劃部組織架構(gòu)圖
企劃部隸屬副總經(jīng)理（盧麗英）直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購宣傳、平面設(shè)計、文案、客服等專員組成，并實行逐層匯報制。
四、工作程序
1、日常管理制度
1）嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章管理制度；
2）嚴格按照公司考勤制度考勤，上下班按時打卡；不能及時打卡的需及時告知部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理簽字確認；
3）如遇工作需外出和請假，須部門經(jīng)理在請假單上簽字認可。請假須以書面形式提前半天向領(lǐng)導(dǎo)報備。不能書面請假的，須以電話形式報備，事后補交書面假條。有違反者罰款5元/次；
4）有重要活動或事項需請假時，須將工作以書面形式交代給同事代理工作事項。若因請假未移交工作造成工作失誤，對當事人處以100—500元罰款。請假期間須24小時保持手機暢通；
5）部門員工對公司機密資料要嚴格保密，嚴禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行；
6）注意個人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛(wèi)生；
7）嚴禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅；
8）注意辦公室個人衛(wèi)生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；
9）下班時，需將座椅正面朝辦公桌推進，歸位靠攏辦公桌；
10）開會時，嚴禁遲到，電話調(diào)成振動或靜音狀態(tài)，除重要電話外，開會期間其他電話一律免接；
11）本部門處罰與公司行政處罰無沖突，罰款費用作為部門活動基金。
2、溝通管理制度
1）企劃部門內(nèi)部每周開2次會議，會議時間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00（特殊情況提前另行通知）。星期一開會主要布置本周工作內(nèi)容，周五對本周工作進行總結(jié)檢查和相關(guān)專業(yè)知識的討論學習；（注：人員完善情況下）
2）重要會議都由文案人員或助理做會議記錄，對形成重要決議的，下次會議時須對上次會議事項進程進行回顧，確認事件達成進度，對未達成部分進行問題分析；
3）企劃部與相關(guān)部門的工作溝通，盡量采取書面形式，重要事項交相關(guān)部門負責人簽字確認需其配合完成的工作時間進度；
4）與公司內(nèi)、外溝通工作的過程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來等重要事項盡量采用書面形式，如不能采取書面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對；
5）與業(yè)務(wù)、采購部、展廳等各相關(guān)部門定期溝通，就產(chǎn)品賣點、細節(jié)、推廣等問題進行討論；
6）如其他部需企劃部配合的工作，其他部門需先知會或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知企劃部負責人，再由企劃部負責人根據(jù)各工作輕重緩急來安排本部門工作。
7）上下級需逐層匯報，如對上級安排不滿，需先執(zhí)行后投訴。
3、工作效率管理制度
1）每周一早晨提交本周常規(guī)，確定本周工作內(nèi)容及完成時間進度，周五對本周作完成情況進行總結(jié)，確認工作完成情況，對未完成工作，進行原因分析，并督促盡快完成；
2）實施工作進度管理。重產(chǎn)品從提報、制播會、節(jié)目資料準備、節(jié)目跟進（電購、網(wǎng)購、微信營銷等）；公司對外宣傳、企業(yè)文化（品牌）推廣等工作，都需制定工作進度表，交部門經(jīng)理及相關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，及時推進工作進度，提高工作效率。平面設(shè)計工作也嚴格按照節(jié)目進度開展工作。若因本部門員工工作失誤而造成工作進度延遲造成公司損失的，對當事人進行工作過失處罰，情節(jié)嚴重者無薪辭退；
3）節(jié)目資料（已打印出來的資料）、專業(yè)參考書籍、雜志等由企劃執(zhí)行（兼助理）管理，隨時進行更新、整理。
4）制定年度、半年度、季度營銷策劃方案及活動推廣費用預(yù)算方案，年度方案需在當年11月底出臺下一年全年營銷策劃方案及費用預(yù)算；半年度與季度營銷方案及費用預(yù)算需根據(jù)市場趨勢及公司實際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整，如7——8月（半年度方案）需在5月份修改完成，季度方案在當季度中旬出臺下季度方案及費用預(yù)算，提前一個月開始籌備，當月開始執(zhí)行。
4、宣傳推廣費用管理制度
1）所有費用根據(jù)每次活動推廣費用預(yù)算執(zhí)行，預(yù)算與實際費用差額盡量控制在±10%；
2）費用最終由總裁審批后方可執(zhí)行；
3）各宣傳推廣合作單位費用盡量采取定期結(jié)款制，比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月結(jié)等；
4）根據(jù)財務(wù)要求在每月指定時間內(nèi)與各合作單位對帳并上報財務(wù)部。
5）每次宣傳推廣項目落地至少需兩個部門或兩個部門以上簽（驗）收，杜絕弄虛作假
五、部門職責
1、關(guān)于企劃：
1）全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護和實施規(guī)劃；
