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安徒生童話讀后感400字
讀完某一作品后，你有什么領(lǐng)悟呢？何不寫一篇讀后感記錄下呢？你想好怎么寫讀后感了嗎？下面是小編為大家整理的安徒生童話讀后感400字，僅供參考，歡迎大家閱讀。
安徒生童話讀后感400字1
供水公司維修服務(wù)部管理制度為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供水維修服務(wù)過程的有效管理,全面完成公司下達(dá)的工作任務(wù),進(jìn)一步完善維修服務(wù)部門的績(jī)效管理機(jī)制,規(guī)范服務(wù)人員的服務(wù)行為,盡心盡力為用戶服務(wù),全面提升服務(wù)質(zhì)量,特制定本管理制度。
一、對(duì)供水設(shè)施維修的管理及要求蓄水池周圍 10m以內(nèi)不得有滲水坑和堆放的垃圾等污染源,水箱周圍2m內(nèi)不應(yīng)有污水管線及污染物。
對(duì)供水設(shè)備維護(hù)采取定期巡回檢查,維修人員一般兩個(gè)月對(duì)每個(gè)泵站供水設(shè)備巡查一次,對(duì)循查期間發(fā)現(xiàn)隱患,要及時(shí)自理解決,對(duì)各泵站水池,每年進(jìn)行一次全面清洗、消毒,并對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除污染隱患,保證居民飲用水的衛(wèi)生安全。
二、對(duì)異常情況的處理及要求a)運(yùn)轉(zhuǎn)工在工作期間,要嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問題,首先進(jìn)行臨時(shí)處理,如不能正常工作,立刻通知維修公司(24小時(shí)值班)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修。
維修供水應(yīng)設(shè)置維修人員聯(lián)系網(wǎng),隨叫隨到,確保正常供水;
b)在供水期間,用戶出現(xiàn)跑水情況電話通知維修公司,管道工(24小時(shí)值班)保證在最短時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng), 供水范圍最小閥門,盡最大量減少用戶損失。
三、對(duì)設(shè)備運(yùn)行記錄的管理及要求運(yùn)轉(zhuǎn)工在交接班或上崗前要提前十分鐘到達(dá),要對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡視,確保設(shè)備沒有異常情況,才能啟動(dòng)設(shè)備,填寫設(shè)備運(yùn)行記錄時(shí),認(rèn)真填寫水泵開機(jī)、停機(jī)時(shí)間,要分階段填寫好水泵運(yùn)行時(shí)間,壓力mpa、電流a、電壓v等儀表指示,記好每班供水水量,如有其他情況填寫備注一欄。
四、維修工作程序及規(guī)范
1、首先,維修公司設(shè)置“三來”接待員,負(fù)責(zé)接待顧客的來信、來電、來訪工作,并且在“三來”接待記錄上詳細(xì)清淅記錄用戶住址、來電(訪、信)時(shí)間、姓名、反映問題的內(nèi)容,并熱情向用戶解釋、說明情況以及具體的維修時(shí)間。
然后向維修公司主管經(jīng)理匯報(bào),由主管經(jīng)理下達(dá)任務(wù)單并在工作單上詳細(xì)記錄情況(包括姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、下達(dá)任務(wù)時(shí)間),由維修隊(duì)長(zhǎng)安排具體維修人員,按地址至用戶進(jìn)行維修;2、在維修過程中,要求維修人員必須保證維修質(zhì)量,同時(shí)要熱情為顧客服務(wù),對(duì)顧客提出的超值服務(wù)在能力范圍內(nèi),盡可能為顧客提供。
維修任務(wù)完成時(shí),必須要做到:“工完料凈場(chǎng)地清”并進(jìn)行通水試驗(yàn),證明維修無誤后,請(qǐng)顧客填寫完成任務(wù)時(shí)間以及顧客對(duì)維修服務(wù)的意見,將維修任務(wù)單交給維修隊(duì)長(zhǎng)簽字后再由維修處長(zhǎng)簽字,然后反饋給三來接待員存檔;3、規(guī)范:
(1)維修完工時(shí)要求“工完料凈場(chǎng)地清潔”;
(2)維修時(shí)限,從服務(wù)處到顧客時(shí)間10分鐘/公里。
五、對(duì)維修質(zhì)量的管理及要求
1、管道安裝應(yīng)結(jié)合具體條件、合理排序。
一般先地下,后地上;
先大管后小管;
先主管,后支管;2、管道采用螺紋連接時(shí),在管子的外螺紋與管件的內(nèi)螺紋之間加適當(dāng)填料,填料采用油麻絲或白厚漆、用于擰上管件,再用管鉗子收緊,按旋緊方向一次裝好,不得倒回。
填料適當(dāng),以免漏水或填塞管路,并清除外露填料;3、管道安裝完畢后,進(jìn)行通水試驗(yàn),查看有無滲漏;
4、安裝完成后,管道要整潔。
打掃好工作場(chǎng)地,達(dá)到顧客滿意。
六、對(duì)維修記錄的管理及要求首先,由“三來”接待員詳細(xì)了解記錄顧客維修任務(wù)(三來處理單),然后再填寫維修任務(wù)單,維修任務(wù)單要填清顧客姓名、住址、聯(lián)系電話、維修任務(wù)、來電時(shí)間。
在下達(dá)給維修隊(duì)長(zhǎng)由維修隊(duì)長(zhǎng)指派具體維修人員維修。
維修過程要填寫維修任務(wù)、維修時(shí)材料消耗量,完成工作時(shí),請(qǐng)顧客填寫維修時(shí)間和顧客對(duì)維修工作意見,回到服務(wù)處將工作任務(wù)單交給維修隊(duì)長(zhǎng),維修隊(duì)長(zhǎng)簽屬意見,在將任務(wù)單交給維修處長(zhǎng)簽字,反饋給三來接待員存檔。
七、 對(duì)維修材料的管理及要求維修人員領(lǐng)取任務(wù)單到達(dá)用戶后,給用戶看《室內(nèi)供水設(shè)備維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)則,給用戶詳細(xì)解答,如用戶同意維修,維修人員在維修完以后,要請(qǐng)用戶填寫任務(wù)單欄里用戶意見,并且寫明維修費(fèi)用;
維修人員在維修供水設(shè)備及用戶維修所需材料,要詳細(xì)填寫材料單,經(jīng)理簽字后,由材料員報(bào)給公司主管經(jīng)理,經(jīng)理審批、簽字后,轉(zhuǎn)呈給物資管理部,領(lǐng)取材料維修后,所剩余材料,由材料員認(rèn)真點(diǎn)清,填寫退料單,把材料返還公司材料庫(kù)。
八、供水和維修服務(wù)承諾
1、三來處理a)“三來”就是客戶來信、來訪、來電話;
b)“三來”接待員接到客戶來的電話(來訪、來信)時(shí),要做到文明禮貌用語(yǔ),熱情周到服務(wù),耐心解答客戶的疑難問題,對(duì)有的`客戶需要服務(wù)時(shí),要詳細(xì)記錄客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話以及所需服務(wù)的內(nèi)容,填好任務(wù)單,交給維修主管經(jīng)理,由維修主管經(jīng)理指派維修人員,到客戶家進(jìn)行服務(wù)。
2、服務(wù)承諾a)“服務(wù)承諾”是我公司1996年7月16日,率先在全省同行業(yè)中首家提出的供水“服務(wù)承諾”制度。
服務(wù)承諾:是指承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能的組織和個(gè)人,按照自身行業(yè)特點(diǎn)和要求,把服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)程序,服務(wù)時(shí)限,服務(wù)責(zé)任等公開向社會(huì),向服務(wù)對(duì)象作出階段性或長(zhǎng)期性的承諾;
b)在接到客戶服務(wù)時(shí),市內(nèi)每公里不超過10分鐘,郊區(qū)每公里不超過5分鐘。
3、客戶滿意調(diào)查供水維修服務(wù)辦公室人員及10名職工代表,定期對(duì)各居民區(qū)居民進(jìn)行調(diào)查,對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)工優(yōu)質(zhì)服務(wù)、對(duì)維修人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)是否滿意以及對(duì)供水的水質(zhì)、水壓、時(shí)間有什么要求,調(diào)查完以后,統(tǒng)計(jì)居民對(duì)供水服務(wù)的一些焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)行針對(duì)性解決,以便更好地對(duì)客戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、維修服務(wù)過程的檢查,按《維修公司職工獎(jiǎng)懲辦法》規(guī)定執(zhí)行。
九、泵站運(yùn)轉(zhuǎn)工崗位管理要求
