【精品】志愿者管理制度15篇
隨著社會一步步向前發(fā)展,我們每個人都可能會接觸到制度,制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。擬起制度來就毫無頭緒?以下是小編收集整理的志愿者管理制度,歡迎閱讀與收藏。
志愿者管理制度1
第一條:公開招募制度
1、招募。服務站本著自愿參加的原則招募志愿者,凡年齡在14周歲以上,有熱心公益事業(yè)的人士均可報名成為志愿者。
2、招募方式。
組織招募:通過黨團組織動員,引導黨團員和社會公眾,以個人或集體名義報名應招。
社會招募:通過電視、廣播、海報、報刊以及公布熱線電話等方式動員、發(fā)動青年和社會公眾報名應招。
第二條:登記制度
服務站負責對求助的群眾和報名參加志愿服務的志愿者實行書面登記制度。
第三條:檔案管理制度
1、建立志愿者檔案,掌握志愿者的基本情況、服務特長及志愿服務意向。
2、建立服務對象檔案,主要是五保戶、烈軍屬、孤寡老人、殘疾人、困難家庭及其子女等的基本情況,掌握服務要求。
3、根據(jù)服務對象的需求及志愿者的服務意向,建立志愿者和服務對象的聯(lián)系網(wǎng)絡,使每一項活動做到服務對象明確,服務人員穩(wěn)定,服務項目具體,任務量化,責任到人。
4、建立志愿者服務檔案,對志愿者開展服務的具體情況進行記錄。
第四條:培訓制度
1、服務站定期組織志愿者開展各項理論和技能培訓,包括志愿者的基本概念、志愿者活動的發(fā)展情況、志愿服務的宗旨、信念、志愿服務的有關規(guī)定等,不斷提高志愿者的服務水平。
2、服務站定期邀請黨政領導、志愿者、服務對象召開座談會、聽取各方面意見和建議。
第五條:監(jiān)督檢查制度
1、組織指導和協(xié)調各志愿者服務隊及志愿者完成黨團組織和上級志愿者協(xié)會統(tǒng)一部署的任務。
2、通過跟蹤服務、信息反饋等形式,監(jiān)督檢查志愿者服務情況并記入服務檔案。
第六條:評比獎勵制度
1、服務站領導小組為評比獎懲活動的具體組織和決定者。
2、建立以“小時”為依據(jù)的.普遍表彰與以“小時”加“突出事跡”為依據(jù)的重點表彰相結合的表彰激勵機制。
3、采取走訪服務對象、自評和領導小組總評相結合的考核方式。
4、志愿者服務站把志愿者參加活動的時間和業(yè)績記錄情況作為評價與表彰的依據(jù)。評比獎懲要有志愿者的書面小結。
5、志愿者有違規(guī)行為,視情節(jié)輕重給予批評教育。
6、志愿者認為評比獎懲決定依據(jù)不足的,可向領導小組提出申訴,領導小組對申訴要求進行復議,復議結果需記錄在案。
7、評比獎懲活動每年舉行1次。
第七條:注冊證制度
1、志愿者上崗服務必須佩戴志愿者胸章,攜帶志愿者注冊證;
2、在提供服務時,須如實填寫服務記錄,并由服務對象確認;
3、志愿者注冊證記滿后,交由服務站留存,重新領取新的注冊證;
4、志愿者退出服務站,應繳回注冊證,不得私自留存;
5、志愿者注冊證系證明志愿者身份之用,不得涂改或轉借他人;
6、志愿者注冊證應妥善保管,如有遺失,應立即向服務站報告。
志愿者管理制度2
總 則
第一條 為加強協(xié)會的財務管理,健全財務制度,規(guī)范經(jīng)費收支,保障協(xié)會工作的正常運行,根據(jù)《四川大學青年志愿者協(xié)會章程》的規(guī)定,制定本制度。
第二條 本制度適用范圍為四川大學青年志愿者協(xié)會(下簡稱協(xié)會)。
財務管理設置
第三條 財務管理由協(xié)會辦公室具體經(jīng)辦,四川大學青年志愿者協(xié)會主席為首問責任人,分管副主席對協(xié)會、主席負責。
第四條 辦公室應設置專人專門負責財務管理,實行對賬、物實行分別管理。設置協(xié)會財務總賬和各類專項資金明細賬。設置原始憑證以及各種單據(jù)的保管夾,分類整理和保管,不得遺失,損毀。
第五條 各種財務收支兩條線的登記必須按照規(guī)定程序,準確填寫登記來源、時間、大小寫金額、事由等明細項。所有財務報表不得擅自涂改,不得補填,漏填。確需更改的,需經(jīng)分管副主席同意,并在更改后簽章。
第六條 各種財務收支的登記以權責發(fā)生制為依據(jù)。
財務收入
第七條 協(xié)會的財務收入主要的來源包括: (一)團委及其他上級組織撥款 (二)贊助收入 (三)捐贈收入 (四)獲得獎勵 (五)其他收入
財務收入的內容包括但不限于: (一)現(xiàn)金 (二)實物
第八條 取得財務收入后,經(jīng)手人須在一日內將所得財務收入送交辦公室。辦公室相關人員進行填寫登記(一式兩份),并將所得收入記入財務總賬;需要設立明細賬的專項資金,按規(guī)定設立明細賬。簽收單一份交財務送交人,一份留辦公室作為原始憑證保管。
第九條 協(xié)會財務收支情況均需及時向校團委匯報,并將相關數(shù)據(jù)向協(xié)會公開。
第十條 財務收入中的現(xiàn)金應在銀行設立活期賬戶保管,實物應根據(jù)其性質分類進行妥善保管。
財務支出
第十一條 協(xié)會財務支出實行“量入為出”原則。做到勤儉節(jié)約,科學配置資源,努力節(jié)約支出,提高資金的的使用效率。
第十二條 協(xié)會財務支出途徑主要包括:
(一)協(xié)會大型活動
。ǘ⿲m椯Y金使用
(三)獲得資金使用批準的各部門活動
。ㄋ模┇@得資金使用批準的志愿者服務隊活動
(五)其他獲得資金使用批準的活動
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財務支出的內容包括但不限于:
(一)現(xiàn)金
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第十三條 獲得資金使用批準的部門、志愿者服務隊和其他活動的資金,原則上采取先墊后報的方式,即先由活動負責人墊付資金,活動后再出具相關單據(jù)至辦公室報賬。
報賬時需持有的'單據(jù)包括:主席團簽署意見的《活動申報表》、活動的財務使用清單、簽蓋有財務專用章的發(fā)票單據(jù)(發(fā)票單據(jù)需填寫具體開票時間、有相關單位的財務專用公章、詳細金額和項目等信息,發(fā)票抬頭為“四川大學青年志愿者協(xié)會”或者“四川大學校團委”)。
收據(jù)需經(jīng)主席團同意后方予報銷。
第十四條 辦公室經(jīng)辦人員審核發(fā)票無誤后,按照發(fā)票金額支付現(xiàn)金。同時申領人填寫收據(jù)(一式兩份),并由申領人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據(jù)一份交申領人,另一份連同發(fā)票留辦公室作為原始憑證保管。同時將支出項目記入財務總賬。
