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KTV管理制度

時間:2024-07-27 13:20:39 制度 我要投稿

KTV管理制度(薦)

  在我們平凡的日常里,大家逐漸認識到制度的重要性,制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會公共秩序的維護,有著十分重要的作用。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的KTV管理制度,歡迎閱讀與收藏。

KTV管理制度(薦)

KTV管理制度1

  為貫徹安全第一的方針,確保公司供電系統(tǒng)安全正常運行及服務質量,特制定配電房管理制度。

  1、負責供電系統(tǒng)操作、巡查、維修、養(yǎng)護的人員必須持證上崗,必須熟悉電氣設備情況和有關安全措施。

  2、配送電建立24小時運行值班制度,對變配電裝置及高壓室每4小時巡查一次,做好巡查記錄;發(fā)現問題及時處理,并在值班記錄及巡查記錄中注明;不能解決的.問題及時上報管處理。

  3、配電設備由專職人員負責管理和值班,配電設備的停送電由值班電工操作,非值班電工禁止操作。復雜的倒閘操作,必須執(zhí)行操作票制度、監(jiān)護制度,高壓環(huán)進、環(huán)出柜嚴禁操作。操作及檢修時必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。高低壓柜開關狀態(tài)須作好警示、標識。值班員必須做好值班記錄,認真作好交接班。

  4、配電房、電表房計量電能表須每月定時抄表。

  5.變壓器嚴禁超負荷或極低負荷運行,應有計劃的向供電局報停或啟用。冬季可報停部分變壓器,夏季供電高峰時,按負荷的需求,恢復使用。嚴禁變壓器空載運行。

  6.須有專人對巡查記錄、抄表記錄進行統(tǒng)計、制圖、分析,監(jiān)視系統(tǒng)運行狀態(tài),診斷系統(tǒng)故障,制定節(jié)能措施。

  7.停電時應提前發(fā)出通知;恢復送電時,在確認供電線路正常、電氣設備完好后方可送電。

  8.配電房內設備及線路變更,要經公司設備管理部同意;重大變更,要上報公司領導批準。

  9.配電房室溫不可超過攝氏40度。消防設施須定期檢查,保持完好、有效,并有手持式氣體滅火器。注意防止小動物進入;無關人員須經管理處辦公室許可方可進入。

  10.加強日常清潔、維護、檢修,確保供配電系統(tǒng)正常,配套設施、設備、裝置完好。

KTV管理制度2

  1、員工基本管理

 。1)嚴格遵守作休時間,不無故缺席,不擅離職守,有事請假。

 。2)當工作需要加班加點時應服從安排。

 。3)上崗前檢查個人儀容儀表,堅持精神飽滿,心境愉快。

  (4)不該說的不說,不該聽的不聽,不該看的不看,不做與工作無關的事。

  (5)上崗時不吃零食、不會客、不接聽私人電話。

 。6)不向客人索要物品、小費、私收回扣、不隨意理解禮物。

 。7)不亂動客人的物品,不亂拿客人遺失拋棄的物品。

 。8)任何情景下不與客人爭辯,不與領導同事爭辯。

  (9)愛護公共財產,節(jié)儉能源。

  (10)未經同意員工不得向外界傳播內部一切管理資料及有關消息。

  2、著裝儀容

 。1)服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。

  (2)工牌:員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

 。3)鞋:工作時間穿指定的工作鞋,鞋面無污,不赤腳穿鞋。

 。4)頭發(fā):應天天洗頭,保證無頭宵,均貼,不可蓬亂。

  (5)面容:女員工以淡妝上崗,男員工保證隨時面部清潔。

  (6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

  3、形體規(guī)范

 。1)站姿:堅持站立服務,站姿優(yōu)雅,面帶微笑。

 。2)眼睛平視服務對象,不斜視客人或東張西望,不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。

  4、禮節(jié)禮貌

  (1)熟悉掌握問候語言,主動問候客人,能夠根據時間、場所、情景、接待對象的不一樣,準確應用問候禮節(jié)。

 。2)熟悉掌握應答禮節(jié),根據場景,準確回答、反應靈敏,應對得體。

 。4)熟悉掌握迎送禮節(jié),根據迎接、送別,做到講究禮儀順序、禮儀形式,語言親切準確示意得體。

 。5))對客人時時表示謙虛大方、樸實、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

 。8)與客人交談時堅持微笑,聲調平穩(wěn),站立直腰挺胸,姿態(tài)優(yōu)美,注重傾聽,不插嘴,精神集中,時時表示尊重。

  5、崗位職責(服務員)

 。1)熟悉本區(qū)域的`設施設備,項目特點,負責本區(qū)域的接待及安排工作,為客人隨時供給有效的服務。

 。2)負責所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,在主管的領導安排下,每日清潔衛(wèi)生,堅持設施設備的衛(wèi)生,環(huán)境整潔,空氣清新。

 。4)負責場所每日所需工作物品,保證營業(yè)的需要。

 。5)遵守本部門的規(guī)章制度

KTV管理制度3

  一、總經理:對公司的經營管理負全部責任。

  二、副總經理:協(xié)助總經理完成公司的經營管理,在特殊場合、特定時間,全權執(zhí)行總經理的權利。

  三、店長:在總公司領導下圍繞上級總目標開張工作。

  1、 全權負責處理店內的一切事務。帶領員工努力工作,完成公司所確定的各項目標。

  2、 確定本店經營方向并制定管理目標和一系列規(guī)章制度,操作規(guī)程,規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責,監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。制定市場拓展計劃,審核分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,采取對策,保證本店經營業(yè)務順利進行。

  3、主持每周管理人員會議和每月員工大會,認真聽取消防安全和質量檢查情況的匯報,針對問題做出講評和指示,傳達公司的有關指示,文件和通知精神。處理好各部門之間關系,保持高效的工作系統(tǒng)。

  4、有重點的巡視公眾場所及屬下各部門工作情況,檢查服務質量,及時發(fā)現問題解決問題,并將巡視結果傳達到有關部門。

  5、加強本店安全管理工作,重視設施設備的維修保養(yǎng)。

  6、注重保持良好的公共關系,樹立本店品牌意思和形象,代表店家出面接待重要顧客。

  7、指導、訓導、培養(yǎng)和吸納人才,提高本店內的服務質量和員工素質。

  8、認真做好中層以上干部的任免、選聘。決定店家機構設置,員工編制和重要認識任免,負責店內管理人員的錄用、考核、獎懲和晉升工作。

  9、以身作則,關心員工思想生活,有條件的解決實際問題,獎懲分明,使公司具有高度的凝聚力,要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完成本職工作。

  四、主任工作職責:

