培訓班檔案管理制度
在日常生活和工作中，制度起到的作用越來越大，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的培訓班檔案管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓班檔案管理制度1
（一）要明確一位副校長分管檔案工作，應建立綜合檔案室合和建綜合室檔案專柜。配備政治素質(zhì)好、業(yè)務能力強、熱愛檔案工作的專（兼）職人員，并保持相對穩(wěn)定。
�。ǘ┮獙n案工作和檔案上等級工作納入學校工作的議事日程；納入分管領導和檔案員工作職責；納入教職工范圍和考核獎懲制度。
�。ㄈn案人員的主要任務：
1、負責單位文書、教學、教育、會計、后勤材料的收集、整理、保存、統(tǒng)計、利用和鑒定銷毀工作。
文書檔案：是指學校黨、政、工、團（隊）在實際工作中形成的'文件材料。
教學檔案：是指學校及教師個人在全部教學活動中形成的文件材料。
教育檔案：是指學校對學生進行教育管理中形成的文件材料。
會計檔案：是指學校的財務工作中形成的帳、表、憑證等材料。
后勤檔案：是指學校的基礎建設、生產(chǎn)、科研等方面形成的材料。
2、凡學校工作中形成的具有保存價值的文件材料，均由各部門進行收集、整理、立卷、歸檔。任何部門和個人不得擅自處理。
3、學校綜合檔案的歸檔時間：文書、會計檔案材料每年四月份進行立卷歸檔；教學、教育檔案材料每學年結束后立卷歸檔。后勤檔案和設備、儀器檔案材料均在工作結束后和設備、儀器安裝試用后立卷歸檔。
4、學校檔案分為永久、長期、短期三個保管期限。
5、卷內(nèi)文件應齊全完整。收文應有正文、附件、辦理結果；發(fā)文應有定稿、印本、附件；來往文書應有請示、批復；處分材料應有綜合、旁證、個人交待和處理結果。
6、卷內(nèi)文件排列要正文在前，附件在后；印本在前、底稿在后；批復在前，請求在后。各類案卷均要填寫卷內(nèi)目錄。卷內(nèi)文件要編寫張次號。歸檔的文件材料字跡清楚，紙質(zhì)優(yōu)良、簽署完備。不準用鉛筆、圓珠筆和復寫紙書寫，并拆除卷內(nèi)金屬物。
7、案卷裝訂要整齊美觀。標題一般應有作者、問題、名稱，能反映卷內(nèi)文件內(nèi)容，政治上無誤，文詞上簡明確切。封面要用毛筆正楷字填寫，字跡要工整清潔。
8、文件材料歸檔后，檔案人員應本著便于保管、方便利用的原則對案卷進行必要的加工整理、編目、登記和統(tǒng)記，做到排列有序，并按年代和保管期限編號。
（四）綜合檔案室要做到有專室、專柜、專（兼）職人員負責，切實做好防火、防盜、防蟲蛀、防鼠、防潮等“五防”工作。
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1、外單位人員查閱本校檔案必須持組織介紹信。
2、嚴守檔案材料機密，不準隨便轉借檔案。未經(jīng)許可不得擅自摘錄和復制。
3、愛護檔案，不得拆卷、涂改、撕毀、圈點、劃道、拆疊等。
4、經(jīng)批準摘錄的材料，要經(jīng)檔案室工作人員審查。證明性材料，必須校對無誤后蓋章。
5、外借檔案必須經(jīng)主管領導同意，并向檔案人員辦理借閱登記手續(xù)。借出時間，一般不得超過七天，超過時間另行辦理手續(xù)。
（七）學校檔案的鑒定與銷毀。
學校綜合檔案室應按上級教育行政部門和檔案管理部門有關檔案鑒定的規(guī)定。認真做好檔案的鑒定工作。對超過保管期限，失去保存價值的檔案，可提出銷毀意見，并填寫銷毀清冊，報本單位領導和上一級檔案管理部門審批后方可銷毀。銷毀時應指定二人監(jiān)銷，并在銷毀清冊上簽字，防止失密。
培訓班檔案管理制度2
進一步推進我公司培訓檔案管理工作規(guī)范化、制度化和科學化，根據(jù)長治公司要求，結合公司實際，特制定本制度。
1、培訓檔案分為：教學檔案、培訓檔案及員工一人一檔，各類檔案要分類存放。
2、企業(yè)管理部指定專人負責管理檔案，隊組學習培訓檔案由隊組負責培訓的人員負責管理。
3、培訓檔案內(nèi)容
3.1.教學檔案
（1）上級頒發(fā)的各類培訓教學文件及培訓教材；
（2）各項培訓教學管理制度、教學計劃、會議記錄、教學調(diào)查表、工作總結、培訓試卷等
3.2.培訓檔案
�。�1）舉辦的各種培訓資料（含外出培訓）：培訓通知、學員名冊、簽到表、培訓登記表、培訓效果評估表；
�。�2）學員培訓檔案（學員個人受培訓的記錄）；
（3）證書及花名冊。
3.3.員工一人一檔
�。�1）全體職工個人培訓情況；
（2）學員個人培訓信息表、身份證復印件、上崗證復印件、學歷職稱復印件等。
4、各培訓人員都要將各種材料及時上交，歸檔以便保存，凡經(jīng)審核的歸檔材料，任何人不得私自涂改。
5、各期培訓學員培訓資料，都要統(tǒng)一存入培訓檔案，按明碼順序分類存放，擺放整齊，存放處有防火、防盜、防潮、防塵、防光、防霉、防鼠咬等設施。
6、因工作需要借用培訓人員檔案，應履行借閱登記手續(xù)，用后及時歸還。查閱時不得污損、卷折，不得在卷內(nèi)畫線、打圈，批注涂改。若需要復印，請示有關領導批準后復印。查閱，借閱歸檔材料，須經(jīng)過企業(yè)管理部負責人批準，借閱時間不得超過一周。
7、嚴格實行一期一檔制度，建立一期一檔。按期裝訂成冊，標題簡明確切，書寫整齊，編好明碼。
8、做好安全保衛(wèi)工作，管理好檔案，企業(yè)管理部各類安全培訓檔案必須長期保存。
為實現(xiàn)學員管理工作規(guī)范化、制度化，保證培訓任務的順利完成，特制定學員管理制度。
一、學員管理的指導思想
學員管理緊緊圍繞實現(xiàn)職業(yè)培訓目標來進行，從加強職業(yè)道德學習、專業(yè)理論知識培養(yǎng)和實踐能力培養(yǎng)入手，使學員掌握一門專業(yè)技術的同時，也擁有良好的職業(yè)規(guī)劃認識。
二、學員管理的內(nèi)容和方式
1、學員管理工作包括學習管理、考勤管理、考試管理、就業(yè)管理等。重點是學習管理；
2、學員管理工作要從各班次學員的實際和特點出發(fā)，引導學員自我管理、自我教育、自我服務；
3、在校區(qū)的統(tǒng)一領導下，教學處作為學員管理機構履行管理職能；
4、各專業(yè)班次均設班主任，具體負責班級的學習和其他各項活動的管理工作，班主任要嚴格履行班主任職責；
5、各主體班次均設立班長，協(xié)助班主任做好班級管理工作。各班次由授課老師劃分若干學習小組。各小組長負責組織本小組認真完成教學中的課程任務。
三、學籍管理制度
為了保證學員培訓質(zhì)量，切實跟蹤培訓期間每位學員情況，從而進行教學監(jiān)督與管控，校區(qū)將為學員設立學員培訓檔案，其檔案內(nèi)容包括：《學員檔案表》、《學員考勤表》、《學員請假報告單》、《學員成績單》、《學員就業(yè)情況》等。
1、學員無正當理由逾期3天不報到者，取消入學資格；
2、學員報到時，須按校區(qū)要求提供相關材料并真實填寫《學員檔案表》（附件：身份證復印件、2寸照片），及時進行登記入檔；
3、學員在校區(qū)培訓期間所填寫相關培訓檔案表格中，學員必須保證填寫信息真實有效。如填寫虛假信息，公司可立即解除與學員的培訓關系，并不承擔學員的經(jīng)濟損失；
3、正式開課后一周內(nèi)由班主任指定班長。在校區(qū)學習期間，班長需積極配合班主任進行教學管理工作；
