公司管理制度【推薦】

　　在生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編整理的公司管理制度，希望對大家有所幫助。

公司管理制度1

　　一、目的

　　為貫徹“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,提高應對風險和防范事故的能力,保障職工的安全健康和生命安全,最大限度的減少財產(chǎn)損失、環(huán)境損害和社會影響。根據(jù)相關要求制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司生產(chǎn)中可能和已發(fā)生的安全生產(chǎn)事件的預防和處理。

　　三、應急救援成員職責：

　　3.1總指揮：

　　3.1.1全面負責應急處理工作,領導應急處理的指揮和協(xié)調(diào),對事故與災害的緊急處置迅速作出判斷與決策；

　　3.1.2復查和評估事故可能發(fā)展的方向,確定其可能的發(fā)展過程；

　　3.1.3指揮現(xiàn)場人員撤離,確保任何傷害者都能得到足夠的.重視；

　　3.1.4決定事故現(xiàn)場是否實行交通管制,協(xié)助場外應急機構開展服務工作；

　　3.1.5與場外應急機構取得聯(lián)系及對緊急情況的處理做出安排；

　　3.1.6及時向上級安全部門報告重大傷亡事故應急處理工作；

　　3.1.7在緊急狀態(tài)結(jié)束后,控制受影響地點的恢復,并組織人員參加事故的分析和處理；

　　3.2應急救援組長職責：

　　3.2.1應急救援組長：

　　3.2.1.1協(xié)助總指揮工作,負責組織編寫項目總體應急預案,提出搶險報修及避免事故擴大的臨時應急方案和措施；

　　3.2.1.2指導搶險,實施應急方案和措施并修補實施中的應急方案和措施存在的缺陷；

　　3.2.1.3評估事故的規(guī)模和發(fā)展態(tài)勢,建立應急步驟,確保員工安全和減少設施和財產(chǎn)損失；

　　3.2.1.4審核工程安全技術交底資料,發(fā)生應急救援事件時為組長決策提供技術支持；

　　3.2.1.5組織繪制事故現(xiàn)場平面圖,標明重點部位,向外部救援機構提供準確的搶險救援信息資料；

　　3.2.1.6總指揮不在現(xiàn)場時代行工作。

　　3.2.2應急救援副組長：

　　3.2.2.1負責應急現(xiàn)場的直接指揮以及組織應急救援方案的演練；

　　3.2.2.2負責組織專業(yè)救災隊伍進行事故中心地帶的搶救與救災工作；

　　3.2.2.3負責組織救災隊伍進行緊急情況下配合或替換專業(yè)救災隊伍搶險與救災,防止事故或災害擴大與蔓延。在事故調(diào)查清楚并定性的條件下,盡快清理現(xiàn)場,恢復生產(chǎn)。

　　3.3協(xié)調(diào)聯(lián)絡組：

　　3.3.1設立與應急中心的通訊聯(lián)絡,為應急服務機構提供建議和信息；

　　3.3.2負責事故或災害的緊急救險、救災與處置情況的通訊指令的傳達,保證領導指揮機構與各成員之間,本單位與上級和周邊單位之間(如地方消防、醫(yī)療機構)信息及時溝通,完成調(diào)度、匯報、通告與救援工作；

　　3.3.3負責在整個救險救災過程中與遇險人員的家屬聯(lián)絡和接待,作好精神和生活上的安撫工作；

　　3.3.4負責對外消息的發(fā)布與澄清事宜；

　　3.3.5負責保險索賠事宜的處理,做善后事宜；

　　3.3.6負責應急過程的會議、記錄與整理,應急事件結(jié)束后向應急領導小組提交會議記錄報告。

　　3.4后勤保障組：

　　3.4.1負責應急所需的機械、裝備、材料、生活保障物資的供應、組織、調(diào)集工作；

　　3.5搶險救災組：救援隊

　　3.5.1在第一時間內(nèi)組織現(xiàn)場安全搶險救災工作,對搶救過程中的工藝設備、管線以及電力等進行調(diào)整和控制,并及時報告應急救援指揮機構報告現(xiàn)場情況。

　　3.5.2負責組織醫(yī)療人員對事故現(xiàn)場受傷人員的臨時搶救和臨時處置,并協(xié)助醫(yī)護人員護送重傷員到相應的醫(yī)療機構治療；

　　3.5.3搶險搶修或救援結(jié)束后,直接報告最高管理者并對結(jié)果進行復查和評估；

　　3.5.4負責組織調(diào)查事故經(jīng)過,查明事故原因,提出防范措施并提出對事故責任者的處理意見；

　　3.5.5應急事件結(jié)束后向應急領導小組提交搶險救災實施報告。

　　四、主要內(nèi)容

　　4.1公司成立應急救援管理領導小組,負責全公司救援工作的組織和指揮。

　　應急救援工作總指揮由總經(jīng)理擔任,組長由生產(chǎn)部經(jīng)理擔任,協(xié)調(diào)聯(lián)絡、后勤保障由辦公室負責。

　　生產(chǎn)安全事故應急救援預案的編寫與修訂。安全管理部門負責預案的編制、修訂。預案要符合《安全生產(chǎn)法》,并保持與上級部門預案的銜接。根據(jù)國家法律法規(guī)及實際演練情況,適時修訂《預案》,做到科學、易操作。

　　應急管理培訓。每年至少進行一次全員應急管理培訓,培訓內(nèi)容應當包括：事故預防、危險辯識、事故報告、應急響應、各類事故處置方案、基本救護常識、避災避險、逃生自救等。

　　應急演練。根據(jù)年度應急演練計劃,每年至少分別安排一次桌面演練、功能演練和全面演練,強化職工應急意識,提高應急隊伍的反應速度和實戰(zhàn)能力。安全生產(chǎn)管理員負責做好演練記錄和總結(jié)。

　　應急救援物資保障。根據(jù)車間預案做好應急救援設備、器材、防護用品、工具、材料、藥品等保障工作。確保經(jīng)費、物資供應,切實加強應急保障能力,并對應急救援設備、設施要定期進行檢測、維護、更新,確保性能完好。

　　應急處置。事故發(fā)生后,立即啟動應急預案,以營救遇險人員為重點,開展應急救援工作；要采取必要措施,防止發(fā)生次生、衍生事故,避免造成更大的人員傷亡、財產(chǎn)損失和環(huán)境污染；要及時組織受威脅群眾疏散、轉(zhuǎn)移,做好安置工作。

公司管理制度2

　　第一章 總 則

　　第一條 為保證公司節(jié)能減排工作長期、有效、規(guī)范地開展,提高資源利用效率,確保節(jié)能減排目標任務的全面完成,推動公司可持續(xù)發(fā)展,結(jié)合公司實際情況,特制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定適用于公司各所屬單位、機關各部門。

　　第三條 本規(guī)定中所指“能源”包括但不限于:水資源,電、煤、石油、天然氣等常規(guī)能源,太陽能、風能、生物質(zhì)能、地熱能、海洋能等新能源。

　　第四條 編制依據(jù)

　　(一)《中華人民共和國節(jié)約能源法》等有關法律法規(guī);

　　(二)公司《節(jié)能工作暫行辦法》、《節(jié)能減排監(jiān)督管理辦法》、《固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估和審查暫行規(guī)定》、《節(jié)水管理辦法》、《節(jié)能減排工作實施方案》等管理規(guī)定及辦法;

　　(三)公司目前能源使用和管理現(xiàn)狀。

　　第二章 組織機構及職責

　　第五條 公司成立節(jié)能減排領導小組,負責節(jié)能減排實施過程中的監(jiān)督、指導、考核等領導工作。

　　(一)人員設置

　　組 長:總裁

　　副組長:公司節(jié)能減排主管領導

　　成 員:公司領導班子成員

　　(二)職責

　　1. 全面領導公司節(jié)能減排實施過程中的監(jiān)督、指導、考核等相關工作;

　　2. 全面部署公司節(jié)能減排工作,指導解決工作中重大問題。

　　第六條 公司成立節(jié)能減排辦公室,設立在規(guī)劃與資產(chǎn)部,負責公司節(jié)能減排工作的組織實施、跟蹤和監(jiān)督等。

　　(一)人員設置

　　主 任:公司節(jié)能減排主管領導

　　副主任:節(jié)能減排主管部門總經(jīng)理

　　成 員:公司能源管理人員、各所屬單位及機關各部室總經(jīng)理及專/兼職節(jié)能減排管理人員。

　　(二)職責與分工

　　1.在領導小組的領導下,全面負責公司節(jié)能減排政策制定、宣傳、培訓、檢查、考核等日常管理工作的組織實施、跟蹤和監(jiān)督等。

　　2. 相關職能部門及所屬單位主要分工如下:

　　(1)規(guī)劃與資產(chǎn)部為公司節(jié)能減排主管部門,重點負責公司節(jié)能減排工作的安排部署和組織實施,以及公司各投資項目節(jié)能減排工作的監(jiān)督和指導, 并全面負責公司節(jié)能減排工作的牽頭組織和協(xié)調(diào)等;

　　(2)健康安全環(huán)保部負責減排方面工作的監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)等;

　　(3)人力資源部負責節(jié)能減排目標責任制完成情況考核;

　　(4)財務部負責研究國家在節(jié)能減排方面的財政、稅收優(yōu)惠政策;

　　(5)科技發(fā)展部負責節(jié)能減排科研、節(jié)能新技術推廣、應用;

　　(6)經(jīng)營管理部負責節(jié)能減排定額的制訂;

　　(7)生產(chǎn)管理部負責工程建設項目的節(jié)能減排管理;

　　(8)技術中心負責節(jié)能減排新技術的研究、儲備;

　　(9)服務公司負責公司食堂、宿舍(所轄范圍內(nèi))等公共設施的節(jié)能減排管理。

　　第七條 公司及各所屬單位設定節(jié)能減排專職崗位,機關各部室設置節(jié)能減排兼職崗位,履行如下職責:

　　1.貫徹落實國家、總公司及公司下發(fā)的所有節(jié)能減排政策、法規(guī)、相關規(guī)定和工作方針;

　　2.負責組織制訂和落實本單位的節(jié)能減排管理制度、節(jié)能減排指標、節(jié)能減排目標責任制、節(jié)能減排措施及標準體系;

　　3.負責組織制訂和落實本單位節(jié)能減排報告、考核、獎懲等相關制度;

　　4.負責建設本單位能源計量網(wǎng)絡,并檢查能源計量器具的配備和檢定情況;

　　5.負責本單位所有節(jié)能減排情況及數(shù)據(jù)的采集、分析以及本單位節(jié)能減排信息系統(tǒng)的管理和維護,并提出合理化建議,編制統(tǒng)計報表和分析報告,上報相關部門;

　　6.負責建立本單位的主要能耗設備性能檔案;

　　7.負責對本單位日常節(jié)能減排工作的檢查、監(jiān)督和指導工作;

　　8.組織本單位節(jié)能減排新技術、新工藝、新產(chǎn)品的應用推廣和節(jié)能改造方案的編制、審查和實施;

　　9.負責本單位投資建設項目的能耗量、節(jié)能措施等內(nèi)容的審查工作;

　　10.負責本單位節(jié)能減排相關的培訓、教育工作,組織開展各項節(jié)能宣傳活動;

　　11.完成上級部門及本單位領導交辦的其它有關節(jié)能減排方面任務。

　　第三章 基礎管理

　　第八條 公司對節(jié)能減排工作實行兩級管理。公司節(jié)能減排辦公室負責對各所屬單位節(jié)能減排工作的監(jiān)督管理;各所屬單位總經(jīng)理為節(jié)能減排工作第一責任人,全面負責本單位的節(jié)能減排工作。

　　第九條 各所屬單位應設置節(jié)能減排管理機構,制定計量、統(tǒng)計、考核、獎懲等各項節(jié)能減排管理制度,建立節(jié)能減排管理體系。

　　第十條 公司與各所屬單位簽訂《節(jié)能減排目標責任書》,把各所屬單位的節(jié)能減排指標納入公司績效考核體系之中。

　　第十一條 根據(jù)公司下發(fā)的節(jié)能指標,各所屬單位要確定本單位的關鍵控制環(huán)節(jié)及測量方法,定期組織能源消耗的預測、跟蹤、監(jiān)測,如實書面上報公司能源消耗、節(jié)能指標完成情況,并及時對未完成的節(jié)能指標進行原因分析。