  匯報上級:店長(副店長),督導下級:各部門主管(組長),

  聯(lián)系部門:公司各相關部門。始終貫徹方針

  1、在店長的領導下,負責本部門的日常管理工作。

  2、擬定本部門的培訓計劃并實施。

  3、認真做好上級各項決議的貫徹實施。

  4、抓好本部門員工的思想教育,通過組織本部門員工活動,增強對公司的凝聚力,激發(fā)員工的工作積極性。

  5、主持每日工作例會,認真做好本部門的一切文檔,當日工作的安排。

  6、巡視和監(jiān)察本部門的工作和任務的執(zhí)行情況。

  7、與公司各部門建立良好的聯(lián)系和合作關系,使本部門的各項需求第一時間得以解決。

  8、注意儀容儀表,儀態(tài),樹立良好的個人形象。以身作則,以便嚴格要求下屬。

  9、及時處理緊急意外事件,防止事態(tài)蔓延,把事情處理在萌芽狀態(tài)。

  10、總結員工個人工作表現,提供獎懲意見。安排調節(jié)部門內工作。

  11、不定期對下屬員工進行約談及時收集員工的各種意見或建議,匯報上級,鼓勵和表揚下屬員工,并如是上報。

  12、時段業(yè)績,環(huán)境,個人行為追蹤。

  13、加強節(jié)約意識,控管好物料,水電等。

  14、對出品的質量監(jiān)督和控管。

  15、對店內的公共財務的維修和保養(yǎng)。

  五、組長工作職責:

  匯報上級:部門主任,督導下級:服務員,聯(lián)系部門:各部門。

  1、在本部門主任的領導下,負責服務員日常工作管理,確保服務質量,組織并糾正服務員的服務技能及業(yè)務。

  2、按時出席每周管理人員會議和當日工作例會,傳達管理人員會議的精神,總結工作得失,安排當如工作事項。

  3、親自殷勤禮貌的服務客人并指導服務員接待,招呼好服務好每一位客人。

  4、巡視所屬區(qū)域內客人動態(tài),輪回視察個崗位服務情況及環(huán)境衛(wèi)生,作到不空崗。

  5、妥善處理客人的投訴和咨詢,能解決的自己解決,不能解決的在請示主任。

  6、不定期巡視,檢查區(qū)域服務員的儀容儀表,禮貌用語使用情況,尊規(guī)守紀情況和服務用品的配置情況。

  7、建立老顧客檔案并注意收集客人的消費意見及建議,及時反饋給店長。

  8、做好新生帶教工作,對新老生不定期的進行培訓。

  9、調動每個組員的工作熱情和激情,注意每個時期興奮度的帶動。

  10、注意區(qū)域上的安全,客人離場檢查包房。

  11、及時上報并申購所需物品,并維護所屬區(qū)域公共財產的維護和保養(yǎng)。

  12、跟蹤落實上級傳達的各項任務及要求,全權參與本部門獎懲制定和執(zhí)行。

  13、以身作則,嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

  六、底樓工作職責:

  1、參加例會,儀容儀表符合公司標準,遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策。

  2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標準,禮貌用語規(guī)范。

  3、底樓宣傳單的發(fā)放,主動拉客。

  4、二十三點后意見卡的填寫,副樓梯標準送客,協(xié)助各崗位工作,補其不足。

  5、滿包時對現場等包客的服務,等包牌的發(fā)放,更換客人到場時先后順序的確認及其包房的安撫。

  6、主動派發(fā)店卡與等包客寒暄,提醒客人預約訂房。

  7、公司活動的推廣,客人意見的收集,妥善處理來訪客人,并接待到位。

  8、注意收集客人信息交流工作,以便更好的做好區(qū)服務。

  9、以身作則,嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

  10、工作流程:接客(請問幾位是唱歌嗎,并問姓名及預約狀況)--→對講機告之前臺(并帶領其上電梯)--→帶到前臺交給大副(并介紹售賣卡)

  七、大副工作職責:

  1、參加例會,儀容儀表符合公司標準,遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策。

  2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標準,禮貌用語規(guī)范。

  3、電梯口主動迎接賓客,對每批客人進行超市酒水、食品的促銷。大堂衛(wèi)生的清理和維護。

  4、不定時到區(qū)域清臺再次促銷,了解房臺情況,發(fā)現問題及時上報。

  5、公司活動的推廣和執(zhí)行,客人意見的`收集,匯集客人的喜好。

  6、協(xié)助各崗位工作,補其不足。

  7、后參與全場衛(wèi)生/(大理、風花瓶)

  8、以身作則,嚴格遵守《員工手冊》和公司的各項規(guī)章制度。

  9、流程:接客(配合前臺促銷酒水)—→帶至包房(配合服務生送酒水)—→客離時主動送客人(并提醒客人帶好行李)

  八、外場服務人員工作職責:

  1、參加例會,儀容儀表符合公司標準,遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策。

  2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標準,禮貌用語規(guī)范。

  3、保證區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生清潔,清包流程標準。

  4、標準待客流程的操作,標準送客流程的操作,客人進場時間的確認。

  5、公司推廣活動的推廣和執(zhí)行。

  6、區(qū)域返回客人的指引到位,特殊情況的處理和反饋。

  7、區(qū)域沒各種機具的使用,維護,簡單故障的處理。

  8、協(xié)助各崗位工作,補其不足。

  9、包房內物品的盤存,記錄,交接,所有區(qū)域沒公司財產設備宣傳品的維護。

  10、區(qū)域消防物品的認識、操作、消防安全知識的了解,火警時間的應急處理。

  11、流程:接客—→開機(一分鐘消費解說)—→簽單—→送東西(杯具,食品等)—→打掃衛(wèi)生(清臺,大清包).

  12、注:清臺流程;清包流程及一些說詞要按公司統(tǒng)一標準執(zhí)行。

  九、收銀工作職責:

  1、參加例會,儀容儀表符合公司標準,遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策。

  2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標準,禮貌用語規(guī)范。

  3、負責所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生,物品干凈、整潔,嚴格遵守照單發(fā)貨。