1、泵房運(yùn)轉(zhuǎn)工必須認(rèn)真執(zhí)行公司和維修公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、泵房運(yùn)轉(zhuǎn)工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班和開泵。
如有指令變更,
安徒生童話讀后感400字2
車間工具管理制度是對(duì)車間內(nèi)各類工具的管理進(jìn)行規(guī)范的體系，旨在確保工具的有效利用、安全存放和維護(hù)保養(yǎng)，以提升生產(chǎn)效率，防止工具遺失或損壞，保障作業(yè)安全。
內(nèi)容概述：
1. 工具分類與編碼：對(duì)車間內(nèi)的工具進(jìn)行系統(tǒng)分類，并賦予唯一的'編碼，便于識(shí)別和追蹤。
2. 工具領(lǐng)用與歸還：明確工具的領(lǐng)用流程，規(guī)定使用完畢后必須及時(shí)歸還，確保工具的流通有序。
3. 工具保養(yǎng)與維修：規(guī)定定期保養(yǎng)和故障維修的程序，保證工具的良好性能。
4. 工具存儲(chǔ)：設(shè)定專門的存儲(chǔ)區(qū)域，規(guī)定存儲(chǔ)條件和方法，防止工具受潮、損壞。
5. 工具報(bào)廢與更新：制定工具報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，適時(shí)更新老舊工具，保持工具的先進(jìn)性。
6. 工具使用培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行工具使用培訓(xùn)，提高工作效率，減少因操作不當(dāng)造成的損壞。
7. 工具安全管理：強(qiáng)調(diào)工具使用的安全規(guī)范，預(yù)防工傷事故的發(fā)生。
安徒生童話讀后感400字3
一、準(zhǔn)時(shí)交接班，不得擅自離開值班崗位和遲到早退。
二、熟練使用公司通訊聯(lián)系電話和聯(lián)系手段。
三、值班員必須著裝整齊，舉止端正，待人接物文明禮貌，語(yǔ)言得體。
四、認(rèn)真處理各種值班事項(xiàng)，做到反應(yīng)快捷、果斷、穩(wěn)妥，遇有緊急重大事件或難以處理的問題時(shí)，要及時(shí)請(qǐng)示當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)。
五、值班人員必須認(rèn)真、真實(shí)、完整地做好值班記錄，及時(shí)完成情況處理并嚴(yán)肅交接。
六、不準(zhǔn)在值班室內(nèi)吸煙、打牌、大聲喧嘩、在值班室內(nèi)與非值班人員聊天，嚴(yán)禁泄露公司機(jī)密。
七、愛護(hù)公用物品，保管好通訊器材，嚴(yán)禁用值班電話聊私事。
八、保持好值班室內(nèi)整潔有序，不隨地吐痰，亂扔紙屑和雜物。
九、值夜班人員要認(rèn)真對(duì)辦公區(qū)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
安徒生童話讀后感400字4
為了規(guī)范公司管理，加強(qiáng)叉車、夾抱車的維修、保養(yǎng)和日常管理工作，確保每一臺(tái)叉車、夾抱車都能處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，順利完成好安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)對(duì)公司叉車、夾抱車的維修、保養(yǎng)和日常管理作以下規(guī)定。
一、安全管理
1、叉車、夾包車實(shí)行定人定責(zé)制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，杜絕消極思想。
2、定期對(duì)叉車、夾抱車司機(jī)進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全駕駛意識(shí)，消除麻痹思想。（建議每周一次并做好記錄）
3、駕駛員必須持證上崗，安全駕駛，定期對(duì)駕駛員的技術(shù)水平進(jìn)行考核，提高操作技能。
4、嚴(yán)格按規(guī)定限速駕駛要求執(zhí)行。 （美的工廠按規(guī)定行駛，倉(cāng)儲(chǔ)基地限速20公里/小時(shí)，違者罰款100元/次）
5、駕駛員每天做好車輛的點(diǎn)檢工作，保持車輛良好的工作狀態(tài)。如未對(duì)車輛進(jìn)行點(diǎn)檢工作并做好記錄的罰款10元/次，而造成車輛修理產(chǎn)生的修理費(fèi)和材料費(fèi)由駕駛員承擔(dān)并罰款100元。（附點(diǎn)檢表，點(diǎn)檢表由駕駛員對(duì)照檢查內(nèi)容進(jìn)行填寫簽字，然后交由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字保管。此表將作為季度考核評(píng)比的依據(jù)）
6、叉車、夾抱車嚴(yán)禁帶人行駛，違者罰款100元/次。
7、嚴(yán)禁叉車、夾抱車駕駛員開車辦與生產(chǎn)無關(guān)的事情，違者罰款50元/次。
8、嚴(yán)禁車輛帶病作業(yè)，在作業(yè)過程中出現(xiàn)的異常情況，應(yīng)立即停車并向主管報(bào)告，由主管向鐘輝匯報(bào)車輛情況，鐘輝根據(jù)車輛情況決定車輛能否安全作業(yè)。如未及時(shí)報(bào)告而繼續(xù)作業(yè)造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)維修費(fèi)用及處以100元的`罰款。
9、每周對(duì)車輛至少進(jìn)行2次清洗，保證車輛的干凈整潔。
二、維修、保養(yǎng)管理
1、所有叉車和夾抱車每2個(gè)月進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)，檢查油、電、剎車系統(tǒng)是否正常，更換機(jī)油、齒輪油、打黃油等。（如有特殊情況另行通知）
2、進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作的車輛，待保養(yǎng)完畢后提車之前，駕駛從業(yè)人員需持車輛二級(jí)保養(yǎng)竣工單和車輛管理卡到車輛檢測(cè)中心由相關(guān)管理人員簽字蓋章后，再憑有效的車輛管理卡到維修部門提取竣工車輛。
3、所屬車輛必須按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，逾期未到車輛維修部門進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的將對(duì)車輛區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行200處罰，并從當(dāng)月工資中扣除。
4、車輛的維修工作由鐘輝負(fù)責(zé)，各部門在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)故障及時(shí)通知鐘輝進(jìn)行就地檢修。如若不能進(jìn)行就地檢修時(shí)，配合鐘輝將車開至修理車
1 間進(jìn)行檢修，并做好相關(guān)記錄。
三、平時(shí)停放和交接管理
1、叉車、夾抱車的停放必須要在規(guī)定的區(qū)域停放，不得隨意停放，盡可能不要露天放置，要切斷電源，拉上手剎，如場(chǎng)地不平必須在車輪底下墊上三角墊木以確保車輛不發(fā)生滑行，以免發(fā)生安全事故。對(duì)未按規(guī)定停放的將罰款50元/次。
2、不同班次，上下班時(shí)必須進(jìn)行交接，填寫交接表，讓接班人員知道車輛的運(yùn)行狀態(tài)，以確保生產(chǎn)安全。
3、故障車維修完畢，維修人員與駕駛員必須進(jìn)行交接，并進(jìn)行試車，確認(rèn)故障已排除后方可接車。
四、獎(jiǎng)勵(lì)制度
各部門對(duì)叉車、夾抱車的管理情況每季度進(jìn)行一次綜合評(píng)比考核競(jìng)賽，對(duì)前三名分別獎(jiǎng)勵(lì)300元、200元、100元。（考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：車輛日常保養(yǎng)、維修、駕駛員的違規(guī)情況進(jìn)行評(píng)比）。
中轉(zhuǎn)車輛的管理、日常保養(yǎng)參照此規(guī)定進(jìn)行。
安徒生童話讀后感400字5
一、負(fù)責(zé)制定月、季度工作計(jì)劃,每月寫出工作總結(jié),總結(jié)重點(diǎn),完成工作情況,突出解決的實(shí)際問題,不安全因素如何排除的。
二、保證水、電、暖的`供給和各處室提報(bào)的維修項(xiàng)目,自來水主供餐飲用水,備用井水保證水質(zhì),污染水禁用,保證消防用水。電工持證上崗,保證用電安全,配電室、高壓區(qū)配醒目的標(biāo)志,維修時(shí)做到安全操作,及時(shí)排除隱患,嚴(yán)禁裸露現(xiàn)象存在。對(duì)熱交換站的操作嚴(yán)格按照規(guī)定的壓力和溫度參數(shù),不得隨意調(diào)整,保養(yǎng)和維護(hù)好設(shè)備,保證安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、負(fù)責(zé)做好正確使用設(shè)備的管理工作,達(dá)到“三好”(管好、用好、修好),“四會(huì)”(會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障)。
