企業(yè)工作心得體會(huì)
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒？下面是小編幫大家整理的企業(yè)工作心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業(yè)工作心得體會(huì)1
公司十二屆一次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議上，**總經(jīng)理作了題為《優(yōu)化資源利用 打造核心優(yōu)勢(shì) 提升管理素質(zhì) 推動(dòng)科學(xué)發(fā)展》的工作報(bào)告。**項(xiàng)目部熱機(jī)公司召開(kāi)大會(huì)，又對(duì)**總經(jīng)理的工作報(bào)告進(jìn)行學(xué)習(xí)，之后我又利用業(yè)余時(shí)間對(duì)**總經(jīng)理的工作報(bào)告認(rèn)真反復(fù)學(xué)習(xí)，感受頗深，使人產(chǎn)生無(wú)窮的動(dòng)力，催人奮進(jìn)，懂得了學(xué)習(xí)的重要性。
報(bào)告內(nèi)容分三部分，首先，全面回歸了公司20xx年的工作，公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好、市場(chǎng)成績(jī)喜人，安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、履約能力增強(qiáng)、培訓(xùn)成效突出，管理水平提高、文明創(chuàng)建摘冠，群團(tuán)工作扎實(shí)、多產(chǎn)發(fā)展穩(wěn)定，客觀總結(jié)了取得的各項(xiàng)成績(jī)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
其次，確立了20xx年為“以安全和諧為基礎(chǔ)，以精細(xì)管理為保證，一品牌文化為支撐、以科學(xué)發(fā)展履約為平臺(tái)、以又好又快為目標(biāo)的科學(xué)發(fā)展年�！�
最后，確定了公司20xx年的總體要求、工作思路和工作目標(biāo)，部署了全年的工作重點(diǎn)。
報(bào)告主題鮮明，內(nèi)容豐富，為今后開(kāi)展工作提供了行動(dòng)指南，思路更加清晰、責(zé)任更加明確，體現(xiàn)了公司一心一意謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公司大跨越的決心。
20xx年定為公司科學(xué)發(fā)展年，公司科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)就是：提高質(zhì)量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，降低消耗，珍惜資源，增加效益，營(yíng)造快樂(lè)，構(gòu)建和諧。公司科學(xué)發(fā)展的基本愿景為：安全基礎(chǔ)牢固，管理精細(xì)有序，品牌響亮有力，促進(jìn)員工與企業(yè)共同進(jìn)步。
科學(xué)發(fā)展是更好、更快、更穩(wěn)的發(fā)展，更好發(fā)展是我們追求的目標(biāo)提高生活水平是員工最大的要求，提供舞臺(tái)和機(jī)會(huì)是滿足員工成長(zhǎng)與自我發(fā)展的迫切需要，更快發(fā)展是化解矛盾、解決問(wèn)題的有效手段。所以我們需要科學(xué)發(fā)展。
**總經(jīng)理的報(bào)告中提到，要致力于將公司傳統(tǒng)的施工強(qiáng)項(xiàng)轉(zhuǎn)化為管理的優(yōu)勢(shì)，把“拼體力”轉(zhuǎn)化為“比智力”，提升公司科學(xué)發(fā)展的技術(shù)含量和知識(shí)含量。公司向管理型企業(yè)發(fā)展，想要成為真正的管理者，除自身的素質(zhì)過(guò)硬。制定嚴(yán)明的勞動(dòng)制度，還要更深入了解對(duì)方，俗話說(shuō)知己知彼，百戰(zhàn)百勝。才能充分調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮他自己的`聰明才智，展現(xiàn)自身的特點(diǎn)，才能創(chuàng)造出更多的有用價(jià)值。計(jì)數(shù)方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己，逐步完善自我，只有掌握了技術(shù)方面的要領(lǐng)和重點(diǎn)，才能更好的進(jìn)行下一步工作。
面對(duì)國(guó)內(nèi)電建企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，唯有自己真正的實(shí)力才能與其它企業(yè)相抗衡�？茖W(xué)發(fā)展是適應(yīng)形勢(shì)變化，公司再上臺(tái)階的需要。我們只有堅(jiān)持用科學(xué)的思維分析問(wèn)題，用科學(xué)的方法攻克困難，用科學(xué)的武器尋求措施，在工作中學(xué)習(xí)，尋求更好的辦法解決問(wèn)題，才能在這種復(fù)雜，形式多變的環(huán)境下脫穎而出。
實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須毫不動(dòng)搖地貫徹、執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針。始終樹(shù)立“安全高于一切”“安全管理無(wú)小事”的理念，切實(shí)筑牢安全基礎(chǔ)。
實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，要有創(chuàng)新的思維，一切笨辦法、死辦法都是不符合科學(xué)發(fā)展。所謂創(chuàng)新就是要在某件事情上尋求差異、尋求突破。別人不能做的事情，我們要做到；別人做到的事情我們要做的更好，追求細(xì)節(jié)完美。具體工作中，根據(jù)實(shí)際情況，統(tǒng)籌安全、質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間的關(guān)系。丟掉了安全進(jìn)度沒(méi)有意義，丟掉了質(zhì)量進(jìn)度也沒(méi)有意義。所以安全、質(zhì)量、進(jìn)度同等重要、三者緊密結(jié)合、缺一不可。從節(jié)省每一根焊條做起，盡量降低消耗，避免浪費(fèi)。
企業(yè)是一艘大船，承載著所有員工。同企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依。企業(yè)是個(gè)大家庭，我們是企業(yè)的主人，在工作中要起到先鋒模范到頭作用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神。自覺(jué)地將思想和行動(dòng)與公司保持高度的一致，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、攻堅(jiān)克難的拼搏精神，為公司改革發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
企業(yè)工作心得體會(huì)2
要真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”的管理，最終為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要的不僅是管理理論知識(shí)，更需要實(shí)際操作指導(dǎo)�，F(xiàn)代人力資源培訓(xùn)就是這樣一種符合成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的學(xué)習(xí)模式，一種最新的、民主式、參與式的管理技術(shù)。這在國(guó)外也是一個(gè)新興的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，而活躍于該領(lǐng)域的培訓(xùn)師們就更加受到關(guān)注和首先成為被研究的對(duì)象。
作為即將成為企業(yè)培訓(xùn)師的我，通過(guò)初步的學(xué)習(xí)和研究，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)作一些簡(jiǎn)要分析，也可以看作是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)，并以此就教于老師和同學(xué)們。
優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該具備的素質(zhì)分析
近年來(lái)，企業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)入了人們的視線：對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，建設(shè)一支穩(wěn)定有成長(zhǎng)力的團(tuán)隊(duì)非常重要；對(duì)于職場(chǎng)來(lái)說(shuō)，企訓(xùn)師一天動(dòng)輒幾千元錢(qián)的報(bào)酬使得這個(gè)職業(yè)迅速積累起人氣、才氣和財(cái)氣。
作為一個(gè)獨(dú)立職業(yè)，企訓(xùn)師從哪來(lái)？又將往哪去？
臺(tái)灣輔仁大學(xué)林思伶教授認(rèn)為，大陸企業(yè)培訓(xùn)業(yè)起步相對(duì)較晚。當(dāng)企業(yè)需求出現(xiàn)時(shí)，行業(yè)能否提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)也影響著行業(yè)自身的發(fā)展。