  4、各類物品、機具的保養(yǎng),各類物品的標準擺放、盤存、領用要規(guī)范。

  5、各類登記本的規(guī)范記錄,總和真理存檔。

  6、電話的規(guī)范接聽,預約客人的合理安排,資料的如實填寫。

  7、收銀臺物品擺放整齊,不同物品分類擺放。

  8、實行標準買單流程,消費確認單不可隨意涂改。

  9、優(yōu)惠券需有貴賓、收銀、和客人的簽字,(客人電話),主任以上級再次簽字確認,不可隨意涂改作廢。

  10、消費確認單必須有客人簽字認可。

  11、如果營業(yè)中有免單情況,既要如實開單又要有主任以上級簽字認可,同時注明原因。

  12、超市內必須對酒水、食品進行盤存、交接。

  13、當天款項必須當天結算,交接清楚。

  14、注意轉房、換房的差價核準,每天定時發(fā)送生日、婚禮祝福詞,夜鶯場優(yōu)惠套餐等信息。

  15、辨別錢幣真假,若有緊急事件發(fā)生,第一時間上報主任。

  16、收銀員有急事離開崗位,必須與當班同事交代清楚,并且速去速回。

  17、公司活動的推廣和執(zhí)行。

  18、前臺預約客人的接聽、記錄認真填寫。

  十、保潔部工作職責:

  1、參加例會,儀容儀表符合公司標準,遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策。

  2、接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標準,禮貌用語規(guī)范。

  3、衛(wèi)生間:

  ①、洗手池、小便器無污垢、水漬。

 、凇⒍卓、小便器無污垢和異味。

 、、墻面隔墻表面無污跡、水漬。

 、、金屬部分表面無水漬,清潔光亮。

  ⑤、室內各表露部分無灰塵,高空無塔灰。

 、、地面無雜物、污跡、水跡。

 、摺⒓皶r處理客人的嘔吐物,第一時間恢復到正常使用狀態(tài)。

  4、通道衛(wèi)生:

  ①、正常營業(yè)中通道必須保持干凈、清爽、暢通,地面天明顯腳印、水跡、污跡。 ②、通道內不得有異味產生,如有應及時處理。

 、、通道內的痰桶不得有超過三個以上的煙頭和紙團,如有應及時更換。

 、、及時處理客人的嘔吐物,不得拖延時間。

 、、保證通道內玻璃、金屬設備、裝飾物的潔凈光亮。

 、、不定時更換補充備用物品。

  5、保證衛(wèi)生間、通道內各種設備的完好,如有損壞及時報備。

  6、洗杯間衛(wèi)生:

 、佟㈦S時保證洗杯間衛(wèi)生質量,做到地面無污跡、水跡。

 、、保證消毒池的干凈,做到嚴格消毒,無異味產生。

 、、對杯具進行"一清,二輕,三消毒"的規(guī)范流程。

 、堋溆帽硬坏糜惺钟、污跡,各種備用物品的及時清潔。

 、荨⒈U舷幢g各類設施設備的正常使用,如有損壞及時報備。

 、、及時處理洗杯間的各種酒杯,垃圾,避免產生異味。

  7、工作是應穿戴整潔工作服,并保持個人衛(wèi)生,同時做好班次交接。

  十一、吧臺崗位職責:

  1、 參加例會,儀容儀表符合公司標準,遵守公司各項規(guī)章制度,并如實執(zhí)行公司各項政策

  2、 接待客人語氣親切,如客人詢問耐心聽取,合理解決,禮儀動作標準,禮貌用語規(guī)范。

  3、 工作是應穿戴整潔工作服,并保持個人衛(wèi)生,同時做好班次交接。

  4、 負責所屬區(qū)域衛(wèi)生,用具干凈、清潔,地面無水漬、垃圾。

  5、 食品用具應做到"一清,二輕",輕拿輕放,且經常洗手,保持手部清潔。

  6、 掌握所有的服務知識。

  7、 保證出品物新鮮,味美色艷。

  8、 變質濃縮及禁止食品禁止食用。(要特別留意部分食品的保質期)。

  9、 用過的用具放回原來的位置,不要堆放在工作臺中,以免影響其他操作。

  10、看單出貨,嚴格把關出品質量,并且做到成本把關

  11、監(jiān)守崗位,謝絕非工作人員入內,快速完成制作,盡可能不讓客人等太長時間.

  十二、保安工作職責:

  1、準時上下班,上下班應簽到確認,不得無故遲到,早退及礦工。

  2、嚴格執(zhí)行不定時巡包房。

  3、服從公司領導的命令,如遇特殊情況發(fā)生,應聽從主任以上級調配。

  4、遇特殊情況,應做到語氣親切,態(tài)度和藹,耐心解釋。

  5、必須對各種消防用具做到擺放位置及使用方法。

  6、巡樓是若發(fā)現不良事態(tài),應及時通報公司領導,積極配合公司人員及時處理。

  7、嚴格要求自己,不得懲個人英雄主義,脫離公司的管理,如有違反,后果自負。 十三、機具部崗位職責

  1、遵守公司各項規(guī)章制度,執(zhí)行公司政策。

  2、保持工作環(huán)境清潔整齊。

  3、檢查機房及包房所有設備,將故障包房故障情況及時寫入。

  4、維修調試機具設備及附件并做好維修記錄。

  5、將包房缺損設備補齊,保證包房設備完好齊全。

  6、巡視各通道,負責各區(qū)的機具設備故障處理及故障設備更換。

  7、及時填寫值班本,將本班工作情況及出現故障原因和維修結果做好記錄。

  8、每天營業(yè)前進行包房設備檢查。

  9、三天進行一次觸摸屏清洗檢查及音響調試。

  10、十五天對機具設備做一次全面檢查,并處理機具存在的故障(比如:損壞的保護器和喇叭等)。

  11、及時做好自加歌和上級,客人意見要求加的歌曲,在網上找不到的歌曲應及時做記錄。

  12、按時、按質、按量完成上級下達的事項和本職工作,否則將要求未完成任務而不下班。

  13、七天對服務器做一次備份及相關備份。

  14、服務時要耐心,合理解決客人提出的要求,禮儀動作標準,規(guī)范禮貌用語。

  15、根據客人反饋意見單對歌曲進行刪減,增加及調試音響。

  16、對講機與外場配合解決客人的要求及機具故障。

  17、機具故障的檢查、維修應第一時間報備并負責追蹤。

  18、包機事項處理:服務器崩潰,停電后服務器開機處理。

  19、負責曲庫的整理、添加、修改、刪除、校對并做好記錄。

  20、外場要求調音要在1分鐘內到達。

KTV管理制度4

  第一條:每一名ktv員工每一天都必須要按時上下班,每一天做到不遲到,不早退,當有病、事時候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假

  第二條:不僅僅要保管好自我所負責區(qū)域的設備等物品并且要保管好自我的工作服、胸牌等相關物品,在那里ktv規(guī)章制度中明確要求當ktv員工辭職時必須按將有關物品交給主管領導,嚴禁任何人將工服等物品帶離本店

  第三條:每一天上班的時候要求員工均應按規(guī)定著工服,堅持工服整潔、儀表端莊,不按固定著裝的`給予10元以上罰款,扣除其當月的獎金。

  第四條:ktv中每一位員工必須嚴守本店保密制度,不得向外界供給有關人事、經營管理、財務、設備、文件資料等信息;如有咨詢,由有關領導負責接待,嚴禁擅自做主張,一旦公司利益受損給予開除和罰款。

