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外出安裝及售后服務(wù)人員的管理制度
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的外出安裝及售后服務(wù)人員的管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
外出安裝及售后服務(wù)人員的管理制度1
第一條
為規(guī)范公司資金賬戶管理，保證公司資金安全，根據(jù)國(guó)家《銀行賬戶管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。
第二條
公司資金賬戶包括但不限于銀行賬戶、第三方平臺(tái)賬戶、分期付款賬戶、郵局匯款賬戶、POS賬戶、手機(jī)支付賬戶、個(gè)人銀行卡賬戶等。
第三條
本制度所指資金賬戶僅為銀行存款賬戶，主要包括基本存款賬戶、一般存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶和專業(yè)存款賬戶。
第四條
各公司財(cái)務(wù)部為銀行賬戶管理責(zé)任部門，負(fù)責(zé)所在公司銀行賬戶的開立、變更、撤銷、使用管理，集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
第五條
銀行賬戶開立、撤銷需上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部審核，銀行賬戶變更需上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部備案。
第六條
所有銀行賬戶遵循“收支兩條線”原則，專戶專用。
第七條
本制度適用于集團(tuán)公司和所屬分、子公司及其分支機(jī)構(gòu)。
第八條
公司建立銀行賬戶管理信息庫(kù)，公司及其所有分支機(jī)構(gòu)開立和使用的銀行賬戶必須全部納入銀行賬戶管理信息庫(kù)登記備案范圍。
第九條
公司銀行賬戶管理信息庫(kù)主要包含以下內(nèi)容：
1、戶名全稱（包括外幣銀行賬戶的中文和英文名稱）
2、開戶銀行全稱（包括外資銀行的中文和英文名稱）
3、銀行賬號(hào)、幣種（指人民幣、美元、港幣等不同幣種）
4、賬戶類別（指基本戶、一般戶、外債戶、資本金戶和其他）
5、賬戶屬性（指對(duì)公賬戶）
6、賬戶用途（指綜合、收款、付款、其他等）
7、賬戶管控部門（指實(shí)際負(fù)責(zé)賬戶管理的公司）
8、開戶日期、賬戶變更日期、銷戶日期
9、財(cái)務(wù)專用章全稱、人名章名稱
10、網(wǎng)銀U盾數(shù)量和權(quán)限
第十條
集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)銀行賬戶管理信息庫(kù)的建立、日常維護(hù)和動(dòng)態(tài)管理。
第十一條
集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部應(yīng)及時(shí)收集和更新信息庫(kù)的內(nèi)容和記錄，保證及時(shí)、全面的反映公司銀行賬戶的真實(shí)情況。運(yùn)營(yíng)管理部應(yīng)該定期（每年至少2次）與各賬戶管理公司共同對(duì)銀行賬戶管理信息庫(kù)的數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行全面的核對(duì)和清理。
第十二條
各公司違反規(guī)定設(shè)立的未納入銀行賬戶管理信息庫(kù)的銀行賬戶，將被視作“賬外賬戶”嚴(yán)肅處理。
第十三條
銀行賬戶管理直接責(zé)任人為出納，公司負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和出納主管負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和連帶責(zé)任。
第十四條
各公司須明確銀行賬戶管理直接責(zé)任人，在集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部備案。直接責(zé)任人必須具備相應(yīng)的素質(zhì)，并依照本制度，正確辦理銀行賬戶開立、變更、銷戶、年檢手續(xù)以及日常使用管理，建立健全本公司銀行賬戶管理檔案。
第十五條
銀行賬戶必須由各公司財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一開立，統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁違反規(guī)定多頭開戶，嚴(yán)禁出租、出借和轉(zhuǎn)讓銀行賬戶。
第十六條
各公司銀行賬戶開立、變更、和撤銷，必須填寫《京東商城銀行開/銷戶申請(qǐng)表》向集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部提出申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
第十七條
為了保證資金安全，提高資金使用效率，各公司銀行存款余額實(shí)行限額管理制，超過限額部分當(dāng)日下午4點(diǎn)之前匯入集團(tuán)指定銀行賬戶。
