公司it管理制度

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預(yù)計目標(biāo)。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編為大家收集的公司it管理制度，歡迎閱讀與收藏。

公司it管理制度1

　　考勤制度

　　一、行政部人員每天上午8：30—12：00，下午13：30—17：30考勤、打卡；

　　二、市場部及業(yè)務(wù)部員工每天上午8：30、下午18：30考勤、打卡；

　　三、所有員工實行事假審批制度。請假一天以下由常務(wù)副總審批，二天以上由總經(jīng)

　　理審批。事后請假一律按曠工處理；

　　四、凡員工每月遲到或早退一次罰款貳拾元，遲到或早退兩次罰款肆拾元，遲到或

　　早退三次則按自動離職處理，當(dāng)月工資扣發(fā)；

　　五、工作時間不做與工作無關(guān)的任何事，如：吃東西、玩電腦、會客、串崗、聽音

　　樂、閑談、睡覺、打牌、賭博等；

　　六、每月月底做好月度工作總結(jié)和下月工作計劃安排，交至總經(jīng)辦。

　　員工獎罰條例

　　一、嚴(yán)格打卡和考勤制度，遲到或早退一次罰款貳拾元，遲到或早退兩次罰款肆拾元，遲到或早退三次按自動離職處理，當(dāng)月工資扣發(fā)。無故曠工一次罰款伍拾元；

　　二、上班必須穿工作服，不穿工作服者一次罰款伍拾元；

　　三、受到客戶投訴，給公司造成不良影響者，罰款伍拾元，與顧客發(fā)生爭執(zhí)，罰款壹佰元；

　　四、值班未做好值班記錄或交接班不清的，一次罰款伍拾元；

　　五、上班時間不做與工作無關(guān)的私事，如：在辦公室吃東西、吸煙、打私人電話、玩電腦、串崗、聽音樂、閑聊、睡覺等，違反其中任何一條罰款壹佰元；

　　六、無公司經(jīng)理批準(zhǔn)，非工作人員進入監(jiān)控中心罰款壹佰元；

　　七、無公司經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自改動計算機系統(tǒng)的硬件和軟件罰款壹佰元；

　　八、無公司經(jīng)理批準(zhǔn)，隨意調(diào)出或打印計算機內(nèi)的數(shù)據(jù)資料，罰款壹佰元；

　　九、以上規(guī)章制度，一月內(nèi)違反三次者，公司予以辭退，當(dāng)月工資扣發(fā)；

　　十、設(shè)優(yōu)秀員工獎。公司每月評選出一名各方面表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工，獎勵壹佰元；

　　十一、設(shè)突出貢獻獎。公司每月評選出一名對公司做出突出貢獻的員工，獎勵壹佰元；十二、設(shè)冠軍獎。獎勵市場部、業(yè)務(wù)部超額完成當(dāng)月任務(wù)的'冠軍，獎勵壹佰元。

　　員工規(guī)范用語

　　一、您好，您請坐！

　　二、您好，烽火臺衛(wèi)星科技，請問能幫助您什么嗎？

　　三、您好，請問有什么需要我服務(wù)的嗎？

　　四、您好！請問您找哪位？請稍候？請問有什么事可以轉(zhuǎn)告嗎？讓您久等了！

　　五、請問您有什么問題需要我們幫助嗎？

　　六、我們的工程人員已在去往您處的路上，請您稍等。

　　七、非常感謝！可以留下您的聯(lián)系方式嗎？

　　八、對不起，請您大聲些好嗎？

　　九、對不起，您所提出的要求不符合我公司規(guī)定，恐怕不能幫到您。

　　十、對不起，您咨詢的內(nèi)容暫時沒有記錄，給您造成不便，敬請原諒。

　　十一、對不起，我公司暫無此項服務(wù)，我們會將您所提出的要求轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，希望不久的將來會滿足到您。

　　十二、對不起，請您慢慢說好嗎？我一定會幫您解決的。

　　十三、對不起，給您造成不便，敬請原諒。

　　十四、謝謝您對我們的支持，再見！

　　十五、謝謝您的咨詢，歡迎下次再來！

　　十六、請走好，再見！

　　員工保密制度

　　一、公司員工有責(zé)任和義務(wù)保守公司的秘密；

　　二、在符合安全的存放場所保存公司資料和客戶資料；

　　三、公司員工都有責(zé)任維護保密設(shè)施，不準(zhǔn)將公司資料向外泄露；

　　四、積極開展保密宣傳教育，嚴(yán)禁將公司秘密帶出公司；

　　五、員工未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將他人帶入監(jiān)控中心；

　　六、忠于職守，有高度的事業(yè)心和責(zé)任心，把保密工作做好；

　　七、公司財務(wù)室、文檔室、監(jiān)控中心是公司重點保密單位；

　　八、公司部門負責(zé)人是本部門保密工作第一責(zé)任人；

　　九、抓好上班前和下班前，例行安全檢查的監(jiān)督；

　　十、凡泄露公司秘密者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一律辭退，造成后果者，按情節(jié)輕重追究其責(zé)任，直至追究其刑事責(zé)任。

公司it管理制度2

各縣(市、區(qū))勞動和社會保障局、市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人力資源管理局，市直各有關(guān)企業(yè)：

　　用人單位規(guī)章制度是保證生產(chǎn)經(jīng)營秩序的各種適用于單位內(nèi)部的規(guī)則。勞動規(guī)章制度是規(guī)范相關(guān)勞動關(guān)系的建立、運行的規(guī)則，既保障勞動者享有在用人單位的各項勞動權(quán)利，也制約和規(guī)范勞動者在工作場所的行為。

　　《勞動合同法》在總則中專門對用人單位制定規(guī)章制度的規(guī)則進行了規(guī)范，為了更好地貫徹執(zhí)行《勞動合同法》，引導(dǎo)企業(yè)進一步規(guī)范企業(yè)勞動保障基礎(chǔ)管理工作，提高企業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，我局轉(zhuǎn)發(fā)部分企業(yè)制定的勞動管理方面的紀(jì)律制度，供大家參考。江蘇悅達紡織集團有限公司是國有獨資公司，成立于20xx年。該企業(yè)制定的《江蘇悅達紡織集團有限公司員工手冊》，為員工提供了有關(guān)公司及人力資源管理的政策規(guī)定、工作程序，讓員工了解到可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則，方便適用。江蘇江淮動力股份有限公司是一家上市公司，該企業(yè)制定的'《江蘇江淮動力股份有限公司人力資源管理制度》從編制定員、招聘錄用、教育培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理、人事異動、休假休息、人事獎懲、勞動合同九個方面，對企業(yè)人力資源管理工作進行了規(guī)范。該制度從20xx年初制定，已幾經(jīng)修改完善，并依照法律規(guī)定程序，經(jīng)職代會討論通過后，公布實施。

　　鹽城國際婦女時裝有限公司是中外合資企業(yè)，該企業(yè)制定的《鹽城國際婦女時裝有限公司工作規(guī)則》(以下簡稱《工作規(guī)則》)。隨著客觀情況變化和國家新的法律法規(guī)的出臺，企業(yè)不斷進行修改、補充、完善。該公司在《工作規(guī)則》草擬稿形成后，首先發(fā)給各部門進行討論，聽取意見，進行修改，然后經(jīng)職工代表大會討論協(xié)商確定。

　　《工作規(guī)則》協(xié)商確定后，他們通過以下三種辦法告知職工，一是在新進員工崗前培訓(xùn)時，由公司人力資源部負責(zé)培訓(xùn)的人員進行逐條講解;二是新進員工在上班的第一天，公司人力資源部負責(zé)發(fā)放《工作規(guī)則》，確保新進員工人手一冊;三是對經(jīng)職工代表大會協(xié)商確定的修改條款，在公司公告欄進行了公示�！尔}城國際婦女時裝有限公司工作規(guī)則》內(nèi)容符合法律法規(guī)，程序民主，履行了告知義務(wù)，很值得我們學(xué)習(xí)借鑒。

　　二〇XX年三月三十日

公司it管理制度3

　　一、自覺遵守國家法律、法規(guī)，遵守社會公共秩序和維護社會治安；遵守公司規(guī)章制度，服從各項工作分配，聽從指揮，服從管理。堅守工作崗位，認真履行自我崗位職責(zé)。

　　二、遵守職業(yè)道德，維護公司良好形象和名譽及利益，思想健康，態(tài)度端正積極，講文明，懂禮貌，尊重他人，團結(jié)友愛，真誠互助。不得粗言穢語，不得誹謗、嘲笑、蔑視、排斥他人。

　　三、勤奮學(xué)習(xí)，努力向上，工作積極認真，刻苦鉆研工作技能，在保證工作質(zhì)量的同時，積極、超額完成工作任務(wù)。

　　四、堅持原則，不謀私利，見義勇為，敢于檢舉一切違規(guī)、違法等不良行為者。

　　五、熱愛公司，敬業(yè)愛崗、勤儉節(jié)約，提高經(jīng)濟效益為根本。不得偷竊、破壞公物。樹立主人翁精神，全面提高自身綜合素質(zhì)素養(yǎng)，爭做公司綜合業(yè)務(wù)工作楷模。

　　六、注重自我綜合素質(zhì)培養(yǎng)，加強工作責(zé)任感，愛護公司公共財物，保證銷售ㄍ工作質(zhì)量與效率。

　　七、認真做好工作前期準(zhǔn)備工作，經(jīng)常性檢查、保養(yǎng)各種辦公設(shè)備。

　　八、工作物品擺放整齊有序，保持工作環(huán)境干凈整潔，營造良好的工作氛圍和提高工作效率。

　　九、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得私自索取公司一切財物作為私人使用。

　　十、嚴(yán)格執(zhí)行工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)許可，不得隨意改動。匯報所有工作、提交報告報表等，必須準(zhǔn)確無誤，不得謊報、虛報等不良工作行為。并努力完成銷售ㄍ工作指標(biāo)和各項工作任務(wù)，不得消極怠工、惡意借口推諉。

　　十一、堅守自己的'工作崗位，加強組織紀(jì)律性，服從指揮調(diào)動。

　　1、上班時間不得擅自離開工作崗位和隨意竄崗、閑聊。

　　2、上班時間不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書籍、報紙、雜志等，不得嬉戲追逐打鬧或高聲談話，嚴(yán)禁吃東西、喝飲料。不得將電腦、軟盤、U盤內(nèi)的商業(yè)機密、公司文件、客戶資料等秘密故意泄露他人或其他公司。

　　3、上班時間不得從事與本職工作無關(guān)的工作，嚴(yán)禁辦私事、打私人電話聊天、會見私人親朋好友。嚴(yán)禁使用電腦玩游戲、上網(wǎng)聊天等。

　　4、嚴(yán)禁無理取鬧或聚眾起哄，工作中如有意見分歧，應(yīng)及時上報上級協(xié)商解決。

　　5、因客觀條件停工時，應(yīng)積極主動配合上級部門工作，服從其它臨時工作分配，并有責(zé)任、有義務(wù)協(xié)助公司突發(fā)事件處理工作。

　　十二、員工考勤制度

　　1、所有員工必須嚴(yán)格遵守工作時間，即每天正常工作9小時，逢周日休息ㄍ輪休。如有加班ㄍ值班，具體時間由相關(guān)部門主管自行安排通知。

　　上午08：00――12：00 下午：13：00――18：00

　　2、考勤打卡、報餐規(guī)定（各員工每天正�？记谒拇危�：

　　注：① 若因公外出或突發(fā)情況未能按時打卡，務(wù)必于2天內(nèi)持有上級簽名的《未打卡說明》上交人力資源部補卡，否則將依照公司考勤制度（遲到、早退、曠工等）處理。

　�、� 若未曾按時報餐者，飯?zhí)糜袡?quán)不予供應(yīng)飯餐，須由本人自行解決。

　�、� 遲到、早退10分鐘之內(nèi)，每次罰款5元。超過10分鐘未到30分鐘，每次罰款10元。超過30分鐘未到1小時，每次罰款20元。超過4小時作曠工半天處理，并罰款30元。超過三天未曾請假而不上班者按自動離職處理。

　�、� 請假至少提前1天填寫《請假單》，注明請假時間、事由，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后，交人力資源部存檔，方可有效。特殊情況急需當(dāng)天請假的，人事文員憑有效請假單放行，并于次日統(tǒng)一上交人力資源部。請假3天內(nèi)由部門經(jīng)理審批執(zhí)行，超過3天由人力資源部審核、總經(jīng)辦批準(zhǔn)后即時生效執(zhí)行。

　　⑤ 累計1個月內(nèi)無請假、遲到、早退或曠工者，享受每月全勤獎50元。

　�、� 員工因公務(wù)出差，必須提前寫好出差申請，由上級部門審批同意后，將審批單交予上級部門備案，方可出差。出差返回當(dāng)天，須及時到人力資源部簽核出勤工卡。

　　⑦上班時間需臨時外出公干必須填寫《放行條》，經(jīng)部門經(jīng)理審批后交予人事文員。否則，人事文員一律不予放行。

　　十三、嚴(yán)禁攜帶食品、飲料進入工作場所。公司禁煙范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，必須維護公眾利益與公德，有利身心健康。

　　十四、樹立“工作績效第一”的思想，自覺遵守崗位職責(zé)，堅決貫徹績效管理各項工作要求。同時，必須權(quán)責(zé)分明，分工明確。對工作績效判定結(jié)果，需負最終責(zé)任。

　　十五、嚴(yán)禁私自帶領(lǐng)個人親朋好友進入辦公區(qū)、工作區(qū)。不得聚眾賭博，不得在辦公區(qū)、工作區(qū)、休息區(qū)私拉亂接電線、網(wǎng)絡(luò)寬帶等安全隱患的違規(guī)違法行為。

　　十六、，違者按章處罰。同時，工作證ㄍ胸卡僅限于公司內(nèi)部員工崗位識別之用途，不得借與他人使用。

　　上班時間，出入公司必須正確佩戴工作證ㄍ胸卡，遺失者應(yīng)及時到人力資源部補辦（收取工本費20元/張），不得借與他人使用或偽造或作為非公司業(yè)務(wù)工作用途。工作時間必須按公司要求穿著工作服，嚴(yán)禁上班時間穿拖鞋、奇裝異服、濃妝怪發(fā)上班。同時，上下班應(yīng)積極配合糾察人員臨時例行工作檢查，并尊重、配合糾察人員執(zhí)行公務(wù)。

　　十七、在職員工，上班時間不得打架斗毆或偷盜財物、　　十八、在職員工，連續(xù)曠工3天者作自動離職處理，并不予結(jié)算一切工資待遇，同時，由人力資源部即時公告，自公告之日起，一切行為與本公司無關(guān)。

　　十九、新進員工須持本人真實有效相關(guān)證件，借用或偽造證件者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除。同時，新員工試用期為3個月，試用合格轉(zhuǎn)正后需與公司簽定勞動合同至少3年以上。并統(tǒng)一領(lǐng)取公司工作服，其費用分冬夏兩季計價收取，工作滿2年以上，公司全額退還服裝費。

　　二十、員工辭職須本人提前30天、經(jīng)理級以上人員需提前45――60天提交《員工辭職申請書》，經(jīng)公司批準(zhǔn)后，在離職當(dāng)日須向公司相關(guān)人員交接辦公、工作物品，并提交《離職人員工作交接明細表》，由相關(guān)部門審核確認、人力資源部核準(zhǔn)后，一并提交至財務(wù)部方可結(jié)算工資。否則，財務(wù)部有權(quán)不予結(jié)算工資。其離職人員工資發(fā)放時間，一律按財務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行（即每月正常發(fā)放工資日為準(zhǔn)）。離職后，如有遺漏、仍未交接清楚的工作，其離職者應(yīng)在15日內(nèi)，無條件即時返回公司繼續(xù)交接相關(guān)工作，直至交接清楚無誤為止。否則，原剩余工資公司有權(quán)不予結(jié)算。