　　第四章 計量管理

　　第十二條 各所屬單位應按《用能單位能源計量器具配備和管理通則》(gb17167-20xx)配備各級能源計量器具,建立健全能源計量管理體系,完善各級能源計量器具臺帳和關鍵計量設備運行狀況檔案,努力提高能源計量管理工作水平。

　　第十三條 各所屬單位應按照相應規(guī)定、標準的要求,對各級能源計量器具進行檢定、校準,確保在用的能源計量器具性能符合要求。

　　第五章 統(tǒng)計管理

　　第十四條 各所屬單位要按照《節(jié)能減排統(tǒng)計管理辦法》制定統(tǒng)計細則,開展各項節(jié)能減排統(tǒng)計工作。

　　第十五條 各所屬單位應建立健全原始記錄、統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計資料的審核、交接和檔案等管理制度,保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的可追溯性。

　　第十六條 各所屬單位應定期開展能源消費統(tǒng)計、分析、核查工作;監(jiān)督本單位節(jié)能減排措施和項目的落實情況。

　　第十七條 各所屬單位應按時按要求上報節(jié)能減排統(tǒng)計數(shù)據(jù),按月對本單位節(jié)能減排狀況進行分析和總結(jié),編制本單位能源利用狀況分析報告,提出本單位節(jié)能減排工作的改進措施建議。

　　第六章 生產(chǎn)管理

　　第十八條 各所屬單位要按照《工程建設項目節(jié)能減排管理辦法》開展生產(chǎn)管理過程中施工方案的優(yōu)化,以減少項目的能源消耗、降低成本。

　　第十九條 工程建設項目運行過程中,項目組要對相應的所屬單位負責的'船舶、吊車等大型、關鍵耗能生產(chǎn)設備調(diào)度工作進行跟蹤監(jiān)控,生產(chǎn)管理部要綜合考慮工期、進度、近鄰項目資源配置等狀況,做好項目組與所屬單位的協(xié)調(diào)工作。

　　第二十條 各設計項目組要將優(yōu)化設計理念貫穿到整個工程項目運行過程中,做到選材合理、流程優(yōu)化、庫存材料合理利用,盡可能降低項目成本并做到環(huán)保節(jié)能。

　　第二十一條 各工程建設項目組應對取得良好效果或具有借鑒、推廣意義的節(jié)能減排措施及產(chǎn)生的效果進行記錄、總結(jié)、匯報。

　　第七章 固定資產(chǎn)投資管理

　　第二十二條 固定資產(chǎn)投資項目在可行性研究報告或項目申請報告階段,應編制項目節(jié)能篇(章),并報公司節(jié)能減排辦公室審核。

　　第二十三條 節(jié)能篇(章)的編寫、評估和審查都要本著合理利用能源、提高能源利用效率、達到行業(yè)先進水平的原則,依據(jù)合理用能標準和節(jié)能設計規(guī)范進行。

　　第二十四條 投資項目的節(jié)能篇(章)應包括投資項目應遵循的合理用能標準及節(jié)能設計規(guī)范、能源消耗種類和數(shù)量分析、設備(工藝)的能耗水平及其用能產(chǎn)品的效率、能耗指標、節(jié)能措施和節(jié)能效果分析等內(nèi)容,具體參照總公司企業(yè)標準《固定資產(chǎn)投資工程項目可行性研究及初步設計節(jié)能篇(章)編寫通則》

　　第二十五條 固定資產(chǎn)投資項目的工藝和設備用能指標、公用工程、裝置能耗指標、單位產(chǎn)品能耗指標等,要以國際先進能耗水平作為設計依據(jù)。

　　第二十六條 投資項目的可行性研究報告和設計,應采用先進、成熟、合理用能的工藝和設備,應有完整的設計能耗數(shù)據(jù),禁止采用國家明令淘汰的及不符合節(jié)能降耗要求的生產(chǎn)工藝和耗能設備。

　　第二十七條 投資項目要嚴格執(zhí)行“三同時”、“四到位”制度,即節(jié)能設施應與主體工程同時設計、同時施工、同時投入運行;企業(yè)要做到用能計劃到位、節(jié)能目標到位、節(jié)能措施到位、節(jié)能管理制度到位。

　　第八章 辦公管理

　　第二十八條 各所屬單位應從細節(jié)入手,全面開展辦公節(jié)能節(jié)水工作。

　　第二十九條 節(jié)約用水。各使用單位應協(xié)助辦公樓宇管理單位加強用水設備的日常檢查和維護,安裝或更換節(jié)水型水龍頭,張貼節(jié)水標志;減少和避免自來水跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,杜絕“長流水”現(xiàn)象。

　　第三十條 節(jié)約用電。培養(yǎng)員工良好的節(jié)約用電習慣,做到人走燈滅。上班時間,要盡量采用自然光、自然通風,需使用空調(diào)時,溫度調(diào)節(jié)至適宜溫度即可(夏季≥26℃,冬季≤20℃);加班時,要自覺關閉無人員辦公區(qū)域的照明燈;公用設備(包括打印機、水龍頭等)應指定管理責任人,制定使用管理措施,確保不使用的設備下班后關閉,減少不必要的浪費。

　　第三十一條 節(jié)約辦公耗材�？刂拼蛴　�復印數(shù)量,杜絕打印、復印與工作無關的材料,提倡雙面打印和單面打印用紙再利用,提高紙張使用率。

　　第九章 耗能設備管理

　　第三十二條 各所屬單位應積極采用新技術、新產(chǎn)品、新設備,淘汰能耗高、污染大的落后設備,不斷實現(xiàn)工藝創(chuàng)新。

　　第三十三條 在購置或建造設備時,應對設備的節(jié)能減排性能進行要求和限制;采購過程中應優(yōu)先選擇節(jié)能減排性能好的設備,禁止購買國家及各級政府命令淘汰的用能設備和用水器具。

　　第三十四條 適時對設備進行維護保養(yǎng),保持和改善設備良好的運行狀態(tài),以降低設備的能耗水平;應加強對重點耗能設備及老舊設備能耗狀況的監(jiān)控,建立專門的耗能臺帳,定期對能耗狀況進行統(tǒng)計、分析。

　　第十章 油品管理

　　第三十五條 各用油單位應根據(jù)生產(chǎn)計劃,編制供油計劃,及時購進生產(chǎn)所需的成品油。

　　第三十六條 各用油單位應統(tǒng)一管理成品油的供應、輸送和倉儲工作,監(jiān)督其合理使用,減少耗損。

　　第三十七條 成品油購進時,接收單位要對油品質(zhì)量、數(shù)量進行檢測、核對;外部單位供油的,接收單位應要求對方出具計量器具檢定合格證明,并對計量過程進行監(jiān)督。

　　第三十八條 油類出庫應準確計量,并建立用油臺帳。

　　第三十九條 各用油單位應及時對廢油進行回收處理。

　　第十一章 宣傳、培訓

　　第四十條 各所屬單位要有計劃地組織開展節(jié)能減排宣傳教育活動,充分運用網(wǎng)絡、報紙、板報和其他宣傳工具,積極宣傳節(jié)能減排方針、政策、法律、法規(guī)、標準和節(jié)能減排科學知識,弘揚節(jié)能減排先進典型,曝光浪費行為,教育廣大員工轉(zhuǎn)變觀念,提高節(jié)能減排意識。

　　第四十一條 各所屬單位要有計劃地組織開展節(jié)能減排培訓,使節(jié)能減排管理人員和用能設備操作人員熟悉國家的節(jié)能減排方針、政策、法律、法規(guī)、標準及節(jié)能減排專業(yè)知識,推廣節(jié)能減排的好經(jīng)驗、好做法,提高節(jié)能減排管理、技術水平及實際操作能力。

　　第十二章 技術節(jié)能

　　第四十二條 各所屬單位應積極開發(fā)、推廣、應用節(jié)能減排新技術、新工藝、新設備、新材料,努力推行節(jié)能減排技術進步。

　　第四十三條 各所屬單位應積極組織實施重大節(jié)能減排科研項目、節(jié)能減排示范工程;對行業(yè)內(nèi)外節(jié)能減排新技術進行評價,引進、消化、吸收行業(yè)先進節(jié)能技術;在條件允許的情況下發(fā)布節(jié)能減排推廣技術目錄,組織節(jié)能減排技術交流,推廣應用節(jié)能減排新技術、新工藝、新設備、新材料。

　　第四十四條 各所屬單位要加強節(jié)能減排項目管理。由各所屬單位節(jié)能減排主管部門負責匯總、優(yōu)選和上報擬建節(jié)能減排項目,公司節(jié)能減排辦公室會同相關部門對項目可行性進行審查,并對重點項目實施過程進行監(jiān)督、管理、檢查,組織評價、驗收項目竣工后的節(jié)能減排效果。

　　第四十五條 各所屬單位每年要安排節(jié)能減排專項資金,有計劃、分重點地組織實施節(jié)能減排技術更新改造,逐年淘汰高耗能的落后工藝、技術和設備。

　　第十三章 考核、獎懲

　　第四十六條 公司每年設節(jié)能減排專項獎勵資金100萬元,依據(jù)《節(jié)能減排考核獎懲辦法》定期對各所屬單位進行考核,對節(jié)能減排工作成績突出的單位、項目和個人進行獎勵。

　　第四十七條 各所屬單位應定期檢查用能情況、節(jié)能減排措施落實情況、固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能減排評估和審查情況、行業(yè)設計規(guī)范執(zhí)行情況等,及時制止和處理浪費能源的違規(guī)、違法等行為。

　　第四十八條 公司節(jié)能減排考核實行“一票否決”制,對評價考核結(jié)果未達標的單位,予以通報批評,并取消該單位和單位負責人參加公司各項評獎評優(yōu)活動資格。

　　第十四章 附則

　　第四十九條 本規(guī)定由公司節(jié)能減排辦公室負責解釋。

　　第五十條 本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

公司管理制度3

　　為規(guī)范公司廚房管理工作，共同營建一個衛(wèi)生、美觀、優(yōu)雅的就餐環(huán)境，特制訂本制度。

　　一、廚房工作人員要求及廚房衛(wèi)生管理

　　1、廚房工作人員必須持有衛(wèi)生防疫部門辦理的“健康證”和崗位培訓“”合格證，無證不得上崗。

　　2、工作人員上班時必須穿戴整齊，操作時穿工作服、戴發(fā)帽，做到“三白”（白衣、白帽、白口罩），保持個人清潔整齊，不赤背、不光腳，禁止隨地吐痰，做到文明操作。

　　3、做好廚房內(nèi)外（客廳、兩個衛(wèi)生間）環(huán)境衛(wèi)生，盛放醬油、鹽等副食調(diào)料的容器做到物見本色，加蓋存放，清潔衛(wèi)生，做到每餐一打掃，每天一清洗，廚房每月進行三次大掃除，確保廚房內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。

　　4、廚房應做好消毒、沖洗、采光，照明、通風、防蠅、防塵等，保持上下水管道暢通，確保廚房和就餐區(qū)地面無垃圾、無油跡、防滑。

　　5、工作中要節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水、節(jié)燃料，嚴格按照伙食標準精打細算，避免浪費，剩飯、剩菜要回鍋加熱后再食用，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食物，堅決不得食用。

　　6、餐廳工作人員要按時上班下班，工作時間內(nèi)不得擅離職守或早退，班后無事不得在廚房逗留。

　　7、愛護廚房的一切器具，注重所有設備的定期維修、保養(yǎng)，節(jié)約

　　用水、用電及易耗品，不亂拿公物，不準將有用的公物隨手丟棄。

　　8、注意防火防盜，防食物中毒。如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，立即查找并及時報告，切實清除隱患。因廚房工作人員導致廚房內(nèi)起火，一切損失由廚房工作人員賠償。