第十八條
各公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)填寫《銀行存款余額限額申請(qǐng)表》向集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部申請(qǐng)核定，并報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)副總裁審批。
第十九條
各公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)保管好所管理銀行賬戶對(duì)應(yīng)印章、網(wǎng)銀U盾（詳細(xì)請(qǐng)遵照《印章管理制度》和《U盾管理制度》），確保銀行賬戶安全。
第二十條
公司銀行賬戶主要用途分類如下：
1、基本賬戶為綜合性賬戶，可用于繳稅、提現(xiàn)、工資薪金及日常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出等；
2、一般帳戶用于核算各公司經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)收支，專戶專用；
3、外債類賬戶用于公司對(duì)外借款、融資等；
4、資本金賬戶用于投資入股、驗(yàn)資等；
5、其他類主要用于上述以外業(yè)務(wù)。
第二十一條
各賬戶管理人員應(yīng)確保賬戶信息安全，未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁對(duì)外提供賬戶相關(guān)任何信息。
第二十二條
銀行賬戶開立實(shí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部審核制。
第二十三條
銀行賬戶開立數(shù)量：
1、各公司根據(jù)實(shí)際情況需開立5個(gè)銀行賬戶，其中1個(gè)基本賬戶，1個(gè)貨款電匯賬戶，1個(gè)貨款支票賬戶，1個(gè)收款電匯賬戶，1個(gè)收款支票賬戶；
2、如因特殊需要超過規(guī)定數(shù)量的，應(yīng)說(shuō)明原因，并報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部審核批準(zhǔn)；
3、需要設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)、異地臨時(shí)經(jīng)營(yíng)和注冊(cè)驗(yàn)資，可以申請(qǐng)開立臨時(shí)賬戶。
第二十四條
集團(tuán)及各分、子公司應(yīng)按如下規(guī)定設(shè)置管理銀行賬戶：
1、各公司財(cái)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)需要，代表公司開立銀行賬戶，并負(fù)責(zé)對(duì)銀行賬戶的日常管理；
2、各公司銀行賬戶戶名全稱應(yīng)與其營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記的名稱一致；
3、各分、子公司所屬分支機(jī)構(gòu)，報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部審核，可以該分支機(jī)構(gòu)名義開立銀行賬戶，并由該分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)其日常使用進(jìn)行管理。該分支機(jī)構(gòu)銀行賬戶戶名應(yīng)與其營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記名稱一致；
4、公司其他部門一律不準(zhǔn)開立銀行賬戶。
第二十五條
開立銀行賬戶程序：
1、申請(qǐng)以集團(tuán)名義開立銀行賬戶，應(yīng)報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部審核同意后，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)和主管財(cái)務(wù)副總裁審批；
2、各分、子公司申請(qǐng)開立銀行賬戶，應(yīng)經(jīng)其總經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核同意后，報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部審批；
3、其他分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)開立銀行賬戶，應(yīng)經(jīng)其機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核同意后，報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部審批；
4、集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部收到銀行賬戶開立申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行審核。一般情況下，應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)出具審核意見；