　　二十一、公司每月20號為上月工資正常發(fā)放日，特殊情況由公司另行通知。

　　二十二、有關(guān)公司各部門另行相關(guān)管理條例，均為公司批準(zhǔn)執(zhí)行方案，與本《公司管理制度總則》具有同等的行政執(zhí)法效力！

　　二十三、公司全體員工必須嚴(yán)格遵守《公司管理制度總則》和各部門另行相關(guān)管理條例。如有違反，公司將嚴(yán)格遵照相關(guān)管理規(guī)章、制度、條例等進行嚴(yán)肅行政處罰措施。

　　希全體員工嚴(yán)格遵照執(zhí)行！

公司it管理制度4

　　服務(wù)投訴管理制度

　　一、目的:

　　為維護公司形象,提高客戶滿意度,完善企業(yè)管理機制,特制訂本制度。

　　二、適用范圍:

　　客戶對本公司服務(wù)人員所提供相關(guān)服務(wù)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)專業(yè)素質(zhì)產(chǎn)生不滿,并通過各種方式提出投訴的,均依本制度的規(guī)定辦理:

　　三、投訴途徑:

　　1、客戶服務(wù)投訴電話;

　　2、微信公眾號;

　　四、接受客戶投訴:

　　1.公司營運專員通過客戶投訴途徑接受客戶投訴,詳細地記錄客戶投訴的主要內(nèi)容、客戶要求、客戶地址、客戶聯(lián)系方式,詳實填寫《客戶投訴記錄表》;

　　2.了解客戶主要的投訴內(nèi)容后,判斷客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如投訴不能成立,用婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶,取得客戶諒解,并消除誤會;

　　3.及時將客戶投訴信息傳遞至被投訴部門負責(zé)人,并填寫發(fā)送《工作聯(lián)系函》(一式兩份,簽收后存檔一份)。

　　五、被投訴部門調(diào)查處理與回訪:

　　1.被投訴部門負責(zé)人調(diào)查客戶投訴的具體事件及造成客戶投訴的具體負責(zé)人;

　　2.根據(jù)實際情況,參照客戶的合理處理要求,被投訴部門主管擬定解決投訴的具體方案;

　　3.被投訴部門負責(zé)人30分鐘內(nèi)(特殊情況的最遲不能超過4小時)主動、積極與客戶取得聯(lián)系,提出投訴解決方案,取得客戶諒解和達成共識,被投訴部門負責(zé)人指定投訴處理責(zé)任人負責(zé)推進投訴解決方案;

　　4.投訴處理責(zé)任人填寫《投訴處置表》,并在限定時間(投訴涉及安全、影響客戶起居等緊急情況的須10分鐘內(nèi)人員到位跟進解決;非緊急的一般情況應(yīng)在兩天內(nèi)解決。)完成推進投訴解決方案;

　　5.投訴處理責(zé)任人在完成推進投訴解決方案的當(dāng)天內(nèi)對投訴客戶進行回訪,確認投訴處理結(jié)果及收集客戶的反饋意見;

　　六、信息反饋與資料存檔:

　　1.投訴解決方案完成,投訴客戶得到滿意處理結(jié)果,被投訴部門負責(zé)人當(dāng)天內(nèi)將投訴處理結(jié)果反饋至營運專員處。

　　2.營運專員在《客戶投訴記錄表》上詳實記錄投訴事件的最終處理結(jié)果,對于投訴處理過程進行綜合評價。

　　3.在投訴過程中所涉及到的所有文件資料均需做好收集、整理、歸檔工作。

　　七、投訴處理原則:

　　1.耐心:耐心傾聽客戶的投訴,不要輕易打斷客戶的抱怨和牢騷,鼓勵客戶提出意見;

　　2.態(tài)度真誠:態(tài)度誠懇,禮貌熱情會降低客戶的不良情緒;

　　3.反應(yīng)迅速:表示出解決問題的誠意,使客戶得到尊重,把矛盾縮小化;

　　4.語言得體:盡量使用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通,不能和客戶針鋒相對;

　　5.重視程度高:根據(jù)投訴級別,由相應(yīng)的主管人員親自解決投訴,化解客戶的怨氣;

　　6.堅持回訪:所有投訴處理全部回訪,對客戶持續(xù)關(guān)注,讓客戶重新感受周到的服務(wù)。

　　八、服務(wù)投訴原則與技巧:

　　1.處理原則

　　1)在接受投訴的過程中,必須以維護公司利益為準(zhǔn)則,以尊重客戶、理解客戶為前提,用積極誠懇、嚴(yán)肅認真的態(tài)度,對待每一個客戶投訴案件;

　　2)在處理投訴時,必須控制自己的情緒,保持冷靜、平和。必須掌握'先處理心情、后處理事情'的原則,改變客戶投訴時的暴躁心態(tài),然后再處理投訴內(nèi)容,幫助客戶解決問題;

　　3)應(yīng)將客戶的投訴進行實事求是的判斷,不得加入個人情緒和喜好;

　　4)對沒有把握的情況不隨意向客戶承諾。

　　2.處理技巧

　　1)注意傾聽

　　a.如客戶上門投訴,為避免影響其他客人,最好將客戶引領(lǐng)至專門的接待區(qū)。待客戶落座后,及時為客戶送上水,以轉(zhuǎn)移和減少客戶的抱怨;

　　b.電話必須在響鈴三聲內(nèi)接聽:'您好,任我住。請問有什么可以幫到您';結(jié)束通話必須等對方先掛斷電話再輕輕放聽筒:'感謝您的來電,再見!';

　　c.接聽投訴電話時須預(yù)備紙與筆,以便隨時記錄下投訴相關(guān)信息與要點;

　　d.客戶在陳述投訴理由時,不得隨意打斷客戶的說話,讓客戶把話講完,以避免影響客戶的情緒;

　　e.要認真傾聽,準(zhǔn)確記錄,盡量做到不讓客戶重述,以避免客戶的怒氣升級;

　　f.如客戶說話太快,可以示意客戶:'對不起,請您慢慢講,我會盡力幫助您的。如確實沒有聽清楚,可以對客戶說:'對不起,我沒有聽明白,請您再說一遍好嗎';

　　g.適時給予回應(yīng),點頭并同時發(fā)出'嗯'等語氣詞或說:'嗯,是這樣'''等口語,用以緩和氣氛;

　　h.傾聽時,嚴(yán)肅并流露出非常關(guān)注的語氣,以向客戶表示你對這件事的關(guān)注程度。

　　2)詢問

　　a.當(dāng)客戶陳述完投訴內(nèi)容后,要對全過程進行詳細詢問及修正記錄;

　　b.詢問時,語速保持適中,并作詳細的投訴記錄;

　　c.詢問過程中,語氣要有親和力、真誠,以鼓勵客戶給予最好的配合。

　　3)安撫

　　a.如客戶表現(xiàn)出非常的氣憤、焦急、傷心、激動等異常的情緒,首先要自我暗示,讓自己保持冷靜,再去安撫客戶,安撫時要學(xué)會轉(zhuǎn)移客戶注意力;

　　b.安撫客戶時,首先要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。

　　c.一般安撫語:'發(fā)生這樣的事,真是夠麻煩的,不過,我們應(yīng)該積極面對解決'。'請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會竭盡全力為您解決。'

　　4)解釋

　　a.無論是否我方的原因,不得先強調(diào)我方的理由,要從客戶的角度出發(fā),做合理的解釋或澄清。如是我方的`原因,必須誠懇道歉,注意保持恰當(dāng)?shù)恼Z氣。如是客戶的原因,也應(yīng)委婉地向客戶解釋,不得表露出對客戶的輕視、冷漠或不耐煩;

　　b.在沒有完全了解清楚客戶投訴的問題時,不得馬上將問題轉(zhuǎn)交其他同事或相關(guān)部門。如需要其他同事幫忙,接轉(zhuǎn)過程中不要讓客戶等待太久;

　　c.在解釋過程中,如客戶提出異議,不得與客戶爭辯或一味地尋找借口,更不得試圖推卸責(zé)任;

　　d.在解釋過程中,應(yīng)盡力維護公司形象,不得在客戶面前評論公司、其他部門或同事的不是。

　　5)確認

　　a.當(dāng)了解整個事件全部過程后,將客戶投訴的內(nèi)容向客戶作簡要重敘;

　　b.必須向客戶核準(zhǔn)你的記錄,以便保證客戶陳述的準(zhǔn)確性;可以采用的確認話語:'剛剛您所講的是這樣嗎'或其他類似的話;

　　c.如果客戶的投訴確實是錯誤

　　的,要耐心解釋和對客戶進行勸導(dǎo),禁止批評客戶。

　　九、客戶投訴處罰與處分:

　　員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評5-15分,或同時給予記大過處分,并通報全公司:

　　1.接待客戶服務(wù)態(tài)度冷淡,服務(wù)效率低下;

　　2.對業(yè)務(wù)工作不熟悉,無法提供專業(yè)服務(wù);

　　3.不尊重客戶,譏笑、議論客戶,在客戶面前指手畫腳、交頭接耳;

　　4.利用職務(wù)之便,故意刁難客戶者;

　　5.不尊重客戶,與客戶發(fā)生爭執(zhí)者;

　　6.對投訴事實拒不承認者;

　　7.主管管理不力,不能有效監(jiān)督服務(wù)工作及解決投訴者。

　　員工有下列情節(jié)之一者,扣除月度績效考評15-30分,或同時給予警告處分,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或開除,并通報全公司:

　　1.不配合解決客戶投訴,延誤處理時機,使投訴進一步惡化者;

　　2.接到投訴或預(yù)見可能發(fā)生的投訴,隱瞞不報者;

　　3.辱罵,毆打客戶者;

　　4.對投訴客戶進行打擊報復(fù)者;

　　5.因未能妥善處理客戶投訴,對公司聲譽造成重大損失者;

　　6.對客戶給予不實之承諾,導(dǎo)致公司聲譽受損失者。

公司it管理制度5

　　根據(jù)公司經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，經(jīng)公司總經(jīng)理會議研究決定，公司實行總經(jīng)理負責(zé)制，下設(shè)開拓部、銷售部、財務(wù)部、后勤部四個部門。各部、處人員編制及其職責(zé)范圍如下：

　　一、各部門工作職責(zé)

　　1、總經(jīng)理職責(zé)

　　1.1全面監(jiān)管公司各部門日常工作。

　　1.2召集主持開總經(jīng)理會議。

　　1.3主持部門經(jīng)理述職會議，審批各部門工作計劃。

　　1.4促、檢查各部門工作計劃的執(zhí)行情況。

　　1.5根據(jù)公司發(fā)展情況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出公司發(fā)展的具體戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　1.6簽發(fā)總經(jīng)理令，規(guī)范公司在管理和經(jīng)營過程中臨時出現(xiàn)的各種問題。

　　1.7監(jiān)督、檢查財務(wù)人員對公司財務(wù)管理制度的執(zhí)行情況。

　　1.8及時處理顧客意見和接受顧客的投訴。

　　1.9公司制度規(guī)定的其它職權(quán)。

　　2、市場開拓部的工作職責(zé)

　　2.1市場開拓部經(jīng)理的工作職責(zé)

　　2.1.1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)，制定市場發(fā)展，業(yè)務(wù)拓展，售后服務(wù)的規(guī)劃和招商計劃。

　　2.1.2定期舉行部門員工的各種經(jīng)驗交流會和述職報告會。

　　2.1.3.收集市場反饋信息，并加以整理后向總經(jīng)理匯報。

　　2.1.3了解和掌握本行業(yè)的市場發(fā)展態(tài)勢和運價情況，研究對策和方略，以在市場競爭中取勝。

　　2.1.4整體把握市場發(fā)展動向，總結(jié)在市場運作中出現(xiàn)的問題，調(diào)整經(jīng)營策略。

　　2.1.5公司制度規(guī)定的其它職責(zé)。

　　2.2市場開拓部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作職責(zé)

　　2.2.1營業(yè)目標(biāo)的擬定及達成情況的報告。

　　2.2.2市場資料的調(diào)查與反映。

　　2.2.3掌握并收集市場上其它產(chǎn)品的價格體系、性能、行銷方式，提出改進方案和措施。

　　2.2.4客戶資料的建立與運用。

　　2.2.5新客戶的開發(fā)。

　　2.2.6收帳及帳款的異常處理。

　　2.2.7新產(chǎn)品資料的報告。

　　2.2.8對市場開拓部經(jīng)理負責(zé)，向其請示和匯報工作。

　　3、市場售后服務(wù)部工作職責(zé)

　　3.1市場售后服務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)

　　3.1.1實施并完成總公司安排的'促銷工作和駐店督導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷售、信息傳播。

　　3.1.2負責(zé)對客戶的從業(yè)人員進行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及銷售技巧培訓(xùn)以及內(nèi)部員工的培訓(xùn)。

　　3.1.3負責(zé)講師團的組建工作。

　　3.1.4負責(zé)對講師、美導(dǎo)老師工作的安排、監(jiān)督和管理。

　　3.1.5定期和終端客戶保持聯(lián)系，建立良好的合作關(guān)系。

　　3.1.6規(guī)劃促銷業(yè)績目標(biāo)并分配。

　　3.1.7規(guī)劃各階段促銷策略以及統(tǒng)籌安排各顧客所申請的會議、活動并及時將安排通知綜合服務(wù)部。

　　3.1.8促銷業(yè)績統(tǒng)計及促銷情況分析。

　　3.1.9負責(zé)制定和實施經(jīng)銷商促銷輔導(dǎo)計劃。

　　3.2品牌主管工作職責(zé)

　　3.2.1負責(zé)計劃組織實施監(jiān)控全省市場售后工作;

　　3.2.2負責(zé)美導(dǎo)的工作安排管理及加盟店活動計劃、要求統(tǒng)籌;

　　3.2.3各種市場信息處理和售后的投訴和建議的處理;

　　3.2.4產(chǎn)品技術(shù)咨詢培訓(xùn)、市場售后工作全面監(jiān)控及培訓(xùn)工作。

　　3.3客服部工作職責(zé)

　　3.3.1以顧客滿意為中心，時刻維護公司形象。

　　3.3.2從全局出發(fā)樹立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。

　　3.3.3熟悉業(yè)務(wù)運作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任感滿足來訪顧客的要求。

　　3.3.4負責(zé)顧客電話預(yù)約訂貨、顧客退換貨手續(xù)的辦理等。

　　3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時向相關(guān)部門反饋。

　　3.3.6定期向上級匯報工作情況。

　　3.3.7負責(zé)客戶接待及電話咨詢、電話投訴及建議的處理。

　　3.3.8負責(zé)客戶各種配送及返點。

　　3.3.9負責(zé)與廠家溝通及訂貨。

　　3.3.10負責(zé)各種會議申請及回復(fù)。

　　3.3.11負責(zé)掌握和了解市場信息及公司售后服務(wù)狀況。

　　3.3美導(dǎo)老師工作職責(zé)

　　3.3.1擬定工作計劃，交售后服務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行

　　3.3.2負責(zé)從加盟合作伙伴的從業(yè)人員進行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)及銷售技巧培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。

