物業(yè)人的自我鑒定

　　自我鑒定是個人在一個時期的自我總結(jié)，它可以幫助我們了解自己的優(yōu)點和缺點，因此，讓我們寫一份自我鑒定吧。我們該怎么去寫自我鑒定呢？下面是小編收集整理的物業(yè)人的自我鑒定，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)人的自我鑒定1

　　忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、鑒定中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

　　自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的'狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從xx%提高到xx%;二期從xx%提升到xx%;三期從xx%提升到xx%。

物業(yè)人的自我鑒定2

　　作為一名物業(yè)工程師，我始終以自己在職業(yè)生涯中所承擔的責任為榮。我清楚自己所承擔的角色不僅僅是通過維護和管理建筑物來創(chuàng)造一個舒適、安全的生活和工作環(huán)境，更是為社區(qū)的居民和業(yè)主提供可信賴的服務(wù)。在這篇文章中，我將詳細闡述我作為物業(yè)工程師的自我鑒定。

　　作為一名物業(yè)工程師，我認為專業(yè)知識和技能是我工作中最重要的方面之一。我擁有良好的技術(shù)能力和扎實的工程背景，這使得我能夠有效地進行維修、維護和改進建筑設(shè)施。我熟悉各種維護和維修程序，并能夠快速識別并解決問題。我敏銳的觀察力和創(chuàng)造力使我能夠提出創(chuàng)新的解決方案，以提高建筑設(shè)施的效率和可靠性。

　　我深知作為物業(yè)工程師需要具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力。我能夠與各種人員密切合作，包括其他員工、業(yè)主和供應(yīng)商。我善于傾聽和理解他人的需求，并能夠清楚地表達自己的想法和建議。我能夠有效地組織和安排各種工作，并確保項目按時交付。我的領(lǐng)導能力和團隊合作精神使我能夠順利地與不同層級的人員合作，實現(xiàn)共同的目標。

　　作為一名物業(yè)工程師，我始終以客戶滿意度為中心。我意識到業(yè)主和居民的需求是我們工作的核心。我專注于提供高質(zhì)量的服務(wù)，解決各種問題，并確保他們的.期望得到滿足。我善于處理緊急情況，并在短時間內(nèi)做出決策。我積極主動地與他們保持聯(lián)系，以了解他們的反饋和建議，并根據(jù)需要進行改進。我堅信通過與客戶建立良好的信任和合作關(guān)系，可以實現(xiàn)長期的合作和共同發(fā)展。

　　作為一名物業(yè)工程師，我對行業(yè)的發(fā)展和新技術(shù)的學習充滿熱情。我積極參加各種培訓和研討會，以不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。我密切關(guān)注行業(yè)的最新趨勢和發(fā)展，并努力應(yīng)用新技術(shù)和解決方案，以提高建筑設(shè)施的效率和可持續(xù)性。我追求卓越，始終保持學習的態(tài)度，并與同行保持著良好的互動和合作。

　　作為一名物業(yè)工程師，我自我鑒定是以專業(yè)知識和技能為基礎(chǔ)，以出色的溝通和協(xié)調(diào)能力為支撐，并以客戶滿意度為中心。我致力于提供可靠、高質(zhì)量的服務(wù)，并不斷學習和發(fā)展。我將繼續(xù)努力工作，不斷提升自己，以滿足居民和業(yè)主的需求，并為社區(qū)的發(fā)展作出貢獻。

物業(yè)人的自我鑒定3

　　歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對20xx年的工作作出鑒定。

　　一、前臺工作的基本內(nèi)容。

　　前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的`要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

　　二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。

　　在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

　　三、前臺工作的下一步計劃。

　　基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

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