工服管理制度

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的工服管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　第一條、工作態(tài)度：

　　一、以主人翁的精神做好公司的各項(xiàng)工作，工作時(shí)精神飽滿，和藹可親，盡職盡責(zé)，辦事認(rèn)真，講求效率。

　　二、工作積極主動(dòng)，同事之間真誠(chéng)協(xié)作，互相配合，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

　　第二條、工作紀(jì)律：

　　一、全體員工要自覺(jué)維護(hù)公司的整體形象，愛(ài)護(hù)公司的一草一木，不得踐踏草地和私自采摘砍伐園區(qū)內(nèi)的一切花、果、樹(shù)木，保持園區(qū)內(nèi)整潔、安靜、秩序良好。

　　二、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，不亂扔果皮、紙屑、煙頭雜物，注意生活區(qū)的清潔衛(wèi)生，定期檢查評(píng)比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　　三、園區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)學(xué)開(kāi)汽車(chē)、摩托車(chē)，機(jī)動(dòng)車(chē)在園區(qū)內(nèi)要減速慢行，自行車(chē)停放在指定地點(diǎn)。

　　四、愛(ài)護(hù)公司的一切工作器具設(shè)施，注重所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)，節(jié)約用水、電和易耗品，不亂取用公物，不隨意丟棄有用公物。

　　第三條、工作原則

　　一、誠(chéng)實(shí)：有錯(cuò)必言，有過(guò)必改，不得陽(yáng)奉陰違，誣陷他人；在工作范圍、工作時(shí)間內(nèi)拾到物品要主動(dòng)上交。

　　二、親切：對(duì)業(yè)主及同事需態(tài)度友好，自然流露笑容，給業(yè)主或顧客親切、愉快的感覺(jué)。

　　三、責(zé)任：盡職盡責(zé)，各員工須盡職盡責(zé)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置及本崗位要求的工作，如有疑難，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映，使問(wèn)題得以圓滿解決。

　　四、協(xié)助：各部門(mén)、員工應(yīng)互相配合，真誠(chéng)合作，同心協(xié)力解決困難。

　　五、效率：提供高效率的服務(wù)，及時(shí)完成工作任務(wù)，及時(shí)處理客人的投訴及意見(jiàn)，關(guān)注工作上和技術(shù)上的細(xì)節(jié)。

　　第四條、注意事項(xiàng)：

一、嚴(yán)禁打探業(yè)主/住戶隱私。

　　二、嚴(yán)禁接受業(yè)主/住戶饋贈(zèng)。

　　三、嚴(yán)禁隨意與業(yè)主/住戶雇傭的保姆攀談。

　　四、嚴(yán)禁在非當(dāng)班時(shí)間與客戶建立勞動(dòng)雇傭關(guān)系。

　　五、進(jìn)入業(yè)主/住戶的住宅，一般情況下，工程維修人員需進(jìn)行維修除外，其他須有2人以上人員配合。

　　第五條、儀容儀表：

一、服飾著裝：

　　1、上班時(shí)間要穿制服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，不允許敞開(kāi)外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；

　　2、制服外衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，制服外不顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚物品，袋內(nèi)物品不外露；

　　3、上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌應(yīng)端正地佩帶在左胸襟處；

　　4、非當(dāng)班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不穿或攜帶工衣外出；

　　5、鞋襪穿戴清潔、鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，女員工不允許穿高跟鞋，非工作需要不允許赤腳或穿雨鞋周?chē)�走�?/p>

　　6、女員工應(yīng)該穿肉色絲襪，男員工不允許穿肉色絲襪；

　　7、非特殊情況不允許穿肉色絲襪、短褲、拖鞋；

　　8、男、女員工均不允許戴有色眼鏡；

　　9、除結(jié)婚戒指、手表外不允許佩帶任何裝飾品。

　　10、女員工統(tǒng)一穿著黑色中跟皮鞋，男員工統(tǒng)一穿著黑色皮鞋。

　　二、須發(fā)

　　1、女員工劉海不遮眼、后發(fā)不超過(guò)肩部、不梳怪異發(fā)型；

　　2、長(zhǎng)發(fā)應(yīng)使用統(tǒng)一發(fā)結(jié)（網(wǎng)）；

　　3、男員工發(fā)后跟不超過(guò)衣領(lǐng)，不蓋耳，不留胡須；

　　4、所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光亮，不允許染黑色以外的其它顏色；

　　5、所有員工不允許剃光頭。

　　三、個(gè)人衛(wèi)生

　　1、保持手部干凈，指甲不允許超過(guò)指頭兩毫米，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油；