  第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐,未經允許不得外出就餐,或在營業(yè)區(qū)內飲水、就餐,更不能夠私帶朋友到ktv內部食堂就餐,一旦發(fā)現給予嚴厲的處罰

  第六條:ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內打(接)私人電話,當如有特殊情景,需經主管領導批準,到指定地點打電話,以免影響自我或者他人工作。

  第七條:當員工休假或下班后嚴禁任何人在營業(yè)區(qū)內逗留

  第八條:無論是什么原因員工都不得在包房內留宿,一旦發(fā)現給予開除

  第九條:工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關的事情更不能串崗

  第十條:不得使用污言穢語,不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧,不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒,不得與客人發(fā)生爭吵,不得收取客人小費和物品。

KTV管理制度5

  第一條:每一名ktv員工每一天都必須要按時上下班,每一天做到不遲到,不早退,當有病、事時候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假

  第二條:不僅僅要保管好自己所負責區(qū)域的設備等物品并且要保管好自己的`工作服、胸牌等相關物品

  在那里ktv規(guī)章制度中明確要求當ktv員工辭職時必須按將有關物品交給主管領導,嚴禁任何人將工服等物品帶離本店

  第三條:每一天上班的時候要求員工均應按規(guī)定著工服,堅持工服整潔、儀表端莊

  不按固定著裝的給予10元以上罰款,扣除其當月的獎金。

  第四條:ktv中每一位員工必須嚴守本店保密制度,不得向外界供給有關人事、經營管理、財務、設備、文件資料等信息;如有咨詢,由有關領導負責接待,嚴禁擅自做主張,一旦公司利益受損給予開除和罰款。

  第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐,未經允許不得外出就餐,或在營業(yè)區(qū)內飲水、就餐,更不能夠私帶朋友到ktv內部食堂就餐,一旦發(fā)現給予嚴厲的處罰

  第六條:ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內打(接)私人電話

  當如有特殊情景,需經主管領導批準,到指定地點打電話,以免影響自己或者他人工作。

  第七條:當員工休假或下班后嚴禁任何人在營業(yè)區(qū)內逗留

  第八條:無論是什么原因員工都不得在包房內留宿,一旦發(fā)現給予開除

  第九條:工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關的事情更不能串崗

  第十條:不得使用污言穢語,不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧,不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒,不得與客人發(fā)生爭吵,不得收取客人小費和物品。

KTV管理制度6

  量販式ktv就是很多經營的ktv,具體點就是包廂類型多,數量大,價格便宜。管理制度的不一樣源于客戶群體的不一樣。這樣的類型多為品牌經營,實力雄厚,注重企業(yè)文化建設,講求的是一個團隊,有健全的管理制度。

  量販式ktv的經營之道主要是要有先進的點歌系統(tǒng),目前很流行的一個vod點歌系統(tǒng),能夠作為研究對象,可是在選擇時還是要注意一些要素,首先是要有先進的系統(tǒng),確保運營中不會死機;異常是對歌曲的要求也是很高的',一般回去唱歌的都是追求時尚的人,歌曲更新的進度,也就是吸引顧客的資本。

  其次,音響的設計,唱出來的歌曲沒有那種蕩氣回腸的效果,還不如回家唱k。所以音響的設計也是吸引顧客的必要條件。

  以上的這些都是作為一個量販式ktv本身必備的硬件。下頭就是經營好量販式ktv的軟件:

  1ktv是人服務人的行業(yè),好的管理能夠降低成本,增加收益。倘若顧客光顧的時候,服務人員不理不睬,活著熱情不夠,也許會打消顧客的熱情,或者是間接的影響顧客的心境,這樣就不能吸引更多顧客也會失去“回頭客”。所以要以人性為出發(fā)點,讓客人有賓至如歸的感覺。

  2減少服務人數,降低成本。

  3提高效率采用店長制一元化管理,分層負責,人員培訓、回訓、在職訓練、末位淘汰制都是必要手段。

  4凝聚員工向心力:員工在第一線,最了解顧客需要,最能直接滿足顧客,要讓員工以公司為榮,盡心盡力服務顧客。能夠適當的采用獎懲制度。

  除開以上,還有就是對于整個ktv的行銷策劃,沒有行銷就沒有市場

  (1)成立企劃部:目前懂ktv的企劃人才太少,最好自我培養(yǎng);店內布置、店外宣傳、促銷活動,不可間斷,永遠有活動。

  (2)建立cis系統(tǒng):缺少企業(yè)識別系統(tǒng),就沒有文化,無法讓顧客產生認同感,培養(yǎng)出忠誠度高的客人。

  (3)搭橋供貨商:與酒水供貨商長期緊密合作,多做促銷活動,帶動銷售,更可利用供貨商的廣告把本店也一并宣傳出去。 ktv管理制度 篇7

  為確保服務質量及工作效率,特擬此規(guī)章制度,以制約員工的行為舉止合乎要求,資料如下:

  一、按時上下班,不遲到、不早退、不缺席、不曠工,當有病有事需向部門主管遞交書面申請。

  二、愛護公司設備設施及客戶物品,如有損壞或遺失,按該物品原價賠還。

  三、工作中必須配戴工號牌,著工作裝,服務三寶,儀容儀表不合格者給予罰款50元處理。

  四、嚴禁泄露公司機密如:管理模式、設備設施、營業(yè)情景,如有違者給予罰款100—500元,情節(jié)嚴重者給予開除。

  五、工作中嚴格竄崗、脫崗、接打私人電話、做與工作無關的事情,如有特殊情景,需經部門主管批準,否則一經發(fā)現給予罰款50元處理。

  六、未經批準休假或下班后嚴禁在營業(yè)區(qū)內逗留,無論任何原因,都不得在包房內留宿,未經批準,除公司內部員工及其家屬外,不準讓外界人員進入公司逗留。一經發(fā)現給予罰款50元處理,情節(jié)嚴重者給予開除,每月1日為員工大會。

  七、工作中嚴禁污言穢語、嬉笑打鬧、飲酒、會客、用餐、與客人爭吵、收取客人小費和物品,進包房點歌、唱歌,一經發(fā)現給予罰款50元,工作區(qū)域內抽煙者100—500元罰款,情節(jié)嚴重者給予開除。