　　9、用餐人員飯后自行洗刷碗筷并擺放整齊。

　　10、餐具要定期消毒。

　　11、辦公室配合廚師制定每周食譜，以最大限度做到品種花樣、多，色香味俱佳。

　　二、員工就餐要求

　　1、就餐時間：

　　早餐：7：30-8：00 中餐：12：00-12：45 晚餐：6:00-7:00 所有員工按時就餐，具體就餐時間按各部門下班時間表規(guī)定時間為準（特殊情況除外）。

　　每周六下午，周日全天及周一早上不提供飯菜。

　　2、就餐過程中應注意維護公共衛(wèi)生，不隨地吐雜物，不隨意吐痰，不隨意亂倒剩菜，剩飯，食物殘渣應放置在餐盤上或垃圾桶內(nèi)。

　　3、就餐時應愛護廚房的公共物品，愛惜糧食，不浪費。

　　4、就餐人員要尊重廚房工作人員，不得與廚房工作人員發(fā)生爭執(zhí)。

　　5、辦公室負責填寫每餐就餐人員名單。

　　三、采購賬務管理

　　1、食堂所需物品由辦公室協(xié)助廚師統(tǒng)一采購。

　　2、嚴格執(zhí)行采購、驗收、盤存、復核手續(xù)，保證物帳相符。

　　3、每天采購的`物品登記上表，領用時領用人需簽字。

　　4、米、面、油等物品，由辦公室負責統(tǒng)一采購；肉類食物需到超市購買。

　　5、財務部人員負責賬目核對，做到日清月結(jié)，每月公示一次賬目。

　　附則：

　　1、本制度由辦公室制定并負責解釋，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。

　　2、自本制度公布之日起，與其相關的規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準。

公司管理制度4

　　物業(yè)公司鍋爐采暖管理制度

　　1.鍋爐房水質(zhì)管理制度

　　水質(zhì)化驗員要認真執(zhí)行操作規(guī)程，搞好水處理技術管理，確保水處理質(zhì)量和安全。依據(jù)gb1576--1996<低壓鍋爐水處理標準>，特制訂鍋爐房水質(zhì)標準如下:

　　鍋爐補水:ph≥7

　　總硬度≤0.6毫克當量/升懸浮物≤5毫克/升溶解氧≤0.1毫克/升含油量≤2毫克/升

　　鍋爐循環(huán)水:ph值在10--12

　　溶解氧≤0.1毫克/升

　　風機盤管補水:ph≥7

　　總硬度≤0.6毫克當量/升

　　懸浮物≤5毫克/升

　　溶解氧≤0.1毫克/升

　　含油量≤2毫克/升

　　風機盤管循環(huán)水:ph值在8.5-10.5

　　溶解氧≤0.1毫克/升

　　2.鍋爐房崗位責任制

　　2.1司爐工崗位責任制

　　2.1.1遵守公司及鍋爐房內(nèi)各項規(guī)章制度，服從主管人員指揮。

　　2.1.2不遲到、不早退、有事到部門經(jīng)理處請假，批準后方可休假。

　　2.1.3鍋爐房內(nèi)嚴禁吸煙和動用明火;班前及在崗嚴禁飲酒，違者不得上崗并按曠工處理。

　　2.1.4在崗時不得做與本崗位無關之事，非本崗操作人員禁止操作鍋爐房內(nèi)設備。

　　2.1.5外來人員未經(jīng)允許不得進入鍋爐房，在崗人員有責任勸離。

　　2.1.6堅守崗位，確保鍋爐安全運行。

　　2.1.7按時檢查設備運行情況，認真做好運行記錄。

　　2.1.8保持鍋爐房內(nèi)所有設備、管道及地面清潔，每班擦掃一次。注意環(huán)境衛(wèi)生隨時清掃。

　　2.1.9認真做好設備的維護保養(yǎng)工作。

　　2.1.10嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，保證人身安全和設備安全;發(fā)現(xiàn)異常及時處理并匯報。

　　2.1.11機械設備要定時加油，保持其良好潤滑。

　　2.2水質(zhì)化驗員崗位責任制

　　2.2.1水質(zhì)化驗員的責任是對鍋爐及水處理工藝過程的水質(zhì)進行分析控制，對鍋爐補水的品質(zhì)進行監(jiān)督，對爐水進行處理。

　　2.2.2化驗員應熟知鍋爐水處理規(guī)程，水處理設備的主要系統(tǒng)及基本構造、作用原理。

　　2.2.3根據(jù)水質(zhì)標準和分析結(jié)果，決定軟化罐是否可以投入正常運行。不要讓不合格的水進入鍋爐。

　　2.2.4定期對爐水質(zhì)進行化驗，并根據(jù)水質(zhì)分析結(jié)果通知司爐決定排污時間。

　　2.2.5保持化驗儀器、器皿的清潔衛(wèi)生。認真填寫化驗記錄，對數(shù)據(jù)負責。

　　2.2.6非化驗人員不得隨意亂動化驗儀器及軟化水設備。

　　3.鍋爐房交接班制度

　　3.1交班人員提前做好準備工作，接班人員提前15分鐘到崗，以保證有充足的時間進行交接班。

　　3.2按時交接班，若接班人員未到，當班人員要堅守崗位并告知主管人員處理。

　　3.3當發(fā)現(xiàn)接班人員有飲酒、精神疲憊、情緒反常時，交班人員應拒絕交班并及時向主管人員匯報。

　　3.4交接班工作必須嚴格認真，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，事后發(fā)現(xiàn)責任由接班人員負擔，當發(fā)現(xiàn)有違章或不符合規(guī)定時，接班人員有權拒絕接班，報告主管人員解決后再接班。

　　3.5交接班內(nèi)容:共同檢查鍋爐、管道及其它設備，接班人員認真聽取交班人員的介紹并注意以下幾點:

　�、艡z查鍋爐及其它設備運行是否正常，壓力、溫度是否符合要求。

　　⑵檢查鍋爐排污閥、安全閥、電控柜是否完好、靈敏、可靠。

　�、菣z查設備、管道有無跑、冒、滴、漏。

　　⑷室內(nèi)照明，工具是否齊全好用。

　�、刹榭瓷弦话嘤涗浭欠裾J真、詳細、數(shù)據(jù)齊全。

　�、叔仩t房內(nèi)設備、管道、地面是否清潔干凈。

　　4.鍋爐房巡回檢查制度

　　4.1為使鍋爐正常運行，防止跑、冒、滴、漏，各班要定時對設備進行檢查，消除隱患，防止事故發(fā)生。

　　4.2檢查室內(nèi)天然氣供氣管線有無跑冒滴漏現(xiàn)象，各閥門開度是否正確。觀察爐火，檢查供氣壓力是否正常。

　　4.3檢查電控柜是否完好，各操作旋鈕是否在正確位置。

　　4.4檢查爐子運行是否正常，壓力表、安全閥是否靈敏，閥門是否完好。

　　4.5檢查各系統(tǒng)水泵運行是否正常，設備潤滑是否良好。

　　4.6檢查各系統(tǒng)管路閥門是否完好，壓力表是否靈敏，有無跑漏現(xiàn)象。

　　4.7鍋爐房內(nèi)照明，衛(wèi)生情況符合要求。

　　5.鍋爐安全操作規(guī)程

　　5.1鍋爐啟動前的準備工作

　　5.1.1通知電工檢查所有配電系統(tǒng)。

　　5.1.2通知水質(zhì)化驗員檢查供水系統(tǒng)，做好給水準備。

　　5.1.3檢查煙道擋板是否靈活好用，指示是否正確，放在適當位置并固定。

　　5.1.4打開燃氣系統(tǒng)供氣閥門，檢查有無泄漏，若有漏氣不要打開任何電源，并及時處理。

　　5.1.5將采暖、生活熱水、風機盤管各系統(tǒng)閥門打開，檢查閥門是否好用。

　　5.2鍋爐上水

　　5.2.1待上述工作完成后，啟動熱水系統(tǒng)補水泵，鍋爐上水使爐內(nèi)水壓打到系統(tǒng)控制壓力，觀察10分鐘，檢查系統(tǒng)有無泄漏，指示是否正確。

　　5.2.2啟動一次熱水循環(huán)泵、生活熱水循環(huán)泵、采暖系統(tǒng)循環(huán)泵(冬季)，空調(diào)系統(tǒng)循環(huán)泵(冬季)，使鍋爐一次水系統(tǒng)進入循環(huán)運行狀態(tài)。

　　5.3鍋爐點火

　　在以上稱程序完成后，將控制鍋爐的總電源打開，然后將在控制箱內(nèi)的低水位控制器及低氣壓控制器復位，并查看電腦控制器'ys7000'的指示燈是否在standby狀態(tài)。

　　如果有密碼顯示，請參考'ys7000'的信號及診斷密碼表來處理，如果沒有就可開動鍋爐的`開關，并注意查看爐膛內(nèi)火的燃燒情況，如有不正常應及時處理。

　　5.4鍋爐運行

　　5.4.1司爐在崗時必須堅守工作崗位，不得擅自離崗做與本職工作無關的工作。嚴格遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，保證鍋爐正常運行。

　　5.4.2注意觀察火焰情況，隨時調(diào)節(jié)給風量及燃氣壓力，火焰呈蘭色帶有桔黃色火尖。

　　5.4.3司爐要按照水質(zhì)化驗員分析的結(jié)果做好排污工作。每班要定點排污10分鐘(每8小時一次)。

　　5.4.4每周一接班后，司爐要將安全閥手動排水一次，以免閥芯與閥座粘住。

　　5.4.4每周一接班后，司爐要

　　對鍋爐自控功能進行檢查，認真做好記錄。

　　5.4.5司爐人員發(fā)現(xiàn)設備缺陷或發(fā)生事故后，要認真做好記錄，并以書面形式報主管人員。

　　5.5停爐

　　5.5.1鍋爐切換運行時，首先切斷鍋爐控制電源，關閉燃氣系統(tǒng)供氣閥門，停爐10分鐘后關閉煙道風門。

　　5.5.2叁臺鍋爐同時停爐時，在完成上述步驟后，切斷鍋爐補水泵及各系統(tǒng)循環(huán)泵電源。

　　5.5.3遇到下列情況可緊急停爐:

　　⑴鍋爐自控系統(tǒng)故障，要及時切斷總電源，關閉燃氣系統(tǒng)供氣閥門。

　�、朴龅脚R時停電時，要及時關閉燃氣系統(tǒng)供氣閥門并切斷總電源。

　　6.分戶采暖壁掛爐操作規(guī)程

　　6.1請按以下規(guī)則操作，正確點火:

　　6.1.1采暖爐接通電源;

　　6.1.2打開煤氣開關;

　　6.1.3扳動旋轉(zhuǎn)開關(3)，使采暖爐處在夏天或冬天的位置(向左旋轉(zhuǎn)為冬天使用，向右旋轉(zhuǎn)為夏天使用。夏季請務必將旋轉(zhuǎn)開關轉(zhuǎn)至右側(cè))

　　6.1.4旋轉(zhuǎn)采暖爐溫度調(diào)節(jié)鈕(1)和衛(wèi)生熱水按鈕(2)來點燃主點火器;升溫時，把開關按順時針旋轉(zhuǎn)，降溫時向相反方向旋轉(zhuǎn);

　　在夏天位置時，主點火器被點燃，水泵只在衛(wèi)生熱水被抽呤輩趴墑褂;

　　注意:在第一次點火時，管道中的氣體如沒被疏散，點火器不能

　　點燃，鍋爐將停止運轉(zhuǎn)。在這種情況下，要按住重新啟動鈕，重新啟動操作程序。

　　當旋轉(zhuǎn)開關(3)在冬天位置時，加熱溫度設置需要等待幾分鐘。

　　為了點燃主點火器，要把開關(3)設置在'o'的位置，然后放在

　　冬天位置上。

　　6.2周圍溫度調(diào)節(jié)