2）執(zhí)行公司運營方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門落實與執(zhí)行，開展公司營銷企劃工作，配合公司營銷工作和其他各項工作的開展，接受其他部門的監(jiān)督和指導(dǎo)；
3）負責塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系；
4）負責品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負責落實，提升品牌競爭力，編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營銷策劃方案；制定廣告預(yù)算、廣告費用，使用管理程序并實施廣告費用管理；
5）對廣告的發(fā)布實施活動進行事前、事中、事后效果評估，及時給予調(diào)整、修正；對各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，配各業(yè)務(wù)版塊開展媒體投放、促銷等營銷活動；
6）建立對品牌標識、海報形象、店面形象（有加盟店的時候）到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個維度強調(diào)和維護品牌的品味和形象；
7）構(gòu)建和維護良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開展各項廣告動作，保持密切溝通，考評廣告合作單位的工作業(yè)績和廣告效果；與廣告公司協(xié)作開展活動推廣、市場開拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動促銷等市場營銷策劃活動；
8）部門團隊建設(shè)，負責工作計劃，包括戰(zhàn)略、市場策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設(shè)計、店面設(shè)計、落地活動等方面的`工作；
9）與公司業(yè)務(wù)、采購保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向；
10）認真研究產(chǎn)品，詳實了解產(chǎn)品信息，并總結(jié)提煉賣點，找出產(chǎn)品的準確定位；
11）配合電購開制播會，詳細向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣點，并溝通節(jié)目事前準備工作
12）配合營銷部節(jié)目資料準備，做到精、簡、實用、美觀；
13）協(xié)助營銷部各臺節(jié)目產(chǎn)品培訓；
14）關(guān)于新產(chǎn)品開發(fā)提出部門意見及建議；
15）定期按照部門綱要及工作計劃進行目標檢查和考核；
16）部門的業(yè)務(wù)培訓及工作指導(dǎo)；
17）制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃；
18）部門人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦；
19）執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，不斷完善并上報副總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；
2、關(guān)于客服：
1）處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時反饋給相關(guān)部門，督促解決，并監(jiān)控解決的速度及力度，定期對所處理投訴的結(jié)果進行匯總，上報直屬副總經(jīng)理總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見，并提出改進方案
2）受理客戶的咨詢、報價的電話接聽，登記、整理相關(guān)信息，及時反饋給相關(guān)部門進行處理。編制客戶信息報告，對以上信息進行電腦錄入，整理存檔。
3）對售后的產(chǎn)品及時登記建檔，反映給各相關(guān)部門，并督促在24小時內(nèi)進行解決（或拿出方案）。處理結(jié)束后24小時內(nèi)，對客戶進行回訪，及時了售后進度，及調(diào)查客戶滿意度，對信息進行回訪錄入。（售后：具體依據(jù)國家“三包”法及我司售前提供的售后備注）
部門管理制度12
第一章 總 則
第一條為了確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政檔案資料的安全和完整,提高檔案規(guī)范化管理水平, 為各項財政工作服好務(wù)，根據(jù)有關(guān)檔案管理的法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政實際，特制定本制度。
第二條本制度所稱檔案是指財政所及其工作人員從事黨務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作活動,直接形成的具有查考價值的所有歷史記錄。
第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所應(yīng)建立專門的檔案室，指定專人負責檔案管理工作。
第二章 管理職責
第四條檔案管理員是各項檔案管理工作的具體承辦人，負責擬定檔案管理規(guī)范化實施方案，指導(dǎo)、監(jiān)督各工作崗位的檔案工作。
第五條檔案管理員具體負責檔案的接收、收集、整理、保管、統(tǒng)計、鑒定、編制、上報和提供利用等工作。
第六條綜合檔案室是財政所信息儲存、開發(fā)利用、交流服務(wù)的中心。
檔案管理員負責檔案庫房的日常管理，做好檔案庫房的安全和衛(wèi)生工作。
第七條財政所應(yīng)適時組織檔案管理員、兼職檔案人員進行業(yè)務(wù)學習和業(yè)務(wù)培訓，不斷提高檔案管理的業(yè)務(wù)水平。