5、集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部應(yīng)根據(jù)同意開立銀行賬戶的申請(qǐng)表，在銀行賬戶管理信息庫(kù)及時(shí)登記，并對(duì)申請(qǐng)部門最終上報(bào)的實(shí)際開戶信息資料與公司審批意見的一致性進(jìn)行核查；
6、申請(qǐng)部門應(yīng)在銀行賬戶開立完畢一周內(nèi)，提交銀行賬戶開戶信息資料備案通知給集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部，作為在銀行賬戶管理信息庫(kù)中記錄開戶信息的依據(jù)；
7、開戶信息資料包括但不限于開戶許可證（基本戶）、開戶申請(qǐng)單（客戶聯(lián)）、預(yù)留印鑒卡片等，應(yīng)掃描或傳真至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部備案。
第二十六條
各公司應(yīng)對(duì)擬開戶銀行進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估范圍包括：美譽(yù)度、服務(wù)范圍、服務(wù)成本、便利性、合作經(jīng)歷等。
第二十七條
與我司有重大戰(zhàn)略合作和資金支持的銀行優(yōu)先合作。
第二十八條
銀行賬戶的變更實(shí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部備案制。
第二十九條
本制度第九條所規(guī)定的銀行賬戶管理信息庫(kù)登記內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，銀行賬戶開立部門應(yīng)在變更事項(xiàng)得到開戶銀行變更確認(rèn)后一周內(nèi)向集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部提交變更信息資料備案，由集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部在銀行賬戶管理信息庫(kù)中記錄變更信息。
第三十條
銀行賬戶撤銷實(shí)行集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部審核制。
第三十一條
集團(tuán)及各分、子公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)清理不需使用的銀行賬戶，防止和糾正不必要的多頭開戶和重復(fù)開戶現(xiàn)象，撤銷多余的銀行賬戶。
第三十二條
銀行賬戶開立部門應(yīng)在撤銷銀行賬戶后一周內(nèi)向集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部報(bào)送銀行賬戶撤銷信息資料（賬戶撤銷申請(qǐng)等）備案，由集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部在銀行賬戶管理信息庫(kù)中記錄撤銷信息。
第三十三條
各公司出納主管應(yīng)在每日早上9點(diǎn)下載前一工作日銀行對(duì)賬單留檔，每日早上10點(diǎn)前計(jì)算各賬戶當(dāng)日可付款（或開支票）最大金額。
第三十四條
出納整理當(dāng)日付款申請(qǐng)單，計(jì)算當(dāng)日應(yīng)付款金額總數(shù)。
第三十五條
出納應(yīng)按照要求，嚴(yán)格審核付款憑證，審核無(wú)誤后方可付款，付款后應(yīng)在ERP系統(tǒng)中做賬，同時(shí)登記銀行存款日記賬備查。
第三十六條
每日下午5點(diǎn)付款結(jié)束后，負(fù)責(zé)賬戶出納人員應(yīng)核對(duì)當(dāng)日銀行存款明細(xì)賬、ERP銀行存款明細(xì)賬和個(gè)人登記的銀行存款日記賬，確保資金收付準(zhǔn)確、無(wú)誤。若出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)報(bào)出納主管及時(shí)查明原因并解決。
第三十七條
每月初，核算會(huì)計(jì)應(yīng)與出納核對(duì)上月銀行存款明細(xì)賬，編制《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》，同時(shí)分析未達(dá)賬項(xiàng)產(chǎn)生原因，及時(shí)解決未達(dá)賬項(xiàng)。對(duì)超過1個(gè)月的未達(dá)賬項(xiàng)需上報(bào)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人處理。
第三十八條
集團(tuán)財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部將不定期對(duì)各公司銀行賬戶簿記情況進(jìn)行核查。
第三十九條
在銀行賬戶管理和使用中嚴(yán)禁以下行為：
1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開立銀行賬戶；