四、搞好定期檢查,及早排除不安全隱患,一旦發(fā)生或發(fā)現(xiàn),立即排除并追查發(fā)生事故的原因,責(zé)任明確后對(duì)責(zé)任人給予一定的處罰。
五、既要做到安全管理又要搞好節(jié)約降耗,對(duì)跑、冒、滴、漏及時(shí)排除。
安徒生童話讀后感400字6
為加強(qiáng)我廠維修車間的安全管理,防止火災(zāi)、盜竊等事故的.發(fā)生,特制定如下安全管理責(zé)任制:
1、車間班組長(zhǎng)為本車間安全管理的第一責(zé)任人。
2、車間內(nèi)的易燃物品要定點(diǎn)存放并遠(yuǎn)離電氣設(shè)備與火源。
3、車間內(nèi)的供電線路走線美觀合理、安全可靠,消滅明接頭、線路老化等不安全隱患。
4、車間內(nèi)的電氣設(shè)備保持完好狀態(tài),消除刀閘開關(guān)缺護(hù)罩、缺護(hù)罩螺栓、用銅絲替代保險(xiǎn)絲、電氣設(shè)備帶電體裸露等不安全隱患。
5、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
6、車間內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐子及類似電氣。
7、車間做到人走燈滅、嚴(yán)禁在無人的情況下電氣設(shè)備帶電使用。
8、車間做好外來人員管理,禁止閑雜人員進(jìn)入。
9、車間物品擺放整齊、窗明幾凈,保持良好的工作環(huán)境。
10、在車間內(nèi)配備合格的滅火器材。
11、嚴(yán)格遵守礦制定的各項(xiàng)管理規(guī)定,做到文明生產(chǎn)。
安徒生童話讀后感400字7
一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守操作規(guī)范,細(xì)心操作,精心維護(hù)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排(有權(quán)拒絕違章指揮)。安全第一,不違章作業(yè),并制止他人違章作業(yè)。
二、遵守公司作息制度,不得擅自離崗,上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事。
三、正確使用、妥善保管各種工具及防護(hù)物品,遵守操作規(guī)程,工作中穿戴好個(gè)人安全防護(hù)用品。
四、維修時(shí)注意事項(xiàng):
1、電器維修期間懸掛標(biāo)示牌,工作完成后,拆除標(biāo)示牌。
2、做好安全防護(hù)措施(眼罩、服裝、手套、口罩等,尤其是下池子維修需系好安全帶)。
3、維修前檢查維修物損壞的原因(自然原因、人為原因、外界原因),做好維修前的準(zhǔn)備工作,考慮好不安全因素做好防護(hù)方可開工。
4、對(duì)帶液體(加藥泵、提升泵等)的`設(shè)備維修前,要將故障點(diǎn)前后閥門關(guān)閉,如沒有閥門,要先將水放干。
5、維修帶電設(shè)備時(shí),先關(guān)閉電源→在使用萬用表、電筆等驗(yàn)電設(shè)備檢查是否還帶電,驗(yàn)電前先檢查驗(yàn)電設(shè)備是否完好。嚴(yán)禁帶電操作。
6、下水池工作的流程:要求將池中的水抽干→處理(通風(fēng)、活體實(shí)驗(yàn)、系安全帶)→工作。(注:活體實(shí)驗(yàn)時(shí)間超過下池子工作的時(shí)間;下池子每次不得超過二十分鐘;下池子工作至少二人同行)。
五、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的巡查(巡視路線、細(xì)心觀察、勤看、勤聽、勤嗅、勤摸),認(rèn)真做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)異常情況,須跟蹤觀察,對(duì)不能解決的問題時(shí)及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人反映。
1、機(jī)電設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,如發(fā)現(xiàn)不正常振動(dòng)、噪聲時(shí)應(yīng)立即停止運(yùn)轉(zhuǎn),檢查排除故障后方可繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、檢查工作區(qū)內(nèi),有無異常氣味,機(jī)電設(shè)備排除故障后方可繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、檢查提升泵及加藥泵有無跑、冒、滴、漏情況及時(shí)解決。
3、檢查機(jī)電設(shè)備是否有零件脫落、螺絲松動(dòng).
4、檢查空壓機(jī)、羅茨風(fēng)機(jī)、壓濾機(jī)、攪拌機(jī)是否有漏油情況。
六、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或接維修任務(wù)及時(shí)處理。
七、強(qiáng)化設(shè)備管理,做好系統(tǒng)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,對(duì)有需要設(shè)備做定期進(jìn)行計(jì)劃維護(hù)保養(yǎng)工作。
1、空壓機(jī)及羅茨風(fēng)機(jī)機(jī)油需一季度更換一次,每天巡查一次發(fā)現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn)液位及時(shí)添加。
2、壓濾機(jī)液壓油一年更換一次。每星期巡查一次發(fā)現(xiàn)低于標(biāo)準(zhǔn)液位及時(shí)添加。
3、其他機(jī)電設(shè)備發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)更換。
4、每年對(duì)護(hù)欄、樓梯、井蓋、電機(jī)刷漆保養(yǎng)。
八、新來人員必須經(jīng)過三級(jí)安全教育及相關(guān)培訓(xùn)方可上崗。電工需持有效的特種作業(yè)操作證方可上崗,證件年審到期時(shí),注意題前年審。
安徒生童話讀后感400字8
第一章總則
第一條為加強(qiáng)和規(guī)范維修管理,保證維修質(zhì)量,提高維修服務(wù)水平和工作效率,維護(hù)正常的維修秩序,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),特制定本制度。
第二條本制度適用于廣州市**物業(yè)管理有限公司所接管物業(yè)范圍內(nèi)的一切維修活動(dòng)。
第三條本制度所稱維修,是指物業(yè)管理公司對(duì)所管區(qū)域內(nèi)住戶報(bào)修項(xiàng)目的維修活動(dòng)。
第四條客戶服務(wù)中心、工程部和保安部按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)維修的組織、管理工作�？蛻舴⻊�(wù)中心主要負(fù)責(zé)住戶戶內(nèi)零修和維、保修(以戶表或入戶端子盒為界),以及影響住戶自用部分使用功能的公共維修。工程部主要負(fù)責(zé)其余公共部分的維修及疑難工程問題的處理。保安部主要負(fù)責(zé)維修的安全巡查和維修秩序、維修垃圾的監(jiān)管巡查。
第二章維修工作程序
第五條客戶服務(wù)中心前臺(tái)調(diào)度員負(fù)責(zé)受理來自業(yè)主/物業(yè)使用人(以下統(tǒng)稱住戶)、物業(yè)公司員工或其他人員的報(bào)修。同時(shí),物業(yè)公司所有員工(保潔員、綠化工除外)有責(zé)任受理來自住戶的報(bào)修,并在接受報(bào)修的當(dāng)天下班前由所屬部門書面通知客戶服務(wù)中心,緊急情況必須在接報(bào)三分鐘內(nèi)報(bào)客戶服務(wù)中心處理。
第六條客戶服務(wù)中心前臺(tái)調(diào)度員必須嚴(yán)格按照《客戶服務(wù)中心員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》受理報(bào)修事宜。
第七條維修受理人必須詳細(xì)記錄報(bào)修情況,包括報(bào)修時(shí)間、人員、位置、事情、聯(lián)系電話�？蛻舴⻊�(wù)中心前臺(tái)調(diào)度員必須按《維修情況日?qǐng)?bào)表》的規(guī)范格式即時(shí)記錄報(bào)修情況。
第八條調(diào)度員接到報(bào)修后,必須在三分鐘以內(nèi)或按照與當(dāng)事人約定的時(shí)間安排好相關(guān)人員,處理人必須在接到通知五分鐘以內(nèi)或約定時(shí)間提前五分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織處理。處理人必須采取措施,保證維修問題不危及住戶和公共利益,并在處理完成后三分鐘內(nèi)回復(fù)調(diào)度中心。當(dāng)時(shí)處理不完或處理不了的,處理人必須與相關(guān)住戶另外約定時(shí)間組織上門進(jìn)行維修。