什么是企業(yè)培訓(xùn)師的“專(zhuān)業(yè)”呢？林教授認(rèn)為，首先要有對(duì)所在專(zhuān)業(yè)的使命感。作為企業(yè)培訓(xùn)師，使命感有3個(gè)境界：把課講得好聽(tīng)→課程內(nèi)容有針對(duì)性→不浪費(fèi)學(xué)員的生命。不浪費(fèi)學(xué)員的生命是培訓(xùn)師使命感的最高境界，培訓(xùn)師不僅是知識(shí)的傳播者，更是學(xué)習(xí)者靈魂的同伴，培訓(xùn)過(guò)程成為一種人生經(jīng)驗(yàn)。
作為專(zhuān)業(yè)人員，除了使命感之外，企業(yè)培訓(xùn)師必須在知識(shí)結(jié)構(gòu)上既有廣度又有深度。專(zhuān)業(yè)的企訓(xùn)師不僅只解決一家企業(yè)、一個(gè)行業(yè)的問(wèn)題，因此，他的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須有相當(dāng)?shù)膹V度，能夠?qū)W(xué)習(xí)者的舊有經(jīng)驗(yàn)和新知識(shí)相連接。另一方面，由于企訓(xùn)師又是一名教師，因此，只有樹(shù)立權(quán)威的形象才能達(dá)到培訓(xùn)的效果，而在培訓(xùn)過(guò)程中，他們將要面臨很多人生閱歷知識(shí)架構(gòu)都相當(dāng)深厚的成年學(xué)生的挑戰(zhàn)，沒(méi)有足夠的深度，企訓(xùn)師可是很容易被趕下臺(tái)的。
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備以下條件：
�。�、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)較高的學(xué)歷，通常在碩士以上，如有海外留學(xué)或受訓(xùn)經(jīng)歷最佳；
�。病�(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，特別是著名大公司的任職資歷；
３、具有專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力；
�。础W(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，在課程中充實(shí)新的理論與案例；
５、特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法，最好有過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)師培訓(xùn)（trainertraining）經(jīng)歷；
�。�、有從事咨詢(xún)顧問(wèn)方面的工作經(jīng)歷，有條件接觸大量的實(shí)務(wù)案例，從而使授課的思路開(kāi)闊，更加貼近實(shí)務(wù)。
不難看出，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師要將深厚的專(zhuān)業(yè)理論功底與豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，又必須掌握高超的，還應(yīng)當(dāng)具備多元化的資歷，這樣近乎苛刻的要求使真正優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師幾乎稱(chēng)得上鳳毛麟角。而對(duì)企業(yè)培訓(xùn)這一新興行業(yè)而言，整體的良性發(fā)展很大程度上依賴(lài)于形成一大批優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師群體，這也是目前眾多咨詢(xún)公司急需解決的一個(gè)問(wèn)題。
企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人能力系統(tǒng)考察
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和分析，我認(rèn)為，并不是每個(gè)人都能成為培訓(xùn)師。雖然許多訓(xùn)練技巧可以通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐獲得，但研究和經(jīng)驗(yàn)表明，有8種個(gè)人能力是成功的培訓(xùn)師的特征。
1、自我感知的能力
雖然我們并不主張企業(yè)培訓(xùn)師要進(jìn)行縝密的分析，但要成為一個(gè)成功的培訓(xùn)師，很明顯需要有一定程度的自我認(rèn)識(shí)和自我接受的能力。我們的自我感知能力越強(qiáng)，選擇余地和自由就越多。與其他任何從事“幫助”他人的工作一樣，能夠意識(shí)到激勵(lì)我們自己的因素是很重要。
2、激勵(lì)他人的能力
企業(yè)培訓(xùn)師不能使被訓(xùn)練者做在他的生活中不能做或不愿意做的事情。培訓(xùn)師能夠意識(shí)到被培訓(xùn)者的發(fā)展需要并激勵(lì)他們認(rèn)同自己的情感和價(jià)值觀，為獲得和實(shí)現(xiàn)他們的最高目標(biāo)而努力。成功的企業(yè)培訓(xùn)師能激發(fā)被培訓(xùn)者內(nèi)在的動(dòng)力而不是使用外在的壓力。培訓(xùn)師的信念是使被培訓(xùn)者發(fā)展自己的潛能。企業(yè)培訓(xùn)師可以使被培訓(xùn)者克服任何妨礙達(dá)成其目標(biāo)的障礙和限制。不是每個(gè)人生來(lái)都有激勵(lì)他人的能力。一些人善于教育和支持他人渡過(guò)他們認(rèn)為困難或痛苦的生活。成功的企業(yè)培訓(xùn)師激勵(lì)和鼓勵(lì)那些猶豫不決和失敗的人勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和建立安全網(wǎng)絡(luò)。失敗是一種反饋，是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。不愿意冒失敗危險(xiǎn)的企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者會(huì)停滯不前。
3、建立關(guān)系的能力
企業(yè)培訓(xùn)師看起來(lái)應(yīng)當(dāng)是可接近的、友好的、值得信任的。他們把培訓(xùn)看做很重要的事。培訓(xùn)師必須是樂(lè)于助人的、有辦法的、并且能充分地表達(dá)自己的想法。他們必須全神貫注于他們的任務(wù)并不計(jì)較得失。培訓(xùn)的成功很大程度上取決于企業(yè)培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的關(guān)系。
4、變通的`能力
與有固定的課程安排的培訓(xùn)師不同，培訓(xùn)的日程表是靈活的。培訓(xùn)師與被培訓(xùn)者一起，確定優(yōu)先考慮的事情和目標(biāo)，并制定行動(dòng)計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)行為的改變。然而，這一日程安排并不是固定不變的，出色的企業(yè)培訓(xùn)師能夠調(diào)整日程并且進(jìn)行“課外”培訓(xùn)以適應(yīng)個(gè)人的不同需要。是對(duì)被培訓(xùn)者重要的事情(而不是對(duì)培訓(xùn)師重要的事)決定著日程安排。
5、溝通的能力
許多人在與合作者、同事和客戶產(chǎn)生交流困難時(shí)常采用培訓(xùn)這種方式。還有一些人需要私人培訓(xùn)師幫助他們度過(guò)不同的過(guò)渡期，包括親人關(guān)系或伙伴關(guān)系的困難期。培訓(xùn)師應(yīng)該擁有廣泛的人際交往和溝通的技能，并對(duì)他人的擔(dān)憂表示出敏感和耐心。培訓(xùn)師要能夠?qū)Ρ慌嘤?xùn)者移情，表現(xiàn)出對(duì)他的世界觀、價(jià)值觀、恐懼和夢(mèng)想的贊同和理解。培訓(xùn)師要能夠聆聽(tīng)，提出能激發(fā)熱情的適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，經(jīng)常做出清晰的、直接的反饋。重要的是，培訓(xùn)師必須愿意進(jìn)行坦誠(chéng)的交流，能夠清楚地識(shí)別出不受歡迎的行為，而不要過(guò)于顧及被培訓(xùn)者的反抗情緒或擔(dān)心使他們難堪或不喜歡。
6、前瞻的能力
培訓(xùn)意味著行動(dòng)。自我剖析、洞察力和自我意識(shí)總是在行動(dòng)中發(fā)生。如，我們?nèi)绾芜_(dá)到某個(gè)目標(biāo)或改變某種行為？被培訓(xùn)者會(huì)如何對(duì)待新觀點(diǎn)？培訓(xùn)師不能只是停滯在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)的狀態(tài)，或是陷入對(duì)情感、目標(biāo)的關(guān)注或?qū)κ〉暮ε轮小Ｈ绻慌嘤?xùn)者最初是不成功的，好的培訓(xùn)師能夠讓他們?cè)诒３只盍Φ耐瑫r(shí)去尋找導(dǎo)致他們受阻和無(wú)效率的原因。培訓(xùn)師相信人們有足夠的智慧、創(chuàng)造力和動(dòng)力發(fā)展以取得成功、但是他們需要幫助來(lái)達(dá)到目的。
7、把握職業(yè)界限的能力
培訓(xùn)不是對(duì)所有人都有效的靈丹妙藥，不是所有人都適合被訓(xùn)練。選擇被培訓(xùn)對(duì)象和建立培訓(xùn)師和被培訓(xùn)者之間的“良好配合關(guān)系”十分重要。一些人也許不適合學(xué)習(xí)和改變，所以培訓(xùn)師對(duì)他們也許不是最有效的方式。培訓(xùn)不可能對(duì)所有的人都是好東西，沒(méi)有任何一個(gè)培訓(xùn)師無(wú)所不知或可以幫助所有人。好的培訓(xùn)師通常能夠意識(shí)到他們的能力和局限。