四、學習管理
1、學員到校區(qū)學習，要明確入學目的，端正學習態(tài)度；
3、課堂紀律
�。�1）學員上課保持安靜，關閉通訊工具，不得隨意出入教室或做出其他任何有礙課堂秩序的行為；
�。�2）在教室上課不吸煙，不隨地吐痰，不亂扔紙屑，保持良好的課堂環(huán)境；
�。�3）班主任隨機跟班聽課，了解學員的聽課情況，維持課堂秩序；
�。�4）教室衛(wèi)生由學員負責維護，由班長指定每日打掃小組，小組應按照校區(qū)要求認真執(zhí)行班級值日制度，完成清掃任務。
4、學員要認真參加教學計劃安排的學習討論和項目開發(fā)課程；
5、學員按教學進度參加月度考核，考核成績將記入《學員檔案表》，校區(qū)將根據(jù)成績進行課業(yè)調(diào)整。
五、考勤制度
1、學員在校期間，應集中精力學習，合理安排生活或家務，保證集中培訓時間，不得請假。但如有下列情況之一者，可提出申請：
（1）因病經(jīng)醫(yī)院證明，需作短期休息的治療者；
�。�2）個人或家庭有特殊事情者。
考勤管理由班主任負責，班主任要詳細記載學員的出勤情況，班長配合班主任認真執(zhí)行班級每日點名記錄以及請假報備工作�？记谝獓栏駥嵭姓堜N假制度。學員請假需提前一天上報，請假一天以內(nèi)（含一天）的由班長報批后報備班主任并記錄，一天以上需本人向班主任申請。學員請假必須填寫《學員請假報告單》并由班主任存入學員檔案，學員在校培訓時間不得低于總培訓時間的90%，到課率達不到90%者，校區(qū)將按照學員管理制度對學員采取退班或不予推薦就業(yè)等處罰措施；
2、校區(qū)培訓課程安排共計17周，85個工作日，680課時。校區(qū)實行全日制教學，周一至周五培訓（上午9:00-12:00，下午1:30-5:30），周六日休息（法定節(jié)假日正常休假或調(diào)休）。正常培訓期間學員無故曠課者或月度遲到累計5次以上者，校區(qū)將取消其培訓資格或不予推薦就業(yè)的處罰決定；
3、學員未經(jīng)請假或超過假期的缺勤，均按曠課處理；
4、學員參加考試、就業(yè)面試等集體活動，均實行以上考勤制度。
六、考試制度
1、學員培訓期間，校區(qū)將以月為單位進行階段性考試，考試內(nèi)容及形式由授課老師指定，考試時間由班主任指定；
2、學員必須參加考試，非特殊原因不得請假。如有特殊情況沒有參加考試的，將由班主任安排進行補考。如學員無理由拒絕參加考試的，將給予退級或不予推薦就業(yè)的處罰；
3、班主任將對考試成績不合格學員跟蹤并進行一對一座談，幫助學員解決學習問題。如發(fā)現(xiàn)其在培訓期間學習態(tài)度消極、不求進取、不服從校區(qū)教學管理等不良表現(xiàn)的情況，校區(qū)將不予推薦就業(yè)；4.累計兩次無故不參加考試的將取消考試資格，視為自動放棄培訓，校區(qū)將直接收回安置就業(yè)協(xié)議，日后將根據(jù)其表現(xiàn)考慮是否給予推薦工作；
5、月考成績優(yōu)秀學員，校區(qū)將頒發(fā)“優(yōu)秀學員”證書和教學獎品，以茲鼓勵。
七、退級、休學制度
1、如學員在培訓期間有特殊情況不能按校區(qū)進度完成課程的，學員可根據(jù)學習程度向授課老師提出退級學習的申請。由校區(qū)教學部綜合學員培訓情況以及現(xiàn)有其他班級培訓課程情況決定是否進行調(diào)整；
2、學員在培訓期間月考成績2次以上（含兩次）不及格者，校區(qū)教學部將考慮其退級學習；
3、學員如因個人原因在培訓期間需要連續(xù)休假即不能長期正常參加培訓的，可辦理休學手續(xù)，休學最長期限一年，逾期作廢并不予推薦就業(yè)；
4、以上退級或休學后，學員助學貸款個人還款部分應按照原班級還款計劃執(zhí)行。非校區(qū)授課問題，校區(qū)將不承擔調(diào)班后學員產(chǎn)生的延期費用。
加強培訓資料和培訓人員檔案管理，每期培訓鑒定結束后，以班為單位收集、整理培訓資料和培訓人員的相關資料歸檔，做好跟蹤服務工作。
歸檔資料包括以下內(nèi)容：
2、教學情況：包括培訓課程安排、學時安排、任課教師、教材、教學大綱和教師教案等。
3、學員學習情況：包括考勤登記、作業(yè)完成結論、作品完成結論、學習評語結論、理論課和實訓實操課考試考核成績等。
4、開學、結業(yè)相關資料：包括人力資源社會保障部門批準的培訓計劃和辦班批復；開班和結業(yè)典禮的領導講話；報送的信息、圖片及相關資料等。
為加強學校檔案工作，全面提高學校檔案管理水平，有效地保護和利用檔案，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實施辦法》等有關規(guī)定的精神，特制定本制度。
1、成立檔案資料工作領導小組。由一名校長分管、辦公室主任具體負責，教務處、有關人員協(xié)助工作。
2、健全文書檔案，堅持專人收拆，及時登記、簽批、承辦，保證文件資料齊全完整，及時辦理。
3、學校行政人秘檔案包括行政會議記錄，文書檔案、人事檔案、各種計劃與安排，各種會議學習記錄。群團教代會材料等分別由職能部門收集，交行政和校黨政辦公室整理，交檔案資料員，由檔案資料員整理、裝訂、歸檔。
4、學校德育活動檔案包括班主任檔案，各項學生活動的方案、實施及班主任、學生獎懲記錄檔案，由政教處有關人員負責收集、整理交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
5、學校教學檔案包括教務會議記錄、教師業(yè)務檔案、學生學籍檔案、教育教學檔案、體育衛(wèi)生檔案、教師培訓檔案等由教務處、教科室有關人員負責收集、整理交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
6、學�？倓仗帣n案包括總務處會議記錄、校舍、校產(chǎn)檔案、財務檔案、校園建設檔案、人員考核檔案、基建檔案等。由總務處有關人員負責收集、整理，交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
7、學校的常規(guī)管理資料和財會檔案注重平時收集，一般每學期或每學年整理歸檔。由職能部門交檔案資料室，由檔案資料員負責歸檔立卷。
8、積極做好檔案資料的“四平時”（收集、整理、鑒定、立卷）工作，按照檔案立卷的原則和要求做好分類、組卷、編目、裝訂工作。
9、檔案資料室堅持做到“五防”：防火、防潮、防蟲、防光、防盜，確保檔案安全。
10、積極提供利用，嚴格執(zhí)行借閱制度。借閱檔案要辦理登記手續(xù)，外單位查閱檔案須憑介紹信和本單位領導同意，并在本室查閱。查閱檔案不得隨意借出，不得涂改、抽換和拆散，不得損壞。
11、按照保密制度的有關規(guī)定加強保密工作，嚴格注意保密，不得泄密。
12、按照上級有關規(guī)定，努力創(chuàng)建合格檔案資料室和先進檔案資料室。有關檔案在存電腦的同時應及時刻錄成光盤，注意保存，防止丟失。
1、教師是辦好學校的主體。建設一支造詣較高，教學經(jīng)驗豐富，適應社會需求的、相對穩(wěn)定的教師隊伍，十分重要。
2、學校有關部門和人員，應尊重教師的勞動，全心全意地為教師服務，為教師的教育教學活動創(chuàng)造條件和提供方便。