第九條如果維修涉及毗鄰異產(chǎn)問題,當(dāng)事住戶有抵觸情緒的,在非緊急情況下,工程師和維修監(jiān)理應(yīng)首先與業(yè)主進(jìn)行協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)未果的,應(yīng)立即通知相應(yīng)的物業(yè)助理共同繼續(xù)協(xié)調(diào);若協(xié)調(diào)無效,應(yīng)報(bào)請(qǐng)部門領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)進(jìn)行不間斷協(xié)調(diào);部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)無效的,應(yīng)立即呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)采取針對(duì)性措施。如仍然無效的,必須于次日將情況書面報(bào)集團(tuán)客戶服務(wù)中心。在上述協(xié)調(diào)過程當(dāng)中,如沒有得到住戶明確答復(fù)的,維修人員不得離開現(xiàn)場(chǎng)。在維修協(xié)調(diào)過程中,未經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),任何員工不得將公司內(nèi)部文件(如工程質(zhì)量鑒定書、公司內(nèi)部請(qǐng)示報(bào)告等)或其他信息透露給住戶。
第十條維修涉及重大質(zhì)量安全問題或復(fù)雜技術(shù)問題的,工程師詳細(xì)查驗(yàn)核定后必須在首報(bào)24小時(shí)內(nèi)書面報(bào)請(qǐng)集團(tuán)工程部、研發(fā)中心提供技術(shù)支持或工程協(xié)調(diào),并同時(shí)以書面形式向集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)客戶服務(wù)中心匯報(bào)。若超過24小時(shí)仍未得到明確答復(fù)的,每天兩次向集團(tuán)客戶服務(wù)中心催辦。
第十一條維修單位、方案及時(shí)間等確定后,屬于對(duì)外委托施工的,客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的工程師必須填寫《委托維修任務(wù)書》,在承接單位負(fù)責(zé)人簽字接單并報(bào)部門及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行,同時(shí)須向業(yè)主簽發(fā)《維修通知書》。
第十二條工程師和維修監(jiān)理必須督促施工單位按照《委托維修任務(wù)書》約定的方案和工期開展維修作業(yè)。
第十三條客戶服務(wù)中心工程師、維修監(jiān)理、物業(yè)助理以及保安部巡查保安共同負(fù)責(zé)對(duì)維修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管,各崗位每天對(duì)各維修點(diǎn)巡查不得少于兩次�？蛻舴⻊�(wù)中心工程師和維修監(jiān)理主要負(fù)責(zé)監(jiān)控維修施工的進(jìn)度、質(zhì)量、場(chǎng)地、調(diào)度以及方案的具體執(zhí)行情況等,著重強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)工序(如24小時(shí)蓄水試驗(yàn))及工程量的控制。物業(yè)助理主要負(fù)責(zé)監(jiān)督維修隊(duì)伍的證件手續(xù)、垃圾處置等事宜。保安部主要負(fù)責(zé)監(jiān)管維修過程中的垃圾堆放、維修秩序等。
第十四條維修工作完成后,工程師和維修監(jiān)理必須在當(dāng)天按照規(guī)范要求組織驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的,應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)填寫《維修項(xiàng)目工程簽證單》及《工程維修量明細(xì)表》,由服務(wù)對(duì)象和施工單位簽字確認(rèn)并經(jīng)工程師審核后,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)審批;對(duì)不合格項(xiàng),工程師必須立即組織查出原因、確定處置方案,并在承諾工期內(nèi)整改驗(yàn)收。
第十五條工程師或維修監(jiān)理在工程維修完成的當(dāng)天必須將完成情況反饋調(diào)度中心。調(diào)度員須在接報(bào)24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪,并安排物業(yè)助理在三天內(nèi)完成上門回訪,重點(diǎn)維修必須在24小時(shí)內(nèi)完成上門回訪。
第三章零修工作程序
第十六條客戶服務(wù)中心調(diào)度員受理報(bào)修后,對(duì)屬于零修范疇的,必須在首報(bào)三分鐘內(nèi)開具《工程維修單》安排維修工上門維修或按約定時(shí)間上門維修。
第十七條維修工在接到維修任務(wù)后,必須在五分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng),有具體要求的則按要求時(shí)間到場(chǎng)處置。
第十八條如果維修地點(diǎn)在業(yè)主(物業(yè)使用人)戶內(nèi),維修工必須按照《入戶維修服務(wù)規(guī)范》的.要求開展室內(nèi)維修。
第十九條維修工在檢查確定完維修內(nèi)容后,必須向出示《便民服務(wù)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,征得住戶同意后按規(guī)范要求開展室內(nèi)維修。維修完畢,經(jīng)住戶在《工程維修單》上簽字確認(rèn)后,維修工方可離開。
第二十條維修時(shí)間一般不得超過三十分鐘。如果維修工作無法及時(shí)完成,維修技工必須立即向調(diào)度中心回復(fù),說明情況。如因?yàn)樽魰簳r(shí)沒有維修材料,維修工進(jìn)行應(yīng)急處理后,由調(diào)度中心與業(yè)主改約時(shí)間上門維修。
第二十一條維修工必須在返回調(diào)度中心三分鐘內(nèi)向調(diào)度員報(bào)告處置結(jié)果,并將《工程維修單》第二聯(lián)投入回收箱中。調(diào)度員必須在三分鐘內(nèi)進(jìn)行電話回訪,并安排物業(yè)助理進(jìn)行有針對(duì)性的上門抽查回訪。
第四章維修監(jiān)管與質(zhì)量控制
第二十二條維修單位在維修施工中,每完成一道工序,工程師和維修監(jiān)理必須對(duì)維修施工中的每一道工序進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,合格后才允許進(jìn)入下一工序施工。
第二十三條客戶服務(wù)中心工程師和維修監(jiān)理必須對(duì)所有用于維修、保修的工程材料在使用前進(jìn)行檢查,對(duì)有疑問的應(yīng)要求施工方提供材料(產(chǎn)品)合格證明書,否則可要求停工、返工或予以罰款處理。
第二十四條客戶服務(wù)中心工程師和維修監(jiān)理必須及時(shí)制止施工單位的違章行為,每周至少向施工單位發(fā)一次《監(jiān)理通知》,要求限期整改或通報(bào)處罰情況。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未整改的,工程師和維修監(jiān)理必須立即將施工單位人員清理出場(chǎng)。
第五章維修服務(wù)考核辦法
第二十五條物業(yè)公司員工推諉住戶報(bào)修或接報(bào)后不及時(shí)通知客戶服務(wù)中心的,每發(fā)現(xiàn)一
起,扣罰當(dāng)事人50元。引起住戶投訴的,扣罰當(dāng)事人100元。
第二十六條客戶服務(wù)中心前臺(tái)調(diào)度員未規(guī)范受理報(bào)修,違反《客戶服務(wù)中心員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人50元。若引起業(yè)主投訴的,扣罰當(dāng)事人100元,部門主管50元;引發(fā)后果的,扣罰當(dāng)事人300元,部門各級(jí)責(zé)任人100元,部門各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)50元。
第二十七條客戶服務(wù)中心前臺(tái)調(diào)度員對(duì)報(bào)修不作記錄的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人100元,部門主管50元;未按規(guī)范記錄報(bào)修內(nèi)容的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人30元,部門主管20元。
第二十八條維修組織人安排不及時(shí)或安排不當(dāng)導(dǎo)致業(yè)主投訴的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人100元,部門領(lǐng)導(dǎo)50元。
第二十九條相關(guān)人員不服從調(diào)度人員安排,扣罰當(dāng)事人200元。維修人員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)或完成維修工作的,扣罰相關(guān)責(zé)任人100元。