　　3.3.3實施并完成公司安排的促銷工作和駐店督導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品銷售、信息傳播。

　　3.3.4收集客戶意見，及時向部門經(jīng)理反映，以便及時調(diào)整經(jīng)營對策。

　　3.3.5定期與客戶保持溝通，建立良好穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

　　3.3.6與開拓部門密切配合，把售后服務(wù)工作跟進、優(yōu)質(zhì)。

　　3.3.7嚴(yán)格按照售后服務(wù)部工作大綱提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。

　　3.3.8對售后服務(wù)部經(jīng)理負責(zé)，向其請示和匯報工作。

　　4、后勤部工作職責(zé)

　　4.1后勤部主管職責(zé)

　　4.1.1人力資源管理：負責(zé)員工招聘培訓(xùn)，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。

　　4.1.2公司行政管理(負責(zé)客戶、廠家老師的接待安排)

　　4.1.3配合銷售部做好后勤綜合管理服務(wù)工作組織、協(xié)調(diào)、安排;

　　4.2行政人員工作職責(zé)

　　4.2.1負責(zé)公司各項規(guī)章制度的監(jiān)督及總經(jīng)理辦公室決議的貫徹執(zhí)行。

　　4.2.2做好來客接待。需食宿的客人，報財務(wù)人員負責(zé)安排。

　　4.2.3做好電話話務(wù)工作，及時向各部門傳達電話內(nèi)容及信件的收發(fā)。

　　4.2.4負責(zé)公司專業(yè)書籍的借閱。

　　4.2.5負責(zé)公司銷售人員、美導(dǎo)的出差行程的統(tǒng)計及市場銷售的反饋信息統(tǒng)計。

　　4.2.6負責(zé)公司的公文、資料、信息及宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。

公司it管理制度6

　　為了給員工創(chuàng)造一個良好和諧的辦公環(huán)境，經(jīng)公司高層認真研究決定，自本日起實施以下規(guī)章管理制度，以期各位同仁遵守。

　　一、作息時間：

　　1、公司實行八小時工作制；

　　2、公司實行夏季作息（五月份至十月份）和冬季作息（十一月份至次年四月份）兩種；

　　夏季作息時間：冬季作息時間：

　　早8：00上崗早8：30上崗

　　上午8：00——12：00辦公上午8：30——12：00辦公

　　中午12：00——14：30午休中午12：00——14：00午休

　　下午14：30——18：00辦公下午14：00——17：30辦公

　　二、休息日：

　　公司每周日休息。（可依據(jù)工作需要選擇串休。）

　　三、出勤：

　　遲到、早退一次罰款5元，（超過一小時扣半天工資）月累計遲到、早退三次者按曠工一次處理，扣罰20元，曠工三次者視為自動離職，不予結(jié)算任何工資。

　　四、請假：

　　員工請假須提前向部門負責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假，同時，不予結(jié)算假期內(nèi)薪金，如有緊急情況員工本人應(yīng)親自向總經(jīng)理匯報審批，不可以發(fā)短信或轉(zhuǎn)告的形式請假，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤者均作曠工處理。（詳情請見《章程》）

　　五、加班：

　　根據(jù)工作需要，員工的工作未完成，應(yīng)主動加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，給以獎勵，不按點、日加班計算。

　　六、公司推行禮貌接待，接電話按規(guī)范用語：

　　“您好，智道廣告”，接待客戶用語：“您好，請問找誰？”，不講粗話和講有損公司形象的話，違者罰款5元。

　　七、上班時間內(nèi)：

　　舉止文明，應(yīng)著裝整齊，大方得體，保持個人衛(wèi)生干凈整潔，不可著奇裝異服，不可污頭垢面，不可梳另類發(fā)型、留長指甲，違者罰款10元。

　　八、稱謂：員工之間在稱呼對方時，不可直呼對方名諱，違者罰款5元。

　　九、上班時間內(nèi)，員工一律不準(zhǔn)酗酒、不準(zhǔn)食用異味重的食物，如：蔥、蒜等。違者罰款10元。

　　十、堅守崗位，上班期間不得隨意離崗、閑聊、睡覺、吃零食、大聲喧嘩，違者罰款10元。

　　十一、員工必須保持手機在24小時開機，做到隨叫隨到，如因特出情況手機無法接通，員工應(yīng)及時向公司相關(guān)部門匯報，同時告之在30分鐘內(nèi)能聯(lián)系到其本人的電話號碼，違者罰款20元。

　　十二、員工外出需詳細填寫出門記錄，不可代填，填寫不明或不實者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

　　十三、員工不許在公共辦公區(qū)域吸煙，如吸煙應(yīng)到指定地點樓梯口、廁所、走廊，（客戶在除外），違者罰款5元。

　　十四、上班時間內(nèi)，不得辦理與工作無關(guān)的事情，如閱讀非工作需要的`書籍和報刊，嚴(yán)禁工作時間下載電影、上網(wǎng)聊天（工作除外），違者罰款10元。

　　十五、上班時間內(nèi)，嚴(yán)禁打牌，賭博等（集體活動外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。十六、上班時間內(nèi)，不得帶領(lǐng)與工作無關(guān)的人進入公司，違者罰款5元。

　　十七、員工應(yīng)自帶水杯，不得私自使用公司紙杯（客戶在除外），違者罰款5元。

　　十八、對上級下達任務(wù)不執(zhí)行或消極怠工者，部門管理者應(yīng)處以相應(yīng)處罰。

　　十九、同事之間相互關(guān)心、協(xié)助，須有積極向上的團隊精神。員工之間發(fā)生爭吵、斗毆等不良事件，將對雙方處以200元罰款并給以相應(yīng)的行政處罰。

　　二十、公司內(nèi)部電話應(yīng)充分發(fā)揮其作用，絕不允許使用公司電話打各種聲訊電話、私話，如員工需要打長途應(yīng)先登記，違者罰款10元。

　　二十一、員工應(yīng)在每天早晚做好個人工作區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊。（電腦、桌面、書籍等相關(guān)物品）值日生搞好公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，做到地上無土，墻上無灰，窗明幾凈，違者罰款10元。

　　二十二、凡借閱公司書籍，光盤及基本資料，一律由部門經(jīng)理或設(shè)計人員簽字借閱，并及時歸還。如發(fā)現(xiàn)資料或辦公設(shè)備（包括通訊、照明、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向經(jīng)理報修，以便及時解決問題。

　　二十三、獎勵性薪金：根據(jù)員工工作表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀，督促上進。

　　二十四、待遇：公司采用月工資提成制（月工資總額=基本工資+提成工資+獎金），每月工資發(fā)放一次，于次月10日發(fā)給（如遇節(jié)假日將提前或順延至最近一天），新進人員自報到日起，次月發(fā)給；離職人員自離職之日停薪，按日結(jié)算。（各崗位薪酬制度詳見公司《章程》）

　　二十五、獎酬：公司設(shè)立全勤獎50元，如無缺勤情況給予員工此獎勵。

　　二十六、出差：

　　1、員工出差前填寫《出差申請單》呈領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤；如需延期應(yīng)告知部門負責(zé)人，返回后在《出差申請表》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤；

　　2、經(jīng)理級員工出差每餐補助10元/人，普通員工出差每餐補助5元/人，報銷往返車費及工作所產(chǎn)生的費用，超出部分自理；

　　二十七、福利：國家法定假日，員工均享受帶薪休假日；（如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等）（有特殊情況必須以工作為先，可選擇串休。）

　　二十八、辭職：因故辭職者，需提前一個月向公司領(lǐng)導(dǎo)聲明，以便公司進行工作調(diào)整，否則扣發(fā)當(dāng)月工資及獎金。

　　二十九、努力學(xué)習(xí)，提高自身能力。對工作認真負責(zé)，保證按時完成各項任務(wù)。

　　三十、勤思考，善總結(jié)。為公司發(fā)展出謀劃策，做事腳踏實地，提高工作質(zhì)量。

　　三十一、保密制度：員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，不私自將公司的文件資料帶出公司，不向他人談及公司業(yè)務(wù)往來實情，大力增強保密觀念；謝絕推銷或與工作無關(guān)的人員入內(nèi)。

　　三十二、安全保衛(wèi)制度，員工應(yīng)有安全防范意識，下班時應(yīng)檢查門、窗、水、電等設(shè)施是否關(guān)閉；公司鑰匙為專人管理，管理者做好保管工作。

　　為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。此制度是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。

公司it管理制度7

　　1、為使公司把辦公用品管理規(guī)范化及節(jié)約經(jīng)費開支，特制定本制度。

　　2、辦公用品是指文具、表格、賬本、秏材及其他印刷物品。

　　3、辦公用品由辦公室統(tǒng)一購置和管理，并設(shè)保管員處理領(lǐng)用事務(wù)。

　　4、所有入庫的辦公用品，都必須建立臺帳。

　　5、各部門所需辦公用品，要在“領(lǐng)用記錄卡”登錄。以控制領(lǐng)用狀況。

　　6、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低消耗、節(jié)省費用。

公司it管理制度8

　　檔案的建立與管理,包括:作業(yè)計劃、作業(yè)記錄、抱怨記錄及其他服務(wù)記錄及檔案。

　　一、作業(yè)計劃

　　計劃制定者:經(jīng)營管理部主任及現(xiàn)場主管

　　作業(yè)計劃依據(jù):根據(jù)雙方所簽訂的清潔承包合同內(nèi)所規(guī)定的清潔范圍,由計劃制定者現(xiàn)場實地察看并結(jié)合甲方的建議,將所有清潔范圍內(nèi)的清潔區(qū)域形成書面計劃,并落實作業(yè)人與監(jiān)督人,由現(xiàn)場主管安排作業(yè),并將作業(yè)計劃上交至甲方相關(guān)管理人。

　　表格支持:《定期清潔工作安排表》

　　作業(yè)計劃的作用:使現(xiàn)場各項清潔工作安排更加合理化、科學(xué)化;

　　使現(xiàn)場各項清潔工作的作業(yè)結(jié)果有責(zé)任人及監(jiān)督人。

　　二、作業(yè)記錄

　　作業(yè)記錄的填寫:現(xiàn)場主管及清潔員工

　　作業(yè)記錄的監(jiān)督:經(jīng)營管理部各層級管理者及現(xiàn)場主管

　　表格支持:《工作檢查記錄表》、《洗手間保潔簽到表》

　　作業(yè)記錄的`作用:使現(xiàn)場各項清潔工作的作業(yè)結(jié)果有責(zé)任人及監(jiān)督人;

　　能有效的監(jiān)督清潔員工的勞動效率及作業(yè)合格率;

　　提前發(fā)現(xiàn)各項清潔工作的不足之處,及時有效進行整改。

　　三、抱怨記錄:

　　抱怨記錄的填寫者:經(jīng)營管理部各層級管理者及現(xiàn)場主管

　　抱怨記錄的來源:甲方相關(guān)清潔工作的監(jiān)督人、清潔員工、對清潔工作的結(jié)果有抱怨的人。

　　表格支持:《來人來電(投訴)記錄表》

　　抱怨記錄的作用:使現(xiàn)場的各項清潔工作有全面的質(zhì)量反饋渠道;

　　能使現(xiàn)場的各項清潔工作有及時整改的機會;

　　提供了一個良好的溝通與監(jiān)督的平臺;

　　四、其他服務(wù)記錄及檔案

　　糾正與預(yù)防措施的填寫者:經(jīng)營管理部各層級管理者及現(xiàn)場主管

　　糾正與預(yù)防措施的作用:能及時有效的檢討各項清潔工作中的不足之處;

　　及時總結(jié)各種工作經(jīng)驗,規(guī)避不良工作;

　　對各項清潔工作起到了良好的監(jiān)督作用;

　　表格支持:《糾正與預(yù)防措施要求單》

　　經(jīng)營管理部樣板分部的各種記錄:

公司it管理制度9

　　第一條：全體員工要緊緊地團結(jié)在董事會的周圍，堅決擁護和執(zhí)行董事會的決議。處處為公司利益著想，要盡職盡責(zé)，要心向一處想，勁向一處使，團結(jié)互助，發(fā)揚團隊精神，要有一顆感恩的心。

　　第二條：全體員工要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度，從自我做起，處處起模范作用，以身作則，吃苦在前，享受在后，樹立愛崗敬業(yè)的精神。

　　第三條：服從領(lǐng)導(dǎo)，積極熱清，相互信賴，團結(jié)同事，互幫互助，努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)，為公司當(dāng)好參謀，出好主意、好點子，認認真真把各項工作做到高水平。

　　第四條：行為規(guī)范，得體大方，文明禮貌，說話有禮節(jié)，行為有分寸，做一個有修養(yǎng)、有素質(zhì)的好員工。

　　第五條：同領(lǐng)導(dǎo)和客人在一起，要領(lǐng)導(dǎo)在前，客人在先，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊重客人，處處要為領(lǐng)導(dǎo)和客人提供方便，禮貌待人，彬彬彬有禮。

　　第六條：來嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不該知道的不要知道，不該打聽的不要打聽，不該說的不說，不該看的不看。

　　廠規(guī)

　　為了規(guī)范公司與員工的行為，建立有序的生產(chǎn)、經(jīng)營、辦公制度，提高工作效率，維護公司與員工的共同權(quán)益，明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，特規(guī)定如下

　　第一條：公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，全體員工要緊密團結(jié)在董事會的周圍，堅決擁護和執(zhí)行董事會的決議，處處為公司利益著想、要盡職盡責(zé)、心往一處想、勁向一處使、團結(jié)互助，建設(shè)一支高效、務(wù)實、愛崗敬業(yè)的團隊。

　　第二條：公司的財產(chǎn)屬股東所有，公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。公司禁止任何所屬機構(gòu)、部門和個人，為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展，對任何違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。

　　第三條：所有員工都必須服從領(lǐng)導(dǎo)、全力投入工作、注重細節(jié)，用一個一個細節(jié)來奠定公司的成長，使工作向高效率、員工向高工薪、公司向高效益的方向發(fā)展。

　　第四條：為提高公司的運營效率，實行能者上，庸者下的人事管理制度，實行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的，按勞取酬、多勞多得的各種形式的分配制度，要求所有員工都精通業(yè)務(wù)，能自主處理各項事務(wù)，達到各負其責(zé)的目的，確立責(zé)任機制。

　　第五條：所有員工要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、遵守公司的各項規(guī)章制度、遵守職業(yè)道德守則、明確其責(zé)任、維護其公司與個人的權(quán)益。行為規(guī)范，做有紀(jì)律、有素質(zhì)、有修養(yǎng)的好員工。

　　第六條：員工進廠時需交身份證復(fù)印件一份，1寸照片2張，填寫職工登記表，進行崗前培訓(xùn)，鑒定培訓(xùn)書。用來辦理廠牌， 領(lǐng)取考勤卡。每天上下班時間為：上午8:00―12:00時，下午14:00―18:00，晚上如有加班，加班時間為7:00―11:30;趕貨期間另行通知。趕貨期間，任何人不得以任何借口要求廠方增加工資，鬧事并者一律無薪開除出廠;工資發(fā)放時間為次月30日，特殊情況另行通知。

　　第七條：中途有事需離開本廠者，須提前15天交辭工書給部門主管，經(jīng)廠方同意，辭工期到后方可離廠。辭工到期者的工資，先結(jié)算清楚令其搬離本廠，待本廠發(fā)放工資日才前來領(lǐng)取。被本廠辭退者的工資，結(jié)算清楚后既搬離本廠。