2、不按本制度規(guī)定的程序和時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確的.上報(bào)和備案有關(guān)銀行賬戶開立、變更和撤銷等相關(guān)信息資料；
3、不認(rèn)真清理和及時(shí)注銷不需使用的賬戶；
4、隱瞞或私設(shè)銀行賬戶，從事“公款私存”、“小金庫(kù)”等賬外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
5、出租、出借或轉(zhuǎn)讓銀行賬戶；
6、簽發(fā)空頭、印鑒不符、遠(yuǎn)期銀行結(jié)算票據(jù)；
7、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自以銀行存款進(jìn)行擔(dān)�；虻盅海�
8、未妥善保管財(cái)務(wù)印章、U盾和重要空白憑證；
9、其他違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的行為。
第四十條
對(duì)違反本制度的行為，視情節(jié)輕重追究公司負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任。由公司給予相應(yīng)的行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)全部或部分賠償責(zé)任。有犯罪嫌疑的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第四十一條
本制度由財(cái)務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。
第四十二條
本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
外出安裝及售后服務(wù)人員的管理制度2
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的一流團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
1、外出人員一律穿戴本公司安裝下發(fā)的統(tǒng)一工作服，要求衣服整潔干凈，衣物不全者、衣物不整潔者每次罰款10元。
2、外出安裝及售后服務(wù)主要負(fù)責(zé)人一定要帶有安裝、售后服務(wù)記錄表，在現(xiàn)場(chǎng)做好記錄，并請(qǐng)對(duì)方單方相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字驗(yàn)收，丟失、忘記、不認(rèn)真填寫者罰款5元。
3、安裝時(shí)，安裝設(shè)備安裝工具必須配套齊全，體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)。主要負(fù)責(zé)人事先要計(jì)劃好所帶物品、協(xié)議、安裝單、配套設(shè)備、工具等，如在現(xiàn)場(chǎng)需外購(gòu)物品則要請(qǐng)示公司負(fù)責(zé)人，待服務(wù)結(jié)束后，由公司視情況進(jìn)行處理。
4、安裝時(shí)保持安裝車輛內(nèi)的衛(wèi)生，安裝完要及時(shí)清理安裝時(shí)的`線頭等垃圾。
5、外出所購(gòu)物品、工具等在服務(wù)結(jié)束后交于公司相關(guān)人員統(tǒng)一保管，并辦理入庫(kù)手續(xù)。
6、外出安裝人員在未完成任務(wù)情況下，如中途有事，則必須請(qǐng)示主領(lǐng)導(dǎo)，在準(zhǔn)假后方可進(jìn)行，如出現(xiàn)隱瞞不報(bào)的情況除扣除相應(yīng)工資、餐補(bǔ)等補(bǔ)貼外，當(dāng)事人并每天罰款10元，另外主要責(zé)任人知情不報(bào)者，要連帶每次罰款10元。
7、外出安裝人員任務(wù)完成后，要及時(shí)返回公司，并進(jìn)行填寫完整外派單相關(guān)信息。
8、在安裝時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽取每位用戶的建議，安裝時(shí)車輛出現(xiàn)特殊情況時(shí)應(yīng)及時(shí)和客戶溝通，得到客戶確認(rèn)和理解，確保工作流程和諧順暢。
9、安裝前一定要核對(duì)車輛信息，認(rèn)真填寫安裝單，在不知道如何填寫的情況下，要主動(dòng)與公司相關(guān)人員進(jìn)行咨詢，確保填寫信息準(zhǔn)備無(wú)誤，便于信息錄入。
10、工作時(shí)間不得私自離開安裝現(xiàn)場(chǎng)，安裝完要及時(shí)告知客戶，講解設(shè)備使用方法及注意事項(xiàng)。
11、安裝時(shí)須按照安裝流程完成，不得糊弄，工作要仔細(xì)認(rèn)真，安裝結(jié)果要符合要求，如果客戶驗(yàn)收不合格，因安裝問題造成后臺(tái)不能上線，對(duì)安裝人員要進(jìn)行一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
12、本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。
13、要做到盡忠職守，服從管理，有責(zé)任心，有愛心，互相團(tuán)結(jié)，互相幫助。以達(dá)到工作上的精益求精，提高工作效率。