  八、客走后,如遇包房中遺留未開封的飲品或物品,需交到總臺等待客人領取或充公,違者給予罰款50—100元,情節(jié)嚴重者給予開除。

  九、凡發(fā)現私自食用公司各類小吃、水果、酒水、飲料者,一次罰款50元,3次以上開除。

  十、未經批準在包廂吃客余者、給客人打折扣者,賠償折扣金額,并扣50元次,3次以上開除。

  十一、凡請假超過一小時以上扣除當工資,請假一天扣50元和當月全勤獎。遲到5分鐘內扣50元,超出5分鐘扣100元,超出半小時者加當天工資及當月全勤獎,遲到時間長不來者按曠工處理(曠工一天扣三天工資)。

  十二、私自加收客人服務費,客賠及其他價格者,1次50元、3次開除;未經批準私用公司資產者、上班期間在走道打鬧、聚眾聊天50元次。

  十三、如在包廂拾到客人丟失物品及錢財者,如不上繳,給予開除。

  十四、收銀臺電腦未經批準私用、打游戲、上網者,100元次。公司一切卡、券內部員工禁止使用,違者罰款100元次。十五、同事間,互敬互愛,嚴禁背地說人是非,吵架打架,違者給予罰款100—200元,情節(jié)嚴重者開除。

  十六、服從領導安排,做到承上啟下,嚴肅認真,嚴禁頂撞上司或拒絕領導安排,違者給予罰款50—100元,情節(jié)嚴重者開除。

  十七、未滿半年內違反公司管理制度被開除者離職或辭職者、所扣押金不退,不服從管理安排被公司開除者扣除當月工資及押金作為賠償金。

  以上制度經我看后無異議,我自愿理解服從公司管理規(guī)定,如有違反公司管理規(guī)定,按照本管理制度條例執(zhí)行。

KTV管理制度7

  服務員同樣也是KTV中重要的員工群體之一,他們是與客人直接接觸的,他們的一舉一動都代表著整個場所的形象。所以為了整個場所著想不得不制定一些嚴格的KTV服務員規(guī)章制度。接下來要和大家分享的內容便是這部分內容。 KTV服務員規(guī)章制度詳細內容如下:

 、偈紫纫袷卦浳覀兘o大家介紹到的所有員工都要遵循的考勤管理制度,比方說要按照規(guī)定時間上下班,穿著方面的`要求等等一些相關的規(guī)章制度。

 、诿織l都要了解當天的例會內容并且做好當天的工作安排服務員主要從事的工作內容在這一點上所有的服務人員都要牢記在心。

 、塾椭跋葯z查好各個營業(yè)區(qū)域的設施照明燈一系列的準備工作,當發(fā)現有的包房設備出現問題的時候需要及時通知有關維修部門維修并且要做好記錄。

 、馨凑账üぷ鲘徫,面帶微笑,標準站姿熱情迎客,要時刻用好禮貌用語,必須“請”字當頭,“謝”不離口,無論何時何地只要見到客人必須點頭微笑親切致意

 、菝刻煸11:30左右,17:20左右開2~3間包廂空調。帶客時先帶臨街的包廂

 、匏械姆⻊杖藛T在上班的時候不允許做的事情不得違反相關規(guī)定,比方說在工作期間手機一定要調成振動,記住不要玩手機等違反規(guī)定的事情都不要去做。

 、吖ぷ髦校咀艘苏,不可倚靠在吧臺,不可扎堆聊天,不可嘻笑打鬧,爭吵,不得跑,講不雅語言,做不雅動作,大聲喧嘩,唱歌

  ⑧很多KTV包房服務員他們都是靠提成來賺錢的因此一定要學會運用推銷語言為客人們提供服務

 、嵩诠ぷ髦挟旑櫩蛯Ψ⻊諉T無理時,盡量不與客人爭吵,在不影響店子形象利益時,靈活處理維護自己的利益

  ⑩認真遵守KTV規(guī)定制度中關于其崗位職責方面的相關要求KTV服務員規(guī)章制度中所規(guī)定的各項內容大概就有上面所看到的這些內容,需要相關人員認真遵守。

KTV管理制度8

  ktv主管崗位職責

  1、認真貫徹餐飲部經理意圖,積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。

  2、具有為賓館多作貢獻的精神,不斷提高管理,業(yè)務上精益求精。

  3、擬訂本ktv的服務標準,工作程序。

  4、對下屬員工進行定期業(yè)務培訓,不斷提高員工的業(yè)務素質和服務技巧,掌握員工的思想動態(tài)。

  5、熱情待客,態(tài)度謙和,妥善處理客人投訴,不斷改善服務質量,加強現場督導,營業(yè)時間堅持在一線指揮,及時發(fā)現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系,并將客人對食品的意見轉告總廚師長,以改進工作。

  6、嚴格管理本ktv的設備、物資、用具等,做到帳物相符,保持規(guī)定的完好率。

  7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生,保持ktv的環(huán)境衛(wèi)生。

  8、做好ktv完全和防火工作。

  9、做好工作日志,搞好交接班工作,做好工作計劃和工作總結。

  領班崗位職責:

  1、接受ktv主管的指派工作,全權負責本班組工作。

  2、熱情待客,態(tài)度謙和,以身作則,責任心強,敢于管理。

  3、協(xié)助ktv主管擬訂本ktv的服務標準,工作程序。

  4、合理指揮和安排人力,管理好本班人員的工作班次。

  5、檢查本班人員出勤情況,準備工作是否合格就緒,并對服務員當天的工作,紀律等方面進行考核登記,并及時向主管反映。

  6、處理服務中發(fā)生的問題和客人投訴,并向ktv主管匯報。

  7、配合ktv主管對下屬員工進行業(yè)務培訓,不斷提高員工的專業(yè)知識和服務技巧。

  8、做好本班組物品的保管和ktv衛(wèi)生工作。

  9、隨時留意服務員管理制度客人動向,督導員工主動、熱情、禮貌待客。

  10、要求服務員管理制度服務員熟悉菜肴特點,善于推銷菜肴與酒水。

  11、完成ktv主管臨時交辦的'事項。

  12、負責寫好工作日記,做好交接手續(xù)。

  迎送員崗位職責:

  1、及時了解當天的餐桌預訂情況及ktv服務任務單,并落實安排好餐桌。

  2、接受客人的臨時訂座。

  3、負責來ktv用餐客人的帶位和迎送接待工作。

  4、熱情待客,態(tài)度謙和,儀容整潔,不擅離崗位。

  5、根據不同對象的客人,合理安排他們喜歡的餐位。

  6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題,收集有關意見,并及時向ktv主管反映。

  7、婉言謝絕非用餐客人進入ktv參觀和衣著不整的客人進ktv就餐。

  8、保證地段衛(wèi)生,做好一切準備。

  9、在ktv客滿時,禮貌地向客人解釋清楚。

  服務員崗位職責:

  1、按照規(guī)格標準,布置ktv和餐桌,做好開餐前的準備工作。

  2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

  3、按服務程序迎接客人入座就席,協(xié)助客人點菜,向客人介紹特色或時令菜點。

  4、熱情待客,態(tài)度謙和,儀容整潔,不擅自離崗。

  5、勤巡臺,按程序提供各種服務,及時收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

  6、開餐后,搞好ktv的清潔衛(wèi)生工作。

  7、熟悉餐牌和酒水牌的內容。

  8、了解結帳方式,妥善保管好訂單,以便復核。

  9、做好餐后收尾工作。

  傳菜員崗位職責:

  1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時使用方便。

  2、準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動配合廚師出菜前的工作。

  3、了解菜式的特點、名稱和服務方式,根據前臺的時間要求、準確、迅速地將各種菜肴送至前臺。

  4、了解結帳方式,妥善保管好訂單,以便復核。

  5、協(xié)助前臺服務員做好餐前準備、餐后服務和餐后收尾工作。

  6、協(xié)助廚師長把好質量關,如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

  7、協(xié)助前臺服務員,溝通前后臺的信息。

  收銀員崗位職責:

  1、熱情待客,態(tài)度謙和,工作要細心,儀容整潔,不擅自離崗。

  2、確認臺號,將服務員送回的點菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對,如有調整應立即詢問服務員,確認所有消費項目錄入無誤后打印賬單。

  3、各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關規(guī)定執(zhí)行。

  4、按不同付款方式進行結賬處理,將結賬方式錄入電腦,完成結賬操作。

  5、將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務員送回給客人。

  6、如客人要求提供發(fā)票的,按規(guī)定填開發(fā)票,由服務員交給客人,并請服務員在收銀賬單上簽名。

  7、賬單要按不同結賬方式蓋章,并分類放好。

KTV管理制度9

 、侔凑账晒芾硪,負責完成水吧各項及工作安排

  ②每天都要制定好并且實施各項工作安排和計劃,監(jiān)督其實施情況

 、郯凑账芍贫纫髮λ傻倪M行傳幫帶工作

 、軐T工進行合理的工作分配,并予以嚴格、細致的監(jiān)督

 、葚撠熥龊帽静块T員工工作成績的統(tǒng)計和核對工作

 、拚J真遵守嚴格執(zhí)行水吧管理制度中的《員工守則》等內容

 、呙刻熘鞒终匍_部門例會,在場所中起到上傳下達的作用

 、喟凑战浝淼墓ぷ髦噶,負責分配部門員工的`工作區(qū)域,宣傳注意事項

 、釒ьI、指導和協(xié)助員工進行出品制作和發(fā)放,管理自己崗位的調酒作業(yè)及出品酒水、飲品的標準質量

 、饷刻旆e極做好每日的工作

KTV管理制度10

  1.上班期間不準做與工作無關的事情。如有違反者給予20元以上懲罰。

  2.做果盤和其它物品時要注意衛(wèi)生。

  3.上班期間不得私自離崗,如有急事需向該樓層負責人或當班領班報備,如有私自離開者給予30元懲罰。

  4.水吧不得無單私自出品違反者無薪資開除。

  5.工作現場不得出現與工作無關的物品。違者給予50到100元懲罰。

  6.無關人員進水吧時,吧員不管不問者一律給予20元到200元。私自進入水吧者給予50到200元懲罰。

  7.水吧人員禁止在水吧內吃零食,喝飲料一經發(fā)現將給予30元到200元懲罰。

  8.水吧人員不準擅自到外場走動,嬉戲打鬧聊天,如有違反給予30元懲罰。如果因離崗太久而導致客退水吧出品,將給予100元以上罰款。

  9.水吧人員在工作時間內接到單據應盡快按單出品,不可拖延時間見單不出,如因個人原因須承擔損失。另將給予100元以上懲罰。

  10.水吧內各種器皿,保持清潔不能有污漬。如果因這方面原因導致客人投訴者給予30元以上懲罰。

KTV管理制度11

  為進一步貫徹落實《消防法》、公安部61號令切實加強對本單位安全和健康教育工作,同時加大對禁火、禁煙的宣傳和管理力度,結合經營特點和實際情況,特制定本制度。

  1、每位員工有義務有責任宣傳吸煙對健康及廠區(qū)的危害。

  2、在禁火區(qū)內禁止擅自動用明火、嚴禁吸煙、使用電爐。

  食堂、宿舍應配備必要的`消防設施,防暑降溫和通風設施,保管員必須懂得使用消防滅火器材。

  3、一切消防設施周圍不得堆放物品,保持消防通道的暢通。

  4、電器設備有漏電產生火花現象的,應立即停電檢修,要害部門、倉庫的消防設施,任何人不得以任何理由更改。

  5、下班前或節(jié)假日,各科室、部門均應有專人負責檢查有無火種。并關閉好電源開關及門窗。

KTV管理制度12

  (一)管理方案

  管理系統(tǒng)分為營業(yè)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)(質檢)和保障系統(tǒng)。其中營業(yè)系統(tǒng)又包括資訊系統(tǒng),管理采取垂直管理,垂直管理下設游戲規(guī)劃(工作任務、工作達標標準、崗位職責及服務流程),人人都要遵守按照游戲規(guī)則去開展工作,檢查游戲標尺就是公司的員工守則,往往一些企業(yè)存在著人與人之間的矛盾及斗爭,也就是所謂的中國老的傳統(tǒng)管理機制人管人,為了擺脫傳統(tǒng)的管理模式,采取科學的管理方法,就是游戲規(guī)劃,管人、約束人,游戲規(guī)則是衡量一個部門一個管理者及員工是否遵循執(zhí)行到達公司工作標準,完成公司所交給的各項工作任務。管理辦法是:每個部門設定工作標準和工作要求,把工作流程表格化、數據化,設定考核標準,大家按照這個標準去監(jiān)督檢查,然后評估。

  管理模式是圍繞:計劃、實施、監(jiān)督、檢查、評估員工守則去開展工作。

  計劃:年計劃、月計劃、周計劃、日計劃、營業(yè)計劃、銷售計劃、等。

  管理計劃實行辦法:每一天領班向主管、副理遞交工作計劃,經主管、副理審批后按計劃實施完成,主管副理向副總經理遞交每一天工作計劃,經審批后貫徹實施。其中存在監(jiān)督、檢查、評估過程,認真完成此監(jiān)控過程,從而對工作完成狀況有了明確的了解,根據評估的過程,做出評論,找出計劃實施過程中存在的問題,并加以改正,加強管理,因此建立良好的管理網絡。