8、診斷問(wèn)題并找出解決方法的能力
培訓(xùn)師應(yīng)該收集被培訓(xùn)者的有關(guān)資料，以便決定他們的特定需求。雖然評(píng)估和會(huì)談的技巧可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，但一個(gè)成功的培訓(xùn)師會(huì)擁有一些特定的素質(zhì)，這些素質(zhì)使他們能夠更有創(chuàng)造性地利用這些信息，診斷被培訓(xùn)者的問(wèn)題所在，或提出令人振奮的解決辦法。這些素質(zhì)：真正了解所詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題；意識(shí)到什么是“錯(cuò)誤”以及應(yīng)該做什么；將理論運(yùn)用于實(shí)際環(huán)境的能力；創(chuàng)造性一能提供新的觀點(diǎn)和新的視角；獨(dú)特的和新奇的解決問(wèn)題的能力。
初入門(mén)的企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)具備的一般能力
我認(rèn)為，像我們這些剛?cè)腴T(mén)者，要做一名稱(chēng)職的培訓(xùn)師，首要就要熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)。相對(duì)于企業(yè)的其他職位，如總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等，企業(yè)培訓(xùn)師幾乎是無(wú)職無(wú)權(quán)的，而且，不容易直接見(jiàn)到工作業(yè)績(jī)，待遇也不會(huì)太高，有些培訓(xùn)師甚至在企業(yè)里不太受重視。所以，如果不熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，沒(méi)有那種幫助別人的熱心精神，是很難成為一個(gè)稱(chēng)職的培訓(xùn)師的。
我覺(jué)得，除了熱愛(ài)培訓(xùn)師外，新入門(mén)者在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域則應(yīng)當(dāng)在幾個(gè)關(guān)鍵方面下功夫：
第一、知識(shí)——學(xué)識(shí)要廣博，根基要扎實(shí)，這是培訓(xùn)師必備要件。所以，培訓(xùn)師在業(yè)余的時(shí)候要不斷去豐富自己的知識(shí)，讓自己能走在學(xué)員前面，永遠(yuǎn)比學(xué)員懂多一點(diǎn)。這樣，才能獲得學(xué)員的尊重和認(rèn)可。
第二、技能——教學(xué)設(shè)計(jì)要新穎，課堂講授要精彩，溝通思維要敏捷，現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備運(yùn)用的技能要高超，這是培訓(xùn)師的看家本領(lǐng)。技能的培養(yǎng)不是一朝一夕的，只有多練習(xí)，多與同行溝通，多參加一些高質(zhì)素的培訓(xùn)，才能使自己的技能日臻成熟。 第三、 經(jīng)驗(yàn)——工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累、才能不斷提高，使培訓(xùn)講授更貼近實(shí)務(wù)，這樣學(xué)員會(huì)對(duì)你心悅誠(chéng)服。培訓(xùn)師的經(jīng)驗(yàn)，不僅來(lái)自培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，也來(lái)自生活、工作等各方面的甜酸苦辣的體驗(yàn)。曾經(jīng)有一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來(lái)應(yīng)聘當(dāng)培訓(xùn)師。我問(wèn)他，你是想當(dāng)一名普通的培訓(xùn)師還是當(dāng)一名頂尖的培訓(xùn)師。他說(shuō)要當(dāng)頂尖的講師。我就對(duì)他說(shuō)，那你現(xiàn)在先不要當(dāng)講師，你先去基層鍛煉，然后一步步走到管理崗位，用三到五年的時(shí)間去體驗(yàn)這個(gè)過(guò)程，然后再回來(lái)當(dāng)培訓(xùn)師。培訓(xùn)師為什么頂尖，是因?yàn)樗芨腥緞e人，為什么能感染別人，是因?yàn)樗麄兒驮谧膶W(xué)員有相同的經(jīng)歷、相同的體會(huì)，而他濃縮了這種經(jīng)驗(yàn)，升華了體會(huì)，所以才能有很強(qiáng)的感梁力。而一般的培訓(xùn)師，沒(méi)有經(jīng)過(guò)基層的鍛煉和體驗(yàn)，他也只能在講臺(tái)上講一些普通的溝通技巧、商務(wù)禮儀啦的課，甚至連心態(tài)的課都講得跟說(shuō)教似的，無(wú)法感動(dòng)在座的學(xué)員，這和一名老師是沒(méi)有什么區(qū)別的。真正的頂尖培訓(xùn)師，是“脫下西服能賣(mài)貨、穿上西服能講課”的多面能手。
第四、態(tài)度——指對(duì)人或物的帶有認(rèn)知情感成分和行為傾向的持久看法。學(xué)員是否接受你，很大程度上取決于你的“態(tài)度”。不能高高在上，自尊自大，而是要走到學(xué)員中間，和學(xué)員勤做交流，并從學(xué)員的反饋中，不斷的提高自己的技巧，豐富自己的知識(shí)。只有這樣，才會(huì)由一名初入門(mén)者逐步成為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
企業(yè)工作心得體會(huì)3
采購(gòu)工作——就是一個(gè)價(jià)值工程，力求以最低壽命周期成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或作業(yè)使用所要求的必要功能的一項(xiàng)有組織的創(chuàng)造性活動(dòng)，有些人也稱(chēng)其為功能成本分析。作為一名采購(gòu)員，如何做好采購(gòu)工作，高效完成工作指標(biāo)，使得公司采購(gòu)成本最大限度降低，實(shí)現(xiàn)成本與利潤(rùn)，成本與功能的合理平衡，這都是我們采購(gòu)員自己需要認(rèn)真考慮研究的事情。
相信真正用心做過(guò)采購(gòu)的人都知道，合格的采購(gòu)工作，需在合理的時(shí)間內(nèi)，爭(zhēng)取用最優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到最適合需求部門(mén)需要的`物資。也就是說(shuō)，你在進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，首先要采購(gòu)及時(shí)，第二要采購(gòu)準(zhǔn)確，第三要盡量為公司節(jié)約成本，這就需要采購(gòu)員具備運(yùn)籌帷幄、不急不躁、頭腦清晰，還需要具備與供應(yīng)商談判的能力。
如何做好一個(gè)采購(gòu)員？要想成為一名優(yōu)秀的采購(gòu)員，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面：
1、工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里梳理一下我什么事沒(méi)完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃，很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來(lái)，逐個(gè)按輕重緩急處理。
2、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通：經(jīng)常與研發(fā)，品質(zhì)，生產(chǎn)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
3、盡量做好工作總結(jié)：對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作內(nèi)容、完成事項(xiàng)，要事處理，問(wèn)題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
4、做好供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力，要持續(xù)對(duì)訂單的跟蹤，工作要有責(zé)任心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄希望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好臺(tái)賬記錄，便于查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門(mén)做好工作。
5.、題處理：反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理建議提供，并能通過(guò)談判與供應(yīng)商達(dá)成一致的、雙贏的共識(shí)。
6、職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、 有統(tǒng)籌能力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，做一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)員。