第三十條部門領(lǐng)導(dǎo)、工程師、維修監(jiān)理或物業(yè)助理未按規(guī)定程序和時(shí)限進(jìn)行維修處置的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人50元。引起業(yè)主投訴或其他后果的,扣罰當(dāng)事人100元,部門領(lǐng)導(dǎo)50元。
第三十一條未按規(guī)定組織施工,有下列情況之一的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰專業(yè)工程師50元,部門領(lǐng)導(dǎo)30元。(1)外委施工不填寫《委托維修任務(wù)書》就開始施工的;(2)未按雙方合同約定的工程單價(jià)上報(bào)工程價(jià)款的;(3)沒有約定工程單價(jià),所定價(jià)格明顯高于市場(chǎng)價(jià)格的;(4)未及時(shí)填寫《工程項(xiàng)目簽證單》和《工程量明細(xì)表》的;(5)未規(guī)范填寫維修資料的。引起后果的,扣罰專業(yè)工程師200元,部門領(lǐng)導(dǎo)100元,主管領(lǐng)導(dǎo)50元。
第三十二條專業(yè)工程師和維修監(jiān)理對(duì)施工監(jiān)管力度不夠,出現(xiàn)下列情況之一的,扣罰當(dāng)事人200元,部門領(lǐng)導(dǎo)100元,主管領(lǐng)導(dǎo)50元:(1)因監(jiān)管不力,導(dǎo)致工期延誤或業(yè)主家中物品損壞的;(2)每完成一道工序,未按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收就進(jìn)行下一道工序施工的;(3)核定工程量誤差超過3%;(4)所巡查監(jiān)管區(qū)域的維修工程有返修情況發(fā)生;(5)發(fā)現(xiàn)施工單位有違規(guī)行為或不文明行為,不及時(shí)制止和處罰的。
第三十三條物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修監(jiān)管的員工未按維修管理制度對(duì)維修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人100元,部門主管50元。
第三十四條物業(yè)助理不清楚所管區(qū)域內(nèi)維修情況的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人50元。
第三十五條客戶服務(wù)中心檔案管理員及工程師未按規(guī)定時(shí)間完成簽證單的填制與整理工作,未及時(shí)跟催審批進(jìn)度的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰30元。各審批環(huán)節(jié)未按時(shí)限審批的,扣罰責(zé)任人30元。
第三十六條維修工未按《入戶維修服務(wù)規(guī)范》的要求進(jìn)行維修作業(yè)的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當(dāng)事人50元。造成業(yè)主(物業(yè)使用人)家中物品損壞的,須照價(jià)賠償。
第三十七條物業(yè)公司員工亂收費(fèi)、收取小費(fèi)或私吞維修費(fèi)的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除并賠償損失。情節(jié)嚴(yán)重的,依法送公安機(jī)關(guān)處理。
第三十八條客戶服務(wù)中心于每月25日將統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送督導(dǎo)室。發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)和不報(bào)的,扣罰服務(wù)中心主任200元,主管領(lǐng)導(dǎo)100元。督導(dǎo)室每月按照本制度分別對(duì)維修工作組織一次抽查,對(duì)于未按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行抽查的,扣罰督導(dǎo)室主任200元,主管領(lǐng)導(dǎo)100元。
第三十九條以上的違規(guī)行為,連續(xù)發(fā)生兩次,當(dāng)事人和部門領(lǐng)導(dǎo)加倍處罰;連續(xù)發(fā)生三次,當(dāng)事人作勸其離職處理。
第七章附則
第四十條以上扣罰均從責(zé)任人當(dāng)月的獎(jiǎng)金中予以執(zhí)行,直至扣完為止。
第四十條本考核辦法從下發(fā)之日起開始施行。
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一、供電系統(tǒng)管理
1.供電運(yùn)作和巡視的人員必須持證上崗。配電房的值班員,必須熟悉電氣設(shè)備情況和有關(guān)安全措施。
2.配送電建立24小時(shí)運(yùn)行值班制度,對(duì)配電裝置及高壓室經(jīng)常進(jìn)行巡查,做好每日巡視記錄;發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,并在值班記錄及巡查記錄中注明;不能解決的問題及時(shí)上報(bào)管理處或機(jī)電設(shè)備公司。
3.配電設(shè)備由專職人員負(fù)責(zé)管理和值班,配電設(shè)備的停送電由值班電工操作,非值班電工禁止操作。值班員必須做好值班記錄,認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。
4.供電線路嚴(yán)禁超載供電,配電房?jī)?nèi)禁止亂拉亂接線路,在夏季供電高峰時(shí),應(yīng)按負(fù)荷的需求,有計(jì)劃的切換變壓器。
5.停電時(shí),應(yīng)提前向用戶發(fā)出通知;恢復(fù)送電時(shí),在確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電。
6.配電房?jī)?nèi)設(shè)備及線路變更,要經(jīng)公司工程部同意;重大變更,要上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
7.配電房消防設(shè)施完好,并有手持式氣體滅火器。注意防止小動(dòng)物進(jìn)入;無關(guān)人員須經(jīng)管理處辦公室許可方可進(jìn)入。
8.加強(qiáng)日常維護(hù)、檢修,保證配電房?jī)?nèi)公共照明、指示、顯示燈具等設(shè)施的完好。
二、供水管理規(guī)定
為保證向用戶供應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的生活用水,加強(qiáng)供水管理,達(dá)到節(jié)約用水、滿足用戶需要之目的,特規(guī)定如下:
1.由管理處指派一名責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)正派、身體健康的水管員負(fù)責(zé)對(duì)樓宇水池、水箱鑰匙的保管和水池、水箱的清洗工作。
2.在非限水季節(jié)(以市政府通知為準(zhǔn)),管理處應(yīng)盡力保證隨時(shí)向住戶供水。在確實(shí)需要臨時(shí)停水時(shí),應(yīng)先通知住戶;停水后必須采取臨時(shí)供水辦法,向住戶供水。
3.地下貯水池、天面水箱每年應(yīng)徹底清洗兩次(特殊情況由水管員向管理處建議增加清洗次數(shù)),并送水質(zhì)樣品(或由水務(wù)局取樣)到市政府有關(guān)部門檢驗(yàn),水質(zhì)必須合格。水箱人孔應(yīng)加蓋、加不銹鋼紗網(wǎng)密封并加鎖。
4.水管員在巡查中發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,應(yīng)立即向管理處報(bào)告,由管理處組織人員進(jìn)行搶修,杜絕浪費(fèi)。
5.抄表員每月要對(duì)每戶用水量進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)用水異常應(yīng)進(jìn)戶查詢,幫助解決用水浪費(fèi)現(xiàn)象。
6.隨時(shí)向住戶進(jìn)行節(jié)約用水、計(jì)劃用水宣傳教育,提高全體用戶節(jié)約用水意識(shí)。
7.執(zhí)行市政府分段收費(fèi)規(guī)定,用經(jīng)濟(jì)手段管理,加強(qiáng)節(jié)約用水。
三、電梯安全管理規(guī)定
電梯屬國(guó)家規(guī)定的危險(xiǎn)性較大的特設(shè)設(shè)備,是高層住戶主要的交通工具,為了保證電梯正常運(yùn)行,更好地為業(yè)主服務(wù),特制訂以下幾條:
1.梯維修保養(yǎng)相適應(yīng)的各種機(jī)具、設(shè)備、儀表、儀器和調(diào)試、檢測(cè)手段,要有具體的質(zhì)量保證體系。
2.電梯隊(duì)維修技術(shù)人員須有高中以上文化,并經(jīng)市勞動(dòng)局培訓(xùn)取證后方可上崗。
3.電梯任何設(shè)備非電梯維修人員禁止操作(主要部件不得隨意調(diào)動(dòng))。
