[薦]超市管理制度

　　在現實社會中，很多地方都會使用到制度，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編整理的超市管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　超市管理制度 篇1

　　1. 設立專門的收銀區(qū)，安裝安全攝像頭，全程記錄現金交易過程。

　　2. 實行雙人收銀制度，互相監(jiān)督，減少人為錯誤和舞弊可能。

　　3. 制定現金日記賬，詳細記錄每一筆現金交易，便于核對和審計。

　　4. 每日營業(yè)結束后，由財務人員和店長共同參與現金盤點，結果記錄并簽字確認。

　　5. 對收銀員進行定期培訓，強調現金管理制度的重要性和執(zhí)行細節(jié)。

　　6. 定期進行內部審計，查找并糾正管理漏洞，提升制度執(zhí)行力。

　　通過上述方案，c超市能夠構建一個有效、安全的'現金管理體系，從而提高整體運營水平，確保財務健康，為超市的長遠發(fā)展奠定堅實基礎。

　　超市管理制度 篇2

　　1、目的

　　為規(guī)范超市商品管理，保持超市商品良好的`進銷存秩序，保證每月盤點誤差率在可控范圍內，特制訂本制度!

　　2、適用范圍

　　本制度適用于芒果KTV。

　　3、收銀崗位設定

　　實行專人專崗：超市收銀人員一律是經過嚴格培訓經考核后方可上崗擔任收銀，其他一切人員嚴禁入內(超市負責人主任階以上除外)

　　4、盤點日期及誤差品種

　　4.1每月1日為固定盤點日，遇特殊假日順延(如1月1日順延至節(jié)后1月4日);

　　4.2盤點誤差品種不得超過5種，盤虧盤盈相加金額不得于100元;盤盈之商品做充公入庫處理，盤虧之物品在規(guī)定品項和金額之內門市吸收超出部分超市部門負責賠償。

　　5、人員培訓及抽檢

　　進入超市人員都要經考核合格后方可上崗(針對超市商汽稱價格要熟記)，每月5日由班主管和超市負責人對人員進行考核抽檢(誤差3個記警告處分)

　　6、商品管理及出品方式

　　6.1所有商品按先進先出原則擺放上架及庫存，防止商品超過保質期影響質量(如有人為原因造成商品超過保質期，造成惡劣影響的，相關人員將嚴厲懲處)。

　　6.2所有商品必需見單出貨，嚴禁私自不經收銀臺就出品(水果吧臺要見紅單方可出品)，一經發(fā)現以飛單論處(辭退)。

　　6.3導購在報商品汽時一定要聲音宏亮清晰，避免報錯。

　　6.4超市商品嚴禁以任何形式暫借，一經發(fā)現相關負責人將受到嚴重懲處!

　　7、獎勵與懲處

　　7.1每月盤點誤差超過規(guī)定之品項，超市全員記警告處分早晚班超市負責人加倍處罰;店總將受連帶處分。

　　7.2超市連續(xù)三月盤點誤差在規(guī)定品項之內，超市全員記嘉獎。

　　8、本制度從xx年xx月xx日起實施。

　　超市管理制度 篇3

　　某超市現金管理制度是確保超市日常運營中財務安全、提高資金運作效率的關鍵措施。它旨在規(guī)范現金收付流程，防止資金流失，保障會計信息的真實性和完整性，同時為超市的決策提供準確的財務數據。

　　內容概述：

　　1. 現金管理政策：明確現金的'接受、存儲、使用和報告的具體規(guī)定。

　　2. 收款操作規(guī)程：詳細規(guī)定收銀員的職責，包括現金的清點、記錄和存入銀行。

　　3. 支出審批流程：設定支出權限，規(guī)定大額支出的審批程序。

　　4. 現金盤點制度：定期進行現金盤點，核對賬目，及時發(fā)現和糾正差錯。

　　5. 內部控制機制：設立內部審計，監(jiān)督現金管理的執(zhí)行情況，預防舞弊行為。

　　6. 應急處理方案：針對突發(fā)情況，如現金短缺或過多，設定相應的應對策略。

　　超市管理制度 篇4

　　1、超市持有有效衛(wèi)生許可證,并按許可項目的內容亮證經營。學校超市的法定代表人是食品衛(wèi)生責任人,負責超市的食品衛(wèi)生工作。

　　2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和詳細的臺帳制度，并有具體措施保證落實。

　　3、認真貫徹落實食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不采購、不銷售、不制售不符合食品衛(wèi)生要求的食品；隨時檢查每批上架食品的標簽標識，保證內容規(guī)范完整； 及時清理超過保質期限的食品。