  每月員工大公司的會議可分為兩大類:管理會議和營銷會議,管理會議可(注:會議要有分會,管理人員月底總結會,每周一經理會,每日總結會,員工例會主持人,開會地點參加會議人員、會議資料、記錄人等)。

  日常管理會議:參加的人員有副總經理、副理、主管、領班。

  主持人:

  經理開會地點:經理辦公室

  開會時間:自定會議

  具體事項:由經理向副總經理匯報一周內的經營管理工作,并針對經營管理現狀提出經營管理方案,副總經理裁決后,把企業(yè)精神及工作任務布置下去。

  每月總結會:參加人員:總經理、副總經理、主管、領班,開會地點在經理辦公室,開會時間為每月,主持人:總經理,具體事項:全面總結當月的經營管理工作、營收狀況、工作表現,批評管理工作存在的不足,討論擬定下個月的工作任務,并裁決。

  每月員工大會:參加人員:全體員工,開會地點:各休息廳或餐飲、舞臺,具體事項:表彰激勵員工灌輸企業(yè)的經營理念及經營思想并把每月的經營管理狀況公布于員工,望員工再接再厲。

  召開會議的目的:主要討論管理工作出現的問題,我們的經營管理目標是否達成,工作任務是否完成,如沒完成拿出什么方法來解決此類問題。

  各項會議召開效果;使各項工作任務、工作計劃得到落實,責、權、利相結合,分工更明確,人與人之間相互溝通、相互協(xié)作、互相配合,使各項規(guī)章制度逐步走向完善,所有員工互相打氣、不斷充電,員工得到提升,企業(yè)經營管理得到提升,企業(yè)品牌得到提升,管理工作逐漸走向正規(guī)化,員工思想得到了統(tǒng)一,工作標準得到了統(tǒng)一,增加了員工的工作職責感,崗位規(guī)范化、服務工作程序化、服務程序系列化,到達企業(yè)的管理目標。

  (二)管理模式及管理原則、管理辦法

  1、管理模式:

  公司每一級管理人員都對其直接下級負有培訓、督導的職責,并自覺應用pdca管理模式。

  (1)plan(計劃)各級管理人均有職責使下級了解任務或目標,掌握工作流程、操作程序及標準。

  (2)do(執(zhí)行)各級管理人員須將任務或目標分解落實到具體個人,講明任務性質及好處、時間要求、操作過程和最終的質量標準等,并帶領員工認真實施。

  (3)check(檢查)各級管理人員均有職責檢查直接下級的工作進展和執(zhí)行標準狀況。負責對進行中的工作進行培訓、指導,以確保最終質量,公司設有全優(yōu)服務出品督查專員,依表格化檢查所有部門及人員的工作狀況。

  (4)action(評估)各級管理人員務必制止不合理或錯誤的操作,對造成后果者給予相應處理,公正評價員工工作結果,對優(yōu)秀者給予表彰或獎勵。

  2、管理原則及管理辦法

  (1)管理原則

  a、堅持計劃管理與靈活管理相結合的原則;

  b、堅持以人為中心的管理原則;

  c 、加強經濟核算的管理原則;

  d、責權相結合的原則。

  管理人員務必以身作則、嚴于律已、公正待人、努力完成管理職責,保證公司正常運行,同時切實遵循以下原則:

  一、垂直管理

  二、分工負責:每位員工按照分工,對自我分擔的業(yè)務負全面職責。

  三、責權利相結合:每位員工的'責、權、利三方面連帶生效。

  四、服從命令:每一位員工務必執(zhí)行上級的命令。

  五、全員督導:每一位員工對發(fā)生在公司任何人身上的過失均有職責和全力制止,糾正或向上級反映。

  六、全員參與:每一位員工均有權就本部門或公司的經營與管理完善提出口頭或書面推薦。

  七、友好協(xié)作:在不影響本部門部正常運行的前提下,公司各部門有職責為其他部門帶給所需的協(xié)作。

  八、特殊授權:每一們員工均有無條件理解公司授權人員指揮。

  九、獎優(yōu)罰劣:每一位員工的功績都將受到表彰或獎勵,過失者也要受到相應的處罰。

  十、強化管理:管理人員務必以身作則,權責結合,違規(guī)違紀加重處罰。

  (2)垂直管理原則

  a、公司實行董事會授權的總經理負責制,各級管理人員只對本崗位的直接上

  級負責,不可隨意越級,自上而下共分為如下等級:

  (1)總經理

  (2)執(zhí)行副總

  (3)部門副理

  (4)部門主管

  (5)部門領班

  (6)員工/服務員

  b、營業(yè)部主管或領班在人事管理及營業(yè)管理方面的分工界限。

  (1)人事管理:各主管/領班只對所授權管轄區(qū)域的人員擁有培訓、管理及獎懲權,并負責接連帶職責。

  (2)營業(yè)管理:當由于輪休或值班只按排一名主管/領班在崗時,由該主管/領

  班負責包括自我區(qū)域內及所有區(qū)域的管理工作,對現場人員的表現有及時訓導權,

  但該人員的獎懲仍歸該人員的直接主管/領班處理(可提交該人員的隔級上級責成該人員的直接主管/領班處理)

  (2)管理辦法

  一、目標管理辦法

  二、標準管理辦法

  三、統(tǒng)一領導管理辦法

  四、重視人才和智力投資的管理辦法

  五、透過監(jiān)督和評價企業(yè)服務質量的管理辦法

  六、全員參加管理辦法

  七、透過良好的溝通方法激勵員工

  所謂的垂直管理就是工作計劃涉及協(xié)作分工,分工明確,責、權、利相結合,層層落實,層層把關,負連帶負任,統(tǒng)一考核標準,采用流動式、人性化的管理就是垂直化管理。

  垂直管理干部所具備的素質:德才兼?zhèn)、廉潔奉公、嚴于律已、業(yè)務精通、追求效益、比學趕邦、做事執(zhí)著認真、追求高效。

  垂直管理的效果,服務無盲點、全程化、不斷檔、不脫節(jié)做好交接,溝通人性化,從工作中找到榜樣,作為自我的學習榜樣及標準,服務得到了提升,各部門的服務出品才能到達最高境界。

  對員工采取流動性管理,加強督導,工作標準化,員工不斷獲得新的知識,精神不斷提升,使員工感到有家的感覺和溫暖。

  管理對人、財、物、時間、信息的管理,包括固定備品及消耗品(其中:固定備品注重保養(yǎng)及維修,消耗品的開源節(jié)流),所有人員在營業(yè)時間內做好本職工作,為公司創(chuàng)造更大的經濟效益。信息也稱為資訊,包括內部經營反饋信息和外部企業(yè)經營競爭信息,要對所有的信息進行加工處理,擺在重要的位置,對企業(yè)的經營管理改革方案作參與依據。