4.各電梯組要嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度,要求電梯工對(duì)講機(jī)隨身帶,做到隨叫隨應(yīng),從電梯故障反映時(shí)起不得超過8分鐘到場(chǎng)。
5.如電梯發(fā)生困人故障,中控室保衛(wèi)應(yīng)首先用大堂至電梯轎廂內(nèi)的對(duì)講安慰乘客不要驚慌,利用攝像系統(tǒng)觀察轎廂內(nèi)乘客的行動(dòng),并盡快通知電梯維修工前往求援乘客。
6.電梯工應(yīng)每日對(duì)電梯進(jìn)行巡視、檢查、填寫記錄,對(duì)不能解決的問題應(yīng)及時(shí)書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)研究解決。
7.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn),電梯任何設(shè)備及功能不準(zhǔn)變動(dòng),否則后果自負(fù)。
8.電梯工認(rèn)真執(zhí)行電梯半月、月保、季保、年保的定期保養(yǎng)內(nèi)容,認(rèn)真維修電梯所發(fā)生的故障,并填寫維修保養(yǎng)記錄及故障處理記錄。
9.維修、保養(yǎng)、正常停電等任何原因造成的`停梯,應(yīng)在基層掛牌告示。
10.下月電梯檢修檢修、保養(yǎng)耗用材料計(jì)劃、工作計(jì)劃,應(yīng)在當(dāng)月25日前報(bào)電梯隊(duì)審批、備料安排。
11.每月5日電梯隊(duì)召開一次安全會(huì)議,要求全體人員參加(除值班外),并做會(huì)議記錄。12、每季度電梯進(jìn)行一次由電梯安全管理機(jī)構(gòu)及責(zé)任人組織的安全檢查。
四、消防實(shí)行三級(jí)檢查制度
(一)三級(jí)檢查的組織形式消防安全檢查分為班(組)、管理處、公司三級(jí)檢查。
(二)一級(jí)檢查
一級(jí)檢查由班(組)組織實(shí)施,要求每班檢查一次。
1.接班人應(yīng)提前10分鐘到崗,交班人須向接班人詳細(xì)介紹本班安全情況,待接班人對(duì)本崗位、本責(zé)任區(qū)的安全情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收后,予以簽字確認(rèn)。
2.交接班工作完成后,接班人應(yīng)及時(shí)將檢查結(jié)果報(bào)告本班班長(zhǎng)。
3.交接班時(shí)如因接班人檢查不到位或交班人交班不清,其后發(fā)現(xiàn)的問題,主要由交班人負(fù)責(zé),交接班時(shí)發(fā)生的問題,由本崗交接班雙方共同負(fù)責(zé)。
4.檢查驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的一般性問題,由接班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)處理,重大火險(xiǎn)隱患須迅速(書面)報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)。管理處領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后必須盡快處理,不得貽誤戰(zhàn)機(jī)。
(三)二級(jí)檢查
二級(jí)檢查由管理處組織實(shí)施,要求每月檢查一次。
1.管理處領(lǐng)導(dǎo)每月組織班(組)長(zhǎng)對(duì)責(zé)任區(qū)域的消防安全設(shè)備(施),物資特別是易燃易爆物品進(jìn)行一次認(rèn)真檢查。
2.檢查各班組對(duì)防火安全工作任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況。
3.通報(bào)檢查情況,開展宣傳教育,強(qiáng)化消防安全意識(shí),及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4.在公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)匯報(bào)消防安全工作情況。
(四)三級(jí)檢查
三級(jí)檢查由公司組織實(shí)施,要求每季度檢查一次。
1.每季度由公司安委會(huì)組織對(duì)消防安全工作進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查或抽查。
2.檢查管理處貫徹消防安全法規(guī)和要害部位防火安全管理制度執(zhí)行情況,對(duì)好的單位提出表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),差的單位進(jìn)行批評(píng)或處罰。
(五)檢查的主要內(nèi)容
1.對(duì)易燃易爆危險(xiǎn)物品的貯存、保管、使用是否符合安全要求,貯存容器、管道有無定期測(cè)試,有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
2.使用液化石油氣爐灶,是否按照安全要求操作,擺放位置是否符合安全規(guī)定。
3.消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)、檢查制度是否落實(shí)。
4.庫(kù)內(nèi)的物資分類及存放是否符合安全規(guī)定;庫(kù)房?jī)?nèi)燈泡是否≤60w;燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合消防安全要求以及庫(kù)房值班情況等。
5.電器設(shè)備運(yùn)行是否正常,有無超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)情況;電線、電纜的
絕緣層有無老化、受潮、漏電、短路等現(xiàn)象;電動(dòng)機(jī)有無空轉(zhuǎn),防雷設(shè)備是否完好,有無私拉亂接電線情況等等。
6.使用可燃、易燃油類及對(duì)殘油、氣的處理是否符合安全操作要求。
7.動(dòng)火前是否按規(guī)定辦理手續(xù),重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)場(chǎng)所動(dòng)火是否符合七不、四要、一清要求。
8.使用有毒有害物品的場(chǎng)所是否按規(guī)定采取了有效的防毒安全措施。
9.消防器材及消防系統(tǒng)的管理與使用情況。消防器材是否定期檢查,管理制度是否健全并嚴(yán)格,責(zé)任是否落實(shí)到人,是否始終處于臨戰(zhàn)狀態(tài)。
10.是否按規(guī)定對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問、登記并禁止運(yùn)載、攜帶易燃危險(xiǎn)物品的車輛、人員進(jìn)入小區(qū)。
11.員工對(duì)小區(qū)的消防栓、滅火器的擺放位置是否清楚,使用方法是否正確。
五、房屋維修保養(yǎng)制度
為了認(rèn)真解決用戶入伙后房屋維修問題,在本著實(shí)事求是,劃清責(zé)任,合理收費(fèi),服務(wù)用戶的精神,特制訂本規(guī)定。
1.用戶在入伙時(shí)同管理處人員共同驗(yàn)收房屋發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,要在交驗(yàn)單上分項(xiàng)注明整改項(xiàng)目并簽字,由管理處負(fù)責(zé)聯(lián)系地盤組織專人維修。維修后管理處實(shí)行消項(xiàng)驗(yàn)收,維修所發(fā)生的人、工、材料等費(fèi)用由地盤負(fù)責(zé)。
2.用戶房屋自入伙起一年內(nèi)發(fā)生的房屋質(zhì)量問題,均屬于建筑施工質(zhì)量保修期保修內(nèi)容,管理處在接到用戶投訴和反映情況后,如果工程較小,涉及金額不大,則維修班自行維修。如發(fā)生重大的質(zhì)量問題或涉及金額較大,應(yīng)立即報(bào)告工程部和主管領(lǐng)導(dǎo),聯(lián)系發(fā)展商,由發(fā)展商找施工隊(duì)保修,所發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用在施工質(zhì)量保證金中攤銷。
3.用戶入伙滿一年后發(fā)生的質(zhì)量問題,屬于入伙后未整改的遺留問題,原則上同第2條。屬于用戶在使用和改建或裝修中發(fā)生的問題,由用戶自行負(fù)責(zé)。
4.如用戶需要進(jìn)行一般性的維修,可直接向維修班提出維修申請(qǐng),由管理處維修班進(jìn)行維修,維修后由業(yè)主簽名驗(yàn)收,維修班按成本價(jià)合理收費(fèi)。
5.如用戶提出大的維修申請(qǐng),維修班應(yīng)上報(bào)管理處,管理處派專職人員核實(shí)情況,制訂維修計(jì)劃,組織人員維修,維修后由用戶驗(yàn)收并在派工單上簽字。
6.凡樓宇內(nèi)、外公共部位發(fā)生的維修,由管理處負(fù)責(zé)完成,維修所發(fā)生的一切費(fèi)用均在管理費(fèi)中開支,不再向用戶收費(fèi)。
六、公共建筑設(shè)施保養(yǎng)制度
(一)目的:通過對(duì)建筑有計(jì)劃的保養(yǎng),使建筑美觀耐用,保持完好,延長(zhǎng)其使用壽命。