　　4、上崗前進行健康檢查，取得健康合格、培訓合格證明后方能上崗。定期對從業(yè)人員進行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品衛(wèi)生知識培訓。

　　5、直接接觸散裝直接入口食品的從業(yè)人員，須穿戴整潔的工作衣帽，操作時帶口罩、手套和帽子，不準佩帶戒指、手鐲、手表等飾物，不得留長指甲、染指甲，工作服應蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外，手部有外傷應臨時調離崗位。

　　6、從業(yè)人員工作時不準吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的`活動，不準穿工作服上廁所或遠離工作場所。

　　7、個人的衣物、藥品、化妝品等不得存放在食品加工區(qū)及經營區(qū)內。

　　8、定型包裝食品的產品標簽內容應符合《食品標簽通用標準》（GB7718）要求，食品標簽不得與包裝容器分開，不得模糊或脫落，生產日期與保質期在同一包裝上；有中文標識，標出品名、產地、廠名、生產日期、批號或代號、規(guī)格、配方或主要成分、保質期限、食用方法并符合“GB7718”的有關規(guī)定。產品標簽、說明書不得有夸大或虛假的宣傳內容。

　　9、散裝食品必須符合衛(wèi)生部《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》的規(guī)定：有防塵材料遮蓋，并設有禁止消費者觸摸的標志；設專人負責銷售，并為消費者提供分揀及包裝服務。

　　10、 散裝食品在適當的顯著位置上標有食品名稱、配料表、生產者和地址、生產日期、保質期、保存條件、食用方法等；標識內容必須與生產者出廠時的標注相一致，嚴禁更改原有生產日期和保質期限，嚴禁與不同生產日期的食品混裝銷售。

　　11、食品應按規(guī)定條件存放；展示、銷售的需冷藏（冷藏溫度為0℃～10℃）或冷凍（冷凍溫度為－18℃以下）的食品，應置于相應條件下，并有明確的溫度顯示。

　　超市管理制度 篇5

　　1.及時將顧客用完的手推車及購物籃歸還原處,便于下一位顧客使用。

　　2.每班人員分成二組,一組送手推車及購物籃,另一組負責整理顧客用完的手推車及購物籃于入口處,便于顧客拿取。 3.任何一組工作繁忙時,另一組應及時協助完成其工作。 4.上班時間工作人員不得隨意串崗,影響工作運行。 5.除做好管理工作外,應協助外保人員防止手推車及購物籃的`損壞、遺失。

　　6.各部門員工用完客服部手推車之后,應及時將其歸還。如需長時間借用要以書面形式借用(打借條),歸還時索回借條。 7.手推車管理員應每星期對手推車及購物籃進行盤點,并將準確數字與上期比較上報主管。 8.手推車管理員應及時清理手推車內贓物并定期沖洗以保證其正常動作。

　　9.若發(fā)現手推車有損壞現象應及時報行政部修理。

　　超市管理制度 篇6

　　1、生鮮個人衛(wèi)生管理

　　接觸生鮮商品最多的就是我們的員工和顧客，建立不錯的個人衛(wèi)生，可以降低生鮮商品受到細菌污染，并可保證生鮮商品鮮度、質量；從業(yè)人員的個人衛(wèi)生包含衣、帽是否穿戴整齊、頭發(fā)是否掩蓋、手部指甲不可過長或有污垢，佩飾不可穿戴以免在做食品加工包裝時出現異常，個人皮膚有傷口時必須包扎完好，無個人傳染��；在個人衛(wèi)生習慣，不可吸煙、飲食、隨地吐痰、吐口水等，務必要保持干凈、衛(wèi)生，這不但是維持個人、商品不錯衛(wèi)生習慣也是給于消費者安全衛(wèi)生保障的認可；在個人上崗前必須要有衛(wèi)生局檢查核格的'證明。