　　房間內(nèi)溫度調(diào)整可使用餐廳側(cè)墻上的溫度控制器，具體操作請

　　參閱溫控器使用說明書。

　　6.3采暖爐補水

　　采暖爐冷卻時，補水后壓力表讀數(shù)應在0.5-1.0bar間。

　　常使用后要定期查看壓力表讀數(shù)(12)。若壓力過高(超過2bar)，需操作爐體下側(cè)管道上的排出節(jié)門，如果壓力較低(低于0.5bar)，要同時操作填充節(jié)門。

　　注意事項:燃氣機配有斷路裝置，要完成填充過程需操作斷路器上下兩端的節(jié)門。當取暖循環(huán)壓力足夠時，請務必關閉這兩個節(jié)門。

　　6.4關閉采暖爐

　　關閉采暖爐，旋轉(zhuǎn)按鈕(3)在'0'位置上，即而停止供電。

　　6.5采暖循環(huán)防凍保護

　　采暖爐配有防凍系統(tǒng)，當室內(nèi)溫度在5度以下可以讓點火器正常運轉(zhuǎn)，從而達到循環(huán)水溫30度的標準。

　　如您要離家?guī)滋�，為避免暖氣系統(tǒng)結(jié)凍，請將采暖爐置于以下狀態(tài):

　　6.1采暖爐電路接通;

　　6.2旋轉(zhuǎn)開關(3)置于左側(cè)采暖位;

　　6.3有燃氣供應;

公司管理制度5

　　1、實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理受董事會委托按照國家有關政策、法規(guī)、法令全面領導公司各項工作，并對董事會負責。

　　2、決定公司組織機構的設置和人員編制，建立以總經(jīng)理為首的生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)，對公司的物質(zhì)文明和精神文明建設負全面的責任。

　　3、提請董事會聘任或解聘副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟師、總會計師，有權決定公司中層干部的聘任。

　　4、負責審查公司的規(guī)章制度，工資獎金實施方案，獎懲方案，職工生活福利及重大制度改革事項，提請董事會審議決定。

　　5、依法獎懲員工，提請董事會獎懲副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟師、總會計師。

　　6、負責制訂公司的經(jīng)營方針，發(fā)展規(guī)劃，年度計劃。

　　7、負責主持召開公司會議，如辦公會議等。

　　8、主持組織對重大監(jiān)理項目業(yè)務的'洽談，監(jiān)理大綱（監(jiān)理規(guī)劃），投標文件的審定，審簽工程項目的監(jiān)理合同。

　　9、督促并檢查公司重大監(jiān)理項目的質(zhì)量與安全等事項。

　　10、負責對上級來文的批閱，公司內(nèi)部重要文件的簽發(fā)。

　　11、關心職工的思想、工作、生活、力所能及地幫助職工解決實際困難。

公司管理制度6

　　1、苗圃是園林公司培植苗木、花卉、制作盆景的'綠化基地，貫徹以綠養(yǎng)綠方針。

　　2、苗圃必須為本公司園林工程服務，同時也要為社會綠化活動服務。

　　3、苗圃應充分利用自身條件，開展新品種選育和引進。

　　4、苗圃的所有名貴花木必須建立賬冊，詳細記明品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、出入苗圃時間、去向等情況。

　　5、苗圃不準存放私人花卉。

　　6、苗圃工作人員嚴禁私自將各類苗木、花卉、盆景等帶出苗圃，違者處以原價五至十倍罰款。

　　7、苗圃負責園林公司綠化工程所需各種優(yōu)質(zhì)、珍貴和美觀的頂級苗木及花卉的選購、定植、展示、養(yǎng)護和營銷。

公司管理制度7

　　第一條范圍

　　本制度規(guī)定了公司印鑒管理的內(nèi)容和形式。

　　本制度適用于公司的公章(向主管機構登記的公司印章及特定業(yè)務專用的公司印章、部門章、業(yè)務專用章及董事長、董事長和財務人員名章等印章)的管理和控制。

　　第二條職責

　　一、公司行政部是公司印鑒管理的歸口管理部門,負責對本制度的執(zhí)行進行監(jiān)督管理。

　　二、監(jiān)印人員負責印鑒的`保管、蓋用和換(補)發(fā)等工作。

　　第三條管理內(nèi)容與方法

　　一、監(jiān)印人員

　　1、各種印章均須有專人負責監(jiān)印。公司公章、特定業(yè)務專用的公章、董事長名章及董事長名章的監(jiān)印人員由本公司董事長指定任用;各部門印章及經(jīng)理名章由各部門經(jīng)理指定監(jiān)印人員。

　　2、財務專用章的保管、監(jiān)印還必須符合會計規(guī)范要求。財務章僅用于各種款項的收支,在開戶銀行印鑒卡上備案的印鑒不得由出納一人管理。對加蓋印鑒的文件要保留原件或復印件并與《印鑒使用登記表》一起保管。

　　3、監(jiān)印人員不在時,應由指定代理人監(jiān)印,代理人亦按上述制度任用。

　　二、印鑒的核定及制發(fā)

　　1、公司的印鑒、董事長名章均由行政部統(tǒng)一核定、制發(fā)。

　　2、各部門公章、部門經(jīng)理名章、特定業(yè)務主管名章經(jīng)董事長核定后,由行政部統(tǒng)一制發(fā)。

　　三、印鑒的換發(fā)、補發(fā)

　　1、印鑒印文磨損申請換發(fā)時,由監(jiān)印人員填具《換發(fā)印鑒申請表》,并且拓具印模,標明制發(fā)日期,按《印鑒的核定及制發(fā)》制度送請主管領導(即負責核定人員,下同)核定后,由制發(fā)部門換發(fā)。

　　2、印鑒毀損或遺失時,監(jiān)印人員除向該印鑒登記機構報備并依法公告作廢外,應填具《補發(fā)印鑒申請》,標明原印鑒的種類、內(nèi)容、字體、制發(fā)日期、毀損或遺失經(jīng)過及失職人員的議處,并依《印鑒的核定及制發(fā)》制度送行政部核定后補發(fā)。補發(fā)印鑒的印文字體應有異于原印,以茲區(qū)別。

　　四、印鑒的繳毀

　　1、公司或各部門廢棄、撤銷或遺失尋獲的印鑒,應由監(jiān)印人員于一周內(nèi)送印鑒制發(fā)部門(行政部)呈請核定,并予以檢查、登記,將其撤銷。未經(jīng)主管領導批準,上述印鑒不得繼續(xù)使用。

　　2、印鑒制發(fā)部門收到的應繳銷印鑒,酌情予以保存或截角注銷。

　　五、印鑒蓋用

　　1、公司和各部門行文蓋印,在經(jīng)主管領導簽發(fā)后,送請監(jiān)印人員按本公司的公文管理辦法,在函件、文稿及底本上蓋印,并予以登記。

　　2、其他文件需蓋印者,經(jīng)辦人員應填具《印鑒使用申請表》,經(jīng)公司領導批準后憑此表蓋印。

　　3、特別使用頻繁的業(yè)務專用章,如財務專用章等,經(jīng)公司董事長同意可以不必填寫《印鑒使用申請表》,但應加強監(jiān)督、專人保管、專人負責。

　　4、監(jiān)印人員不得在空白紙或空白介紹信、空白支票等未填制完備的文件上加蓋有關印鑒,如遇特殊情況需蓋印,要經(jīng)印鑒主管領導簽批,并承擔相應責任。

　　六、印鑒的管理

　　1、監(jiān)印人員(或監(jiān)印代理人員)負責印鑒保管,如有印鑒遺失或誤用之事監(jiān)印人員負完全責任。

　　2、非主管領導無權批準使用非權限內(nèi)印章。

　　3、未經(jīng)主管領導批準,任何人不得私自將公章帶離公司辦公區(qū)域。確因辦理業(yè)務須攜帶印章外出者,應填寫《印鑒使用登記表》,經(jīng)行政部經(jīng)理審查、主管領導批準后,方可借用。使用完畢應及時歸還,印章管理人員應注明歸還時間。

　　4、印鑒制發(fā)部門應指定專人負責印鑒的制發(fā)、換發(fā)、補發(fā)、檢查等管理工作,并建立《印鑒啟用登記表》,拓具印樣,裝訂成冊,加強管理。

　　5、主管領導,監(jiān)印人員或印鑒管理人員交接時,應拓具印模樣本列冊專案移交,并報送印鑒制發(fā)部門。

公司管理制度8

　　一、目地

　　1.為明確獎懲的依據(jù)、標準、權限及程序，形成良好的獎懲機制。

　　獎：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

　　懲：更好地規(guī)范約束員工的行為。

　　2.詩司各項規(guī)制度良好運行的保障體系。

　　3.詩司各項業(yè)務完成效果的評價體系。

　　4.是全員積極出謀劃策、開拓革新的激勵體系。

　　二、分類及適用范圍

　　1.行為規(guī)糞：適用于本公司、特殊崗位可以根據(jù)經(jīng)營特色予以適當調(diào)整;

　　(懲：約束全員行為)

　　2.管理操作類：適用于所有中高層管理人面以及具有管理職能的部公基層員工;

　　(懲：保障各類管理制度運行)

　　3.經(jīng)營效益類：適用于集團各職能部門、業(yè)務部門、團體以及有特殊經(jīng)營貢獻的個人;

　　(獎：業(yè)績好或為企業(yè)發(fā)展有貢獻)

　　三、獎懲原則

　　1.獎懲有依據(jù)的原則：獎懲在依據(jù)詩司的各項規(guī)章制度，員工的崗位描述及工作目標等。

　　2.獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的.錯誤行為，使獎懲機制發(fā)揮應有的作用，獎懲必須及時。

　　3.獎懲標準嚴格的原則：員工的表現(xiàn)只有較幅度地超過公司對員工的`基本要求，才能夠給予獎勵;員工的表現(xiàn)應達到公司對員工的基本要求，當員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求，應給予相應懲戒。

　　4.獎懲公開的原則：為了使獎懲公正，公平，并達到應有的效果，獎懲結(jié)果必須公開。

　　5.獎懲公正的原則：防止公司員工特權的產(chǎn)生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。

　　四、獎懲項目設置(一)

　　1.行政類：

　　行政獎懲：通報表揚、記小功、記功。

　　行政處罰：通報批評、記小過、記過、解除勞動合同。

　　2.經(jīng)濟類：

　　經(jīng)濟獎懲：獎金、獎品和旅游度假、考察獎勵。

　　經(jīng)濟處罰：罰款等。

　　3.專項獎勵類：

　　專項獎勵指對員工在專項事件優(yōu)異所進行的獎勵，包括年度優(yōu)秀員工獎、年度優(yōu)秀管理

　　者獎、伯樂獎、金點子獎、開源節(jié)流和其他特別獎勵等。

　　四、獎懲項目設置(二)

　　1.累計獎懲：

　　懲罰：2次通報批評記為1次小過，2次小過記為1次過，2次過公司與其解除勞動合同。

　　獎勵：2次通報表揚記為1次小功，2次小功記為1次功，2次功公司一性獎勵500元。

　　2.功過相抵：

　　凡處分期間有立功表現(xiàn)的員工，公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。

　　一次通報表揚抵一次通報批評，一次記小功抵一次記小過，一次記功抵一次記過。

　　五、懲罰措施

　　(一)、行為規(guī)糞：

　　1.著裝儀表：

　　2.辦公環(huán)境：

　　3.考勤;

　　4.車輛使用：

　　5.職業(yè)道德與操守

　　(二)、管理操作類

　　1.培訓會議管理

　　六、獎勵措施

　　七、獎懲執(zhí)行和申訴

　　1、獎懲由提案人或相關部門填寫《員工懲處單》或《員工獎勵單位》

　　2、《員工懲處單》或《員工獎勵單位》由人力資源部根據(jù)上報資料審核，按相關責權審批后執(zhí)行，其中經(jīng)濟獎勵和處罰結(jié)果交于財務部，由財務部在本月工資中予以執(zhí)行。