第十五條 協(xié)會大型活動及金額大于100元的活動,協(xié)會可預支資金。需該活動財務負責人持主席團簽章的《活動申報表》至辦公室申領。辦公室負責人員根據(jù)《活動申報表》中的“財務預算”劃撥資金和物品。有主席團審批意見的,以審批意見為準。
第十六條 辦公室支出資金時,需申領人填寫收據(jù)(一式兩份),詳細記錄支出時間、事由、大小寫金額、購買物件等情況,并由申領人和辦公室經(jīng)辦人員簽章。收據(jù)一份交申領人,一份留辦公室作為原始憑證保管。同時將支出項目記入財務總賬。
第十七條 協(xié)會預支資金的活動,活動結束后,該活動的財務負責人必須持預支收據(jù)和附有相關發(fā)票的財務使用清單至辦公室報賬。報賬程序同第十三條。
第十八條 對于預支資金的報賬,根據(jù)財務使用清單,實報實銷,資金有剩余的,辦公室應回收資金,并登記收入,開出收據(jù);資金超出的,經(jīng)主席團書面批準后,方可報賬。
第十九條 專項資金的使用。若專項資金有具體財務使用要求,依據(jù)該要求執(zhí)行,若無要求,參照其他資金使用方式執(zhí)行。
第二十條 若在緊急情況下需使用資金,可以電話或口頭取得主席團同意,辦公室確認無誤后發(fā)放資金。但應在之后立即補辦手續(xù)。
財務核查
第二十一條 辦公室每月進行一次財務審計。審計內容包括:
(一)財務收支以及余額是否匹配
。ǘ┵~戶登記是否真實、及時、準確和清晰
(三)原始單據(jù)是否和賬戶登記相符,是否有損毀;審計過程中,若發(fā)現(xiàn)問題,應立即上報主席團
第二十二條 辦公室有權力和義務考察資金使用效率,并向主席團提出相關意見和建議。
第二十三條 主席團不定時對財務狀況進行核查,原則上一學期不得少于一次。
第二十四條 每學期末,主席團需在主席團例會、部長例會和志愿者代表大會上做本學期財務報告。部長例會和志愿者代表大會成員有權對財務報告提出置疑,或不通過該報告。
責任認定
第二十五條 財務管理的責任人包括:主席、辦公室分管副主席、辦公室部長、具體財務負責副部長、干事;各申請資金的負責人等;
第二十六條 若財務報告被置疑,主席團需根據(jù)置疑內容,由執(zhí)行主席負責核實、調查,并公布調查結果和處理結果。
第二十七條 由于財務相關負責人個人原因造成的錯誤或損失,需該人承擔賠償責任;由非人為原因造成錯誤或損失,由主席團商議解決。
第二十八條 財務責任的處理方式包括:警告、嚴重警告、賠償、追回款項、銷賬等。
附 則
第二十九條 協(xié)會各部門及個學院志愿者服務隊應該依據(jù)本制度制訂各自財務管理制度。
第三十條 本制度的解釋權歸四川大學青年志愿者協(xié)會。
第三十一條 本制度從頒布之日起實行,原財務管理制度同時廢止。
志愿者管理制度3
1、參加本隊以“自愿”為原則。
2、本隊的隊員,必須服從本隊的分配,遵守本隊的紀律,不遲到,不無故缺席。
3、隊員必須尊重受助對象,應盡量遷就有困難的'人,不應以自己一個人的利益為由而放棄義工活動。
4、隊員無故不參與活動累計達到兩次者,本隊將對其作自動除名處理。
5、本隊每年根據(jù)隊員的活動次數(shù)和表現(xiàn)情況評選出積極分子,比例大約是10%。
6、隊員活動實行分組定員。隊員一旦入隊,不得隨意退隊。若有特殊情況,確實需要退隊的,需先向隊長提交申請,待審批后方可退隊。
7、分組定員后,在安排活動時,若有特殊情況需要臨時調組的,可向隊長提出申請,經(jīng)批準后方可調組。
8、加強管理,完善登記制度。
志愿者管理制度4
1、提供工作制服及工作午餐;
2、鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章;
3、將志愿者的故事或照片提供給有關媒體(在知情同意下),報道他們的`貢獻;
4、凡提供志愿服務工作滿30小時的志愿者,給予價值300元的健康管理中心體檢券一張;
5、優(yōu)先參加醫(yī)院舉辦的各類健康講座。
志愿者管理制度5
為了加強經(jīng)濟學院青年志愿者協(xié)會的管理,完善青年志愿者協(xié)會組織的建設,使青年志愿者協(xié)會各項工作能夠順利進展,也為了規(guī)范志愿者活動,增強青年志愿者協(xié)會內部干事的紀律,提高各部門的工作質量與效率,使工作有章可循,有矩可依,特制定《杭州電子科技大學經(jīng)濟學院青年志愿者協(xié)會規(guī)章制度》,望大家務必遵守。
一、基本條件和要求
1、自覺遵守國家法律、法規(guī)和有關政策及學校的各項規(guī)章制度,有清醒的政治頭腦和強烈的責任心和正義感,要堅決高舉反分裂旗幟,維護國家統(tǒng)一、民族團結;
2、要有健康的思想素質、心理素質和良好的行為規(guī)范,無不良嗜好;
3、要有較強的組織能力、協(xié)調能力、溝通能力和交際能力,有堅定的工作信念和靈活的辦事頭腦;
4、要有較強的口頭表達能力和一定書面表達能力,要有良好的個人道德修養(yǎng)和人文修養(yǎng);
5、要有團結、互助、吃苦耐勞、任勞任怨和無私奉獻的精神。
二、常規(guī)紀律和工作要求
1、凡承認青年志愿者章程的,志愿從事社會公益活動與社會保障事業(yè)的在校學生,經(jīng)過競選,不分民族、性別、宗教信仰均可成為本協(xié)會成員;
2、每學年新生報到后,進行納新工作,將新成名單上報備案;
3、要有時間觀念,在開會(例會)時,如確有特殊情況不能到者必須提前向部長或副部請假,并說明原因,經(jīng)準假后方可離開(各部長類同);
4、遲到或請假應及時向會長或其它干事了解工作安排及其內容;
5、如開展活動,應提前將活動計劃上交;
6、組織活動,應提前集合,由負責人簽到,維持好秩序和組織好各項工作;
7、值班人員應在規(guī)定時間內到達指定地點,認真履行值班工作,不得無故缺席、離崗;
8、值班時不得敷衍了事,在值班期間不得做出與值班工作不符的行為,如上網(wǎng)、玩游戲等;
9、認真作好值班記錄,格式規(guī)范,保持整潔;
10、及時將一些重要的急需解決的事告訴負責人;
11、特殊情況盡量進行換班并作好記錄,如協(xié)調不行或若情況緊急,允許以口頭或短信形式向負責人請假,負責人做好記錄;
12、值班人員應保管好辦公室物品,謹防丟失,若有丟失損害則追究相關責任;
13、無故不參加例會或活動者,三次以上缺席桉自動離職處理;
14、禁止在工作中討價還價,拈輕怕重,禁止因工作不滿原因而鬧情緒,更不允許同事之間發(fā)生口角爭執(zhí),有意見或不滿,應當立即向部長或會長提出;
