保潔服務管理制度

　　現如今，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的保潔服務管理制度，歡迎閱讀與收藏。

保潔服務管理制度1

　　一、堅守崗位，按時上下班，上午9：00之前把責任范圍內的衛(wèi)生清掃完。上班期間不準遲到、早退、脫崗，每月內最多請假兩天。上班期間要統(tǒng)一著裝，團結同事，服從調配。

　　二、對所負責區(qū)域內的衛(wèi)生全面負責，保持干凈、整潔。

　　三、垃圾日產日清，運到指定的地點。

　　四、公共保潔要做到，每日負責清掃公共樓梯、綠地等公共設施周邊環(huán)境一次，每周擦兩次樓梯扶手，并保證責任范圍內無紙屑、煙頭、痰跡，保持清潔衛(wèi)生。

　　五、每天巡視各責任范圍內的`衛(wèi)生狀況，做到隨臟隨掃。發(fā)現有人破壞花草、門窗等現象時，及時向物業(yè)管理人員反映。

　　六、清洗墻壁、樓梯等地方亂貼的小廣告、圖片、標語等。

　　七、如遇上級對小區(qū)進行檢查，需要加班清掃時要服從安排，聽從指揮。

　　八、完成物業(yè)管理人員交辦的其它任務。

保潔服務管理制度2

　　一、保潔工作標準

　　1、地面（室內所有公共區(qū)域的大理石、地磚）：目視地面50公分長，無明顯灰塵、污漬及雜物。

　　2、墻面（室內所有公共區(qū)域的墻面）：用衛(wèi)生紙擦拭80公分長，檢查衛(wèi)生紙無明顯污漬。

　　3、樓梯（室內所有樓梯）：抽查2—3層，無痰漬、煙頭、香口膠、紙屑、垃圾及蜘蛛網。

　　4、玻璃及鏡面（室內所有玻璃門、窗、墻、鏡）：抽查不同位置3—5處，每處抽查1平方米，質量達到無水漬、污漬、手印，潔凈、明亮。

　　5、衛(wèi)生間：墻面無水漬、污漬；地面無積水、煙頭、紙屑、香口膠等；洗手盆無水漬、潔凈；小便池無銹漬、煙頭等；大便池無銹漬、不積大便、煙頭等、無明顯臭味。

　　6、室內外排水溝：抽查20米，無煙頭、泥沙等垃圾物，無明顯臭味。

　　7、明溝：抽查1—3米，不積泥沙、垃圾物等，暢通。

　　8、各類標牌、指示牌：抽查2—3個，用衛(wèi)生紙擦拭無明顯灰塵，光亮。

　　9、消防設備設施：抽查2—3個消防拴，無灰塵、垃圾及蜘蛛網。

　　10、垃圾桶、煙灰盅、欄桿：檢查3—5個垃圾桶或煙灰盅，無痰漬、污漬、灰塵，保潔明亮；抽查10米欄桿無灰塵、污漬、光亮；抽查2—3部電梯外門，用衛(wèi)生紙擦拭，明亮無明顯灰塵、污漬。

　　11、廣場：抽查50平方米，無煙頭、果皮、紙屑等垃圾物，地面保潔衛(wèi)生。

　　12、綠化帶（池）：抽查10盆花草，盆內無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物；抽查室外綠化帶30平方米內無煙頭、飲料盒、紙屑等垃圾物。

　　13、垃圾房：垃圾清運完后檢查地面無垃圾；污水溝無垃圾、泥沙、積水；墻面與墻角無灰塵、無蜘蛛網；設備保潔、干凈、光亮。

　　14、停車場：地面抽查30平方米，無垃圾；墻面與墻角無灰塵、蜘蛛網；抽查排水溝20米內無煙頭、泥沙、垃圾物。

　　15、樓梯扶手：抽查2—3層樓梯扶手，用衛(wèi)生紙擦拭，衛(wèi)生紙無明顯污漬。

保潔服務管理制度3

　　一、環(huán)境保護

　　隨著小區(qū)的入住，人口的集中聚集帶來了系列的環(huán)保問題。在路dd的環(huán)境保護上，我們將著重解決有關垃圾污染、噪音污染、視覺污染、空氣污染等四方面的問題。