　　3、在獎懲過程中，員工如認為受到不公平對待對獎懲結(jié)果感到不滿意可向總經(jīng)理進行申訴。

　　2、學校管理學校安全監(jiān)督管理獎懲制度

　　1、各學校保衛(wèi)（科）要建立學校安全監(jiān)督管理臺帳。

　　2、臺帳主要包括以下幾個方面：

　�。�1）值班記錄；

　�。�2）安全隱患排查與整改臺帳；

　�。�3）危險物品安全監(jiān)督管理臺帳；

　�。�4）重點部位安全監(jiān)督管理臺帳；

　�。�5）安全防范設施、器材安全監(jiān)督管理臺帳；

　�。�6）特殊工種人員管理臺帳；

　�。�7）安全工作例會臺帳；

　�。�8）安全資金投入管理臺帳。

公司管理制度9

　　服務承諾

　　一、凡聘我公司家庭服務員，完全依照合同辦事。

　　二、客房需要更換服務員，一切以客戶要求為準。

　　三、服務員服務水準不到位，可隨時進行再培訓再上崗。

　　四、服務員如有違法亂紀的，經(jīng)查實按法律程序交有關部門處理。

　　五、服務員上崗后，一切入鄉(xiāng)隨俗，確保家政平安和睦。

　　六、服務員與用戶不協(xié)調(diào)時，本公司將隨時配合客戶加以教育并可考慮換人。

　　家政工作人員守則

　　1、愛崗敬業(yè)，認真負責，有工作責任心。

　　2、文明用語，禮貌待客，服務熱情到位，嚴格接待程序——起身、問好、讓座、交談、送別。接電話時：“你好，家政服務中心，請問您有什么服務需求？很高興為您服務??”來電鈴聲不得超過三響。

　　3、著裝整潔，儀表端莊，統(tǒng)一佩帶工牌。

　　4、準確無誤填寫家政服務需求信息，及時反饋辦理相關事宜。熟悉各項服務標準，業(yè)務操作熟練，準確掌握價格標準。

　　5、認真、如實按規(guī)定時間填寫《家政服務中心工作進度報表》，不得虛報瞞報，適時總結(jié)家政服務工作與市場接軌的經(jīng)驗提出有建設性的意見。

　　6、嚴格遵守工作紀律，不遲到、早退，有事請假。

　　7、工作一絲不茍，態(tài)度嚴謹，嚴格執(zhí)行公司統(tǒng)一出臺的各項規(guī)章制度，不得擅自改變。

　　8、牢固樹立“團結(jié)、合作、勤奮、務實、誠信、創(chuàng)一流服務”的經(jīng)營理念。

　　家居保潔員工作職責

　　1、進家前主動與用戶聯(lián)系，核實時間、地點，嚴格按照客戶約定提前到達，作現(xiàn)場，要守時、守信。

　　2、進家后，請客戶驗收派工單，核實工作內(nèi)容，計價方式如有異議要及時與中心聯(lián)系，妥善處理。

　　3、嚴格按照《家居保潔行為規(guī)范》的要求，以對用戶高度負責的精神，保質(zhì)保量地完成工作，不怕臟、不怕累。

　　4、要尊重用戶，講文明、有禮貌，盡力滿足用戶要求，不準以任何理由與用戶爭吵，不準私自從用戶手中接活，不準私自更改預定價位，擅自向客戶討價還價。

　　5、要自備水杯、毛巾、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等衛(wèi)生清潔用品。

　　6、要做到安全第一，保證自身安全及用戶家庭財產(chǎn)安全。損壞東西要自覺賠償。

　　7、要樹立公司形象，維護公司利益，遵循“誠信為本，用戶之上”的服務立念。

　　8、完成預定的保潔工作后要經(jīng)客戶檢查驗收合格，并在《服務反饋單》中填寫意見，支付約定款項后，方可交回公司辦理銷單手續(xù)。

　　家政服務部工作人員守則

　　一、家政服務部工作人員必須服從部長的統(tǒng)一安排和領導。

　　二、工作期間不得串崗，不準干私事、聊天，要愛護單位各類財產(chǎn)。

　　三、上班時間應做到服裝整齊、得體、大方，說話和氣、微笑服務。

　　四、不得隨意遲到、早退或曠工，有事提前請假。

　　五、尊重領導、尊重顧客。

　　六、不得泄露信息或與他人私下交易，嚴格遵守財務制度。

　　家政人員規(guī)章制度，新到客戶家后

　　一、新到客戶家后，要介紹自己的姓名、年齡、來自何地、有何特長等;并讓客戶檢查保險單、健康證明、培訓報告、身份證復印件。

　　二、盡快詢問客戶自己所需做的事，并記錄。認真負責做好客戶安排的每一項工作。樹立主動、熱情、耐心、周到的工作態(tài)度。

　　三、服務時間必須穿工作服上崗。如發(fā)現(xiàn)工作服破損，或沾上難以清洗的污漬，必須按原價賠償。

　　四、把客戶家當做自己家一樣，協(xié)助客戶節(jié)約開支。必須使用業(yè)主指定的個人生活用品。

　　五、客戶在與不在，不準私自看電視和亂翻櫥柜、抽屜等。

　　六、未經(jīng)得客戶同意，不能隨便撥打私人電話，更不能把客戶家的電話告知別人。

　　七、不經(jīng)客戶同意不準私自外出。如有特殊情況，應向客戶說明，征得客戶同意后方能外出。

　　八、損壞客戶家財物或遺忘客戶所規(guī)定的服務項目，要立刻道歉，并積極改正，取得客戶的諒解。不準隱瞞，或?qū)ふ依碛蔀樽约鹤鬓q護。

　　九、嚴格執(zhí)行公司的分食制規(guī)定，在吃飯或休息時，盡量回避客戶的生活空間。

　　十、不可強行讓客戶增加休息或工資，不準打聽和傳播客戶的私事。

　　十一、要控制自己的情緒，特別是不開心的時候，要越加注意。

　　十二、協(xié)議簽訂后，一切都要參照協(xié)議執(zhí)行。

　　服務員守則

　　第一章總則

　　第一條、本守則適用于本公司所有的高級管理助理家庭服務員，并做為員工培訓的基本教材。

　　第二條、服務宗旨：按照規(guī)范化、標準化、專業(yè)化的現(xiàn)代新型家政行業(yè)的管理要求，通過嚴格的培訓高效的管理，實現(xiàn)為民、便民、利民、安民的服務宗旨。

　　第三條、管理目標：創(chuàng)品牌，建一流，比人品，看業(yè)績。

　　第二章員工的素質(zhì)要求

　　第四條、員工應該當履行與經(jīng)營者（公司）、與消費者（雇主）簽訂的合同，遵守公司制度定的各項規(guī)章制度、遵守職業(yè)規(guī)范。

　　第五條、立足本職、敬業(yè)樂業(yè)、嚴守職責、真誠服務、講究職業(yè)道德、維護公司名譽和形象，需做到以下一下幾點：

　　1.要做到必備十點：

　　笑容多一點；聲音輕一點；

　　脾氣小一點；技能精一點；

　　品德高一點；干活勤一點；

　　嘴巴甜一點；理由少一點；

　　2.要做到六會六懂：

　　學會禮貌用語；懂得使用范圍；

　　學會尊老愛幼；懂得善理事務；

　　學會精打細算；懂得節(jié)省開支；

　　學會助人為樂；懂得積極進��；

　　學會以誠待人；懂得以心換心；

　　學會善用微笑；懂得包涵謙讓。

　　第六條、努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量。

　　第七條、努力提高個人素質(zhì)、愛護公物、維護環(huán)境衛(wèi)生、講究禮儀禮貌。

　　第八條、誠實守信、安心工作、誠懇待人、不得陽奉陰違、提倡拾金不昧。

　　第九條、同雇主及其他家庭成員以及鄰居、同行要和睦相處、團結(jié)友愛、熱情相助。

　　第十條、潔身自愛，遠離一切惡習及不良行為，不做非份和不道德的事。

　　第三章工作紀律

　　第十一條、初到雇主家中要積極主動做好份內(nèi)工作，盡快熟悉家庭環(huán)境和雇主生活習慣，必須牢記雇主得忌諱及重要指示。在三天內(nèi)做好日程安排。

　　第十二條、初到公司得員工必須進行嚴格的半軍式化培訓，培訓內(nèi)容有：職業(yè)道德、法律常識、家庭日常中得禮儀禮節(jié)、營養(yǎng)與烹飪技能、家居保潔與美化，家用電器使用及保養(yǎng)，衣物得洗滌與熨燙、家庭購物、護理保健、家庭辦公理財、家庭教育、家庭秘書等。并接受公司鎖門、暫交身份證得規(guī)定，及遵守公司得各項規(guī)章制度和宿舍制度。

　　第十三條、要尊重雇主的生活習慣懂得作息起居，保持生活環(huán)境的安靜，不要在雇主睡后或未起床時大聲喧嘩。做事時盡量避免發(fā)出響聲影響雇主休息。

　　第十四條、要舉止文明，尊重他人，懂得公眾意識，不要當眾剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、打噴嚏、吐痰、伸懶腰、叉腿坐、搖頭晃腦、搔癢、摳腳趾。

　　第十五條、在雇主家中不能隨意會見親友和客人，更不得留外人在雇主家過夜。

　　第十六條、不得隨便打電話給親友、更不得私自盜打長途，如雇主同意打電話給家鄉(xiāng)親人，應長話短說、簡潔明了。

　　第十七條、要與雇主友好相處，在得到雇主允許時方可休息（或請假）沒得到允許不準私自外出，更不得頂撞雇主，決不能用蠻橫得方法賭氣出走，如果要請三天以上應提前通知公司再通知雇主。

　　第十八條、對雇主家得珍貴物品，不要隨便亂動，對雇主交辦自己處理文件類資料，應以妥善處理；不得隨意使用雇主家的電腦及上網(wǎng)、查閱搜索。對與自己工作無關得高科技電子產(chǎn)品，更不得隨意操作，以防損壞。

　　第十九條、外出辦事或采購時，不要與不相識得人搭茬，聊天拉關系陌生人主動接近必須拒絕，特別自稱老鄉(xiāng)得及時遠離以防上當受騙。

　　第二十條、盡量使用普通話，不要使用本人當?shù)氐梅窖酝琳Z，與他人溝通時，嚴禁使用任何污言穢語。

　　第二十一條、不準像雇主提出過份得要求，如與雇主發(fā)生摩擦，分歧或不愉快的事件的，不得與雇主吵架，謾罵，哭鬧，更不得再工作中鬧情緒，泄私憤，消極怠工，損壞財物或私自離家，而應該及時向公司督導部督導顧問匯報，由督導顧問與雇主協(xié)調(diào)，或另行分配工作。

　　第二十二條，實事求是，不得陰奉陽違，當面一套背后一套，搬弄事非，如在工作中出現(xiàn)失誤或錯誤，應勇于承擔責任，不得找借口開脫或狡辯，更不準私自隱瞞或銷毀。

　　第二十三條、積極為雇主做好保密工作，不該問的事情絕對不問，特別是不能議論，偷聽或傳播雇主私生活，不得將雇主家的地址，電話號碼及家庭情況告訴他人。

　　第二十四條、對雇主家庭，其他成員要一視同仁主動同老人，小孩溝通，家中如有傷殘或缺陷成員要主動關心，照顧，不能歧視或不理不睬，更不得大罵虐待。

　　第二十五條、照看嬰兒要細心，專注，不可一心二用，照管、接送入托入學兒童過馬路一定要手牽手，不可遠離自己半步。

　　第二十六條、不要隨意亂動、亂用雇主及家庭成員的'專用日常生活用品，老人、病人或兒童的營養(yǎng)品，保健品更不能隨便食用，更不能偷吃。

　　第二十七條、要尊重雇主得飲食習慣，按雇主得要求合理搭配菜肴，并正確理解是否同時，同桌進餐，不要固執(zhí)己見，學會精打細算，懂得節(jié)省開支。

　　第二十八條、對雇主家庭成員或來客遺失、遺落得財物，無論貴賤大小，均要及時告知雇主，并放在現(xiàn)眼位置，不得隱瞞和擅自處理，更不得據(jù)為己有。

　　第二十九條、對所經(jīng)手的費用支出，應及時索要憑證，不準錢物不清，按時記賬，及時清報賬目，并養(yǎng)成記賬得良好習慣，嚴禁占小便宜，報假賬。

　　第三十條、服務期滿或中途離職，應主動開包，請雇主檢查自己攜帶物品，不得以任何理由拒絕檢查。

　　第三十一條、員工上崗兩天后，必須給家人打電話報平安。每個月必須向公司督導員打一次電話，匯報在雇主家工作情況己所需要解決的困難。

　　第三十二條、不準對工作挑三撿四，必須服從公司的管理和分配，不得挑選雇主和哄抬工資，未經(jīng)雇主同意，不得擅自外出或帶小孩外出，不得干與合同不符得工作，有任何事應及時向公司督導部反映，公司將記錄在案，并予以解決。