　　第八條：廠內(nèi)禁止一切賭博活動，凡是在廠內(nèi)酗酒、打架、鬧事者一律按無薪開除出廠處理。晚上12點30分后關(guān)閉廠門，加班時間除外。加強安全意識，注意防火防盜，車間內(nèi)一律不準(zhǔn)吸煙。

　　第九條：工作上要服從管理人員的安排，提高質(zhì)量意識，堅持質(zhì)量第一原則。確保產(chǎn)品質(zhì)量合格出廠，各部門主管、品檢必須在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上抓好生產(chǎn)進度，如因質(zhì)量問題而耽誤貨期所造成的損失，將追究各管理人員的責(zé)任，并扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼和工資作為補償。

　　第十條：各部門管理人員及辦公室人員，不得泄露工廠的任何機密，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，搞小集團，損害公司利益。

　　工資、福利待遇制度

　　一、 工資待遇：

　　1、生產(chǎn)人員實行計件工資制度。注：由于公司定單原因，給予保底工資。

　　2、設(shè)計人員實行保底工資+提成工資制度。

　　3、管理人員實行基礎(chǔ)工資+提成獎金制度。

　　4、勤雜人員實行基礎(chǔ)工資+獎金制度。

　　二、 福利待遇：

　　1、提供員工中餐和晚餐，每日標(biāo)準(zhǔn)8元(員工每月餐費扣120元/人)。

　　2、免費提供員工集體宿舍(自租房者自理)，水電供應(yīng)(每人每月水電繳費20元)。

　　3、加班超過23時，免費提供宵夜。

　　4、按國家規(guī)定享受法定假期。如：元旦、春節(jié)、五一、國慶、清明

　　5、員工在公司連續(xù)工作滿兩年以上，可享受探親假7天，4000公里以上可享受10天，公司可報銷單程火車票。

　　6、已婚女員工連續(xù)工作滿三年以上可享受產(chǎn)假，規(guī)定產(chǎn)假期發(fā)放生活補助每月800元。

　　7、在公司連續(xù)工作一年以上，可享受帶薪婚假、喪假7天。(直系親屬)

　　8、交通補助，業(yè)務(wù)人員因公對外聯(lián)系業(yè)務(wù)，市內(nèi)交通費每次往返10元。

　　9、通信補助：業(yè)務(wù)人員因工作需要，通信費每月補助150元。(指定人員)

　　10差旅費：業(yè)務(wù)人員因工作需要出差外地辦事，交通以汽車、火車為主，出差補助每天30元，住宿費標(biāo)準(zhǔn)每天80元。

　　11、誤餐補助：業(yè)務(wù)人員因工作需要不能回公司就餐，每餐補助15元。

　　考勤制度

　　為保障公司的正常運作，特制定本考勤制度：

　　第一條：作息時間：每天上班時間上午8：00至12：00，中午12：00-14：00休息，下午上班時間為14：00-18：00，根據(jù)生產(chǎn)情況，在全年生產(chǎn)旺季、淡季時作調(diào)整，但保證平均工作時間符合勞動法的規(guī)定。

　　第二條：員工應(yīng)在正常工作時間內(nèi)完成當(dāng)日工作任務(wù)，確保工作時間高效飽和。

　　第三條：員工考勤實行打卡，員工上下班必須打卡。必須如實簽到，不得擅自作弊，不得為他人或委托他人打卡以偽造出勤記錄，違者罰50元/次。(兩人同罰)

　　第四條：員工應(yīng)遵守廠部作息制度，做到不遲到、不早退、無故曠工，因工作原因不能按時打卡，應(yīng)向部門負責(zé)人說明原因并征得其同意，事后由主管在考勤卡上簽字確認。

　　第五條：請假：

　　⑴病假：需由社區(qū)以上醫(yī)院出據(jù)證明，因特殊情況未能請假辦妥手續(xù)的，如突發(fā)急病等員工須在當(dāng)日內(nèi)用電話或委托他人以其他方式通知主管，復(fù)工后當(dāng)日須補辦請假手續(xù)。

　�、剖录伲喝魡T工因在工作時間內(nèi)有重大事情須處理，可以書面向部門領(lǐng)導(dǎo)申請事假，領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)交考勤文員備檔考勤，假滿上班須及時到有關(guān)人員外銷假。

　�、钦埣僖惶煲詢�(nèi)由部門負責(zé)人或主管批準(zhǔn)，連續(xù)請假2天或2天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn);如未辦理手續(xù)或沒有得到批準(zhǔn)擅自休假，而無理由解釋者均按曠工處理;曠工一天按二天處罰，無故曠工三天或三天以上，廠部做無薪開除處理。

　　第六條：設(shè)立年度全勤獎，資金為800元

　�、胚t到、早退三次以上者取消年度全勤獎。

　�、朴邢铝星闆r者：事假、病假、曠工、遲到、早退、產(chǎn)假、婚假、不享受全勤獎。

　　第七條：上班時間每次遲到或早退5至15分鐘者，計件工罰5元，計時工罰當(dāng)天工資30%;遲到或早退30分鐘以上者，計件工罰20元，計時工罰當(dāng)天工資80%。

　　第八條：請全體人員自覺遵守，辦公室可根據(jù)情況進行定期或不定期的考勤抽查。

　　安全生產(chǎn)管理規(guī)定

　　第一條 為加強本公司生產(chǎn)工作的勞動保護、改善勞動條件，保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康，促進本企業(yè)事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)有關(guān)勞動保護的法令、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司的實際情況特制定本規(guī)定。

　　第二條 本公司的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)制，要堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。

　　第三條 對在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻的團體和個人要給予獎勵，對違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者，要給予嚴(yán)肅處理，觸及法律的，交由司法機關(guān)論處。

　　第四條 本公司安全生產(chǎn)委員會(以下簡稱安委會)是本企業(yè)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，由總經(jīng)理和有關(guān)部門的主要負責(zé)人組成。其主要職責(zé)是：全面負責(zé)本企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，研究制定安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動保護計劃，實施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查、處理事故等工作。安委會的日常事務(wù)由生管負責(zé)完成。

　　第五條 公司各部門必須成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對本部門的職工進行安全生產(chǎn)教育，制定安全生產(chǎn)實施細則和操作規(guī)程。實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行安委會的各項安全指令，確保安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)小組組長由各生產(chǎn)部門的部門主管擔(dān)任，并按規(guī)定配備專(兼)職安全生產(chǎn)管理人員。

　　第六條 安全生產(chǎn)主要責(zé)任人的劃分：生產(chǎn)部門主管是本部門安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，專(兼)職安全生產(chǎn)管理員是本部門安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人。

　　第七條 各職能部門必須在本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)做好安全生產(chǎn)的各項工作

　　第八條 各部門可根據(jù)本規(guī)定制訂具體實施措施。

　　第九條 本制度由公司安委會負責(zé)解釋。

　　總經(jīng)理安全職責(zé)：

　　1、全面負責(zé)安全生產(chǎn)工作;

　　2、建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制;

　　3、組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程;

　　4、保證安全生產(chǎn)投入的有效實施;

　　5、督促、檢查安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。

　　6、組織制定并實施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;

　　7、及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。

　　生管安全職責(zé)：

　　1、協(xié)助總經(jīng)理貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，并督促檢查執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)委員會日常工作;

　　2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)公司的安全監(jiān)察工作;

　　3、會同有關(guān)部門組織對新入廠人員及職工進行安全生產(chǎn)宣傳教育，督促有關(guān)部門做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn)和考核工作;

　　4、負責(zé)組織制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，審查安全技術(shù)操作規(guī)程，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況;

　　5、組織安全生產(chǎn)大檢查，協(xié)助有關(guān)單位對查出的問題制定防范措施，檢查落實事故隱患的整改工作;

　　6、經(jīng)常深入現(xiàn)場，檢查安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇有特殊情況時有權(quán)停止有關(guān)違章人員的工作，同時立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理;

　　7、負責(zé)組織制定、修訂公司重大事故應(yīng)急救援預(yù)案，審查基層單位事故應(yīng)急救援預(yù)案，并組織、檢查演練情況;

　　8、負責(zé)制定和審查有關(guān)設(shè)備制造、改造、維護、檢修的各項管理制度;貫徹國家、上級部門關(guān)于設(shè)備制造、檢修、維護保養(yǎng)及施工方面的安全規(guī)程和規(guī)定，制訂和修訂各類機械設(shè)備的操作規(guī)程和管理制度;

　　9、督促操作工人的技術(shù)培訓(xùn)和考核，嚴(yán)格工藝操作規(guī)程;負責(zé)本單位計量工的.技術(shù)培訓(xùn)和考核，嚴(yán)格操作規(guī)程和各項安全生產(chǎn)管理制度，保證安全生產(chǎn);

　　10、當(dāng)生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時應(yīng)服從安全，在保證安全的前提下組織、指揮生產(chǎn)，防止突擊性或超負荷生產(chǎn)，以確保安全;

　　辦公室安全職責(zé)：

　　1、協(xié)助貫徹公司有關(guān)安全生產(chǎn)指示，及時轉(zhuǎn)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的安全生產(chǎn)文件、資料、認真做好公司級安全會議記錄，對安全管理方面的有關(guān)材料及時組織匯審并打印下發(fā);

　　2、組織、檢查、落實管理制度;

　　3、負責(zé)對臨時來公司參觀學(xué)習(xí)、辦事人員進行入廠安全注意事項的宣傳教育;

　　4、對貫徹黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策起保證監(jiān)督作用，并積極提出建議和意見;

　　5、協(xié)助搞好安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、制度等的宣傳教育，提高職工的安全意識;

　　6、協(xié)助總結(jié)推廣安全生產(chǎn)先進經(jīng)驗，在評選先進時，要把安全生產(chǎn)工作做為重要內(nèi)容;

　　7、深入生產(chǎn)第一線，掌握了解職工的思想動態(tài)，做好思想政治工作，解決影響安全生產(chǎn)的各種思想問題，做到防患于未然，發(fā)生事故后要做好穩(wěn)定職工情緒和及時恢復(fù)生產(chǎn)的各種思想工作;

　　車間主管安全職責(zé)：

　　1、堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，研究安全生產(chǎn)技術(shù)，模范地執(zhí)行操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度，杜絕“三違”，對本單位安全生產(chǎn)和職工健康全面負責(zé);

　　2、對新工人(包括實習(xí)、代培人員)進行車間級安全教育，并保證教育時間，組織定期安全考核，對未經(jīng)安全教育和安全考核不合格者不予分配工作。參加每周的安全活動日，及時解決存在問題;

　　3、組織制定、修訂本單位的安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)操作規(guī)程、安全技術(shù)措施，并負責(zé)貫徹落實;

　　4、組織本單位每周一次的安全、防火檢查，落實隱患整改，保證設(shè)備、管線、安全裝置、消防設(shè)施、消防器材處于良好狀態(tài);

　　5、計劃、布置、檢查、匯報、總結(jié)工作的同時，把安全防火工作列為重要內(nèi)容之一;

　　6、發(fā)生事故時，立即組織搶救，保護好現(xiàn)場并立即報告有關(guān)部門，負責(zé)查明事故原因和采取防范措施

　　7、經(jīng)常布置、檢查本單位安全員工作，支持并充分發(fā)揮他們的作用;

　　8、對安全生產(chǎn)有貢獻者及事故責(zé)任者提出獎懲意見;

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行勞動防護用品、保健的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并抓好上崗職工勞動保護穿戴，保證上崗職工的人身安全和身體健康;

　　10、組織制定事故應(yīng)急救援預(yù)案，并適時組織演練

　　車間專、兼職安全員職責(zé)：

　　1、認真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、指示、規(guī)定;

　　2、負責(zé)進行二、三級安全教育，協(xié)助車間科室領(lǐng)導(dǎo)組織好每周一的安全日活動;

　　3、參加制定安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)規(guī)程，并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況;

　　4、編寫二級安全教育大綱，經(jīng)常對本單位職工進行安全，知識教育，建立安全技術(shù)檔案;

　　5、經(jīng)常深入各崗位檢查安全生產(chǎn)情況，制止違章指揮和違章作業(yè)，遇到重大險情果斷采取措施并報告領(lǐng)導(dǎo)，查出的事故隱患及時組織力量限期整改;

　　6、參加本單位擴建、改建工程設(shè)計的審查，驗收工作;

　　7、負責(zé)管理本部門安全、。防火設(shè)施、檢查監(jiān)督本單位人員勞保用品的合理使用。

　　8、定期向安全部門匯報工作，按時參加安全部門組織的各項安全活動;

　　9、參加本單位各類事故的調(diào)查處理，負責(zé)統(tǒng)計上報協(xié)助車間主任落實各項安全措施。

　　班組長安全職責(zé)：

　　1、對本班組安全生產(chǎn)和職工人身安全、健康負責(zé);

　　2、發(fā)現(xiàn)事故苗頭和事故隱患及時處理和上報，

　　3、組織安全日活動，堅持班前講安全、防火，班中檢查安全、防火，班后總結(jié)安全、防火工作;

　　4、認真貫徹執(zhí)行安全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程;

　　5、發(fā)生事故立即報告，并采取積極有效措施，制止事故擴大，組織職工分析事故原因，

　　6、對從事有明顯危險或嚴(yán)重違反操作規(guī)程的職工有權(quán)停止操作，并安排好崗位操作人員，報告領(lǐng)導(dǎo)，

　　7、有權(quán)制止未經(jīng)三級安全教育和安全考核不合格職工獨立操作;

　　8、搞好安全和消防設(shè)施、設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)工作，保持靈活好用，檢查職工合理使用勞保用品和正確使用各種消防器材。

　　班組安全員職責(zé)：

　　1、組織本班組職工認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行各項安全生產(chǎn)制度和規(guī)程。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)違章操作者有權(quán)制止，并及時向上級報告;

　　3、負責(zé)對新到本班組人員進行崗位安全教育，堅持召開班前班后會和每周一安全活動，并認真做好記錄;

　　4、負責(zé)本班組的機動設(shè)備、安全防護裝置、防火設(shè)施的維護保養(yǎng)，使其保持良好狀態(tài);

　　5、發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時組織力量加以消除，發(fā)生事故時首先全力搶救傷者，保護好現(xiàn)場，作好記錄，并立即報告;

　　6、督促檢查本班組人員勞保用品和各種防護器材的正確使用。

　　工人的安全職責(zé)：

　　1、 認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)的指示，規(guī)定和安全規(guī)程，熟練掌握本崗位操作規(guī)程;

　　2、上崗操作時必須按規(guī)定穿戴好勞動保護用品，正確使用和妥善保管各種防護用品和消防器材;

　　3、上班要集中精力搞好安全生產(chǎn)，平穩(wěn)操作，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和工藝紀(jì)律，認真做好各種紀(jì)錄，不得串崗、脫崗、嚴(yán)禁在崗位上睡覺、打鬧和做其它違反紀(jì)律的事情，對他人違章操作加以勸阻和制止;

　　4、認真執(zhí)行崗位責(zé)任制，有權(quán)拒絕一切違章作業(yè)指令，并立即越級向上級匯報;

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，發(fā)生事故時要及時搶救處理保護好現(xiàn)場，及時如實向領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　6、加強巡回檢查及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，自己不能處理的應(yīng)立即報告;7、積極參加安全活動，提出有關(guān)安全生產(chǎn)的合理化建議。