以上僅為個(gè)人淺見(jiàn)，總之，我覺(jué)得，在其位，謀其職。在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)，一定要盡心盡力去做好自己的工作，學(xué)會(huì)多維度多方位思考和處理問(wèn)題，當(dāng)遇到困難時(shí)，一條直路走不通，我們可以學(xué)會(huì)多想辦法，多走幾條路，甚至轉(zhuǎn)彎曲線處理，同時(shí)在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷改善工作方式方法，提高工作效率，以便取得相對(duì)令人滿意的工作成效和工作成果。
企業(yè)工作心得體會(huì)4
對(duì)工作負(fù)責(zé)任就是對(duì)企業(yè)最大的負(fù)責(zé)，責(zé)任是與生俱來(lái)的使命，是生命之魂，一個(gè)人如果拋棄了責(zé)任，就等于拋棄了自己做人的根本，否認(rèn)了自己生命的意義。一個(gè)人不可能不愛(ài)自己的家人，因?yàn)閻?ài)可以為這個(gè)家付出一切，這就是責(zé)任的體現(xiàn)。那么，一個(gè)人在面對(duì)工作的時(shí)候，只有增強(qiáng)責(zé)任感，才能體現(xiàn)出個(gè)人價(jià)值。
所以說(shuō)，工作是人生另一個(gè)體現(xiàn)責(zé)任意識(shí)的載體，工作與家庭一樣，同樣意味著責(zé)任。責(zé)任就意味著擔(dān)當(dāng)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，就是對(duì)生命最大的負(fù)責(zé)；對(duì)家庭負(fù)責(zé)，就是對(duì)親人最大的負(fù)責(zé)；對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)企業(yè)最大的'負(fù)責(zé)；對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，就是對(duì)社會(huì)最大的負(fù)責(zé)。每一個(gè)個(gè)體的背后都肩負(fù)著偉大的責(zé)任，而對(duì)工作的負(fù)責(zé)更具有雙重意義。因?yàn)楣ぷ魇敲恳粋�(gè)人賴(lài)以生存的根本，員工的工作成效也是企業(yè)生存發(fā)展的根本，所以說(shuō)對(duì)工作負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己和企業(yè)最大的負(fù)責(zé)。
企業(yè)是一個(gè)充滿生命力的有機(jī)體，每一位員工都是其中的一個(gè)細(xì)胞，維護(hù)著這個(gè)有機(jī)體的健康運(yùn)行，任何一個(gè)細(xì)胞的病變都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)出問(wèn)題。企業(yè)是員工個(gè)人展示才華的平臺(tái)，作為企業(yè)的一員，只有對(duì)工作高度負(fù)責(zé)，才能在企業(yè)提供的舞臺(tái)上創(chuàng)造奇跡。勇于承擔(dān)是每位員工都應(yīng)具備的工作精神，我們要認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要意義，要學(xué)會(huì)從責(zé)任的角度切入，對(duì)自己所從事的工作一直保持清醒的認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己勇于負(fù)責(zé)的工作習(xí)慣，只有這樣才能成為企業(yè)不可替代的造血干細(xì)胞，做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)、有責(zé)任的新時(shí)代員工。
企業(yè)工作心得體會(huì)5
職場(chǎng)中每次工作的完成對(duì)我而言都是種經(jīng)驗(yàn)的積累，所以我能夠在做好工作以后進(jìn)行反復(fù)檢查并審視自身是否存在做得不夠好的地方，對(duì)我而言即便是些許的不完美都意味著自己沒(méi)能在工作中達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，也許是付出與回報(bào)是成正比的緣故導(dǎo)致我在這段時(shí)間的工作中得到了不少收獲。
也許是以往在工作中吃過(guò)虧的緣故導(dǎo)致我能夠保持小心謹(jǐn)慎的作風(fēng)，雖然因此給自己完成工作的效率造成了不少困擾卻也在某種程度上提升了效率，所以我比較支持公司領(lǐng)導(dǎo)在部分工作中的觀點(diǎn)并用以指導(dǎo)自己，此時(shí)在工作中的努力完全是為了今后職業(yè)生涯中有著更好發(fā)展著想，若是因?yàn)樽约旱耐祽袑?dǎo)致原本可以完成的工作出現(xiàn)疏忽可就得不償失，而且對(duì)比其他同事也要起到表率作用從而取得理想中的良好效果。從除了對(duì)工作熱情以外也執(zhí)著于對(duì)自身工作技巧的學(xué)習(xí)以便于能夠做到熟練運(yùn)用，縱然完成得再多在我看來(lái)也應(yīng)該更加關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)是否會(huì)在工作中對(duì)自己的表現(xiàn)表示認(rèn)可。
較好地與企業(yè)同事進(jìn)行工作方面的探討從而在換位思考中明白自身的不足，作為企業(yè)員工除了對(duì)待工作努力以外也要及時(shí)注重和同事的交流，須知閉門(mén)造車(chē)只會(huì)讓自己在工作中的成長(zhǎng)變得極為有限從而不能夠做出這種愚蠢的行為，而且即便是在交流的過(guò)程中也能夠通過(guò)同事的描述領(lǐng)略到工作中付出的艱辛，雖然我在能力表現(xiàn)方面比較平庸卻也有著基本的自知之明，對(duì)于沒(méi)有把握完成的.事情除了積極學(xué)習(xí)以外也很少進(jìn)行觸碰，這也導(dǎo)致工作能力較為平庸的自己很少會(huì)在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)。
做好工作的同時(shí)我也有積極參與到企業(yè)開(kāi)展的活動(dòng)之中并加強(qiáng)與其他部門(mén)的交流，通過(guò)對(duì)自身職業(yè)晉升方向的了解從而在工作中進(jìn)行綜合層次的發(fā)展，須知單一化的發(fā)展很容易在工作中遭遇瓶頸從而要做好這方面的事務(wù)才行，而且領(lǐng)導(dǎo)的囑咐也能讓我在工作中具備一定的大局觀從而思考問(wèn)題從整體出發(fā)，每當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織活動(dòng)的時(shí)候我也會(huì)積極參與并加強(qiáng)工作能力的提升，雖然工作的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了很久卻因?yàn)槟嵌螘r(shí)間的充實(shí)感從而令我難以忘懷。
我也明白隨著企業(yè)的發(fā)展也許會(huì)讓我逐漸在工作中遇到難以解決的問(wèn)題，所以我除了加強(qiáng)自身的工作能力以外也會(huì)處理好與企業(yè)同事間的關(guān)系，既要保證自身工作技巧的熟練運(yùn)用也要能夠通過(guò)工作中的學(xué)習(xí)不斷升華自己。
企業(yè)工作心得體會(huì)6
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。商場(chǎng)積極推出新舉措，把“微笑是的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為購(gòu)物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶間的距離。“站立式服務(wù)”體現(xiàn)尊重客戶和平等待人的深刻服務(wù)內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務(wù)觀念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì)真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對(duì)方留下親切、友善的好印象的頭號(hào)策略。當(dāng)一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的.、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當(dāng)你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑�！闭嬲\(chéng)的微笑服務(wù)會(huì)讓客戶覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準(zhǔn)備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習(xí)，為達(dá)到效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠(chéng)”
積極主動(dòng)，以誠(chéng)相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買(mǎi)的這個(gè)衣服縮水，你看怎么?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機(jī)里洗啦?他嚴(yán)厲的說(shuō);沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。