　　第三十三條、不準將工作合同轉(zhuǎn)讓他人更不準無顧毀約，如不能繼續(xù)執(zhí)行合同或不能續(xù)約時應提前七天通知公司和雇主，不得擅離工作崗位。

　　第三十四條、從雇主家回來得服務員必須填寫《返回情況調(diào)查表》，交于公司。

　　第三十五條、服務員工作兩個月后，都可以請假一個月，請假超過一個月者，第一個月保證金概不退。春節(jié)期間（未滿一年合同者），不能請假，雇主和公司特意除外；否則扣違約金兩百元。

　　第四章儀容儀表

　　第三十六條、無論在家中或在外，均應保持整潔、干凈、清爽、的個人形象，要做到四勤"勤洗手，勤剪指甲，勤沖涼、勤換衣物"頭發(fā)梳洗時應在洗手間，地上的頭發(fā)應撿起柔成小團丟入垃圾簍。

　　第三十七條、所有員工均不得梳理各種前衛(wèi)怪異發(fā)型，不得留長指甲，不得涂抹指甲油，盡量不化妝、化妝盡量避免使用氣味濃烈的化妝品，宜淡妝，保持清新整潔。

　　第三十八條、睡衣在自己的臥室中穿著，不得穿睡衣、暴露衣褲、裙在客廳走動及工作或外出，不得在廚房、客廳內(nèi)梳頭，吃飯少說話，口中有異物應到洗手間去。

　　第三十九條、坐立、行姿勢要端莊舉止要大方，坐時不準腳放在桌椅上，兩腿交叉時腳尖向下，不準左右或上下?lián)u動，站立時姿勢要自然大方，雙手自然下垂，行走時不能搖頭搖腦。

　　第五章禮節(jié)禮貌

　　第四十條、家中來客或?qū)ν饨煌�要自然、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮，做到微笑待人，用好敬語，不可以貌取人。

　　第四十一條、客人來到時，要主動為客人上座，主動為客人提物，準備拖鞋沏茶、茶沏七分滿，客人離去時，要主動為客人開門歡送。

　　第四十二條、與客人談話時要站姿或坐姿端正，禁止左顧右盼，低頭哈腰或昂頭叉腰，用心聆聽客人談話，不插嘴，搶話，不與客人爭論，不強詞奪理，說話要有分寸，語氣溫和，語言要文雅，與人說話保持距離，不準勾肩搭背。

　　第四十三條、不得詢問有關客人的經(jīng)歷。收入、年齡等，對奇裝異服或舉止奇特的人不得好奇，不羨慕。

　　第四十四條、如客人在家中就餐時，要詢問客人的口味、習慣、忌諱、服務周到，如主人

公司管理制度10

　　第一條為維持公司正常的工作秩序，確保公司人員和財產(chǎn)安全，特制定本制度。

　　第二條本制度適用于公司行政區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及來客接待管理工作。

　　第三條安全保衛(wèi)工作由綜合管理部歸口管理，公司自設安保人員或托保安公司進行行政區(qū)域內(nèi)的安保工作。

　　第四條安保人員負責公司所有人員、物資的出入管理和公司行政區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)督管理，保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失職給公司造成損失按照合同追究保安公司或當班安保人員責任。

　　第五條出入管理

　　1、員工出入廠區(qū)，應佩戴胸卡(出入證)，對于未佩戴胸卡人員，保安人員有權拒絕出入。

　　2、員工攜帶行李、包裹、提箱、件物品者，憑綜合管理部開具放行單放行。攜帶一般隨身用品，由保安人員查驗后放行。

　　3、職工個人車輛應登記備案方可進出公司，保安人員對個人車輛出入應履行檢查手續(xù)，特別是面包車及其它可載貨汽車，應開門(蓋)檢查。

　　4、公司車輛拉運物資出門時，必須出示物資出門證明或出庫單，出門證明由該部門主管出具，出庫單由物資采供部出具，憑上述單據(jù)查驗無誤后登記放行。

　　5、外來人員進入公司，一律履行登記手續(xù)，填寫單位、姓名、事由、造部門和人員，必要時應電話聯(lián)系，會見后由接待人員簽名方可出門。

　　6、外來人員約見公司領導的，保安人員在征得領導同意后方可進入。有上級領導來或領導安排需要接待的重要客人，保安人員和廳接待員應陪同引導至領導辦公室，領導不在時應在接待室安排等待，由綜合管理部負責臨時接待。

　　7、外來車輛一般不準進入公司院內(nèi)，上級領導、機關、紀檢部門、重要客人及領導同意進入的除外。

　　8、有長期業(yè)務關系或需要經(jīng)常出入公司的外部車輛應辦理臨時通行證，臨時通行證應每年更換，并將車主車牌信息在綜合管理部備案，在保安室留存。

　　9、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛，不明身份、衣冠不整的人員和拒絕登記的人員，推銷產(chǎn)品的人員及車輛，來人員報不清受部門及受人者一律不準進入廠區(qū)。

　　10、下班時間、公休日、節(jié)假日除公司領導的車輛和值班維修車輛外，其它車輛不得進出，特殊情況需要進出的必須履行檢查登記手續(xù)。

　　第六條保安人員應對站場及辦公樓、公寓樓以外的其它所有區(qū)域進行安全監(jiān)督管理。

　　1、保安人員應根據(jù)綜合管理部規(guī)定的'巡邏路線和時間要求進行廠區(qū)巡邏，夜間當班的人員必須對廠區(qū)倉庫、辦公樓周圍、營業(yè)廳周圍、站場和消防配電等重點部位加強巡查，每小時最少一次。

　　2、保安人員在廠區(qū)及周邊進行巡查時，應及時清除發(fā)現(xiàn)的易燃易爆物品，及時排除一切安全隱患并做好相關記錄。

　　3、保安人員應對公司辦公樓外圍監(jiān)控系統(tǒng)進行定期檢查查看，間隔時間不于4小時。

　　4、保安人員應對新來員工身份的真實性進行調(diào)查、核實，結(jié)合胸卡進行監(jiān)督管理。

　　5、如有下列情況，保安應及時處理，并報告上級部門：(1)在廠區(qū)、工作區(qū)域或集體宿舍區(qū)聚眾鬧事、打架斗毆、酗酒、賭博、吸毒、聚眾觀看或傳播黃色穢物品等;(2)擅自處理、搬移、損毀、盜竊、破壞公司財物及公共設施者;(3)私自啟動或關閉廠區(qū)、宿舍或公共場所用電設施或其他機器設施的;(4)在廠區(qū)內(nèi)亂寫亂貼標語，涂改、撕毀公司通知、通告或其他有效文件的;(5)亂扔亂倒垃圾、雜物，破壞、玷污環(huán)境衛(wèi)生的行為;(6)巡查過程中發(fā)現(xiàn)路燈、門窗、封條等有缺損的;(7)漫罵、對抗、攻擊正在執(zhí)勤的保安、領導或紀律檢查人員的';(8)外界人員聚眾鬧事、造領導或干擾公司正常工作秩序的，保安人員應有效阻止并立即向綜合管理部門報告;(9)嚴重影響公司形象、影響正常工作生活秩序和安全生產(chǎn)的其他行為。

　　第七條遇搶劫、圍攻、破壞、盜竊等嚴重危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應迅速向綜合管理部經(jīng)理或調(diào)度值班班長報告，并立即打110電話報警。事件后處理完畢應將事情經(jīng)過詳細紀錄在保安交接班記錄本上，嚴重事件應保護好現(xiàn)場。

　　第八條門衛(wèi)檢查時應注意：(1)不可觸及人身。(2)主要檢查有無公司材料設備、工作器具等公司財物。(3)檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與感，必要時婉言說明并請其諒解。(4)嚴禁公報私仇，故意刁難。

　　第九條保安人員的工作守則

　　1、為人正直，作風正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

　　2、必須按照有關規(guī)定經(jīng)過專門培訓或訓練，掌握本職工作所需要的安全知識，增強事故預防和應急處置能力。

　　3、對來客人熱情、有禮、耐心詢問，維護公司良好形象。

　　4、值勤中不得出現(xiàn)擅離職守或酗酒、閑聊、睡覺等失職情況。

　　5、值班期間要穿保安服并保持儀容整潔，嚴禁穿短褲、拖鞋上班，時刻保持良好的精神狀態(tài)，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　6、自覺遵守公司各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀律和管理制度。

　　7、應熟極司各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點，避免臨急慌亂。

　　8、應服從上級命令，切實執(zhí)行任務，不得偏袒徇私、推卸責任，損害公司利益。

　　9、認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責任明確。

　　第十條托保安公司進行安保服務的，應在合同中明確雙方的責任和義務，保全公司財產(chǎn)和人身安全。

　　第十一條公司自聘安保人員應建立嚴格的管理制度，建立與保安公司、機關的聯(lián)絡對接機制，確保安保工作有效實施。

　　第十二條本制度從二O一一年十月一日起實行。

公司管理制度11

　　水泥公司職業(yè)危害日常監(jiān)測管理制度

　　一、存在職業(yè)危害的崗位由質(zhì)檢室專人負責作業(yè)場所職業(yè)危害因素日常監(jiān)測,保證監(jiān)測系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。監(jiān)測的結(jié)果應當及時向員工公布。

　　二、公司應委托具有相應資質(zhì)的中介技術服務機構,每年至少進行一次職業(yè)危害因素檢測,每三年至少進行一次職業(yè)危害現(xiàn)狀評價。定期檢測、評價結(jié)果應當存入職業(yè)危害防治檔案,向員工公布,并向所在地安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門報告。

　　三、在日常的職業(yè)危害監(jiān)測或者定期檢測、評價過程中,發(fā)現(xiàn)作業(yè)場所職業(yè)危害因素的.強度或者濃度不符合國家標準、行業(yè)標準的,相關部門、裝置應當立即采取措施進行整改和治理,確保其符合職業(yè)健康環(huán)境和條件的要求。

　　xxx水泥有限責任公司

公司管理制度12

　　一、公司人員必須自覺遵守作息時間;工作時間禁止一切娛樂活動。

　　二、就寢和午休時間不得大聲喧嚷,如因加班,應盡量避免發(fā)出大聲響,以免影響他人休息。

　　三、因私外出人員必須在23:00時前回到宿舍。

　　四、員工個人宿舍衛(wèi)生自己打掃并保持整潔。出門要隨手關電燈、空調(diào)、電腦。注意節(jié)約使用電、水、氣,若發(fā)現(xiàn)未按前述辦理,給予每次30元的罰款,并在月度績效考核時扣除績效考核分1分。

　　五、全體人員要從一言一行做起,樹立良好的自身形象,維護公司的整體形象。養(yǎng)成良好的'生活習慣,講究衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂扔雜物。保護環(huán)境,注意安全。

　　六、嚴禁非公司人員在公司留宿,特殊情況必須到公司人力資源部行政主管處申辦,并經(jīng)主管領導批準后方可留宿(禁止異性留宿),違者給予每次500元的罰款,并在月度績效考核時扣除績效考核分10分。

　　七、公司提倡文明向上的業(yè)余活動,但要有節(jié)制,不可沉迷影響正常工作。

公司管理制度13

　　第一部分公司考勤

　　第一章總則

　　第一條員工考勤是公司管理的基礎性工作，是計發(fā)工資、獎金、福利的重要依據(jù)，員工上下班必須指紋打卡考勤。

　　第二條員工的考勤由人事行政部負責管理。

　　第三條員工須按照公司規(guī)定進行考勤并及時對異�？记诩罢埣偾闆r進行申報。

　　第四條各級管理者須對員工的考勤情況進行監(jiān)控，并按照規(guī)定及時審批員工的異�？记凇�

　　第二章細則

　　第一節(jié)考勤分類說明

　　一、遲到、早退

　　第五條公司實行每周五天每天八小時的上班制度。周一至周五具體工作時間為：上午8:30—12:00，下午13:00—17:30。以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準。