15、各干部(干事)之間要相互幫助,團結合作與其他各部門之間保持友好關系,相互學習、相互監(jiān)督、共同促進、共同提高;
16、紀律渙散、組織無力的,在校內外造成不良影響的,免去該職務;
17、本制度未盡事宜,將在工作中不斷總結,不斷健全。
三、活動策劃及實施
1、協(xié)會活動要提前一周,對主題活動進行策劃,策劃方案要顧及實際可行性,內容充實,主題突出,操作明確;
2、活動方案要及時整理出來,經(jīng)會長及各部長審核通過,落實相關具體事項;
3、主題活動的策劃要富有創(chuàng)意,符合實際;
4、活動前,相關活動部門協(xié)調安排人員,調配好活動用品,做好各項準備活動;
5、活動時,按照方案認真,細致的組織實施,活動負責人控制好活動局面,按程序規(guī)范進行,確保效果;
6、必須保證每一次活動都有活動照;
7、活動中嚴格簽到,做好參與會員的服務數(shù)量和服務質量記錄,積累完整原始資料;
8、活動后,活動負責人及時組織進行調整反饋,整理材料和有關材料及時記檔。
四、機構設置
1、會長一名,副會長一名,團支書一名,會長助理一名,各部設部長一名,副部長一名;
2、協(xié)會下設:主席團,辦公室,基拓部,新聞中心,宣傳部,組織部,策劃部。各部門配合的同時實行自主管理(分工不分家)。
五、部門職責
(一)主席團:
1、負責青協(xié)日常管理和團委溝通;
2、在活動中,主席團負責與共同主辦活動的社團、學校聯(lián)系和溝通;
3、安排活動方案,對于活動的舉行,提出自己的看法;
4、總體協(xié)調社團的運行,協(xié)調各部門之間的工作;
5、制定青協(xié)內部章程,及獎懲制度。
。ǘ┺k公室
1、負責起草文件及工作計劃的安排;
2、負責各類檔案、文件、資料的歸類保存和管理;
3、管理會費;
4、活動人員安排及通知;
5、志愿者時間登記和保存;
6、活動對外的短信及電話通知。
。ㄈ┗夭
1、負責志愿服務基地的拓展及管理;
2、活動前后與活動基地的聯(lián)系;
3、協(xié)調各院青協(xié)及與校青協(xié)之間志愿者活動的.組織安排;
4、鞏固和協(xié)調各部門的關系。
。ㄋ模┬侣勚行
1、管理協(xié)會的網(wǎng)絡平臺;
2、負責協(xié)會活動的照片拍攝與影音記錄;
3、對協(xié)會活動進行網(wǎng)絡宣傳;
4、總結協(xié)會活動并發(fā)表到協(xié)會的人人主頁及博客上
(五)宣傳部
1、活動海報設計;
2、負責活動的宣傳工作;
3、收集各種有關協(xié)會的信息和材料。
。┙M織部
1、組織和協(xié)調各部門開展工作;
2、組織活動的進行;
3、負責協(xié)會各項活動的場地與物品的安排;
4、活動結束后的善后工作;
5、活動物品的管理。
。ㄆ撸┎邉澆
1、協(xié)會活動的策劃;
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2、擬定活動策劃書;
3、監(jiān)督活動的順利進行。
六、干部職責
1、會長
召開理事會,全面負責并監(jiān)督協(xié)會各項工作,負責行動計劃的制訂、實施。
2、副會長
協(xié)助會長安排協(xié)會具體工作,并監(jiān)督工作的完成。
3、團支書
討論通過協(xié)會的重大決定,監(jiān)督成員工作,在特殊情況下推選出代理理事長,臨時負責工作。
4、會長助理
傳達會長的各項通知及會議工作等的安排。
5、部長
具體安排本部各項工作,協(xié)調部門合作,確保協(xié)會工作的正常進行。
6、副部長
協(xié)助部長具體安排本部工作,并監(jiān)督工作的完成。
七、入會與退會
1、交個人申請、個人簡歷,經(jīng)協(xié)會考查,理事會批準后確定其會員資格。
2、換屆前退會需交個人申請,經(jīng)協(xié)會批準后,方可退會。
志愿者管理制度6
一、對院外參加醫(yī)院志愿服務工作要根據(jù)志愿者的服務業(yè)績,參考其服務時間,表彰“優(yōu)秀志愿者”。并通過各種媒體廣泛宣傳志愿者服務的典型事例,宣傳志愿精神和志愿服務理念,展示新時期的志愿者風采,營造尊重、關心、支持和參與志愿服務的良好氛圍。
二、對院內參加開展志愿醫(yī)療服務活動納入對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核、醫(yī)師定期考核內容,的內容,作為創(chuàng)建文明科室考核的重要指標。把志愿者參加活動情況作為個人職稱晉升、年終評優(yōu)的條件,表現(xiàn)優(yōu)秀者優(yōu)先推薦入團入黨,優(yōu)先推薦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。努力通過有效的激勵評價機制,鼓勵全院職工積極參加志愿服務的'局面。
三、對預備黨員、入黨積極分子、發(fā)展對象在培養(yǎng)考察期建參加志愿者服務時間應大于10小時/年(或大于3次/年),黨團員參與志愿服務時間大于4小時/年,其他志愿者服務對象暫不做要求,參加時間考核由牽頭部門完成并存檔備案。
四、醫(yī)院組織相關人員對參加志愿者服務人員不定期地進行慰問,使志愿者的勞動得到充分肯定激發(fā)志愿者的工作熱情,確保志愿者隊伍的穩(wěn)定性。
志愿者管理制度7
一、 學習制度
堅持以自學為主,集體學習為輔,不定期的開展集體學習,除學習時事,政治方面的內容外,還要學習有關老年體人體育文化方面的業(yè)務知識,并結合實際進行討論,提出改進工作意見
二、 會議制度
1、每季度召開一次全鎮(zhèn)老年體協(xié)工作會議?偨Y上季度工作,作出下季度工作安排,每年季度表彰一次老年活動的.先進集體和個人。
2、不定期的召開老年體協(xié)領導成員會議,通報或研究重要事項。
三、機關作風制度
1、規(guī)范工作程序,嚴格組織紀律,遵守各項規(guī)章制度。
2、對服務對象要周到熱情,盡量使他們滿意高興。
3、勤儉節(jié)約,不斷改善辦公條件,辦公室,活動室要整潔衛(wèi)生。
志愿者管理制度8
為完善對極光青年志愿者全體成員的管理,更進一步提高青協(xié)干部的整體素質,堅定工作原則,確保干部工作質量,真正做到“自制、自查、自省”、“樹形與外、加強與內”,確保青協(xié)工作正常開展,保障青協(xié)管理規(guī)范化、科學化,特制訂此考勤管理制度。制度如下:
一、考核對象:
極光志愿者協(xié)會全體成員。
二、考核方法:
1、本考核制度實行積分量化,每人每學期的基礎分為100分,對沒有按要求完成做到的堅決按規(guī)定給予扣分處理。