　　晉升、獎勵與處罰規(guī)定

　　第一條 為鼓勵員工積極向上、多做貢獻及獎勵先進、選拔賢能，特制定本制度。

　　第二條 本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。

　　第三條 公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求，公平對待。

　　第四條 凡具備下列條件之一者，都予晉升工資一級;

　　1.忠于公司，在公司效力5年經(jīng)上且表現(xiàn)良好者;

　　2.積極做好本職工作，連續(xù)3年成績，突出受到公司表彰者;

　　3.業(yè)務(wù)有突出專長，個人年創(chuàng)利30萬元以上者;

　　4.連續(xù)數(shù)次對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟效益者;

　　5.非本人責(zé)任而為公司拘回經(jīng)濟損失10萬元以上者;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)有方，所領(lǐng)導(dǎo)的單位連續(xù)2年創(chuàng)利200萬元以上或成績顯著者;

　　7.領(lǐng)導(dǎo)虧損單位扭虧為盈，經(jīng)營管理有方者;

　　8.有其他突出貢獻，董事會或總經(jīng)理認為該給予晉級嘉獎?wù)摺?/p>

　　對成績特別突出或貢獻特別重大者，可給予晉升二級;同時具備領(lǐng)導(dǎo)才能者，可給予提升行政職務(wù)一級。

　　第五條 晉升程序如下：

　　1.員工推薦、本人自薦或單位提名;

　　2.經(jīng)理辦公會審核;

　　3.董事會或總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　其中，屬董事會聘任的員工，其晉升由經(jīng)理辦公會審核，總經(jīng)理提名董事會批準(zhǔn);屬總經(jīng)理聘任的員工，其晉升由各部門審核，各部門提名總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第六條 晉升名單由董事會或總經(jīng)理發(fā)布，公開表彰。

　　第七條 晉升手續(xù)由辦公室負責(zé)辦理。

　　第八條 本公司設(shè)立好下獎勵方法：

　　1.大會表揚;

　　2.獎金獎勵;

　　3.晉升提級。

　　第九條 對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎勵：

　　1.遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出;

　　2.一貫忠于職守、積極負責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故;

　　3.完成計劃指標(biāo)，經(jīng)濟效益良好;

　　4.積極向公司提出合理化建議，為公司采納;

　　5.全年無缺勤，積極做好本職工作;

　　6.維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;

　　7.維護財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出;

　　8.節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事跡突出;

　　9.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù);

　　10.堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;

　　11.其他對公司作出貢獻，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎勵的。

　　員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。

　　第十條 員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：

　　1.違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟損失或不良影響的;

　　2.違反勞動法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;

　　3.不服從工作安排和調(diào)動、指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的;

　　4.拒不執(zhí)行董事會決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定的，干擾工作的;

　　5.工作不負責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費原材料、能源，造成經(jīng)濟損失的;

　　6.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟損失的;

　　7.違反財經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費公司資財，損公肥私，造成經(jīng)濟損失的;

　　8.財務(wù)人員不堅持財經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟損失的;

　　9.貪、盜竊、、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處分的;

　　10.挑動是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的;

　　11.泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費的;

　　12.散布謠言，損害公司聲譽或影響穩(wěn)定的;

　　13.利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的;

　　14.有其他違章違紀(jì)行為，董事會或總經(jīng)理應(yīng)予以處罰的。

　　員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

　　第十一條 員工有上述行為造成公司經(jīng)濟損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負的責(zé)任，賠償公司損失：

　　第十二條 各部門主管發(fā)現(xiàn)本部門員工犯有本《制度》規(guī)定的行為時，應(yīng)及時向經(jīng)理辦公會會報告;員工也可向上級部門檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為，要求處理。

　　第十三條 經(jīng)理辦公會會接到報告、檢舉、揭發(fā)，應(yīng)即報經(jīng)總經(jīng)理或董事會批準(zhǔn)后進行調(diào)查處理。

　　調(diào)查完畢，提出《處理意見書》呈報總經(jīng)理或董事會批準(zhǔn)，交有關(guān)部門執(zhí)行并通知受分人。

　　第十四條 給予員工行政處分和經(jīng)濟處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實，取得證據(jù)，經(jīng)過一定會議討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進行申辯。

　　第十五條 對員工進行處分，應(yīng)書面通知本人，并記入檔案。

　　第十六條 員工對處分決定不服的，允許按規(guī)定提請復(fù)議;對復(fù)議決定不服的，允許向上級主管機關(guān)申訴。

　　第十七條 受處分的員工，在處罰事項未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司(公司宣布辭退、開除的除外)。

　　第十八條 受處分的員工，能改正錯誤，積極工作，在1年內(nèi)彌補經(jīng)濟損失或完成利潤指標(biāo)的，經(jīng)所在部門提議或本人要求經(jīng)理辦公會會審核后呈報總經(jīng)理或董事會批準(zhǔn)，可酌情減輕或免除處分。

公司it管理制度10

　　經(jīng)董事長批準(zhǔn)，現(xiàn)將《XXXXX科技有限公司管理制度》予以印發(fā)，請認真學(xué)習(xí)，貫徹落實。

　　1、為了規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動法》及其配套法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制定本制度。

　　2、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括各級管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和普通員工（含試用期員工和臨時工），特殊崗位制度另行規(guī)定。

　　員工編織：公司各部門用人實行定崗、定編、定責(zé)、定員、定薪管理辦法。

　　各部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合本部門用人需求情況，部門需要增加用人的，必須填寫增編計劃或補員申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)逐級審批后，交報辦公室人事部門備案，再進行統(tǒng)一招聘。公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則進行。各部門用人應(yīng)嚴(yán)格控制在編制范圍內(nèi)，出現(xiàn)空缺崗位時原則上首先在本公司內(nèi)部進行公開招聘，對公司內(nèi)符合招聘職位要求的員工，優(yōu)先選拔、晉升，如不能滿足崗位要求再進行社會招聘。

　　由人事管理部門負責(zé)，將批準(zhǔn)的補員（增編）計劃進行分類，開始設(shè)計招聘方案，撰寫招聘簡章并發(fā)布招聘信息。招聘簡章內(nèi)容應(yīng)包括公司簡介、招聘崗位、人數(shù)、素質(zhì)要求、聯(lián)系方式等，必要時應(yīng)寫明薪資待遇。

　　人事管理部門對招聘統(tǒng)籌安排，對符合條件者集中安排面試，填寫《應(yīng)聘人員登記表》，面試測評分為初試和復(fù)試：初試由人事管理部門負責(zé)對應(yīng)聘者進行綜合素質(zhì)考核；對初試合格者，人事管理部門將入選的復(fù)試人員名單及相關(guān)資料送交用人部門，由用人部門負責(zé)復(fù)試，進行專業(yè)考核。

　　人事管理部門和申請聘用部門依據(jù)候選人測評綜合結(jié)果共同進行篩選，并確定待聘人選。

　　新聘員工由人事部辦理入職報到手續(xù)，上崗當(dāng)日均須如實填報《員工錄用審批表》，并提供所有必須的證明材料，以備審查。若員工提供虛假的個人信息，公司有權(quán)按相關(guān)規(guī)定進行處理。公司將保存員工最新的家庭地址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、健康狀況、子女等相關(guān)資料，在上述內(nèi)容發(fā)生變化時，員工須在一星期內(nèi)通知人力資源專員就相關(guān)材料進行及時修正。

　　員工應(yīng)在試崗當(dāng)日向人事部門提交相關(guān)人事資料，具體報備材料如下：

　�、蹖W(xué)歷證書、學(xué)位證書、職稱證書、技能證書等原件及復(fù)印件（復(fù)印件由人事部歸檔）

　　公司員工的錄用和調(diào)配等相關(guān)工作均由公司各部門負責(zé)人全權(quán)執(zhí)行。新員工直屬上級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)指導(dǎo)培訓(xùn)新員工的業(yè)務(wù)，教會新員工制定周工作計劃以及考評。

　　員工試用期滿須填寫《員工轉(zhuǎn)正申請表》，交由直屬上級領(lǐng)導(dǎo)進行逐級審批。轉(zhuǎn)正員工審批通過后，由人事部填寫《員工轉(zhuǎn)正通知單》通知該員工轉(zhuǎn)正并做員工轉(zhuǎn)正全體通告。如待轉(zhuǎn)正員工未通過考核，人事部門可根據(jù)實際情況提出辭退或延長試用期申請，由人事部辦理相應(yīng)手續(xù)。

　　如果新進員工在試用期內(nèi)事假超過3天（含3天），其轉(zhuǎn)正時間自動順延；若事假超過10天，作自動離職處理。原則上試用期員工的試用期為一至三個月，最長不得超過半年。

　　試用期合格，經(jīng)雙方同意簽訂正式《勞動合同》，簽約后員工將可享受公司為正式員工所提供的各項福利待遇；合同期滿，如員工與公司雙方一致同意，可對《勞動合同》進行續(xù)簽。

　　勞動合同式樣統(tǒng)一使用當(dāng)?shù)貏趧颖Ｕ喜块T印制的勞動合同文本。公司高管由董事長安排組織簽訂，公司部門主管及普通員工由行政部組織簽訂。

　　員工與公司簽訂勞動合同的前提條件是必須保證與其他單位不再有任何勞動關(guān)系。

　　公司與員工協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內(nèi)容。變更的內(nèi)容須以書面形式重新簽訂。

　　員工不能勝任本職工作，公司可變更勞動合同中約定的崗位和待遇。變更的內(nèi)容以書面形式重新簽訂。

　　員工勞動合同的解除和終止，嚴(yán)格按《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　勞動合同文本的存檔由行政部負責(zé)保存。勞動合同文本存入員工檔案長期保存。

　　有下列情況之一者，公司有權(quán)隨時解除勞動合同，并不作任何補償：

　　3)經(jīng)培訓(xùn)、指導(dǎo)后，仍不符合公司要求或不服從公司安排的；

　　1)員工考核分為新員工試用期滿錄用考核、月度業(yè)績考核、年度業(yè)績考核、專業(yè)技能等考核。

　　試用期滿考核內(nèi)容為理論知識、實際學(xué)習(xí)能力、公司制度、責(zé)任心、執(zhí)行力等；

　　月度業(yè)績考核內(nèi)容為工作完成量化標(biāo)準(zhǔn)、工作執(zhí)行力、創(chuàng)造能力、解決問題能力等；

　　年度業(yè)績考核內(nèi)容為主要工作目標(biāo)完成情況、作完成量化標(biāo)準(zhǔn)、工作執(zhí)行力、創(chuàng)造能力、解決問題能力等；

　　專業(yè)技能等級考核內(nèi)容為：理論知識、實際工作能力、平時工作表現(xiàn)、責(zé)任心等。

　　3）考核管理體系為：直接領(lǐng)導(dǎo)考核下屬員工，直接領(lǐng)導(dǎo)的上級領(lǐng)導(dǎo)對考核結(jié)果予以審核。

　　5)公司所有考核結(jié)果作為公司人力資源管理的可靠資料，用于調(diào)動、晉升、提薪、獎金分配、培訓(xùn)、續(xù)聘、解聘等方面作為參考。

　�、僭囉闷陂g不合格人員；

　�、诳己瞬缓细駟T工；

　　③員工對所承擔(dān)的工作不能勝任的；

　�、懿环�從公司領(lǐng)導(dǎo)工作安排的；

　�、菰诠ぷ髦谐霈F(xiàn)多次失誤的；

　　⑥搬弄是非，不能與員工和睦相處的；

　　⑦謾罵領(lǐng)導(dǎo)，打架斗毆的；

　�、嗥渌�行為公司認為應(yīng)該辭退的。

　　2）員工有下列行為之一的，予以開除，給公司造成經(jīng)濟損失的追究相關(guān)責(zé)任：

　　①因工作失職給公司造成嚴(yán)重損失的；

　　②其言行損害公司形象的；

　�、弁蹈`公司財、物的；

　　④品德惡劣的；

　�、菸�毒者；

　�、奁渌�行為公司認為應(yīng)該開除的。

　　3)在合同期間，員工因特殊情況需要辭職時，應(yīng)該提前30天以書面形式報部門主管和總經(jīng)理，核準(zhǔn)后應(yīng)該立即辦理工作移交手續(xù)；重要崗位應(yīng)該提前30天以書面形式報部門主管和總經(jīng)理核準(zhǔn)；公司高層管理人員應(yīng)60天以書面形式報請總經(jīng)理核準(zhǔn)。離職員工根據(jù)公司規(guī)定時間領(lǐng)取工資。

　　4）員工離職不辦理離職手續(xù)或不配合交接以及交接不清的，公司有權(quán)要求離職員工承擔(dān)全部責(zé)任和損失。

　　5）員工擅自離職，公司將不發(fā)給任何證明；若因缺崗給公司造成損失的，公司有權(quán)予以追究。

　　員工在職期間必須維護公司名譽，不得從事任何有損公司名譽的活動。

　　1、鑒于公司的實際運營需要，公司實行八小時標(biāo)準(zhǔn)工作制度，各部門、各崗位根據(jù)崗位實際情況制定工作時間，特殊部門除外。

　　一般夏秋季節(jié)為8:30-12:0014:00-17:30，冬春季節(jié)為8:30-12:0013:30-17:30�？头�部實行每周單休制度，每月可倒休4天。其余部門實行每周雙休。

　　員工早晨上班如在8：30分到達公司，出勤考核均以打卡為準(zhǔn)。

　　忘打卡、無指紋打卡記錄且無請假單據(jù)的，必須填寫《未按時打卡說明書》，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，否則視為曠工。

　　因公外出或約見客戶應(yīng)在外出前打卡；外出歸來后再次打卡，若無法回公司打卡，應(yīng)提前向本部主管或經(jīng)理請示，并于24小時內(nèi)填報有關(guān)表格或?qū)戨娮余]件出書面說明，說明書上需要上級主管或部門經(jīng)理簽字。

　　員工每月有三次機會不記為遲到，但如果該月第四次8：30后到達公司，則直接記為遲到一次。時間均以打卡為準(zhǔn)。

　　員工遲到/早退在10分鐘以內(nèi)的，記遲到一次，一次扣30元。

　　遲到/早退10分鐘—30分鐘以內(nèi)的，一次扣60元。

　　超過30分鐘的，記為曠工半天；如確實由于員工自身不可控的原因造成遲到30分鐘以上的，員工應(yīng)立即電話告知直接上級主管，到達公司后應(yīng)立即填寫請假單，部門主管簽字認可后，交人資部備案，作為月底核算工資依據(jù)，否則視為曠工。

　　員工曠工1-2天的，每天按2天工資扣發(fā)，并給予警告處分；連續(xù)曠工3-5天的，扣發(fā)半月工資，并給予嚴(yán)重警告處分；連續(xù)曠工6-10天的，扣發(fā)1個月的工資，并給予記大過處分；全年累計曠工11-14天的，扣發(fā)1個月工資并予以解聘。

　　公司根據(jù)員工從事工作的職位、責(zé)任、能力、貢獻確定薪資標(biāo)準(zhǔn)，正式員工工資不低于石家莊市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并按月計發(fā)，員工應(yīng)對個人工資狀況予以保密。

　　如實際運營需要，公司可要求員工做超時工作（即加班），員工須予合作。

　　公司統(tǒng)一安排的加班由辦公室負責(zé)統(tǒng)一通知并統(tǒng)計相應(yīng)員工考勤；特殊情況的部門加班應(yīng)填寫《加班申請單》，后提交上級主管領(lǐng)導(dǎo)逐級審批簽字。屬于加班的，可在當(dāng)月其他工作時間安排調(diào)休。不能在正常公休日和法定假日休息的，將在其他正常工作日調(diào)休。