　　第六條員工上下班必須在指紋打卡機上簽到，簽到次數(shù)為兩次，即上班和下班各一次。

　　第七條上班不得遲到與早退。

　　第八條

　　1.遲到：超過上午8:30到崗。如因堵車等自己無法控制的原因?qū)е逻t到需提前電話通知人事行政部。每月遲到兩次以上者，從第三次開始處罰。

　　2.早退：早于下午17:30離崗。

　　處罰規(guī)定當月遲到、早退每次罰款20元：每月遲到、早退以及脫崗累計達到2次以上開始計算處罰（即從第3次開始計算處罰），并且每月遲到、早退以及脫崗累計達到次予以通報批評一次。每月遲到、早退以及脫崗累計5次以上（含5次），按曠工一天處理。

　　二、公出與未打卡規(guī)定

　　第九條：員工因公外出不能按時打考勤的，外出前必須在《公出記錄表》上注明公出時間、地點、公出人員、事由，返回后填寫返回時間。如遇特殊情況公出未按時填寫《公出記錄表》的，公出人員須電話報人力資源部核實后填寫公出記錄。人力資源部每月負責統(tǒng)計匯總《部門人員公出統(tǒng)計報表》，由公司經(jīng)理審批后，每月上報考勤匯總時一并上報總部。

　　第十條：員工當月未打卡累計達1次者，罰款20元，月考核時不得評為A等；未打卡次數(shù)達2次者，扣除當月全勤獎，月考核時不得評為A等、B等；未打卡次數(shù)達3次者，計曠工半日，月考核時不得評為A等、B等、C等。未打卡次數(shù)累計達4次（含4次）以上，取消績效工資。

　　三、曠工

　　第十一條如有下列情形之一，均按照曠工處理。

　　1.未請假或者請假未批準，不到公司上班；

　　2.用不正當手段騙取、涂改、偽造請假證明；

　　3.其他等同于曠工的行為。

　　第十二條1小時以上，2小時以內(nèi)為曠工半天；3小時以上為曠工一天。

　　扣款規(guī)定曠工半天扣一天工資，曠工一天以及一天以上扣罰曠工時間的雙倍工資。

　　三、事假、病假

　　第十三條事假須提前填寫請假申請單，遇到緊急情況沒能事先申請須于當日上午8:30分前電話通知上級主管和行政部，得到批準后按請假處理，但須上班后填寫請假單并由上級主管簽字，將請假單交給行政部方能生效，否則按缺勤處理。超過1天的事假：必須有事前經(jīng)過批準的書面請假單方可生效。

　　第十四條請事假必須由本人告知上一級主管并填寫請假單，由他人代請假無效。

　　扣款規(guī)定

　�。�1）扣除事假薪資的計算=月度薪資÷每月應出勤天數(shù)÷ 8×請假小時

　　（2）月累計事假超過5天，當月沒有考核工資，全年累計事假達到15天沒有年終績效；

　　連續(xù)6個月事假達到15天，或連續(xù)12個月累計事假達到20天，公司有權進行解聘。

　　第十五條病假應事先填寫請假單，病假超過一天（含一天）須提交區(qū)級以上醫(yī)院出具的病假證明，將病假證明黏貼于請假單后，由上一級主管簽字，三天以上的病假須由總經(jīng)理簽字，并將請假單交給人力資源部方能生效，否則按照曠工處理。如病情突發(fā)不能上班，須于當日上午10點前通知所屬部門主管，上班后第一時間補辦請假手續(xù)。

　　扣款規(guī)定

　�。�1）月病假天數(shù)在5天以內(nèi)（含5天）病假扣除計算=月度薪資÷每月應出勤天數(shù)×60%×請假天數(shù)；

　�。�2）月病假天數(shù)在6-10天（或連續(xù)請病假達6-10天）病假扣除計算=月度薪資÷每月應出勤天數(shù)×70%×請假天數(shù)；

　　（3）月病假天數(shù)在11-20天（或連續(xù)請假達11-20天）病假扣除計算=月度薪資÷每月應出勤天數(shù)×80%×請假天數(shù)；

　　（4）月病假天數(shù)在20天以上（或連續(xù)請病假1個月以上），病假工資按照濟南市最低工資標準的50%支付。（5）年累計病假達到30天，公司有權解聘并按規(guī)定給予經(jīng)濟補償。

　　四、工傷假

　　第十六條因工負傷、因工致殘，必須持區(qū)級以上公立醫(yī)院的病歷、醫(yī)院出具的病假證明單和公立醫(yī)院門診費用憑證，并經(jīng)一級部門負責人審核、人力資源部確認，可按照工傷假考勤。

　　因工負傷或患職業(yè)病，傷、病愈后復發(fā)，經(jīng)所在部門以及部門負責人審核、人力資源核定，確認為工傷或職業(yè)病愈后復發(fā)的，可按照工傷對待。

　　第十七條工傷休養(yǎng)期間，工資和獎金全額發(fā)放。

　　五、婚假

　　第十八條工作滿一年并且按法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受5天婚假工作不滿一年且轉(zhuǎn)正的享受法定的3天婚假。

　　第十九條工作滿兩年以上五年以下且雙方均為初婚登記，可享受10天婚假；工作滿五年以上可享受15天婚假。

　　第二十條婚假包含公休假和法定假。第二十一條再婚的可享受法定婚假。

　　第二十二條休婚嫁須事先填寫請假單，持結(jié)婚證書原件，經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字，將請假單交給行政部方能生效�；榧僖�求自結(jié)婚登記一年內(nèi)修完，不休者不予補償。

　　六、喪假

　　第二十三條直系親屬（包括父母、配偶、子女及岳父母或公婆）死亡，可請喪假3天，祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡，可請一天喪假。

　　七、產(chǎn)假

　　第二十四條產(chǎn)前檢查時間算作勞動時間，原則上，懷孕1~3個月期間，累計有不超過3次的產(chǎn)前檢查時間；4~6個月期間，每月有1次檢查時間；7~9個月期間，每2周有1次檢查時間，超過9個月，每周有1次檢查時間。產(chǎn)前檢查時間每次不超過半天。除醫(yī)院對于產(chǎn)前檢查的規(guī)定特殊調(diào)整的.情況之外，超時的產(chǎn)前檢查按請假累計計算。

　　第二十五條男員工妻子生育（符合國家生育政策），給予三天帶薪陪護假，需提供嬰兒出生證明。

　　八、年休假

　　第二十六條在公司工作一年以上的員工可以享受年休假。規(guī)定如下：

　　1、工作滿兩年，每年帶薪休假時間為5天；

　　2、工作滿三年者，每年帶薪休假時間為7天；

　　3、工作滿四年者，每年帶薪休假時間為9天；

　　4、工作滿四年以上六年以內(nèi)者，每年帶薪休假12天；

　　5、工作滿六年以上八年以內(nèi)者，每年帶薪休假15天。

　　第二十七條享受年休假的幾項規(guī)定以及計算方式；

　　1、公司根據(jù)工作情況安排職工休假，或員工在合理安排好本職工作后向上級主管進行申請年休假，申請年休假需要填寫年假申請經(jīng)上一級主管批準，行政部備案方可休假。

　　2、年休假當年有效，不做跨年度累計，如因特殊情況當年無法進行修完全部年假，可向人力資源部申請，方可將當年年假順延遲下一年度休完。

　　3、年休假期間，只發(fā)工資，不發(fā)獎金。

　　第二十七條法定假日：根據(jù)國家規(guī)定的法定假日為準。

　　九、加班

　　第二十八條鼓勵員工在規(guī)定工作時間內(nèi)完成工作，確因工作需要進行加班者，需提前填寫《加班申請單》，由部門經(jīng)理簽字審批后可進行加班，周一至周五晚加班至9點后，可享受加班加班補助30元/晚，不再報銷打車費，周六周日加班，到公司加班者必須進行上下班考勤，當月加班時數(shù)可調(diào)休，當月調(diào)休不完不再計入下月。

　　第二節(jié)考勤審批規(guī)定

　　第二十八條員工請假的審批規(guī)定：

　　《員工請假單》適用于事、病、婚、喪、產(chǎn)及年休假需用書面表單提交；員工因故請假，均按下列規(guī)定辦理：

　　1.《員工請假單》須經(jīng)公司領導審核批準，報至行政部登記備案。

　　2.申請病假的員工須如實填寫《員工請假單》，經(jīng)公司領導審核批準，超過一天的病假，須附區(qū)級以上醫(yī)院出具的病假證明，方可按照病假處理。

　　3.員工請假，若提前回公司上班，需到人力資源部辦理銷假手續(xù)。

　　4.任何假期，員工都需提前請假，員工須事先通過電話等方式向部門領導口頭請假，并經(jīng)相關領導批準；未辦理正式請假手續(xù)的，假期結(jié)束返回公司后，3天內(nèi)必須辦理補假手續(xù)，逾期不辦的，其請假無效，視為曠工。

　　第二部分福利制度

　　一、假期

　　包括公休假、年休假、婚假、喪假、產(chǎn)假、護理假、哺乳假等。

　　1.公休假，帶薪假期

　�。�1）按國家公休假有關規(guī)定放假。具體時間和時段安排由人力資源部通知。

　�。�2）三八婦女節(jié)，女員工享有半天假期，通常為3月8日下午，如適逢公休日則不再不休。

　　2.年休假，帶薪假期

　　公司實行年假制度，在公司工作一年以上的員工可以享受帶薪年假。

　�。�1）工作滿兩年，每年帶薪休假時間為5天；

　　（2）工作滿三年者，每年帶薪休假時間為7天；

　�。�3）工作滿四年者，每年帶薪休假時間為9天；

　　（4）工作滿四年以上六年以內(nèi)者，每年帶薪休假12天；

　�。�5）工作滿六年以上八年以內(nèi)者，每年帶薪休假15天。

　　3.病假

　　因病需治療或修養(yǎng)可請病假，病假時間每年累計不得超過30天。

　　4.事假，無薪假

　　5.婚假，帶薪假期

　　（1）、工作滿一年并且按法定結(jié)婚年齡結(jié)婚的，可享受5天婚假工作不滿一年且轉(zhuǎn)正的享受法定的3天婚假。

　�。�2）、工作滿兩年以上五年以下且雙方均為初婚登記，可享受10天婚假；

　　工作滿五年以上可享受15天婚假。

　　婚假包含公休假和法定假。

　　再婚的可享受法定婚假。

　　休婚嫁須事先填寫請假單，持結(jié)婚證書原件，經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理簽字，將請假單交給行政部方能生效�；榧僖�求自結(jié)婚登記一年內(nèi)修完，不休者不予補償。

　　6．喪假，帶薪假期

　　直系親屬（包括父母、配偶、子女及岳父母或公婆）死亡，可請喪假3天，祖父、祖母、外祖父、外祖母死亡，可請一天喪假。

　　7．產(chǎn)假、護理假、哺乳假，帶薪假期。

　　（1）產(chǎn)假98天，晚婚晚育增加15天，剖腹產(chǎn)增加15天（需提供醫(yī)院證明及嬰兒出生證明），哺乳期每天1小時喂奶時間（周末、法定假日均并入計算）。

