便利店實(shí)習(xí)報(bào)告（精選10篇）
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編幫大家整理的便利店實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
便利店實(shí)習(xí)報(bào)告 1
前言
實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)度階段，更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。而選擇7-11便利店作為實(shí)習(xí)單位，是因?yàn)樗粌H是日本國(guó)內(nèi)最大的便利店，同時(shí)也是世界上最大的便利店連鎖集團(tuán)。它不僅具備便利店個(gè)性化和便捷化的特色，更有著其經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的獨(dú)到之處。
一．實(shí)習(xí)目的。
選擇身邊的企業(yè)單位為對(duì)象，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采用實(shí)習(xí)方式跟蹤其經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的方法，對(duì)便利店的商品管理以及便利店網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解。培養(yǎng)實(shí)際調(diào)研能力，嘗試檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的快速發(fā)展。
二．實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年7月4日——20xx年4月10日
三．實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
廣州市越秀區(qū)萬(wàn)福路
四．實(shí)習(xí)單位：
廣州是越秀區(qū)萬(wàn)福路711便利店
五．實(shí)習(xí)職位：
店員
實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)。
（一）工作情況。
清掃、訂貨、檢驗(yàn)商品、商品上架、檢查商品鮮度、布置商品陳列、檢查溫度、報(bào)紙雜志退貨(在7―11的進(jìn)貨體制中，只有報(bào)紙和雜志是可以退貨的)、補(bǔ)充消耗品、貨幣兌換、制定銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)等。
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主要有四點(diǎn)，即鮮度管理（確保銷(xiāo)售期限）、單品管理（單品控制，防止出現(xiàn)滯銷(xiāo)）、清潔明亮（有污垢立即清掃，保持整潔明亮的店鋪）和友好服務(wù)、熱情。
�。ㄈ﹩T工要求。
1.7―11的員工管理非常規(guī)范，而且形成了制度化、書(shū)面化的流程。例如，對(duì)于所有店員的活動(dòng)，7―11制定了每天的工作計(jì)劃表。通過(guò)這個(gè)表，店員能清楚地知道在什么時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做什么樣的事情。
2.通過(guò)規(guī)范化、程序化的作業(yè)，在最短的時(shí)間完成各項(xiàng)商品進(jìn)貨活動(dòng)，同時(shí)通過(guò)具體細(xì)致的陳列規(guī)定防止出現(xiàn)取貨、商品上架時(shí)的混亂。具體看，7―11的店鋪指導(dǎo)員每天會(huì)對(duì)第二天進(jìn)貨商品的搬運(yùn)、陳列流程進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)劃，各店鋪依此制成計(jì)劃表，再將具體的作業(yè)要求傳給當(dāng)天工作人員。
3.根據(jù)各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，再制定出下一個(gè)時(shí)間單位的工作計(jì)劃或具體指導(dǎo)方案。這種檢查表通常先由企業(yè)總部制定出一份樣表，各加盟店根據(jù)自己店鋪的情況再進(jìn)行修改，每個(gè)人的工作檢查表由本人和其他相關(guān)人員填寫(xiě)，采用O和x兩標(biāo)度的形式進(jìn)行，或者用1―3標(biāo)度實(shí)行三段式評(píng)估，也有的用1―5標(biāo)度實(shí)行五段式評(píng)估。對(duì)顧客的寒喧，主要考核的是店員當(dāng)時(shí)的行為、顧客的反應(yīng)以及寒暄的形式與聲音的大小，此外，還要考察打掃衛(wèi)生時(shí)，是否面對(duì)著顧客或門(mén)口(如背對(duì)門(mén)口極有可能沒(méi)有看見(jiàn)顧客進(jìn)出店，從而產(chǎn)生怠慢顧客的行為)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容。
1.進(jìn)行生鮮商品驗(yàn)收
2.生鮮商品出臺(tái)面。
3.打印每日價(jià)格異動(dòng)價(jià)簽并專(zhuān)人更換
4.商品、貨架、設(shè)備清潔和商品整理。
5.迎賓
6.生鮮商品的做單、錄入必需在8:00前完成
7.顧客服務(wù)
8.防止貨架缺貨，及時(shí)補(bǔ)貨上架或放置缺貨卡。
9.商品陳列的維護(hù)和價(jià)格溝通。隨時(shí)理貨。
10.防止偷盜，將孤兒和殘次商品及時(shí)整理歸位
11.隨時(shí)保持商品、貨架設(shè)備、通道和個(gè)人清潔衛(wèi)生。
12.工作交接。
13.防止貨架缺貨，及時(shí)補(bǔ)貨上架或放置缺貨卡。
14.商品陳列的維護(hù)和價(jià)格溝通。隨時(shí)理貨。
15.防止偷盜，將殘次商品及時(shí)整理歸位。
實(shí)習(xí)總結(jié)。
（一）便利店生存環(huán)境。與超市、賣(mài)場(chǎng)一樣,便利店也是一個(gè)新業(yè)態(tài)概念。從規(guī)模上說(shuō),它類(lèi)似于傳統(tǒng)的夫妻百貨店;從業(yè)態(tài)上說(shuō),類(lèi)似于超市。而從輻射范圍講,業(yè)內(nèi)對(duì)便利店的定位是8分鐘生圈,即主要面向居民小區(qū)的消費(fèi)者。便利店這些年來(lái)從無(wú)到有,從少到多,目前已遍布很多居民小區(qū),便利店的興起以及所取得的良好業(yè)績(jī),讓我們看到了便利店廣闊的市場(chǎng)前景。為什么便利店能在廣州發(fā)展的那么快呢，是源于于廣州的經(jīng)濟(jì)，廣州人是高收入造就高消費(fèi)。所以在快捷的廣州，便利店就孕育而生并迅速發(fā)展壯大大。相對(duì)超市而言，便利店沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)，因此信譽(yù)度還沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)。便利店除了要把成本降下來(lái)，規(guī)模、品種也該相應(yīng)增加，商品價(jià)格則適當(dāng)降一點(diǎn)，和超市、商場(chǎng)價(jià)格保持一致。便利店成本降下來(lái)后，會(huì)給消費(fèi)者一種大眾化的親和力，再利用它在規(guī)模上比夫妻店大一點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，還是能順利打開(kāi)老百姓的“錢(qián)袋”的。雖然目前廣州24小時(shí)便利店還處于“嚴(yán)寒”時(shí)期，但是我們對(duì)未來(lái)還是充滿信心的。近年來(lái)，廣州新建了很多高檔住宅小區(qū)，有些小區(qū)就具備了開(kāi)便利店的條件。和大型賣(mài)場(chǎng)相比，便利店還是有自己的優(yōu)勢(shì)一是老百姓購(gòu)買(mǎi)少量商品更靈活。二是營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，大賣(mài)場(chǎng)一般晚上10點(diǎn)就關(guān)門(mén)了，而便利店是24小時(shí)營(yíng)業(yè)；三是服務(wù)更顯人性化，便利店一般都是“免費(fèi)送貨”的。
�。ǘ┍憷甑墓芾怼１憷昃拖裼旰蟠汗S不斷冒出、成長(zhǎng)。一家家連鎖的便利店遍地開(kāi)花。那么該怎么樣管理呢？便利店管理是這樣的：
1、便利店人員管理。一個(gè)督導(dǎo)一般管理15家門(mén)店的店長(zhǎng)，督導(dǎo)管理的店長(zhǎng)與她掛鉤。門(mén)店里基本配備是一個(gè)店長(zhǎng)五個(gè)店員，店長(zhǎng)管理自己的店員，大小事務(wù)都與她掛鉤。層層管理，環(huán)環(huán)相扣。這個(gè)良性的管理系統(tǒng)可以被所有的服務(wù)行業(yè)借鑒。
2、便利店商品管理。便利店門(mén)店的基本操作流程是：店長(zhǎng)叫貨公司審核制單配貨配送驗(yàn)貨上貨售貨。便利店商品都是隔一天來(lái)一次貨這樣保證了商品的新鮮度，所有的商品都是統(tǒng)一由公司發(fā)貨保證了商品的安全和質(zhì)量。這種操作流程我們可以在所有服務(wù)行業(yè)進(jìn)行推廣。不過(guò)它的完美中還是有很多的不足處：它缺少一個(gè)員工與企業(yè)交流的平臺(tái)，造成員工與上層的斷鏈，員工的.考核和培訓(xùn)都沒(méi)有重視起來(lái)。很多員工有很好的創(chuàng)新想法是具有可行性的。員工的大量流失就是企業(yè)管理的不足，這是我們今后應(yīng)該注意的。