外出安裝及售后服務(wù)人員的管理制度3
為了維護(hù)好和管理好無(wú)極繩絞車，確保無(wú)極繩絞車的安全可靠運(yùn)行，在礦井生產(chǎn)中發(fā)揮節(jié)能高工效的作用，保障煤礦安全生產(chǎn)和職工的人身安全，特制定本管理制度，請(qǐng)相關(guān)單位嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。
一、無(wú)極繩絞車的管理
1、無(wú)極繩絞車必須由使用單位全面負(fù)責(zé)管理，無(wú)極繩絞車司機(jī)及信號(hào)把鉤工必須指定專人，并經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考試合格，持有效合格證后方準(zhǔn)上崗操作。
2、其它單位若需在無(wú)極繩絞車運(yùn)行范圍內(nèi)提升或運(yùn)行車輛時(shí)，必須與使用單位取得聯(lián)系，由使用單位派專職無(wú)極繩絞車司機(jī)及信號(hào)工進(jìn)行無(wú)極繩絞車的操作，其它單位人員及非專職無(wú)極繩絞車司機(jī)、信號(hào)工嚴(yán)禁操作無(wú)極繩絞車或發(fā)送信號(hào)。
3、使用單位應(yīng)配專職電、鉗維修工，按《SQ—80型無(wú)極繩連續(xù)牽引車設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》《SQ—80型無(wú)極繩連續(xù)牽引車維修工操作規(guī)程》進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
4、使用單位必須嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備包機(jī)制，責(zé)任落實(shí)到人，組成包機(jī)小組并掛牌管理，每班由跟班隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、電鉗維修工各一人和無(wú)極繩絞車司機(jī)、信號(hào)把鉤工機(jī)尾警戒員共同組成當(dāng)班包機(jī)組。
5、包機(jī)組由當(dāng)班跟班隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備交接班制度和班檢制度。
二、車輛串掛規(guī)定
1、進(jìn)入無(wú)極繩絞車運(yùn)行范圍內(nèi)（絞車張緊器前方上、下山下車場(chǎng)處至無(wú)極繩絞車尾輪處）的.車輛必須按車輛聯(lián)接規(guī)定與梭車可靠聯(lián)接，嚴(yán)禁在該范圍內(nèi)摘掛車輛。
2、無(wú)極繩絞車運(yùn)行時(shí)，梭車只允許前頂或后拉車輛，嚴(yán)禁梭車前方和后方同時(shí)串掛車輛，串掛車輛時(shí)必須使用合格的斜巷提升串車專用三環(huán)鏈，若需串掛超長(zhǎng)物料材料車輛時(shí)，必須使用運(yùn)輸隊(duì)制作的專用串車鋼絲繩連接裝置進(jìn)行串掛車輛。
3、掛礦車時(shí)可串掛1～4輛，串掛超長(zhǎng)、超重、超高及各類設(shè)備大件時(shí)，只允許串掛1輛，串掛超長(zhǎng)材料車用專用三環(huán)鏈無(wú)法聯(lián)接車輛時(shí)可用合格的專用串車鋼絲繩連接裝置串車，無(wú)法進(jìn)行正常串車的設(shè)備大件，必須制定專門的安全措施利用鋼絲繩配合繩卡進(jìn)行聯(lián)接。
4、在上山串車提升時(shí)，一般采用梭車在前（靠尾輪側(cè)），其它車輛在后（靠絞車側(cè)）的聯(lián)接方式進(jìn)行串車提升，若確需在梭車后方串掛車輛時(shí)，應(yīng)盡量減少掛車數(shù)量，底速運(yùn)行。
三、運(yùn)行信號(hào)規(guī)定
1、無(wú)極繩絞車運(yùn)行時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“行人不行車，行車不行人”的規(guī)定（除跟車工一人）。
2、無(wú)極繩絞車運(yùn)行時(shí)，跟車工跟隨在運(yùn)行車輛后方靠副繩的軌道外側(cè)5米處，隨時(shí)觀察車輛的運(yùn)行情況，出現(xiàn)異常情況及時(shí)發(fā)送停車信號(hào)，絞車司機(jī)聽到信號(hào)后立即停車，待故障處理好后，跟車工利用泄漏式通訊手機(jī)與絞車司機(jī)進(jìn)行通話，經(jīng)確認(rèn)故障排除后，再由跟車工用泄漏式通訊手機(jī)發(fā)送開車信號(hào)，絞車司機(jī)方可開車運(yùn)行。
外出安裝及售后服務(wù)人員的管理制度4
一、企劃部的工作職責(zé)
企劃部作為醫(yī)院的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部門，有著必不可少的作用。企劃部的主要工作職責(zé)如下：
1、醫(yī)院整體CI的設(shè)計(jì)和導(dǎo)入；
2、醫(yī)院的廣告投放、廣告設(shè)計(jì)和廣告監(jiān)測(cè)；
3、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的分析和掌握以及醫(yī)院的活動(dòng)策劃和實(shí)施；