3、為保障教學質(zhì)量的提高，特規(guī)定了教師的`權利、教師的責任、教師的聘任、管理與考核和獎勵與解聘等制度。
4、教學計劃是學校教學、教育工作具體安排的指導性文件。教學計劃由學校制定，校長批準后執(zhí)行。
5、教師應按照學科教材、教學大綱的要求編制教學計劃、教案，嚴格按教材、大綱進行教學。
6、課表。每學期的課表于開課前的招生前擬定并公布，以便學生在報名、注冊時，確定學習課程。
7、學校要建立教學管理指揮系統(tǒng)，指揮渠道要暢通。
8、教學進度。為了落實教學計劃和教學大綱的要求，保證教師在規(guī)定的時間內(nèi)完成教學任務，任課教師應在開課后兩周內(nèi)編寫出本課程的教學進度表。
9、教學檢查。校領導及主管教學的領導，要不定期的深入課堂聽課，尤其對初次聘任的教師，必須聽課1-2次。班主任要經(jīng)常隨堂聽課，聽取師生反應。
10、成績每期考核至少一次。成績考核每學期末對學生的考核成績應記錄在案，并作為教學檔案長期保存。
11、教學檔案。教學檔案由教務處指定專人負責收集、整理與保存，并逐步形成電子教學檔案。
12、學生管理，班主任工作。加強學生管理，充分發(fā)揮班主任的作用，應制定“班主任守則”、“學生守則”。
培訓班檔案管理制度3
為了有效地利用和保護培訓文檔資料，加強培訓文檔管理工作，使培訓文檔管理工作規(guī)范化，特制定本規(guī)定。
1、日常培訓檔案
（1）日常培訓檔案應包括《培訓學員簽到表》、培訓講義、《培訓考核成績單》、《培訓評估表》、《培訓評估報告》。
�。�2）其中的培訓講義應是授課教師的授課內(nèi)容。
�。�3）根據(jù)《培訓考核管理制度》，無論筆試、口試及實操都應用《培訓考核成績單》記錄成績。
�。�4）在培訓要求中注明“了解”的培訓課程，不需要進行考核，則應在培訓記錄表中進行記錄，不要求進行考核成績記錄。
2．培訓教材檔案存檔目錄
培訓教材檔案的存檔應包括《培訓教材工作單》及培訓教材（即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤等）。
3、培訓往來文件存檔目錄
�。�1）有關于培訓方面通知、請示、報告、總結等文件文件進行存檔。
�。�2）培訓辦公室負責人每月根據(jù)培訓課程安排實施表按時進行存檔。
4、培訓檔案存檔要求
�。�1）歸檔的`文件材料必須字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙大小，文件格式需按照公司的標準文本。
�。�2）歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準確。
（3）歸檔的文件除特殊情況外，必須用原件。
�。�4）歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。
�。�5）對于可進行輸入電腦的資料及時輸入電腦。
�。�6）各種文件資料收集、分類后，需在一個月內(nèi)歸檔完畢。
5、借閱使用
�。�1）所有檔案必須入框上架，科學排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。
�。�2）文件柜、檔案室要保持整潔衛(wèi)生，認真做好文件檔案“八防”工作，特別是檔案室防火、防鼠、防濕、防盜工作要常抓不懈，要定期檢查、經(jīng)常核對文件檔案資料，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、報告并做好相關記錄，確保文件檔案資料的完整與安全
培訓班檔案管理制度4
第二條學校安全工作檔案臺帳堅持實事求是原則，客觀全面地反映本單位安全工作的開展情況。
第三條學校安全工作檔案管理由安全領導小組辦公室負責。各部門組織開展的安全工作必須做好記錄，并及時上交學校安全領導小組辦公室，學年末統(tǒng)一交檔案室整理保管。
第四條安全工作檔案要有統(tǒng)一的分類標準，將文件材料分門別類歸檔。
第五條學校安全工作檔案一般應保存三年，重要的作長期保存。
第六條學校安全工作檔案內(nèi)容主要包括：
（一）學校安全工作組織機構及人員；
（二）學校安全工作規(guī)章制度；
�。ㄈ⿲W期安全工作計劃和總結；
�。ㄋ模⿲W校簽訂的安全工作責任書留底以及教職工安全工作考核情況；
�。ㄎ澹┯嘘P安全工作的各類文件；
�。┭芯堪踩ぷ鞯臅h記錄；
（七）學校安全法制宣傳教育活動的方案、實施過程記錄等相關材料；
�。ò耍┌踩ぷ鳈z查、隱患排查和專項整治的工作方案、排查情況記錄、治理結果記錄等。
（九）突發(fā)事故應急預案以及演練情況記錄；
�。ㄊ⿲W校教職工安全培訓材料；
（十一）學校發(fā)生的'各類安全事故以及調(diào)查處理結果記錄；
�。ㄊ⿲W校安全設施建設及安全經(jīng)費投入情況；
�。ㄊ┬睦韱栴}學生、行為問題學生、特殊體質(zhì)學生檔案；
�。ㄊ模⿲W生接送車相關材料；
（十五）上級布置的各類安全工作完成情況、上報的材料留底。
培訓班檔案管理制度5
一、學校檔案管理工作是學校管理工作的重要組成部分，、檔案管理人員要有強烈的、責任感，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》，迅速準確地收繳并把各類信息、資料、文件歸檔保存。
二、凡能反映教育教學管理、教學活動的真實面貌，凡是具有憑證和信息查找價值的各種文字圖表、影像等不同形式的歷史記錄，必須要妥善保管。
三、歸檔范圍。
1、上級機關頒發(fā)的與本單位直接有關系的學年或學期指導性文件。
2、每學期師生花名冊。
3、各年級組、班主任、教研組、個人的學年或學期工作計劃、總結、論文、獲獎材料等。
4、德育材料、各種統(tǒng)計資料、班主任工作手冊等。
5、學校各部門制度。
6、學校教育教學的剪報、簡報、錄象、錄音、圖片等。
7、其他與教學活動有關的重要資料。
四、學校各部門上交教務處的'教學資料必須充分、準確、完整。須歸檔的必須用碳素墨水或檔案墨水，以利檔案永久保存，計劃、總結、方案、統(tǒng)計表等材料必須打印。
五、對檔案材料要分門別類，歸檔立卷，分類編號，以利保管查閱。立卷時要做到標題明確，格式正確、字跡工整清楚，頁碼準確，目錄與卷內(nèi)文相符。
六、重要文件、秘密文件除規(guī)定可以翻印或學校主管部門同意翻印外一律不準翻印和載抄、借閱。
七、借用檔案時，重要文件必須校長同意，一般性資料如學生學籍，家長情況、成績統(tǒng)計等可由借閱人直接與教務員聯(lián)系，但要寫好借條登記按時歸還。
八、借閱人不得將其文件資料轉借、拆散損壞、涂改、遺失。否則追究責任。
九、外單位人員不得查閱有關資料，經(jīng)學校同意方可借閱。
十、有關人事檔案的內(nèi)容不得向無關人員談論、泄露。
十一、采取保護措施，定時投放樟腦丸等以保證檔案材料無蟲蛀、霉變。
十二、所有檔案資料必須擺放整齊，按類整理，注意保持檔案室的清潔衛(wèi)生，不得在室內(nèi)吸煙。
十三、檔案材料要進行編目登記，便于使用時查找。
十四、學校教學用書、教學材料一定要妥善保管。教師使用時一定也要及時發(fā)放、回收，不得遺失。
十五、若教務員變動，必須將全部文件材料及有關業(yè)務事宜交代清楚，嚴格辦好交接手續(xù)。
培訓班檔案管理制度6
一、制度內(nèi)容