�。ㄈ┍憷甑脑鲋捣⻊�(wù)。便利店與大超市的區(qū)別在于它的服務(wù)，只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位顧客，才能使顧客以更大的熱情對(duì)你的門(mén)店予以關(guān)注和支持，門(mén)店和顧客的關(guān)系才能步入良性循環(huán)軌道。便利店給我最深的感觸就是：免費(fèi)外送電話禮儀它是這樣的：喂，您好！為您服務(wù)。簡(jiǎn)短溫馨的話語(yǔ)讓你購(gòu)物的心情更加愉悅。門(mén)店的歡迎用語(yǔ)、禮貌待語(yǔ)、電話用語(yǔ)、統(tǒng)一著裝，這些看似簡(jiǎn)單又不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的小動(dòng)作，其實(shí)魅力十足。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來(lái)企業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，迫切要求企業(yè)迅速更新理念,在現(xiàn)代服務(wù)理念支配下，把服務(wù)問(wèn)題提高到戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)，在服務(wù)上不斷追求高目標(biāo)，提升服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色，這就是增值服務(wù)，它是良性循環(huán)系統(tǒng)。增值服務(wù)是我們今后發(fā)展的趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。
后語(yǔ)：三個(gè)月的實(shí)習(xí)中雖然也存在過(guò)種種的問(wèn)題，但我還是圓滿的完成了實(shí)習(xí)。三個(gè)月的實(shí)習(xí)發(fā)生了很多事情，真的難忘。對(duì)于這個(gè)企業(yè)，上面是我很客觀談到的東西。這些都是我實(shí)實(shí)在在看到的，學(xué)到的。三個(gè)月很短但是成長(zhǎng)真的很多，這三個(gè)月我可以自豪的說(shuō)沒(méi)有虛過(guò)。
便利店實(shí)習(xí)報(bào)告 2
一、實(shí)習(xí)目的
實(shí)習(xí)目的是，通過(guò)便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)使我了解以后再便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位工作的特點(diǎn)、性質(zhì)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)便利店店長(zhǎng)相關(guān)崗位工作的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)與積累工作經(jīng)驗(yàn)，為以后真正走上便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位做好崗前準(zhǔn)備。
同時(shí)通過(guò)便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位的實(shí)習(xí)，熟悉實(shí)際工作過(guò)程的.運(yùn)作體系和管理流程，把自己所學(xué)便利店店長(zhǎng)工作崗位理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉便利店店長(zhǎng)工作崗位業(yè)務(wù)能力和社會(huì)交際實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位的新知識(shí)，對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)并提升，以指導(dǎo)未來(lái)在便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和發(fā)展方向。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
xx
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx
四、實(shí)習(xí)單位
xx
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
我很榮幸進(jìn)入江蘇省蘇杭教育集團(tuán)(修改成自己便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)單位)開(kāi)展便利店店長(zhǎng)崗位實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從沒(méi)有便利店店長(zhǎng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)到一個(gè)具備完善業(yè)務(wù)水平的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，并安排專(zhuān)門(mén)的老前輩對(duì)便利店店長(zhǎng)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
在實(shí)習(xí)過(guò)程，單位安排的了杜老師作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位領(lǐng)域工作已經(jīng)有二十年。他先帶領(lǐng)我們熟悉實(shí)習(xí)工作環(huán)境和便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)內(nèi)容，之后他親切的和我們交談關(guān)于實(shí)習(xí)工作具體性質(zhì)以及便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位容易遇到的問(wèn)題。杜老師帶領(lǐng)我們認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)，在遇到不懂得問(wèn)題后要積極請(qǐng)教前輩。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
對(duì)于第一次在便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位的的我來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)了這半年來(lái)的便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多，感悟了很多。特別是在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和便利店店長(zhǎng)工作崗位的相關(guān)同事的關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。在工作中積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，我學(xué)會(huì)了很多便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位理論實(shí)踐技能，增加了便利店店長(zhǎng)相關(guān)工作崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將這兩個(gè)月便利店店長(zhǎng)崗位實(shí)習(xí)工作遇到的困難及心得總結(jié)如下：
便利店實(shí)習(xí)報(bào)告 3
前言：
北京xx集團(tuán)投資控股有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)北京xx集團(tuán)）是商務(wù)部重點(diǎn)扶持的十五家全國(guó)大型零售企業(yè)之一，也是國(guó)際百貨協(xié)會(huì)唯一的中國(guó)零售企業(yè)會(huì)員。北京xx集團(tuán)旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄竞投嗉铱毓晒�，業(yè)態(tài)涉及大型綜合超市、精品超市、百貨店及商業(yè)地產(chǎn)等，截止2015年底，在全國(guó)23個(gè)省市、自治區(qū)的35個(gè)重點(diǎn)城市擁有80多家萬(wàn)米以上大型店鋪。北京xx集團(tuán)建立了覆蓋全國(guó)的連鎖零售網(wǎng)絡(luò)，擁有中國(guó)一流的商業(yè)管理資源、商品資源、品牌資源和人才資源。
北京xx集團(tuán)堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)理念，以對(duì)員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴的真誠(chéng)和信用，贏得了良好的社會(huì)知名度和美譽(yù)度，北京xx已成為中國(guó)零售業(yè)知名品牌。
我很榮幸能到北京xx參加實(shí)習(xí)，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。
一、實(shí)習(xí)目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)節(jié)日，好好大干一仗！
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx-2-28——20xx年4月20日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
北京xx超市
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