(二)原則:日常發(fā)現(xiàn)建筑有缺陷的,及時(shí)進(jìn)行維修;并有計(jì)劃地對(duì)建筑物實(shí)行系統(tǒng)的保養(yǎng)。
(三)職責(zé):一般情況下,建筑物的清潔保養(yǎng)由清潔班按照《清潔綠化管理手冊(cè)》中有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)執(zhí)行,填寫相應(yīng)的清潔記錄;其它保養(yǎng)內(nèi)容由維修班負(fù)責(zé)執(zhí)行,填寫《公共設(shè)施保養(yǎng)記錄》。維修班長(zhǎng)每年初根據(jù)公共建筑設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合管理處實(shí)際情況,制定出公共設(shè)施年度保養(yǎng)計(jì)劃。
(四)內(nèi)容:
1.屋頂。每2年對(duì)隔熱層進(jìn)行保養(yǎng)一次,對(duì)面磚破碎或裂縫較大的應(yīng)及時(shí)更換,并對(duì)面磚表面用白水泥勾縫。
2.外墻飾面。每年對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行清洗;每3年進(jìn)行全面清洗;在清洗時(shí),發(fā)現(xiàn)有外墻飾面脫落的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ),恢復(fù)原樣;對(duì)于外墻滲水的,請(qǐng)參考《房屋維修加固手冊(cè)》修理。
3.內(nèi)墻飾面。每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)。對(duì)粉刷面發(fā)現(xiàn)有裂縫應(yīng)修補(bǔ);對(duì)磁磚面裂縫較大的應(yīng)予以更換,對(duì)認(rèn)為可疑部位用小鐵錘輕輕敲擊,發(fā)現(xiàn)有空鼓的地方,進(jìn)行更換或在以后日常巡查中注意,發(fā)現(xiàn)有脫落及時(shí)修補(bǔ)。
4.樓梯間。樓梯間踏步每3年進(jìn)行保養(yǎng)一次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。樓梯間墻面粉刷,日常發(fā)現(xiàn)有裂紋、龜裂、剝落等應(yīng)及時(shí)修理;每3年進(jìn)行一次全面保養(yǎng),對(duì)粉刷內(nèi)部有損壞的,用小鐵錘在可疑的地方輕輕敲擊,如發(fā)出空殼聲,則有起殼現(xiàn)象,確定起殼范圍后進(jìn)行修補(bǔ)。
5.門。對(duì)防火門日常發(fā)現(xiàn)有生銹或掉漆的,應(yīng)及時(shí)修理;每年全面保養(yǎng)一次,對(duì)生銹、掉漆或起皮部位應(yīng)重新刷漆;對(duì)防火門軸承上油一次。對(duì)其它類型門每年對(duì)軸承上油一次。
6.防盜網(wǎng)、花園圍欄。根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期,原則上每2年應(yīng)刷油一次,最長(zhǎng)時(shí)間不超過4年。
7.窗。每年保養(yǎng)一次,對(duì)門窗框松動(dòng)、翹曲,應(yīng)將錨固鐵腳的墻體鑿開,將鐵腳取出扭正,損壞的應(yīng)焊接好,并將門窗框矯正后,用木楔固定,墻清理干凈灑水潤(rùn)濕后,用高強(qiáng)度水泥砂漿把腳重新錨固,并填實(shí)墻洞,等砂漿強(qiáng)度達(dá)到要求后,撤去木楔,把門窗框與墻壁間的縫隙修補(bǔ)好。對(duì)斷裂損壞部位可按原截面型號(hào)用電焊接換。翹曲或損壞嚴(yán)重的門窗扇,應(yīng)卸下進(jìn)行矯正,焊接后重新安裝。每年對(duì)配件上油一次。
8.公共地磚。日常發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修,每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)一次,發(fā)現(xiàn)地磚損壞或裂縫嚴(yán)重的應(yīng)更換。
9.吊頂。日常對(duì)吊頂進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有破損的應(yīng)及時(shí)更換,每3年揭開石膏板查看吊頂鋼絲,有生銹嚴(yán)重的應(yīng)取下更換。
10.人行道、車行道。日常發(fā)現(xiàn)有損壞的人行道、車行道應(yīng)及時(shí)修補(bǔ);每年保養(yǎng)道路一次,對(duì)表面起砂的應(yīng)先用榔頭把酥松起砂的部分敲松,然后用高壓水槍沖刷干凈后,用高強(qiáng)速凝水泥砂漿修復(fù)。
11.管道。原則上管道每3年應(yīng)全部刷油一次,但對(duì)重點(diǎn)部位,有必要時(shí)可以增加次數(shù)(如室外一樓地面的管道可以每年刷油一次,對(duì)室內(nèi)管道,嚴(yán)重污染的應(yīng)隨時(shí)刷油)。
12.污水井。每年揭蓋檢查清理污泥一次。
13.擋雨篷。每年全面檢查一次,對(duì)螺絲部位進(jìn)行加固,對(duì)脫膠部位進(jìn)行補(bǔ)膠;在大雨等天氣來臨前,應(yīng)視情況增加保養(yǎng)次數(shù)。
14.玻璃幕墻(包括玻璃門)。每年對(duì)玻璃幕墻進(jìn)行一次全面清洗及保養(yǎng),對(duì)玻璃幕墻(玻璃門)的玻璃膠進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)有脫膠的應(yīng)補(bǔ)膠,對(duì)玻璃門軸上油一次。
15.在大風(fēng)等來臨前夕,應(yīng)對(duì)窗戶、玻璃幕墻仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,以免發(fā)生意外。
安徒生童話讀后感400字10
1、學(xué)校重基建、維修、裝璜工程等，應(yīng)進(jìn)行事前論證，編制項(xiàng)目預(yù)算，經(jīng)校長(zhǎng)辦公室會(huì)議集體研究決定，報(bào)鎮(zhèn)政府批準(zhǔn)。
2、學(xué)校所有基建、維修、裝璜工程都按規(guī)定立項(xiàng)，投資額在30萬元以上由市發(fā)展計(jì)劃局立項(xiàng)；投資額在10萬元以上、30萬元以下項(xiàng)目由教育局立項(xiàng)；投資額在10萬元以下項(xiàng)目，由學(xué)校校長(zhǎng)辦公室會(huì)議集體研究通過。
3、學(xué)校所有基建、維修、裝璜工炒規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)，投資額在50萬元以上工程在市建設(shè)工程交易中心實(shí)行公開招標(biāo)；投資額在10-50萬元的工程項(xiàng)目在市教育采購(gòu)中心實(shí)行公開招標(biāo)；投資額在1-10萬元的零星維修項(xiàng)目，由學(xué)校按規(guī)定進(jìn)行組織招標(biāo)。
4、鑒于實(shí)行收支兩條線后，所有基建、維修、裝璜工程都由鎮(zhèn)政府扎口管理，由鎮(zhèn)財(cái)政按結(jié)付工程款的`現(xiàn)狀，學(xué)校配合鎮(zhèn)政府建管科進(jìn)行竣工決算并審計(jì)。
5、學(xué)校派指定人員負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量和工程進(jìn)度的監(jiān)督。
6、由學(xué)校直接負(fù)責(zé)的零星維修項(xiàng)目，其立項(xiàng)批復(fù)、工程預(yù)算、招投標(biāo)手續(xù)、施工合同、工程竣工決算并審計(jì)、工程款支付等情況，要向教代會(huì)或校長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行公開通報(bào)。
安徒生童話讀后感400字11
維修部工具管理制度旨在確保工具的有效管理，提高工作效率，減少設(shè)備損壞和維修成本，保障員工安全，以及維持良好的工作環(huán)境。制度主要包括工具的'采購(gòu)、存儲(chǔ)、使用、保養(yǎng)、報(bào)廢和責(zé)任歸屬等方面。
內(nèi)容概述：
1. 工具采購(gòu)：規(guī)定工具的類型、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)流程和驗(yàn)收程序。
2. 工具存儲(chǔ)：設(shè)定工具存放區(qū)域，明確存儲(chǔ)規(guī)則，防止工具丟失或損壞。
3. 工具使用：規(guī)范工具的正確使用方法，強(qiáng)調(diào)安全操作規(guī)程。
4. 工具保養(yǎng)：制定定期保養(yǎng)計(jì)劃，確保工具保持良好狀態(tài)。
5. 工具報(bào)廢：設(shè)定工具報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，明確報(bào)廢流程。
6. 責(zé)任歸屬：明確各崗位對(duì)工具管理的責(zé)任，建立追蹤機(jī)制。
安徒生童話讀后感400字12
學(xué)校基建工程是學(xué)校建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，是改善辦學(xué)條件、提高教育質(zhì)量的一個(gè)重要內(nèi)容。為扎扎實(shí)實(shí)地把我�；üこ藤|(zhì)量提高到一個(gè)新水平，特制定如下管理制度：