2、具體考核辦法:
秘書處負責執(zhí)行、記錄、考核、統(tǒng)計。每學期末,由會長對各部長及各部員打分,對考核優(yōu)秀的青協(xié)部長、部員將給予獎勵。
3、凡評分規(guī)定在85分以下的干部取消評優(yōu)資格,評分在60分以下給予自動辭職處分。
三、考勤規(guī)定:
1、會議由秘書處通知各部部長,由各部部長通知其部員。如有變動,經(jīng)秘書處及時通知其他各部部長,再由各部部長通知其部員,內容包括時間、地點及其他相關事宜。
2、為保障例會按時召開,會前10分鐘部長及副部長應到場簽到,會前5分鐘各部部員應到場簽到,簽到工作為日?荚u重要依據(jù),任何人不得代簽,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),代簽與被代簽人員一律按曠會處理。
3、開會時不得遲到、早退,如有特殊情況,部長應事先向部員說明,部長報與會長;如果部門中有兩個或兩個以上請假者,應該報于會長批準;請假人員一律在會前十分鐘將請假條交與秘書處,由秘書處計入考勤,逾期即視為缺席一次,沒有請假條者視為缺席,無故缺席者按照相關規(guī)定處理。因故遲到、早退者須經(jīng)會長默許后由后門安靜入出。遲到、早退兩次視為缺席一次,遲到、早退達到十分鐘者視為缺席,請假三次視為缺席一次。
4、開會時應確保會議的質量與效率,針對所討論的問題,與會人員應積極提出自己的`見解。
5、會議記錄由秘書處統(tǒng)一記錄,并由秘書處負責保管會議記錄。
6、會中,與會人員有責任保持會場安靜,無特殊情況應關閉一切通訊工具或調成震動狀態(tài);發(fā)言要舉手,會長同意方可發(fā)言,不得擅自打斷他人發(fā)言。
7、會議中不能保持會場安靜,多次無故擾亂會場秩序,打亂會長發(fā)言,大聲喧嘩者,會長有權將其勸退,被勸退者按早退處理。
8、無故缺席會議一次者,在下次例會中作檢討說明,并提交1000字檢討;無故缺席會議兩次的在青協(xié)大會中給予通報批評并警告一次;無故缺席會議三次的在青協(xié)大會中做第二次批評警示;警示兩次者將直接免去其在青協(xié)的職務。
四、量化標準:
第一條、 青協(xié)獎勵實行口頭表揚,通報表揚并加分;處罰實行口頭警告,通報批評并扣分直至勸退等獎懲措施。
第二條、 對工作認真負責,每次都能按時保質保量完成青協(xié)布置的任務的部門,經(jīng)所在部部長向會長申報可給予適當?shù)奈镔|獎勵和精神獎勵,在期末優(yōu)秀部門評選中可優(yōu)先考慮。
第三條、 各部部長必須承擔本部的工作責任,對工作開展順利,取得較佳成績的部長,會長可給予適當?shù)奈镔|獎勵,并在期末優(yōu)秀部長評選中優(yōu)先考慮。
第四條、 青協(xié)成員可向會長提出對青協(xié)的意見和建議,意見和建議被采納者將視情況給予不同的表彰,一般意見和建議給予口頭表揚并加5分,重要的意見和建議,青協(xié)內部將給予通報表揚,存檔并加5-10分。
第五條、 多次在青協(xié)內部獲得口頭表揚的成員,期末將授予院青協(xié)優(yōu)秀學生干部稱號并加5分。
第六條、 長期勤勤懇懇工作,任勞任怨的青協(xié)學生干部,可由所在各部部長向會長提名,并由會長討論向書記上報,通過者學期末授予優(yōu)秀青協(xié)學生干部稱號并加5-10分。
第七條、 青協(xié)學生干部一年內工作成績突出者,可由會長討論向書記上報,年末授予優(yōu)秀青協(xié)學生干部稱號,并加10分。
第八條、 對不服從或消極對待上級布置的工作任務的青協(xié)學生干部,第一次給予口頭警告并扣5分,第二次給予書面通報批評,扣10分。以此類推,直至勸退。
第九條、 無故不按時完成上級布置的工作任務者,第一次給與口頭警告并扣3分,第二次給予書面批評,扣10分。以此類推,直至勸退。
第十條、 無故不參加青協(xié)組織的活動者,第一次給予口頭警告并扣3分,第二次給予書面通報,扣6分,以此類推,直至勸退。
第十一條、 受兩次警告處分者,書面通報一次并扣10分,若在受警告或警告以上處分,開出青協(xié)。
第十二條、 青協(xié)財產(chǎn)實行統(tǒng)一管理,任何人未經(jīng)負責人同意不得擅自外借青協(xié)財產(chǎn),否則發(fā)現(xiàn)一次給予書面通報并扣20分。
第十三條、 有任何個人或集體,虛報賬目或貪污公款的行為,立即開除。
第十四條、 日常行為嚴重損害青協(xié)形象者,由會長酌情處理并扣5分。
第十五條、 部長以上干部又給予口頭警告的權利,會長有口頭通報批評的權利,書面通報以上的處罰須由會長討論并由書記簽字后方可執(zhí)行。
第十六條、 書面通報表揚獎勵或書面通報處罰均需書面存檔,并由秘書處保存。
第十七條、 青協(xié)內部書面通報表揚獎勵或書面通報處罰不對外公開。
第十八條、 青協(xié)的獎懲制度由秘書處直接負責實施。
第十九條、 青協(xié)各成員應嚴格自律,努力提高自身素質,維護青協(xié)的形象,為青協(xié)的建設貢獻自己的力量。
志愿者管理制度9
新時代文明實踐站志愿者服務站管理制度
一.志愿者是轄區(qū)居民自愿為社區(qū)服務的積極分子。
二.通過開展志愿者活動,弘揚扶弱助殘的社會風尚和舍己為人的傳統(tǒng)美德,奉獻愛心,營造良好的社區(qū)環(huán)境。
三.志愿者服務理念是“學習雷鋒、奉獻他人、提升自己”
四.志愿者要模范遵守各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,高品質完成服務任務。
五.要從服務居民的熱點、難點問題,從居民迫切需要服務的'內容上上手,真心為居民服務。
六.以自身的行為倡導奉獻精神,把愛心獻給社會和急需幫助的人,實踐友愛、互助、奉獻。
七.熱情為服務對象服務,態(tài)度謙和,耐心細致,廉潔自律,不以任何理由索要收受服務對象的財物。
八.上崗服務期間,志愿者必須佩帶志愿者標志,儀表端莊、舉止穩(wěn)重。
志愿者管理制度10
一、志愿者按要求佩戴志愿者標志上崗,每天實行簽到制度,按時參加志愿服務工作,不能無故缺席。確有特殊情況,需向志愿服務工作組織請假。
二、志愿者須在醫(yī)院志愿服務工作組織和所在科室指導下參加服務工作,遵守醫(yī)院、科室的各項管理規(guī)定。
三、根據(jù)志愿者參與服務情況,志愿服務工作組織適時召開志愿者座談會,聽取志愿者在服務中的意見與建議,解決志愿者在工作中的困難與問題。
四、醫(yī)院志愿服務工作組織選派專人負責志愿者的簽到、考勤、崗位協(xié)調及日常管理,定時到各崗位巡視,與志愿者面對面溝通,了解志愿者的工作情況與困難,對于志愿服務中出現(xiàn)的.問題隨時協(xié)調解決。