為做到客戶服務部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構成、公司性質(zhì)、物業(yè)費交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。
二、管理目標
客戶檔案資料全面、準確、有效。
三、適用范圍
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個環(huán)節(jié)。
一般客戶檔案包括以下的資料：
1. 收集客戶單位資料
2. 客戶繳費記錄包括各樣應付之押金
3. 客戶裝修工程文件
4. 客戶遷入時填具之資料
5. 客戶資料補充
6. 客戶聯(lián)絡資料
7. 緊急事故聯(lián)絡人的資料
8. 客戶與管理處往來文件
9. 客戶違規(guī)事項與欠費記錄
10. 客戶維修記錄
11. 客戶投訴記錄
12. 客戶單位有關的工程檔案（與二次裝修工程有關資料）與工作程序
四、注意事項
1. 及時上行下達客戶與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時、準確，認真地登記并制作各種表格。
2. 協(xié)調(diào)與客戶之間的關系，加強橫向溝通；
3. 做好與客戶有關各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時查詢及跟進；
4. 接聽客戶投訴，解決客戶投訴；
5. 接聽客戶工程報修電話，及時聯(lián)系修復。 培訓班檔案的管理制度9
1、目的
對客戶資料進行有效管理，及時對顧客需求與信息進行溝通，確保顧客滿意，客戶檔案管理制度。
2、范圍
適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。
3、職責
3.1營銷總公司負責客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作；
3.2各部門、各礦負責協(xié)助銷售部完成各項顧客相關的工作。
4、客戶檔案的管理
4.1.1客戶信息資料的收集整理
銷售部通過市場信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計，過程中收集客戶的資料，并匯總
4.1.2客戶檔案的建立與管理
a)銷售部、人事部聯(lián)營辦負責建立各自客戶檔案，客戶檔案應包括以下內(nèi)容：
1.客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等；
2.客戶信用狀況描述；
3.客戶以往交易記錄等。
b)客戶檔案設專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對檔案內(nèi)容進行及時更新；
c)客戶檔案由銷售總監(jiān)進行審批確認。
5.1.3客戶檔案的使用與保密
a)客戶檔案是公司市場管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客簽定合作關系是，相關人員應查閱客戶的檔案資料；
b)客戶檔案資料公司的重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進行責任追究，管理制度《客戶檔案管理制度》。
5、客戶關系維護管理
5.1.1公司辦公室負責客戶關系維護管理；
5.1.2客戶關系維護管理的`方式包括：
a)定期（節(jié)日或其他重要活動）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；
b)客戶產(chǎn)品使用情況的意見與建議調(diào)查；
c)顧客滿意度調(diào)查等。
5.1.3相關業(yè)務部門負責客戶關系維護的具體管理實施；
5.1.4客戶關系維護管理應形成記錄，并作為客戶檔案內(nèi)容進行保管。
6、售后服務管理
a)營銷總公司每年至少進行一次全面的顧客滿意度調(diào)查；
b)公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調(diào)查表〉，滿意度調(diào)查的內(nèi)容應包括、服務質(zhì)量、套餐價格價格、公司評價等；
c)公司對反饋回來的調(diào)查表進行匯總、分類，并進行統(tǒng)計分析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關部門； d)當顧客滿意度未能達到公司規(guī)定要求時，由辦公室組織，針對顧客滿意度較低方面提出糾正預防措施進行改進。
7、客戶投訴管理
7.1.1相關業(yè)務部門是客戶投訴的接收部門；
7.1.2客戶對服務質(zhì)量的不達標投訴，由相關業(yè)務部門組織，報請公司生產(chǎn)處協(xié)同處理，處理結果公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶；
7.1.3客戶對服務過程中的不滿意投訴，由相關業(yè)務部門負責組織處理，處理結果經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶。
培訓班檔案管理制度7
一、分管領導職責
1、分管領導負責機關檔案工作的全面領導，確保學校檔案工作的宏觀建設，努力提高檔案工作科學管理水平，確立檔案為學校和部門服務思想。
2、把檔案工作列入學校議事日程，納入目標管理，定期研究、檢查、督促，確保完成檔案工作任務。
3、根據(jù)檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和工作要求，支持、解決檔案管理工作中所需的人力、財力、物力。
4、關心檔案室和檔案工作人員的工作、學習，表揚和獎勵作出貢獻的檔案人員，以促進、提高檔案人員的政治、業(yè)務素質(zhì)和工作積極性。
二、檔案管理人員職責
1、宣傳貫徹《檔案法》及黨和國家有關檔案工作的方針、政策和規(guī)定，熱愛檔案工作，努力學習檔案專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務水平。
2、建立健全檔案工作制度，規(guī)劃草擬本學校檔案工作計劃和管理制度，并認真貫徹執(zhí)行。
3、按規(guī)定做好文書檔案的'工作和平時的歸檔工作。
4、集中統(tǒng)一管理本學校全部檔案，做好各類檔案及有關資料收集、整理、鑒定、統(tǒng)計工作。
6、認真做好庫房管理，維護檔案的完整、安全。
7、開展檔案行政執(zhí)法檢查，對違反《檔案法》的行為予以制止，并及時向領導匯報，提出處理意見。
8、完成領導和上級檔案部門交辦的有關檔案業(yè)務工作。
三、兼職檔案人員職責
1、嚴格遵守相關檔案法律法規(guī)，協(xié)助專職檔案員在學校開展檔案法律法規(guī)學習宣傳活動，增強全體教師歸檔意識。
2、認真參加學校年度文件材料歸檔等檔案業(yè)務活動，注意收集本部門工作所產(chǎn)生的檔案材料，依照分類隨時歸入有關卷夾盒內(nèi)。
3、每學期末按照要求對本部門所收集的檔案進行整理、裝訂，并向檔案室移交。
培訓班檔案管理制度8
一、必須建立健全各類培訓檔案，如：教學檔案、培訓學員考勤、成績、培訓合格證、操作證等檔案，并指定專人負責檔案管理工作。