　　2、生鮮處理作業(yè)場衛(wèi)生管理

　　生鮮作業(yè)場為每日工作的場所，作業(yè)墻面、天花板、地板的干凈、清潔、健全的排水設施，作業(yè)場內不得堆放與作業(yè)處理無關的物品，作業(yè)場要有不錯的照明、空調及作業(yè)安全，每月需安排消毒工作，可防止病媒、污垢產生，這些都是每日時時、分分、秒秒必須要謹慎注意。

　　3、生鮮設備衛(wèi)生管理

　　生鮮商品作業(yè)場所需的設備，每天應在作業(yè)前、后或休息中，將存留于設備上的碎肉、菜屑、魚鱗等殘留物清洗干凈，處理刀具、工作臺、周轉筐、容器、段車等必須每日清洗，每周消毒二次，以減少生鮮商品受到污染。

　　4、生鮮倉庫衛(wèi)生管理

　　生鮮倉庫是保存生鮮商品的地方，因此倉庫堆放時不但要堆放整齊，且要離墻5公分，離地5公分，可利用棧板來堆放，更須防四害（蚊、蠅、鼠、蟑），冷藏、冷凍溫度控制要正常，不可過高或過低。

　　5、生鮮賣場陳列衛(wèi)生管理

　　陳列架的清潔務必到位，冷藏、冷凍庫（柜）每天務必檢查溫度的變與清潔，果菜需貯存冷藏于5℃－8℃，而水產、畜產是貯存于冷藏溫度－2℃到0℃，配菜加工貯存于冷藏溫度0℃－2℃，熟食熱柜在60℃以上，冷凍品在－18℃以下，提供安全、衛(wèi)生的商品是超市的責任與義務，尤其是消費者意識不斷加強，產品質量與衛(wèi)生更應該是企業(yè)和門店所堅持的，身為本門店員工，必須要責任到人。