他說(shuō)話的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧。他說(shuō)不會(huì)再像這個(gè)一樣吧。我微笑著說(shuō)：你放心，穿著那不舒服你還拿來(lái)，他滿意的笑了，_月__號(hào)，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問(wèn)題啦，走過(guò)去說(shuō)：你好過(guò)來(lái)啦?看有我有什么能幫您的嗎，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調(diào)換，你們這的服務(wù)真好，在這買(mǎi)衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買(mǎi)。我欣慰地笑啦。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級(jí)對(duì)員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護(hù)，來(lái)源于對(duì)崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對(duì)工作的責(zé)任感。
企業(yè)工作心得體會(huì)7
只有懂得感恩的人，才會(huì)對(duì)家庭、對(duì)公司、對(duì)朋友、對(duì)社會(huì)都真正負(fù)起“責(zé)任”。一個(gè)企業(yè)重點(diǎn)要培養(yǎng)和提拔那些懂得感恩的人。懂得感恩是一個(gè)員工優(yōu)秀品質(zhì)的重要體現(xiàn)，要珍惜崗位，要有危機(jī)意識(shí)，要知足常樂(lè)，勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人。學(xué)會(huì)感恩是一個(gè)員工做好工作的動(dòng)力。
那么，如何建立回報(bào)員工的“感恩之心”？經(jīng)營(yíng)企業(yè)有兩個(gè)原點(diǎn)，一個(gè)是客戶，另一個(gè)是員工。所謂的戰(zhàn)略之道，《論語(yǔ)》中說(shuō)得很好，那就是“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。如果我們想成就一番事業(yè)，那就先成就客戶與員工的事業(yè)，如果我們想做事順利，那我們就先要讓客戶與員工做事順利。
所以，客戶給予我們利益，而員工卻是實(shí)現(xiàn)這種利益的核心。如何感恩員工，回報(bào)員工？我覺(jué)得最好的方式是制造員工成長(zhǎng)的制度、組織與文化環(huán)境！猛虎只能生存于森林，雄鷹只能飛翔于天空，優(yōu)秀的員工只能生存于良好的制度與流程中。所以，對(duì)猛虎最大感恩與回報(bào)就是更遼闊的森林，對(duì)雄鷹最大的感恩與回報(bào)就是更廣闊的天空，對(duì)員工最大的感恩與回報(bào)就是更公平的制度、組織與文化環(huán)境！員工是企業(yè)最重要的合作伙伴，沒(méi)有了員工的忠誠(chéng)，企業(yè)要想發(fā)展壯大，其可能性不言而喻，所以一個(gè)企業(yè)能否誠(chéng)信于員工、是否感恩于員工是它發(fā)展壯大的重要因素。員工的幸福是企業(yè)的誠(chéng)信，作為企業(yè)理當(dāng)感恩在企業(yè)發(fā)展中做出點(diǎn)滴貢獻(xiàn)的所有員工！
世界頭號(hào)零售企業(yè)沃爾瑪造就成功企業(yè)的十條準(zhǔn)則之一，就是“感謝員工對(duì)公司所做的貢獻(xiàn)”�，F(xiàn)在有許多企業(yè)都在提倡感恩之心，絕大多數(shù)都在要求員工對(duì)公司進(jìn)行感恩。仔細(xì)想想，其實(shí)這種感恩應(yīng)該是雙向的！一個(gè)企業(yè)能夠從小到大、從弱到強(qiáng)，與全體員工的努力是分不開(kāi)的。如果沒(méi)有員工的參與，再好再大的企業(yè)要想繼續(xù)發(fā)展都只能歸于空談。所以企業(yè)也要學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)對(duì)員工說(shuō)“謝謝”。具體感恩員工的方面有如下：
1、感恩員工的認(rèn)同。員工是企業(yè)的.基本組成要素，是企業(yè)存在的基礎(chǔ)。正是由于員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，他們才會(huì)選擇任職的企業(yè)作為自己職業(yè)生涯的一部分甚至全部。員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，來(lái)自于自己內(nèi)心深處對(duì)企業(yè)的尊敬。員工如果不認(rèn)可企業(yè)，就不會(huì)到公司里來(lái)。即使來(lái)了，也不會(huì)認(rèn)真工作，這樣自然影響工作質(zhì)量，對(duì)公司的成長(zhǎng)造成不好的影響。
2、感恩員工的忠誠(chéng)。“我們需要忠誠(chéng)的員工”，這是老板們共同的心聲。忠誠(chéng)的員工即使是老板不在的時(shí)候，他們也一樣努力工作，為企業(yè)服務(wù)，把企業(yè)作為自己施展才華的平臺(tái)。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)將大幅提高企業(yè)的效益，增強(qiáng)凝聚力，提升競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
3、感恩員工的努力。在企業(yè)的發(fā)展壯大過(guò)程中，始終少不了員工的積極參與和熱情投入。員工每天盡職盡責(zé)、滿負(fù)荷地工作使公司正常運(yùn)營(yíng)；員工為了額外的任務(wù)、提高公司效率而加班加點(diǎn)；員工為了獲得某項(xiàng)訂單忍受別人的冷眼和承受巨大壓力；員工為了維護(hù)公司形象獨(dú)自咽下委屈和淚水；員工為準(zhǔn)時(shí)交貨頂著高溫、揮汗如雨，甚至冒著生命危險(xiǎn)員工敬業(yè)，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，正是由于員工的敬業(yè)，公司才得以發(fā)展壯大
企業(yè)工作心得體會(huì)8
當(dāng)我們來(lái)到這個(gè)世界時(shí)，我們一無(wú)所有，如今，我們擁有了眼前的這一切，但已成習(xí)慣，每天按部就班的工作也只在演奏一曲平淡的步調(diào)，慢慢的，我們視乎忘了自己兩年前那個(gè)彷徨的背影，她們捧著簡(jiǎn)歷到處奔波，尋找茫茫人海中那個(gè)棲息之地，多少次失望而回，而那時(shí)，她們的愿望只是能找到一份工作，就這么簡(jiǎn)單，索性他們得到了，離開(kāi)了那個(gè)彷徨的時(shí)期，但慢慢的也忽視了職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，求職人員的泛濫，慢慢的不再珍惜眼前的工作了，慢慢的開(kāi)始覺(jué)得這份工作越來(lái)越配不上自己，在公司提供的平臺(tái)上，我們成長(zhǎng)了，進(jìn)步了，前景更廣闊了，但有時(shí)候卻忘記了企業(yè)培養(yǎng)我們的代價(jià)，忘記了自己現(xiàn)在擁有的一切是和公司密切相關(guān)的。有時(shí)候不禁問(wèn)自己，追逐的到底是什么，其實(shí)放下心境發(fā)現(xiàn)，不過(guò)是圖個(gè)順心，如果給予的外在條件再豐厚，每天工作的都不開(kāi)心，同事之間相處也不融洽，那樣的`生活我不想要，如今，我有一份能養(yǎng)活自己的工作，同事之間和諧友愛(ài)，工作中，你的努力會(huì)得到表?yè)P(yáng)，你的勤奮會(huì)得到認(rèn)可；你的業(yè)績(jī)會(huì)得到肯定，你的付出會(huì)得到回報(bào)。對(duì)一個(gè)職工來(lái)說(shuō)，這將是何等的快樂(lè)與成功。平心而論，確實(shí)值得我感恩了
企業(yè)工作心得體會(huì)9
20xx年2月12日公司召開(kāi)了09年度工作會(huì)議，工作報(bào)告上指出，以尋求變革 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 持續(xù)發(fā)展為主導(dǎo)思想，全面策劃了我公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)安排了公司20xx年工作。報(bào)告總結(jié)了20xx年公司取得的成績(jī)，客觀分析了當(dāng)前各門(mén)店、各部門(mén)存在的不足，特別是從五個(gè)方面分析了目前公司面臨的形勢(shì)，明確部署了公司總體擴(kuò)門(mén)店發(fā)展的重點(diǎn)方向，堅(jiān)持“市區(qū)高度覆蓋、縣區(qū)全線搶占、周邊適度輻射”的發(fā)展思路不動(dòng)搖，堅(jiān)持五年發(fā)展成為中型區(qū)域連鎖戰(zhàn)略目標(biāo)不松懈，按照蜂窩式市場(chǎng)格局，集中進(jìn)行意向談判。這是公司三年的具體發(fā)展目標(biāo)，我們會(huì)為了共同的夢(mèng)想和成就一起努力。下面是我對(duì)報(bào)告的闡述：
一、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)講話的理解與認(rèn)識(shí)
企業(yè)工作報(bào)告學(xué)習(xí)心得3篇企業(yè)工作報(bào)告學(xué)習(xí)心得3篇
一是從發(fā)展角度。企業(yè)生存靠發(fā)展，企業(yè)壯大靠發(fā)展。在年會(huì)報(bào)告中最主要的精髓就是發(fā)展，但不管從市場(chǎng)形勢(shì)、基礎(chǔ)條件、人才梯隊(duì)、管理模式等實(shí)現(xiàn)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)我們還需要一個(gè)過(guò)程。但只要戰(zhàn)略目標(biāo)不動(dòng)搖，一步一個(gè)腳印，我們絕對(duì)有信心實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，樹(shù)立我公司的品牌形象。