二、按照《山西省煤礦安全培訓機構教學檔案管理辦法》建立教學檔案，并以班（期）次為單位進行立卷。
�。ㄒ唬┙虒W檔案的內(nèi)容材料：
1、卷宗目錄
2、教學工作總結
3、開辦培訓班的`有關文件（計劃、報告、批文等）
4、教學大綱
5、教學計劃表
6、考試試卷
7、學員登記表
8、學員考勤
9、考試成績登記表
10、參加培訓學員相應的學歷證明、身份證明材料
�。ǘ┧辛⒕聿牧蠎摪凑铡渡轿魇∶旱V安全培訓機構教學檔案管理辦法》附件提供的樣表及填寫說明規(guī)范填寫。表內(nèi)所列內(nèi)容、責任人簽名、單位印章等不得隨意漏填和缺項，沒有內(nèi)容的在卷宗目錄欄內(nèi)予以注明。
三、職工技能培訓檔案，按班（期）次參照上款內(nèi)容和要求立卷，分工種（崗位）按年度匯總，妥善保管。
四、培訓中心安全培訓檔案、資料必須專人專柜管理，按規(guī)定需移交單位檔案室保管的應及時移交。
五、檔案記錄填寫要字跡工整，嚴禁涂改、剪裁，檔案附件資料必須齊全。各類檔案只可查閱，不得外借，不得丟失、損壞。
六、凡歸入學籍檔案的材料，應及時整理，經(jīng)科長審查后才能歸入本人檔案。所有資料要做到填報及時，數(shù)字準確，真實、可靠、齊全。
培訓班檔案管理制度9
一、考勤與請假制度
1、學員參加學校統(tǒng)一安排、組織的各項教學活動都實行考勤。因故不能參加者必須請假，未經(jīng)請假或超假者一律按曠課處理。
2、學員因病需請假，必須持醫(yī)院有關證明，病假超過教學計劃課時的百分之三十不能參加培訓考試。
3、學員一般不準請事假，如遇特殊情況必須經(jīng)本人所在單位許可，校方酌情準假。
4、請假一天內(nèi)由班主任批準；二至六天內(nèi)由培訓部批準；六天以上由主管校領導批準。
5、請假者必須按規(guī)定辦理請假手續(xù)，不許口頭請假和代請。
6、學員請假理由必須真實，如發(fā)現(xiàn)有欺騙行為者，要進行批評教育，嚴重者可做退學處理。
7、學員考勤由班主任掌握，每天要點名，填寫出勤記錄，學員出勤情況記入本人學習檔案。
8、不經(jīng)準假擅自離校者，按自動退學處理。
二、教室管理制度
1、教室由教務科統(tǒng)一分配，班級使用并負責管理，任何部門和個人不得隨意占用。
2、教室內(nèi)配備的.桌椅，嚴禁搬回宿舍或挪做工它用。
3、愛護教室的各種設備，無故損壞公物要按價賠償，并根據(jù)情節(jié)給予紀律處分。離開教室要關窗、閉燈、鎖門。
4、任課教師進入教室上課，學員要起立致敬，待任課教師答禮后方可坐下，下課時，待任課教師允許后方可離開教室。
5、學員上課時要脫帽，衣著要整潔，不準穿背心、短褲、拖鞋和圍巾上課。學員上課時BP機、手機等通訊設備要關閉。不準在教師上課時發(fā)出聲響。
6、學員上課時要注意聽講，不看與本課無關的書籍，不喧嘩、不喝水，姿勢端正，保持課堂肅靜。對違犯課堂紀律的學員，任課教師要予以制止或批評教育，嚴重者可令其退出課堂。
7、任課教師提問時，學員要起立并認真回答問題，學員課堂發(fā)問應先舉手，任課教師同意后方可起立發(fā)言。提倡學員與任課教師交流，對任課教師的講解或解答有不同意見時，可在課后找任課教師討論，不在課堂上辯論。
8、上課時間不準找人，無關人員不得進入教室。
9、要保持肅靜、嚴禁喧嘩、打鬧等，酗酒后不準進入教室。
10、不準在黑板、桌椅、墻壁上亂寫、亂畫，嚴禁隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等。要保持室內(nèi)衛(wèi)生。
11、值日生要認真清掃教室，及時擦黑板。認真為任課教師服務。
12、培訓結束時班級要組織學員對教室進行一次全面清掃，清潔完備后交教務科驗收。
三、就餐制度
1、學員應在學校規(guī)定的食堂就餐。就餐時要按順序排隊，不許夾楔、擁擠等。
2、學員不得在食堂大聲喧嘩，不得與食堂工作人員發(fā)生爭執(zhí)，有問題及時向班主任、學校反映解決。
3、學員應愛惜糧食和就餐公共設施，剩菜剩飯倒入指定地點，不得直接倒在桌面和地下。
4、學員不準邀請本校中專學生在食堂或寢室釀酒。
四、會客制度
1、在上課及學校組織的集體活動時間不得會客。
2、會客時間為每天課外活動時間。
培訓班檔案管理制度10
一、學校的各種教育教學、管理檔案都要分別有專人管理。
二、檔案管理人員對檔案資料分類存放，在存放中要做到防火、防潮、防霉變、防盜、防鼠防蛀。
三、檔案的調(diào)閱要嚴格執(zhí)行制度，辦理必要的借閱手續(xù)。不經(jīng)有關領導同意，任何人不得借用。
四、根據(jù)檔案保密程度進行保密，對有關泄露檔案機密的情況酌情追究其責任。
五、對檔案資料根據(jù)保存期的不同，進行定期整理。對過期已無存檔價值的資料進行清除時，必須經(jīng)領導同意，否則追究當事人的責任。
六、檔案管理人員要嚴格履行自己的.職責，對檔案管理不當造成損失的，進行必要處罰。
培訓班檔案管理制度11
一、檔案工作是學校工作的重要組成部分，學校所有工作部門均應按照上級教育部門和的規(guī)定進行檔案的收集、整理、歸檔等工作。
二、凡本學期的檔案，原則上由行政、德育、教學、總務、安全辦分塊建檔，每學期末，統(tǒng)一匯總交學校檔案室歸檔管理。學校檔案室工作目前由辦公室分管。
三、行政辦公室、教務處和政教處必須明確專人分管本部門工作。如有人員調(diào)動，必須做好移交工作，檔案管理員和各處、室負責檔案工作的人員，應熟悉有關檔案工作的規(guī)定的業(yè)務，及時、認真、規(guī)范地做好檔案工作，并做好歸檔記錄。
四、學校檔案室的檔案材料原則上不得外借，查閱檔案必須在檔案室內(nèi)進行。特殊情況須經(jīng)校長同意才能借出檔案室外，并于當天歸還。
五、借閱檔案要履行借閱登記手續(xù)。檔案必須整本借閱，不得散借，摘錄檔案內(nèi)容需征得管理員同意。
學校印章管理辦法
一、印章是學校各項管理活動中行使職權的重要憑證和工具，印章的管理關系到學校各項管理活動的開展，為規(guī)范和加強對各類印章的管理，特制定本辦法。
二、凡冠有“深圳市龍崗區(qū)初級中學”字樣的各部門印章和各種業(yè)務專用章，以及校領導的簽名章，均適用本辦法。
三、印章的刻制統(tǒng)一由學校辦公室審核、辦理、備案、保留印模、發(fā)文啟用并監(jiān)督使用。
四、學校印章是學校職權的合法代表，主要使用在學校對外出示的證明、證書、合同、公文（函）等文書上。
五、印章是行使組織權力的外在表現(xiàn)形式，學校任何部門必須嚴格在本部門的權限范圍內(nèi)使用印章，不得越權用印。
六、學校各部門印章使用，應經(jīng)本部門領導審批同意后方可用印。
七、經(jīng)學校研究決定撤銷的'部門，應將原有印章交由學校辦公室統(tǒng)一歸檔。
八、“深圳市龍崗區(qū)初級中學”印章和校領導簽名章統(tǒng)一由學校辦公室負責管理，學校各部門的印章由本部門負責管理。
九、各部門領導對印章的管理負責，并指定政治上可靠，有高度組織性、紀律性的人作為部門的監(jiān)印人，負責管理本部門印章。
十、監(jiān)印人必須親自用印，用印前必須按各級用印負責人的審批意見，審查用印文件的內(nèi)容、格式，確認無誤后方可用印。蓋印時要求圖章清晰、端正，位置適當（一般應蓋在文件的落款與日期之間，跨年壓月處），蓋印后要保存好用印依據(jù)材料，并做好詳細登記，以備查考。