第八條財政所工作人員因工作變動或因故離職時應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。
第三章 立卷歸檔
第九條財政所的檔案包括上級文件材料、下級文件材料、本級文件材料和其他文件材料，可分為文書、財務(wù)、科技、實物等四類進行收集整理。
文書檔案包括各種文件、制度、計劃、記錄、紀要、報告、總結(jié)、合同、統(tǒng)計資料等;財務(wù)檔案包括各種會計憑證、賬簿、報表、分析材料和財務(wù)統(tǒng)計資料等;科技檔案包括記載所有黨務(wù)和業(yè)務(wù)工作活動的錄音、照片、錄像和電子文件(磁盤、磁帶、光盤)等;實物檔案包括單位獲得各種榮譽的獎牌、獎?wù)隆ⅹ劚�、證書、錦旗等實物證明。
第十條業(yè)務(wù)類材料的立卷歸檔在檔案管理員的指導(dǎo)下由各崗位工作人員負責辦理，其他材料的立卷歸檔均由檔案管理員負責辦理。
第十一條財務(wù)檔案(紙質(zhì)版)可在財會部門保管一年后移交歸檔;文書檔案(含財政業(yè)務(wù))及時立卷，在次年三月份前移交歸檔;科技檔案在辦理完畢后及時立卷并移交歸檔，財務(wù)檔案(電子版)還須做雙份備份并分別存放;實物檔案在取得后及時立卷并移交歸檔。
第十二條各類文件材料要收集齊全，分類準確，按“特征”組卷、系統(tǒng)排列，封面填寫清楚，標題簡單正確，劃定保管期限，編制案卷目錄，案卷符合質(zhì)量標準。
第四章 檔案的保管
第十三條 堅持“先驗收，后辦交接手續(xù)”的原則接收檔案進庫，明確責任，確保進庫檔案的`質(zhì)量。
第十四條 使用統(tǒng)一的裝具存放檔案，分門別類定位排列，定期做好庫藏檔案清查核對工作，使案卷目錄與庫藏檔案相符。
第十五條 嚴格履行檔案移出收進登記手續(xù)，明確責任，嚴防錯、漏、丟失事故的發(fā)生。
第十六條 嚴格按照防火、防盜、防光、防高溫、防潮、防塵、防鼠、防蟲的“八防”要求做好檔案庫房的安全維護工作。財務(wù)檔案電子版的雙份備份磁盤或光盤除做好 “八防”外還須做好防磁工作，任何人不得對備份磁盤或光盤進行修改、增刪。
第五章 檔案的利用
第十七條檔案管理員要熟悉室藏，掌握信息，做好預(yù)測工作，并及時編制參考資料和檢索資料，提高檔案查準和查全率，為財政工作需要服務(wù)。
第十八條堅持檔案查閱、借閱、復(fù)制核準和登記制度。查閱、借閱、復(fù)制檔案須經(jīng)單位負責人批準并履行登記手續(xù)后在檔案管理員的引導(dǎo)和監(jiān)督下進行。
第十九條正確處理利用與保密的關(guān)系，既要積極提供利用，又要嚴格保密制度，防止泄漏黨和國家的機密。
第六章 秘密文件管理
第二十條 秘密文件的發(fā)放必須嚴格執(zhí)行中央規(guī)定即只發(fā)組織，不發(fā)個人。秘密文件收、發(fā)、送、遞、借閱等各個環(huán)節(jié)，都應(yīng)履行嚴格的登記手續(xù)。
第二十一條 傳閱秘密文件應(yīng)由指定的保密員統(tǒng)一掌握，非經(jīng)批準，不得擅自擴大秘密文件的閱讀范圍。
閱讀秘密文件要在辦公室或閱文室進行，因工作需要符合閱讀范圍需借用文件的，一般不提供原件，可以保密本摘錄，并按期清退銷毀，對確需借原件的，應(yīng)辦理借閱手續(xù)。
第二十二條 秘密文件不準通過普通郵政郵寄，保密員在外領(lǐng)送文件過程中，不準辦理與領(lǐng)送文件無關(guān)的事，在外工作確須攜帶秘密文件的，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，并采取安全措施。
非經(jīng)原確定密級機關(guān)單位或其上級機關(guān)批準，不得復(fù)制和摘抄機密，復(fù)印件和摘抄件須按原件要求管理。
第二十三條 秘密文件必須存放在有保密保障的地方，并經(jīng)常檢查保密情況，要堅持做到月清理、季核對，并按期清退，在清查、清退中發(fā)現(xiàn)丟失的要及時追查。
第二十四條每年辦理完畢的秘密文件，應(yīng)按文書立卷要求收集齊全，立卷歸檔，其檔案案卷應(yīng)持明密級不得擅自降低，解除密級。
第七章 鑒定與銷毀
第二十五條單位應(yīng)建立檔案鑒定小組，負責判斷檔案價值，確定檔案保存和銷毀的范圍;對保管期已滿的檔案，必須根據(jù)有關(guān)文件的規(guī)定，經(jīng)檔案鑒定小組進行鑒定，判定其存毀。
第二十六條 銷毀的檔案必須編制清冊，交檔案鑒定小組審核，經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街辦)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并報區(qū)主管局批準后銷毀;銷毀的檔案必須按“穩(wěn)妥慎重”的原則，將準備銷毀的檔案存放一段時間后再銷毀;銷毀檔案時必須指派兩個及以上的專人監(jiān)銷，并在銷毀清冊上簽名蓋章。
部門管理制度13
銷售部管理規(guī)章制度
一總則
為加強員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。
本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。
員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。
本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
二銷售部組織架構(gòu)
銷售總監(jiān)
大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理
區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理
銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管銷售主管