　　超市管理制度 篇7

　　承包食堂管理制度主要涉及以下幾個核心領域：

　　1. 合同管理：明確承包商的.職責、期限、費用和合同變更流程。

　　2. 食品安全與衛(wèi)生：確保食品質量，執(zhí)行衛(wèi)生標準和食品安全法規(guī)。

　　3. 菜品質量與服務：規(guī)定菜單規(guī)劃、食材采購、烹飪標準和服務水平。

　　4. 人員管理：包括員工培訓、工作規(guī)范和績效評估。

　　5. 設施維護：涵蓋設備保養(yǎng)、清潔和安全操作規(guī)程。

　　6. 應急處理：制定應對食物中毒、火災等突發(fā)事件的預案。

　　內容概述：

　　1. 承包商資質審查：確保承包商具備合法經營和食品安全的相關證書。

　　2. 食品采購與存儲：規(guī)定采購渠道、驗收標準和存儲條件。

　　3. 廚房運營：設定工作時間、操作流程和衛(wèi)生標準。

　　4. 客戶滿意度調查：定期收集反饋，持續(xù)改進服務質量。

　　5. 緊急情況報告機制：建立快速響應機制，確保事故及時上報和妥善處理。

　　6. 財務管理：明確結算方式、賬單審核和成本控制措施。

　　超市管理制度 篇8

　　連鎖超市電梯使用標準

　　貨梯

　　商場內貨梯專人開啟、關閉。

　　嚴禁把貨梯作為代步設施使用。

　　嚴格按照貨梯使用說明操作，不得大力敲擊操作鍵。

　　搬運商品進出貨梯時不得碰撞貨梯。

　　貨梯不得超載。

　　貨梯到達后，應立即把商品一次性卸下，不允許用物品阻擋貨梯門，長時間占用貨梯。

　　發(fā)現不安全因素時應停止使用，如中途出現故障，應按鈴求援，不允許亂敲操作鍵。

　　自動扶梯

　　自動扶梯由商場管理人員統(tǒng)一開啟、關閉。

　　不得用自動扶梯上下搬運商品。

　　保持扶梯清潔，不得將雜物扔在扶梯上。

　　不可擅自按鈕緊急停機，如發(fā)現扶梯有異常應及時通知商場管理人員。

　　觀光電梯

　　觀光電梯由商場管理人員統(tǒng)一開啟、關閉。

　　不得使用觀光電梯上下搬運商品。

　　保持電梯清潔，不得將雜物扔在電梯內。

　　嚴禁在電梯內亂張貼商品廣告紙。

　　嚴禁損壞電梯內設施及玻璃圍墻。

　　超市管理制度 篇9

　　理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點 ：

　　1. 理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務的工作職責

　　2. 對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責

　　3. 有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責。

　　4. 有對顧客的咨詢導購提供服務的'工作職責。

　　5. 有對超市內衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責。

　�、購U棄紙箱及時處理，嚴禁放入過道

　�、诒９芎帽静块T的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴禁放于顧客隨手拿到的地方。

　　日常完成本職工作的要點：

　　1. 熟練掌握本崗位所經營商品的性能、用途、使用方法

　　2. 經常性記錄所經營商品的缺貨情況，制定補貨計劃

　　3. 對商品和貨架每間隔5-7天必須進行一次清潔，地面用具必須實行每天 清潔一次。

　　4. 搞好市場調查，掌握消費者需求，及時上報主管，制定新產品購銷計劃。

　　誰有超市的制度與管理辦法

　　1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。

　　2、三條鐵規(guī)矩：商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

　　3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。

　　4、衣著要求

　　A、個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。

　　B、制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

　　C、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。

　　5、員工購物/包裝

　　公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規(guī)定：

　　A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。

　　B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內進行）。

　　C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

　　D、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品

　　超市管理制度 篇10

　　第一條目的

　　為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認真學習、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

　　第二條公司信念

　　2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。

　　2.2 勤勉一對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。

　　2.3 誠實一作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。

　　2.4 服從一員工應服從上級主管人員的.指示及工作安排，按時完成本職工作。

　　2.5 整潔一員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

　　第三條生效與解釋

　　3.1 本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負責解釋。

　　3.2 公司的管理部門有權對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充應通過布告欄內張貼通知的方式進行公布。

　　3.3 本員工手冊印制成冊，作為勞動合同的附件，并與勞動合同具有同等效力第二章錄用

　　第三條錄用原則

　　3.1 員工的招聘將根據公司的需要進行。

　　3.2 本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。

　　3.3 本公司的招聘以面試方式為主。

　　第四條錄用條件

　　4.1 新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關規(guī)定予以確定。

　　4.2 試用期滿考核

　　4.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。試用期內如發(fā)現不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。

　　4.2.2 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。

　　4.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件:

　　(1)曾經被本公司開除或未經批準擅自離職者；

　　(2)判處有期徒刑，尚在服刑者；

　　超市管理制度 篇11

　　1、所有商場超市均應持有有效衛(wèi)生許可證方能從事食品生產經營活動。并應按許可項目的內容亮證經營。商場超市的法定代表人是食品衛(wèi)生負責人，負責本商場超市的食品衛(wèi)生工作。

　　2、建立健全食品衛(wèi)生管理組織機構，配備經培訓合格的專、兼職食品衛(wèi)生管理人員。全面負責超市的食品衛(wèi)生管理工作。

　　3、建立健全各部門各崗位衛(wèi)生管理制度和詳細的臺賬制度，并有具體措施保證落實。

　　4、認真貫徹落實食品衛(wèi)生法律法規(guī)，不采購、不銷售、不制售不符合食品衛(wèi)生要求的`食品：隨意檢查每批商家食品的標簽標識，保證內容規(guī)范完整；即使清理超過保質期限的食品；發(fā)現不合格的食品，應立即向當地衛(wèi)生監(jiān)督機構報告，并拆去措施防止流向消費者。