　　鑒于公司營銷部門的實際運營需要，執(zhí)行輪值請假休息程序。

　　員工因有私事必須親自處理者可請事假，請假應(yīng)提前一天申請并填寫《員工請假單》，由本部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)并向人事部報備。一天以內(nèi)請假須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，二天(含二天)以上請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門主管（經(jīng)理）請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。所有請假條須應(yīng)在本部門考勤員處存管，次月5號前同考勤匯總表一并上交至人事部。

　　遇突發(fā)事件無法及時請假，應(yīng)先電話告知，回公司當(dāng)日提出補假申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)或人事部人員查明屬實后可準(zhǔn)予補假。

　　員工因病不能上班，須提前通知部門經(jīng)理或上一級主管領(lǐng)導(dǎo)，并在辦公室備案后方可執(zhí)行。員工病假扣發(fā)當(dāng)日工資。

　　遵守國務(wù)院有關(guān)放假規(guī)定，由行政部安排后通知執(zhí)行。（特殊情況除外）員工享受國家法定節(jié)假日，國家法定節(jié)假日薪資及津貼照付。

　　當(dāng)員工通過試用期后，屬首次結(jié)婚的，可以享受帶薪婚假。

　　婚假可與公休假、法定節(jié)假日連休；不可補休。婚假期間遇有公休日，則不再重復(fù)計算。

　　員工的直系親屬（父母、配偶、子女、岳父母、同胞兄弟姐妹）去世時，員工可享受4天帶薪喪假。

　　凡在公司簽訂勞動合同，連續(xù)工作滿18個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假。

　　按照《女職工勞動保護特別規(guī)定》國家法定的產(chǎn)假天數(shù)為98天，晚育增加30天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎增加15天。

　　無論是休什么假，對自己手頭的工作均需有安排或交接，部門領(lǐng)導(dǎo)負有監(jiān)管和重新調(diào)整安排的責(zé)任。員工計劃休假，須提前一周向直接主管及人事管理部門申報擬休假的種類和時間，以便根據(jù)工作情況安排休假具體事宜。任何人不得強行休假。

　　公司范圍內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)備、用品、器具、貨品等都是公司的公共財物，都需各級員工加以愛護。

　　公司范圍內(nèi)員工工作區(qū)域內(nèi)、外的衛(wèi)生均屬于公司的公共衛(wèi)生范疇，都需要各級員工定期系統(tǒng)地維護和清潔。衛(wèi)生區(qū)的劃分、設(shè)備用品的提供和定期的檢查工作由辦公室負責(zé)完成。

　　各部門辦公區(qū)域和區(qū)域內(nèi)的走廊及階梯，須每日輪值清掃保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑。

　　各辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁隨地吐痰，辦公地面隨時保持清潔，洗手臺、廁所及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。

　　①公司所有鎖具均登記造冊，鑰匙分發(fā)保管，實行專人負責(zé)制；

　�、诠�共區(qū)域下班前，由當(dāng)日值班人員檢查門窗是否關(guān)緊、鎖閉，電源是否關(guān)閉，有否易燃隱患或危險品，辦公室內(nèi)是否留存大量現(xiàn)金或貴重物品，重要文獻資料是否歸檔入柜，區(qū)域內(nèi)其他用品遺留等，如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知責(zé)任人或其部門負責(zé)人到場解決，直接責(zé)任人擔(dān)負相應(yīng)責(zé)任；

　　③發(fā)現(xiàn)陌生人進入工作區(qū)域，公司所有人員均有責(zé)任進行必要的安全盤查和合理應(yīng)對；

　　辦公設(shè)備、用品以部門為單位，每月25日以前提出下月度需求申請，并報辦公室統(tǒng)一備案，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后統(tǒng)一進行購置并驗貨。各部門按實際需要領(lǐng)用，辦公室建立領(lǐng)用備查登記。

　　公司辦公用品只能用于辦公使用，不得移作他用私用。所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。

　　辦公電話、傳真要有所屬部門人員負責(zé)保管，不得個人隨意使用，任何人未經(jīng)電腦保管人同意不得使用他人的電腦，使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)程序或關(guān)機。除電腦保管人或硬件維護的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的電腦或相關(guān)的電腦設(shè)備。要求各電腦保管人采取必要措施，確保所用的電腦及外部設(shè)施始終處于整潔和良好的狀態(tài)，各使用人必須經(jīng)常檢查所用的電腦及外部設(shè)施的狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

　　1)公司公章、合同專用章、法人印章由公司辦公室指定專人保管并負責(zé)日常的使用登記管理。

　　2)財務(wù)專用章由財務(wù)部保管，財務(wù)部應(yīng)指定人管理，非財務(wù)人員不得使用。

　　3)公司《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》等資質(zhì)由財務(wù)部統(tǒng)一保管。

　　4）使用印章應(yīng)嚴(yán)格履行審批程序。由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員認真填寫《印章使用審批表》，部門經(jīng)理審批同意后，連同需用印章的文件一并交印章管理人員。

　　5）因工作需要必須將印章帶出公司辦理有關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)的，要由印章管理人員隨同前往或詳細登記外出和印章歸還時間，事前事后均按要求辦理，防止印章管理失控。

　　6）任何人嚴(yán)禁在空白紙張和空白介紹信上加蓋公司印章。

　�、俳杩钊税匆�(guī)定填寫《借款單》，注明借款事由、借款金額(大小寫須完全一致，不得涂改)、支票或現(xiàn)金。

　　③財務(wù)付款：借款憑審批后的《借款單》到財務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù)。

　　①出差借款：出差人員憑審批后的《借款單》按批準(zhǔn)額度辦理借款，出差返回5個工作日內(nèi)辦理報銷還款手續(xù)。

　　②其他臨時借款，如業(yè)務(wù)費、輔助材料費、辦公費、周轉(zhuǎn)金等，借款人員應(yīng)及時報帳，除周轉(zhuǎn)金外其他借款原則上不允許跨月借支。

　�、鄹黜椊杩罱痤~超過3000元應(yīng)提前3—5天通知財務(wù)部備款。

　�、芙杩顚嵭小扒翱畈磺�，后款不借”原則，員工在財務(wù)部有借款余額或上次借款尚未歸還或核銷的，除非有特殊情況（總經(jīng)理特別批準(zhǔn)），否則不允許再次借款；費用報銷時，應(yīng)先歸還借款，當(dāng)年12月31前的借款尚未核銷的，如無特殊情況，一律從工資或獎金中扣回。

　�、僭�始單據(jù)必須合法、真實、有效，且發(fā)票背面或單據(jù)背面必須有經(jīng)辦人簽名。

　　②原始單據(jù)不得涂改、挖補、大小寫金額必須相符，字跡清楚。發(fā)現(xiàn)發(fā)票有誤，應(yīng)當(dāng)退回重開。

　　③原始單據(jù)用膠水分類、整齊地粘貼在報銷粘貼單上，防止原始憑證在傳遞過程中丟失。

　　④原始單據(jù)抬頭與公司名稱應(yīng)一致，并具有規(guī)定印章（公章或財務(wù)專用章或發(fā)票專用章等）。

　�、葚攧�(wù)部門有權(quán)拒收不合法不合規(guī)的.票據(jù)，應(yīng)當(dāng)扣留虛假票據(jù)，并及時通報相關(guān)責(zé)任人。

　�、趫箐N事項的內(nèi)容、用途說明必須清晰準(zhǔn)確，并注明費用歸屬（屬于哪個單位或項目，便于分類核算或轉(zhuǎn)賬），必要時附清單詳細說明。

　　③凡是費用需要在公司和各單位之間分?jǐn)偦蚬こ添椖恐�間分?jǐn)偟�，報銷人應(yīng)該根據(jù)原始憑證抬頭與費用歸屬關(guān)系，分別歸集后，填寫相應(yīng)的報銷憑證，確不能歸集應(yīng)給予適當(dāng)分配比例。

　�、苁┕せ蛏�產(chǎn)過程中需要的輔助材料，需事先按實際需要情況報告項目負責(zé)人并遞交《材料申請單》交采購部核實后統(tǒng)一購買，特殊情況可自行先墊資購買，但自行購買無報告無申請單的，財務(wù)部有權(quán)不予報銷。購買后的材料申請單應(yīng)留底一份財務(wù)部，以便核實。

　　⑤原則上不允許報銷項目負責(zé)人與工人的就餐費用，需征得總經(jīng)理批準(zhǔn)方能辦理報銷手續(xù)。

　�、迗箐N金額大小寫必須一致，不得涂改，不得使用鉛筆、圓珠筆、紅色墨水筆填寫。

　　⑦財務(wù)在審核時按相關(guān)制度規(guī)定有權(quán)去除不符合要求的票據(jù)（如白條、不符合要求的發(fā)票等），可以核銷報銷金額；審核金額超過原報銷金額時，應(yīng)退回經(jīng)辦人重填或按申報金額報銷。

　�、凵暾埾扔晒�司預(yù)付支票的，經(jīng)辦人應(yīng)在5個工作日內(nèi)拿回相應(yīng)發(fā)票按此報銷流程辦理簽字核銷手續(xù)，否則視同個人借款，按相關(guān)規(guī)定處理。

　�、俳�(jīng)辦人：根據(jù)本單位實際業(yè)務(wù)需要，在費用事項發(fā)生后，按照報銷流程管理要求分類粘貼原始憑證，填寫報銷單，交部門負責(zé)人審核；經(jīng)辦人對其發(fā)生費用的真實、合理、合法、完整性負責(zé)，嚴(yán)禁虛報、假公濟私。

　�、诓块T負責(zé)人：按管理及責(zé)任權(quán)限對本部門發(fā)生費用的真實性、合理性負責(zé)審核并簽字，對費用是否符合部門計劃、預(yù)算承擔(dān)責(zé)任。對審核不通過的予以退回。

　�、圬攧�(wù)部門負責(zé)人：財務(wù)部門負責(zé)人（或授權(quán)主辦會計）對報銷憑證的相關(guān)內(nèi)容，根據(jù)財務(wù)制度要求、標(biāo)準(zhǔn)進行審核，并復(fù)核報銷的金額、是否有備用金或其他借款，是否從報銷款中扣回相關(guān)借款；根據(jù)本單位的各項具體管理制度對票據(jù)的合法、合規(guī)性負責(zé)審核簽字，對審核不通過的予以退回。

　�、艹黾{：審核報銷單是否完成上述簽字流程，是否本人簽字，對審批簽字手續(xù)不全的堅決予以退回。對報銷金額再次復(fù)核，復(fù)核金額（付款金額）只能小于等于報銷人申報金額，對復(fù)核金額大于申報金額的，予以退回給經(jīng)辦人重新辦理（或按申報金額辦理）。報銷費用沖抵借款的部份，出納應(yīng)開具收據(jù)；收回多余的現(xiàn)金，收據(jù)中的一聯(lián)應(yīng)作為憑證附件。

　　為了協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、對外的業(yè)務(wù)工作安排，方便員工費用報銷，財務(wù)部將報銷時間具體安排如下：

　�、儇攧�(wù)報銷：公司財務(wù)部每周三全天、周六上午為財務(wù)報銷日。若當(dāng)月的最后一個報銷日在該月的28日以后，為了便于財務(wù)部集中時間月末結(jié)賬，該報銷日停止財務(wù)報銷。

　�、谌魡T工為本單位其他職員代為辦理報銷或借款手續(xù)，報銷人應(yīng)填被代辦人，并按被代辦人的職別進行審批，同時在報銷單上注明由代辦人代辦。員工借款在領(lǐng)款時必須由本人親筆簽字確認領(lǐng)款。

　　1）為保守公司的商業(yè)秘密，維護公司和客戶的權(quán)益，特制定本制度。

　　2）公司的商業(yè)秘密是關(guān)系公司以及客戶的權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。

　　商業(yè)秘密包括但不限于：客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務(wù)資料、進貨渠道等。

　　4）公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。

　　5）對保守、保護公司的商業(yè)秘密以及改進保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。

　　技術(shù)研發(fā)信息包括但不限于現(xiàn)有的以及正在開發(fā)或構(gòu)思之中的產(chǎn)品設(shè)計及相關(guān)技術(shù)文檔、技術(shù)方案、技術(shù)指標(biāo)、研究開發(fā)報告、實驗數(shù)據(jù)、實驗結(jié)果等。

　　3）公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策；

　　4）公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄；

　　6）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開是各類信息；

　　7）公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料和其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項；

　　8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。

　　公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。

　　1）絕密級是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益受特別嚴(yán)重的損害；

　　2）機密事重要的公司秘密，泄露會使公司權(quán)益和利益受到嚴(yán)重損害；

　　3）秘密事一般的公司秘密，泄露會使公司的權(quán)利和利益遭受損害。

　　1）公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級；

　　公司的規(guī)劃、財務(wù)報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機密級；

　　3）公司人事檔案、合同、協(xié)議、工資收入或尚未公開的各類信息為秘密級。

　　1）屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由公司總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密須加密處理。

　　2）對于機密文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：

　　公司研發(fā)人員從事研發(fā)活動記錄的相關(guān)文字信息整理歸檔，統(tǒng)一存放，無需保存的文字內(nèi)容、保存電子文檔的信息在沒有存檔必要時同意銷毀，不得直接丟棄。

　　公司員工不準(zhǔn)攜帶秘密文件到與工作無關(guān)的場所，不得在公共場所談?wù)撁孛苁马椇徒唤用孛芪募��?/p>

　　非經(jīng)運營總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

　　收發(fā)、傳遞和外出攜帶，應(yīng)采取必要的安全措施。

　　3）在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　1）公司員工在司期間，必須遵守和履行公司的保密制度。公司的保密制度沒有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，公司員工亦應(yīng)本著謹(jǐn)慎、誠實的態(tài)度，采取任何必要、合理的措施，維護并保持公司的商業(yè)秘密。

　　2）不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴�司秘密，不�?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。

　　3）受約束的保密義務(wù)人在未經(jīng)許可的情況下，不可將商業(yè)秘密透露給任何第三方或用于經(jīng)營目的的用途；

　　4）保密義務(wù)人不可在對外接受訪問或與任何第三方交流時涉及公司商業(yè)秘密的內(nèi)容；

　　5）不相關(guān)的員工不可接觸或了解商業(yè)機密；

　　公司員工承諾，在離職后仍然有對悉屬公司或者雖屬于他人但公司承諾有保密義務(wù)的公司機密信息的保密義務(wù)。

　　本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：

　　使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的；

　　使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。

　　2）出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以5000元的罰款：

　　泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟損失的；

　　已泄露公司秘密但采取補救措施的。

　　3）出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。

　　故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟損失的；

　　違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

　　利用職權(quán)強制他人違反保密規(guī)定的。

　　4）因本保密制度而引起的糾紛，如果協(xié)商解決不成，任何一方均有權(quán)提起訴訟。雙方同意，選擇公司住所地的、符合級別管轄規(guī)定的人民法院作為雙方糾紛的第一審管轄法院。

　　上述約定不影響公司請求知識產(chǎn)權(quán)管理部門對侵權(quán)行為進行行政處理。

　　根據(jù)公司實際運營以及相關(guān)規(guī)章制度對員工進行獎懲，獎懲工作由員工的直接上級或相應(yīng)管理部門按照本辦法執(zhí)行。

　　公司對員工的獎勵分為嘉獎、記功、授予榮譽稱號和晉級等形式，并結(jié)合一定的物質(zhì)獎勵，直至?xí)x升工資。獎勵工作由公司根據(jù)實際情況分階段進行。