五、建立志愿服務時間累計和績效評價制度。以完成志愿服務時間累計和績效作為證明志愿服務的依據(jù)。志愿者服務結束后由所在服務科室、部門的指定工作人員進行信息核實,存入志愿者檔案。
六、注冊志愿者參加志愿服務后,由服務對象或組織者提供志愿者的服務時間、服務內容等證明,志愿服務工作組織予以認定。服務時間為實際服務時間(不含往返時間),以小時為單位計量。
七、對不履行志愿者義務的,醫(yī)院有權取消其注冊志愿者身份。
志愿者管理制度11
一、目的與意義
家長志愿者工作是家園共育工作的重要組成部分,為了更好地利用家長資源,調動家長參與幼兒園各項活動的積極性,促進家園之間的合作,特制定本管理制度。
二、志愿者管理原則
1、自愿參與:家長志愿者應基于自愿原則參與幼兒園的活動,幼兒
園不得強迫或變相要求家長參與。
2、分工明確:家長志愿者在參與活動時應明確自己的職責和分工,確;顒拥'順利進行。
3、統(tǒng)一管理:幼兒園應對家長志愿者進行統(tǒng)一管理,建立志愿者檔
案,記錄參與活動的情況。
4、有效溝通:幼兒園應與家長志愿者保持密切聯(lián)系,及時反饋活動
進展情況,確保信息暢通。
三、志愿者職責與要求
1、遵守幼兒園規(guī)章制度,尊重幼兒園的安排和管理。
2、根據(jù)自身特長和興趣,積極參與到各項活動中,為孩子們提供支持和幫助。
3、積極參與活動前的策劃和準備,活動后進行總結和反饋,提出改
進意見和建議。
4、保持良好的形象和態(tài)度,熱情、耐心、細致地服務幼兒和家長。
5、遵守安全規(guī)定,確;顒舆^程中的安全。
四、志愿者招募與培訓
1、幼兒園根據(jù)需要發(fā)布志愿者招募信息,明確招募條件、人數(shù)、時
間等要求。
2、報名參加志愿者應填寫《家長志愿者申請表》,經(jīng)審核合格后成為正式志愿者。
3、幼兒園根據(jù)活動需要,對志愿者進行相關培訓,包括幼兒心理、
安全知識、活動流程等方面。
五、志愿者服務內容與時間安排
1、服務內容:家長志愿者可根據(jù)自身特長和興趣,參與到教育教學、親子活動、節(jié)日慶典等各類活動中。具體服務內容由幼兒園安排。
2、時間安排:家長志愿者的服務時間應與幼兒園的活動安排相匹配,確;顒拥捻樌M行。具體時間安排由幼兒園提前通知。
六、志愿者考核與獎勵
1、幼兒園對志愿者的工作表現(xiàn)進行考核,考核內容包括工作態(tài)度、服務質量、工作效果等方面?己私Y果將作為獎勵的依據(jù)。
2、幼兒園設立優(yōu)秀志愿者評選活動,對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰
和獎勵,以激發(fā)家長參與家園共育的積極性和主動性。
3、幼兒園可將志愿者的服務時長、次數(shù)等記錄在《家長志愿者服務
記錄表》中,作為評優(yōu)評先的依據(jù)之一。
4、志愿者如出現(xiàn)違反規(guī)定、工作失職等問題,經(jīng)調查核實后將給予
相應處理,包括警告、撤銷志愿者資格等。
七、附則
1、本管理制度由幼兒園負責解釋和修訂。
2、本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
志愿者管理制度12
第一章 總 則
第一條 為倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,規(guī)范和促進社區(qū)志愿服務活動,加快推進和諧社區(qū)建設,健全和完善社區(qū)保障體系,特制定本制度。
第二條 社區(qū)志愿服務是指在各級黨委、政府的倡導和扶持下,從社區(qū)成員多種需求出發(fā),組建以社區(qū)居民為主體的組織網(wǎng)絡,開展各種無償公益服務,協(xié)助解決社區(qū)問題,倡導社區(qū)居民互助,共同推動和諧社區(qū)建設的公益服務活動。社區(qū)志愿服務的主體是社區(qū)志愿者各社區(qū)志愿者組織。
第三條 社區(qū)志愿者是在本街道各社區(qū)志愿者組織登記并獲得其同意,自愿為他人和社會提供無償服務的人員。
第二章 機構和職責
第四條 志愿服務組織機構由社區(qū)內自愿者服務隊和各社區(qū)志愿者服務隊組成。
第五條 志愿者組織機構的職責:在上級黨組織的領導下,招募、培訓、管理志愿者,確立服務項目,落實服務活動,為社會公益工作和社會保障工作等提供服務。
第六條 一個規(guī)范化的社區(qū)志愿服務站必須具備“八
個有”:有常設的領導機構;有統(tǒng)一的標識〈統(tǒng)一懸掛“管城區(qū)北順城社區(qū)志愿服務站”牌匾 規(guī)格:55cm*35cm〉;有一個相對獨立的辦公場地和必要的辦公設備;有一支相對穩(wěn)定的志愿者隊伍;有志愿者和服務對象的檔案;有相對固定的服務項目;有完整的活動計劃和活動內容記錄〈圖片文字影像資料〉;有規(guī)范的規(guī)章管理制度。
第三章 志愿者的注冊與管理、權利與義務
第七條 志愿者的管理推行注冊志愿者制度。志愿者組織長期接納志愿者的報名申請。
第八條 注冊志愿者的基本條件:熱心于公益事業(yè),不怕困難,具有奉獻精神;具備與所參加的志愿服務項目及活動相適應的基本素質;根據(jù)自身愿望和條件選擇一個志愿服務項目,從事一定時間的志愿服務工作;思想品質優(yōu)良,無不良嗜好,無違法亂紀行為,遵紀守法;能遵守《邵武市志愿服務條例》的相關規(guī)定,服從各級志愿者組織地管理;年齡16周歲以上(16周歲以下的可以跟隨監(jiān)護人或在有組織情況下參加志愿服務)。均可到社區(qū)志愿者組織申請。
第九條 注冊志愿者的申請程序:憑本人有效證件到所在社區(qū)志愿者組織填寫注冊登記表,所在社區(qū)志愿者組織按照志愿者的基本條件對申請人情況進行審核,對審核合格的志愿者建立志愿者檔案。
第十條 志愿者和志愿者組織享有以下權利:
(一)志愿者接受志愿者組織的培訓。培訓分為:志愿者基本知識培訓、服務技能培訓;
(二)志愿者在志愿服務活動中遇到困難和問題,可以請求志愿者組織的幫助解決;
(三)志愿者組織根據(jù)志愿者所從事志愿活動的需要,可要求相關部門為參加志愿服務的志愿者提供相應的人身保險;
(四)志愿者享有監(jiān)督、建議、批評、出入組織自由的權利。
第十一條 志愿者和志愿者組織應當履行以下義務:
(一)在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內開展志愿服務;
(二)遵守《邵武市志愿服務條例》的相關規(guī)定;