　　5、上崗前進行健康檢查，取得健康合格證、培訓合格證后方能上崗工作，定期對從業(yè)人員進行食品衛(wèi)生法律法規(guī)和食品安全知識培訓，有培訓幾率備查。

　　6、定期檢查個人衛(wèi)生情況，使其符合《食品衛(wèi)生法》和《食品生產經營從業(yè)人員衛(wèi)生管理制度》相應的衛(wèi)生要求。

　　7、直接接觸散裝入口食品的從業(yè)人員，必須穿戴整潔的工作衣帽，操作時帶口罩、手套和帽子，不準佩戴戒指、手鐲、手表等飾物，不得留長指甲、染指甲，工作服應蓋住外衣，頭發(fā)不得露于帽外，收不有外傷應臨時調離崗位。

　　8、從業(yè)人員工作時不準吸煙、吃食物或從事其他有礙食品衛(wèi)生的活動，不準穿工作服上廁所或者遠離工作場所。

　　9、個人的衣物、藥品、化妝品等不得存放在食品加工區(qū)及經營區(qū)內。

　　10、商場超市要建立食品采購進貨管理制度。采購人員必須經衛(wèi)生知識培訓合格，具有鑒別各類食品衛(wèi)生質量的知識和技能；按《食品衛(wèi)生法》和《采購食品索證管理辦法》的規(guī)定進行索證、驗證。

　　11、食品包裝物、食品用工具和容器應符合相應的衛(wèi)生管理辦法和衛(wèi)生標準，重復使用的器具要防止被有毒物質污染，并有專人負責清洗、消毒。

　　12、應建立食品展賣活動管理制度。食品展賣區(qū)與非食品展賣區(qū)應分開并有明顯標志，食品不得與其他上混放，食品區(qū)不得經營與食品無關的物品。

　　13、散裝熟食品、散裝糧食、定型包裝食品、蔬菜水果、冷凍食品和生鮮食品等要分區(qū)不知，生疏食品、干濕食品應防止交叉污染。

　　14、定型包裝食品的標簽內容應符合《食品標簽通用標準》（gb7718）要求，食品標簽不得與包裝容器分開，不得模糊或者脫落，生產日期與保質期在同一包裝上：有中文標志，標出品名、產地、廠名、生產日期、批號或代號、規(guī)格、配方或主要成分、保質期限、食用方法并符合“gb7718”的有關規(guī)定。產品標簽、說明書不得有夸大或虛假的宣傳內容。

　　15、散裝食品必須符合衛(wèi)生部《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》的規(guī)定：有防塵材料遮蓋，并設有禁止消費者觸摸的標志，設人負責銷售，并為消費者提供分練及包裝服務。

　　16、散裝食品在適當的顯著位置上標有食品名稱、配料表、生產者和地址、生產日期、保質期、保存條件、使用方法等，標識內容必須與生產者出廠時的標注相一致，嚴禁更改原有生產日期和保質期限，嚴禁與不同生產日期的產品混裝銷售。

　　17、食品應按規(guī)定條件存放：戰(zhàn)士、銷售的需冷藏（冷藏溫度為0°C~10°C）或冷凍（冷凍溫度為18°C以下）的食品，應置于相應條件下，并有明確的溫度顯示。