　　（2）男員工妻子生育，給予三天陪產(chǎn)假，男性員工休護理假時，需提供嬰兒出生證明，方可按護理假處理。

　　8.三八婦女節(jié)，女同事放假半天；發(fā)放過節(jié)福利（如電影票、生活用品、小蛋糕…）

　　二、活動

　　1.為豐富員工的業(yè)余生活，放飛心情，舒展身心，促進團隊凝聚力，公司將不定期舉行各項活動，具體由行政部策劃并組織開展，所有員工都必須參加。

　　2.每次活動須提供照片給公司，建立文化墻。

　　3.由行政部安排給每月過生日的同事舉辦溫馨的生日派對，參加人員為全體員工，員工生日當天收到公司郵件祝福。

　　三、社會保險、住房公積金

　　公司所有正式員工均參加社會保障部門規(guī)定的險種，包括：

　　1.基本養(yǎng)老保險

　　2.醫(yī)療保險

　　3.工傷險

　　4.失業(yè)保險

　　5.生育保險

　　6.住房公積金

　　注：員工自轉(zhuǎn)正之日開始交納五險，入職滿一年給予交納住房公積金。

　　四、體檢

　　工作滿一年的員工享受二年一次的體檢，時間為，每雙年的7-9月公司統(tǒng)一組織。

　　五、各項補助

　　1.轉(zhuǎn)正后員工可享受200元/月的午餐補貼、交通補貼50元/月、話費補貼50元/月、全勤獎200元/月，根據(jù)實際出勤天數(shù)支付。

　　2.出差人員享受出差補助后則不再享受午餐補助。

　　第三部分辦公室管理及網(wǎng)絡管理

　　一、辦公室管理

　　為加強公司管理，維護公司良好形象，特制訂本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　1.儀表：公司員工應儀表整潔、大方；

　　2.用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，嚴禁大聲喧嘩；

　　3.上班時間如無急事不允許打與工作無關的電話。

　　4.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不超過三聲，接聽電話時需禮貌用語，如受話人不能接聽，接到其他同事的電話應禮貌的問清對方的姓名、聯(lián)系方式，做好接聽記錄，以便該同事回來后給對方回電。

　　5．上班時間上網(wǎng)嚴禁做與工作無關的事情，禁止上網(wǎng)聊天、登陸QQ、帶耳麥、玩游戲；只可用于收發(fā)郵件及查看相關資料。

　　6.工作時間內(nèi)不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　7.員工間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行（大廳、會議室、接待室）或通過公司內(nèi)部溝通工具聯(lián)系。

　　8.員工應在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　9.發(fā)現(xiàn)辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，員工應立即向行政部保修，以便及時解決問題。

　　10.每位員工需要領取辦公用品時，到前臺登記簽名方可領取。

　　11.每位員工應愛護公司各種辦公設備，保持各種辦公設備的完整、清潔。

　　二、網(wǎng)絡管理

　　為了更好的創(chuàng)造公司的內(nèi)部環(huán)境，保障公司的各種內(nèi)部資料的安全性，特制訂公司內(nèi)部網(wǎng)絡管理制度。

　　1.公司的整體網(wǎng)絡分為公司研發(fā)內(nèi)網(wǎng)以及外部網(wǎng)絡（互聯(lián)網(wǎng)）。

　　2.內(nèi)部網(wǎng)絡工具：公司辦公系統(tǒng)、內(nèi)部聊天工具。

　　3.上網(wǎng)規(guī)定：除開發(fā)部經(jīng)理外的開發(fā)部員工不允許上互聯(lián)網(wǎng)，使用除內(nèi)部聊天工具以外的聊天工具，如因工作需要上網(wǎng)的員工可至公共區(qū)域進行上網(wǎng)查閱資料。其他部門員工因工作需要可以上外網(wǎng)，但工作時間內(nèi)不做與工作無關的事情。

　　4.上班時間上網(wǎng)嚴禁做與工作無關的事情，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲；之可用于收發(fā)郵件以及查看相關資料。

　　三、計算機管理

　　1.嚴禁私自在計算機和網(wǎng)絡設備上安裝或拆卸硬件，如必須進行拆卸、移動、應報告后進行。

　　2.嚴禁私自改變計算機程序、網(wǎng)絡的配置。（包括計算機名、IP地址，網(wǎng)關，DNS等）。

　　3.移動存儲設備，如U盤或光盤未經(jīng)同意，不準在公司的計算機上使用。

　　4.儲存本公司資料的移動存儲設備不得私自帶出公司或轉(zhuǎn)接他人。

　　5.各使用人員不得私自使用計算機中光驅(qū)設備，不得私自拆卸計算機設備。

　　四、數(shù)據(jù)安全

　　1.任何人不得擅自將公司的計算機和網(wǎng)絡設備通過電話或其他方式與非本公司的系統(tǒng)相連。

　　2.各計算機用戶不要將用戶名和密碼告訴他人，也不要操作別人的計算機。如果用戶離開計算機超過20分鐘，則應關機或采用屏幕保護（設置密碼）來鎖定計算機。

　　3.對于通過郵件系統(tǒng)接收到的程序和附件，必須確定其來源是否安全，對于來源不明的郵件，一律直接刪除。工作郵箱不得用于工作以外的郵件收發(fā)。

　　4.不得擅自將公司軟件，數(shù)據(jù)，資料等刪除、傳播和拷貝。

　　5.員工須對自己的電子文件進行整理，歸類和保護等工作，應積極備份自己的重要資料。

　　6.各計算機用戶必須嚴格做好殺毒防護工作，定期進行查殺病毒處理，及時對殺毒軟件進行升級。

　　第四部分員工獎懲

　　一總則

　　1、為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效益，特制訂本制度。

　　2、對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。

　　3、本制度適用于公司全體員工。

　　4、總經(jīng)辦和人力資源部負責監(jiān)督本制度的貫徹實施。 5、本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。

　　二細則

　　具體獎懲細則參照《濟南聯(lián)祥網(wǎng)絡技術有限公司獎懲制度》執(zhí)行。

　　總經(jīng)理簽字：

　　副總經(jīng)理簽字：

　　人事行政簽字：

公司管理制度14

　　物業(yè)管理公司離職管理辦法

　　1.離職種類(開除、辭退、辭工)

　　1.1開除/辭退:員工嚴重違反員工手冊規(guī)定及崗位責任紀律或不能勝任工作,達到開除/辭退級別。

　　1.2辭工:由員工本人提出,正常辭工申請要提前十五天與書面形式提出。

　　1.3自動離職:連續(xù)曠工3天者或月累計曠工達3天、年累計曠工4天者,或未按規(guī)定程序辦理離職手續(xù)之離職,作自離處理。

　　1.4急辭:個人發(fā)生緊急事件當天提出辭職需當天離開公司的離職行為。

　　2.離職申請規(guī)定:

　　2.1開除/辭退:限離職當日辦妥移交手續(xù),當天立即離開公司。

　　2.2正常辭職:

　　2.2.1新進人員在職未滿7天如申請辭職將無薪結(jié)算;入職超過7天并且在試用期內(nèi)辭職須提前5天提出申請;

　　2.2.2試用期滿辭職:主管級以上及財務人員辭職需提前15天提出申請(以行政部收到的離職申請書為準);

　　2.2.3其它人員辭職需提前10天提出申請(以行政部收到的'離職申請書為準)。

　　2.3急辭工:當天提出申請當天結(jié)算離開公司。

　　2.4對于雇員辭職之申請,本公司有權不準或根據(jù)需要核定其離職生效日期。

　　3.離職審批權限規(guī)定:

　　初審(提報)

　　復審

　　審核

　　核準

　　部門主管

　　部門最高主管

　　行政主管

　　總經(jīng)理

　　4.薪資

　　4.1薪資計算到離職生效日期前一天為止;

　　4.2未休之累積有薪假期以薪資付給;

　　4.3個人提出急辭申請視為單方違反合約,必須扣除30%的工資。以作為違約責任。

　　4.4辭退時公司不另作辭退補償或生活補助等。

　　4.5離職人員其薪資離職時即時發(fā)放。

　　5.離職交接

　　員工離職時,部門主管負責回收離職人員之領用物品(參考總辦之領用物品登記表)并作好交接,若有應繳而未繳回之公司的資產(chǎn)、文件、物品將給予原價扣款,拒交或遺失有關證件者,每證罰款30元。

　　6.離職程序

　　6.1當事人提出離職申請并填寫《離職申請書》交各級主管及總辦審批。

　　6.2生效日由部門主管/行政主管在場進行物品及工作交接,完后由保安隊長/行政主管一起到宿舍清點物品等,并開具《物品放行條》,經(jīng)同宿舍人員簽名后當事人將物品提至四期大門口,當班保安在《物品放行條》上簽名確認,當事人再將其返交到總辦辦理相關離職手續(xù)及結(jié)算工資。

　　6.3結(jié)算完工資后,保安監(jiān)督當事人離開公司,不得逗留。

　　7.離職注意事項

　　7.1未簽準離職以前或已簽準生效日前,必須在本崗位正常上班,如曠工、不服工作調(diào)動或工作散慢者,主管可申請作相關處罰。

　　7.2離職生效期內(nèi),當事人不得請任何事假。

　　7.3任何離職辦理手續(xù)后當天18:00前必須離開公司,不得在公司借宿。

　　7.4辭退或開除之員工不得再進入公司范圍,包括會所、辦公室及宿舍,如發(fā)現(xiàn)在職人員在以上區(qū)域接待被辭退、開除之員工,當事人處中過處罰。

　　8.應用表單

　　8.1《離職申請/結(jié)算單》

　　8.2《物品放行條》

公司管理制度15

　　第一級客戶登記

　　設計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關數(shù)據(jù)的采集完整、準確。

　　第二級設計審核

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級設計師進行全程服務

　　設計師不僅僅在施工前向客戶帶給滿意的咨詢及設計服務，而且在開工后施行全程跟蹤服務，即每個工地至少去三次。

　　第四級項目經(jīng)理與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度

　　工程進展中的每一步，項目經(jīng)理應與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

　　第五級工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個工地的施工狀況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。

　　第六級工程部主管抽查

　　工程部主管對在施工程做必須比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

　　第七級客服部電話回訪

　　客服人員透過電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部主管給予及時解決。質(zhì)檢員每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。

　　第八級客服部(售后)電話回訪員電話回訪

　　在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

　　工作流程

　　一、介紹：

　　熱情真實地向客戶介紹公司的市場地位、設計特點、施工流程(八級質(zhì)量保障體系)、分級報價和付款方式。

　　二、溝通：

　　仔細了解客戶房間的基本狀況和客戶基本的設計思路，與客戶就未來的房間設計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的`設計意見。

　　三、客戶資源登記：

　　客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本狀況、設計要求、預算、預計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

　　四、量房：

　　測量時，詳細詢問并記錄客戶的各項要求，針對自己較有把握處提出幾點推薦，切勿過多表達自己的想法，因為你的想法此時尚未成熟。切勿強烈而直接地反駁客戶意見，反對意見可留至第二次細談方案時，以引導方式談出，因為此時你已對方案思考較為成熟，提出的推薦客戶會認為有根有據(jù)，很有分量;

　　五、簽約：

　　量房后開始設計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、到達客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應同時到總部財務部交納合同金額30%的首期款，簽約后設計師應在一日內(nèi)將合同交至工程部，以便及時安排開工事宜。

　　六、開工：

　　合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設計師、監(jiān)理、項目經(jīng)理和客戶在開工當日，同時到現(xiàn)場交底。

　　七、施工：

　　工程隊應嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對在施工程進行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

　　八、質(zhì)量檢查：

　　每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場禮貌狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　九、電話回訪：

　　每個在施工程，公司電話回訪員至少回訪3次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉(zhuǎn)至工程部。

　　十、投訴處理：

　　工程在施過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應將投訴及時轉(zhuǎn)至質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關部門處理。質(zhì)檢部填寫投訴承辦單一式兩份，職責人處理完后將承辦單交回質(zhì)檢部，質(zhì)檢部電話落實承辦狀況，并于每周例會向家裝經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)職責部門及質(zhì)檢部，職責部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理并反饋至職責部門。

　　十三、對有意向的客戶要多講解，多了解客戶的需求，直到客戶滿意。

　　十四、接單后要用心配合設計師做圖、預算、施工。

　　十五、做好施工完畢后的保修服務工作。

　　十六、了解合肥所有小區(qū)銷售居住狀況和小區(qū)中住戶的經(jīng)濟實力。

　　十七、對待客戶要熱情、真誠，要讓客戶信賴、滿意。

　　十八、極開展市場調(diào)研，分析目標市場、把握市場最新動態(tài)。

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