　　1、垃圾處理

　　垃圾并非廢物，我們認為：垃圾是放錯了位置的資源，因此加強對這一類資源的管理非常重要。在現階段垃圾分類實施難的因素在于：居民環(huán)保意識有待提高，普遍忽視垃圾投向垃圾箱前的第一次分類；生活垃圾構成較復雜，分類難度大，分類成本高；垃圾回收系統(tǒng)組織不健全，部分垃圾'回收尚可、求售無門'。我們將在路dd推進垃圾分類工作，變廢為寶。

　　2、噪音消除

　　小區(qū)內噪音產生的來源主要包括：裝修施工、汽車、商業(yè)門店、設備以及日常的`社區(qū)活動等。

　　我們擬采取采用以下措施進行預防及消除：嚴格控制裝修及積極與周邊施工單位協(xié)調，控制施工的時間，以避免噪音擾民；嚴格車輛管理，除搬家、急救外，禁止車輛行駛、停放時候在小區(qū)內鳴笛。做好商業(yè)門店的業(yè)態(tài)控制工作，杜絕有可能產生強烈噪音的商業(yè)業(yè)態(tài)。在施工工地與小區(qū)周界培育綠化圍墻，同時在業(yè)主中倡導陽臺綠化，以立體綠化減弱噪音。

　　3、美化環(huán)境

　　我們將與城市管理、派出所、居委會等有關部門密切配合，同時對護衛(wèi)員、保潔員等設定具體管理目標，加強巡查和清潔，杜絕小區(qū)內的亂張貼、亂擺賣、亂停放、亂搭建、亂堆放、亂拉掛'等六亂現象，為業(yè)主營造美麗的家園。

　　二、保潔服務

　　1、保潔服務要點

　　全員保潔，人過地凈，重點部位，重點保潔。確保小區(qū)內部的環(huán)衛(wèi)設施完備及各類衛(wèi)生宣傳標識齊全。制訂詳細的保潔操作規(guī)程及工作考核標準，實行每日12小時保潔服務，生活垃圾日產日清，收集和轉運采用密閉方式，杜絕二次污染。

　　2、保潔管理的具體措施及工作標準

　　分類序號項目標準檢驗方法清潔頻率；室外部分道路和人行道無明顯泥沙，污垢。

保潔服務管理制度4

　　第一章總則

　　第1條目的

　　為了有效進行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。

　　第2條適用范圍

　　本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內保潔作業(yè)的控制和管理。

　　第3條職責劃分

　　1、環(huán)境管理部經理負責環(huán)境清潔相關制度的制定及清潔工作的效果評估。

　　2、保潔主管負責所管理物業(yè)區(qū)域內清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調。

　　3、保潔員負責所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。

　　第二章保潔工作要求

　　第4條保潔管理目標

　　1、保持轄區(qū)內每一個角落的干凈、整潔。

　　2、保證保潔工具和清潔用品的合理使用。

　　3、保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務。

　　第5條保潔人員紀律規(guī)定

　　1、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　2、熱情服務，禮貌待人

　　3、按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。

　　4、上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。

　　5、不得在工作時間做與本職工作無關的事。

　　6、不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。

　　7、不準擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。

　　第6條保潔工作內容

　　保潔人員的具體工作內容包括以下15項。

　　1、物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。

　　2、樓層的'入口以及公共走道的保潔。

　　3、各層公共走道內的扶手欄桿的保潔。

　　4、入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。

　　5、總臺、大堂內的保潔。

　　6、公告牌、導示牌、導購牌和休息椅等地方的保潔。

　　7、電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。

　　8、保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

　　9、安全出口樓梯及扶手的保潔。

　　10、植物、花卉和盆缸的保潔。

　　11、所有墻面、墻柱的保潔。

　　12、天花板、吊頂的保潔。

　　13、地下室、停車場的保潔。

　　14、建筑物、雕飾的清洗。

　　15、空置房屋、機電設備操作間的保潔。

　　第7條工作執(zhí)行標準

　　1、環(huán)境管理部根據所轄區(qū)域內的具體情況和服務要求，組織保潔主管起草各項保潔標準和必要的操作規(guī)程，經公司質量管理部審核后，報公司總經理批準后實施。

　　2、當保潔工作的要求和國家相關法規(guī)、標準發(fā)生變化時，應對保潔標準的操作規(guī)程等文件進行評審，并按《文件控制程序》的有關規(guī)定執(zhí)行。