二是從管理角度。企業(yè)管理水平直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了各個(gè)層面的管理，如人力資源管理、商品管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、顧客服務(wù)、店面管理、財(cái)務(wù)管理、信息資源管理等全方位推動(dòng)公司整體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，提高管理水平，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)功，確保我公司穩(wěn)步、持續(xù)、健康發(fā)展。
二、貫徹落實(shí)報(bào)告的重點(diǎn)措施
1、改善人力資源管理，塑造成長(zhǎng)型團(tuán)隊(duì)
員工是企業(yè)最大的資產(chǎn)，人力資源管理的實(shí)質(zhì)體現(xiàn)在“選、育、用、留、裁”五個(gè)字，但要切實(shí)做好人力資源管理或規(guī)劃，確保公司在生存發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力的'需求。首先，控制人力成本，為公司對(duì)員工的錄用、考核、晉升、調(diào)整、工資等提供可靠的信息和依據(jù)。第二，建立“人才梯隊(duì)”庫(kù)，通過(guò)有計(jì)劃的人員內(nèi)部流動(dòng)，合理填補(bǔ)公司近期內(nèi)可能出現(xiàn)的職務(wù)空缺，避免斷層現(xiàn)象。第三，調(diào)整公司內(nèi)部人員在未來(lái)職位的分配，有利于員工多方向發(fā)展，激發(fā)其潛在能力，又能在企業(yè)內(nèi)部形成良性人員循環(huán)，使企業(yè)工作充滿活力。
要做好人力資源規(guī)劃，首先必須對(duì)現(xiàn)有人力資源進(jìn)行全面清查，了解現(xiàn)有人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、預(yù)期可能出現(xiàn)的職位空缺，勞動(dòng)市場(chǎng)狀況等。通過(guò)建立“人才梯隊(duì)”庫(kù)，才能切實(shí)保證公司未來(lái)對(duì)人力資源的需求。
2、改善培訓(xùn)體系，增加培訓(xùn)內(nèi)容
在員工培訓(xùn)中真正選拔出優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)講師，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工掌握并熟悉公司的規(guī)章制度及操作流程，將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際工作中去，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的。
3、切實(shí)增強(qiáng)顧客服務(wù)，健全服務(wù)體系
為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客的需求，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，顧客到超市購(gòu)物不僅僅是購(gòu)買(mǎi)商品，更需要享受服務(wù)。不僅需要價(jià)廉物美，更需要節(jié)約時(shí)間和精力，這就要求我們要明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，圍繞人性化服務(wù)設(shè)施真正把顧客服務(wù)措施落到實(shí)處。
4、配合修訂考核制度
針對(duì)一線員工考核成績(jī)不能有效的與聘用、加薪、提升掛鉤，同級(jí)與下級(jí)考核難以公正對(duì)待的現(xiàn)狀，行政部將進(jìn)一步明確獎(jiǎng)罰、健全檔案記錄，明確量化，力求修訂完善的考核內(nèi)容。
5、配合繼續(xù)建立、健全、修正、完善公司規(guī)章制度、規(guī)定、流程工作。
在今年的工作中，我將銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，為百佳的輝煌盡自己最大的努力。
企業(yè)工作心得體會(huì)10
當(dāng)你擁有第一份工作的時(shí)候，你正在體現(xiàn)你生命的價(jià)值，當(dāng)你做好一份工作的時(shí)候，你正在使你的生命升值，只有懂得工作是為自己的人，才真正能懂得工作是多么的快樂(lè)，生命是多么的有意義。
今天參加了公司組織的`的培訓(xùn)課程,李強(qiáng)老師生動(dòng)幽默、深入淺出的講座給我很大的啟發(fā)和鼓舞,讓我對(duì)為自己工作有了新的認(rèn)識(shí),也更加堅(jiān)定了自己在今后的工作中要快樂(lè)工作的信心。
講座中有這樣一句話:“今天工作不努力，明天努力找工作”，我感觸很深。讓我知道,我們要珍惜自己的工作。很多人找到一份工作后,總是覺(jué)得自己大材小用，總是對(duì)自己的工作充滿了抱怨，總是認(rèn)為自己應(yīng)該干更重要的工作。有很多人，都是抱著一副單位需要我、工作需要我的態(tài)度，而從沒(méi)有想過(guò)，這個(gè)世界，根本沒(méi)有哪份工作必須需要你來(lái)做，而是你必須要有一份工作，來(lái)維持你的生活。不要等到失去的時(shí)候才覺(jué)得后悔，不要等到找不到工作的時(shí)候，才覺(jué)得工作可貴。
因此，在我們有一份工作的時(shí)候，要好好珍惜我們的工作。因?yàn)閷?duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，工作就如同我們身體里的血液，如果我們連一份工作都沒(méi)有，還談什么理想、價(jià)值、人生追求？
企業(yè)工作心得體會(huì)11
我是安陽(yáng)綜合x(chóng)x車(chē)間xx。20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一年，我走進(jìn)了xx車(chē)間這個(gè)大家庭，她是集團(tuán)公司實(shí)行站段管理一體化改革的試驗(yàn)田，是初生與融合的代名詞；這一年，我邁向了宣傳工作崗位，經(jīng)歷過(guò)十投“零”中的尷尬期，甚至一度想放棄寫(xiě)稿。
幸運(yùn)的是，我的堅(jiān)持和努力沒(méi)有被遺忘，在黨組織推薦下，我參加了兩次在集團(tuán)公司黨校舉辦的骨干通訊員培訓(xùn)班，分別由中原鐵道報(bào)和鄭鐵有線電視臺(tái)主辦。兩次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)略到鐵路新聞人體面頭銜的背后，肩負(fù)著沉甸甸的責(zé)任，拉動(dòng)著一個(gè)集體向上、向好的力量。正所謂，宣傳也是生產(chǎn)力。
作為宣傳口的新人，一個(gè)人的學(xué)有所獲，難以帶動(dòng)一個(gè)集體宣傳工作產(chǎn)生突破。車(chē)間成立之初，為了促進(jìn)通訊員創(chuàng)作新聞的積極性，也為了嚴(yán)肅輿論宣傳紀(jì)律，車(chē)間黨總支成立了通訊員微信群，公開(kāi)交流通訊員創(chuàng)作的初稿，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)改稿、投稿。面對(duì)大多數(shù)通訊員寫(xiě)不到點(diǎn)子、寫(xiě)不出新意等現(xiàn)狀，黨總支讓我利用這個(gè)微信群，向大家分享一些新聞方面的'心得。
接到任務(wù)后，我認(rèn)真進(jìn)行了準(zhǔn)備，利用業(yè)余時(shí)間，把報(bào)社和電視臺(tái)老師們的經(jīng)驗(yàn)與車(chē)間實(shí)際相結(jié)合，以實(shí)際案例為依托，用音頻的方式，與大家分享了一些挖掘新聞線索的技巧，希望能通過(guò)親歷xx車(chē)間改革這個(gè)機(jī)遇，與基層通訊員肩并肩作戰(zhàn)，探索和傳遞她的美。
在微信群里，我和大家首先探討的主題是“讓你的線索活起來(lái)”。包括以下四個(gè)方面：一是提升占位，吃透文件精神；二是把握時(shí)機(jī)，挖掘和提煉線索；三是發(fā)現(xiàn)變化，對(duì)比烘托主題；四是對(duì)準(zhǔn)一線，真情打動(dòng)讀者。其中的經(jīng)驗(yàn)，有的是老生常談，有的是鐵路新聞宣傳工作的新思路，也許會(huì)讓大家在今后的工作中少走彎路。當(dāng)然，也有個(gè)人觀點(diǎn)，不見(jiàn)得對(duì)、不見(jiàn)得好，歡迎各位老師及時(shí)指正！
企業(yè)工作心得體會(huì)12
做好服務(wù)保障工作是后勤工作者的天職，從職能分工看，后勤工作其實(shí)是單位工作的一部分。它服務(wù)于單位各項(xiàng)工作，以大局為先，以服務(wù)為重。后勤其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開(kāi)展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒(méi)有適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，工作和活動(dòng)就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，一切都將無(wú)從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問(wèn)題。作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實(shí)際談?wù)勅绾巫龊煤笄诒Ｕ戏⻊?wù)工作.