　　18、冰凍水產品，應陳列于冰盤（箱）內，與其他食品隔開，溫度控制在0~5°C，嚴禁用化學藥劑保鮮。

　　19、超過保質期限或準備退貨的食品應存放在固定位置，設明顯標志并及時撤出展賣場所。

　　超市管理制度 篇12

　　一、儲存區(qū)的衛(wèi)生管理

　　1、墻壁無污漬無破損，地面無積水。加工后和營業(yè)結束時，應每月清洗消毒一次。

　　2、冰箱每周徹底清洗一次，物品分類碼放，冰箱每月消毒一次。

　　3、報損的貨物當天處理，不會堆放在庫存區(qū)或操作間。

　　4、垃圾將會被日益清除，分類處理，并強調環(huán)境保護。

　　5、加工設備部專用，榨汁機加工后要用開水清洗，避免殘渣殘留，腐爛，污染成品。

　　6、工作臺、加工設備每日用熱水沖洗、清洗，保持設備清潔。

　　7、晚上裝滅蠅燈，放老鼠膠。

　　二、商店區(qū)域管理

　　1、果蔬陳列貨架干凈無污漬，每日營業(yè)結束時應將陳列用具沖洗干凈，以備第二天配送。

　　2、隨時采摘腐爛變質的'果蔬，以免滋生腐敗菌，污染其他商品。

　　3、稱重觀眾不得堆放物品，報損物品、無關雜物、廢棄價簽不得亂扔。

　　三、個人衛(wèi)生管理

　　1、操作間、庫存區(qū)、儲存區(qū)的清潔管理要落實到每一個員工，并督促其按照衛(wèi)生標準執(zhí)行，養(yǎng)成方便清潔的工作習慣。

　　2、員工應穿工作服上班，工作服應干凈整潔，無油無汗，工作服下穿有袖襯衫。

　　3、員工也要有良好的個人衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，不在店內、倉儲區(qū)、操作間吸煙。

　　4、男員工不要留長發(fā)，女員工頭發(fā)要扎起來。他們不戴首飾，不留長指甲，不濃妝艷抹。

　　5、不良的衛(wèi)生習慣很容易污染物品。

　　6、員工應該有良好的精神和工作狀態(tài)。

　　超市管理制度 篇13

　　超市現金管理的重要性不言而喻：

　　1. 確保資金安全：嚴格的現金管理制度可以防止盜竊、欺詐等風險，保障公司資產不受損失。

　　2. 提高運營效率：規(guī)范化的流程可以減少錯誤，提高收銀速度，提升顧客滿意度。

　　3. 保證財務準確性：準確的`賬目記錄有助于及時發(fā)現并糾正錯誤，保證財務報表的可靠性。

　　4. 遵守法規(guī)：良好的現金管理能避免因違反金融法規(guī)導致的法律風險。

　　超市管理制度 篇14

　　一、接待顧客真誠、友善、耐心、溫馨，受到顧客書面表揚的，經核實后獎5元。

　　二、在服務禮儀、規(guī)范、服務主動性等方面堅持禮貌待客，表現優(yōu)秀，起到表率作用并受到顧客表揚的，獎10元。例如，對待顧客服務時，堅持主動服務、禮儀溫馨的；小組范圍內，員工招呼語等禮貌用語執(zhí)行情況普及，并且執(zhí)行質量較好的等。

　　三、認真執(zhí)行公司對外服務承諾，免費為顧客提供幫助，受到顧客表揚的，獎5-10元，事跡突出，受到顧客好評獎20元。

　　四、經暗訪服務優(yōu)秀者加2分。

　　五、員工及時為門店挽回經濟損失，及時阻止了安全事故的'發(fā)生，獎20-100元。

　　六、拾金不昧、助人為樂，受到口頭表揚者，根據事跡，獎5-20元，拾金不昧、見義勇為，受到書面或公司通報表揚者，根據事跡，獎20-100元。

　　七、堅持原則，遭受不文明顧客辱罵、拉扯、扭打能保持理智、忍讓而受到委屈者，獎20-100元。

　　八、堅持原則，敢于抵制有損企業(yè)信譽和利益的，獎20-100元。

　　九、事跡突出，受到《通報》表揚，加2分，獎20-100元。

　　十、事跡突出，受到新聞媒體表揚者，加3分，獎30-100元。

　　十一、對塑造企業(yè)良好形象和信譽有突出貢獻的獎50-200元。

　　十二、分公司積極參于和組織各類活動，提高員工服務及銷售技能，并將活動內容寫為簡報提升門店形象，通過公司內網發(fā)表的加2-8分。

　　十三、對服務質量綜合管理成績顯著的，結合本細則第四章第五條給予特別獎勵。

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