炎炎烈日當(dāng)頭，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境，正激起了我要參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。我從高中畢業(yè)那年的暑假開(kāi)始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò)，老板比較喜歡我，所以這個(gè)暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了。還沒(méi)有放假，我就打電話到超市了，問(wèn)老板是否愿意讓我在他們超市工作，老板滿口答應(yīng)，非常希望我來(lái)工作。我當(dāng)然非常高興啦！
閑話少敘，言歸正傳。那年我還沒(méi)有到超市上班之前，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：上班要多做事，少說(shuō)話！話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難��！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話，就要做無(wú)數(shù)的好事，但還不一定能改變。
要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的印象可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊！
于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：
一、我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位??分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢？其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位，那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著，東西就很容易少掉！同樣，“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如國(guó)際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人看著貨物了，東西少了又是損失！還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒(méi)人看著貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來(lái)上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。
二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做理貨員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的，每卸一次都特別累！有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁！沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的印象！
三、如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎？還賣(mài)不賣(mài)東西了？這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛？當(dāng)然不是了！如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間！畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的，自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的.東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間��？所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。
在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西�，F(xiàn)在，我們鎮(zhèn)上的超市越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且一定要像！一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。
話說(shuō)回來(lái)，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的！價(jià)格低了，利潤(rùn)自然就少了，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的啊！
在超市實(shí)習(xí)，也有些令我感觸頗深，一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的，第一，xxx超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)?yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xxx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧！或許我的體會(huì)不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來(lái)越好。最后祝公司全體同事新年快樂(lè)，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。
我是xxx超市站街店一名普通的員工，從踏入xxx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。剛加入xxx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷(xiāo)到新品的開(kāi)發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類(lèi)商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在xxx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。舊的一年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。我希望xxx超市是新的，我也是新的。xxx超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。
總的來(lái)說(shuō)，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。雖然錢(qián)不算多，但是學(xué)到很多知識(shí)，總比天天在家看電視、上網(wǎng)好。
便利店實(shí)習(xí)報(bào)告 4
一．實(shí)習(xí)目地
實(shí)習(xí)是一種社會(huì)事件，是理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的的一個(gè)重要手段。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，是我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)是不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。他對(duì)于我們的動(dòng)手能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們更深入的了解第三產(chǎn)業(yè)的具體內(nèi)涵。畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，更是我們走向工作崗位的必要前提。通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們更廣泛的接觸社會(huì)，了解社會(huì)的需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)性，將自己融入到社會(huì)中去，培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力，縮短我們從學(xué)生到一名員工之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變大下基礎(chǔ)。
二．實(shí)習(xí)內(nèi)容
本次實(shí)習(xí)中我進(jìn)入的是溫州的一家本土企業(yè)——xx便利管理有限公司，通過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，數(shù)據(jù)庫(kù)，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專(zhuān)業(yè)能力和技巧。
三：實(shí)習(xí)時(shí)間、實(shí)習(xí)單位
本次實(shí)習(xí)的時(shí)間開(kāi)始于20xx年七月十二日至20xx年四月三十日，實(shí)習(xí)的單位是xx便利管理有限公司
(1)公司xx便利管理有限公司，成立于xx年，是溫州一家本土的企業(yè)，在我們到來(lái)之后公司的規(guī)模得到很大的發(fā)展，因?yàn)檫@以后公司有了充足的人力儲(chǔ)備，同時(shí)公司的業(yè)績(jī)也得到了很大的提高，截至xx年4月公司的規(guī)模已發(fā)展到近70家門(mén)店，其公司的分布遍布了溫州很大一片區(qū)域。
xx便利管理有限公司是一家以管理菲林便利店為主的企業(yè)，其管理下門(mén)的店主要經(jīng)營(yíng)的范圍都是生活的用品，如:飲料、酒、香煙......