一、后勤工作的特點(diǎn)
1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說(shuō)，我單位的后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：用電配備和管理、水暖空調(diào)管理、衛(wèi)生保潔管理、安全保衛(wèi)管理、廣場(chǎng)車(chē)輛管理、食堂管理、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與本店各項(xiàng)工作及每位員工的工作都息息相關(guān)。
2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來(lái)看都是為本店工作服務(wù)的，是保證我店其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，給商戶換燈泡、促銷(xiāo)活動(dòng)布展和撤展等都屬于服務(wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來(lái)，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。
3、和諧性。后勤管理工作事無(wú)巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開(kāi)展和人員工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好本店內(nèi)各科室關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本店與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造和諧穩(wěn)定本店的重要組成部分。
4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹(shù)枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱(chēng)為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修、促銷(xiāo)活動(dòng)需要做的瑣碎小事，如抬桌子、搬凳子、搭臺(tái)子、運(yùn)獎(jiǎng)品等，如果沒(méi)有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無(wú)法保證大事的順利進(jìn)行;再小不過(guò)的事，但都代表著整個(gè)店的文明風(fēng)貌，若有不慎，將會(huì)直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系;還有在接待來(lái)店購(gòu)物人員中，小事處理不當(dāng)，也將會(huì)影響到本店的形象。
5、時(shí)效性。后勤管理工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，任何工作的開(kāi)始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無(wú)意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，走廊間燈壞了、水管堵了等需要及時(shí)修，所以每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。
二、做好后勤服務(wù)保障工作的'幾點(diǎn)想法
1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高后勤管理能力。建立健全具各項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和健全部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長(zhǎng)效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化。
2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。由于我所各部門(mén)幾乎都存在人員少的困難，后勤部門(mén)作為服務(wù)性部門(mén)，后勤工作者更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)。這是由后勤工作性質(zhì)決定的。“后勤工作是整個(gè)單位工作的重要組成部分，是做好其他各項(xiàng)工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務(wù)中心;后勤工作不是大局，但又牽動(dòng)大局;后勤不是小事，但又必須從小事做起。
和其他工作比較起來(lái)，后勤工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力提高服務(wù)力。因?yàn)楹笄诠ぷ鞯膬r(jià)值和意義就在于為本店提供保障，為大局服務(wù)。我們必須既要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。沒(méi)有奉獻(xiàn)意識(shí)，即使有一定的能力，也不會(huì)自覺(jué)主動(dòng)去服務(wù);僅有相關(guān)意識(shí)，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識(shí)也是沒(méi)有實(shí)際意義的。因此，必須把兩者結(jié)合起來(lái)，通過(guò)樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)并強(qiáng)化服務(wù)能力。
3、加強(qiáng)角色意識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)能力。每個(gè)人在社會(huì)中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識(shí)，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命。當(dāng)前，社會(huì)的分工越來(lái)越細(xì)，每個(gè)人在明確自己角色的同時(shí)，應(yīng)該努力提高專(zhuān)業(yè)能力，這是強(qiáng)化角色定位的前提和基礎(chǔ)。每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì)，都有各自的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)。“三十六行，行行出狀元”。后勤工作也存在專(zhuān)業(yè)分工，比如有食堂管理、水電管理等等。每個(gè)人都應(yīng)該按照專(zhuān)業(yè)化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，這樣才能更有效地為全店各項(xiàng)工作服務(wù)。
4、加強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。如何有效履行和不斷強(qiáng)化后勤管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，都需要我們保持進(jìn)取意識(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。適應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，做好新形勢(shì)下的后勤服務(wù)工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。因此，每一名后勤人員必須始終保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài)，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，推動(dòng)后勤事業(yè)持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高思維能力。黨的十六大報(bào)告提出，全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)包括要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。”我們要堅(jiān)決克服那種后勤工作主要是做事和服務(wù)，不需要學(xué)習(xí)的錯(cuò)誤觀念。后勤工作者，必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，因此，我們既要學(xué)習(xí)后勤業(yè)務(wù)知識(shí)，增長(zhǎng)實(shí)際工作的本領(lǐng)，事實(shí)上，后勤工作的發(fā)展，需要不斷研究新情況，解決新問(wèn)題。后勤也需要理論指導(dǎo)，后勤也有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。所以我認(rèn)為東明總部的這次培訓(xùn)是及時(shí)的、必要的，也充分體現(xiàn)了我東明人的企業(yè)文化之內(nèi)涵。
企業(yè)工作心得體會(huì)13
我是土生土長(zhǎng)的xx本地人，上學(xué)時(shí)期就對(duì)xx廠有所耳聞，畢業(yè)后在外面漂泊了一年，終于在17年加入了”四方”這一大家庭。從實(shí)習(xí)生到一線操作員，再到車(chē)間工藝員，這一切都離不開(kāi)四方家人的陪伴與鼓勵(lì)。
在車(chē)間的日子
20xx年三月以焊工實(shí)習(xí)生的身份入職，在焊接實(shí)驗(yàn)室xx師傅一個(gè)月的指導(dǎo)下，完成了手工焊接的基本操作，后被分配到筒體組自動(dòng)焊崗位。剛開(kāi)始接觸的時(shí)候感覺(jué)既陌生又簡(jiǎn)單，自動(dòng)化設(shè)備很容易就上手操作了，但是生產(chǎn)過(guò)程中的很多細(xì)節(jié)都需要按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求完成。
“我們每天不能一味的追求產(chǎn)能而放松產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命，需要大家嚴(yán)格把控”。這是班組長(zhǎng)每天晨會(huì)必傳達(dá)的一個(gè)觀念，我一直把這句話放在首位，按照要求對(duì)焊接質(zhì)量進(jìn)行試板檢驗(yàn)，每天筒體的第一條焊縫進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并記錄處理方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)獨(dú)立解決，另外利用空閑時(shí)間對(duì)整個(gè)班組的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行學(xué)習(xí)。在班組比較難忘的便是提產(chǎn)那段時(shí)間，我們利用吃飯和下班的空隙，每天堅(jiān)持完成任務(wù)才下班。正是這努力拼搏的精神得到了領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)可。
對(duì)工作的不斷完善
今年四月從班組調(diào)至車(chē)間辦跟隨師傅學(xué)習(xí)，了解到身為一名車(chē)間工藝員，不僅要對(duì)各班組的生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行分配，還要熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)流程，做好生產(chǎn)一線的問(wèn)題記錄并及時(shí)與技術(shù)部門(mén)反饋解決，把控好產(chǎn)品的質(zhì)量。在這一點(diǎn)上我還有需要完善的'地方。
特別是以二期種子選手的身份參加精益學(xué)習(xí)后，我更加清晰的了解到我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程中的注意點(diǎn)，在追求產(chǎn)品效率、質(zhì)量的同時(shí)，還要考慮作業(yè)方式的科學(xué)化、人性化的設(shè)計(jì)。在之前的工作中，沒(méi)有什么工作計(jì)劃，總是忙的焦頭爛額，參加精益學(xué)習(xí)后，開(kāi)始有計(jì)劃地提前完成未來(lái)一周內(nèi)的任務(wù)，盡量讓各班組有時(shí)間了解產(chǎn)品的制作，對(duì)于問(wèn)題點(diǎn)在產(chǎn)前會(huì)議上認(rèn)真記錄跟蹤，節(jié)省下來(lái)的時(shí)間可以在一線更清楚了解產(chǎn)品的制作及相關(guān)注意點(diǎn)。
從實(shí)習(xí)生到一線操作員，再到車(chē)間工藝員，在四方大家庭中他不斷成長(zhǎng)，在工作中逐漸掌握更高效的方式。
企業(yè)工作心得體會(huì)14
凝視著時(shí)針滴答滴答的一圈一圈轉(zhuǎn)著,我的思緒飛了很遠(yuǎn)。終于盼到了這一天的到來(lái)，帶著好奇與期待，我來(lái)到了既熟悉又陌生的**區(qū)農(nóng)村公路建設(shè)項(xiàng)目。