十一、監(jiān)印人對印章必須妥善保管，不準隨便將印章放在桌子上，監(jiān)印人不在時必須把印章鎖好，以防丟失，如有丟失要立即報失。
十二、各部門越權用印，監(jiān)印人不按規(guī)定用印及因監(jiān)印人管理不善造成印章丟失的，屬工作失職行為并追究當事人責任；嚴重越權用印行為或造成學校重大損失的，按嚴重失職和重大責任事故處理，追究當事人的行政責任和經(jīng)濟責任。
對于未經(jīng)、公章的，學校將追究部門領導的行政責任，對因此造成損失的，學校還將追究其經(jīng)濟責任或法律責任。
培訓班檔案管理制度12
一、檔案保密制度
1、嚴守黨和國家有關保密工作規(guī)定，杜絕以各種形式泄露檔案材料中有關保密的內(nèi)容。
2、各類檔案材料必須指定政治上可靠，工作責任心強的專（兼）職人員進行集中管理。
3、嚴禁私自將檔案資料帶出檔案室，需保密的檔案資料的借閱，必須履行審批手續(xù)。
4、經(jīng)批準銷毀的檔案材料和不需要歸檔的材料，應指定專人進行銷毀，不得當廢紙?zhí)幚怼?/p>
5、檔案工作人員要嚴守工作崗位，堅持下班、外出時認真清理、存放好檔案和關窗、落鎖制度。
6、檔案人員一旦發(fā)現(xiàn)檔案材料有丟失情況時，要及時向有關領導和部門報告，采取措施進行查找，并追查責任。
二、立卷歸檔制度
1、凡學校工作中形成的具有保存價值的文件材料，均由各部門進行收集、整理、立卷、歸檔，并按有關規(guī)定向檔案室移交，任何部門和個人不得占為己有或擅自處理。
2、學校檔案室的歸檔時間：文書、會計檔案材料每年五月份進行立卷歸檔；教學、學籍檔案材料每學年結束后立卷歸檔。科技檔案、基建、科研檔案和設備、儀器檔案材料均在工作結束后和設備、儀器安裝試用后立卷歸檔。
3、學校檔案分為永久、30年、10年三個保管期限。
4、卷內(nèi)文件應齊全完整。收文應有正文、附件、辦理結果；發(fā)文應有定稿、印本、附件；來往文書應有請示、批復；處分材料應有綜合、旁證、個人交待和處分結果。
5、卷內(nèi)文件排列要正文在前，附件在后；印本在前、底稿在后；批復在前，請求在后。各類案卷均要填寫卷內(nèi)目錄。卷內(nèi)文件要編寫張次號。歸檔的文件材料要字跡清楚，紙質(zhì)優(yōu)良、簽署完備。不準用鉛筆、園珠筆和復寫紙書寫，并拆除卷內(nèi)金屬物。
6、案卷裝訂要整齊美觀。標題一般應有作者、問題、名稱，能反映卷內(nèi)文件內(nèi)容，政治上無誤，文詞上簡明確切。封面填寫要字跡工整清潔。
7、文件材料歸檔后，檔案人員應本著便于保管、方便利用的原則對案卷進行必要的加工整理、編目、登記和統(tǒng)記，做到排列有序，并按年代和保管期限編號。
8、歸檔文件目錄分保管期限裝訂并編制目錄。
三、檔案保管制度
1、檔案庫房需保持適宜溫濕度，適時通風降溫。
2、檔案庫房須安裝防盜門，防盜窗和雙保險鎖，庫房照明必須使用白熾燈。
3、嚴禁在庫房吸煙，嚴禁存放易燃易爆物品用其他物品。對庫內(nèi)照明線路要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時搶修，防止短路引起火災。
4、做好防火、防盜、防蟲蛀、防鼠、防潮等“五防”工作。
5、要堅持定期對檔案資料進行檢查、清理、核對工作，如發(fā)現(xiàn)問題，立即向領導報告，對破損或褪變檔案應及時進行搶救處理。
6、檔案庫房要經(jīng)常打掃，保持清潔，嚴禁將有害物質(zhì)帶入庫房。7、檔案室管理人員進出檔案室應隨手關門，非檔案管理人員未經(jīng)許可不得隨意入內(nèi)。
四、檔案查閱制度
1、積極開展檔案的利用工作，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，滿足各方面的查檔需求，充分發(fā)揮檔案在社會主義兩個文明建設中的作用。
2、檔案人員要熟悉家底，了解需求，掌握規(guī)律，做到主動、及時、準確提供利用。
3、本單位工作人員查閱其所屬業(yè)務檔案，需經(jīng)辦理登記手續(xù)后，方可查閱并有責任及時將查閱檔案利用效果反饋給檔案室。
4、凡外單位查檔者必須持有該單位的介紹信，注明查檔內(nèi)容和用途，履行登記手續(xù)，經(jīng)有關領導同意的方可查閱。
5、檔案一般不許外借，確因工作需要經(jīng)有關領導同意，辦理借閱手續(xù)，方可借出。但必須按期歸還。如超過規(guī)定時間還需借用，應辦理續(xù)借手續(xù)。
6、凡查、借閱者對所查借閱的檔案材料，應確保安全、完整，不得撕毀、拆卷、劃線、打圈、涂改、剪頁、水濕、煙燒，以保證檔案的完好無損。
7、利用者必須遵守保密規(guī)則，所查、借閱的檔案材料，未經(jīng)有關領導同意，不準復制、拍照和對外公布。凡摘抄的.有關檔案材料，用后一律交檔案室保存。
8、借閱歸還檔案時，檔案管理人員必須當面清點。
9、如遇借閱人員將檔案丟失，應及時報告檔案室，寫出書面材料，利于采取補救措施。
五、學校檔案的鑒定、銷毀和移交制度
1、學校檔案室應按上級教育行政部門和檔案管理部門關于檔案鑒定的規(guī)定，認真做好檔案的鑒定工作。
2、失去保存價值的檔案，可提出銷毀意見，并填寫銷毀清冊，報學校領導和上一級檔案管理部門審批后方可銷毀。
3、銷毀時應指定二人監(jiān)銷，并在銷毀清冊上簽字，方可執(zhí)行銷毀。
4、檔案專（兼）職人員因工作變動，需辦移交手續(xù)時，應將全部檔案材料清點后，交予新的負責檔案工作的專（兼）職人員。
5、交接檔案材料必須嚴格履行手續(xù)，有關人員簽字，并注明交接時間，案卷數(shù)目等，以備查考。
培訓班檔案管理制度13
為了進一步加強檔案的安全保管工作，制定檔案管理制度如下：
1、嚴格執(zhí)行檔案安全保管和保密工作責任制。管理人員對全校檔案的'保管和保密工作負責；
2、檔案管理人員必須嚴格執(zhí)行檔案查借閱制度，履行借閱登記手續(xù)�！氨Ｃ芫怼钡戎匾牧系慕栝�，必須審查審批權限是否符合規(guī)定的要求；
3、檔案管理員向檔案利用者提供、出具有關證明時，一定要以檔案材料原始記載為依據(jù)，不得弄虛作假，出具假證；
4、檔案管理人員切實做好防蟲、防鼠、防塵、防潮、防曬工作。保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。檔案室嚴禁吸煙，嚴禁將易燃易爆物品和私人物品帶入。定期檢查防火滅火系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、計算機檔案管理網(wǎng)絡系統(tǒng)；
5、檔案管理人員務必做到每天上下班對庫房門、窗、電源等進行安全檢查。做好節(jié)假日安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；
6、借出的檔案材料務必定期歸還。借出的檔案材料，不得轉借他人，不得帶入公共場所；
7、非檔案管理人員，未經(jīng)允許不得進入檔案室。
培訓班檔案管理制度14
為規(guī)范學校的檔案管理和有效地使用檔案，特制定本檔案管理制度：
1、辦公室在學年之后裝訂好文件、通知檔案；年度考核之后的資料存檔；其它資料的存檔。