　�、俾殬I(yè)品行、操守一貫良好，足為同仁表率，并有具體事跡的；

　�、谄渌�有利于公司或公眾利益的行為，有事證或經(jīng)總經(jīng)理提名的；

　　①對公司經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支等方面提出合理化建議，并被采納，經(jīng)實施在提高經(jīng)濟效益方面取得顯著成效者；

　�、趽�(dān)任臨時重要任務(wù)，不畏艱險，不惜犧牲個人利益，克服困難，如期完成，并達到公司預(yù)期目標(biāo)者；

　�、郯l(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，制止重大意外事件或變故發(fā)生，為公司挽回重大經(jīng)濟損失或利益者；

　�、転楣�司爭得榮譽，獲市級以上榮譽稱號或被市級以上媒體報道者；

　�、俟芾砘驑I(yè)務(wù)能力一貫表現(xiàn)突出，長期為公司創(chuàng)效業(yè)績卓著者；

　　③由于個人特殊貢獻，使公司贏得市級以上或行業(yè)內(nèi)榮譽稱號者；

　　員工在工作時間、工作范圍內(nèi)一切不依照公司規(guī)章制度的行為和一切有損于公司利益的行為都屬過失行為。過失行為分為：輕度過失行為、較嚴(yán)重過失行為和嚴(yán)重過失行為三種；公司對不同的過失行為進行相應(yīng)的處罰，處罰分為：警告、記過、降職、開除四種。

　　1上班遲到、早退或不按照假事規(guī)定操作之行為；

　　2工作時間或在工作地點不按要求著裝、佩證或衣冠不整、言語不雅、行為不端，有損公司形象，但未造成嚴(yán)重后果之行為；

　　3對同事不禮貌，在工作區(qū)域內(nèi)喧嘩、口角之行為；

　　4帶與工作無關(guān)的人進入工作區(qū)域，未給公司產(chǎn)生損失之行為；

　　5帶眷屬、小孩在工作時間、工作區(qū)域有礙正常秩序之行為；

　　6未在指定區(qū)域吸煙或在工作區(qū)域內(nèi)隨地亂拋雜物或隨地吐痰之行為；

　　8不愛惜公司財物，損壞花木、公共設(shè)施，未造成嚴(yán)重后果之行為；

　　9工作時間內(nèi)看與工作無關(guān)的報紙、雜志和相關(guān)電子信息之行為；

　　10不聽從指揮或不按照操作規(guī)范操作，造成一般后果之行為；

　　11工作馬虎、不認真，使工作內(nèi)容出錯，造成一般后果之行為；

　　13對犯“較嚴(yán)重過失”者知而不報、報而不罰、視而不見；

　　5對直接領(lǐng)導(dǎo)的工作指令有不同意見，未予合理說明，而擅自不服從、不執(zhí)行之行為；

　　6對本職工作不負責(zé)，延誤工作或使工作發(fā)生偏差和出錯，使公司受損之行為；

　　7工作不認真，馬虎從事，使工作內(nèi)容出錯，造成嚴(yán)重后果之行為；

　　9丟失公司物品、資料，未產(chǎn)生嚴(yán)重后果之行為；

　　10在公司內(nèi)賭博或進行有傷風(fēng)化、不道德之行為；

　　12不遵守保密規(guī)定，造成公司或個人資料失密、泄密，未造成嚴(yán)重后果之行為；

　　13不遵守公司防火、防盜、防竊、值班等保安制度，造成危險隱患之行為；

　　14傳閱黃色圖片、照片、書刊、光碟或電子信息之行為；

　　15不按照公司規(guī)定的工作流程運轉(zhuǎn)，造成較嚴(yán)重后果之行為；

　　16指揮不當(dāng)或督導(dǎo)不周，致使下屬工作發(fā)生較大錯誤，使公司蒙受損失之行為；

　　17工作時間或班間時間飲酒或飲含酒精成分的飲品以及酒后上崗之行為；

　　18對犯“嚴(yán)重過失”者知而不報、報而不罰、視而不見；

　　1無故曠工兩日以上，或一個月累計曠工三次以上之行為；

　　4不按照公司規(guī)定的程序運作，造成嚴(yán)重后果之行為；

　　5向外泄漏公司機密以及違反公司競業(yè)禁止條例規(guī)定之行為；

　　6未經(jīng)公司允許，私設(shè)、私挪公司設(shè)備、物品、商品以及款項之行為；

　　8利用職務(wù)便利作交易，為私接收任何禮品、禮金或貴重物品之行為；

　　9未經(jīng)公司許可，動用公司運輸工具，機械設(shè)備等造成嚴(yán)重后果之行為；

　　10具有不誠實或欺騙行為，包括呈交偽造的假事單、報銷單之行為；

　　11擅自偽造、涂改公司記錄或文件，提供虛假商業(yè)情報之行為；

　　12體外循環(huán)、虛假退貨以及違反公司銷售管理之行為；

　　13私留商品，私留、截留、冒領(lǐng)促銷獎券、獎品、贈券之行為；

　　14在公司范圍內(nèi)亂涂亂畫，影響公司形象之行為；

　　15利用公司名義，在外招搖撞騙，損害公司形象和利益之行為；

　�、偌为勔淮危�予以100元現(xiàn)金獎勵；記功一次，予以200元現(xiàn)金獎勵；授予榮譽稱號一次，予以500元現(xiàn)金獎勵。

　�、谳p度過失行為，將被處以警告處罰，予以20元以上、50元以下罰金；較嚴(yán)重過失行為，將處以記過或降職處罰，必要時可以并處，并根據(jù)實際情況處以50元以上、200元以下罰金；嚴(yán)重過失行為，將處以開除處罰（無補償解除合同），并根據(jù)實際情況處以500元以上、1000元以下罰金，同時根據(jù)其給公司造成的損失情況追究其相應(yīng)的責(zé)任。

　�、鄹骷壒芾砣藛T嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度對下屬員工進行管理；員工的輕度過失行為和較嚴(yán)重過失行為，處罰通過《獎訴單》完成，經(jīng)公司綜合辦公室復(fù)核判定后提交營銷總監(jiān)確認后執(zhí)行。

　　員工對其領(lǐng)導(dǎo)的工作指令或處罰不滿或認為受到不公正待遇，可按照以下途徑投訴：

　　書面形式向公司分管領(lǐng)導(dǎo)投訴；

　　員工入職后，先要認真學(xué)習(xí)公司制度，作為入職后的第一個企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容；在職員工每一年都要再次學(xué)習(xí)公司制度，并參加相應(yīng)的企業(yè)內(nèi)部考試，合格后方可繼續(xù)崗位供工作，不合格要繼續(xù)學(xué)習(xí)，參加補試直至合格，兩次補試不合格公司將不予繼續(xù)錄用。

　　所有員工在上崗（含新上崗、調(diào)職、升值等）前都必須接受不同程度地上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)不合格不得上崗。培訓(xùn)工作由部門經(jīng)理負責(zé)組織，每一名管理人員都是其下屬的培訓(xùn)師，通過專題專業(yè)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、練兵、比賽等形式對員工進行在崗培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

　　根據(jù)實際運營和發(fā)展的需要，公司不定期組織在崗員工參加外聘專業(yè)講師授課或公司統(tǒng)一階段性外出拓展訓(xùn)練等形式的培訓(xùn)。

　　所有培訓(xùn)成績將作為員工在公司工作期間的一項工作記錄在案，同時也是任用、晉級、加薪等項工作的重要依據(jù)之一。

公司it管理制度11

　　為了用好、管好辦公電腦設(shè)備，充分提高使用效率和使用壽命，最大限度維護網(wǎng)絡(luò)安全，減少運行維護成本，加強辦公紀(jì)律，結(jié)合公司實際，特對辦公電腦設(shè)備的使用制訂如下管理辦法：

　　1、辦公電腦設(shè)備是指計算機、筆記本電腦、打印機及一切附屬設(shè)備、設(shè)施。辦公電腦是為公司開展工作、查找資料、與其他單位聯(lián)系等工作配備的，屬公司資產(chǎn)，僅供辦公使用，任何個人不得將辦公電腦設(shè)備據(jù)為己有或挪作他用。

　　2、公司所有辦公電腦設(shè)備由it部門負責(zé)統(tǒng)一管理。it部門每半年對電腦設(shè)備使用狀況包括使用軟件狀況進行一次全面檢查。

　　3、任何一臺辦公電腦設(shè)備都必須有一位使用人，實行使用人負責(zé)制。使用人必須精心愛護、科學(xué)使用，注意防塵、防水。如發(fā)現(xiàn)辦公電腦設(shè)備因使用人不負責(zé)任，造成丟失、損壞、影響工作，使用人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　4、任何人不得隨意更換、刪改電腦的系統(tǒng)軟件，不準(zhǔn)安裝非正常辦公軟件，不準(zhǔn)上與工作無關(guān)的網(wǎng)站。在檢查中發(fā)現(xiàn)有與工作無關(guān)或有安全隱患的軟件，it管理人員有權(quán)刪除，不得阻擾。

　　5、辦公電腦實行限時網(wǎng)絡(luò)控制：網(wǎng)絡(luò)開放時間為每天的8：00到20：00，其他時間如需查閱資料請到資料室的電腦。

　　6、辦公電腦設(shè)備使用人要注意對辦公電腦重要的數(shù)據(jù)資料建立相應(yīng)的備份并妥善保管，并及時備份到服務(wù)器z：—用戶下的個人文件夾；不要在系統(tǒng)盤（c盤）中存貯資料；嚴(yán)防辦公電腦中重要數(shù)據(jù)資料的泄露。

　　7、文件（電影、音樂等）請統(tǒng)一放在服務(wù)器上的共享"文件夾，服務(wù)器除共享外的其它文件夾及辦公電腦上禁止存放文件。

　　8、辦公電腦對u盤實行禁止寫入、開放只讀的權(quán)限，如有項目需拷貝到u盤，請到組長電腦進行拷貝操作。（it部門對u盤資料拷貝進行實時并作記錄，請勿拷貝與項目無關(guān)的文件。）

　　9、凡涉及公司項目的文件，非工作需要不得以任何形式轉(zhuǎn)移，更不得透露給他人。離開原工作崗位的員工由綜合部的同事負責(zé)將其所有工作資料收回并保存。

　　10、每天下班前應(yīng)注意檢查電腦所處狀態(tài)，做到及時關(guān)機，并關(guān)閉顯示器電源。

　　11、嚴(yán)禁下列行為：

　�。�1）自行拆裝所配電腦；

　�。�2）上班時間（包括加班時間）玩電腦游戲、下載電影、在線看視頻、與工作無關(guān)的`私人聊天；

　�。�3）未經(jīng)同意更改或刪除公司服務(wù)器上的文件；

　�。�4）下載與工作無關(guān)的軟件、文件。

　　12、出現(xiàn)如下問題時應(yīng)及時報告it部門，由it部門負責(zé)統(tǒng)一處理：

　�。�1）辦公電腦硬件故障；

　�。�2）系統(tǒng)、軟件無法正常使用；

　�。�3）網(wǎng)絡(luò)故障。

　　13、所有辦公電腦設(shè)備都必須接受公司的統(tǒng)一調(diào)配使用。

　　14、外出開會如需用公司筆記本電腦，需在it部門進行登記，使用過程中請保管好筆記本電腦。如有損失，由個人承擔(dān)。

　　15、辦公電腦設(shè)備使用人離職、調(diào)動工作崗位，都必須將使用的辦公電腦設(shè)備完好地交給it部門，否則如有問題由辦公電腦設(shè)備使用人賠償。

　　16、it部門不定期對辦公電腦進行檢查，it部門有權(quán)利刪除和工作無關(guān)的軟件，責(zé)任人予以配合。

　　17、違反本制度，造成電腦損壞或報廢的，由使用人負責(zé)維修費或新電腦購置費；違反網(wǎng)絡(luò)制度的，關(guān)閉上網(wǎng)權(quán)限。

公司it管理制度12

　　第一條 保衛(wèi)人員值班巡邏，必須按規(guī)定著裝并佩帶各種警用器械。

　　第二條 值班人員的主要任務(wù)是負責(zé)園區(qū)治安保衛(wèi)工作、安全防火工作，及時處理各類治安事故和治安案件，不能處理的及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　第三條 加強夜間巡邏，確保園區(qū)內(nèi)部各項安全，嚴(yán)防治安事故發(fā)生。

　　第四條 提高警惕，明確任務(wù)，善于發(fā)現(xiàn)可疑跡象和隱患并及時處置。

　　第五條 嚴(yán)格執(zhí)行園區(qū)各項規(guī)章制度，堅守崗位，認真負責(zé)，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡邏記錄。

公司it管理制度13

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，特制定本公司管理規(guī)章制度。

　�。ㄒ唬┕�司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　（二）公司倡導(dǎo)團結(jié)、互助、奮發(fā)思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　�。ㄈ�）公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　�。ㄋ模┕�司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工團隊。

　�。ㄎ澹┕�司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　（六）公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入保證，并隨著公司效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　�。ㄆ撸┕�司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提供工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力。

　�。ò耍﹩T工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　一、考勤制度

　　1.按國家規(guī)定，實行7小時工作制。每周一至周六為工作日，上午9:00上班，下午18:00下班。中午休息時間為12:00至14:00。

　　2.員工必須如實指紋打卡簽到。

　　3.事假需提前一天向部門經(jīng)理申請，經(jīng)同意后向行政部備案，按事假天數(shù)扣除當(dāng)事人日工資（基本工資/26天*事假天數(shù)）。

　　4.員工生病應(yīng)及時通知公司，病假兩天以上的'必須持有醫(yī)院開具的病假單方能生效。病假2天內(nèi)不扣除工資。3天以上，按事假標(biāo)準(zhǔn)扣除工資。

　　5.如未能按上述第

　　3、4條執(zhí)行，則視為曠工。曠工一天扣除當(dāng)事人三倍日工資，無故曠工三天以上者視為自動離職，自動離職者視為放棄已工作部分工資，工資不予發(fā)放；

　　6.當(dāng)月無遲到、早退、病假、事假、曠工者給予全勤獎，50元/月（試用期內(nèi)的員工不享受此待遇）。連續(xù)6個月全勤的員工除給予表揚外，一次性獎勵100元，或帶薪調(diào)休一天，連續(xù)12個月全勤的員工一次性獎勵300元，或帶薪調(diào)休三天，調(diào)休時間安排向行政部報批。

　　7.各部門員工因工作需要加班應(yīng)向部門經(jīng)理申請，20:00以后開始計算加班時間，加班可享受10元晚餐補助。

　　8.合同期內(nèi)的部門經(jīng)理或員工自動離職須提前30天向行政部提交書面申請，上報行政部主管審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，并及時辦理交接手續(xù)及清算財務(wù)單據(jù)。

　　9.部門經(jīng)理或員工因違反公司制度或工作業(yè)績不佳被，自總經(jīng)理批準(zhǔn)之日起，一周內(nèi)辭退。

　　10.員工在試用期內(nèi)可隨時提出辭職，公司也可隨時提出辭退。

　　二、工資制度

　　公司根據(jù)經(jīng)濟效益，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。

　　工資結(jié)構(gòu)：基本工資+崗位津貼+全勤獎+午餐補助+工齡工資+通訊補助+月績效；

　　工資發(fā)放：當(dāng)月10日發(fā)放員工上月工資，如發(fā)薪日是節(jié)假日，工資提前發(fā)放。

　　工資領(lǐng)�。簡T工領(lǐng)取工資時必須本人當(dāng)面點清金額并簽字確認，不允許代領(lǐng)。

　　三、福利待遇

　　1.公司正式員工每年發(fā)放防暑降溫費100元。

　　2.節(jié)日補助：勞動節(jié)，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦分別100元/人（試用期員工不享受此待遇）。