(2)實(shí)習(xí)具體過(guò)程
初到溫州的時(shí)候這是一個(gè)陌生的城市，同時(shí)所接觸的工作也是一個(gè)陌生的活，剛到公司期間，首先公司對(duì)我們進(jìn)行了為期一個(gè)星期的培訓(xùn)，了解當(dāng)前我們所要從事的工作，了解公司的具體情況：企業(yè)文化、實(shí)質(zhì)和公司的管理模式。在培訓(xùn)期間，培訓(xùn)的老師還讓我們了解了當(dāng)前中國(guó)類(lèi)似企業(yè)的發(fā)展情況和未來(lái)的發(fā)展前景。
在培訓(xùn)結(jié)束后我們都各自的被分到其下屬的個(gè)家門(mén)店，從事著不同的崗位，有的剛到從事了收銀、有的是從陳列員做起，我的情況是前者，都說(shuō)實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)了要用到實(shí)踐中，在這里得到了體現(xiàn)，剛開(kāi)始的時(shí)候由于沒(méi)有熟練，感覺(jué)自己笨手笨腳的很多事都沒(méi)有弄好，通過(guò)不斷的練習(xí)，自己也能熟練的'掌握了收銀的技巧。
在公司實(shí)習(xí)十個(gè)月后，我基本上可以獨(dú)立完成收貨80%的工作，這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信賴，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉(cāng)儲(chǔ)改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)與建議
（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)
在這段將近十個(gè)個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營(yíng)銷(xiāo)等迷糊的情況下，通過(guò)在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市物流，營(yíng)銷(xiāo)，倉(cāng)儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉�，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
（1）在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱(chēng)，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門(mén)店，在商品一來(lái)一去的運(yùn)輸過(guò)程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。
�。�2）零售門(mén)店倉(cāng)儲(chǔ)是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，比如既要保持商品一定庫(kù)存量保證賣(mài)場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫(kù)存量過(guò)大加大倉(cāng)庫(kù)壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失。比如在4月份底商品清場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫(kù)存量大導(dǎo)致的臨期過(guò)期和盤(pán)點(diǎn)難問(wèn)題。還有倉(cāng)儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉(cāng)儲(chǔ)有限的空間等等。
�。�3）零售門(mén)店是所有部門(mén)都是核心部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間，通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著超市銷(xiāo)售狀況的好壞。比如，商品首先要通過(guò)收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場(chǎng)衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購(gòu)物環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管控部，對(duì)商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問(wèn)題。促銷(xiāo)部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購(gòu)買(mǎi)商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問(wèn)題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。
�。�4）在菲林實(shí)習(xí)十個(gè)月的時(shí)間里，讓我在社會(huì)中鍛煉了我自己，曾經(jīng)是個(gè)什么都不懂，通過(guò)實(shí)習(xí)，不僅讓我獲得了門(mén)店經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí),了解服務(wù)行業(yè)的流程,同時(shí)也了解了其運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，而且加強(qiáng)了理論聯(lián)系實(shí)際的鍛煉,提高了實(shí)踐能力,培養(yǎng)了向同事學(xué)習(xí)的素質(zhì)。在專(zhuān)業(yè)方面：鞏固已學(xué)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和部分專(zhuān)業(yè)課程的有關(guān)知識(shí)，并為后續(xù)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)作必要的知識(shí)準(zhǔn)備；通過(guò)實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)操作技能，了解的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)及應(yīng)用狀況，拓寬專(zhuān)業(yè)知識(shí)面;培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，樹(shù)立安全第一的生產(chǎn)觀念，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力；通過(guò)實(shí)習(xí)，加深學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步開(kāi)展專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。
便利店實(shí)習(xí)報(bào)告 5
一、概述
1、實(shí)習(xí)單位概況
xxx鎮(zhèn)地處xx縣西部，鎮(zhèn)域面積55平方公里，轄50個(gè)村、5個(gè)居委會(huì)，總?cè)丝?萬(wàn)，其中農(nóng)村人口3.7萬(wàn)人，耕地面積2.9萬(wàn)畝，于19xx年由xx鄉(xiāng)和原xx鄉(xiāng)撤并而成。該鎮(zhèn)人文薈萃，地理位置優(yōu)越，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，xx高速貫穿東西，并設(shè)有xxx出口，xxx國(guó)道傍鎮(zhèn)而過(guò)，距鎮(zhèn)中心僅3公里，xx公路貫穿南北，建設(shè)中的xx鐵路xx段途經(jīng)該鎮(zhèn)，為xx省交通樞紐型代表鎮(zhèn)。1995年，被國(guó)家建設(shè)部等11個(gè)部辦委局確定為“全國(guó)首批小城鎮(zhèn)綜合改革試點(diǎn)鎮(zhèn)”，1990年和1995年被國(guó)家民政部評(píng)為“中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之星”，1996年被國(guó)家建設(shè)部評(píng)為“全國(guó)村鎮(zhèn)建設(shè)先進(jìn)單位”，2000年被xx省委、省政府確定為“xx省小城鎮(zhèn)建設(shè)重點(diǎn)鎮(zhèn)”，2004年被國(guó)家建設(shè)部確定為“全國(guó)小城鎮(zhèn)建設(shè)重點(diǎn)鎮(zhèn)”，同年被國(guó)家發(fā)改委確定為“全國(guó)首批小城鎮(zhèn)改革與發(fā)展試點(diǎn)鎮(zhèn)”。2006年，被評(píng)為“全省小城鎮(zhèn)綜合改革試點(diǎn)工作先進(jìn)單位”，2008年獲“xx市十大魅力鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱(chēng)號(hào)。2010年，全鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值22億元，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1.32億元，固定資產(chǎn)投資2.8億元，完成財(cái)稅收入1.6億元，農(nóng)民人均純收入4730元。