三銷售部人員素質(zhì)要求
1、品德好
2、很強的語言駕馭能力
3、人格魅力
4、很強的組織計劃管理能力協(xié)調(diào)能力
四銷售部崗位職能
銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)崗位職責
一
1、堅決服從執(zhí)行銷售總經(jīng)理工作安排。
2、參與制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進行銷售預(yù)測。
3、組織與管理銷售團隊，完成企業(yè)產(chǎn)品銷售目標。
4、控制銷售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。5、招募、培訓、激勵、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務(wù)指標。6、收集各種市場信息，并及時反饋給上級與其他有關(guān)部門。
7、參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。8、發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與經(jīng)銷商的關(guān)系、與代理商的關(guān)系。9、協(xié)助上級做好市場危機公關(guān)處理。10、協(xié)助制定企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。
11、妥當處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪。銷售總監(jiān)崗位職能
二
1、制訂銷售策略:根據(jù)公司市場戰(zhàn)略與市場銷售目標，結(jié)合所掌握的市場信息進行市場預(yù)測，制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃，并組織實施，管理并指導(dǎo)銷售代表，完成銷售、回款與市場目標。
2、銷售體系管理:根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網(wǎng)絡(luò)與渠道管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長;
3、銷售業(yè)務(wù)管理:根據(jù)客戶需求與公司營運流程，接收并管理客戶訂單，跟蹤生產(chǎn)、計劃、庫存、發(fā)貨執(zhí)行、客戶資信與回款等情況，完成銷售服務(wù)。
4、客戶關(guān)系管理:通過客戶拜訪、客戶培訓和推動客戶意見、建議與投訴的處理等服務(wù)活動提高客戶滿意度，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺，逐漸滲透終端客戶，掌握最終消費群體。
5、市場信息分析:通過一線銷售代表收集市場信息，如:客戶、產(chǎn)品、競爭對手等，并進行統(tǒng)計與分析，及時向公司市場、研發(fā)等部門反饋，推動快速響應(yīng)。
6、費用管理:根據(jù)公司費用政策，指導(dǎo)下屬了解銷售重點，評估客戶資源需求，制訂預(yù)算使用計劃，確定費用開銷方式，合理協(xié)調(diào)、分配公司資源，并審核費用使用的合理性，提高投入產(chǎn)出比。
7、部門內(nèi)部管理:根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
大區(qū)經(jīng)理崗位職責:
1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批;
2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導(dǎo)實施;3、根據(jù)中期及年度銷售計劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);
4、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;
5、匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;6、洞察、預(yù)測渠道危機，及時提出改善意見報批;
7、把握重點客戶，控制70%以上的'產(chǎn)品銷售動態(tài);8、關(guān)注所轄銷售人員及經(jīng)銷商的思想動態(tài)，及時溝通解決;9、參與所屬區(qū)域重大銷售談判和簽定合同;
10、組織建立、健全客戶檔案;11、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬市場的各項工作;
12、向直接下級授權(quán)，并布置工作;13、定期向直接上級述職;并提出合理化及可行性建議。
14、定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;
15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉(zhuǎn)人力資源部備案;
16、負責本區(qū)域市場銷售人員任用的提名;
17、負責制定銷售區(qū)域的工作程序，報批后實行;
18、負責區(qū)域銷售部門主管工作程序的培訓、執(zhí)行、檢查;
19、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行;
20、及時對下級工作中的爭議作出裁決;
21、每周定期組織例會，并參加公司有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議。
22、按時完成公司銷售部相關(guān)報表并及時上交上級部門主管審核。
領(lǐng)導(dǎo)責任:
1、對所屬區(qū)域銷售工作目標的完成負責;