　　3.每位公司員工在生日當(dāng)天可獲得公司贈送的生日蛋糕一份。

　　4.按季度評選各部門優(yōu)秀職員，給予通報表揚及物質(zhì)獎勵100元/人。

　　5.每年年終公司將評選年度最佳員工，同時將獲得公司的額外嘉獎。

　　6.經(jīng)常加班的員工，由部門經(jīng)理安排調(diào)休，得到批準(zhǔn)后報行政部備案。

　　四、崗位制度

　　1.保質(zhì)、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，認真填寫工作日志。

　　2.熱誠、謙遜、耐心地服務(wù)于客戶。

　　3.維護公司設(shè)備、財產(chǎn)的安全，保障正常使用。

　　4.及時備份客戶文檔、資料，確保不丟失。因個人原因造成損失，應(yīng)有責(zé)任賠償或從工資里扣除。

　　5.及時向部門經(jīng)理匯報工作進程及客戶業(yè)務(wù)。

　　6.工作由部門經(jīng)理分派，如完成時間有困難，應(yīng)盡早提出，如客戶急需，應(yīng)主動加班完成。

　　7.禁止用公司電話聊與工作無關(guān)的事。

　　8.公司采取逐級責(zé)任制管理。

　　五、員工檔案

　　公司認為，對人事檔案進行恰當(dāng)?shù)墓芾硎�分重要，因為它體現(xiàn)了公司對每個雇員的重視。為此，每位員工都有責(zé)任，在雇傭開始時，真實地填寫員工資料卡。提供不正確或虛假情況者，視為違反誠信方針，這也可以作為被解雇的理由。除業(yè)務(wù)所需，不得私下打聽他人情況。

　　六、員工離職

　　雇傭終止時，員工須填寫“員工離職申請表”，將資料交于相關(guān)人員，并由行政主管，總經(jīng)理簽字后，在財務(wù)部領(lǐng)取最后一個月工資。屬于公司的一切財產(chǎn)必須退還給相關(guān)部門，包括文具，桌柜鑰匙以及文件資料等。

　　七、公司紀(jì)律

　　1.嚴(yán)禁各種形式或手段向客戶行賄；泄露公司機密；弄虛作假欺騙領(lǐng)導(dǎo)；危害公司利益及從事第二職業(yè)等行為。違反者，予以開除。

　　2.嚴(yán)禁工作時間上網(wǎng)聊天，打游戲及與工作無關(guān)的事情，在崗期間不穿工作服，不帶工作牌。違反者，扣除當(dāng)月工資100元。

　　八、辦公用品管理制度

　　1、辦公用品的申請、耗材（打印紙、墨、光盤、標(biāo)簽）應(yīng)提前記錄、隨時查看。

　　2、節(jié)約成本，養(yǎng)成好習(xí)慣（打印紙雙面使用），不得用公司耗材做與工作無關(guān)的事。

　　九、資料管理制度

　　1、設(shè)計作品確認后，隨時歸類收存。需刻盤的，標(biāo)注清楚。

　　2、定時刪除電腦中的垃圾文件。

　　3、定時查看公司電子郵件并及時處理。

　　十、后勤管理制度

　　1、鑰匙管理

　　公司鑰匙為專人管理，管理者做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回工作。

　　2、門、窗、水、電、氣管理

　�。�1）每位員工應(yīng)節(jié)約水、電的使用，用完后及時關(guān)閉。

　�。�2）下班時應(yīng)檢查門、窗、燈、電腦等設(shè)施是否關(guān)閉，是否安全。

　　3、衛(wèi)生管理

　�。�1）保持辦公區(qū)域、用餐區(qū)域、衛(wèi)生間的整潔。

　�。�2）定期擦拭電腦顯示器及設(shè)備，保持其潔凈、整齊。

　　（3）定期為花澆水。

　　十一、安全保衛(wèi)制度

　　1、員工應(yīng)有安全防范意識。上班期間鎖好公司大門。

　　2、謝絕推銷或與工作無關(guān)的人員入內(nèi)。

　　十二、保密制度

　　1、專業(yè)書籍、圖庫、光盤、文件資料，閱后放回原處，不得帶出。

　　2、公司重要會議紀(jì)要，競爭策略，計劃，設(shè)計技術(shù)資料。合同、報價、提案不得泄露或傳播。

　　3、不看不說與己無關(guān)的秘密，員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，增強保密觀念，造成損失，本人承擔(dān)責(zé)任。

　　為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象。本規(guī)定是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本規(guī)范。

公司it管理制度14

　　為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

　　第一章公司考勤管理制度

　　一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司辦公室人員上下班必須嚴(yán)格按照作息時間執(zhí)行，上班時間不得遲到、早退和不請假離開工作崗位，不得出現(xiàn)曠工現(xiàn)象及擅自離崗，超過xxxx分鐘作曠工半天處理(無法及時通知等特殊原因除外)；外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負責(zé)人同意。

　　三、周一至周五為工作日，周六、周日為休息日。因工作需要加班的，由各部門負責(zé)人自行安排，節(jié)日值班由集團公司統(tǒng)一安排。

　　四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負責(zé)人批準(zhǔn)；1天以上的，由副總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　五、上班時間特殊私事需要中途離崗,必須向所屬單位負責(zé)人請假；待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開單位；

　　六、公司員工因病、因事或其他特殊原因不能按時上下班的應(yīng)請假，未經(jīng)批準(zhǔn)而不按時上下班的作曠工處理；

　　七、上下班途中遵守交通規(guī)則、注意安全、杜絕酒后駕車。

　　第二章公司辦公室管理制度

　　一、員工上班要自覺樹立企業(yè)形象,時常保持辦公環(huán)境整潔,辦公臺面文件擺放整齊。不準(zhǔn)躺或坐在辦公臺上；

　　二、上班前30分鐘按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持辦公場所整潔、干凈的工作環(huán)境；

　　三、上班要佩帶工作卡，同事間要相互協(xié)作，相互支持，保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；外出辦公事時要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼，說明去向；

　　四、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢；工作期間遇到客戶訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢；

　　五、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內(nèi)容摘要、來電時間、紀(jì)錄人等重要信息；

　　六、不準(zhǔn)使用公司辦公電話打私人電話，也不可以用自己與親友長時間電話聊天；

　　七、工作期間內(nèi)不得竄崗、閑聊、不得利用電腦上網(wǎng)玩游戲、看電影、吃食物、聽音樂等與工作無關(guān)的事情；

　　八、不得利用網(wǎng)絡(luò)做自己個人的其它生意（如網(wǎng)店、網(wǎng)購等）；不得向朋友透露公司商業(yè)機密；

　　九、下班時必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生；各辦公室、會議室沒有人工作時，應(yīng)自覺做到人離熄燈，并關(guān)上空調(diào)（或風(fēng)扇）等電源開關(guān)；關(guān)閉電腦電源、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)施在一小時內(nèi)不使用時要關(guān)閉電源；

　　十、愛護公物，節(jié)約物品；使用完衛(wèi)生間后，要關(guān)閉水籠頭等水源設(shè)施，杜絕浪費。

　　第三章印章管理規(guī)定

　　一、印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán)的重要憑證和工具，印章的管理，關(guān)系到公司正常的經(jīng)營管理活動的開展，甚至影響到公司的生存和發(fā)展，為防止不必要事件的發(fā)生，維護公司的利益，特制定本辦法。

　　二、商貿(mào)公司授權(quán)由總經(jīng)理負責(zé)“xx商貿(mào)有限公司”“xx商貿(mào)有限公司合同專用章”印章的保管和使用；財務(wù)會計負責(zé)“xx商貿(mào)有限公司財務(wù)專用章”、“發(fā)票專用章”的保管和使用；財務(wù)出納負責(zé)“公司法人名章”的保管和使用；業(yè)務(wù)部負責(zé)“發(fā)貨專用章”的保管和使用；

　　三、商貿(mào)公司各類印章由各崗位專人領(lǐng)取并保管，不得轉(zhuǎn)借他人。

　　四、商貿(mào)公司建立印章管理卡，專人領(lǐng)取和歸還印章情況在卡上予以記錄。

　　五、印章持有情況納入員工離職時移交工作的一部分，如員工持有公司印章，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。

　　六、商貿(mào)公司各級人員需使用印章須按要求填寫印章使用單，將其與所需蓋章的文件一并逐級上報，經(jīng)公司主管經(jīng)理審批。經(jīng)批準(zhǔn)后方可交印章保管人蓋章。

　　七、印章保管人應(yīng)對文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對，經(jīng)核對無誤的方可蓋章。

　　八、在審核過程中被否決的，該文件予以退回。

　　九、涉及法律等重要事項需使用印章的，須依有關(guān)規(guī)定經(jīng)公司法律顧問審核簽字。

　　十、業(yè)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用“發(fā)票專用章”無須經(jīng)上述程序，使用前由財務(wù)人員、業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)即可使用。

　　十一、用印后該印章使用單作為用印憑據(jù)由印章保管人留存，定期整理后歸檔。

　　十二、業(yè)務(wù)人員因工作需要攜帶空白合同的，合同專用章保管人可預(yù)先在公司統(tǒng)一印刷的空白合同上蓋章后交商務(wù)人員使用，但必須辦理合同領(lǐng)用手續(xù)，并要求在合同簽署后立即將合同返回，存檔備查。

　　十三、印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫印章使用單，載明事項，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。

　　十四、印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　十五、任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章，未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序，不得擅自使用。

　　十六、印章保管人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

　　十七、違反本辦法的規(guī)定，給公司造成損失的，對違紀(jì)者予以經(jīng)濟處罰，造成嚴(yán)重損失或情節(jié)嚴(yán)重的，移送有關(guān)機關(guān)處理。

　　第四章辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定

　　一、公司各部門所需的辦公用品，在每月xx日前由各部門對本部門整理匯總后填寫《xxx月xxx部辦公用品需求計劃》，經(jīng)主管經(jīng)理審批后交辦公室負責(zé)人，報總經(jīng)理審批后購置。

　　二、各部門上報的所需購置辦公用品，統(tǒng)一到辦公室領(lǐng)用，并辦理領(lǐng)用手續(xù)。

　　三、需購置的大額辦公器材的使用，由副總經(jīng)理審核并報董事長批準(zhǔn)后辦理。

　　四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報主管經(jīng)理審批后，自行打印，如需數(shù)量較多由辦公室聯(lián)系印刷。

　　五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　六、個人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。

　　七、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費，努力降低辦公費用。

　　第五章公司保密管理制度

　　為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。

　　一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。

　　二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：

　　1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；

　　2、人事決策中的秘密事項；

　　3、銷售政策；

　　4、銷售協(xié)議；

　　5、重要的合同、客戶和合作渠道；

　　6、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行賬戶賬號；

　　7、董事會或總經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項。

　　三、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“秘密”字樣，由專人負責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料。

　　四、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密。

　　五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。

　　六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰，直至予以除名。

　　七、辦公室應(yīng)定期檢查各部門的保密情況。

　　第六章安全保衛(wèi)制度

　　為維護正常的工作秩序，確保財產(chǎn)安全，特制訂本制度。

　　一、安全保衛(wèi)工作，要認真落實責(zé)任制�？偨�(jīng)理是公司安全保衛(wèi)的'第一責(zé)任人，應(yīng)把安全保衛(wèi)工作切實提上議事日程，進行研究、部署，對本公司的安全保衛(wèi)工作負全責(zé)。

　　二、成立以總經(jīng)理任組長、副總經(jīng)理任副組長、各部門負責(zé)人為成員的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施解決。

　　三、根據(jù)實際需要，辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事，負責(zé)安全保衛(wèi)工作，切實負起安全保衛(wèi)責(zé)任。

　　四、落實防火措施，設(shè)置的消防栓，不得用作他用，專人應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損；配備的各種滅火器，要按規(guī)定期限更換滅火藥物；防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。

　　五、抓好安全用電：

　　1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的，應(yīng)及時更換；

　　2、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器，不準(zhǔn)在辦公場所使用電爐；

　　3、材料室嚴(yán)禁吸煙和使用明火。

　　六、落實防盜措施：

　　1、財務(wù)室要安裝防盜門窗，下班時要注意檢查關(guān)好鎖好門窗；

　　2、重要部門的房間要設(shè)置防盜門窗，辦公房間無人時要關(guān)好門窗和電燈；

　　3、公司財物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；

　　4、車輛停放時應(yīng)采取必要的防盜措施。

　　七、安全保衛(wèi)人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除隱患。因?qū)�工作不負�?zé)任而造成事故的，一律追究責(zé)任；

　　八、全體員工都有遵守本制度及有關(guān)安全規(guī)范的義務(wù)。凡違章造成事故的，一律追究責(zé)任。

　　第七章公司車輛管理制度

　　一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車，由部門負責(zé)人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。

　　二、車輛使用按先上級、后下級；先急事、后一般事；先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。

　　三、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

　　四、車輛駕駛實行專人專車，專車專管。

　　五、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司指定的倉庫，并采取必要的防盜措施。

　　六、車輛用油及維修費用由辦公室負責(zé)管理和維護。

　　七、車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報銷。

　　八、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。

　　九、車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。

　　第八章衛(wèi)生管理制度

　　為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

　　一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門的辦公室、會議室、衛(wèi)生間、走廊、門窗等辦公場所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

　　二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無浮塵；地面無污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照x燈、電風(fēng)扇無浮塵；書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象；辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶銹、水垢；桌椅擺放端正，各類座套干凈整潔；微機、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好，無灰塵、浮土；衛(wèi)生間洗手盆臺面、墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無異味。

　　三、衛(wèi)生清理實行部門責(zé)任制，部門負責(zé)人為責(zé)任人。各部門辦公室的衛(wèi)生，由各部門負責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責(zé)。

　　四、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進行一次，各部門要認真對待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評比工作，積極主動地搞好衛(wèi)生清理。

公司it管理制度15

　　第一條 會議室統(tǒng)一由公司辦公室管理。公司會議室包括大會議室、小會議室。

　　第二條 各部門根據(jù)工作的需要確定相應(yīng)的會議，提前一天到辦公室申請使用會議室，并登記。

　　第三條 會議室內(nèi)的設(shè)備由辦公室統(tǒng)一管理，如麥克風(fēng)、音響、空調(diào)等，辦公室負責(zé)設(shè)備調(diào)試。

　　第四條 會議期間損壞設(shè)備，須由相關(guān)部門或當(dāng)事人按原價賠償；

　　第五條 會議必須要有紀(jì)錄，重要會議必須會簽確認。

　　第六條 做好會議的.貫徹執(zhí)行工作，做到有布置、有落實、有檢查。

　　第七條 公司重要會議、年度總結(jié)大會等，不得無故缺席、遲到，不能到會者，需提前向分管副總、總經(jīng)理請假。

　　第八條 所有參加會議的人員應(yīng)將手機設(shè)置在無聲或振動狀態(tài)下。

　　第九條 開會人員應(yīng)注意保持會議室衛(wèi)生清潔，會后打掃衛(wèi)生，關(guān)好門窗、空調(diào)，整理好會場后，方可離開。

　　第十一條 本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

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