　　2、員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應(yīng)及時(shí)換洗；

　　3、上班前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；

　　4、保持眼、耳清潔，不允許殘留耳屎、鼻屎、耳垢。

　　四、女員工應(yīng)淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。

　　注：淡妝指顏色鮮艷、色彩明快的容妝，禁止涂抹黑色、暗色的唇膏。

　　五、每日上班前應(yīng)注意檢查自己的儀容儀表，上班時(shí)不能在客人面前或公共場(chǎng)所整理儀容儀表，必要時(shí)到衛(wèi)生間或工作室整理。

　　第六條、行為舉止

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　1、對(duì)業(yè)主/住戶無(wú)論何時(shí)都應(yīng)面帶笑容，和顏悅色，熱情主動(dòng)；

　　2、在將業(yè)主/住戶勸離工作場(chǎng)時(shí)要文明禮貌，并作好解釋及道歉工作；

　　3、虛認(rèn)真接受客人的評(píng)價(jià)，對(duì)客人的投訴應(yīng)耐心傾聽(tīng)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　二、行走

　　1、行走時(shí)不允許把手放入衣袋，不允許雙手抱胸或背手走路；

　　2、在公共場(chǎng)合與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嬉戲打鬧；

　　3、行走時(shí)，不允許隨意與業(yè)主//住戶搶道穿行；在特殊情況下，應(yīng)向業(yè)主//住戶示意后方可越行；

　　4、走路動(dòng)作應(yīng)輕快，但非緊急情況不應(yīng)奔跑、跳躍；

　　5、手拉貨物行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線；

　　6、盡量靠路右側(cè)行走；

　　7、與上司或業(yè)主/住戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意；

　　三、就坐時(shí)姿態(tài)要端正，入座要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時(shí)不允許有以下幾種姿態(tài)，分為“輕坐”和“重坐”：

　　1、坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳；

　　2、在上司或業(yè)主/住戶面前雙手抱在胸前，翹二郎腿或半躺半坐；

　　3、趴在工作臺(tái)上或把腳放在工作臺(tái)上；

　　4、晃動(dòng)桌椅，發(fā)出聲音。

　　四、其它

　　1、不允許隨地吐痰，亂扔果皮紙屑；

　　2、上班時(shí)不允許吃零食，玩弄個(gè)人物品或做與工作無(wú)關(guān)的事；

　　3、在公共場(chǎng)所及業(yè)主/住戶面前不吸煙、掏鼻孔、搔癢、不允許脫鞋、卷褲腳、衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；

　　4、在業(yè)主/住戶處進(jìn)行工作時(shí)，不允許亂翻亂摸，更不允許拿客人的東西、禮物；

　　5、說(shuō)話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大；

　　6、不允許口叼牙簽到處走。

　　第七條、語(yǔ)言

　　一、問(wèn)候語(yǔ)：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回來(lái)了。

　　二、歡迎語(yǔ)：歡迎您來(lái)我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。

　　三、祝賀語(yǔ)：恭喜、祝您節(jié)日快樂(lè)、祝您圣誕快樂(lè)、祝您新年快樂(lè)、祝您生日快樂(lè)、祝您新婚愉快、祝您新春快樂(lè)、恭喜發(fā)財(cái)。

　　四、告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。

　　五、道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。

　　六、道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)�諒、打擾您了、失禮了。

　　七、應(yīng)答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這里是我應(yīng)該做的。

　　八、征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事？我能為您做什么嗎？需要我?guī)湍�做什么嗎？您有別的事嗎？

　　九、請(qǐng)求語(yǔ)：請(qǐng)你協(xié)助我們、請(qǐng)您......好嗎？

　　十、商量語(yǔ)：您看.........這樣好不好？

　　十一、解釋語(yǔ)：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的。

　　十二、基本禮貌用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)。

【工服管理制度】相關(guān)文章：

物業(yè)工服管理制度05-19

工服管理制度 13篇03-08

工服管理制度（通用16篇）10-13

工作服管理制度01-27

工作服管理制度15篇06-14

工作服管理制度(15篇)06-14

工作服管理制度(集合15篇)06-15

工班組管理制度07-28

鋼筋工管理制度04-10