xxx購(gòu)物超市就是坐落在這樣的環(huán)境之下，2008年由私人企業(yè)家xxx帶頭成立，占地面積900多平，建筑面積達(dá)1100多平，超市實(shí)際使用面積800多平，分上下兩層經(jīng)營(yíng)。一樓主營(yíng)各種生活家具產(chǎn)品及零副食產(chǎn)品，二樓經(jīng)營(yíng)服裝產(chǎn)業(yè)，余下的300多平除了老板家人住里面，剩下的面積全部當(dāng)倉(cāng)庫(kù)來(lái)使，另外還租了工商所三個(gè)廢棄門(mén)面用來(lái)當(dāng)倉(cāng)庫(kù)。
作為一家私營(yíng)的中小企業(yè)，xxx超市位于xxx鎮(zhèn)市場(chǎng)內(nèi)，它的主要目標(biāo)客戶是本鎮(zhèn)十幾個(gè)鄉(xiāng)村的百姓以及一些外來(lái)務(wù)工人員。
2、實(shí)習(xí)崗位情況
收銀員兼職理貨員
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程
1、實(shí)習(xí)過(guò)程
實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)店里的收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有的誠(chéng)實(shí)品德和良
好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐和訓(xùn)練，能熟練操作POSE機(jī)及其他輔助設(shè)備；儀容端正，言語(yǔ)清晰，友善待客。
我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機(jī)的操作技術(shù)，向顧客提供快速準(zhǔn)確、友善的貨款結(jié)算及服務(wù)；了解各類(lèi)價(jià)格，熟悉各類(lèi)工具的支付結(jié)算辦法，以及各類(lèi)結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與要領(lǐng)；做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；嚴(yán)格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準(zhǔn)則；妥善管理好營(yíng)業(yè)款，并按規(guī)定繳費(fèi)；妥善保管好各類(lèi)單據(jù)，并做好相關(guān)信息的收集工作；了解收銀設(shè)備的性能及排隊(duì)常見(jiàn)故障的辦法；做好收銀結(jié)束后的清理工作；做好收銀責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境、商品、設(shè)備的保潔工作；參加周末盤(pán)點(diǎn)。
2、主要內(nèi)容
實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)的是收銀工作，每天的工作內(nèi)容主要是數(shù)錢(qián)、基本工、動(dòng)作。前輩教導(dǎo)后，我們就要拿著我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)的“練習(xí)券”（質(zhì)地和真錢(qián)差不多）練習(xí)速度。速度標(biāo)準(zhǔn)是三十秒90張，看起來(lái)簡(jiǎn)單的東西并不那么好做。認(rèn)鈔：方法，摸錢(qián)的感覺(jué)，錢(qián)紋，防偽錢(qián)，編碼。如果出錯(cuò)就要自己負(fù)責(zé)。打碼：要求每一個(gè)商品都有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的13位的條形碼，在超市會(huì)有一些新產(chǎn)品，這些新產(chǎn)品就需要用打碼的形式輸入電腦記錄，或者掃碼槍突然不好使了就得用打碼進(jìn)行。速度是每十分鐘30哥13位條形碼。識(shí)貨：識(shí)貨是針對(duì)部分產(chǎn)品所說(shuō)的，比如哪些產(chǎn)品需要附加磁條、哪些產(chǎn)品容易調(diào)包。這些產(chǎn)品在掃描后都要注意保障無(wú)問(wèn)題出售。除此之外營(yíng)業(yè)前首先清潔整理收銀區(qū)，整理補(bǔ)充必備的物品及面售的商品，準(zhǔn)備好零錢(qián)，檢驗(yàn)收銀機(jī)，收銀員儀表檢查。了解當(dāng)日促銷(xiāo)商品及促銷(xiāo)活動(dòng)注意事項(xiàng)及禮儀訓(xùn)練。營(yíng)業(yè)中：招呼顧客位顧客做結(jié)賬及商品入袋服務(wù)，向顧客面售商品。配合促銷(xiāo)活動(dòng)作業(yè)相應(yīng)的收銀處理，等待顧客時(shí)可進(jìn)行營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，顧客抱怨處理，交接班作業(yè)。營(yíng)業(yè)款解繳作業(yè)，適時(shí)對(duì)顧客予以引導(dǎo)和提醒，及時(shí)糾正理貨員及其他作業(yè)人員的錯(cuò)誤作業(yè)。營(yíng)業(yè)后：整理各類(lèi)發(fā)票及促銷(xiāo)券。結(jié)算營(yíng)業(yè)額。整理收銀區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。關(guān)閉收銀電源并蓋上防塵套，清潔整理各類(lèi)備用品，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員做好營(yíng)業(yè)結(jié)束后的其他工作。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
這段日子里，我的收獲很大。使我從一個(gè)沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生慢慢成長(zhǎng)為一名了解收銀員知識(shí)，并較好的掌握收銀員工作。這一個(gè)月里我的收獲是做事都要謹(jǐn)慎小心，不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單就掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常常聽(tīng)到人們說(shuō)社會(huì)和校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的卻明白了其中的差異。剛剛到這個(gè)新環(huán)境的時(shí)候，真得很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)聊，可隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)社會(huì)中去。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)工作也不是那么無(wú)聊的。每當(dāng)想到這，我就不斷鼓勵(lì)自己，要好好工作。好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。
不能簡(jiǎn)單的把工作等同于結(jié)賬工作。因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入超市，接觸的第一個(gè)員工就是收銀員，他的一舉一動(dòng)都代表了超市的形象，所以，收銀員的素質(zhì)很重要。同行告訴我要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要。
要想做好收銀工作，成為一名合格的收銀員，首先應(yīng)該明了收銀員的工作職責(zé)：
1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜＂現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的.賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
2、認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上。
3、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔�。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管；將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