(三)完成志愿者組織安排的服務工作等;
(四)維護志愿者和志愿者組織的聲譽和形象,保證服務質量;
(五)開展志愿服務時應當統(tǒng)一著裝或佩戴統(tǒng)一的標志。
第四章 服務范圍和重點對象
第十二條 社區(qū)志愿服務范圍包括社區(qū)服務、環(huán)境保護、社區(qū)文化、社區(qū)教育、社區(qū)幫困、社區(qū)治安以及大型社會活動的服務工作等公益事業(yè)。這些服務以志愿者及其組織的行為能力為限。
第十三條 社區(qū)志愿服務的重點對象是殘疾人、老年人、優(yōu)撫對象和其他具有特殊困難需要救助的`社會成員。志愿者組織根據(jù)服務對象的申請或者實際需要,提供力所能及的志愿服務。志愿者、志愿者組織與服務對象之間是自愿、平等的服務與被服務關系,應當互相尊重、平等相待。
第五章 保障與獎勵
第十四條 社區(qū)要確保有專門的志愿服務工作場所、配備必要的辦公設施。
第十五條 社區(qū)志愿服務活動的經(jīng)費可接受社會捐贈和資助。任何單位和個人不得侵占、私分或挪用。經(jīng)費的籌集、使用和管理依法接受街鎮(zhèn)團組織和上級團組織的監(jiān)督。
第十六條 社區(qū)黨組織、居委會要落實專人分管志愿服務工作。
第十七條 各級黨、團組織要加強自身建設,積極參與社區(qū)志愿服務工作,在社區(qū)志愿服務中發(fā)揮主體作用。
第十八條 社區(qū)黨員志愿者組織、婦女志愿者組織等統(tǒng)一納入社區(qū)志愿者服務管理體系,接受社區(qū)志愿者組織的協(xié)調管理。
第十九條 建立志愿服務時間累計和績效評價制度,統(tǒng)一發(fā)放《注冊志愿者工作手冊》,志愿服務的時間累計數(shù)和績效評價結果作為考核、表彰志愿者的重要依據(jù)。注冊志愿者每年至少要參加20小時的志愿服務
志愿者管理制度13
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范本社團財務行為,加強財務管理,提高資金使用效益,增加財務透明度,促進社團工作健康有續(xù)地發(fā)展,結合社團自身特點,制定本制度。
第二條 本制度適用于本社團。
第三條 社團財務制度的基本原則是:堅持勤儉節(jié)約的方針;正圈理社團發(fā)展需要和資金供給的關系,社會效益和經(jīng)濟效益的關系,集體和個人兩者利益的關系。
第四條 社團財務管理的主要任務是:合理編制財務預算,并對預算執(zhí)行過程進行控制和管理;加強財務管理,防止公共財物流失;建立和健全財務規(guī)章制度,規(guī)范社團內部經(jīng)濟程序;如實映社團財務狀況;對社團經(jīng)濟活動的合法性、合理性進行監(jiān)督。
第二章 財務管理機構
第五條 社團財務管理實行“統(tǒng)一領導、集中管理”的財務管理體制,第六條 社團財務工作由辦公室負責,實行部長負責制。
第七條 社團財務財務在辦公室主任領導下,統(tǒng)一管理社團的各項財務工作。
第八條 社團負責人或財務負責人在換屆時,務必將賬目結清方可離職。
第九條 社團財務部人員任命、撤消由理事會討論通過,不得隨意調換和撤離。
第三章 收入與指出管理
第十條 收入包括:
(一)社團招納新會員收取的會費;
(二)贊助收入,即從外界企事業(yè)單位取得的贊助經(jīng)費;
(三)其它收入,即上述規(guī)定范圍以外的各項收入,包括捐助收入、利息收入等。
第十一條 收入管理: 統(tǒng)一由辦公室主任安排人員負責。
第十二條 支出包括:
(一)社團的日常行政經(jīng)費,辦公用品費用等;
(二)社團的活動經(jīng)費,包括宣傳費用、場地設備費用、交通費用等;
(三)其他費用,包括公關費用等。
第十三條 社團所需金額超過50元時,必須進行預支申請。
1、一周內購買較多社團零星用品,超過50元時,必須填寫預支申請表;
2、 所需費用在200元以內的,經(jīng)由理事討論通過后即可預支。
第十四條 預支經(jīng)費使用后必須在一周內向辦公室主任報銷,如出現(xiàn)報銷單與預支不符,活動經(jīng)手人必須作出合理解釋,理事會討論通過后方可報銷。
第十五條 預支未用完的費用必須在報銷同時隨報銷憑證一起上繳財務部。
第十六條 報銷原則:
1、范圍必須是該社團的開支,私人票據(jù)不予報銷;
2、報銷內容必須合理,所有報銷項目必須有票據(jù)(正規(guī)發(fā)票)憑證;
3、每張票據(jù)必須寫明具體用途,并有社團負責人和經(jīng)辦人的簽字;
第四章 財務監(jiān)督
第十七條 財務監(jiān)督是維護財經(jīng)紀律的保證,財務監(jiān)督,并建立嚴密的內部監(jiān)督制度。
第十八條 理事會財務監(jiān)督包括事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督三種形式。理事會可根據(jù)實際情況對不同的經(jīng)濟活動實行不同的監(jiān)督方式。
第十九條 社團建立和健全經(jīng)濟責任制是實施財務監(jiān)督的主要內容。
第五章 附則
第二十條 社團應根據(jù)本制度結合自身實際情況制定具體的財務管理辦法。
第二十一條 本制度自公布之日起施行,凡之前與本制度不一致的,以本制度為準。
6、協(xié)會財務管理規(guī)章制度
第一條 為規(guī)范協(xié)會的財務行為,加強協(xié)會財務管理,保障協(xié)會健康發(fā)展,根據(jù)協(xié)會《章程》,特制定協(xié)會財務管理制度。
第二條 本協(xié)會財務管理制度基本原則是:執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和財務規(guī)章制度以及本協(xié)會章程,遵循“來自會員,服務會員,勤儉節(jié)約,合理使用”的原則管理和使用資金。
第三條 協(xié)會為非贏利性組織,協(xié)會經(jīng)費來源主要為:
1、會員交納的會費;
2、企業(yè)和個人的捐贈;
3、政府和有關單位的.資助;
4、協(xié)會資金的銀行利息;
5、協(xié)會開展有償服務的收入等。
第四條 協(xié)會經(jīng)費的使用范圍為:
1、為開展本會工作所需的辦公費和其它必須的開支;
2、本會工作人員的報酬或補貼;
3、刊物、資料、書報費用支出;
4、專家、學者講學、咨詢的報酬;
5、與國內、國際有關社會團體、組織來往活動的費用;
6、給予對本團體做出重貢獻的有關社會團體或個人的獎勵。
