物業(yè)基本規(guī)章制度

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了制度，制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的物業(yè)基本規(guī)章制度，歡迎大家分享。

物業(yè)基本規(guī)章制度1

　　為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。

　　一、物業(yè)管理企業(yè)

　　1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。

　　2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。

　　3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同，其內(nèi)容應包括服務范圍、管理標準、權(quán)限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。

　　4、物業(yè)管理企業(yè)應設(shè)立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務。

　　5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價部門統(tǒng)一定價，設(shè)“公示板”公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。

　　6、日常維護與緊急事件處理。

　　(1)物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設(shè)備運行正常，居住安全。

　　(2)對上水管線發(fā)生跑漏、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理，確保業(yè)主和使用人財產(chǎn)不受損失。

　　(3)對二次供水水箱，應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。

　　7、小區(qū)綠化。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的.功效進行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關(guān)心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規(guī)定。

　　8、小區(qū)衛(wèi)生管理。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

　　9、小區(qū)治安。物業(yè)管理企業(yè)應與當?shù)毓�安部門建立良好的工作關(guān)系，接受指導，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。

　　10、小區(qū)消防、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

　　11、車輛管理。小區(qū)內(nèi)的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

　　二、業(yè)主、房屋使用人

　　1、業(yè)主、使用人應成立業(yè)主委員會。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權(quán)選擇物業(yè)管理企業(yè)。

　　2、業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用。

　　3、業(yè)主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內(nèi)部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設(shè)置立架改動采曖、供水、排水設(shè)施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物;不準損壞花草樹木、小品、健身器材;不準在樓道內(nèi)亂寫亂畫;不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質(zhì);制造妨礙他人正常休息的噪音等。

　　4、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用;也可以向法院提起訴訟。

　　5、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定，任何一方當事人有權(quán)解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。

　　6、當事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè)，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。

物業(yè)基本規(guī)章制度2

　　為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

　　一、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半，冬季上午8點半-12點、下午2點-5點半。

　　二、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

　　三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

　　門衛(wèi)工作崗位制度

　　為了保證小區(qū)住戶的.安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常運轉(zhuǎn)。特制訂本制度。

　　一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準，禁止入?yún)^(qū)。

　　二、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告，保護事發(fā)現(xiàn)場，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任。

　　三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

　　財務工作制度

　　一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導下負責財務工作。

　　二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現(xiàn)金帳制度，做到日清月結(jié)，按月公布帳目。

　　三、認真執(zhí)行會計法，每月末向經(jīng)理報表。

　　四、嚴格控制資金流向，不經(jīng)批準禁止動用各項資金。

　　五、建立實物領(lǐng)取登記制，凡領(lǐng)取實物、工具的責任人必須交舊領(lǐng)新(原先沒有的除外)登記后方可領(lǐng)取，并對照檢查所領(lǐng)實物對路、合格與否。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償。

　　六、嚴格財務公開、公正、準確、保密制度，未經(jīng)批準禁止向外界提供一切數(shù)據(jù)，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟情報。

物業(yè)基本規(guī)章制度3

　　1.范圍

　　本標準規(guī)定了廠區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容、范圍、要求及考核辦法。

　　本標準適用于龍巖卷煙廠廠區(qū)物業(yè)管理、綠化管理、車輛停放管理、零星工程管理、辦公用品管理。

　　2.職責:

　　2.1企管辦負責制定廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件，并按文件進行檢查考核。

　　2.2物業(yè)公司按合同及廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件規(guī)定向煙廠提供各種服務。

　　3.內(nèi)容及要求:

　　3.1物業(yè)管理主要內(nèi)容(除辦公大樓):

　　3.1.1廠區(qū)所有公共通道、樓梯、走廊、電梯口、頂樓衛(wèi)生(含小車庫頂棚)。

　　3.1.2廠區(qū)所有廁所衛(wèi)生，廁所設(shè)施檢查，化糞池清掏。

　　3.1.3廠區(qū)所有水溝下水道衛(wèi)生及公共通道、下水管道設(shè)施的檢查。

　　3.1.4廠區(qū)所有外墻、外窗戶、外墻管道、外風扇等清洗。

　　3.1.5廠區(qū)垃圾、木制廢品清理。

　　3.2物業(yè)管理具體補充范圍及要求

　　3.2.1廠門口宣傳欄保持清潔。

　　3.2.2公共通道包括:制絲車間一區(qū)東面通道;制絲一、二區(qū)門口大廳;成型車間大樓與制絲之間的走廊東至成型廁所，西至卷包一區(qū)南門天橋斜坡頂、北至卷包一區(qū)南門含卷包一區(qū)南門天橋;聯(lián)合工房各層倉庫外公共區(qū)域。

　　3.2.3所有公共通道、走廊應保持地面整潔，墻壁、天花板、照明燈、門、窗戶無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。

　　3.2.4所有樓梯包括墻壁、天花板、窗戶、樓梯扶手、照明燈等，應保持清潔、無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。

　　3.2.5車間樓梯、扶手及工藝質(zhì)管科大樓的大廳、樓梯、扶手及制絲一、二區(qū)的大廳、大廳玻璃、廣告牌應每天擦洗。

　　3.2.6廠區(qū)路面保證全天整潔、無落葉、無積塵、無雜物。

　　3.2.7廁所包括墻壁、天花板、照明燈、地板、門、窗、水池等，保持無臭味、無堵塞、空氣清新、干凈整潔。

　　3.2.8下水道及水溝暢通、無堵塞、無垃圾、無積垢。

　　3.3綠化管理主要內(nèi)容及要求:

　　3.3.1負責做好廠區(qū)的環(huán)境綠化，負責現(xiàn)有綠化的改造。

　　3.3.2做好廠區(qū)、車間的花卉、盆景擺放。

　　3.3.3按企管辦確定的位置和數(shù)量擺放花卉，不定期更換花卉，做到品種新鮮化、多樣化、高檔化，擺放整齊美觀，如有枯死花卉應及時更換，檔次與現(xiàn)有水平相當。

　　3.3.4花卉應定時澆水、施肥、除蟲，澆水后應及時將地面水跡擦干凈，不得留下積水，造成地面污跡，更換花卉應及時清掃地面。

　　3.3.5節(jié)日(元旦、春節(jié)、國慶節(jié))慶�；顒踊蛏霞夘I(lǐng)導參觀檢查應做到花色鮮艷、體現(xiàn)節(jié)日氣氛。

　　3.3.6草地、苗木應定時澆水、施肥、除蟲、修剪、拔雜草，確保草地、苗木造型整齊美觀、花池白凈、完整無缺，如有枯死應及時重新種植。

　　3.3.7及時清揀枯枝落葉，保證綠地整潔、美觀。

　　3.3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死，所發(fā)生的費用由物業(yè)公司負責。

　　3.3.9如因自然條件或車間生產(chǎn)造成的`死亡花卉苗木的重新種植，或因意外事件造成的花臺破損修復，經(jīng)企管辦確認后費用由煙廠負責。

　　3.4車輛停放管理內(nèi)容及要求:

　　3.4.1負責廠區(qū)摩托車、自行車的停放管理。

　　3.4.2設(shè)立廠區(qū)摩托車、自行車停車線，確保車輛停放整齊。

　　3.4.3專人指揮管理，維持良好的交通秩序，確保摩托車、自行車停靠規(guī)范、排列有序、走道暢通不堵塞。

　　3.4.4負責停車場地環(huán)境清潔衛(wèi)生，定期清掃車庫地板、蜘蛛網(wǎng)，確保車庫環(huán)境整潔。

　　3.4.5確保車庫照明(除辦公大樓地下單車庫)。

　　3.4.6確保車輛安全，如發(fā)現(xiàn)車輛及相關(guān)車輛配件丟失，按責任大小，物業(yè)公司承擔相應的賠償。

　　3.5零星工程管理主要內(nèi)容及范圍:

　　3.5.1負責廠區(qū)、復烤廠的水電、土建、裝修零星工程。

　　3.5.2負責新增綠化工程。

　　3.5.3所有工程應保質(zhì)保量按時完成，施工過程應確保施工現(xiàn)場整潔、安全，施工結(jié)束后將現(xiàn)場清理整潔。

　　3.5.4工程完成后由使用部門對工程效果及費用進行確認，物業(yè)公司每月底將經(jīng)部門確認的工程進行登記，交企管辦備案，并附詳細的費用清單。

　　3.6辦公用品及計生管理內(nèi)容及范圍:

　　3.6.1負責辦公用品的代購、發(fā)放工作。

　　3.6.2負責戶口管理工作、計生工作，確保計生工作四個百分百。

　　3.6.3負責固定資產(chǎn)的管理工作，廠區(qū)房屋的安全檢查及維修申報工作，確保房屋安全和正常使用。

　　3.6.4各部門應由固定人員領(lǐng)用辦公用品。

　　4.零星工程維修及辦公用品申購程序:

　　4.1在500元以內(nèi)原有項目的廠區(qū)零星工程維修如房屋小范圍漏雨、窗戶玻璃更換、廁所、下水管道維修等，由部門或車間通知物業(yè)公司維修，物業(yè)公司維修后經(jīng)部門或車間對工程效果及費用進行確認，物業(yè)公司填寫物業(yè)服務登記表rj/qg0402-2，公共部分設(shè)施的維修由企管辦確認。

　　4.2廠區(qū)所有500元以上的零星維修工程，申請部門填寫零星工程/辦公用品申請及確認表rj/qg0402-1，經(jīng)分管廠長審批后交企管辦登記。工程完成后由使用部門對工程效果及費用進行確認。

　　4.3大額的零星工程，由物業(yè)公司進行費用預算，費用超過5萬元的工程應由物業(yè)分管領(lǐng)導審批同意后交廠長審批，并按有關(guān)審計程序執(zhí)行。

　　4.4辦公用品在500元以內(nèi)原有用品的更換，如更換臺玻、臺布等，由部門或車間通知物業(yè)公司，物業(yè)公司重新購置或更換后經(jīng)部門或車間確認(物業(yè)服務登記表rj/qg0402-2)。

　　4.5所有500元以上辦公用品的購置，申請部門填寫零星工程/辦公用品申請及確認表(rj/qg0402-1)，經(jīng)分管廠長審批后交企管辦登記。辦公用品交付使用部門后由使用部門確認。

　　4.6每月底由物業(yè)公司對所有項目進行匯總，交企管辦備案。

　　5.考核辦法:

　　5.1上級檢查如有不符合要求每項扣1000元。

　　5.2廠部組織檢查如有不符合每項扣100元。

　　5.3企管辦現(xiàn)場管理員檢查如有不符合每次扣50元，當月內(nèi)重復發(fā)現(xiàn)第二次扣100元，第三次扣150元，依此類推，當月累加。

　　5.4如有部門對物業(yè)公司提供的服務不滿意可以向企管辦書面反映，經(jīng)核實每次酌情扣50-200元。

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