四、致謝
在這里首先要感謝xxx超市老板xxx給了我這么一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我更深入的了解了生活的艱辛與不易，同時(shí)也明白了收銀員工作是多么的辛苦，再者通過(guò)理貨也明白了許多在書(shū)本上學(xué)不到的東西，以前只知道物流是干嘛的，現(xiàn)在更清楚的明白了什么是物流，什么是超市物流。
其次要感謝我身邊的同事，謝謝他們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)給予無(wú)私的幫助，對(duì)我工作上的小錯(cuò)誤的包容，讓我更透徹了解了超市物流的含義，也清楚地知道了在超市上班其實(shí)也還是很辛苦的。
最后要感謝理工大學(xué)給予了我充足的時(shí)間讓我到社會(huì)上去歷練，使我們知道什么是社會(huì)，什么是社會(huì)生活。生活并不如我們想的那么簡(jiǎn)單，總是充滿著各種挑戰(zhàn)。
短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到了生活的不易，同時(shí)也為即將走出校門(mén)的我們做了充實(shí)的心里鋪墊去迎接即將到來(lái)的各種磨練。
便利店實(shí)習(xí)報(bào)告 6
一、實(shí)習(xí)目的
本次便利店實(shí)習(xí)旨在通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)便利店運(yùn)營(yíng)管理的理解，提升個(gè)人溝通能力和客戶服務(wù)技巧，并了解零售行業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。
二、實(shí)習(xí)單位與崗位
實(shí)習(xí)單位：xx
實(shí)習(xí)崗位：店員
三、實(shí)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn)
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日-xx年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
商品陳列與補(bǔ)貨
學(xué)習(xí)了如何根據(jù)商品種類(lèi)和銷(xiāo)售情況合理陳列商品，以提高商品的吸引力和銷(xiāo)售量。
負(fù)責(zé)日常補(bǔ)貨工作，確保貨架商品充足，滿足顧客需求。
收銀與結(jié)算
熟練掌握了收銀機(jī)的操作，包括商品掃描、價(jià)格核對(duì)、現(xiàn)金和電子支付方式的處理。
學(xué)習(xí)了如何快速準(zhǔn)確地完成結(jié)賬流程，提高顧客滿意度。
客戶服務(wù)
接待顧客，解答顧客關(guān)于商品、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)的咨詢。
提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，包括幫助顧客尋找商品、推薦商品、處理退換貨等。
庫(kù)存管理
協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
學(xué)習(xí)了如何根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況制定訂貨計(jì)劃，確保商品供應(yīng)充足。
促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行
參與店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，包括布置促銷(xiāo)區(qū)域、準(zhǔn)備促銷(xiāo)物料、宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)等。
通過(guò)實(shí)踐了解促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的提升作用。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)與收獲
提升了實(shí)踐能力
通過(guò)實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了便利店運(yùn)營(yíng)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也提升了自己的實(shí)踐能力和解決問(wèn)題的'能力。
增強(qiáng)了溝通能力
在與顧客和同事的交往中，我學(xué)會(huì)了如何有效溝通，并提升了自己的溝通技巧和人際交往能力。
了解了零售行業(yè)前沿動(dòng)態(tài)
通過(guò)參與店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，我了解了零售行業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了有益的參考。
培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我與同事們緊密合作，共同完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力。
增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)
通過(guò)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的重要性，并增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。
六、總結(jié)與展望
本次便利店實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，不僅提升了自己的實(shí)踐能力和溝通技巧，還了解了零售行業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為成為一名優(yōu)秀的零售行業(yè)從業(yè)者而努力。同時(shí)，我也將保持對(duì)零售行業(yè)的關(guān)注，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好充分準(zhǔn)備。
便利店實(shí)習(xí)報(bào)告 7
一、實(shí)習(xí)背景與目的
本次實(shí)習(xí)是在[便利店名稱(chēng)]便利店進(jìn)行的，旨在通過(guò)實(shí)地工作，了解便利店的運(yùn)營(yíng)模式、商品管理、客戶服務(wù)等方面的知識(shí)，增強(qiáng)自身的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我希望能夠?qū)⒃谛W(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，為未來(lái)步入社會(huì)做好充分準(zhǔn)備。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn)
實(shí)習(xí)時(shí)間：x年xx月xx日至x年xx月xx日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xxx
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程
商品陳列與庫(kù)存管理
在實(shí)習(xí)初期，我主要負(fù)責(zé)商品陳列和庫(kù)存管理。我學(xué)習(xí)了如何根據(jù)商品的特點(diǎn)和顧客的需求進(jìn)行合理陳列，使商品擺放整齊、美觀，便于顧客選購(gòu)。同時(shí)，我也參與了庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，了解了商品的進(jìn)貨、銷(xiāo)售和庫(kù)存情況，學(xué)會(huì)了如何根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)調(diào)整庫(kù)存，確保商品的充足供應(yīng)。
客戶服務(wù)與收銀工作
在實(shí)習(xí)中期，我開(kāi)始負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和收銀工作。我積極與顧客溝通交流，解答顧客的疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)了收銀機(jī)的使用方法和注意事項(xiàng)，掌握了快速、準(zhǔn)確的收銀技巧。在收銀過(guò)程中，我注重禮貌用語(yǔ)和微笑服務(wù)，贏得了顧客的信任和好評(píng)。
促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行