2、教導處每期工作計劃和總結存檔；“六認真”檢查資料的.歸檔；普九資料的歸檔；教研活動資料的歸檔；其它有關資料的歸檔；
3、德育處每期的紀律衛(wèi)生檢查資料歸檔；班級評比、評優(yōu)選好的資料歸檔；德育活動歸檔；班主任工作筆記、計劃的歸檔；其它相關資料的歸檔。
4、后勤處相關資料按時分類存檔。
5、團總支每期的活動資料歸檔；組織學生社會實踐活動的資料歸檔；組織建設歸檔；其它相關資料的歸檔。
6、每部門的檔案應做到條理清晰、分類明確、裝訂規(guī)范。
7、各類通知、文件應先送到辦公室，然后分發(fā)到各部門。
8、部門的各種資料聘及時歸類裝訂存檔。
培訓班檔案管理制度15
為不斷加強學校檔案的保管、保密和利用工作，根據(jù)依法治檔的原則，特制訂如下制度：
一、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》，以及其它有關檔案工作的規(guī)定。
二、凡已入檔的`各類檔案，須經(jīng)統(tǒng)一分類登記、編目、科學管理，妥善存放，并制訂案卷目錄等索引查詢工具。
三、設立檔案庫，配置專業(yè)存檔箱柜，切實做好防盜、防火、防潮、防塵、防蟲等安全防范工作，定期檢查保管情況，確保檔案安全，做到無丟失、無霉變、無蟲蛀、無差錯。
四、對已過保管期限，需銷毀的檔案材料，要清理造冊，報校領導批準。
五、檔案責任人應嚴格遵守國家工作人員保密守則，非檔案工作人員未經(jīng)許可，不得擅自進入檔案室。
六、屬保密范疇內(nèi)的檔案，利用者須報經(jīng)校領導同意后方可查閱，查閱檔案時與利用目的無關的章節(jié)，請勿翻閱或摘錄。
七、凡有需查閱檔案者，查閱時不得把案卷拆散、涂改、損毀或轉讓他人。
八、利用者如須摘錄、復印有關檔案，一般的經(jīng)檔案員同意，重要的機密檔案須經(jīng)校領導批準后方可摘錄。
九、外來人員需利用本單位檔案的，需持單位介紹信，并注明利用目的，經(jīng)校領導同意，方能查閱。
十、做好檔案利用記錄工作，檔案員有權向利用者收集利用效果；利用者有義務向檔案室反饋利用效果。
十一、檔案工作人員對檔案材料要定期全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題應及時改進。
培訓班檔案管理制度16
1、學員要自覺遵守上課時間。學員遲到，上課時間不順延。
2、凡是本校學員，原則上不允許請假，如因特殊情況（病假、重要事項、突發(fā)事件等），應提前一天打電話通知學校，方可順延課時。當天請假扣除當堂課的10%管理費。無故曠課，計算課時費。
3、退費學員，必須提前一天打電話或到校申請辦理退費手續(xù)（持憑據(jù)），否則計課時。財務處審核無誤后，扣除實際學習的課時費用，退還余款或轉費。退費時間為每周一、周五下午1點至6點。
4、為了保證學員的學習進度，請您提前一周續(xù)交學費，學生曠課計課時。
5、學校禁止學員攜帶易燃易爆物品及危險品。學員家長要保管好自己的車輛和貴重物品，如有丟失由本人負責。未成年人到校上課（去衛(wèi)生間）必須有監(jiān)護人接送，如有特殊情況，請?zhí)崆芭c老師溝通。學員在校期間及離校后發(fā)生的一切事故學校不承擔任何責任。
6、上課前學員或家長請到考勤處領取聽課證；小組課學員不允許串班和代領聽課證。
7、學員因特殊情況提出調(diào)班，請?zhí)崆暗浇虅仗幧暾垼瑢徟蠓娇赊k理。
8、凡我校學員如果參加本專業(yè)教師組織的'專業(yè)考級、比賽表演等活動都必須提前報請學校批準，由帶隊老師與學校簽訂授權書后，方可實施。未經(jīng)學校批準組織的專業(yè)考級、比賽表演等活動，由此引發(fā)的經(jīng)濟糾紛、不安全因素等不良后果，學校不承擔任何責任。
9、獎勵政策：凡本基地學員購買秦牌古箏打7、8折，贈送配件禮盒一個（調(diào)音器、袁莎古箏演奏入門教學dvd光盤、假指甲、清潔刷），贈送價值180元凳式箏架一副。凡一次性交齊半學年學費的學員，贈送一個月陪練（4課時）；凡一次性交齊一年學費的學員，贈送一個月課時（4課時）；一次性交齊兩年學費的，贈送三個月的課時（12課時）。
（注：每周一課時/60分鐘，一個月按照4課時計算，一學年為48課時。
如果中途申請退費，不享有任何贈送政策。）
10、因教師教學質(zhì)量及其他相關問題，學校有權調(diào)換教師；根據(jù)不同情況學校有權合并班級。
11、上述規(guī)定最終解釋權歸中國民族器樂學會古箏培訓基地。
倡導學風：好學善學博學勤學精益求精永無止境
學校承諾：教學質(zhì)量一流教師競聘上崗學員擇優(yōu)從師
向您推薦：為學員選擇一位好教師就等于為您選擇了成功。
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培訓班檔案管理制度17
檔案資料管理是學校常規(guī)管理的一個重要組成部分。它既是學校管理和教育、教學、財務工作的歷史紀錄，又是全校教職工工作成績的、客觀見證，是學校常規(guī)管理的`重要基礎工程。為此，制訂制度如下：
1、成立檔案資料工作領導小組。由一名校長分管、校長辦公室主任具體負責，教導處、總務處、教研組有關人員協(xié)助工作。
2、健全文書檔案，堅持專人收拆，及時登記、簽批、承辦，保證文件資料齊全完整，及時辦理。
3、學校行政人秘檔案包括行政會議記錄，文書檔案、人事檔案各種計劃與安排，各種會議學習記錄。群團教代會材料等分別由職能部門收集，交行政和校長辦公室整理，交檔案資料員，由檔案資料員整理、裝訂、歸檔。
4、學校教學檔案包括教務會議記錄、教師業(yè)務檔案、學生學籍檔案、教育教學檔案、體育衛(wèi)生檔案等由教導處有關人員負責收集、整理交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
5、學�？倓仗帣n案包括總務處會議記錄、校舍、校產(chǎn)檔案、財務檔案、校園建設檔案、人員考核檔案、基建檔案等。由事務處有關人員負責收集、整理，交檔案資料室，由檔案資料員整理裝訂、歸檔。
6、學校的常規(guī)管理資料和財會檔案注重平時收集，一般每學期或每學年整理歸檔。由職能部門交檔案資料室，由檔案資料員負責歸檔立卷。
7、積極做好檔案資料的“四平時”（收集、整理、鑒定、立卷）工作，按照檔案立卷的原則和要求做好分類、組卷、編目、裝訂工作。
8、檔案資料室堅持做到“五防”：防火、防潮、防蟲、防光、防盜，確保檔案安全。
9、積極提供利用，嚴格執(zhí)行借閱制度。借閱檔案要辦理登記手續(xù)，外單位查閱檔案須憑介紹信和本單位領導同意，并在本室查閱。查閱檔案不得隨意借出，不得涂改、抽換和拆散，不得損壞。
10、按照保密制度的有關規(guī)定加強保密工作，嚴格注意保密，不得泄密。
11、按照上級有關規(guī)定，努力創(chuàng)建合格檔案資料室和先進檔案資料室。
培訓班檔案管理制度18
一、課堂紀律
1、上課、上機憑聽課證，中心將不定期的檢查，無證不得聽課上機；
2、點名：每次課由任課教師和輔導教師點名，曠課、請假累計超過3次者，將不允許申請延期學習；
二、機房紀律
1、上機時憑學員證對號入座，以后上機時座位不得調(diào)整，不準遲到早退；
2、上機憑聽課證，無證不得進入機房；