2、對所屬區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負責;
3、對所屬區(qū)域確保經(jīng)銷商的信譽負責;
4、對所屬區(qū)域確保貨款及時回籠負責;
5、對區(qū)域銷售指標制定和分解的合理性負責;
6、對所屬區(qū)域銷售給公司造成的影響負責;
7、對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責;
8、對所屬區(qū)域銷售預(yù)算開支的合理支配負責;
9、對所屬區(qū)域銷售工作流程的正確執(zhí)行負責;
10、對區(qū)域銷售部所掌管的公司商業(yè)秘密的安全負責。
主要權(quán)限:
1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的管理權(quán);
2、有向營銷總監(jiān)報告的權(quán)力;
3、對篩選客戶有建議權(quán);
4、對重大促銷活動有現(xiàn)場指揮權(quán);
5、有權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán);
6、對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán);
7、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán);
8、對直接下級有獎懲的建議權(quán);
9、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán);
10、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán);
11、有退貨處理權(quán);
12、一定范圍內(nèi)的銷售折讓權(quán)。區(qū)域經(jīng)理
1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率;
3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)
4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供防水涂料市場分析及預(yù)測報告。
6、協(xié)助經(jīng)銷商維護和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
7、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。
8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。
五服裝規(guī)范
著裝規(guī)定:
1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝;男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲(領(lǐng)帶)。
2、上班時必須統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
儀容要求:
1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
2、所有員工應(yīng)每天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)保持鞋面無污物、灰塵。
3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。
4、所有員工工作期間衣著必須保持整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度
1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
2、每天早上8:00上班，考勤在8:15之前完成。
3、考勤時間標準:以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。
4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
6、請假1天以內(nèi)由上級主管負責人簽字批準，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。
7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照<公司規(guī)章制度>
8、根據(jù)實際情況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定:
上午:8:00——-12:00
中餐12:00——-13:30
下午:13:30——-17:30
附注:可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進行調(diào)整。
七銷售報表規(guī)定
1、銷售人員每天工作內(nèi)容及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。
2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。
3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。
附:<銷售工作周報表><銷售工作月報表>
八薪金分配制度
1、新招人員實行先培訓后上崗，培訓時間一并納入試用期，試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標準而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標準。