在實(shí)習(xí)后期，我參與了便利店的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行工作。我協(xié)助店長(zhǎng)制定了促銷(xiāo)活動(dòng)方案，參與了海報(bào)設(shè)計(jì)、宣傳品制作等工作。在促銷(xiāo)活動(dòng)期間，我積極向顧客推薦促銷(xiāo)商品，引導(dǎo)顧客參與活動(dòng)，提高了店鋪的銷(xiāo)售額和客流量。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
實(shí)踐能力提升
通過(guò)實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了便利店運(yùn)營(yíng)的不易和復(fù)雜性。我學(xué)會(huì)了如何與同事協(xié)作、如何與顧客溝通、如何快速處理突發(fā)事件等實(shí)際技能。這些技能對(duì)于未來(lái)的工作和生活都具有重要意義。
職業(yè)素養(yǎng)提高
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終保持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和積極進(jìn)取的精神。我嚴(yán)格遵守便利店的規(guī)章制度和操作流程，注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)。同時(shí)，我也積極向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合
通過(guò)實(shí)習(xí)，我將在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，加深了對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解和掌握。我了解了便利店運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程和管理要點(diǎn)，掌握了商品陳列、庫(kù)存管理、客戶服務(wù)等方面的實(shí)踐技能。這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作都具有重要的參考價(jià)值。
五、總結(jié)與展望
本次實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐，不僅提高了我的實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，還讓我深刻認(rèn)識(shí)到了便利店運(yùn)營(yíng)的.重要性和復(fù)雜性。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的能力和水平；同時(shí)，我也將積極參與社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。我相信，在不久的將來(lái)，我將成為一名優(yōu)秀的便利店從業(yè)者，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。
便利店實(shí)習(xí)報(bào)告 8
一、實(shí)習(xí)背景
為了提高自身的實(shí)踐能力和對(duì)零售行業(yè)的了解，我于XX年XX月至XX月在本地一家知名便利店進(jìn)行了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在此期間，我深入了解了便利店的運(yùn)營(yíng)流程、商品管理、客戶服務(wù)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的知識(shí)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
店面日常運(yùn)營(yíng)
在實(shí)習(xí)期間，我參與了店面的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括貨架整理、商品陳列、價(jià)格標(biāo)簽更新等。通過(guò)這些工作，我深刻感受到了便利店運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)性和復(fù)雜性，以及保持店面整潔、有序的重要性。
商品管理
在商品管理方面，我學(xué)習(xí)了如何根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況制定進(jìn)貨計(jì)劃，以及如何進(jìn)行商品分類(lèi)、陳列和促銷(xiāo)。通過(guò)實(shí)際操作，我逐漸掌握了商品管理的技巧和方法，提高了自己的工作效率。
客戶服務(wù)
便利店作為服務(wù)行業(yè)的一員，客戶服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。在實(shí)習(xí)期間，我積極學(xué)習(xí)如何與顧客溝通、解答顧客疑問(wèn)、處理顧客投訴等技巧。通過(guò)不斷實(shí)踐，我提高了自己的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，為顧客提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在便利店實(shí)習(xí)期間，我還積極參與了團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作。我與同事們共同完成了店面的日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)，通過(guò)分工合作，我們提高了工作效率，同時(shí)也增強(qiáng)了彼此之間的信任和合作精神。
三、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
提高實(shí)踐能力
通過(guò)便利店實(shí)習(xí)，我深入了解了零售行業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提高了自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在實(shí)踐中的不足和需要改進(jìn)的地方，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供了有益的參考。
增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
在便利店實(shí)習(xí)期間，我深刻體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的艱辛和不易。通過(guò)與顧客的'接觸和交流，我更加明白了服務(wù)質(zhì)量的重要性，也增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在便利店實(shí)習(xí)期間，我與同事們共同完成了許多任務(wù)。通過(guò)分工合作、相互支持和協(xié)作配合，我們共同實(shí)現(xiàn)了工作目標(biāo)。這讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量和重要性，也為我今后的工作提供了有益的借鑒。
四、總結(jié)與展望
通過(guò)便利店實(shí)習(xí)，我不僅提高了自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，還深刻體會(huì)到了服務(wù)行業(yè)的艱辛和不易。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，為成為一名優(yōu)秀的零售行業(yè)從業(yè)者而努力。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中去，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
便利店實(shí)習(xí)報(bào)告 9
一、實(shí)習(xí)目的
通過(guò)本次便利店實(shí)習(xí)，我期望能夠了解便利店的日常運(yùn)營(yíng)流程、商品管理、客戶服務(wù)等方面的實(shí)際操作，將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提高自己的實(shí)踐能力，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間與地點(diǎn)
實(shí)習(xí)時(shí)間：xx
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx便利店，位于xx
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程
實(shí)習(xí)初期