第五條 本協(xié)會的財務管理工作遵守國家的法律、法規(guī)和財務管理制度,切實履行財務職責,如實映財務狀況,接受上級主管部門和財務審計部門的檢查、監(jiān)督。
第六條 本協(xié)會要認真做好財務收支計劃,按需合理籌集資金,有效利用各種資產(chǎn)。嚴格遵守成本開支范圍,劃清各項費用界限。
第七條 實行理財,財務公開,協(xié)會會長向辦公會議和會員代表會報告財務收支狀況,如實映協(xié)會收支情況。
第八條 協(xié)會配備的財務人員具備基本的業(yè)務素質,并保持穩(wěn)定性,在財務人員變動時,應事先辦理好審計和財務交接手續(xù)。
第九條 會計賬戶必須在本協(xié)會所在地營業(yè)所開戶,結算方式應為轉帳和現(xiàn)金票據(jù),堅決取消存折存款。
第十條 協(xié)會的現(xiàn)金支出憑證除需要有經(jīng)辦人簽字外,還必須有財務負責人(協(xié)會會長)簽字。嚴格控制開支,緊縮管理費支出。秘書長應及時在會長辦公會議上通報協(xié)會的各項經(jīng)費收支情況,并接受審議。
第十一條 本協(xié)會建立嚴格的財務管理制度,保證會計資料合法、真實、準確、完整。會計人員調動工作或離職時,必須與接管人員辦清交接手續(xù)。
第十二條 協(xié)會換屆或更換法定代表人之前,必須接受廣東省民政廳社團登架理機關和廣東省教育廳組織的財務審計。
第十三條 本協(xié)會的支出必須用于協(xié)會章程規(guī)定的業(yè)務范圍和事業(yè)的發(fā)展,不得在會員中分配
第十四條 本制度由會員會討論通過后生效,理事會負責解釋。
志愿者管理制度14
醫(yī)院志愿者服務組織是醫(yī)院體制外自主管理的群體,在醫(yī)院以第三方的視角,站在患者的角度,通過提供公益服務,傳遞愛心,為維護就診秩序、密切醫(yī)患關系發(fā)揮了重要作用。我院自20xx年開始實行“志愿服務”在醫(yī)院活動,開展多領域、多形式的志愿服務,為了讓志愿服務在醫(yī)院更常態(tài)化,更加深入人心,我們不斷創(chuàng)新管理模式、服務模式及不斷總結,開展好志愿服務在醫(yī)院活動,豐富了醫(yī)院的公益性,推進了文明醫(yī)院、和諧醫(yī)院的建設。進而推動以“服務好、質量好、醫(yī)德好,群眾滿意”為目標的“三好一滿意”活動更上新的臺階。
1.醫(yī)院志愿服務的現(xiàn)狀
1.1強化組織領導
醫(yī)院領導高度重視“志愿服務在醫(yī)院”工作,成立了由院長、院黨委書記任組長,黨委副書記任副組長,辦公室、醫(yī)務科、護理部、門診辦、團委等有關負責人為成員的“志愿服務在醫(yī)院” 工作領導小組。下設門診辦為志工管理辦公室,負責志工的招募和日常管理工作,建立后備志工隊伍信息庫和志工檔案。
1.2 健全管理制度
為使工作有章可循,醫(yī)院還建立健全了志愿服務工作機制,醫(yī)院根據(jù)《中國注冊志愿者管理辦法》、《浙江省志愿服務條例》制訂了《紹興第二醫(yī)院志工管理辦法》、《紹興第二醫(yī)院志工服務守則》等規(guī)章。
1.3現(xiàn)代化網(wǎng)絡管理
由醫(yī)院信息中心自主研發(fā),建立了醫(yī)院志愿者信息化管理系統(tǒng),實現(xiàn)了志愿者管理的規(guī)范化和專業(yè)化,同時促進了志愿者管理水平的提升,取得了良好的管理效益。
1.4 規(guī)范招募和甄選
為打造高素質的志愿者隊伍,確保服務品質,適應新的工作模式,醫(yī)院嚴格志愿者的招募和甄選。目前我院招募的志愿者隊伍中,大專以上文化程度的占85%,50周歲以下的占86%,社會志愿者中有醫(yī)學教學或醫(yī)療工作背景的占15%以上。
1.5崗前培訓
目前醫(yī)院已經(jīng)開展了志愿者的培訓內容有志愿服務基本培訓和崗位技能培訓。志愿者服務基本培訓包括醫(yī)院介紹培訓、志愿者禮儀規(guī)范培訓、六步洗手法培訓、火災培訓、由門診老師帶領參觀醫(yī)院,熟悉醫(yī)院環(huán)境。崗位技能培訓包括門診大廳就醫(yī)引導服務培訓、心肺復蘇培訓等。
1.6有效的激勵機制
為了提高志愿者的思想覺悟和工作效率,增強志愿服務的穩(wěn)定性,醫(yī)院推行了有效的激勵機制。院內志工醫(yī)院將根據(jù)醫(yī)德考評辦法,對積極參加志工活動并滿服務時段者在個人醫(yī)德考評中予以加分。針對院外志工,服務滿3.5小時的志工可領取中餐券一張,服務滿50小時,可獲得免費體檢一次。年底組織院外志愿者座談會一次,搭建志工隊伍平臺,方便大家交流工作經(jīng)驗和心得體會。
2.志愿者服務對醫(yī)院建設的重要性
自新醫(yī)改方案實施,公益性的服務是公立醫(yī)院的迫切需要。而志愿者服務正好迎合這項需要,通過給予患者這個特殊群體更多的醫(yī)療引導,人文關懷和心理支持,彌補醫(yī)院醫(yī)療服務的不足,并適時充當醫(yī)院與患者之間的溝通橋梁,緩和了緊張的醫(yī)患關系?梢,每位志愿者是醫(yī)院的一份子,志愿者服務是醫(yī)院管理和醫(yī)療服務的延伸和補充。志愿者服務開展對醫(yī)院的和諧發(fā)展有著積極的'作用。
2.1志愿者是患者就醫(yī)的引導者
志愿者充當醫(yī)院引導者,幫助醫(yī)務人員理順就診秩序,指引病人有序就醫(yī)。志愿者深入到醫(yī)院各個診療區(qū)域,為患者提供親切耐心的解答和引導,大大縮短了患者的就診時間,讓患者感受到人文關懷,逐步形成對品牌醫(yī)院的認同感。
2.2志愿者是醫(yī)患雙方的劑
志愿者充當?shù)谌絽f(xié)調醫(yī)患關系,充當醫(yī)務人員與患者的劑。志愿者通過自己親身服務的經(jīng)歷,對醫(yī)務工作者的艱辛也有了深切的體會,由志愿者向患者解讀醫(yī)療行為的特質常常能得到理解和寬容,患者的滿意度得以提升。志愿者以“中間人”的優(yōu)勢,對醫(yī)患關系、構建和諧社會起到積極的推動作用。
2.3志愿者是醫(yī)院管理的觀察者
志愿者充當醫(yī)院管理的觀察者,便于發(fā)現(xiàn)醫(yī)院就醫(yī)流程中的缺陷和不足,以便院方及時調整和改善。目前我院志愿者已經(jīng)為醫(yī)院提出合理化建議45條。
2.4志愿者是醫(yī)院文化的宣傳者
志愿者充當醫(yī)院文化宣傳者,及時把醫(yī)院的醫(yī)療特色、醫(yī)療信息講座信息傳達給患者。志愿者利用休息時間和節(jié)假日到稽東、平水、王壇、魯迅故里社區(qū)、羅門社區(qū)等社區(qū)衛(wèi)生服務機構,深入夕陽紅康樂園敬老院、市聾啞學校等殘疾人機構,提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務。通過百姓的口耳相傳,通過當?shù)匦侣劽襟w的輿論,讓社會進一步認識、了解和信任醫(yī)院,建立和維護醫(yī)院的美譽度。