3、學員須持本人聽課證、上機卡上機，若將證件轉交他人，取消其上課資格，且不允許延期；
4、機房內(nèi)不允許抽煙、吃東西，不允許隨地吐痰，不允許穿拖鞋，不允許大聲喧嘩；
5、按照教師布置的上機內(nèi)容上機，若有問題，請及時向輔導老師提出；
6、如發(fā)現(xiàn)學員利用上課時間在機房上網(wǎng)聊天、看電影和看其它和學習無關的網(wǎng)站，則由機房值班教師或輔導教師沒收其證件，一周內(nèi)不允許上機，且不允許申請延期學習。
三、退費
1、原則上不允許退費，學員若因時間關系本期無法堅持完成學習，可申請延期學習；
2、特殊情況在開課前全額退費，開課一周內(nèi)收取50元的手續(xù)及聽課費。開課一周后不退費，教材費不退、
3、集體報名不能退費，特殊情況者，自己聯(lián)系轉讓給其他同學，但必須到培訓部辦理相關手續(xù)。
4、退費時，學員需攜帶相關聽課證、學員本人有效證件，以及本中心所開票據(jù)，中心工作人員將據(jù)此嚴格登記有關信息。沒有上述三件，不予辦理。
5、辦理退費時間：周一至周五。周末不辦理退費業(yè)務。
四、關于申請延期學習
1、申請延期學習需有書面申請，申請中注明延期學習的`原因及希望再次學習的時間；
2、申請延期的學員只能申請參加相同培訓班的聽課，不含上機學習；
3、延期學習的申請須于課程結束前一周內(nèi)交至培訓主管處，由培訓主管統(tǒng)一管理。
五、關于證件
1、學員應妥善保管證件，不得轉借他人使用；
2、因證件丟失，須補辦聽課證者須交納工本費5元。
培訓班檔案管理制度19
加強培訓資料和培訓人員檔案管理，每期培訓鑒定結束后，以班為單位收集、整理培訓資料和培訓人員的相關資料歸檔，做好跟蹤服務工作。
歸檔資料包括以下內(nèi)容：
1、參訓人員的基本情況：包括學員姓名、性別、年齡、身份證號碼、家庭地址、聯(lián)系電話、文化程度、培訓專業(yè)（職業(yè)、工種）、培訓時間、培訓獲證編號等。
2、教學情況：包括培訓課程安排、學時安排、任課教師、教材、教學大綱和教師教案等。
3、學員學習情況：包括考勤登記、作業(yè)完成結論、作品完成結論、學習評語結論、理論課和實訓實操課考試考核成績等。
4、開學、結業(yè)相關資料：包括人力資源社會保障部門批準的培訓計劃和辦班批復；開班和結業(yè)典禮的領導講話；報送的.信息、圖片及相關資料等。
5、學員就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況：包括學員姓名、性別、身份證號碼、文化程度、培訓專業(yè)、培訓時間、家庭詳細地址和聯(lián)系電話，以及上崗就業(yè)的單位，培訓機構與用人單位所簽定的用工合同及用人單位的聯(lián)系方式等。學員成功創(chuàng)業(yè)情況：主要包括學員姓名、性別、身份證號碼、文化程度、培訓專業(yè)、培訓時間、家庭詳細地址和聯(lián)系電話，創(chuàng)業(yè)地點、營業(yè)執(zhí)照等。
培訓班檔案管理制度20
一、學校檔案實行統(tǒng)一領導、綜合管理、專人負責的管理辦法，任何處室和個人不得將檔案據(jù)為已有。
二、檔案室做到專室、專柜、專夾，配備必需的工作設施，任何處室和個人不得挪措檔案室設備。
三、按照《檔案法》和檔案工作程序，嚴格做好檔案的鑒定、立卷、登記、歸檔、移交、銷毀等工作。
四、學校干部職工查閱檔案要認真履行借閱登記手續(xù)，不得損壞，散開漏頁，劃圈涂抹，并按期歸還。
五、學校檔案不向外人借閱，特殊情況需經(jīng)學校檔案工作領導小組負責人簽字同意方可辦理，但必須在閱文室內(nèi)并在專職檔案人員的監(jiān)督下抄錄有關內(nèi)容或出具有關證明。
六、定期做好檔案的統(tǒng)計、分析和編研工作，要圍繞工作的.需要和針對本校各處室工作的特點，編制出有使用價值的資料匯集及檢索工具，最大限度地發(fā)揮其綜合效益。
七、經(jīng)常性地做好庫房管理工作，嚴格做到防火、防潮、防鼠、防蟲、防塵和防止有害氣體及微生物對檔案的侵蝕，學校檔案工作領導小組要定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時補救。
八、做好安全保衛(wèi)、防特、防盜工作。嚴格值班制度。因保管不善造成檔案丟失或毀壞的，要追究有關人員法律責任。
培訓班檔案管理制度21
一、檔案建立
�。ㄒ唬┙⒔∪珜W校各類檔案，為學校各級領導，上級有關領導部門分析、總結、部署、調(diào)度學校工作和對學校工作作出決策提供準確、可靠的依據(jù)。并確定一名副職校領導具體負責和指導資料的收集、分析、篩選、立卷、歸檔等建檔工作。
�。ǘ⿲W校建立檔案資料室，由人事秘書專職管理，按《中學檔案資料收集范圍細目》（附后）建立檔案。教導處、總務處等行政職能部門和團委設檔案柜分別管理。
�。ㄈ┤嫦到y(tǒng)地建立健全學校檔案、教師檔案和學生檔案，學校檔案按類以時間為序建立，教師的一般人事檔案，一般職務檔案和業(yè)務檔案按人頭建立，學生學籍檔案按屆，按班分類建立。
二、檔案立卷
（一）檔案人員應按資料收集范圍及時收集各種檔案資料，并將篩選后的資料分類裝訂、編制目錄，進袋入檔。檔案袋，檔案卷的.規(guī)格要符合上級有關部門的統(tǒng)一要求。
�。ǘ┚碜诒仨氉⒚鞅４娴钠谙�。凡注明“暫存”的資料一般以一年為期限；注明“短期”的一般以五年為期限；注明“長期”的由學校根據(jù)實際需要決定保存期限。
�。ㄈ┓矙n案資料收集范圍細目中未編入，照片檔案盒，但確有使用、保存價值的其它資料，學校可根據(jù)需要自行決定是否保留。
三、檔案補充
�。ㄒ唬┙搪毠と蚊�、考核、晉升專業(yè)技術職務、調(diào)資、入黨、入團、獎懲等材料要及時收入個人檔案。
（二）外來文件、函件由收文員（或人事秘書）統(tǒng)一分類編號登記，交校有關領導閱后，即立卷歸檔。
（三）校內(nèi)印發(fā)的文件是檔案補充的重點，平時校長室、教導處、教科室、總務處、團支部、少先隊部應將此類文件分類保存，每學期結束時，集中交檔案人員立卷歸檔。
四、檔案轉遞
教職工因工作調(diào)動，需要轉遞檔案，必須按上級有關部門通知的轉遞項目逐項登記，文書檔案盒，嚴密包封，并加蓋密封章，通過機要轉遞，不得公開郵寄或交本人自帶。
五、檔案查閱
�。ㄒ唬┬Ｍ馊藛T來校查閱檔案，必須持有單位介紹信，經(jīng)學校主要領導批準后方可到檔案資料室查閱檔案；查閱者不得查閱本人或親屬的人事檔案、職務檔案；未經(jīng)同意不得摘抄檔案材料，經(jīng)同意摘抄的材料須經(jīng)檔案資料室人員仔細核對并簽署意見；查閱者不得將檔案材料拿出資料室。
（二）校內(nèi)人員借閱業(yè)務檔案、學生學籍檔案必須經(jīng)有關領導同意后方可借閱，并要辦理登記手續(xù)，會計檔案盒，在規(guī)定期限內(nèi)完好無損地歸還。
六、檔案安全保密
�。ㄒ唬n案資料室門窗要加固，要備有消防器材，保持整潔、干燥，自然通風，嚴禁吸煙和放置易燃、易爆、易引鼠入室的物品。
�。ǘn案管理人員不得將無關人員帶進檔案資料室，不得外泄檔案中的機密，檔案資料室人員在工作中所用的各種草稿、廢紙等，不得亂仍亂拋，應將保密紙?zhí)幚砘蜾N毀。
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