KTV管理制度13

  一、xxxxKTV當定期或不定期召開會議研究部署消防安全工作。

  二、xxxxKTV應當通過多種形式開展經常性的消防安全教育,并應當組織新上崗和進入新崗位的員工進行上崗前的消防安全培訓。消防安全重點單位對每名員工應當至少每年進行一次消防安全培訓。宣傳教育和培訓內容應當包括:

  1、有關消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;

  2、本單位、本崗位的`火災危險性和防火措施;

  3、有關消防設施的性能、滅火器的使用方法;

  4、報火警、撲救初期火災以及自就逃生的知識和技能。

  八、消防設施、器材維護管理制度

  1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責,專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況,保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。

  2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責,設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄,聽取值班人員意見,發(fā)現異常及時安排維修,使設備保持完好的技術狀態(tài)。

  3、消防設施和消防設備定期測試:

  (1)煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施,保安部參加,每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

  (2)消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次,檢查其是否完整好用。

 。3)正壓送風、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。

 。4)室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

KTV管理制度14

  第一條:每一名ktv員工每一天都務必要按時上下班,每一天做到不遲到,不早退,當有病、事時候需要按ktv規(guī)章制度中的規(guī)定提前請假

  第二條:不僅僅要保管好自我所負責區(qū)域的設備等物品而且要保管好自我的工作服、胸牌等相關物品明確要求當ktv員工辭職時務必按將有關物品交給主管領導,嚴禁任何人將工服等物品帶離本店

  第三條:每一天上班的時候要求員工均應按規(guī)定著工服,持續(xù)工服整潔、儀表端莊不按固定著裝的給予10元以上罰款,扣除其當月的`獎金。

  第四條:ktv中每一位員工務必嚴守本店保密制度,不得向外界帶給有關人事、經營管理、財務、設備、文件資料等信息;如有咨詢,由有關領導負責接待,嚴禁擅自做主張,一旦公司利益受損給予開除和罰款。

  第五條ktv中每一名員工務必呀按規(guī)定時間在員工食堂就餐,未經允許不得外出就餐,或在營業(yè)區(qū)內飲水、就餐,更不能夠私帶朋友到ktv內部食堂就餐,一旦發(fā)現給予嚴厲的處罰

  第六條:ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內打(接)私人電話當如有特殊狀況,需經主管領導批準,到指定地點打電話,以免影響自我或者他人工作。

  第七條:當員工休假或下班后嚴禁任何人在營業(yè)區(qū)內逗留

  第八條:無論是什么原因員工都不得在包房內留宿,一旦發(fā)現給予開除

  第九條:工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關的事情更不能串崗

  第十條:不得使用污言穢語,不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧,不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒,不得與客人發(fā)生爭吵,不得收取客人小費和物品。

KTV管理制度15

  為盡快理順財務管理,規(guī)范費用運作程序,完善內部管理體系,明確界定費用申請、物品申購、審批、采購、耗用與報銷等各環(huán)節(jié)的責任,特制定以下管理規(guī)定:

  一、費用范圍:根據籌備組的實際情況,將費用分為四大類:

  1、生活設施:指籌備組人員生活使用的設施設備;

  2、生活開銷:指籌備組人員在正常情況下的生活伙食、餐費的開銷;

  3、工作聯(lián)系:指與合作單位聯(lián)系工作所產生的車費、接待費、資料打印費等;

  4、市場考察:指對同行單位考察的門票、車費等相關費用。

  二、費用管理流程:

  三、費用審批與物品的申購流程:

  部門采購部財務部總經理(20xx元以下日常開支、日常消耗物品)總公司(20xx元以上工程、業(yè)務、大額物品購置)。

  1、生活設施:使用部門負責人根據公司生活或辦公的實際需要,如實填制《申購單》,并說明原因,送財務負責人復核,報總經理簽署,經總公司董事長審批后送采購部門采購;

  2、生活開銷:籌備組人員在正常情況下的生活伙食、餐費,由使用部門負責人每月按計劃填制《費用申請單》,送財務負責人審核,呈總經理審批后,報總公司審批。

  3、工作聯(lián)系:指在與合作單位洽談工作所產生的車費、接待費,車費按實際乘車票據報銷,注明乘車時間、路段;接待費20xx元/次以下由總經理簽署,20xx元/次以上報總公司董事會審批。

  4、市場考察:按工作進展的需要,由籌備組提前申請,列明考察單位、門票和車費,由籌備組總經理審批!

  5、籌建辦財務實行錢、賬分開管理,為了控制費用開支情況,籌備組賬目必須每3天向總經理匯報一次。

  四、物品采購

  1、公司的一切物品、材料由采購統(tǒng)一購買,特殊用途、專業(yè)性強的物品,由部門派專業(yè)人員協(xié)同一起購買;

  2、采購部必須憑審批齊全的《申購單》進行采購,遵循“貨比三家”的原則,嚴格按照《申購單》的要求,保質、保量、準時、快捷的購回所需物品;

  3、未經總經理批準,任何部門不得自行采購物品,否則不予報銷。

  五、報銷

  1、購回物品單據的報銷必須附有:

  (1)《申購單》

 。2)供應商發(fā)票,并注明地址和電話號碼;

 。3)各單據要求統(tǒng)一、齊全;

  2、采購單據需交采購負責人或聯(lián)系人簽字,經使用部門經理和財務負責人復核,呈總經理審批后,到財務部報銷;

  3、財務必須嚴格遵守各項報銷制度,并進一步核查各單據的準確性,對不符合手續(xù)和報銷制度的,可以拒絕報銷。

  六、物品使用

  1、對固定資產和低值易耗品由財務部納入物業(yè)管理范圍,并由部門確定物業(yè)責任人,對固定資產和低值易耗品的`申購、調撥、使用、維修、報廢等各方面進行跟蹤管理,并及時知會董事長;

  2、對日常耗用品由財務部針對麥客隆KTV新店籌建財務管理制度各部門計劃情況,進行定額管理,對超定額的使用由財務部進行監(jiān)督把關;

  七、崗位責任

  1、總經理:全面負責公司的費用管理,對整個籌備辦的費用管理負領導責任;

  2、財務負責人:是費用管理的中心,代表總經理行使費用管理監(jiān)督職能,對費用負管理及監(jiān)督執(zhí)行責任。

  3、部門負責人:是費用和物料管理的重要環(huán)節(jié),直接管理本部門物料,制定本部門物料管理方案,落實具體負責人,負責物料的使用、保養(yǎng),對物料的差錯和損失負經濟責任。

  4、采購員:負責物料采購環(huán)節(jié)的管理,對采購中發(fā)生的質量、數量、價格差錯負責賠償責任。

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