一、學(xué)校基建維修工程的`立項(xiàng)
1、學(xué)校基建工程的立項(xiàng)必須履行嚴(yán)格的審批手續(xù)。
2、零星維修項(xiàng)目（1000元以內(nèi)），由后勤中心提出報(bào)告，填寫維修項(xiàng)目單，寫清項(xiàng)目?jī)?nèi)容、施工時(shí)間、施工人員、施工地點(diǎn)，所需材料、施工費(fèi)用等，報(bào)請(qǐng)校長(zhǎng)審批同意后，方可施工。
3、一般基建維修工程（1000元—5000元）由后勤中心會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)人提出報(bào)告和預(yù)算，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，核價(jià)小組（維修監(jiān)督小組成員）審核，并報(bào)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后，由后勤中心與施工方簽訂協(xié)議后再行施工。
4、較大基建維修工程（5000元—10000元）由后勤中心會(huì)同有關(guān)部門提出報(bào)告，經(jīng)學(xué)校行政會(huì)議討論同意，經(jīng)校長(zhǎng)批準(zhǔn)后，分管領(lǐng)導(dǎo)和后勤中心主任審核工程預(yù)算，由學(xué)校議標(biāo)小組（學(xué)校全體校領(lǐng)導(dǎo)、維修監(jiān)督小組成員、后勤中心主任及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成）實(shí)行投標(biāo)議標(biāo)，擇優(yōu)選定施工隊(duì)伍，簽訂合同，組織實(shí)施。
5、10000元以上的基建維修工程由上級(jí)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。
二、學(xué)�；üこ谈犊罘绞�
1、學(xué)校一般基建工程原則上在施工前不預(yù)付工程款，工程全部驗(yàn)收合格后，付80%；余款保質(zhì)期滿付清。
2、大工程的工程款嚴(yán)格按照施工合同條款支付。
3、大工程決算按上級(jí)主管部門規(guī)定，由上級(jí)的相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)審計(jì)確定。
三、學(xué)�；üこ痰墓芾�
后勤中心是學(xué)�；üこ痰墓芾聿块T，必須堅(jiān)持質(zhì)量第一，確保萬無一失，最大限度地提高教育資金的利用率。
1、基建項(xiàng)目一律簽訂施工合同，明確質(zhì)量要求和責(zé)任，嚴(yán)格履行合同。合同要明確、具體，對(duì)工程的規(guī)格、材料、工期、質(zhì)量、付款方式等等都必須作出明確規(guī)定。工程完工驗(yàn)收后合同存入基建檔案。
2、實(shí)行工程監(jiān)管制。后勤中心要派人對(duì)工程進(jìn)行全過程、全方位監(jiān)管。監(jiān)管人員對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任，要嚴(yán)格履行職責(zé)，按作業(yè)程序即時(shí)跟班到位進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、基建維修項(xiàng)目完工后，施工單位應(yīng)向校方提交完工決算單。后勤中心會(huì)同相關(guān)部門和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)完工項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核驗(yàn)收，復(fù)核必須公平公正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好詳細(xì)記錄，復(fù)核員及后勤中心主任在完工單上簽字后交校領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、施工項(xiàng)目驗(yàn)收完后，后勤中心負(fù)責(zé)做好固定資產(chǎn)帳簿增減處理工作
四、學(xué)校維修工程的管理
1、大的維修一般放在寒、暑假進(jìn)行，大的維修工程先書面報(bào)告校長(zhǎng)室，并做好預(yù)算，經(jīng)校長(zhǎng)辦公會(huì)議批準(zhǔn)后，由學(xué)校議標(biāo)小組實(shí)行投標(biāo)議標(biāo)，確定施工單位進(jìn)行維修，后勤中心對(duì)維修工程進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、小修小補(bǔ)，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批，后勤部門嚴(yán)格把關(guān)，做到用一分錢辦一分事、辦好事，保質(zhì)保量，并認(rèn)真填寫好維修表格。
3、各部門財(cái)產(chǎn)責(zé)任到人，層層把關(guān)，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)后勤部門，后勤部門將情況及時(shí)反饋給校長(zhǎng)，協(xié)商后進(jìn)行維修，并做好登記手續(xù)。
4、各班級(jí)公物損壞要照價(jià)賠償，并做好記錄。如要維修費(fèi)用由各班級(jí)自理。
安徒生童話讀后感400字13
(一)維修部的車輛統(tǒng)一由維修部主任調(diào)動(dòng)。車輛所用油料,由維修部主任嚴(yán)格按使用狀況掌握批準(zhǔn)。
(二)車輛的維修、中修、大修由駕駛員提出申請(qǐng),經(jīng)維修部主任批準(zhǔn)后,在指定的`修理廠進(jìn)行修理。
(三)駕駛員嚴(yán)禁將車交給他人駕駛,不得擅自用車辦私事,夜間按規(guī)定將汽車入庫(kù),不得私自將車輛停放存放外面過夜。
(四)駕駛員的定期培訓(xùn),車輛年檢以及各項(xiàng)稅費(fèi)的繳納,按車輛管理部門的規(guī)定按時(shí)辦理。
(五)對(duì)于私自用車或因駕駛員違章發(fā)生交通事故,除保險(xiǎn)公司賠償外,其它一切后果由駕駛員和用車人承擔(dān)。
(六)駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵章駕駛,做好車輛的保潔和日常檢修工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修、保養(yǎng),使車輛保持良好狀態(tài),保證正常工作用車。
安徒生童話讀后感400字14
本送貨車輛管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部的運(yùn)輸流程，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，并優(yōu)化車輛使用效率。主要內(nèi)容包括車輛的日常管理、駕駛員管理、行車安全規(guī)定、維修保養(yǎng)制度以及應(yīng)急處理機(jī)制。
內(nèi)容概述：
1. 車輛調(diào)度與使用：明確車輛的.調(diào)配原則，合理安排運(yùn)輸任務(wù)，避免資源浪費(fèi)。
2. 駕駛員資格與培訓(xùn)：設(shè)定駕駛員選拔標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行駕駛技能與安全知識(shí)培訓(xùn)。
3. 行車記錄與監(jiān)控：建立詳細(xì)的行車記錄，實(shí)施gps監(jiān)控，確保行車安全。
4. 車輛維護(hù)與保養(yǎng)：制定定期保養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)處理車輛故障，保證車輛性能。
5. 應(yīng)急預(yù)案：設(shè)立應(yīng)對(duì)交通事故、天氣變化等突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案。
安徒生童話讀后感400字15
1、值班員必須認(rèn)真執(zhí)行工作單(維修單)。
2、在接到報(bào)修單20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
3、遇特殊情況時(shí),必須征得客戶同意,另行約定修理時(shí)間,并在工作單上注明。
4、遇客戶單元特殊零件損壞,必須講清原因,取得諒解。
5、進(jìn)客戶區(qū)維修時(shí),必須著裝整齊,使用文明語(yǔ)言,不得大聲喧嘩,與客人口角。
6、值班員遇到解決不了的問題,不能講'我不會(huì)'、'你找別人'此類的`話,要'我?guī)湍覀�(gè)人看看'或'我需要拿回去分析一下'。
7、每天要對(duì)本班次所有的維修單進(jìn)行登記。
8、每周要對(duì)維修單匯總,對(duì)耗材、時(shí)間、返修等做出統(tǒng)計(jì)。
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