2.5志愿者是患者的心理治療師
讓志愿者用熱心和愛心鼓勵住院患者走出疾病的陰霾 ,幫助撫平創(chuàng)傷、樹立信心、戰(zhàn)勝病魔。 尤其是醫(yī)院腫瘤患者,化療會帶給他們許多身心不適,通過醫(yī)院志愿者耐心的心理疏導,舒緩了病人及其家屬的心理壓力,更好地配合醫(yī)務人員的治療,大大提高了這類病患對醫(yī)院的滿意度。
3.開展志愿服務的限制因素
3.1志愿者服務內容的限制
醫(yī)院志愿者服務開展初期,招募人員比較單一,除了院內志愿者外,院外志愿者多為閑賦在家的老人,加上醫(yī)院對于志愿者管理尚在摸索階段,培訓工作也沒有到位。所以志愿服務主要以門診引導工作為主,志愿者的服務內容受限,難以開展更為專業(yè)和多樣化的志愿服務。
3.2志愿者對志愿服務的認知限制
醫(yī)院志愿服務的特殊性要求志愿者付出更多的耐心和專業(yè)精神。由于志愿服務前期培訓的缺乏,部分志愿者對工作環(huán)境不夠熟悉,加之部分志愿者的工作責任心不夠,對志愿精神理解不到位等原因,偶有出現(xiàn)把病人扔下自行離去等情況,給病人和醫(yī)護人員造成不必要的困擾。
3.3激勵機制的限制
激勵機制的欠缺與不完善導致部分志愿者對志愿服務的持續(xù)性差,志愿服務和預期不符,志愿服務熱情逐漸降低,最終導致服務中斷。
3.4志愿者與院方溝通限制
志愿服務探索過程中,醫(yī)院在與志愿者組織的合作中存在信息不對稱,管理銜接不到位,協(xié)調不充分等情況,導致許多志愿者對崗位情況不了解,有些崗位人員過度飽和,有些則嚴重不足。志愿者資源未得到充分而有效的利用。
4.在醫(yī)院發(fā)展建設中發(fā)展志愿服務的探索
4.1加強宣傳,營造良好志愿服務氛圍
切實加強對醫(yī)院志愿服務的宣傳力度,在醫(yī)院網(wǎng)站、院報開設專欄、專版、宣傳志愿者服務的只是。通過設立志愿者QQ群、微博、微信等活動相關信息與動態(tài)。組織志愿者撰寫志愿者日志,吸引和號召更多的人加入志愿者行列。作為志愿文化的重要組成部分,我院設計了統(tǒng)一的志愿者標識和服裝,如今,紅馬甲的志愿者們活躍在醫(yī)院各個角落,儼然成為了醫(yī)院一道亮麗風景線。
4.2完善機制,增強志愿者隊伍穩(wěn)定性
有效的激勵機制是確保志愿者活動可持續(xù)發(fā)展的關鍵。要讓志愿者看到自己付出后的成效,真正感受到社會的認可,這是維系志愿者行動蓬勃發(fā)展、經(jīng)久不衰的動力[1]。除了固定的福利外,醫(yī)院通過召開志愿者表彰大會,新年答謝會,表彰和獎勵優(yōu)秀志愿者和志愿團隊一年來的辛勤付出與努力。建立志愿者星級制度,根據(jù)服務時間與服務質量,授予志愿者星級徽章。通過新聞媒體宣傳報道志愿者先進事跡等多種激烈形式,增強志愿者主人翁意識,達到穩(wěn)定隊伍的作用。
4.3 開展多領域、多形式的志愿服務
目前醫(yī)院志愿服務涉及面越來越廣,服務形式越來越多樣,除了常規(guī)的志愿服務,包括每日門診導醫(yī)導診、咨詢、陪同就診外,還將開展志愿者病房服務,志愿者由醫(yī)院醫(yī)護人員和醫(yī)學院在校學生兩部分組成,利用業(yè)務時間參與到病房陪護服務中。志愿服務的多樣化要求志愿者擁有更加豐富的醫(yī)學知識。
4.4 突出特色,重視大學生志愿隊伍建設
大學生志愿者憑借其文化程度高,學習能力強,時間自由容易協(xié)調等獨特優(yōu)勢成為醫(yī)院志愿服務的主體?梢杂行浹a醫(yī)院醫(yī)療服務的不足,提升患者的滿意度,同時也能夠保證服務的質量和水平。目前醫(yī)院與紹興文理學院醫(yī)學院、浙江工業(yè)職業(yè)技術學院達成長期合作協(xié)議,開展志愿者服務。醫(yī)院以大學生自我管理為依托,使志愿服務制度化、長期化。將高校志愿者以時間段進行分組,實行組長負責制,由組長負責考勤,協(xié)助醫(yī)院工作人員進行崗位分配,負責各崗位的巡視工作。大學生通過參與醫(yī)院志愿者服務工作,使他們成為醫(yī)院社會責任的踐行者,他們在參與服務的過程中,切身感受到醫(yī)護人員的辛苦和勞累,對待患者的愛心和責任心,他們將自己的所聞、所見、所感、與人分享,使他們成為醫(yī)院社會責任的傳播者,讓更多的人走近醫(yī)院,了解醫(yī)院的社會公益性和醫(yī)務志愿服務工作,吸引更多的人加入到醫(yī)務志愿服務的隊伍中來,消除患者對醫(yī)院和醫(yī)務人員的一些偏見和看法,擴大醫(yī)院的影響力[2]。
志愿者作為特殊的媒介,進行志愿服務過程中提升了醫(yī)院的服務形象,是醫(yī)院文化建設中不可或缺的組成部分。探索“志愿者醫(yī)院服務”的長效機制,推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展,使公眾對志愿者和志愿服務有更深了解、更多的人成為醫(yī)療服務志愿者,努力構建和諧醫(yī)患關系,推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設,促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
志愿者管理制度15
1、巾幗志愿者在社區(qū)黨組織的領導和社區(qū)婦聯(lián)的指導下開展以婦女群眾為對象的各項服務活動。
2、社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)巾幗志愿者的特長,將其分為若干服務隊,如巾幗維權服務隊、巾幗科技培訓服務隊、巾幗扶貧服務伍、巾幗文體宣傳服務隊等各類志愿者隊伍。
3、巾幗志愿者服務活動采取定期或不定期的活動方式。服務活動采取“小、散、多”的活動形式,由社區(qū)婦聯(lián)根據(jù)志愿者的.特長與實際情況,組織協(xié)調志愿者開展服務活動。
4、巾幗志愿者在開展服務活動時,要佩戴巾幗志愿者微章,樹立和展示巾幗志愿者的良好服務形象。
5、巾幗志愿者要維護集體榮譽,顧全大局,遵守各項規(guī)章制度、工作紀律和村規(guī)民約。
6、社區(qū)婦聯(lián)要重視巾幗志愿者服務活動,做好活動記錄,形成詳實的工作臺帳。
7、巾幗志愿者隊伍原則上每季度召開一次會議,總結上一季度服務活動情況,討論安排下一季度服務活動內容。
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