在實(shí)習(xí)初期，我首先接受了便利店的基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括便利店的歷史、文化、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度等方面的介紹。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)了便利店的基本商品分類(lèi)、陳列原則、貨架布局等商品管理知識(shí)。
商品管理
在商品管理方面，我參與了商品的進(jìn)貨、驗(yàn)收、陳列、補(bǔ)貨、退貨等各個(gè)環(huán)節(jié)。我了解了如何根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況制定合理的進(jìn)貨計(jì)劃，如何驗(yàn)收商品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等信息，如何根據(jù)商品的特性和消費(fèi)者的需求進(jìn)行合理的陳列布局，以及如何根據(jù)銷(xiāo)售情況及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨和退貨處理。
客戶服務(wù)
在客戶服務(wù)方面，我學(xué)習(xí)了如何接待顧客、解答顧客疑問(wèn)、處理顧客投訴等技巧。我通過(guò)觀察和模仿資深員工的服務(wù)方式，逐漸掌握了與顧客溝通的技巧和方法。我積極與顧客交流，了解他們的需求和反饋，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升顧客的滿意度。
日常運(yùn)營(yíng)
在便利店的日常運(yùn)營(yíng)中，我參與了收銀、盤(pán)點(diǎn)、清潔等工作。我學(xué)習(xí)了如何使用收銀系統(tǒng)、如何識(shí)別和處理假幣、如何開(kāi)具發(fā)票等收銀技能。同時(shí)，我也參與了盤(pán)點(diǎn)工作，了解了如何準(zhǔn)確計(jì)算庫(kù)存數(shù)量和金額，以及如何分析盤(pán)點(diǎn)結(jié)果并采取相應(yīng)的措施。此外，我還參與了清潔工作，保持了店鋪的整潔和衛(wèi)生。
四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
通過(guò)本次便利店實(shí)習(xí)，我深刻感受到了便利店工作的繁忙和辛苦，也認(rèn)識(shí)到了便利店在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性。我了解了便利店的日常運(yùn)營(yíng)流程、商品管理、客戶服務(wù)等方面的`實(shí)際操作，提高了自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中存在的不足和需要改進(jìn)的地方，如溝通能力、應(yīng)變能力等。
在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。同時(shí)，我也將積極關(guān)注便利店行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。我相信，通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在便利店行業(yè)中取得更好的成績(jī)。
便利店實(shí)習(xí)報(bào)告 10
一、實(shí)習(xí)目的
本次便利店實(shí)習(xí)旨在通過(guò)實(shí)際工作體驗(yàn)，了解便利店運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升個(gè)人溝通能力和服務(wù)技能，為未來(lái)的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)單位與時(shí)間
實(shí)習(xí)單位：xx便利店
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日-xx年xx月xx日
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
商品陳列與補(bǔ)貨
在實(shí)習(xí)期間，我參與了商品的陳列與補(bǔ)貨工作。我學(xué)習(xí)了如何根據(jù)商品的屬性、銷(xiāo)量和季節(jié)變化等因素，合理調(diào)整貨架陳列，以吸引顧客的注意力。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何根據(jù)庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，確保貨架商品的.充足和整齊。
收銀與顧客服務(wù)
在收銀臺(tái)工作期間，我掌握了收銀機(jī)的操作流程，并能夠快速準(zhǔn)確地完成收款工作。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何與顧客保持良好的溝通，解答顧客的疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。我深刻體會(huì)到，良好的顧客服務(wù)是便利店吸引和留住顧客的關(guān)鍵。
庫(kù)存管理
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我參與了庫(kù)存管理工作。我學(xué)習(xí)了如何根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃，確保商品的及時(shí)供應(yīng)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行分類(lèi)、標(biāo)識(shí)和盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
促銷(xiāo)活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
在便利店實(shí)習(xí)期間，我參與了多次促銷(xiāo)活動(dòng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。我學(xué)習(xí)了如何制定促銷(xiāo)方案、設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)和布置促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)，以吸引更多的顧客。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)的效果，為未來(lái)的促銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
通過(guò)本次便利店實(shí)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到便利店運(yùn)營(yíng)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅提升了自己的溝通能力和服務(wù)技能，還學(xué)會(huì)了如何在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)成員之間密切協(xié)作、相互支持，才能共同完成任務(wù)并取得成功。
五、總結(jié)與建議
本次便利店實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。我深刻認(rèn)識(shí)到便利店作為零售行業(yè)的重要組成部分，其運(yùn)營(yíng)管理的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，我建議便利店在未來(lái)的發(fā)展中，應(yīng)更加注重提升員工的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)作能力，同時(shí)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)活動(dòng)方式，以吸引更多的顧客并提高顧客滿意度。
此外，我也建議便利店在商品陳列和補(bǔ)貨方面應(yīng)更加注重細(xì)節(jié)和個(gè)性化需求，以滿足不同顧客的需求和喜好。同時(shí)，便利店也應(yīng)加強(qiáng)庫(kù)存管理和采購(gòu)計(jì)劃制定工作，確保商品的及時(shí)供應(yīng)和庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
最后，我希望自己能夠在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為便利店行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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