初到項(xiàng)目，如果要用一句話來(lái)形容，那就是：既在想象之中又在意料之外。所謂想象之中，自然是指工作環(huán)境了。在來(lái)項(xiàng)目之前，我就聽(tīng)說(shuō)了板房、工地、挖掘機(jī)，還有曬得黝黑的工人們。的確，這就是我對(duì)項(xiàng)目外部環(huán)境的初印象，不過(guò)這樣的印象并沒(méi)有停留很久。在機(jī)關(guān)工作了將近兩個(gè)月時(shí)間，來(lái)到項(xiàng)目之后，我有了意料之外的收獲：敞亮的辦公環(huán)境、熱情的.項(xiàng)目同事，讓我感受到了家的溫暖，原本忐忑的心漸漸安穩(wěn)。這些淺薄的看法僅僅來(lái)自于對(duì)生活的感受，當(dāng)我真正進(jìn)入工作時(shí)，一切便有了更深的體會(huì)。
初來(lái)乍到的懵懂使我并沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備，然而這也讓我深刻認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目與機(jī)關(guān)的區(qū)別。以前在機(jī)關(guān)的時(shí)候，我只是做好自己的本職工作，對(duì)其他部門(mén)的工作知之甚少，甚至不接觸，而來(lái)到項(xiàng)目以后，除了依舊嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度，還要做到和每個(gè)部門(mén)頻繁接觸了解，也使我的業(yè)務(wù)能力更加全面。
到項(xiàng)目已有一周多時(shí)間了，作為一名非施工專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的工作充滿了好奇。于是戴上了安全帽，穿上了工作服，在技術(shù)員的帶領(lǐng)下，我來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)。身臨其境的體會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)的雄偉壯觀，看著工人們積極搶抓進(jìn)度，我想說(shuō)，你們辛苦了！因?yàn)橛羞@些奮斗在施工最前線的伙伴們,才能保證進(jìn)度順利完成。盡管客觀條件不容樂(lè)觀，寒風(fēng)下瑟瑟發(fā)抖、工地上塵土飛揚(yáng)，可是我們有信心戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻。
時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在項(xiàng)目待了一周多時(shí)間。這段時(shí)間里，要說(shuō)學(xué)會(huì)了多少工作技能是不太可能的，但融入集體，團(tuán)隊(duì)意識(shí)已深入心間。自主學(xué)習(xí)，多加溝通；腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)；開(kāi)拓思維，勇于超越。
一直很喜歡一句詩(shī)，“愿有歲月可回首，且以深情共白頭”。這句話寫(xiě)在這里，無(wú)關(guān)愛(ài)情，在于夢(mèng)想。來(lái)到這里不是為了虛度光陰，而是為了建設(shè)祖國(guó)，愿多年以后回想起在這里奮斗的時(shí)光，我們都有美好回憶。與時(shí)間同行，與歲月共勉，我們?cè)诔砷L(zhǎng)的路上。
企業(yè)工作心得體會(huì)15
[摘要] 新形勢(shì)下通信企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，給電信員工的生存壓力帶來(lái)了前所未有的沖擊。該文就員工思想變化的原因和特點(diǎn)，探索電信企業(yè)思想政治工作的新內(nèi)容。
[關(guān)鍵詞] 思想政治工作 人生觀
目前，通信企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，各通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)推出各種各樣的套餐服務(wù)，甚至有的企業(yè)都不顧成本打起了價(jià)格戰(zhàn)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)巨大，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象特別突出。如全國(guó)干線光纜總長(zhǎng)度已達(dá)到360萬(wàn)公里，但光纖利用率不足20%，重復(fù)建設(shè)造成的浪費(fèi)超過(guò)20xx億元。面對(duì)當(dāng)今復(fù)雜的通信市場(chǎng)，如何掌握員工的思想變化及特點(diǎn)，做好思想政治工作成為了擺在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。
1 新環(huán)境下電信員工的思想特征
通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)間價(jià)格戰(zhàn)持續(xù)不斷，通過(guò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格更低的各種手段獲取客戶，通信市場(chǎng)呈現(xiàn)出以?xún)r(jià)格及適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品吸引客戶、各通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)業(yè)務(wù)、求生存的競(jìng)爭(zhēng)局面。如此環(huán)境和形勢(shì)下，電信員工的思想呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
一是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的招數(shù)顯得方法不多，員工思想情緒不穩(wěn)。經(jīng)常聽(tīng)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了保住市場(chǎng)、爭(zhēng)奪市場(chǎng)，低價(jià)促銷(xiāo)，使競(jìng)爭(zhēng)在一些地區(qū)進(jìn)入無(wú)序狀態(tài)，電信員工感到束手無(wú)策。況且，國(guó)家在政策上對(duì)弱小的、后進(jìn)入的電信企業(yè)是允許有一定價(jià)格的差價(jià)，這給一些后進(jìn)入的電信企業(yè)進(jìn)行爭(zhēng)奪用戶創(chuàng)造了條件，我們的電信員工面對(duì)這一新情況，顯得方法不多，對(duì)政策理解認(rèn)識(shí)模糊，思想情緒不太穩(wěn)定。
二是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)帶來(lái)的安全隱患等問(wèn)題處理上涉及面廣、難度大，引起員工思想波動(dòng)。后進(jìn)入電信企業(yè)大規(guī)模新建網(wǎng)絡(luò)，與我方干線光纜存在安全隔距不夠、三線交越、搶占通信管道等，與我方維護(hù)員工發(fā)生磨擦。
三是面對(duì)轉(zhuǎn)型時(shí)期“增效”的不確定因素多，工作信心不足。現(xiàn)在，電信的固話效益逐年減緩；寬帶、小靈通等增值業(yè)務(wù)“持續(xù)增值”的不確定性；3G牌照是否能夠落在固話電信企業(yè)還是一個(gè)未知數(shù)。有的員工常常私下討論電信的出路以及持續(xù)保持增效和持續(xù)發(fā)展的時(shí)段問(wèn)題，個(gè)別員工對(duì)電信企業(yè)的前景不樂(lè)觀，工作信心不足。
2 激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)給思想政治工作提出了新要求
一是電信員工的生活方式由原來(lái)的注重物質(zhì)消費(fèi)逐漸向講究精神消費(fèi)轉(zhuǎn)變。員工們不僅注重物質(zhì)消費(fèi)，而且更講究精神消費(fèi)。例如：超女熱、情人熱、健美熱、旅游熱等。在講究精神
消費(fèi)的同時(shí)，由于受不健康思想的影響，淡化中華民族節(jié)儉、勤勞、樸素的美德。員工生活方式日趨個(gè)性化、多樣化。如今，員工收入較為穩(wěn)定可觀，使生活質(zhì)量明顯提高，但如果我們?cè)跉埧岣?jìng)爭(zhēng)面前，對(duì)員工引導(dǎo)不利，管理不到位，就會(huì)滋長(zhǎng)一些腐朽思想和不健康的生活方式，長(zhǎng)久下去，勢(shì)必影響電信企業(yè)的思想道德建設(shè)和文化建設(shè)進(jìn)程，對(duì)提升企業(yè)形象極為不利。 二是電信員工的利益觀由原來(lái)的重視物質(zhì)利益逐漸向講求個(gè)人實(shí)際轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是受價(jià)值規(guī)律制約的'，而價(jià)值規(guī)律要遵循等價(jià)交換原則，這樣，一方面激勵(lì)了員工開(kāi)拓進(jìn)取，促進(jìn)了生產(chǎn)力的發(fā)展；另一方面，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和員工思想變化的現(xiàn)實(shí)，容易助長(zhǎng)以“自我利益”為中心的思想傾向。一些問(wèn)題盡管發(fā)生在少數(shù)企業(yè)、少數(shù)人身上，卻嚴(yán)重?cái)牧松鐣?huì)風(fēng)氣，在群眾中造成極壞影響，使一些人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀發(fā)生扭曲，這是做好員工的思想工作必須要解決的問(wèn)題。
三是電信員工的思維方式由原來(lái)傳統(tǒng)式的“遵守” 逐漸向現(xiàn)代式的“求新”轉(zhuǎn)變。很久以來(lái)，人們思考問(wèn)題總是唯上、唯書(shū)，循規(guī)蹈矩。二十多年來(lái)改革的最大最可貴之處就是突破舊思維模式的框框。沒(méi)有新的思想，就不會(huì)有新的事物。不怕辦不到就怕想不到。可以說(shuō)，循規(guī)蹈矩的思維方式已為求變、求新的思維方式所取代，員工的思想更加開(kāi)放、更加活躍。因此，員工思維方式的變化給思想政治工作帶來(lái)難度。
3 做好電信員工思想政治工作的建議
電信競(jìng)爭(zhēng)的沖擊必將給企業(yè)帶來(lái)大量的前所未有的新矛盾、新問(wèn)題，做好員工的思想政治工作必須要應(yīng)對(duì)、要不斷充實(shí)新的內(nèi)容。
電信員工是企業(yè)重要的人力資源，在電信企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中起著舉足輕重的作用。電信企業(yè)的思想政治工作只有針對(duì)不同情況，把握住員工的思想動(dòng)態(tài)，緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，充實(shí)新內(nèi)容，采用科學(xué)方法，電信企業(yè)才能有凝聚力，才能煥發(fā)出新的生機(jī)和活力。因此，應(yīng)從以下幾個(gè)方面探索和充實(shí)思想政治工作的新內(nèi)容。
3.1 思想政治工作必須適應(yīng)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的新要求。思想政治工作要善于從科學(xué)技術(shù)最新成果中吸取知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)，不斷充實(shí)和豐富新的內(nèi)涵。特別是要根據(jù)集團(tuán)公司王曉初總經(jīng)理提出的轉(zhuǎn)型時(shí)期要求，認(rèn)識(shí)到我們面臨的巨大壓力：一是新技術(shù)運(yùn)用產(chǎn)生的壓力；二是異質(zhì)替代明顯；三是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇；四是用戶維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)；五是內(nèi)部體制的轉(zhuǎn)換；六是3G牌照發(fā)放的時(shí)間臨近；七是員工思想的變化。
針對(duì)上述幾個(gè)方面所帶來(lái)的巨大壓力，3G牌照發(fā)放的時(shí)間臨近和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的壓力更要引起高度重視，盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型的新要求，有針對(duì)性地進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備、人才儲(chǔ)備；有針對(duì)性地組成“攻關(guān)團(tuán)隊(duì)”，專(zhuān)門(mén)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各種業(yè)務(wù)促銷(xiāo)手段，專(zhuān)門(mén)研究政策問(wèn)題，提高電信企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，從而為電信企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，增強(qiáng)員工的工作信心，使其在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有作用，達(dá)到穩(wěn)定員工隊(duì)伍之目的。同時(shí)，我們還必須善于從科技發(fā)展的最新成果中汲取知識(shí)和營(yíng)養(yǎng)，從而不斷為思想政治工作充實(shí)和豐富新的理論武器，使企業(yè)的思想政治工作始終堅(jiān)持正確的方向。
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