4、醫(yī)院相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析；
5、醫(yī)院品牌戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施；
6、醫(yī)院的新聞炒作和媒體公關(guān)；
7、醫(yī)院網(wǎng)站的維護(hù)和新聞更新及在線咨詢的回復(fù)；
8、醫(yī)院對(duì)外拓展的.市場(chǎng)調(diào)研及分析；
二、企劃部崗位職責(zé)
1、企劃經(jīng)理：
�、賲f(xié)調(diào)企劃部各崗位的工作；
②監(jiān)督督促企劃部人員的工作進(jìn)度并檢查其工作成績(jī)；
�、壑朴啝I(yíng)銷目標(biāo)，制訂廣告投放計(jì)劃；
�、軐徍藦V告稿件，審核相關(guān)新聞稿件；
�、輩f(xié)助其它人員制訂工作計(jì)劃；
⑥認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；
⑦制訂企劃部工作計(jì)劃，撰寫企劃部的工作總結(jié)；
�、嘟o醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；
2、文案：
�、僮珜憦V告文案；
�、趨f(xié)助策劃作好活動(dòng)的新聞宣傳；
�、圬�(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的組稿和采訪；
�、軈f(xié)助網(wǎng)管做好網(wǎng)站新聞的更新；
�、輩f(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)；
�、拚J(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；
�、咚鸭嚓P(guān)新聞稿件并進(jìn)行分析，寫出感受；
�、嘟o醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議；
3、設(shè)計(jì)：
�、俑鶕�(jù)要求設(shè)計(jì)廣告樣稿；
�、趨f(xié)助策劃作好活動(dòng)的平面設(shè)計(jì)工作；
�、圬�(fù)責(zé)院內(nèi)刊物的排版；
�、茉O(shè)計(jì)醫(yī)院的VI視覺系統(tǒng)，作好院內(nèi)的布置；
�、輩f(xié)助其它人員完善醫(yī)院的CI系統(tǒng)；
�、拚J(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的相關(guān)文件相關(guān)管理制度；
⑦搜集相關(guān)設(shè)計(jì)樣稿并進(jìn)行對(duì)照寫出感受；
⑧給醫(yī)院決策層出謀劃策，提供有利于醫(yī)院發(fā)展的合理化建議
三、企劃部工作流程
1、廣告發(fā)布流程：
企劃經(jīng)理提供廣告主題，文案根據(jù)主題撰寫文案，平面設(shè)計(jì)根據(jù)文案內(nèi)容設(shè)計(jì)稿件，企劃經(jīng)理審稿，交總經(jīng)理或院長(zhǎng)批準(zhǔn)，媒介將原稿存檔（簽字稿）新稿發(fā)布，媒介進(jìn)行廣告評(píng)估
2、活動(dòng)策劃流程：
策劃制作方案：企劃部進(jìn)行討論完善→策劃跟據(jù)討論結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充→交企劃經(jīng)理初審→交總經(jīng)理或院長(zhǎng)復(fù)核批準(zhǔn)→企劃部將活動(dòng)通知給院辦，由院辦下發(fā)給相關(guān)科室→企劃部根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行分工，責(zé)任到人→活動(dòng)開始實(shí)施→策劃寫出活動(dòng)總結(jié)
3、印刷制作流程：
平面設(shè)計(jì)制作稿件→文案負(fù)責(zé)文字校對(duì)→企劃經(jīng)理審核→院長(zhǎng)或總經(jīng)理批準(zhǔn)→設(shè)計(jì)將稿件發(fā)給印制單位→印刷品印制單位出具數(shù)碼打樣→設(shè)計(jì)進(jìn)行校對(duì)→印刷廠付印→交貨驗(yàn)貨
4、危機(jī)處理流程：
A、媒體曝光處理流程：發(fā)現(xiàn)媒體曝光→第一時(shí)間與曝光媒體溝通，獲知有無(wú)跟蹤報(bào)道，并先制止跟蹤報(bào)道的發(fā)布→將曝光情況及時(shí)向主管部門或領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)→相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)追查責(zé)任人并出具處理結(jié)果→由企劃部直接和媒體溝通并通報(bào)處理結(jié)果→視曝光事件的嚴(yán)重性召開新聞發(fā)布會(huì)向媒體進(jìn)行澄清，將損失降到最低點(diǎn)。
B、病人投訴索賠處理流程：（具體事宜由院辦負(fù)責(zé)）
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