2、工資標準:分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資:底薪;轉(zhuǎn)正后:基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。
3、薪金發(fā)放時間:每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。
4、業(yè)務(wù)費用管理
在公司銷售人員中餐補貼以3、5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。
業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
差旅費用:銷售人員外出補助80元/天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。
業(yè)務(wù)招待費:需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準。
個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
九合同管理制度
1、經(jīng)辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。
2、合同內(nèi)容填寫
合同包括:主合同、附加補充協(xié)議等。
嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的價格體系，規(guī)定的條款;如，出現(xiàn)變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。
填寫不得有空白欄，無內(nèi)容填寫應(yīng)用“/”劃去，否則造成后果自行承擔。
加蓋印章應(yīng)該在相關(guān)重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。
3、合同簽字程序
合同文本由區(qū)域經(jīng)理填寫后需大區(qū)經(jīng)理審核簽字，審核每一條款，各項數(shù)據(jù)是否正確，在交銷售總監(jiān)審批。
原則上合同一式兩份，客戶、公司各一份，公司保留的一份由銷售內(nèi)勤存檔管理。
部門管理制度14
1目的
為生產(chǎn)裝置有更好的工作環(huán)境，部門特制定本制度。
2適用范圍
部門各生產(chǎn)班組。
3現(xiàn)場衛(wèi)生管理范圍
衛(wèi)生管理范圍包括：各生產(chǎn)班組外操室，各生產(chǎn)班組承包本裝置生產(chǎn)衛(wèi)生區(qū)域、機組和消防設(shè)施。
3.1外操室衛(wèi)生管理
外操室是班組員工休息區(qū)域，對外操室的'環(huán)境衛(wèi)生有以下要求：
（1）外操室地面應(yīng)保持清潔，不得堆放雜物，由班組人員負責日常衛(wèi)生清理，要求各班組每工作日至少一次對外操室進行清掃；
�。�2）外操室座椅擺放整齊，辦公桌上辦公用具、報表及水杯等在未使用時應(yīng)放置整齊；
�。�3）外操室工具柜內(nèi)要分類擺放，并有明顯標識，工具擺放要整齊有序，布局合理，工具柜內(nèi)環(huán)境要清潔、無積塵、無雜物；3。2生產(chǎn)裝置現(xiàn)場衛(wèi)生管理
生產(chǎn)裝置現(xiàn)場衛(wèi)生管理范圍為各生產(chǎn)班組承包本裝置衛(wèi)生區(qū)域及機組，各班組在每工作日要對其進行清掃，要求如下：
（1）承包衛(wèi)生區(qū)域地面要清掃干凈，做到地面潔凈、無積灰、無積水、無垃圾，若有雜物要及時清理或擺放整齊，禁止堆放可燃、易燃、易爆物品；
�。�2）承包機泵、壓縮機表面無積灰、無油污、無雜物；
（3）要及時處理現(xiàn)場跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象，避免對生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境破壞；3。6生產(chǎn)裝置消防設(shè)施衛(wèi)生管理
各生產(chǎn)班組負責其承包區(qū)域消防設(shè)施衛(wèi)生管理工作，要求如下：
�。�1）每周必須對區(qū)域內(nèi)的滅火器和滅火器箱進行清潔，做到滅火器瓶體、滅火器箱外表面無灰塵、無污垢；滅火器箱內(nèi)部無雜物。
�。�2）每周對應(yīng)急疏散指示標識進行清洗，做到標識牌抹無灰塵、無污垢。
4現(xiàn)場衛(wèi)生考核辦法
現(xiàn)場衛(wèi)生工作每周必須檢查一次，各生產(chǎn)班組安排好衛(wèi)生清理工作，由值長負責檢查監(jiān)督衛(wèi)生工作，并對其進行考核。
�。�1）未達到要求的對崗位人員罰款5—20元/次。
�。�2）根據(jù)檢查情況，評出現(xiàn)場較好崗位，獎勵5—50元。
部門管理制度15
一、行政內(nèi)務(wù)管理制度
1、時間管理制度
2、員工行為規(guī)范
3、公司文件管理制度
4、印章管理制度
5、文印管理制度
6、檔案管理制度
7、 保密制度
8、辦公用品管理制度
9、車輛管理制度
10、公物管理制度
11、宴請接待制度
12、宿舍管理制度
二、行政內(nèi)務(wù)管理流程
1、文件處理程序說明
2、文印程序說明
3、檔案調(diào)閱程序說明
4、傳真收發(fā)程序說明
5、公章使用流程說明
三、表格
1、發(fā)文稿紙
2、文件發(fā)放表
3、會議通知單
4、會議紀要
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部門管理制度02-01
部門制度管理制度05-07
部門工作管理制度02-09
公司部門的管理制度03-18
部門員工管理制度03-30
(必備)部門管理制度07-14
部門管理制度【精】07-10