　　第三章保潔物資領用

　　第8條日常清潔用具使用規(guī)定。

　　對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應按照以下六項規(guī)定進行管理：

　　1、每層可開辟一單獨房間，用于存放常用清潔用具。

　　2、常用清潔用具應由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際需求分配給保潔人員。

　　3、申領的工具應存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。

　　4、清潔工具損壞影響使用的，可再行領用，領用時須以舊換新。

　　5、使用工具時，應愛護工具。

　　6、工具使用完畢后，應清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。

　　第9條消耗品物料的領用

　　消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領用消耗品物料應按照以下四項要求執(zhí)行：

　　1、由保潔主管辦理領用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。

　　2、批準領取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經發(fā)現，按規(guī)定處理。

　　3、所領取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費。

　　4、保潔人員所領用的物料，使用時應厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費。

　　第四章保潔設備管理

　　第10條保潔設備的領用

　　保潔設備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負責”的原則，領用保潔設備時，應按照以下要求執(zhí)行：

　　1、領用人員必須填寫“保潔設備領用登記表”。

　　2、領用設備時，領用人自行檢查設備的完好程序，因檢查不細造成病機出庫而影響工作的，由領用人自行負責。

　　3、因操作不當，發(fā)生機具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。

　　4、歸還設備時，必須保證設備完好無損、內外干凈，如有損壞應及時報修，并在領用簿上注明損壞情況。

　　第11條保潔設備的使用規(guī)范

　　1、在設備使用前，了解設備的性能、特點和功率。

　　2、操作前，先清理場地，防止接線板、電機進水或因電線卷入正在操作的設備中而損壞設備。

　　3、各種設備嚴格按照使用說明正確操作、正確使用。

　　4、使用設備時如發(fā)生故障，不得強行繼續(xù)操作。

　　5、設備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。

　　第12條安全操作要求

　　保潔人員應牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點，確保安全操作。

　　1、在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。

　　2、保潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

　　3、保潔人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發(fā)生意外事故。

　　4、保潔人員應該嚴格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災。

　　5、在操作與安全發(fā)生矛盾時，應以安全為重。

　　第五章保潔工作監(jiān)督檢查

　　第13條“三查”制度

　　公司執(zhí)行嚴格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經理抽查“三查”相結合的方法。

　　1、保潔人員自查

　　每位保潔人員都要根據操作規(guī)范和要求，對自己所負責的區(qū)域、項目不斷地進行自查，發(fā)現問題，及時解決。

　　2、保潔主管巡查

　　保潔主管應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區(qū)內所有部位、項目進行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。

　　3、環(huán)境管理部經理抽查

　　由環(huán)境管理部經理負責抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經理還應協(xié)同上級領導或組織有關人員定期聯合檢查。

　　第14條“三查”制度的要求

　　執(zhí)行“三查”制度，一要認真，二要高標準，還要做到以下四個相結合。

　　1、檢查與教育、培訓相結合

　　檢查人員發(fā)現問題后（無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題）不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進行教育、培訓，以防止同類問題重復出現。

　　2、檢查與獎勵、懲罰相結合

　　管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進行獎罰，月底根據員工的分數確定員工的獎金。

　　3、檢查與測定、考核相結合

　　檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標準，還包括測評、考核等內容。

　　4、檢查與改進、提高相結合

　　管理人員應定期對“三查”所發(fā)現問題進行分析，并針對問題，找出原因，提出改進措施，予以解決。

　　第六章附則

　　第15條本制度報總經理審批后頒布執(zhí)行。

　　第16條本制度解釋權歸公司環(huán)境管理部。

保潔服務管理制度5

　　1、外環(huán)境的.保潔

　　清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂；路牌、標志、指示牌干凈、無塵灰、無污漬擦拭一次；揀拾花圃內外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物；行人路/車路面之清掃無明顯泥沙、污垢，每100平方米內煙頭、紙屑均不超過2個，無一厘米以上石子；清潔照明設施、標牌無積塵、無污跡，透明度好；各進出口臺階清潔無塵、無污漬、光亮，一次沖洗；地下車庫無異味、泥土、垃圾和堆放物；外圍立柱之清潔無積塵、無污垢、光亮；垃圾箱、垃圾桶箱體內外四壁干凈無污漬、箱口箱內外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內垃圾超過1/2桶或發(fā)現有異味及時處理一次清洗；

　　2、檢查手段：

　　2.1視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適；

　　2.2手檢：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡；

　　2.3嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新；

　　3、質量監(jiān)督保證

　　嚴格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標準，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓教育來實現；

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